UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIA DE LA INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN TEMA:

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIA DE LA INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN TEMA: Implementación de Sistema de Comunicación VoIP en la unidad de negocio Maresa Ensambladora. TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN AUTOR: Juan Francisco López DIRECTOR: Ing. Henry Recalde QUITO ECUADOR 2010 I

2 DECLARACIÓN Del contenido del presente trabajo se responsabiliza el autor Juan Francisco López I

3 CERTIFICACIÓN II

4 CERTIFICADO DE LA EMPRESA III

5 AGRADECIMIENTOS Agradezco a la unidad de negocio MARESA ENSAMBLADORA quienes me permitieron implementar el sistema de comunicación en su infraestructura. Agradezco a mi director de tesis quién me apoyo y me guio en la realización de este proyecto. Agradezco a la Universidad Tecnológica Equinoccial por brindarme la oportunidad de desarrollar el tema propuesto del proyecto. IV

6 DEDICATORIA Este trabajo está dedicado a mis padres, hermanos, amigos y familiares, ya que son el sustento para seguir adelante en esta vida. V

7 ÍNDICE GENERAL DECLARACIÓN... I CERTIFICACIÓN... II CERTIFICADO DE LA EMPRESA... III AGRADECIMIENTOS... IV DEDICATORIA... V ÍNDICE GENERAL... VI ÍNDICE DE CONTENIDO... VII ÍNDICE DE GRÁFICOS... XII ÍNDICE DE TABLAS... XIII RESUMEN... XIV SUMMARY... XV VI

8 ÍNDICE DE CONTENIDO CAPÍTULO I GENERALIDADES ANTECEDENTES OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS ALCANCE JUSTIFICACIÓN HIPÓTESIS Variable dependiente: Variable independiente: FACTIBILIDAD Técnica Económica Operativa... 7 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN REDES DE DATOS VII

9 2.2.1 Redes dedicadas Redes de áreas externas Redes locales VOZ SOBRE IP PROTOCOLOS DE TRANSMISIÓN DE PAQUETES PROTOCOLO TCP/IP TCP Función de TCP IP UDP RTP RTCP CRTP CALIDAD DE SERVICIO (QOS) Jitter Latencia Pérdida de Paquetes Eco SEÑALIZACIÓN ANALÓGICA POR CORRIENTE DE BUCLE SEÑALIZACIÓN DIGITAL PROTOCOLO DE SEÑALIZACIÓN VOIP PROTOCOLO H VIII

10 2.15 SIP FUNCIONALIDAD CORNET IP MGCP PROTOCOLO H.248 (MEGACO) DIGITALIZACIÓN Y CODIFICACIÓN DE LA VOZ CODECS DE VOZ PERIFÉRICOS CAPÍTULO III DESCRIPCIÓN GENERAL PROCESOS DE COMUNICACIÓN VOZ (SITUACIÓN ACTUAL) PROCESOS DE COMUNICACIÓN DATOS (SITUACIÓN ACTUAL) DEFICIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN VOZ MARCO PROBLEMÁTICO CAPÍTULO IV ANÁLISIS Y ESTUDIO DE TECNOLOGÍA SIEMENS Prestaciones Básicas: Prestaciones para el usuario: Prestaciones para Líneas y Red: Tarifación Resumen de prestaciones principales IX

11 4.2 ANÁLISIS Y ESTUDIO DE REQUERIMIENTOS DISEÑO DEL SISTEMA ADMINISTRACIÓN CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS AMOs de Configuración de Hardware del SWU AMOs de Conmutación AMOs para la configuración de datos del sistema Extensiones Troncales CONSTRUCCIÓN (HARDWARE) Sistema General Funciones del SWU Módulos y tarjetas Nomenclatura DETALLE DE HARDWARE INSTALADO Modulo Central Gabinete AP IMPLEMENTACIÓN (EQUIPOS Y SOFTWARE) Hipath Base de Datos Interrelaciones Arranque del sistema X

12 4.8.5 Controladora Wireless CTMAIL Operadora Tarificador CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA XI

13 ÍNDICE DE GRÁFICOS FIGURA Nº 1. MODELO OSI 13 FIGURA Nº 2. TRANSMISIÓN TCP/IP 23 FIGURA Nº 3. PROTOCOLO H FIGURA Nº 4. ESQUEMA GENERAL CENTRAL TELEFÓNICA TRADICIONAL 49 FIGURA Nº 5. CENTRAL TOSHIBA 55 FIGURA Nº 6. RED DE VOZ INTERNA 56 FIGURA Nº 7. RED DE VOZ EXTERNA 58 FIGURA Nº 8. RED DE DATOS WAN 60 FIGURA Nº 9. RED DE DATOS LAN 61 FIGURA Nº 11. DISEÑO RED DE VOZ EXTERNO 87 FIGURA Nº 12. ESTRUCTURA DE SINTAXIS 93 FIGURA Nº 13. ESQUEMA FRONTAL 104 FIGURA Nº 14. ESQUEMA POSTERIOR 105 FIGURA Nº 15. DETALLE DE GABINETE DE PERIFERIA 106 FIGURA 16 - ESQUEMA DEL GABINETE DE PERIFERIA 107 FIGURA Nº 17. CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN 112 FIGURA Nº 18. ESQUEMA DE INTERRELACIONE 127 FIGURA Nº 19. INICIALIZACIÓN DEL SISTEMA 128 FIGURA Nº 20. CONTROLADORA WIRELESS 130 FIGURA Nº 21. CONTROLADORA WIRELESS 131 XII

14 FIGURA Nº 22. CTMAIL 134 FIGURA Nº 23. OPERADORA 135 FIGURA Nº24. TARIFICADOR 137 ÍNDICE DE TABLAS TABLA Nº 1. DEFICIENCIAS TABLA Nº 2. REQUERIMIENTOS TABLA Nº 3. COMANDO DE CARACTERES TABLA Nº 4. PARÁMETROS TABLA Nº 5. CÓDIGO FUENTE XIII

15 RESUMEN El desarrollo de la tesis Implementación de Sistema de Comunicación VoIP en la unidad de negocio Maresa Ensambladora fue desarrollado en base a la necesidad de la unidad de negocio Maresa Ensambladora de eliminar la comunicación tradicional y sustituirla por VoIP. El nuevo sistema de comunicación VoIP contempla todas las funcionalidades que tenían con la comunicación tradicional, sumadas a estas tenemos las nuevas funcionalidades que caracterizan al servicio de VoIP, que aumentan considerablemente los beneficio al usuario, cliente y unidad de negocio. El nuevo sistema de comunicación VoIP fue desarrollado en su totalidad con SIEMENS, tanto el hardware como el software para garantizar una completa compatibilidad. La base principal para la comunicación de VoIP se basa en la infraestructura de datos montada en toda la compañía, Maresa Ensambladora posee en este caso la infraestructura necesaria para soportar comunicación vía VoIP si sufrir pérdidas de paquetes en la transmisión de datos como también saturación. XIV

16 SUMMARY The development of the thesis Implementation of the VoIP communication system in Maresa Assembler business unit was developed on base to the necessity of Maresa Assembler business unit to eliminate the traditional communication and substitute it by VoIP. The new VoIP communication system contemplates all the functionalities they had with the traditional communication, added to these we have the new functionalities that characterize the VoIP service, that augment considerably the benefits to the user, client and business unit. The new VoIP communication system was totally developed with SIEMENS as the hardware as the software to guarantee a complete compatibility. The main base for the VoIP communication is based on the data infrastructure mounted in the whole company. Maresa Assembler possesses in this case the necessary infrastructure to support VoIP communication not suffering losses of packets in the data transmission and not producing saturation either. XV

17 CAPÍTULO I 1

18 CAPÍTULO I 1. Generalidades Como generalidad tenemos: 1.1 Antecedentes Maresa Ensambladora es una de las empresas que conforman la Corporación Maresa Holding, dentro de su visión y misión está el transformar las ideas en movimiento, comprometida en la satisfacción del cliente, calidad, eficiencia y trabajo en grupo. Maresa Ensambladora es una empresa automotriz exitosa y reconocida por la excelencia de sus productos, servicios y por su gente. Para lograr todo esto es muy importante la comunicación, jugando un papel muy importante en el desarrollo de la sociedad y de la comunidad que conforma la Corporación, la comunicación es el medio por el cual también podemos llegar directamente a la gente, con el fin de mejorar y ofrecer al cliente lo que realmente necesita. 1

19 Maresa Ensambladora tiene un sistema de comunicación análoga/digital que no cubre las exigencias del cliente y de su gente haciendo cada vez más lento el desarrollo integral de la unidad de negocio, afectando a todas las unidades de negocio. 2. Objetivos Los objetivos son: 2.1 Objetivo General Implementar el sistema de comunicación VoIP en la unidad de negocio para mejorar y reducir el costo de la comunicación tradicional. 2.2 Objetivos Específicos Análisis y estudio de la comunicación de la unidad de negocio. Análisis y estudio de la infraestructura de la unidad de negocio Diseño del sistema de comunicación que se ajuste a las necesidades de la unidad de negocio. 2

20 Implementación del sistema de comunicación VoIP en la unidad de negocio sobre su infraestructura. 3. Alcance La implementación del sistema de comunicación tiene tres partes fundamentales: 1. Estudiar toda la situación actual de la empresa tanto su sistema de comunicación tradicional como la infraestructura de datos. 2. El diseño del nuevo sistema de comunicación sobre la infraestructura de datos que posee la empresa en el caso que se requiera el cambio de un equipo se lo sugerirá como una recomendación ya que no se tiene planeado cambiar la infraestructura. 3. La implementación del nuevo sistema de comunicación sobre la infraestructura de datos montada en la unidad de negocio, la programación básica para la puesta en marcha de la comunicación, la configuración necesaria para la implementación, servicios básicos que ofrece la telefonía VoIP, detalle básico del funcionamiento de equipos instalados. 3

21 4. Justificación La comunicación de voz en las empresas ha sido una necesidad permanente, desde los inicios de la telefonía. Las soluciones de comunicaciones brindadas a las empresas han evolucionado, desde la instalación de un único teléfono para toda una empresa, hasta los actuales sofisticados sistemas de comunicaciones. Actualmente la telefonía tradicional es el medio de comunicación más importante dentro de la unidad de negocio ya que por este medio se consigue: acortar distancias, agilizar trámites, reducir recursos, ahorrar tiempo, relacionarse, control, negocios, productividad etc... Siendo el recurso más usado por la unidad de negocio el costo para su utilización es muy alto y se pierde dinero. En la actualidad las telecomunicaciones nos brindan tecnologías como la VoIP que nos permite aprovechar las redes de datos para transmitir voz y cubrir con las necesidades básicas de la comunicación tradicional pero a bajo costo. 4

22 Con la implementación del sistema de comunicación VoIP en la infraestructura montada actualmente por la unidad de negocio se conseguirá reducir los costos y mejorar la comunicación, la unidad de negocio no es la única beneficiada sino también la organización como también los usuarios. 5. Hipótesis Si se implementa un sistema de comunicación VoIP en la unidad de negocio Maresa Ensambladora entonces se mejorara la comunicación y se reducirá el costo de la utilización del recurso. 5.1 Variable dependiente: Infraestructura montada, protocolo de comunicación IP. 5.2 Variable independiente: Comunicación de la unidad de negocio. 5

23 6. Factibilidad Comprende tres puntos importantes: 6.1 Técnica Sistema de comunicación VoIP es técnicamente factible puesto que en el mercado existe todo el equipo (SIEMENS) necesario para montar la tecnología de VoIP en cualquier infraestructura de datos. 6.2 Económica La Unidad de Negocios Maresa Ensambladora cuenta con el presupuesto necesario para la implementación de la tecnología VoIP con el fin de estar presente en la evolución de las Telecomunicaciones. 6

24 6.3 Operativa Para la implementación del Sistema de comunicación VoIP es la Unidad de Negocios quien autoriza el acceso a los recursos e información que sean necesarios para lograr la implementación de la comunicación. 7

25 CAPÍTULO II 1

26 CAPÍTULO II 2. MARCO TEÓRICO Abarca todos los temas referentes a la teoría de la comunicación VoIP. 2.1 Protocolos de comunicación. Una red de telecomunicaciones básicamente es un conjunto de recursos (transmisión y conmutación) ordenados, que proporciona las vías de comunicación necesarias para establecer la interconexión de equipos y así permitir la transmisión de la información desde un origen a su destino. Para que la comunicación no resulte caótica y por tanto imposible dentro de la red de telecomunicaciones tenemos a los protocolos que pueden ser definidos como las reglas que dominan la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación. En otras palabras un protocolo es un estándar que controla o permite la conexión, comunicación y transferencia de datos entre dos puntos

27 Hoy en día ha surgido una nueva tecnología llamada Teleinformática que permite el manejo y la difusión de grandes cantidades de información con rapidez y fiabilidad. Cuando se pretende comunicar un sistema informático con otro, a través de una red de telecomunicaciones, es necesario que existan protocolos ya sean implementados por hardware, software o una combinación de ambos que permitan la comunicación. 2 En la actualidad, la teleinformática permite la interconexión de sistemas informáticos de igual o distinto tipo y cualquiera que sea su fabricante esta conexión entre todo tipo de equipos informáticos es posible gracias al cumplimiento de las reglas de los protocolos, las cuales se desarrollaron para unificar los criterios de fabricación de equipos y facilitar la comunicación entre ellos. Si bien los protocolos pueden variar mucho en propósito y sofisticación, la mayoría especifica una o más de las siguientes propiedades: Detección de la conexión. Detección de la existencia de otro punto final o nodo. Negociación de la conexión. Cómo iniciar y finalizar un mensaje. 2 Teleinformática. Telemática. Telecomputación. Redes de datos. Comunicación de sistemas informáticos. Capas de red. Arquitectura {TCP/IP} 9

28 Reconocimiento de paquetes. Corrección de errores. Detección de una pérdida de la conexión. Recuperación de conexión. Finalización de la conexión. Ya que los protocolos cumplían con tantas características a mas de las mencionadas surgió el modelo de referencia que es el conjunto de niveles de comunicación de una parte de los elementos afectados con el fin de realizar cualquier tipo de modificación por niveles sin afectar a los restantes. La organización ISO (Organización Internacional para la Normalización) es la encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación a fin de establecer la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Para las Telecomunicaciones y teleinformática la ISO ha definido la normalización de comunicaciones entre equipos informáticos estableciendo el modelo de referencia OSI Reference Model of Open System Interconnection (Modelo de referencia de interconexión de sistemas abiertos), el cual proporciona un conjunto de estándares que aseguran una mayor compatibilidad e interoperabilidad entre los distintos tipos de tecnología de red. 10

29 El modelo OSI está dividido en siete niveles o capas: Nivel físico. Definición de los requerimientos de los equipos, así como las características y funcionalidades del medio de transmisión y de los medios físicos empleados para la interconexión entre unos y otros. Nivel de enlace. Define los medios y procedimientos para el envío de los bloques de información, controlando la correcta transferencia de los datos y articulando los mecanismos necesarios para la detección y corrección de los posibles errores que se pudieran producir. Nivel de red. Encaminamiento de la información dentro de una red de comunicación, ocupándose del agrupamiento de tramas en paquetes, del direccionamiento y control de los mismos a través de los nodos de la red y de la detección y corrección de errores. 11

30 Nivel de transporte. Se ocupa del agrupamiento de los paquetes de datos en mensajes y su descomposición posterior, de la transferencia de los mismos seleccionando las conexiones adecuadas y ofreciendo la máxima calidad posible incluyendo procedimientos de detección y recuperación de errores. Nivel de sesión. Su principal objetivo es el control de las operaciones que se realizan sobre los datos, con el fin de asegurar su integridad con respecto al uso compartido de los mismos organizando, sincronizando y gestionando el dialogo o intercambio entre los dos puntos de comunicación. Nivel de presentación. Se ocupa de la organización de las entradas y salidas, definiendo los formatos necesarios de los terminales, los archivos y los trabajos, comprende encriptación de mensajes, comprensión de datos y sintaxis de transferencia. 12

31 Nivel de aplicación. usuarios. Control y supervisión de los procesos, da sentido o significado a los datos de Figura Nº 1. Modelo OSI Fuente: Introducción al protocolo TCP/IP y a sus aplicaciones en Internet. Elaborado por: Universidad de Sevilla 13

32 2.2 Redes de Datos. Conjunto formado por equipos, medios físicos y lógicos que permiten la comunicación, intercambio y comparación de información entre diferentes usuarios a cualquier distancia. Se clasifican de la siguiente manera: Redes dedicadas. Redes de área extensa. Redes de área local Redes dedicadas. Redes de uso exclusivo por uno o varios usuarios autorizados impidiendo la comunicación de otros usuarios. 14

33 2.2.2 Redes de áreas externas. WAN (Wide Area Network) son redes abiertas a la comunicación de cualquier usuario que se conecta a ellas, normalmente mediante una contraseña, asignándose un identificativo que le permite intercambiar información con cualquier otro usuario conectado en la red. La red telefónica conmutada o básica se encuentra dentro de esta rama, siendo una red utilizada en las comunicaciones orales por teléfono abarcando una amplia cobertura, nacional e internacional a bajos costos Redes locales. LAN (Local Area Network) son redes limitadas dentro de un dominio específico, con el objetivo de satisfacer las necesidades informáticas, integrando todos los equipos existentes para aprovechar al máximo sus capacidades de proceso y almacenamiento. 15

34 Dejando abierta la posibilidad de establecer un punto de enlace con otras redes locales o extensas, ampliando de esta manera las posibilidades de comunicación de todos los usuarios de la red mediante diferentes conexiones que según sus características pueden ser: bridges, gateways o routers. 2.3 Voz sobre IP VoIP proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un protocolo de internet", Voz sobre IP es una tecnología basada en la conmutación de paquetes. El proceso se inicia cuando la señal de voz analógica se digitaliza utilizando un proceso de codificación para luego ser comprimidas en paquetes de datos los cuales son transmitidos a través de las redes de datos, utilizando los Protocolos de transmisión de paquetes. Estos paquetes son re-ensamblados en el receptor para recuperar la señal de voz original. 3 3 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 16

35 2.4 Protocolos de transmisión de paquetes En los protocolos de transmisión de paquetes la transmisión se apoya en la propia información contenida en los datos que transitan por las redes de comunicaciones 4, mientras que en los protocolos anteriores, la responsabilidad del buen funcionamiento de las comunicaciones recae sobre los equipos y las líneas de datos. Para ello los datos se "trocean" y organizan en paquetes, con sus datos de origen y destino viajando por tramos hasta su destino. Los equipos que conforman las redes se limitan a leer las direcciones contenidas en los paquetes de datos y a entregar al siguiente tramo el paquete, quien a su vez la entregará a otra y así sucesivamente hasta que finalmente llegue al destino

36 2.5 Protocolo TCP/IP TCP/IP son las siglas de "Transfer Control Protocol / Internet Protocol" y éste es el conjunto de normas de transporte establecido y definido lenguaje establecido para la red Internet e incorporado por otras redes 5. TCP/IP es un protocolo de transmisión de paquetes. Cuando un ordenador quiere mandar a otro un fichero de datos, lo primero que hace es partirlo en pequeñas partes y posteriormente enviar cada parte por separado. Cada paquete de información contiene la información necesaria para llegar a destino o para retornar. Los paquetes viajan por la red de forma independiente TCP Protocolo de transporte orientado a conexión. Esto hace que los datos se entreguen sin errores, sin omisión y en secuencia TCP (Transmission Control Protocol) - Luis Conde García. 18

37 Tiene las siguientes características: Protocolo orientado a conexión. Es decir, las aplicaciones solicitan la conexión al destino y luego usan están conexión para entregar los datos, garantizando que estos serán entregados sin problemas. Punto a punto. Una conexión TCP tiene dos extremos, emisor y receptor. Confiabilidad. TCP garantiza que los datos transferidos serán entregados sin ninguna perdida, duplicación o errores de transmisión. Full duplex. Los extremos que participan en una conexión TCP pueden intercambiar datos en ambas direcciones simultáneamente. Conexión de inicio confiable. El uso de three-way handshake garantiza una conexión de inicio confiable y sincronizado entre los dos extremos de la conexión. Conexión de finalización aceptable. TCP garantiza la entrega de todos los datos antes de la finalización de la conexión. 19

38 TCP es un protocolo de nivel 4 (transporte) en la capa del OSI, por eso necesita valerse de IP para el envío de sus segmentos o mensajes. De esta manera IP trata el mensaje TCP como la información que debe entregar y en ningún momento intenta interpretar su contenido, como generalmente se hace al pasar un mensaje de una capa inferior a otra. Por eso un router o cualquier dispositivo de nivel 3 del OSI solo puede observar los encabezados IP para el reenvío de los datagramas. El encargado de interpretar los mensajes TCP, después de recibirlos de la capa de red, es el TCP de la máquina de destino Función de TCP TCP es un protocolo de tamaño considerable, que cumple con un gran número de funciones: Asociar puertos con conexiones. Establecer conexiones usando un acuerdo en tres pasos. Realizar un arranque lento para evitar sobrecargas. Dividir los datos en segmentos para su transmisión. Numerar los datos. 20

39 Manejar los segmentos para su transmisión. Calcular las sumas de control. Regular el flujo de datos usando las ventanas de envío y recepción. Terminar las conexiones de manera ordenada. Abortar conexiones. Marcar datos urgentes Confirmación positiva de retransmisión Calculo de los plazos de retransmisión. Reducir el tráfico cuando la red se congestiona Indicar los segmentos que llegan en desorden. Comprobar si las ventanas de recepción están cerradas IP El Protocolo de Internet es un protocolo no orientado a conexión usado tanto por el origen como por el destino para la comunicación de datos a través de una red de paquetes conmutados. Los datos en una red basada en IP son enviados en bloques conocidos como paquetes. En particular, en IP no se necesita ninguna configuración antes de que un equipo intente enviar paquetes a otro con el que no se había comunicado antes. 21

40 El Protocolo de Internet provee un servicio de paquetes (datagramas) no fiable. IP no provee ningún mecanismo para determinar si un paquete alcanza o no su destino y únicamente proporciona seguridad de sus cabeceras y no de los datos transmitidos. Si se necesita fiabilidad, ésta es proporcionada por los protocolos de la capa de transporte, como TCP. Las cabeceras IP contienen las direcciones de las máquinas de origen y destino (direcciones IP, número que identifica de manera lógica y jerárquicamente a una interfaz de un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo de Internet), direcciones que serán usadas por los switches y los routers para decidir el tramo de red por el que reenviarán los paquetes. El IP es el elemento común en la Internet de hoy. El actual y más popular protocolo de red es IPv4. IPv6 es el sucesor propuesto de IPv4 ya que poco a poco Internet está agotando las direcciones disponibles por lo que IPv6 utiliza direcciones de fuente y destino de 128 bits, es decir, muchas más direcciones que las que provee IPv4 con 32 bits. 22

41 Figura Nº 2. Transmisión TCP/IP Fuente: Introducción al protocolo TCP/IP y a sus aplicaciones en Internet. Elaborado por: Universidad de Sevilla 2.6 UDP El protocolo UDP es un protocolo de la capa de transporte no confiable, no tiene un método de control de errores. Es un sencillo protocolo que intercambia paquetes sin confirmación ni entrega garantizada. Los protocolos de aplicación utilizados para el transporte de datos en VoIP (RTP, RTCP) utilizan el protocolo UDP en la capa de transporte 7. 7 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 23

42 2.7 RTP El protocolo de Transporte en Tiempo Real es el protocolo estándar para transmitir tráfico sensible al retraso por las redes basadas en paquetes. RTP recorre la parte superior del UDP e IP 8. Se puede utilizar RTP para servicios interactivos como la telefonía por Internet. RTP consta de una parte de datos y una parte de control, esta última llamada Protocolo de control RTP (RCTP). 2.8 RTCP Protocolo de Control de Transporte en Tiempo Real proporciona soporte para conferencias en tiempo real de grupos de cualquier tamaño dentro de Internet. Este soporte incluye la identificación de la fuente y el soporte para gateways, como puentes de audio y video, etc Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 9 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 24

43 2.9 CRTP La comprensión de la cabecera del paquete es usado para reducir el ancho de banda consumido por una llamada de voz, es recomendable para conexiones lentas, sin embargo si se tiene conexiones de banda ancha no es recomendable su uso, ya que al realizar la comprensión se utiliza mayor procesamiento del CPU del router lo cual puede causar que la red se vuelva lenta Calidad de Servicio (QoS) El auge de la telefonía IP es algo evidente y la principal razón es el reaprovechamiento de los recursos y la disminución en el coste de llamadas a través de Internet o por la red de datos. Sin embargo, si de algo adolece todavía la VoIP es de la calidad de los sistemas telefónicos tradicionales. Los problemas de esta calidad son muchas veces inherentes a la utilización de la red (Internet y su velocidad y ancho de banda) y podrán irse solventando 10 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 25

44 en el futuro. Mientras tanto, cuanto mejor conozcamos los problemas que se producen y sus posibles soluciones mayor calidad disfrutaremos 11. Los principales problemas en cuanto a la calidad del servicio (QoS) de una red de VoIP, son la Latencia, el Jitter la pérdida de paquetes y el Eco. Los problemas de la calidad del servicio en VoIP vienen derivados de dos factores principalmente: Internet es un sistema basado en conmutación de paquetes y por tanto la información no viaja siempre por el mismo camino. Esto produce efectos como la pérdida de paquetes o el jitter. Las comunicaciones VoIP son en tiempo real lo que produce que efectos como el eco, la pérdida de paquetes y el retardo o latencia sean muy molestos y perjudiciales y deban ser evitados. 11 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 26

45 Jitter El jitter es un efecto de las redes de datos no orientadas a conexión y basadas en conmutación de paquetes. Como la información se divide en paquetes cada uno de los paquetes puede seguir una ruta distinta para llegar al destino 12. El jitter se define técnicamente como la variación en el tiempo en la llegada de los paquetes, causada por congestión de red, perdida de sincronización o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes para llegar al destino. Las comunicaciones en tiempo real (como VoIP) son especialmente sensibles a este efecto. En general, es un problema frecuente en enlaces lentos o congestionados. El valor recomendado para el jitter es menor o igual a 100 ms para tener una comunicación sin molestias. Si el jitter es mayor debe ser minimizado utilizando algunas técnicas. 12 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 27

46 Latencia A la latencia también se la llama retardo. No es un problema específico de las redes no orientadas a conexión y por tanto de la VoIP. Es un problema general de las redes de telecomunicaciones. La latencia se define técnicamente en VoIP como el tiempo que tarda un paquete en llegar desde la fuente al destino. El retardo es controlado actualmente utilizando equipos que puedan priorizar la transferencia de paquetes que son transmitidos en tiempo real, se puede controlar también con aumento de ancho de banda pero en conclusión siempre existirá, ya que está implícito en el tiempo de procesamiento de los equipos de comunicación Pérdida de Paquetes Las comunicaciones en tiempo real están basadas en el protocolo UDP. Este protocolo no está orientado a conexión y si se produce una pérdida de paquetes no se reenvían. Además la perdida de paquetes también se produce por descartes de paquetes que no llegan a tiempo al receptor Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 14 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 28

47 Sin embargo la voz es bastante predictiva y si se pierden paquetes aislados se puede recomponer la voz de una manera bastante óptima. El problema es mayor cuando se producen pérdidas de paquetes en ráfagas. La tolerancia a la pérdida de paquetes varía de acuerdo al códec que se utilice. Sin embargo se recomienda minimizar la pérdida de paquetes tratando de transmitir la menor cantidad posible de información, es decir sólo la que es indispensable. Actualmente es muy utilizada la técnica de Voice Activity Detection, que consiste en no transmitir los silencios, con lo cual se aminora el ancho de banda a utilizar y por consecuencia se reduce la cantidad de pérdidas de paquetes Eco El eco se produce por un fenómeno técnico que es la conversión de 2 a 4 hilos de los sistemas telefónicos o por un retorno de la señal que se escucha por los altavoces y regresa por el micrófono. 29

48 El eco se define como una reflexión retardada de la señal acústica original. El eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad, con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que en la red de telefonía tradicional 15. Para ayudar a reducir y/o eliminar este factor, se utilizan los supresores de eco y los canceladores de eco. El primero convierte la comunicación en half duplex momentáneamente para evitar que la información transmitida sea retornada por su propio canal, mientras que el segundo utiliza una técnica de predicción utilizando parte de la información transmitida la cual compara con el canal de llegada, si se escucha lo mismo que se transmitió simplemente la señal se filtra, necesariamente ésta técnica necesita de un mayor procesamiento. El problema con la tecnología de conmutación de circuitos es que requiere una significativa cantidad de ancho de banda o bandwidth para cada llamada y el circuito no es empleado eficientemente ya que emplea un canal durante toda la duración de la llamada pero la mayoría de las conversaciones telefónicas están hechas de silencio 15 Diseño de una red de voz sobre IP para una empresa que desarrolla proyectos de ingeniería de comunicaciones 30

49 2.11 Señalización analógica por corriente de bucle Quizás la señalización más conocida (y a su vez más antigua), es la conocida como señalización por corriente de bucle (loop start signaling). Es la señalización utilizada por los teléfonos conocidos como analógicos. Esencialmente, la señalización básica que debe existir entre un teléfono y una central telefónica, consiste en poder enviar y/o recibir la siguiente información: Solicitud de iniciar una conversación Seleccionar con quien se desea hablar Indicación del progreso de la llamada (timbrando, ocupado, etc.) Indicación de recepción de una nueva llamada 31

50 2.12 Señalización digital El protocolo ISDN ( Integrated Services Digital Networks ) o RDSI ( Red Digital de Servicios Integrados ) consiste en un protocolo de mensajes (llamado en la terminología ISDN canal D ) que se implementan sobre un canal digital. Este canal digital puede contener la señalización de uno o varios canales telefónicos de voz. La arquitectura de ISDN se basa en el modelo OSI, de capas. La capa 1 o capa física establece como son los formatos de las tramas ISDN. Estas tramas tienen 48 bits de largo, de los cuales 36 contienen datos y 12 se utilizan para control y sincronismo. La capa 2 o capa de enlace, realiza el control de errores y el control de flujo. Esta capa es llamada LAPD (Link Access Protocol on the D Channel). La capa 3, o capa de red, es la que permite el intercambio de información entre origen y destino, mediante la implementación de la mensajería descrita anteriormente 32

51 2.13 Protocolo de señalización VoIP Las redes de datos, por el contrario, sólo transmiten información cuando es necesario, aprovechando al máximo el ancho de banda y en la cual el retardo, la alteración del orden de llegada o la pérdida de paquetes no son un inconveniente, ya que en el sistema final se tiene una serie de procedimientos de recuperación de la información original; pero para la voz y el video estos factores son altamente influyentes, por lo tanto se requieren redes y protocolos que ofrezcan un alto grado de QoS (calidad de servicio). Actualmente existen, principalmente, dos arquitecturas de VoIP para la transmisión de voz por Internet que se utilizan de forma abundante: Los que soportan el transporte de audio: ofrecen información de temporización para asegurar la reproducción de audio de forma consistente en el receptor con QoS. Los que soportan la señalización de llamada y las funciones de control: proporcionan la configuración y la cancelación de la llamada, direccionamiento y enrutamiento, servicios de información adicionales y métodos para trabajar con otros tipos de señalización. 33

52 Los paquetes VoIP se componen de una o más muestras de códec de voz o tramas encapsuladas en cabeceras IP/UDP/RTP Protocolo H.323 Estándar que especifica los componentes, protocolos y procedimientos que proveen unos servicios de comunicación multimedia para las comunicaciones de audio en tiempo real, vídeo y datos en redes ya sean LANs, WANs o Internet a través de IP 16. En el estándar H.323 se identifican claramente cuatro tipos de componentes, que interconectados proveen comunicación: Terminales: El Terminal es el dispositivo a través del cual se comunicará el usuario, es decir, teléfonos IP, teléfonos software y terminales de videoconferencia, que debe soportar codecs de audio 1. Gateways: Proporcionan la interrelación con tecnologías que no son H

53 2. Gatekeepers: Actúan como controladores del sistema y cumplen con el segundo nivel de funciones esenciales en el sistema de VoIP como: autenticación, enrutamiento del servidor de directorios, contabilidad de llamadas y determinación de tarifas. 3. MCUs: La Unidades de Control Multipunto proveen soporte para las conferencias entre tres o más terminales H323. Figura Nº 3. Protocolo H.323 Funte: Estandares de VoIP.SIP vs. H.323 Elaborado por: ENIAC Caracas - Venezuela 35

54 2.15 SIP El protocolo de iniciación de sesión (SIP, Session Initiation Protocol) es un protocolo de control de aplicación de capas para crear, modificar y cerrar sesiones con uno o más participantes. Estas sesiones incluyen conferencias multimedia, llamadas de teléfono, etc. SIP se diseñó como una solución a largo plazo para las conferencias multimedia y la telefonía en Internet. Por esto, es simple (usa mensajes de texto plano que se pueden leer), eficiente (consume poco ancho de banda y establece la llamada en poco tiempo), escalable, flexible (puede usar muchos codecs) y extensible (en un futuro). La tecnología SIP está integrada por tres elementos principalmente: 1. User Agent SIP: Es el software ubicado en el Terminal, de arquitectura cliente/servidor que maneja las peticiones de sesión 2. Registro SIP: Servicio de información de ubicación; recibe información del Agente de Usuario y la almacena para proporcionarla a otros Agentes de Usuario. 36

55 3. Servidor SIP: está integrado por: Servidor Proxy SIP: Servidor de tipo intermedio SIP, se encarga de reenviar peticiones desde el Agente de Usuario hacia el siguiente Servidor SIP, y retienen la información para efectos de contabilidad o facturación. Servidor de Re-direccionamiento SIP: El papel del Servidor intermedio de redireccionamiento es responder a la resolución de nombres y la ubicación del usuario Funcionalidad Cada protocolo maneja la configuración de llamadas, el control de las llamadas y medios, de diversas maneras. EL H.323 contiene la definición de cada uno de ellos, mientras que SIP define configuración de llamadas y uso de protocolos para control de llamadas, siendo manejado cada uno por separado. 37

56 Por otro lado, está la capacidad de intercambio. Después de configurar la llamada en H.323, los terminales anuncian la capacidad que ellos tienen para variables como compresión y video, ya que dichas variables pueden cambiar durante la llamada, la configuración de la llamada puede ser cambiada a mitad de llamada (mid-call). Para el caso de SIP estos parámetros sólo pueden ser cambiados al inicial una nueva llamada. H.323 es otro protocolo de señalización para sesiones interactivas en tiempo real.h.323 es un conjunto completo, integrado verticalmente por protocolos para conferencia multimedia: señalización, registro, control de admisión, transporte y codecs. H.323 procede del mundo de telefonía clásica. SIP es un componente único. Trabaja con RTP, pero no es obligatorio. Puede combinarse con otros protocolos y servicios. SIP procede de la aplicación de muchos conceptos de HTTP. H.323 es el protocolo más maduro de los dos, sin embargo, la carencia de flexibilidad, limita su utilización. SIP está actualmente menos definido, pero tiene más escalabilidad lo cual, hace más fácil su integración con Internet. 38

57 2.17 CorNet IP La corneta-protocolo IP es un protocolo de enrutamiento desarrollado por Siemens, que se basa en los protocolos existentes, tales como H.323, MGCP, Megaco o RTP e incluye la señalización y la funcionalidad de control requeridas para la telefonía IP. CorNet-IP es adecuada para la interconexión de conmutación de circuitos y de paquetes de redes. Dado que el protocolo incluye la señalización, que apoya la telefonía descentralizada MGCP Es un protocolo de control de dispositivos, donde un gateway esclavo es controlado por un maestro, también llamado Call Agent. MGCP, Media Gateway Control Protocol, es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente - servidor. 39

58 Está compuesto por: Media Gateway Controller (MGC). Media Gateway (MG). Signaling Gateway (SG). Un gateway tradicional, cumple con la función de ofrecer conectividad y traducción entre dos redes diferentes e incompatibles como lo son las de Conmutación de Paquetes y las de Conmutación de Circuitos. En esta función, el gateway realiza la conversión del flujo de datos y además realiza la conversión de la señalización, bidireccionalmente. MGCP separa conceptualmente estas funciones en los tres elementos previamente señalados. Así, la conversión del contenido multimedia es realizada por el MG, el control de la señalización del lado IP es realizada por el MGC, y el control de la señalización del lado de la red de Conmutación de Circuitos es realizada por el SG. 40

59 2.19 Protocolo H.248 (MEGACO) Es el estándar que define el mecanismo necesario de llamada para permitir a un controlador Media Gateway el control de puertas de enlace para soporte de llamadas. H.248 es un complemento a los protocolos H.323 y SIP, se utilizará el H.248 para controlar las Media Gateways y el H.323 o SIP para comunicarse con otro controlador Media Gateway Digitalización y codificación de la voz 18 El proceso de digitalización de la voz consta de las siguientes etapas: 1.- Muestreo El proceso de muestreo consiste en tomar muestras de la señal vocal a intervalos regulares. Estos intervalos deben ser tales que cumplan con el Teorema del muestreo, que establece:

60 La mínima frecuencia a la que puede ser muestreada una señal y luego reconstruida sin perder información, es el doble de la frecuencia máxima de dicha señal 19 Para establecer cual es ésta frecuencia mínima en las señales de voz, se debe tener en cuenta: Si bien el oído humano puede llegar a escuchar sonidos de hasta 18 a 20 KHz, la mayor parte de la energía de las señales de voz humana se encuentran por debajo de los 4 KHz. El sonido resultante de filtrar la voz humana a 3.4 KHz es perfectamente inteligible, y además se puede distinguir sin problemas al locutor. El sistema de telefonía se ha diseñado para transmitir satisfactoriamente voz humana, minimizando los recursos necesarios para ésta tarea. Por lo expuesto, podemos pensar en un ancho de banda para las señales de los sistemas de telefonía de 3.4 KHz. Según el teorema del muestro, para poder reconstruir una señal de hasta 3.4 KHz, debe ser muestreada a más de 6.8 KHz. 19 Redes de Voz & Redes Corporativas-Ing. José Joskowicz 42

61 Dado que los filtros reales no pueden realizar cortes abruptos, se ha tomado en telefonía una frecuencia de muestreo de 8 KHz, es decir, tomar una muestra de voz cada 125 microsegundos. 2.- Cuantificación El proceso de cuantificación convierte las muestras analógicas en muestras que pueden tomar un conjunto discreto de valores. De esta manera, los valores de las muestras se cuantifican en cantidades discretas. Al pasar de infinitos valores (señal analógica) a un conjunto discreto de valores, se introduce naturalmente una distorsión a la señal original. Esta distorsión se conoce normalmente como Ruido de Cuantificación. Es de hacer notar, que más allá de su nombre, esta distorsión no es un ruido, ya que no proviene de factores externos, sino que es parte del propio proceso de digitalización. Cuántos más valores discretos se utilicen, menor será la distorsión introducida en el proceso. Por otro lado, cuántos más valores discretos se utilicen, mayor será la cantidad de información (bits) que se deben procesar (o transmitir) por cada muestra. 43

62 3.- Codificación Para poder procesar los valores discretos obtenidos en cada muestra, es necesario codificarlos, es decir, asignarles valores numéricos. Existen codificadores basados en la reproducción de la forma de onda y codificadores basados en modelar aspectos específicos del fenómeno codificado, en este caso, la voz. Los dispositivos de codificación y decodificación se denominan Codec (Codificadores / Decodificadores) Codecs de Voz La comunicación de voz es analógica, mientras que la red de datos es digital. El proceso de convertir ondas analógicas a información digital se hace con un codificadordecodificador (el CODEC). Hay muchas maneras de transformar una señal de voz analógica, todas ellas gobernadas por varios estándares

63 El proceso de la conversión es complejo. Es suficiente decir que la mayoría de las conversiones se basan en la modulación codificada mediante pulsos (PCM) o variaciones. Además de la ejecución de la conversión de analógico a digital, el CODEC comprime la secuencia de datos, y proporciona la cancelación del eco. La compresión de la forma de onda representada puede permitir el ahorro del ancho de banda. Esto es especialmente interesante en los enlaces de poca capacidad y permite tener un mayor número de conexiones de VoIP simultáneamente. La cantidad de ancho de banda suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos 21 Otra manera de ahorrar ancho de banda es el uso de la supresión del silencio, que es el proceso de no enviar los paquetes de la voz entre silencios en conversaciones humanas

64 Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos: G.711 G.722 G G.726 G.729 RTAudio 2.22 Periféricos. Los teléfonos analógicos o teléfonos comunes son aquellos que utilizan la señalización por corriente de bucle, y pueden ser conectados a la red telefónica pública analógica directamente, sin necesidad de interfaces especiales. Es decir, cualquier teléfono de tonos, o de disco, que tenga las funciones comunes de detección de campanilla, discado por tonos o pulsos, etc. 46

65 Los teléfonos híbridos y digitales, son generalmente propietarios o cautivos de cada fabricante. Estos teléfonos presentan ventajas funcionales respecto a los analógicos. En los teléfonos híbridos (a veces conocidos como teléfonos multifunción analógicos ) la voz se transmite en forma analógica desde el teléfono a la central. La digitalización se realiza en la central. Los datos de señalización utilizan un enlace digital independiente. Por ello este tipo de teléfonos requiere de cuatro hilos para funcionar (un par para el audio analógico y otro par para los datos de señalización). Los teléfonos digitales realizan la digitalización de la voz en el propio teléfono. Los datos de señalización son multiplexados con la voz y transmitidos hasta la central por un único par. Los protocolos de señalización utilizados en éste tipo de teléfonos son propietarios de cada fabricante, a excepción de los teléfonos ISDN, que utilizan un protocolo estandarizado. Los teléfonos IP realizan la digitalización de la voz en el propio teléfono y lo convierten a alguno de los protocolos de red IP. 47

66 CAPÍTULO III 8

67 CAPÍTULO III 3. Descripción General Una central telefónica ha sido y sigue siendo el soporte principal para los servicios de telefonía de las empresas. La central telefónica realiza la conmutación de voz internamente, dentro de sus propios circuitos, empleando técnicas clásicas basadas en conmutaciones temporales y espaciales. La parte integral de una central telefónica es la multiplexación por división de tiempo (MDT) o (TDM), del inglés Time Division Multiplexing, es el tipo de multiplexación más utilizado en la actualidad, especialmente en los sistemas de transmisión digitales. En ella, el ancho de banda total del medio de transmisión es asignado a cada canal durante una fracción del tiempo total (intervalo de tiempo). Si bien cada fabricante ha desarrollado su propia arquitectura para estos sistemas, generalmente se ha mantenido una estructura clásica. Esta estructura se esquematiza a continuación: 48

68 Figura Nº 4. Esquema general Central Telefónica Tradicional Fuente: Concepto de Telefonía Corporativa Elaborado por: Universidad de la República Montevideo, URUGUAY Ya que la arquitectura interna de cada central telefónica y sus componentes dependen de los criterios de diseño de los fabricantes, en nuestro caso TOSHIBA, realiza la función de conmutación centralizándolo en plaquetas claramente identificadas. Los componentes que conforman a la central telefónica son: 49

69 Conversor AC/DC y Fuente de Poder Dado que internamente la electrónica trabaja con corriente continua, siempre es necesario disponer de un conversor AC/DC. La central telefónica se alimenta exclusivamente de corriente continua (no alterna), y los conversores son por lo tanto equipos externos. Esta configuración permite que los equipos sean alimentados directamente por baterías. Los rectificadores externos en estos casos alimentan tanto a la central como a las baterías, proveyéndoles de su corriente de carga. Esta configuración tiene la ventaja de que los equipos electrónicos son aislados de la red eléctrica alterna (fuente de ruidos indeseados). Respaldo de Energía Baterías que actúan solo en caso de falla en la energía principal. CPU La CPU (Unidad de proceso central) tiene las tareas de control general del sistema. A través de los buses de datos y control, dialoga con los procesadores de la red de conmutación, con los procesadores de las interfaces de los equipos periféricos y con los procesadores de Entrada/Salida. 50

70 Los datos temporales de la CPU son almacenados y leídos en la unidad de Memoria. Los datos permanentes (los que deben permanecer aún con el sistema sin energía, por ejemplo los datos de configuración) son almacenados en la unidad de almacenamiento no volátil. Memoria En esta unidad son almacenados los datos temporales de las llamadas (por ejemplo, quien está conectado con quien, los dígitos marcados hasta el momento, etc.). Estos datos se pierden durante una inicialización del equipo (reset). Almacenamiento no volátil Hay ciertos datos que deben permanecer a salvo luego de las inicializaciones, o aún con el equipo apagado. Por ejemplo, los datos de configuración no deben perderse en ningún caso. Para ello, el sistema telefónico dispone de unidades de almacenamiento no volátil (EEPROM). 51

71 Interfaces de Equipo Periférico La CPU no controla directamente los diversos dispositivos que se conectan a la central telefónica), sino que esta tarea se realiza a través de circuitos de interfaces. De esta manera, cada circuito de interfaz tiene su propio procesador, quien se encarga de las tareas rutinarias específicas de su interfaz. Los circuitos de interfaz se comunican con la CPU para informar de los cambios de estados de los dispositivos y para intercambiar información referente a los mismos. Concentrador Componente que implementa etapas de concentración, las que distribuyen el ancho de banda de conmutación entre los periféricos. 52

72 Conmutación La unidad denominada Conmutación es la encargada de realizar las conexiones de voz entre los diferentes periféricos. En todo caso, la función de conmutación es la esencia de los equipos de telefonía, y siempre está presente, de una forma u otra. Procesadores de Entrada / Salida Permite realizar su administración y mantenimiento. Esto generalmente se realiza a través de la conexión de equipos adicionales, los que se comunican con la CPU por medio de los procesadores de Entrada/Salida. 53

73 Generador de Timbrado El Generador de Timbrado es el componente responsable de generar la corriente de a partir de corriente continua, y distribuirlo a las interfaces de periféricos que corresponda. Circuitos Auxiliares Los circuitos auxiliares son los que brindan los servicios necesarios para el funcionamiento de determinadas facilidades. Redundancia Dispone de redundancia en parte de los elementos comunes. 54

74 3.1 Procesos de comunicación Voz (Situación Actual) Maresa Ensambladora dentro de su infraestructura tecnológica cuenta con una central telefónica Toshiba Strata DK 280 para el proceso de comunicación interna y externa de voz. Figura Nº 5. Central Toshiba Fuente: Configuration Toshiba DK280 Elaborado por: AVAYA Una central telefónica compuesta de 3 módulos, el modulo principal y 2 secundarios. Cuenta con 30 líneas para Troncales analógicas (15 líneas conectadas). 150 puertos entre digitales y analógicos. Tarjeta de registro de llamadas y correo de voz. 55

75 Figura Nº 6. Red de Voz Interna Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 56

76 Maresa Ensambladora ocupa un amplio espacio físico, en donde están distribuidos los diferentes departamentos que la integran y la red de voz está distribuida de forma que todos los departamentos estén comunicados a través de su distribuidor (Reflejo). Todas las áreas de trabajo son cableadas de modo que hay una interface homogénea, disponible en todos los puntos de conexión. El medio de transmisión consiste en cables de par trenzado de cobre de 4 pares. Cualquier equipo de voz puede ser integrado, siempre y cuando el protocolo de comunicación sea soportado por la central telefónica. El sistema de cableado de voz concentra su administración en la planta alta del edificio administrativo, en el área designada para tal efecto (sistemas), su configuración es en estrella y se enlaza con el resto de edificios a través del cable multipar aéreo, los puntos se concentran terminando en SRV según norma de cableado de IBM y en block 110 para fácil conexión con la central telefónica. El diseño externo de voz, se limita a las facilidades brindadas por la Compañía Nacional de telecomunicaciones CNT, cada unidad de negocio tiene sus propias líneas y la 57

77 comunicación entre unidades de negocio se la realiza utilizando las líneas asignadas a cada una de ellas, pasando por toda la red de voz del proveedor. Figura Nº 7. Red de Voz Externa Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 58

78 3.2 Procesos de comunicación Datos (Situación Actual) Maresa Ensambladora en su infraestructura interna de datos cuenta con: Routers Cisco, switchs 3Com, access points dlinks y servidores HP. En este caso, todos los departamento de igual manera cuentan con un centro de distribución (Switch) que reparte conectividad a todos los puntos instalados, estos se concentran en el patch panel tipo UTP con terminación en RJ45, donde se identifica cada punto instalado. De igual forma todo el cableado estructurado se concentra en el área de sistemas, dependiendo de las distancias los diferentes departamentos se enlazan al switch principal a través de fibra óptica. En lo que respecta a la fibra óptica el enlace tiene conectorización tipo ST y terminan junto a cada rack en una caja para fibra óptica para luego ser conectado al switch. Todos los elementos activos que integran la infraestructura interna son administrables lo que facilita cualquier tipo de configuración. 59

79 Cada estación de trabajo dispone de un cajetín doble etiquetado para voz y datos. Todo el cableado de voz y datos cumplen con todos los estándares asegurando su efectividad y conectividad. Con relación a la red WAN que posee Maresa es muy sencilla, el enlace se encuentra centralizado físicamente en Maresa Ensambladora. De aquí parten todos los enlaces y a través de un proveedor se enlaza a todas las unidades de negocio con un ancho de banda adecuado según el consumo. Figura Nº 8. Red de Datos WAN Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 60

80 Figura Nº 9. Red de Datos LAN Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 61

81 3.3 Deficiencias de la comunicación Voz. Tabla Nº 1. Deficiencias Página 1 Hecho Problemas y Causas 1.- Comunicación con las unidades de negocio Es necesario marcar los números de las unidades de negocio a través del proveedor para comunicarse. 2.- Tiempo de espera Reiteradas veces se marca a la unidad de negocio siguiendo el mismo paso a la espera de conexión lo que trae como consecuencia menor productividad. 3.- Costo de llamadas A pesar de las rebajas de tarifas de la telefonía tradicional, los costos por usar una red dedicada exclusivamente a transmitir voz son más altos debido a que se utiliza mayores recursos de hardware. 4.- Movilización El usuario está obligado a realizar las llamadas de su estación fija. 5.- Envío de Fax Recepción de fax en un equipo especifico de Fax 62

82 Página2 Hecho Problemas y Causas 7.- Crecimiento Los altos costos del hardware para aumentar la capacidad del equipo impiden el crecimiento Red de Voz El crecimiento en la red de voz también afecta al crecimiento de la central. 9.- Mantenimiento El hardware del equipo esta descontinuado Administración Distribución correcta de permisos para realizar llamadas 11.- Funcionalidades No se especifican las diferentes funcionalidades. Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 63

83 3.4 Marco problemático. El medio de comunicación más utilizada por los usuarios de Maresa es la telefonía tradicional, volviéndose un recurso indispensable en la empresa, la utilización de una central telefónica obsoleta que limita al usuario en su labor diaria generando perdidas y aumentando gastos. Maresa cuenta con una red de datos interna y externa que se puede aprovechar, desechando la infraestructura de voz, garantizando de esta manera un mejoramiento en el servicio de telefonía ya sea interna o externa. 64

84 CAPÍTULO IV 65

85 CAPÍTULO IV 4.1 Análisis y Estudio de Tecnología SIEMENS Siemens siendo una empresa líder en el desarrollo de tecnologías de información y comunicación ofrece un portafolio de productos amplio e innovador. Siemens mundialmente se destaca por sus productos, servicios y soluciones que están enfocados a conseguir una visión de comunicaciones unificadas y colaboración que mejora las comunicaciones empresariales, visión que facilita sus procesos de negocio, acelera la toma de decisiones y ayuda a todos a trabajar de un modo más eficiente. La arquitectura de convergencia HiPath guía hacia una migración segura y flexible dentro del innovador mundo de soluciones de convergencia IP. Siemens con su producto HiPath 4000 introduce un nuevo concepto de calidad en la comunicación IP. Esta plataforma con convergencia de voz y datos no solo combina las ventajas de la comunicación basada en IP con las funcionalidades de un sistema de comunicación tradicional, sino también ofrece niveles de confiabilidad superiores a otras soluciones básicas. 65

86 Solución de comunicación ideal para grandes empresas con estructuras distribuidas y remotas ya que su arquitectura está diseñada para soportarlos. Las comunicaciones entre distintas unidades de negocio de la misma empresa se pueden unir en una misma infraestructura de red ya que posee una arquitectura IP abierta y compartida. La posibilidad de opciones como conectar teléfonos IP, teléfonos tradicionales y softphones, brindan una plataforma de comunicaciones ideal para cada puesto de trabajo. HiPath 4000 aumenta la flexibilidad de su extensa variedad de funciones para garantizar múltiples beneficios para la empresa a través de soluciones de comunicación y aplicación inteligentes. Una amplia gama de opciones y el gran potencial de desarrollo otorgan mayor valor agregado a inversiones actuales y futuras. Además de todas las prestaciones de los sistemas convencionales de comunicación de voz, la plataforma de convergencia de IP HiPath 4000 ofrece aplicaciones y soluciones para la comunicación entre diferentes puestos de trabajo con terminales adecuados para cada uno de ellos. 66

87 HiPath 4000 opera sobre el principio de arquitectura distribuida. Todas las aplicaciones y soluciones se instalan una única vez posibilitando la administración desde un sistema de gestión central, asegura una alta disponibilidad del sistema trabajando además, sobre estándares abiertos que permitirán en un futuro incorporar fácilmente nuevas aplicaciones y soluciones. Con las diferentes aplicaciones de HiPath, los empleados tienen acceso constante a su puesto de trabajo independientemente de donde se encuentre. También los clientes encontrarán siempre alguien que responda las llamadas. El portafolio completo está preparado para satisfacer las demandas de la empresa: fácil de poner en funcionamiento, fiable en rendimiento y simple de utilizar, haciendo aún más eficiente a la empresa. Resultando beneficiados los clientes, socios, proveedores y empleados. Siendo una plataforma de convergencia IP reduce los costos de comunicación tradicional. Además, pueden integrarse nuevas aplicaciones y soluciones sin problema, así se mantiene en contacto con la tecnología IP y en el futuro seguirá siendo un beneficio. 67

88 HiPath 4000 ofrece una solución ideal para la red de toda la empresa, convirtiéndose en una solución perfecta para la expansión continua. El corazón del sistema de comunicación es el servidor de comunicaciones, este servidor está basado en estándares y por lo tanto soporta la integración directa de las aplicaciones en el sistema. Este servidor puede implementarse y expandirse en todas las configuraciones, desde la más pequeña a la más importante. Además permite incrementar la disponibilidad del sistema duplicando los módulos de control y energía, permitiendo soluciones dúplex que se pueden implementar en cualquier configuración. El software HiPath ComScendo ofrece varias prestaciones de comunicación, a más de facilitar el manejo y transferencia de llamadas, brinda conectividad para aplicaciones y otorga flexibilidad conforme a los requerimientos necesitados. HiPath ComScendo también comprende un gran número de funciones para distintos escenarios de contingencia. En casos extremos, un sistema independiente puede hacerse cargo de las prestaciones del sistema. De esta manera, HiPath ComScendo garantiza una comunicación a prueba de fallas, que puede adaptarse para satisfacer las necesidades de medianas y grandes empresas. 68

89 4.1 Prestaciones Básicas: Recolección de datos de tarifación para tráfico saliente y entrante ya sea interno o a través de la red. Identificación y registro de llamadas entrantes y salientes Operación con o sin marcación directa entrante. Tecla de función para la marcación directa. Liberación/bloqueo de llamada en espera. Segunda llamada. Desvío de llamadas flexible ya que permite utilizar diferentes destinos de desvío tanto para llamadas internas o externas. Grupos de captura. Interfaz integrado para acceso remoto. 4.2 Prestaciones para el usuario: Rellamada. Llamada abreviada individual. Devolución de llamada. Conferencia tripartita de hasta ocho participantes. Comunicación alternativa. 69

90 Función No Molestar. Llamada en espera y protección contra llamada en espera. Intrusión y protección contra intrusión. Retención de llamadas. Prestaciones de movilidad. 1. Identificación con un número personal (PIN). 2. HiPath relocate: reubica a los usuarios TDM desde el terminal. 3. Mobile HFA reubica en un sitio de la red a los usuarios IP utilizando el terminal. Conexión de consolas de atención como por ejemplo: AC-Win o AC4. Función jefe/secretaria. 4.3 Prestaciones para Líneas y Red: HiPath 4000 puede ser conectada a la red pública así como a cualquier sistema de comunicaciones vía redes privadas. Protocolos estándar e interfaces abiertos son la clave para la evolución de redes de conmutación de voz hacia infraestructuras convergentes. HiPath 4000 hace posible establecer redes corporativas en una única ubicación, o a nivel mundial y conexiones dedicadas. 70

91 Se puede trabajar en red vía ISDN o IP siempre con la gama completa de prestaciones de CorNetNQ. CorNet NQ es el protocolo de señalización de Siemens basado en estándares, para soluciones de redes privadas. Está alineado con el protocolo internacional de red privada QSIG para todas las prestaciones que sean comunes entre ambos protocolos. CorNet NQ transmite las prestaciones y servicios centrales de HiPath 4000 a través de toda la infraestructura. Estas prestaciones potencian las comunicaciones entre diferentes sitios logrando prácticas de trabajo flexibles que mejoran sustancialmente el servicio al cliente. CorNet es un protocolo de comunicación RDSI, se divide en: CorNet-N CorNet-NQ CorNet-IP HFA CorNet-TS CorNet-WP 71

92 Las ventajas más significativas de un sistema de redes homogéneo incluyen a las siguientes: Administración centralizada con HiPath 4000 Manager. Mejora de las prestaciones tradicionales de voz como: grupos de captura, retención de llamadas, captura de llamada directa, desvío y devolución de llamada ante el estado de ocupado o no contesta. Optimización de gastos en redes corporativas a través del direccionamiento de llamadas por la ruta menos costosa (LCR Least cost routing): 1. LCR asegura que se selecciona la ruta más económica al establecer una llamada. Las comunicaciones se mantienen dentro de la red HiPath 4000 siempre y cuando sea económicamente viable. 2. Enrutamiento hacia los diferentes operadores basado en tiempo 3. Administración central de todos los datos LCR vía HiPath 4000 Manager, registro local y en red de todas las llamadas salientes, entrantes e internas Compresión de voz integrada para líneas digitales dedicadas 72

93 4.4 Tarifación Al tomar los datos para efectuar la tarificación se graban detalles adicionales para todas las fases de las llamadas, duración e intervalos para llamadas salientes, entrantes o internas y enrutamiento de llamadas para todos los usuarios incluyendo operadoras, grupos de captura y grupos de llamada, permitiendo la correlación de registros y el seguimiento de las llamadas en red. 4.5 Resumen de prestaciones principales Sistema único Todo el conjunto de prestaciones de HiPath 4000 está disponible para todos los abonados distribuidos sobre IP. Administración central para toda la arquitectura distribuida IP. Escalable, alta capacidad para HiPath Hasta 15 access points conectados directamente al sistema (AP 3300 o AP 3700). Hasta 83 IP Access Points adicionales (AP 3300 IP o AP 3700 IP). Hasta abonados digitales o IP por HiPath Hasta abonados digitales o IP para una red de HiPath

94 Arquitectura escalable distribuida con conmutación en: HiPath 4000 ("matriz de conmutación tradicional") Red IP IP Access Points Opciones de flexibilidad para obtener una gran disponibilidad Concepto de emergencia de Access point (alimentación de los IP Access Points). 40 access points basados en IP por unidad de alimentación Hasta 83 AP 3700s con una unidad de alimentación cada uno HG 3530 control redundante Alta calidad de voz Soporte de Gestión Opción de Reducción de Ancho de Banda Reducción de la infraestructura de red Inversión Administración Gasto en comunicaciones 74

95 Menores costos de administración Sistema único Administración y aplicaciones centralizadas Mayor alcance de prestaciones y aplicaciones. Incremento de las opciones ofrecidas por los access points basados en IP en cuanto a número, tamaño y escalabilidad Aprovecha los beneficios de una infraestructura IP sin sacrificar riqueza de prestaciones, y confiabilidad. Sistema de Administración HiPath 4000 HiPath 4000 Manager es la plataforma centralizada para administración de sistemas HiPath 4000 y Hicom 300 stand alone en redes homogéneas y es un componente integral de la arquitectura HiPath Management. cliente: En conjunto, brindan un set de aplicaciones que se adaptan a las necesidades de cada HiPath 4000 Assistant HiPath 4000 Manager Con: 1. Configuration Management (CM) 2. Performance Management Networking (PM-N) 3. Application Programming Interface (API) 75

96 4. SNMP Proxy Agent HiPath Accounting Management (HiPath AM) HiPath User Management (HiPath UM) Las funciones que ofrece son las siguientes: Administración de la plataforma Backup y restore Funciones de trace ACL Soporte de diagnóstico del switch Corrección de errores y manejo de configuración para sistemas stand alone. Se puede tener acceso a estas funciones utilizando un cliente PC en entorno web. HiPath 4000 Manager ofrece un set de funciones de manejo extendido para sistemas HiPath 4000 y Hicom 300 basados en WEB. Entre las prestaciones de HiPath 4000 Manager se destacan: Rápidos cambios de configuración de datos (clase de servicios, tecla de sesión de fallas, etc.) en forma de tabla. Wizard para la adecuada configuración de los IP Access Points. Emisión de estadísticas de las actividades administrativas. Control de emisión de informes periódicos predefinidos en la aplicación Performance Management 76

97 Exportación de los resultados de los reportes PM estándar en Microsoft Excel y en formato CSV para su posterior procesamiento Creación de informes amigables para el usuario y filtros de funciones flexibles en el Performance Management Realce y mejora en las aplicaciones de HiPath 4000 Management HiPath 4000 brinda una arquitectura convergente preparada para adaptarse a cambios futuros en las comunicaciones basadas en IP. A través de numerosas aplicaciones, ofrece la base fundamental para optimizar los procesos de una empresa. HiPath ofrece la posibilidad de efectuar una evolución por etapas hacia nuevas tecnologías de comunicación. Uno de los pilares de la estrategia de HiPath es preservar y proteger las inversiones de equipamientos existentes y optimizar los procesos de trabajo. HiPath 4000 hace posible una migración paulatina y sostenida hacia un sistema IP en tiempo real. De esta manera, HiPath 4000 representa la integración consistente de Hicom 300 E/H hacia la estrategia HiPath. 4.2 Análisis y Estudio de Requerimientos Ya establecidas las deficiencias de la comunicación tradicional en el capitulo anterior, podemos atacar los problemas más significativos e importantes del sistema de comunicación cubriendo así las necesidades y requerimientos de los usuarios, clientes, proveedores y principalmente de Maresa Ensambladora. 77

98 Tabla Nº 2. Requerimientos Página 1 Requerimiento HiPath Comunicación con las unidades de negocio HiPath HG proporciona IP trunking a modo de gateway integrado, permite trabajo en red rentable de dos o más sistemas HiPath sobre una infraestructura IP. IP Trunking Solution puede configurarse en una red de voz y datos punto a multipunto para proporcionar un alto nivel de transparencia de prestaciones para el trabajo en red en organizaciones que operan en múltiples localizaciones geográficas. Las principales unidades de negocio que conforman la corporación Maresa podrán acceder a esta funcionalidad ya que posen sistemas de comunicación Siemens y la infraestructura adecuada para soportar la trasmisión de voz. 78

99 Página 2 Requerimiento HiPath Tiempo de espera Hipath 4000 dispone de accesos de troncales analógicos, PBX y celulares, acceso de troncal digital E1 que amplían significativamente el número de conexiones simultaneas. Ofreciendo una alta disponibilidad al momento de realizar una llamada como también al recibirla, beneficiando no solo al usuario interno sino también al cliente y al proveedor. 3.- Costo de llamadas Reducción de tarifas entre unidades de negocio utilizando la infraestructura de datos, minimizando considerablemente los gastos de cableado (IP TRUNKING). Reducción de tarifas en llamadas locales, nacionales, internacionales y celular mediante un control detallado según las necesidades del usuario. 79

100 Página 3 Requerimiento HiPath Movilización Hipath4000 tiene una red de convergencia que consiste de dos dispositivos Hipath Wireless Controller Wireless Aps Esta disposición hace que un solo un controlador tenga el control de muchos Aps, haciendo de la administración y manejo de redes grandes mucho más fácil. Pueden existir muchos Controladores en la red, cada uno con un conjunto registrado de APs. Los equipos Wireless Controller y Aps se integran fácilmente a redes existentes sin que haya necesidad de reconfigurar la infraestructura. 80

101 Página 4 Requerimiento HiPath Envío de Fax Hipath4000 ofrece un servidor de fax que permite enviar archivos personalizados, cada extensión creada en la central posee esta funcionalidad, el archivo es enviado automáticamente al correo electrónico de cada usuario, además esta funcionalidad se extiende a las demás unidades de negocio que están incluidas en el grupo de IPTRUNKING. 81

102 Página 5 Requerimiento HiPath Crecimiento HiPath 4000 soporta software, interfaces y aplicaciones de negocio comunes. Con esta modularidad, la disponibilidad de Access Points escalables más el poderoso soporte de networking, HiPath 4000 ofrecen una solución ideal para una red de empresa completa, independientemente de las necesidades en cuanto a tamaño y la ubicación, definitivamente una solución perfecta para el crecimiento continuo. HiPath 4000 soporta hasta terminales (digitales o IP) locales. Soporta hasta un total de usuarios en red. Soporta toda la gama de terminales Hipath. Soporte de protocolos abiertos SIP y CSTA. HiPath 4000 soporta hasta 83 access points en una arquitectura distribuida IP incrementando los abonados digitales o IP. 82

103 Página 6 Requerimiento HiPath Red de Voz Como la telefonía es IP ya nos es necesario montar una infraestructura únicamente de voz para la comunicación, simplemente se reutilizaría la infraestructura de datos. No importa la distancia si existe una red de datos ya sea inalámbrica o cableado podremos comunicarnos a través de la Hipath Mantenimiento Hipath 4000 siendo una solución de comunicación de última generación mantiene su mercado abastecido de partes en el caso de que sufra de alguna eventualidad, a más de que el hardware funciona en redundancia que evita que la central telefónica deje de funcionar. Periódicamente se realiza un chequeo de la central telefónica por parte del proveedor garantizando el perfecto funcionamiento. 83

104 Página 7 Requerimiento HiPath Administración Hipath4000 provee una plataforma de servicios que esta creada para acceder al sistema. Esta plataforma se halla basada en un interfaz Web y hace que muchos eventos se tornen automáticos. Asimismo la plataforma UW7 también hace posible usar servicios existentes en la red, tales como Telnet y FTP. A través de un software específico se puede administrar la central en su totalidad mediante programación con códigos propios de SIEMENS que con la práctica se vuelven simples de manejar. 84

105 Página 8 Requerimiento HiPath Funcionalidades Hipath4000 ofrece varias funcionalidades entre las más usadas están: Llamada: Controlado por códigos personalizados, brindando seguridad a los usuarios. Consulta. Durante una llamada puede comunicarse con otro número, una vez que termine la llamada podrá volver a la primera comunicación. Comunicación Alternativa. Transferir Llamada. Conferencia. Desvió de llamadas. Captura de Llamadas. Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 85

106 4.3 Diseño del sistema Sistema de Comunicación Hipath 400 y servicios Maresa Ensambladora. Figura Nº 10. Diseño Red de Voz Interno Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 86

107 Figura Nº 10. Diseño Red de Voz Externo Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 87

108 4.4 Administración Elementos que conforman la programación. Comandos MML (AMOs) AMO (Administration Mantenence Order) es el nombre dado a los comandos del Hipath 4000 para las tareas de: 1. Administración. Programación de extensiones, troncales, etc. 2. Mantenimiento. Verificación de avisos de fallas, colocación en servicio, etc. 3. Operación. Activación de facilidades, recolección de datos de tarificación. Para proceder es necesario introducir al terminal de servicio una serie de caracteres que tienen el siguiente formato: ACCIÓN AMO: PARAMETRO=VALOR, Donde, ACCION es usado para definir la acción a ser ejecutada por el sistema con relación al procesamiento de la base de datos. Representan una acción escrita en inglés la misma que puede ser abreviada. Por ejemplo: 88

109 Tabla Nº 3. Comando de caracteres. Tipo de Acción VERBO Añadir ADD AD Apagar DELETE DEL Verificar DISPLAY DIS Alterar CHANGE CHA Activar ACTIVATE ACT Desactivar DEACTIVATE DEACT Ejecutar EXECUTE EXEC Reiniciar RESTART RES Iniciar START STA Regenerar REGENERATE REG Copiar COPY C Probar TEST T Recolectar COLLECT COL Fuente: Manual HiPath 4000 V4, Section 1 Elaborado por: SIEMENS 89

110 AMO. Define cual es la función o el objeto a ser tratado como comando, por ejemplo: extensión analógica (SCSU), hora y fecha (DATE), identificación de extensiones y contraseñas (PERSI), etc. PARAMETROS. Están compuestos por el nombre del parámetro y un valor. Los parámetros son separados por comas y pueden ser obligatorios u opcionales dependiendo del AMO. Puede existir más de un valor para cada parámetro. Los siguientes valores pueden ser introducidos como parámetros: Tabla Nº 4. Parámetros. Página 1 Parámetro Valor &_&_ Separador de Valores. _&&_ Rango de Valores. <numero> Parámetro que consiste de números decimales <param> Valor de parámetros que consiste de letras A Z, Digitos

111 Página 2 Parámetro Valor <string> Valor de parámetros consistente en caracteres (todos excepto, ) <key-num> Valor de parámetros consistente en caracteres 0 9, A.D, *, # <a-b-c > Valor de parámetros consistente en argumentos <identifier> Valor de parámetro consistente en caracteres (A..:Z,0 9), primero un carácter y después una letra. Fuente: Manual HiPath 4000 V4, Section 1 Elaborado por: SIEMENS SINTAXIS. Los dos puntos : se utiliza para separar el código del comando AMO del bloque de parámetros. El punto y coma ; es el carácter de terminación de línea de comandos. Para que la línea sea introducida se utiliza la combinación CTRL+C o ENTER dependiendo del tipo de terminal. 91

112 4.5 Configuración de dispositivos periféricos Cuando los AMOs se refieren a la configuración de la conmutación de dispositivos periféricos del SWU, se hallan representados con un formato predeterminado de sintaxis. Usamos los AMOs de configuración cuando debemos modificar unidades (LTG, LTU, SIU) o módulos de equipos (extensiones, troncales, consola de operadora) Usamos los AMOS de conmutación cuando se trata del cambio de unidades, placas y circuitos (PEN) La estructura de sintaxis se puede ver abajo 92

113 Figura Nº 11. Estructura de Sintaxis Fuente: Manual HiPath 4000 V4, Section 1 Elaborado por: SIEMENS Por ejemplo la combinación ADD-SCSU significa configuración de una extensión analógica del SWU. Observación. Los AMOs que no se refieren a dispositivos periféricos, poseen una interpretación individual, por ejemplo: DATE, PERSI, SA, AUN, etc. 93

114 4.5.1 AMOs de Configuración de Hardware del SWU CDCSU. Este AMO es utilizado para mostrar la configuración del bastidor de un sistema, esto incluye los datos del bastidor, datos del sub-bastidor, datos de los módulos SWU-CC por ejemplo el firmware. CONSY. Este AMO se utiliza para la administración de datos para la configuración del bastidor y sub-bastidor del sistema. Estos datos describen una capa física y la configuración de terminales del sistema AMOs de Conmutación USSU. Conmutación de unidades SWU, Este AMO es usado para configurar unidades del sistema en la SWU. El procesamiento de módulos de servicio se realiza mediante el AMO USSM BSSU Este AMO se utiliza para procesar los módulos (placa) de la Unidad de Conmutación (SWU). Las acciones que pueden ejecutarse son: Activate, Deactivate, Restart, Display. 94

115 DSSU. Conmutación de Dispositivos. Este AMO se utiliza para conmutar los dispositivos de la Unidad de Conmutación (SWU). El comando RESTART, realiza la acción de activación y desactivación combinadas. El término dispositivo se halla referido a puertos de asignación, terminales, o líneas de puertos. Los dispositivos pueden ser conmutados usando su dirección de puertos (TYPE=PEN) o el número de extensión (TYPE = STNO) UCSU. Configuración de las unidades de conmutación. Este AMO sirve para configurar el estado de una línea o troncal LTG, una unidad de línea o troncal LTU o un Access Point (AP). BCSU. Configuración de las posiciones de montaje de los módulos del SWU. Este AMO se utiliza para configurar los módulos periféricos, módulos del generador de corriente de llamada. El módulo que es introducido en la base de datos del SWU deben corresponder al modulo correctamente conectado, cargado y colocado en servicio. SCSU. Indicar el estado de la unidad de conmutación. Se usa para obtener una visión general del estado de todos los módulos, troncales y dispositivos del SWU, así como el estado general del SERVER. 95

116 4.5.3 AMOs para la configuración de datos del sistema central ZAND. Permite al administrador crear, alterar y modificar los datos del sistema ZANDE. Es una extensión de ZAND, permite al administrador crear, alterar y modificar los datos del sistema central. FEASU. A través del AMO FEASU, las facilidades de clientes a nivel del sistema pueden ser creadas o bloqueada. Las facilidades se representan por abreviaturas (máximo de 8b caracteres) Extensiones Configurar una extensión telefónica depende de varios parámetros previos que complementan la acción del AMO de generación de la extensión y también del tipo de equipo final que se coloque. Sin embargo la generación de una extensión tiene una secuencia lógica. 96

117 1. WABE. Análisis de Dígitos. Atributos que se dan como resultado del análisis de dígitos (DAR) de una secuencia de códigos introducidos, estos dependen del Estado de Progreso de la Llamada (CPS) o del Plan de Marcación (DPLN). 2. COSSU. Clases de Servicio, combina las facilidades o autorizaciones en una clase de servicio agrupado para voz, fax, datos. 3. SBCSU. Creación de Extensión digital 4. SCSU. Creación de Extensión analógica 5. ACTDA. Activación de facilidades de usuario 6. SDAT. Administrar los atributos relacionados con el usuario y las facilidades para el servicio de voz Troncales 1. BSCU. Configuración de Locación de Módulos en el SWU 2. COSSU. Clases de Servicio 3. COP. Clases de Parámetros del Dispositivo Manejador 4. COT. Clases de Troncales para Procesamiento de Llamadas 5. PTIME. Temporizadores de Procesamiento Periférico 97

118 6. MFCTA. Administrador de tablas de código multifrecuencia 7. BUEND. Grupo de troncales 8. TACSU. Configuración de circuito troncal analógico en el SWU 9. LODR. Administrador de Reglas de Marcado para LCR 10. RICHT. Ruteo de Troncal 11. LDAT. Administración de rutas LCR 12. WABE. Análisis de Dígitos 13. LDPLN. Plan de Marcación del LCR (Identificador de ruta) 14. REFTA. Tabla de referencia del reloj 98

119 4.6 Construcción (HARDWARE) Elementos que forman el hardware Sistema General Los sistemas Hipath 4000 se dividen en dos partes, compuestas de software y hardware específico (dependiendo del equipo), conocidas como: SWU. (Switching Unit) Unidad de Conmutación que consiste en toda la parte de periferia, tales como las placas de extensiones, troncales, consola de operadora, equipo de anuncio, etc. El SWU consiste del hardware periférico y también del software que lo administra. ADP. (Administration and Data Processor) Es la unidad de administración que trata el gerenciamiento del disco duro, tarificación, administración de puertos seriales y de interfaces LAN, administración de contraseñas de usuarios, supervisión de fallas, etc. 99

120 4.6.1 Funciones del SWU LTG. Grupo de Líneas y Troncales, solo existe una para toda la central. Está compuesta de las siguientes unidades: LTU (Line/Trunk Unit) Unidad de Líneas/Troncales. Es la unidad que funciona como interfaz de entrada y salida de los elementos periféricos, tales como extensiones, troncales, interfaz LAN del cliente, terminales de datos y otros. LTUC (LTU Control) Control de LTU. Se constituye el interface del LTU con el sistema, concentra las señales de voz/datos de las unidades periféricas, comunicando la matriz de conmutación, por medio de 4 vías digitales multiplexadas con 64 canales B. SN. (Switch Network) Matriz de Conmutación. La función principal es la conmutación temporal-espacial de Hipath Intercambia las señales con el LTG como parte de la comunicación y recibe los comandos de control y procesamiento, de modo que pueda 100

121 efectuar la conmutación de circuitos. Se halla compuesto de las unidades MTS (Memory Time Switch), CONF (Conference) y SIU-TONES. CC. (Common Control) Representa la unidad principal de conmutación del SWU, Realiza la función de controlar el procesamiento de la central. Representa una estructura de procesamiento parcialmente centralizado. O sea es el responsable de las principales rutinas de software, la recarga de programas en las memorias locales (Loadware). Se compone de distintas partes tales como: DP (Data Processor) Posibilita la función de procesamiento central, encargado del procesamiento de llamada CP (Call Processing), manejo de dispositivos DH (Device Handler) y procesamiento de señales para periféricos PP (Peripherical Processing). MEM. Componente de la memoria del sistema. Son memorias tipo RAM, que contiene el software de operación de la central. DCL. (Data Communication Link) Comprende la interfaz de señalización entre el controlador y los estados de líneas/troncales de la LTG o de la unidad SIU-TONES. CG. (Clock Generator) Encargado de la generación de señales de sincronismo para todos los módulos de la central. Puede operar de forma sincrónica o aislada. 101

122 SIU. (Signaling Unit) Unidad de Señalización. Es usada para la recepción e interpretación de las diferentes señales usadas en las llamadas. Es usada para mantener los anuncios de mensaje internos en diferentes idiomas, música interna en caso de espera, control de envió de tonos sonoros para la señalización acústica (SIU-TONES) Módulos y tarjetas Nomenclatura Los módulos instalados y tarjetas se resumen a continuación: DSCXL. (Data and Switch Processor for CompactPCI/LAN). Módulo de Control. Es el modulo de procesamiento central. Este modulo controla el procesamiento del ADP (incluyendo los buses CompactPCI en el el backplane) y es responsable de las funciones fundamentales de control del sistema. HDMOD. Consiste del drive MO (magneto-óptico) y el disco duro. SF2X8. (Switch Fabric). Se usa como un switch LAN en la arquitectura común de Hipath Este switch configura dos switches que operan independientemente uno del otro. 102

123 MCM. (Management and Control Module). Es un modulo que sirve de interface a los pisos remotos y es usado como un modulo de control común en la arquitectura común Hipath4000. ALUM. Líneas de conmutación de emergencia. Sirve para conectar 4 extensiones con 4 líneas externas en caso de que se pierda comunicación. ACPCI o DCPCI. Consiste en la fuente de alimentación del modulo de mando central. 4.7 Detalle de Hardware Instalado Maresa. Este es el detalle del hardware instalado para el Sistema de Comunicaciones Modulo Central Dispone de una configuración de mando dúplex, y un modulo de periferia AP3700, la distribución de partes se muestra a continuación: 103

124 DETALLE FRONTAL 1 ACPCI Fuente de Poder 48V/8,5 A 3 DSCXL 1 MOD para disco de memoria flash HDCF 1 Disco Duro Fujitsu 60GB 1 SF2XB Figura Nº 12. Esquema Frontal Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 104

125 DETALLE POSTERIOR 1 MCM 2 RTMs Figura Nº 13. Esquema Posterior Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 105

126 4.7.2 Gabinete AP3700 Figura Nº 14. Detalle de Gabinete de Periferia Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 106

127 Figura 15 - Esquema del Gabinete de Periferia Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López Este sistema dispone de un banco de baterías CN/VO que proporciona la alimentación con fuente redundante. Se tienen una red de teléfonos analógicos, ips y wireless, conexión de trunking con cuatro destinos Hipath 3000, accesos de troncales analógicos, PBX y celulares, acceso de troncal digital E1. Conexión a sistemas de correo de voz y tarificador. 107

128 4.8 Implementación (equipos y software) Para iniciar la implementación del nuevo sistema de comunicación empezamos definiendo ciertos puntos que ya son una realidad y que nos ayudaran en la implementación. Cada estación telefónica IP tiene 2 puertos de datos de los cuales se utiliza el segundo puerto para extender la comunicación de red a las estaciones de trabajo, de este modo se reutiliza un punto de red para comunicar los dos equipos. Ya contamos con la central Telefónica Hipath4000 y todas sus partes para arrancar el sistema. Para la comunicación IP vía wireless tenemos la controladora Siemens Hipath y los APs que serán configurados para su funcionamiento. La operadora es manejada mediante el software ACWIN-IP Todo el sistema de comunicación IP que vamos a implementar utilizara toda la infraestructura de datos montada en la empresa. 108

129 El correo de voz se maneja con el software CTMAIL. La tarificación se maneja con RingMaster. Como primer paso en la implementación se realizó el retiro de la antigua central telefónica identificando y organizando tanto las troncales como también la red de voz, ya que no se piensa retirar el cableado ya existente, simplemente se la ordenara de tal forma que si se necesita usar líneas analógicas lo podamos hacer sin ningún problema. La nueva central exige la instalación de un nuevo rack donde se verán reflejadas todas las extensiones, troncales y E1, esto facilita la identificación de los puntos ya instalados, las líneas de CNT que serán conectadas en la nueva central. Los reflejos de voz de los diferentes departamentos están perfectamente ordenados e identificados para su reutilización. Dentro de los enlaces WAN se aumento el ancho de banda a 1024kb evitando así el consumo del enlace en la comunicación. Estamos seguros que el consumo no será significativo ya que únicamente se habilitaran 2 canales IP por unidad de negocio. 109

130 Dentro de Maresa Ensambladora el único ajuste que se realizo sobre la infraestructura ya existente fue la conexión directa de toda la comunicación de la central al Core principal de datos, aquí se unen todos los enlaces LAN. Ya organizada toda la infraestructura principalmente para cumplir con los requisitos de la central, el siguiente paso es levantar desde cero a la central telefónica Hipath 4000 Inicialmente la central telefónica viene en su HD cargado un S.O. llamado UnixWare7 (por defecto) que permite cagar toda la base de datos de la configuración de la central telefónica según lo solicitado por el usuario, después de armar toda la central dirigida y supervisada por el proveedor del producto ya que toda la parte eléctrica es sumamente importe, básicamente me enfocare en la configuración inicial y la puesta en marcha de los servicios básicos de la central. Teniendo en cuenta que la central cuenta con su Unix ya instalado que nos brinda una conexión directa con el aplicativo de la PC, para que esto funcione debemos realizar la activación de la batería del reloj del sistema en el módulo DSCXL para garantizar que, en 110

131 caso de que falle la red, la alimentación del reloj del sistema se mantenga hasta 48 horas. Esta activación se la realiza a través de software. El ajuste de la fecha y hora es muy importante ya que el sistema lo requiere para todos los mensajes y se emite en los diferentes terminales. Estos pasos iniciales los debemos hacer a través de un software llamada ConWim, el cual nos permite realizar una conexión directa con la central ya sea utilizando un puerto COM, Telnet o mediante sus puertos LAN del módulo DSCXL. La forma utilizada fue mediante el puerto Atlantic de la interfaz LAN del módulo DSCXL, inicialmente esta interfaz viene asignado por defecto una dirección IP como se muestra en el gráfico. El UnixWare7 dispone de una conexión para realizar la configuración de forma gráfica a través de un browser mientras el equipo ya sea arrancado e iniciado. 111

132 Figura Nº 16. Consola de Administración Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López Después de lograr la conexión del ConWim y la central telefónica, ya configurados los pasos mencionados el siguiente paso es cargar la base de datos del cliente, donde se configuraran todas las funcionalidades de la central, líneas telefónicas, troncales, reglas de marcado, códigos, hardware, etc Base de Datos. Ya establecida la conexión debemos ingresar la base de datos que lleva toda la configuración de la central telefónica. 112

133 Tabla Nº 5. Código Fuente Página 1 /*ARQUITECTURA Y APLICACIONES - DUPLEX*/ /*Cambia los datos de configuración de base de datos teniendo en cuenta los datos de la tabla de configuración de hardware */ EXEC-DBC:"4000",6; /* ARCH=<param>,ARCHTYPE=<param>*/ /* Las tablas de carga de los servidores especificados se generan y se activan automáticamente*/ EXEC-APC:; /* [SERVER=<string>];*/ /* Configura los parámetros del sistema para hacer la puesta en marcha*/ CHANGE-CPCI:SYSCONF,NO,YES,NO,NO; /* TYPE=SYSCONF,[MONO=<string>], [RTM=<string>], [OEM=<string>], [DISREC=<string>];*/ /*Resetea el sistema para que acepte cambios*/ EXEC-REST:SYSTEM,RELOAD; /*Registro de gabinetes en el ADS*/ 113

134 Página 2 ADD-CONSY:"P202",CAB,"CSCPCI "; ADD-CONSY:"P202",FRAME,1,"CSCPCID ",,"BPA"&"BPB"&"A1"; ADD-CONSY:"P203",CAB,"AP370013"; ADD-CONSY:"P203",FRAME,1,"AP370013",1,; /*PROGRAMACIONES EN SWU*/ /*Cambio de idioma de la consola ADM*/ CHA-FUNCT:LANG=ENG; CHA-FUNCT:SLANG=ENG; /*Registro Licencias*/ 114

135 Página 3 ADD CODEW:62P3XHNEPF9LUAJY6G4DC3VD2BL4NLX3UV9ZU26425EKKKK384XYUZSTUVZYT7NP,RW1MRZW8MRW ARF99WKLV19UH4NR9T23H4EN7RRNAJHXRM9GX4E1JRYRDNX; /*Registro código del sistema, registra el numero del sistemas en la base de datos*/ ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDSF"; /* TYPE=SYSNO,SYSNO=<string>,[SUSY=<string>];*/ ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDS0"; ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDS1"; ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDS2"; ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDS3"; ADD-ANSU:SYSNO,"L31908Q8053A00001","ZDBCCDS4"; /*Dimensionamiento automático de la memoria en el sistema*/ 115

136 Página 4 EXEC-DIMSU; /*Registro de gabinetes en SWU, creación LTG y LTU */ ADD-UCSU:LTG,1,"Q2312-X "; ADD-UCSU:LTU,1,1,"Q2266-X",AP370013,LOCAL,," ",,,,,,,0; /*Guardar cambios*/ EXE-UPDAT:BP,ALL; /*UNIT=<string>,[SUSY=<param>];*/ EXE-UPDAT:A1,ALL; /*PARAMETROS DEL SISTEMA*/ /*Activación de Facilidades*/ CHANGE-FEASU:A,SPDC&SPDI&HTVCE&HTFAX&HTDTE&OVR; /* TYPE=A,CM=<param>;*/ 116

137 Página 5 CHANGE-FEASU:A,RELOCATE&HTNW&PININT&TIMEDREM&ATTR&CPS; /*Crear bloques de servicios para HG35XX para 120 líneas y 30 canales*/ ADD-BFDAT:1,HG3530&SIP,BCHL60; CHA-BFDAT:CONT,1,HG3530,120,,30; CHA-BFDAT:CONT,1,SIP,1,,10; CHA-BFDAT:OK,1,YES; /*Registro plan de marcación del sistema*/ ADD-WABE:*11,,,AFWDEXIN,N,,,,,,,,; ADD-WABE:*2,,,SPLIT,N,,,,,,,,; ADD-WABE:*3,,,CONF,N,,,,,,,,; 117

138 Página 6 ADD-WABE:*44,,,AFWDVCE,N,,,,,,,,; ADD-WABE:*56,,,CALLPARK,N,,,,,,,,; /*Clases de servicio para extensiones y troncales*/ ADD-COSSU:,2,,,,,,,,"OPTI"; /*Optipoint*/ CHA-COSSU:COS,2,TA&TSUID&TNOTCR&CDRS&COSXCD&MB&VCE&FWDNWK; CHA-COSSU:COS,2,TTT&RELCON&TRANSG&CFSWF&FWDECA&FWDEXT&CW; CHA-COSSU:COS,2,,NOCO&NOTIE; CHA-COSSU:COS,2,,,NOCO&NOTIE; ADD-COSSU:,4,,,,,,,,"E1 ISDN"; /*E1*/ CHA-COSSU:COS,4,TA&TSUID&TNOTCR&CDRS&CDRC&COSXCD&MB&VCE; 118

139 Página 7 CHA-COSSU:COS,4,FWDNWK&TTT&FWDECA&FWDEXT&CW; CHA-COSSU:COS,4,,NOCO&NOTIE; CHA-COSSU:COS,4,,,TA&TNOTCR&CDRINT&BASIC&MSN&MULTRA; /* Categorias de permisos para llamadas*/ CHANGE-COSSU:LCOSV,1,1,2&&64,,,,"EMERGENCIA"; CHANGE-COSSU:LCOSV,2,1&&2,,,,,"LOCAL"; CHANGE-COSSU:LCOSV,3,1&&3,,,,,"NACIONAL"; CHANGE-COSSU:LCOSV,4,1&&4,,,,,"CELULAR"; CHANGE-COSSU:LCOSV,5,1&&5,,,,,"INTERNACIONAL"; 119

140 Página 8 /*Parámetros de configuración para modulo HG35XX*/ ADD-CGWB:1,1,NORMAL, , ; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,GLOBIF,,,213,NO,0, ,4060,100MBFD,,,,,4061, ; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,SERVIF,"TRM"; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,29100,29219,48,72,YES,YES,YES,YES,PRIO1,G711A,NO,30; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO2,G729A,NO,20; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO3,G723,NO,30; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO4,NONE,NO,20; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO5,NONE,NO,20; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO6,NONE,NO,20; 120

141 Página 9 CHANGE-CGWB:CGW,1,1,ASC,,,,,,,,,PRIO7,NONE,NO,20; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,DSP,NO,60; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,DMCDATA,0; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-DEVEL",,ENGR; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-SU",,SU; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-ADMIN",,ADMIN; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,WBMDATA,"HP4K-READER",,READONLY; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,H235DATA,NO,NO,"siemensGateway2003",,100, ; CHANGE-CGWB:CGW,1,1,DLSDATA,,10444,NO; 121

142 Página 10 CHANGE-CGWB:CGW,1,1,JB,40,120,20,4,60,200,0; /* Se contempla los siguientes puntos Configuración de Ethernet Configuración global. Configuración de la interface de servicio. Configuración de Gateway Configuración de seguridad. */ /* Configuración tipo de estándar para los teléfonos*/ HANGE- TAPRO:,29,OPTIT19,CH,LNR,MB,SPKR,PU,PARK,CONF,CONS,FWD,CBK,SPLT,RLS,LINE,LINE,LINE,LINE,VACANT,VACANT,VACANT,"STANDARD MARESA "; 122

143 Página 11 TAPRO:,29,OPTIA1,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACA NT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT; TAPRO:,29,OPTIA2,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACA NT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT; TAPRO:,29,OPTIA3,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACA NT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT; CHANGE- CHANGE- CHANGE- CHANGE- TAPRO:,29,OPTIA4,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACA NT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT,VACANT; 123

144 Página 12 /* Creacion estaciones analógicas*/ ADD-SCSU:1103, ,ANATE,0,0,1,11,3,1,1,1,1,,0,30,0,1,,DTMF,,,,,YES,,NO,,,,0,DIR,YES,NO,0; ADD-SCSU:1105, ,ANATE,0,0,1,11,3,1,1,1,1,,0,30,0,1,,DTMF,,,,,YES,,NO,,,,0,DIR,YES,NO,0; /* Creación estaciones IPs*/ 0,OPTIIP&API,1&2,2,22,6,1,1,1,0,0,N,0,30,1,,N,0,34,N,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,,,,5,,,,N,NORMAL,Y,SPANISH,0,,,0,TS,,,,,,,,G71,; 1,OPTIIP&API,1&2,2,22,6,1,1,1,0,0,N,0,30,1,,N,0,36,N,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,,,,5,,,,N,NORMAL,Y,SPANISH,0,,,0,TS,,,,,,,,G71,; 2,OPTIIP&API,1&2,2,22,6,1,1,1,0,0,N,0,30,1,,N,0,36,N,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,,,,5,,,,N,NORMAL,Y,SPANISH,0,,,0,TS,,,,,,,,G71,; ADD-SBCSU:1100,OPTI,IP2, ADD-SBCSU:1101,OPTI,IP2, ADD-SBCSU:1102,OPTI,IP2, ADD-SBCSU:1104,OPTI,IP2, ,OPTIIP&API,1&2,2,22,3,1,1,1,0,0,N,0,30,1,,N,0,29,N,,,Y,0,N,N,N,Y,N,,,,,,,,5,,,,N,NORMAL,Y,SPANISH,0,,,0,TS,,,,,,,,G71,; 124

145 Página 13 /*Atributos de las extensiones*/ CHANGE-SDAT:1100,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DMCALLWD&DSSLINE; CHANGE-SDAT:1101,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DMCALLWD&DSSLINE; CHANGE-SDAT:1102,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DMCALLWD&DSSLINE; CHANGE-SDAT:1103,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DSSLINE; CHANGE-SDAT:1104,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DMCALLWD&DSSLINE; CHANGE-SDAT:1105,ATTRIBUT,SPKRCALL&BROADCST&DSSLINE; /*Troncal Digital E1*/ /*Datos por defecto especificando únicamente el PEN*/ ADD-TDCSU:NEW, ,11,11,0,0,40,1,1,"E1",0,ETSI,1,,NONE,,,,GDTR,N,CO,NONE,N,3,,,,,,,31,MANY,1-1- 1,0,1,1,EMPTY,11,5,N,,,,,,16,8,1,10,,EC&G711&G729AOPT,,40,CIR,Y,TRADITIO,S2COD,1&&30,N,1,0,0,0,0,0,0; 125

146 Página 14 /* Creación de Rutas */ ADD-RICHT:LRTENEW,51,ALL," E1 ",40,1,,,FIX,DIGITS,"DTMF",PP150,,,,,NO,NO,,0,NEUTRAL,NO,NO,NO,NO,NO,NO; ADD-LDAT:51,ALL,1,,40,2,1&2&3&5,,1,EMPTY,WCHREG&INTCHARG,,4,,,,,,,,,,,,; /*Administration de rutas*/ /*Plan de Marcación*/ ADD-LDPLN:LCRPATT,0,*7-2-XXXXXX,0,51,,,2,,,,Y; ADD-LDPLN:LCRPATT,0,*7-3-XXXXXX,0,51,,,2,,,,Y; ADD-LDPLN:LCRPATT,0,*7-6-XXXXXX,0,51,,,2,,,,Y; Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 126

147 4.8.3 Interrelaciones Figura Nº 17. Esquema de Interrelacione RICHT LDAT TACSU RUTA GRUPO AUTORIZACION LDPLN TRONCAL REGLA DE MARCADO LAN DE MARCADO Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López Arranque del sistema Al inicializar el sistema HiPath 4000 se alcanzan diferentes estados de carga, los cuales se visualizan mediante indicaciones de 7 segmentos (SSDs) o diodos luminosos (LEDs). Con ayuda de estas indicaciones Ud. puede determinar si han aparecido errores y, de ser así, cuáles son al inicializar. 127

148 En nuestro caso la inicialización del sistema se lo hace a través del disco MO con la base de datos de verificación, pulsamos la tecla LCT del módulo DSCXL para inicializar el sistema HiPath En caso de inicialización del sistema a través de la unidad de disco duro, el sistema se inicializa inmediatamente tras ser activado. Seguimos atentamente la inicialización con ayuda de la indicación de 7 segmentos (SSD) del módulo DSCXL. Figura Nº 18. Inicialización del sistema Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López 128

149 4.8.5 Controladora Wireless El siguiente paso después de arrancar la Hipath es el registrar en la controladora Siemens los equipos APs adquiridos para aumentar la disponibilidad de telefonía en sitios donde la red de voz no llega, como también disponer de teléfonos WL2 móviles. Para configurar el sistema Hipath Wireless Controller y Wireless Aps, debemos seguir los siguientes pasos: 1.- Configuración de primera vez: Ejecutando el asistente First-Time Setup podremos modificar el puerto de administración y dirección para la red corporativa. 2.- Configuración del puerto de datos: Configura los puertos físicos del Hipath Wireless Controller y su función como puerto de host host port, puerto de ruteo router port, o puerto de aplicaciones de terceros 3rd party AP port. 129

150 Para cumplir con los pasos mencionados debemos ingresar a la controladora, conociendo los valores por defectos abrimos una pestaña de IE colocando en la barra de dirección la siguiente dirección: https:// :5825 Esto desplegará el Hipath Wireless Assistant, y la pantalla de registro. Figura Nº 19. Controladora Wireless Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López Ingresamos los valores por defecto del User Name y Password y la pantalla principal del administrador aparecerá. 130

151 Figura Nº 20. Controladora Wireless Fuente: Maresa Elaborado por: Juan Francisco López La opción en la que nos vamos a enfocar es Wireless Controller Configurations aquí configuraremos y registraremos los APs. Dentro de esta opción debemos configurar el paso número 1 descrito anteriormente a través del asistente. Únicamente debemos ingresar los siguientes datos: Hostname Especifica el nombre del controlador Domain Especifique el nombre del dominio de la red empresarial 131

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