UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO. Voluntad. Conocimiento. Servicio ACTUALIZACIÓN DE PÁGINA WEB, INSTALACIÓN DE IIS, FTP Y ACCESO REMOTO

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Voluntad. Conocimiento. Servicio ACTUALIZACIÓN DE PÁGINA WEB, INSTALACIÓN DE IIS, FTP Y ACCESO REMOTO Reporte de estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación Área Redes y Telecomunicaciones Alumna CLAUDIA SAYIRA VEGA MACIN Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre, 2010.

2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Voluntad. Conocimiento. Servicio ACTUALIZACIÓN DE PÁGINA WEB, INSTALACIÓN DE IIS, FTP Y ACCESO REMOTO Reporte de estadía para obtener el Título de Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación Área Redes y Telecomunicaciones Asesor de Empresa CARLOS ESPEJEL PEÑA Asesor de Universidad ING. YOLANDA ALEJANDRINA MONTES SWAIN Alumna CLAUDIA SAYIRA VEGA MACIN Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre, 2010.

3 AGRADECIMIENTOS A mi familia Por brindarme su apoyo tanto económico como sentimental para yo poder lograr este gran paso para cumplir mis metas y las que vienen. Gracias papá, mamá, hermanos y a mi novio por no dejarme vencer y por sus palabras y su apoyo. A mis amigos Gracias por brindarme su amistad y apoyo en los momentos más difíciles de mi vida, porque tengo la certeza que siempre estarán ahí, cuando más los necesite para aconsejarnos y darnos la oportunidad de ser amigos. Gracias.

4 AGRADECIMIENTOS ÍNDICE INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I SERBA (CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ) 1.1 SERBA CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ Giro de la empresa Políticas de calidad Misión Visión Organigrama de SERBA Área donde se realizó el proyecto 10 CAPÍTULO II CREACIÓN DE PÁGINA WEB E INSTALACIÓN IIS Y FTP 2.1 Análisis de necesidades Definición del proyecto Objetivo General Objetivos Específicos Diagrama de Gantt Especificaciones 14

5 CAPÍTULO III DESARROLLO DEL PROYECTO 3 Desarrollo Análisis del área de trabajo Recopilación de información Creación de Página Web Diseño Código Activación y configuración de los servicios 20 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES 4.1 Dificultades Logros obtenidos Recomendaciones 23 GLOSARIO MATERIAL DE CONSULTA

6 INTRODUCCIÓN En este proyecto se encuentra la descripción y contenido del proyecto DISEÑO DE PÁGINA WEB E INSTALACIÓN DE IIS, FTP Y ACCESO REMOTO, el cual se llevó a cabo como trabajo de estadía en el Centro de Servicio Automotriz SERBA. Dicho proyecto fue realizado en las instalaciones de SERBA, en el área de Administración. En el capítulo I se describe la información de SERBA como es: el giro de la empresa, misión, visión y organigrama de la empresa. El capítulo II habla sobre el análisis de necesidades, los objetivos, las especificaciones y el diagrama de Gantt donde se describen todas las actividades realizadas. El capítulo III muestra toda la información referente al funcionamiento, análisis, diseño, desarrollo y estructura principal de la página Web que se rediseño y programó en SERBA para su implementación en ella. En el capítulo IV de describen las dificultades que se presentaron durante el desarrollo del proyecto, así como los logros obtenidos al término de este y haciendo mención de las aportaciones finales que se dieron en la empresa.

7 CAPÍTULO I SERBA CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ

8 1.1 SERBA (Centro de Servicio Automotriz) Giro de SERBA El proyecto de SERBA se crea en el año 2000, después de haber realizado una campaña de investigación de mercado en el ramo automotriz a nivel mundial, tomando como referencia los principales centros de servicios automotrices certificados por los armadores de automóviles y camiones. Es así como el 31 de agosto de 2002, se constituye legalmente Servicios y Administración Especializada del Bajío. S.A de C.V (SERBA), teniendo como objetivo principal la reparación y el mantenimiento mecánico; así como rotulación y pintura de todo tipo de transporte público y privado. En marzo del 2003 después de cumplir con todos los requisitos legales se inicia la construcción de las instalaciones actuales, en un área de 20,000 metros cuadrados. En la primera etapa, en un área de metros cuadrados, se erigieron las oficinas administrativas, el taller de mecánica, el de hojalatería y pintura; el taller de carrocería, el laboratorio de pintura, la planta tratadora de aguas residuales, el comedor, los baños y vestidores; así como los establecimientos, el área de maniobras y las áreas verdes. Así es como después de 8 meses de construcción de seleccionar el mejor equipo tanto humano como mecánico, SERBA abre sus puertas para servir a sus clientes.

9 1.1.2 Políticas de calidad Realizar cada una de nuestras reparaciones tanto de mecánica, como de hojalatería y pintura de una manera excelente a la primera vez. Somos una empresa automotriz comprometida con el servicio y más aún con la calidad. Estamos comprometidos con la seguridad, satisfacción y la economía de cada uno de nuestros clientes; tanto particulares como de flotilla. Todo lo que tenga relación con su auto o camión se los solucionamos. Con la mano de obra más calificada y avanzada de nuestros técnicos, le ofrecemos toda una gama de servicios de alta calidad Misión Realizar investigación científica original basada y aplicada, sobre la estructura y función del sistema nervioso, empleando un enfoque multidisciplinario e integral Formar recursos humanos de alto nivel para el sector académico (investigadores, técnicos y docentes) y el sector salud. Vinculación con el sector de salud y con la sociedad. Descentralizar las actividades científicas de México, como parte de un polo de desarrollo en la región del Bajío Visión Ser el mejor grupo de servicio automotriz de México siendo socialmente responsable.

10 1.2 Organigrama SERBA El siguiente organigrama muestra la organización de SERBA 1.1 Organigrama de grupo SERBA

11 1.1.6 Área donde se realizó el proyecto en SERBA. SERBA FERNANDO RAMIREZ GERENTE DE MECANICA AREA DE TALLER DE MECANICA NORMA HERNANDE ZVILLANUEVA GERENTE DE R.H AREA DE OFICINAS CARLOS ESPEJEL PEÑA GERENTE DE COMPRAS AREA DE OFICINAS 1.2 En el área administrativa es donde se llevará a cabo el proyecto.

12 CAPÍTULO II CREACIÓN DE PÁGINA WEB, INSTALACIÓN DE IIS, FTP Y ACCESO REMOTO

13 2.1 Análisis de necesidades Definición del proyecto El departamento de informática de SERBA, se encarga de ayudar al personal de la empresa en los problemas relacionados con sus equipos de cómputo y telecomunicaciones, y además se encarga de diseñar herramientas informáticas que les permita manejar su información; este es el caso de su página web que es utilizada por distintas áreas de la empresa, y sobre todo por los clientes interesados en los servicios que se ofrecen. Actualmente, la empresa requiere de modificar dicha página y de agregar nuevas herramientas que le permitan administrar su página; además de que le permita acceder a los equipos desde diferentes lugares de la empresa esto con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a sus clientes, y hacer más eficiente el intercambio de información entre los diferentes departamentos Objetivo general Actualizar la página web a través de gestores de contenido y con especificaciones que el cliente requiere. Instalar y configurar herramientas que le permitan a la empresa tener un mejor control de su información y equipos.

14 2.1.3 Objetivos específicos Actualizar la página web de SERBA para poder facilitar el intercambio de la información entre cada departamento de la empresa. Instalar y configurar las herramientas IIS (Internet Information Server), FTP y software para Acceso Remoto Diagrama de Gantt 1.3 Diagrama de Gantt

15 2.2.2 Especificaciones 1. Área de trabajo. Consiste en conocer el funcionamiento del equipo con el cual se va a trabajar en la página Web y el servidor donde se instalará esto con el fin de poder instalar, configurar y programar algunos servicios solicitados los cuales serán necesarios para el acceso a otros equipos por medio de la red. 2. Recopilación de Información La investigación consistirá en ir reuniendo la información relacionada con la página web para poder trabajar con ella. El software que se va a utilizar para el proyecto es el Dreamweaver el cual proporciona muchas facilidades para el diseño y corrección de errores. También se hará una investigación sobre IIS, FTP y Acceso Remoto para instalarlo en las máquinas de forma correcta. 3. Conocimiento del servidor. Para lo referente al servidor se investigará y conocerá el equipo, ya que es necesario para saber si está activado el IIS y el FTP, así mismo conocer la capacidad del equipo para poder instalar más programas que se requieran. Al mismo tiempo, se requiere de un acceso remoto para poder tener comunicación con las demás cedes de la empresa de una forma más eficiente.

16 4. Instalación del IIS. El IIS es muy necesario ya que con este servicio se facilitará el subir y dar mantenimiento a la página web en el servidor. Los Servicios de Internet Information Services (IIS) proporcionan las herramientas y funciones necesarias para administrar de forma sencilla un servidor Web seguro; permite alojar un sitio Web y un FTP (File Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de archivos) con IIS, y se podrá configurar el servidor como un servidor de aplicaciones. 5.- Instalación del FTP. El FTP es un programa especial que se ejecuta en un equipo servidor normalmente conectado a Internet (aunque puede estar conectado a otros tipos de redes, LAN, MAN, etc.). Su función es permitir el intercambio de datos entre diferentes servidores/ordenadores. El Servicio FTP es ofrecido por la capa de Aplicación del modelo de capas de red TCP/IP al usuario, utilizando normalmente el puerto de red 20 y el Acceso remoto Se realizará la instalación de TeamViewer en el servidor y computadoras de diferentes áreas de la empresa como en las sedes de Monterrey, Aguascalientes y Lagos, con el fin de poder entrar al servidor o departamentos de Querétaro y buscar alguna información.

17 TeamViewer una pequeña aplicación de Windows con la cual se puede acceder a un escritorio remoto vía IP. 2.1 Programa TeamViewer 7.- Diseño de página Web. En el diseño de la página se mantendrá los mismos colores del logo de SERBA con el fin de tener una presentación de la página lo más profesional posible. En la página contará con los siguientes puntos: Un menú sencillo. Imágenes dinámicas de la empresa. Información de la empresa. Información de las sedes. Un formato de contacto para la empresa. 8.- Revisión de código. Se realizará una revisión de código y del diseño para poder hacer algunos cambios de los errores que se llegaran a presentar en la página web. La autorización del código será hecha por el personal de la empresa a cargo del proyecto.

18 9.- Implementación de página Web. Una vez aprobado el código y que éste cuente con los requerimientos de color, menús, imágenes, animaciones, etc., se implementará la página en el servidor de la empresa Pruebas finales. Se realizaran las pruebas en el servidor (Windows server 2003) en el cual será instalado y activado el IIS y el FTP, y con ello se podrá subir la página y con esto tanto los clientes como los trabajadores tendrán acceso a la información que les otorga SERBA Entrega del proyecto. Se realizará la entrega del proyecto a SERBA para su aprobación y dando con ello término a la estadía.

19 CAPÍTULO III DESARROLLO DEL PROYECTO

20 3 Desarrollo Área de trabajo. La empresa SERBA requiere rediseñar su página web, y alojar a dicha página en su servidor que gestionar el contenido de la información y también algunos programas con los que la empresa podrá trabajar ya sea por vía remoto o local. Para llevar a cabo el proyecto fue necesario utilizar el servidor de la empresa y cuya imagen se muestra a continuación fig Fig.3.1 Servidor el cual fue construido para SERBA. También se asignó una computadora para realizar la parte de programación de la Página Web y realizar la instalación del software necesario.

21 3.1.2 Recopilación de información. En esta parte de trabajo se describe poder realizar el proyecto. el software que fue necesario para Adobe Dreamweaver CS5: permite diseñar y desarrollar con una gran confianza sitios web basados en estándares. Diseñando en una forma visual o directamente sobre el código, permite desarrollar páginas con sistemas de gestión de contenido y así probando de forma precisa la compatibilidad con los navegadores gracias a la integración con Adobe BrowserLab. La siguiente fig. 3.2 muestra el software Dreamweaver. 3.2 software utilizado adobe dreamweaver

22 3.1.3 Conocimiento del servidor. El servidor cuenta con Windows server 2003 y por esto, se necesitó hacer una investigación del servidor sobre sus características y configuración. Esto se muestra en la siguiente fig información del equipo y sistema. Aparte se realizó una búsqueda en el servidor donde se tuvieron que activar el FTP, IIS y ver los requerimientos necesarios para instalar el acceso remoto. En esta etapa, se realizó la configuración de la IP del servidor el cual se basó en lo siguiente: Dirección IP : Mascara de subred: Puerta de enlace predeterminada: Servidor DNS preferido:

23 La figura siguiente muestra la asignación de la IP en el servidor fig.3.4. Fig. 3.4 Configuración IP del servidor Instalación del IIS Para la instalación y administración de la página web fue necesario activar el IIS en el servidor. Los pasos a seguir para activar dicho servicio fueron los siguientes: Inicio Panel de Control Agregar o quitar programas. Se selecciono el servidor de aplicaciones y en detalles se activó el FTP manualmente (File transfer protocol FTP), y de igual forma, se seleccionó el World Wide Web Service con lo que se activa la instalación del IIS en el servidor. Esto se puede ver en la siguiente fig. 3.5.

24 FIG. 3.5 Activación del IIS Instalación del FTP. A continuación se muestra la forma de activación del FTP manualmente. A continuación se describen los siguientes pasos para poder obtener la activación del FTP. Inicio panel de control agregar o quitar programas. De igual manera se seleccionó el Servidor de Aplicaciones y enseguida se activa el FTP. Las Fig. 3.6 y 3.7 muestran la activación del FTP.

25 3.6 Activación del FTP 3.7 Activación del World Wide Web Service

26 3.1.6 Acceso remoto. La instalación de acceso remoto se realizó para crear una buena comunicación entre las terminales de sus departamentos, y poder sacar información que se requiera en cualquier lugar de la empresa. El acceso remoto se instaló con TeamViewer que es un programa gratuito, y el cual se adaptó a las necesidades de la empresa SERBA. En las siguientes figuras se muestra el programa ya ejecutado Fig. 3.8 y Fig FIG. 3.8 Instalación de Teamviewer FIG. 3.9 Instalación de Teamviewer

27 3.1.7 Diseño de página Web. Se inició con el primer diseño de la página y en la que se busco dar un formato de colores claros que fueran acordes al logo de la empresa; también se modificaron los menús agregando otros elementes necesarios para la empresa; las imágenes también fueron modificadas para mostrar a los clientes los servicios ofrecidos en sus instalaciones. El diseño obtenido se pude ver en la siguiente fig Fig Página principal Revisión de código. Se realizó la revisión del código de la página web con el fin de agregar o quitar algunos archivos de texto o imágenes ya obsoletos. La fig muestra el siguiente código realizado en java script y Dreamwever cs5 para poder dar funcionalidad y formato a la página requerida por la empresa.

28 Fig Código realizado con el software Implementación de la Página Web. La página web se instaló en el área de informática de la empresa en el servidor asignado y en el cual también se instaló el IIS y el FTP. La siguiente figura muestra el área de trabajo donde se hospedo la página web fig Fig Área donde se implementó la página web

29 Pruebas finales. Primeramente se tuvo que activar el IIS y el FTP para poder hospedar la página web en el servidor y hacer las pruebas con el servidor web local y observar el funcionamiento de la página web. Se realizaron las pruebas finales de acceso de la página en el servidor ya configurado y observar que se desplegara correctamente en el navegador. De igual manera se realizó la instalación del acceso remoto para ver su funcionamiento en el servidor como en los demás equipos de SERBA, y sus sucursales. En la siguiente fig se muestra la página web funcionando. FIG Página Web hospedada en el servidor y funcionando

30 Entrega del proyecto. Se realizó la entrega del proyecto funcionando tanto la página web como el acceso remoto. Se cumplieron satisfactoriamente los puntos más importantes de todo el proyecto tanto la página web como del servidor y del acceso remoto. Se hicieron varias pruebas en la empresa SERBA como también hicieron en las sucursales de la empresa, dando por terminado el proyecto. se

31 CAPÍTULO IV CONCLUSIONES

32 4.1 Dificultades La única dificultad que se presentó durante el proyecto, fue que el asesor de la empresa no contaba con tiempo para agendar reuniones de seguimiento para el proyecto y esto provocó que el desarrollo tardara un poco más de tiempo de lo planeado. 4.2 Logros obtenidos Al finalizar el presente proyecto, se obtuvo un resultado satisfactorio gracias a la planeación equitativa de las actividades a realizar, ya que todas las actividades planeadas se cubrieron en tiempo y forma. 4.3 Recomendaciones. Tener un plan de mantenimiento a la página web de la empresa e incorporar una base de datos que permita mejorar los servicios que ofrece la empresa.

33 GLOSARIO

34 Adobe Dreamweaver: es una aplicación en forma de estudio (basada en la forma de estudio de Adobe Flash) enfocada a la construcción y edición de sitios y aplicaciones Web basados en estándares. HTML: es el lenguaje de marcado predominante para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes. Java Script: es un lenguaje de scripting basado en objetos no tipeado y liviano, utilizado para acceder a objetos en aplicaciones. Principalmente, se utiliza integrado en un navegador web permitiendo el desarrollo de interfaces de usuario mejoradas y páginas web dinámicas. Windows Server 2003: es un sistema operativo de la familia Windows de la marca Microsoft para servidores que salió al mercado en el año Está basada en tecnología NT y su versión del núcleo NT es la 5.2. IIS: Internet InformationServices, IIS, es una serie de servicios para los ordenadores que funcionan con Windows FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferencia de Archivos): en informática es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red

35 MATERIAL DE CONSULTA

36 Disco Microsoft. Curse: Microsoft Windows server 2003 network infrastructure: network services. dows_server_2003_y_permitir_su_modificaci%c3%b3n_por_ft P

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