LA IDENTIFICACION DEL RIESGO PSICOSOCIAL Y SU APLICACIÓN N EN IBERIA, LAE, SA MADRID 2008 JOSE MARIA DE BONA NUMANCIA

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1 LA IDENTIFICACION DEL RIESGO PSICOSOCIAL Y SU APLICACIÓN N EN IBERIA, LAE, SA MADRID 2008 JOSE MARIA DE BONA NUMANCIA

2 DEFINICION DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL EN LA LEY DE PREVENCION Y EN EL REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCION, NO SE DEFINE EL CONCEPTO DE PSICOSOCIOLOGIA APLICADA EN EL ANEXO VI DEL REGLAMENTO, FIGURA EL CONTENIDO DE LA ESPECIALIDAD DE ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGIA APLICADA, AUNQUE LA DEFINICION INCLUYE LA PALABRA A DEFINIR: FACTORES DE NATURALEZA PSICOSOCIAL ESTRÉS Y OTROS PROBLEMAS PSICOSOCIALES CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES NOCIVOS Y SU EVALUACION INTERVENCION PSICOSOCIAL POR TANTO ESTAMOS ANTE UN CASO EN EL QUE LA DEFINICION Y POR TANTO EL CONCEPTO, NO ESTÁ INDICADO DE FORMA EXPLICITA EN LA NORMATIVA QUE EXIGE SU APLICACION 2

3 DEFINICION DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL TOMADO DE DISTINTAS FUENTES: LA PSICOSOCIOLOGÍA SE OCUPA DE AQUELLOS FACTORES ORGANIZATIVOS DEL TRABAJO QUE PUEDEN AFECTAR TANTO AL BIENESTAR O SALUD (FÍSICA, PSÍQUICA Y SOCIAL) DEL TRABAJADOR, COMO AL DESARROLLO MISMO DEL TRABAJO. NOS ENFRENTAMOS, ENTRE OTROS, A LA INSATISFACCIÓN LABORAL Y A LOS PROBLEMAS PARA RELACIONARSE. ESTUDIA NUESTRA CONDUCTA EN RELACIÓN A OTROS. ENTRE LOS FACTORES DE NATURALEZA PSICOSOCIAL, SE ENCUENTRAN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, LA AUTONO- MIA, LA PARTICIPACION, EL CLIMA LABORAL, EL RITMO, ETC.. 3

4 CARACTERISTICAS DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL DEBEMOS PARTIR DE QUE LOS RIESGOS SE CUANTIFICAN EN BASE A LA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Y A LA SEVERIDAD DEL POSIBLE DAÑO LO QUE SE RELACIONA CON EL CONCEPTO PSICOSOCIAL NO ES PERCIBIDO DE LA MISMA FORMA POR TODOS LOS TRABAJADORES POR TANTO NO ES POSIBLE DISPONER DE ELEMENTOS DE MEDIDA OBJETIVOS Y UNIVERSALES A LA HORA DE CUANTIFICAR EL POSIBLE RIESGO 4

5 CARACTERISTICAS DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL EMPEORAMIENTO DEL FACTOR DE RIESGO PROBABILIDAD APARICION DAÑOS TRABAJADOR1 EVOLUCION DEL FACTOR DE RIESGO PSICOSOCIAL TRABAJADOR 2 PROBABILIDAD APARICION DAÑOS NIVEL INCOMODO NIVEL INCOMODO NIVEL ACEPTABLE NIVEL ACEPTABLE TIEMPO 5

6 PRIMERAS CONCLUSIONES LOS FACTORES QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA ESTUDIAR EL RIESGO PSICOSOCIAL NO CONSTITUYEN UN GRUPO CERRADO Y DEFINIDO EL NIVEL DE RIESGO NO ES UN DATO ABSOLUTO QUE PUEDA DEFINIR CON ROTUNDIDAD LA EXISTENCIA DE UNA SITUACION QUE DEBA SER MODIFICADA 6

7 PRIMERAS CONCLUSIONES DEBEMOS CENTRARNOS EN EL PROCESO POR EL CUAL EL INDIVIDUO RECIBE DEMANDAS AMBIENTALES (LABORALES, SOCIALES, ETC.) A LAS QUE DEBE DAR UNA RESPUESTA ADECUADA. EN ESE MOMENTO, CADA INDIVIDUO PONE EN MARCHA RECURSOS MUY DIVERSOS QUE SE DENOMINAN DE AFRONTAMIENTO. ESTE PROCESO ES EL QUE PUEDE DAR LUGAR A LA APARICION DEL ESTRES. LA PALABRA ESTRÉS, QUE PROVIENE DEL INGLES, Y POR TANTO CON ORIGEN EN EL CONCEPTO DE FATIGA, ES MUY ADECUADA PORQUE EN DEFINITIVA NOS ESTAMOS REFIRIENDO A UN TRABAJO QUE REALIZA EL INDIVIDUO AL MOVILIZAR DETERMINADOS RECURSOS PARA AFRONTAR, O SOPORTAR, O RESOLVER, DEMANDAS EXTERNAS CONCRETAS. 7

8 PROPUESTA DE DEFINICION FACTOR PSICOSOCIAL ES TODA AQUELLO, QUE AL SER PERCIBIDO POR UN INDIVIDUO, ES CAPAZ DE MODIFICAR SU ESTADO MENTAL LA RESPUESTA DEL ORGANISMO ANTE CUALQUIER PERCEPCION, CONSTITUYE UNA FUENTE DE ESTRÉS EL SER HUMANO NECESITA ESTIMULOS PARA SOBREVIVIR, ES DECIR, NECESITA UN DETERMINADO GRADO DE ESTRÉS QUE SERA CARACTERISTICO DE CADA INDIVIDUO. TANTO LOS NIVELES BAJOS COMO LOS ALTOS DE ESTRÉS, MANTENIDOS EN EL TIEMPO, PUEDEN PRODUCIR DAÑOS OIT (1986): ES EL QUE SE REFIERE A LAS INTERACCIONES ENTRE EL CONTENIDO DEL TRABAJO, SU GESTION Y ORGANIZACION Y LAS CONDICIONES AMBIENTALES Y ORGANIZATIVAS, POR UN LADO, Y LAS COMPETENCIAS Y NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES, POR EL OTRO. SEGUN SEAN LAS PERCEPCIONES Y LA EXPERIENCIA, PUEDE HABER INTERACCIONES PELIGROSAS. 8

9 PROPUESTA DE DEFINICION NIVEL DE ESTRES NIVEL INACEPTABLE NIVEL ACEPTABLE NIVEL INACEPTABLE TIEMPO 9

10 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL PUESTO QUE CUALQUIER ESTIMULO PUEDE DESENCADENAR UNA REACCION NEGATIVA EN NUESTRO ORGANISMO, LA PRIMERA ACTUACION DEBERA ENFOCARSE A RESOLVER LOS RIESGOS CUYA VALORACION FISICA PUEDE SER OBJETIVA COMO CONSECUENCIA DE LO ANTERIOR, LA PRIMERA ETAPA DE EVALUACION DE RIESGOS NO DEBERIA CONTEMPLAR EL RIESGO PSICOSOCIAL, RESOLVIENDO ESTE PUNTO CUANDO ESTUVIESEN TERMINADAS LAS ACCIONES CORRECTORAS MAS IMPORTANTES QUE CORRESPONDAN A LOS RIESGOS DE MAYOR NIVEL PARA EVALUAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES HAY QUE TRATAR DE EVITAR LAS ENCUESTAS, DESDE EL MOMENTO EN QUE PUEDAN CREAR EXPECTATIVAS EN LOS ENCUESTADOS, SALVO QUE SE ELABOREN SIN DAR LUGAR A ESTE PROBLEMA 10

11 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL EXISTE UNA SEGUNDA ETAPA RELACIONADA CON EL ANALISIS DE LAS CARACTERISTICAS ESTRESANTES DEL TRABAJO CATEGORIA CONDICIONES QUE DEFINEN EL PELIGRO CONTEXTO DEL TRABAJO FUNCION Y CULTURA ORGANIZATIVAS FUNCION EN LA ORGANIZACION DESARROLLO PROFESIONAL AUTONOMIA DE TOMA DE DECISIONES/CONTROL RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO INTERFAZ CASA-TRABAJO COMUNICACION POBRE, BAJOS NIVELES DE APOYO PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS Y DESARROLLO PERSONAL, FALTE DE DEFINICION DE OBJETIVOS ORGANIZATIVOS AMBIGÜEDAD Y CONFLICTO DE FUNCIONES, RESPONSABILIDAD POR OTRAS PERSONAS ESTANCAMIENTO PROFESIONAL E INSEGURIDAD, PROMOCION EXCESIVA E INSUFICIENTE, SALARIO BAJO, INSEGURIDAD LABORAL, ESCASO VALOR SOCIAL DEL TRABAJO BAJA PARTICIPACION EN TOMA DECISIONES, FALTA DE CONTROL SOBRE EL TRABAJO AISLAMIENTO SOCIAL Y FISICO, ESCASA RELACION CON SUPERIORES, CONFLICTO INTERPERSONAL, FALTA APOYO SOCIAL EXIGENCIAS EN CONFLICTO ENTRE TRABAJO Y CASA, ESCASO APOYO EN CASA, PROBLEMAS PROFESIONALES DUALES CONTENIDO DEL TRABAJO ENTORNO LABORAL Y EQUIPO DE TRABAJO DISEÑO DE LAS TAREAS CARGA DE TRABAJO/ RITMO DE TRABAJO HORARIO DE TRABAJO PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, ADECUACION Y MANTENIMIENTO O REPARACION DEL EQUIPO Y LAS INSTALACIONES FALTA DE VARIEDAD Y CICLOS DE TRABAJO CORTOS, TRABAJO FRAGMENTADO O CARENTE DE SIGNIFICADO, INFRAUTILIZACION DE CAPACIDADES, INCERTIDUMBRE ELEVADA EXCESO O DEFECTO DE CARGA DE TRABAJO, FALTA DE CONTROL SOBRE EL RITMO, NIVELES ELEVADOS DE PRESION EN RELACION CON EL TIEMPO TRABAJO A TURNOS, HORARIOS INFLEXIBLES, HORARIOS IMPREDECIBLES, HORARIOS LARGOS O QUE NO PERMITEN TENER VIDA SOCIAL

12 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL ARTICULO 15 b) DE LA LEY DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES: EVALUAR LOS RIESGOS QUE NO SE PUEDEN EVITAR ARTICULO 3.1 DEL REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCION: LA EVALUACION DE RIESGOS ES EL PROCESO DIRIGIDO A ESTIMAR LA MAGNITUD DE AQUELLOS RIESGOS QUE NO HAYAN PODIDO EVITARSE CONSECUENCIAS DE AMBOS ARTICULOS: CORRESPONDE AL EMPRESARIO (CON O SIN LA COLABORACION DEL SERVICIO DE PREVENCION) REALIZAR LA INVESTIGACION QUE DETERMINE LA EXISTENCIA DE UN RIESGO ESTA ETAPA NO ESTA PREVISTA QUE SE REALICE CON LA PARTICIPACION DE LA REPRESENTACION DE LOS TRABAJADORES SI LA RT OPINA QUE EXISTE UN RIESGO NO DETECTADO EN ESTA FASE, DEBE INFORMARLO EN EL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD O AL RECIBIR LA EVALUACION DE LOS RIESGOS DEL PUESTO DE TRABAJO 12

13 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL LOS DAÑOS PRODUCIDOS POR LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO, SEA DE ORIGEN INTERNO O EXTERNO, ASI COMO LOS CASOS DE ACOSO, DEBEN SER TRATADOS COMO ACCIDENTES DE TRABAJO O COMO ENFERMEDADES DERIVADAS DEL TRABAJO LA PREVENCION DE LOS DAÑOS PRODUCIDOS POR LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO, SEA DE ORIGEN INTERNO O EXTERNO, ASI COMO LOS CASOS DE ACOSO, NO DEBEN ESTAR INCLUIDOS EN LAS ACTIVIDADES DE LOS SERVICIOS DE PREVENCION ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE LLEVAR A CABO UNA EVALUACION DEL RIESGO CON UN MINIMO DE FIABILIDAD LAS EMPRESAS DEBERAN TENER EN CUENTA ACCIONES TENDENTES A MINIMIZAR ESTE TIPO DE RIESGOS, ASI COMO DISPONER DE PROTOCOLOS ESPECIFICOS PARA EL TRATAMIENTO DE DENUNCIAS 13

14 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: GUIA DE ACTUACION DE LA INSPECCION DE TRABAJO SOLO SE EVALUAN LOS RIESGOS NO EVITADOS, POR LO QUE LA OBLIGACION PRIMERA DE LAS EMPRESAS SERA LA DE IDENTIFICAR Y ANALIZAR LOS PELIGROS DE QUE PUEDAN EXISTIR RIESGOS PSICOSOCIALES, Y SOLO EN EL CASO DE QUE EXISTAN SE PROCEDERA A SU EVALUACION DEBE EXISTIR UN NIVEL BASICO DE IDENTIFICACION Y ANALISIS SOBRE LA BASE DE LA CONSIDERACION DE INDICADORES LABORALES Y MEDICOS 14

15 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA PETICIONES DE TRASLADO DISMINUCION PRODUCTIVIDAD QUEJAS Y RECLAMACIONES ROTACIONES ELEVADAS PROBLEMAS PSICOSOCIALES SANCIONES O SIMILARES ANALISIS ACTIVIDAD ABSENTISMO PECULIAR INCUMPLIMIENTOS HORARIO SIGNIFICA QUE SE GENERAN ESTOS TIPOS DE RESPUESTAS 15

16 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA DOLORES ESPALDA TRASTORNOS MENTALES HIPERTENSION MALA DIGESTION PROBLEMAS PSICOSOCIALES INSOMNIO DOLORES CABEZA NERVIOSISMO ALTERACIONES CARACTER SIGNIFICA QUE SE GENERAN ESTOS TIPOS DE RESPUESTAS 16

17 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA EMPRESARIO MANDOS INSPECCION DE TRABAJO SERVICIO DE PREVENCION PROCESO DE IDENTIFICACION DEL RIESGO DELEGADOS DE PREVENCION EXISTE RIESGO SE PUEDE RESOLVER? RESUELTO NO EXISTE RIESGO NO PROCESO DE EVALUACION DEL RIESGO SIGNIFICA QUE PUEDEN REQUERIR EL COMIENZO DEL PROCESO 17

18 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA ANALISIS ACTIVIDAD ROTACIONES ELEVADAS PETICIONES TRASLADO PROCESO DE IDENTIFICACION DEL RIESGO DISMINUCION PRODUCTIVIDAD QUEJAS Y RECLAMACIONES SANCIONES O SIMILARES INCUMPLIMIENTO HORARIO ABSENTISMO PECULIAR 18

19 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA CASOS DE ABSENTISMO > MEDIA CITACION A SERVICIO MEDICO BUSQUEDA RELACION CON ESTRES ABSENTISTAS CON RASGOS ESPECIFICOS DETECCION DE: - CANSANCIO EMOCIONAL - DESPERSONALIZACION - REALIZACION PERSONAL ANALITICAS ESPECIALES DETECCION DE: - SOMATIZACION - DEPRESION/ANSIEDAD - HOSTILIDAD SIGNIFICA REALIZACION DE PRUEBAS 19

20 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA A C T U A C I O N S E G Ú N R E S U L T A D O S RESULTADO NEGATIVO ALGUNOS POSITIVOS CASOS GENERALIZADOS FINAL DEL PROCESO PROBLEMAS PUNTUALES PERSONAS SENSIBLES TOMAR ACCION EVALUACION DEL RIESGO 20

21 TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA RESULTADOS: PERMITE UNA VISION GLOBAL DEL DEPARTAMENTO SIN REALIZAR CUESTIONARIOS PERMITE DETECTAR LOS FACTORES DE RIESGO Y POR TANTO ELIMINARLOS SIN QUE EN MUCHOS CASOS SEA NECESARIO PASAR A LA FASE DE EVALUACION PERMITE DETECTAR DAÑOS EN FASE INCIPIENTE PERMITE DETECTAR A TRABAJADORES ESPECIALMENTE SENSIBLES 21

22 MUCHAS GRACIAS MADRID 2008 JOSE MARIA DE BONA NUMANCIA

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