Diplomado en Mercadeo Estratégico

Transcripción

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2 Diplomado en Mercadeo Estratégico Objetivo Capacitar a los participantes en el análisis y la comprensión del mercado actual, así como en el desarrollo de habilidades para diseñar estrategias que permitan a las empresas la creación de valor. Dirigido a: Personas que en razón de su actividad, requieran sólida y avanzada formación en un mercadeo actualizado, y cuyo objetivo, en el corto y mediano plazos, sea destacarse ellos y sus empresas como líderes en un mercado cada vez más competitivo. Metodología Se empleará una metodología activa, donde el participante tendrá responsabilidades de aprendizaje, así como trabajos prácticos asignados y compartirá experiencias con el grupo. Contenido: 1. Conceptos básicos de mercadeo La esencia del mercadeo y su importancia en la empresa moderna. Elementos constitutivos de la mezcla de mercadeo como elementos básicos para el desarrollo de las estrategias exitosas. 2. Diseño de la estrategia de mercadeo El enfoque y el desarrollo de competitividad en un mundo globalizado. Noción de valor para el cliente y su relación con la satisfacción de sus necesidades. Herramientas y matrices de direccionamiento para la elección de la estrategia. 3. Comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor y los factores de influencia en su decisión de compra. Las etapas en la decisión de compra del cliente. Las tendencias y los hábitos y su influencia en la determinación de las estrategias de mercadeo. 4. El producto, decisiones sobre este y desarrollo de nuevos productos. Marca y gestión de marca Decisiones sobre el producto. Etapas que componen el desarrollo de nuevos productos. La marca, el capital de marca, creación de marcas fuertes. El empaque, importancia en la estrategia de producto, diseño y tendencias.

3 5. Investigación de mercados Pasos en el proceso de investigación de mercados. El estudio del mercado y la inteligencia de mercados. Las técnicas cuantitativas y cualitativas en la investigación. Importancia de la información para la empresa y para la determinación de la estrategia. 6. Gestión de la comunicación de mercadeo El mix de comunicación. Elementos del mix de comunicación. Comunicaciones integradas de mercadeo. La promoción de ventas, estrategia de medios, el mensaje. 7. Trade Marketing y canales de distribución Conceptos básicos. Diseño de la estrategia de canales. La gerencia de categorías. Situación de los canales de distribución en Colombia, Trade marketing, logística, cadena de valor. 8. Gestión de clientes Conceptos básicos del mercadeo relacional (CRM). Objetivos básicos de una estrategia de mercadeo relacional. Diferencias en la orientación de la estrategia comercial. Consideraciones de valor del cliente y etapas en la construcción de una estrategia de mercadeo relacional. Relación entre la estrategia de mercadeo relacional, la estrategia comunicacional y el marketing directo. 9. Mercadeo en la era digital Influencias de las TIC. Los nuevos consumidores. El auge de Internet y las redes sociales. La web como medio en la estrategia de mercadeo. Las TIC y el mercadeo relacional. 10. Mercadeo de servicios La economía de los servicios. Conceptualización de los servicios. Producción del servicio. Recursos para el mercadeo de servicios. Servicio al Cliente como factor clave de éxito. 11. Administración estratégica de ventas La administración de ventas. Objetivos de ventas. Selección, entrenamiento y motivación de vendedores. Venta consultiva. Habilidades de negociación y cierre.

4 12. Aspectos de determinación del precio Finanzas para el marketing. Costos de marketing. El costo de los productos. Evaluación e indicadores financieros en el mercadeo. Retorno de la inversión en mercadeo. 13. Precio Importancia e implicaciones del precio en el mercado. Objetivos del precio. Proceso de fijación de precios. Estrategias para la fijación de precios de nuevos productos. Proceso de ajuste de precios. 14. Métricas del marketing Se hace necesario que se tengan indicadores para las labores de mercadeo, cómo medirlas. 15. Coaching en Mercadeo Sea usted el Coach de su equipo comercial. Las competencias adquiridas se deben perfeccionar y trasmitir a su equipo, el Líder es usted. Acreditación La Universidad Icesi expedirá un Diploma en Mercadeo Estratégico a los participantes cuya asistencia sea al 80% de las horas de clase programadas. Inscripción y forma de pago 1. Diligencie el formulario de inscripción en línea 2. Una vez se genere la factura usted recibirá un correo electrónico, en ese momento podrá ingresar al portal de estudiantes de Educación Continua para hacer el pago en línea ( ). 3. Puede generar la factura y proceder a pagar el valor del programa en las siguientes opciones: Pagar en las entidades financieras que se relacionan en el recibo de pago del programa de Educación Continua, en efectivo o con cheque de gerencia. Pagar en la Caja de la Universidad Icesi ubicada en la Oficina de Contabilidad, en efectivo, con cheque personal o con tarjeta de crédito. El horario de atención es: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 3:00 a 6:30 p.m. de lunes a viernes. Es posible realizar pago combinado o mixto. La Universidad ofrece financiación directa para el pago de los programa de Educación Continua. Comuníquese en la Dirección Financiera con Liliana Infante o Carlos Ruiz encargados de créditos estudiantiles en las extensiones 8722 y 8799.

5 Lugar y Tiempo Se desarrollará en las instalaciones de la Universidad Icesi en dos sesiones semanales de cuatro horas cada una, los martes y jueves de 6:00 a 10:00 p.m. Los cambios eventuales que se puedan presentar frente a la programación inicial (fechas, horarios, docentes) serán informados oportunamente a los estudiantes. Intensidad: 132 horas Inversión Valor de la Inversión: $ incluido el 1.5 % del impuesto de Procultura. Contacto Universidad Icesi Mercadeo Institucional mercadeoeducontinua@icesi.edu.co Tel ext. 8013, 8021, 8014, 8682