Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE

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1 Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE Cezanne Software desarrolla y soporta soluciones software que permiten a las empresas la mejor comprensión, planificación y gestión de los recursos clave, es decir, sus personas. El objetivo de la compañía es ofrecer unas soluciones flexibles y centradas en las personas que mejoren la realización cotidiana de las estrategias de gestión del Capital Humano (HCM), inspiren los procesos de RRHH básicos para el éxito de la compañía y ayuden a las organizaciones a desarrollar y mantener la ventaja de sus talentos competitivos. Permitiendo a las compañías dirigir mejor a las personas hacia sus objetivos, Cezanne asegura considerablemente la mejora del rendimiento corporativo y de los resultados. 1. Cómo cree que ha evolucionado en los últimos años el software de Recursos Humanos? Lo cierto es que hasta finales de los años 90 la tecnología para gestionar los recursos humanos se basaba en herramientas aisladas que sólo servían para los 3 o 4 profesionales del área de recursos humanos que trabajaban dentro de cada organización y que no reportaba ningún beneficio a managers o empleados. Sin embargo, en los últimos años, la consolidación de Internet y la creciente necesidad de optimización de costes en personal por parte de las compañías, han hecho que este tipo de soluciones hayan evolucionado de forma espectacular, y que hoy en día se cuente con instrumentos que implican a todos los empleados de la empresa, permitiendo una gestión real y de calidad de todas las personas que componen la organización. En la actualidad hablamos de auténticos sistemas de gestión del talento, que abarcan desde el reclutamiento del personal, pasando por su formación, desarrollo y retribución, hasta su fidelización. Por otro lado, hay que destacar, como comentaba anteriormente, que también se está experimentando otra tendencia en relación con estas herramientas y es que, en los últimos años y siguiendo la norma estadounidense, estamos asistiendo al uso del software como servicio, también conocido como SaaS. Sin duda, algunas de las razones que han contribuido a esta circunstancia han sido la reducción del Coste Total de Propiedad, la posibilidad de controlar el coste fijo, la menor dependencia tecnológica del proveedor o la menor exigencia de formación de cara a los usuarios, y es bastante predecible señalar que el uso de este modelo seguirá aumentando progresivamente. Tan convencidos estamos de ello, que Cezanne Software se ha convertido en este año 2010, en una compañía 100% ofreciendo su solución

2 únicamente en este formato y con el objetivo de alcanzar la situación de liderazgo en los próximos años en este segmento de mercado. Pero volviendo a la herramienta en sí, se puede decir que las soluciones de última generación, como ocurre con Cezanne Enterprise 8.0, actúan principalmente sobre cinco áreas, permitiendo una óptima gestión del talento, de su desempeño, de su carrera, de su compensación y del clima laboral. Pero además, creo que el futuro de estas soluciones está íntimamente ligado al desarrollo de Internet y las ventajas que aporta. Así, ya se puede apreciar como la creación de Portales del Empleado y del Manager son herramientas fundamentales para la reducción de costes y tiempos, y para la comunicación con los empleados sin importar su localización. A través de este tipo de herramientas, que ya están presentes en las suites HRIS más avanzadas, los empleados pueden consultar y actualizar de forma autónoma sus datos personales. También se facilitan todos los procesos implicados en la gestión de equipos, de formación y planes de carrera, se impulsa la gestión del conocimiento y se consigue una mejora del clima laboral. Sin embargo, también hay que tener en cuenta que el uso extendido de Internet reduce el nivel de seguridad dentro de la compañía, especialmente en el área de RR.HH donde la información que se maneja es muy crítica. Por ello, la tecnología HRIS de última generación incorpora excelentes sistemas de seguridad. De hecho, en Cezanne Software contamos con la certificación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información según el nuevo estándar ISO 27001:2005 por sus soluciones en modalidad SaaS (Softwareas-a-Service) para la gestión del Talento y RRHH. El estándar ISO es el único reconocido a nivel internacional que requiere a las compañías tener un enfoque sistemático para la gestión de los datos confidenciales y para la seguridad de la información y de acceso. Se trata de un reconocimiento muy importante para nosotros ya que demuestra que Cezanne Software utiliza los máximos estándares de seguridad de los datos en sus operaciones. La información de los recursos humanos tiene un carácter muy confidencial y ahora, gracias a esta certificación, nuestros clientes podrán estar seguros de que estamos aplicando los procesos adecuados y todas las medidas internas necesarias para proteger sus datos y reducir cualquier riesgo potencial de seguridad. Según mis informaciones del mercado, Cezanne Software es uno de los pocos proveedores de software de gestión del Talento y RRHH en modalidad SaaS que puede contar con este tipo de reconocimiento por la certificación ISO Esto demuestra, una vez más, que Cezanne Software siempre está en primera línea cuando se trata de elevar el nivel de servicios facilitados al cliente final. He aquí otra de las cosas que nos diferencia de la competencia. Por otro lado, hecho este paréntesis para hablar de la certificación de calidad y seguridad, y continuando con la evolución de las soluciones de gestión de recursos humanos, me parece interesante decir que cada vez se diseñan estas soluciones de forma que sean potentes y completas, pero sin olvidar su fácil manejo ya que sus usuarios, al fin y al cabo, no son técnicos informáticos. Deben de permitir, además, no sólo realizar las tareas administrativas asociadas a RR.HH sino aspectos altamente estratégicos como el

3 rendimiento del Capital Humano, la presupuestación, el análisis salarial o la planificación de la compensación. En ese sentido, Cezanne Software ofrece además la posibilidad de gestionar la evaluación de los candidatos, la formación de los empleados y el desarrollo de planes de sucesión o de carrera. Así, a nivel global se puede decir que la principal tendencia evolutiva que experimentan estas soluciones es ofrecer cada vez más aplicaciones que mejoren la gestión y el trabajo de los jefes de equipo. 2. De qué forma se está incorporando la Web 2.0 a la gestión de los Recursos Humanos? Las ventajas que aporta la tecnología Web 2.0 van en la línea que comentaba en la respuesta anterior. Este tipo de tecnología permite agilizar el uso de estas soluciones en remoto, interactuar y agilizar los procesos internos haciendo partícipes a todos los empleados en la gestión de los recursos humanos. En este sentido, me gustaría igualmente hacer un inciso para hablar de la seguridad. La tecnología web 2.0 ofrece un amplísimo abanico de alternativas para acceder a información, aplicaciones, etc. pero en muchas ocasiones se piensa que precisamente esta facilidad de accesos aumenta su vulnerabilidad. En Cezanne queremos transmitir a los clientes la garantía de seguridad absoluta. Para ello, nos hemos certificado en la normativa ISO 27001, de hecho, somos una de las pocas empresas desarrolladoras de software de gestión de recursos humanos que tiene dicha certificación, como mencionaba enteriormente Para evitar el ataque de los hackers también hemos alcanzado un acuerdo con la empresa S21Sec, empresa especializada en la prestación de servicios de seguridad digital. 3. Los departamentos de Recursos Humanos siguen apostando por el software en propiedad o se empieza a generalizar la tendencia del software como servicio (SaaS)? Según un informe realizado por IDC España, en los tres próximos años el modelo de software como servicio (SaaS) evolucionará progresivamente en el mercado hasta convertirse en un modelo de referencia frente al tradicional esquema de cliente-servidor, con una penetración del 18%. De esta manera, triplicará su implantación actual (6%) tanto en pequeñas y medianas empresas, como en grandes corporaciones. El desconocimiento y el miedo al cambio son los principales frenos para su expansión, aunque el entorno económico actual favorecerá su implantación. (Gartner, Inc.) Teniendo en cuenta estos datos y otros muchos que manejamos dentro de nuestra organización, así como la percepción que obtenemos del contacto con nuestros clientes, estamos convencidos de que el mercado apunta irreversiblemente a la utilización del Software

4 como Servicio. En Cezanne Software lo tenemos claro así que hemos puesto en marcha Becoming a Cezanne Enterprise SaaS que nos llevará a convertirnos en la empresa líder en la prestación de Servicios de Gestión de Recursos Humanos mediante soluciones tecnológicas en modelo SaaS. La principal razón por la que las compañías se decantan por SaaS es, sin duda alguna, el coste. Cuando las compañías empiezan a actualizar sus sistemas de RRHH, evalúan con más cuidado los costes anticipados y crecientes de sus soluciones on premise. Con cierta frecuencia sucede que no están a gusto con lo que encuentran. La reacción tiende a ser siempre la misma no puedo creer que estemos pagando tanto dinero por esto. Otro aspecto a tener en cuenta es que muchas veces, para actualizar la versión de las plataformas es necesario interrumpir el uso durante unas horas, por supuesto desembolsar el coste de la actualización, el mantenimiento que lleva acarreado el sistema, tanto en software como en hardware, en fin, una serie de inconvenientes con los que el modelo SaaS acaba de un plumazo. SaaS propone un modo más económico y controlado de utilizar las soluciones de gestión de RRHH, sin sacrificar ninguna funcionalidad de la aplicación. No hay ninguna inversión inicial ni de capital ni de plantilla. La infraestructura de TI y la responsabilidad de la gestión del software son externos ya que en Cezanne Software nos ocupamos de ello y los clientes simplemente tienen que pagar una cuota mensual para acceder a los servicios de la suite completa incluyendo soporte y actualizaciones de producto. Bajo este modelo ya utilizan Cezanne Enterprise organizaciones de la talla de Banco Cetelem, Turismo de Catalunya, UCI, IESE, MMT Seguros, Schweppes y Oficina de Cooperación Universitaria, entre otros. 4. De qué forma se relacionan las soluciones enfocadas a los departamentos de Recursos Humanos con el resto de aplicaciones de las empresas? La gestión de recursos humanos es, sin duda, un punto neurálgico dentro de las empresas. Los departamentos de recursos humanos tradicionales prestaban una mayor atención a la parte administrativa del personal, considerando al empleado básicamente como un coste. En la actualidad, esta actitud ya se ha superado con creces y los modernos sistemas de gestión de recursos humanos fomentan la integración entre el empleado y la empresa. Esta integración implica y fomenta la participación y comunicación a todos los niveles y estamentos de la organización a través de los portales del empleado, además de una mayor preocupación por parte de la dirección por la motivación de los empleados y el desarrollo de su carrera profesional. Hoy en día, los sistemas de gestión de los recursos humanos se apoyan en las últimas tecnologías, véase la tecnología web 2.0, entre otras, que facilitan el acceso a la información y el intercambio de la misma entre todos los miembros de la organización con independencia del departamento en el que desarrollen su actividad. Recursos Humanos es un área estratégica que aporta valor a la cuenta de resultados. Visto así, la información que se

5 maneja en este departamento debe ser compartida y analizada más allá del propio departamento. 5. En qué medida está afectando la crisis económica a su sector? La crisis económica generalizada que estamos viviendo, ha hecho saltar las alarmas en los diferentes departamentos de las compañías tanto a nivel directivo, de marketing, como de RR.HH. La gestión del talento de los empleados se ha convertido en un tema de vanguardia y se ha establecido como una estrategia clave para la mayoría de las organizaciones. A pesar de las actuales condiciones económicas del mercado y a pesar, de estar inmersos en un momento de crisis económica abiertamente reconocida por todos los sectores de la sociedad, las compañías deben redoblar sus esfuerzos por gestionar y retener el talento de sus empleados y creo que son conscientes de ello. Como en todos los sectores, la crisis se está dejando notar seriamente en nuestro entorno. Eso es indudable. Sin embargo y, teniendo en cuenta que nuestra orientación a partir de este 2010 es claramente SaaS, podemos decir que la crisis nos influye positivamente ya que vuelve la tendencia de hacer más por menos. La crisis no evita el hecho de que las organizaciones sigan necesitando gestionar con eficiencia su capital humano, pero lo que sí hace la crisis es que los presupuestos que se destinan a estos fines no sólo se congelen sino que se recorten al máximo. Por eso, las soluciones basadas en la externalización de los servicios o, incluso en la utilización de las herramientas en modo SaaS, se presentan como alternativas más que a tener en cuenta, especialmente en momentos económicos tan complejos como el actual. El Software como Servicio se convierte así en una opción válida para cualquier organización con independencia del tamaño que tenga, la actividad que desarrolle o el segmento de mercado en el que opere. Es decir que, la crisis no va a hacer que las empresas dejen de invertir en gestionar su capital humano. Lo que va a conseguir esta crisis es que las compañías reorienten sus inversiones, las minimicen, por supuesto y les saquen el máximo rendimiento a corto plazo. La consecuencia directa para nosotros es que aumentarán considerablemente nuestras ventas en SaaS.

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