IT Handbook. La migración de aplicaciones internas a la nube. q GRADO DE PREPARACIÓN

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1 IT Handbook La migración de aplicaciones internas a la nube Mudarse a la nube puede ser un proceso espinoso para las organizaciones que lo hagan sin preparase adecuadamente. Aquí te ofrecemos un plan detallado y por etapas, desde el concepto hasta su implementación, para garantizar el éxito de tu transición a la nube. POR MIKE MICHALIK q q q q

2 Grado de preparación cultural y análisis físico Grado de preparación cultural y análisis físico Empecemos por las buenas noticias: prácticamente todas las aplicaciones que se encuentran en el mercado pueden trasladarse a la nube. La noticia menos buena para los profesionales de las TI es que las tecnologías basadas en la nube apenas están alcanzando su mayoría de edad. Esto significa que algunas de las auténticamente asombrosas posibilidades que ofrece la nube todavía no están disponibles para todos los centros de datos. El software como servicio (SaaS), la plataforma como servicio (PaaS) o la infraestructura como servicio (IaaS) son sólo algunas de las impresionantes potencialidades que ofrece el cloud computing. Otras son las configuraciones de servidores, los ambientes, los centros de datos virtuales privados, etc. La lista es interminable, especialmente si empezamos a hablar de una arquitectura híbrida. No sólo es eso; hay también ejecuciones privadas de la nube desarrolladas por las propias empresas a fin de satisfacer sus necesidades básicas para poder desarrollar su misión, así como usos públicos de la nube para desarrollo y pruebas, al tiempo que se ofrecen también capacidades a la carta en uno u otro ámbito. Si a todo esto unimos las suscripciones para almacenamiento en la nube, podemos empezar a vislumbrar las oportunidades existentes. CAUTELA CON LA NUBE Como la tecnología de la nube es tan nueva y todavía existe un cierto desconocimiento sobre su funcionamiento, muchas empresas mantienen reticencias a dar ese primer paso. De todos modos, cada vez hay más personas que se están lanzando y eso aporta confianza a otros. A medida que se amplía la aceptación del cloud computing entre las PYMEs empezamos a ver cómo estas empresas comienzan a poner en práctica soluciones basadas en la 2 La migración de aplicaciones internas a la nube

3 Grado de preparación cultural y análisis físico nube, algo que hasta comienzos de 2009 era prácticamente inédito. Probablemente, el principal obstáculo al que se enfrentan quienes están pensando seriamente en trasladar una o todas sus aplicaciones a la nube es la cultura corporativa de sus empresas, en general, o la de los departamentos de TI, en particular. Tradicionalmente, la cultura interna de las empresa suele ser reacia a los cambios, y más a los cambios rápidos. A esto se añade el miedo de muchas de las personas que actualmente trabajan en los departamentos de TI a perder sus empleos porque las aplicaciones y servidores, básicamente, están siendo externalizados. Qué preguntas son las adecuadas? ENTRE LOS aspectos a considerar durante la fase de análisis están: D En qué ambiente operamos: Windows, Linux, Solaris? Qué requisitos exige? D Qué protocolos comunicativos tienen las aplicaciones? Tienen una arquitectura cliente-servidor, están basadas en la Web o hay una mezcla de ambas? D De qué aspectos normativos (si es que hay algunos) tengo que ocuparme? D Qué importancia tiene el país donde reside el centro de datos? D Cuáles son los requisitos de seguridad? Hay algún marco legal que gobierne la información almacenada? D Será necesaria crear una nueva arquitectura para la aplicación? D Quiénes han sido seleccionados como proveedor de los servicios en la nube y como integradores de sistemas? Estas cuestiones pueden parecer sencillas, pero exigen un análisis profundo. Hay algo peor que llegar a la fase de prueba de la aceptación por parte del usuario y darnos cuenta de que hay unos cuantos scripts en Perl importantes que no se han trasladado y que ninguna actualización se ejecuta correctamente? Lleva a cabo un examen completo de todos los elementos móviles y asegúrate de que no ha quedado nada por hacer. n 3 La migración de aplicaciones internas a la nube

4 Grado de preparación cultural y análisis físico Pero la historia muestra que los obstáculos relacionados con la cultura corporativa no son insuperables y que normalmente suelen diluirse con un cierto grado de educación al cliente. Los más escépticos acabarán viendo la luz porque el valor que aporta la nube difumina cualquier sombra que pueda existir. Quienes se mantienen a la espera de que otros adopten la computación en la nube escuchan ya noticias de ejecuciones exitosas, de modo que el estigma de ser el primer usuario empieza lentamente a disolverse. EMBARCARSE EN LA FASE DE ANÁLISIS Tras examinar el grado de preparación cultural en la empresa podemos pasar al análisis físico, libres de esta preocupación. Y aquí es donde empieza el verdadero trabajo, ya que no sólo tienes que comprender el funcionamiento de la aplicación, sino que es preciso entender también su interacción con otras aplicaciones, si es que tal interacción se produce. Otros aspectos a estudiar son el uso que la base de clientes le da a la aplicación y la forma en que habría que rediseñar ésta para optimizar el potencial de un ambiente IaaS basado en la nube. Es en este punto donde tus mejores administradores de TI, junto a una sólida empresa de integración de sistemas, pueden marcar la diferencia entre una implementación difícil y otra exitosa. Cuando analices los proyectos piloto, asegúrate de tener a tu lado un equipo con experiencia contrastada. La contratación de un integrador de sistemas experimentado es especialmente importante en las primeras etapas del proceso de migración a la nube. Aunque, en realidad, al realizar la mudanza a la arquitectura IaaS en la nube puedes replicar la arquitectura interna de tus instalaciones, si es eso lo que deseas, efectuar cambios al ambiente de las aplicaciones puede aportar La contratación de un integrador de sistemas experimentado es especialmente importante en las primeras etapas del proceso de migración a la nube. 4 La migración de aplicaciones internas a la nube

5 Grado de preparación cultural y análisis físico distintas ventajas cambios que puedes desconocer si no estás íntimamente familiarizado con la plataforma del proveedor que hayas seleccionado. No saber cómo aprovechar al máximo la escalabilidad y elasticidad de la plataforma puede perjudicar seriamente a tu proyecto. Una de las principales ventajas de la implementación del cloud computing consiste en ser capaz de diseñar una solución que permita añadir y lo que es más importante, quitar servidores adicionales y potencia computacional a tu ambiente de aplicaciones a partir de una serie de umbrales preconfigurados. Si no conoces bien la plataforma que vas a utilizar, se pueden perder potencialidades tan importantes como ésta. Una vez finalizado el análisis de tu ambiente de aplicaciones, el siguiente paso consistirá en definir detalladamente una serie de etapas a seguir en el proceso de migración de tu organización a la nube. n 5 La migración de aplicaciones internas a la nube

6 Hoja de ruta hacia la nube Hoja de ruta hacia la nube Piensa que la hoja de ruta es como la Piedra de Rosetta. No es más que un plan para el proyecto, pero debe definir con gran claridad los pasos a seguir para realizar todo el trabajo que va a ser necesario completar hasta llegar al final. La hoja de ruta debe contemplar, entre otros, los siguientes aspectos: D Quién va a ser el responsable de cada paso? D Una vez completado cada paso, cuál es el procedimiento para notificar a la persona o grupo encargado del siguiente? D Cuál va a ser el calendario de ejecución de cada paso? Dado que la hoja de ruta va a ser un documento vivo, debería ser también algo que todos los componentes del equipo puedan ver, sentir y tocar, con un único punto de contacto para todos los cambios que necesiten hacerse. La idea puede parecer sencilla, pero tener un plan y ejecutarlo es un aspecto Herramientas de planificación gratuitas El FORMATO de la hoja de ruta depende de tus preferencias personales. Las posibilidades son múltiples y van desde la creación de documentos en Microsoft Word y Excel hasta diagramas de Gantt y páginas Web. Si tu negocio es de tamaño pequeño o eres un defensor del código abierto, tienes otras alternativas que te harán más fácil la planificación. OpenOffice.org y Planner este último también ahora en versión Windows son sólo dos ejemplos de las posibilidades que tienes disponibles para descargar. Las dos son bastante sólidas y no cuestan nada. n 6 La migración de aplicaciones internas a la nube

7 Hoja de ruta hacia la nube absolutamente crucial para el éxito de cualquier proyecto, especialmente cuando hablamos de tu primera migración a la nube. Por defecto, la mayor parte de las implementaciones corporativas tienen elaborado un plan para su proyecto de migración a la nube. Aunque sea sólo Crees que existe la posibilidad de tener que migrar la infraestructura en los dos próximos años? Si es así, la selección de tu proveedor va a marcar una gran diferencia. una prueba de concepto, es indispensable tener un plan porque, prácticamente con toda seguridad, nos va a ser de gran utilidad a la hora de la ejecución. Además, sirve para centrar las responsabilidades de cada participante en el proyecto, supervisar su labor y vigilar el cumplimiento de los tiempos establecidos. Al elaborar la hoja de ruta estarás también creando un documento que podrá utilizarse en ejecuciones futuras, lo cual no sólo te ahorrará tiempo y dinero sino que, además, mejorará tus procesos al tener a tu disposición una serie de instrucciones repetibles de aquí en adelante. ELABORACIÓN DE LA Si utilizas Microsoft Word para elaborar la hoja de ruta, incluye el programa de trabajo original junto con cualquier otra documentación específica relativa a las aplicaciones que hayas podido reunir. Usa esta información para crear una hoja de cálculo en formato matriz que esté directamente correlacionada con tus diagramas de Gantt, los cuales son una herramienta interesante porque ayudan a visualizar el cronograma de ejecución. Una vez elaborada la hoja de ruta es cuando entra en juego la información obtenida con éste análisis. Lo más probable es que toda la información almacenada provoque muchas cuestiones y las respuestas a dichas cuestiones se transformen en tareas o puntos para la acción a los que habrá que asignar 7 La migración de aplicaciones internas a la nube

8 Hoja de ruta hacia la nube los recursos apropiados al personal que tengamos disponible. Si la ejecución recae exclusivamente sobre una sola persona, será necesario afinar un poco mejor el orden de prioridades de las tareas y la hoja de ruta pasará a ser un instrumento aún más valioso para el proyecto. A medida que la hoja de ruta vaya cobrando forma, asegúrate de repasar y revisar un poco más los datos proporcionados por tu análisis. Comprueba que tienes cubiertas todas las eventualidades que puedan darse. Por ejemplo, un elemento a tener en cuenta es la portabilidad. Crees que existe la posibilidad de tener que migrar la infraestructura en los dos próximos años? Si es así, la selección de tu proveedor va a marcar una gran diferencia. La respuesta a preguntas como ésta antes de que se tornen en problemas te permitirá seguir desarrollando tu elaboración en la nube y adaptándote a las nuevas exigencias que, indudablemente, van a ir surgiendo en el futuro. ES ESENCIAL DISPONER DE PERSONAL ADECUADO Contar con el personal adecuado para realizar el trabajo es un factor clave para el éxito del proyecto. Dispones de profesionales dentro de tu organización que estén familiarizados con los lenguajes que utilizan los ambientes? Tener cerca a expertos cualificados, no sólo en administración de sistemas y scripting, sino también en Java, Python, PHP y otros lenguajes de programación, puede ayudar a expandir tu implementación en la medida que vaya siendo necesario. Qué plataforma IaaS vas a utilizar y qué integrador de sistemas para la nube vas a contratar para efectuar la configuración del IaaS? Saber que tener expertos a tu lado ayuda a mitigar las dificultades propias de cualquier proceso de migración y te da seguridad de que la ejecución tendrá éxito. Recuerda que la hoja de ruta es la columna vertebral del traslado a la nube. Es un documento vivo que se irá modificando con el tiempo pero que siempre servirá de referencia para el equipo y para mantener a todos enfocados en el proceso. Cuando hayas completado la hoja de ruta y tengas la confianza de poder aplicar tus ideas de forma escalonada y coherente será el momento de pasar a la fase de ejecución de la migración. n 8 La migración de aplicaciones internas a la nube

9 Ejecución del plan de acción Ejecución del plan de acción Con la hoja de ruta acabada, es hora de ponerse en marcha. El siguiente paso consiste en ayudar a que tus administradores de TI se pongan manos a la obra con todo lo que hay que hacer. Tu labor consiste en emparejar a cada administrador con la tarea que mejor pueda desarrollar. Aunque parezca obvio, la realidad es que esto puede ser bastante más complicado de lo que parece. Las primeras implementaciones de la nube van a ser cruciales para la mayoría de las empresas. Por tanto, no queda otra alternativa que asegurarse de que en esta labor participan tus mejores gestores de bases de datos, programadores y directores de proyectos. Éste no es el momento adecuado para dejar que miembros menos ágiles o sin una experiencia comprobada asuman las riendas de las operaciones. Los plazos serán ajustados, las horas de trabajo largas y la concentración en la tarea a realizar extremadamente importante. Todos tenemos nuestros puntos fuertes y débiles, por lo que acoplar el talento apropiado con la tarea apropiada es primordial en esta etapa. Cuando las tareas hayan sido adjudicadas adecuadamente, comprueba que todas y cada una de las personas involucradas se ciñe a la hoja de ruta porque Una reunión a la semana PARA VIGILAR EL cumplimiento de los plazos fijados, empieza con una reunión cada semana, por lo menos. Esto te ayudará a detectar cualquier desfase que pueda surgir en el proyecto y a abordarlo inmediatamente. Las reuniones semanales también te permiten ir moviendo los recursos en función de las necesidades y planificar la interacción formativa entre los diversos miembros del personal y el integrador de sistemas. Esto último puede ser muy importante para los futuros administradores de tus servidores en nube. n 9 La migración de aplicaciones internas a la nube

10 Ejecución del plan de acción ello será absolutamente esencial para el éxito de la migración. La hoja de ruta puede cambiar y lo hará a medida que avancemos, pero guardar un marcaje estrecho sobre su cumplimiento garantizará que la migración sigue unas directrices fieles a tus propios criterios y prácticas. Una vez completada con éxito la hoja de ruta, la aplicación que has trasladado debería estar totalmente operativa en la nube con su arquitectura IaaS y tú ya estarás listo para la siguiente etapa de la ejecución: tests de seguridad, de funcionamiento y de aceptación por parte de los usuarios. El test de seguridad sirve para verificar que todas las mejores prácticas implementadas por tu equipo operan como esperabas, es decir, quien debe acceder a la aplicación lo hace y quien no tiene acceso, se queda fuera. La seguridad en la nube no es diferente en modo alguno a la seguridad que aplicas en tus propios centros de datos o en tus instalaciones favoritas. Pero acuérdate de probar, probar y probar. La seguridad es el aspecto que más atacan los críticos de la nube y un fallo aquí puede ser desastroso para ejecuciones futuras. El siguiente paso es el test de funcionamiento. Como en el caso anterior, aunque estamos en la nube, el test de funcionamiento no es más que un examen del ambiente desde la perspectiva del administrador del sistema para comprobar que todos los elementos se comunican entre sí correctamente y que están ajustados para trabajar al mejor nivel. El funcionamiento de los servidores se verá afectado sólo en raras ocasiones por la propia plataforma. En el supuesto de que esto ocurra, el proveedor de la plataforma o tu colaborador en la integración de los sistemas debería ser capaz de intervenir y solucionar el problema. Una vez que el funcionamiento es correcto y tienes la confirmación de que El análisis te ayudará a identificar los puntos fuertes y débiles de la hoja de ruta y afinar los recursos de tu personal para que la siguiente migración sea aún más eficiente. También te permitirá establecer y gestionar las expectativas con más precisión la próxima vez. 10 La migración de aplicaciones internas a la nube

11 Ejecución del plan de acción todo está bajo control desde el punto de vista de la seguridad, reúne a un pequeño grupo de usuarios para iniciar el test de aceptación. Éste tiene tres funciones: OF 1. Verifica que la aplicación procesa los datos correctamente y que éstos pueden ser recuperados siempre que es necesario. 2. proporciona a la comunidad de usuarios un sentimiento de propiedad sobre el proyecto y el resultado final. 3. en última instancia, ofrece a los usuarios y, lo que es más importante, a la dirección de la empresa una sensación de confianza en la nube y en la capacidad de tu grupo para llevar a cabo con éxito la migración de la siguiente aplicación. Pero recuerda: a lo largo del proyecto siempre irán surgiendo obstáculos, de modo que tómate el tiempo necesario para realizar una o dos sesiones de análisis al finalizar la migración a fin de repasar qué aspectos de la hoja de ruta funcionaron bien y cuáles no. El análisis te ayudará a identificar los puntos fuertes y débiles de la hoja de ruta y afinar los recursos de tu personal para que la siguiente migración sea aún más eficiente. También te permitirá establecer y gestionar las expectativas con más precisión la próxima vez. Ahora es el momento de tomarte un merecido descanso y felicitarte a ti mismo: tienes tu arquitectura de servidores completamente instalada en la nube y salvaguardada por un cuadro de instrucciones repetibles al 100% en tu hoja de ruta. El siguiente reto del proyecto es la administración. n 11 La migración de aplicaciones internas a la nube

12 Administración y servicios gestionados Administración y servicios gestionados Justo cuando pensabas que habías respondido a todas las preguntas, surgen otras nuevas. Por ejemplo, qué ocurre con la administración de los servidores en la nube o con el centro de datos virtual privado? Vas a recurrir a tu integrador de sistemas para que te proporcione un servicio permanente de administración o vas a hacerlo con los recursos de que dispones en tu departamento? Una decisión de este tipo puede generar mucha ansiedad entre los miembros de tu equipo de TI. Por un lado, se encuentran con que tienen que aprender a operar una tecnología completamente nueva, y deben hacerlo con rapidez. Por otro, son conscientes de que una parte de sus tareas se ha exter- Deja que lo haga el integrador de sistemas MUCHOS INTEGRADORES DE sistemas están deseando liberarte de toda o parte de la actividad de administración. Por un precio, evidentemente. Pero eso no es necesariamente malo. El integrador de sistemas puede ocuparse de los aspectos más complejos de la administración y, además, puede formar a tu equipo de cara al futuro. Una posibilidad es firmar un contrato en el que tu personal de TI actúe como la primera línea de asistencia y el integrador de sistemas se ocupe de la segunda y tercera líneas de apoyo, las cuales pueden operar con o sin contacto directo con el cliente/usuario final. Otra opción es elaborar un contrato de nivel de servicio conforme al cual tu personal de TI recibe formación para gestionar la nube y lleva toda la interacción con tus usuarios finales, además de ocuparse de la administración de toda la infraestructura en la nube. Con la flexibilidad que aporta la nube, la configuración de la gestión de los servicios queda completamente a tu discreción y depende más de tus preferencias que de la necesidad. n 12 La migración de aplicaciones internas a la nube

13 Administración y servicios gestionados nalizado a un integrador de sistemas o a una empresa de servicios en la nube. La mejor respuesta es decir adiós al miedo. Estamos ante una nueva realidad, y tu equipo debe asumirla y mirar a su lado positivo. Por ejemplo, a partir de ahora el staff del departamento de TI tendrá más tiempo para dedicarse a sus cometidos más importantes, y tampoco tendrán que preocuparse de administrar aplicaciones y mantener un hardware que, eventualmente, estará abocado a fallar. ESTUDIA BIEN LOS SLA Presta especial atención a los contratos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) que suelen proporcionar los integradores de sistemas. Estos acuerdos varían en función del grado de implicación del integrador de sistemas y la plataforma que elijas para operar en la nube, pero siempre tenlo todo por escrito y asegúrate de que los servicios prestados cumplen con tus expectativas. Lo más importante es no quedarte vendido y sin apoyo simplemente porque el SLA no contempla el problema específico que estés experimentando en un momento concreto. Asimismo, si te encuentras con un integrador de sistemas que no utiliza SLA en la implementación de aplicaciones para la nube, lo aconsejable es evitar trabajar con esa empresa completamente. Muchos integradores de sistemas basan sus SLA en un catálogo de tarifas y, normalmente, el nivel de servicio suele ir en proporción con lo que se paga. Dicho esto, el SLA debería cumplir los estándares por los que se rige tu organización y satisfacer tu nivel de tolerancia al riesgo. VIGILA EL ROI Hagas lo que hagas, no te de dejes convencer para comprar o contratar más servicios de los que necesita tu organización. Si contratas un servicio de asistencia 24/7 y no te hace falta, puedes empezar a olvidarte de la rentabilidad de tu inver- 13 La migración de aplicaciones internas a la nube

14 Administración y servicios gestionados sión en IaaS. Los integradores de sistemas normalmente te trasladarán directamente el SLA proporcionado por el proveedor de cloud computing, y no hay mucho que puedas hacer para mejorarlo. Normalmente, oscilan entre un 99.99% y % de tiempo de disponibilidad, dependiendo del proveedor. Estas cifras son difíciles de batir. De cualquier modo, cerciórate de que entiendes los SLA y estás conforme con la posibilidad de tener hasta 40 minutos de inactividad por mes. Esos 40 minutos de periodo de inactividad se producirán justo en el peor momento, así que asegúrate de que lo tienes en cuenta. El futuro de las TI está en la nube, pero sólo la particular situación de tu empresa puede determinar la forma de aprovecharla y el grado de utilización de sus posibilidades. Con una planificación cuidadosa y un seguimiento atento, la migración a la nube puede ser la mejor decisión empresarial que jamás haya tomado tu organización. n 14 La migración de aplicaciones internas a la nube

15 sobre el autor Mike Michalik es director ejecutivo de Cirrhus9, una firma de consultoría y computación en la nube radicada en San Diego, California. Cirrhus9 proporciona servicios de integración de sistemas y de gestión de infraestructuras en la nube, además de consultoría en soluciones de negocio a partir de software comercial y código abierto. Michalik tiene más de 18 años de experiencia en el campo de las TI. Antes de Cirrhus9, fue presidente y director ejecutivo de Marauder Brewing Inc., una pequeña start-up dedicada a la elaboración artesanal de cerveza. También ha trabajado como asesor principal para la farmacéutica Pfizer en la división de almacenamiento de datos e inteligencia empresarial, de San Diego. Medidas y Métodos de Eficacia Energética del Centro de Datos es una e-publicación de SearchDataCenter.com. Jo Maitland Directora Ejecutiva Steve Cimino Director Edición Web Lauren Horwitz Michelle Boisvert Jefes de Redacción Senior Christine Castatelli Jefa de Redacción Eugene Demaitre Martha Moore Jefes de Redacción Adjuntos Linda Koury Dirección Diseño Online Cathleen Gagne Dirección Editorial Marc Laplante Edita TechTarget 275 Grove Street, Newton, MA TechTarget Inc. Prohibida la reproducción o transmisión total o parcial de esta publicación por cualquier medio o forma sin la autorización escrita de la editorial. Para obtener permiso o reproducir información, contactar con Renee Cormier, Director of Product Management, Data CenterMedia, TechTarget com.abou 15 La migración de aplicaciones internas a la nube

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