Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas

Transcripción

1 Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas Curso de Tecnico Básico

2 Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas Es un equipo que conjuntamente con un programa instalado en una computadora puede grabar simultaneamente todas las llamadas telefonicas de lineas y extensiones analogicas que el equipo tenga instalado.

3 Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas

4 Capacidades desde 1 hasta 16 Puertos de Grabación Unicamente Un Solo Equipo por PC Alimentación Directamente del Puerto USB Facil Instalación de Equipo SiGraba Modelo USB Hot Swap, Conexión y Desconexión sin Apagar la PC USB de 8 y 16 Puertos de Grabación USB de 1, 2 y 4 Puertos de Grabación

5 SiGraba Modelo PCI Capacidades desde 8 hasta 64 Puertos de Grabación Maximo 4 Tarjetas PCI por Computadora PC (En Versiones Futuras hasta 6 tarjetas totalizando 128 puertos) Requier puerto PCI Standard (NO ranura PCI Express) Mayor Discreción ya que va dentro de la Computadora PC Tarjeta PCI de 16 Puertos de Grabación Tarjeta PCI de 8 Puertos de Grabación

6 Entrar Usuario y Contraseña Entrar

7 SiGraba Descripción Menús Puertos Registro de Eventos Discos Duros y Espacio de Grabación

8 Interface Cuadricula y Reglones Interface

9 Buscar Busqueda y Reproducción de Grabaciones Buscar

10 Busquedas y Reproducción

11 SiGraba Busquedas y Reproducción Seleccionar busqueda por Fecha y Hora Realizar busquedas por Líneas Especificas Obtener información por Compañia, Cliente o Numero Buscar Grabaciones por Duración de las Llamadas Marcar Llamadas como Importante o Normal Agregar Notas al registro de la Grabación Imprimir los resultados de la Busqueda actual Exportar a un archivo Excel los datos de la Busqueda actual Respaldar los Archivos de Audio de la Busqueda Actual Seleccionar el formato de respaldo WAV o MP3 Ajustar la Ganancia Automatica de Audio (AGC) Muestra Dirección y el Nombre del Archivo de la Grabación Puede realizarse en la PC Principal o en cualquier PC por Red o Internet

12 Monitor Supervisión en Vivo Monitoreo Perfil en Rojo

13 Contactos Base de Datos de Clientes y Usuarios Contactos Pantalla de Contactos

14 Contactos Nuevo Contacto o Editar Contacto Contactos Nuevo/Editar Contacto

15 Registros Registros de Llamadas y del Sistema Registros 1-Analizar Registros 2-Llamadas no Contestadas 3-Registro de Funcionamiento

16 Registros Analizar Registro de Llamadas Analizar Registros

17 Registros Registro de Llamadas NO Contestadas Llamadas no Contestadas

18 Registros Registro de Eventos de Funcionamiento Registro de funcionamiento

19 Lineas Configuración de Líneas de Grabación Líneas Ventana de Configuración de Líneas

20 Lineas Ventana de Configuración de Líneas

21 Sistema Configuración del Sistema y Usuarios Sistema Ventana de Configuración del Sistema

22 Sistema Configurar de Discos Duros Internos y Externos como Destinos de Grabación

23 Sistema Configuración de Usuarios Autorizados del Sistema Menus de Acceso y Borrar Registros

24 Sistema Filtrado de Series de Numeros Telefónicos que NO se Grabaran las Llamadas

25 Sistema Configuración de Usuarios Asignación de Categoria para Respaldar, Lineas y Prefijos

26 Sistema Configuración de Frecuencia y Destino para Respaldo Automatico de las Grabaciones

27 Sistema Configuración de Parametros Generales del Sistema de Grabación

28 Salir de la Administración Cerrar el Programa Salir de la Administración y Configuración del Sistema Cerrar Por Completo el Programa SiGraba

29 Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas Capacidades Comerciales de 1 hasta 64 Puertos Conexión en Paralelo en Cualquier parte de la Linea Requiere la PC Encendida y Funcionando todo el Tiempo Puede Grabar Líneas Telefonicas o Extensiones Analogicas Programa en Español El Equipo incluye el Programa (No requiere Licencias) Actualización sin Costo de por Vida El mismo Programa para todas las Capacidades Configuración de Usuarios con Clave de entrada Hasta 70 Horas de Grabación por cada 1 Gigabyte de capacidad en Disco Duro

30 Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas Hasta 250 Usuarios con Clave y Privilegios Independientes Monitoreo en Vivo Registro de Eventos del Sistema y de Usuarios No requiere Instalación del Programa Controladores Compatibles con cualquier Windows Puede escuchar las Grabaciones mientras se realizan otras actividades en la misma PC Respaldo de las Grabaciones en formato WAV o MP3 Registro del Identificador de Llamadas Busqueda Dinamica de Grabaciones Reporte de Llamadas NO contestadas

31 Sistema de Grabación de Llamadas Telefonicas Grabación por Voltaje de Líneas Telefonica Grabación por Codigos de Inicio y Paro Grabación por Audio o Sonido Base de Datos de Numeros Marcados o Llamadas Recibidas Conexión desde cualquier computadora de la Red Conexión desde fuera de la Red (Requiere conocer la Dirección IP Publica, IP Fija o DynDNS) Monitoreo Visual del Estado de la Linea (Grabando, Espera, Timbrando, Sin Línea) Practicamente Indetectable por los Equipos Especializados

32 GRACIAS!!! Curso de Ventas