Frente a dicha resolución Calidad Pascual S.A.U. interpuso recurso de alzada que fue estimado por el Pleno en su resolución de 10 de julio de 2015.

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1 1 Resolución de 10 de junio de 2015 de la Sección Segunda del Jurado por la que se estima la reclamación presentada por un particular contra una publicidad de la que es responsable la compañía Calidad Pascual S.A.U. La Sección estimó la reclamación declarando que la publicidad infringe la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL (principio de veracidad) y el artículo 3.1 del Código Ético de Confianza Online. Frente a dicha resolución Calidad Pascual S.A.U. interpuso recurso de alzada que fue estimado por el Pleno en su resolución de 10 de julio de Resumen de la Resolución: Particular vs. Calidad Pascual, S.A.U. ( Vivesoy ) Resolución de 10 de junio de 2015 de la Sección Segunda del Jurado por la que se estima la reclamación presentada por un particular contra una publicidad de la que es responsable la compañía Calidad Pascual S.A.U. (en adelante, Pascual ). La reclamación se formuló frente a un anuncio difundido en internet que promociona una bebida de soja. El anuncio reclamado muestra al actor Álex González conversando con un hombre frente al maletero de un coche. El hombre sostiene una bolsa repleta de verduras, mientras Álex González carga con otra bolsa con verduras y un envase del producto promocionado. El hombre dirá: Pues yo creí que todas las proteínas eran iguales, a lo que Álex González responderá: Pues no, depende del origen. Y la mitad de las que tomamos cada día deberían ser vegetales. En ese momento, Alex González señala con su dedo, a la vez que aparece en pantalla un gran cartel donde contemplamos una balanza dibujada con unas bolas rojas en el extremo más pesado -que parecen representar a las proteínas de origen animal- y en el otro extremo leemos el texto 50% proteínas vegetales. A continuación, los pesos de la balanza se van compensando hasta equilibrarse. Durante las imágenes descritas, leemos el siguiente texto sobreimpresionado, en letra de menor tamaño y en el margen inferior de la pantalla: La Fundación Alimentación Saludable recomienda que el 50% de tus proteínas sean de origen vegetal. El Jurado declaró que el anuncio reclamado vulnera lo dispuesto en la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL (principio de veracidad) y el artículo 3.1 del Código Ético de Confianza Online, en la medida en que la configuración del mismo podría inducir a un consumidor medio a pensar que la recomendación nutricional relativa a que el 50% de las proteínas ingeridas deba ser de origen vegetal se trata de una recomendación nutricional sobre la que existe un consenso general o de organismos especializados en esta materia, cuando en realidad no es así, pues lo único que quedó probado en la instancia es que tal mensaje constituía una recomendación singular y específica de la Fundación Alimentación Saludable. Recurso de alzada Frente a dicha resolución Pascual interpuso recurso de alzada que fue estimado por el Pleno en su resolución de 10 de julio de A la vista de las nuevas pruebas específicas aportadas por Pascual para combatir el pronunciamiento de la Sección, el Jurado consideró que el mensaje incluido en la publicidad reclamada según el cual el 50% de las proteínas ingeridas debería ser de origen vegetal, se encontraba respaldado por diversos organismos especializados en nutrición

2 2 y, en consecuencia, no infringía la norma 14 del Código de Conducta de Autocontrol, ni la norma 3.1 del Código Ético de Confianza Online. Texto completo de la Resolución del Jurado: Particular vs. Calidad Pascual, S.A.U. ( Vivesoy ) En Madrid, a 10 de junio de 2015, reunida la Sección Segunda del Jurado de Autocontrol, Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, presidida por Dª. Mª José Morillas Jarillo, para el estudio y resolución de la reclamación presentada por un particular contra una publicidad de la que es responsable la compañía Calidad Pascual, S.A.U., emite la siguiente RESOLUCIÓN I.- Antecedentes de hecho. 1.- El pasado 25 de mayo de 2015, un particular presentó una reclamación frente a un anuncio publicitario del que es responsable la compañía Calidad Pascual, S.A.U. (en adelante, Pascual ). 2.- La reclamación se formula frente a un anuncio difundido en internet que promociona una bebida de soja. El anuncio reclamado muestra al actor Álex González conversando con un hombre frente al maletero de un coche. El hombre sostiene una bolsa repleta de verduras, mientras Álex González carga con otra bolsa con verduras y un envase del producto promocionado. El hombre dirá: Pues yo creí que todas las proteínas eran iguales, a lo que Álex González responderá: Pues no, depende del origen. Y la mitad de las que tomamos cada día deberían ser vegetales. En ese momento, Alex Gonzalez señala con su dedo, a la vez que aparece en pantalla un gran cartel donde contemplamos una balanza dibujada con unas bolas rojas en el extremo más pesado -que parecen representar a las proteínas de origen animal- y en el otro extremo leemos el texto 50% proteínas vegetales. A continuación, los pesos de la balanza se van compensando hasta equilibrarse. Durante las imágenes descritas, leemos el siguiente texto sobreimpresionado, en letra de menor tamaño y en el margen inferior de la pantalla: La Fundación Alimentación Saludable recomienda que el 50% de tus proteínas sean de origen vegetal. 3.- La reclamante considera que la publicidad traslada un mensaje falso según el cual el 50% de las proteínas que un ser humano necesita para alimentarse correctamente deben ser de origen vegetal. 4.- Trasladada la reclamación a Pascual, esta compañía ha presentado escrito de contestación en el que sostiene que la publicidad reclamada no vulnera la norma 14 del Código Publicitario de Autocontrol (en adelante, el Código de Autocontrol ), puesto que el mensaje transmitido por medio de la publicidad reclamada, según el cual la mitad de las proteínas que tomamos cada día deberían ser vegetales, es una recomendación que se adecua a recomendaciones de hábitos de vida saludables avalada por fuentes indiscutibles como el Ministerio de Sanidad, AECOSAN y la Fundación Alimentación Saludable, entre otras. Como

3 3 prueba de ello, Pascual aporta tres extractos de publicaciones de los citados organismos al expediente. Por los motivos expuestos, Pascual solicita del Jurado la desestimación de la reclamación presentada. II.- Fundamentos deontológicos. 1.- En atención a lo expuesto en los Antecedentes de hecho, el Jurado debe analizar el presente asunto a la luz de la norma 14 del Código de Autocontrol, que consagra el principio de veracidad en los siguientes términos: La publicidad no deberá ser engañosa. Se entiende por publicidad engañosa aquélla que de cualquier manera induzca o pueda inducir a error a sus destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos: [ ] b) Las características principales del bien o servicio, tales como su disponibilidad, sus beneficios, sus riesgos, su ejecución, su composición, sus accesorios, el procedimiento y la fecha de su fabricación o suministro, su entrega, su carácter apropiado, su utilización, su cantidad, sus especificaciones, su origen geográfico o comercial o los resultados que pueden esperarse de su utilización, o los resultados y características esenciales de las pruebas o controles efectuados al bien o servicio. El contenido de esta norma y el principio de veracidad que en ella se recoge han sido analizados en muchas ocasiones por este Jurado, constituyendo doctrina constante aquélla que mantiene que para calificar una publicidad como engañosa es necesario que ésta sea apta para generar falsas expectativas en el público destinatario. 2.- En el caso que nos ocupa, ambas partes coinciden en que la publicidad transmite un mensaje según el cual el 50% de las proteínas que un ser humano necesita para alimentarse correctamente deben ser de origen vegetal, siendo el único hecho controvertido entre ellas la veracidad de dicho mensaje. A la vista de lo anterior, y de conformidad con la regla de inversión de la carga de la prueba establecida por la norma 23 del Código de Autocontrol, corresponde a esta Sección analizar si el anunciante ha probado en este procedimiento la veracidad del mensaje transmitido. Pues bien, Pascual ha aportado tres documentos que, a su juicio, acreditan que el mensaje que traslada la publicidad se adecua a las recomendaciones de hábitos de vida saludables que realizan distintos organismos como el Ministerio de Sanidad, AECOSAN y la Fundación Alimentación Saludable. El primero de los documentos aportados por Pascual refleja un fragmento de la página web de la Fundación Alimentación Saludable, donde se muestra una tabla con recomendaciones de proteínas* en los diferentes grupos de edad y en letra de menor tamaño puede leerse: *Se suele recomendar que la ingesta de proteínas se divida en un 50% proteína animal y otro 50% proteína vegetal. El segundo documento aportado por Pascual es una copia de una página de la guía Nutrición saludable y prevención de los trastornos alimentarios publicada por el Ministerio de Sanidad. En dicho documento, se incluye una conclusión, que la propia Pascual extracta y reproduce en su escrito de contestación, según la cual: ( ) Al menos el 50% de las proteínas ingeridas deben ser de origen animal, más ricas en aminoácidos esenciales. El resto se debe

4 4 completar con proteínas de origen vegetal, las cuales presentan la ventaja de ser pobres en grasas saturadas y colesterol. El último documento aportado por Pascual refleja un fragmento de la página web de la AECOSAN, en la que se indica que: ( ). Las recomendaciones nutricionales de proteínas son del 10-15% del VCT (valor calórico total) de la dieta, de las que el 50% del total han de ser de alto valor biológico, es decir, de procedencia animal. 3.- Tras el análisis de los citados documentos, todos ellos aportados por Pascual al presente procedimiento, este Jurado ha podido comprobar que el único organismo que realiza expresamente una recomendación relativa a que la ingesta de proteínas vegetales deba ser del 50% es la Fundación Alimentación Saludable ( *Se suele recomendar que la ingesta de proteínas se divida en un 50% proteínas animal y otro 50% proteína vegetal ). Por el contrario, el resto de organismos -es decir, el Ministerio de Sanidad y AECOSAN- no realizan una recomendación explícita en el mismo sentido. En efecto, las recomendaciones de dichos organismos se refieren exclusivamente a las proteínas de origen animal. Más en concreto, el Ministerio de Sanidad recomienda -según una conclusión que la propia Pascual extracta y reproduce en su escrito- que ( ) Al menos el 50% de las proteínas ingeridas deben ser de origen animal, más ricas en aminoácidos esenciales. Como es evidente, esta afirmación no excluye que el 50% restante de las proteínas puedan ser de origen vegetal. Sin embargo, el documento del Ministerio de Sanidad tampoco refleja ninguna conclusión en virtud de la cual el 50% de las proteínas, como máximo, deban ser de origen animal ni que el 50% de las proteínas deban ser de origen vegetal. De hecho, el propio documento del Ministerio, si bien no excluye que el 50% de las proteínas puedan ser de origen vegetal, tampoco parece impedir de manera concluyente un consumo de proteínas animales superior al de proteínas vegetales, pues emplea la expresión al menos el 50% de las proteínas ingeridas deben ser de origen animal. En vista de lo anterior, este Jurado considera que no ha quedado acreditado por la reclamada que la recomendación nutricional relativa a que el 50% de las proteínas ingeridas deba ser de origen vegetal, constituya una recomendación generalizada dentro de la comunidad científica o de organismos especializados en esta materia. En efecto, lo único que ha quedado acreditado en el presente procedimiento es que tal mensaje constituye una recomendación singular y específica de la Fundación Alimentación Saludable. 4.- A pesar de ello, a juicio de este Jurado, la configuración del anuncio reclamado podría inducir a un consumidor medio a pensar que se trata de una recomendación nutricional sobre la que existe un consenso general, cuando en realidad no es así, pues se corresponde con una recomendación singular de la Fundación Alimentación Saludable. Es cierto, en efecto, que en el anuncio se incluye una sobreimpresión con el texto La Fundación Alimentación Saludable recomienda que el 50% de tus proteínas sean de origen vegetal. Mas no lo es menos que este mensaje se incluye en una sobreimpresión de escaso tamaño y relevancia frente al contundente mensaje que transmite la parte principal de la publicidad, en la que el protagonista afirma con rotundidad que la mitad de las [proteínas] que tomamos cada día deberían ser vegetales, afirmación que además se acompaña de la destacada imagen de una balanza a la que se van añadiendo proteínas vegetales hasta que éstas alcanzan el equilibrio con las proteínas animales.

5 5 Con esta configuración, el anuncio reviste una marcada ambigüedad en punto al origen de las recomendaciones nutricionales que en él se realizan, ambigüedad que podría llevar a un consumidor medio a concluir que existe un consenso generalizado sobre dichas recomendaciones cuando, según la prueba aportada al expediente, la recomendación de que el 50% de las proteínas consumidas deben ser necesariamente de origen vegetal constituye una recomendación específica y singular de la Fundación Alimentación Saludable. De suerte que, para evitar este riesgo de inducción a error, el anunciante debería adoptar las medidas oportunas encaminadas a asegurar que la publicidad transmite de forma inequívoca el mensaje según el cual las recomendaciones nutricionales que en ella se realizan constituyen recomendaciones específicas y singulares de una concreta Fundación, y no recomendaciones nutricionales generalizadas. En ausencia de estas medidas, esta Sección debe concluir que el mensaje que transmite la publicidad reclamada, en su configuración actual, es susceptible de inducir a error al consumidor y, por tanto, incompatible con la norma 14 del Código de Autocontrol. 5.- Por último, en la medida en que la publicidad frente a la que se dirige la reclamación del particular ha sido difundida a través de Internet, hemos de completar el análisis deontológico acudiendo al Código Ético de Confianza Online. Este Código dispone en su artículo 3.1 que La publicidad en medios electrónicos de comunicación a distancia deberá ser conforme a la ley aplicable, leal, honesta y veraz, en los términos en que estos principios han sido desarrollados por el Código de Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL y por el Código de Práctica Publicitaria de la Cámara de Comercio Internacional. Pues bien, en la medida en que este Jurado ha concluido que la publicidad reclamada es contraria a la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria, debe apreciar también una infracción del artículo 3.1 del Código Ético de Confianza Online. En atención a todo lo hasta aquí expuesto, la Sección Segunda del Jurado de Autocontrol, ACUERDA 1º.- Estimar la reclamación presentada por un particular frente una publicidad de la que es responsable la compañía Calidad Pascual S.A.U. 2º.- Declarar que la publicidad reclamada infringe la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria de Autocontrol y el artículo 3.1 del Código Ético de Confianza Online. 3º.- Instar al anunciante la rectificación de la publicidad reclamada.

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