Los Pasos a Seguir Son: 1.- Definición del problema 2.- Planteamiento del problema 3.- Diseño de investigación 4.-Trabajo de campo. 5.- preparación y

Transcripción

1 El Proceso De Investigación De Mercados Conjunto de seis pasos que define las tareas a realizarse para llevar a cabo un estudio de Investigación de mercados. 1

2 Los Pasos a Seguir Son: 1.- Definición del problema 2.- Planteamiento del problema 3.- Diseño de investigación 4.-Trabajo de campo. 5.- preparación y análisis de datos. 6.- Preparación y presentación de los informes. 2

3 Paso 1.- Definición Del Problema Solo cuando el problema se identifica en forma clara y precisa es posible llevar a cabo el proyecto. Este es el paso mas importante de todos, ya que permitirá satisfacer las necesidades del cliente. 3

4 Proceso De Definición Del Problema Análisis con quienes toman decisiones de mercado Entrevistas con expertos Análisis de los datos secundarios 4

5 Paso 2.- Planteamiento Del Problema Estructura objetiva / teórica Modelo analítico: verbal, gráfico, matemático Preguntas de investigación Hipótesis 5

6 ESTRUCTURA OBJETIVA TEÓRICA La INVESTIGACION DEBERA basarse en evidencias objetivas. (QUE NO ESTA SESGADA) y estar respaldada por la TEORIA. ( Esquema conceptual basado en axiomas que se suponen son ciertos). 6

7 Modelo Analítico Especificación explicita de un conjunto de variables y sus interrelaciones diseñada para representar algún sistema o proceso real total o parcialmente. 7

8 MODELO GRAFICO DE SISTEMA DE MERCADOTEC IA VARIABLES INDEPENDIENTES (CAUSAS) MEZCLA DE MERCADOTEC IA DE LOS SERVICIOS: (CO TROLABLES) 1.- DECISIONES DE PRODUCTO 2.- DECISIONES DE PRECIO 3.- DECISIONES DE PROMOCION 4.- DECISIONES DE DISTRIBUCION 5.- EVIDENCIA FISICA 6.- RECURSOS HUMANOS 7.- PROCESOS FACTORES SITUACIO ALES ( O CO TROLABLES) 1.- DEMANDA 2.- COMPETENCIA 3.- LEGAL/POLITICO 4.-CLIMA ECONOMICO 5.-TECNOLOGIA 6.- CULTURA VARIABLES DEPE DIE TES(EFECTOS) RESPUESTA DE COMPORTAMIE TO 1.- CONOCIMIENTO 2.- COMPRENON 3.- GASTO 4.- PREFERENCIA 5.- INTENCION DE COMPRA 6.- COMPRA MEDIDAS DEL DESEMPEÑO 1.- VENTAS 2.- PARTICIPACION DEL MERCADO 3.- COSTO 4.- GANANCIAS 5.- RENDIMIENTO SOBRE LA INVESTIGACIÓN 6.-FLUJO DE CAJA 7.- INGRESOS 8.- IMAGEN 9.- SATISFACCION 16 8

9 Preguntas De Investigación Son enunciados de los componentes específicos del problema que se haya detectado. Deberá guiarse por la definición del problema, por la estructura teórica y por el modelo analítico. 9

10 Hipótesis Es una proposición no probada acerca de un factor o fenómeno de interés para el investigador. Puede ser un enunciado tentativo de las relaciones entre dos o mas variables. Es una respuesta posible a la pregunta de investigación. 10

11 paso 3.-Formulación Del Diseño De La Investigación Es una estructura o guía que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Especifica los detalles de los procedimientos necesarios para obtener la información requerida. 11

12 Clasificación De Los Diseños De Investigación Exploratorios Concluyentes 12

13 INVESTIGACIÓN Exploratoria El objetivo es proporcionar una COMPRENSION del problema que ENFRETA el investigador Se utiliza para definir el problema, identificar cursos de ACCION Se realiza antes del planteamiento del problema 13

14 INVESTIGACIÓN Descriptiva Tipo de INVESTIGACIÓN concluyente que tiene como objetivo principal delinear las CARACTERíSTICAS del mercado o su funcionamiento. 14

15 CLASIFICACIÓN Del Diseño Descriptivo Diseños de estudios transversales: Son los diseños descriptivos que se utilizan mayor frecuencia, se clasifican en : Muestra representativa individual y muestra representativa MULTIPLE. Diseño longitudinal. 15

16 Diseños De Estudios Transversales Implica que la recopilación de información de los elementos de cualquier muestra se haga una sola vez. 16

17 Diseño De Estudios Transversales En un diseño de muestra representativa individual se extrae una sola muestra de los entrevistados de la POBLACION meta y la INFORMACION se obtiene una vez. 17

18 HAY DISEÑOS DE MUESTRA REPRESENTATIVA MULTIPLE DOS O MAS MUESTRAS DE ENTREVISTADOS Y LA INFORMACION SE OBTIENE UNA SOLA VEZ DE CADA MUESTRA. 18

19 DISEÑOS LONGITUDINALES UNA MUESTRA FIJA DE LOS ELEMENTOS DE UNA POBLACION SE MIDE DE MANERA REPETIDA. EN OTRAS PALABRAS, EL ESTUDIO SE REALIZA CONSTANTEMENTE CON LAS MISMAS PERSONAS. 19

20 INVESTIGACIÓN Causal Tipo de INVESTIGACION concluyente donde el objetivo principal es obtener evidencias respecto a las relaciones de causa y efecto. 20

21 PROPÓSITOS DE LA INVESTIGACIÓN CAUSAL 1.- ENTENDER QUE VARIABLES SON LA CAUSA (VARIABLES INDEPENDIENTES) Y QUE VARIABLES SON EL EFECTO (VARIABLES DEPENDIENTES) DE UN FENOMENO. 21

22 INVESTIGACIÓN CAUSAL REQUIERE DE UN DISEÑO PLANEADO Y ESTRUCTURADO, EN EL QUE LAS VARIABLES CAUSALES O INDEPENDIENTES SE MANIPULAN EN UN AMBIENTE RELATIVAMENTE CONTROLADO. 22