SERVIPLUS PREVISIÓN Guía de Servicios de Previsión

Transcripción

1 SERVIPLUS PREVISIÓN Guía de Servicios de Previsión Juntos, más seguros. versión enero/2010

2 Índice Definición...2 Servicios...2 Precios orientativos (año 2010)...8 Acceso a los servicios...12 Cómo se solicita...12 Cómo se paga...14

3 Definición Serviplus Previsión es el conjunto de servicios complementarios a la póliza de decesos (DKV Previsión) que usted tiene contratada. Estos servicios están basados en la salud y el bienestar para mejorar su calidad de vida y la de su familia. Servicios Serviplus Previsión le permite acceder, a precios reducidos, a la medicina privada más completa del mercado y a un amplio número de los servicios que se describen a continuación: servicio dental Incluye algunos tratamientos dentales gratuitos (por ejemplo consultas odontológicas y radiografías intrabucales) y servicios odontológicos de todo tipo a precios inferiores al mercado. servicio de orientación telefónica: Acceda al servicio de asesoramiento médico, social, psicológico y nutricional de Serviplus Previsión llamando al línea médica 24 h. Asesoramiento médico telefónico, a través de un equipo de profesionales cualificados que están a su disposición las 24 horas. Se trata de un servicio cercano y rápido, que le aconsejará y resolverá sus dudas e inquietudes relacionadas con síntomas, problemas de salud o medicamentos, respondiendo personalmente a sus consultas y orientándole sobre los mejores centros y especialistas para cada situación. línea social 24 h. Un grupo de asistentes sociales le facilitará información sobre residencias, centros de día, servicios de asistencia domiciliaria y temas relacionados con la dependencia (trámites con la administración). línea psicológica 24 h. Servicio atendido por un conjunto de psicólogos especializados que le orientarán sobre posibles problemas de conducta, trastornos alimentarios, problemas de aprendizaje, trastornos de ansiedad, estrés... guía de servicios de previsión 2

4 línea nutricional Nuestros nutricionistas le informarán sobre dietas equilibradas, hábitos alimentarios, dietas de patologías específicas, etc. Horario: de 9h a 19h todos los días (excepto festivos). asesoramiento por enfermedad grave segunda opinión médica Mediante este servicio franquiciado, en caso de enfermedad grave, el asegurado o su médico tendrán acceso al asesoramiento y segunda opinión a distancia por parte de médicos especialistas de reconocido prestigio mundial. Estos expertos estudiarán el historial médico y ofrecerán su opinión sobre el diagnóstico y las posibles alternativas de tratamiento. red médica Mediante Serviplus Previsión podrá acceder a consultas privadas y actos médicos de las siguientes especialidades, a un precio reducido: 3 ESPECIALIDAD Alergología Angiología Aparato Digestivo Cardiología Dermatología Enfermería Geriatría Ginecología Hematología Cirugía maxilo facial Medicina General Medicina Interna Nefrología Neumología Neurología Oftalmología Oncología Otorrinolaringología Pediatría ACTOS Citología y estudio Ecografía ginecológica Campimetría o perimetría

5 ESPECIALIDAD Radiodiagnóstico por la imagen Reumatología Traumatología Urología ACTOS Ecocardiograma bidimensional Ecografía simple Radiografía simple Mamografía Resonancia Magnética Nuclear (1 zona) TAC (1 zona) otras especialidades y tratamientos (a precios ventajosos) asistencia psicológica Acceso a consultas psicológicas y a las sesiones de psicoterapia que necesite, beneficiándose siempre de precios inferiores a los de mercado. asesoramiento dietético nutricional Si lo desea puede acceder a tratamientos integrales sobre su estado nutricional. fisioterapia Terapias de rehabilitación física mediante sesiones de fisioterapia, tratamiento de patologías osteomusculares, neurológicas, etc. para conseguir recuperar el mayor grado de capacidad funcional e independencia física posible. podología Sesiones de podología a precios inferiores a los de mercado. logopedia Tratamientos de trastornos relacionados con el habla y la inadecuada articulación de las palabras: estimulación del lenguaje, dislalias, disfemias, retrasos en el habla... cirugía plástica y medicina estética Serviplus Previsión pone a su disposición una red de centros médicos especializados con un conjunto de soluciones estéticas de máxima calidad a su medida para que se encuentre a gusto consigo mismo y de esta manera mejore su bienestar y su calidad de vida. Este servicio incluye tratamiento dermoéstético, el diagnóstico y tratamiento de los problemas del cabello y el tratamiento de varices superficiales. guía de servicios de previsión 4

6 reconocimientos médicos Serviplus Previsión le ofrece la posibilidad de realizarse distintos tipos de reconocimientos médicos: básico, ginecológico, urológico y cardiológico, adaptándose de esta forma a las necesidades de nuestros clientes en condiciones de precio muy ventajosas. conservación de sangre del cordón umbilical El trasplante de células madre de la sangre de cordón umbilical es actualmente un tratamiento habitual para más de 85 enfermedades graves (leucemias, linfomas, neuroblastomas, talasemia, etc.). Serviplus Previsión le brinda la oportunidad de poder almacenar en un banco privado las células del cordón umbilical de sus hijos en el momento de su nacimiento. cirugía de la miopía La cirugía refractiva láser corrige la mayor parte de enfermedades visuales refractivas (miopía, hipermetropía, astigmatismo) en una intervención segura y rápida. El servicio de cirugía refractiva láser incluye la primera consulta, el preoperatorio, la intervención y las consultas de seguimiento durante tres meses. También podrán contratar el servicio con técnicas avanzadas que proporcionan mejores resultados, como puede ser el Intralasik e implantación de Lentes Oculares, aquellos clientes que lo precisen. deshabituación tabáquica Serviplus Previsión pone a disposición de sus asegurados un novedoso servicio para dejar de fumar, que consta de intervenciones médicas y psicoterapéuticas, siguiendo los últimos avances científicos disponibles para que usted consiga dejar de fumar. servicio de fertilidad y reproducción asistida Comprende el diagnóstico y tratamiento de la infertilidad mediante las más avanzadas técnicas de reproducción asistida: fecundación in Vitro, inseminación artificial, transferencia de embriones, así como el tratamiento de la patología ginecológica asociada. 5

7 medicinas alternativas (a precios ventajosos) acupuntura La acupuntura es una técnica de medicina tradicional china que trata de la inserción y la manipulación de agujas en el cuerpo con el objetivo de restaurar la salud y el bienestar en el paciente. Serviplus Previsión pone a su disposición sesiones de acupuntura a precios inferiores a los precios de mercado. homeopatía La homeopatía es un sistema de medicina alternativa, caracterizado por el uso de remedios carentes de ingredientes químicamente activos. Usted puede beneficiarse de sesiones de homeopatía. wellness, servicios de bienestar (a precios ventajosos) hidroterapia, balnearios y spas urbanos Con su seguro de DKV Previsión ahora también puede beneficiarse de las aportaciones de la hidroterapia, balnearios y spas urbanos. Serviplus Previsión pone a su disposición tratamientos destinados a la promoción y conservación de la salud basados en la Balnearioterapia. La oferta varía según el centro concertado, pero todos disponen de una zona de baños o termas y de la posibilidad de realizar masajes corporales y otros tipos de tratamientos, como la hidroterapia o la talasoterapia. Serviplus Previsión le ofrece acceso a una red de balnearios, centros termales y spas urbanos de reconocido prestigio a precios inferiores a los de mercado. Los servicios incluyen la posibilidad de adquirir estancias en los centros o tratamientos. fitness Acceso a los gimnasios de la red Serviplus Previsión a un precio muy ventajoso. servicios de asistencia familiar y apoyo a la dependencia (a precios ventajosos) asistencia domiciliaria Personal cualificado y supervisado proporcionará ayuda a domicilio a aquellos asegurados de DKV Previsión que lo soliciten, beneficiándose de interesantes descuentos. Se trata de una serie de servicios útiles para personas que tienen una disminución de su autonomía y movilidad personal, que realizan un postoperatorio en casa, con dificultades para levantarse, vestirse y preparar la comida diaria, que requieren un canguro, etc. guía de servicios de previsión 6

8 residencias geriátricas y centros de día Dirigido a personas que necesitan cuidado durante las 24 horas al día. Atendidas por equipos de personas altamente cualificados que aseguran una atención integral, como médicos, enfermeros, fisioterapeutas, psicólogos, terapeutas ocupacionales, etc. Además, el servicio permite el acceso a estancias temporales, permanentes y centros de día. dispositivos de teleasistencia Las personas mayores o con movilidad reducida pueden utilizar dispositivos de comunicación en conexión permanente con una central. Es un servicio individual y adaptado atendido por trabajadores sociales, psicólogos y médicos las 24 horas de día y los 365 días del año, dentro o fuera del hogar, al que se tiene acceso a través de un terminal específico. En caso de emergencia, se movilizará todos los recursos necesarios (médico, ambulancia, bomberos, policía y familiares), aportando toda la información precisa para una inmediata intervención. Modalidades: > Fija: dispositivo de conexión a la central desde un teléfono fijo. > Móvil: dos tipos de teléfonos móviles conectados a una central de alarmas. dispositivos médicos (a precios ventajosos) ópticas Acceda a nuestra red de ópticas para la adquisición de gafas (monturas y cristales), lentes y líquidos. audífonos Cuide su salud auditiva mediante la realización de un chequeo auditivo y la compra de audífonos a precios inferiores a los precios de mercado. ortopedia Nuestra red de ortopedias permite al cliente de DKV Previsión el acceso a la compra de cualquier producto a precios muy competitivos. centro de atención telefónica Horario: de lunes a viernes, de 9 a 19 h. Web: 7

9 Precios orientativos (año 2010) servicio dental Comparativa de los precios Serviplus Previsión con respecto a los precios de mercado en los actos dentales más frecuentes: TRATAMIENTO PVP PRECIO DKV AHORRO, presupuesto odontológico, 52 eur gratis 100% Plan de tratamiento Ortopantomografía 65 eur 15 eur 77% Limpieza de boca, higiene o tartrectomía 52 eur 15 eur 71% Empaste con amalgama o composite 60 eur 38 eur 37% (con o sin recubrimiento pulpar) Endodoncia: un conducto 180 eur 70 eur 61% Extracciones dentales simples 28 eur 18 eur 36% Corona o puente metal porcelana 380 eur 188 eur 51% (por pieza) Raspado, alisado y pulido radicular 50 eur 28 eur 44% por cuadrante Visitas de revisión y tratamiento 60 eur 36 eur 40% aparatología fija (ortodoncia) Pulpotomía (dientes de leche) 57 eur 36 eur 37% servicio de asesoramiento telefónico pvp precio dkv(1) Línea médica 24h Gratuito* Línea social 24h Gratuito* Línea psicológica 24h Gratuito* Línea nutricional Gratuito* Segunda Opinión Médica para enfermedades graves 300 eur *0,0833 eur est. de llamada + 0,0673 / minuto. IVA no incl. guía de servicios de previsión 8

10 red médica pvp precio dkv(1) ALERGOLOGÍA ANGIOLOGÍA APARATO DIGESTIVO CARDIOLOGÍA CIRUGÍA MAXILO FACIAL DERMATOLOGÍA ENFERMERÍA GERIATRÍA GINECOLOGÍA Citología y estudio Ecografía ginecológica HEMATOLOGÍA MEDICINA GENERAL MEDICINA INTERNA NEFROLOGÍA NEUMOLOGÍA NEUROLOGÍA 50 eur 100 eur 50 eur 100 eur 20 eur 30 eur 50 eur 100 eur 40 eur 90 eur 30 eur 60 eur 30 eur 70 eur 60 eur 100 eur 25 eur / 40 eur 25 eur / 45 eur 25 eur / 30 eur 25 eur / 40 eur 25 eur / 35 eur 25 eur / 35 eur 10 eur / 15 eur 25 eur / 45 eur 25 eur / 30 eur 20 eur / 35 eur 30 eur / 50 eur 30 eur / 45 eur 20 eur 30 eur 25 eur / 40 eur 25 eur / 40 eur 25 eur / 45 eur 9

11 red médica pvp precio dkv(1) OFTALMOLOGÍA Campimetría o perimetría + consulta ONCOLOGÍA OTORRINOLARINGOLOGÍA PEDIATRÍA 50 eur 120 eur 60 eur 110 eur 50 eur 100 eur RADIODIAGNÓSTICO POR LA IMAGEN Ecocardiograma bidimensional 100 eur 120 eur Ecografía simple 60 eur 90 eur Radiografía simple 25 eur 35 eur Mamografía bilateral 90 eur 120 eur Resonancia Magnética Nuclear (1 zona) TAC (1 zona) REUMATOLOGÍA TRAUMATOLOGÍA UROLOGÍA 500 eur 300 eur 25 eur / 30 eur 30 eur/60 eur/75 eur 30 eur / 50 eur 25 eur / 35 eur 25 eur / 30 eur 50 eur / 85 eur 30 eur/50 eur/75 eur 18 eur / 32 eur 30 eur / 45 eur / 60 eur / 75 eur 200 eur / 250 eur / 300 eur / 350 eur 120 eur / 150 eur 25 eur / 30 eur 25 eur / 30 eur 25 eur / 30 eur OTRAS ESPECIALIDADES PSICOLOGÍA Sesión FISIOTERAPIA Sesión PODOLOGÍA Sesión pvp 60 eur 80 eur 30 eur 30 eur precio dkv(1) 20 eur/30 eur/40 eur 15 eur 15 eur guía de servicios de previsión 10

12 OTRAS ESPECIALIDADES pvp precio dkv(1) LOGOPEDIA Sesión NUTRICIONISTA Primera visita Visitas sucesivas Estudio completo CIRUGÍA PLÁSTICA Y MEDICINA ESTÉTICA Tratamientos 30 eur 75 eur 45 eur 110 eur RECONOCIMIENTOS MÉDICOS Reconocimiento básico 90 eur Reconocimiento ginecológico 150 eur Otros reconocimientos 15 eur 45 eur 30 eur 80 eur 15% dto. 65 eur 100 eur consultar CONSERVACIÓN DE CÉLULAS MADRE DEL CORDÓN UMBILICAL Extracción 450 eur 425 eur Conservación eur eur CIRUGÍA DE LA MIOPÍA (PRECIOS POR OJO) Barcelona eur Bilbao eur Cádiz 950 eur Canarias eur Madrid eur Sevilla eur Valencia eur Otras provincias DESHABITUACIÓN TABÁQUICA Tratamiento completo 500 eur SERVICIO DE FERTILIDAD Y REPRODUCCIÓN ASISTIDA Tratamientos 825 eur 850 eur 700 eur eur 850 eur 800 eur 775 eur consultar 350 eur 5% 20% dto. TERAPIAS ALTERNATIVAS pvp precio dkv(1) Acupuntura 15% dto. Homeopatía 15% dto. WELLNESS pvp precio dkv(1) Hidroterapia, Balnearios y Spas Urbanos 15% 20% dto. Fitness 10% 15% dto. 11

13 SERVICIO DE ASISTENCIA FAMILIAR Y APOYO A LA DEPENDENCIA pvp precio dkv(1) Asistencia Domiciliaria 10% 15% dto. Residencias geriátricas y centros de día 10% dto Dispositivos de teleasistencia 400 eur 300 eur *Incluye: teléfono móvil gratuito o terminal fija gratuita + central de emergencias No incluye: mantenimiento de línea (consumo mínimo de 9 eur + IVA / mensuales con Vodafone y tarifa Vitamina 60x1 ). DISPOSITIVOS MÉDICOS pvp precio dkv(1) Ópticas 10% 20% dto. Audioprotesis 20% dto. Ortopedia 5% 15% dto. (1) Precio de referencia: consulte precios en cada provincia en o en Acceso a los servicios Consulte los centros médicos y proveedores de Serviplus Previsión en: > La guía Serviplus Previsión que encontrará en nuestra página web: > Llamando al teléfono , de lunes a viernes, de 9 a 19 horas Cómo se solicita operativa 1 > Servicio dental > Red médica 1 Paso 1 IDENTIFICACIÓN: Contacte con el proveedor para concertar cita, siempre identificándose como asegurado de DKV Previsión. Paso 2 SERVICIO: Acuda al centro profesional e identifíquese con su Tarjeta de Asistencia y Servicios como asegurado de DKV Previsión para recibir el servicio médico. Paso 3 PAGO: Abone directamente al centro profesional el coste del servicio. guía de servicios de previsión 12

14 1. identificación 2. servicio 3. pago El cliente acude al cen El cliente recibe El cliente abona el precio tro medico de la red el servicio. estipulado directamente identificándose con su al proveedor. tarjeta. operativa 2 > Otras especialidades y tratamientos > Medicinas alternativas > Wellness > Servicios de asistencia familiar y apoyo a la Dependencia > Dispositivos médicos Paso 1 SOLICITUD DEL SERVICIO: Solicite el servicio que desee llamando al o mediante la compra en la página web Paso 2 PAGO DEL SERVICIO: Abone el servicio a DKV según las modalidades de pago informadas en el o en la página web Paso 3 AUTORIZACIÓN: DKV emitirá una autorización y se la entregará a usted y/o al profesional por fax ó e mail. En el caso de la compra en la web del cliente, deberá imprimir la autorización para presentarla al proveedor. Paso 4 USO DEL SERVICIO: Acuda al centro profesional y haga uso de la autorización abonada. 1. solicitud del servicios 2. pago del servicio 3. recepción autorización 4. uso del servicio El cliente solicita el El cliente abona a DKV emite autori El cliente acude al servicio en el DKV el servicio zación y la remite centro profesional según modalidades al cliente o profe y hace uso de la auinformadas en el sional por fax ó torización abonada e mail 1 La red médica de la Comunidad Autónoma de Cantabria sigue la operativa número 2. 13

15 Cómo se paga Para poder hacer uso de Serviplus Previsión ponemos a su disposición las siguientes opciones: SERVICIOS Servicio de Orientación Telefónica Segunda Opinión Médica Servicio dental Red médica* Otras especialidades y tratamientos Medicinas alternativas Wellness (servicios de bienestar) Servicios de asistencia familiar y apoyo a la Dependencia Dispositivos médicos MODALIDAD DE PAGO Gratuito Pago en Prepago con Pago en web del tarjeta o trans punto de cliente ferencia bancaria servicio * En la Comunidad Autónoma de Cantabria debe llamar al para acceder a la red médica mediante el prepago con tarjeta o transferencia bancaria. prepago con tarjeta o transferencia bancaria: Llame al o visite la página web donde encontrará los pasos a seguir para solicitar de forma segura y confidencial cualquier autorización de servicio. pago en web del cliente: Acceda a la dirección y adquiera los servi cios que desee identificándose con el número de cliente que figura en su Tarjeta de Asistencia y Servicios, de su seguro de decesos. Automáticamente el sistema le facilitará una autorización, que debe presentar para la realización del servicio. pago en punto de servicio: Acuda al especialista o centro médico y efectúe el pago directamente al proveedor, bien sea con tarjeta de crédito o con dinero en efectivo. Recuerde que antes de acudir al centro médico u odontológico debe concertar su visita con el proveedor de nuestra red que usted desee. guía de servicios de previsión 14

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