CLOUD Channels Manager CLOUD HOSPITALITY

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1 Channels Manager

2 OBJETIVO AMPLIAR Y MEJORAR LOS CANALES DE VENTA ALTERNATIVOS Porqué?: Cada vez existen más canales de venta donde ofrecer y promocionar los establecimientos hoteleros. Es necesario tener presencia en aquellos canales que llegan al mercado objetivo del hotel, asegurando la paridad de la oferta; pero sin incrementar los costes operativos del negocio. Cómo?: Teniendo un punto único de definición de estrategia de venta que nos permita lanzar al mercado, de forma simultánea, nuevos productos, promociones o condiciones de venta (precios y disponibilidades). Desarrollando conectividades fiables y eficientes. Manteniendo todos los estándares del mercado (OTA) y tecnológicos (XML). Sin limitaciones físicas. Sin tener que pagar Fee por reserva o conector. Con tarifa plana de conexión. Solución: Cloud Channels Manager. Gestor de canales

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4 Basado en dos principios tecnológicos de última generación: Cloud Computing Saas: Explotación del software como servicio

5 VENTAJAS COMERCIALIZACION Fácil cumplimiento de los compromisos de paridad: la gestión integrada de todos los IDSs bajo una única herramienta permite mantener la paridad producto-canal eficaz y eficientemente. Soporte a la toma de decisiones: con un solo golpe de vista permite la comparación de condiciones de venta de productos por canal o de un producto determinado en todos los canales donde se comercializa. Flexibilidad en estrategias de venta: posibilidad de fijar condiciones de venta por producto o fecha de venta: early booking, noches mínimas, suplementos o reducciones, etc. Cierres y aperturas de venta por producto, canal y periodo. De esta forma se optimiza la gestión de Hot Deals (periodos extremos de alta o baja ocupación) y se maximizan los ingresos para todos los canales. Aumento de la visibilidad de oferta: podemos gestionar todo tipo de canales, desde los IDS habituales (Booking, Expedia, Atrápalo, etc.) hasta portales de destino o aglutinadores de oferta. Rápida incorporación de nuevos canales: la contratación de un nuevo canal de ventas sólo supone la activación del mismo en la plataforma para nuestro hotel. Incluso podemos duplicar canales desde otros ya existentes evitándonos la configuración redundante de productos y precios para canales con la misma estrategia de venta.

6 VENTAJAS DE GESTION Único punto de acceso y gestión: actualización de precios, disponibilidades y condiciones de venta, de forma simultánea, para todos los canales activos con un sólo click y en una sola aplicación. Ya no hay que aprenderse el funcionamiento de la extranet de cada conector con el que trabajamos. Integración Booking Engine: posibilidad de gestionar estrategias de venta multicanal que incorporen el Booking Engine como un canal más. Integración PMS: fiabilidad en el proceso de reservas y eliminación de procedimientos manuales para todas las reservas recogidas por los IDS conectados al Channels Manager. Así como poder extender las estrategias de venta a la venta en mostrador de forma integrada. Fiabilidad de funcionamiento: La mayoría de las conexiones activas siguen un protocolo estándar fijado por Cloud Hospitality, basado en XML, y cumpliendo las especificaciones OTA. Y aquellas que se ajustan a protocolos específicos han sido convenientemente certificadas por cada uno de los IDS.

7 VENTAJAS ECONOMICAS Sin Fee por reserva: favorece la previsión de gastos de comercialización Sin Fee por conector: conexión ilimitada de canales. La estrategia de venta y los costes de distribución se independizan del coste tecnológico. El rendimiento de negocio del propio canal es el que determina la decisión o no de su conexión. Sin costes adicionales de infraestructura: el modelo de cloud computing permite el acceso a los servicios de Channels Manager sin nuevas inversiones tecnológicas. Con total escalabilidad de plataforma y líneas de comunicación con independencia del total de canales activos. Reduce costes operativos: elimina la multitarea y la sobre-dedicación a la actualización de precios y disponibilidades en múltiples extranets. Así como la introducción manual de las reservas registradas por los canales en el sistema de gestión, ya que Channels se constituye en un repositorio único de reservas. Aumenta la oportunidad de venta: minimiza el tiempo en que nuestras estrategias de venta están disponibles en el mayor número de canales posibles; aumentando así la oportunidad de ingresos.

8 PREGUNTAS FRECUENTES Qué necesito para poder empezar a trabajar? Sólo una conexión a internet. Cómo se da de alta un conector en Channels? Previamente has tenido que firmar el acuerdo de distribución con el conector correspondiente. A partir de ese momento envías un a Channels Manager y te facilitaremos un documento sobre el proceso de activación. Todos los conectores se activan por el mismo procedimiento? No, existen dos tipos de conectores: asíncronos y síncronos. Los asíncronos requieren la creación de productos en sus webs y el envío a sus sistemas de precios y disponibilidades. Los síncronos se conectan directamente a Channels para consultar los productos disponibles y sus condiciones de venta al momento. Para los primeros la activación requiere un mapeo, previo a su activación, de productos y tarifas. Para los segundos no existe ese requerimiento y la activación es más rápida. Qué duración media tiene la activación de un conector? En 3 días puedes tener un conector activo. Qué pasa si quiero activar un conector que no está en Channels Manager? Sólo tienes que facilitarnos un contacto para que nos pongamos en contacto con ellos y acordemos la integración. Cúantos conectores están activos en la actualidad? Cada día están incorporándose nuevos conectores a la plataforma. Hay más de 50 activos con comunicación bidireccional (precios /disponibilidades, reservas), donde se incluyen todos los más punteros. A través de nuestra web podrá acceder a las noticias sobre conectores activos al momento.

9 PREGUNTAS FRECUENTES Aumenta o disminuye la cuota cuando firmo o rescindo mi contrato con un conector? No, la cuota mensual es un plana. No depende del número de conectores activos. Cuántos de mis empleados pueden acceder al Channels Manager? Todos los que necesites. No existe cuota por usuario de gestión. Me cobrarán comisión por las reservas que se reciben de los IDS a través del Channels Manager? No, la cuota mensual es independiente del número de reservas gestionadas. Me aseguran la disponibilidad de la plataforma? Si, la infraestructura de Cloud cuenta con nodos replicados que aseguran la disponibilidad de la plataforma en un 99,9%. Qué pasa si Channels no puede subir la información al conector? Channels Manager cuenta con una opción para monitorizar el estado de las peticiones realizadas a los conectores. El usuario puede comprobar cuando se ha procesado su petición para cada conector y, en caso negativo, los mensajes de error que el conector ha facilitado. Así el usuario puede tomar medidas correctivas al momento. Qué pasa si el conector no puede acceder al Channels para la bajada de reservas? Todos los conectores disponen de canales alternativos automatizados. Si no pudieran entregar las reservas a Channels, las enviarían directamente al hotel vía fax o . Cuanto tiempo tardarán mis usuarios en formarse? Channels Manager ha sido especialmente diseñado para reducir la curva de aprendizaje de modo que en dos sesiones de dos horas todos los usuarios pueden trabajar con el software sin problemas.

10 gracias por confiar en nosotros

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