Especificación Funcional, Modelo de Componentes y Descripción Técnica del Servicio de Pago Telemático

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1 Especificación Funcional, Modelo de Componentes y Descripción Técnica del Servicio de Pago Telemático Versión: 1.6 Fecha: 24/11/2004

2 1. ÍNDICE 1. ÍNDICE INTRODUCCIÓN Objetivo del Documento Alcance Audiencia Terminología Específica Referencias PROCESOS DEL SERVICIO DE PAGO TELEMÁTICO DE RED.ES Procesos on-line Proceso periódico Proceso de Administración Proceso de Mantenimiento de Claves Proceso de Mantenimiento por parte de los Organismos Otros Procesos FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO DE PAGO TELEMÁTICO Identificación de los administrados Portal de Pagos Validación de las Órdenes de Pago Firma de Solicitudes Control de Transacciones de Pago Pagos y Presentaciones a través de Representantes Codificación de Órdenes de Pago para EEFFCC Versión...: Pág. 2 de /09/2005

3 4.8 Comunicación de las transacciones Consulta de pagos y NRCs Custodia de las Transacciones Consolidación de Ingresos Servicio de Validación de Ingresos (SVI) Mantenimiento de Claves Administración del Servicio Mantenimiento de Listas de Valores Auditoria del Servicio Trazabilidad del Servicio Gestión de Errores del SPT MODELO DE COMPONENTES Relación de Componentes Componentes Comunes Red.es Componentes Internos o Módulos del Aplicativo Componentes de Interacción o Interfaces Componentes Externos Flujos de información entre Componentes Correspondencia entre Componentes y Funcionalidades REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS COMPONENTES Hardware Software Comunicaciones Requerimientos en relación con componentes comunes de Red.es Versión...: Pág. 3 de /09/2005

4 7. FORMATOS NORMALIZADOS DE INTERCAMBIO Intercambios entre Organismos Acreedores y Red.es Intercambios entre Entidades Financieras Colaboradoras y el SPT Intercambios entre Representantes y Red.es OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR Acuerdos de Red.es Otros Acuerdos ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ANEXO I. RESUMEN DE ALTERNATIVAS ANEXO II. RESUMEN DE PRIORIDADES ANEXO III. ANEXO IV. REUTILIZACIÓN DE LA PASARELA DE LA AEAT MATRIZ DE FUNCIONALIDADES Y COMPONENTES Versión...: Pág. 4 de /09/2005

5 2. INTRODUCCIÓN 2.1 Objetivo del Documento Este documento proporciona la Especificación Funcional, el Modelo de Componentes y una breve Descripción que será proporcionado por Red.es. Dentro de este documento, se utilizará la abreviatura SPT para referirse a este Servicio de Pago Telemático. En primer lugar, la Especificación Funcional tiene un doble objetivo: Consolidación de las funcionalidades identificadas y documento de referencia para las reuniones de los equipos de trabajo, desde una perspectiva más técnica. En base a estas reuniones y a los acuerdos que posteriormente adquiera Red.es con los Organismos Acreedores y con las Entidades Financieras Colaboradoras, la relación de funcionalidades podrá sufrir modificaciones, para adaptarlas a los requerimientos específicos en cada uno de los casos. La base documental de referencia para el posterior diseño técnico detallado del servicio. A continuación, el Modelo de Componentes tiene como objetivo identificar y definir cuáles deben ser los diferentes módulos que conformarán la solución tecnológica a implantar. Este Modelo se apoya en el conjunto de componentes comunes que Red.es tendrá disponibles en un momento dado. En algunos casos, en función de la situación concreta de cada uno de ellos, podrá ser necesario ampliar o recortar la funcionalidad que tienen que cubrir. La Descripción Técnica contempla aspectos que deben tenerse en cuenta en el contexto del Servicio de Pago Telemático; entre otros, se contempla una propuesta de los formatos de intercambio de información entre los participantes. También se incluyen una serie de consideraciones no técnicas que permitirán a Red.es identificar un conjunto de actividades adicionales y que no están relacionadas directamente con los componentes tecnológicos de la solución. Por último, en los anexos de este documento se recogen una serie de tablas con resúmenes sobre determinados aspectos, para facilitar en estos casos la comprensión de los distintos grupos. 2.2 Alcance Este documento describe las funciones que deben ser proporcionadas por el Servicio de Pago Telemático, de acuerdo al esquema de procesos identificados inicialmente, y, Versión...: Pág. 5 de /09/2005

6 al mismo tiempo, aprovechando al máximo la referencia existente de la Pasarela de Pago de la Agencia Tributaria. El contenido de este documento deberá permitir la valoración de las actividades y esfuerzos necesarios, para la elaboración del pliego que permita la implantación del servicio. 2.3 Audiencia La audiencia objetivo de este documento es el equipo de proyecto de Red.es para el Servicio de Pago Telemático, incluyendo las diferentes áreas (Administración Electrónica, Sistemas, Marketing,...). Además, podrá proporcionarse posteriormente a los Organismos Acreedores y Entidades Financieras Colaboradoras que participen inicialmente. 2.4 Terminología Específica Se incluye en este apartado un conjunto de definiciones que, sin constituir un completo glosario, permita clarificar inicialmente aquellos términos específicos del Servicio de Pago Telemático más frecuentemente utilizados, o cuyo significado pueda crear confusión. Autenticar Autoridad de Certificación DES Certificado Electrónico Firma Electrónica Autorizar o legalizar algo. Acreditar, dar fe de la verdad de un hecho o documento con autoridad legal. En el contexto del Servicio de Pago Telemático, es el proceso electrónico que permite confirmar, mediante un mecanismo de seguridad (como usuario / contraseña o certificado electrónico), que alguien es quien dice ser. Organización que emite certificados digitales y se encarga de su gestión y mantenimiento. También se puede conocer como PSC (Prestador de Servicios de Certificación). Un ejemplo de Autoridad de Certificación es el proyecto CERES de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). Siglas correspondientes a Data Encryption Standard, en el contexto del Servicio de Pago Telemático. Algoritmo estándar utilizado para la codificación, por ejemplo, del MAC. Documento que establece que a un ciudadano (nombre y NIF) le corresponde una clave pública determinada. Una Autoridad de Certificación, con su firma, garantiza que esta asociación clave pública-identidad de ciudadano es válida. La firma electrónica es el conjunto de datos, en forma electrónica, anejos a otros datos electrónicos o asociados funcionalmente con ellos, utilizados como medio para identificar formalmente al autor o a los autores del documento que la recoge. (RD-L 14/1999 Art. 2). Versión...: Pág. 6 de /09/2005

7 Figura 1: Esquema de Firma Electrónica Se trata de una cadena de caracteres, generada mediante un algoritmo matemático, que se obtiene utilizando como variables la clave privada y la huella digital del texto a firmar de forma que permite asegurar la identidad del firmante y la integridad del mensaje. La firma digital permite al receptor de un mensaje verificar la autenticidad del origen de la información así como verificar que dicha información no ha sido modificada desde su generación. De este modo, la firma digital ofrece el soporte para la autenticación e integridad de los datos así como para el no repudio en origen, ya que el creador de un mensaje firmado digitalmente no puede argumentar que no lo es. Una firma digital está destinada al mismo propósito que una manuscrita. Sin embargo, una firma manuscrita es sencilla de falsificar mientras que la digital es imposible mientras no se descubra la clave privada del firmante. MAC La firma digital se basa en la propiedad de que un mensaje cifrado utilizando la clave privada de un usuario sólo puede ser descifrado utilizando la clave pública asociada. De tal manera, se tiene la seguridad de que el mensaje que ha podido descifrarse utilizando la clave pública sólo pudo cifrarse utilizando la privada. La firma digital, por tanto, es un cifrado del mensaje que se está firmando pero utilizando la clave privada en lugar de la pública. Siglas correspondientes a Message Authentication Code, en el contexto del Servicio de Pago Telemático. Se trata de un código generado a partir de los datos de ingreso (mensaje) y una clave simétrica que comparten emisor y receptor, y sirve para garantizar la integridad y autenticidad del mensaje. En el escenario de Pago Telemático, el MAC se utiliza para dar fe de la autenticidad de la orden de pago frente a la Entidad Financiera Colaboradora encargada de ejecutarla. Versión...: Pág. 7 de /09/2005

8 NJC NRC Número de Justificante Siglas correspondientes a Número de Justificante Completo, en el contexto del Servicio de Pago Telemático. Se trata de un código que comprende los datos de la declaración y el NRC. En el escenario de Pago Telemático, el NJC se emite por el Organismo Acreedor que ha recibido una declaración junto con su NRC, y sirve como justificante de su presentación. El NJC únicamente puede ser verificado por el que lo genera, utilizando una clave secreta. Siglas correspondientes a Número de Referencia Completo, en el contexto del Servicio de Pago Telemático. Se trata de un código que comprende el numero de justificante y el código MAC. En el escenario de Pago Telemático, el NRC se emite por la Entidad Financiera Colaboradora que ha ejecutado una orden de pago previamente recibida, y sirve como justificante del pago. El NRC puede ser verificado por aquellos que comparten la clave secreta utilizada para generarlo. En el contexto del Servicio de Pago Telemático, el concepto de Número de Justificante puede ser utilizado desde el punto de vista tanto del Organismo Acreedor como de la Entidad Financiera Colaboradora como del propio administrado: Para el Organismo Acreedor, el primero es el Número de Justificante que le proporciona al administrado inicialmente para poder pagar y mantener la referencia del procedimiento administrativo. Además, también es un Número de Justificante el NJC (ver en la terminología de este mismo documento), proporcionándoselo al administrado como confirmación de la presentación de la declaración en una autoliquidación (implícitamente debe incluir el NRC). Para la Entidad Financiera Colaboradora, el NRC (ver en la terminología de este mismo documento), también es un Número correspondiente al Justificante de Ingreso. Representante Web Service Por último, para el Administrado, cada uno de los Números de Justificante anteriores le sirve como respaldo de las operaciones realizadas; los dos últimos tienen validez como pago (NRC) y como declaración (NJC). Se utiliza el término Representante asociado al Servicio de Pago Telemático para designar a los profesionales que pueden realizar Solicitudes de Pago no siendo los Sujetos Pasivos de los correspondientes trámites. Se identifica mediante este término a los mecanismos normalizados para la integración de aplicaciones Web, utilizando estándares abiertos (XML, SOAP, WSDL, UDDI) sobre Internet. Una referencia completa de términos puede encontrarse en el documento [1] Glosario de Términos. Versión...: Pág. 8 de /09/2005

9 2.5 Referencias Las siguientes referencias son utilizadas dentro de este documento para aclarar o detallar información del Servicio de Pago Telemático. Salvo que se indique otra cosa, estos documentos se encuentran disponibles en la extranet del proyecto. [1] Glosario de Términos. [2] Descripción Funcional del Servicio de Pago Telemático. [3] El Cuaderno 60 (Recaudación de tributos y otros ingresos municipales) y el Cuaderno 65 (Recaudación de tributos, tasas, impuestos y otros ingresos autonómicos) de la serie de normas y procedimientos bancarios, rigen los estándares de intercambio de información para las órdenes de pago. [4] Documentación del Sistema de Identificación Telemático de Red.es. [5] ARC 108 Modelo de Componentes. [6] Especificación de la Interfaz de Solicitud de Pago con Cargo en Cuenta (Entidades Financieras Colaboradoras). [7] Especificación de la Interfaz entre Organismos Acreedores y el Servicio de Pago Telemático. [8] Especificación de la Interfaz de Envío y Recepción por Lotes de Representantes. Versión...: Pág. 9 de /09/2005

10 3. PROCESOS DEL SERVICIO DE PAGO TELEMÁTICO DE RED.ES Dentro del Servicio de Pago Telemático de Red.es se han identificado 5 procesos específicos: 1. Proceso on-line: este proceso corresponde con los pasos necesarios para llevar a cabo un pago telemático en modo interactivo utilizando el Servicio de Pago Telemático de Red.es. Se distinguen dos casos, para la presentación individual y presentación por lotes (enfocado a representantes). 2. Proceso periódico: este proceso se lleva a cabo con una periodicidad preestablecida entre cada Organismo Acreedor y Entidad Financiera Colaboradora, sirviendo como confirmación de las órdenes de pago verificándose con los ingresos efectuados para dicho Organismo Acreedor, una vez cumplidos los plazos acordados posteriores al pago. 3. Proceso de Administración: en este proceso se incluyen, de forma genérica, los pasos que debe realizar Red.es para llevar a cabo la administración del propio sistema del Servicio de Pago Telemático, no incluyéndose aquellos que forman parte de la propia infraestructura (políticas de seguridad, backup,...) o de los módulos comunes. 4. Proceso de Mantenimiento de Claves: la actualización periódica de las claves simétricas con las Entidades Financieras Colaboradoras sirve para garantizar las operaciones de pago que se realizan a través del Servicio de Pago Telemático. En este proceso, se ilustra los pasos que deben llevar a cabo Red.es y las Entidades Financieras Colaboradoras. 5. Proceso de Mantenimiento por parte de los Organismos: de forma equivalente al proceso de Administración, se incluyen en este proceso, de forma genérica, los pasos que debe realizar cada Organismo para llevar a cabo la administración de los componentes ubicados en el sistema del Servicio de Pago Telemático (por ejemplo, relación de Entidades Financieras Colaboradoras con el Organismo). A continuación se detallan cada uno de estos procesos. Versión...: Pág. 10 de /09/2005

11 3.1 Procesos on-line El esquema general del proceso on-line se ilustra en la siguiente figura, donde se muestran las diferentes partes implicadas y las tareas generales que realizan. Figura 2: Esquema General del Proceso on-line De acuerdo con este esquema, se distinguen cinco grupos de operaciones, en función del momento en que se produce la interacción entre cada uno de los implicados: 1. El inicio del proceso, consistente en la interacción del administrado con el Portal de un Organismo Acreedor, para determinar la información necesaria para realizar el pago (liquidación o determinación de la deuda). 2. El siguiente paso es la conexión transparente con el Servicio de Pago Telemático prestado por Red.es. La transición se produce de forma transparente gracias a la redirección del formulario con los datos del pago. 3. A continuación, se realiza la emisión de la orden de pago hacia la Entidad Financiera Colaboradora para la ejecución del pago. 4. Una vez confirmado el pago, se procede al envío del justificante del mismo. Este justificante se presentará en un formato que permitirá al administrado tanto el almacenamiento digital en su ordenador como su impresión. Versión...: Pág. 11 de /09/2005

12 5. Por último, el Organismo Acreedor recibirá la información sobre el estado de la transacción, incluyendo el NRC, en el caso de que se haya resuelto satisfactoriamente. El Servicio de Pago Telemático proporcionará un mecanismo de consulta on-line, para validar el NRC. A continuación se explican en mayor detalle cada uno de estos grupos de operaciones. Versión...: Pág. 12 de /09/2005

13 3.1.1 Primera parte: El Inicio del Proceso La secuencia de pasos en el inicio del proceso on-line es la siguiente: Figura 3: Proceso on-line - Primer paso: Inicio El administrado accede a la página web o portal que establezca el Organismo Acreedor, para realizar el pago correspondiente a una deuda que dicho Organismo tiene previamente determinada por los procedimientos administrativos existentes. En este punto del proceso, se podrá exigir o no la identificación del usuario según el criterio establecido para dicho portal. El Portal establecido por el Organismo Acreedor, proporcionará los elementos necesarios para que el administrado pueda seleccionar el concepto a pagar e identificar (si así lo tiene establecido) y establecer el importe de la deuda correspondiente. Por último, está información quedará cumplimentada en un formulario que permitirá poner en marcha el mecanismo de Pago Telemático y proporcionar al prestador del servicio (Red.es) toda la información necesaria para realizar el pago telemático. Versión...: Pág. 13 de /09/2005

14 3.1.2 Segunda Parte: Conexión con el Servicio de Pago Telemático El proceso continúa de forma transparente para el administrado: Figura 4: Proceso on-line - Segundo paso: Conexión SPT El portal establecido por el Organismo Acreedor, a través de los componentes de integración con el Servicio de Pago Telemático, enviará la información de pago relevante a Red.es (como por ejemplo la Entidad y el número de cuenta), utilizando un protocolo estándar. Esto se produce de manera transparente al usuario, que no percibe la redirección, pues el aspecto de la página de pago (Red.es) será personalizable para cada Organismo Acreedor. La página de pago solicitará al usuario que firme la orden de pago utilizando Firma Electrónica avanzada con alguno de los certificados soportados. Esta es la base del servicio de pago, pues proporciona la cobertura legal del sistema, logrando que el usuario exprese su voluntad de pago y dando respaldo a la ejecución de la orden de pago en la Entidad Financiera Colaboradora. De esta forma, Red.es podrá autentificar la identidad de la persona que está solicitando la ejecución del pago por vía telemática. Versión...: Pág. 14 de /09/2005

15 3.1.3 Tercera Parte: Ejecución del Pago La tercera parte del proceso on-line consiste en la ejecución de la orden de pago por parte de la Entidad Financiera Colaboradora, recibiendo el Servicio de Pago Telemático el justificante de pago correspondiente. Figura 5: Proceso on-line - Tercer paso: Ejecución del Pago Una vez validada la información de pago y verificada fehacientemente la firma digital avanzada del administrado, el servicio enviará la orden de pago a la Entidad Financiera Colaboradora, asegurando la operación utilizando la tecnología convenida con dicha Entidad Financiera Colaboradora y según protocolo estándar de intercambio. A la recepción de la orden, la Entidad Financiera Colaboradora verificará y validará la orden de pago, haciendo las comprobaciones pertinentes, y si todas ellas resultan positivas, efectuará el ingreso en la cuenta restringida correspondiente y actualizará sus sistemas para poder generar posteriormente el detalle de los pagos en el periodo. Una vez efectuado el pago, la Entidad Financiera Colaboradora devolverá la confirmación del pago o justificante de pago (NRC), o bien un código de error informativo sobre la situación del pago. Versión...: Pág. 15 de /09/2005

16 3.1.4 Cuarta Parte: Confirmación de la Transacción La cuarta parte del proceso, confirma la Transacción con la Entidad Financiera Colaboradora al administrado y, como control de la transacción, le permite a éste conserva el justificante de pago (NRC). Figura 6: Proceso on-line - Cuarto paso: Confirmación de la Transacción El estado actual de la transacción es enviado al administrado, incluyendo el NRC, si procede, para que pueda almacenar e imprimirlo. El administrado podrá continuar, en los casos en que se haya finalizado correctamente la transacción de pago, con los siguientes pasos administrativos que tenga determinados el Organismo Acreedor. Versión...: Pág. 16 de /09/2005

17 3.1.5 Quinta Parte: Finalizar el Procedimiento Administrativo La última parte del proceso incluye todos los pasos necesarios que haya establecido el Organismo Acreedor para finalizar el procedimiento administrativo. Desde el punto de vista del pago telemático, al menos incluirá la presentación de las autoliquidaciones y la devolución del Número de Justificante Completo (NJC). Figura 7: Proceso on-line - Quinto Paso: Finalizar el Procedimiento Administrativo El administrado presenta al Organismo Acreedor la declaración de la autoliquidación, anexando el correspondiente NRC. El Organismo Acreedor confirmará la validez de todos los datos recibidos, enviando, en el caso correspondiente, un justificante electrónico (NJC), con validez para el administrado. Versión...: Pág. 17 de /09/2005

18 En su conjunto, el proceso on-line puede verse en el siguiente diagrama: Figura 8: Diagrama del Proceso on-line Versión...: Pág. 18 de /09/2005

19 3.1.6 Presentación on-line por Lotes En el esquema general del proceso on-line visto hasta ahora, se contempla la posibilidad de presentación por lotes de las órdenes de pago, tal y como viene ilustrado en la siguiente figura: Figura 9: Esquema Proceso on-line por Lotes Este esquema comprende, en forma resumida, los siguientes pasos: 1. El Representante preparará, mediante una aplicación de presentación por Lotes, la remesa de declaraciones que desea presentar. Al final del proceso, ordenará el pago de los registros seleccionados. 2. El Servicio de Pago Telemático, en comunicación con las Entidades Financieras Colaboradoras implicadas, enviará la información para proceder al pago. El resultado será la obtención de los justificantes de ingreso (NRCs) correspondientes, o los mensajes de error que hayan podido generarse como consecuencia de las transacciones. 3. El Servicio de Pago Telemático enviará los resultados de todas las transacciones, para que el Representante pueda verificar y continuar con los resultados obtenidos. 4. Por último, el Representante podrá enviar conjuntamente la remesa de declaraciones y justificantes de ingresos a los Organismos Acreedores correspondientes. Versión...: Pág. 19 de /09/2005

20 3.2 Proceso periódico El Proceso periódico permitirá que los Organismos Acreedores puedan llevar a cabo periódicamente la validación de los ingresos realizados en las Entidades Financieras Colaboradoras. Esta tarea podrá estar delegada en Red.es si se solicita el Servicio de Validación de Ingresos (SVI). En este proceso se distinguen dos pasos: Figura 10: Esquema General del Proceso Periódico 1. El envío de la información de los ingresos desde las Entidades Financieras Colaboradoras a Red.es, o al Organismo Acreedor (si no utiliza el SVI, tal y como se realiza actualmente). 2. El envío desde Red.es de los detalles de ingresos consolidados a los Organismos Acreedores. Red.es suministra on-line al Organismo Acreedor la información de las órdenes de pago que se han realizado a través del Servicio de Pago Telemático y que han sido confirmadas (ejecutadas con un NRC asociado) por la Entidad Financiera Colaboradora, sin necesidad de esperar a que se produzcan los ingresos efectivos en su cuenta. De esta forma, el proceso periódico suministra al Organismo Acreedor la relación de aquellos pagos que han sido finalmente ingresados, para que pueda ser cotejado con la que se genera on-line y puedan ser resueltas las discrepancias entre ambas relaciones (opcionalmente por el propio Organismo Acreedor o por el Servicio de Validación de Ingresos). Versión...: Pág. 20 de /09/2005

21 3.2.1 Primera Parte: Información de Ingresos Para un Organismo Acreedor, el Servicio de Validación de Ingresos de Red.es recopilará la información de las diferentes Entidades Financieras Colaboradoras con las que tenga un acuerdo de colaboración, verificando los datos correspondientes al periodo acordado. La Entidad Financiera Colaboradora enviará los detalles de todos los pagos aplicables en el periodo por todos los conceptos por los que recauda y producirá un fichero de detalle de pagos recibidos, según formato estándar establecido (cuadernos 60 y 65). Figura 11: Proceso Periódico - Primer Paso: Relación de Ingresos Versión...: Pág. 21 de /09/2005

22 3.2.2 Segunda Parte: Detalles Consolidados Una vez validados, Red.es enviará la información al Organismo Acreedor y las Entidades Financieras Colaboradoras traspasarán los fondos de la cuenta restringida a una cuenta operativa con titularidad del Organismo Acreedor. Figura 12: Proceso Periódico - Segundo Paso: Detalles Consolidados Versión...: Pág. 22 de /09/2005

23 3.3 Proceso de Administración El proceso de Administración del sistema del Servicio de Pago Telemático supone, como en cualquier otro sistema de información, las tareas de mantenimiento de los datos intrínsecos al sistema y que puedan ser modificados o actualizados durante la operativa, como pueden ser: Usuarios, Perfiles, Accesos, Organismos, Listas de valores, etc... Figura 13: Esquema de Administración En este proceso se distinguen los siguientes cuatro pasos: 1. Un usuario Administrador de Red.es accederá al sistema del Servicio de Pago Telemático, donde realizará las operaciones de Administración del Servicio, utilizando para ello las opciones disponibles. Versión...: Pág. 23 de /09/2005

24 2. Estos cambios actualizarán y se almacenarán en el Servicio de Pago Telemático, entrando en vigor según lo que se haya estipulado. 3. Opcionalmente, Red.es enviará una notificación a los Organismos Acreedores afectados, para informar de las operaciones que han sido llevadas a cabo, según se haya establecido. 4. Por último, todo el proceso queda reflejado en el Log y en la Auditoria. Versión...: Pág. 24 de /09/2005

25 3.4 Proceso de Mantenimiento de Claves El proceso de Mantenimiento de las Claves simétricas utilizadas para la generación, mediante los algoritmos definidos, de los claves o códigos de verificación de las transacciones que son enviadas por el Servicio de Pago Telemático a la Entidad Financiera Colaboradora (en el caso del MAC) y devuelto por la Entidad Financiera Colaboradora al usuario (en el caso del NRC), se realiza en base a una política establecida de acuerdo a los parámetros de calidad del propio Servicio de Pago Telemático. Por su importancia y criticidad, el Mantenimiento de Claves se ha considerado como un proceso en sí mismo, aunque la funcionalidad asociada forma parte de la Administración del Servicio. Figura 14: Esquema de Mantenimiento de Claves En este proceso de Mantenimiento de Claves se distinguen los siguientes seis pasos: 1. En el momento que se haya establecido de acuerdo a los criterios de seguridad, Red.es creará una nueva clave para una Entidad Financiera Colaboradora, y que se corresponderá con un plazo de tiempo establecido. 2. Red.es almacenará en el Servicio de Pago Telemático el nuevo valor generado, verificando que cumple los estándares de seguridad establecidos. La nueva clave no tendrá validez todavía, hasta que no se haya confirmado y coordinado con la Entidad Financiera Colaboradora. 3. Red.es enviará esta nueva clave, a través del canal establecido en cada caso, a la Entidad Financiera Colaboradora. Los diferentes canales para este intercambio se acordarán en cada caso, contemplándose medios físicos y electrónicos. Versión...: Pág. 25 de /09/2005

26 4. La Entidad Financiera Colaboradora actualizará y almacenará en sus propios sistemas, de acuerdo a su propia política de seguridad, la nueva clave recibida. 5. A continuación, la Entidad Financiera Colaboradora confirmará a Red.es su situación respecto a la actualización de la clave, para que pueda terminar el proceso. 6. Por último, Red.es y la Entidad Financiera Colaboradora activarán conjuntamente la nueva clave, para el período de fechas durante el cual sea válida Descripción del proceso de generación de una Clave Nueva Versión...: Pág. 26 de /09/2005

27 3.5 Proceso de Mantenimiento por parte de los Organismos El proceso de Mantenimiento por parte de los Organismos sirve para que éstos puedan llevar a cabo tareas específicas sobre la información del Servicio de Pago Telemático que puede ser alterada directamente por cada Organismo Acreedor (por ejemplo, la lista de Entidades Financieras Colaboradoras con las que ha llegado a un acuerdo y, a través de las cuales, pueden ser seleccionadas por un administrado para realizar sus órdenes de pago). Para poder llevar a cabo este Mantenimiento, cada Organismo deberá nombrar un responsable. Figura 15: Esquema de Mantenimiento por parte de Organismos En este proceso se distinguen los siguientes cuatro pasos: 1. Desde el Organismo Acreedor, el usuario autorizado por Red.es accederá al sistema del Servicio de Pago Telemático, donde realizará las operaciones de Mantenimiento que desee. 2. Red.es actualizará y almacenará en el Servicio de Pago Telemático los cambios introducidos, entrando en vigor según se haya establecido. Versión...: Pág. 27 de /09/2005

28 3. A continuación, Red.es enviará una notificación al responsable del Organismo indicado para confirmar que las operaciones han sido llevadas a cabo. 4. Por último, todo el proceso queda reflejado en el Log y en la Auditoría. Versión...: Pág. 28 de /09/2005

29 3.6 Otros Procesos El Servicio de Pago Telemático contempla otros procesos diferentes, no incluidos dentro de los puntos anteriores, relacionados con operaciones que pueden llevar a cabo los diferentes implicados (Organismos Acreedores, administrados y Entidades Financieras Colaboradoras) en relación al servicio. Figura 16: Esquema General de Otros Procesos del SPT Estos procesos se refieren fundamentalmente a los siguientes tres grupos de operaciones: Consultas: en el Servicio de Pago Telemático existirá la posibilidad de llevar a cabo diferentes consultas relacionadas con los transacciones de pago realizadas a través del mismo, como pueden ser: 1. Consulta de pagos realizados: en base a la identificación de las transacciones de pago (por ejemplo, titular, justificante, importe,...), para poder verificar el estado de su ejecución. 2. Consulta de NRCs: se podrá realizar una consulta para verificar un justificante de pago (NRC) generado por una Entidad Financiera Colaboradora y correspondiente a una operación de pago realizada a través del Servicio de Pago Telemático. Versión...: Pág. 29 de /09/2005

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