El estándar europeo para las tiendas online profesionales. Soluciones de confianza para el comercio electrónico

Transcripción

1 El estándar europeo para las tiendas online profesionales Soluciones de confianza para el comercio electrónico

2 Adhiérete junto a los más de vendedores profesionales online! Tu logotipo 04/12/ LÍNEAS DE BAÑO Producto PVR Precio % Dto CREAM SOAP 100 GR 4711 DESODORANTE ROLL-ON 50 ML 4711 DESODORANTE VAPO 150 ML 4711 GEL DE DUCHA 200 ML PERFUMES PARA MUJER 3,60 6,20 6,60 6,20 2,69 4,53 4,89 5,23 25,28 26,94 25,91 15,65 Producto PVR Precio % Dto. ACQUA COLONIA LEMON & GINGER EAU DE COLONIA VAPORIZADOR 170 ML PERFUMES UNISEX 38,15 28,48 25,35 Producto PVR Precio % Dto EAU DE COLONIA (50% GRATIS) 200 ML 4711 EAU DE COLONIA 100 ML 4711 EAU DE COLONIA 150 ML 4711 EAU DE COLONIA 300 ML 4711 EAU DE COLONIA 400 ML NOUVEAU COLOGNE EAU DE COLONIA VAPORIZADOR 100 ML NOUVEAU COLOGNE LOTE 3 PZ 33,60 20,05 28,05 49,20 61,90 23,85 15,75 14,59 7,79 11,51 20,91 24,43 17,33 11,52 56,58 61,15 58,97 57,50 60,53 27,34 26,86

3 Esto es lo que te ofrecemos Todo en un único paquete! Adhiérete ahora! Sello de calidad El sello de calidad de Trusted Shops indica a los consumidores que tu tienda cumple con nuestra lista de criterios de calidad. Manual para vendedores online El manual contiene ayuda práctica para una configuración conforme a la ley del proceso de compra. Actualizaciones incluidas. Auditoría de expertos Tu tienda será evaluada para comprobar el cumplimiento de los criterios de calidad y recibirás un informe de verificación individual. Recibirás además soporte durante la vigencia del contrato. Certificado Recibirás un certificado online para tu tienda online, el cual garantiza la autenticidad del sello de calidad. Garantía y servicio de atención al cliente Ofrece a tus clientes la protección al comprador. Ponemos a tu disposición un sistema online para la gestión de las garantías. Ofrecemos asesoramiento a los clientes en casos de garantía. Opiniones de clientes Recibirás un widget para las opiniones de clientes para tu tienda online. Ofrecemos un sistema online exhaustivo para gestionar las valoraciones. Adhiérete ahora a partir de 49, EUR al mes* Para este paquete de servicios te ofrecemos además otras útiles opciones. Información y registro en: * según volumen de ventas online anual; incluida la cuota de adhesión y las primas de la garantía de Trusted Shops; cuota única de instalación 89, EUR; precio por adelantado, IVA no incluido; duración mínima del contrato 1 año.

4 Este es el camino para conquistar la confianza! 4 Auditoría 1 Registro 3 Protección 2 Inicio Rellena nuestro formulario online: opiniones de clientes Y así se empieza! Integra el widget para las opiniones de clientes y comienza inmediatamente con la recogida de valoraciones de tus clientes. al comprador Para que tus clientes puedan asegurarse de forma adicional, definimos para tu tienda una cantidad máxima mensual de protección disponible. de expertos Tu tienda será evaluada exhaustivamente para comprobar el cumplimiento de los criterios de calidad. Recibirás ayuda en las explicaciones de tu informe de verificación individual. 5 Integración Trusted Shops aumenta la conversión y la confianza en todas las fases de la compra. 6 Activación Tras efectuar con éxito la certificación de tu tienda online, tu experto en temas legales te enviará las instrucciones para integrar tu sello de calidad de Trusted Shops y tu protección al comprador de Trusted Shops. del sello de calidad Cuando tu sello de calidad y tu protección al comprador estén integrados y funcionen correctamente, tu certificado de Trusted Shops cambiará al estado de válido. A partir de ese momento, tus clientes pueden contratar la protección al comprador. Quién confía, permanece más tiempo! Junto a un acertado diseño de la tienda, un sello de calidad es un componente importante como indicador de fiabilidad desde el primer momento para conseguir que los clientes se fidelicen a tu tienda. Un estudio realizado por el Instituto infas muestra que, junto con el precio, los temas relevantes en torno a la seguridad conforman los criterios más importantes para la elección de una tienda. Seguridad 89 % Seriedad de las ofertas 87 % Protección de datos 83 % Garantía de devolución del importe 83 % Fuente: Instituto infas, cuestionario entre usuarios de Internet en DE, UK, FR, PL, ES, ,9 % 19,6 % 65 EUR 200 EUR Fuente: Instituto infas, cuestionario entre 749 usuarios de Internet, 2012 Incremento del volumen de ventas: Quién confía, compra más! Una simple verdad que puede medirse: De acuerdo con un estudio realizado por ECC Handel, las medidas para fomentar la confianza como el sello de calidad o las opiniones de clientes, incrementan el valor de una cesta de la compra con un precio medio en un 19,6 %, mientras que hacen lo propio en un 26,9 % en una cesta de nivel de precio alto. Incremento de la conversión: Quién confía, se convierte en cliente! Utiliza el sello de calidad más extendido en Europa para que tus visitantes se conviertan en clientes. Estudios experimentales prueban que la tasa de conversión a través del uso del sello de calidad de Trusted Shops se incrementa en un 23,1 % de media. 23,1 % Fuente: Instituto infas, cuestionario entre 749 usuarios de Internet, 2012

5 Profesionaliza tu presencia online! Con el sello de calidad de Trusted Shops muestras a tus clientes que no solo te tomas en serio los negocios, sino también la seguridad online. Aprovecha también el sello de calidad para tu orientación internacional y para llegar a nuevos clientes en el extranjero! Dos tercios de los usuarios de internet prestan atención durante el comercio transfronterizo a un sello de calidad reconocido. Benefíciate de los conocimientos técnicos de nuestros expertos legales en el proceso de certificación y evita así posibles sanciones. Certificado de Trusted Shops Si un visitante de tu tienda online hace clic en el sello de calidad de Trusted Shops, recibirá la confirmación sobre la autenticidad del certificado, así como un texto que detalla cuándo puede comprar en tu tienda online con seguridad, a través de una conexión segura de Internet (SSL). De esta forma, los clientes pueden convencerse antes de efectuar las compras de que tu tienda online es fiable y segura. Página del perfil de Trusted Shops En la página individual del perfil de tu tienda se encuentra resumida toda la información importante sobre la misma. Ésta proporciona una breve descripción de tu tienda, los detalles de contacto, la dirección y el logotipo. Además, se puede acceder inmediatamente al certificado y a las valoraciones, a través de esta página. Lo más destacado en Google Reserva de forma adicional a tu paquete la opción Integración en Google. De esta manera se transmitirán automáticamente las opiniones de los clientes a Google Shopping y AdWords, siempre que estos servicios estén disponibles en el país donde realiza la oferta de tu presencia online. Para obtener más información y opciones adicionales, visita nuestro sitio web. Garantía de Trusted Shops Para los clientes, la adquisición de la protección al comprador de Trusted Shops es opcional. Este servicio se ofrece al cliente en un momento adecuado del proceso de compra. Al registrarse, el cliente recibirá online la confirmación correspondiente.

6 Compra online segura GARANTIZADA Trusted Shops te ofrece soluciones básicas para construir tu reputación a través de una sola empresa. Trusted Shops habla muchos idiomas y es líder del mercado europeo con más de tiendas certificadas. Demuestra a tus visitantes desde el primer momento que: Tu tienda ha sido verificada de manera independiente según los criterios de calidad de Trusted Shops Te preocupas constantemente por ofrecer en tu tienda la máxima seguridad Cuentas con un negocio transparente y orientado al cliente Garantizas la seguridad económica a la hora de realizar una compra Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, Colonia, Alemania Trusted Shops GmbH Todos los derechos reservados Juzgado provincial de Colonia, Alemania, Registro comercial (HRB) Número IVA: DE Gerentes: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl