AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA

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1 AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA MINISTERIO DE FOMENTO AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA Sistema de gestión de Planes de Formación en Seguridad. GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN. Madrid, Febrero 2012

2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN REQUISITOS PARA USAR LA APLICACIÓN Certificado digital Instalación de los componentes software necesarios DESCRIPCIÓN DE LA PANTALLA INICIAL Menú izquierdo Menú central Menú derecho Ruta de navegación Operaciones disponibles Proceso de registro DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DISPONIBLES Alta de usuarios Alta de Formadores Alta de Gestores Cambio de datos y contraseña de usuario Modificación de Formadores Modificación de Gestores Consulta del estado de la solicitud de alta de un usuario Consulta de estado solicitud de Formadores Consulta de estado solicitud de gestores Lista pública de formadores Adhesión a empresas Consulta y modificación de planes Empresas del Grupo A Empresas del Grupo B Empresas del Grupo C Otros usuarios Consulta y modificación de empresas Usuario Gestor Usuario Formador Lista de alumnos Página 2 de 103

3 4.8.1 Usuario Gestor Usuario Formador Consulta de documentación Consulta de noticias Cursos de concienciación Usuario Gestor Usuario Formador Certificados del formador Usuario Gestor Usuario Formador FORMATO DE LOS DATOS Y MENSAJES DE ERROR Validación de datos y mensajes de error Otros mensajes de error Otros errores GLOSARIO Y ACRÓNIMOS Glosario Acrónimos APÉNDICE: REGULACIÓN LEGAL DEL REGISTRO TELEMÁTICO DE LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDA AÉREA Página 3 de 103

4 1. INTRODUCCIÓN. En este capítulo se explica en qué consiste la aplicación y su utilidad para el usuario. El personal que trabaja en aeropuertos está obligado, por el Plan Nacional de Seguridad (PNS) y el Plan Nacional de Formación (PNF), a tener formación en aspectos de seguridad aeroportuaria e informar a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) de las formaciones. Un Plan de Formación en Seguridad es un documento en el que cada empresa establece los cursos y formadores implicados en esa formación a lo largo de un año. El Sistema de Gestión de Planes de Formación en Seguridad es una aplicación Web integrada en la Sede Electrónica de la Agencia que permite a los usuarios comunicar a la AESA los planes de formación de seguridad y los cursos. Para ello, una persona física con un certificado digital personal debe usar la aplicación para notificar los planes en nombre de la empresa u organización a la que represente y los cursos. Las solicitudes de certificación de formadores son revisadas por personal de la Agencia, la cual decide sobre su aceptación o rechazo. Los datos de los planes de formación se acumulan para proceder a auditorías. El Sistema de Gestión de Planes de Formación en Seguridad utiliza tecnología de firma electrónica reconocida y registro electrónico de forma que las solicitudes se envían firmadas digitalmente y se consignan electrónicamente con la misma validez legal que si se hubieran entregado en papel. Página 4 de 103

5 2. REQUISITOS PARA USAR LA APLICACIÓN. Este capítulo está destinado a detallar los requisitos técnicos y no técnicos que se requieren para usar este sistema Certificado digital Para utilizar este servicio es necesario disponer de un certificado digital reconocido. La relación de certificados admitidos en la fecha de redacción de este documento es la siguiente: DNI electrónico. Certificado de la FNMT (fábrica nacional de moneda y timbre). Certificados digitales aceptados Además, es necesario cumplir con los siguientes requisitos técnicos: Sistema operativo: Windows XP o superior. Linux distribución Ubuntu. MacOs X o superior. Navegador: Internet Explorer 7.0 o superior. Mozilla Firefox desde la versión 3.6 hasta la versión 7. Chrome 11 o superior. Safari 5 o superior. Opera o superior. Para un correcto funcionamiento del servicio, deberá configurar el navegador adecuadamente, como se indica en el apartado de este documento. Necesitará la versión 1.6.0_10 del JRE de Java como mínimo y la 1.6.0_29 como máximo. Página 5 de 103

6 Para más información consulte en Internet la Web de validación de firma electrónica https://valide.redsara.es/valide/pages/inicio, o este otro si tiene dudas con los certificados admitidos, https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede_aesa/lang_castellano/cert_adm/. Se irán publicando la relación de nuevos certificados, sistemas operativos y navegadores que, previa certificación técnica de interoperabilidad, se reconozcan como válidos para este servicio INSTALACIÓN DE LOS COMPONENTES SOFTWARE NECESARIOS. La primera vez que accede a una aplicación de la Sede Electrónica de AESA desde su ordenador, si dicha aplicación hace uso de firma electrónica, su navegador le solicitará la instalación de un componente Java que se descargará e instalará automáticamente para poder realizar todos los procesos de identificación y firma. Tal operación puede tardar unos minutos, en función de su conexión a Internet y de su ordenador. Pasos de instalación / configuración de los componentes necesarios El administrador de su ordenador deberá haber activado la posibilidad de descargar, instalar y ejecutar componentes de Java así como programas de JavaScript y los protocolos de cifrado SSL2 y SSL3. En Windows, accediendo al panel de control puede comprobar que estas opciones están correctamente configuradas. Para acceder al panel de control pulsamos el botón de Inicio, seleccionamos Configuración y posteriormente Panel de control. Página 6 de 103

7 Paso 1: Activar el uso de certificados, mediante las opciones SSL 2.0 y 3.0 Imagen 1: Activación del uso de SSL 2.0 y SSL3.0. Página 7 de 103

8 Paso 2: Activar las opciones de descarga, configuración y ejecución de componentes Java. Imagen 2: Activación de la descarga y la ejecución de componentes Java. Página 8 de 103

9 Paso 3: Modificar la configuración de seguridad de su navegador, incluir las URLs en sitios de confianza en la configuración de seguridad. Imagen 3: Inclusión de la dirección web de la AESA en los sitios de confianza. Página 9 de 103

10 Paso 4: Acceder a la página principal de la Sede Electrónica: https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede_aesa/lang_castellano/default.htm Paso 5: Seleccionar el apartado de Tramitaciones telemáticas. Imagen 4: Página principal de la Sede Electrónica. Acceso a Tramitaciones Telemáticas. Página 10 de 103

11 Paso 6: Seleccionar Planes de Formación de Seguridad. Imagen 5: Página principal de Tramitaciones Electrónicas Página 11 de 103

12 Paso 7: Seleccionar Acceso a la aplicación. Imagen 6: Pantalla de acceso a la aplicación. Página 12 de 103

13 Paso 8: Automáticamente, se descargará un componente de Firma Electrónica, llamado ASF, para poder firmar los documentos electrónicamente, cuando acceda a la aplicación. Imagen 7: Pantalla de instalación de componentes. Página 13 de 103

14 3. DESCRIPCIÓN DE LA PANTALLA INICIAL. En este capítulo se explicarán las distintas partes de la pantalla principal de la aplicación y los elementos que la componen. La aplicación sigue los estándares del portal Web de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, de manera que la cabecera y el pie de página son iguales y tienen las mismas funcionalidades que en el resto de aplicaciones incluidas en la Sede Electrónica Menú izquierdo En la imagen 8 se muestra la pantalla inicial de la aplicación. Debajo del escudo de España, podemos ver un menú. Este menú estará presente durante la navegación por todas las pantallas de la aplicación y contiene una opción por cada operación que el usuario puede realizar en el Sistema de Gestión de Planes de Formación en Seguridad. Aparece resaltada en gris la sección de la aplicación en la que nos encontramos. Imagen 8: Pantalla inicial, menú izquierdo. Página 14 de 103

15 3.2. Menú central En el centro de la pantalla inicial aparece el menú central. En este menú se muestran todas las funcionalidades de la aplicación, que se corresponden con las funcionalidades del mismo nombre, tal y como se ha visto para el menú izquierdo. También se puede acceder a las distintas partes de la aplicación presionando los enlaces que aparecen junto a las explicaciones de cada apartado, en la parte central inferior de la pantalla. Página 15 de 103

16 Imagen 9: Pantalla inicial, menú central. Página 16 de 103

17 3.3. Menú derecho En la parte derecha de la pantalla hay otro menú que contiene la fecha actual y desde el que se puede acceder a las siguientes opciones: Correo: Sirve para acceder al buzón de sugerencias. Es la dirección de correo para hacer consultas sobre el portal web de AESA. Imprimir: Muestra una versión de la página en un formato más cómodo de mostrar por impresora. Mapa: Desde esta opción se accede a un mapa del portal de la Agencia. Use esta opción para localizar de un vistazo alguna sección que no encuentre fácilmente. Imagen 10: Pantalla inicial, menú derecho. Página 17 de 103

18 3.4. Ruta de navegación La ruta de navegación es un elemento ideado para facilitar al usuario la travesía entre las distintas páginas de la aplicación. Muestra una colección, como un rastro de migas, de los hitos que marcan el camino que el usuario ha seguido para llegar a la pantalla actual. Cada hito está separado del anterior por un signo de mayor que (>). Se puede pulsar con el ratón en cada uno de los hitos para acceder directamente a la pantalla que le corresponde. Aunque se menciona en esta sección, la ruta de navegación estará a disposición del usuario en toda la aplicación. Imagen 11: Pantalla inicial, ruta de navegación. Página 18 de 103

19 3.5. Operaciones disponibles En la aplicación existen dos tipos de operaciones, las que puede realizar cualquier usuario y las que necesitan que el usuario esté autenticado previamente en el sistema. Dependiendo también del rol del usuario (gestor de formación o formador) este podrá realizar un subconjunto de las operaciones disponibles. En la siguiente tabla se puede ver, para cada operación el tipo de usuario necesario: Operación No autenticado Usuario Gestor Formador Alta de usuarios. Cambio de datos y contraseña de usuarios. Consulta de estado de solicitudes. Lista pública de formadores. Adhesión a empresas. Consulta y modificación de planes. Consulta y modificación de empresas. Lista de alumnos. Consulta de documentación. Consulta de noticias. Cursos de concienciación. Certificados del formador. Página 19 de 103

20 3.6. Proceso de registro Tal y como ya hemos comentado en el punto anterior, para algunas operaciones disponibles en el sistema, el usuario tiene que autenticarse en la aplicación. En las secciones que es necesario este trámite, la primera vez que se accede, el sistema muestra un formulario solicitando el nombre de usuario y la contraseña. El usuario debe estar activo y aceptado por los administradores. Imagen 12: Registro de usuarios. Si se introduce un usuario y contraseña no válidos, o el usuario no ha sido aceptado por alguno de los administradores de la aplicación, el sistema muestra un mensaje de error. Imagen 13: Registro de usuarios, error de acceso. Página 20 de 103

21 En el caso de que un usuario válido introduzca su contraseña de forma errónea cinco veces consecutivas, el sistema bloqueará ese usuario. Cuando un usuario bloqueado intente acceder al sistema se le mostrará un mensaje que indica este hecho como se puede ver en la imagen 14. Imagen 14: Registro de usuarios, usuario bloqueado. Página 21 de 103

22 Si los datos introducidos son correctos, el registro no se vuelve a pedir hasta que caduque la sesión o se fuerce su cierre. Una vez se ha conseguido acceder al sistema con usuario y contraseña correctos, en las páginas donde se utilice esta información de registro aparece en el lado izquierdo, debajo del menú izquierdo, un cuadro con el título Identificación que muestra los datos del registro: usuario y rol. También se muestra un botón Desconectarse para desconectarse de la aplicación. Puede usar este botón para cerrar la sesión de forma segura en cualquier momento. Imagen 15: Caja de desconexión. Página 22 de 103

23 4. DESCRIPCIÓN DE LAS OPERACIONES DISPONIBLES. En este capítulo explicaremos las distintas operaciones que el usuario puede ejecutar. Para acceder a cada sección se pueden usar el menú derecho o los dos menús centrales tal como vimos arriba Alta de usuarios. El alta de usuarios permite solicitar el alta en el sistema. La pantalla inicial permite seleccionar el tipo de alta que se quiere llevar a cabo: alta de formador o de gestor. Imagen 16: Alta de usuarios. Página 23 de 103

24 Una vez elegido el tipo de alta que se va a llevar a cabo se muestra la pantalla correspondiente. En cada una de las pantallas se muestra un formulario con los datos necesarios para realizar una petición de alta ALTA DE FORMADORES La pantalla muestra un formulario con los campos necesarios para realizar la solicitud de alta de un formador. El solicitante deberá introducir los datos solicitados y adjuntar los ficheros que se piden antes de enviar el formulario. El usuario deberá tener instalado un certificado digital en el navegador. Los certificados se pueden observar en la lista de selección remarcada en la imagen 17. Para posteriores conexiones, el usuario podrá utilizar un usuario y una contraseña que habrá establecido previamente. Los valores elegidos deben cumplir los siguientes requisitos de seguridad: Tamaño mínimo 8 caracteres. Un carácter en mayúsculas. Un carácter en minúsculas. Un dígito decimal No se permiten otros caracteres. Una vez que el administrador del sistema haya aprobado la solicitud, el usuario recibirá una notificación del alta. El modo de notificación se puede elegir entre telemático o manual. Si se elige modo telemático, el usuario recibirá las notificaciones de su certificado de formador AVSEC por correo electrónico en la dirección proporcionada en el mismo formulario. Por último el usuario debe adjuntar un archivo con su currículum vitae. En el caso de que el formador sea autónomo se deberá dar de alta previamente en el sistema como gestor. Posteriormente solicitará el alta como formador y finalmente deberá asociar el formador a su empresa. Página 24 de 103

25 Imagen 17: Alta de formadores. Página 25 de 103

26 Para adjuntar un archivo durante el proceso de alta hay que presionar el botón Examinar situado en la parte inferior del formulario. Se abrirá un cuadro de diálogo para buscar el archivo en el ordenador. En el caso de querer introducir más de un archivo, se pueden reunir todos en un mismo archivo en formato zip. En cualquier caso sólo se permite enviar un archivo con la solicitud. Imagen 18: Alta de formadores, subida de archivo. Página 26 de 103

27 Al terminar el proceso de alta de un formador, si todo ha ido bien, se muestra un mensaje que indica el éxito en la operación, el número de Registro Electrónico con el que se ha inscrito la operación, fecha y hora, órgano receptor, y el justificante de Registro Electrónico en formato XML. Esta información puede ser útil para posterior referencia o reclamación por lo que rogamos que la conserve. Imagen 19: Alta de formadores, recibo del registro electrónico. Página 27 de 103

28 4.1.2 ALTA DE GESTORES El alta de gestores permite que una persona autorizada por una empresa se identifique ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea como interlocutor autorizado para los planes de formación de seguridad. Una misma persona puede solicitar su alta como gestor de varias empresas. Para cada empresa deberá solicitar un alta nueva con un usuario y contraseña distintos. La pantalla muestra un formulario con los campos adecuados que hacen falta para establecer la solicitud de alta de un gestor. El gestor deberá introducir los datos solicitados y adjuntar los ficheros que se piden antes de enviar el formulario. Para posteriores conexiones el usuario define el alta en el sistema un usuario y una contraseña. Los valores elegidos deben cumplir uno requisitos de seguridad: Tamaño mínimo de 8 caracteres. Al menos un carácter en minúsculas. Al menos un carácter en mayúsculas. Al menos un carácter numérico. No se permiten otros caracteres. También deberá descargarse el modelo de solicitud y rellenarlo antes de enviarlo. Como ya hemos indicado en un punto anterior, en el caso de que el formador sea autónomo se deberá dar de alta previamente en el sistema como gestor. Posteriormente solicitará el alta como formador y finalmente deberá adherir el formador a su empresa. Página 28 de 103

29 Imagen 20: Alta de gestores. Página 29 de 103

30 Una vez el usuario ha rellenado, firmado y enviado el formulario, el sistema vuelve a comprobar la existencia de la empresa por medio del nombre de la empresa y del CIF. La lista de actividades principales que se muestra en el formulario es la correspondiente al Programa Nacional de Seguridad en curso. La actividad secundaria es un campo de texto. Página 30 de 103

31 Imagen 21: Alta de gestores, alta de empresas. Página 31 de 103

32 Para adjuntar un archivo durante el proceso de alta hay que presionar el botón Examinar situado en la parte inferior del formulario. Se abrirá un cuadro de diálogo para buscar el archivo en el ordenador. En el caso de querer introducir más de un archivo, se pueden reunir todos en un mismo archivo en formato zip. En cualquier caso sólo se permite enviar un archivo con la solicitud. Imagen 22: Alta de gestores, subida de archivo. Página 32 de 103

33 La información que se debe enviar en el adjunto se indica en las instrucciones del campo de adjuntado. En el momento de redacción de este documento consiste en: La declaración sellada por la empresa reconociéndole como gestor de formación de la misma. Adicionalmente será necesario adjuntar un fichero del Impuesto de Actividades Económicas de la empresa. Si introduce los datos de una empresa nueva, deberá adjuntar un documento en el que la empresa reconozca al responsable de seguridad cuyos datos consigne en el formulario. Al terminar el proceso de alta de un gestor y, en su caso, de la empresa, si todo ha ido bien, se muestra un mensaje que indica el éxito en la operación, el número de Registro Telemático con el que se ha inscrito la operación, fecha y hora, órgano receptor, y el justificante de Registro Electrónico en formato XML. Esta información puede ser útil para posterior referencia o reclamación por lo que le recomendamos que la conserve. Imagen 23: Alta de gestores, recibo del registro electrónico. Página 33 de 103

34 4.2. Cambio de datos y contraseña de usuario. En esta sección de pueden modificar los datos y contraseña de un usuario. La pantalla inicial, al igual que en el proceso de alta, muestra dos botones. Uno para modificar los datos de un formador y otro para modificar los datos de un gestor. Desde esta sección también se puede desbloquear un usuario que haya introducido su contraseña de forma errónea cinco veces consecutivas. Imagen 24: Cambio de datos y contraseña de usuarios. Página 34 de 103

35 4.2.1 MODIFICACIÓN DE FORMADORES Una vez seleccionada la opción para modificar los datos o la contraseña de un formador se mostrará una pantalla para que el usuario se autentique debidamente. En esta pantalla se puede ver una lista de selección con los certificados instalados en el navegador. El usuario deberá elegir el certificado con NIF idéntico al usado en la solicitud de alta. Imagen 25: Cambio de datos y contraseña de formador, autenticación. Página 35 de 103

36 En la siguiente pantalla se muestra un listado de usuarios asociados al NIF del certificado. El usuario debe elegir el que quiere modificar. Imagen 26: Cambio de datos y contraseña de formador, elección de usuario. En la siguiente pantalla se muestra un formulario con los datos actuales del formador. En este formulario se pueden modificar algunos datos, desactivar la cuenta y modificar la contraseña. Para desactivar la cuenta hay que seleccionar el cuadro Deseo desactivar la cuenta y presionar el botón Guardar. Una cuenta desactivada no tiene acceso al sistema. Para volver a activar la cuenta se tiene que llegar a esta misma página, quitar la opción Deseo desactivar la cuenta y presionar le botón Guardar. Para desbloquear una cuenta de usuario basta con quitar la marca de selección del casilla Deseo desactivar la cuenta y presionar el botón Guardar. Un formador puede modificar los siguientes datos: Forma de notificación, teléfono y . Para modificar la contraseña hay que seleccionar el cuadro Deseo cambiar la contraseña ahora. Se debe introducir la contraseña en las cajas de texto destinadas a tal fin. Los dos textos deben ser iguales y se debe respetar la política de contraseñas definida más arriba. Ver sección Alta de Formadores. Si se desea se puede añadir un fichero nuevo. El método es el habitual. Ver sección Alta de Formadores. Página 36 de 103

37 Todas las modificaciones tendrán efecto al presionar el botón Guardar. Presionando el botón Volver se navega a la página inicial y se descartan todas las modificaciones que no se hayan guardado previamente. Imagen 27: Cambio de datos y contraseña de formador, campos modificables. Página 37 de 103

38 MODIFICACIÓN DE GESTORES Una vez seleccionada la opción para modificar los datos o la contraseña de un gestor se mostrará una pantalla para que el usuario se autentique. En esta pantalla se puede ver una lista de selección con los certificados instalados en el navegador. El usuario debe elegir el certificado con NIF idéntico al usado en la solicitud de alta. Imagen 28: Cambio de datos y contraseña de gestor, autenticación. Página 38 de 103

39 En la siguiente pantalla se muestra un listado de usuarios asociados al NIF del certificado. El usuario debe elegir el que quiere modificar. Imagen 29: Cambio de datos y contraseña de gestor, elección de usuario. En la siguiente pantalla se muestra un formulario con los datos actuales del gestor. En este formulario se pueden modificar algunos datos, desactivar la cuenta y modificar la contraseña. Para desactivar la cuenta hay que seleccionar el cuadro Deseo desactivar la cuenta y presionar el botón Guardar. Una cuenta desactivada no tiene acceso al sistema. Para volver a activar la cuenta se tiene que llegar a esta misma página, quitar la opción Deseo desactivar la cuenta y presionar le botón Guardar. Para desbloquear una cuenta de usuario basta con quitar la marca de selección del casilla Deseo desactivar la cuenta y presionar el botón Guardar. Un gestor puede modificar los siguientes datos: cargo, teléfono, fax y . Para modificar la contraseña hay que seleccionar el cuadro Deseo cambiar la contraseña ahora. Se debe introducir la contraseña en las cajas de texto destinadas a tal fin. Los dos textos deben ser iguales y se debe respetar la política de contraseñas definida más arriba. Ver sección Alta de Gestores. Si se desea se puede añadir un fichero nuevo. El método es el habitual. Ver sección Alta de Gestores. Página 39 de 103

40 Todas las modificaciones tendrán efecto al presionar el botón Guardar. Presionando el botón Volver se navega a la página inicial y se descartan todas las modificaciones. Imagen 30: Cambio de datos y contraseña de gestor, campos modificables. Página 40 de 103

41 4.3. Consulta del estado de la solicitud de alta de un usuario. Las consultas de estado permiten a un usuario conocer el estado de las solicitudes de alta que envió. Se puede consultar el estado del alta de un gestor o de un formador. Imagen 31: Consulta de estado de solicitud de usuario. Página 41 de 103

42 4.3.1 CONSULTA DE ESTADO SOLICITUD DE FORMADORES Una vez elegida la consulta de estado de solicitud de formador, se muestra una pantalla en la que se pide que se elija un certificado de los disponibles y que se introduzca el nombre del usuario que realizó la solicitud de alta en el sistema. Si no recuerda el nombre de usuario, puede acceder a la sección de cambio de contraseña, donde encontrará una lista de usuarios. Imagen 32: Consulta de estado de solicitud de formador, introducción de usuario. Página 42 de 103

43 Si el nombre de usuario introducido es erróneo o no existe, el sistema muestra un mensaje indicándolo. Imagen 33: Consulta de estado de solicitud de formador, error en usuario. Página 43 de 103

44 Una vez elegido el certificado e introducido el nombre de usuario, el sistema mostrará un resumen de los datos y del estado de la última solicitud del formador. En la parte inferior hay un campo en el que se muestran observaciones que se han añadido al evaluar la solicitud. En el primer campo se puede ver el estado de la solicitud. Imagen 34: Consulta de estado de solicitud de formador. Si la solicitud está rechazada, se mostrará un botón Modificar que al presionarlo, abrirá la pantalla de alta de formadores. En esta pantalla se podrá modificar la solicitud y reenviarla. Ver sección Alta de Formadores. Imagen 35: Consulta de estado de solicitud de formador, solicitud rechazada. Página 44 de 103

45 4.3.2 CONSULTA DE ESTADO SOLICITUD DE GESTORES Una vez elegida la consulta de estado de solicitud de gestor, se muestra una pantalla en la que se pide que se elija un certificado de los disponibles y que se introduzca el nombre del usuario que realizó la solicitud de alta en el sistema. Si no recuerda el nombre de usuario, puede acceder a la sección de cambio de contraseña, donde encontrará una lista de usuarios. Imagen 36: Consulta de estado de solicitud de gestor, introducción de usuario. Página 45 de 103

46 Si el nombre de usuario introducido es erróneo o no existe, el sistema muestra un mensaje indicándolo. Imagen 37: Consulta de estado de solicitud de gestor, error en usuario. Página 46 de 103

47 Una vez elegido el certificado e introducido el nombre de usuario, el sistema mostrará un resumen de los datos y del estado de la última solicitud del formador. En la parte inferior hay un campo en el que se muestran observaciones que se han añadido al evaluar la solicitud. En el primer campo se puede ver el estado de la solicitud. Imagen 38: Consulta de estado de solicitud de formador. Si la solicitud está rechazada, se mostrará un botón Modificar que al presionarlo, abrirá la pantalla de alta de gestores. En esta pantalla se podrá modificar la solicitud y reenviarla. Ver sección Alta de Gestores. Imagen 39: Consulta de estado de solicitud de formador, solicitud rechazada. Página 47 de 103

48 4.4. Lista pública de formadores. En la lista se muestra una relación de los formadores de seguridad, con certificado en vigor, que han aceptado aparecer de manera pública. En la parte superior se ve una tabla que relaciona el tipo de certificado con el grupo de empresas (A, B o C) y sus colectivos. Se pueden realizar consultas por nombre y apellidos y por el tipo del certificado, una vez elegido el criterio e insertado los datos, se pulsa el botón Buscar. Si se necesita realizar otra búsqueda se pulsa el botón Limpiar, quedando todos los formadores de la lista a disposición para realizar una nueva búsqueda Imagen 40: Lista pública de formadores, filtro. Página 48 de 103

49 En la lista se presentan seis columnas con los datos del formador: Nombre, Primer apellido, Segundo apellido, Certificado, Caducidad y Ver detalle. Presionando el enlace Ver detalle se accede a otra página que contiene un Captcha. Un Captcha es un método para verificar que el usuario que está utilizando el sistema es una persona y no un elemento automático. Imagen 41: Lista pública de formadores, verificación con Captcha Página 49 de 103

50 Una vez escrito el texto que aparece en la imagen, presionando el botón Validar, accedemos a otros datos no presentados anteriormente: teléfono, , tipo y fecha de caducidad del certificado AVSEC y cursos de concienciación asociados al formador. Imagen 42: Lista pública de formadores, detalle de datos de un formador. Página 50 de 103

51 4.5. Adhesión a empresas. La funcionalidad de adhesión a empresas se utiliza para relacionar formadores y empresas. Un formador puede estar asociado a todas las empresas que quiera y a su vez una empresa puede tener adheridos todos los formadores que considere necesario. El proceso de adhesión lo inicia un gestor. En la pantalla inicial, el gestor puede ver tres tablas. En la tabla superior se muestra un listado con los formadores que están adheridos a la empresa del gestor. En la tabla central se observa una tabla con el listado de solicitudes que no están aceptadas. En la tabla inferior se muestra un listado con todos los formadores disponibles. Si alguna de las tablas no tuviera datos se mostrará un mensaje indicándolo. Imagen 43: Adhesión a empresas, pantalla inicial de gestor. Página 51 de 103

52 El gestor puede solicitar la adhesión de un formador seleccionándolo de la tabla inferior y presionando el botón Solicitar adhesión. El sistema mostrará la página en la que se lleva a cabo la solicitud. En esta pantalla se pueden ver los detalles de la solicitud. El gestor puede incluir un texto en el campo observaciones empresa. El formador recibirá la solicitud presionando el botón Enviar solicitud. La solicitud pasará a estado pendiente y se podrá ver en la tabla de solicitudes de adhesión enviadas. Imagen 44: Adhesión a empresas, gestor, detalle de la solicitud de adhesión. Página 52 de 103

53 El gestor puede ver los detalles de las solicitudes y de las adhesiones completadas. Para ello tiene que pulsar el enlace situado en el nombre del formador. Imagen 45: Adhesión a empresas, gestor, enlaces a detalles de solicitudes. Si el enlace es de una solicitud rechazada, se abrirá la página de los detalles y podrá modificar el campo observaciones. Imagen 46: Adhesión a empresas, gestor, modificación solicitud rechazada. Página 53 de 103

54 Un gestor puede finalizar la relación con sus formadores en cualquier momento. Debe seleccionar un formador de la primera tabla y presionar el botón Finalizar relación. El formador pasará a la tabla inferior en la que se listan los formadores disponibles. Imagen 47: Adhesión a empresas, gestor, finalización de relación. La pantalla inicial del formador muestra dos tablas. La primera muestra las relaciones que tiene dicho formador con diferentes empresas. La segunda muestra las solicitudes pendientes de aceptación. Imagen 48: Adhesión a empresas, pantalla inicial formador. Página 54 de 103

55 Para aceptar o rechazar una solicitud de adhesión pendiente, el formador debe pulsar en el enlace situado en el nombre de la empresa. El sistema mostrará una pantalla con los detalles de la solicitud de adhesión. El formador puede incluir un comentario en el campo Observaciones del formador. Para modificar el estado, hay que elegir el nuevo estado de la lista de selección Nuevo estado de solicitud y presionar el botón Guardar cambios. Imagen 49: Adhesión a empresas, formador, modificación de estado de solicitud. Página 55 de 103

56 Al igual que en el caso del gestor, un formador puede finalizar su relación con cualquiera de las empresas a las que está adherido en cualquier momento. El procedimiento es idéntico al del gestor: el formador debe seleccionar la empresa con la quiere finalizar la relación y presionar el botón Finalizar relación. Imagen 50: Adhesión a empresas, formador, finalización de relación. Página 56 de 103

57 4.6. Consulta y modificación de planes. La obligatoriedad de introducir o no introducir planes de formación de seguridad depende del grupo al que pertenezca la empresa. Para cada año, se debe introducir un plan de formación. Las modificaciones que se hagan del mismo a lo largo del año se considerarán versiones del plan e irán numeradas. Existen tres grupos de empresas A, B y C. Cada grupo está relacionado con el colectivo al que pertenece Las empresas del grupo A tienen que presentar planes de formación. Estos planes deben ser admitidos o rechazados por el administrador del sistema. Las empresas del grupo B tienen que presentar planes, pero no es necesaria la aceptación por parte de la AESA. Las empresas del grupo C no tienen que presentar planes de formación EMPRESAS DEL GRUPO A La pantalla inicial muestra una tabla con un listado de los planes de seguridad para el año en curso. Los planes tienen número de versión, y cada modificación aumenta en uno esta cuenta. En la tabla también se puede ver el estado del plan: aceptado, rechazado o pendiente. Si el gestor aún no ha introducido ningún plan se muestra un mensaje. Se puede ver los detalles cualquier versión del plan pulsando el enlace situado en el año del plan. Para generar una nueva versión del plan de formación se debe presionar el botón Nueva versión. Página 57 de 103

58 Imagen 51: Consulta y modificación de planes, empresas de grupo A. Al presionar el botón Nueva versión, el sistema muestra la pantalla para generar una nueva versión del plan de formación. En la cabecera se puede observar los datos generales del plan: año, versión y estado. Estos datos no se pueden modificar. En el siguiente apartado se muestra el colectivo al que está adscrita la empresa y la actividad secundaria de la misma. La actividad secundaria se puede modificar. Los cursos incluidos en el plan están en el siguiente apartado. Seleccionando el curso y presionando el botón Eliminar curso se puede dar de baja ese curso. Para dar de alta un curso se usa el apartado Nuevo curso. Hay que rellenar los datos solicitados del curso y presionar el botón Añadir curso. Es obligatorio adjuntar un archivo con datos del curso. Si no se presiona el botón Añadir curso, el curso no se asociará al plan. Se puede adjuntar un documento relacionado con el plan. En el último apartado se muestra una lista de selección con los certificados electrónicos instalados en el navegador. Este certificado se usará para firmar los datos del plan. Página 58 de 103

59 Imagen 52: Consulta y modificación de planes, empresa de grupo A, nueva versión. Página 59 de 103

60 Cuando se da alta una nueva versión de un plan de formación se envía una petición al registro electrónico de la AESA. En la pantalla que muestra los resultados de la petición de alta se enseñará un recibo del registro. Imagen 53: Consulta y modificación de planes, empresa de grupo A, recibo del registro de nueva versión. La pantalla de detalles del plan muestra un resumen de los datos de la versión del plan elegida. Estos datos no se pueden modificar. Se puede descargar el archivo adjunto asociado al plan, para ello basta con pulsar el enlace situado en el nombre del archivo. También se puede descargar los archivos relacionados con los cursos. Página 60 de 103

61 Imagen 54: Consulta y modificación de planes, empresa de grupo A, detalle de plan EMPRESAS DEL GRUPO B La pantalla inicial muestra una tabla con un listado de los planes de seguridad para el año en curso. Los planes tienen número de versión, y cada modificación aumenta en uno esta cuenta. Si el gestor aún no ha introducido ningún plan se muestra un mensaje. Se pueden ver los detalles cualquier versión del plan pulsando el enlace situado en el año del plan. Para generar una nueva versión del plan de formación se debe presionar el botón Nueva versión. Página 61 de 103

62 Imagen 55: Consulta y modificación de planes, empresas de grupo B. Al presionar el botón Nueva versión, el sistema muestra la pantalla para generar una nueva versión del plan de formación. En la cabecera se puede observar los datos generales del plan: año, versión y estado. Estos datos no se pueden modificar. En el siguiente apartado se muestra el colectivo al que está adscrita la empresa y la actividad secundaria de la misma. La actividad secundaria se puede modificar. Los cursos incluidos en el plan están en el siguiente apartado. Seleccionando el curso y presionando el botón Eliminar curso se puede dar de baja ese curso. Para dar de alta un curso se usa el apartado Nuevo curso. Hay que rellenar los datos solicitados del curso y presionar el botón Añadir curso. Es obligatorio adjuntar un archivo con datos del curso. Se puede adjuntar un documento relacionado con el plan. En el último apartado se muestra una lista de selección con los certificados electrónicos instalados en el navegador. Este certificado se usará para firmar los datos del plan. Página 62 de 103

63 Imagen 56: Consulta y modificación de planes, empresa de grupo B, nueva versión. Página 63 de 103

64 Cuando se da alta una nueva versión de un plan de formación se envía una petición al registro electrónico de la AESA. En la pantalla que muestra los resultados de la petición de alta se enseñará un recibo del registro. Imagen 57: Consulta y modificación de planes, empresa de grupo B, recibo del registro de nueva versión. La pantalla de detalles del plan muestra un resumen de los datos de la versión del plan elegida. Estos datos no se pueden modificar. Se puede descargar el archivo adjunto asociado al plan, para ello basta con pulsar el enlace situado en el nombre del archivo. También se pueden descargar los archivos relacionados con los cursos. Página 64 de 103

65 Imagen 58: Consulta y modificación de planes, empresa de grupo B, detalle de plan EMPRESAS DEL GRUPO C Las empresas del grupo C no están obligadas a presentar plan de formación. La página inicial muestra un mensaje que indica que la empresa no tiene planes. El botón Nueva versión para generar una nueva versión no está presente. Página 65 de 103

66 Imagen 59: Consulta y modificación de planes, empresas de grupo C OTROS USUARIOS El resto de usuarios que intenten acceder a esta sección, los formadores, se encontrarán con un mensaje. Este mensaje indica que no tiene privilegios suficientes para ver esta sección. Imagen 60: Consulta y modificación de planes, usuario formador. Página 66 de 103

67 4.7. Consulta y modificación de empresas USUARIO GESTOR En este apartado se pueden modificar datos de una empresa. Cada usuario podrá acceder a los datos de su empresa. Le recordamos que una misma persona puede ser gestor de varias empresas. Para cada empresa deberá tener un usuario distinto. Los datos que se pueden modificar son: Dirección. Actividad secundaria desarrollada Nombre del responsable de seguridad. NIF del responsable de seguridad. Teléfono del responsable de seguridad. Fax del responsable de seguridad. del responsable de seguridad. Aeropuertos en los que opera la empresa. De todos estos datos, hay dos que son obligatorios: la actividad principal y la lista de aeropuertos. La empresa debe tener una actividad principal y elegir al menos uno de los aeropuertos de la lista. Los datos relativos al nombre de la empresa y su CIF no se pueden modificar. Una vez finalizadas las modificaciones, el usuario debe presionar el botón Guardar cambios. Página 67 de 103

68 Imagen 61: Consulta y modificación de empresas. Página 68 de 103

69 Si las modificaciones introducidas son válidas, el sistema muestra un mensaje que indica que se han almacenado correctamente. Imagen 62: Consulta y modificación de empresas, operación completada USUARIO FORMADOR Un usuario con rol formador no tiene acceso a los datos de ninguna empresa. Si el usuario formador es autónomo deberá acceder a la aplicación con su cuenta de gestor. Si un formador intenta acceder a la consulta y modificación de empresas se encontrará con un mensaje de error de acceso. Imagen 63: Consulta y modificación de empresas, usuario formador. Página 69 de 103

70 4.8. Lista de alumnos. Las listas de alumnos son listas de personal de la empresa que han recibido o van a recibir formación en seguridad USUARIO GESTOR El formulario de esta página se utiliza para guardar un fichero con la lista de personal de su empresa que ha recibido o va a recibir Formación en Seguridad durante el año en curso. La lista de empleados que requieren formación en seguridad se considerará como un anexo al plan de formación de su empresa. Para guardar la lista hay que presionar el botón Examinar y buscar en el sistema de archivos el documento. Imagen 64: Lista de alumnos. Página 70 de 103

71 Imagen 65: Lista de alumnos, carga de archivos. Si el archivo se guarda correctamente, el sistema muestra un mensaje. Imagen 66: Lista de alumnos, carga correcta de archivos. Página 71 de 103

72 4.8.2 USUARIO FORMADOR Un usuario con rol de formador no tiene permisos para acceder a esta funcionalidad. Si un formador intenta acceder a esta sección, el sistema le mostrará un mensaje de acceso denegado. Imagen 67: Lista de alumnos, usuario formador. Página 72 de 103

73 4.9. Consulta de documentación. La sección de consulta de documentación permite a los usuarios, ya sean gestores o formadores, examinar documentos. Los documentos van dirigidos a un determinado rol: gestor o formador. Hay diferentes documentos para gestores en función del grupo al que pertenezca la empresa. Un formador puede consultar la documentación si está aceptado por el administrador. Los documentos que puede consultar están relacionados con los tipos de certificados AVSEC que tenga aceptados. Para cada documento se muestra un enlace para la descarga y un comentario introducido por el administrador de la aplicación. Imagen 68: Consulta de documentación. Página 73 de 103

74 Si no hubiera documentación, el sistema mostrará un mensaje. Imagen 69: Consulta de documentación, no hay documentos. Página 74 de 103

75 4.10. Consulta de noticias. La sección de consulta de noticias permite a los usuarios, ya sean gestores o formadores, leer noticias relacionadas con el sistema o el entorno de la AESA que les afecten o les puedan ser de interés. Al igual que en la sección de Consulta de documentación, las noticias son específicas para un rol, y en el caso de gestores, para un determinado colectivo. Un formador puede consultar las noticias si está aceptado por el administrador del sistema. Las noticias que puede consultar están relacionadas con los tipos de certificados AVSEC que tenga aceptados. Las tres noticias más recientes se mostrarán en color rojo. Para cada noticia se puede ver la fecha y el asunto de la noticia en la primera línea. El texto de la noticia se situará inmediatamente debajo. Imagen 70: Consulta de noticias. Página 75 de 103

76 Si no hubiera documentación, el sistema mostrará un mensaje. Imagen 71: Consulta de noticias, no hay noticias Cursos de concienciación. Los cursos de concienciación son cursos impartidos por los formadores. Usando esta funcionalidad, un usuario con rol formador puede guardar en el sistema los cursos que imparte. Un gestor no tiene acceso a esta sección USUARIO GESTOR Si un gestor intenta acceder a esta sección el sistema mostrará un mensaje de error de acceso. Imagen 72: Cursos de concienciación, error acceso USUARIO FORMADOR La pantalla de cursos tiene dos partes diferenciadas. En la primera parte se muestra una lista con los cursos que el formador ha introducido en el sistema. Si no tiene ningún curso se ve un mensaje que lo indica. En esta parte hay una tabla con los datos del curso y el estado del mismo. La segunda parte se puede usar para dar de alta un nuevo curso. En el campo observaciones hay un mensaje predeterminado del sistema explicando el método para dar de alta cursos en la modalidad online. Página 76 de 103

77 El alta de un curso nuevo necesita que el formador introduzca los datos relativos al curso: nombre, tipo de curso, si el curso es público o no y si las hubiera unas observaciones. Es obligatorio adjuntar un archivo con documentación del curso. Si un curso se marca como público, aparecerá en los cursos asociados al formador en la lista pública de formadores. Se podrá acceder a la documentación de un curso declarado como modalidad online en la dirección proporcionada usando el usuario y la contraseña indicados. Imagen 73: Cursos de concienciación, pantalla inicial. Página 77 de 103

78 Para dar de alta un nuevo curso, el formador tiene que rellenar el formulario Nuevo curso. Si el curso va a tener modalidad online hay que marcar la caja de selección y añadir los datos del curso online. Imagen 74: Cursos de concienciación, detalle de curso online. Se pueden ver los detalles de un curso pulsando el enlace situado en el nombre del curso. El sistema mostrará otra pantalla con la información completa del curso. También se puede descargar el archivo asociado al curso. Para borrar un curso hay que seleccionar el botón de radio asociado al curso y presionar el botón Eliminar curso. Si el curso está en estado en trámite o rechazado, no se podrá borrar. Imagen 75: Cursos de concienciación, operaciones con un curso. Página 78 de 103

79 En la pantalla de detalles del curso se muestra toda la información del curso. En la parte superior del formulario se ve el estado del curso. El administrador deberá admitir o rechazar el curso. En el campo observaciones finales, el administrador puede exponer los motivos de la aceptación o el rechazo. El administrador también puede adjuntar un archivo. Este archivo se puede descargar desde la última sección del formulario. Imagen 76: Cursos de concienciación, detalle de un curso. Página 79 de 103

80 4.12. Certificados del formador. Los formadores pueden solicitar los distintos certificados disponibles. Cada certificado está relacionado con uno o varios colectivos. Cada una de las solicitudes es independiente del resto, y el formador deberá adjuntar un currículo en cada una de las solicitudes USUARIO GESTOR Un usuario con rol gestor no puede acceder a esta sección. Si lo intenta, el sistema mostrará un mensaje de error de acceso. Imagen 77: Cursos de concienciación, error acceso. Página 80 de 103

81 USUARIO FORMADOR En la pantalla inicial se observan tres secciones diferenciadas. La primera contiene una tabla con la lista de certificados que tiene el formador. La segunda muestra una tabla con los certificados disponibles para el formador conectado. La tercera expone una tabla con las solicitudes que aún no han sido evaluadas por el administrador. Si alguna de las tablas no tuviera datos se mostrará un mensaje indicándolo. Imagen 78: Certificados del formador, pantalla inicial. Página 81 de 103

82 Para solicitar un certificado, el formador tiene que seleccionar el tipo de certificado elegido, adjuntar su currículo desde el sistema de archivos de la forma habitual (ver sección Alta de formadores) y presionar el botón Solicitar. Imagen 79: Certificados del formador, nueva solicitud de certificación. La solicitud quedará registrada en el sistema. El formador verá las solicitudes no aceptadas en la sección inferior de la página. Un formador puede solicitar todos los certificados. Si una solicitud es rechazada, el formador puede volver a solicitar la certificación. Para cada solicitud, el sistema muestra los siguientes datos: Fecha de solicitud, nombre del certificado, colectivo al que está asociado, fichero adjunto y estado de la solicitud. En la primera columna se ve un botón de radio. Este botón se utilizará para la eliminación de la solicitud. Si la solicitud estuviera rechazada no se podrá eliminar, y el botón de radio se mostrará deshabilitado. Se puede consultar el detalle de la solicitud pulsando el enlace situado en el nombre del certificado. Para descargar el archivo hay que pulsar el enlace situado en el nombre del archivo. El proceso de borrado de solicitudes en estado pendiente consiste en seleccionar la solicitud con el botón de radio y presionar el botón Eliminar. Imagen 80: Certificados del formador, solicitudes no aceptadas. Página 82 de 103

83 En la sección superior se puede ver una tabla con las certificaciones aceptadas del formador. Se puede consultar el detalle de la certificación pulsado el enlace situado en el nombre del certificado. Imagen 81: Certificados del formador, solicitudes aceptadas. Página 83 de 103

84 En la pantalla de detalles se muestran todos los datos referentes a la solicitud, incluidos datos del formador. En la sección inferior se pueden ver las notificaciones referidas al certificado. En la sección Alta de formadores, se comenta que durante el alta de un formador, éste debe elegir el modo de notificación: manual o telemático. En esta sección se puede ver estado de las notificaciones. Imagen 82: Certificados del formador, detalle de una solicitud. Página 84 de 103

85 Si en el proceso de alta del formador se eligió el modo telemático de notificación, en la última sección de los detalles de la solicitud de certificación se mostrará un código de notificación con el que podrá descargarse el certificado de formador AVSEC desde la aplicación de la AESA Notificación por Comparecencia en la siguiente dirección: https://sede.seguridadaerea.gob.es/notifica/frontcontroller Le recomendamos que anote y guarde este código para poder acceder a la notificación posteriormente. Imagen 83: Certificados del formador, detalle de una solicitud aceptada. Página 85 de 103

86 5. FORMATO DE LOS DATOS Y MENSAJES DE ERROR La aplicación comprueba la validez de los datos introducidos por el usuario. En el caso de que se produzca un error o los datos sean incorrectos, no se podrá avanzar en el proceso iniciado. Normalmente se volverá a cargar el correspondiente formulario web indicando en qué campos existen errores y qué tipo de error son Validación de datos y mensajes de error. Los mensajes de error son de color rojo y el tipo de letra está en negrita, se muestran en la parte superior del formulario. Además, la etiqueta del campo que es erróneo cambiará, de su color azul habitual a un color rojo. La aplicación detecta los siguientes errores en la validez de datos: Campos obligatorios: los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si el usuario no rellena el campo de texto o no guarda un fichero, el sistema no dará por válido el dato. Imagen 84: Validación de datos obligatorios. Página 86 de 103

87 Tamaño de los campos: todos los campos de texto tienen fijado un tamaño máximo. En algunos de ellos se indica dicho tamaño máximo. Si un usuario intenta guardar un dato que sobrepase el tamaño máximo el sistema lo detectará y mostrará el siguiente mensaje de error. Imagen 85: Validación de tamaño de los datos. Página 87 de 103

88 Selección de campos: en algunas operaciones en las que hay que elegir una fila de una tabla o elegir un dato de una lista de selección. Si no se cumplen las condiciones anteriores se mostrará el correspondiente mensaje de error. Imagen 86: Validación de selección de datos. Página 88 de 103

89 Usuarios y contraseñas: la política de usuarios y contraseñas impone restricciones a la hora de definir estos datos. Si no se cumplen se mostrará un mensaje de error. El usuario y la contraseña deben cumplir las siguientes condiciones: o Tamaño mínimo 8 caracteres. o Un carácter en mayúsculas. o Un carácter en minúsculas. o Un dígito decimal o No se permiten otros caracteres. Imagen 87: Validación de usuario y contraseña. Página 89 de 103

90 Caracteres especiales: hay una serie de caracteres que no se aceptan en la aplicación. Si el sistema detecta la presencia de estos caracteres, además de mostrar el mensaje de error correspondiente, los elimina de los campos donde se hayan detectado. Imagen 88: Validación de caracteres especiales. Página 90 de 103

91 Límite de tamaño en la carga de archivos: actualmente hay un tamaño máximo a la hora de cargar ficheros. Si el sistema detecta que el fichero es mayor que este tamaño muestra un mensaje de error. El tamaño máximo es de 10 MB. Imagen 89: Validación de tamaño de archivo. Teléfonos y faxes: se comprueba el formato de este tipo de dato. Un número puede empezar por el signo +, sólo puede contener números y el tamaño máximo es de 14 caracteres. Imagen 90: Validación de tamaño de archivo. Página 91 de 103

92 el formato de una dirección de correo electrónico se valida. Este formato es el siguiente. o Una o varias cadenas alfanuméricas, separadas por puntos. o Una o Una o varias cadenas alfanuméricas, separadas por puntos. o Una cadena con caracteres alfabéticos con un tamaño entre 2 y 6 caracteres. o No se permiten espacios en blanco. Imagen 91: Validación de correo electrónico. Página 92 de 103

93 NIF / NIE *: el número de identificación fiscal o el número de identificación de extranjeros tienen un formato que el sistema comprueba. Un NIF tiene 8 dígitos decimales y un carácter alfabético. El carácter alfabético se obtiene en función de los dígitos decimales. Un NIE empieza por X, Y o Z, seguido de 7 dígitos decimales y finaliza con un carácter alfabético. El carácter final se calcula igual que en un NIF. Si se introduce un código no válido el sistema lo detectará. Imagen 92: Validación de NIF. Página 93 de 103

94 CIF *: el código de identificación fiscal es un identificador único para las empresas. La construcción del mismo depende del tipo de empresa, la comunidad autónoma en la que empresa tiene la sede social y un número asignado. El tamaño es de 9 caracteres. Imagen 93: Validación de CIF. * A partir de la Orden EHA/451/2008, de 20 de febrero de 2008 (BOE número 49), desaparece el término CIF para referirse a empresas. Desde ese momento todos los números de identificación son NIF de personas físicas o de personas jurídicas. A pesar de esta modificación, en la aplicación se ha mantenido la forma antigua para evitar confusiones. Página 94 de 103

95 5.2. Otros mensajes de error. Fallos en el Registro Electrónico: en el caso de que no se consiga llevar a cabo una operación de registro, se mostrará un mensaje de error y la operación no se finalizará. Imagen 94 Error en registro electrónico. Ausencia de certificados válidos: para muchas operaciones es necesario tener acceso a un certificado digital (DNI-e o certificado instalado en el navegador). Si la aplicación no detecta un certificado válido se visualizará una pantalla de error. Imagen 95: El navegador no tiene certificados válidos. Página 95 de 103

96 Fallos en la firma: si se produjera un error durante la firma, se podrá ver un mensaje. La operación no se llevará a término. Imagen 96: Error en la firma. Fallos en la instalación del componente de firma: en algunas ocasiones el componente de firma no se instala correctamente en los navegadores. Este hecho causa errores en el funcionamiento de la aplicación. La solución consiste en desinstalar el componente de firma y volver a instalarlo. A continuación se muestra algunos de los mensajes más comunes. Puede consultar la documentación sobre firma electrónica en la siguiente dirección: https://sede.seguridadaerea.gob.es/sede_aesa/lang_castellano/ayud A_FIRMA/ Imagen 97: Error en la instalación del componente de firma. Página 96 de 103

97 Imagen 98: Error en la instalación del componente de firma. Imagen 99: Error en la instalación del componente de firma. Página 97 de 103

98 Imagen 100: Error en la instalación del componente de firma. Página 98 de 103

99 5.3. Otros errores. Errores inesperados: este tipo de errores no controlados causan que la aplicación no funcione. El sistema mostrará una pantalla genérica de error. Imagen 101: Error inesperado. Página 99 de 103

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