CA Nimsoft Monitor Server

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1 CA Nimsoft Monitor Server Guía de configuración 7.6

2 Historial de revisiones del documento Versión Fecha Cambios 7.6 Junio de 2014 No hay revisiones para Marzo de 2014 No hay revisiones para Diciembre de 2013 No hay revisiones para Septiembre de 2013 Revisiones no relevantes para UR Marzo 2013 Revisiones no relevantes para Noviembre 2012 Revisiones no relevantes para Septiembre de 2012 Revisiones no relevantes y correcciones de documentación para NMS Junio de 2012 Revisiones para Octubre de 2011 Versión inicial de la Guía de configuración de NMS Server con contenido sobre el uso y la configuración de la Guía del usuario e instalación de NMS Server anterior. Esta guía y la Guía de instalación de NMS Server hacen que la Guía del usuario e instalación de NMS anterior quede obsoleta.

3 Contacte con CA Contacto con CA Support Para su comodidad, CA Technologies proporciona un sitio en el que se puede acceder a la información que necesita acerca de los productos de CA para la oficina en casa, pequeñas empresas y acerca de los productos de CA Technologies de empresa. Desde la página se puede acceder a los siguientes recursos: Información para el contacto telefónico y en línea para poder acceder a los servicios de atención al cliente y de asistencia técnica Información sobre foros y comunidades de usuarios Descargas de documentación y productos Políticas y directrices de CA Support Otros recursos útiles adecuados para el producto Cómo proporcionar comentarios sobre la documentación del producto Envíe comentarios o preguntas acerca de la documentación del producto de CA Technologies Nimsoft a Si desea proporcionar comentarios sobre la documentación de productos de CA Technologies, rellene nuestra breve encuesta de clientes que está disponible en el sitio web de CA Support que se encuentra en

4 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

5 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html).

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7 Contenido Capítulo 1: Descripción general del servidor de CA Nimsoft Monitor 9 Capítulo 2: Acceso al servidor de CA Nimsoft Monitor 11 Acceso a la página web del servidor de CA Nimsoft Monitor Instalación de una consola de gestión en un cliente Capítulo 3: Implementación de sondas 15 Instalación de sondas desde el archivo de archivado Descarga de sondas desde el archivo de archivado de Internet Capítulo 4: Configuración LDAP 17 Configuración básica de LDAP Configuración avanzada de LDAP Valores de código de página Conexión con listas de control de acceso a usuarios LDAP Capítulo 5: SSL: cifrado del tráfico de red 23 Capítulo 6: Servicio de asistencia técnica en línea 25 Contenido 7

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9 Capítulo 1: Descripción general del servidor de CA Nimsoft Monitor El servidor de CA Nimsoft Monitor (NMS) es el componente de almacenamiento y de recopilación de datos central de la solución de Unified Monitoring. El servidor se compone de lo siguiente: Bus de mensajes Concentrador primario Almacén de información de Nimsoft (NIS, la base de datos) Infraestructura de monitorización (concentradores, robots y sondas) Consolas de gestión, incluyendo la Consola de administración y el Gestor de la infraestructura CA Nimsoft Monitor proporciona una página web (http://<servername_or_server_ip_address>:8080) que sirve de portal para los otros equipos de la red. Capítulo 1: Descripción general del servidor de CA Nimsoft Monitor 9

10 Acceso a la página web del servidor de CA Nimsoft Monitor Mediante esta página Web, se pueden realizar las siguientes acciones: Iniciar la Consola de administración Instalar Gestor de la infraestructura Instale los componentes de la infraestructura de CA Nimsoft Monitor en los clientes de Windows e Unix Vínculo al soporte de CA Nimsoft Monitor Acceda a la documentación en línea de CA Nimsoft Monitor para todos los componentes y aplicaciones. La biblioteca de documentación de CA Nimsoft Monitor (y también la ficha Descargas en proporciona acceso a las siguientes guías en línea: descripción general: consulte la Guía de procedimientos iniciales del servidor de CA Nimsoft Monitor instalación--consulte la Guía de instalación de CA Nimsoft Monitor Instalación de UMP: consulte la Guía de instalación de UMP Uso de la Consola de administración: consulte la Guía de procedimientos iniciales de la Consola de administración configuración y uso:-consulte la Guía del Gestor de la infraestructura. 10 Guía de configuración

11 Capítulo 2: Acceso al servidor de CA Nimsoft Monitor Esta sección contiene los siguientes temas: Acceso a la página web del servidor de CA Nimsoft Monitor (en la página 11) Instalación de una consola de gestión en un cliente (en la página 12) Acceso a la página web del servidor de CA Nimsoft Monitor La página web de CA Nimsoft Monitor permite acceder a programas de instalación y a la documentación. Para acceder a la página web, siga uno de los procedimientos siguientes: En el sistema del servidor de CA Nimsoft Monitor, haga clic en el icono CA Nimsoft Monitor que se encuentra en el escritorio. Desde cualquier equipo de la red, vaya a donde nm_server es el nombre de host o la dirección IP del sistema. La página contiene los siguientes vínculos: Documentación: aparece la documentación en línea en una ventana nueva. Soporte en línea: aparece el sitio de Soporte técnico en una ficha nueva. Gestión: proporciona un vínculo a la interfaz de gestión de la Consola de administración y a un paquete del instalador para el Gestor de infraestructura heredado Implementación de la infraestructura: proporciona vínculos a los paquetes del instalador de la infraestructura para los concentradores y robots. Si al hacer clic en un vínculo, no ocurre nada, pruebe los siguientes pasos: 1. Seleccione Herramientas > Opciones de Internet. 2. Vaya a la ficha Seguridad y seleccione Sitios de confianza. 3. Haga clic en Sitios y añada la dirección URL de la página del servidor (http://nm_server:8080). No marque el requisito de https y haga clic en Aceptar. 4. Verifique que el nivel de seguridad de los sitios de confianza se establece como Bajo. Capítulo 2: Acceso al servidor de CA Nimsoft Monitor 11

12 Instalación de una consola de gestión en un cliente Instalación de una consola de gestión en un cliente El Gestor de la infraestructura permite examinar y configurar el entorno de CA Nimsoft Monitor en una visualización de navegación gráfica. Para utilizarlo, puede realizar una de las siguientes acciones: Instalarlo y ejecutarlo en cualquier equipo con Windows de la red. Este es el método más frecuente para la mayoría de los usuarios (y el único si el sistema NMS es un servidor Linux o Solaris). Utilizar RDP en el sistema NMS y ejecutar el Gestor de la infraestructura allí, siempre que el sistema NMS sea un servidor Windows y se haya instalado la aplicación. Nota: La consola de administración que proporciona un número creciente de funciones de gestión de infraestructura es una consola de gestión independiente de la plataforma a la cual se accede a través de un explorador compatible o desde dentro de UMP. Se puede iniciar desde el vínculo que se encuentra disponible en la página web de CA Nimsoft Monitor (http://nm_server:8080) o instalarse como portlet dentro de UMP. De forma predeterminada, la consola de administración se conecta al servidor a través de HTTP. Se puede configurar para conectarse de forma segura a HTTPS mediante un certificado autofirmado o un certificado SSL firmado por la autoridad. Para obtener más detalles, consulte la ayuda en línea para la consola de administración, que se encuentra disponible en la Biblioteca de documentación de CA Nimsoft Monitor. Para instalar y ejecutar el Gestor de la infraestructura en un equipo Windows de su red, realice los pasos siguientes: 1. Utilice un explorador web para ir a la página web de CA Nimsoft Monitor (http://nm_server:8080). 2. Haga clic en Gestor de la infraestructura heredado y ejecute el instalador. 3. Siga las indicaciones para completar la instalación. 4. Seleccione Inicio > Nimsoft Monitoring > Infrastructure Manager. Para ejecutar el Gestor de la infraestructura en el sistema NMS, realice los siguientes pasos: 1. En Windows, seleccione Inicio > Todos los programas > Accesorios > Conexión a escritorio remoto. Nota: También se puede seleccionar Inicio e introducir mstsc en el cuadro de búsqueda. 2. Conéctese con la siguiente información: Equipo: dirección IP del sistema NMS Nombre del usuario/contraseña: el inicio de sesión de usuario y la contraseña de CA Nimsoft Monitor configurados durante la instalación. 12 Guía de configuración

13 Instalación de una consola de gestión en un cliente 3. Seleccione Inicio > Todos los programas > <Monitoring> Infrastructure Manager. Nota: Si no se encuentra instalado el Gestor de la infraestructura, siga los pasos anteriores para instalarlo. Capítulo 2: Acceso al servidor de CA Nimsoft Monitor 13

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15 Capítulo 3: Implementación de sondas Las sondas son pequeños programas de software. Para ejecutar cualquier sonda en un sistema, primero se debe disponer de un robot que se esté ejecutando en dicho sistema. La sonda depende de un robot para gestionar las actividades. CA Nimsoft Monitor cuenta con dos tipos de sondas: Sondas de monitorización: recopilan datos sobre la disponibilidad y el rendimiento de sistemas de cliente y los envían al concentrador primario. Estos datos se almacenan en el almacén de información de Nimsoft (NIS) y se ponen a disposición de las consolas de gestión, como UMP y Gestor de la infraestructura. Algunas de estas sondas son remotas (por ejemplo, las sondas de monitorización de dispositivos de red) que se ejecutan en un sistema robotizado que monitoriza dispositivos remotos. Sondas de servicio (también llamadas sondas de utilidades): proporcionan funciones de utilidades de productos a la infraestructura de CA Nimsoft Monitor. Tras la implementación, se puede configurar cada sonda conforme a las tareas específicas que la sonda puede realizar. Un concentrador gestiona un grupo de robots. Cada concentrador presenta las siguientes características: Tiene su propio robot equipado con varias sondas de servicio. Recopila y redistribuye datos de los robots. Mantiene varios servicios centrales y gestiona el suscriptor de mensajes. Esta sección contiene los siguientes temas: Instalación de sondas desde el archivo de archivado (en la página 15) Descarga de sondas desde el archivo de archivado de Internet (en la página 16) Instalación de sondas desde el archivo de archivado 1. Inicie el Gestor de la infraestructura. 2. Busque la sonda que desee en la carpeta Archivo de archivado. 3. Implemente la sonda en un robot que se ejecuta en una máquina física o virtual arrastrando la sonda desde la carpeta Archivo de archivado y soltándola en el nodo robot. Capítulo 3: Implementación de sondas 15

16 Descarga de sondas desde el archivo de archivado de Internet Descarga de sondas desde el archivo de archivado de Internet Algunas sondas no se encuentran inmediatamente en el archivo de archivado de NMS. Se pueden descargar estas sondas desde el archivo de archivado central de NMS. Siga estos pasos: 1. Inicie sesión en y seleccione Archive. 2. Busque la sonda que desee y haga clic en Guardar. Se descarga la sonda seleccionada en su archivo de archivado de NMS. 16 Guía de configuración

17 Capítulo 4: Configuración LDAP El protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) es un protocolo de aplicación para acceder a servicios de información de directorios distribuidos en una red IP y llevar a cabo su mantenimiento. La solución LDAP: Permite iniciar sesión en las consolas de gestión de CA Nimsoft Monitor mediante LDAP en lugar del método de inicio de sesión de usuario estándar de CA Nimsoft Monitor. Permite que el concentrador de CA Nimsoft Monitor compruebe todas las solicitudes de inicio de sesión en el servidor LDAP antes de probar el método de inicio de sesión estándar. Es compatible con Windows y Linux. Requiere determinadas tareas de configuración en el concentrador y en el Gestor de la infraestructura. Esta sección contiene los siguientes temas: Configuración básica de LDAP (en la página 18) Configuración avanzada de LDAP (en la página 19) Conexión con listas de control de acceso a usuarios LDAP (en la página 21) Capítulo 4: Configuración LDAP 17

18 Configuración básica de LDAP Configuración básica de LDAP Configure el concentrador para reenviar las solicitudes de inicio de sesión a un servidor LDAP y acceder al contenedor con los grupos de usuarios. Siga estos pasos: 1. En el sistema del concentrador, inicie el Gestor de la infraestructura. 2. Seleccione la sonda del concentrador del dominio (sonda de concentrador/dominio/robot/concentrador). 3. Haga clic con el botón secundario del ratón en la sonda del concentrador y seleccione Configurar para abrir la ventana de configuración del concentrador. 4. En la ficha General, haga clic en Configuración. Vaya a la ficha LDAP y especifique los siguientes valores de configuración. LDAP directa Seleccione esta opción si el concentrador se conecta al servidor LDAP directamente. Concentrador de proxy de Nimsoft Seleccione esta opción si el concentrador no se conecta al servidor LDAP directamente. Nombre de servidor El nombre de host o IP del servidor LDAP al que se conectará el concentrador (haga clic en Buscar para probar la comunicación). Tipo de servidor El tipo de servidor LDAP (Active Directory o edirectory). Secuencia de autenticación Especifique el orden en que Nimsoft autentica los usuarios. Utilizar SSL Seleccione si desea utilizar SSL durante comunicación de LDAP (la mayoría de los servidores LDAP están configurados para utilizar SSL). Usuario/contraseña El nombre y la contraseña de una cuenta en el servidor LDAP que el concentrador utilizará al acceder al servidor LDAP. Su especificación depende del tipo de servidor: Active Directory: nombre del usuario corriente. edirectory: ruta del usuario con el formato CN=nombre de usuario,o=organización, donde nombre de usuario y organización se sustituyen por los valores adecuados. 18 Guía de configuración

19 Configuración avanzada de LDAP Nota: Esta cuenta no requiere privilegios administrativos pero necesita los privilegios de búsqueda adecuados. Contenedor de grupo (DN) Ubicación en la estructura de LDAP en la que se desea buscar usuarios (haga clic en Prueba para comprobar si el contenedor es válido). Contenedor de usuarios (DN) Ubicación en el Contenedor de grupo donde se desea buscar usuarios. 5. Haga clic en Prueba para verificar si el par usuario/contraseña y la configuración del contenedor son válidos. Consulte Configuración avanzada de LDAP (en la página 19) para obtener más información sobre la configuración. Configuración avanzada de LDAP Si no desea utilizar los valores de configuración predeterminados, se pueden añadir claves de árbol a la configuración del concentrador. El motor de LDAP del concentrador lee estas claves, que influyen en la comunicación del concentrador con el protocolo de LDAP. 1. En el sistema del concentrador, inicie el Gestor de la infraestructura. 2. Seleccione la sonda del concentrador del dominio (sonda de concentrador/dominio/robot/concentrador). 3. Pulse la tecla Mayús y haga clic con el botón secundario del ratón en la sonda del concentrador para abrir la ventana Configuración sin procesar. 4. En el panel de la izquierda, vaya a servidor de LDAP > Servidor. Capítulo 4: Configuración LDAP 19

20 Configuración avanzada de LDAP 5. Haga clic en Nueva clave e introduzca la clave de árbol y el valor: Tiempo de espera Número de segundos que se dedica a cada operación de LDAP de búsqueda o de enlace (autenticación). Los valores aceptados son: 10 (valor predeterminado) Número deseado página de códigos Especifica qué página de códigos se utiliza al traducir caracteres de la codificación UTF-8 a ANSI (que todos los componentes de CA Nimsoft Monitor utilizan internamente). Se codifica el texto en la biblioteca de LDAP como UTF-8. Como los productos de CA Nimsoft Monitor no tienen un verdadero soporte de Unicode, todos los caracteres se traducen en ANSI utilizando esta página de códigos. Los valores aceptados son: 28591* (valor predeterminado para Windows) Número de página de códigos válido (Windows) ISO * (valor predeterminado para Linux) Cadena de texto enviada a la función iconv_open (Linux) * ISO latín 1; Europeo occidental (ISO) 6. Haga clic en OK. Se añade la clave de árbol. Valores de código de página La biblioteca LDAP del concentrador utiliza estas funciones. Windows: MultibyteToWideChar y WideCharToMultiByte Estas funciones se traducen en ANSI/UTF-8 y desde estos. Ambas utilizan una pagina de códigos como parámetro. Para obtener una lista con páginas de códigos de Windows, vaya a (no está afiliado a CA Nimsoft Monitor) y busque Identificadores de páginas de códigos. Linux: funciones iconv Para obtener más información, vaya a (no está afiliado a CA Nimsoft Monitor). La clave de la página de códigos no se envía con el archivo de configuración del concentrador. 20 Guía de configuración

21 Conexión con listas de control de acceso a usuarios LDAP Conexión con listas de control de acceso a usuarios LDAP Se pueden crear listas de control de acceso (ACL) y asociarlas a grupos de LDAP específicos. A los usuarios del grupo LDAP se les asignan los privilegios para la lista de control de acceso asociada. Por ejemplo, si un usuario de LDAP inicia sesión en el Gestor de la infraestructura, la solicitud se envía al servidor LDAP para su autenticación. Si el nombre del usuario se encuentra en un grupo adjuntado a una lista de control de acceso, se asignan al usuario los privilegios del modo definido en la lista de control de acceso. Si el usuario pertenece a varios grupos, se asignan los privilegios de la lista de control de acceso con más privilegios. Siga estos pasos: 1. En Gestor de la infraestructura, seleccione Seguridad > Gestionar lista de control de acceso. 2. Para crear una lista de control de acceso: a. Haga clic en Nuevo en Lista de control de acceso. b. Escriba un nombre para la lista de control de acceso nueva y seleccione una lista de control de acceso (si existe alguna) para copiar sus valores de configuración. Haga clic en OK. c. Seleccione las opciones deseadas en el área Permisos. Capítulo 4: Configuración LDAP 21

22 Conexión con listas de control de acceso a usuarios LDAP 3. Para asociar un grupo a una lista de control de acceso: a. Seleccione la lista de control de acceso nueva o una que ya exista. b. Haga clic en Configurar grupo LDAP. Aparecen todos los grupos del contenedor. c. Seleccione un grupo y haga clic en Aceptar. 4. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Gestionar lista de control de acceso. Se activa la nueva configuración. Para verificar la configuración, inicie el Gestor de la infraestructura e inicie sesión como usuario de LDAP que no es usuario de CA Nimsoft Monitor. Verifique si tiene los privilegios adecuados y puede acceder al contenido deseado. 22 Guía de configuración

23 Capítulo 5: SSL: cifrado del tráfico de red La comunicación segura de CA Nimsoft Monitor le ofrece la opción de utilizar la comunicación cifrada de SSL entre todos los componentes de CA Nimsoft Monitor. Esta función: Cifra solamente el tráfico de la red (no se utiliza para la autenticación). Tiene un modo de compatibilidad que le permite utilizar componentes antiguos y nuevos en el mismo entorno (con y sin SSL). Importante: El uso de SSL reduce significativamente el rendimiento y el ancho de banda del tráfico. No todas las sondas son compatibles con SSL. Las configuraciones de SSL son específicas de cada concentrador. Repita este procedimiento para todos los concentradores que requieran SSL. 1. En el sistema del concentrador, inicie el Gestor de la infraestructura. 2. Busque la sonda del concentrador del dominio (sonda de concentrador/dominio/robot/concentrador). 3. Haga clic con el botón secundario del ratón en la sonda del concentrador y seleccione Configurar para abrir la ventana de configuración del concentrador. 4. En la ficha General, haga clic en Configuración y vaya a la ficha SSL. 5. Seleccione un Modo: Normal: cifrado de NMS solamente Modo de compatibilidad (recomendado): modo mixto de SSL/NMS Todos los componentes prueban en primer lugar la comunicación SSL, pero cambian a la comunicación segura de NMS (modo Normal) para los componentes más antiguos. SSL solamente: el cifrado SSL solamente Nota: Si se cambia un concentrador de un dominio a SSL solamente, todos los concentradores de ese dominio que se hayan establecido en Off pasarán también a SSL solamente. Esto no afecta a los concentradores que utilicen Modo de compatibilidad. Como todos los concentradores suelen intercambiar información de seguridad y de direcciones, este cambio se propagará a todos los concentradores con el tiempo. 6. Especifique el tipo de cifrado. 7. Haga clic en OK. El concentrador propaga las configuraciones de SSL a los robots, que a su vez propagan los valores de configuración a las sondas. Capítulo 5: SSL: cifrado del tráfico de red 23

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25 Capítulo 6: Servicio de asistencia técnica en línea El vínculo Soporte en línea de la página web de CA Nimsoft Monitor muestra el sitio de Soporte técnico de Nimsoft (http://support.nimsoft.com) en una ventana independiente. El sitio ofrece los servicios siguientes: Self-Service Center: envía, visualiza y hace un seguimiento de las incidencias del soporte técnico en línea. Frequently Asked Questions: preguntas de nuestros usuarios. Foro: el foro de usuario en Internet donde los clientes hablan sobre productos. Avisos: Información acerca de versiones de productos y servicios. Archivo de archivado: descargas de productos y servicios, hojas de datos y notas de la versión de todos los productos. Descargas: productos y documentación Formación: ofertas de cursos de la universidad de CA Nimsoft Monitor Capítulo 6: Servicio de asistencia técnica en línea 25

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