Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4. Guía para el administrador

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1 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4 Guía para el administrador Octubre de 2012

2 Dell Inc. Todos los derechos reservados. La reproducción de estos materiales de cualquier manera sin el consentimiento escrito de Dell Inc. está estrictamente prohibida. Dell y el logo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc. Es posible que se utilicen otras marcas y nobmres coemrciales en este documento para referirse a las entidades que se adjudican las marcas y nombres de sus productos. Dell Inc. rechaza cualquier interés de propiedad sobre las marcas y nombres comerciales, except los propios. 2 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

3 Contenido 1 Primeros pasos 15 Comprensión de los componentes del Dispositivo de administración K Requisitos del navegador para la Interfaz del administrador y el Portal de usuario Especificaciones de hardware Componentes de implementación de software Configuración del servidor del Dispositivo de administración K Antes de comenzar Configuración de los ajustes de redes Inicio de sesión en el dispositivo Interfaz del administrador Acerca de la Interfaz del administrador Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización Componentes disponibles en el modo Administrador con el componente Organización habilitado Componentes disponibles en el modo System con el componente Organización habilitado Uso del componente Inicio Acerca del Recorrido guiado Acerca de la página Resumen de K1000 en el modo Administrador Visualización de Detalles de resumen en el modo Administrador Acerca de la página de Resumen del sistema de K1000 en el Modo System Visualización de la versión de software y los componentes del dispositivo K Visualización de la información de licencia de K Acerca de actualizaciones de software del dispositivo Acerca de la ficha Etiquetas Búsqueda de información en el dispositivo Configuración de K Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado Configuración de ajustes de organización Configuración de cuentas de usuario Agregar o cambiar cuentas de usuario en el nivel del sistema Eliminación de cuentas de usuario de nivel de sistema Agregar o cambiar cuentas de usuario de organización Verificación de los ajustes de puerto Configuración de los ajustes de redes Configuración de las tablas de enrutamiento local Configuración de los ajustes del servidor web local Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo Generación de un certificado SSL Configuración de ajustes de Agent Messaging Protocol Acerca de la configuración de ajustes de agentes Configuración de inicio de sesión único para dispositivos múltiples Habilitación de vinculación Vinculación de dispositivos para el inicio de sesión único Deshabilitación de la vinculación de dispositivos Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 3

4 Contenido Configuración de los ajustes de fecha y hora Configuración de ajustes regionales Configuración de ajustes regionales para la Interfaz de la línea de comandos y la Interfaz del administrador Configuración de ajustes regionales para organizaciones Configuración de ajustes regionales para usuarios Utilización de herramientas para la solución de problemas Verificación del estado de las máquinas en la red Habilitación de tether a Soporte técnico de Dell KACE Descarga de registros de solución de problemas de K Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 79 Acerca de las etiquetas Acerca de las etiquetas inteligentes Acerca de los grupos de etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas Visualización de etiquetas Visualización de detalles de la etiqueta Incorporación o edición de etiquetas Eliminación de etiquetas Creación de grupos de etiquetas Visualización de grupos de etiquetas Asignación de etiquetas a grupos de etiquetas Eliminación de etiquetas de grupos de etiquetas Eliminación de grupos de etiquetas Administración de etiquetas inteligentes Creación de etiquetas inteligentes Edición de etiquetas inteligentes Cambio del orden de ejecución de la etiqueta inteligente Eliminación de etiquetas inteligentes Aprovisionamiento del software agente 93 Acerca del software agente de K Seguimiento de cambios a ajustes del agente Requisitos del sistema para la instalación del software agente versión Preparación para la instalación del software agente de K Habilitación del uso compartido de archivos en el nivel del sistema Habilitación del uso compartido de archivos de nivel organizativo con el componente Organización habilitado Habilitación del uso compartido de archivos de nivel organizativo sin el componente Organización habilitado Preparación de las máquinas con Windows Instalación del software agente en una única máquina Instalación del software agente en varias máquinas Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

5 Contenido Selección de ajustes de aprovisionamiento para plataformas de Windows Selección de los ajustes de aprovisionamiento para las plataformas de UNIX (Linux o Mac OS X) Administración de configuraciones aprovisionadas Creación de configuraciones aprovisionadas Visualización de configuraciones aprovisionadas Edición de configuraciones aprovisionadas Ejecución de configuraciones aprovisionadas Duplicación de configuraciones aprovisionadas Eliminación de configuraciones aprovisionadas Programación del aprovisionamiento del agente Visualización de los resultados del aprovisionamiento Configuración de los ajustes de comunicación y registros del agente Forzar el registro de los agentes fuera de los programas normales Visualización del estado de las tareas de agentes Visualización de comunicaciones pendientes del agente Visualización de la cola de mensajes del AMP Eliminación de mensajes del AMP de la cola Actualización del software agente en máquinas administradas Visualización de las actualizaciones del software agente Carga de actualizaciones del agente y configuración de los ajustes de actualización Actualización del software agente manualmente Inventario de administración 121 Acerca de la administración de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Programación de colección de datos de inventario Administración del inventario informático Incorporación de equipos al inventario Carga de datos de inventario para máquinas sin el software agente Habilitación del acceso de API al inventario Incorporación de equipos de forma manual Eliminación de equipos del inventario Visualización de los detalles y el inventario informático Actualizaciones de inventario forzadas Ejecución de acciones de la máquina en los equipos Búsqueda de equipos en inventario Administración de etiquetas en el componente Inventario Creación de etiquetas inteligentes para el inventario informático Administración del inventario de MIA (equipo fuera del alcance) Configuración de ajustes de MIA Aplicación de etiquetas a los equipos MIA Eliminación manual de los equipos MIA Solución de problemas para nodos que no aparecen en el inventario Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 5

6 Contenido Administración del inventario de software Uso de la búsqueda avanzada para el inventario de software Incorporación de software al inventario de forma automática Incorporación de software al inventario de forma manual Creación de activos de software Incorporación de activos digitales a elementos de software Eliminación de elementos de software Aplicación de etiquetas a elementos de software Eliminación de etiquetas de los elementos de software Categorización de elementos de software Asignación de niveles de amenaza a elementos de software Administración del inventario de procesos Visualización y edición de detalles del proceso Eliminación de procesos Configuración de procesos como no permitidos Aplicación de etiquetas a procesos Eliminación de etiquetas de procesos Categorización de procesos Asignación de niveles de amenaza a procesos Medición de un proceso Administración del inventario de programas de inicio Visualización y edición de información sobre un programa de inicio Eliminación de programas de inicio Aplicación de etiquetas a programas de inicio Eliminación de etiquetas de programas de inicio Categorización de programas de inicio Asignación de niveles de amenaza a programas de inicio Administración del inventario de servicios Visualización y edición de detalles del servicio Eliminación de servicios Aplicación de etiquetas a servicios Eliminación de etiquetas de servicios Categorización de servicios Asignación de niveles de amenaza a servicios Utilización de la comunidad en línea ITNinja Habilitación de AppDeploy Live Visualización de la información de AppDeploy Live Ocultamiento de software de AppDeploy Live Obtención de la información de Garantía de Dell Obtención de la información de Garantía de Dell de una sola máquina inmediatamente Renovación de una Garantía de Dell Ejecución de informes de Garantía de Dell Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

7 Contenido 6 Importación y exportación de recursos en dispositivos 175 Importación y exportación de recursos Transferencia de recursos entre dispositivos mediante los directorios de recursos compartidos de Samba Exportación de recursos desde un dispositivo Importación de recursos a un dispositivo Transferencia de recursos entre organizaciones Exportación de recursos a otras organizaciones en un dispositivo Importación de recursos de otras organizaciones a un dispositivo Análisis de direcciones IP 181 Acerca de Análisis de IP Seguimiento de cambios a ajustes de Análisis de IP Creación de análisis de IP Visualización de los resultados de análisis Búsqueda de resultados del análisis de redes mediante campos de estado Creación de etiquetas inteligentes para análisis de IP Eliminación de configuraciones del análisis Distribución de software 189 Acerca de la distribución Prueba del proceso de distribución Seguimiento de cambios a ajustes de distribución Tipos de paquetes de distribución Distribución de paquetes desde el dispositivo Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación Acerca de las ubicaciones de descarga alternativas Acerca de los recursos compartidos de replicación Trabajo con instalaciones administradas Incorporación de software a la lista de inventario Acerca de los parámetros de instalación Identificación de los parámetros admitidos por los archivos instaladores Creación de una instalación administrada para la plataforma Windows Ejemplos de implementaciones comunes en Windows Creación de instalaciones administradas para archivos ZIP Creación de instalaciones administradas para la plataforma Linux Creación de instalaciones administradas para archivos TAR.GZ Creación de instalaciones administradas en Mac OS X Uso de sincronizaciones de archivos Creación de sincronizaciones de archivos Acerca de Wake-on-LAN Emisión de solicitudes de Wake-on-LAN Programación de solicitudes de Wake-on-LAN Solución de problemas de Wake-on-LAN Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 7

8 Contenido Uso de recursos compartidos de replicación Preparación para crear un recurso compartido de replicación Creación de recursos compartidos de replicación Visualización de los detalles del recurso compartido de replicación Administración de sistemas Dell con actualizaciones de Dell Diferencias entre aplicación de parches y actualizaciones de Dell Flujo de trabajo de actualización de clientes y servidores de Dell Configuración de actualizaciones de Dell Configuración de las actualizaciones del catálogo de Dell OpenManage Uso de scripts 225 Acerca de la aplicación de scripts Obtención de dependencias de scripts Seguimiento de cambios a ajustes de script Uso de los scripts predeterminados del dispositivo Crear y editar scripts Variables de reemplazo de token Incorporación de scripts Edición de scripts Eliminación de scripts de la página de scripts Eliminación de scripts de la página Editar scripts Importación de scripts Duplicación de scripts Usar la función Ejecutar ahora Ejecución de scripts con la ficha Ejecutar ahora Uso de la función Ejecutar ahora desde la página de detalle del script Utilización de la función Ejecutar ahora desde la página Scripts Supervisión del Estado de Ejecutar ahora Visualización de la página Detalle de Ejecutar ahora Búsqueda de los archivos de registro de scripts Acerca de los asistentes para las políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Creación de scripts de aplicación de ajustes de registro Creación de scripts del Solucionador de problemas para el control del escritorio remoto Creación de scripts de aplicación de ajustes de escritorio Creación de scripts de accesos directos del escritorio Creación de scripts para el Informador de registros de eventos Creación de scripts para el instalador con MSI Creación de scripts para UltraVNC Creación de scripts para el desinstalador Creación de scripts para la actualización automática de Windows Acerca de la administración y el consumo de energía Creación de scripts de administración de energía Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

9 Contenido Creación de scripts para aplicar administración de energía Creación de scripts para Aplicar ajustes de VNC Creación de scripts para ajustes de Active Directory Edición de políticas una vez que las guardó Mantenimiento del dispositivo 267 Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo Acerca de las copias de seguridad mensuales Ajuste de la programación de la copia de seguridad diaria y de la cantidad de copias de seguridad que se retienen Realización de copias de seguridad manuales del dispositivo Descarga de archivos de copia de seguridad de la Interfaz del administrador Acceso a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP Seguimiento de cambios a ajustes Restauración de los ajustes del dispositivo Restauración de ajustes desde la copia de seguridad más reciente Restauración de ajustes desde un archivo de copia de seguridad Restauración del dispositivo a los ajustes de fábrica Actualización del software del dispositivo Comprobación y aplicación de parches y actualizaciones automáticas en el dispositivo Carga manual de un archivo de actualización al dispositivo Comprobación de actualizaciones Actualización de la clave de licencia del dispositivo Reinicio o apagado del dispositivo Actualización de las definiciones de OVAL desde KACE Solución de problemas Acceso a registros del servidor del dispositivo Descarga de archivos de registro Recompilación de la matriz de discos Uso de etiquetas de LDAP 281 Acerca de las etiquetas de LDAP Seguimiento de cambios a ajustes de LDAP Creación manual de una etiqueta de LDAP Uso del Asistente para el navegador de LDAP Uso de la Búsqueda simple de LDAP Uso de LDAP para la autenticación de usuario Creación de una cuenta de usuario en el directorio del servidor de LDAP Configuración de la autenticación de usuario de LDAP Programación de las importaciones de usuario Uso de informes y alertas 297 Acerca de los informes Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 9

10 Contenido Seguimiento de cambios a los ajustes del informe Creación de informes Creación de informes con el Asistente para informes Creación de informes SQL Creación de informes de páginas de listas Duplicación de informes Edición de instrucciones SQL Select en informes creados con el asistente Modificación de informes Edición de informes Eliminación de informes Personalización de logotipos utilizados para informes Ejecución de informes de una sola organización Ejecución de informes de organizaciones consolidados Programación de informes Creación de programas de informes Eliminación de programas de informes Uso de las alertas de transmisión Creación de alertas de transmisión Uso de alertas por correo electrónico Creación de alertas por correo electrónico Edición de alertas por correo electrónico Administración de organizaciones 315 Acerca de organizaciones Acerca de la organización predeterminada Seguimiento de cambios a ajustes de la organización Administración de roles de la organización Acerca del rol Predeterminado Creación de roles Duplicación de roles Edición de roles Eliminación de roles Creación, edición y eliminación de organizaciones Creación de organizaciones Edición de organizaciones Personalización de los logotipos utilizados para el Portal de usuario y los informes de la organización Eliminación de organizaciones Administración de cuentas de usuario para organizaciones Administración de los filtros de la organización Incorporación de filtros de datos Incorporación de filtros de LDAP Edición de filtros Prueba de filtros de la organización Eliminación de filtros Administración de equipos dentro de una organización Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

11 Contenido Utilización de Búsqueda avanzada Nuevo filtrado de equipos Redireccionamiento de equipos Comprensión de los detalles del equipo Administración del historial de cambios 337 Acerca del historial de cambios Administración del historial de ajustes Configuración del historial de ajustes para organizaciones Configuración del historial de ajustes del sistema con el componente Organización habilitado Visualización del historial de ajustes Administración del historial de activos Configuración del historial de activos Visualización del historial de activos Administración del historial de objetos Configuración del historial de objetos Visualización del historial de objetos Visualización del historial de cambios de elementos Búsqueda de elementos en las listas de historial de cambios Eliminación de registros del historial Exportación de los registros del historial al formato CSV Creación de informes desde las páginas de lista de historial A Administración de nodos de Mac OS X 353 Administración de inventario de Mac OS X Distribución de software a los nodos de Mac OS X Ejemplos de implementaciones comunes en Mac OS X Creación de instalaciones administradas para los nodos de Mac OS X Aplicación de parches a los nodos de Mac OS X B Incorporación de pasos a un script 361 Incorporación de pasos a las secciones de tareas Pasos para sistemas Windows Pasos para sistemas Mac OS X Pasos para sistemas Red Hat Enterprise Linux C Creación de reglas de inventario personalizado 373 Acerca de las reglas de inventario personalizado Tipos de reglas de inventario personalizado Creación de reglas de inventario personalizado Cómo se implementan las reglas de inventario personalizado Comprensión de la sintaxis de las reglas Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 11

12 Contenido Búsqueda de condiciones (reglas condicionales) Referencia de regla condicional Prueba de condiciones múltiples Obtención de valores de un nodo (campo Inventario personalizado) Referencia de la regla de generación de valor Obtención de los valores de información del archivo Obtención de los valores de la clave de registro Obtención del resultado del comando Obtención de valores de PLIST Obtención de valores múltiples Coincidencia de nombres de archivo con expresiones regulares Comprensión de las expresiones regulares Referencia de regla de expresión regular Definición de los argumentos de la regla Prueba de reglas de Inventario personalizado D Utilización de tablas de la base de datos 399 Tablas de la base de datos del Dispositivo de administración K E Implementación manual del software agente de K Acerca de la implementación manual del software agente Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del software agente en sistemas Windows Opciones de línea de comandos para implementar manualmente el agente en sistemas Windows Implementación y actualización manual del software agente en sistemas Linux Implementación manual del agente Implementación del agente en el inicio o en el inicio de sesión Actualización del agente Inicio y detención del agente Eliminación manual del agente Otras operaciones con el agente Implementación y actualización manual del software agente en sistemas Mac Implementación o actualización del agente Utilización de scripts de shell para implementar el agente Inicio y detención del agente Eliminación manual del agente Otras operaciones con el agente Visualización de información recopilada por el agente Solución de problemas y depuración Resolución de problemas de seguridad de Windows Habilitación de la depuración en sistemas Windows Habilitación de la depuración en sistemas Linux Habilitación de la depuración en sistemas Mac Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

13 Contenido F Comprensión de Daily Run Output 419 Sintaxis de los mensajes estándar de mantenimiento de FreeBSD Resultado de muestra Estado de red del dispositivo Tiempo de actividad y promedios de carga del dispositivo Estado del sistema de correo electrónico Estado de copia de seguridad del dispositivo Estado de unidades RAID Estado de base de datos G Glosario 425 Índice 433 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 13

14 Contenido 14 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

15 1 Primeros pasos En esta sección se suministra información general sobre el Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 y se explica cómo configurar el servidor del dispositivo. Temas de esta sección: Comprensión de los componentes del Dispositivo de administración K1000 en la página 15 Configuración del servidor del Dispositivo de administración K1000 en la página 17 Acerca de la Interfaz del administrador en la página 21 Uso del componente Inicio en la página 27 Comprensión de los componentes del Dispositivo de administración K1000 K1000 tiene estos componentes: El dispositivo físico o el dispositivo virtual: La plataforma de K1000. K1000 está disponible como un dispositivo basado en hardware o como un dispositivo virtual (VK1000) que utiliza una infraestructura VMware. Las mismas funciones de administración de sistemas están disponibles tanto en los dispositivos físicos como en los virtuales. Para obtener información sobre el dispositivo físico, consulte Especificaciones de hardware en la página 16. Para obtener información sobre el dispositivo VK1000, visite el sitio web de Dell KACE, Interfaz de la línea de comandos: Una interfaz diseñada principalmente para configurar el dispositivo y aplicar políticas. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de redes en la página 17. Interfaz del administrador: Interfaz web utilizada por los administradores para controlar el Dispositivo de administración K1000. Para obtener acceso a la Interfaz del administrador, vaya a donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo. Si el componente Organización está habilitado, puede acceder a los ajustes del sistema de la Interfaz del administrador en <hostname>/system. Para ver la ruta completa de las URL en la Interfaz del administrador, que puede ser útil al buscar la base de datos o al compartir los vínculos, agregue ui a la URL que utiliza para iniciar sesión. Por ejemplo: <hostname>/adminui. Portal de usuario: Interfaz web que hace que los títulos de software estén disponibles para los usuarios en el modo de autoservicio y que les permite archivar tickets de Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 15

16 1 Primeros pasos soporte para solicitar ayuda o informar problemas. Para obtener acceso al Portal de usuario, vaya a donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo. Para obtener más información sobre la administración del Portal de usuario, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Puede cambiar o personalizar el nombre del Portal de usuario tal como se describe en Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. El Portal de usuario proporciona lo siguiente: Un repositorio para títulos de software que no se requieren para todos los usuarios. Una forma para que los usuarios envíen y realicen el seguimiento de los tickets que solicitan ayuda. Asistencia para tareas de rutina, como la instalación de software y el acceso a la base de conocimientos de Dell KACE, category. Software agente: El software que se instala en cada máquina o equipo que administra el Dispositivo de administración K1000. El software agente se comunica con el dispositivo por medio del AMP (Agent Messaging Protocol) y realiza tareas programadas, como la recolección de información de inventario y la actualización de software. Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento del software agente en la página 93. Requisitos del navegador para la Interfaz del administrador y el Portal de usuario Para obtener acceso a la Interfaz del administrador y al Portal de usuario, utilice un monitor con una resolución de pantalla de al menos 1024 píxeles por 768 píxeles y alguno de los siguientes navegadores: Microsoft Internet Explorer 7 o superior Safari 5 o superior Las últimas versiones de Mozilla Firefox y Google Chrome Para ejecutar Acciones de la máquina, debe tener la Interfaz del administrador abierta en Windows Explorer, dado que se requiere ActiveX para iniciar estos programas en la máquina local. Los demás navegadores no admiten ActiveX. Especificaciones de hardware Para obtener la información más reciente sobre el hardware de K1000, vaya a Para conocer los requisitos del sistema para máquinas administradas, consulte Requisitos del sistema para la instalación del software agente versión 5.4 en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

17 Primeros pasos 1 Componentes de implementación de software El Dispositivo de administración K1000 suministra diversos métodos de distribución y utilidades para implementar software en máquinas administradas. Elementos incluidos: Instalaciones administradas: Paquetes de instalación que se configuran para ejecutarse silenciosamente o con intervención del usuario. Dentro de una instalación administrada, se pueden definir los parámetros de instalación, desinstalación y de línea de comandos. Para obtener más información, consulte Trabajo con instalaciones administradas en la página 192. Paquetes del Portal de usuario: Paquetes de instalación que contienen controladores de impresoras y otras aplicaciones distribuidos a través del Portal de usuario. Para obtener más información, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Sincronizaciones de archivos: Una forma de distribuir contenido a los equipos. A diferencia de las instalaciones administradas, las sincronizaciones de archivos se utilizan para distribuir archivos que deben copiarse en la máquina de un usuario sin ejecutar un instalador. Para obtener más información, consulte Uso de sincronizaciones de archivos en la página 208. Asistente del instalador de MSI: Una utilidad que crea políticas y lo ayuda a ayuda a configurar los argumentos básicos de la línea de comandos para ejecutar los instaladores basados en MSI. Para obtener más información, consulte Creación de scripts para el instalador con MSI en la página 255. Configuración del servidor del Dispositivo de administración K1000 En esta sección se describe cómo configurar el Dispositivo de administración K1000. Antes de comenzar 1. Coloque el dispositivo en el bastidor, pero no conecte el cable de red. 2. Obtenga una dirección IP estática para este dispositivo. 3. En el registro A del servidor DNS (sistema de nombres de dominio) interno, escriba el nombre de host del dispositivo. El registro A define el nombre de host para el registro MX, lo que habilita a los usuarios a enviar tickets por correo electrónico a la mesa de servicio. De manera predeterminada, el nombre de host del dispositivo es k1000, pero se puede cambiar como se describe en la siguiente sección. 4. Decida si utilizará un DNS dividido. Esto puede ser útil si se conectará el dispositivo a Internet mediante un proxy inverso o si se colocará en una DMZ (zona desmilitarizada) o en una subred filtrada. Una DMZ agrega una capa adicional de seguridad a una LAN (red de área local). Configuración de los ajustes de redes 1. Conecte un monitor y un teclado directamente al dispositivo, pero no conecte un cable de red. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 17

18 1 Primeros pasos 2. Encienda el dispositivo. El primer inicio tarda de 5 a 10 minutos. Aparece la pantalla de inicio de sesión. 3. En la ventana de inicio de sesión, escriba: Inicio de sesión: konfig Contraseña: konfig 4. Seleccione el idioma que se usará en la Interfaz de la línea de comandos. Use las teclas de flecha arriba y abajo para moverse entre los campos. Aparece la pantalla de configuración. 5. Configure los siguientes ajustes de redes. Use las teclas de flecha derecha e izquierda para seleccionar las opciones en un campo; use las teclas de flecha arriba y abajo para moverse entre los campos. Opción Nombre de host DNS de K1000 Nombre del servidor web de K1000 Dirección IP estática Dominio Máscara de subred Puerta de enlace predetermi nada DNS primario DNS secundario Descripción Escriba el nombre de host del dispositivo. La opción predeterminada es kbox. Si usa un certificado SSL, el nombre de host debe estar completo y debe coincidir con el nombre que aparece en el certificado. Escriba el nombre de dominio completo del Dispositivo de administración K1000 en la red (el valor del nombre de host concatenado con el dominio). Por ejemplo: kbox.kace.com. Los clientes se conectan al K1000 mediante este nombre. Dell KACE recomienda agregar al servidor DNS una entrada de dirección IP estática para el dispositivo. Escriba la dirección IP estática del dispositivo. Escriba el dominio en el que se encuentra el dispositivo. Por ejemplo, kace.com. Escriba la subred (segmento de red) en la que se encuentra el dispositivo. El valor predeterminado es De manera opcional, puede escribir la puerta de enlace de red para el dispositivo. Escriba la dirección IP del servidor DNS primario que el dispositivo usa para resolver los nombres de host. De manera opcional, puede escribir la dirección IP del servidor DNS secundario que el dispositivo usa para resolver los nombres de host. 18 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

19 Primeros pasos 1 Opción Velocidad de la red Servidor SMTP SSH habilitado Proxy Descripción Seleccione la velocidad de su red. Debe coincidir con el ajuste de su conmutador LAN. Si selecciona la opción Negociación automática, el sistema determina el mejor valor de manera automática, siempre y cuando el conmutador LAN sea compatible con esta opción. Especifique la dirección IP de un servidor SMTP. Esto habilita las notificaciones por correo electrónico. Coloque la dirección IP entre corchetes [ ]. (Opcional) Seleccione esta opción para habilitar el acceso SSH (seguro) a la Interfaz del administrador del dispositivo. De manera opcional, puede escribir información sobre el servidor proxy. El dispositivo es compatible con servidores proxy que usan autenticación básica, basada en dominios y que requiere de nombres de usuarios y contraseñas. Si el servidor proxy usa un tipo diferente de autenticación, agregue la dirección IP del dispositivo a la lista de excepciones del servidor proxy. 6. Use la tecla de flecha abajo para mover el cursor hasta Guardar y, luego, presione Entrar o Volver. Se reinicia el dispositivo. 7. Conecte el cable de red en el puerto indicado: Inicio de sesión en el dispositivo Interfaz del administrador Una vez que configuró los ajustes de redes y se reinició el dispositivo, inicie sesión en la Interfaz del administrador del dispositivo desde cualquier equipo en la red de área local (LAN). Los ajustes de su navegador determinan el idioma que se muestra en la Interfaz del administrador la primera vez que inicia sesión. Para cambiar este ajuste después de iniciar sesión, consulte Configuración de ajustes regionales en la página Abra un navegador web y escriba la URL de la Interfaz del administrador: Por ejemplo, Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 19

20 1 Primeros pasos Aparece la página Configuración inicial. 2. Especifique la siguiente información: Opción Clave de licencia Contraseña Nombre de la compañía Zona horaria Descripción Escriba la clave de licencia que se encuentra en el correo electrónico de bienvenida de Dell KACE. Incluya los guiones. Si no cuenta con una clave de licencia, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en el sitio web support/contact.php. Escriba una contraseña para la cuenta de administrador predeterminada. Utilice esta cuenta para iniciar sesión en la Interfaz del administrador del dispositivo. Asegúrese de recordar esta contraseña; no puede iniciar sesión en la Interfaz del administrador sin ella. Si cuenta con varios dispositivos, Dell KACE recomienda que use la misma contraseña para la cuenta de administrador en todos los dispositivos. Esto le permitirá vincular los dispositivos posteriormente. Para obtener más información, consulte Configuración de inicio de sesión único para dispositivos múltiples en la página 70. Escriba el nombre de su compañía o grupo. Seleccione la zona horaria en la que está ubicado el dispositivo. 3. Haga clic en Aplicar ajustes y reiniciar. Se reinicia el dispositivo. 20 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

21 Primeros pasos 1 4. Cuando se haya reiniciado el dispositivo, actualice la página del navegador. 5. Acepte el Contrato de licencia de usuario final (EULA) y luego inicie sesión con el id. admin y la contraseña que eligió en la página Configuración inicial. Aparece la Interfaz del administrador. Acerca de la Interfaz del administrador En esta sección se describen los componentes de la Interfaz del administrador. Los componentes disponibles pueden ser diferentes según la clave de licencia, los ajustes de la organización, los ajustes del sistema y el rol de usuario. Existen tres modos de inicio de sesión: Modo Administrador sin el componente Organización habilitado: Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, vaya a <hostname>/admin, donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo, a fin de iniciar sesión en este modo. Para conocer los componentes disponibles en este modo, consulte Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización en la página 22. Modo Administrador con el componente Organización habilitado: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, vaya a <hostname>/admin, donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo, a fin de iniciar sesión en una organización específica. Puede seleccionar una organización en la lista desplegable Organización si la lista desplegable Iniciar sesión en organización está habilitada, o escriba el nombre de una organización en el cuadro Organización. En este modo, puede administrar los componentes disponibles para la organización seleccionada. Además, si Conmutación rápida de la organización está habilitada y las contraseñas para las cuentas de administrador predeterminadas de las organizaciones son iguales, puede conmutar entre las organizaciones y el sistema mediante la lista desplegable Organización que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 21

22 1 Primeros pasos Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Para conocer los componentes disponibles en este modo, consulte Componentes disponibles en el modo Administrador con el componente Organización habilitado en la página 25. Modo System con el componente Organización habilitado: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, vaya a donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo, a fin de iniciar sesión en el modo System. En este modo, puede administrar los componentes disponibles en el nivel System. Además, si Conmutación rápida de la organización está habilitada y las contraseñas para las cuentas de administrador predeterminadas de las organizaciones son iguales, puede conmutar entre organizaciones mediante la lista desplegable Organización que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Para conocer los componentes disponibles en este modo, consulte Componentes disponibles en el modo System con el componente Organización habilitado en la página 26. Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización En esta sección se describen los componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización habilitado. 22 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

23 Primeros pasos 1 Figura 1-1: Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización Tabla 1-1: Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización Componente Fichas secundarias Se usa para... Inicio Inventario Activo Distribución Recorrido guiado Resumen Etiqueta Buscar Equipos Software Procesos Inicio Servicio Análisis de IP Activos Tipos de activos Importación de activos Medición Instalaciones administradas Sincronización de archivos Wake-on-LAN Replicación Actualizaciones de Dell Implementar los primeros pasos, revisar las estadísticas del sistema, administrar etiquetas, ver información de historial y hacer búsquedas en el dispositivo. Para obtener más información, consulte Uso del componente Inicio en la página 27. Administrar el hardware y el software que administra el dispositivo. Para obtener más información, consulte Inventario de administración en la página 121. Realizar el seguimiento de activos físicos, como equipos, software, impresoras, etc. y ver el historial de los activos y su configuración. Para obtener más información, consulte la Guía de administración de activos. Distribuir y administrar el software de forma remota. Para obtener más información, consulte Distribución de software en la página 189. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 23

24 1 Primeros pasos Tabla 1-1: Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización (continuación) Componente Fichas secundarias Se usa para... Scripts Seguridad Mesa de servicio (también conocida como Mesa de ayuda en dispositivos K1000 que se han actualizado de versiones anteriores) Informes Scripts Ejecutar ahora Estado de Ejecutar ahora Buscar registros Política de configuración Política de seguridad Aplicación de parches Evaluación de OVAL Análisis de SCAP Navegadores seguros Tickets Biblioteca de software Base de conocimientos Usuarios Roles Archivo (solo disponible si se habilita el archivado de tickets) Configuración Informes Programar informes Alertas Alertas por correo electrónico Automatizar tareas de administración del sistema. Para obtener más información, consulte: Uso de scripts en la página 225 laguía de aplicación de parches y seguridad Reducir los riesgos de malware, spyware y virus. OVAL (Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad) es una batería de pruebas que se pueden ejecutar para identificar vulnerabilidades de seguridad en máquinas del cliente. Para obtener más información, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Suministrar un repositorio para recursos de software y documentación para el acceso y la descarga por parte de los usuarios. Incluye una mesa de servicio completa para crear y realizar el seguimiento de tickets. Para obtener más información, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Ejecutar informes empaquetados previamente y herramientas para crear informes con el fin de controlar la implementación del dispositivo. Para obtener más información, consulte Uso de informes y alertas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

25 Primeros pasos 1 Tabla 1-1: Componentes disponibles en el modo Administrador sin el componente Organización (continuación) Componente Fichas secundarias Se usa para... Ajustes Panel de control Registros Mantenimiento del servidor Agente de K1000 Recursos Historial Soporte Administrar el dispositivo. Para obtener más información, consulte: Configuración de K1000 en la página 39 Mantenimiento del dispositivo en la página 267 Aprovisionamiento del software agente en la página 93 Importación y exportación de recursos en dispositivos en la página 175 Administración del historial de ajustes en la página 338 Componentes disponibles en el modo Administrador con el componente Organización habilitado Si el componente Organización está habilitado en su sistema e inicia sesión en <hostname>/admin, donde <hostname> es el nombre de su dispositivo, o selecciona una organización en la lista desplegable que aparece en la esquina superior derecha de la Interfaz del administrador, el componente Ajustes tiene las opciones que se muestran en la ilustración y la tabla a continuación. El resto de los componentes son similares, independientemente de si el componente Organización está habilitado. Consulte Tabla 1-1 en la página 23. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 25

26 1 Primeros pasos Figura 1-2: Componentes disponibles en el modo Administrador con el componente Organización habilitado Tabla 1-2: Componentes disponibles en el modo Organización Componente Fichas secundarias Se usa para... Ajustes Panel de control Agente de K1000 Recursos Historial Soporte Administrar ajustes generales para la organización, como autenticación de usuario y aprovisionamiento del software Agente de K1000. Para obtener más información, consulte: Para obtener más información, consulte: Configuración de K1000 en la página 39 Mantenimiento del dispositivo en la página 267 Aprovisionamiento del software agente en la página 93 Importación y exportación de recursos en dispositivos en la página 175 Administración del historial de ajustes en la página 338 Componentes disponibles en el modo System con el componente Organización habilitado Cuando selecciona System en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la Interfaz del administrador, están disponibles los siguientes componentes. 26 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

27 Primeros pasos 1 Figura 1-3: Componentes disponibles en el modo System con el componente Organización habilitado Tabla 1-3: Componentes disponibles en el modo System con el componente Organización Componente Fichas secundarias Se usa para... Inicio Resumen Revisar el resumen de estadísticas para el dispositivo. Para obtener más información, consulte Uso del componente Inicio en la página 27. Ajustes de K1000 Informes Organizaciones Panel de control Registros Mantenimiento del servidor Recursos Historial Soporte Informes Programar informes Organizaciones Roles Filtros Equipos Administrar el dispositivo y obtener acceso a recursos como el Soporte técnico de Dell KACE. Para obtener más información, consulte: Configuración de K1000 en la página 39 Mantenimiento del dispositivo en la página 267 Importación y exportación de recursos en dispositivos en la página 175 Administración del historial de ajustes en la página 338 Ejecutar informes empaquetados previamente y herramientas para crear informes con el fin de controlar la implementación del dispositivo. Para obtener más información, consulte Uso de informes y alertas en la página 297. Crear organizaciones que usted maneja y administra por separado (requiere el componente Organización). Para obtener más información, consulte Administración de organizaciones en la página 315. Uso del componente Inicio El componente Inicio incluye fichas para lo siguiente: Acerca del Recorrido guiado en la página 28 Acerca de la página Resumen de K1000 en el modo Administrador en la página 28 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 27

28 1 Primeros pasos Acerca de la ficha Etiquetas en la página 36 Administración del historial de objetos en la página 346 Búsqueda de información en el dispositivo en la página 36 Acerca del Recorrido guiado El recorrido guiado proporciona una introducción al dispositivo K1000. Para acceder al recorrido, haga clic en la ficha Inicio. Acerca de la página Resumen de K1000 en el modo Administrador Cuando inicia sesión en la Interfaz del administrador del modo Administrador, aparece la página Resumen de K1000. La parte superior de la página suministra Noticias actualizadas y Preguntas frecuentes populares. Los medidores y gráficos del panel que aparecen debajo de Noticias y Preguntas frecuentes populares muestran el estado del dispositivo. Los indicadores de la página Resumen se actualizan automáticamente, a medida que cambia la información. Acerca del cuadrante de la tasa de registro del cliente En este cuadrante se muestra la cantidad total de clientes que se han registrado en el servidor durante los últimos 60 minutos. 28 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

29 Primeros pasos 1 Acerca del cuadrante Distribuciones En este cuadrante se muestra la cantidad de instalaciones administradas, scripts y sincronizaciones de archivos que están habilitadas. También se muestra la cantidad de alertas que están configuradas. Acerca del gráfico del Nivel de amenaza de software Este gráfico muestra los niveles de amenaza del software instalado en diversas máquinas. Para obtener información sobre cómo ajustar niveles de amenaza, consulte Asignación de niveles de amenaza a elementos de software en la página 160. Acerca del gráfico de Cumplimiento de licencias Este gráfico muestra la cantidad de máquinas que usan un determinado software con licencia. Por ejemplo, la figura que se incluye a continuación muestra información de cumplimiento de licencia para Adobe Flash Player 9, que se puede instalar en 1000 máquinas. En este ejemplo, hay 12 máquinas que usan este software. Este gráfico puede usar colores diferentes para los tipos de licencias que se ignoran, como freeware y licencias que se aproximan al 100 % del uso, o que ya lo han alcanzado. Para Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 29

30 1 Primeros pasos obtener información sobre activos y cumplimiento de licencias, consulte la Guía de administración de activos. Para cambiar esta configuración, consulte Configuración de ajustes de organización en la página 45. Acerca del indicador de Clientes conectados Este indicador muestra el porcentaje de clientes conectados al servidor. 30 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

31 Primeros pasos 1 Acerca del cuadro de Sistemas operativos administrados Este gráfico muestra el porcentaje de cada sistema operativo del inventario. Acerca del gráfico de Tareas en curso Este gráfico muestra la cantidad total de tareas en curso del servidor. Visualización de Detalles de resumen en el modo Administrador La página Detalles del resumen del modo Administrador muestra las estadísticas disponibles para el dispositivo. Para ver detalles del resumen 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio. Aparece la página Resumen de K1000. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 31

32 1 Primeros pasos 3. Desplácese a la parte inferior de la pantalla y, luego, haga clic en el botón Ver detalles. Aparece la página Detalles del resumen de K1000. Acceso a la página Detalles del resumen en el modo Administrador Para obtener acceso a la página Detalles del resumen en el modo Administrador 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en la ficha Resumen. 3. Desplácese a la parte inferior de la página Resumen y, luego, haga clic en Ver detalles. La tabla que se incluye a continuación describe información sobre la página Detalles del resumen: Sección de resumen Serie K1000 Descripción La versión de software del Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

33 Primeros pasos 1 Sección de resumen Estadísticas del equipo Estadísticas de software Resumen de distribución de software Resumen de alertas Información del boletín de parches Información de OVAL Resumen del análisis de redes Descripción Información sobre los equipos de su red, que incluye un desglose de los sistemas operativos en uso. Además, aquí se le notificará si la cantidad de equipos de la red excede la cantidad permitida por la clave de licencia del Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000. Un resumen de los títulos de software que se han cargado al inventario del dispositivo. Los paquetes que se han distribuido a los equipos de la red, separados por métodos de distribución. Esto también indica la cantidad de paquetes que están habilitados y deshabilitados. Las alertas que se han distribuido a los equipos de la red, separadas por tipo de mensaje. Esto también indica la cantidad de alertas que están activas y que han vencido. El Aviso de TI se refiere a la cantidad de artículos en la Base de conocimientos del Portal de usuario. Los parches recibidos de proveedores de software como Microsoft, Apple, etc. El resumen incluye la fecha y la hora de la última descarga de parches (correcta e intentada), los parches totales descargados y la cantidad total de paquetes descargados. Información sobre el Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad (OVAL), una batería de pruebas que se pueden ejecutar para identificar vulnerabilidades de seguridad en máquinas del cliente. La información de OVAL incluye: Las definiciones recibidas. La fecha y hora de la última descarga de OVAL (intentada y correcta). La cantidad de pruebas de OVAL en el dispositivo. La cantidad de equipos analizados. La cantidad de vulnerabilidades detectadas en máquinas del cliente. Para obtener más información acerca de OVAL, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Los resultados de los análisis de redes que se han ejecutado en la red, incluidas la cantidad de direcciones IP analizadas, la cantidad de servicios descubiertos, la cantidad de dispositivos descubiertos y la cantidad de dispositivos detectados que están habilitados por SNMP. Cuando se refresca esta página, se actualiza la información del recuento de registros. Las nuevas instalaciones del Dispositivo de administración K1000 no contienen registros ni recuentos de registros. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 33

34 1 Primeros pasos Acerca de la página de Resumen del sistema de K1000 en el Modo System Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, la página Resumen del sistema de K1000 está disponible en el modo System. Para obtener acceso a esta página, seleccione System en la lista desplegable Organización. En esta página se incluyen indicadores y gráficos similares a los que se muestran en la página Resumen del modo Administrador. Para obtener más información, consulte Acerca de la página Resumen de K1000 en el modo Administrador en la página 28. Además, en la página de Resumen del sistema de K1000 se muestra un indicador de Carga del servidor web: Visualización de la versión de software y los componentes del dispositivo K1000 El vínculo Acerca de K1000 que aparece en la parte inferior izquierda de la Interfaz del administrador muestra la versión de software y los componentes que habilita su licencia. 34 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

35 Primeros pasos 1 Para ver la versión de software y los componentes de K Haga clic en el vínculo Acerca de K1000 que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página. 2. La línea Dispositivo de administración de sistemas (debajo del contrato de licencia) muestra el número de versión del software y los componentes habilitados. Visualización de la información de licencia de K1000 La información de licencia de K1000 aparece en la sección Mantenimiento del servidor de la Interfaz del administrador. Para ver la información de licencia de K Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento del servidor. 3. En la sección Información de licencia, haga clic en el icono de Ayuda. Aparece la siguiente información: La cantidad de nodos que puede administrar según su licencia. La fecha de expiración de la licencia, con el formato año - mes - día. Los componentes a los que puede acceder a través de su licencia. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 35

36 1 Primeros pasos Acerca de actualizaciones de software del dispositivo El Dispositivo de administración K1000 se registra en los servidores de Dell KACE diariamente con el objetivo de conocer si hay actualizaciones de software disponibles. Si hay una actualización de software disponible, se mostrará una alerta en la página Inicio la próxima vez que inicie sesión como Administrador. Para obtener más información, consulte Carga manual de un archivo de actualización al dispositivo en la página 274. Acerca de la ficha Etiquetas Puede crear etiquetas y etiquetas inteligentes desde la ficha Etiquetas, así como también desde dentro de otras secciones de la Interfaz del administrador en donde se utilicen etiquetas, como Inventario > Equipos. Las siguientes etiquetas están disponibles: Etiquetas: Etiquetas que se aplican manualmente para organizar usuarios, equipos, software, instalaciones administradas y más. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas en la página 79. Etiquetas inteligentes: Las etiquetas inteligentes son un tipo de etiqueta que se puede aplicar y eliminar automáticamente en función de los criterios que se especifiquen. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para las máquinas ubicadas en la oficina de San Francisco. Cada vez que se registra una máquina que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando la máquina abandona el intervalo de direcciones IP, la etiqueta se elimina automáticamente. Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas inteligentes en la página 88. Etiquetas de LDAP: Etiquetas que se pueden aplicar automáticamente según LDAP o la búsqueda de Active Directory. Consulte Acerca de las etiquetas de LDAP en la página 281. Para acceder a la ficha Etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta. Búsqueda de información en el dispositivo Hay varias maneras de buscar información en el dispositivo: Búsqueda global: El campo Búsqueda que aparece en la esquina derecha superior de la Interfaz del administrador. Utilícelo para buscar en la base de datos del dispositivo en el nivel Administrador; la búsqueda global no está disponible en el nivel System en dispositivos con el componente Organización habilitado. El criterio de búsqueda global debe contener, al menos, cuatro caracteres. 36 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

37 Primeros pasos 1 También puede acceder a la búsqueda global haciendo clic en Inicio > Buscar. La siguiente ilustración muestra el campo Búsqueda global: Búsqueda en el nivel de página: En las páginas de listas, como la página de Inventario informático, el campo Búsqueda que aparece arriba de la lista, a la derecha. Utilícelo para buscar información en la página actual. La siguiente ilustración muestra el campo de búsqueda en el nivel de página: Búsqueda avanzada en el nivel de página: En las páginas de listas, como la página de Inventario informático, la ficha Búsqueda avanzada que aparece arriba de la lista, a la derecha. Utilícela para ingresar criterios de búsqueda adicionales al momento de buscar información en la página actual. La siguiente ilustración muestra el panel Búsqueda avanzada en el nivel de página: Búsqueda de documentación: Esto le permite buscar contenido en el sistema de Ayuda. Para acceder a la Búsqueda de documentación, haga clic en el botón Ayuda que tiene el signo de interrogación verde, en la parte superior derecha de la Interfaz del administrador y, luego, haga clic en la ficha Búsqueda del sistema de Ayuda. La siguiente ilustración muestra el campo de búsqueda de documentación: Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador 37

38 1 Primeros pasos Para la búsqueda global y la búsqueda en el nivel de página, utilice el signo de porcentaje (%) como un carácter comodín. Por ejemplo, puede utilizar el signo de porcentaje en el medio de una cadena de búsqueda para buscar todos los elementos que coinciden con los criterios antes y después del signo de porcentaje. 38 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Version 5.4, Guía para el administrador

39 2 Configuración de K1000 En esta sección se explica cómo configurar el Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000. Temas de esta sección: Seguimiento de los cambios de configuración en la página 39 Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40 Configuración de ajustes de organización en la página 45 Configuración de cuentas de usuario en la página 51 Verificación de los ajustes de puerto en la página 56 Configuración de los ajustes de redes en la página 57 Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo en la página 61 Configuración de ajustes de Agent Messaging Protocol en la página 67 Configuración de inicio de sesión único para dispositivos múltiples en la página 70 Configuración de los ajustes de fecha y hora en la página 73 Configuración de ajustes regionales en la página 74 Utilización de herramientas para la solución de problemas en la página 76 Seguimiento de los cambios de configuración Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 39

40 2 Configuración de K1000 Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, siga las instrucciones que se encuentran en esta sección para configurar los ajustes generales del servidor de K1000. Si el componente Organización no está habilitado, siga las instrucciones que aparecen en Configuración de ajustes de organización en la página 45. Para configurar los ajustes generales con el componente Organización habilitado 1. Seleccione System en la lista desplegable, en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes de K1000 > Ajustes generales. Aparece la página Ajustes de K1000: General. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. Especifique la siguiente información: Opción Nombre de la compañía o institución Sufijo del correo electrónico del usuario Correo electrónico del administrador del sistema Lista desplegable de inicio de sesión en la organización Descripción Escriba el nombre de su compañía. Este nombre aparece en todas las alertas y ventanas emergentes para los usuarios. Por ejemplo: Dell. Escriba el dominio desde el que los usuarios envían correo electrónico. Por ejemplo: dell.com. Escriba la dirección de correo electrónico del administrador del dispositivo. Los mensajes relacionados con el sistema, como las alertas críticas, se envían a esta dirección. Muestre la lista desplegable Organización que se encuentra en la página de inicio de sesión de la Interfaz del administrador <hostname>/admin, donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo. Esto le permite elegir una organización cuando inicia sesión. Si esta opción está deshabilitada, la lista desplegable Organización no aparece en la página de inicio de sesión y solo puede iniciar sesión en la organización predeterminada desde Sin embargo, si la Conmutación rápida de la organización está habilitada, puede alternar entre las organizaciones una vez que ha iniciado sesión en la organización predeterminada. Nota: Si tanto la Lista desplegable de inicio de sesión en la organización como la Conmutación rápida de la organización están deshabilitadas, puede iniciar sesión en el nivel del sistema y en cada organización solamente desde la página de inicio de sesión; no es posible alternar entre ellos una vez que inicia sesión. Para obtener más información, consulte Administración de organizaciones en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

41 Configuración de K Opción Conmutación rápida de la organización Enviar a Dell KACE Descripción Muestre la lista desplegable Organización que se encuentra en la esquina superior derecha de la Interfaz del administrador. Esta lista desplegable permite omitir la página de inicio de sesión cuando alterna de una organización a la otra. Para que aparezcan en la lista desplegable Organización, las organizaciones deben tener la misma contraseña de cuenta de administrador; solo aparecerán en la lista aquellas organizaciones cuyas contraseñas de cuenta de administrador coincidan. Los cambios realizados a la lista desplegable Organización se mostrarán solo después de que se desconecte y vuelva a iniciar sesión. Para obtener más información, consulte Administración de organizaciones en la página 315. Informes de bloqueo (Recomendado) Envíe informes de bloqueos del agente al Soporte técnico de Dell KACE. Se recomienda usar esta opción porque proporciona información adicional al Soporte técnico de Dell KACE en caso de necesitar asistencia. Los bloqueos del servidor se informan automáticamente. Habilitar AppDeploy Live AppDeploy Live, una función de ITNinja.com, es una plataforma para foros de productos y una fuente de novedades y de anuncios actualizados. Cuando habilita AppDeploy Live en el Dispositivo de administración K1000, elige compartir información de inventario anónima con AppDeploy Live. A cambio, recibirá una fuente dinámica de sugerencias contextuales directamente desde ITNinja.com a la Interfaz del administrador del dispositivo. Esta fuente proporciona información relevante sobre tareas complejas, en el momento y el lugar que la necesite. Desactive esta opción para evitar que el dispositivo comparta datos de inventario con AppDeploy Live. Sin embargo, al borrar esta opción, no se eliminará ninguna información que ya haya sido compartida con AppDeploy Live. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE. Tiempo de espera de la sesión Establezca la cantidad de horas de inactividad previas al cierre de las sesiones de usuario y a la solicitud de otro inicio de sesión. El valor predeterminado es 1. Las ventanas del Portal de usuario tienen contadores de tiempo de espera de la sesión para alertar a los usuarios sobre este límite de tiempo. Solo se cuentan los periodos de inactividad. El contador se reinicia cuando el usuario realiza una acción que hace que la interfaz del dispositivo interactúe con el servidor del dispositivo, como al actualizar una ventana, guardar los cambios y cambiar de ventana. Cuando el contador alcanza el límite, el usuario se desconecta, los cambios no guardados se pierden y aparece la pantalla de inicio de sesión. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 41

42 2 Configuración de K1000 Opción Pantalla de configuración de la consola y configuración regional del sistema Descripción Seleccione el idioma que se utilizará en la Interfaz de la línea de comandos del Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000, que utiliza la cuenta de usuario konfig. Para obtener más información, consulte Configuración de ajustes regionales en la página Vea los Ajustes de tareas de agente-servidor y cambie el valor de Capacidad de procesamiento de tareas de K1000 según sea necesario. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, aparece Ajustes de tareas de agente-servidor en la página Ajustes de K1000: Agente. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de comunicación y registros del agente en la página 110. Opción Promedio de carga actual de K1000 Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas Capacidad de procesamiento de tareas de K1000 Descripción El valor de este campo ilustra la carga de un servidor del dispositivo en un momento dado. Para que el servidor funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0,0 y 10,0. Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo. El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo. Nota: El valor se puede aumentar solamente si el valor de Promedio de carga actual de K1000 no es mayor a 10,0 y si el tiempo de la Última actualización de la capacidad de procesamiento es mayor a 15 minutos. 6. Especifique los ajustes del Portal de usuario. Para ver la página de inicio de sesión predeterminada y una versión personalizada, consulte Figura 2-1 en la página 44 y Figura 2-2 en la página 45. Opción Título del portal Texto del portal Descripción Título del portal. Este texto aparece en la página de inicio de sesión del Portal de usuario. Descripción del portal. Este texto aparece debajo del título en la página de inicio de sesión del Portal de usuario. 42 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

43 Configuración de K Especifique la Contraseña del usuario de informes del sistema y, a continuación, haga clic en Establecer opciones para guardar los cambios. Opción Nombre de usuario del informe Contraseña del usuario del informe Descripción (Solo lectura) Nombre de usuario utilizado para generar informes. Al tener un nombre de usuario del informe, puede suministrar acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no puede otorgar acceso de escritura a nadie. (Solo lectura) Nombre de usuario utilizado para generar informes. Al tener un nombre de usuario del informe, puede suministrar acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no puede otorgar acceso de escritura a nadie. 8. Haga clic en Establecer opciones para guardar los cambios. 9. Para usar un logotipo personalizado en el Portal de usuario, haga clic en Modo Edición en la sección Reemplazo del logotipo y, después, cargue imágenes. Las imágenes que cargue se utilizarán para todas las organizaciones, a menos que especifique reemplazos de logotipos en los ajustes de organizaciones individuales. Para obtener más información, consulte la sección Reemplazos de logotipos de Configuración de ajustes de organización en la página 45. Puede cambiar el logotipo solamente en el Portal de usuario; no es posible cambiar el logotipo en la Interfaz del administrador. Opción Inicio de sesión en el portal de usuario (.bmp,.gif,.jpg,.png): Descripción Logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior del Portal de usuario. Siga estas pautas para los gráficos: El tamaño predeterminado es de 224 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto. Un tamaño de 104 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto permanece dentro del resaltado azul alrededor del vínculo Cerrar sesión. El tamaño máximo que no altera el diseño es de 300 píxeles de ancho por 75 píxeles de alto. Para ver la página de inicio de sesión predeterminada y una versión personalizada, consulte Figura 2-1 en la página 44 y Figura 2-2 en la página 45. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 43

44 2 Configuración de K1000 Opción Logotipo de informe personalizado (.bmp,.gif,.jpg,.png): Descripción Este ajuste controla el logotipo utilizado al generar informes de nivel de sistema. Cargue un logotipo u otro gráfico que aparecerá en la parte superior de los informes generados por el dispositivo. El gráfico debe tener 201 píxeles de ancho por 63 píxeles de alto, tal como se especifica en el diseño XML generado automáticamente. Para usar otro tamaño, ajuste la salida del informe XML. Para ver el logotipo del informe predeterminado y una versión personalizada, consulte Figura 2-3 en la página 45 y Figura 2-4 en la página 45. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede especificar diferentes logotipos para los informes producidos para cada organización y para el sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de ajustes de organización en la página Haga clic en Cargar logotipos. Para ver la página de inicio de sesión predeterminada y una versión personalizada, consulte Figura 2-1 en la página 44 y Figura 2-2 en la página 45. Figura 2-1: Página de inicio de sesión del Portal de usuario predeterminada 44 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

45 Configuración de K Figura 2-2: Página de inicio de sesión del Portal de usuario personalizada Figura 2-3: Logotipo del informe predeterminado Figura 2-4: Logotipo de informe personalizado Configuración de ajustes de organización En esta sección se explica cómo configurar los ajustes para las organizaciones. Estas instrucciones se aplican a todos los dispositivos, independientemente de si el componente Organización está habilitado. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, puede crear varias organizaciones y configurar cada una por separado, como se describe en esta sección. Para configurar ajustes de organización 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 45

46 2 Configuración de K1000 Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, pero no ve la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la Interfaz del administrador, es posible que la Conmutación rápida de la organización no esté habilitada o que su rol de usuario no tenga permiso para administrar organizaciones. Para habilitar la Conmutación rápida de la organización, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página Haga clic en Ajustes > Panel de control > Ajustes generales. Aparece la página Ajustes de K1000: General. 3. En la sección Opciones generales, haga clic en Modo Edición. 4. Especifique la siguiente información: Opción Nombre de la organización Nombre de la compañía o institución Sufijo del correo electrónico del usuario Correo electrónico del administrador (totalmente calificado) Descripción Solo lectura: El nombre de la organización. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, el Nombre de la organización se puede editar en el modo System. Para obtener más información, consulte Edición de organizaciones en la página 325. Escriba el nombre de su compañía. Este nombre aparece en todas las alertas y ventanas emergentes para los usuarios. Por ejemplo: Dell. Escriba el dominio desde el que los usuarios envían correo electrónico. Por ejemplo: dell.com. Escriba la dirección de correo electrónico del administrador del dispositivo. Los mensajes relacionados con el sistema, como las alertas críticas, se envían a esta dirección. Si en su dispositivo sí está habilitado el componente Organización, los siguientes ajustes están disponibles en el nivel del sistema: Envíe a Dell KACE, el Tiempo de espera de la sesión y el Filtro de tamaño de archivos del buzón cliente. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Si en su dispositivo no está habilitado el componente Organización, los siguientes ajustes están disponibles en los ajustes de organización. 46 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

47 Configuración de K Opciones Enviar a Dell KACE Descripción Informes de bloqueo (Recomendado) Envíe informes de bloqueos del agente al Soporte técnico de Dell KACE. Se recomienda usar esta opción porque proporciona información adicional al Soporte técnico de Dell KACE en caso de necesitar asistencia. Los bloqueos del servidor se informan automáticamente. Habilitar AppDeploy Live AppDeploy Live, una función de ITNinja.com, es una plataforma para foros de productos y una fuente de novedades y de anuncios actualizados. Cuando habilita AppDeploy Live en el Dispositivo de administración K1000, elige compartir información de inventario anónima con AppDeploy Live. A cambio, recibirá una fuente dinámica de sugerencias contextuales directamente desde ITNinja.com a la Interfaz del administrador del dispositivo. Esta fuente proporciona información relevante sobre tareas complejas, en el momento y el lugar que la necesite. Desactive esta opción para evitar que el dispositivo comparta datos de inventario con AppDeploy Live. Sin embargo, al borrar esta opción, no se eliminará ninguna información que ya haya sido compartida con AppDeploy Live. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE. Tiempo de espera de la sesión Filtro de tamaño de archivos del buzón cliente Establezca la cantidad de horas de inactividad previas al cierre de las sesiones de usuario y a la solicitud de otro inicio de sesión. El valor predeterminado es 1. Las ventanas del Portal de usuario tienen contadores de tiempo de espera de la sesión para alertar a los usuarios sobre este límite de tiempo. Solo se cuentan los periodos de inactividad. El contador se reinicia cuando el usuario realiza una acción que hace que la interfaz del dispositivo interactúe con el servidor del dispositivo, como al actualizar una ventana, guardar los cambios y cambiar de ventana. Cuando el contador alcanza el límite, el usuario se desconecta, los cambios no guardados se pierden y aparece la pantalla de inicio de sesión. El tamaño máximo de los archivos que se pueden transferir a máquinas cliente desde la ubicación del buzón cliente. Esta ubicación se usa para almacenar archivos utilizados para el aprovisionamiento. 5. Para personalizar el texto del Portal de usuario, cambie el texto en los siguientes campos: Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, estos ajustes del portal de usuario están disponibles en el nivel del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 47

48 2 Configuración de K1000 Opción Título del portal Texto del portal Descripción Título del portal. Este texto aparece en la página de inicio de sesión del Portal de usuario. Descripción del portal. Este texto aparece debajo del título en la página de inicio de sesión del Portal de usuario. 6. Haga clic en Establecer opciones para guardar los cambios. 7. En la sección Reemplazos de logotipo, haga clic Modo Edición para cambiar los ajustes del logotipo y, después, en Cargar logotipos. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, los ajustes de esta sección tienen prioridad sobre los ajustes de cualquier logotipo en el nivel del sistema. Opción Portal de usuario (.bmp,.gif,.jpg,.png) Informe (.bmp,.gif,.jpg,.png) Descripción Logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior del Portal de usuario. Siga estas pautas para los gráficos: El tamaño predeterminado es de 224 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto. Un tamaño de 104 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto permanece dentro del resaltado azul alrededor del vínculo Cerrar sesión. El tamaño máximo que no altera el diseño es de 300 píxeles de ancho por 75 píxeles de alto. Para ver la página de inicio de sesión predeterminada y una versión personalizada, consulte Figura 2-1 en la página 44 y Figura 2-2 en la página 45. Este ajuste controla el logotipo utilizado al generar informes para la organización seleccionada. Cargue un logotipo u otro gráfico que aparecerá en la parte superior de los informes generados por el dispositivo. El gráfico debe tener 201 píxeles de ancho por 63 píxeles de alto, tal como se especifica en el diseño XML generado automáticamente. Para usar otro tamaño, ajuste la salida del informe XML. Para ver el logotipo del informe predeterminado y una versión personalizada, consulte Figura 2-3 en la página 45 y Figura 2-4 en la página 45. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede especificar diferentes logotipos para los informes producidos para cada organización y para el sistema. Para obtener información sobre el uso de logotipos personalizados en el nivel del sistema, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

49 Configuración de K Opción Alerta de agente (.bmp) Descripción Cargue un logotipo o gráfico que se utilizará en los mensajes emergentes mostrados por el agente en máquinas cliente. Estos mensajes emergentes incluyen, cuadros de diálogo de postergación, ventanas de progreso de instalación, mensajes de alerta y ventanas de mensajes creadas por los scripts. Los gráficos para los mensajes emergentes deben estar en formato BMP con un tamaño de 100 píxeles de ancho por 38 píxeles de alto. También puede personalizar el texto y las opciones de los mensajes de alerta. Para obtener más información, consulte Crear y editar scripts en la página En la sección Acciones de la máquina, seleccione las acciones con script que desea habilitar y haga clic en Guardar acciones. Las acciones de la máquina son acciones con script que se pueden llevar a cabo en máquinas que figuran en el inventario. Hay varias acciones preprogramadas disponibles. Para agregar su propia acción, seleccione Acción personalizada en el menú Acción y escriba el comando en el cuadro de texto Línea de comandos. Si utiliza Internet Explorer, puede definir cualquier instrucción válida para realizar una tarea en una máquina remota y, después, asignarle un nombre para utilizarlo la próxima vez que desee llevar a cabo esa tarea. Por ejemplo, puede escribir la instrucción ping.exe t KACEHOSTIP y nombrarla Ping. Una instrucción válida debe tener 150 caracteres como máximo y el nombre que le asigne debe ser cualquier carácter imprimible hasta un máximo de 20 caracteres. Para obtener información sobre cómo ejecutar acciones de la máquina, consulte Ejecución de acciones de la máquina en los equipos en la página 146. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 49

50 2 Configuración de K1000 La mayoría de las acciones de la lista desplegable Acción requieren que se instale software adicional para poder funcionar. Por ejemplo, para usar DameWare es necesario que instale TightVNC en su máquina y en la máquina a la que desea acceder. Para ejecutar Acciones de la máquina, debe tener la Interfaz del administrador abierta en Windows Explorer, dado que se requiere ActiveX para iniciar estos programas en la máquina local. Los demás navegadores no admiten ActiveX. 9. Para cada una de las secciones siguientes, haga clic en Modo Edición, realice los cambios y haga clic en el botón que se encuentra debajo del campo para guardar los cambios. Opción Ajustes opcionales de omisión de IP de cliente Ajustes regionales Descripción Omitir lista de IP: Escriba la dirección o las direcciones IP que se omitirán. Separe cada dirección con una coma. Omitir las direcciones IP es útil en los casos en que varias máquinas se registran a sí mismas con la misma dirección IP, como por ejemplo una dirección proxy. Ajustes regionales de la organización: Seleccione los ajustes regionales que se usarán para la Interfaz del administrador y el Portal de usuario de la organización. Valor local de la pantalla de configuración de la consola: Seleccione el idioma que se utilizará en la Interfaz de la línea de comandos del Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000, que utiliza la cuenta de usuario konfig. Nota: Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, este ajuste está disponible en el nivel del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Para obtener más información sobre los ajustes regionales, consulte Configuración de ajustes regionales en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

51 Configuración de K Opción Configuraciones de advertencias sobre el uso de licencias Actualizar contraseña del usuario de informes Retención de datos Descripción Umbral de advertencia y Umbral crítico: Seleccione el porcentaje que se utilizará para el umbral de advertencia y el umbral crítico. Cuando el uso de la licencia alcanza estos umbrales, se actualizan los gráficos relacionados con la licencia en la página Principal. Para obtener más información, consulte Acerca del gráfico de Cumplimiento de licencias en la página 29. Para obtener más información sobre la configuración de los activos de licencia, consulte la Guía de administración de activos. Nota: Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, esta sección está disponible en el nivel del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Nombre de la base de datos: Solo lectura: El nombre de la base de datos de la organización. Usuario del informe: Solo lectura: El nombre de usuario de la cuenta requerida para ejecutar informes en esta organización. Contraseña del usuario del informe: Escriba la contraseña de la cuenta requerida para ejecutar informes en esta organización. Retener datos del tiempo de actividad de la máquina: Seleccione la cantidad de datos de tiempo de actividad que se guarda. Los datos de tiempo de actividad de la máquina se refieren a la cantidad de horas diarias de ejecución de los nodos. Puede conservar estos datos para siempre, descartarlos (Ninguno) o seleccionar 1 mes, 3 meses, 6 meses (valor predeterminado), 9 meses o 12 meses. 10. Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Configuración de cuentas de usuario Puede crear estos tipos de cuentas de usuario en el dispositivo: Cuentas de usuario del sistema. Están disponibles si el componente Organización está habilitado en su dispositivo. Las cuentas de usuario del sistema permiten a los usuarios iniciar sesión en la Interfaz del administrador en el nivel del sistema (systemui). Para obtener más información, consulte Agregar o cambiar cuentas de usuario en el nivel del sistema en la página 52. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 51

52 2 Configuración de K1000 Cuentas de usuario de organización. Están disponibles en dispositivos con el componente Organización habilitado y sin habilitar. Según el rol, los usuarios de organización pueden iniciar sesión en la Interfaz del administrador en el nivel administrativo (adminui) y en el Portal de usuario (userui). Para obtener más información, consulte Agregar o cambiar cuentas de usuario de organización en la página 54. Agregar o cambiar cuentas de usuario en el nivel del sistema Si en el dispositivo está habilitado el componente Organización, siga las instrucciones que se encuentran en esta sección para agregar cuentas de usuario de nivel de sistema. Si el componente Organización no está habilitado, siga las instrucciones que aparecen en Agregar o cambiar cuentas de usuario de organización en la página 54. Las cuentas de nivel de sistema permiten a los usuarios iniciar sesión en la Interfaz del administrador y obtener acceso a los componentes según el rol asignado a su cuenta. Para utilizar un servidor de LDAP para la autenticación de usuario, consulte Uso de LDAP para la autenticación de usuario en la página 288. No se puede cambiar el nombre de usuario de la cuenta de administrador ni eliminarla. Además, si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, tenga cuidado al cambiar la contraseña de la cuenta de administrador. Las contraseñas para las cuentas de administrador, tanto para el sistema como para las organizaciones, deben coincidir para aparecer juntas en la lista desplegable Organización para la Conmutación rápida de la organización. Para obtener más información sobre la conmutación rápida de la organización, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Para agregar o cambiar cuentas de usuario en el nivel del sistema 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes de K1000. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 3. Haga clic en Usuarios. Aparece la página Usuarios de Administración del sistema K Realice una de las siguientes acciones: En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Haga clic en el nombre del usuario cuya información desea modificar. Aparece la página Administración del sistema K1000: Editar detalle. 52 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

53 Configuración de K Escriba o cambie la información del usuario. Opción Nombre de usuario Nombre completo Correo electrónico Dominio Código del presupuesto Ubicación Teléfono laboral, Teléfono particular, Teléfono móvil y Localizador Personalizado 1-4 Contraseña y Confirmar contraseña Permisos Descripción (Obligatorio) El nombre que el usuario escribe en el campo Id. de inicio de sesión en la página de inicio de sesión. (Opcional) Nombre completo del usuario. (Opcional) Dirección de correo electrónico del usuario. (Opcional) Dominio de Active Directory asociado con el usuario. (Opcional) Código del departamento de finanzas asociado con el usuario. (Opcional) Nombre del sitio de trabajo o edificio donde se encuentra el usuario. (Opcional) Números de teléfono del usuario. (Opcional) Cualquier información adicional sobre el usuario o la cuenta del usuario. (Obligatorio) La contraseña que el usuario escribe cuando inicia sesión. (Obligatorio) Permisos de inicio de sesión del usuario: Administrador: Este usuario puede iniciar sesión y tener acceso a todas las funciones de la Interfaz del administrador. Administrador de solo lectura: Este usuario puede iniciar sesión, pero no puede modificar ninguno de los ajustes de la Interfaz del administrador. 6. Haga clic en Guardar. Eliminación de cuentas de usuario de nivel de sistema Para eliminar cuentas de usuario de nivel de sistema 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 53

54 2 Configuración de K Haga clic en Ajustes de K1000. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 3. Haga clic en Usuarios. Aparece la página Usuarios de Administración del sistema K Active las casillas de verificación junto a las cuentas de usuario que desea eliminar. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. 6. Haga clic en Aceptar. Agregar o cambiar cuentas de usuario de organización Las cuentas de usuario de organización permiten a los usuarios tener acceso a los componentes de organización, como el Portal de usuario, según el rol asignado a su cuenta. Puede agregar o cambiar la información de la cuenta de usuario para cada organización tal como se describe en esta sección. Para utilizar un servidor de LDAP para la autenticación de usuario, consulte Uso de LDAP para la autenticación de usuario en la página 288. No se puede cambiar el nombre de usuario de la cuenta de administrador ni eliminarla. Además, si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, tenga cuidado al cambiar la contraseña de la cuenta de administrador. Las contraseñas para las cuentas de administrador, tanto para el sistema como para las organizaciones, deben coincidir para aparecer juntas en la lista desplegable Organización para la Conmutación rápida de la organización. Para obtener más información sobre la conmutación rápida de la organización, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Para agregar o cambiar cuentas de usuario de organización 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Mesa de servicio> Usuarios. Aparece la página Usuarios. 3. Realice una de las siguientes acciones: En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Haga clic en el nombre del usuario cuya información desea modificar. 4. Agregue o cambie la siguiente información: Opción Nombre de usuario Descripción (Obligatorio) El nombre que el usuario escribe en el campo Id. de inicio de sesión en la página de inicio de sesión. 54 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

55 Configuración de K Opción Nombre completo Correo electrónico Dominio Código del presupuesto Ubicación Teléfono laboral, Teléfono particular, Teléfono móvil y Localizador Personalizado 1-4 Contraseña y Confirmar contraseña Asignar a etiqueta Rol Reemplazo local Cola predeterminada Descripción (Opcional) Nombre completo del usuario. (Opcional) Dirección de correo electrónico del usuario. (Opcional) Dominio de Active Directory asociado con el usuario. (Opcional) Código del departamento de finanzas asociado con el usuario. (Opcional) Nombre del sitio de trabajo o edificio donde se encuentra el usuario. (Opcional) Números de teléfono del usuario. (Opcional) Cualquier información adicional sobre el usuario o la cuenta del usuario. (Obligatorio) La contraseña que el usuario escribe cuando inicia sesión. (Opcional) Etiqueta asociada con el usuario. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas en la página 79. (Opcional) Rol asociado con el usuario. Para obtener más información, consulte Administración de roles de la organización en la página 316. (Opcional) El ajuste regional que desea definir para el usuario. Para obtener más información, consulte Configuración de ajustes regionales en la página 74. (Opcional) La cola utilizada como predeterminada para los tickets de la mesa de servicio creados por el usuario. Para obtener más información, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. 5. Haga clic en Guardar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 55

56 2 Configuración de K1000 Verificación de los ajustes de puerto Asegúrese de que los ajustes del firewall no bloqueen los siguientes puertos del dispositivo: Número de puerto Uso 21 (Opcional) Utilizado para obtener acceso a los archivos de copia de seguridad del dispositivo a través del FTP. 25 (Opcional) Utilizado por el servidor SMTP del dispositivo para correos electrónicos. 80 (Obligatorio) Utilizado para obtener acceso HTTP (web) estándar a la Interfaz del administrador y al Portal de usuario. 443 (Obligatorio) Utilizado para obtener acceso SSL. Las máquinas cliente utilizan este puerto cuando se registran en el servidor del dispositivo mediante HTTPS (Opcional) Utilizado para obtener acceso a la base de datos del dispositivo, por ejemplo si desea ejecutar informes en la base de datos de K1000 mediante una herramienta externa, como Microsoft Access o Excel (Obligatorio) Utilizado para las comunicaciones AMP (Agent Messaging Protocol). El dispositivo escucha a este puerto para las comunicaciones desde máquinas en las que se encuentra instalado en software agente de K1000. Asegúrese de que desde el dispositivo se pueda tener acceso a los siguientes puertos del cliente: Número de puerto Uso 7 (Opcional) Utilizado por el dispositivo para el tráfico UDP (Protocolo de datagramas de usuario) en la red, que se usa para Wake-on-LAN. Para obtener más información, consulte Acerca de Wake-on-LAN en la página (Opcional) Utilizado para obtener acceso SSH durante el aprovisionamiento del software agente de K1000 en máquinas UNIX. Consulte Selección de los ajustes de aprovisionamiento para las plataformas de UNIX (Linux o Mac OS X) en la página (Opcional) Utilizado durante el aprovisionamiento del software agente de K1000 en Windows. 445 (Opcional) Utilizado durante el aprovisionamiento del software agente de K Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

57 Configuración de K Si configura Active Directory o servicios LDAP, asegúrese de que desde el dispositivo se pueda tener acceso a los siguientes puertos: Número de puerto Uso 389 (Opcional) Utilizado por LDAP para el acceso a Active Directory. 636 (Opcional) El número de puerto de LDAPS para el acceso seguro a Active Directory. Configuración de los ajustes de redes Los ajustes de redes del Dispositivo de administración K1000 se configuran en el inicio de sesión inicial mediante las credenciales konfig/konfig. Un administrador puede verificar o cambiar estos ajustes en cualquier momento. Cuando se guardan los cambios de los ajustes de redes en esta página, el dispositivo K1000 se reinicia. El tiempo total de inactividad provocado por el reinicio será de dos minutos, siempre que los cambios resulten en una configuración válida. Para configurar los ajustes de redes 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de redes. Aparece la página Ajustes de K1000: Red. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. Especifique la siguiente información: Opción Nombre de host de DNS de K1000 Nombre de servidor web de K1000 Descripción Escriba el nombre de host del dispositivo. La opción predeterminada es kbox. Si usa un certificado SSL, el nombre de host debe estar completo y debe coincidir con el nombre que aparece en el certificado. Escriba el nombre de dominio completo del Dispositivo de administración K1000 en la red (el valor del nombre de host concatenado con el dominio). Por ejemplo: kbox.kace.com. Los clientes se conectan al K1000 mediante este nombre. Dell KACE recomienda agregar al servidor DNS una entrada de dirección IP estática para el dispositivo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 57

58 2 Configuración de K1000 Opción Dirección IP estática Dominio Máscara de subred Puerta de enlace predeterminada DNS primario DNS secundario Velocidad de la red Descripción Escriba la dirección IP estática del dispositivo. Precaución: Si la dirección IP es incorrecta, no podrá tener acceso al dispositivo a través de las interfaces web (Interfaz del administrador y Portal de usuario). Si esto sucede, abra la Interfaz de la línea de comandos del dispositivo y utilice el inicio de sesión konfig para corregir la dirección IP. Para obtener más información, consulte Configuración del servidor del Dispositivo de administración K1000 en la página 17. Escriba el dominio en el que se encuentra el dispositivo. Por ejemplo, kace.com. Escriba la subred (segmento de red) en la que se encuentra el dispositivo. El valor predeterminado es De manera opcional, puede escribir la puerta de enlace de red para el dispositivo. Escriba la dirección IP del servidor DNS primario que el dispositivo usa para resolver los nombres de host. De manera opcional, puede escribir la dirección IP del servidor DNS secundario que el dispositivo usa para resolver los nombres de host. Seleccione la velocidad de su red. Debe coincidir con el ajuste de su conmutador LAN. Si selecciona la opción Negociación automática, el sistema determina el mejor valor de manera automática, siempre y cuando el conmutador LAN sea compatible con esta opción. 5. Configure las Opciones del servidor de red: a. Para habilitar las notificaciones por correo electrónico a través de este servidor SMTP, active la casilla de verificación Usar servidor SMTP y luego escriba el nombre del servidor SMTP en el cuadro Servidor SMTP. El servidor que se indique aquí debe permitir el transporte de correos electrónicos salientes anónimos (no autenticados). Asegúrese de que las políticas de red permitan que el dispositivo se comunique con el servidor SMTP directamente. Además, el servidor de correo debe estar configurado para confiar en el correo electrónico proveniente del dispositivo sin autenticación. Para probar el servicio de correo electrónico, emplee las utilidades de la red. Para obtener más información, consulte Utilización de herramientas para la solución de problemas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

59 Configuración de K b. Para configurar el servidor proxy, active la casilla de verificación Usar un servidor proxy y, después, especifique los ajustes de proxy: Opción Tipo de proxy Servidor proxy Puerto de proxy Autenticación (básica) de proxy Nombre de usuario de proxy Contraseña de proxy Descripción Introduzca el tipo de proxy, HTTP o SOCKS5. Escriba el nombre del servidor proxy. Ingrese el puerto del servidor proxy. El puerto predeterminado es Active la casilla de verificación si desea usar las credenciales locales para acceder al servidor proxy. Escriba el nombre de usuario para acceder al servidor proxy. Escriba la contraseña para acceder al servidor proxy. El dispositivo es compatible con servidores proxy que usan autenticación básica, basada en dominios y que requiere de nombres de usuarios y contraseñas. Si el servidor proxy usa un tipo diferente de autenticación, agregue la dirección IP del dispositivo a la lista de excepciones del servidor proxy. Para obtener información sobre el ajuste Habilitar servidor POP3 de mesa de servicio, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. 6. Si corresponde, seleccione Habilitar servidor POP3 de mesa de servicio y escriba el nombre de su servidor POP. 7. Haga clic en Guardar. Configuración de las tablas de enrutamiento local Las tablas de enrutamiento local permiten que el Dispositivo de administración K1000 redirija el tráfico a través de múltiples puertas de enlace en una red. Por ejemplo, esto puede resultar útil si el dispositivo está ubicado físicamente en una oficina en Texas, pero muchos usuarios se encuentran en California. El dispositivo K1000 prestará servicio a las máquinas cliente de la subred de Texas. Con la función de enrutamiento local, el dispositivo puede apuntar a la red de California, de modo que podrá ser el host de los clientes de California además de los clientes de Texas. Para configurar las tablas de enrutamiento local 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Tabla de enrutamiento local. Aparece la página Ajustes de K1000: Configuración de la tabla de rutas. 3. Haga clic en el Signo más verde para agregar una entrada. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 59

60 2 Configuración de K Especifique los siguientes ajustes: Opción Etiqueta Destino Máscara de red/cidr Puerta de enlace Descripción Escriba un nombre para la ruta. Escriba la dirección IP o la red del destino con el que desea que su Dispositivo de administración K1000 se comunique. Escriba la máscara de red de la red especificada. Se aplica la Máscara de red/cidr al host. Por ejemplo: /24, Escriba la dirección IP del enrutador que redirige el tráfico entre el Dispositivo de administración K1000 y la red de destino. 5. Haga clic en Guardar para agregar la entrada. 6. Haga clic en el Signo más verde para agregar entradas adicionales. 7. Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior de la lista para guardar todos los cambios. Aparece una advertencia que indica que se debe reiniciar el servicio Apache. 8. Haga clic en Aceptar para continuar. Configuración de los ajustes del servidor web local Puede configurar los ajustes del servidor web local para especificar una lista blanca de los hosts que tienen acceso permitido a la Interfaz del administrador (páginas adminui y systemui) y al Portal de usuario (páginas userui). Después de crear la lista blanca, el acceso queda restringido a los hosts de la lista blanca. Cuando una dirección IP o un nombre de dominio se agregan a la lista blanca, solo esa dirección IP o ese dominio pueden obtener acceso a esa página. Los demás se bloquean. Para configurar los ajustes del servidor web local 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Configuración del servidor web local. Aparece la página Ajustes de K1000: Configuración del servidor web. 3. Haga clic en el Signo más verde para agregar una entrada. 60 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

61 Configuración de K Especifique los siguientes ajustes: Lista de adminui permitidos: Una lista blanca de los usuarios que pueden iniciar sesión en Este es el Modo Administrador de la Interfaz del administrador. Lista de userui permitidos: Una lista blanca de los usuarios que pueden iniciar sesión en Este es el Portal de usuario. Lista de systemui permitidos: Una lista blanca de los usuarios que pueden iniciar sesión en Este es el Modo del sistema de la Interfaz del administrador (disponible solamente si el componente Organización está habilitado en el dispositivo). Opción Directiva Dirección IP/ Nombre de dominio Máscara de red/cidr Descripción El valor predeterminado de este campo es Permitir, lo que indica que se debe permitir el acceso al host. Esto puede ser: un nombre de dominio (completo o parcial) una dirección IP (completa o parcial) La Máscara de red/cidr (Enrutamiento entre dominios sin clases) junto con una red otorga un control de subred más específico. 5. Haga clic en Guardar para agregar la entrada. 6. Haga clic en el Signo más verde para agregar una entrada. 7. Haga clic en Guardar cambios para guardar todos los cambios. Aparece una advertencia que indica que se debe reiniciar el servicio Apache. 8. Haga clic en Aceptar para continuar. Cuando una dirección IP o un nombre de dominio se agregan a Permitir lista, solo esa dirección IP o ese dominio podrán obtener acceso a esa página. Los demás se bloquean. Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo Los ajustes de seguridad se necesitan para habilitar ciertas funcionalidades como Recurso compartido de Samba, SSL, SNMP, SSH, acceso a la base de datos de Offbox y acceso FTP en el servidor del dispositivo. Para usar cualquiera de los ajustes de seguridad, debe habilitarlos. Para habilitar SSL, se necesita el archivo de clave privada SSL correcto y un certificado SSL firmado. Si la clave privada tiene una contraseña, el dispositivo no se podrá reiniciar de forma automática. Comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en si se presenta este problema. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 61

62 2 Configuración de K1000 Si cambia los ajustes de seguridad, debe reiniciar el dispositivo para que los cambios se efectúen. Para configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de seguridad. Aparece la página Ajustes de K1000: Seguridad. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Ajustes generales de seguridad, especifique los siguientes ajustes. Opción SSH habilitado Habilitar acceso a la base de datos Habilitar acceso seguro a la base de datos (SSL) Habilitar supervisión de SNMP Cadena de comunidad SNMP Habilitar el acceso de API al inventario Descripción Permita que SSH inicie sesión en el dispositivo. Cuando se habilita SSH, las comunicaciones cifradas de SSH se permiten a través del puerto 22. Ejecute informes en la base de datos de K1000 mediante una herramienta externa, como Microsoft Access o Excel, utilizando el puerto Si no es necesario exponer la base de datos de esta forma, desactive esta opción. Habilite el acceso SSL a la base de datos y a las opciones adicionales de SSL. Habilite el protocolo de supervisión de red y dispositivo SNMP compatible con varios productos de terceros. Si no desea exponer los datos de SNMP de K1000, desactive esta opción. Si selecciona Habilitar supervisión de SNMP, escriba la cadena de comunidad, que funciona como una contraseña para autenticar los mensajes enviados entre el dispositivo y el agente SNMP. De manera predeterminada, esta cadena está configurada como pública. Use los comandos de API para actualizar la información de inventario. Esto es útil para las máquinas que no tienen el software agente de K1000 instalado. Para obtener más información, consulte Habilitación del acceso de API al inventario en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

63 Configuración de K Opción Contraseña de API Archivos de copia de seguridad seguros Habilitar copia de seguridad a través del FTP Convertir el FTP en grabable Contraseña de nuevo usuario de FTP Descripción La contraseña para el acceso de API a la información de inventario. Esta contraseña se utiliza únicamente para el acceso de API y no es necesario que coincida con otras contraseñas. Se requiere la autenticación con nombre de usuario y contraseña para el acceso a los archivos de copia de seguridad de K1000, que están disponibles al escribir una URL en un navegador. Desactive esta opción para habilitar el acceso a los archivos de copia de seguridad a través de una URL sin la autenticación con nombre de usuario y contraseña. Esto es útil para el proceso externo que requiere acceso. Para obtener más información, consulte Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo en la página 267. Habilite el acceso a los archivos de copia de seguridad de la base de datos a través de un servidor FTP de solo lectura. Esto le permite crear un proceso en otro servidor para obtener acceso a los archivos de copia de seguridad. Si no necesita este acceso, desactive esta opción. Cargue los archivos de copia de seguridad a través del FTP. Esta opción es útil para los archivos de copia de seguridad que son demasiado grandes para el mecanismo HTTP predeterminado y que agotan el tiempo de espera del navegador. Se requiere una contraseña para el acceso de FTP a los archivos de copia de seguridad. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 63

64 2 Configuración de K En la sección Ajustes del recurso compartido de Samba, especifique los siguientes ajustes: Opción Para los dispositivos con el componente Organización habilitado: Habilitar Recurso compartido de archivos de la organización Para los dispositivos sin el componente Organización: Habilitar Uso compartido de archivos Solicitar NTLMv2 en el Recurso compartido de archivos de K1000 Solicitar NTLMv2 en el Uso del cliente de Samba de K1000 Descripción Permita que cada organización aproveche el recurso compartido de cliente del dispositivo como una ubicación de instalación para los nodos. El dispositivo cuenta con un servidor de archivos de Windows integrado que puede utilizar el servicio de aprovisionamiento para ayudar a distribuir el cliente de Samba en la red. Dell KACE recomienda que este servidor de archivos se habilite solo cuando se realicen instalaciones de software en máquinas administradas. Nota: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede seleccionar opciones de uso compartido de archivos adicionales para cada organización. Para obtener más información, consulte Habilitación del uso compartido de archivos en el nivel del sistema en la página 95. Habilite la autenticación NTLMv2 para el recurso compartido de archivos de K1000. Cuando se habilita, los clientes que se conectan al Recurso compartido de archivos de K1000 solicitan soporte para NTLMv2 y deben autenticarse en K1000 con NTLMv2. A pesar de que NTLMv2 es más seguro que NTLM y que LANMAN, las configuraciones sin NTLMv2 son más comunes, y esta opción, en general, está desactivada. Si habilita esta opción, se deshabilitará lanman auth y ntlm auth en el servidor Samba. Fuerce determinadas funciones de K1000 admitidas mediante el cliente de Samba, como el aprovisionamiento del agente, para que se autentiquen en los recursos compartidos de archivo de red externa que usen NTLMv2. A pesar de que NTLMv2 es más seguro que NTLM y que LANMAN, las configuraciones sin NTLMv2 son más comunes, y esta opción, en general, está deshabilitada. Si habilita esta opción, se habilitará la opción ntlmv2 auth del cliente para las funciones de cliente de Samba. 64 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

65 Configuración de K En la sección Ajustes opcionales SSL, especifique los ajustes de SSL, si es necesario: Opción Habilitar acceso al puerto 80 SSL habilitado en el puerto 443 Redirigir el puerto 80 al puerto 443 Descripción Habilitar el acceso al dispositivo a través del puerto 80. Dell KACE recomienda que habilite el acceso al puerto 80 dado que, de forma predeterminada, los instaladores del agente se comunican con el dispositivo mediante el puerto 80. Cambian a SSL mediante el puerto 443 una vez que adquirieron la configuración del servidor. Si desactiva el acceso al puerto 80, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE para ajustar los scripts de implementación del agente que controlan SSL. Permita que las máquinas administradas se registren en el servidor del dispositivo mediante SSL (HTTPS). Habilite este ajuste solo después de haber implementado correctamente el dispositivo en su LAN en modo no-ssl. Para habilitar SSL, se debe identificar el archivo de clave privada SSL correcto y el archivo de certificado SSL debidamente firmado con el respaldo de una Autoridad de certificación válida. Los archivos deben tener el formato PEM (correo con privacidad mejorada), similar al que utilizan los servidores web basados en Apache, y no el formato PCKS-12 utilizado por algunos servidores web. Un certificado PCKS-12 se puede convertir al formato PEM con software, como el kit de herramientas OpenSSL. Para obtener ayuda para habilitar SSL en el dispositivo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Si selecciona SSL habilitado en puerto 443, se activa el campo Redirigir el puerto 80 al puerto 443 y aparecen las opciones para utilizar el asistente para SSL o cargar archivos SSL. Si su clave privada de SSL tiene una contraseña, el servidor de K1000 no se podrá reiniciar de forma automática cuando cargue los archivos. Comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en si se presenta este problema. 7. Para cargar los certificados SSL en el dispositivo, realice una de las siguientes acciones: Haga clic en Abrir el Asistente para certificado SSL y siga las instrucciones para cargar los certificados SSL. Para obtener más información, consulte Generación de un certificado SSL en la página 66. Si tiene un certificado SSL y una clave privada, haga clic en Examinar o en Elegir archivo para seleccionarlo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 65

66 2 Configuración de K1000 Seleccione Usar el Certificado SSL intermedio. Si tiene un archivo PKCS-12, haga clic en Examinar o en Elegir archivo para seleccionarlo y escriba la contraseña del archivo. 8. Haga clic en Establecer opciones de seguridad para guardar los cambios y reiniciar el dispositivo. Habilitar SSL es un cambio automático unidireccional para los nodos. Si desactiva SSL, los nodos se deberán reconfigurar manualmente. Generación de un certificado SSL Para generar un certificado SSL 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de seguridad. Aparece la página Ajustes de K1000: Seguridad. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. Haga clic en SSL habilitado en el puerto 443 en la parte inferior de la página. 5. Haga clic en Abrir el Asistente para certificado SSL. Aparece la página Ajustes de K1000: SSL avanzado. 6. Haga clic en Modo Edición. 7. Especifique la siguiente información: Opción Nombre del país Nombre del estado o provincia Nombre de la localidad Nombre de la organización Nombre de la unidad de organización Nombre común Correo electrónico Descripción El nombre de su país. El nombre de su estado o provincia. El nombre de su localidad. El nombre de su organización. El nombre de la unidad a la que pertenece su organización. El nombre común del dispositivo para el que está creando el certificado SSL. Su dirección de correo electrónico. 8. Haga clic en Establecer opciones de la CSR. La solicitud de firma del certificado se muestra en el campo que se encuentra debajo del botón Establecer opciones de la CSR. 66 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

67 Configuración de K Copie el texto entre las líneas "-----INICIAR SOLICITUD DE CERTIFICADO y -----FINALIZAR SOLICITUD DE CERTIFICADO-----" junto con estas líneas y, a continuación, envíe la solicitud a quien provee los certificados de servidor web a su compañía. Su clave privada se muestra en el campo Clave privada. Esta se implementa en el dispositivo cuando carga un certificado válido y luego hace clic en Implementar. No envíe la clave privada a nadie. Se incluye aquí por si desea implementar este certificado en otro servidor web. Por razones de seguridad, el certificado y la clave privada de SSL no se incluyen en las copias de seguridad diarias del dispositivo. Conserve estos dos archivos para su propio registro. Para obtener más información sobre las copias de seguridad diarias, consulte Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo en la página Haga clic en Crear certificado autofirmado. Se genera el certificado SSL. Los certificados autofirmados se convierten en archivos PEM, denominados kbox.pem, y se colocan en las carpetas de datos del agente de K Haga clic en Implementar para implementar el certificado y habilitar SSL en el dispositivo. 12. Haga clic en Aceptar para reiniciar el dispositivo. Configuración de ajustes de Agent Messaging Protocol Agent Messaging Protocol (AMP) es el protocolo de comunicaciones utilizado para la comunicación entre el servidor del dispositivo K1000 y los agentes instalados en las máquinas administradas. AMP brinda comunicaciones optimizadas en tiempo real para las operaciones de administración de sistemas. AMP proporciona: Conexiones persistentes entre el servidor del dispositivo y las máquinas administradas Control centralizado a través de programas de comunicación del agente Actualizaciones de inventario activadas por el servidor en máquinas administradas Escalabilidad en términos de cantidad de máquinas administradas admitidas en un servidor de K1000 Estos ajustes son específicos de la infraestructura del AMP y no producen efectos sobre otros ajustes de configuración u operaciones de tiempo de ejecución del dispositivo. Tenga cuidado; al cambiar estos ajustes, se interrumpirán temporalmente las comunicaciones entre el dispositivo y los agentes. Comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en si tiene alguna pregunta relacionada con estos parámetros. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 67

68 2 Configuración de K1000 Para configurar los ajustes del Agent Messaging Protocol 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de Agent Messaging Protocol. Aparece la página Ajustes de K1000: Agent Messaging Protocol. 3. Especifique los Ajustes generales: Opción Puerto del servidor Habilitar depuración de servidor Descripción El puerto utilizado para las comunicaciones AMP: puerto Para que los agentes se conecten al dispositivo mediante AMP, el puerto debe estar abierto y disponible para las comunicaciones SALIENTES sin restricciones de ningún filtro o firewall DE SALIDA. Ejemplo de una restricción SALIENTE: Un firewall de Windows XP bloquea el puerto saliente Habilite el puerto de protocolo saliente Esto se puede configurar en el hardware o software de filtro o firewall como una excepción SALIENTE permitida. Para que el dispositivo acepte las conexiones a través de AMP, debe tener abierto y disponible el puerto ENTRANTE para la dirección IP del dispositivo. Es decir, el dispositivo debe poder aceptar conexiones ENTRANTES a través de este número de puerto sin restricciones provenientes de ningún filtro o firewall DE ENTRADA. Ejemplo de una restricción ENTRANTE: Un firewall NAT, como Cisco o SonicWall, bloquea el puerto ENTRANTE para la DIRECCIÓN IP de K1000. Habilite el puerto de protocolo entrante para el servidor del dispositivo. Esto se puede habilitar a través de una directiva NAT entrante uno a uno. Nota: Si cambia el puerto AMP predeterminado, debe actualizar el puerto SALIENTE y ENTRANTE PERMITIDO en el filtro o firewall. Habilite los diferentes niveles de depuración del servidor o registro en el archivo de registro del servidor. Para obtener más información, consulte Solución de problemas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

69 Configuración de K Opción Habilitar SSL para AMP Deshabilitar la detección de máquina duplicada Tiempo de espera de la conexión de lectura/ escritura Agentes conectados Descripción Habilite SSL para la comunicación AMP. Esto requiere que SSL esté habilitado en el dispositivo tal como se describe en el paso 7 de Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo en la página 61. Hay dos ajustes de SSL: uno para la comunicación del dispositivo y el otro para la comunicación AMP. Esto le permite controlar SSL para las comunicaciones AMP por separado. Por ejemplo, podría desactivar la casilla de verificación Habilitar SSL para AMP para evitar que AMP utilice comunicaciones cifradas con SSL, aunque todas las demás comunicaciones del dispositivo sean cifradas con SSL. Para obtener más información sobre los ajustes de SSL del dispositivo, consulte Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo en la página 61. Evite que el procesador AMP detecte máquinas duplicadas en el inventario. En algunos casos particulares, esta detección es demasiado intensa y se debe deshabilitar. Importante: No active esta casilla a menos que haya conversado sobre las ramificaciones con el Soporte técnico de Dell KACE. La cantidad de tiempo que el procesador AMP espera antes de determinar que el agente de K1000 se ha desconectado. Importante: No ajuste este parámetro a menos que haya conversado sobre las ramificaciones con el Soporte técnico de Dell KACE. El procesador AMP supervisa las conexiones del agente, y considera que el agente está conectado mientras espera una respuesta a una solicitud. El valor de tiempo de espera determina el tiempo de espera que transcurre antes de que el proceso AMP considere que el agente se ha desconectado. Para implementaciones en menos de 1500 máquinas, un tiempo de espera de 40 segundos es más que apropiado. En un entorno con limitaciones de red o para implementaciones en más de 1500 máquinas, se recomienda un tiempo de espera de segundos. El tiempo de espera mínimo es de 30 segundos, y el tiempo de espera máximo es de 180 segundos. La cantidad de agentes de K1000 que actualmente se encuentran conectados al dispositivo. 4. Haga clic en Guardar y reiniciar el servidor del AMP para guardar los ajustes y reiniciar el servidor del AMP. 5. Haga clic en Reiniciar el servidor del AMP para reiniciar el servidor del AMP sin guardar los ajustes. Al reiniciar el servidor del AMP no se reinicia el dispositivo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 69

70 2 Configuración de K1000 Acerca de la configuración de ajustes de agentes Para poder recopilar información de inventario y administrar activamente el software en su red, debe configurar los ajustes de agentes. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de comunicación y registros del agente en la página 110. Configuración de inicio de sesión único para dispositivos múltiples Si tiene múltiples dispositivos, puede vincularlos para permitir el inicio de sesión único. El inicio de sesión único permite iniciar sesión en un dispositivo a través de la Interfaz del administrador y tener acceso a todos los dispositivos vinculados desde la lista desplegable Organización, sin necesidad de iniciar sesión en cada dispositivo por separado. Puede vincular todos los dispositivos que administra. A través de la vinculación, puede obtener acceso a múltiples dispositivos desde la misma Interfaz del administrador, pero no puede transferir recursos ni información entre ellos. Para obtener más información, consulte Importación y exportación de recursos en dispositivos en la página 175. Para utilizar el inicio de sesión único, debe habilitar la vinculación en cada uno de los dispositivos como se describe en esta sección. Al habilitar la vinculación, se crean Nombres descriptivos y Claves de vinculación para cada dispositivo. A continuación, copie y pegue los Nombres descriptivos y las Claves de vinculación en la página Agregar dispositivos vinculados para cada dispositivo. Si tiene varios dispositivos y planea vincularlos para el inicio de sesión único, la cuenta de usuario de administrador de cada dispositivo debe tener la misma contraseña. Habilitación de vinculación Para habilitar la vinculación 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de la vinculación de los dispositivos Dell KACE. Aparece la página Ajustes de K1000: Vinculación de los dispositivos Dell KACE. 3. Haga clic en Modo Edición. 70 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

71 Configuración de K Active la casilla de verificación Habilitar la vinculación del dispositivo Dell KACE. Opción Nombre descriptivo (este servidor) Expiración del inicio de sesión remoto Tiempo de espera de la solicitud Descripción Un nombre lógico y único para este dispositivo. Este nombre aparece en la lista desplegable Organización cuando los dispositivos están vinculados. La cantidad de minutos durante los cuales se debe mantener abierto el vínculo. Cuando este tiempo finalice, debe proporcionar las credenciales de inicio de sesión para cambiar a un dispositivo vinculado. El valor predeterminado es de 120 minutos. La cantidad de minutos durante los cuales el servidor debe esperar para que un dispositivo remoto responda a la solicitud de vinculación. El valor predeterminado es de 10 segundos. 5. Copie el texto del campo Nombre descriptivo y el texto del campo Clave de vinculación y péguelo en una ubicación central, como un archivo del Bloc de notas. 6. Haga clic en Establecer opciones para habilitar la vinculación. 7. Siga los pasos anteriores en cada uno de los dispositivos que desea vincular. Cuando la vinculación esté habilitada es todos los dispositivos, configure los vínculos tal como se describe en Vinculación de dispositivos para el inicio de sesión único en la página 71. Vinculación de dispositivos para el inicio de sesión único Para vincular dispositivos, debe copiar y pegar los nombres descriptivos y las claves de vinculación de un dispositivo a otro. Para poder vincular dispositivos, debe habilitar la vinculación en cada dispositivo y copiar el nombre de host o la dirección IP y las claves de vinculación de cada dispositivo en una ubicación central. Para obtener instrucciones, consulte Habilitación de vinculación en la página 70. Para vincular dispositivos para el inicio de sesión único 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Administrar dispositivos Dell KACE vinculados. Aparece la página Dispositivos vinculados de K1000. Si la vinculación de dispositivos no está habilitada, será redirigido a la página Ajustes de K1000: Vinculación de los dispositivos Dell KACE cuando haga clic en Administrar dispositivos K1000 vinculados. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 71

72 2 Configuración de K En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Dispositivo de vinculación de K1000: Editar detalle. 4. En el campo Nombre de host del dispositivo Dell KACE remoto, pegue el nombre descriptivo del dispositivo que desea vincular. 5. En el campo Clave de vinculación, pegue la Clave de vinculación del dispositivo que desea vincular. 6. Haga clic en Guardar. Aparece la opción Probar conexión. 7. Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión entre los dos dispositivos vinculados. Si los ajustes están configurados correctamente, se mostrará el mensaje Conexión correcta. 8. Inicie sesión en el segundo dispositivo y repita los pasos anteriores para agregar el Nombre descriptivo y la Clave de vinculación del primer dispositivo en el segundo dispositivo. 9. Haga clic en Guardar. Aparece la opción Probar conexión. 10. Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión entre los dos dispositivos vinculados. Si los ajustes están configurados correctamente, se mostrará el mensaje Conexión correcta. Cuando vuelva a iniciar sesión en el primer dispositivo, los dispositivos vinculados aparecerán en la lista desplegable Organización, en la esquina superior derecha de lainterfaz del administrador. Para pasar a un dispositivo, seleccione su nombre en la lista desplegable. Deshabilitación de la vinculación de dispositivos Si se han vinculado dispositivos, puede deshabilitar la vinculación como se describe en esta sección. Para deshabilitar la vinculación de dispositivos 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de la vinculación de los dispositivos Dell KACE. Aparece la página Ajustes de la vinculación de los dispositivos Dell KACE K Haga clic en Modo Edición. 4. Desactive la casilla de verificación Habilitar la vinculación del dispositivo Dell KACE. 72 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

73 Configuración de K Haga clic en Establecer opciones. Cuando se desactiva la vinculación de dispositivos, puede seguir controlando y pasando a otros dispositivos hasta que cierre sesión e inicie sesión nuevamente. Configuración de los ajustes de fecha y hora Es muy importante mantener la hora del dispositivo lo más precisa posible, dado que la mayoría de los cálculos de tiempo se realizan en el servidor. Al actualizar la zona horaria, el servidor web del dispositivo se reinicia para mostrar la información de la nueva zona; es posible que se pierdan las conexiones activas. Tras guardar los cambios, la página se actualiza automáticamente a los 15 segundos. Para configurar los ajustes de fecha y hora 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de fecha y hora. Aparece la página Ajustes de fecha y hora de K Haga clic en Modo Edición. 4. Especifique los siguientes ajustes: Opción Zona horaria Sincronizar de forma automática con un servidor horario de Internet Configurar el reloj de K1000 de forma manual Descripción Seleccione una zona horaria en la lista desplegable. Utilice un servidor horario de Internet para configurar la hora del dispositivo. Escriba la dirección web del servidor horario en el cuadro de texto. Por ejemplo: time.kace.com Configure manualmente el reloj del dispositivo. Seleccione una fecha y una hora en las listas desplegables. 5. Haga clic en Establecer opciones. Una vez que el servidor web se reinicia, la información actualizada sobre la fecha y zona horaria aparece en la esquina inferior derecha de la Interfaz del administrador. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 73

74 2 Configuración de K1000 Configuración de ajustes regionales Puede seleccionar ajustes regionales para la Interfaz de la línea de comandos, la Interfaz del administradory el Portal de usuario tal como se describe en esta sección. Los ajustes regionales determinan el idioma utilizado para el texto de las interfaces. Para ver las opciones de idioma, haga clic en Acerca de K1000 en la esquina inferior izquierda de la Interfaz del administrador. Los idiomas admitidos se muestran en la ventana Acerca de. Los ajustes regionales se aplican en el siguiente orden de prioridad: 1. Usuario: Utilícelo si está configurado el ajuste regional de usuario. 2. Organización: Utilice el ajuste de organización si el ajuste regional de usuario no está configurado. 3. Navegador: Utilice el ajuste de navegador si no está configurado el ajuste regional de organización ni de usuario. 4. System (Interfaz de la línea de comandos): Utilice el ajuste de sistema si no está configurado el ajuste regional de usuario, organización ni navegador. 5. Default: Utilice el ajuste predeterminado (inglés) si no está configurada ninguna de las opciones anteriores. Configuración de ajustes regionales para la Interfaz de la línea de comandos y la Interfaz del administrador Puede configurar el idioma utilizado para la Interfaz de la línea de comandos, a la que se tiene acceso a través de la cuenta de usuario konfig, y para la Interfaz del administrador. Para configurar los ajustes regionales para la Interfaz de la línea de comandos y la Interfaz del administrador 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes generales. Aparece la página Ajustes de K1000: General. 3. Realice una de las siguientes acciones: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, haga clic en Modo Edición en la parte superior de la página. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, haga clic en Modo Edición en la sección Ajustes regionales. 4. En la lista desplegable Valor local de la pantalla de configuración de la consola, seleccione el ajuste regional que desea utilizar en la pantalla de inicio de sesión de la Interfaz de la línea de comandos. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, esta opción también controla el ajuste regional para el nivel del sistema. 74 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

75 Configuración de K Haga clic en Establecer opciones. Cuando acceda a la Interfaz de la línea de comandos, el texto se localizará según el ajuste regional seleccionado. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, el texto también se localiza para el ajuste regional seleccionado en la Interfaz del administrador de nivel del sistema. Configuración de ajustes regionales para organizaciones Si tiene varias organizaciones, puede elegir ajustes regionales diferentes para cada organización según sea necesario. Para configurar ajustes regionales para organizaciones 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Ajustes generales. Aparece la página Ajustes de K1000: General. 3. En la sección Ajustes regionales, haga clic en Modo Edición. 4. En la lista desplegable Ajustes regionales de la organización, seleccione el ajuste regional que desea utilizar para la Interfaz del administrador y el Portal de usuario. 5. Haga clic en Establecer opciones. Cambia el ajuste regional. Los usuarios que inicien sesión en la Interfaz del administrador y en el Portal de usuario verán la versión localizada, siempre que elijan el ajuste regional adecuado en los ajustes de su navegador. Configuración de ajustes regionales para usuarios Puede configurar ajustes regionales para cada usuario según sea necesario. Este ajuste tiene prioridad sobre los ajustes regionales de la organización. Para configurar ajustes regionales para usuarios 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Mesa de servicio> Usuarios. Aparece la página Usuarios. 3. Realice una de las siguientes acciones: En el menú Elegir acción, haga clic en Agregar nuevo elemento para crear un usuario. En la lista de usuarios, haga clic en el nombre de un usuario. Aparece la página Usuario. 4. En la lista desplegable Reemplazo local, seleccione el ajuste regional que desea definir para el usuario. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 75

76 2 Configuración de K Haga clic en Guardar. El ajuste regional que seleccionó se utilizará cuando el usuario inicie sesión en la Interfaz del administrador o en el Portal de usuario, siempre que los ajustes del navegador también estén configurados para mostrar el idioma. Este ajuste tiene prioridad sobre los ajustes regionales de la organización del usuario. Utilización de herramientas para la solución de problemas Las Herramientas para la solución de problemas ayudan a los administradores y al Soporte técnico de Dell KACE a identificar y resolver problemas. Para utilizar las Herramientas para la solución de problemas 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte y luego en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página Herramientas para la solución de problemas. Verificación del estado de las máquinas en la red El dispositivo K1000 cuenta con una utilidad que le permite verificar el estado de las máquinas en la red. Para verificar el estado de las máquinas en la red 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte y luego en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página K1000 Herramientas para la solución de problemas. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. Escriba la dirección IP de una máquina en el cuadro de texto. 5. Seleccione ping en la lista desplegable. 6. Haga clic en Probar. Aparecen los resultados. 7. Para utilizar otras utilidades, selecciónelas en la lista desplegable y haga clic en Probar. 76 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

77 Configuración de K Habilitación de tether a Soporte técnico de Dell KACE La conexión tether al Soporte técnico de Dell KACE permite que los representantes de Dell KACE se conecten con su dispositivo para la resolución de problemas. Para que pueda habilitar la función de tethering, debe obtener una clave. Para ello, póngase en contacto con el Soporte técnico de Dell KACE en Para habilitar la conexión tether al Soporte técnico de Dell KACE 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte y luego en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página K1000 Herramientas para la solución de problemas. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. Active la casilla de verificación Habilitar Tether en la sección Tether de soporte de Dell/KACE. 5. Escriba la clave. Para obtener una clave, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en 6. Haga clic en Guardar. Descarga de registros de solución de problemas de K1000 Puede descargar registros para la solución de problemas como se describe en esta sección. Estos registros ayudan al Soporte técnico de Dell KACE a identificar y resolver problemas. Para descargar registros de solución de problemas de K Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte y luego en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página K1000 Herramientas para la solución de problemas. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Registros de solución de problemas de K1000, haga clic en el vínculo haga clic aquí. Se inicia la descarga. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 77

78 2 Configuración de K Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

79 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes En esta sección se describen las etiquetas, las etiquetas inteligentes y los grupos de etiquetas; además, se explica cómo usarlas. Para obtener información sobre las etiquetas de LDAP y el navegador de LDAP, consulte Uso de etiquetas de LDAP en la página 281. Temas de esta sección: Acerca de las etiquetas en la página 79 Acerca de las etiquetas inteligentes en la página 80 Acerca de los grupos de etiquetas en la página 80 Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta en la página 81 Administración de etiquetas en la página 81 Administración de etiquetas inteligentes en la página 88 Acerca de las etiquetas Las etiquetas se usan para organizar y categorizar elementos, como equipos, para que pueda administrarlos como un grupo. Por ejemplo, puede usar etiquetas para identificar equipos que tienen el mismo sistema operativo. Entonces, puede usar la etiqueta para iniciar acciones, como la implementación de parches, en todos los equipos del grupo. Las etiquetas también pueden también usarse para establecer relaciones geográficas y niveles de permiso de acceso para el usuario. Puede aplicar etiquetas a estos tipos de elementos: Elementos de inventario, como equipos, software, procesos, elementos de inicio y servicios Elementos de activo, como ubicación, licencia y proveedor Inventario de análisis de IP Software Parches Paquetes de actualizaciones de Dell Usuarios Las etiquetas se aplican y se eliminan manualmente, por el contrario, las etiquetas de LDAP y las etiquetas inteligentes se aplican y se eliminan automáticamente. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 79

80 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes Acerca de las etiquetas inteligentes Las etiquetas inteligentes son etiquetas que se aplican y se eliminan automáticamente en función de los criterios que especifique. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para las máquinas ubicadas en la oficina de San Francisco. Cada vez que se registra una máquina que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando la máquina abandona el intervalo de direcciones IP, la etiqueta se elimina automáticamente. Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas inteligentes en la página 88. Acerca de los grupos de etiquetas Puede organizar largas listas de etiquetas colocándolas en grupos de etiquetas. Además de organizar etiquetas, los grupos de etiquetas comparten sus tipos con las etiquetas que contienen. No solo un grupo de etiquetas puede incluir varias etiquetas, sino que una etiqueta se puede asociar con más de un grupo de etiquetas. La siguiente ilustración muestra cómo las etiquetas heredan tipos de grupos de etiquetas, como Usuarios. Para obtener más información, consulte Creación de grupos de etiquetas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

81 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 3 Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337 Administración de etiquetas En esta sección se explica cómo manejar etiquetas desde la sección Etiquetas de la Interfaz del administrador. También se puede agregar y aplicar etiquetas desde páginas de listas de otras secciones, como Inventario y Aplicación de scripts, seleccionando Agregar etiqueta en el menú Elegir acción. Visualización de etiquetas Para ver etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. De manera predeterminada, [grupos ocultos] aparece al lado del encabezado de la columna Nombre de etiqueta y los grupos de etiquetas no se muestran en la lista. 3. Para ver grupos de etiquetas, seleccione Mostrar grupos de etiquetas en el menú Elegir acción. Se muestran los grupos de etiquetas y [grupos ocultos] se elimina del encabezado de la columna. 4. Para ocultar grupos de etiquetas, seleccione Ocultar grupos de etiquetas en el menú Elegir acción. Los grupos de etiquetas no se muestran y [grupos ocultos] aparece en el encabezado de la columna. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 81

82 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 5. Para ver los miembros de una etiqueta, haga clic en el número debajo del nombre de la columna, como Equipos, Usuarios, Software, etc. La siguiente ilustración muestra información sobre etiquetas: Elemento Descripción 1 : una etiqueta de LDAP. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas de LDAP en la página : una etiqueta asociada con una etiqueta inteligente. Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas inteligentes en la página Equipos portátiles: una etiqueta de máquina que está asignada a un elemento. Esta etiqueta está asociada con una etiqueta inteligente que agrega equipos con el tipo de chasis equipos portátiles a la etiqueta inteligente. Cuando agrega máquinas administradas que son equipos portátiles, se agregan automáticamente a la etiqueta Equipos portátiles. 4 Licencias: un grupo de etiquetas que contiene dos etiquetas. 5 Adobe Reader: una etiqueta que pertenece al grupo de etiquetas Licencias. Adobe Reader es una etiqueta de software; hay seis elementos asociados con la etiqueta. Visualización de detalles de la etiqueta Para ver detalles de la etiqueta 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 82 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

83 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 3 3. Haga clic en el nombre vinculado de la etiqueta que desea ver. Aparece la página Etiqueta: Editar detalle. 4. En la sección Elementos etiquetados, haga clic en el signo más (+) ubicado junto a los encabezados de la sección para maximizar o minimizar la vista. Incorporación o edición de etiquetas Puede agregar o editar etiquetas como se describe en esta sección. Para agregar o editar etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. Realice una de las siguientes acciones: En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nueva etiqueta. Haga clic en el nombre vinculado de la etiqueta que desea editar. Aparece la página Etiqueta: Editar detalle. Evite usar barras diagonales inversas (\) en los nombres de etiquetas porque ese tipo de caracteres se usan en los comandos. Si necesita usar una barra diagonal inversa en un nombre de etiqueta, agregue una segunda barra diagonal inversa (\\) para evitar que el dispositivo lo interprete como un comando. 4. Especifique la siguiente información: Opción Nombre Notas KACE_ALT_LOCATION Descripción El nombre de la etiqueta. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. (Opcional) Ubicación de descarga alternativa para las instalaciones administradas, las sincronizaciones de archivos y otras implementaciones que se realizan en los elementos asignados a esta etiqueta. La ubicación que especifique reemplazará a la cadena KACE_ALT_LOCATION. Precaución: No debe tener una máquina en dos etiquetas que especifiquen un valor en este campo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 83

84 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes Opción Usuario de Contraseña de KACE_ALT_LOCATION Restringir el uso de etiqueta a Asignar a grupo de etiquetas Descripción Si especifica una ubicación de descarga alternativa, especifique el nombre de usuario y la contraseña de la ubicación. (Opcional) Las categorías de los elementos a los que se puede aplicar el grupo de etiquetas. Si no restringe el uso de etiquetas, el grupo de etiquetas se puede aplicar a cualquier elemento. Sin embargo, si restringe el grupo de etiquetas a una categoría como Software y parches, ese grupo de etiquetas se puede aplicar únicamente a Software y parches; no se puede aplicar a los demás elementos, como Equipos. (Opcional) Grupo de etiquetas al que se asigna la etiqueta. Para asignar la etiqueta a un grupo de etiquetas, haga clic en Editar junto al campo Asignar a grupo de etiquetas, seleccione un grupo de etiquetas y haga clic en Aceptar. Esto es útil si tiene una gran cantidad de etiquetas y desea organizarlas en subetiquetas. Por ejemplo, puede incluir las etiquetas de su software con licencia en un grupo de etiquetas de software denominado Licencias. 5. Haga clic en Guardar. Eliminación de etiquetas Para eliminar etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. Haga clic en la casilla de verificación junto a la etiqueta. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados, luego haga clic en Aceptar. Creación de grupos de etiquetas Puede organizar etiquetas colocándolas en grupos de etiquetas como se describe en esta sección. Para obtener más información, consulte Acerca de los grupos de etiquetas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

85 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 3 Para crear grupos de etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo grupo de etiquetas. Aparece la página Etiqueta: Editar detalle. Para incluir etiquetas existentes en el grupo de etiquetas, seleccione las casillas de verificación respectivas antes de seleccionar Agregar nuevo grupo de etiquetas. 4. Especifique la siguiente información: Opción Nombre Notas KACE_ALT_LOCATION Usuario de Contraseña de KACE_ALT_LOCATION Restringir el uso del grupo de etiquetas a Descripción El nombre del grupo de etiquetas. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. (Opcional) Ubicación de descarga alternativa para las instalaciones administradas, las sincronizaciones de archivos y otras implementaciones que se realizan en los elementos asignados a esta etiqueta. La ubicación que especifique reemplazará a la cadena KACE_ALT_LOCATION. Precaución: No debe tener una máquina en dos etiquetas que especifiquen un valor en este campo. Si especifica una ubicación de descarga alternativa, especifique el nombre de usuario y la contraseña de la ubicación. (Opcional) Las categorías de los elementos a los que se puede aplicar el grupo de etiquetas. Si no restringe el uso de etiquetas, el grupo de etiquetas se puede aplicar a cualquier elemento. Sin embargo, si restringe el grupo de etiquetas a una categoría como Software y parches, ese grupo de etiquetas se puede aplicar únicamente a Software y parches; no se puede aplicar a los demás elementos, como Equipos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 85

86 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes Opción Asignar a grupo de etiquetas Descripción (Opcional) Grupo de etiquetas al que se asigna la etiqueta. Para asignar la etiqueta a un grupo de etiquetas, haga clic en Editar junto al campo Asignar a grupo de etiquetas, seleccione un grupo de etiquetas y haga clic en Aceptar. Esto es útil si tiene una gran cantidad de etiquetas y desea organizarlas en subetiquetas. Por ejemplo, puede incluir las etiquetas de su software con licencia en un grupo de etiquetas de software denominado Licencias. 5. Haga clic en Guardar. Visualización de grupos de etiquetas Para ver grupos de etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. Para ver grupos de etiquetas, seleccione Mostrar grupos de etiquetas en el menú Elegir acción. Se muestran los grupos de etiquetas y [grupos ocultos] se elimina del encabezado de la columna. 4. Para ocultar grupos de etiquetas, seleccione Ocultar grupos de etiquetas en el menú Elegir acción. Los grupos de etiquetas no se muestran y [grupos ocultos] aparece en el encabezado de la columna. Asignación de etiquetas a grupos de etiquetas Para asignar etiquetas a grupos de etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a la etiqueta o etiquetas que desea asignar a un grupo. 86 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

87 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 3 4. En el menú Elegir acción, seleccione Aplicar grupo de etiquetas y, luego, seleccione el grupo de etiquetas al que desea asignar la etiqueta. Aplicar grupo de etiquetas aparece solo si tiene grupos de etiquetas en el dispositivo. El nombre del grupo de etiquetas aparece junto al nombre de la etiqueta o etiquetas que seleccionó. Eliminación de etiquetas de grupos de etiquetas Para eliminar etiquetas de grupos de etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a la etiqueta o etiquetas que desea eliminar de un grupo. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar grupo de etiquetas y, luego, seleccione el grupo de etiquetas del cual desea eliminar las etiquetas. Eliminar grupo de etiquetas aparece solo si hay grupos de etiquetas en su dispositivo. El nombre del grupo de etiquetas ya no aparece junto al nombre de la etiqueta o etiquetas que seleccionó. Eliminación de grupos de etiquetas Puede eliminar grupos de etiquetas solo si no contienen etiquetas ni subgrupos. Si un grupo de etiquetas contiene etiquetas o subgrupos, debe eliminarlos de ese grupo como se describe en esta sección antes de poder eliminarlo. Para eliminar grupos de etiquetas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Administración de etiquetas. Aparece la página Administración de etiquetas. 3. Si el grupo de etiquetas no contiene etiquetas ni subgrupos, seleccione la casilla de verificación junto al nombre del grupo y, luego, seleccione Eliminar elementos seleccionados en el menú Elegir acción. Se elimina el grupo de etiquetas. 4. Si el grupo contiene etiquetas o subgrupos, haga clic en el nombre del grupo de etiquetas. Aparece la página Grupo de etiquetas: Editar detalle. 5. En la sección Elementos etiquetados, en la parte inferior de la página, haga clic en el signo más (+) para expandir la sección Etiquetas. 6. Haga clic en el nombre de una etiqueta o de un grupo de etiquetas. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 87

88 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes Aparece la página Editar detalle para la etiqueta o el grupo de etiquetas. 7. En la sección Asignar a grupo de etiquetas, haga clic en Editar. 8. En la ventana Selección de etiqueta, haga clic en el icono de papelera junto a la etiqueta que desea eliminar y, luego, haga clic en Aceptar. 9. Haga clic en Guardar. 10. Una vez que ha eliminado todas las etiquetas y los subgrupos del grupo de etiquetas, seleccione la casilla de verificación junto al nombre del grupo de etiquetas en la página Administración de etiquetas y, luego, seleccione Eliminar elementos seleccionados en el menú Elegir acción. Administración de etiquetas inteligentes En esta sección se explica cómo crear etiquetas inteligentes. También puede crear etiquetas inteligentes en páginas de listas donde se usen etiquetas inteligentes, como la lista Inventario informático; para ello, haga clic en la ficha Crear etiqueta inteligente que se encuentra sobre la lista. Creación de etiquetas inteligentes Para crear etiquetas inteligentes 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Etiquetas inteligentes. Aparece la página Etiquetas inteligentes. 3. En el menú Elegir acción, seleccione el tipo de etiqueta inteligente que desea crear. El dispositivo muestra los criterios Crear etiqueta inteligente para el tipo de etiqueta seleccionada. Por ejemplo, si selecciona Agregar nueva etiqueta inteligente de software, se muestran los criterios de Software. Si selecciona Agregar nueva etiqueta inteligente de máquina, se muestran los criterios de Inventario informático. 4. Especifique los criterios de búsqueda mediante los campos disponibles. El formulario de etiqueta inteligente proporciona campos para hasta cuatro criterios de búsqueda. Si necesita más criterios, cree y guarde la etiqueta inteligente y agregue los criterios a la consulta SQL de la etiqueta inteligente en la página Etiqueta inteligente: Editar detalle. Para obtener más información, consulte Edición de etiquetas inteligentes en la página Haga clic en Probar etiqueta inteligente. Se mostrarán los elementos que coincidan con los criterios de búsqueda. 6. Ajuste los criterios según sea necesario hasta que los resultados sean los esperados. 7. En la lista desplegable Elegir etiqueta de la parte inferior de la sección Crear etiqueta inteligente, escriba un nombre para la etiqueta inteligente o seleccione una etiqueta existente para asociarla con la etiqueta inteligente. 88 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

89 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 3 8. Haga clic en Crear etiqueta inteligente. La etiqueta inteligente se aplica de la siguiente manera: Si una etiqueta inteligente específica de software se edita mediante Inicio > Etiqueta > Etiquetas Inteligentes, se aplica a todos los elementos de software inmediatamente, o se elimina de estos. Todas las etiquetas inteligentes se aplican a elementos de software o se eliminan de estos automáticamente cuando se actualizan los elementos en la página Inventario > Software, en función de si los elementos cumplen con los criterios especificados. Las etiquetas inteligentes se aplican a máquinas o se eliminan de estas automáticamente cuando se registran en el dispositivo, en función de si las máquinas cumplen con los criterios especificados. Para obtener más ejemplos sobre el uso de etiquetas inteligentes, consulte Creación de etiquetas inteligentes para el inventario informático en la página 149, y Creación de etiquetas inteligentes para análisis de IP en la página 186. Edición de etiquetas inteligentes Para editar etiquetas inteligentes 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Etiquetas inteligentes. Aparece la página Etiquetas inteligentes. 3. Haga clic en el nombre vinculado de una etiqueta inteligente. Aparece la página Etiqueta inteligente: Editar detalle. 4. Especifique la siguiente información: Opción Etiqueta asignada Notas de etiquetas SQL Descripción Seleccione la etiqueta que desea asignar a la etiqueta inteligente en la lista desplegable. Haga clic en Detalles para acceder a la página Editar detalle para la etiqueta seleccionada. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Para agregar o editar notas, haga clic en el vínculo Detalles en la sección Etiqueta asignada. Edite la consulta SQL (Structured Query Language, lenguaje de consulta estructurado) utilizada por la etiqueta inteligente. No se muestra este campo cuando el vínculo Detalles está seleccionado. 5. (Opcional) Haga clic en Duplicar para crear una nueva etiqueta inteligente que use el mismo código SQL. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 89

90 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 6. Haga clic en Guardar. Cuando hace clic en Duplicar para crear una nueva etiqueta inteligente, puede asignarla solo a una nueva etiqueta. Cambio del orden de ejecución de la etiqueta inteligente Para especificar el orden en que se ejecutarán las etiquetas inteligentes, cambie los valores de orden. Las etiquetas inteligentes tienen un valor de orden predeterminado de 100. Las etiquetas inteligentes con valores más bajos se ejecutarán antes que aquellas con valores más altos. Asignar el orden de ejecución de las etiquetas inteligentes puede ser útil cuando desea ejecutar una etiqueta inteligente antes que otras. Por ejemplo, puede tener una etiqueta inteligente que identifica un conjunto de máquinas. Si desea usar una segunda etiqueta inteligente para refinar aún más el conjunto de máquinas al que se le aplica la primera etiqueta, puede establecer el orden de ejecución de modo que la primera etiqueta inteligente se ejecute antes que la segunda. Para cambiar el orden de ejecución de la etiqueta inteligente 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Etiquetas inteligentes. Aparece la página Etiquetas inteligentes. 3. En el menú Elegir acción, en la sección Orden, seleccione el tipo de etiqueta cuyo orden de ejecución desea cambiar. Aparece la página Orden, que muestra todas las etiquetas inteligentes del tipo seleccionado. 4. Para cambiar el valor de orden de una etiqueta inteligente: a. Haga clic en el icono que aparece a la derecha de la columna Orden. b. Escriba un valor de orden, luego haga clic en Guardar. 5. Haga clic en Guardar. Eliminación de etiquetas inteligentes Esta sección explica cómo eliminar etiquetas inteligentes. Si elimina una etiqueta inteligente, esta se elimina en todos los elementos; sin embargo, no se elimina ninguna etiqueta asociada con la etiqueta inteligente. Para eliminar etiquetas inteligentes 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Etiquetas inteligentes. Aparece la página Etiquetas inteligentes. 90 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

91 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 3 3. Active la casilla de verificación junto a una etiqueta inteligente. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados, luego haga clic en Aceptar. La etiqueta inteligente se elimina del dispositivo y de todos los elementos a los que fue asignada. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 91

92 3 Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes 92 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

93 4 Aprovisionamiento del software agente En esta sección se describe el aprovisionamiento del agente, que es la tarea de instalar el software agente de K1000 en las máquinas que desea administrar mediante el Dispositivo de administración K1000. Temas de esta sección: Acerca del software agente de K1000 en la página 93 Seguimiento de cambios a ajustes del agente en la página 94 Requisitos del sistema para la instalación del software agente versión 5.4 en la página 94 Preparación para la instalación del software agente de K1000 en la página 95 Instalación del software agente en una única máquina en la página 98 Instalación del software agente en varias máquinas en la página 100 Administración de configuraciones aprovisionadas en la página 105 Programación del aprovisionamiento del agente en la página 109 Visualización de los resultados del aprovisionamiento en la página 109 Configuración de los ajustes de comunicación y registros del agente en la página 110 Visualización del estado de las tareas de agentes en la página 114 Visualización de comunicaciones pendientes del agente en la página 116 Actualización del software agente en máquinas administradas en la página 117 Actualización del software agente manualmente en la página 120 Acerca del software agente de K1000 El Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 administra las máquinas cliente mediante el software agente de K1000. Este software Agente permite que el dispositivo recopile información del inventario, instale y elimine software, aplique parches y ejecute scripts en máquinas administradas. Para obtener información sobre la colección de datos, consulte Visualización de información recopilada por el agente en la página 416. Puede instalar el software agente en una máquina única o en varias máquinas de forma simultánea, siempre que cumplan con los requisitos que aparecen en Requisitos del sistema para la instalación del software agente versión 5.4 en la página 94. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 93

94 4 Aprovisionamiento del software agente Seguimiento de cambios a ajustes del agente Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337. Requisitos del sistema para la instalación del software agente versión 5.4 Para poder instalar el software agente versión 5.4 en una máquina cliente por primera vez, la máquina cliente debe cumplir con estos requisitos: Las máquinas o equipos que desea administrar deben cumplir con los requisitos del sistema operativo que se muestran en Requisitos del sistema operativo para máquinas administradas en la página 94. Se debe habilitar el uso compartido de archivos, como se describe en Habilitación del uso compartido de archivos en el nivel del sistema en la página 95. Tabla 4-1: Requisitos del sistema operativo para máquinas administradas Sistema operativo Windows Versiones compatibles Windows 7: Professional Edition, Enterprise Edition, Ultimate Edition (arquitecturas x86 y x64) Windows Vista: Business Edition, Enterprise Edition, Ultimate Edition (arquitecturas x86 y x64) Windows XP: Professional (32 bits y 64 bits) Windows 2000: Professional Edition, Server Edition, Advanced Server Edition: SP4 con Update Rollup 1 Windows Server 2008 R2: Standard Edition, Enterprise Edition, Web Edition (64 bits) Windows Server 2008: Standard Edition, Enterprise Edition, Web Edition (32 bits y 64 bits) Windows Server 2003: Web Edition, Standard Edition, Enterprise Edition (32 bits y 64 bits) Mac Mac OS X 10.7 (arquitectura x86) Mac OS X 10.6 (arquitectura x86) Mac OS X 10.5 (arquitecturas x86 y PowerPC) Mac OS X 10.4 (arquitecturas x86 y PowerPC) Linux Red Hat Linux AS y ES, versión 6 (arquitecturas de 32 bits y 64 bits) Red Hat Linux AS y ES, versión 5 (arquitecturas de 32 bits y 64 bits) 94 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

95 Aprovisionamiento del software agente 4 Sistema operativo Versiones compatibles Red Hat Linux AS y ES, versión 4 (arquitecturas de 32 bits y 64 bits) SUSE 11 Ubuntu 10 LTS y 12 LTS Puede instalar el software agente de K1000 manualmente en máquinas con Windows, Mac OS X y Linux. Consulte Implementación manual del software agente de K1000 en la página 407. Preparación para la instalación del software agente de K1000 Para poder instalar el software agente de K1000 en las máquinas que desea administrar, debe habilitar el uso compartido de archivos y preparar los sistemas tal como se describe en esta sección. Habilitación del uso compartido de archivos en el nivel del sistema Para los dispositivos con el componente Organización habilitado, el uso compartido de archivos debe estar habilitado como se describe en esta sección. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, debe habilitar el uso compartido de archivos en el nivel del sistema y luego, configurar las propiedades del uso compartido de archivos para cada organización por separado tal como se describe en la siguiente sección. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, siga las instrucciones que aparecen en Preparación de las máquinas con Windows en la página 97. Para habilitar el uso compartido de archivos en el nivel del sistema 1. En el dispositivo con el componente Organización habilitado, seleccione System en la lista desplegable, en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes de K1000> Ajustes de seguridad. Aparece la página Ajustes de K1000: Seguridad. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Ajustes del recurso compartido de Samba, seleccione Habilitar Recurso compartido de archivos de la organización. 5. Haga clic en Establecer opciones de seguridad. 6. Si recibe el mensaje, reinicie el dispositivo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 95

96 4 Aprovisionamiento del software agente Habilitación del uso compartido de archivos de nivel organizativo con el componente Organización habilitado Para habilitar el uso compartido de archivos en el nivel organizativo con el componente Organización habilitado 1. Verifique que los recursos compartidos de archivos de la organización estén habilitados. Para obtener instrucciones, consulte Habilitación del uso compartido de archivos en el nivel del sistema en la página Seleccione una organización en la lista desplegable, en la esquina superior derecha de la página. 3. Haga clic en Ajustes > Ajustes generales. Aparece la página Ajustes de K1000: General. 4. Haga clic en Modo Edición en la sección Ajustes del recurso compartido de Samba. 5. Seleccione Habilitar Uso compartido de archivos. 6. (Opcional) Escriba una contraseña para el usuario del recurso compartido de archivos. 7. Haga clic en Guardar ajustes de Samba. 8. Si recibe el mensaje, reinicie el dispositivo. 9. Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Habilitación del uso compartido de archivos de nivel organizativo sin el componente Organización habilitado Para habilitar el uso compartido de archivos en el nivel organizativo sin el componente Organización habilitado 1. Haga clic en Ajustes > Ajustes de seguridad. Aparece la página Ajustes de K1000: Seguridad. 2. Haga clic en Modo Edición en la parte superior de la página. 3. En la sección Ajustes del recurso compartido de Samba, seleccione Habilitar el uso compartido de archivos. 96 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

97 Aprovisionamiento del software agente 4 4. (Opcional) Seleccione opciones de autenticación: Opción Solicitar NTLMv2 en el Recurso compartido de archivos de K1000 Solicitar NTLMv2 en el Uso del cliente de Samba de K1000 Descripción Habilite la autenticación NTLMv2 para el recurso compartido de archivos de K1000. Cuando se habilita, los clientes que se conectan al Recurso compartido de archivos de K1000 solicitan soporte para NTLMv2 y deben autenticarse en K1000 con NTLMv2. A pesar de que NTLMv2 es más seguro que NTLM y que LANMAN, las configuraciones sin NTLMv2 son más comunes, y esta opción, en general, está desactivada. Si habilita esta opción, se deshabilitará lanman auth y ntlm auth en el servidor Samba. Fuerce determinadas funciones de K1000 admitidas mediante el cliente de Samba, como el aprovisionamiento del agente, para que se autentiquen en los recursos compartidos de archivo de red externa que usen NTLMv2. A pesar de que NTLMv2 es más seguro que NTLM y que LANMAN, las configuraciones sin NTLMv2 son más comunes, y esta opción, en general, está deshabilitada. Si habilita esta opción, se habilitará la opción ntlmv2 auth del cliente para las funciones de cliente de Samba. 5. Haga clic en Establecer opciones de seguridad. 6. Si recibe el mensaje, reinicie el dispositivo. Preparación de las máquinas con Windows Para poder instalar el software agente en máquinas con sistemas operativos de Windows, las máquinas se deben configurar tal como se describe en esta sección. Windows XP Desactive Uso compartido simple de archivos. Para obtener instrucciones, consulte el sitio web de soporte de Microsoft. Si se habilita el Uso compartido simple de archivos, puede producirse un error de inicio de sesión, ya que esta opción no es compatible con los recursos compartidos de archivos administrativos ni con la seguridad de acceso asociada que se requiere para el aprovisionamiento. Windows Vista y Windows 7 Proporcione las credenciales de administrador para cada máquina. Para instalar el software agente en varias máquinas, las credenciales de administrador deben ser iguales para todas las máquinas. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 97

98 4 Aprovisionamiento del software agente Para configurar el Control de cuentas de usuario (UAC), realice una de las siguientes acciones: Deshabilitar UAC. En Windows Vista, vaya a Panel de control > Cuentas de usuario > Cuentas de usuario > Activar o desactivar el control de cuentas de usuario. En Windows 7, vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de actividades > Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario. Establezca la opción Control de cuentas de usuario: Ejecutar todos los administradores en Modo de aprobación de administrador en Deshabilitado. Para encontrar esta opción, abra la Directiva de grupo (escriba secpol.msc en el campo Buscar programas y archivos en el menú Inicio) y vaya a Directivas locales > Opciones de seguridad. Reinicie la máquina después de aplicar los ajustes. En la página Configuración de uso compartido avanzado, habilite la detección de redes y el uso compartido de archivos e impresoras. Firewall de Windows Si el firewall de Windows está activado, se debe habilitar el Uso compartido de archivos e impresoras en la lista Excepciones de la configuración de firewall. Para obtener instrucciones, consulte el sitio web de soporte de Microsoft. Disponibilidad de puertos Verifique la disponibilidad de los puertos 139 y 445. El dispositivo verifica la disponibilidad de los puertos 139 y 445 en cada máquina de destino antes de intentar ejecutar cualquier procedimiento de instalación remota. En los clientes de Windows, los puertos 139 y 445, el uso compartido de archivos e impresoras y las credenciales de administrador solo se necesitan para la instalación del agente. Si es necesario, después de la instalación puede deshabilitar el acceso a estos puertos y servicios; el agente utiliza el puerto para las comunicaciones en curso. Después de la instalación, el agente se ejecuta dentro del contexto de la cuenta de sistema local, una cuenta integrada que usan los sistemas operativos de Windows. Instalación del software agente en una única máquina El aprovisionamiento de máquina única permite instalar fácilmente el software agente de K1000 en una máquina cliente por primera vez. El aprovisionamiento de máquina única incorpora algunos valores predeterminados para los ajustes, como puertos TCP, tiempos de espera, nombre del servidor del dispositivo, entre otros. 98 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

99 Aprovisionamiento del software agente 4 Para instalar el software agente en una única máquina 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Aprovisionamiento de máquina única. Aparece la página Aprovisionamiento de máquina única. Aparece en la página la versión del agente. 4. En el campo IP de destino, escriba la dirección IP de la máquina en la que instalará el agente. 5. En la sección Acción, active la casilla de verificación Instalar agente. 6. En la sección Plataforma, seleccione el sistema operativo de la máquina en la que instalará el agente. 7. Proporcione la información requerida para el sistema operativo seleccionado: Opción Dominio de Active Directory (o grupo de trabajo) Nombre de usuario (nivel administrativo) Contraseña Descripción (Solo Windows) Nombre de dominio o grupo de trabajo de la cuenta especificada en los campos de nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario de una cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. Para Windows, debe ser una cuenta de nivel de administrador. La contraseña de la cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. 8. Haga clic en Ejecutar ahora. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas con la nueva configuración. El dispositivo guarda la configuración con el nombre Aprovisionamiento único - Dirección IP y luego, ejecuta la configuración contra la dirección IP de destino. Para cambiar el nombre de la configuración, edite la configuración tal como se describe en Edición de configuraciones aprovisionadas en la página 107. El botón Configuración avanzada en la parte inferior de la página Aprovisionamiento de máquina única abre la página Aprovisionamiento avanzado. Para obtener más información sobre los ajustes de aprovisionamiento avanzado, consulte Instalación del software agente en varias máquinas en la página 100. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 99

100 4 Aprovisionamiento del software agente Instalación del software agente en varias máquinas Puede instalar el software agente de K1000 en varias máquinas administradas si especifica un intervalo de direcciones IP como destinos de la instalación. Si las máquinas se encuentran dentro del intervalo de direcciones IP, se prueban para comprobar la existencia del software agente de K1000. Si no se detecta el software agente de K1000, se instala uno de forma remota desde el dispositivo K1000. Para instalar el software agente en varias máquinas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Aprovisionamiento avanzado. Aparece la página Aprovisionamiento avanzado. 4. En la sección Ajustes generales, seleccione un tipo de aprovisionamiento: Opción Aprovisionamiento automático Aprovisionamiento manual por IP Aprovisionamiento manual por nombre de host Descripción Se instala el software agente en máquinas en un intervalo de direcciones IP. Esto es útil si desea instalar automáticamente el agente en todas las máquinas en un intervalo de direcciones IP. Se instala el software agente en máquinas con las direcciones IP especificadas. Esto es útil si desea instalar el software agente en máquinas específicas identificadas por una dirección IP. Se instala el software agente en máquinas con los nombres de host especificados. Esto es útil si desea instalar el software agente en máquinas específicas identificadas por un nombre de host. 5. Especifique la siguiente información: Opción Nombre descriptivo de la configuración Descripción Un nombre único que identifica a esta configuración. El nombre aparece en la página Configuraciones aprovisionadas. Aprovisionamiento automático Aprovisionamiento del intervalo IP La dirección IP o el intervalo de direcciones IP en el cual aprovisionar. Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales. Por ejemplo: Aprovisionamiento manual por IP 100 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

101 Aprovisionamiento del software agente 4 Opción IP de destino Descripción Una lista separada por comas de las direcciones IP de los equipos de destino. El vínculo Ayuda para elegir máquinas le permite agregar máquinas a la lista Direcciones IP de destino: Aprovisionamiento del intervalo IP: Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales. Por ejemplo: Después de especificar un intervalo, haga clic en Agregar todos. Equipos de análisis de IP: Esta lista desplegable se rellena con los Resultados del análisis de redes. Equipos de inventario: Todos los equipos del inventario. También están disponibles las siguientes funciones: Haga clic en un equipo de la lista para agregarlo al campo IP de destino. Filtro: Busque los equipos que coincidan con el texto que escribe en el campo Filtro. Por ejemplo, escriba bib para mostrar los nombres de los equipos coincidentes, como Biblioteca-1, Biblioteca-2, etc. (n) indica la cantidad de equipos seleccionados por el filtro. Limitar la lista a 20 equipos. Se muestran hasta 20 equipos; desactive la casilla de verificación para mostrar todos los equipos coincidentes. Agregar todos: Se agregan todas las máquinas que se muestran en la lista según el filtro y el criterio de selección. Si elige esta opción, el dispositivo intenta aprovisionar todos los equipos que cumplen con los criterios, incluidos los equipos que no responden hasta que transcurre el tiempo de espera. Es posible que esto aumente la cantidad de tiempo requerido para el aprovisionamiento. Aprovisionamiento manual por nombre de host Nombres de host de destino Una lista separada por comas de los nombres de host de los equipos de destino. Ajustes generales adicionales Configuración habilitada Se habilitan las configuraciones aprovisionadas. Las configuraciones programadas se ejecutan solo si esta casilla de verificación está activada. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 101

102 4 Aprovisionamiento del software agente Opción Nombre del servidor o dirección IP de K1000 Nombre del recurso compartido del cliente K1000 Búsqueda DNS habilitada Nombre del servidor para la búsqueda Tiempo de espera de la búsqueda Descripción El nombre de host o dirección IP válida (IPv4) del dispositivo que desea utilizar para instalar el software agente. De forma predeterminada, esta es la información que se utilizó para configurar el dispositivo. Para obtener más información sobre la configuración del dispositivo, consulte Configuración del servidor del Dispositivo de administración K1000 en la página 17. Nombre de la carpeta compartida del dispositivo donde se ubica el software agente. De forma predeterminada, aparece el nombre del dispositivo en el que ha iniciado sesión. Permite al dispositivo verificar las direcciones activas en comparación con el servidor DNS para ver si tienen un nombre de host asociado. Esto permite identificar nodos conocidos en la red. Dirección IP o nombre de host del servidor de nombres. De forma predeterminada, aparece el servidor DNS principal definido en Ajustes de redes. El tiempo, en segundos, después del cual caduca la búsqueda de DNS. Si durante este tiempo no se encuentra ninguna dirección, el proceso agota el tiempo de espera. 6. Configure el aprovisionamiento para las plataformas de Windows y UNIX, como se describe en: Selección de ajustes de aprovisionamiento para plataformas de Windows en la página 102. Selección de los ajustes de aprovisionamiento para las plataformas de UNIX (Linux o Mac OS X) en la página Programe el aprovisionamiento. Consulte Administración de configuraciones aprovisionadas en la página 105. Selección de ajustes de aprovisionamiento para plataformas de Windows Para seleccionar los ajustes de aprovisionamiento para plataformas de Windows 1. Seleccione los ajustes generales de aprovisionamiento como se describe en Instalación del software agente en varias máquinas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

103 Aprovisionamiento del software agente 4 2. En la sección Ajustes de aprovisionamiento de plataforma de Windows, brinde la siguiente información: Opción Aprovisionar esta plataforma Versión del agente de K1000 Puerto de identificación del agente Puertos TCP abiertos requeridos Tiempo de espera del análisis de puertos Omitir controles del puerto Habilitar información de depuración Eliminar agente de K1000 Descripción Se habilita el aprovisionamiento en máquinas con Windows. (Solo lectura) El número de versión del software agente. El puerto que utilizan los agentes para las comunicaciones en curso con K1000. Para Windows, el puerto predeterminado es Los puertos que debe usar el dispositivo para acceder a la máquina de destino al instalar el agente. Use una coma para separar cada puerto. De forma predeterminada, estos puertos son 139 y 445 para las plataformas de Windows. El período (en segundos) durante el cual el dispositivo analiza el puerto en busca de respuestas. Si no hay ninguna respuesta, el agente no se aprovisiona en la máquina. Impide que el sistema realice los controles del puerto mientras el dispositivo instala el agente. Se muestra la información de depuración en los resultados de aprovisionamiento de la máquina. Esto tiene el mismo efecto que habilitar la depuración manualmente tal como se describe en Habilitación de la depuración en sistemas Windows en la página 416. Elimine el software agente de las máquinas. Esto anula cualquier actividad de aprovisionamiento en curso. 3. En la sección Credenciales administrativas de la red de Windows, brinde la siguiente información: Opción Dominio de Active Directory (o grupo de trabajo) Nombre de usuario (nivel administrativo) Contraseña Descripción Nombre de dominio o grupo de trabajo de la cuenta especificada en los campos de nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario de una cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. La contraseña de la cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 103

104 4 Aprovisionamiento del software agente 4. Programe el aprovisionamiento del agente. Para obtener más información, consulte Programación del aprovisionamiento del agente en la página 109. Selección de los ajustes de aprovisionamiento para las plataformas de UNIX (Linux o Mac OS X) En esta sección se describen los ajustes de aprovisionamiento para las plataformas de UNIX (Linux o Mac OS X). Para seleccionar los ajustes de aprovisionamiento para las plataformas de UNIX (Linux o Mac OS X) 1. Seleccione los ajustes generales de aprovisionamiento como se describe en Instalación del software agente en varias máquinas en la página En la sección Ajustes de aprovisionamiento de plataforma de Unix (Linux o Mac OS X), brinde la siguiente información: Opción Aprovisionar esta plataforma Puertos TCP abiertos requeridos Tiempo de espera del análisis de puertos Omitir controles del puerto Eliminar agente de K1000 Eliminar directorio de datos del agente Descripción Se habilita el aprovisionamiento en las máquinas con Linux o Mac OS X. Los puertos que debe usar el dispositivo para acceder a la máquina de destino al instalar el agente. Use una coma para separar cada puerto. De forma predeterminada, este puerto es 22 para las plataformas de UNIX. El período (en segundos) durante el cual el dispositivo analiza el puerto en busca de respuestas. Si no hay ninguna respuesta, el agente no se aprovisiona en la máquina. Impide que el sistema realice los controles del puerto mientras el dispositivo instala el agente. Elimine el software agente de las máquinas. Esto anula cualquier actividad de aprovisionamiento en curso. Se eliminan todas las carpetas o los archivos de datos restantes después de que finaliza la desinstalación. 104 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

105 Aprovisionamiento del software agente 4 3. En la sección Credenciales de raíz de red, vea o especifique los siguientes ajustes: Opción Nombre de usuario (Linux) Contraseña Versión del agente de K1000 Nombre de usuario (MacOS) Contraseña Versión del agente de K1000 Descripción El nombre de usuario de una cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. En general, los sistemas Linux utilizan "raíz" como el nombre del usuario administrativo. Nota: En los sistemas Ubuntu, generalmente la cuenta raíz está deshabilitada de forma predeterminada. Para instalar el software agente en los sistemas Ubuntu, debe habilitar la cuenta raíz al asignarle una contraseña. La contraseña de la cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. (Solo lectura) El número de versión del software agente. El nombre de usuario de una cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. La contraseña de la cuenta que tenga los privilegios necesarios para instalar el agente en las máquinas de destino. (Solo lectura) El número de versión del software agente. 4. Programe el aprovisionamiento del agente. Para obtener más información, consulte Programación del aprovisionamiento del agente en la página 109. Para obtener información sobre la habilitación de la depuración en los sistemas operativos Linux y Mac, consulte Habilitación de la depuración en sistemas Linux en la página 417 y Habilitación de la depuración en sistemas Mac en la página 418. Administración de configuraciones aprovisionadas Para optimizar el proceso de instalación del agente, puede crear configuraciones aprovisionadas que especifican cómo y cuándo se debe instalar el software agente en las máquinas cliente. Puede crear, ver, editar, ejecutar, duplicar y eliminar las configuraciones aprovisionadas como se describe en esta sección. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 105

106 4 Aprovisionamiento del software agente Creación de configuraciones aprovisionadas Para crear configuraciones aprovisionadas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Crear configuración nueva. Aparece la página Aprovisionamiento de máquina única, en donde se puede crear una configuración aprovisionada. Para obtener más información, consulte Instalación del software agente en una única máquina en la página Para instalar el software agente en varias máquinas, haga clic en Configuración avanzada. Para obtener más información, consulte Instalación del software agente en varias máquinas en la página 100. Visualización de configuraciones aprovisionadas Para ver configuraciones aprovisionadas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas: Opción Nombre de configuración Destino total En ejecución Sin iniciar Operación finalizada correctamente Descripción El nombre de la configuración aprovisionada (con un vínculo a la página Aprovisionamiento avanzado). La cantidad total de máquinas de destino de la configuración (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento). La cantidad total de máquinas de destino en las que se ejecuta el aprovisionamiento (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento). La cantidad total de máquinas de destino en las que no se ha iniciado el aprovisionamiento (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento). La cantidad total de máquinas de destino en las que el aprovisionamiento ha finalizado correctamente (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento). 106 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

107 Aprovisionamiento del software agente 4 Opción Descripción Error La cantidad total de máquinas de destino en las que el aprovisionamiento ha generado errores (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento). % de éxito La cantidad total de máquinas de destino en las que el aprovisionamiento ha finalizado correctamente, expresada en porcentaje. Intervalo IP Programa Habilitado El intervalo de direcciones IP de la máquina de destino (con un vínculo a la página Resultados del aprovisionamiento). El programa del aprovisionamiento especificado. Por ejemplo: Cada n minutos, Cada n horas o Nunca. Si la configuración está habilitada o deshabilitada. Una marca de verificación verde indica que la configuración aprovisionada está habilitada. Edición de configuraciones aprovisionadas Para editar configuraciones aprovisionadas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas. 4. Haga clic en el nombre de una configuración aprovisionada. Aparece la página Aprovisionamiento avanzado. 5. Edite la configuración aprovisionada. Para obtener más información, consulte Instalación del software agente en varias máquinas en la página 100. Ejecución de configuraciones aprovisionadas Para ejecutar configuraciones aprovisionadas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas. 4. Active las casillas de verificación para las configuraciones que desea ejecutar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 107

108 4 Aprovisionamiento del software agente 5. En el menú Elegir acción, seleccione Ejecutar las configuraciones seleccionadas ahora. Duplicación de configuraciones aprovisionadas Para duplicar las configuraciones aprovisionadas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas. 4. Haga clic en el nombre de la configuración que desea duplicar. Aparece la página Aprovisionamiento avanzado. 5. En la sección Programación, haga clic en Duplicar. Aparece la página Configuración aprovisionada con la nueva configuración enumerada. Eliminación de configuraciones aprovisionadas Para eliminar configuraciones aprovisionadas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas. 4. Active las casillas de verificación para las configuraciones que desea eliminar. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados, luego haga clic en Aceptar. Al eliminar una configuración se eliminan todas las máquinas de destino asociadas del inventario. Al modificar o actualizar una configuración, los datos de la lista de máquinas de destino asociadas se restablecen a los ajustes predeterminados hasta la próxima ejecución del aprovisionamiento. 108 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

109 Aprovisionamiento del software agente 4 Programación del aprovisionamiento del agente La programación del aprovisionamiento del agente configura al dispositivo K1000 para que verifique periódicamente los equipos que se encuentran dentro de un intervalo de direcciones IP especificado e instale, reinstale o desinstale el software agente según sea necesario. Para programar el aprovisionamiento del agente 1. Seleccione los ajustes de aprovisionamiento avanzado como se describe en Instalación del software agente en varias máquinas en la página En la página Aprovisionamiento avanzado, seleccione una opción de Programación: Opción No ejecutar en un programa Ejecutar cada n minutos/ horas Ejecutar todos los días/ un día específico a las HH:MM Ejecutar el día n de cada mes/de un mes específico a las HH:MM Descripción Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar en un intervalo especificado. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. 3. Haga clic en Guardar. La configuración aprovisionada se ejecuta según la programación especificada. Visualización de los resultados del aprovisionamiento En esta sección se explica cómo ver los resultados de las acciones de aprovisionamiento llevadas a cabo por las configuraciones aprovisionadas. Para ver los resultados del aprovisionamiento 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Configuraciones aprovisionadas. Aparece la página Configuraciones aprovisionadas. 4. Haga clic en un vínculo de la columna Intervalo IP. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 109

110 4 Aprovisionamiento del software agente Aparece la página Resultados del aprovisionamiento con la siguiente información para cada equipo en la configuración: Elemento Dirección IP DNS Acción Resultado Error Configuración Última ejecución Descripción La dirección IP del equipo de destino. Nombre de host del equipo de destino. Haga clic en para abrir una conexión de equipo de escritorio remoto con el equipo de destino (solo Internet Explorer). I indica que se realizó una instalación correctamente. U indica que se realizó una desinstalación correctamente. Si el aprovisionamiento más reciente se realiza correctamente o con errores. El error, como puertos TCP sin acceso. Si la conexión AMP con el servidor está activa. El nombre de la configuración. La última vez que se ejecutó la configuración. 5. Para ver información adicional sobre el equipo de destino, haga clic en su Dirección IP. Aparece la página Aprovisionamiento del agente de K1000. Esta página muestra los resultados de la ejecución del aprovisionamiento más reciente e incluye información, como dirección IP, configuración del puerto y los registros de cada paso del aprovisionamiento. 6. Para ver la información del inventario, haga clic en el vínculo [inventario informático] junto a la dirección MAC. El vínculo [inventario informático] se muestra solamente si el proceso de aprovisionamiento puede hacer coincidir la dirección MAC de la máquina de destino con los datos de inventario actuales. Para obtener más información, consulte Administración del inventario de MIA (equipo fuera del alcance) en la página 150. Configuración de los ajustes de comunicación y registros del agente Los agentes instalados en máquinas administradas periódicamente se registran en K1000 para informar el inventario, actualizar scripts y realizar otras tareas. Puede configurar los ajustes del agente, como el intervalo en el que se registran los agentes, los mensajes que se muestran a los usuarios y el tiempo de retención de registros, tal como se describe en esta sección. Si tiene varias organizaciones, puede configurar ajustes del agente para cada organización por separado. 110 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

111 Aprovisionamiento del software agente 4 Para configurar los ajustes de comunicación y registros del agente 1. Realice una de las siguientes acciones: Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, seleccione System en la lista desplegable Organización que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Organizaciones. Para mostrar la información de la organización, haga clic en el nombre de la organización. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, haga clic en Ajustes > Agente de K1000 > Ajustes del agente de K1000. Aparece la página Ajustes de K1000: Agente. 2. Haga clic en Modo Edición. 3. En la sección Ajustes de agentes, especifique los siguientes ajustes: Opción Ajuste sugerido Notas Ventana de comunicaciones 00:00 a 00:00 (+1 día) El intervalo durante el cual el agente puede comunicarse con el dispositivo para brindar información de inventario. Por ejemplo, para permitir que el agente solo se conecte entre la 1:00 y las 6:00, seleccione 1:00 en la primera lista desplegable y 6:00 en la segunda lista desplegable. Se puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en que los equipos están más ocupados. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 111

112 4 Aprovisionamiento del software agente Opción Ajuste sugerido Notas Intervalo de ejecución del agente Para reducir la carga en el servidor de K1000, lo mejor es limitar la cantidad de agentes que se registran a 500 por hora. Por ejemplo: Si tiene 500 máquinas con agentes instalados, podría configurar el Intervalo de ejecución del agente a 1 hora. Sin embargo, si tiene máquinas ajuste el intervalo de ejecución en 2 horas. Nota: Si tiene varias organizaciones, puede configurar el Intervalo de ejecución del agente de manera diferente para cada organización. No obstante, la cantidad total de agentes que se registran no debe ser superior a 500 por hora. La frecuencia con la cual el agente de K1000 se registra en el dispositivo. Cada vez que el agente se conecta, restablece su intervalo de conexión en función de este ajuste. El ajuste predeterminado es una vez por hora. Intervalo de inventario del agente 0 horas El intervalo (en horas) durante el cual el dispositivo recopila un inventario de los equipos de su red. Si se ajusta en cero, el dispositivo recopila un inventario de los equipos en cada Intervalo de ejecución. Por ejemplo, si configura este intervalo en 4 horas cuando el Intervalo de ejecución del agente es de 2 horas, la información de inventario se solicita una vez cada dos intervalos de ejecución. Texto de la pantalla inicial del agente Texto predeterminado: El dispositivo de administración de sistemas Dell KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere... El mensaje que les aparece a los usuarios cuando el agente se comunica con el dispositivo. 112 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

113 Aprovisionamiento del software agente 4 Opción Ajuste sugerido Notas Intervalo de actualización de scripts 8 horas La frecuencia con que los agentes buscan los scripts más recientes. Si es necesario, se descargan los scripts actualizados. Esto no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script. Retención de registros del agente Guardar todos los registros del agente Esta opción evita que el servidor almacene la información del resultado de script que proviene de los agentes. La opción predeterminada es almacenar todos los resultados, lo que puede tener un impacto en el rendimiento. Al deshabilitar esta opción se suministra menos información sobre cada nodo, pero se pueden realizar registros de agente más rápidos. Si el espacio en disco no genera problemas, seleccione Almacenar todos los registros de agente. Para ahorrar espacio en disco, seleccione Desactivar los registros de agente. Los registros de agente pueden consumir hasta 1 GB de espacio en disco en la base de datos. Para obtener más información, consulte Acceso a registros del servidor del dispositivo en la página Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, elija la opción Ajustes de tareas de agente-servidor. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los Ajustes de tareas de agente-servidor se encuentran en la página Ajustes de K1000: General. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 113

114 4 Aprovisionamiento del software agente Opción Promedio de carga actual de K1000 Última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas Capacidad de procesamiento de tareas de K1000 Descripción El valor de este campo ilustra la carga de un servidor del dispositivo en un momento dado. Para que el servidor funcione normalmente, el valor de este campo debe estar entre 0,0 y 10,0. Este valor indica la fecha y la hora de la última actualización de la capacidad de procesamiento de tareas del dispositivo. El valor que controla la manera en que las tareas programadas, como la colección de inventario, los scripts y las actualizaciones de parches, son balanceadas por el dispositivo. Nota: El valor se puede aumentar solamente si el valor de Promedio de carga actual de K1000 no es mayor a 10,0 y si el tiempo de la Última actualización de la capacidad de procesamiento es mayor a 15 minutos. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Ajustes del agente de K1000 en modo de solo lectura. Los cambios se aplican cuando los agentes se registran en el dispositivo. 6. Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Forzar el registro de los agentes fuera de los programas normales En general, los agentes se registran mediante el programa Intervalo de ejecución especificado en la página Ajustes del agente de K1000 (Configuración de los ajustes de comunicación y registros del agente en la página 110). Sin embargo, es posible forzar el registro de los agentes fuera del programa normal mediante la línea de comandos. Para obtener información sobre cómo forzar actualizaciones de inventario a través de la Interfaz del administrador, consulte Actualizaciones de inventario forzadas en la página 145. Visualización del estado de las tareas de agentes Las tareas de agentes incluyen todas las tareas que están en ejecución o que están programadas para ejecutarse en las máquinas conectadas al dispositivo. Puede ver el estado de las tareas de agentes como se describe en esta sección. Para ver el estado de las tareas de agentes 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 114 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

115 Aprovisionamiento del software agente 4 2. Haga clic en la ficha Soporte. Aparecerá la página Soporte de Dell KACE K Haga clic en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página Herramientas para la solución de problemas de K En la sección Agent Messaging de K1000, haga clic en el vínculo tareas que se encuentra junto a Ver estados de tareas del agente de K1000. Aparece la página Tareas del agente de K1000. De forma predeterminada, se enumeran las tareas en curso. Si no se enumeran tareas, seleccione otro filtro en la lista desplegable Ver por: Columna Nombre de la máquina Tipo de tarea Iniciado Completado Próxima ejecución Tiempo de ejecución Tiempo de espera en Prioridad Descripción El nombre del equipo que es destino de la tarea. El tipo de tarea del agente. Según la configuración del dispositivo, los tipos de tareas pueden incluir alertas, inventario, kbot, carga de krash y actualización de scripts. La hora de inicio de la tarea. La hora de finalización de la tarea. El siguiente tiempo de ejecución programado para la tarea. Cuánto demoró en ejecutarse la tarea. El límite de tiempo para la finalización de la tarea. La importancia o jerarquía del tipo de tarea. Las opciones que se muestran dependen del tipo de tareas disponibles en su dispositivo. Las opciones típicas incluyen: Preparado para ejecutarse (conectado): Tareas con conexión AMP y próximas a ejecutarse. Preparado para ejecutarse: Tareas que se encuentran en cola para ejecutarse cuando se establezca una conexión AMP. Más de 10 minutos: Tareas que han esperado más de 10 minutos para lograr una conexión AMP. 5. Para ver detalles acerca de un equipo, haga clic en su nombre en la columna Nombre de la máquina. Aparece la página Equipos: Detalle del elemento. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 115

116 4 Aprovisionamiento del software agente Visualización de comunicaciones pendientes del agente Las comunicaciones entre el dispositivo y los agentes instalados en máquinas cliente incluyen alertas, parches, scripts e informes de bloqueo. Puede ver las comunicaciones que se encuentran en cola o pendientes tal como se describe en esta sección. Visualización de la cola de mensajes del AMP Para ver la cola de mensajes del AMP 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte. Aparecerá la página Soporte de Dell KACE K Haga clic en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página Herramientas para la solución de problemas de K En la sección Agent Messaging de K1000, haga clic en el vínculo cola de mensajes. Aparece la página Cola de mensajes del AMP. En esta cola se muestran las comunicaciones pendientes solo durante la conexión continua entre el agente y el dispositivo. Las alertas pendientes se muestran en la página Cola de mensajes del AMP, incluso si no hay una conexión continua entre el agente y el dispositivo K1000. Para obtener más información, consulte Creación de alertas de transmisión en la página 312. La página Cola de mensajes del AMP contiene los siguientes campos: Opción Nombre de la máquina Tipo de mensaje [ID, Src ID] Carga de mensajes Expira Estado Descripción El nombre de la máquina que contiene la información de inventario informático. Haga clic en un nombre para ver la página Inventario informático. El tipo de mensaje, como Ejecutar proceso. El contenido y la información incluida en el mensaje. La fecha y la hora en que expira el mensaje, también denominado tiempo Mantener activo. Cuando expiran, los mensajes son eliminados automáticamente de la cola. El estado del mensaje del AMP, como Completado o Recibido. 116 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

117 Aprovisionamiento del software agente 4 Eliminación de mensajes del AMP de la cola Para eliminar mensajes del AMP de la cola 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte. Aparecerá la página Soporte de Dell KACE K Haga clic en Herramientas para la solución de problemas. Aparece la página Herramientas para la solución de problemas de K En la sección Agent Messaging de K1000, haga clic en el vínculo cola de mensajes. Aparece la página Cola de mensajes del AMP. 5. Active la casilla de verificación para el mensaje que desea eliminar. 6. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados, luego haga clic en Aceptar. El mensaje se elimina de la cola. Actualización del software agente en máquinas administradas El dispositivo K1000 busca automáticamente en Dell KACE actualizaciones del software agente aproximadamente a las 3:40 todos los días. Además, el dispositivo busca en Dell KACE actualizaciones del agente siempre que se reinicia. Cuando se encuentran disponibles actualizaciones del agente, se descargan automáticamente en el dispositivo K1000, siempre que esté conectado a Internet en ese momento. Puede cargar actualizaciones del agente, para que estén listas para su instalación, y configurar los ajustes requeridos para actualizar máquinas administradas, tal como se describe en esta sección. Si tiene varias organizaciones, puede cargar actualizaciones del agente y configurar ajustes de actualización para cada organización por separado. Visualización de las actualizaciones del software agente Si hay una actualización del agente disponible, se mostrará una alerta en la página Inicio de la Interfaz del administrador. Para ver más información sobre la actualización, haga clic en el vínculo de la alerta o siga las instrucciones que aparecen en esta sección. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 117

118 4 Aprovisionamiento del software agente Para ver las actualizaciones del software agente 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento del servidor. El bundle del software agente actual aparece en la sección Actualizaciones automáticas del bundle de agente de K (Opcional) Comprobar actualizaciones: a. Haga clic en Modo Edición. b. En la sección Actualizaciones automáticas del bundle de agente de K1000, haga clic en Buscar nuevo bundle de agente. El dispositivo busca actualizaciones y los resultados aparecen en la página Registros del servidor de K1000. Carga de actualizaciones del agente y configuración de los ajustes de actualización Puede cargar actualizaciones del software agente, para que estén listas para su instalación, y configurar los ajustes requeridos para actualizar máquinas administradas, tal como se describe en esta sección. Las máquinas administradas deben tener la versión del agente 5.1 o 5.3 para que se puedan actualizar a la versión del agente 5.4. No es posible actualizar máquinas administradas desde otras versiones directamente a la versión 5.4. Para actualizar a la versión 5.3 desde una versión anterior, consulte Actualización del software agente manualmente en la página 120. Para cargar actualizaciones del agente y configurar los ajustes de actualización 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes> Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. 3. Haga clic en Actualizaciones del agente de KACE. Aparece la página Actualizaciones del agente de KACE. 4. En la sección Se cargaron las actualizaciones del agente de K1000, haga clic en Instalar nuevo bundle de agente. La actualización se carga y el número de la versión nueva del software agente aparece junto a cada sistema operativo. 5. Haga clic en Modo Edición debajo del título de la página. 118 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

119 Aprovisionamiento del software agente 4 6. Vea o especifique los siguientes ajustes de actualización del software agente: Opción Marca de tiempo de distribución Habilitado Actualizar agentes rotos Implementar en todas las máquinas Limitar actualización a etiquetas Limitar actualización a las máquinas enumeradas Notas Filtro Descripción Verifique la hora en la que se descargó el bundle del software agente más reciente. No es posible modificar este campo. Se actualiza el software agente la próxima vez que las máquinas se registran en el dispositivo. Desactive la opción para evitar que se instale la actualización. Se actualizan las máquinas que ejecutan el software agente y que están conectadas al dispositivo, pero que no informan el inventario correctamente. Esta opción reemplaza a los ajustes Limitar las actualizaciones a etiquetas y Limitar actualización a las máquinas enumeradas; las máquinas administradas cuyos agentes están rotos reciben la actualización aunque no se incluyan en la lista de máquinas o etiquetas. Se implementa la actualización en todas las máquinas que tienen el software agente instalado. Las máquinas administradas deben tener la versión del agente 5.1 o 5.3 para que se puedan actualizar a la versión del agente 5.4. No es posible actualizar máquinas administradas desde otras versiones directamente a la versión 5.4. Para obtener la versión 5.3, siga las instrucciones que aparecen en Actualización del software agente manualmente en la página 120. Se actualizan las máquinas con las etiquetas seleccionadas. Esta opción no está disponible si selecciona Implementar en todas las máquinas. Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes en la página 79. Se actualizan solo máquinas específicas. Seleccione los nombres de las máquinas de la lista desplegable Seleccionar máquina para agregar. Esta opción no está disponible si selecciona Implementar en todas las máquinas. Use este campo para agregar máquinas al campo Limitar actualización a las máquinas enumeradas mediante un filtro basado en caracteres. Por ejemplo, escriba bib para mostrar los nombres de los equipos coincidentes, como Biblioteca-1, Biblioteca-2, etc. El valor (n), que aparece junto al campo Filtro, indica la cantidad de equipos seleccionados por el filtro. Esta opción no está disponible si selecciona Implementar en todas las máquinas. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. 7. Haga clic en Guardar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 119

120 4 Aprovisionamiento del software agente 8. Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Actualización del software agente manualmente Puede descargar e instalar el software agente manualmente tal como se describe en esta sección. Esto es útil si necesita realizar una actualización desde versiones anteriores del software agente, como desde la versión 5.2 hacia la versión 5.3. Para descargar el software, debe obtener credenciales de inicio de sesión como cliente. Para ello, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en contact.php. Las máquinas administradas deben tener la versión del agente 5.1 o 5.3 para que se puedan actualizar a la versión del agente 5.4. No es posible actualizar máquinas administradas desde otras versiones directamente a la versión 5.4. Para actualizar el software agente manualmente 1. Con las credenciales de inicio de sesión como cliente, descargue y guarde el archivo k1000_patch_agents_xxx.kbin desde el sitio web de Dell KACE: 2. Inicie sesión en la Interfaz del administrador de K Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 4. Haga clic en Ajustes> Agente de K1000. Aparece la página Aprovisionamiento del agente. El bundle del software agente que cargue al servidor desde esta página debe ser una versión del software agente oficial recibida directamente desde Dell KACE. 5. Haga clic en Actualizaciones del agente de KACE. Aparece la página Actualizaciones del agente de KACE. 6. En la sección Cargar archivos de actualización del agente de K1000, haga clic en Modo Edición. 7. Haga clic en Examinar y ubique el archivo de actualización descargado. 8. Haga clic en Cargar bundle file. Los archivos actualizados aparecen en la sección Se cargaron las actualizaciones del agente de K1000. El dispositivo instala la actualización de software en las máquinas administradas según los ajustes que aparecen en la parte superior de esta página. Para obtener información sobre estos ajustes, consulte Carga de actualizaciones del agente y configuración de los ajustes de actualización en la página Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. 120 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

121 5 Inventario de administración En esta sección se explica cómo usar el Dispositivo de administración K1000 para administrar el equipo, el software y otros elementos de inventario en su red. Temas de esta sección: Acerca de la administración de inventario en la página 121 Seguimiento de cambios a ajustes de inventario en la página 122 Programación de colección de datos de inventario en la página 122 Administración del inventario informático en la página 125 Administración del inventario de MIA (equipo fuera del alcance) en la página 150 Solución de problemas para nodos que no aparecen en el inventario en la página 151 Administración del inventario de software en la página 153 Administración del inventario de procesos en la página 160 Administración del inventario de programas de inicio en la página 163 Administración del inventario de servicios en la página 166 Utilización de la comunidad en línea ITNinja en la página 168 Obtención de la información de Garantía de Dell en la página 171 Acerca de la administración de inventario El inventario incluye información sobre los equipos, el software, los procesos, los programas de inicio y los servicios presentes en las máquinas cliente de su red. El agente de K1000, que se instala en las máquinas cliente, recopila información de inventario y la carga al Dispositivo de administración K1000 cuando las máquinas cliente se registran. Puede utilizar información de inventario para tomar decisiones sobre actualizaciones, solución de problemas, compras, políticas, etc. Puede programar la colección de datos de inventario y ver los datos detallados acerca de las máquinas cliente individuales, así como los datos agregados recopilados por medio de todas las máquinas cliente. Además, puede importar información de inventario de máquinas que no tienen el software agente de K1000 instalado. Para obtener más información, consulte Carga de datos de inventario para máquinas sin el software agente en la página 126. Para obtener más información sobre el agente, consulte Acerca del software agente de K1000 en la página 93. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 121

122 5 Inventario de administración La información de inventario aparece en las fichas de la sección Inventario y la sección Activos de la Interfaz del administrador. Para obtener más información sobre los activos, consulte la Guía de administración de activos. Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337. Programación de colección de datos de inventario El dispositivo recopila automáticamente datos de inventario de máquinas administradas según los ajustes de colección de datos de K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede programar la colección de datos para cada organización por separado. Para programar la colección de datos de inventario 1. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, haga clic en Ajustes > Agente de K1000 > Ajustes del agente de K1000. Aparece la página Ajustes de K1000: Agente. 2. Si el componente Organización sí está habilitado en su dispositivo: a. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. b. Haga clic en Organizaciones, luego haga clic en el nombre vinculado de una organización. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. 122 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

123 Inventario de administración 5 3. Haga clic en Modo Edición y, luego, especifique los siguientes ajustes: Opción Ajuste sugerido Notas Ventana de comunicaciones 00:00 a 00:00 El intervalo durante el cual el agente puede comunicarse con el dispositivo para brindar información de inventario. Por ejemplo, para permitir que el agente solo se conecte entre la 1:00 y las 6:00, seleccione 1:00 en la primera lista desplegable y 6:00 en la segunda lista desplegable. Se puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en que los equipos están más ocupados. Intervalo de ejecución del agente Para reducir la carga en el servidor de K1000, lo mejor es limitar la cantidad de agentes que se registran a 500 por hora. Por ejemplo: Si tiene 500 máquinas con agentes instalados, podría configurar el Intervalo de ejecución del agente a 1 hora. Sin embargo, si tiene máquinas ajuste el intervalo de ejecución en 2 horas. Nota: Si tiene varias organizaciones, puede configurar el Intervalo de ejecución del agente de manera diferente para cada organización. No obstante, la cantidad total de agentes que se registran no debe ser superior a 500 por hora. La frecuencia con la cual el agente de K1000 se registra en el dispositivo. Cada vez que el agente se conecta, restablece su intervalo de conexión en función de este ajuste. El ajuste predeterminado es una vez por hora. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 123

124 5 Inventario de administración Opción Ajuste sugerido Notas Intervalo de inventario del agente 0 horas El intervalo (en horas) durante el cual el dispositivo recopila un inventario de los equipos de su red. Si se ajusta en cero, el dispositivo recopila un inventario de los equipos en cada Intervalo de ejecución. Por ejemplo, si configura este intervalo en 4 horas cuando el Intervalo de ejecución del agente es de 2 horas, la información de inventario se solicita una vez cada dos intervalos de ejecución. Texto de la pantalla inicial del agente Texto predeterminado: El dispositivo de administración de sistemas Dell KACE está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere... El mensaje que les aparece a los usuarios cuando el agente se comunica con el dispositivo. Intervalo de actualización de scripts 8 horas La frecuencia con que los agentes buscan los scripts más recientes. Si es necesario, se descargan los scripts actualizados. Esto no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script. 124 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

125 Inventario de administración 5 Opción Ajuste sugerido Notas Retención de registros del agente Guardar todos los registros del agente Esta opción evita que el servidor almacene la información del resultado de script que proviene de los agentes. La opción predeterminada es almacenar todos los resultados, lo que puede tener un impacto en el rendimiento. Al deshabilitar esta opción se suministra menos información sobre cada nodo, pero se pueden realizar registros de agente más rápidos. Si el espacio en disco no genera problemas, seleccione Almacenar todos los registros de agente. Para ahorrar espacio en disco, seleccione Desactivar los registros de agente. Los registros de agente pueden consumir hasta 1 GB de espacio en disco en la base de datos. Para obtener más información, consulte Acceso a registros del servidor del dispositivo en la página Haga clic en Guardar. Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Administración del inventario informático Su contrato de licencia de Dell KACE le permite administrar una cantidad específica de equipos en inventario. La cantidad total de registros de máquinas o de equipos en su inventario se resta al recuento de licencias, incluso si estos son equipos MIA (perdidos en acción) o que ya no se utilizan. Para aumentar su recuento de licencias, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en support/contact.php. Para administrar el inventario informático, debe hacer lo siguiente: Instale el software agente en las máquinas cliente. Para obtener instrucciones, consulte Aprovisionamiento del software agente en la página 93. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 125

126 5 Inventario de administración Programe la colección de datos de inventario en el K1000. Para obtener instrucciones, consulte Programación de colección de datos de inventario en la página 122. (Opcional) Cargue la información de inventario manualmente. Para obtener instrucciones, consulte Incorporación de equipos al inventario en la página 126. Incorporación de equipos al inventario Para su comodidad, el dispositivo agrega equipos al inventario de forma automática. Esto es especialmente útil cuando existe una gran cantidad de equipos en la red. Además, puede incorporar manualmente datos de inventario para equipos que no tienen el software agente de K1000 instalado o equipos que no están disponibles en la red LAN. Incorporación de equipos de forma automática Los equipos de la red se agregan de forma automática al inventario cuando tienen el agente instalado. Los equipos que tienen el agente instalado se registran en el dispositivo y cargan todos los datos del inventario disponibles. Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento del software agente en la página 93. Carga de datos de inventario para máquinas sin el software agente Si tiene una máquina que no puede ejecutar el agente de Dell KACE por problemas de seguridad o si el sistema operativo de la máquina no es compatible, puede crear su propio archivo XML, modelado con el script de muestra de WSAPI en esta sección. Luego de generar un archivo XML con el contenido esperado, puede cargar los datos al K1000 siempre que haya habilitado el Acceso de API al inventario. Para obtener más información, consulte Habilitación del acceso de API al inventario en la página 135. La API admite comunicaciones de HTTP y HTTPS, según la configuración de su dispositivo. Para cargar información de inventario, utilice la siguiente URL: donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo. Presentación de información de inventario Para presentar información de inventario 1. (Obligatorio) Solicite una clave de sesión: Envíe keyreq=true en el cuerpo de la solicitud para obtener como respuesta una cadena de sesión. 2. (Obligatorio) Cree el token de autenticación: a. Cree la cadena de autenticación de la siguiente manera: cadena de_sesión + ' ' + MD5 de contraseña de API b. Ejecute MD5 en la cadena de autenticación. 126 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

127 Inventario de administración 5 3. (Obligatorio para máquinas nuevas) Solicite un UUID de la máquina: Envíe req=newuuid&key=$auth en el cuerpo de la solicitud para obtener como respuesta un UUID. 4. (Obligatorio) Envíe datos XML de inventario: Envíe req=loadxml&key=$auth&kuid=$uuid&version=5.4 en la línea GET y XML de inventario en el cuerpo de la solicitud. Para obtener más información, consulte Script Perl de muestra. Script Perl de muestra El siguiente es un script Perl de muestra que carga un archivo XML creado por el usuario al K1000. Para obtener información sobre cómo utilizar este script, comuníquese con Soporte técnico de Dell KACE en #!/usr/bin/perl use strict; use warnings; use WWW::Curl::Easy; use XML::Simple; use Data::Dumper; use Digest::MD5 qw(md5 md5_hex md5_base64); # Curl Output Handler... my $response; sub write_data($$$$) { $response = shift; return length($response); } # # K1000 Configuration... # my $password = "xxx"; # password set in Settings -> Security Settings my $host = "hostname"; # hostname or IP address here my $http = "https"; # HTTP or HTTPS # # Build XML Package... # my $simple = new XML::Simple(keeproot => 1, forcearray => 1); my $data = $simple->xmlin("machine.xml"); my $uuid = $data->{machinestruct}->[0]->{mac}->[0]; # # Setup CURL stuff... # my $url = "$http://$host/service/wsapi.php"; my $ch = WWW::Curl::Easy->new; $ch->setopt(curlopt_url, $url);# set url to post to Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 127

128 5 Inventario de administración $ch->setopt(curlopt_ssl_verifypeer, 0); # ok for self-signed ca $ch->setopt(curlopt_verbose, 0); $ch->setopt(curlopt_writefunction, \&write_data);# return into a variable $ch->setopt(curlopt_header, 0); $ch->setopt(curlopt_timeout, 40);# times out after 4s $ch->setopt(curlopt_post, 1); $ch->setopt(curlopt_cookiefile, '/tmp/cookiefile.txt'); # # STEP 1 - Request Session from K # $ch->setopt(curlopt_postfields, "keyreq=true"); # add POST fields my $out = $ch->perform; if ( $out!= 0 ) { die ("Error: $out ". $ch->strerror($out). " ". $ch->errbuf. "\n"); } my $sess = $response; # # STEP 2 - Build Authorization Token... # my $auth = md5_hex("$sess ".md5_hex($password)); # # STEP 3 - Request new UUID from K1000 (if creating a new # machine record. If editing an existing machine # be sure it is set in the XML... # if ( 1 ) { print "Using UUID From XML File: $uuid\n"; } else { $ch->setopt(curlopt_postfields,"req=newuuid&key=$auth"); $out = $ch->perform; if ( $out!= 0 ) { die ("Error: $out ". $ch->strerror($out). " ". $ch->errbuf. "\n"); } $uuid = $response; $data->{machinestruct}->[0]->{mac}->[0] = $uuid; $data->{machinestruct}->[0]->{name}->[0] = "WSAPI-". $uuid; print "Created New UUID: $uuid\n"; } # convert Simple XML hash back to XML string... my $xml = $simple->xmlout( 128 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

129 Inventario de administración 5 $data, KeepRoot => 1, NoAttr => 1, ); # # STEP 4 - Send XML to K # = ("Content-Type: text/xml"); $url = "$http://$host/service/ wsapi.php?req=loadxml&key=$auth&kuid=$uuid&version=5.4"; $ch->setopt(curlopt_url, $url); # set url to post to $ch->setopt(curlopt_httpheader, $ch->setopt(curlopt_postfields, $xml); $out = $ch->perform; if ( $out!= 0 ) { die ("Error: $out ". $ch->strerror($out). " ". $ch->errbuf. "\n"); } print "Loaded $uuid to K1000 ($host)\n"; Esquema XML válido para Windows A continuación se presenta un ejemplo de un esquema XML válido para máquinas que ejecutan sistemas operativos de Windows. <?xml version=\1.0\ encoding=\utf-8\?> <MachineStruct xmlns:xsd=\http://www.w3.org/2001/xmlschema\ xmlns:xsi=\>http://www.w3.org/2001/xmlschema-instance\ m_computersystemname m_ipaddress m_versionkaceid m_operatingsystemcaption m_operatingsystemversion m_operatingsystemversionmajor m_operatingsystemversionminor m_operatingsystemcsdversion m_useraccountname m_useraccountfullname m_computersystemdomain m_operatingsystemversion m_operatingsystembuildnumber m_operatingsysteminstalldate OS_INSTALLED_DATE> m_operatingsystemlastbootuptime m_operatingsystemlastbootuptime LAST_SHUTDOWN> m_operatingsystemuptime m_operatingsystemwindowsdirectory Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 129

130 5 Inventario de administración SYSTEM_DIRECTORY> m_operatingsystemdescription SYSTEM_DESCRIPTION> m_physicalmemorytotalsize m_operatingsystemusedphysicalmemory m_computersystemmanufacturer CS_MANUFACTURER> m_computersystemmodel m_systemenclosurechassistype m_versiontimezone m_computersystemusername m_computersystemdomain m_useraccountname m_useraccountdomain m_biosname m_biosversion m_biosmanufacturer m_biosdescription m_biosserialnumber m_motherboarddeviceprimarybustype /MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS> m_motherboarddevicesecondarybustype <PROCESSORS>CPU Chip Count: m_processorcount CPU Core Count: m_processorcorecount m_processorlist </PROCESSORS> m_sounddevicedescription m_cdromdevicename m_videocontrollername VIDEO_CONTROLLERS> m_registrycurrentsize m_registrymaximumsize REGISTRY_MAX_SIZE> <DISK_DRIVES> m_logicaldiskdrivelist </DISK_DRIVES> <NETWORK_INTERFACES> m_networkadapterconfigurationlist </NETWORK_INTERFACES> m_printerlist <STARTUP_PROGRAMS> m_startupprogramslist </STARTUP_PROGRAMS> <PROCESSES> m_processlist </PROCESSES> <NT_SERVICES> m_serviceslist </NT_SERVICES> <INSTALLED_SOFTWARE> m_installedprogramslist </INSTALLED_SOFTWARE> m_appversion </MachineStruct> 130 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

131 Inventario de administración 5 Ejemplo creado con el esquema XML para Windows A continuación se presenta un ejemplo de un XML válido creado con el esquema en Esquema XML válido para Windows en la página 129. <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <MachineStruct xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/xmlschema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/xmlschema-instance"> <NAME>TestComputer</NAME> <IP> </IP> <MAC>F C2D BB-294E6A3D22D9</MAC> <OS_NAME>Microsoft Windows XP Professional</OS_NAME> <OS_NUMBER> </OS_NUMBER> <OS_MAJOR>5</OS_MAJOR> <OS_MINOR>1</OS_MINOR> <SERVICE_PACK>Service Pack 2</SERVICE_PACK> <USER>Administrator</USER> <USER_FULLNAME>Tom Silver</USER_FULLNAME> <DOMAIN>WORK</DOMAIN> <OS_VERSION> </OS_VERSION> <OS_BUILD>2600</OS_BUILD> <OS_INSTALLED_DATE> :22: </OS_INSTALLED_DATE> <LAST_REBOOT> :25: </LAST_REBOOT> <LAST_SHUTDOWN> :25: </LAST_SHUTDOWN> <UPTIME>4 days </UPTIME> <SYSTEM_DIRECTORY>C:\WINDOWS</SYSTEM_DIRECTORY> <SYSTEM_DESCRIPTION>XP Machine</SYSTEM_DESCRIPTION> <RAM_TOTAL>512.00MB</RAM_TOTAL> <RAM_USED>180MB</RAM_USED> <CS_MANUFACTURER>VMware, Inc.</CS_MANUFACTURER> <CS_MODEL>VMware Virtual Platform</CS_MODEL> <CHASSIS_TYPE>Other</CHASSIS_TYPE> <USER_LOGGED>Tom</USER_LOGGED> <CS_DOMAIN>WORK</CS_DOMAIN> <USER_NAME>Administrator</USER_NAME> <USER_DOMAIN>Work</USER_DOMAIN> <BIOS_NAME>PhoenixBIOS 4.0 Release 6.0c </BIOS_NAME> <BIOS_VERSION>INTEL </BIOS_VERSION> <BIOS_MANUFACTURER>Phoenix Technologies LTD</BIOS_MANUFACTURER> <BIOS_DESCRIPTION>PhoenixBIOS 4.0 Release 6.0 </BIOS_DESCRIPTION> <BIOS_SERIAL_NUMBER>VMware-56 4d bd d3 5e 4f a5 4e-6a ce a0 d3 39 bd ae 02</BIOS_SERIAL_NUMBER> <MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS>PCI</MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS> <MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS>ISA</MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS> <PROCESSORS>CPU Chip Count: 1 CPU Core Count: 0 CPU0: Intel Celeron processor (0 cores) </PROCESSORS> <SOUND_DEVICES>Creative AudioPCI (ES1371,ES1373) (WDM) </SOUND_DEVICES> <CDROM_DEVICES>TSSTcorp DVD+-RW TS-U633F </CDROM_DEVICES> <VIDEO_CONTROLLERS>VMware SVGA II Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 131

132 5 Inventario de administración </VIDEO_CONTROLLERS> <REGISTRY_SIZE>1MB</REGISTRY_SIZE> <REGISTRY_MAX_SIZE>86MB</REGISTRY_MAX_SIZE> <DISK_DRIVES> <DiskDrive> <NAME>Drive C: (Physical Disk) FileSystem: NTFS Used: 2.08GB Total: 39.99GB</NAME> <DISK_SIZE> </DISK_SIZE> <DISK_USED> </DISK_USED> <DISK_FREE> </DISK_FREE> <PERCENT_USED>5.2</PERCENT_USED> </DiskDrive> </DISK_DRIVES> <NETWORK_INTERFACES> <NetworkInterface> <NIC>AMD PCNET Family PCI Ethernet Adapter - Packet Scheduler Miniport</NIC> <MAC>00:0C:29:BD:AE:03</MAC> <IP> </IP> <DHCP_ENABLED>True</DHCP_ENABLED> </NetworkInterface> </NETWORK_INTERFACES> <PRINTERS></PRINTERS> <STARTUP_PROGRAMS> <StartupProgram> <NAME>desktop</NAME> </StartupProgram> <StartupProgram> <NAME>VMware Tools</NAME> <COMMAND_EXE>C:\Program Files\VMware\VMware Tools\VMwareTray.exe</COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS /> <FILE_INFO> <FILE_NAME>VMwareTray.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>VMware Tools tray application</ FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> </FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>VMware Tools</PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION>8.4.6 build </product_version> <COMPANY_NAME>VMware, Inc.</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </StartupProgram> <StartupProgram> <NAME>VMware User Process</NAME> <COMMAND_EXE>C:\Program Files\VMware\VMware Tools\VMwareUser.exe</COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS /> <FILE_INFO> <FILE_NAME>VMwareUser.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>VMware Tools Service</FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> </FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>VMware Tools</PRODUCT_NAME> 132 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

133 Inventario de administración 5 <PRODUCT_VERSION>8.4.6 build </product_version> <COMPANY_NAME>VMware, Inc.</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </StartupProgram> </STARTUP_PROGRAMS> <PROCESSES> <MachineProcess> <NAME>AMPAgent.exe</NAME> <COMMAND_EXE>C:\Program Files\Dell\KACE\AMPAgent.exe</ COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS /> <FILE_INFO> <FILE_NAME>AMPAgent.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>AMP Service</FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> </FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>KACE Agent</PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION> </PRODUCT_VERSION> <COMPANY_NAME>Dell Inc.</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </MachineProcess> </PROCESSES> <NT_SERVICES> <NtService> <NAME>Alerter</NAME> <DISPLAY_NAME>Alerter</DISPLAY_NAME> <STATUS>SERVICE_STOPPED</STATUS> <STARTUP_TYPE>SERVICE_DISABLED</STARTUP_TYPE> <DESCRIPTION /> <LOGON_AS_USER>NT AUTHORITY\LocalService</LOGON_AS_USER> <CAN_INTERACT_WITH_DESKTOP>False</CAN_INTERACT_WITH_DESKTOP> <COMMAND_EXE>C:\WINDOWS\system32\svchost.exe</COMMAND_EXE> <COMMAND_ARGS> -k LocalService</COMMAND_ARGS> <FILE_INFO> <FILE_NAME>svchost.exe</FILE_NAME> <FILE_DESCRIPTION>Generic Host Process for Win32 Services</ FILE_DESCRIPTION> <FILE_VERSION> (xpsp_sp2_rtm )</ FILE_VERSION> <PRODUCT_NAME>Microsoft Windows Operating System</ PRODUCT_NAME> <PRODUCT_VERSION> </PRODUCT_VERSION> <COMPANY_NAME>Microsoft Corporation</COMPANY_NAME> </FILE_INFO> </NtService> </NT_SERVICES> <INSTALLED_SOFTWARE> <Software> <DISPLAY_VERSION> </DISPLAY_VERSION> <HELP_LINK /> <README /> <INSTALL_DATE> </INSTALL_DATE> <PUBLISHER>Dell Inc.</PUBLISHER> Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 133

134 5 Inventario de administración <UNINSTALL_STRING /> <URLINFO_ABOUT /> <DISPLAY_NAME>Dell KACE Agent</DISPLAY_NAME> </Software> </INSTALLED_SOFTWARE> <CLIENT_VERSION> </CLIENT_VERSION> </MachineStruct> Esquema XML válido para Linux y Macintosh A continuación se presenta un ejemplo de un esquema XML para máquinas que ejecutan sistemas operativos de Linux y Macintosh. <?xml version=\1.0\ encoding=\utf-8\?> <MachineStruct> m_versionhostname m_appversion m_ipaddress m_versionkaceid m_operatingsystemcaption m_operatingsystemversion m_operatingsystemversionmajor m_operatingsystemversionminor <SERVICE_PACK></SERVICE_PACK> <INSTALL_DATE></INSTALL_DATE> m_operatingsystemosarchitecture m_operatingsystemosfamily m_operatingsystemversion m_operatingsystembuildnumber m_useraccountdomain m_useraccountdomain m_operatingsystemlastbootuptime LAST_REBOOT> m_versiontimezone m_operatingsystemuptime m_operatingsystemtotalvisiblememorysize RAM_TOTAL> m_operatingsystemusedphysicalmemory RAM_USED> m_biosmanufacturer <CS_MODEL></CS_MODEL> m_useraccountname m_useraccountname m_useraccountname m_useraccountfullname m_useraccountdomain m_biosname m_biosversion m_biosmanufacturer BIOS_MANUFACTURER> m_biosname 134 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

135 Inventario de administración 5 m_biosserialnumber BIOS_SERIAL_NUMBER> <MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS></MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS> <MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS></MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS> m_processorlist m_sounddevicedescription SOUND_DEVICES> m_cdromdevicename m_desktopmonitordescription m_videocontrollername VIDEO_CONTROLLERS> <DISK_DRIVES> m_logicaldiskdrivelist <NETWORK_INTERFACES> m_networkadapterconfigurationlist m_printerlist <STARTUP_PROGRAMS> m_startupprogramslist <PROCESSES> m_processlist <INSTALLED_SOFTWARE> m_installedprogramslist </MachineStruct> Habilitación del acceso de API al inventario Para habilitar el acceso de API al inventario 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de seguridad. Aparece la página Ajustes de K1000: Seguridad. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. Seleccione Habilitar el acceso de API al inventario. 5. En el campo Contraseña de API, escriba la contraseña que desea utilizar para el acceso de API. Esta contraseña se utiliza únicamente para el acceso de API y no es necesario que coincida con otras contraseñas. 6. Haga clic en Establecer opciones de seguridad. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 135

136 5 Inventario de administración Después de que se reinicie el dispositivo, puede usar comandos de WSAPI externos para cargar información de inventario. La API admite comunicaciones de HTTP y HTTPS, según la configuración de su dispositivo. Para cargar información de inventario, utilice la siguiente URL: donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo. Incorporación de equipos de forma manual Puede incorporar manualmente datos de inventario informáticos para las máquinas administradas en su red, incluidas aquellas que no están conectadas a la LAN. Para incorporar equipos de forma manual 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Equipo: Editar detalle de equipo. 4. Realice una de las siguientes acciones: Escriba la información manualmente (consulte el registro del equipo de una máquina que ya se encuentre en el inventario para obtener un ejemplo) o Importe la información en un archivo XML. Para crear un archivo XML para importar: a. En una máquina que tenga instalado el agente de K1000, abra un símbolo del sistema o una ventana de terminal. b. Vaya al directorio de instalación de Dell KACE. Por ejemplo: Sistemas con Windows 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE Sistemas con Windows 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace Sistemas con Mac OS X: /Library/Application Support/Dell/KACE/bin Sistemas con Linux: /opt/dell/kace/bin c. Escriba el siguiente comando: KInventory -machine -output filename Donde filename es la ruta para el archivo XML que desea crear. Si la ruta contiene espacios, encierre toda la ruta entre comillas dobles. El agente recopila los datos del inventario y genera el archivo XML. 5. Para cargar el archivo, haga clic en Examinar o Elegir archivo, seleccione el archivo y, luego, haga clic en Abrir o Elegir. El dispositivo ignora todos los demás valores de campo de esta página y utiliza el archivo XML para información de inventario. 136 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

137 Inventario de administración 5 Eliminación de equipos del inventario Si tiene equipos en desuso en su inventario, puede eliminarlos manualmente. Esto evita que los equipos en desuso se incluyan en la cantidad de equipos que está autorizado a administrar por medio de su licencia de Dell KACE. Para eliminar equipos del inventario 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Active la casilla de verificación junto a los equipos que desea eliminar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados y, luego, haga clic en Aceptar. Visualización de los detalles y el inventario informático Puede visualizar los equipos en su inventario y los detalles sobre cada equipo. Para visualizar los detalles y el inventario informático 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Haga clic en el nombre vinculado de un equipo. Aparece la página Equipos: Detalle del elemento. 4. Para expandir las secciones, haga clic en Expandir todos en la parte superior de la sección Resumen. 5. Si está habilitado el seguimiento de cambios para la información de inventario, haga clic en Mostrar todo el historial en la parte superior de la sección Resumen para ver el historial de los cambios de inventario. Para obtener más información, consulte Administración del historial de cambios en la página 337. Los campos que se muestran dependen del tipo de equipo y del sistema operativo. Por ejemplo, si un equipo portátil no está conectado a un monitor, no se muestra el campo Monitor. Elemento Resumen Descripción Información de identificación básica del equipo. Nota: Algunas funciones del dispositivo están disponibles solamente si existe una conexión constante entre el agente y el dispositivo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 137

138 5 Inventario de administración Elemento Nombre Modelo Tipo de chasis Dirección IP MAC RAM total Procesadores Nombre del sistema operativo Tiempo de actividad desde el último reinicio Service Pack Versión de agente Zona horaria del agente Nombre de usuario Conexión AMP Descripción El nombre del equipo. El modelo del equipo. El tipo de equipo, como por ejemplo de escritorio o portátil. La dirección IP del equipo. El número de dirección de Media Access Control (MAC) del equipo. La cantidad de memoria de acceso aleatorio (RAM). La cantidad y el tipo de unidades de procesamiento central (CPU). El sistema operativo, como por ejemplo Windows, Mac OS X o Linux, instalado en el equipo. La cantidad de tiempo que el equipo ha estado funcionando desde que se reinició. El número de versión del Service Pack (Windows solamente). El número de versión del software agente de K1000 instalado en el equipo. La zona horaria utilizada por el software agente de K1000 instalado en el equipo. El nombre del usuario más reciente. Algunos equipos pueden tener varios usuarios. La hora en que el servicio de Agent Messaging Protocol (AMP) en el equipo se conectó al dispositivo K1000. indica que existe una conexión entre el agente y el dispositivo. indica que el agente y el dispositivo no están conectados. indica que el software agente no está instalado en el equipo. Para obtener más información sobre la conexión AMP, consulte Visualización de comunicaciones pendientes del agente en la página 116. Último inventario Registro creado La hora del informe de inventario más reciente. La hora en que se creó el primer registro de inventario del equipo. 138 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

139 Inventario de administración 5 Elemento Disco Forzar actualización Información de inventario Hardware RAM total RAM usada Fabricante Modelo Dominio Placa madre Procesadores Unidades de CD/DVD Dispositivos de sonido Controladores de video Monitor Descripción La cantidad de unidades de disco, el tipo y el tamaño del sistema de archivos de la unidad de disco y cantidad de espacio en disco utilizado. Para ver los cambios de uso de la unidad, haga clic en el vínculo Mostrar historial de uso en este campo. Esta información se actualiza cuando el uso aumenta o disminuye en un 5% o más. Haga clic en Forzar actualización para actualizar inmediatamente la información de inventario para este equipo y sincronizar el equipo con el dispositivo. Esta opción está disponible solamente si la conexión AMP está activa. Detalles adicionales sobre elementos en la sección Resumen. Información sobre el hardware del equipo. Si está habilitado el historial de cambios para esta sección, y la información en esta sección ha cambiado, aparece el vínculo Mostrar cambios junto al título. Haga clic en Mostrar cambios para ver solamente los elementos que han cambiado. Haga clic en Ocultar cambios para ver todos los elementos. La cantidad total de RAM en el equipo. La cantidad total de RAM usada en el equipo. El fabricante del equipo. El modelo del equipo. El nombre del dominio que al que pertenece el equipo. Los buses principales y periféricos. La cantidad, los tipos, y los fabricantes de las CPU. La configuración de las unidades instaladas en el equipo. Información sobre los dispositivos de audio en el equipo. Información sobre los controladores de video en el equipo. El tipo y el fabricante del monitor conectado al equipo. Este campo no se muestra para máquinas virtuales. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 139

140 5 Inventario de administración Elemento Información de servicio de Dell Nombre del BIOS Versión del BIOS Fabricante del BIOS Descripción del BIOS Número de serie del BIOS Disco Impresoras Interfaces de red Agente de K1000 Versión de agente Versión AMP AMP conectado AMP desconectado Id. de KACE Id. de base de datos Último inventario Descripción Información sobre hardware de Dell, que incluye la etiqueta de servicio, el tipo de sistema, la fecha de envío, el país y la información de garantía. En esta sección también se incluye una columna Días que restan, que indica la cantidad de días que quedan en el período de garantía, y una columna Última actualización, que indica la última vez que se actualizó la información de garantía. El nombre del BIOS. La versión del BIOS. El fabricante del BIOS. La descripción del BIOS. El número de serie del BIOS. La cantidad de unidades de disco, el tipo y el tamaño del sistema de archivos de la unidad de disco y cantidad de espacio en disco utilizado. Para ver los cambios de uso de la unidad, haga clic en el vínculo Mostrar historial de uso en este campo. Esta información se actualiza cuando el uso aumenta o disminuye en un 5%. Las impresoras que el equipo tiene configuradas. El tipo de interfaz de red, como dirección IP o dirección MAC y si DHCP está habilitado o deshabilitado. El número de versión del software agente de K1000 instalado en el equipo. La versión del Agent Messaging Protocol (AMP) usada para conectar el equipo al dispositivo K1000. La hora en que el servicio de Agent Messaging Protocol (AMP) en el equipo se conectó al dispositivo K1000. La hora en que el servicio de Agent Messaging Protocol (AMP) en el equipo se desconectó del dispositivo K1000. La cadena de caracteres utilizada para identificar al equipo en el dispositivo K1000. El número único utilizado para identificar al equipo en la base de datos de K1000. La hora del informe de inventario más reciente. 140 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

141 Inventario de administración 5 Elemento Última sincronización Última actualización del agente Usuario Usuario conectado Nombre de usuario Dominio del usuario Sistema operativo Nombre Versión Compilación Número Arquitectura Fecha de instalación Último reinicio del sistema Último apagado del sistema Tiempo de actividad desde el último reinicio Directorio del sistema Tamaño del registro Tamaño máximo del registro Notas Software Programas instalados Descripción La hora en que el equipo se registró en el dispositivo por última vez. La hora de la actualización del software agente más reciente. El usuario conectado actualmente en el equipo. Esta entrada incluye el nombre de usuario y el dominio al que pertenece el usuario. El nombre del usuario actual. El dominio al que pertenece el usuario. El nombre del sistema operativo. El número de versión del sistema operativo. La compilación del sistema operativo. El número de compilación del sistema operativo. La arquitectura del sistema operativo, como PPC o x64. La fecha en que se instaló el sistema operativo. La última vez en que se reinició el sistema operativo. La última vez en que se apagó el sistema operativo. La cantidad de tiempo que el sistema operativo ha estado funcionando. La ubicación del directorio del sistema. El tamaño del registro. El tamaño máximo del registro. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Detalles sobre el software instalado en el equipo, como información sobre parches, procesos en ejecución y programas de inicio. Una lista del software y de las versiones instalados en el equipo. Si está habilitado el historial de cambios para esta sección, y la información en esta sección ha cambiado, aparece el vínculo Mostrar cambios junto al título. Haga clic en Mostrar cambios para ver solamente los elementos que han cambiado. Haga clic en Ocultar cambios para ver todos los elementos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 141

142 5 Inventario de administración Elemento Campos del inventario personalizado. Archivos cargados Parches instalados mediante el inventario Procesos en ejecución Programas de inicio Servicios Actividades Etiquetas Descripción Una lista de los campos del inventario personalizado creado para esta máquina, junto con el nombre de campo y el valor. Archivos que se han cargado al dispositivo de este equipo, mediante la acción de script cargar un archivo. Parches de Microsoft que se han instalado en el equipo. Si está habilitado el historial de cambios para esta sección, y la información en esta sección ha cambiado, aparece el vínculo Mostrar cambios junto al título. Haga clic en Mostrar cambios para ver solamente los elementos que han cambiado. Haga clic en Ocultar cambios para ver todos los elementos. Lista de los procesos en ejecución en el equipo. Si está habilitado el historial de cambios para esta sección, y la información en esta sección ha cambiado, aparece el vínculo Mostrar cambios junto al título. Haga clic en Mostrar cambios para ver solamente los elementos que han cambiado. Haga clic en Ocultar cambios para ver todos los elementos. Lista de los programas de inicio en el equipo. Si está habilitado el historial de cambios para esta sección, y la información en esta sección ha cambiado, aparece el vínculo Mostrar cambios junto al título. Haga clic en Mostrar cambios para ver solamente los elementos que han cambiado. Haga clic en Ocultar cambios para ver todos los elementos. Lista de los servicios en ejecución en el equipo. Si está habilitado el historial de cambios para esta sección, y la información en esta sección ha cambiado, aparece el vínculo Mostrar cambios junto al título. Haga clic en Mostrar cambios para ver solamente los elementos que han cambiado. Haga clic en Ocultar cambios para ver todos los elementos. Las etiquetas asignadas a este equipo. Las etiquetas se usan para organizar y categorizar inventarios y activos. 142 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

143 Inventario de administración 5 Elemento Error durante las instalaciones administradas Lista para instalar Tickets de la mesa de servicio Seguridad Estado de detección/ implementación de parches Lista de nivel 5 de amenazas Vulnerabilidades de OVAL Análisis de configuraciones FDCC/SCAP Actualizaciones de Dell Programas de actualización de Dell Informe del inventario del sistema de Dell Descripción Lista de las instalaciones administradas con error. Las instalaciones administradas permiten implementar software que requiere archivos de instalación. Para acceder a los detalles sobre las Instalaciones administradas, haga clic en el vínculo Detalles de instalación administrada de software. Lista de instalaciones administradas programadas para enviarse al equipo la próxima vez que se conecte con el dispositivo. Lista de los tickets asociados con esta máquina. Estos pueden ser tickets asignados al propietario de la máquina o tickets enviados por el propietario de la máquina. Para ver los detalles de un ticket, haga clic en su Id. (por ejemplo, TICK:0032). Lista de los parches detectados e implementados en el equipo. Si se han realizado intentos de parches, pero estos han generado error, puede hacer clic en Restablecer intentos de parches para restablecer la cantidad de intentos de parches al número máximo permitido. Amenazas que pueden dañar cualquier software, proceso, elemento de inicio o servicio en el equipo. Resultados de las pruebas de vulnerabilidades de OVAL (Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad) que se ejecutaron en este equipo. Solamente las pruebas realizadas con errores en este equipo se muestran según el Id. de OVAL y se marcan como Vulnerables. Las pruebas correctas se agrupan y se marcan como Seguras. Para obtener más información, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Los resultados de los análisis de las configuraciones FDCC/SCAP que se ejecutaron en este equipo. Información sobre actualizaciones e inventario (para equipos Dell solamente). Las actualizaciones de Dell programadas para ejecutarse en este equipo y hora en que se programa la ejecución. Los dispositivos Dell instalados en este equipo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 143

144 5 Inventario de administración Elemento Informe comparativo del catálogo de actualizaciones de Dell Historial de actualizaciones de Dell Registros Registros del agente de K1000 Registros de instalación del portal Descripción Lista de dispositivos Dell, instalados en este equipo, que tienen controladores en la fuente de catálogo de Dell. Si la versión instalada no coincide con la versión en la fuente de catálogo de Dell, un icono indica que debe actualizarse el dispositivo. Lista de actualizaciones, como actualizaciones de los controladores, que se han realizado en este equipo. Los siguientes tipos de registros: Registros del servicio de administración: la función principal del servicio de administración del dispositivo es la de ejecutar los KScripts sin conexión. En los registros del servicio de administración se muestran los pasos realizados por el servicio de administración para ejecutar los KScripts sin conexión. Entre estos pasos se incluyen las descargas de dependencias y la validación del archivo KBOTS. Todos los errores en la ejecución de KScript sin conexión se reflejan en los registros del servicio de administración. Registros de la secuencia de arranque: el dispositivo envía una solicitud de secuencia de arranque para obtener la información del inventario para un nodo que se registra por primera vez. Los registros relacionados con esta solicitud se muestran en los registros de secuencia de arranque. Registros del cliente: el dispositivo envía una solicitud al agente para obtener información del inventario de manera periódica. Un script se ejecuta en el nodo, luego envía la información de inventario al dispositivo y el inventario se carga al dispositivo. Los registros del agente muestran estas acciones. Actualizador de scripts: de manera periódica, el nodo inicia una solicitud para obtener la información más actualizada relacionada con los cambios en los KScripts sin conexión. Los registros del Actualizador de scripts muestran esta información. Los registros para la aplicación del agente de K1000. Un signo de pregunta indica que se desconoce su estado. Detalles acerca de los paquetes del Portal de usuario instalados en esta máquina. 144 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

145 Inventario de administración 5 Elemento Registros de scripts Activo Información de activos Activos relacionados Descripción Scripts de Políticas de configuración que se han ejecutado en este equipo, junto con el estado disponible de los scripts en ejecución. En esta sección se muestran los detalles del Activo relacionado con esta máquina. Haga clic en el vínculo [Editar este activo] para editar la información del activo. Para obtener más información sobre los activos, consulte la Guía de administración de activos. Detalles como la fecha y la hora de creación del registro, la fecha y la hora de la última modificación, el tipo de activo, por ejemplo equipo, y el nombre del activo. Activos relacionados con este activo, como activos primarios o secundarios. Actualizaciones de inventario forzadas Puede forzar a los equipos para que actualicen la información de inventario como se describe en esta sección. Esto es útil si desea obtener información de inventario entre actualizaciones programadas. Para forzar una actualización de inventario, el agente de K1000 debe estar instalado en los equipos, y debe haber una conexión AMP activa entre el dispositivo y los equipos. No se puede forzar una actualización en equipos que no estén conectados al dispositivo. Para forzar actualizaciones de inventario desde el dispositivo 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Seleccione las casillas de verificación que aparecen junto a los equipos cuyo inventario desea actualizar. Para no exceder la capacidad del dispositivo, no seleccione más de 50 equipos para actualizar a la vez. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Forzar actualización de elementos seleccionados. La información de inventario está actualizada. Para forzar actualizaciones de inventario desde máquinas cliente de Windows 1. Inicie sesión en la máquina cliente y abra un símbolo del sistema. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 145

146 5 Inventario de administración 2. Vaya a uno de los siguientes directorios: En sistemas de 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE\ En sistemas de 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace\ Para Windows Vista y superior, use Ejecutar como administrador al ejecutar el comando. 3. Escriba el siguiente comando: runkbot -s 4 0 La información de inventario está actualizada. Para forzar actualizaciones de inventario desde máquinas cliente de Mac OS X 1. Inicie sesión en la máquina cliente y abra un terminal desde Aplicaciones > Utilidades. 2. Vaya al siguiente directorio: /Library/Application Support/Dell/KACE/bin/ 3. Escriba el siguiente comando: sudo./runkbot 2 0 La información de inventario está actualizada. Para forzar actualizaciones de inventario desde máquinas cliente de Linux 1. Inicie sesión en la máquina cliente y abra un terminal desde Aplicaciones > Herramientas de sistema. 2. Vaya al siguiente directorio: /opt/dell/kace/bin/ 3. Escriba el siguiente comando: sudo./runkbot 2 0 La información de inventario está actualizada. Ejecución de acciones de la máquina en los equipos Las acciones de la máquina son comandos con script que usted puede crear y ejecutar en los equipos de forma remota. Para ejecutar programas en un equipo remoto, el programa debe estar instalado en ese equipo. Para obtener más información sobre cómo agregar o cambiar las acciones de la máquina, consulte Configuración de ajustes de organización en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

147 Inventario de administración 5 Para ejecutar Acciones de la máquina, debe tener la Interfaz del administrador abierta en Windows Explorer, dado que se requiere ActiveX para iniciar estos programas en la máquina local. Los demás navegadores no admiten ActiveX. Para ejecutar acciones de la máquina en los equipos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Seleccione una acción en la lista desplegable Acciones en la columna IP. Búsqueda de equipos en inventario Si bien se pueden realizar búsquedas en el inventario informático con palabras clave como Windows XP o Acrobat, esos tipos de búsqueda a veces no son lo suficientemente específicos. La búsqueda avanzada, por otro lado, permite especificar valores para cada uno de los campos presentes en el registro del inventario y buscar esos valores en todo el inventario. Esto es útil cuando desea encontrar equipos con características específicas, como una versión de BIOS, una dirección MAC o un sistema operativo específico. Para buscar equipos en el inventario 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha. Aparece el panel Búsqueda avanzada. 4. Seleccione un valor del atributo en la lista desplegable de la izquierda en la fila superior. Por ejemplo: Dirección IP 5. Seleccione una condición en la lista desplegable central en la fila superior. Por ejemplo: contiene 6. Escriba el valor del atributo en el cuadro de texto al final de la fila superior. Por ejemplo, para encontrar máquinas de un intervalo de direcciones IP especificado, como toda la subred , utilice el % como un carácter comodín de la siguiente manera: %. 7. Para agregar más valores de atributos, seleccione un operador (y/o) en la lista desplegable en la segunda, tercera y cuarta fila. 8. Haga clic en Buscar. Aparecen los resultados. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 147

148 5 Inventario de administración Utilización de alertas para encontrar equipos Puede configurar alertas para enviar automáticamente mensajes de correo electrónico a los administradores cuando los equipos cumplan con los criterios que seleccione. Por ejemplo, si desea notificar a los administradores cuando las máquinas se aproximen a los límites de espacio en disco, puede establecer alertas por correo electrónico según el uso del disco. Para obtener más información, consulte Creación de alertas por correo electrónico en la página 313. Filtrado de equipos por unidad organizativa Para filtrar equipos según una unidad organizativa presente en LDAP o en Active Directory, puede crear etiquetas de LDAP. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas de LDAP en la página 281. Administración de etiquetas en el componente Inventario Puede administrar etiquetas en el componente Inventario como se describe en esta sección. Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes en la página 79. Para crear etiquetas en la sección Inventario 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar etiqueta. 4. En la ventana Agregar etiqueta, escriba un nombre para la etiqueta. Evite usar barras diagonales inversas (\) en los nombres de etiquetas porque ese tipo de caracteres se usan en los comandos. Si necesita usar una barra diagonal inversa en un nombre de etiqueta, agregue una segunda barra diagonal inversa (\\) para evitar que el dispositivo lo interprete como un comando. 5. Haga clic en Guardar. Para aplicar etiquetas a equipos en el componente Inventario 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Aplicar etiqueta. La etiqueta aparece junto al nombre del equipo en la página Inventario informático. 148 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

149 Inventario de administración 5 Para eliminar etiquetas de equipos en el componente Inventario 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Active la casilla de verificación ubicada junto a un equipo. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea eliminar. Creación de etiquetas inteligentes para el inventario informático Las etiquetas inteligentes son un tipo de etiqueta que se puede aplicar y eliminar automáticamente en función de los criterios que se especifiquen. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para las máquinas ubicadas en la oficina de San Francisco. Cada vez que se registra una máquina que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando la máquina abandona el intervalo de direcciones IP, la etiqueta se elimina automáticamente. Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas inteligentes en la página 88. En la siguiente tabla se muestran ejemplos de etiquetas inteligentes útiles que se pueden aplicar a una máquina en función de sus atributos de inventario: Ejemplo de nombre de etiqueta XP_Low_Disk XP_No_HF Edificio_3 CN_sales Ejemplo de muestra Máquinas con Windows XP y con menos de 1 GB de espacio libre en disco duro Máquinas con Windows XP sin Hotfix instalado Máquinas en un intervalo de direcciones IP que se sabe que se origina en el edificio 3 Máquinas cuyo nombre de equipo contiene la palabra ventas Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 149

150 5 Inventario de administración Administración del inventario de MIA (equipo fuera del alcance) Los equipos que se encuentran bajo administración pero que han omitido sincronizaciones o que no se han comunicado con el dispositivo en los últimos 1 a 90 días son considerados MIA (perdidos en acción) o fuera del alcance. Puede administrar los equipos MIA como se describe en esta sección. La cantidad total de registros de máquinas o de equipos en su inventario se resta al recuento de licencias, incluso si estos son equipos MIA (perdidos en acción) o que ya no se utilizan. Para aumentar su recuento de licencias, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en support/contact.php. Configuración de ajustes de MIA Puede configurar el dispositivo para eliminar equipos MIA del inventario de forma automática si estos no han iniciado sesión durante una cantidad específica de días. Esto evita la necesidad de eliminar equipos MIA de forma manual. Para configurar ajustes de MIA 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Configurar ajustes de MIA. Aparece la página Ajustes de K1000: MIA. 4. Especifique la siguiente información: Opción Eliminar automáticamente los equipos MIA Días Descripción Elimine las máquinas administradas que están MIA (perdidas en acción) después del período especificado. Desactive la casilla para evitar que las máquinas MIA se eliminen automáticamente. La cantidad de días que las máquinas MIA permanecen en inventario si se selecciona Eliminar automáticamente los equipos MIA. Los equipos administrados que no se comuniquen con el dispositivo durante la cantidad de días especificada se eliminarán automáticamente. 5. Haga clic en Guardar. 150 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

151 Inventario de administración 5 Aplicación de etiquetas a los equipos MIA Para aplicar etiquetas a los equipos MIA 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. (Opcional) Para visualizar los equipos MIA: En la lista desplegable Ver por, seleccione MIA y, luego, seleccione la cantidad de sincronizaciones que omitió el equipo o la cantidad de días que el equipo ha estado perdido. 4. Active la casilla de verificación junto a los equipos a los que desea aplicar una etiqueta. 5. En el menú Elegir acción, haga clic en Aplicar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea aplicar. Eliminación manual de los equipos MIA Para eliminar los equipos MIA manualmente 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. (Opcional) Para visualizar los equipos MIA: En la lista desplegable Ver por, seleccione MIA y, luego, seleccione la cantidad de sincronizaciones que omitió el equipo o la cantidad de días que el equipo ha estado perdido. 4. Active la casilla de verificación junto a los equipos a los que desea aplicar una etiqueta. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados y, luego, haga clic en Aceptar. Solución de problemas para nodos que no aparecen en el inventario En esta sección se explica cómo solucionar problemas para nodos, o máquinas administradas, que no aparecen en el inventario después de la instalación del software agente de K1000. De manera predeterminada, los agentes de K1000 instalados en máquinas administradas se comunican con el dispositivo mediante HTTP a través del puerto 80. Si la conectividad de la red es correcta, pero los agentes recientemente instalados no se conectan al dispositivo, pueden presentarse problemas con el nombre del host kbox predeterminado en el DNS. En esta sección se explica cómo solucionar estos problemas. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 151

152 5 Inventario de administración Para solucionar problemas de nodos que no aparecen en el inventario 1. Verifique que el nombre del host del dispositivo o la dirección IP se especifique correctamente durante la instalación: Windows msiexec /qn /i ampagent x86.msi HOST=myk1000 Mac OS X hdiutil attach./ampagent all.dmg sudo sh -c 'KACE_SERVER=myk1000 installer -pkg /Volumes/ Dell_KACE/AMPAgent.pkg -target /' hdiutil detach '/Volumes/Dell_KACE' Linux (RHEL y SLES) export KACE_SERVER=myk1000 sudo rpm -ivh ampagent xxxx.xx.rpm Linux (Ubuntu): sudo mkdir -p /var/dell/kace/ sudo cat<<eof>/var/dell/kace/amp.conf host=myk1000 eof sudo dpkg --install ampagent ubuntu.xx.deb 2. Para corregir el nombre del servidor para un nodo que ya está instalado, utilice la utilidad AMPTools: Windows: Sistemas de 32 bits: "C:\Program Files\Dell\KACE\AMPTools" host=myk1000 Sistemas de 64 bits: "C:\Program Files (x86)\dell\kace\amptools" host=myk1000 Mac OS X: /Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools host=myk1000 Linux: /opt/dell/kace/bin/amptools host=myk Verifique que pueda hacer ping al dispositivo y que se pueda comunicar con este a través de un navegador web en 4. Verifique que las Opciones de Internet no estén configuradas para utilizar el proxy. Verifique que el proxy esté excluido para la red local o k1000_hostname. 5. Verifique que no haya ningún firewall ni antispyware bloqueando la comunicación entre el dispositivo y alguno de los componentes del agente, incluidos: Windows: AMPAgent.exe, KLaunch.exe, runkbot.exe, KInventory.exe, KDeploy.exe, KCopy.exe, KUserAlert.exe, kpatch.exe, AMPTools.exe, AMPKickstart.exe 152 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

153 Inventario de administración 5 Mac OS X y Linux: AMPAgent, KLaunch, runkbot, KBoxClient, KUpdater, KInventory, KDeploy, KUserAlert, kpatch, AMPTools, AMPctl 6. Compruebe que los procesos AMPAgent.exe (Windows) o AMPAgent (Mac OS X y Linux) se estén ejecutando. Si después de verificar estos elementos sigue sin poder lograr que el agente se comunique con el dispositivo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Administración del inventario de software Puede crear y mostrar un inventario de los elementos de software instalados en cada uno de los equipos presentes en el inventario. Mediante la ficha Inventario > Software puede ver todo el software instalado en las máquinas de la red. De manera predeterminada, la lista de software muestra solamente los 100 primeros elementos de software detectados. Para ver todos los elementos de software instalados, haga clic en el vínculo Ver todos. En la página Lista de software puede hacer lo siguiente: Agregar o eliminar software. Agregar, eliminar o aplicar etiquetas. Categorizar el software. Configurar un nivel de amenaza para el software. Para ver los detalles de un título de software, haga clic en el vínculo del nombre de software. Uso de la búsqueda avanzada para el inventario de software Puede realizar búsquedas en el inventario de software mediante palabras clave como Adobe Flash Player o ActivePerl. Para obtener resultados de búsqueda más restringidos, use la Búsqueda avanzada. Esto le permite especificar valores en cada uno de los campos presentes en el inventario de software y buscar ese valor en particular (o una combinación de valores) en todo el inventario. Por ejemplo, puede usar la Búsqueda avanzada para encontrar equipos que tienen instalada una aplicación determinada en un sistema operativo específico. Para usar la búsqueda avanzada para el inventario de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 153

154 5 Inventario de administración Aparece el panel Búsqueda avanzada. 4. Seleccione un atributo y una condición desde las listas desplegables. Por ejemplo, Nombre para mostrar (título) y contiene. 5. Escriba el valor del atributo. Por ejemplo, si busca el nombre para mostrar ActivePerl, el dispositivo busca máquinas que tengan el software ActivePerl instalado. 6. Para agregar más de un criterio, seleccione el operador de conjunción de la lista desplegable y/o. 7. Seleccione un atributo y una condición desde las listas desplegables. Por ejemplo, Sistema operativo compatible y contiene. 8. Escriba el valor del atributo. Por ejemplo, XP. 9. Haga clic en Buscar. La combinación de XP y ActivePerl da como resultado todas las máquinas que tienen el sistema operativo Windows XP y el software ActivePerl instalados. Incorporación de software al inventario de forma automática Los elementos de software se agregan al inventario de forma automática cuando los nodos en los que está instalado el agente se registran en el dispositivo y se cargan los datos del inventario de software. Para obtener más información sobre el agente, consulte Aprovisionamiento del software agente en la página 93. Incorporación de software al inventario de forma manual Por lo general, es mejor instalar el software en un nodo, y que dicho software se agregue al inventario de forma automática, que agregar el software al dispositivo de forma manual. No obstante, si es necesario, puede agregar un elemento de software de forma manual como se describe en esta sección. Esto es útil si desea agregar un elemento de software que todavía no esté instalado en la red, crear una instalación administrada de él y, luego, implementarlo en los otros nodos. Si agrega un elemento de software de forma manual, quizás desee incluir una regla de inventario personalizado para que la información sobre el software se mantenga actualizada y para que el paquete no se vuelva a instalar cada vez que el agente se registra. Para obtener más información, consulte Creación de reglas de inventario personalizado en la página 373. Para agregar software al inventario de forma manual 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. 154 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

155 Inventario de administración 5 Aparece la página Software. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Software: Editar detalles de software. 4. Brinde información general: Nombre para mostrar (título), Publicador (proveedor) y Versión para mostrar. Asegúrese de que esta información se ingrese de forma coherente en todo el inventario de software para garantizar la adecuada creación de informes del canal de bajada. 5. En la sección Etiquetas, notas y sistemas operativos, brinde la siguiente información: Opción Asignar a etiqueta Notas Sistemas operativos compatibles Regla de inventario personalizado Descripción (Opcional) Etiqueta asociada con el elemento. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas en la página 79. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Los sistemas operativos en los que se ejecuta el software. El software se implementa solamente en las máquinas con los sistemas operativos seleccionados. (Opcional) Las reglas de inventario personalizado se aplican al software. Las reglas de inventario personalizado le permiten detectar software y otros elementos en un nodo y capturar detalles para crear informes. Por ejemplo, el dispositivo primero comprueba si hay algún software en un nodo antes de implementarlo. No obstante, a veces los programas instalados no se registran en Agregar/Quitar programas ni en las áreas estándar del registro. En esos casos, es posible que el dispositivo no pueda detectar la presencia del software sin recibir información adicional de parte del administrador. Por lo tanto, el dispositivo puede repetir la instalación cada vez que el nodo se conecta. Las reglas de inventario personalizado pueden evitar esto. La siguiente regla verifica que la versión de Network Associates VirusScan instalada en un máquina sea más nueva que una versión determinada antes de implementarla: RegistryValueGreaterThan(HKEY_LOCAL_MACHIN E\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\VirusScan Engine\4.0.xx,szDatVersion,4.0.44) Para obtener más información sobre las reglas de inventario personalizado, consulte Creación de reglas de inventario personalizado en la página 373. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 155

156 5 Inventario de administración 6. Junto a Cargar y asociar archivo, haga clic en Examinar para buscar el archivo que desea cargar y asociar con este software; luego, haga clic en Abrir. 7. En la sección Metadatos, brinde la siguiente información, que se utiliza en informes de inventario: Opción Categoría Nivel de amenaza Ocultar de AppDeploy Live Descripción La categoría del elemento. El nivel de amenaza del elemento. Los niveles de amenaza incluyen: 1: Seguro 2: Bastante seguro 3: Desconocido 4: Podría ser perjudicial 5: Perjudicial Evite que el dispositivo comparta información sobre este software con AppDeploy Live en el sitio web ITNinja. Sin embargo, no se eliminará ningún dato que ya haya sido compartido con AppDeploy Live. Para obtener más información, visite ITNinja.com. 8. Haga clic en Guardar. Creación de activos de software Puede crear activos de software a partir del software que se ha agregado al dispositivo de forma automática o manual. Esto es útil para las tareas de administración de activos, como el seguimiento de la información de licencias y la creación de informes. Para crear activos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Active las casillas de verificación del software para el que desea crear un activo. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Crear activo. Los activos se crean y aparecen en la página Activos. Para obtener más información sobre los activos, consulte la Guía de administración de activos. 156 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

157 Inventario de administración 5 Creación de campos de datos personalizados Puede crear campos de datos personalizados para leer información de una máquina de destino y registrarla en el inventario. Esto es útil para leer y asentar información en el registro y en cualquier otra ubicación de la máquina de destino. Por ejemplo, el número de versión del archivo DAT del registro, la fecha de creación del archivo, el publicador del archivo u otros datos. Para crear campos de datos personalizados 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. 4. Introduzca un valor en el campo Nombre para mostrar (título). 5. En el campo Regla de inventario personalizado, escriba la sintaxis correspondiente de acuerdo con la información que desea obtener: Para obtener un valor de registro, escriba lo siguiente, reemplazando valuetype por TEXT, NUMBER o DATE. NUMBER es un valor entero: RegistryValueReturn(string abspathtokey, string valuename, string valuetype) Ejemplo: RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee.com\Vi russcan Online,SourceDisk, TEXT) En sistemas Windows, Mac y Linux, puede recuperar los siguientes atributos mediante la función stat(): access_time, creation_time, modification_time, block_size, blocks, size, device_id, group, inode, mode, number_links, owner, device_number En sistemas Windows, puede recuperar los siguientes atributos mediante la función VerQueryValue(): FileName, Comments, CompanyName, FileDescription, FileVersion, InternalName, LegalCopyright, LegalTrademarks, OriginalFilename, ProductName, ProductVersion, PrivateBuild, SpecialBuild, AccessedDate, CreatedDate, ModifiedDate 6. Haga clic en Guardar. Para obtener más información sobre las reglas de inventario personalizado, consulte Creación de reglas de inventario personalizado en la página 373. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 157

158 5 Inventario de administración Incorporación de activos digitales a elementos de software Ya sea que agregue el software al inventario de manera automática o manual, debe asociar los archivos necesarios para instalar el software antes de distribuir un paquete a los usuarios para la instalación. Para asociar varios archivos, cree un archivo ZIP y asocie ese archivo. Para incorporar activos digitales a elementos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Haga clic en el nombre vinculado del título de software. Aparece la página Software: Editar detalles de software. 4. Junto a Cargar y asociar archivo, haga clic en Examinar o en Elegir archivo. 5. Busque el archivo que desea cargar y, luego, haga clic en Abrir o en Elegir. 6. Si es necesario, modifique otros detalles y, luego, haga clic en Guardar. En la tabla Detalle de implementación de software a equipo que se muestra al final de la página Software: Editar detalles de software se muestran los equipos con el software instalado. Eliminación de elementos de software Para eliminar elementos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Active la casilla de verificación que aparece junto al software que desea eliminar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados y, luego, haga clic en Aceptar. Aplicación de etiquetas a elementos de software Si desea que la etiqueta incluya todas las copias de este software, las que tiene ahora y las que pueda comprar en el futuro, utilice una etiqueta inteligente. Consulte Creación de etiquetas inteligentes para el inventario informático en la página 149. Para aplicar etiquetas a elementos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 158 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

159 Inventario de administración 5 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Active la casilla de verificación junto a un título de software. 4. En el menú Elegir acción, haga clic en Aplicar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea aplicar. También puede hacer clic en Agregar etiqueta en el menú Elegir acción para crear y aplicar una etiqueta. Evite usar barras diagonales inversas (\) en los nombres de etiquetas porque ese tipo de caracteres se usan en los comandos. Si necesita usar una barra diagonal inversa en un nombre de etiqueta, agregue una segunda barra diagonal inversa (\\) para evitar que el dispositivo lo interprete como un comando. Eliminación de etiquetas de los elementos de software Para eliminar etiquetas de los elementos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Active la casilla de verificación junto a un título de software. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea eliminar. Categorización de elementos de software Para categorizar elementos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Active la casilla de verificación junto al software que desea categorizar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Establecer categoría y, luego, seleccione una categoría. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 159

160 5 Inventario de administración Asignación de niveles de amenaza a elementos de software Para asignar niveles de amenaza a elementos de software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Active la casilla de verificación junto a un título de software. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Establecer nivel de amenaza y, luego, seleccione un nivel de amenaza. Los niveles de amenaza de software se muestran en el gráfico de la página Resumen de K1000. Para obtener más información, consulte Acerca del gráfico del Nivel de amenaza de software en la página 29. Administración del inventario de procesos Puede realizar un seguimiento de los procesos que se están ejecutando en todas las máquinas del agente en la red y puede registrar y ver el uso de software de los últimos 1, 2, 3, 6 o 12 meses. Las páginas de detalles contienen información sobre los procesos individuales, incluido el nombre del equipo donde se ejecutan esos procesos, la descripción del sistema y el último usuario. Además, puede hacer lo siguiente: Eliminar los procesos seleccionados. No permitir los procesos seleccionados. Medir los procesos seleccionados. Aplicar etiquetas a los procesos y eliminar etiquetas de los procesos. Visualización y edición de detalles del proceso Para ver y editar los detalles del proceso 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Haga clic en un nombre de proceso. Aparece la página Detalle del proceso. Los equipos que están ejecutando el proceso aparecen en la parte inferior de la página. 160 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

161 Inventario de administración 5 4. Especifique la siguiente información: Opción Asignar a etiqueta Notas Categoría Nivel de amenaza Descripción (Opcional) Etiqueta asociada con el elemento. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas en la página 79. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. La categoría del elemento. El nivel de amenaza del elemento. Los niveles de amenaza incluyen: 1: Seguro 2: Bastante seguro 3: Desconocido 4: Podría ser perjudicial 5: Perjudicial 5. Haga clic en Guardar. Eliminación de procesos Para eliminar procesos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Realice una de las siguientes acciones: Active la casilla de verificación que aparece junto un proceso; luego, en el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. Haga clic en el nombre de un proceso; luego, en la página Detalle del proceso, seleccione Eliminar. 4. Haga clic en Aceptar. Configuración de procesos como no permitidos En esta sección se explica cómo crear un script para evitar que los procesos se ejecuten en las máquinas administradas. Esta política entra en vigencia solamente cuando se ejecuta el script resultante en una máquina de destino y se reinicia la máquina. Para obtener información sobre las políticas de programas no permitidos, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 161

162 5 Inventario de administración Para configurar los procesos como no permitidos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Active la casilla de verificación junto a un proceso. 4. En el menú Elegir acción, seleccione No permitir elementos seleccionados. Aparece la página Script: Editar detalle. 5. Especifique los ajustes del script. Para obtener más información, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Ejecutar ahora para ejecutar el script. Aplicación de etiquetas a procesos Para aplicar etiquetas a procesos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Active la casilla de verificación junto a un proceso. 4. En el menú Elegir acción, haga clic en Aplicar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea aplicar. Eliminación de etiquetas de procesos Para eliminar etiquetas de procesos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Active la casilla de verificación junto a un proceso. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea eliminar. Categorización de procesos Para categorizar procesos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 162 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

163 Inventario de administración 5 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Active la casilla de verificación junto a un proceso. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Establecer categoría y, luego, seleccione una categoría. Asignación de niveles de amenaza a procesos Para asignar niveles de amenaza a procesos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Active la casilla de verificación junto a un proceso. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Establecer nivel de amenaza y, luego, seleccione un nivel de amenaza. Medición de un proceso Para medir un proceso 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Procesos. Aparece la página Procesos. 3. Active la casilla de verificación junto a un proceso. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Medir los elementos seleccionados. El proceso se agrega a la lista de procesos que se deben supervisar en la ficha Activo > Medición. Para obtener más información sobre la medición de software, consulte la Guía de administración de activos. Administración del inventario de programas de inicio En esta sección se explica cómo ver y editar información sobre programas de inicio en todas las máquinas del agente en la red. Esta información incluye el nombre del equipo donde se ejecutan los programas de inicio, la descripción del sistema y el último usuario. Además, puede eliminar programas de inicio seleccionados y aplicar etiquetas a los programas de inicio o eliminar etiquetas de dichos programas. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 163

164 5 Inventario de administración Visualización y edición de información sobre un programa de inicio Para ver y editar información sobre un programa de inicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Inicio. Aparece la página Programas de inicio. 3. Haga clic en el nombre de un programa de inicio. Aparece la página Programas de inicio: Editar detalles de los programas de inicio. Los equipos que están ejecutando el programa aparecen en la parte inferior de la página. 4. Especifique la siguiente información: Opción Asignar a etiqueta Notas Categoría Nivel de amenaza Descripción (Opcional) Etiqueta asociada con el elemento. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas en la página 79. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. La categoría del elemento. El nivel de amenaza del elemento. Los niveles de amenaza incluyen: 1: Seguro 2: Bastante seguro 3: Desconocido 4: Podría ser perjudicial 5: Perjudicial 5. Haga clic en Guardar. Eliminación de programas de inicio Para eliminar programas de inicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Inicio. Aparece la página Programas de inicio. 164 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

165 Inventario de administración 5 3. Realice una de las siguientes acciones: Seleccione la casilla de verificación que aparece junto un programa; luego, en el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. Haga clic en el nombre de un programa; luego, en la página Detalle del proceso, seleccione Eliminar. 4. Haga clic en Aceptar. Aplicación de etiquetas a programas de inicio Para aplicar etiquetas a programas de inicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Inicio. Aparece la página Programas de inicio. 3. Active la casilla de verificación junto a un programa de inicio. 4. En el menú Elegir acción, haga clic en Aplicar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea aplicar. Eliminación de etiquetas de programas de inicio Para eliminar etiquetas de programas de inicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Inicio. Aparece la página Programas de inicio. 3. Active la casilla de verificación junto a un programa de inicio. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar etiqueta y, luego, seleccione la etiqueta que desea eliminar. Categorización de programas de inicio Para categorizar programas de inicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Inicio. Aparece la página Programas de inicio. 3. Active la casilla de verificación junto a un programa de inicio. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Establecer categoría y, luego, seleccione una categoría. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 165

166 5 Inventario de administración Asignación de niveles de amenaza a programas de inicio Para asignar niveles de amenaza a programas de inicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Inicio. Aparece la página Programas de inicio. 3. Active la casilla de verificación junto a un programa de inicio. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Establecer nivel de amenaza y, luego, seleccione un nivel de amenaza. Administración del inventario de servicios Puede realizar un seguimiento de los servicios que se ejecutan en todas las máquinas del agente en la red. Las páginas de detalles contienen información sobre los servicios, lo que incluye el nombre del equipo donde se ejecutan los servicios, la descripción del sistema y el último usuario. Visualización y edición de detalles del servicio Para ver y editar detalles del servicio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Servicio. Aparece la página Servicios. 3. Haga clic en el nombre de un servicio. Aparece la página Servicio: Editar detalles del servicio. Los equipos que están ejecutando el servicio aparecen en la parte inferior de la página. 4. Especifique la siguiente información: Opción Asignar a etiqueta Notas Categoría Descripción (Opcional) Etiqueta asociada con el elemento. Para obtener más información, consulte Acerca de las etiquetas en la página 79. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. La categoría del elemento. 166 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

167 Inventario de administración 5 Opción Nivel de amenaza Descripción El nivel de amenaza del elemento. Los niveles de amenaza incluyen: 1: Seguro 2: Bastante seguro 3: Desconocido 4: Podría ser perjudicial 5: Perjudicial 5. Haga clic en Guardar. Eliminación de servicios Para eliminar servicios 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Servicio. Aparece la página Servicios. 3. Realice una de las siguientes acciones: En la vista Lista de servicios, active la casilla de verificación junto al servicio. Luego, en el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. En la página Detalle del proceso, haga clic en Eliminar. 4. Haga clic en Aceptar. Aplicación de etiquetas a servicios Para aplicar etiquetas a servicios 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Servicio. Aparece la página Servicios. 3. Active la casilla de verificación junto a un servicio. 4. En el menú Elegir acción, seleccione la etiqueta que desea aplicar. Eliminación de etiquetas de servicios Para eliminar etiquetas de servicios 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 167

168 5 Inventario de administración 2. Haga clic en Inventario > Servicio. Aparece la página Servicios. 3. Active la casilla de verificación junto a los servicios cuya etiqueta desea eliminar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione la etiqueta correspondiente en la sección Eliminar etiqueta. Categorización de servicios Para categorizar servicios 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Servicio. Aparece la página Servicios. 3. Active la casilla de verificación junto a un servicio. 4. En el menú Elegir acción, seleccione la categoría correspondiente. Asignación de niveles de amenaza a servicios Para asignar niveles de amenaza a servicios 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Servicio. Aparece la página Servicios. 3. Active la casilla de verificación junto a un servicio. 4. En el menú Elegir acción, seleccione el nivel de amenaza correspondiente. Utilización de la comunidad en línea ITNinja Patrocinado por Dell KACE, ITNinja.com (anteriormente AppDeploy.com) es un sitio web de comunidad enfocado en TI para todo tipo de productos. Es el destino preferido de Internet donde los profesionales de TI pueden compartir información y hacer preguntas acerca de los temas relacionados con la administración de sistemas. El sitio web ofrece una sección de preguntas y respuestas, una plataforma de blog e integración con el Dispositivo de administración K1000 a través de AppDeploy Live. Habilitación de AppDeploy Live AppDeploy Live, una función de ITNinja.com, es una plataforma para foros de productos y una fuente de novedades y de anuncios actualizados. Cuando habilita AppDeploy Live en el Dispositivo de administración K1000, elige compartir información de inventario anónima con AppDeploy Live. A cambio, recibirá una fuente dinámica de sugerencias contextuales 168 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

169 Inventario de administración 5 directamente desde ITNinja.com a la Interfaz del administrador del dispositivo. Esta fuente proporciona información relevante sobre tareas complejas, en el momento y el lugar que la necesite. Para habilitar AppDeploy Live 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes generales. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Enviar a Dell KACE, haga clic en la casilla de verificación Habilitar AppDeploy Live y, luego, haga clic en Aceptar. 5. Haga clic en Establecer opciones para guardar los cambios. Para obtener más información sobre los Ajustes generales de K1000, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Visualización de la información de AppDeploy Live Si AppDeploy Live está habilitado, puede ver información de AppDeploy Live relacionada con el software en el inventario, instalaciones administradas y sincronizaciones de archivos directamente en la Interfaz del administrador. Para habilitar AppDeploy Live, consulte Habilitación de AppDeploy Live en la página 168. Para ver la información de AppDeploy Live para software 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Haga clic en el nombre del título de software cuya información desea ver. Aparece la página Software: Editar detalles de software. 4. Desplácese hacia abajo para ver la información de AppDeploy Live. Para ver la información de AppDeploy Live para instalaciones administradas 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución. Aparece la página Instalaciones administradas. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 169

170 5 Inventario de administración 3. Haga clic en el nombre de una instalación administrada. Aparece la página Instalación administrada de software: Editar detalle. 4. Desplácese hacia abajo para ver la información de AppDeploy Live. Para ver la información de AppDeploy Live para sincronizaciones de archivos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución > Sincronización de archivos. Aparece la página Sincronización de archivos. 3. Haga clic en el nombre de una sincronización de archivos. Aparece la página Sincronización de archivos: Editar detalle. 4. Desplácese hacia abajo para ver la información de AppDeploy Live. Ocultamiento de software de AppDeploy Live Para evitar que el dispositivo comparta información anónima sobre títulos de software específicos en el inventario, ocúltelos de AppDeploy Live como se describe en esta sección. Sin embargo, al ocultar software de AppDeploy Live, no se eliminará ninguna información que ya haya sido compartida. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Para deshabilitar AppDeploy Live, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40 y Configuración de ajustes de organización en la página 45. Para ocultar títulos de software de AppDeploy Live 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Software. Aparece la página Software. 3. Haga clic en el nombre de un título de software. Aparece la página Software: Editar detalles de software. 4. En la sección Metadatos, seleccione la casilla de verificación junto a Ocultar de AppDeploy Live y, luego, haga clic en Guardar. 170 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

171 Inventario de administración 5 Obtención de la información de Garantía de Dell La información de Garantía de Dell está disponible solo para equipos Dell que se encuentran en el inventario. El K1000 ejecuta un servicio en segundo plano que reúne y actualiza la información de la garantía de Dell en los equipos Dell que se encuentran en el inventario. Este servicio se ejecuta cada cuatro horas y selecciona una organización diferente cada vez (operación por turnos). Cada cuatro horas, el servicio se ejecuta en aproximadamente 100 máquinas por organización. Tras un periodo determinado, se reúne y se actualiza la información de garantía de las máquinas Dell. Puede llevar entre una semana y un mes obtener la información de garantía para todas las máquinas Dell de las diferentes organizaciones. Si necesita ver la información de garantía de forma inmediata, puede reunir la información de garantía de una sola máquina Dell rápidamente como se describe en esta sección. Puede descargar la información de garantía de una o varias máquinas de su organización en un archivo CSV. Desde la ficha Garantía de Dell también puede acceder al sitio web del Soporte técnico de Dell KACE para renovar su garantía si ya venció, o para ver otra información. Obtención de la información de Garantía de Dell de una sola máquina inmediatamente Para obtener la información de Garantía de Dell de una sola máquina inmediatamente 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. En la lista de equipos, haga clic en el nombre de una máquina Dell. Aparece la página Equipos: Detalle del elemento. 4. En la sección Información de inventario, haga clic en el vínculo Hardware. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 171

172 5 Inventario de administración La información de garantía de Dell aparece en la sección Información de servicio Dell, como se muestra en la siguiente figura: 5. Haga clic en Actualizar. La información de garantía se actualizará de inmediato. Renovación de una Garantía de Dell Para renovar una Garantía de Dell 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. En la lista de equipos, haga clic en el nombre de una máquina Dell. Aparece la página Equipos: Detalle del elemento. 4. En la sección Información de inventario, haga clic en el vínculo Hardware. 5. Seleccione el vínculo en la sección Información de servicio de Dell. Se lo dirige al sitio web del Soporte técnico de Dell KACE donde puede renovar su garantía si ya venció, o para ver otra información. Ejecución de informes de Garantía de Dell En esta sección se explica cómo ejecutar informes que muestran el estado de la garantía de las máquinas Dell que usted administra. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, usted puede ejecutar estos informes en el nivel de organización y en el nivel del sistema. Para ejecutar informes de Garantía de Dell 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 172 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

173 Inventario de administración 5 2. Haga clic en Informes. Aparece la página Informes K En la lista desplegable Ver por ubicada en la esquina superior derecha de la página, seleccione Garantía de Dell. Se incluyen los informes de la Garantía de Dell. 4. En la columna Generar informe, haga clic en un tipo de informe para ejecutar el informe. Para obtener más información sobre los informes, consulte Acerca de los informes en la página 297. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 173

174 5 Inventario de administración 174 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

175 6 Importación y exportación de recursos en dispositivos En esta sección se explica cómo transferir recursos entre organizaciones de un Dispositivo de administración K1000 y, si cuenta con varios Dispositivos de administración K1000, cómo transferir recursos entre dispositivos. Temas de esta sección: Importación y exportación de recursos en la página 175 Transferencia de recursos entre dispositivos mediante los directorios de recursos compartidos de Samba en la página 176 Transferencia de recursos entre organizaciones en la página 177 Importación y exportación de recursos Si tiene varios Dispositivos de administración K1000, puede transferir recursos entre ellos utilizando los directorios de recursos compartidos de Samba integrados en los dispositivos. Además, si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede transferir recursos entre organizaciones. Esto es útil para los recursos (como scripts) que son creados para una organización, pero que pueden resultar útiles también para otras organizaciones. Puede importar y exportar los siguientes recursos: Alertas por correo electrónico Instalaciones administradas Informes Scripts Etiquetas inteligentes Software Reglas de tickets Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 175

176 6 Importación y exportación de recursos en dispositivos Transferencia de recursos entre dispositivos mediante los directorios de recursos compartidos de Samba Puede transferir recursos entre dispositivos mediante los directorios de recursos compartidos de Samba como áreas de ensayo. Para ello, exporte los recursos desde un dispositivo y, después, impórtelos en otro dispositivo tal como se describe en esta sección. Exportación de recursos desde un dispositivo Para exportar recursos desde un dispositivo 1. Inicie sesión en la Interfaz del administrador del dispositivo en el que se encuentran los recursos. 2. Habilite el uso compartido de archivos del recurso compartido de Samba, como se describe en Habilitación del uso compartido de archivos en el nivel del sistema en la página Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 4. Haga clic en Ajustes > Recursos. Aparece la página Panel de administración de recursos. 5. Haga clic en Exportar recursos de K1000. Aparece la página Exportar recursos de K1000. Se muestran todos los recursos disponibles del dispositivo. Utilice la lista desplegable Ver por y el campo Buscar del lado derecho de la página para filtrar la lista. Por ejemplo, seleccione un recurso de la lista desplegable Ver por para que se muestre solo esa categoría de recursos o escriba un término en el campo Buscar para mostrar los elementos que coincidan con ese término. 6. Active las casillas de verificación junto a los recursos que desea exportar. 7. En el menú Elegir acción, seleccione Exportar al recurso compartido de Samba. Aparece el cuadro de diálogo Anotar recursos exportados. 8. (Opcional) En el campo Nota, puede escribir información adicional. 9. Haga clic en Guardar. Los recursos exportados aparecen primero en la página Cola del administrador de recursos con el Estado de Nueva solicitud. 10. Para actualizar la página, haga clic en Actualizar. Cuando finaliza la exportación, el Estado cambia a Completado. La mayoría de las tareas de importación y exportación tardan solo un momento en completarse, pero los recursos muy grandes toman más tiempo. Los recursos exportados están disponibles en el recurso compartido de Samba para su importación tal como se describe en la siguiente sección. 176 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

177 Importación y exportación de recursos en dispositivos 6 Importación de recursos a un dispositivo Para importar recursos a un dispositivo 1. Para ver la ubicación del recurso compartido de Samba, realice una de las siguientes acciones: Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, haga clic en Ajustes > Ajustes de seguridad. Si el componente Organización sí está habilitado en su dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Ajustes generales. 2. Mediante una utilidad de copiado de archivo de terceros, copie los recursos del dispositivo de recurso compartido de Samba que exporta al dispositivo de recurso compartido de Samba que importa. 3. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 4. En el dispositivo que importa, haga clic en Ajustes > Recursos. Aparece el Panel de administración de recursos. 5. Haga clic en Importar recursos de K1000. Aparece la página Importar recursos de K1000, que muestra todos los recursos del dispositivo disponibles para importar. 6. En el menú Elegir acción, seleccione Importar recursos del recurso compartido de Samba. Aparece la página Importar recursos del directorio Samba. 7. Seleccione los recursos para importar y haga clic en Importar recursos. Los recursos importados aparecen primero en la página Cola del administrador de recursos con el Estado de Nueva solicitud. 8. Para actualizar la página, haga clic en Actualizar. Cuando finaliza la importación, el Estado cambia a Completado. La mayoría de las tareas de importación y exportación tardan solo un momento en completarse, pero los recursos muy grandes toman más tiempo. Los recursos importados se encuentran disponibles y especificados en sus respectivas fichas, como Informes. Transferencia de recursos entre organizaciones Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede transferir recursos entre organizaciones si los exporta desde una organización y, después, los importa en otra como se describe en esta sección. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 177

178 6 Importación y exportación de recursos en dispositivos Exportación de recursos a otras organizaciones en un dispositivo Para exportar recursos a otras organizaciones en un dispositivo 1. En la esquina superior derecha de la página, seleccione una organización desde la que desea exportar recursos. 2. Haga clic en Ajustes > Recursos. Aparece la página Panel de administración de recursos. 3. Haga clic en Exportar recursos de K1000. Aparece la página Exportar recursos de K1000, que enumera todos los recursos disponibles de la organización para exportar. 4. Active las casillas de verificación junto a los recursos que desea exportar. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Exportar a K1000 local. Aparece el cuadro de diálogo Anotar recursos exportados. 6. (Opcional) En el campo Nota, puede escribir información adicional. 7. Haga clic en Guardar. Los recursos exportados aparecen primero en la página Cola del administrador de recursos con el Estado de Nueva solicitud. 8. Para actualizar la página, haga clic en Actualizar. Cuando finaliza la exportación, el Estado cambia a Completado. La mayoría de las tareas de importación y exportación tardan solo un momento en completarse, pero los recursos muy grandes toman más tiempo. Los recursos exportados están disponibles para que otras organizaciones de su dispositivo los importen. Para obtener instrucciones, consulte Importación de recursos de otras organizaciones a un dispositivo. Importación de recursos de otras organizaciones a un dispositivo Cuando se exportan recursos desde una organización, están disponibles para que las otras organizaciones de ese dispositivo los importen y los usen. Si todavía no ha exportado los recursos, siga las instrucciones que aparecen en Transferencia de recursos entre organizaciones en la página 177. Para importar recursos de dispositivo desde otro dispositivo, siga las instrucciones que aparecen en Transferencia de recursos entre dispositivos mediante los directorios de recursos compartidos de Samba en la página 176. Para importar recursos de otras organizaciones en un dispositivo 1. En la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página, seleccione la organización a la que desea importar los recursos. 178 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

179 Importación y exportación de recursos en dispositivos 6 2. Haga clic en Ajustes > Recursos. Aparece la página Panel de administración de recursos. 3. Haga clic en Importar recursos de K1000. Aparece la página Importar recursos de K1000, que muestra todos los recursos disponibles para importar. 4. Seleccione las casillas de verificación junto a los recursos que desea importar. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Importar recursos seleccionados. Aparece la página Cola del administrador de recursos. Los recursos importados aparecen primero en la página Cola del administrador de recursos con el Estado de Nueva solicitud. 6. Para actualizar la página, haga clic en Actualizar. Cuando finaliza la importación, el Estado cambia a Completado. La mayoría de las tareas de importación y exportación tardan solo un momento en completarse, pero los recursos muy grandes toman más tiempo. Los recursos importados se encuentran disponibles y especificados en sus respectivas fichas, como Informes. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 179

180 6 Importación y exportación de recursos en dispositivos 180 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

181 7 Análisis de direcciones IP Esta sección explica cómo utilizar los análisis de IP para buscar en la red direcciones IP o intervalos de direcciones IP, y así detectar la existencia y los atributos de los dispositivos conectados a la red. Temas de esta sección: Acerca de Análisis de IP en la página 181 Seguimiento de cambios a ajustes de Análisis de IP en la página 181 Creación de análisis de IP en la página 182 Visualización de los resultados de análisis en la página 184 Acerca de Análisis de IP El componente Análisis de IP le permite recuperar información sobre los dispositivos que tienen direcciones IP y que están conectados a la red. Esto incluye: equipos, máquinas virtuales, impresoras, dispositivos de red, servidores, puntos de acceso inalámbricos, enrutadores y conmutadores. Estos dispositivos pueden ser analizados e identificados incluso si no tienen instalado el software agente de K1000. Los activos analizados se vinculan con el inventario de activos actual, incluidos los dispositivos como clientes livianos. Los resultados de análisis de IP muestran información sobre diversos datos de inventario, lo que le permite controlar la disponibilidad y los detalles completos de una máquina de destino. A pesar de que el análisis de IP tiene su propio programa del lado del servidor, puede invocar análisis a pedido o programar análisis para que se ejecuten en momentos específicos. Seguimiento de cambios a ajustes de Análisis de IP Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 181

182 7 Análisis de direcciones IP Creación de análisis de IP Puede crear un análisis de IP que busque DNS, socket y SNMP en una única subred o en múltiples subredes. También puede definir que un análisis busque los dispositivos que están escuchando un puerto determinado, como el puerto 80. De esta manera, podrá ver los dispositivos conectados a su red incluso cuando el software agente de K1000 no esté instalado en esos dispositivos. Cuando cree un análisis de IP, equilibre el alcance del análisis (cantidad de direcciones IP que va a analizar) con la profundidad de la prueba (cantidad de atributos que va a analizar), de modo que no se exceda la capacidad de su red ni del dispositivo K1000. Por ejemplo, si necesita analizar una gran cantidad de direcciones IP con frecuencia, mantenga la cantidad de puertos, de conexiones TCP/IP y demás, relativamente baja. Como regla general, tan solo analice una subred en particular una vez cada algunas horas. El agente de K1000 escucha al puerto Para determinar qué máquinas de su red están ejecutando el software agente, defina un análisis de IP que informe qué máquinas están escuchando en ese puerto. Para crear análisis de IP 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Análisis de IP. Aparece la página Ajustes del análisis de redes. 3. En el menú Elegir acción, haga clic en Agregar nuevo elemento. Aparece la página Ajustes de K1000: análisis de redes. 4. Escriba un nombre para el análisis en el campo Nombre descriptivo del análisis de redes. 5. Escriba el intervalo de direcciones IP para analizar en el campo Intervalo IP del análisis de redes. Use guiones para especificar intervalos de clases de dirección IP individuales. Por ejemplo, escriba en la casilla de la derecha para analizar todas las direcciones IP entre 1 y 255 inclusive. 6. Especifique los ajustes de búsqueda DNS: Opción Búsqueda DNS habilitada Nombre del servidor para la búsqueda Tiempo de espera de la búsqueda Descripción Permite al dispositivo verificar las direcciones activas en comparación con el servidor DNS para ver si tienen un nombre de host asociado. Esto permite identificar nodos conocidos en la red. Dirección IP o nombre de host del servidor de nombres. El tiempo, en segundos, después del cual caduca la búsqueda de DNS. Si durante este tiempo no se encuentra ninguna dirección, el proceso agota el tiempo de espera. 182 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

183 Análisis de direcciones IP 7 7. Seleccione la casilla de verificación Prueba de ping habilitada. Si las pruebas de ping y de socket se deshabilitan, no se ejecutarán las otras pruebas. Las pruebas de ping y de socket determinan si la dirección está activa. Si lo está, se puede ejecutar un SNMP o un análisis de puertos para ella. 8. Especifique los ajustes de prueba de conexión: Opción Prueba de conexión habilitada Protocolo de prueba de conexión Puerto de prueba de conexión Tiempo de espera de la conexión Descripción Realice las pruebas de conexión durante el análisis de redes. El protocolo usado para la prueba. El puerto que va a usar para probar la conexión. La cantidad de tiempo, en segundos, después de la cual finaliza la prueba si no se obtiene ninguna respuesta. 9. Especifique los ajustes de prueba de SNMP: Opción SNMP habilitado Cadena pública SNMP Descripción Si el análisis de SNMP está habilitado. La cadena de comunidad para consultar. El valor predeterminado es Public. El análisis solo se ejecuta si no se requiere autenticación. Cuando se requiere autenticación, el análisis muestra el mensaje "SNMP habilitado sin datos del sistema". 10. Especifique los ajustes de prueba del análisis de puertos: Opción Análisis de puertos de dispositivos habilitado Lista de puertos TCP Lista de puertos UDP Tiempo de espera del análisis de puertos Descripción Si el análisis de los puertos del dispositivo está habilitado. Lista separada por comas de los puertos TCP que se analizarán. Lista separada por comas de los puertos UDP que se analizarán. La cantidad de tiempo, en segundos, después de la cual finaliza el análisis si no se obtiene ninguna respuesta. 11. Especifique el programa de análisis: Para mantener el inventario de análisis sin analizar, ajuste el programa de la configuración de análisis en No ejecutar en un programa. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 183

184 7 Análisis de direcciones IP Opción No ejecutar en un programa Ejecutar cada n minutos/ horas Ejecutar todos los días/un día específico a las HH:MM Ejecutar el día n de cada mes/de un mes específico a las HH:MM Descripción Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar en un intervalo especificado. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. 12. Haga clic en Guardar. Visualización de los resultados de análisis Existen diversas maneras de visualizar los resultados de análisis. A continuación se incluye un ejemplo. Para ver los resultados de análisis 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Análisis de IP. Aparece la página Ajustes del análisis de redes. 3. En el menú Elegir acción, haga clic en Ver inventario de análisis. Aparece la página Resultados del análisis de redes. Acerca de los resultados del análisis: Si hay equipos en el inventario correspondientes a un registro en los resultados del análisis, se muestra el estado actual de la conexión AMP de los equipos. El nombre de la máquina se vincula con la página Detalles del inventario para esa máquina. La lista desplegable Acción de la máquina en la columna Búsqueda DNS muestra las acciones de la máquina disponibles. Para ejecutar Acciones de la máquina, debe tener la Interfaz del administrador abierta en Windows Explorer, dado que se requiere ActiveX para iniciar estos programas en la máquina local. Los demás navegadores no admiten ActiveX. Al visualizar los resultados, puede navegar por diferentes páginas, ir directamente a la primera o última página y alternar entre las páginas anteriores y siguientes. 184 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

185 Análisis de direcciones IP 7 Es posible que los resultados que muestran la dirección IP al momento del análisis no reflejen la dirección IP actual del activo de una máquina determinada si la dirección IP asignada por DHCP se ha modificado. Dado que el análisis de IP es una instantánea de un momento específico y el inventario se actualiza continuamente, es posible que se muestren las direcciones IP anteriores en los resultados del análisis de IP, porque estos resultados se seleccionan de acuerdo con la dirección MAC y no con la dirección IP. Si un equipo recibe una dirección IP de DHCP, puede cambiar con el tiempo; sin embargo, su dirección MAC es estática. Búsqueda de resultados del análisis de redes mediante campos de estado Para buscar resultados del análisis de redes mediante campos de estado 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Análisis de IP. Aparece la página Ajustes del análisis de redes. 3. En el menú Elegir acción, haga clic en Ver inventario de análisis. Aparece la página Resultados del análisis de redes. 4. Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha. Aparece el panel Búsqueda avanzada. 5. Seleccione un atributo en la lista desplegable de la izquierda en la fila superior. Por ejemplo: Estado de ping. 6. Seleccione una condición en la lista desplegable central en la fila superior. Por ejemplo: =. 7. Escriba el valor del atributo en el cuadro de texto en la fila superior. Por ejemplo, para buscar máquinas que tienen un estado de ping correcto, escriba Haga clic en Buscar. Abajo aparecen los resultados de la búsqueda. Haga clic en la dirección IP de un dispositivo de red para ver los valores del estado de ping, el estado de conexión y el estado de SNMP como Correcto o Erróneo. No obstante, los campos de la base de datos subyacente contienen en realidad un 0 para Erróneo y un 1 para Correcto. Por lo tanto, cuando use estos campos como los criterios para la búsqueda avanzada, las etiquetas inteligentes o las notificaciones, debe escribir los valores numéricos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 185

186 7 Análisis de direcciones IP Creación de etiquetas inteligentes para análisis de IP Las etiquetas inteligentes son un tipo de etiqueta que se puede aplicar y eliminar automáticamente en función de los criterios que se especifiquen. Por ejemplo, para hacer un seguimiento de los equipos portátiles de una oficina específica, puede crear una etiqueta denominada "Oficina de San Francisco" y crear una etiqueta inteligente basada en la subred o el intervalo de direcciones IP para las máquinas ubicadas en la oficina de San Francisco. Cada vez que se registra una máquina que coincide con el intervalo de direcciones IP, se aplica automáticamente la etiqueta inteligente "Oficina de San Francisco". Cuando la máquina abandona el intervalo de direcciones IP, la etiqueta se elimina automáticamente. Las etiquetas inteligentes se pueden utilizar para asignar automáticamente etiquetas a los resultados del análisis de IP que cumplan con los criterios especificados. Esto incluye resultados de DNS, socket y SNMP en una única subred o en múltiples subredes. Para obtener más información sobre el uso de las etiquetas inteligentes, consulte Uso de etiquetas y etiquetas inteligentes en la página 79. Para crear etiquetas inteligentes para análisis de IP 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta. Aparece la página Etiquetas. 3. Haga clic en Etiquetas inteligentes. 4. En el menú Elegir acción, haga clic en Agregar nueva etiqueta inteligente de análisis de IP. Aparece la página Resultados del análisis de redes. 5. Especifique los criterios de búsqueda. El formulario de etiqueta inteligente proporciona campos para hasta cuatro criterios de búsqueda. Si necesita más criterios, cree y guarde la etiqueta inteligente y agregue los criterios a la consulta SQL de la etiqueta inteligente en la página Etiqueta inteligente: Editar detalle. 6. Haga clic en Probar etiqueta inteligente. Se mostrarán los elementos que coincidan con los criterios de búsqueda. 7. Ajuste los criterios según sea necesario hasta que los resultados sean los esperados. 8. En la lista desplegable Elegir etiqueta, escriba un nombre para la etiqueta inteligente o seleccione una etiqueta existente para asociarla con la etiqueta inteligente. 9. Haga clic en Crear etiqueta inteligente. Cuando se detectan los dispositivos que cumplen los criterios especificados en el análisis de IP, se les asignan automáticamente la etiqueta inteligente. Puede modificar o borrar una etiqueta inteligente en la página Inicio > Etiqueta > Etiquetas inteligentes. 186 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

187 Análisis de direcciones IP 7 Cambio del orden de ejecución de las etiquetas inteligentes del análisis de IP Para especificar el orden en que se ejecutarán las etiquetas inteligentes, cambie los valores de orden. Las etiquetas inteligentes tienen un valor de orden predeterminado de 100. Las etiquetas inteligentes con valores más bajos se ejecutarán antes que aquellas con valores más altos. Para obtener más información, consulte Cambio del orden de ejecución de la etiqueta inteligente en la página 90. Eliminación de configuraciones del análisis Para eliminar configuraciones del análisis 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario > Análisis de IP. Aparece la página Ajustes del análisis de redes. 3. Seleccione la casilla de verificación de un análisis. 4. En el menú Elegir acción, haga clic en Eliminar elementos seleccionados. 5. Haga clic en Aceptar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 187

188 7 Análisis de direcciones IP 188 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

189 8 Distribución de software En esta sección se explica cómo distribuir software, actualizaciones y archivos desde el Dispositivo de administración K1000 a los equipos de la red. Temas de esta sección: Acerca de la distribución en la página 189 Seguimiento de cambios a ajustes de distribución en la página 190 Tipos de paquetes de distribución en la página 191 Distribución de paquetes desde el dispositivo en la página 191 Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación en la página 192 Trabajo con instalaciones administradas en la página 192 Uso de sincronizaciones de archivos en la página 208 Acerca de Wake-on-LAN en la página 212 Uso de recursos compartidos de replicación en la página 214 Administración de sistemas Dell con actualizaciones de Dell en la página 220 Configuración de las actualizaciones del catálogo de Dell OpenManage en la página 223 Acerca de la distribución El Dispositivo de administración K1000 ofrece varios métodos para distribuir software y Dell KACE recomienda que defina el proceso de distribución antes de implementar el software en la red. En la siguiente ilustración se presenta un ejemplo de alto nivel de un proceso de distribución genérica y puede modificar el proceso según lo necesite. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 189

190 8 Distribución de software Figura 8-1: Procedimiento básico de implementación Prueba del proceso de distribución Una de las partes más importantes de la distribución de software es probar cada implementación antes de distribuirla a una gran cantidad de usuarios. El dispositivo verifica que se haya designado un paquete para una determinada máquina o sistema operativo. Sin embargo, el dispositivo no puede evaluar la compatibilidad con otro software de la máquina de destino. Por lo tanto, determine qué procedimientos se realizarán para probar cada elemento de software antes de implementarlo en la red. Por ejemplo, genere un grupo de máquinas de destino de prueba e implemente el software en cuestión por medio del dispositivo. Esto lo ayudará a verificar la compatibilidad del software con el sistema operativo y con las demás aplicaciones del grupo de prueba. Puede crear una etiqueta de prueba y realizar una distribución de prueba antes de publicarla Puede crear una etiqueta de prueba desde la ficha Inicio > Etiquetas. Esta sección se concentra fundamentalmente en la prueba, el destino y la implementación de este diagrama de flujo. Para obtener más información sobre la creación de un inventario, consulte Inventario de administración en la página 121. Seguimiento de cambios a ajustes de distribución Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

191 Distribución de software 8 Tipos de paquetes de distribución Los principales tipos de paquetes de distribución que se pueden implementar en los nodos de la red son: Instalaciones administradas: Consulte Trabajo con instalaciones administradas en la página 192. Sincronizaciones de archivos: Consulte Uso de sincronizaciones de archivos en la página 208. Paquetes del Portal de usuario: Consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Los paquetes de distribución, ya sea para la instalación administrada, las sincronizaciones de archivos o los paquetes del Portal de usuario, no se pueden crear hasta que se haya asociado un archivo digital con un elemento de inventario. Esta regla aplica incluso si: Se envía un comando, en lugar de una instalación o un archivo digital, a las máquinas de destino. Si redirecciona los agentes de K1000 instalados en máquinas administradas para recuperar un activo digital, como archivos EXE o MSI, desde una ubicación de descarga alternativa. Distribución de paquetes desde el dispositivo Los paquetes distribuidos mediante del dispositivo solo se implementan en las máquinas de destino si se designó que el elemento de inventario se ejecute en el sistema operativo de la máquina de destino. Por ejemplo, si el elemento de inventario está definido solo para Windows XP Professional, no se implementará en las máquinas de destinos con Windows Además, los paquetes se implementan únicamente a las máquinas que cumplen con los requisitos de etiquetas. Por ejemplo, si el paquete se configura para implementarse en una etiqueta llamada Oficina A, no se implementará en las máquinas que no estén etiquetadas como Oficina A. Cuando un dispositivo crea un elemento de inventario de software, solo registra los sistemas operativos donde estaba instalado el elemento en el registro de detalles del inventario. Para implementar instalaciones administradas, debe seleccionar una Acción administrada y una ventana implementación como se explica en Trabajo con instalaciones administradas en la página 192. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 191

192 8 Distribución de software Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación Puede distribuir paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación. Esto es útil cuando: Hay sitios remotos con un ancho de banda restringido que puede experimentar problemas para acceder al dispositivo. Desea evitar el almacenamiento de grandes paquetes de distribución en el dispositivo. Acerca de las ubicaciones de descarga alternativas Una ubicación de descarga alternativa puede ser cualquier ubicación de la red que tenga todos los archivos requeridos para instalar una aplicación en particular. Puede distribuir paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas incluyendo una dirección UNC, un origen DFS o una ubicación HTTP. Admite los protocolos CIFS y SMB, los servidores Samba y los dispositivos de servidor de archivos. Especifica la ubicación cuando crea una instalación administrada. Para obtener más información, consulte Trabajo con instalaciones administradas en la página 192. Acerca de los recursos compartidos de replicación Un recurso compartido de replicación es una replicación completa de todos los activos digitales y el dispositivo lo administra de forma automática. Cuando se especifica un recurso compartido de replicación para una etiqueta, las máquinas en esa etiqueta se dirigen al recurso compartido de replicación para obtener los archivos. El agente de K1000 siempre consulta al dispositivo para obtener los archivos de distribución si: No se especifica ningún recurso compartido de replicación para ninguna etiqueta aplicada a una máquina. Se identifican más de un recurso compartido de replicación. Para obtener más información, consulte Uso de recursos compartidos de replicación en la página 214. Trabajo con instalaciones administradas Las instalaciones administradas permiten implementar un software que requiere que se ejecute un archivo de instalación en los equipos de la red. Para crear una instalación administrada, siga las instrucciones que se explican en estas secciones: Incorporación de software a la lista de inventario en la página 193 Identificación de los parámetros admitidos por los archivos instaladores en la página 194 Creación de una instalación administrada para la plataforma Windows en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

193 Distribución de software 8 Creación de instalaciones administradas para la plataforma Linux en la página 202 Creación de instalaciones administradas en Mac OS X en la página 208 Incorporación de software a la lista de inventario Si el nombre para mostrar del elemento de inventario de software no coincide exactamente con el nombre que el software registra en Agregar o quitar programas, es posible que el dispositivo intente implementar un paquete varias veces aunque ya exista. Para resolver este problema, agregue el software a la lista de inventario Software y, luego, utilice el nombre de software registrado en la instalación administrada. Para agregar un software a la lista de inventario 1. Instale manualmente el paquete en una máquina cliente. 2. Realice un inventario de la máquina cliente. Para obtener instrucciones, consulte Administración del inventario de software en la página 153. El paquete de software recién instalado aparece en la lista del inventario Software. Puede utilizar un elemento de la lista de inventario Software para crear la instalación administrada. Para obtener más información, consulte: Creación de una instalación administrada para la plataforma Windows en la página 194 Creación de instalaciones administradas para la plataforma Linux en la página 202 Creación de instalaciones administradas en Mac OS X en la página 208 Para crear paquetes con diferentes ajustes, como parámetros, etiquetas o definiciones de implementación, puede crear varios paquetes de distribución para un mismo elemento de inventario. Sin embargo, la instalación administrada no se puede comprobar con más de un elemento de inventario porque esta verifica la existencia de un único elemento de inventario. La implementación del agente se explica en Aprovisionamiento del software agente en la página 93. Para obtener más información sobre la actualización de una versión existente del agente, consulte Actualización del software agente manualmente en la página 120. Acerca de los parámetros de instalación Las definiciones empaquetadas pueden contener archivos MSI, EXE, ZIP, entre otros, para la implementación de software. Si un administrador instala el archivo en una máquina local mediante la ejecución de un solo archivo, un archivo BAT o un archivo VBScript, el dispositivo puede instalar el paquete en forma remota. Para simplificar el proceso de distribución e instalación, la definición del paquete también puede contener parámetros que se pasan al instalador en tiempo de ejecución en la máquina local. Por ejemplo, puede utilizar parámetros como ajustes de instalación personalizados para omitir un reinicio automático. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 193

194 8 Distribución de software Identificación de los parámetros admitidos por los archivos instaladores Para identificar los parámetros admitidos por los archivos instaladores 1. Abra un símbolo de sistema. 2. Vaya al directorio que contiene el instalador de destino. Por ejemplo: c:\...\adobe.exe 3. Escriba: filename /? Por ejemplo: adobe.exe /? Si el paquete admite parámetros, se mostrarán. Por ejemplo: /quiet, /norestart. 4. Utilice las definiciones de parámetros identificadas para actualizar su definición del paquete. Para obtener más información, consulte la documentación del proveedor del software. Creación de una instalación administrada para la plataforma Windows Cuando se crea una instalación administrada, puede especificar si desea mostrar mensajes a los usuarios antes y después de la instalación. También puede indicar si el paquete se implementará cuando el usuario haya iniciado sesión y puede limitar la implementación a una etiqueta determinada. En la siguiente sección, se incluyen los pasos generales para crear una instalación administrada. Si desea obtener detalles específicos sobre la creación de una instalación administrada para un archivo MSI, EXE o ZIP, consulte Ejemplos de implementaciones comunes en Windows en la página 200. Para crear una instalación administrada para las plataformas Windows 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución. Aparece la página Instalaciones administradas. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Instalación administrada de software: Editar detalle. 4. En la lista desplegable Software, seleccione un título de software. Para buscar un elemento, ingrese los criterios de búsqueda en el cuadro de texto Filtro. 194 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

195 Distribución de software 8 5. Especifique la siguiente información: Opción Mostrar también software sin un archivo asociado Cargar y asociar nuevo archivo Instalación Comando Usar predeterminado Configurar manualmente Eliminar archivos descargados Descripción Muestra las aplicaciones de software independientemente de si tienen un archivo ejecutable asociado. Cuando selecciona esta opción, la lista desplegable Software se actualiza para mostrar la cantidad nueva de aplicaciones de software. Haga clic en Examinar o Elegir archivo, luego navegue hacia la ubicación del archivo ejecutable que desea asociar con el software. El comando que se utiliza durante la instalación. Las opciones son: Usar predeterminado o Configurar manualmente. Cuando selecciona Configurar manualmente, hay opciones adicionales disponibles. Parámetros de ejecución: Indique el comportamiento de instalación de la siguiente manera: La longitud máxima del campo es de 256 caracteres. Si una ruta de acceso supera este límite, utilice la línea de comandos para indicar un archivo BAT que contenga la ruta de acceso y el comando. Si una ruta de acceso incluye espacios, encierre la ruta de acceso completa entre comillas dobles. Por ejemplo: "\\kace_share\demo files\share these files\setup.bat" Comando de instalación: Si corresponde, indique los parámetros completos de la línea de comandos en el campo provisto. Consulte la documentación de la Línea de comandos MSI para obtener las opciones de tiempos de ejecución disponibles. Desinstalar usando la línea de comandos completa: Desinstalar el software desde la línea de comandos. Ejecutar solo el comando (no descargar el archivo): Ejecutar solo la línea de comandos. No anteponer msiexec.exe: Evitar que el dispositivo agregue msiexec.exe al comienzo del archivo. Elimina los archivos de instalación cuando finaliza la instalación. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 195

196 8 Distribución de software Opción Usar descarga alternativa Descripción Especifique una ubicación desde la cual los archivos se puedan descargar para una instalación administrada específica. Ubicación de descarga alternativa: Escriba la ubicación desde donde el agente de K1000 puede recuperar los archivos digitales de instalación. Suma de comprobación alternativa: Escriba una suma de comprobación alternativa (MD5) que coincida con la suma de comprobación MD5 del recurso compartido de archivos remoto. Si no se escribe ninguna suma de comprobación, el activo digital del recurso compartido de archivos debe coincidir con el activo digital asociado con el paquete de implementación del dispositivo. Además, la ruta de destino debe incluir el nombre de archivo completo (por ejemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Puede crear la suma de comprobación con cualquier herramienta, como KDeploy.exe, que se instala junto con el agente de K1000. Para crear la suma de comprobación con KDeploy.exe: 1. En una máquina que tenga instalado el agente de K1000, abra un símbolo del sistema o una ventana de terminal. 2. Vaya al directorio de instalación de Dell KACE. Por ejemplo: Sistemas con Windows 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE Sistemas con Windows 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace Sistemas con Mac OS X: /Library/Application Support/ Dell/KACE/ 3. Escriba el siguiente comando: KDeploy -hash=filename Donde filename es la ruta UNC al archivo. Si la ruta contiene espacios, encierre toda la ruta entre comillas dobles. 4. Presione Ctrl + C o Comando + C para copiar la suma de comprobación MD5. A continuación, puede pegarla en otros archivos, como Bloc de notas. Usuario de descarga alternativa: Escriba el nombre de una cuenta de usuario con acceso a la ubicación de descarga alternativa. Contraseña de descarga alternativa: Escriba la contraseña para el usuario. Nota: Si la máquina de destino forma parte de una etiqueta de replicación, el dispositivo no busca el software en la ubicación de descarga alternativa. Puede editar una etiqueta existente o crear una etiqueta para especificar la ubicación alternativa de forma global. Como esa etiqueta no puede ser específica de una instalación administrada, no se puede especificar una suma de comprobación alternativa que coincida con la suma de comprobación del recurso compartido de archivos remoto. Consulte Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación en la página 192 e Incorporación o edición de etiquetas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

197 Distribución de software 8 Opción AppDeploy Live Notas Acción administrada Descripción Consejos sobre implementación de AppDeploy Live, disponibles solamente si está habilitado AppDeploy Live. Para habilitar AppDeploy Live, consulte Configuración de ajustes de organización en la página 45. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Seleccione un momento apropiado para implementar el paquete. Las opciones son: Deshabilitado: No implementa el paquete. Ejecutar en cualquier momento (próximo disponible): Implementa el paquete en la próxima oportunidad, como la próxima vez que el agente de K1000 transmita información de inventario al dispositivo. Ejecutar antes del inicio de sesión (en el arranque de la máquina): Implementa el paquete la próxima vez que se inicie la máquina. Nota: Si una máquina tiene un ajuste de Active Directory o de objeto de política grupal que muestra un mensaje que el usuario debe confirmar antes de iniciar sesión, los paquetes no se implementan ni los scripts se ejecutan hasta que el mensaje se confirma. Ejecutar después del inicio de sesión (antes de las cargas de escritorio): Implementa el paquete una vez que el usuario inicie sesión, pero antes de las cargas de escritorio. Ejecutar mientras el usuario tiene sesión iniciada: Implementa el paquete mientras el usuario tiene sesión iniciada. Ejecutar mientras el usuario no tiene sesión iniciada: Implementa el paquete únicamente cuando la máquina se esté ejecutando y el usuario esté desconectado. 6. Especifique los ajustes de la implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Descripción Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 197

198 8 Distribución de software Opción Limitar la implementación a etiquetas seleccionadas Limitar implementación a máquinas enumeradas Orden de implementación Cantidad máxima de intentos Período de implementación (reloj de 24 horas) Descripción Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limita la implementación a máquinas específicas. En la lista desplegable, seleccione la máquina o las máquinas en las que desea realizar la implementación. Si la lista de máquinas es larga, puede utilizar el campo Filtro para filtrar la lista escribiendo unos pocos caracteres del nombre de la máquina. El orden en que se debe instalar o desinstalar el software. El valor más bajo se implementa primero. Si una acción de instalación y una de desinstalación tienen ambas el mismo valor de orden, la de desinstalación se lleva a cabo primero. Cantidad máxima de intentos, entre 0 y 99, para indicar la cantidad de veces que el dispositivo debe intentar instalar el paquete. Si especifica 0, el dispositivo intenta instalarlo de forma indefinida. La hora, en formato de 24 horas, para la implementación de paquetes. La hora de la ventana Implementación afecta a todas las opciones de Acción administrada. Además, los intervalos de ejecución definidos en la Interfaz del administrador, en Ajustes de K1000, para esta organización específica, reemplazan el período de implementación de un paquete en particular o interactúan con ella. 198 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

199 Distribución de software 8 7. Especifique los ajustes de interacción del usuario: Opción Permitir postergación Mensaje previo a la instalación personalizada Mensaje posterior a la instalación personalizada Descripción Habilita las funciones de postergación. Al seleccionar esta opción, aparecen los siguientes campos: Mensaje de postergación: Mensaje que se muestra en la máquina administrada durante la postergación. Tiempo de espera de postergación: El período, en minutos, durante el que se mostrará el mensaje. Acción de tiempo de espera de postergación: La acción que tendrá lugar una vez transcurrido el tiempo de espera. Seleccione Instalar ahora para instalar el software de inmediato o Instalar más tarde para postergar la instalación hasta que responda un usuario. La opción "Instalar más tarde" es útil cuando desea notificar a los usuarios acerca de una instalación o un reinicio antes de que ocurra. Muestre un mensaje en las máquinas administradas antes de la instalación. Al seleccionar esta opción, aparecen los siguientes campos: Mensaje de usuario previo a la instalación: Mensaje que aparece en las máquinas administradas antes de que la instalación comience. Tiempo de espera del mensaje previo a la instalación: El período, en minutos, durante el que se mostrará el mensaje. Acción de tiempo de espera previo a la instalación: La acción que se lleva a cabo al finalizar el Tiempo de espera del mensaje previo a la instalación. Las opciones son Instalar más tarde o Instalar ahora. Seleccione Instalar ahora para instalar el software de inmediato o Instalar más tarde para postergar la instalación hasta que responda un usuario. La opción "Instalar más tarde" es útil cuando desea notificar a los usuarios acerca de una instalación o un reinicio antes de que ocurra. Muestre un mensaje en las máquinas administradas una vez que finaliza la instalación. Al seleccionar esta opción, aparecen los siguientes campos: Mensaje de usuario posterior a la instalación: Mensaje que aparece en las máquinas administradas cuando finaliza la instalación. Tiempo de espera del mensaje posterior a la instalación: El período, en minutos, durante el que se mostrará el mensaje. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 199

200 8 Distribución de software 8. Haga clic en Guardar. Ejemplos de implementaciones comunes en Windows En esta sección se proporcionan ejemplos de los tres tipos más comunes de implementaciones de paquetes de instalación administrada, es decir, archivos MSI, EXE y ZIP. Ejemplo de MSI estándar El uso de archivos MSI es una forma fácil y autosuficiente de implementar software en máquinas basadas en Windows. Si el archivo MSI no requiere ningún tipo de personalización ni transformación especial, la implementación es sencilla. Los archivos MSI necesitan un modificador /i cuando se utilizan otros modificadores con una instalación. La línea de parámetros del dispositivo no necesita el nombre del archivo ni la sintaxis msiexec. Solo se necesita la entrada /*: /qn /I (Correcto) msiexec /I /qn (Incorrecto) Para utilizar los parámetros con archivos MSI, todas las máquinas de destino deben tener la misma versión de Windows Installer (disponible en el sitio de Microsoft). Es posible que algunos modificadores no estén activados en las versiones anteriores. La versión más actualizada de Windows Installer se puede distribuir entre los nodos por medio del dispositivo. Si utiliza Windows Installer 3.0 o superior, puede identificar los parámetros admitidos seleccionando el programa de ejecución disponible en el menú Inicio. Escriba msiexec en la ventana emergente. Aparece una ventana que muestra la lista de parámetros admitidos. Ejemplo de EXE estándar El ejemplo de archivo ejecutable estándar es idéntico al ejemplo de MSI, con una sola excepción: No se necesita /I en la línea de parámetros de ejecución cuando se utiliza un archivo EXE. Cuando se utiliza un archivo ejecutable, suele resultar útil identificar los parámetros de los modificadores para una instalación no interactiva o silenciosa. Para hacerlo, especifique /? en el campo Parámetros de ejecución. 200 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

201 Distribución de software 8 Creación de instalaciones administradas para archivos ZIP La implementación de software por medio de un archivo ZIP es una forma práctica de empaquetar el software cuando se necesitan varios archivos para implementar un determinado título de software (por ejemplo, setup.exe, además de los archivos de datos y de configuración necesarios). Por ejemplo, si tiene un CD-ROM que contiene un grupo de archivos necesarios para instalar una determinada aplicación, puede empaquetarlos todos juntos en un archivo ZIP y cargarlos en el dispositivo para su implementación. El agente de K1000 ejecuta automáticamente los paquetes de implementación con las extensiones MSI y EXE. Además, puede crear un archivo ZIP que contenga muchos archivos y ordenar al dispositivo que lo extraiga y ejecute un archivo específico. Para hacerlo, escriba el nombre del archivo que desea ejecutar en el campo de comando (ejecutable) dentro del paquete de implementación (por ejemplo, runthis.exe). Para crear instalaciones administradas para archivos ZIP 1. Navegue hasta la ubicación que contiene los archivos de instalación necesarios, seleccione todos los archivos y cree un archivo ZIP con una utilidad como WinZip. 2. Inicie sesión en la Interfaz del administrador del dispositivo. 3. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 4. Cree un elemento de inventario para la implementación de destino. Puede hacerlo manualmente desde la ficha Inventario > Software, o bien, puede instalar el paquete en un nodo que se conecte periódicamente al dispositivo. Para obtener más información, consulte Administración del inventario de software en la página Asocie el archivo ZIP con el elemento de inventario y cárguelo en el dispositivo: a. Haga clic en Distribución. Aparece la página Instalaciones administradas. b. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Instalación administrada de software: Editar detalle. c. En la lista desplegable Software, seleccione el título de software con el cual está asociado el archivo ZIP. Para ver todos los títulos de software, seleccione Mostrar también software sin un archivo asociado. d. En el campo Parámetros de ejecución, especifique el comando completo con argumentos. Por ejemplo: setup.exe /qn e. Haga clic en Guardar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 201

202 8 Distribución de software Acerca de los errores de compresión de WinZip Cuando intenta implementar un archivo ZIP creado con el máximo nivel de compresión de WinZip, es posible que el paquete no se pueda descomprimir y que se muestre un error en el visualizador de eventos de la aplicación o en el archivo kbxlog.txt con el siguiente mensaje: Modo de compresión 9 no admitido El agente de K1000 utiliza una biblioteca llamada SharpZipLib para descomprimir los archivos ZIP. Esta biblioteca admite archivos ZIP con los métodos de compresión de deflación y almacenamiento; también admite el cifrado de estilo antiguo (PKZIP 2.0), TAR con extensiones largas de nombres de archivos de GNU, GZIP, ZLIB y raw deflate, como así también BZIP2. Sin embargo, no se admiten ZIP64 y Deflate64. El modo de compresión 9 es Deflate64, que en WinZip se denomina máxima compresión. Para solucionar este problema, vuelva a crear el archivo ZIP, pero utilice la compresión normal de WinZip. Creación de instalaciones administradas para la plataforma Linux En esta sección se proporcionan ejemplos de las implementaciones de paquetes compatibles: Archivos RPM, ZIP, BIN, TGZ y TAR.GZ. Para cada uno de estos ejemplos, ya debe estar cargado el archivo en el dispositivo antes de crear el paquete de la instalación administrada. Dell KACE recomienda que instale del software en una máquina de prueba y que espere el tiempo suficiente hasta que el agente de K1000 se conecte al dispositivo y cree un elemento de inventario para el software, para luego crear un paquete de instalación administrada desde el software. Creación de instalaciones administradas para archivos RPM Puede implementar software en máquinas basadas en Linux mediante archivos RPM. Para crear instalaciones administradas para archivos RPM 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución. Aparece la página Instalaciones administradas. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Instalación administrada de software: Editar detalle. 4. En la lista desplegable Software, seleccione un título de software. Para buscar un elemento, escriba los criterios de búsqueda en el cuadro de texto Filtro. 202 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

203 Distribución de software 8 De forma predeterminada, el agente de K1000 intenta instalar el archivo RPM con el siguiente comando. En general, esto es suficiente para instalar un nuevo paquete o para actualizar un paquete existente a una nueva versión: rpm -U packagename.rpm Si selecciona un archivo ZIP, TGZ o TAR.GZ, el contenido se desempaqueta y se busca el directorio raíz para todos los archivos RPM. El comando de instalación se ejecuta con cada uno de estos archivos. El dispositivo encuentra automáticamente todos los archivos RPM de almacenamiento en el nivel superior de un archivo, de manera que puede instalar más de un paquete al mismo tiempo. También puede crear un archivo que contenga un script de shell y después indicar el nombre del script como el comando completo. El dispositivo ejecuta el comando si lo encuentra; de lo contrario, el dispositivo registra un error. Se utilizan los parámetros predeterminados al menos que especifique otros en el campo Ejecutar parámetros. Se pueden especificar comodines en los nombres de archivo que se utilizan. Si el nombre del archivo contiene espacios, enciérrelo entre comillas simples o dobles. Los archivos se extraen a un directorio en /tmp, y este se convierte en el directorio de trabajo del comando. En Red Hat Linux, si solo desea ejecutar el script, no es necesario incluir ningún otro archivo en el archivo de almacenamiento. Si la variable de entorno de ruta de la cuenta raíz no incluye el directorio de trabajo actual y desea ejecutar un script de shell u otro archivo ejecutable que haya incluido en un archivo, especifique la ruta relativa de acceso al archivo ejecutable en el campo Línea de comandos completa. El comando se ejecuta dentro de un directorio, junto con los archivos que se hayan extraído. Por ejemplo, para ejecutar un script de shell llamado installthis.sh, empaquételo junto con un archivo RPM y después escriba el comando:./installthis.sh en el campo Comando de instalación. Si lo archivó en otro directorio, en el campo Comando de instalación escriba:./dir/filename.sh En estos dos ejemplos, como así también en otras funciones del Dispositivo de administración K1000, se asume que sh se encuentra en la ruta de la raíz. Si utiliza otro lenguaje de scripts, es posible que deba especificar la ruta completa de acceso al procesador de comandos que desea ejecutar en el campo comando de instalación, como: /bin/sh./filename.sh Incluya los argumentos adecuados para un script por lotes desatendido. Si activa la casilla de verificación de desinstalación en los detalles de la instalación administrada (MI), el agente de K1000 ejecuta el siguiente comando en el archivo RPM independiente o en cada archivo RPM que encuentre dentro del archivo de almacenamiento, y elimina los paquetes automáticamente: //usr/sbin/rpm -e packagename.rpm Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 203

204 8 Distribución de software Esta forma de eliminar el software solo se realiza si el archivo o el paquete se descargan en el nodo. Si activa la casilla de verificación Desinstalar usando la línea de comandos completa, especifique una línea de comandos completa en el campo Comando de instalación para asegurarse de que se ejecute el comando de eliminación correcto en el paquete correcto. Ya que en este caso no se descarga ningún paquete, especifique la ruta de acceso de la base de datos de instalación donde se almacena el paquete recibido. 5. Si el paquete requiere opciones adicionales, proporcione la siguiente información: Opción Comando de instalación Usar predeterminado Configurar manualmente Desinstalar usando la línea de comandos completa Ejecutar solo el comando (no descargar el archivo) Eliminar archivos descargados Descripción Opciones del comando de instalación. Seleccione esta opción si tiene un archivo RPM y desea que el dispositivo ejecute el comando de instalación predeterminado. Uso de los nodos de Linux: rpm [-U Parámetros de ejecución] "packagename.tgz" Parámetros de ejecución: (Opcional) Si selecciona Usar predeterminado, especifique los parámetros que se utilizarán. Los parámetros de ejecución no son necesarios si tiene un archivo RPM. Escriba un valor para reemplazar (predeterminado: -U). Por ejemplo, si establece el campo Parámetros de ejecución en: -ivh --replacepkgs, entonces el comando que se ejecuta en el equipo es: rpm -ivh replacepkgs package.rpm Seleccione esta opción para especificar la línea de comandos completa aquí. Si está utilizando un archivo de almacenamiento, este comando se ejecuta para todos los archivos RPM que encuentra. Elimine el paquete del equipo con la línea de comandos. Si especifica un comando en el campo Línea de comandos completa, se ejecuta. De lo contrario, el agente de K1000 intenta ejecutar el comando que, por lo general, se espera que elimine el paquete. Se ejecuta el comando solamente. Esto no descarga el activo digital real. Elimina los archivos de instalación cuando finaliza la instalación. 204 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

205 Distribución de software 8 Opción Usar descarga alternativa Descripción Especifique una ubicación desde la cual los archivos se puedan descargar para una instalación administrada específica. Ubicación de descarga alternativa: Escriba la ubicación desde donde el agente de K1000 puede recuperar los archivos digitales de instalación. Suma de comprobación alternativa: Escriba una suma de comprobación alternativa (MD5) que coincida con la suma de comprobación MD5 del recurso compartido de archivos remoto. Si no se escribe ninguna suma de comprobación, el activo digital del recurso compartido de archivos debe coincidir con el activo digital asociado con el paquete de implementación del dispositivo. Además, la ruta de destino debe incluir el nombre de archivo completo (por ejemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Puede crear la suma de comprobación con cualquier herramienta, como KDeploy.exe, que se instala junto con el agente de K1000. Para crear la suma de comprobación con KDeploy.exe: 1. En una máquina que tenga instalado el agente de K1000, abra un símbolo del sistema o una ventana de terminal. 2. Vaya al directorio de instalación de Dell KACE. Por ejemplo: Sistemas con Windows 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE Sistemas con Windows 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace Sistemas con Mac OS X: /Library/Application Support/ Dell/KACE/ 3. Escriba el siguiente comando: KDeploy -hash=filename Donde filename es la ruta UNC al archivo. Si la ruta contiene espacios, encierre toda la ruta entre comillas dobles. 4. Presione Ctrl + C o Comando + C para copiar la suma de comprobación MD5. A continuación, puede pegarla en otros archivos, como Bloc de notas. Usuario de descarga alternativa: Escriba el nombre de una cuenta de usuario con acceso a la ubicación de descarga alternativa. Contraseña de descarga alternativa: Escriba la contraseña para el usuario. Nota: Si la máquina de destino forma parte de una etiqueta de replicación, el dispositivo no busca el software en la ubicación de descarga alternativa. Puede editar una etiqueta existente o crear una etiqueta para especificar la ubicación alternativa de forma global. Como esa etiqueta no puede ser específica de una instalación administrada, no se puede especificar una suma de comprobación alternativa que coincida con la suma de comprobación del recurso compartido de archivos remoto. Consulte Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación en la página 192 e Incorporación o edición de etiquetas en la página 83. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 205

206 8 Distribución de software Opción AppDeploy Live Acción administrada Descripción Consejos sobre implementación de AppDeploy Live, disponibles solamente si está habilitado AppDeploy Live. Para habilitar AppDeploy Live, consulte Configuración de ajustes de organización en la página 45. La opción Acción administrada permite seleccionar el momento más apropiado para implementar este paquete. Para la plataforma Linux, las opciones son Ejecutar en cualquier momento (próximo disponible) y Deshabilitado. 6. Especifique los ajustes de la implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Descripción Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Limitar la implementación a etiquetas seleccionadas Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limitar implementación a máquinas enumeradas Orden de implementación Cantidad máxima de intentos Limita la implementación a máquinas específicas. En la lista desplegable, seleccione la máquina o las máquinas en las que desea realizar la implementación. Si la lista de máquinas es larga, puede utilizar el campo Filtro para filtrar la lista escribiendo unos pocos caracteres del nombre de la máquina. El orden en que se debe instalar o desinstalar el software. El valor más bajo se implementa primero. Si una acción de instalación y una de desinstalación tienen ambas el mismo valor de orden, la de desinstalación se lleva a cabo primero. Cantidad máxima de intentos, entre 0 y 99, para indicar la cantidad de veces que el dispositivo debe intentar instalar el paquete. Si especifica 0, el dispositivo intenta instalarlo de forma indefinida. 206 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

207 Distribución de software 8 Opción Período de implementación (reloj de 24 horas) Descripción La hora, en formato de 24 horas, para la implementación de paquetes. La hora de la ventana Implementación afecta a todas las opciones de Acción administrada. Además, los intervalos de ejecución definidos en la Interfaz del administrador, en Ajustes de K1000, para esta organización específica, reemplazan el período de implementación de un paquete en particular o interactúan con ella. 7. Especifique los ajustes de interacción del usuario: Opción Permitir postergación Mensaje previo a la instalación personalizada Mensaje posterior a la instalación personalizada Descripción Permitir a los usuarios postergar la acción (no disponible para la plataforma Linux). Mostrar un mensaje a los usuarios antes de que ocurra la instalación (no disponible para la plataforma Linux). Mostrar un mensaje a los usuarios cuando la instalación se completa (no disponible para la plataforma Linux). 8. Haga clic en Guardar. Creación de instalaciones administradas para archivos TAR.GZ La implementación de software por medio de un archivo TAR.GZ es una forma práctica de empaquetar el software cuando se necesitan varios archivos para implementar un determinado título de software (por ejemplo, los archivos de datos, de configuración y packagename.rpm). Si tiene un CD-ROM que contiene un grupo de archivos necesarios para instalar una determinada aplicación, puede empaquetarlos todos juntos en un archivo TAR.GZ y cargarlos en el dispositivo para su implementación. Para crear instalaciones administradas para archivos TAR.GZ 1. Utilice los siguientes dos comandos para crear el archivo TAR.GZ: a. tar cvf filename.tar packagename.rpm b. gzip filename.tar De esta manera, se crea filename.tar.gz 2. Inicie sesión en la Interfaz del administrador del dispositivo. 3. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 207

208 8 Distribución de software 4. Cree un elemento de inventario para la implementación de destino. Puede hacerlo manualmente desde la ficha Inventario > Software, o bien, puede instalar el paquete en una máquina agente de K1000 que se conecte periódicamente al dispositivo. Para obtener más información, consulte Administración del inventario de software en la página Asocie el archivo TAR.GZ con el elemento de inventario y cárguelo en el dispositivo: a. Haga clic en Distribución. Aparece la página Instalaciones administradas. b. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Instalación administrada de software: Editar detalle. c. Seleccione el título de software con el cual está asociado el archivo TAR.GZ de la lista desplegable Software. Durante la instalación, el archivo se descomprime y el comando de instalación se ejecuta para cada uno de los paquetes RPM. Si no se proporcionan Parámetros de ejecución se utiliza -U. No es necesario especificar una línea de comandos completa. El servidor ejecuta el comando de instalación por sí solo. El nodo de Linux intenta instalarlo mediante rpm [-U Parámetros de ejecución] "packagename.tgz" d. (Opcional) Si tiene varios archivos, cree un archivo ZIP que los contenga y, luego, ordene al dispositivo que lo extraiga y ejecute un archivo específico. Para hacerlo, escriba el nombre del archivo que desea ejecutar en el campo de comando (ejecutable) dentro del paquete de implementación (por ejemplo, runthis.exe). Proporcione detalles adicionales del paquete como se describe en Trabajo con instalaciones administradas en la página 192. e. Haga clic en Guardar. El agente de K1000 ejecuta automáticamente los paquetes de implementación con extensión RPM. Creación de instalaciones administradas en Mac OS X Para conocer ejemplos de implementaciones comunes en Mac OS X, consulte Administración de nodos de Mac OS X en la página 353. Uso de sincronizaciones de archivos Las sincronizaciones de archivos permiten distribuir archivos de software en los equipos de la red. Estos archivos, que pueden ser de cualquier tipo, se descargan a la máquina del usuario, pero no se instalan. 208 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

209 Distribución de software 8 Creación de sincronizaciones de archivos Por medio de las sincronizaciones de archivos, puede distribuir cualquier tipo de archivo en los equipos de la red. Puede optar por instalar los archivos desde el dispositivo, o bien, puede especificar una ubicación alternativa desde donde los usuarios deban descargar el archivo. La cadena KACE_ALT_Location del campo Ubicación de descarga alternativa se reemplaza con el valor asignado por la etiqueta correspondiente. No debe haber una máquina en más de una etiqueta con una ubicación de descarga alternativa especificada. Para crear sincronizaciones de archivos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución > Sincronización de archivos. Aparece la página Sincronizaciones de archivos. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Si esta opción no está disponible, no hay elementos de software con archivos asociados en el inventario. Para obtener más información, consulte Incorporación de activos digitales a elementos de software en la página 158. Aparece la página Sincronización de archivos: Editar detalle. 4. En la lista desplegable Título del software para instalar, seleccione un elemento de software. Los elementos deben tener archivos asociados en el inventario para que aparezcan en la lista. 5. Especifique los ajustes de la instalación: Opción Notas Ubicación (ruta de acceso de directorio completa) Ubicación del usuario Contraseña de ubicación Habilitado Crear ubicación (si no existe) Reemplazar archivos existentes No descomprimir distribución Descripción (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. La ubicación en la máquina donde desea cargar el archivo. Si la ubicación especificada anteriormente es una ubicación compartida, escriba el nombre de inicio de sesión del usuario. Si la ubicación especificada anteriormente es una ubicación compartida, escriba la contraseña de inicio de sesión. Habilite la instalación. Cuando los agentes de K1000 en las máquinas seleccionadas se registran en el dispositivo, se descarga el archivo. Cree la ubicación de la instalación, si aún no se creó. Sobrescriba los archivos existentes del mismo nombre en las máquinas de destino. Evite que el dispositivo descomprima los archivos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 209

210 8 Distribución de software Opción Persistente Crear acceso directo (a ubicación) Nombre del acceso directo Eliminar archivos temporales Descripción Confirme que el paquete no existe en la máquina de destino antes de intentar implementarlo. Cree un acceso directo de escritorio a la ubicación del archivo en la máquina administrada. El nombre para mostrar del acceso directo de escritorio. Elimine los archivos temporales de instalación después de la instalación. 6. Especifique los ajustes de la implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Limitar la implementación a etiquetas seleccionadas Limitar implementación a máquinas enumeradas Mensaje de usuario previo a la implementación Mensaje de usuario posterior a la implementación Período de implementación (reloj de 24 horas) Descripción Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limita la implementación a máquinas específicas. En la lista desplegable, seleccione la máquina o las máquinas en las que desea realizar la implementación. Si la lista de máquinas es larga, puede utilizar el campo Filtro para filtrar la lista escribiendo unos pocos caracteres del nombre de la máquina. Muestre un mensaje en las máquinas administradas antes de la instalación. Muestre un mensaje en las máquinas administradas una vez que finaliza la instalación. La hora, en formato de 24 horas, para la implementación de paquetes. La hora de la ventana Implementación afecta a todas las opciones de Acción administrada. Además, los intervalos de ejecución definidos en la Interfaz del administrador, en Ajustes de K1000, para esta organización específica, reemplazan el período de implementación de un paquete en particular o interactúan con ella. 210 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

211 Distribución de software 8 Opción Usar descarga alternativa Descripción Especifique una ubicación desde la cual los archivos se puedan descargar para una instalación administrada específica. Ubicación de descarga alternativa: Escriba la ubicación desde donde el agente de K1000 puede recuperar los archivos digitales de instalación. Suma de comprobación alternativa: Escriba una suma de comprobación alternativa (MD5) que coincida con la suma de comprobación MD5 del recurso compartido de archivos remoto. Si no se escribe ninguna suma de comprobación, el activo digital del recurso compartido de archivos debe coincidir con el activo digital asociado con el paquete de implementación del dispositivo. Además, la ruta de destino debe incluir el nombre de archivo completo (por ejemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Puede crear la suma de comprobación con cualquier herramienta, como KDeploy.exe, que se instala junto con el agente de K1000. Para crear la suma de comprobación con KDeploy.exe: 1. En una máquina que tenga instalado el agente de K1000, abra un símbolo del sistema o una ventana de terminal. 2. Vaya al directorio de instalación de Dell KACE. Por ejemplo: Sistemas con Windows 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE Sistemas con Windows 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace Sistemas con Mac OS X: /Library/Application Support/Dell/KACE/ 3. Escriba el siguiente comando: KDeploy -hash=filename Donde filename es la ruta UNC al archivo. Si la ruta contiene espacios, encierre toda la ruta entre comillas dobles. 4. Presione Ctrl + C o Comando + C para copiar la suma de comprobación MD5. A continuación, puede pegarla en otros archivos, como Bloc de notas. Usuario de descarga alternativa: Escriba el nombre de una cuenta de usuario con acceso a la ubicación de descarga alternativa. Contraseña de descarga alternativa: Escriba la contraseña para el usuario. Nota: Si la máquina de destino forma parte de una etiqueta de replicación, el dispositivo no busca el software en la ubicación de descarga alternativa. Puede editar una etiqueta existente o crear una etiqueta para especificar la ubicación alternativa de forma global. Como esa etiqueta no puede ser específica de una instalación administrada, no se puede especificar una suma de comprobación alternativa que coincida con la suma de comprobación del recurso compartido de archivos remoto. Consulte Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación en la página 192 e Incorporación o edición de etiquetas en la página 83. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 211

212 8 Distribución de software Opción AppDeploy Live Descripción Consejos sobre implementación de AppDeploy Live, disponibles solamente si está habilitado AppDeploy Live. Para habilitar AppDeploy Live, consulte Configuración de ajustes de organización en la página Haga clic en Guardar. Para distribuir los archivos implementados anteriormente cuando ya finalizó el período de implementación, vaya a la página Sincronización de archivos: Editar detalle de la sincronización de archivos; luego, haga clic en Guardar y reenviar archivos al final de la página. Acerca de Wake-on-LAN Esta sección describe cómo encender dispositivos y equipos de forma remota desde el dispositivo K1000, independientemente de si el dispositivo y los equipos tienen instalado el agente de K1000, Para usar Wake-on-LAN, los dispositivos y los equipos deben estar equipados con una interfaz de red (NIC) habilitada por Wake-On-LAN y BIOS. Para Wake-on-LAN, K1000 transmite tráfico UDP en la red en el puerto 7. K1000 envía 16 paquetes por cada solicitud de Wake-on-LAN, ya que debe averiguar cuál es la dirección de transmisión que debe recibir el Magic Packet en el equipo de destino. Los equipos que no se encienden de forma remota ignoran este tráfico, por lo que no debería tener un impacto notable en la red. Emisión de solicitudes de Wake-on-LAN Puede reactivar varios dispositivos al mismo tiempo si especifica una etiqueta a la cual pertenezcan dichos dispositivos, o bien, puede reactivar equipos o dispositivos de red en forma individual. Si desea reactivar dispositivos periódicamente, por ejemplo, para realizar un mantenimiento mensual, puede programar Wake-on-LAN de manera se ejecute en un momento determinado. Si el dispositivo que quiere reactivar no se ha incluido en el inventario del dispositivo, pero usted conoce la dirección MAC (hardware) y su última dirección IP conocida, puede escribir la información manualmente para reactivar al dispositivo. Para emitir solicitudes de Wake-on-LAN 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución > Wake-on-LAN. Aparece la página Wake-on-LAN. 212 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

213 Distribución de software 8 3. Para reactivar varios dispositivos, seleccione una etiqueta en la lista desplegable que se encuentra junto a Limitar a las etiquetas seleccionadas. 4. Para reactivar equipos de forma individual: a. En la sección Reactivar un equipo, seleccione las máquinas que quiere reactivar. b. Para filtrar la lista, escriba criterios de filtros. 5. Para reactivar un dispositivo de red: a. En la sección Reactivar un dispositivo de red, seleccione los dispositivos que desea reactivar. b. Para filtrar la lista, escriba criterios de filtros. 6. Para ingresar la información de la máquina de forma manual: a. En la sección Entrada manual, especifique la dirección MAC de la máquina. b. Especifique la dirección IP del dispositivo en el campo Dirección IP. 7. Haga clic en Enviar Wake-on-LAN. Los resultados en la parte superior de la página indican la cantidad de máquinas que recibieron la solicitud y la etiqueta, y si las hay, a qué máquinas pertenecen. Programación de solicitudes de Wake-on-LAN Para programar solicitudes de Wake-on-LAN 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución > Wake-on-LAN. 3. En la sección Reactivar varios dispositivos, haga clic en el vínculo Programar un evento Wake-on-LAN de rutina. Aparece la página Wake-on-LAN. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Ajustes de Wake-on-LAN. 5. En la sección Etiquetas de Wake-on-LAN, seleccione las etiquetas que desea incluir en la solicitud. 6. En la sección Programación, especifique los ajustes del programa: Opción No ejecutar en un programa Ejecutar todos los días/un día específico a las HH:MM Descripción Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 213

214 8 Distribución de software Opción Ejecutar el día n de cada mes/de un mes específico a las HH:MM Descripción Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. 7. Haga clic en Guardar. Aparece la página Wake-on-LAN con la solicitud programada incluida. Solución de problemas de Wake-on-LAN Las solicitudes de Wake-on-LAN pueden fallar bajo ciertas condiciones: El dispositivo no tiene una tarjeta de red que admita Wake-on-LAN, o bien, no está configurada correctamente. El dispositivo tiene información incorrecta sobre la subred a la cual está conectado el dispositivo. El tráfico UDP no está enrutado entre las subredes, o bien, un dispositivo de red lo está filtrando. El tráfico de transmisión no está enrutado entre las subredes, o bien, un dispositivo de red lo está filtrando. El tráfico en el puerto 7 se filtra mediante un dispositivo de red. Para obtener más información, consulte htm. Uso de recursos compartidos de replicación Los recursos compartidos de replicación son máquinas que mantienen copias de los archivos para su distribución; son especialmente útiles si tiene clientes K1000 implementados en diferentes ubicaciones geográficas. Por ejemplo, si utiliza un recurso compartido de replicación, una máquina en Nueva York puede descargar archivos desde otra máquina en la misma oficina, en lugar de descargar esos archivos desde un K1000 en Los Angeles. Además, puede utilizar los recursos compartidos de replicación para implementar instalaciones administradas, parches o actualizaciones Dell donde el ancho de banda de la red y la velocidad se presentan como problemas. Los recursos compartidos de replicación son buenas alternativas para descargar directamente desde un dispositivo. Los recursos compartidos de replicación permiten que un dispositivo replique instaladores de software, parches, actualizaciones de nodos y dependencias de scripts en una carpeta compartida de un nodo. Si se elimina un elemento de replicación del servidor del dispositivo, se marca para su eliminación en el recurso compartido de replicación y se elimina en el ciclo de la tarea de replicación. 214 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

215 Distribución de software 8 Para crear un recurso compartido de replicación, identifique un nodo en cada ubicación remota para que actúe como máquina de replicación. El servidor copia todos los elementos de replicación a la máquina de replicación de la ruta de acceso especificada. El proceso de replicación se reinicia automáticamente si se detiene debido a un error en la red o a un programa de replicación. Si se detiene, el proceso de replicación se reinicia en el mismo punto en que se detuvo. Recurso compartido de sneakernet: Puede crear una nueva carpeta y copiar en ella el contenido de una carpeta de replicación existente. Entonces puede especificar esta carpeta como la nueva carpeta de replicación del dispositivo. El dispositivo determina si la nueva carpeta contiene todos los elementos de replicación y solo replica los nuevos. De esta manera, se conserva el ancho de banda porque no se copian los archivos dos veces. Puede copiar manualmente el contenido de una carpeta de replicación existente a una nueva carpeta. La carpeta de replicación creada en una máquina tiene la siguiente jerarquía: \\machinename\foldername\repl2\replicationitems folder Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 215

216 8 Distribución de software El nombre de la máquina y el nombre de la capeta son detalles definidos por el usuario, mientras que repl2 se crea automáticamente mediante el dispositivo. La carpeta con los elementos de replicación incluye la carpeta para los parches, kbots, archivos de actualización y software. Todos los elementos de replicación primero se incluyen en la cola de replicación y después se copian, uno por vez, a la ruta de acceso de destino. Todo elemento de replicación nuevo primero se incluye en la cola de replicación y luego se copia después de un intervalo predeterminado de 10 minutos. Los elementos de replicación se copian en este orden: 1. Dependencias de scripts 2. Software 3. Actualizaciones del agente 4. Parches Preparación para crear un recurso compartido de replicación Los recursos compartidos de replicación pueden crearse solo en máquinas de la lista Inventario > Equipos. Si la máquina que desea utilizar no aparece en el inventario, primero debe crear un registro de inventario para la máquina antes de poder crear un recurso compartido de replicación en esa máquina. Para obtener más información, consulte Incorporación de equipos al inventario en la página 126. Para crear un recurso compartido de replicación debe: Tener permiso de escritura en la ruta de destino para escribir los archivos de software. Instale las necesidades del agente de K1000 en el recurso compartido de replicación. Antes de comenzar con el proceso, cree una etiqueta de equipos para los nodos de destino. Creación de recursos compartidos de replicación Para crear recursos compartidos de replicación 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución > Replicación. Aparece la página Recursos compartidos de replicación. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Recurso compartido de replicación: Editar detalle. 4. Haga clic en la casilla de verificación Replicación habilitada. 216 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

217 Distribución de software 8 5. (Opcional) Haga clic en Conmutación por error a K1000 si desea utilizar el servidor de K1000, cuando el recurso compartido de replicación no está disponible. Habilite Conmutación por error a K1000 solo después de probar el recurso compartido de replicación. 6. Seleccione la máquina que desea utilizar como recurso compartido de replicación de la lista desplegable máquina de replicación. El recurso compartido de replicación se puede crear mediante dos métodos: De manera local En una unidad de red compartida 7. Especifique los ajustes del destino del recurso compartido de replicación: Opción Ruta de acceso de destino Usuario de ruta de acceso de destino Contraseña de ruta de acceso de destino Descripción La ruta que utiliza la máquina de replicación utiliza el recurso compartido de replicación. En el caso de una unidad local, utilice la sintaxis para unidad local, por ejemplo: C:\k1000share En el caso de una unidad de red, utilice el formato UNC, por ejemplo: \\kacerep\k1000hare Nota: La notación $, por ejemplo \KaceRep\e$, no se admite. Escriba el nombre de inicio de sesión para la unidad de replicación (ruta de acceso de destino). La cuenta de inicio de sesión debe tener permisos de acceso totales (incluso de escritura) a la ubicación. Utilice solo caracteres alfanuméricos. Algunos otros caracteres, no son válidos. Esta ruta no es necesaria para las unidades locales. La contraseña para el recurso compartido de replicación. Utilice solo caracteres alfanuméricos. Algunos otros caracteres, no son válidos. Esta ruta no es necesaria para las unidades locales. 8. Seleccione la etiqueta de las máquinas que utilizarán el recurso compartido de replicación. Verifique que la etiqueta del equipo seleccionado no tenga especificado KACE_ALT_LOCATION. KACE_ALT_LOCATION tiene prioridad sobre el recurso compartido de replicación mientras se descargan archivos al nodo. Para obtener más información, consulte Incorporación o edición de etiquetas en la página 83. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 217

218 8 Distribución de software 9. Especifique los ajustes de la descarga del recurso compartido de replicación: Opción Ruta de descarga Usuario de ruta de descarga Contraseña de ruta de descarga Descripción La ruta que utilizan las máquinas en la etiqueta de replicación para copiar elementos de la unidad de replicación. Por ejemplo, una ruta de acceso UNC: \\fileservername\directory\k1000\ Otros nodos deben tener permisos de lectura para copiar elementos de replicación de esta carpeta compartida. El nombre de inicio de sesión para tener acceso a la ruta de descarga. Utilice solo caracteres alfanuméricos. Algunos otros caracteres, no son válidos. La contraseña para tener acceso a la ruta de descarga. Utilice solo caracteres alfanuméricos. Algunos otros caracteres, no son válidos. 10. Especifique los siguientes ajustes: Opción Limitar archivos de parches del sistema operativo Limitar archivos de idioma de parches Replicar parches de aplicaciones Replicar paquetes de Dell Ancho de banda alto Ancho de banda bajo Descripción Seleccione los parches del sistema operativo para replicar desde la página Ajustes de suscripción de parches (solo están disponibles los parches activos). El valor predeterminado es Replicar todos los que se muestran. Para obtener más información sobre la aplicación de parches, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Seleccione los parches de idioma para replicar desde la página Ajustes de suscripción de parches (solo están disponibles los parches activos). El valor predeterminado es Replicar todos los que se muestran. Para obtener más información sobre la aplicación de parches, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Copiar los parches de la aplicación del recurso compartido de replicación. Copiar los paquetes de Dell al recurso compartido de replicación. El ancho de banda máximo que desea utilizar para la replicación. Si este campo se deja en blanco, se utiliza el ancho de banda máximo disponible para la replicación. El ancho de banda restringido que desea utilizar para la replicación. Si este campo se deja en blanco, se utiliza el ancho de banda máximo disponible para la replicación. 218 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

219 Distribución de software 8 Opción Programa de replicación Descripción El ancho de banda que se utiliza para distintos días o franjas de tiempo. El ancho de banda se codifica por color: Blanco: La replicación está apagada. Celeste: La replicación está encendida con un ancho de banda bajo. Azul: La replicación está encendida con un ancho de banda alto. En el programa de replicación, cuando hace clic en las celdas individuales, puede: Seleccionar horas (columnas), si hace clic en el número de la hora. Seleccionar días (filas), si hace clic en el día de la semana. Opción Copiar programa desde Notas Descripción Seleccione un programa de replicación existente de la lista desplegable para replicar elementos de acuerdo con ese programa. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. 11. Haga clic en Guardar. Aparece la página Recursos compartidos de replicación. 12. (Opcional) Una vez que probó el recurso compartido de replicación, vuelva al paso 5 y habilite la Conmutación por error a K1000. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 219

220 8 Distribución de software Visualización de los detalles del recurso compartido de replicación Para ver los detalles del recurso compartido de replicación 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución > Replicación. Aparece la página Recursos compartidos de replicación. 3. En la columna Máquina, haga clic en el nombre del recurso compartido de replicación. Aparece la página Recurso compartido de replicación: Editar detalle. En esta página puede: Ver la cola de replicación: Desplácese pasando la información de configuración para ver el estado de los archivos que se replicarán. Ver el inventario de recursos compartidos: Haga clic en Mostrar inventario de recursos compartidos debajo de la información de configuración para ver la lista de los elementos de replicación que se copiaron. Eliminar la cola: Haga clic en Mostrar cola de eliminación debajo de la información de configuración para ver los elementos de replicación que están marcados para ser eliminados. Administración de sistemas Dell con actualizaciones de Dell Con K1000, puede mantener actualizados los equipos Dell con las actualizaciones y los parches de software más recientes. Dell proporciona catálogos (listas) con los parches y las actualizaciones de software que puede optar por instalar en el equipo Dell de la implementación del dispositivo. Los catálogos proporcionan actualizaciones de: Software y firmware para servidores y estaciones de trabajo Algunas aplicaciones suministradas por Dell Las funciones de aplicación de parches disponibles en la ficha Actualizaciones de Dell son similares a las funciones disponibles en la ficha Seguridad. Las dos fichas son tan similares que puede utilizar la Guía de aplicación de parches y seguridad para todas las actualizaciones de clientes y de servidores de Dell, excepto por las diferencias que se enumeran en la siguiente sección. Diferencias entre aplicación de parches y actualizaciones de Dell Las diferencias entre aplicación de parches y actualizaciones de Dell El proceso de suscripción a las actualizaciones de Dell es distinto al proceso de suscripción de parches del Dispositivo de administración K1000. Para recibir 220 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

221 Distribución de software 8 instrucciones sobre cómo suscribirse a las actualizaciones de Dell, consulte Configuración de las actualizaciones del catálogo de Dell OpenManage en la página 223. Los nombres utilizados para estas acciones son diferentes: Acción Término de Aplicación de parches Término de Actualizaciones de Dell Término utilizado en: Probar los equipos para determinar si tienen o necesitan una determinada actualización o parche. Instalar el parche o la actualización en los equipos de la implementación del dispositivo. Detección Inventario Guía de aplicación de parches y seguridad Implementación Actualizar Esta sección y la documentación de Dell Puede administrar y ejecutar las actualizaciones de Dell y la aplicación de parches desde diferentes lugares en la Interfaz del administrador: Acción Ejecutar actualizaciones de Dell Administrar actualizaciones de Dell Ejecutar programas de aplicación de parches Administrar la aplicación de parches Página de la Interfaz del administrador Distribución > Actualizaciones de Dell Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo: Ajustes > Ajustes de actualización del cliente y servidor de Dell Si el componente Organización sí está habilitado en su dispositivo: System > Ajustes de K1000 > Ajustes de actualización del cliente y servidor de Dell Seguridad > Detección e implementación de parches Seguridad > Ajustes de suscripción Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 221

222 8 Distribución de software Flujo de trabajo de actualización de clientes y servidores de Dell Esta sección explica el flujo de trabajo para actualizar los clientes y los servidores de Dell. Para usar el flujo de trabajo de actualización de clientes y servidores de Dell 1. Si corresponde, actualice los servidores y clientes de K1000 a la última versión del software. Para obtener más información, consulte Carga manual de un archivo de actualización al dispositivo en la página 274 y Actualización del software agente manualmente en la página Configure las actualizaciones de Dell. Esto incluye la decisión de cuándo actualizar los catálogos de las actualizaciones de Dell para su hardware Dell. Una vez que Dell OpenManage está configurado en su dispositivo, identificará de forma automática las actualizaciones que requiere. No es necesario programar las actualizaciones ni configurar el proceso. Este paso es diferente a la suscripción de aplicación de parches. Para obtener más información, consulte Configuración de las actualizaciones del catálogo de Dell OpenManage en la página 223. Configuración de actualizaciones de Dell Para configurar las actualizaciones de Dell 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de actualización del cliente y servidor de Dell. Para ver más funciones y ajustes de actualizaciones de Dell, haga clic en Distribución y después en la ficha Actualizaciones de Dell. 3. Filtre las actualizaciones que no desea aplicar a sus servidores y clientes. Quizás no desee instalar todos los parches del catálogo. Marque estos parches como inactivos para evitar que se instalen automáticamente. 4. Agrupe las actualizaciones por aplicaciones o por familias de software en las etiquetas de parches que los programas utilizan para ejecutar las acciones de inventario y actualización. Por ejemplo, una etiqueta puede especificar parches para todos los sistemas de Microsoft Windows. 5. Agrupe los sistemas Dell en las etiquetas de máquinas que los programas utilizan para ejecutar las acciones de inventario y actualización. Por ejemplo, puede recopilar todos los servidores de Dell que ejecutan Microsoft XP en una sola etiqueta y después ejecutar un programa de parches para realizar un inventario y para actualizarlos. 6. Actualice el inventario para detectar cuál de los nodos tiene actualizaciones disponibles. Puede realizar este paso de manera independiente, o bien, como parte de un programa de parches de inventario y actualización que también instala las actualizaciones. Por lo general, el inventario se realiza automáticamente como parte de un programa de parches. 222 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

223 Distribución de software 8 7. Instale las actualizaciones en los nodos que las necesiten. Esto se denomina actualización de parches y también puede ejecutarla automáticamente como parte de un programa de actualización. La Guía de aplicación de parches y seguridad utiliza el término implementar o implementación en lugar de actualización. 8. Reúna todas las partes para organizar programas de parches que ejecuten automáticamente las acciones de inventario/actualización para las actualizaciones de las etiquetas de actualización en los equipos correspondientes de las etiquetas de máquinas. La Guía de aplicación de parches y seguridad le presenta el proceso de creación de un programa que realiza inventarios del hardware automáticamente y que le aplica las actualizaciones de software críticas que necesite. Puede ejecutar programas en cualquier intervalo que elija. Por lo general, se crean diferentes programas para los equipos portátiles, las estaciones de trabajo y los servidores en la implementación del dispositivo, porque estos tres tipos de equipos tienen características de uso muy diferentes. 9. Pruebe los programas en un pequeño subconjunto de los equipos que administra para asegurarse de que todo esté funcionando como corresponde. Configuración de las actualizaciones del catálogo de Dell OpenManage Esta sección explica cómo configurar el proceso de actualización de Dell para los sistemas y aplicaciones. Los paquetes de actualización de Dell se proporcionan en los Catálogos; uno para los servidores y otro para las estaciones de trabajo. Para configurar las actualizaciones del catálogo de Dell OpenManage 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Ajustes de actualización del cliente y servidor de Dell. Aparece la página Ajustes de actualización del cliente y servidor de Dell: La tabla Estado de la descarga muestra el estado actual de los catálogos de Dell. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Programar importación del catálogo, elija las opciones de importación: Deshabilitar la importación de los catálogos de clientes Dell y de Actualizaciones del servidor: Detener las actualizaciones de Dell. Comprobar cambios en los catálogos cada <día> o Comprobar cambios en <fecha> para programar actualizaciones. La primera de las dos opciones está pensada para las actualizaciones semanales y la segunda, para las actualizaciones mensuales. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 223

224 8 Distribución de software 5. En la sección Detener la descarga de los paquetes de actualizaciones de Dell, seleccione las opciones para limitar el tiempo durante el cual se pueden ejecutar las actualizaciones de Dell. Es posible que desee aplicar una parada forzosa en un momento específico, por ejemplo cuando los usuarios comienzan a trabajar, si el ancho de banda o el tráfico de red resulta un problema. 6. En la sección Opciones de descarga de paquete, especifique si las actualizaciones de Dell se limitarán solo a las que se aplican ahora a la implementación del dispositivo, o bien, si se conservarán todas las actualizaciones de Dell disponibles. Si cambia los sistemas operativos o adquiere equipo nuevo de Dell con frecuencia, lo mejor es mantener todas las actualizaciones de Dell disponibles. 7. En la sección Descargar desde ftp.dell.com, haga clic en Actualizar el catálogo ahora para actualizar los catálogos de inmediato. 8. Haga clic en Eliminar todos los archivos o en Eliminar los archivos que no se utilicen para eliminar todos o algunos de los archivos de catálogo de Dell. Esto ayuda a limitar la cantidad de espacio en disco que utilizarán los archivos de actualización. 9. Haga clic en Almacenar los ajustes de actualización de Dell. 224 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

225 9 Uso de scripts En esta sección se describe cómo utilizar scripts para automatizar tareas y cómo utilizar las políticas de configuración. Para obtener información acerca de las políticas de seguridad, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Temas de esta sección: Acerca de la aplicación de scripts en la página 225 Seguimiento de cambios a ajustes de script en la página 226 Uso de los scripts predeterminados del dispositivo en la página 227 Crear y editar scripts en la página 229 Usar la función Ejecutar ahora en la página 245 Búsqueda de los archivos de registro de scripts en la página 249 Acerca de los asistentes para las políticas de configuración en la página 250 Uso de las políticas de configuración de Windows en la página 250 Uso de las políticas de configuración de Mac OS X en la página 262 Acerca de la aplicación de scripts El componente de scripts proporciona una interfaz interactiva para realizar tareas que, en general, requieren un proceso manual o de programación avanzada. Es posible realizar estas tareas en la red a través de scripts personalizados que se ejecutan según sus preferencias. Los scripts automatizan tareas como: Administración de energía Instalación de software Comprobación del estado del antivirus Modificación de ajustes de registro Programación de la implementación de software en máquinas de la red Es posible crear estos tipos de scripts: KScripts sin conexión: Scripts que se ejecutan a una hora programada, según el reloj de la máquina de destino. Estos scripts se pueden ejecutar incluso cuando las máquinas de destino no están conectadas al servidor del dispositivo, como cuando la máquina se inicia o cuando los usuarios inician sesión. Para crear estos scripts, utilice el asistente de scripts. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 225

226 9 Uso de scripts KScripts en línea: Scripts que se ejecutan únicamente cuando una máquina de destino está conectada al servidor del dispositivo. Los KScripts en línea se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo. Cree estos scripts con el asistente de scripts. Scripts de shell en línea: Scripts que se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo, pero que se ejecutan únicamente cuando la máquina de destino está conectada al servidor del dispositivo. Los scripts de shell en línea se crean con scripts básicos basados en texto (como, Bash, Perl, lote, etc.) compatibles con el sistema operativo de la máquina de destino. Los archivos por lote son compatibles con Windows, junto con los distintos formatos de script de shell compatibles con el sistema operativo específico de las máquinas de destino. Cada script consiste en los siguiente: Metadatos. Dependencias, incluido cualquier archivo ejecutable auxiliar necesario para ejecutar un script, por ejemplo, archivos.zip y.bat. Reglas que se deben obedecer, como Kscripts sin conexión y en línea. Tareas que se deben completar, como Kscripts sin conexión y en línea. Cada script puede tener varias tareas, y es posible configurar si cada tarea se debe completar correctamente antes de ejecutar la siguiente. Ajustes de implementación. Ajustes del programa. Obtención de dependencias de scripts Si las dependencias están presentes en un nodo o una máquina de destino, el dispositivo las utiliza. De lo contrario, las dependencias se obtienen en este orden: 1. Ubicación de descarga alternativa (KACE_ALT_LOCATION). 2. Recurso compartido de replicación. 3. Servidor de K1000. Para obtener información acerca de las ubicaciones de descarga alternativas y los recursos compartidos de replicación consulte Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación en la página 192. Seguimiento de cambios a ajustes de script Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

227 Uso de scripts 9 Uso de los scripts predeterminados del dispositivo El Dispositivo de administración K1000 incluye estos scripts listos para usar: Nombre del script Desfragmentar la unidad de disco C: Forzar registración Forzar registración (Mac/ Linux) Solución para los programas de inicio del inventario Emitir un ejemplo de comando DOS Emitir un ejemplo de comando de Mac Deshabilitar registro de depuración del Agente de K1000 (Mac/Linux) Deshabilitar registro de depuración del Agente de K1000 (Windows) Habilitar registro de depuración del Agente de K1000 (Mac/Linux) Descripción Se desfragmenta la unidad de disco c: en el equipo. Hace que las máquinas Windows con el agente de K1000 instalado hagan un inventario y lo sincronicen con K1000. ADVERTENCIA: No lo ejecute con más de 50 máquinas seleccionadas, dado que esto puede sobrecargar el servidor con solicitudes. Hace que las máquinas Mac y Linux con el agente de K1000 instalado hagan un inventario y lo sincronicen con K1000. ADVERTENCIA: No lo ejecute con más de 50 máquinas seleccionadas, dado que esto puede sobrecargar el servidor con solicitudes. En algunas máquinas, la falta de una entrada de registro hace que todo el contenido del directorio de system32 se informe como programas de inicio. Si falta el registro de entrada, este script lo repara. Emite el comando de DOS-DIR en un sistema de Windows. Se usa como ejemplo de cómo ejecutar un comando de DOS. Emite el comando de AppDir.txt para enumerar el contenido del directorio de aplicaciones de Mac OS. Se usa como ejemplo de cómo ejecutar un comando en Mac OS X. En máquinas con Mac y Linux, deshabilita el modificador de depuración que se utiliza con los registros de depuración de del agente de K1000. En máquinas con Windows, deshabilita el modificador de depuración que se utiliza con los registros de depuración de cliente del agente de K1000. En máquinas con Mac y Linux, si el agente de K1000 está iniciando sesión pero algo no está bien, este script habilitará la bandera de depuración del agente. Esto proporciona información de depuración adicional para actividades relacionadas con el agente que incluyen AMP, Inventario, Scripts, etc. y envía la información de salida de regreso al dispositivo K1000. No habilita la depuración del servicio de programación. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 227

228 9 Uso de scripts Nombre del script Descripción Habilitar registro de depuración del Agente de K1000 (Windows) Deshabilitador de control remoto de K1000 Habilitador de control remoto de K1000 Convertir las unidades de disco extraíbles en unidades de solo lectura Convertir a las unidades de disco extraíbles en unidades con permiso de lectura y escritura Ejemplo de script de ventana de mensajes Suspender una Mac Restablecer el KUID En máquinas con Windows, si el agente de K1000 está iniciando sesión pero algo no está bien, este script habilitará la bandera de depuración del agente. Esto proporciona información de depuración adicional para actividades relacionadas con el agente que incluyen AMP, Inventario, Scripts, etc. y envía la información de salida de regreso al dispositivo K1000. No habilita la depuración del servicio de programación. Deshabilita la funcionalidad de control remoto del dispositivo en Windows XP Professional al configurar correctamente Terminal Services. Habilita la funcionalidad de control remoto del dispositivo en Windows XP Professional al configurar correctamente Terminal Services. Permite que las unidades de disco extraíbles se monten como de solo lectura. Esto controla el acceso no autorizado a los datos. Establece las propiedades de las unidades de disco extraíbles para que puedan montarse con permiso de lectura y escritura. Ilustra el uso de la ventana de mensajes. El script debe incluir comandos de la ventana de mensajes crear/eliminar correctamente emparejados para que funcione de forma adecuada. La ventana de mensajes se muestra hasta que ocurre una de las siguientes situaciones: El usuario descarta el mensaje. El script se ejecuta hasta la finalización. El período de tiempo de espera se agota. El sistema Mac OS X se pone en modo de suspensión. Nota: Este script solo funciona con Mac OS X 10.5 y posteriores. No funciona con versiones anteriores del sistema Mac OS X. Se eliminan las claves de registro que identifican un nodo de Windows para poder generar una nueva clave. Se ejecuta una vez por nodo debido a la marca de registro ResetKUIDRunOnce. Apagar una Mac Apaga un sistema Mac OS X. Apagar una Mac con la función postergar Un KScript en línea de ejemplo que usa la función Alertar al usuario antes de ejecutar para permitir que el administrador postergue el apagado. 228 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

229 Uso de scripts 9 Nombre del script Apagar un sistema de Windows Apagar un sistema de Windows con la función postergar Deshabilitar unidades USB Habilitar unidades USB Descripción Especifica una demora (en segundos) durante la cual el mensaje se muestra entre comillas al usuarios. Omitir el parámetro -t para apagar de forma silenciosa e inmediata los nodos. Un KScript en línea de ejemplo que usa la función Alertar al usuario antes de ejecutar para permitir que el administrador postergue el apagado. Deshabilitar el uso de las unidades USB. Habilitar el uso de las unidades USB. Crear y editar scripts Hay tres formas de crear scripts: Importar un script existente en formato XML. Consulte Importación de scripts en la página 243. Duplicar un script existente. Consulte Duplicación de scripts en la página 244. Crear un script. Consulte Incorporación de scripts en la página 230. El proceso de creación de scripts es iterativo. Después de crear un script, impleméntelo en una cantidad limitada de máquinas para verificar que se ejecute de forma correcta antes de implementarlo en todas las máquinas de la red. Puede crear un etiqueta de prueba para hacer esto. Habilite los scripts solo después de haberlos probado. Variables de reemplazo de token Es posible usar las siguientes variables de reemplazo de token en cualquier lugar en el XML de un script. En el momento de la ejecución, estas variables se reemplazan en el nodo con los valores adecuados: $(KACE_DEPENDENCY_DIR) se expande a: Windows: $(KACE_INSTALL)\packages\kbots\xxx Mac OS X y Linux: /var/kace/smmp/kbots_cache/packages/kbots/xxx Cualquier dependencia para este script se descarga al nodo en esta carpeta. $(KBOX_INSTALL_DIR): Directorio de instalación del agente de K1000: Windows: C:\Program Files\KACE\KBOX Mac OS X: /Library/KBOXAgent/Home/bin/ Linux: /KACE/bin/ Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 229

230 9 Uso de scripts $(KBOX_SYS_DIR): Directorio de sistema de la máquina del agente de K1000: Windows: C:\Windows\System32 Mac OS X y Linux: / $(KACE_INSTALL). Igual a KBOX_INSTALL_DIR. $(MAC_ADDRESS): La dirección MAC principal de la máquina del agente de K1000. $(KACE_SERVER): El nombre de host del servidor del dispositivo. $(KACE_SERVER_PORT): El puerto que se debe utilizar al conectar a KACE_SERVER (80/443). $(KACE_SERVER_URLPREFIX): HTTP/HTTPS. $(KACE_COMPANY_NAME): La copia del agente de K1000 del ajuste de la página de configuración del servidor. $(KACE_SERVER_URL): Una combinación de servidor, puerto y prefijo de URL (http://k1000_hostname:80). $(KBOX_IP_ADDRESS): La dirección IP local del agente de K1000 (se corresponde con la entrada de red de KACE_MAC_ADDRESS). $(KBOX_MAC_ADDRESS): Igual a MAC_ADDRESS. Incorporación de scripts Los KScripts sin conexión y en línea incluyen una o más tareas. Dentro de cada sección de la tarea, hay secciones de comprobación y corrección donde es posible definir el comportamiento del script. Si una sección se deja en blanco, aparecerá como completada correctamente de forma predeterminada. Por ejemplo, si se deja la sección Comprobar en blanco, finaliza en Correctamente. Incorporación de KScripts sin conexión o en línea Para agregar KScripts sin conexión o en línea 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Script: Editar detalle. 230 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

231 Uso de scripts 9 4. En la sección Configuración, especifique los ajustes de los scripts: Opción Tipo de script Nombre Descripción Estado Habilitado Notas Descripción Tipo de script. Los tipos de scripts incluyen: KScripts en línea: Scripts que se ejecutan únicamente cuando una máquina de destino está conectada al servidor del dispositivo. Los KScripts en línea se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo. Cree estos scripts con el asistente de scripts. KScripts sin conexión: Scripts que se ejecutan a una hora programada, según el reloj de la máquina de destino. Estos scripts se pueden ejecutar incluso cuando las máquinas de destino no están conectadas al servidor del dispositivo, como cuando la máquina se inicia o cuando los usuarios inician sesión. Para crear estos scripts, utilice el asistente de scripts. Scripts de shell en línea: Scripts que se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo, pero que se ejecutan únicamente cuando la máquina de destino está conectada al servidor del dispositivo. Los scripts de shell en línea se crean con scripts básicos basados en texto (como, Bash, Perl, lote, etc.) compatibles con el sistema operativo de la máquina de destino. Los archivos por lote son compatibles con Windows, junto con los distintos formatos de script de shell compatibles con el sistema operativo específico de las máquinas de destino. Un nombre significativo para el script que lo distingue de los demás Scripts de la lista. (Opcional) Breve descripción de las acciones realizadas por el script. Este campo ayuda a distinguir un script de otro en la lista Scripts. Si el script está en desarrollo (Borrador) o si se ha introducido en su red (Producción). Use el estado Plantilla si está construyendo un script que se usará como base para futuros scripts. Si el script está habilitado para ejecutarse en las máquinas de destino. No habilite el script hasta que termine de editarlo y de probarlo y hasta que esté listo para ejecutarlo. Habilite el script en una etiqueta de prueba antes de habilitarlo en todas las máquinas. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 231

232 9 Uso de scripts 5. Especifique las opciones de la implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Limitar implementación a etiquetas seleccionadas Limitar implementación a las máquinas enumeradas Elegir versiones de sistemas operativos específicos: Descripción Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limite la implementación a una o más máquinas. En la lista desplegable, seleccione las máquinas para agregarlas a la lista. Es posible filtrar la lista desde las opciones del filtro. Limite la implementación a versiones específicas de los sistemas operativos. De lo contrario, el script se ejecuta en todas las versiones de los sistemas operativos. Ejecutar como: Ejecutar como sistema local Ejecutar como usuario que inició sesión en la consola Ejecutar como todos los usuarios que iniciaron sesión Ejecutar como usuario Opciones para ejecutar los scripts de shell en línea y los KScripts en máquinas con Windows. Se ejecuta el script con privilegios administrativos en la máquina local. Use este ajuste para todos los scripts creados con un asistente. Se ejecuta el script como el usuario conectado a la máquina local. Esto afecta el perfil del usuario. Se ejecuta el script una vez para cada usuario conectado a la máquina. Esto afecta los perfiles de todos los usuarios. Se ejecuta el script como el usuario específico para manejar tareas en toda la red. Por lo general, administrador, pero se puede ejecutar como cualquier usuario. 232 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

233 Uso de scripts 9 Opción Alertas: Alertar al usuario antes de ejecutar Opciones del cuadro de diálogo de alerta Tiempo de espera del cuadro de diálogo (minutos) Acción de tiempo de espera del cuadro de diálogo Duración de la postergación (minutos) Descripción Opciones para notificar a los usuarios antes de ejecutar los scripts. Las alertas están disponibles solo para KScripts y scripts de shell en línea en máquinas con Windows y Mac donde se ejecute el agente de K1000 versión 5.1 o posterior. Permite al usuario ejecutar la acción, cancelarla o retrasarla. Esto resulta especialmente importante cuando se requieren reinicios. Si ningún usuario inició sesión, el script se ejecuta de inmediato. Opciones presentadas al usuario en el cuadro de diálogo de alerta: Aceptar: Se ejecuta inmediatamente. Cancelar: Se cancela hasta la próxima ejecución programada. Postergar: Se vuelve a preguntar al usuario luego de la duración de la postergación. Si transcurre el tiempo especificado en el Tiempo de espera del cuadro de diálogo sin una respuesta del usuario, el script se ejecuta en ese momento. Interacción con Ejecutar como: Solo el usuario de la consola puede ver el diálogo de alerta y, por lo tanto, elegir si desea postergar o cancelar, independientemente del ajuste de Ejecutar como. Al habilitar una alerta, se le solicita una acción al usuario de la consola incluso si se ajusta el script para que se ejecute como todos los usuarios u otro usuario. El tiempo, en minutos, durante el cual se mostrará el cuadro de diálogo antes de que se lleve a cabo una tarea. Si transcurre este período sin que el usuario presione un botón, el dispositivo realiza la acción especificada en la lista desplegable Acción de tiempo de espera del cuadro de diálogo. Acción que se llevará a cabo cuando transcurra el período del Tiempo de espera del cuadro de diálogo sin que el usuario haya elegido una opción. La cantidad de tiempo, en minutos, para el período luego de que el usuario hace clic en Postergar. Una vez transcurrido este período, vuelve a aparecer el cuadro de diálogo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 233

234 9 Uso de scripts Opción Mensaje de alerta Programación No ejecutar en un programa Ejecutar cada n minutos/horas Ejecutar todos los días/un día específico a las HH:MM Ejecutar el día n de cada mes o en un mes específico a las HH:MM Descripción El mensaje que se mostrará a los usuarios antes de que se ejecute la acción. Para personalizar el logotipo que aparece en el cuadro de diálogo, consulte Configuración de ajustes de organización en la página 45. En el área de Programación, especifique cuándo y cómo se ejecuta el script. Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar en un intervalo especificado. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. 234 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

235 Uso de scripts 9 Opción Programa personalizado Descripción Ejecutar de acuerdo con un programa personalizado. Use el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido): * * * * * día de la semana (0-6) (domingo=0) mes (1-12) día del mes (1-31) hora (0-23) minutos (0-59) Acerca del formato cronológico estándar: Use un espacio para separar los campos. Por ejemplo, Use una coma para separar los valores dentro de un campo. Por ejemplo, 1,3,7. Use un guion para indicar un rango de valores dentro de un campo. Por ejemplo, 0-5. Use un asterisco (*) para incluir el todo el rango de valores en un campo. Por ejemplo, * en la columna de minutos especifica Use una barra (/) para repetir una acción en intervalos determinados. Por ejemplo, si especifica el valor 0-23/2 en el campo de horas, la acción se realizará cada dos horas. Esto tiene el mismo efecto que escribir los valores de hora como 0,2,4,6,8,10,12,14,16,18,20,22. Use un asterisco con una barra (*/) y un valor para repetir una acción en un intervalo determinado. Por ejemplo, */5 en la columna de minutos repite la acción cada 5 minutos. Esto tiene el mismo efecto que 0/5 y 1-59/5. Ejemplos: * * * * * Ejecutar cada un minuto */30 * * * Ejecutar cada 30 minutos * Ejecutar a las 8:30 a. m. el 6 de febrero * 1 Ejecutar el primer lunes de cada mes a las 9:00 a. m. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 235

236 9 Uso de scripts Opción También ejecutar una vez en el siguiente inicio de sesión del cliente (solo para KScript sin conexión) También ejecutar en el arranque de la máquina (solo para KScript sin conexión) También ejecutar en el inicio de sesión del usuario (solo para KScript sin conexión) Permitir ejecución sin conexión (solo para KScript sin conexión) Permitir ejecución sin inicio de sesión (solo para KScript sin conexión) Descripción Ejecuta los KScript sin conexión una vez cuando se descargan nuevos scripts desde el dispositivo. Para establecer el intervalo de tiempo para descargar scripts, haga clic en Intervalo de actualización de scripts en el área de Ayuda de esta página. Ejecuta el KScript sin conexión cuando la máquina se inicia. Esto puede causar que las máquinas se inicien de forma más lenta que lo normal. Nota: Si una máquina tiene un ajuste de Active Directory o de objeto de política grupal que muestra un mensaje que el usuario debe confirmar antes de iniciar sesión, los scripts no se implementan hasta que el mensaje se confirma. Ejecuta el KScript sin conexión una vez que el usuario ingresa las credenciales de inicio de sesión de Windows. Permite ejecutar el KScript sin conexión incluso si la máquina de destino no puede entrar en contacto con el dispositivo para informar resultados. En ese caso, los resultados se almacenan en la máquina y se cargan al dispositivo durante la siguiente conexión. Permite ejecutar el KScript sin conexión incluso si el usuario no ha iniciado sesión. Para ejecutar el script solo cuando el usuario ha iniciado sesión en la máquina, restablezca esta opción. 6. Para cargar los archivos que requiere el script: a. Haga clic en Agregar dependencia nueva. b. Haga clic en Examinar o Elegir archivo. c. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir o Elegir. 236 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

237 Uso de scripts 9 Si se especifica y habilita un recurso compartido de replicación en Distribución > Replicación, se descargan las dependencias desde el recurso compartido de replicación especificado. Si no se puede tener acceso al recurso compartido de replicación, las dependencias se descargan desde el servidor del dispositivo. Para habilitar este ajuste, active la casilla de verificación Conmutación por error a K1000 en la página Recurso compartido de replicación: Editar detalle. Repita este paso para agregar dependencias según sea necesario. 7. Haga clic en Agregar sección de tarea para agregar una tarea. El flujo de proceso de una tarea es un script similar al siguiente: IF Verify THEN Success ELSE IF Remediation THEN Remediation Success ELSE Remediation Failure a. En Política o reglas de trabajo, establezca los siguientes ajustes para la tarea 1: Opción Intentos Con error Descripción Escriba la cantidad de veces que el dispositivo debe intentar ejecutar el script. Si el script genera un error pero la corrección es satisfactoria, puede ejecutar la tarea de nuevo para confirmar el paso de corrección. Para esto, establezca la cantidad de intentos en 2 o más. Si la sección Verificar genera un error, el script se ejecuta la cantidad de veces indicada en este campo. Seleccione Separación para detener la ejecución ante una falla. Seleccione Continuar para realizar los pasos de corrección ante una falla. b. En la sección Verificar, haga clic en Agregar para agregar un paso y, a continuación, seleccione uno o más pasos para realizar. Consulte Incorporación de pasos a las secciones de tareas en la página 361. c. En las secciones Correctamente y Corrección seleccione uno o más pasos para realizar. Consulte Administración de nodos de Mac OS X en la página 353. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 237

238 9 Uso de scripts d. En las secciones Con corrección exitosa y Con error de corrección seleccione uno o más pasos para realizar. Consulte Administración de nodos de Mac OS X en la página 353. Para eliminar una dependencia, haga clic en el icono de papelera junto al elemento. Este icono aparece cuando el mouse se desplaza sobre un elemento. Haga clic en junto a Política o reglas de trabajo para ver las variables de reemplazo de token que se pueden usar en cualquier lugar en el script. Las variables se reemplazan en el tiempo de ejecución con los valores correctos en el nodo. Para obtener más información, consulte Variables de reemplazo de token en la página Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en Ejecutar ahora para enviar de inmediato el script a todas las máquinas. Use esta opción con cuidado. Consulte Usar la función Ejecutar ahora en la página 245. Haga clic en Guardar. Incorporación de scripts de shell en línea Para agregar scripts de shell en línea 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Script: Editar detalle. 238 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

239 Uso de scripts 9 4. En el área de configuración, escriba la siguiente información: Opción Tipo de script Nombre Descripción Estado Habilitado Notas Descripción Tipo de script. Los tipos de scripts incluyen: KScripts en línea: Scripts que se ejecutan únicamente cuando una máquina de destino está conectada al servidor del dispositivo. Los KScripts en línea se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo. Cree estos scripts con el asistente de scripts. KScripts sin conexión: Scripts que se ejecutan a una hora programada, según el reloj de la máquina de destino. Estos scripts se pueden ejecutar incluso cuando las máquinas de destino no están conectadas al servidor del dispositivo, como cuando la máquina se inicia o cuando los usuarios inician sesión. Para crear estos scripts, utilice el asistente de scripts. Scripts de shell en línea: Scripts que se ejecutan en momentos programados según el reloj del dispositivo, pero que se ejecutan únicamente cuando la máquina de destino está conectada al servidor del dispositivo. Los scripts de shell en línea se crean con scripts básicos basados en texto (como, Bash, Perl, lote, etc.) compatibles con el sistema operativo de la máquina de destino. Los archivos por lote son compatibles con Windows, junto con los distintos formatos de script de shell compatibles con el sistema operativo específico de las máquinas de destino. Un nombre significativo para el script que lo distingue de los demás Scripts de la lista. (Opcional) Breve descripción de las acciones realizadas por el script. Este campo ayuda a distinguir un script de otro en la lista Scripts. Si el script está en desarrollo (Borrador) o si se ha introducido en su red (Producción). Use el estado Plantilla si está construyendo un script que se usará como base para futuros scripts. Si el script está habilitado para ejecutarse en las máquinas de destino. No habilite el script hasta que termine de editarlo y de probarlo y hasta que esté listo para ejecutarlo. Habilite el script en una etiqueta de prueba antes de habilitarlo en todas las máquinas. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 239

240 9 Uso de scripts 5. Especifique las opciones de la implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Limitar implementación a etiquetas seleccionadas Limitar implementación a máquinas enumeradas: Elegir versiones de sistemas operativos específicos: Programación No ejecutar en un programa Ejecutar cada n minutos/horas Ejecutar todos los días/un día específico a las HH:MM Ejecutar el día n de cada mes o en un mes específico a las HH:MM Opciones y descripciones Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limite la implementación a una o más máquinas. En la lista desplegable, seleccione las máquinas para agregarlas a la lista. Es posible filtrar la lista desde las opciones del filtro. Limite la implementación a versiones específicas de los sistemas operativos. De lo contrario, el script se ejecuta en todas las versiones de los sistemas operativos. En el área de Programación, especifique cuándo y cómo se ejecuta el script. Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar en un intervalo especificado. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. 240 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

241 Uso de scripts 9 Opción Programa personalizado Opciones y descripciones Ejecutar de acuerdo con un programa personalizado. Use el formato cronológico de cinco campos estándar (no se admite el formato cron. extendido): * * * * * día de la semana (0-6) (domingo=0) mes (1-12) día del mes (1-31) hora (0-23) minutos (0-59) Acerca del formato cronológico estándar: Use un espacio para separar los campos. Por ejemplo, Use una coma para separar los valores dentro de un campo. Por ejemplo, 1,3,7. Use un guion para indicar un rango de valores dentro de un campo. Por ejemplo, 0-5. Use un asterisco (*) para incluir el todo el rango de valores en un campo. Por ejemplo, * en la columna de minutos especifica Use una barra (/) para repetir una acción en intervalos determinados. Por ejemplo, si especifica el valor 0-23/2 en el campo de horas, la acción se realizará cada dos horas. Esto tiene el mismo efecto que escribir los valores de hora como 0,2,4,6,8,10,12,14,16,18,20,22. Use un asterisco con una barra (*/) y un valor para repetir una acción en un intervalo determinado. Por ejemplo, */5 en la columna de minutos repite la acción cada 5 minutos. Esto tiene el mismo efecto que 0/5 y 1-59/5. Ejemplos: * * * * * Ejecutar cada un minuto */30 * * * Ejecutar cada 30 minutos * Ejecutar a las 8:30 a. m. el 6 de febrero * 1 Ejecutar el primer lunes de cada mes a las 9:00 a. m. 6. Para cargar los archivos que requiere el script: Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 241

242 9 Uso de scripts a. Haga clic en Agregar dependencia nueva. b. Haga clic en Examinar o Elegir archivo. c. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir o Elegir. Si se especifica y habilita un recurso compartido de replicación en Distribución > Replicación, las dependencias se siguen descargando desde el servidor del dispositivo, porque los scripts de shell en línea no admiten la replicación. Repita este paso para agregar dependencias adicionales según sea necesario. 7. Especifique los siguientes ajustes: Opción Texto de script Nombre del archivo de script Tiempo de espera (minutos) Cargar archivo Nombre del archivo a cargar Directorio del archivo a cargar Eliminar archivos descargados Descripción El texto del script. El nombre que se utilizará para el archivo de script. La cantidad de tiempo, en minutos, en que el script se tiene que ejecutar. Si el script no se completa antes de que finalice el tiempo de espera, se genera un error. Si se debe cargar un archivo con el script. El nombre del archivo que se cargará con el script. El nombre del archivo que se cargará. Elimina los archivos de instalación cuando finaliza la instalación. 8. Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en Ejecutar ahora para enviar de inmediato el script a todas las máquinas. Use esta opción con cuidado. Consulte Usar la función Ejecutar ahora en la página 245. Haga clic en Guardar. Edición de scripts En la página Script: Editar detalle, es posible editar los tres tipos de script: KScripts sin conexión, KScripts en línea y scripts de shell en línea. También es posible editar KScripts sin conexión y en línea con el asistente o con el editor de XML. Para usar el editor de XML, haga clic en el vínculo Ver editor XML sin procesar debajo de la opción Programación. Para editar scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 242 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

243 Uso de scripts 9 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Haga clic en el nombre del script que desea editar. Aparece la página Script: Editar detalle. 4. Modifique el script según sea necesario, y después haga clic en Guardar. Eliminación de scripts de la página de scripts Para eliminar scripts de la página de scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Active la casilla de verificación que aparece junto a los scripts que desea eliminar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. 5. Haga clic en Aceptar. Eliminación de scripts de la página Editar scripts Para eliminar scripts de la página Editar scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Haga clic en el nombre del script que desea eliminar. Aparece la página Script: Editar detalle. 4. Haga clic en Eliminar. 5. Haga clic en Aceptar. Importación de scripts Puede crear un script en un editor externo de XML e importarlo en el dispositivo. Los scripts importados deben respetar la siguiente estructura: El elemento raíz <kbots></kbots> incluye la dirección URL de KACE DTD "kbots xmlns="http://kace.com/kbots.xsd">...<kbots> Uno o más elementos <kbot>. Exactamente un elemento <config> dentro de cada elemento <kbot>. Exactamente un elemento <execute> dentro de cada elemento <config>. Uno o más elementos de <cumplimiento> dentro de cada elemento <kbot>. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 243

244 9 Uso de scripts El siguiente es un ejemplo de la estructura de XML para un script de dispositivo: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <kbots xmlns="http://kace.com/kbots.xsd"> <kbot> <config name="name="" type="policy" id="0" version="version="" description="description=""> </config> <compliance> </compliance> </kbot> </kbots> <execute disconnected="false" logged_off="false"> </execute> En el ejemplo anterior, el elemento </config> corresponde a la sección de configuración en la página Script: Editar detalle. Aquí se especifican el nombre de la política o del trabajo (opcional) y el tipo de script (política o trabajo). Dentro de este elemento también se puede indicar si el script se puede ejecutar cuando la máquina de destino está desconectada o sin inicio de sesión desde el dispositivo. Es posible especificar si el script está habilitado y describir las tareas específicas que debe realizar el script dentro del elemento <compliance>. Si crea un script que realiza alguna de las tareas que realiza un script que ya existe, copie el script existente y ábralo en un editor de XML. El elemento <compliance> del script proporciona una idea de cómo funciona el script y de cómo puede modificarse. Consulte Duplicación de scripts en la página 244. Importación de scripts Para importar scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Importar desde XML. Aparece la página Script: Editar detalle. 4. Pegue el script existente en el espacio proporcionado y haga clic en Guardar. Duplicación de scripts Si ya ha creado un script similar a uno propuesto, puede duplicar el script y editarlo según sea necesario. 244 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

245 Uso de scripts 9 Para duplicar scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Haga clic en el nombre del script que desea duplicar. Aparece la página Script: Editar detalle. 4. En la parte inferior de la página, haga clic en Duplicar. Aparece la página Lista de scripts, que incluye un nuevo script llamado Copia de xxx, en donde xxx es el nombre del script copiado. 5. Haga clic en el nombre vinculado del script copiado para abrirlo y editarlo. Siga los pasos en Incorporación de scripts en la página 230. Usar la función Ejecutar ahora La función Ejecutar ahora proporciona una manera de ejecutar scripts en máquinas seleccionadas de forma inmediata sin configurar un programa. Esto es útil cuando: Sospecha que algunas máquinas de la red están infectadas con un virus u otra vulnerabilidad, y que esto podría comprometer toda la red si no se resuelve de inmediato. Desea probar y depurar scripts en una máquina específica o en un conjunto de máquinas durante la implementación. La función Ejecutar ahora está disponible en tres ubicaciones: Ficha Ejecutar ahora: La ejecución de scripts desde la ficha Scripts > Ejecutar ahora permite ejecutar un script por vez en las máquinas de destino. Página Script: Editar detalle. La ejecución de scripts desde la página Script: Editar detalle permite ejecutar un script por vez en las máquinas de destino. Página Scripts: La ejecución de scripts desde la página Scripts con la opción Ejecutar ahora en el menú Elegir acción permite ejecutar más de un script por vez en las máquinas de destino. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 245

246 9 Uso de scripts Ejecución de scripts con la ficha Ejecutar ahora PRECAUCIÓN: El script se implementa de inmediato al hacer clic en Ejecutar ahora: Utilice la opción Ejecutar ahora con precaución. No implemente a menos que esté seguro de que desea ejecutar el script en las máquinas de destino. Para ejecutar scripts con la ficha Ejecutar ahora 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Ejecutar ahora. Aparece la página Ejecutar ahora. 3. En la lista de scripts, seleccione el script que desea ejecutar. Utilice las opciones de filtro para filtrar la lista de scripts. 4. Especifique las opciones de implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Limitar implementación a etiquetas seleccionadas Limitar implementación a máquinas enumeradas: Opciones y descripciones Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limite la implementación a una o más máquinas. En la lista desplegable, seleccione las máquinas para agregarlas a la lista. Es posible filtrar la lista desde las opciones del filtro. 5. Haga clic en Ejecutar ahora. Aparece la página Estado de Ejecutar ahora. 246 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

247 Uso de scripts 9 Uso de la función Ejecutar ahora desde la página de detalle del script Para minimizar el riesgo de implementar en máquinas de destino en las que no se desea implementar, cree una etiqueta que represente las máquinas en las que se desea realizar la función Ejecutar ahora. Consulte Usar la función Ejecutar ahora en la página 245. Para usar ejecutar ahora desde la página de detalle del script 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Haga clic en el nombre de un script. Aparece la página Script: Editar detalle. 4. Desplácese a la parte inferior de la página y haga clic en Ejecutar ahora. Aparece la página Estado de Ejecutar ahora. Utilización de la función Ejecutar ahora desde la página Scripts Para minimizar el riesgo de implementar en máquinas de destino en las que no se desea implementar, cree una etiqueta que represente las máquinas en las que se desea ejecutar la función Ejecutar ahora. Consulte Usar la función Ejecutar ahora en la página 245. Para usar la función Ejecutar ahora desde la página Scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Active las casillas de verificación junto a los scripts que desea exportar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Ejecutar ahora. Aparece la página Estado de Ejecutar ahora. Supervisión del Estado de Ejecutar ahora Para supervisar el Estado de Ejecutar ahora 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Estado de Ejecutar ahora. Aparece la página Estado de Ejecutar ahora. La información de esta página incluye: Hora de inicio: La hora en que se emite el comando Ejecutar ahora. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 247

248 9 Uso de scripts Nombre del script: El nombre del script. Haga clic en el script para ver la página Detalle de Ejecutar ahora. Insertado: La cantidad de máquinas en las que se intenta ejecutar el script. Completado: La cantidad de máquinas en las que se completó la ejecución del script. Los números en las columnas Insertado y Completado aumentan a medida que se ejecuta el script en todas las máquinas seleccionadas. Los iconos arriba de la columna derecha muestran el estado del script. Icono Descripción El script se completó correctamente. El script aún está en ejecución, por lo tanto, no se sabe si se ejecutó correctamente o con errores. Se produjo un error al ejecutar el script. Si se generan errores al insertar scripts en las máquinas seleccionadas, es posible buscar los registros de scripts para determinar la causa. Para obtener más información, consulte Búsqueda de los archivos de registro de scripts en la página 249. La función Ejecutar ahora se comunica a través del puerto Los scripts pueden generar errores al implementarse si los ajustes del firewall bloquean al agente de K1000 e impiden escuchar en ese puerto. Visualización de la página Detalle de Ejecutar ahora La página Detalle de Ejecutar ahora muestra los resultados de un script que se ejecutó de forma manual con la función Ejecutar ahora, en lugar de ejecutarlo en un programa. Para ver la página Detalle de Ejecutar ahora 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Estado de Ejecutar ahora. Aparece la página Estado de Ejecutar ahora. 3. Haga clic en la hora de inicio de un script. Aparece la página Detalle de Ejecutar ahora. La información de esta página incluye Estadísticas de Ejecutar ahora: Los resultados de un script que se insertó, los errores de la inserción, las máquinas que se completaron, las máquinas en ejecución, las implementaciones correctas y las que generaron errores en números y porcentajes. 248 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

249 Uso de scripts 9 Errores de inserción: Las máquinas con las que el servidor no se pudo comunicar y, por ende, no recibieron la política. Cuando se inserta, la máquina puede demorar un tiempo en completar la política. Scripts en ejecución: Las máquinas que recibieron la política pero no han informado los resultados. Después de ejecutar la política, se informa si se ha realizado correctamente o con errores. Los resultados se ordenan en la sección correspondiente. Cada página de cada equipo presenta también los resultados de los eventos de Ejecutar ahora ejecutados en la máquina. Errores de ejecución: Las máquinas que generaron un error al completar el script. Ejecuciones correctas: Las máquinas que completaron correctamente el script. Búsqueda de los archivos de registro de scripts Puede buscar los registros de scripts que las máquinas en la red han cargado al dispositivo. Para buscar los registros de scripts 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Buscar registros. Aparece la página Buscar registros de scripts. 3. En el campo Buscar por, ingrese las palabras clave que desea encontrar. Utilice los siguientes operadores cuando escriba los criterios de búsqueda: Operador Función + Utilice un signo más al inicio para buscar entradas que incluyan el texto. - Utilice un signo menos al inicio para buscar entradas que no incluyan el texto. * Utilice un asterisco al final para buscar registros que contengan palabras que comiencen con los caracteres proporcionados. " Encierre el texto en comillas dobles para buscar coincidencias exactas para la frase. 4. Para buscar solo en registros cargados por un script particular, seleccione el nombre del script. 5. En la lista desplegable Tipos de registros, seleccione el tipo de registro que desea buscar. 6. En el campo Históricos, seleccione si desea buscar solo en los registros más recientes o en todos los registros de la lista desplegable. 7. En el campo Etiquetas seleccione una etiqueta de la lista desplegable para buscar registros cargados por máquinas en una etiqueta determinada. 8. Haga clic en Buscar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 249

250 9 Uso de scripts Los resultados de la búsqueda muestran los registros y las máquinas que cargaron los registros. 9. Para aplicar una etiqueta en las máquinas que se muestran, seleccione una etiqueta en la lista desplegable, debajo de los resultados de búsqueda. Acerca de los asistentes para las políticas de configuración La página Política de configuración muestra una lista de asistentes que se pueden usar para crear políticas o scripts que administran distintos aspectos de los equipos en la red. En esta sección se incluyen descripciones de los ajustes para cada script que se puede crear. Los asistentes de Windows incluyen: Creación de scripts de aplicación de ajustes de registro en la página 251 Creación de scripts del Solucionador de problemas para el control del escritorio remoto en la página 251 Creación de scripts de aplicación de ajustes de escritorio en la página 252 Creación de scripts de accesos directos del escritorio en la página 253 Creación de scripts para el Informador de registros de eventos en la página 254 Creación de scripts para el instalador con MSI en la página 255 Creación de scripts para UltraVNC en la página 256 Creación de scripts para el desinstalador en la página 258 Creación de scripts para la actualización automática de Windows en la página 259 Creación de scripts de administración de energía en la página 261 Los asistentes de Mac OS X incluyen: Creación de scripts para aplicar administración de energía en la página 263 Creación de scripts para Aplicar ajustes de VNC en la página 264 Creación de scripts para ajustes de Active Directory en la página 264 Uso de las políticas de configuración de Windows En las siguientes secciones, se explica cómo crear políticas o scripts de configuración para sistemas Windows. Si edita una política basada en asistente, mantenga el ajuste Ejecutar como como sistema local. 250 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

251 Uso de scripts 9 Creación de scripts de aplicación de ajustes de registro Este asistente permite crear scripts que aplican ajustes de registro. Para crear scripts de aplicación de ajustes de registro 1. Use regedit.exe para ubicar y exportar los valores del registro que le interesan. 2. Abra el archivo.reg que contiene los valores de registro que desea con notepad.exe y copie el texto. 3. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 4. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 5. Seleccione Aplicar ajustes del registro. Aparece la página Política de configuración: Cumplimiento de escritorio. 6. Escriba un nombre en el campo Nombre de la política. 7. Pegue los valores de registro que se copiaron en el campo Archivo del registro. 8. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 9. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Se crea un nuevo script, que comprueba que los valores en el archivo de registro coincidan con los valores de las máquinas de destino. Se reemplazan los valores que faltan o los incorrectos. Creación de scripts del Solucionador de problemas para el control del escritorio remoto Este editor crea un script de solución de problemas para la funcionalidad de control del equipo de escritorio remoto. Este script prueba lo siguiente: Terminal Services: Para acceder a una máquina Windows XP Professional mediante Escritorio remoto, se debe estar ejecutando Terminal Services. Este script controla que este sea el caso. Configuración de firewall: Si el Firewall de Windows XP SP2 está en ejecución en la máquina, muchas configuraciones diferentes pueden bloquear las solicitudes del control del equipo de escritorio remoto. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 251

252 9 Uso de scripts Para crear scripts del Solucionador de problemas de control del equipo de escritorio remoto 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Solucionador de problemas de control del escritorio remoto. Aparece la página Política de configuración: Aparece la página del Solucionador de problemas de control remoto. 4. En la sección Configuración de firewall, especifique los ajustes requeridos. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 6. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts de aplicación de ajustes de escritorio Este asistente permite compilar scripts que controlen el fondo de pantalla del escritorio de las máquinas administradas. Para crear scripts de aplicación de ajustes de escritorio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Aplicar ajustes del escritorio. 4. Seleccione la casilla de verificación Usar fondo de pantalla. 5. Haga clic en Examinar o Elegir archivo para seleccionar y cargar archivos BMP para el fondo de pantalla. Este archivo debe estar en formato BMP. 6. Seleccione una opción en la lista desplegable Posición: Expandida: Expande la imagen para que cubra toda la pantalla. Centrada: Muestra la imagen en el centro de la pantalla. En mosaico: Repite la imagen en toda la pantalla. 7. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 252 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

253 Uso de scripts 9 8. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts de accesos directos del escritorio Este asistente permite crear de forma rápida scripts que agregan accesos directos al escritorio, el menú Inicio o la barra de inicio rápido de los usuarios. Es posible crear un acceso directo de Internet y colocar una dirección URL en el destino sin parámetros ni acceso directo en funcionamiento. Para crear scripts de accesos directos de escritorio 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Asistente para accesos directos de escritorio. Aparece la página Política de configuración: Aplicar accesos directos. 4. Escriba un nombre para el script en el campo Nombre de la política. 5. Haga clic en Agregar acceso directo. 6. Especifique los ajustes del acceso directo: Opción Nombre Destino Parámetros WorkingDir: Ubicación Descripción Escriba la etiqueta de texto que aparece debajo o junto al acceso directo. Escriba la aplicación o el archivo que se inicia al seleccionar el acceso directo. Por ejemplo: Program.exe. Escriba los parámetros de la línea de comandos. Por ejemplo: /S /IP=123.4 Escriba los cambios realizados en el directorio de trabajo actual. Por ejemplo: C:\Windows\Temp Seleccione la ubicación dónde desea que aparezca el acceso directo en la lista desplegable. Las opciones son: Escritorio, Inicio rápido y Menú Inicio. 7. Haga clic en Guardar cambios para guardar el acceso directo. 8. Haga clic en Agregar acceso directo para agregar más accesos directos. Para editar o eliminar un acceso directo, mantenga el puntero sobre él y haga clic en el botón Editar o en el icono de la papelera de reciclaje que se muestra. 9. Haga clic en Guardar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 253

254 9 Uso de scripts Aparece la página Script: Editar detalle. 10. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts para el Informador de registros de eventos Este asistente crea un script que realiza consultas al Registro de eventos de Windows y carga los resultados al dispositivo. Para crear scripts para el Informador de registros de eventos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Informador de registros de eventos. Aparece la página Política de configuración: Informador de registros de eventos. 4. Especifique los ajustes de consulta: Opción Nombre del archivo de salida Archivo del registro Tipo de evento Nombre de origen Descripción Escriba el nombre del archivo de registro que crea el script. Escriba el tipo de registro al desea realizar un consulta: Aplicación, sistema o seguridad. Escriba el tipo de evento al que desea realizar la consulta: Información, advertencia o error. (opcional) Use este campo para restringir la consulta a los eventos de un origen específico. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 6. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. 8. Para ver el registro de eventos de una máquina, haga clic en Inventario y, a continuación, haga clic en el nombre de una máquina. 9. En Registros de scripts, en Políticas y trabajos implementados actualmente, haga clic en el vínculo Ver registros junto a Registro de eventos. 254 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

255 Uso de scripts 9 Creación de scripts para el instalador con MSI Este asistente lo ayuda a configurar los argumentos básicos de la línea de comandos para ejecutar los instaladores que utilizan MSI. Consulte el sitio web de MSDN (msdn.microsoft.com) para obtener la documentación completa sobre las opciones. Para crear scripts para el instalador con MSI 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Asistente del instalador con MSI. Aparece la página Política de configuración: Asistente de MSI. 4. Especifique la siguiente información: Opción Acción Software Nombre de archivo de MSI Intervención del usuario Directorio de instalación Modificadores adicionales Propiedades adicionales Lista de funciones Almacenar configuración por máquina Después de instalar Descripción En la lista desplegable, seleccione una tarea. Las tareas incluyen Instalar, Desinstalar, Reparar archivos faltantes y Reinstalar todos los archivos. En la lista desplegable, seleccione la aplicación que desea instalar, desinstalar o modificar. Para filtrar la lista, aplique cualquiera de las opciones de filtro. Si el archivo se encuentra en un archivo ZIP, especifique el nombre del archivo MSI. La forma en que la instalación aparece a los usuarios. Las opciones son: Predeterminada, Silenciosa, UI básica, UI reducida y UI completa. El directorio donde se instalará el software. Todos los modificadores de instalación adicionales. Los modificadores adicionales se insertan entre msiexe.exe y los argumentos /i foo.msi. Propiedades adicionales. Estas se insertan al final de la línea de comandos. Por ejemplo: msiexec.exe /s1 /switch2 /i patch123.msi TARGETDIR=C:\patcher PROP=A PROP2=B Las funciones que se instalarán. Utilice comas para separar las funciones. Si se debe guardar la información de configuración para las máquinas individuales. La acción que debe llevarse a cabo después de la instalación. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 255

256 9 Uso de scripts Opción Opciones de reinicio Registro Nombre de archivo de registro Descripción La acción que debe llevarse a cabo después del reinicio del sistema. El tipo de mensajes de instalador para registrar. Para seleccionar varios mensajes, mantenga presionada la tecla Ctrl o Comando y haga clic sobre cada elemento. El nombre del archivo de registro. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Aparece la página Editar detalle. 6. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts para UltraVNC El Asistente de UltraVNC crea un script para distribuir UltraVNC a los equipos con Windows en la red. UltraVNC es una aplicación de software gratuita que permite registrarse de forma remota en otro equipo (a través de Internet o de una red). Visite el sitio web de UltraVNC (www.uvnc.com) para obtener documentos y descargas. Para crear scripts UltraVNC 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Seleccione Asistente de UltraVNC. Aparece la página Política de configuración: Ultra VNC Wizard. 4. Especifique las opciones de instalación de UltraVNC y de autenticación: Opción Descripción Opciones de instalación 256 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

257 Uso de scripts 9 Opción Instalar controlador de reflejo: Instalar visualizador: Autenticación Contraseña VNC y Contraseña de VNC de solo lectura: Requerir inicio de sesión en MS Cifrado basado en claves Descripción Instalar el controlador de video reflejado opcional de UltraVNC. El controlador de video reflejado es un controlador que permite que las actualizaciones sean más rápidas y precisas. Establece también un vínculo directo entre la memoria del búfer de trama del controlador de video y el servidor UltraWinVNC. El uso directo del búfer de trama elimina el uso de la CPU para la fusión intensa de pantalla, lo que puede generar un aceleramiento de la velocidad y una reducción en la carga para la CPU. Instalar el visualizador UltraVNC opcional. El visualizador es una herramienta que se utiliza para conectarse a servidores de VNC y ver escritorios de forma remota. Instale el visualizador solo si necesita iniciar sesiones remotas desde la máquina cliente. Proporcione una contraseña de VNC para autenticación. Utilice la autenticación de inicio de sesión en MS y exporte a ACL desde la instalación de VNC. Utilice: MSLogonACL.exe /e acl.txt Copie y pegue el contenido del archivo de texto en el campo ACL. Revise el script que genera el asistente para verificar el resultado. Para ver el script sin procesar, haga clic en Ver editor de XML sin procesar en la página Detalle del script. Habilite el cifrado basado en claves. 5. Especifique las opciones varias de UltraVNC: Opción Deshabilitar icono de bandeja Deshabilitar las opciones de cliente en el menú del icono de bandeja Deshabilitar el panel Propiedades Descripción Evite que el icono de bandeja de UltraVNC aparezca en las máquinas de destino. Evite que las opciones de cliente aparezcan en el menú del icono de bandeja en las máquinas de destino. Esta opción está disponible si la opción Deshabilitar el icono de bandeja está habilitada. Deshabilite el panel Propiedades de UltraVNC en los equipos de destino. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 257

258 9 Uso de scripts Opción Prohibir que el usuario cierre WinVNC Descripción Evite que los usuarios de los equipos cierren WinVNC. 6. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 7. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts para el desinstalador Este asistente permite crear rápidamente un script para desinstalar un paquete de software. El script resultante puede realizar tres acciones: ejecutar un comando de desinstalación, eliminar un proceso y eliminar un directorio. Para crear scripts para el desinstalador 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Asistente de desinstalación. Aparece la página Política de configuración: Desinstalador. 4. Especifique la siguiente información: Opción Nombre del trabajo Elemento de software Comando de desinstalación Directorio Archivo Parámetros Descripción Escriba un nombre para el script del desinstalador. Seleccione el elemento de software para desinstalar de la lista desplegable. El asistente intenta proporcionar el comando de desinstalación correcto. Verifique que el comando sea el correcto. Al seleccionar el elemento de software, el asistente intenta proporcionar el directorio, el archivo y los parámetros de comando de desinstalación. Compruebe que los valores sean correctos. 258 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

259 Uso de scripts 9 Opción Eliminar proceso Eliminar directorio Descripción Para finalizar un proceso antes de ejecutar el comando de desinstalación, escriba el nombre completo del proceso en el campo Eliminar proceso. Por ejemplo: notepad.exe. Para eliminar un directorio luego de ejecutar el comando de desinstalación, escriba el nombre completo del directorio en el campo Eliminar directorio. Por ejemplo: C:\Program Files\Apl_Ejemplo\. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 6. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts para la actualización automática de Windows Windows Update es una función de Microsoft que actualiza de forma automática los equipos con Windows con seguridad y otros parches importantes de Microsoft. Con la política de actualización automática de Windows, puede especificar cómo y cuándo se descargan las actualizaciones de Windows en las máquinas administradas para poder controlar el proceso de actualización para los equipos de la red. Para obtener más información sobre Windows Update, consulte el sitio de soporte técnico de Microsoft: artículo de KB Si habilita Windows Update en máquinas administradas, utilice el componente de administración de parches de K1000 solo para detectar parches del sistema operativo Windows, no para implementarlo. Para obtener más información, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Para crear scripts para actualización automática de Windows 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Ajustes de las actualizaciones automáticas de Windows. Aparece la página Configurar Política de actualización automática de Windows. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 259

260 9 Uso de scripts 4. Especifique la siguiente información: Opción Automática (recomendada) Descargar actualizaciones, pero permitir elegir cuándo instalarlas. Notificarme, pero no descargarlas ni instalarlas automáticamente. Desactivar las actualizaciones automáticas Eliminar la política de administración, el usuario puede configurar. Reprogramar el tiempo de espera No reiniciar la máquina mientras el usuario está conectado Servidor de SUS Servidor de estadísticas de SUS Descripción Habilitar la descarga automática de las actualizaciones de Windows. Descargar actualizaciones y proporcionar opciones de instalación en lugar de instalar las actualizaciones de forma automática. Recibir notificaciones cuando las actualizaciones están disponibles pero evitar que el dispositivo descargue o instale las actualizaciones. Importante: Esto puede hacer a la red más vulnerable ante los ataques si no se recuperan e instalan las actualizaciones periódicamente. Evitar que el sistema use las actualizaciones automáticas de Windows. Este ajuste se recomienda si desea usar la función de aplicación de parches del dispositivo para administrar las actualizaciones de parches de Windows. Proporcionar a los usuarios el control sobre las actualizaciones descargadas. Importante: La red puede ser vulnerable a ataques si selecciona esta opción. El intervalo, en minutos, en la lista desplegable Reprogramar el tiempo de espera, que debe transcurrir antes de reprogramar una actualización en caso de que la actualización genere un error. Evitar reinicios automáticos cuando hay usuarios conectados. El nombre del servidor que se utiliza para el servicio de actualización del servidor de Windows. El nombre del servidor de estadísticas que se utiliza para el servicio de actualización del servidor de Windows. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 6. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. 260 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

261 Uso de scripts 9 Iniciar las actualizaciones automáticas de Windows en un nodo Para iniciar las actualizaciones automáticas de Windows en un nodo, realice una de las siguientes acciones: Habilite la política de ajustes de las actualizaciones automáticas de Windows del dispositivo, como se describe en Creación de scripts para la actualización automática de Windows en la página 259. Habilite la política local para las actualizaciones automáticas de Windows en el nodo. Modifique la clave de registro para las actualizaciones automáticas de Windows en el nodo. Establezca la directiva de grupo en el dominio para las actualizaciones automáticas de Windows en el nodo. Configure la funcionalidad de aplicación de parches para las actualizaciones automáticas de Windows en el nodo. Para obtener más información, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Si usa la función de implementación automática de actualizaciones de Windows en el nodo, debe deshabilitar las actualizaciones automáticas de Windows en el nodo mediante cualquier otro proceso para evitar conflictos entre los diferentes procesos de implementación. Acerca de la administración y el consumo de energía Para obtener información general acerca del consumo de energía, ejecute informes sobre la administración de energía durante aproximadamente un mes. Para obtener más información sobre la categoría de informes de Administración de energía, consulte Creación de informes en la página 298. También se puede configurar la cantidad de tiempo durante el cual se retiene la información del tiempo de actividad del nodo. Consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Esta es una de las últimas opciones de configuración. Para recopilar información acerca del uso de energía del equipo de escritorio: Cree una etiqueta inteligente en el inventario para el tipo de chasis. Cree informes que agrupen máquinas por el tipo de chasis. Haga una etiqueta inteligente en el inventario para Tiempo de actividad desde el último reinicio que contenga la cantidad de días que le interesan. Creación de scripts de administración de energía El Asistente de administración de energía permite configurar los ajustes de administración de energía para identificar y administrar el tiempo en que los equipos reciben energía. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 261

262 9 Uso de scripts Antes de comenzar: Para habilitar la administración de energía en un sistema Windows XP, necesita EZ GPO. El Asistente de administración de energía automáticamente descarga EZ GPO cuando se ejecuta en un sistema Windows XP. EZ GPO es una herramienta gratuita que funciona con objetos de política grupal en Windows XP. Para obtener más información sobre EZ GPO, consulte En máquinas con Windows 7 y Vista, la administración de energía se configura con el comando integrado powercfg. EZ GPO no funciona en estas plataformas. Para crear scripts de administración de energía 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. Haga clic en Asistente de administración de energía. 4. En la página Política de configuración: Administración de energía de Windows, seleccione el sistema operativo de destino. 5. Realice una de las siguientes acciones: Para Windows XP, seleccione los ajustes de energía y otros ajustes. Para Windows Vista o Windows 7, seleccione un perfil: Balanceado, Alto rendimiento, Economizador de energía o Personalizado. 6. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 7. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Las siguientes secciones explican cómo usar las políticas disponibles para los sistemas Mac OS X: Creación de scripts para aplicar administración de energía en la página 263. Creación de scripts para Aplicar ajustes de VNC en la página 264. Creación de scripts para ajustes de Active Directory en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

263 Uso de scripts 9 Creación de scripts para aplicar administración de energía El script ofrece perfiles de administración de energía para configurar y usar en los sistemas basados en Mac OS X. Los ajustes de uso de energía son un equilibrio entre el uso de la CPU y el uso de energía. Para crear scripts para aplicar administración de energía 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. En la sección Macintosh, haga clic en Aplicar Ajustes de administración de energía. 4. En la sección Perfil de administración de energía, elija las siguientes pociones de Perfil: Mejor ahorro de energía: Se aplican ajustes que ahorren energía. Esto puede resultar en un desempeño más lento. Cuando selecciona esta operación, las opciones en la sección Opciones de perfil no son editables. Normal: Se utilizan los ajustes predeterminados. Cuando selecciona esta operación, las opciones en la sección Opciones de perfil no son editables. Mejor rendimiento: Se aplican ajustes que optimicen el rendimiento. Esto puede resultar en un mayor consumo de energía. Cuando selecciona esta operación, las opciones en la sección Opciones de perfil no son editables. Personalizado: Se usan opciones de perfil personalizadas. Cuando selecciona esta operación, las opciones en la sección Opciones de perfil se vuelven editables. 5. En la lista desplegable Fuente de energía, seleccione una fuente de energía: Todas: La política se aplica siempre, independientemente de la fuente de energía. Batería: La política se aplica solo cuando el equipo está utilizando la energía de la batería interna. Cargador (energía de red): La política se aplica solo cuando el equipo está conectado a una toma de energía. UPS: La política se aplica solo cuando el equipo está conectado a un UPS (suministro eléctrico ininterrumpido). 6. Si selecciona Personalizado, en la lista desplegable Perfiles, especifique los siguientes ajustes: a. En la sección Versión de Mac OS, elija el sistema operativo Macintosh al que aplica la política. Además, puede cambiar el ajuste Perfil después de seleccionar la Versión de Mac OS. Por ejemplo, si selecciona Mac OS X 10.4 y después selecciona Mejor rendimiento, las Opciones de perfil se actualizan para mostrar solo aquellas que están disponibles para Mac OS X b. En la sección Opciones de perfil, agregue períodos, en números, a los ajustes Mostrar suspensión y Suspender el disco. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 263

264 9 Uso de scripts c. Active las casillas de verificación de las opciones adicionales. 7. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 8. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts para Aplicar ajustes de VNC Este script habilita y deshabilita los ajustes de VNC (Virtual Network Computing) incorporado en Mac OS X. Los ajustes de VNC determinan si los visores pueden controlar la pantalla del equipo. Para crear scripts para Aplicar ajustes de VNC 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. En la sección Macintosh, haga clic en Aplicar ajustes de VNC. 4. Active la casilla de verificación Habilitar VNC. 5. En el campo de contraseña para VNC, escriba una contraseña para VNC. 6. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 7. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Creación de scripts para ajustes de Active Directory Este script agrega o quita un equipo del dominio. También puede usar este script para asegurarse de que los nodos de Mac OS se registren en la base de datos de Active Directory. Para crear scripts para ajustes de Active Directory 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts > Política de configuración. Aparece la página Política de configuración. 3. En la sección Macintosh, haga clic en Aplicar ajustes de Active Directory. 4. En la lista desplegable Acción, seleccione si desea agregar o quitar un equipo. 264 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

265 Uso de scripts 9 5. En la sección Credenciales de red, ingrese el nombre de usuario y la contraseña del administrador. El script resultante supone que usted tiene acceso de raíz y muestra su contraseña sin cifrar (texto no cifrado). Por lo tanto, asegúrese de no otorgar confianza a nadie que use este script. 6. En la sección Dominio a configurar, especifique el nombre de dominio LDAP, los datos de autenticación del usuario y otra información. 7. Haga clic en Guardar. Aparece la página Script: Editar detalle. 8. Seleccione las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página Haga clic en Guardar. Edición de políticas una vez que las guardó Para editar políticas una vez que las guardó 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Scripts. Aparece la página Scripts. 3. Haga clic en el nombre del script que desea editar. 4. Aparece la página Script: Editar detalle. 5. Cambie las opciones para la configuración, implementación y programación. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte Incorporación de scripts en la página En la parte inferior de la página, haga clic en haga clic aquí junto a una de las siguientes opciones: Para volver a editar la política con el editor original: Ver y editar los ajustes iniciales disponibles en el asistente. Para editar la política con este editor: Ver y editar todos los ajustes. 7. Edite la política, después haga clic en Guardar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 265

266 9 Uso de scripts 266 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

267 10 Mantenimiento del dispositivo En esta sección se describe cómo mantener y solucionar los problemas del Dispositivo de administración K1000. Temas de esta sección: Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo en la página 267 Seguimiento de cambios a ajustes en la página 271 Restauración de los ajustes del dispositivo en la página 271 Actualización del software del dispositivo en la página 273 Carga manual de un archivo de actualización al dispositivo en la página 274 Reinicio o apagado del dispositivo en la página 275 Actualización de las definiciones de OVAL desde KACE en la página 276 Solución de problemas en la página 276 Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo Los archivos de copia de seguridad se utilizan para restaurar la configuración del Dispositivo de administración K1000, en caso de que se pierdan los datos o durante una actualización o migración a un nuevo hardware. El dispositivo realiza copias de seguridad diarias y mensuales. De manera predeterminada, se crea una copia de seguridad de los datos del dispositivo todos los días a las 3:00; sin embargo, esta programación se puede cambiar, como se describe en Ajuste de la programación de la copia de seguridad diaria y de la cantidad de copias de seguridad que se retienen en la página 268. Las copias de seguridad mensuales se realizan el último día del mes; no se puede cambiar la programación de las copias de seguridad mensuales. Cuando se realizan las copias de seguridad diarias y mensuales, se crean los siguientes dos archivos de copia de seguridad: k1000_dbdata.gz: una copia de seguridad de la base de datos MySQL en el dispositivo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 267

268 10 Mantenimiento del dispositivo k1000_file.tgz: una copia de seguridad de los archivos y paquetes que se han cargado al dispositivo. Estos incluyen archivos de parche, scripts, instalaciones administradas y otros archivos. Siempre haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de instalar actualizaciones o actualizar el software del dispositivo. Acerca de las copias de seguridad mensuales Las copias de seguridad mensuales de la base de datos y de los archivos se realizan el último día del mes. No se puede cambiar la programación de la realización de la copia de seguridad mensual. Ajuste de la programación de la copia de seguridad diaria y de la cantidad de copias de seguridad que se retienen Se puede cambiar la hora de realización de las copias de seguridad diarias y se puede ajustar la cantidad de copias de seguridad que se retienen, como se describe en esta sección. Para ajustar la programación de la copia de seguridad diaria y la cantidad de copias de seguridad que se retienen 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Copia de seguridad y restauración. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Retención de la copia de seguridad de la base de datos, especifique los siguientes ajustes:: Opción Conservar la(s) más reciente(s) <n> copia(s) de seguridad diarias Conservar la(s) más reciente(s) <n> copia(s) de seguridad mensuales Descripción La cantidad de copias de seguridad diarias que se retienen en el dispositivo. Puede retener hasta siete copias de seguridad diarias. La cantidad de copias de seguridad mensuales que se retienen en el dispositivo. Puede retener hasta dos copias de seguridad mensuales. 268 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

269 Mantenimiento del dispositivo En la sección Copia de seguridad de K1000, especifique la programación para ejecutar copias de seguridad diarias. Las horas se enumeran en el formato de 24 horas. Por ejemplo, para programar la copia de seguridad diaria a las 11:00 p. m.; seleccione 23. Para programar que la copia de seguridad diaria se realice a medianoche, seleccione 0. Las copias de seguridad mensuales se realizan el último día del mes; no se puede cambiar la programación de las copias de seguridad mensuales. 6. Haga clic en Guardar. Se aplican los ajustes. Cuando se ejecuta la próxima copia de seguridad programada, se eliminan los archivos de copia de seguridad anteriores si la cantidad de copias de seguridad retenidas en el dispositivo supera la cantidad especificada en la sección Retención de la copia de seguridad de la base de datos. Realización de copias de seguridad manuales del dispositivo Puede realizar una copia de seguridad manual del dispositivo en cualquier momento. Lo que es más, debe realizar una copia de seguridad manual del dispositivo antes de instalar actualizaciones del dispositivo y realizar actualizaciones. Para realizar una copia de seguridad manual del dispositivo 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Copia de seguridad y restauración. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Copia de seguridad de K1000, haga clic en Ejecutar copia de seguridad, luego haga clic en Aceptar. Se inicia la copia de seguridad. Cuando la copia de seguridad está completa, aparece la ficha Ajustes > Registros. Descarga de archivos de copia de seguridad de la Interfaz del administrador Para obtener un mayor nivel de recuperabilidad, puede descargar archivos de copias de seguridad de la Interfaz del administrador, como se describe en esta sección, y guardarlos en una ubicación diferente. También puede obtener acceso a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP, como se describe en Acceso a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP en la página 270. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 269

270 10 Mantenimiento del dispositivo Para descargar archivos de copia de seguridad de la Interfaz del administrador 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Copia de seguridad y restauración. 3. Realice una de las siguientes acciones: En la sección Descargar copia de seguridad de los archivos, haga clic en el nombre de la copia de seguridad para descargar el archivo TGZ. Este archivo contiene los archivos de parche, scripts, instalaciones administradas y otros archivos almacenados en el dispositivo. En la sección Descargar copia de seguridad de la base de datos, haga clic en el nombre de la copia de seguridad para descargar el archivo GZ. Este archivo contiene una copia de seguridad de la base de datos MySQL que utiliza el dispositivo. 4. Si se le solicita, seleccione una ubicación de descarga para el archivo. Acceso a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP Puede utilizar el FTP para acceder a los archivos de copia de seguridad de K1000. Esta opción es útil si desea crear un proceso en otro servidor para acceder a los archivos de copia de seguridad o si los archivos de seguridad son demasiado grandes para el mecanismo HTTP predeterminado y agotan el tiempo de espera del navegador. Para acceder a los archivos de copia de seguridad por medio del FTP 1. Verifique que los Ajustes de seguridad permitan el acceso por FTP a los archivos de copia de seguridad. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo en la página Realice una de las siguientes acciones: a. En una máquina con Windows, abra un símbolo de sistema y, en la solicitud C:\, escriba: ftp k1000 b. Con cualquier cliente de FTP, obtenga acceso a ftp k Escriba las credenciales de inicio de sesión. Las credenciales predeterminadas son: Nombre de usuario: kbftp Contraseña: getbxf Para cambiar la contraseña de FTP, consulte Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo en la página 61. No se puede cambiar el nombre de usuario de FTP. 270 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

271 Mantenimiento del dispositivo Para obtener acceso a los archivos de copia de seguridad desde un símbolo de sistema, escriba los siguientes comandos: > type binary > get k1000_dbdata.gz > get k1000_file.tgz >close >quit Seguimiento de cambios a ajustes Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337 Restauración de los ajustes del dispositivo Puede utilizar archivos de copia de seguridad para restaurar la configuración del dispositivo, en caso de que se pierdan los datos o para preservar los ajustes durante una actualización o migración a un nuevo hardware. La restauración de cualquier tipo de archivo de copia de seguridad destruye todos los datos actualmente configurados en el servidor del dispositivo. Dell KACE recomienda que descargue todos los datos o archivos de copia de seguridad que quiera conservar antes de realizar una restauración de los ajustes. Si los archivos de copia de seguridad son demasiado grandes para cargarlos con el mecanismo HTTP predeterminado (se agota el tiempo de espera del navegador), puede cargarlos por medio del FTP. Para cargarlos por medio del FTP, habilite los ajustes de seguridad Habilitar copia de seguridad a través del FTP y Convertir el FTP en grabable. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes de seguridad para el dispositivo en la página 61. Restauración de ajustes desde la copia de seguridad más reciente El dispositivo tiene una capacidad integrada para restaurar ajustes a partir de la copia de seguridad más reciente, directamente desde la unidad de copia de seguridad del dispositivo. Para restaurar ajustes desde la copia de seguridad más reciente 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 271

272 10 Mantenimiento del dispositivo 2. Haga clic en Copia de seguridad y restauración. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Restaurar K1000, seleccione la opción Archivos de copia de seguridad. 5. En el campo Copia de seguridad de la base de datos, seleccione Archivos almacenados y, luego, seleccione el archivo de copia de seguridad más reciente. 6. En el campo Copia de seguridad de archivos de K1000, seleccione Archivos almacenados y, luego, seleccione el archivo de copia de seguridad más reciente. 7. Haga clic en Restaurar y, luego, haga clic en Aceptar. El dispositivo se restaura y se reinicia. Restauración de ajustes desde un archivo de copia de seguridad Si copió los archivos de copia de seguridad en otra ubicación, puede cargarlos manualmente en lugar de restaurarlos a partir de los archivos de copia de seguridad almacenados en el Dispositivo de administración K1000. Para restaurar ajustes desde un archivo de copia de seguridad 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en Copia de seguridad y restauración. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Restaurar K1000, seleccione la opción Archivos de copia de seguridad y, luego, seleccione Cargar archivos. 5. Haga clic en Examinar o Elegir archivo, luego busque los archivos que desea cargar. 6. Haga clic en Restaurar y, luego, haga clic en Aceptar. El dispositivo se restaura y se reinicia. Restauración del dispositivo a los ajustes de fábrica El dispositivo tiene una capacidad integrada para restaurar los ajustes de fábrica. Esto es útil si surgen problemas y necesita eliminar todas las configuraciones personalizadas. Para restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 272 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

273 Mantenimiento del dispositivo Haga clic en Copia de seguridad y restauración. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Restaurar K1000, seleccione la opción Ajustes de fábrica. 5. Haga clic en Restaurar ajustes de fábrica. 6. En el cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar. El dispositivo se restaura y se reinicia. 7. Vuelva a configurar el dispositivo según sea necesario. Para obtener instrucciones, consulte Configuración del servidor del Dispositivo de administración K1000 en la página 17. Actualización del software del dispositivo Puede comprobar e instalar actualizaciones de software del dispositivo como se describe en esta sección. Comprobación y aplicación de parches y actualizaciones automáticas en el dispositivo El Dispositivo de administración K1000 se registra en los servidores de Dell KACE diariamente con el objetivo de conocer si hay actualizaciones de software para el dispositivo disponibles. Si hay una actualización disponible, se mostrará una alerta en la página Inicio la próxima vez que inicie sesión como Administrador. Siempre haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de instalar actualizaciones o de actualizar el software del dispositivo. Para obtener instrucciones, consulte Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo en la página 267. Para comprobar y aplicar parches y actualizaciones automáticas en el dispositivo 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento de servidor. Si aparece el mensaje Su K1000 está actualizado en la sección Actualización automática de K1000, no hay parches ni actualizaciones disponibles. Si aparece el mensaje Actualización disponible, hay un parche o una actualización disponible. 3. Si no aparece ningún mensaje, haga clic en Modo Edición. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 273

274 10 Mantenimiento del dispositivo 4. En la sección Actualización automática de K1000, haga clic en Comprobar actualización. Aparece la página Registros del servidor de K1000. Aparecen los resultados de la comprobación en el registro. 5. Cuando hay una actualización disponible, realice una copia de seguridad de su base de datos y archivos como se describe en Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo en la página Haga clic en Actualizar ahora. Se inicia la actualización. La Interfaz del administrador no estará disponible hasta que se haya completado la actualización. El progreso aparece en la ventana del navegador y en la Interfaz de la línea de comandos. Carga manual de un archivo de actualización al dispositivo Si cuenta con un archivo de actualización de Dell KACE, puede cargarlo al dispositivo manualmente como se describe en esta sección. Antes de actualizar el software del Dispositivo de administración K1000 manualmente, verifique que el dispositivo cumpla con los requisitos mínimos de versión del servidor según se especifica en las notas de la versión para la actualización. Si su dispositivo no cumple con los requisitos, debe actualizarlo a la versión mínima antes de actualizar el software del dispositivo. Para obtener más información, consulte Visualización de la versión de software y los componentes del dispositivo K1000 en la página 34. Antes de comenzar 1. Haga una copia de seguridad de su base de datos y archivos como se describe en Realización de copias de seguridad de los datos del dispositivo en la página Descargue el archivo k1000_upgrade_server_xxxx.kbin y guárdelo en su equipo. Para cargar un archivo de actualización al dispositivo manualmente 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento de servidor. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Actualizar K1000 manualmente, haga clic en Examinar o en Elegir archivo y, luego, busque el archivo de actualización. 5. Haga clic en Actualizar K1000. Se inicia la actualización. La Interfaz del administrador no estará disponible hasta que se haya completado la actualización. El progreso aparece en la ventana del navegador y en la Interfaz de la línea de comandos. 274 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

275 Mantenimiento del dispositivo 10 Comprobación de actualizaciones Después de aplicar una actualización, compruebe que se haya completado correctamente; para ello, revise el registro de actualización. Para comprobar actualizaciones 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Registros. 3. En la lista desplegable Registro actual, seleccione Servidor > Actualizaciones. 4. Revise el registro para detectar mensajes de error y advertencias. 5. Para comprobar cuál es la versión actual, haga clic en Acerca de K1000 en la esquina inferior derecha de la página. Actualización de la clave de licencia del dispositivo En esta sección se explica cómo actualizar la clave de licencia del dispositivo. Es posible que necesite hacerlo si expande las capacidades de su licencia o si compra componentes adicionales, como el componente Organización. Para actualizar la clave de licencia del dispositivo 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento de servidor. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Información de licencia, escriba su clave de licencia. 5. Haga clic en Agregar licencia. Reinicio o apagado del dispositivo Es posible que deba reiniciar o apagar el dispositivo ocasionalmente cuando se solucionen problemas o se realicen tareas de mantenimiento. Además, debe apagar el dispositivo antes de desenchufarlo. Para apagar el dispositivo físico en cualquier momento, presione el botón de encendido una vez, rápidamente. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 275

276 10 Mantenimiento del dispositivo Para reiniciar o apagar el dispositivo 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento de servidor. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Controles de K1000, realice una de las siguientes acciones: Haga clic en Reiniciar. Se reinicia el dispositivo. Haga clic en Reiniciar con comprobación extendida de la base de datos. El dispositivo se reinicia y luego verifica la base de datos. Haga clic en Apagar. El dispositivo se apaga y es seguro desconectar el hardware del dispositivo. Actualización de las definiciones de OVAL desde KACE Aunque las definiciones de las pruebas de Oval (Open Vulnerability Assessment Language, Lenguaje abierto de evaluación y vulnerabilidad) se actualizan automáticamente en forma programada, puede obtener manualmente los archivos más recientes desde la página Mantenimiento de servidor. Para obtener más información sobre las definiciones de OVAL, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Para actualizar definiciones de OVAL desde KACE 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Mantenimiento de servidor. 3. Haga clic en Modo Edición. 4. En la sección Actualizaciones de OVAL, haga clic en Actualizar OVAL y, luego, haga clic en Aceptar. Solución de problemas El Dispositivo de administración K1000 ofrece varios archivos de registro que pueden ayudarlo a usted y al Soporte técnico de Dell KACE a detectar errores y resolverlos. Los registros contienen los últimos siete días de actividad y se copian y comprimen todos los días. Los registros comprimidos se eliminan cuando cumplen siete días de antigüedad. 276 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

277 Mantenimiento del dispositivo 10 Los controles de mantenimiento de registro se realizan a diario; no se necesita ningún procedimiento administrativo adicional de mantenimiento de registro. Acceso a registros del servidor del dispositivo Si los informes de bloqueos están habilitados, se informan las excepciones del agente y del dispositivo K1000 a DELL KACE todos los días. Para obtener más información, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40 y Configuración de ajustes de organización en la página 45. Para obtener acceso a registros del servidor del dispositivo 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Registros. 3. Seleccione el registro correspondiente que desea ver en la lista desplegable Registro actual. Esta área también proporciona una referencia para avisos de excepción o información. Tipo de registro Hardware Nombre del registro Estado del disco Descripción El estado del conjunto de discos del dispositivo. Si el dispositivo tiene un problema físico, el problema se refleja aquí. Para obtener más información, consulte Recompilación de la matriz de discos en la página 279. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 277

278 10 Mantenimiento del dispositivo Tipo de registro Servidor Cliente Nombre del registro Registro de K1000 Acceso Errores del servidor Estadísticas Actualizaciones Registros de informe Errores de informes Rendimiento del sistema Registro de Konductor Registro de descarga de parches Memoria caché de código de operación Errores de cliente Servidor del AMP Cola del AMP Descripción Los errores que se generaron en el servidor. La información de acceso del servidor HTTP. Errores o advertencias del servidor con respecto a cualquiera de los procesos del servidor integrado. La cantidad de conexiones que procesa el dispositivo al pasar el tiempo. Los detalles de cualquier actualización o parche de aplicación aplicados mediante la función Actualizar K1000. Los detalles de los informes ejecutados. Los errores relacionados con los informes ejecutados. La información del registro de rendimiento. La información del registro de Konductor. Konductor determina cómo dividir y distribuir trabajos en el dispositivo. La información sobre los parches descargados en el dispositivo. La información del registro de la memoria caché de código de operación. Los registros de excepción del agente de K1000. Los errores del AMP (Agent Messaging Protocol) relacionados con el servidor. Los errores del servidor del AMP relacionados con la cola. Descarga de archivos de registro Puede descargar el directorio de archivos de registro de la Interfaz del administrador. Esto puede resultar útil durante la solución de problemas. Para descargar archivos de registro 1. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, seleccione System de la lista desplegable que se encuentra en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes de K1000. De lo contrario, haga clic en Ajustes. 278 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

279 Mantenimiento del dispositivo 10 Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 2. Haga clic en la ficha Soporte. 3. Haga clic en Herramientas para la solución de problemas. 4. En la sección Registros de solución de problemas de K1000, haga clic en haga clic aquí. Los registros se descargan en el archivo k1000_logs.tgz. Para obtener información sobre los registros utilizados en la depuración, consulte Administración de configuraciones aprovisionadas en la página 105 y Solución de problemas y depuración en la página 416. Recompilación de la matriz de discos Si el registro Estado del disco muestra el error Degradado o Disco faltante, ha fallado una unidad o no se puede encontrar; además, el servidor está operando sin tolerancia a fallos. Recompile la matriz de discos como se describe en esta sección. Para recompilar la matriz de discos 1. Vea el registro Estado del disco. Para obtener instrucciones, consulte Acceso a registros del servidor del dispositivo en la página Si el registro Estado del disco muestra Degradado, haga clic en Recompilar matriz de discos. La recompilación puede tardar hasta 2 horas. 3. Si el registro Estado del disco muestra el mensaje No se encuentra el disco para una unidad: a. Apague el Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000. Para obtener instrucciones, consulte Reinicio o apagado del dispositivo en la página 275. b. Cuando el dispositivo está apagado, expulse cada una de las unidades de disco duro y, luego, vuelva a insertarlas; asegúrese siempre de cada unidad se encuentra firme en su compartimento. c. Reinicie el dispositivo y vea el registro de estado del disco para ver si se ha resuelto el asunto. 4. Si el estado de error persiste, intente volver a realizar una compilación o comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 279

280 10 Mantenimiento del dispositivo 280 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

281 11 Uso de etiquetas de LDAP En esta sección se describe cómo utilizar etiquetas de LDAP para navegar y buscar datos ubicados en un servidor de LDAP. Temas de esta sección: Acerca de las etiquetas de LDAP en la página 281 Seguimiento de cambios a ajustes de LDAP en la página 282 Creación manual de una etiqueta de LDAP en la página 282 Uso del Asistente para el navegador de LDAP en la página 284 Uso de la Búsqueda simple de LDAP en la página 286 Uso de LDAP para la autenticación de usuario en la página 288 Programación de las importaciones de usuario en la página 291 Acerca de las etiquetas de LDAP Las Etiquetas de LDAP (Lightweight Directory Access Protocol, Protocolo ligero de acceso a directorios) son etiquetas que interactúan con el servidor de Active Directory o de LDAP. Las etiquetas de LDAP pueden utilizarse para etiquetar registros de máquina automáticamente, en función de consultas o filtros de búsqueda de LDAP o de Active Directory. Las etiquetas de LDAP se aplican a las máquinas que coinciden con el criterio de búsqueda. Puede crear etiquetas de LDAP en función de las siguientes variables: COMPUTER_NAME COMPUTER_DESCRIPTION COMPUTER_MAC COMPUTER_IP USERNAME USER_DOMAIN DOMAIN_USER Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 281

282 11 Uso de etiquetas de LDAP Seguimiento de cambios a ajustes de LDAP Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337. Creación manual de una etiqueta de LDAP Para crear una etiqueta de LDAP manualmente 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Etiquetas de LDAP. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Etiqueta de LDAP: Editar detalle. No active la casilla de verificación Habilitado hasta que haya probado la etiqueta de LDAP según se describe más adelante en esta sección. 4. Especifique la siguiente información: Opción Habilitado Tipo de filtro Nombre de etiqueta asociada Notas de etiquetas asociadas Nombre de host del servidor Descripción Habilite el dispositivo que ejecutará la etiqueta cada vez que se registre una máquina. Haga esta selección solo después de haber probado la etiqueta. El tipo de filtro de LDAP: Máquina o Usuario. La etiqueta para asociar con esta etiqueta de LDAP. Las notas de la etiqueta asociada se agregan automáticamente a este campo. Dirección IP o nombre de host del servidor de LDAP. Nota: Para establecer una conexión mediante SSL, utilice la dirección IP o el nombre de host. Por ejemplo: ldaps://hostname. Si tiene instalado un certificado SSL no estándar en el servidor de LDAP, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en contact.php para recibir ayuda antes de continuar. Un certificado no estándar puede ser un certificado firmado internamente o un certificado de cadena que no proceda de un proveedor importante de certificados, como Verisign. 282 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

283 Uso de etiquetas de LDAP 11 Opción Número de puerto de LDAP DN base de búsqueda Filtro de búsqueda Inicio de sesión de LDAP Contraseña de LDAP Descripción Número de puerto de LDAP, que a menudo es 389 (LDAP) o 636 (LDAPS). Criterio de LDAP utilizado para buscar cuentas. Este criterio especifica una ubicación o contenedor en la estructura de LDAP; el criterio debe incluir a todos los usuarios que desea autenticar. Escriba las combinaciones más específicas de OU, DC o CN que coincidan con su criterio, de izquierda (más específicas) a derecha (más generales). Por ejemplo, si la ruta de acceso conduce a usuarios que se deben autenticar: OU=End Users, OU=Users, DC=kace, DC=com, CN=Common Name attribute. En la mayoría de los casos, puede aceptar el valor predeterminado (samaccountname=kbox_user) para buscar coincidencias con todos los usuarios válidos que muestra el campo DN base de búsqueda. En el momento del inicio de sesión, la variable KBOX_USER se sustituye por cada uno de los nombres de usuario. Filtro de búsqueda. Por ejemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=f inancial,dc=kace,dc=com)) Las credenciales obligatorias para que KACE_User inicie sesión en el servidor de LDAP para leer cuentas. Por ejemplo: Inicio de sesión de LDAP: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada etiqueta de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP o de Active Directory diferente. Contraseña para la cuenta de usuario KACE_User. Si no puede suministrar la información para los campos DN base de búsqueda y Filtro de búsqueda, puede utilizar el Navegador de LDAP descrito en Uso del Asistente para el navegador de LDAP en la página 284. La búsqueda de LDAP con el método de Microsoft recomendado no admite búsquedas negativas. Aparece un error de filtro de búsqueda, aunque haya utilizado el generador de filtros. Ejemplo del error: (!samaccountname=david) Ejemplo de solución alternativa: (!(samaccountname=david)) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 283

284 11 Uso de etiquetas de LDAP 5. Haga clic en el botón Prueba de etiqueta de LDAP para probar la nueva etiqueta. Cambie los parámetros de la etiqueta y vuelva a probarla según sea necesario. 6. Si la etiqueta de LDAP está lista para su uso, active la casilla de verificación Habilitado. De lo contrario, guarde la etiqueta sin habilitarla. 7. Haga clic en Guardar. Cada vez que una máquina se registra en el dispositivo, la consulta se ejecuta para el servidor de LDAP. El valor admin del campo Filtro de búsqueda se reemplaza con el nombre del usuario que inició sesión en la máquina. Si existe un resultado, se asigna la máquina a la etiqueta especificada en el campo Nombre de etiqueta asociada. Uso del Asistente para el navegador de LDAP El Asistente para el navegador de LDAP ayuda a completar los campos DN base de búsqueda y Filtro de búsqueda. Por medio del navegador de LDAP, puede examinar y buscar los datos ubicados en el servidor de LDAP, como el servidor de Active Directory. Debe tener el DN de enlace y la contraseña para iniciar sesión en el servidor de LDAP. Para utilizar el Asistente para el navegador de LDAP 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Navegador de LDAP. Aparece la página Navegador de LDAP. 3. Especifique los ajustes del Servidor de LDAP: Opción Servidor de LDAP Descripción La dirección IP o el nombre de host del servidor de LDAP. Si la dirección IP no es válida, el dispositivo espera a que se cumpla el tiempo de espera, lo que provoca demoras en el inicio de sesión durante la autenticación de LDAP. Nota: Para establecer una conexión mediante SSL, utilice una dirección IP o un nombre de host. Por ejemplo: ldaps://hostname. Si tiene instalado un certificado SSL no estándar en el servidor de LDAP, como un certificado firmado internamente o un certificado de cadena que no proceda de un proveedor importante de certificados (como Verisign), comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE para recibir ayuda antes de continuar. Puerto de LDAP Número de puerto de LDAP, que a menudo es 389 (LDAP) o 636 (LDAPS). 284 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

285 Uso de etiquetas de LDAP 11 Opción Inicio de sesión de LDAP Contraseña de LDAP Descripción Las credenciales obligatorias para que KACE_User inicie sesión en el servidor de LDAP para leer cuentas. Por ejemplo: Inicio de sesión de LDAP: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada etiqueta de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP o de Active Directory diferente. Contraseña para la cuenta de usuario KACE_User. 4. Haga clic en Probar. Cuando se establece correctamente la conexión con el servidor de LDAP, aparece una lista de los posibles DN (Nombres distintivos) básicos disponibles en ese directorio. Puede utilizar estos DN base como punto de partida para navegar y realizar búsquedas en el directorio. Si aparece el mensaje No se pudo realizar la operación, verifique lo siguiente: La dirección IP o el nombre de host son correctos. El servidor de LDAP se está ejecutando. Las credenciales de inicio de sesión son correctas. 5. Haga clic en un DN base, o bien, haga clic en Siguiente. En una nueva ventana se muestran los campos DN base de búsqueda y Filtro de búsqueda. El campo DN base de búsqueda se completa de acuerdo con el DN base que haya seleccionado en la pantalla anterior. Puede modificar los valores de DN base de búsqueda y de Filtro de búsqueda. 6. Para crear un filtro complejo, haga clic en Generador de filtros y, luego, especifique la siguiente información en el Generador de consultas. Opción Nombre del atributo Operador relacional Valor del atributo Descripción Escriba el nombre del atributo. Por ejemplo: samaccountname. Seleccione el operador relacional de la lista desplegable. Por ejemplo: = Escriba el valor del atributo. Por ejemplo: administrador. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 285

286 11 Uso de etiquetas de LDAP 7. Para agregar varios atributos: Opción Operador de conjunción Agregar Ámbito de búsqueda Descripción Seleccione un operador de conjunción de la lista desplegable. Por ejemplo: AND. Nota: Este campo se encuentra disponible para el atributo anterior solo si agrega un nuevo atributo. Haga clic aquí para agregar varios atributos. Haga clic en Un nivel para realizar la búsqueda en el mismo nivel, o bien, haga clic en Nivel de subárbol para realizar la búsqueda en el nivel de subárbol. 8. Haga clic en Aceptar. La consulta aparece en el área de texto Filtro de búsqueda. Por ejemplo: (samaccountname=admin). 9. Haga clic en Examinar para visualizar todos los nodos secundarios inmediatos del DN base y del filtro de búsqueda especificados. 10. Haga clic en Buscar para visualizar todos los nodos secundarios directos e indirectos del DN base y del filtro de búsqueda especificados. Los resultados de la búsqueda aparecen en el panel de la izquierda. 11. Haga clic en un nodo secundario para ver sus atributos. Los atributos aparecen en el panel de la derecha. Uso de la Búsqueda simple de LDAP Puede utilizar la Búsqueda simple de LDAP para encontrar rápidamente los datos que se encuentran en el servidor de LDAP. Para utilizar la Búsqueda simple de LDAP 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inicio > Etiqueta > Navegador de LDAP. Aparece la página Navegador de LDAP. 286 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

287 Uso de etiquetas de LDAP Especifique los ajustes del servidor de LDAP: Opción Servidor de LDAP Puerto de LDAP Inicio de sesión de LDAP Contraseña de LDAP Descripción La dirección IP o el nombre de host del servidor de LDAP. Si la dirección IP no es válida, el dispositivo espera a que se cumpla el tiempo de espera, lo que provoca demoras en el inicio de sesión durante la autenticación de LDAP. Nota: Para establecer una conexión mediante SSL, utilice una dirección IP o un nombre de host. Por ejemplo: ldaps://hostname. Si tiene instalado un certificado SSL no estándar en el servidor de LDAP, como un certificado firmado internamente o un certificado de cadena que no proceda de un proveedor importante de certificados (como Verisign), comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE para recibir ayuda antes de continuar. Número de puerto de LDAP, que a menudo es 389 (LDAP) o 636 (LDAPS). Las credenciales obligatorias para que KACE_User inicie sesión en el servidor de LDAP para leer cuentas. Por ejemplo: Inicio de sesión de LDAP: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada etiqueta de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP o de Active Directory diferente. Contraseña para la cuenta de usuario KACE_User. 4. Haga clic en Probar. 5. Cuando se establece correctamente la conexión con el servidor de LDAP, se muestra una lista de los posibles DN base disponibles en el directorio. Puede utilizar estos DN base como punto de partida para navegar y realizar búsquedas en el directorio. Si aparece el mensaje No se pudo realizar la operación, verifique lo siguiente: La dirección IP o el nombre de host son correctos. El servidor de LDAP se está ejecutando. Las credenciales de inicio de sesión son correctas. 6. Haga clic en un DN base, o bien, haga clic en Siguiente. En una nueva ventana se muestran los campos DN base de búsqueda y Filtro de búsqueda. El campo DN base de búsqueda se completa según el DN base que haya seleccionado en la pantalla anterior. Puede modificar los valores de DN base de búsqueda y de Filtro de búsqueda. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 287

288 11 Uso de etiquetas de LDAP 7. Haga clic en el vínculo Ir a Búsqueda simple de LDAP. Aparece la página Búsqueda simple de LDAP. 8. Escriba cualquier palabra clave para buscar y, luego, haga clic en Ir. Para realizar una búsqueda más específica, puede seleccionar la opción Campo indizado o la opción Campo no indizado. También puede especificar Otros atributos, separados por comas. Uso de LDAP para la autenticación de usuario Puede configurar el Dispositivo de administración K1000 para utilizar la autenticación local o la Autenticación del servidor de LDAP externo. Entonces, el dispositivo podrá tener acceso a un servicio de directorio (como LDAP) para la autenticación de usuario. Esto permite a los usuarios iniciar sesión en la Interfaz del administrador o en el Portal de usuario del dispositivo con su nombre de usuario y contraseña del dominio. Para obtener información sobre cómo agregar usuarios manualmente, consulte Administración de cuentas de usuario para organizaciones en la página 329. Creación de una cuenta de usuario en el directorio del servidor de LDAP Para utilizar LDAP para la autenticación de usuario, debe crear una cuenta, denominada KACE_User, en su directorio del servidor de LDAP. El Dispositivo de administración K1000 utiliza esta cuenta para leer e importar las otras cuentas de LDAP. La cuenta necesita acceso de solo lectura al campo DN base de búsqueda en el servidor de LDAP y debe tener una contraseña que nunca caduque. Como la contraseña no caduca nunca, asegúrese de que sea muy segura. Es posible que utilice esta cuenta eventualmente para realizar otras tareas, pero para la autenticación de usuario, el permiso de solo lectura es suficiente. Configuración de la autenticación de usuario de LDAP Puede configurar el Dispositivo de administración K1000 para utilizar la autenticación local o la Autenticación del servidor de LDAP externo. Entonces, el dispositivo podrá tener acceso a un servicio de directorio (como LDAP) para la autenticación de usuario. Esto permite a los usuarios iniciar sesión en la Interfaz del administrador o en el Portal de usuario del dispositivo con su nombre de usuario y contraseña del dominio. Para configurar la autenticación de usuario de LDAP 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes de K1000: Panel de control. 288 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

289 Uso de etiquetas de LDAP Haga clic en Autenticación de usuario. Aparece la página Ajustes de K1000: Autenticación. 4. Haga clic en Modo Edición. 5. Seleccione Autenticación del servidor de LDAP externo como el método de autenticación: Opción Autenticación de K1000 (local) Autenticación del servidor de LDAP externo Descripción Permite la autenticación local (opción predeterminada). Si está habilitada la autenticación local, la contraseña se autentica en función de las entradas existentes en la base de datos local de Mesa de servicio > Usuarios. Permite la autenticación de usuario externo mediante un servidor de LDAP o Active Directory. Si está habilitada la Autenticación del servidor de LDAP externo, la contraseña se autentica en función del servidor de LDAP externo. Para obtener ayuda con la autenticación, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en contact.php. 6. Haga clic en los iconos que se encuentran junto a los nombres de servidores para realizar las siguientes acciones: Icono Acción Programa una importación de usuario para el servidor. Modifica la definición del servidor. Elimina el servidor. Cambia el orden del servidor en la lista de servidores. 7. Haga clic en Agregar nuevo servidor para agregar un servidor de LDAP. Puede tener más de un directorio/servidor de LDAP configurados. Todos los servidores deben tener una dirección IP o un nombre de host válidos. De lo contrario, se agotará el tiempo de espera del dispositivo y se producirán retrasos en el inicio de sesión cuando se utilice la autenticación de LDAP. 8. Especifique la siguiente información: Opción Nombre descriptivo del servidor Descripción El nombre que desea utilizar para identificar el servidor. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 289

290 11 Uso de etiquetas de LDAP Opción Nombre de host del servidor (o dirección IP) Número de puerto de LDAP DN base de búsqueda Filtro de búsqueda Inicio de sesión de LDAP Descripción Dirección IP o nombre de host del servidor de LDAP. Nota: Para establecer una conexión mediante SSL, utilice la dirección IP o el nombre de host. Por ejemplo: ldaps://hostname. Si tiene instalado un certificado SSL no estándar en el servidor de LDAP, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en para recibir ayuda antes de continuar. Un certificado no estándar puede ser un certificado firmado internamente o un certificado de cadena que no proceda de un proveedor importante de certificados, como Verisign. Número de puerto de LDAP, que a menudo es 389 (LDAP) o 636 (LDAPS). Criterio de LDAP utilizado para buscar cuentas. Este criterio especifica una ubicación o contenedor en la estructura de LDAP; el criterio debe incluir a todos los usuarios que desea autenticar. Escriba las combinaciones más específicas de OU, DC o CN que coincidan con su criterio, de izquierda (más específicas) a derecha (más generales). Por ejemplo, si la ruta de acceso conduce a usuarios que se deben autenticar: OU=End Users, OU=Users, DC=kace, DC=com, CN=Common Name attribute. En la mayoría de los casos, puede aceptar el valor predeterminado (samaccountname=kbox_user) para buscar coincidencias con todos los usuarios válidos que muestra el campo DN base de búsqueda. En el momento del inicio de sesión, la variable KBOX_USER se sustituye por cada uno de los nombres de usuario. Filtro de búsqueda. Por ejemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=f inancial,dc=kace,dc=com)) Las credenciales obligatorias para que KACE_User inicie sesión en el servidor de LDAP para leer cuentas. Por ejemplo: Inicio de sesión de LDAP: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada etiqueta de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP o de Active Directory diferente. Para obtener más información, consulte Creación de una cuenta de usuario en el directorio del servidor de LDAP en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

291 Uso de etiquetas de LDAP 11 Opción Contraseña de LDAP (si se requiere) Rol Descripción Contraseña para la cuenta de usuario KACE_User. (Obligatorio) El rol del usuario: Rol Admin: Este usuario puede iniciar sesión y tener acceso a todas las funciones de la Interfaz del administrador y del Portal de usuario. El rol de Administrador es el rol predeterminado. Rol de administrador de solo lectura: este usuario puede iniciar sesión, pero no puede modificar ninguno de los ajustes de la Interfaz del administrador ni del Portal de usuario. Rol de usuario: este usuario solo puede iniciar sesión en el Portal de usuario. Inicio de sesión no permitido: este usuario no puede iniciar sesión en la Interfaz del administrador ni en el Portal de usuario. Nota: Los roles enumerados en esta sección son roles proporcionados por el sistema y no son editables. Para obtener información sobre la creación de roles, consulte Guía para el administrador de la mesa de servicio. 9. Haga clic en Aplicar. Aparece la página Ajustes: Autenticación. 10. Para probar los ajustes de LDAP, escriba una contraseña en Probar la contraseña del usuario y, luego, haga clic en Probar ajustes de LDAP. Programación de las importaciones de usuario Para programar importaciones de usuario 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes. Aparece la página Ajustes: Panel de control. 3. Haga clic en Autenticación de usuario. Aparece la página Ajustes de K1000: Autenticación. 4. Haga clic en Modo Edición para editar los campos de Autenticación del servidor de LDAP externo. 5. Para programar una importación de usuario, haga clic en el icono que se encuentra junto al nombre del servidor en la lista de servidores. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 291

292 11 Uso de etiquetas de LDAP Aparece la página Importación de usuario: Programar. Elija los atributos para importar: Paso 1 de 3. Se muestran los siguientes Detalles del servidor de LDAP, que son de solo lectura: Opción Servidor de LDAP Puerto de LDAP Descripción La dirección IP o el nombre de host del servidor de LDAP. Si la dirección IP no es válida, el dispositivo espera a que se cumpla el tiempo de espera, lo que provoca demoras en el inicio de sesión durante la autenticación de LDAP. Nota: Para establecer una conexión mediante SSL, utilice una dirección IP o un nombre de host. Por ejemplo: ldaps://hostname. Si tiene instalado un certificado SSL no estándar en el servidor de LDAP, como un certificado firmado internamente o un certificado de cadena que no proceda de un proveedor importante de certificados (como Verisign), comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE para recibir ayuda antes de continuar. Número de puerto de LDAP, que a menudo es 389 (LDAP) o 636 (LDAPS). DN base de búsqueda Filtro de búsqueda Criterio de LDAP utilizado para buscar cuentas. Este criterio especifica una ubicación o contenedor en la estructura de LDAP; el criterio debe incluir a todos los usuarios que desea autenticar. Escriba las combinaciones más específicas de OU, DC o CN que coincidan con su criterio, de izquierda (más específicas) a derecha (más generales). Por ejemplo, si la ruta de acceso conduce a usuarios que se deben autenticar: OU=End Users, OU=Users, DC=kace, DC=com, CN=Common Name attribute. En la mayoría de los casos, puede aceptar el valor predeterminado (samaccountname=kbox_user) para buscar coincidencias con todos los usuarios válidos que muestra el campo DN base de búsqueda. En el momento del inicio de sesión, la variable KBOX_USER se sustituye por cada uno de los nombres de usuario. Filtro de búsqueda. Por ejemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=fin ancial,dc=kace,dc=com)) 292 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

293 Uso de etiquetas de LDAP 11 Opción Inicio de sesión de LDAP Contraseña de LDAP Descripción Las credenciales obligatorias para que KACE_User inicie sesión en el servidor de LDAP para leer cuentas. Por ejemplo: Inicio de sesión de LDAP: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada etiqueta de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP o de Active Directory diferente. Contraseña para la cuenta de usuario KACE_User. 6. Especifique los atributos que desea importar. Opción Atributos para recuperar Atributo de etiqueta Prefijo de etiqueta Atributos binarios Cantidad máxima de filas Resultados de la depuración Descripción Especifique los atributos que desea recuperar. Por ejemplo: samaccountname, objectguid, mail, memberof, displayname, sn, cn, userprincipalname, name, description Si deja vacío este campo, se recuperan todos los atributos. Esto puede ralentizar el proceso de importación y no es recomendable. Escriba un atributo de etiqueta. Por ejemplo: memberof. El atributo de etiqueta es el atributo de un elemento del cliente que muestra una lista de los grupos de los cuales este usuario es miembro. La unión de todos los atributos de etiqueta constituye la lista de las etiquetas que se pueden importar. Escriba el prefijo de etiqueta. Por ejemplo: ldap_ El prefijo de etiqueta es una cadena que se puede agregar delante de todas las etiquetas. Escriba los atributos binarios. Por ejemplo: objectsid. Atributos binarios indica qué atributos deben tratarse como binarios a los efectos del almacenamiento. Escriba la cantidad máxima de filas. Esto limitará el conjunto de resultados que se muestra en el paso siguiente. Haga clic en la casilla de verificación para ver los resultados de la depuración en el siguiente paso. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 293

294 11 Uso de etiquetas de LDAP Si no puede suministrar la información para los campos DN base de búsqueda y Filtro de búsqueda, puede utilizar el Navegador de LDAP descrito en Uso del Asistente para el navegador de LDAP en la página En la sección Notificación por correo electrónico, haga clic en para escribir la dirección de correo electrónico del destinatario, o bien, elija la opción Seleccionar usuario para agregar de la lista desplegable. 8. En la sección Programación, especifique el programa de análisis: Opción No ejecutar en un programa Ejecutar todos los días/ un día específico a las HH:MM Ejecutar el día n de cada mes o de un mes específico a las HH:MM Descripción Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. 9. Haga clic en Siguiente. Aparece la página Importación de usuario: Programar. Definir asignación entre los atributos de usuario y los atributos de LDAP: Paso 2 de Seleccione el valor en la lista desplegable que se encuentra junto a cada atributo de LDAP para asignar los valores del servidor de LDAP al registro de usuarios del dispositivo. Los campos en rojo son obligatorios. El Uid de LDAP debe ser un identificador único para el registro de usuario. 11. Seleccione una etiqueta para agregarla al dispositivo. Para seleccionar varias etiquetas, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando. Aparecen todos los valores de atributos de etiquetas detectados en los resultados de la búsqueda. 12. Haga clic en Siguiente. 13. Revise la información que aparece en las tablas: Usuarios para importar: la lista de usuarios informados. Etiquetas para importar: la lista de etiquetas informadas. Usuarios existentes y Etiquetas existentes: la lista de usuarios y etiquetas que existen actualmente en el dispositivo. Usuarios con datos no válidos: todos los registros que no tengan valores. Solo se importan los usuarios con valores de Id. de usuario de LDAP, nombre de usuario y correo electrónico. 294 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

295 Uso de etiquetas de LDAP Haga clic en Siguiente para comenzar con la importación. Aparece la página Importación de usuario: Programar. Importar datos a K1000: Paso 3 de Haga clic en Importar ahora para guardar la información de la programación y para cargar la información de los usuarios en el dispositivo. Después de la importación, aparece la página Lista de usuarios; puede editar los registros de los usuarios importados según sea necesario. 16. Haga clic en Guardar para guardar la información del programa. Aparece la página Ajustes: Autenticación. El usuario importado puede iniciar sesión en todas las funciones de la Interfaz del administrador y del Portal de usuario, y puede tener acceso a ellas, según el rol que tenga asignado. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 295

296 11 Uso de etiquetas de LDAP 296 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

297 12 Uso de informes y alertas En esta sección se explica cómo utilizar los informes para obtener una vista detallada de la actividad en el Dispositivo de administración K1000. También se explica cómo configurar alertas de transmisión y por correo electrónico y enviar mensajes a usuarios y administradores. Temas de esta sección: Acerca de los informes en la página 297 Seguimiento de cambios a los ajustes del informe en la página 297 Creación de informes en la página 298 Modificación de informes en la página 307 Personalización de logotipos utilizados para informes en la página 308 Ejecución de informes de una sola organización en la página 308 Ejecución de informes de organizaciones consolidados en la página 309 Programación de informes en la página 310 Uso de las alertas de transmisión en la página 312 Uso de alertas por correo electrónico en la página 313 Acerca de los informes El Dispositivo de administración K1000 incluye diversos informes estándar para software, hardware, mesa de servicio y otros elementos. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede crear y ejecutar informes para cada organización y para el sistema por separado. Los informes de nivel del sistema incluyen informes consolidados que agregan información de todas las organizaciones e informes estándar de diferentes componentes de K1000. Seguimiento de cambios a los ajustes del informe Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 297

298 12 Uso de informes y alertas Creación de informes Existen varias formas para crear informes: Utilice el Asistente para informes de la página Informes K1000. Consulte Creación de informes con el Asistente para informes. Utilice el formulario para informes SQL de la página Informes K1000. Consulte Creación de informes SQL en la página 302. Utilice la opción de menú de las páginas de listas, como Inventario informático, Activos, Instalaciones administradas, etc. Consulte Creación de informes de páginas de listas en la página 304. Duplique un informe existente y modifíquelo para que se adapte a sus necesidades. Consulte Duplicación de informes en la página 305. Además, puede crear gráficos o cuadros exportando datos de informe, en formato CSV, a aplicaciones de terceros, como Microsoft Excel. Tenga presente que los caracteres multibytes, como aquellos utilizados para admitir los conjuntos de caracteres chinos o japoneses, pueden aparecer como "caracteres basura" cuando los archivos CSV se importan a Excel. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Creación de informes con el Asistente para informes Para crear informes con el Asistente para informes 1. Realice una de las siguientes acciones: Si en su K1000, el componente Organización está habilitado y desea acceder a un informe de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes. Los informes de nivel del sistema incluyen informes consolidados que agregan información de todas las organizaciones e informes estándar de diferentes componentes de K1000. Si en su K1000, el componente Organización no está habilitado y desea acceder a un informe de nivel organizativo, seleccione una organización (si corresponde) y haga clic en Informes. Los informes de nivel organizativo incluyen informes estándar para varios componentes de K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos informes brindan información específica de la organización seleccionada. Aparece la página Informes K En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo informe (asistente). Aparece la página Editar informe. 298 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

299 Uso de informes y alertas Especifique los siguientes ajustes: Opción Título del informe Categoría del informe Descripción Mostrar la columna Número de línea Tema del informe agregar un tema secundario Descripción El nombre para mostrar del informe, que aparece en la lista de informes. Trate de que sea lo más descriptivo posible, de manera que permita diferenciar el informe de los demás de la lista. La categoría del informe. Si la categoría no existe previamente, se agrega a la lista desplegable que aparece en la página Lista de informes y se muestra en la Lista de informes de la página Informes K1000. Descripción del informe. Agregue una columna de números de línea al informe. Elija el tema del informe. Este ajuste determina los campos disponibles para el informe. Haga clic en este vínculo para agregar dos temas relacionados al informe. Esto le permite mostrar relaciones entre hasta tres tipos de datos en el mismo informe, como se ilustra en el ejemplo: 4. Haga clic en Siguiente. Cuando genera un informe en formato HTML, puede expandir y contraer las filas para ver los detalles de la información según necesite. Cuando hace clic en agregar un tema secundario, se habilitan opciones adicionales, según el tema que seleccione. Por ejemplo, si selecciona Equipo, Software y Sincronización de archivos, aparecen estas dos casillas de verificación: Mostrar filas de Equipo solamente con al menos una fila de sincronización de archivos. Mostrar filas de Sincronización de archivos solamente con al menos una fila de Software. En el ejemplo anterior, selecciones estas casillas de verificación para limitar el informe a Equipos y Software que tienen al menos una fila secundaria. Las filas de Equipo aparecerían en el informe solo si tuvieran al menos una fila de Software correspondiente; las filas de Software aparecerían en el informe solo si tuvieran al menos una fila de Sincronización de archivos correspondiente. Desactive estas casillas de verificación para mostrar todas las filas de Equipo y Software independientemente de si contienen filas de Software o de Sincronización de archivos, respectivamente. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 299

300 12 Uso de informes y alertas Aparece la página Editar informe: <Título del informe> Campos para mostrar. 5. Seleccione los campos que desea incluir en el informe. 6. Haga clic en Siguiente. Aparece la página Editar informe: <Título del informe> Orden de las columnas. 7. Arrastre y suelte los campos, de arriba a abajo, para establecer el orden en que aparecen los encabezados de las columnas. En el informe de salida, los encabezados de las columnas aparecen ordenados de izquierda a derecha. En el siguiente ejemplo, se muestra cómo arrastrar los encabezados de columnas para cambiarles el orden: En el siguiente ejemplo se muestra cómo aparecen los encabezados de las columnas en los informes HTML: 8. Haga clic en Siguiente. Aparece la página Editar informe: <Título del informe> Ordenar y separar. 9. Configure cómo se deben organizar las filas: Ordenar por: Especifique cómo se deben ordenar los resultados. Los datos del informe se organizan según la selección del primer campo, después del segundo y, a continuación, del tercero. El primer campo de ordenación se completa con el primer campo seleccionado para mostrarse en la página de informe de salida. Secuencia: Especifique si desea mostrar los resultados en orden alfanumérico ascendente o descendente. Encabezado de separación: Elija si desea agrupar los resultados bajo un subtítulo con el nombre del campo seleccionado en la columna Ordenar por. Por ejemplo, para ordenar la información de equipo por sistema operativo y dominio, elija los siguientes campos de Ordenar por: 300 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

301 Uso de informes y alertas 12 El informe realiza una lista de equipos ordenados por sistema operativo primero y después por dominio: 10. Haga clic en Siguiente. Aparece la página Editar informe: <Título del informe> Filtros. 11. (Opcional) Si no desea obtener como resultado el conjunto de datos completo en el informe, agregue criterios de filtros: a. Haga clic en Especifique las reglas para filtrar los registros. Aparece un conjunto de reglas con Coincidencia con todos los siguientes. Estas reglas son equivalentes a instrucciones y en lógica booleana. Para que aparezcan en el informe, los elementos deben coincidir con todas las reglas en esta sección. b. Seleccione los criterios de filtros, después haga clic en Guardar ubicado junto a la regla. c. Para agregar otra regla al conjunto de reglas actual, haga clic en, seleccione los criterios de filtros y, luego, haga clic en Guardar ubicado junto a la regla. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 301

302 12 Uso de informes y alertas d. Para agregar un subconjunto de reglas, haga clic en. El primer subconjunto anidado agrega un conjunto de reglas Coincidencia con uno de los siguientes. Estas reglas son equivalentes a instrucciones o en lógica booleana. Esto le permite anidar criterios o bajo los criterios y del nivel superior. Para aparecer en el informe, los elementos deben coincidir con los criterios en el conjunto de reglas Coincidencia con todos los siguientes y con al menos un criterio en el conjunto de reglas Coincidencia con uno de los siguientes. e. Haga clic en la opción Guardar junto al conjunto de permisos. f. Agregue reglas adicionales y subconjuntos de reglas según sea necesario. 12. Haga clic en Guardar. Aparece la página Informes K1000 con el nuevo informe incluido en la lista. El campo Ver por se establece automáticamente en la categoría del nuevo informe. 13. Para ejecutar el informe, haga clic en un formato en la columna Generar informe. Se genera el informe de salida. En informes HTML, la primera columna de datos se vincula de forma automática a la página de detalles para el elemento en la Interfaz del administrador. Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato CSV e importe los datos CSV a una herramienta de terceros que tenga capacidades de cuadro o gráfico, como Microsoft Excel. Creación de informes SQL Para crear informes SQL 1. Realice una de las siguientes acciones: Si en su K1000, el componente Organización está habilitado y desea acceder a un informe de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes. Los informes de nivel del sistema incluyen informes consolidados que agregan información de todas las organizaciones e informes estándar de diferentes componentes de K1000. Si en su K1000, el componente Organización no está habilitado y desea acceder a un informe de nivel organizativo, seleccione una organización (si corresponde) y haga clic en Informes. Los informes de nivel organizativo incluyen informes estándar para varios componentes de K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos informes brindan información específica de la organización seleccionada. 302 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

303 Uso de informes y alertas 12 Aparece la página Informes K En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo informe (SQL). Aparece la página Informes K1000: Editar informe. 3. Especifique los ajustes del informe: Opción Título Categoría Descripción Tipos de salida Instrucción SQL Select Descripción El nombre para mostrar del informe, que aparece en la lista de informes. Trate de que sea lo más descriptivo posible, de manera que permita diferenciar el informe de los demás de la lista. La categoría del informe. Si la categoría no existe previamente, se agrega a la lista desplegable que aparece en la página Lista de informes y se muestra en la Lista de informes de la página Informes K1000. Descripción del informe. Formatos disponibles para el informe. Instrucción de consulta que genera los datos del informe. Para obtener más información, consulte la documentación de MySQL en Nota: Al escribir un informe o consulta con la tabla Service Desk HD_Ticket, tenga en cuenta que el campo personalizado Usuario almacena el Id. de usuario de la tabla USUARIO en la tabla HD_TICKET, que es la tabla que contiene el registro de tickets. Si desea mostrar el nombre de usuario en lugar del Id. de usuario en el informe, necesita UNIRSE en la tabla USUARIO. Para obtener más información sobre el campo personalizado Usuario, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Columnas de separación Mostrar la columna Número de línea Lista separada por comas con los nombres de columnas de SQL. El informe genera encabezados de separación y subtotales para estas columnas. Agregue una columna de números de línea al informe. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 303

304 12 Uso de informes y alertas Opción Iteración del organigrama Descripción Este ajuste está disponible solo a nivel del sistema en dispositivos que tienen habilitado el componente Organización. Las opciones son: Ninguno: La instrucción SQL Select se ejecuta sin modificación. El informe contiene solo la información especificada en la instrucción SQL select. Iterar organizaciones: La instrucción SQL Select se modifica para iterar en todas las organizaciones y el informe contiene información para todas las organizaciones. Iterar y sumar organizaciones: La instrucción SQL Select se modifica para combinar los informes de todas las organizaciones y el informe contiene un resumen para todas las organizaciones. Los informes K1000 estándar de este tipo están categorizados como Informes consolidados. 4. Haga clic en Guardar. El dispositivo verifica la sintaxis del informe y muestra los errores que pueda haber. 5. Para ejecutar el informe nuevo, haga clic en un formato en la columna Generar informe. Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato CSV e importe los datos CSV a una herramienta de terceros que tenga capacidades de cuadro o gráfico, como Microsoft Excel. Creación de informes de páginas de listas Para crear informes de páginas de listas 1. Vaya a una página de lista. Por ejemplo, para ir a la página Inventario informático, haga lo siguiente: a. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. b. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 2. En el menú Elegir acción, seleccione Crear informe. Aparece la página Informes K1000: Editar informe. 304 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

305 Uso de informes y alertas Especifique los ajustes del informe: Opción Título Categoría Descripción Tipos de salida Instrucción SQL Select Descripción El nombre para mostrar del informe, que aparece en la lista de informes. Trate de que sea lo más descriptivo posible, de manera que permita diferenciar el informe de los demás de la lista. La categoría del informe. Si la categoría no existe previamente, se agrega a la lista desplegable que aparece en la página Lista de informes y se muestra en la Lista de informes de la página Informes K1000. Descripción del informe. Formatos disponibles para el informe. Instrucción de consulta que genera los datos del informe. Para obtener más información, consulte la documentación de MySQL en Nota: Al escribir un informe o consulta con la tabla Service Desk HD_Ticket, tenga en cuenta que el campo personalizado Usuario almacena el Id. de usuario de la tabla USUARIO en la tabla HD_TICKET, que es la tabla que contiene el registro de tickets. Si desea mostrar el nombre de usuario en lugar del Id. de usuario en el informe, necesita UNIRSE en la tabla USUARIO. Para obtener más información sobre el campo personalizado Usuario, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Columnas de separación Mostrar la columna Número de línea Lista separada por comas con los nombres de columnas de SQL. El informe genera encabezados de separación y subtotales para estas columnas. Agregue una columna de números de línea al informe. 4. Haga clic en Guardar. Aparece el informe en la página Informes K1000. Duplicación de informes Puede duplicar cualquier informe, incluso informes estándar que estén incorporados al dispositivo. Para duplicar informes 1. Realice una de las siguientes acciones: Si en su K1000, el componente Organización está habilitado y desea acceder a un informe de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 305

306 12 Uso de informes y alertas Organización en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes. Los informes de nivel del sistema incluyen informes consolidados que agregan información de todas las organizaciones e informes estándar de diferentes componentes de K1000. Si en su K1000, el componente Organización no está habilitado y desea acceder a un informe de nivel organizativo, seleccione una organización (si corresponde) y haga clic en Informes. Los informes de nivel organizativo incluyen informes estándar para varios componentes de K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos informes brindan información específica de la organización seleccionada. Aparece la página Informes K Haga clic en el título del informe que desea duplicar. Según el tipo de informe, aparece la página Informes K1000: Editar informe o Editar informe. 3. Haga clic en Duplicar. Según el tipo de informe, aparece la página Informes K1000: Editar informe, o bien se inicia el Asistente para informes donde puede modificar el informe duplicado. 4. Si es necesario, modifique los detalles del informe y, luego, haga clic en Guardar. Edición de instrucciones SQL Select en informes creados con el asistente Puede editar las instrucciones SQL en informes de un solo tema creados con el Asistente para informes. Esto es muy útil cuando desea cambiar la instrucción SQL o cuando desea copiarla a un informe nuevo. La opción de editar no está disponible en informes de temas múltiples. Para editar instrucciones SQL Select en informes creados con el Asistente 1. Realice una de las siguientes acciones: Si en su K1000, el componente Organización está habilitado y desea acceder a un informe de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes. Los informes de nivel del sistema incluyen informes consolidados que agregan información de todas las organizaciones e informes estándar de diferentes componentes de K1000. Si en su K1000, el componente Organización no está habilitado y desea acceder a un informe de nivel organizativo, seleccione una organización (si corresponde) y haga clic en Informes. Los informes de nivel organizativo incluyen informes estándar para varios componentes de K1000. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, estos informes brindan información específica de la organización seleccionada. Aparece la página Informes K Haga clic en el título de un informe de un solo tema creado con el Asistente para informes. Aparece la página Editar informe. 306 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

307 Uso de informes y alertas Al final del formulario, haga clic en Editar SQL. Aparece la página Informes K1000: Editar informe. 4. Edite o copie el campo Instrucción SQL Select según sea necesario y, luego, haga clic en Guardar. Cuando copia instrucciones SQL Select de un tipo de informes a otro, es posible que deba modificar la instrucción SQL antes de poder usarla. Por ejemplo, si copia la instrucción SQL desde un informe de cumplimiento de software y lo pega en un informe que tiene la opción de organización Iterar y sumar, la aplicación advierte los errores en la instrucción SQL. No puede guardar el informe sino hasta que se resuelvan los errores. Modificación de informes Edición de informes Puede editar cualquier informe personalizado pero no puede editar informes estándar que estén incorporados al dispositivo. Para editar un informe estándar, duplíquelo y, luego, edite el informe duplicado. Consulte Duplicación de informes en la página 305. Para editar informes 1. Realice una de las siguientes acciones: Para editar informes de nivel organizativo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página (si corresponde) y, luego, haga clic en Informes. Para editar informes de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes (solo para dispositivos con el componente Organización habilitado). Aparece la página Informes K Haga clic en el título del informe que desea editar. Aparece la página Informes K1000: Editar informe. Eliminación de informes Puede eliminar cualquier informe personalizado pero no puede eliminar informes estándar que estén incorporados al dispositivo. Para eliminar informes 1. Realice una de las siguientes acciones: Para eliminar informes de nivel organizativo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página (si corresponde) y, luego, haga clic en Informes. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 307

308 12 Uso de informes y alertas Para eliminar informes de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes (solo para dispositivos con el componente Organización habilitado). Aparece la página Informes K Active la casilla de verificación ubicada junto a un informe. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados y, luego, haga clic en Aceptar. Personalización de logotipos utilizados para informes Los informes utilizan el logotipo de Dell KACE de forma predeterminada. Para cargar su propio logotipo, consulte las secciones Reemplazos de logotipo en Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40 y Configuración de ajustes de organización en la página 45. Ejecución de informes de una sola organización Los informes de una sola organización muestran información específica de una única organización. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo o si tiene solo una organización, estos informes proporcionan información sobre la organización predeterminada. Si el componente Organización sí está habilitado en su dispositivo y si hay múltiples organizaciones en su dispositivo, puede ejecutar informes de una sola organización para cada organización por separado, como se describe en esta sección. Además, puede ejecutar informes consolidados que proporcionan información para todas las organizaciones en un único informe. Para obtener instrucciones, consulte Ejecución de informes de organizaciones consolidados en la página 309. Para ejecutar informes de una sola organización 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Informes. Aparece la página Informes K En la página Informes K1000, en la columna Generar informe, haga clic en un tipo de formato para el informe que desea ejecutar: HTML, CSV o TXT. 308 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

309 Uso de informes y alertas 12 Los informes HTML se muestran en una ventana nueva. En el caso de otros formatos, puede abrir el archivo o guardarlo en el equipo. Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato CSV e importe los datos CSV a una herramienta de terceros que tenga capacidades de cuadro o gráfico, como Microsoft Excel. Tenga presente que los caracteres multibytes, como aquellos utilizados para admitir los conjuntos de caracteres chinos o japoneses, pueden aparecer como "caracteres basura" cuando los archivos CSV se importan a Excel. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Ejecución de informes de organizaciones consolidados Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede ejecutar los informes que consolidan la información de todas las organizaciones en un único informe. Existen varios informes estándar consolidados y puede crear otros adicionales como se describe en Creación de informes en la página 298. Para ejecutar informes consolidados de organización 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes. Aparece la página Informes K En la columna Generar informe, haga clic en un tipo de formato para el informe que desea ejecutar: HTML, CSV o TXT. Los informes HTML se muestran en una ventana nueva. En el caso de otros formatos, puede abrir el archivo o guardarlo en el equipo. Los gráficos y cuadros no se pueden crear en la herramienta de informes de K1000. Para crear gráficos o cuadros, genere un informe en formato CSV e importe los datos CSV a una herramienta de terceros que tenga capacidades de cuadro o gráfico, como Microsoft Excel. Tenga presente que los caracteres multibytes, como aquellos utilizados para admitir los conjuntos de caracteres chinos o japoneses, pueden aparecer como "caracteres basura" cuando los archivos CSV se importan a Excel. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 309

310 12 Uso de informes y alertas Programación de informes Los programas de informes permiten especificar el momento en que se ejecutarán los informes y se enviarán por correo electrónico las notificaciones de los resultados a uno o varios destinatarios. La página Programas de informes muestra una lista de informes programados. Creación de programas de informes Los informes se programan en la página Programar informes: Editar detalle. Para crear programas de informes 1. Realice una de las siguientes acciones: Para programar informes de nivel organizativo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página (si corresponde) y, luego, haga clic en Informes. Para programar informes de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes (solo para dispositivos con el componente Organización habilitado). Aparece la página Informes K Realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el icono Programa junto a un informe. En el menú Elegir acción, seleccione Crear un nuevo programa. Aparece la página Programar informes: Editar detalle. 3. Especifique los siguientes ajustes: Opción Título del programa Descripción Informe que se programará Formatos de salida de informe Descripción nombre para mostrar del programa. Intente que sea lo más descriptivo posible, de manera que permita diferenciar este programa de otros. La descripción que desea brindar para el informe. Esto aparece en el informe en la página Programar informes. El nombre del informe que está programando. Este nombre se proporciona de forma automática si hace clic en el icono Programa junto a cada informe en la página Informes. El formato en el que desea que se proporcione el informe. 310 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

311 Uso de informes y alertas 12 Opción Notificación por correo electrónico Programación No ejecutar en un programa Ejecutar cada n minutos/horas Ejecutar todos los días/un día específico a las HH:MM Ejecutar el día n de cada mes/de un mes específico a las HH:MM Descripción Destinatarios: Las direcciones de correo electrónico donde se debe enviar el informe. Separe direcciones múltiples con comas. Asunto: La línea de asunto del mensaje de correo electrónico que contiene el informe. Texto del mensaje: Toda la información que desee proporcionar en el cuerpo del mensaje de correo electrónico. Enviar solo cuando existan resultados: Si el dispositivo debe enviar el informe cada vez o solo cuando se encuentran resultados. Seleccione esta opción para evitar que la aplicación envíe el informe si está vacío. El horario para ejecutar el informe. Se ejecuta en combinación con un evento y no en una fecha u hora específicas. Ejecutar en un intervalo especificado. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. Ejecutar el mismo día de cada mes o un mes específico a una hora específica. Eliminación de programas de informes Para eliminar programas de informes 1. Realice una de las siguientes acciones: Para eliminar programas de informes de nivel organizativo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página (si corresponde) y, luego, haga clic en Informes. Para eliminar programas de informes de nivel del sistema, seleccione System de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Informes (solo para dispositivos con el componente Organización habilitado). Aparece la página Informes K Haga clic en Programar Informes. Aparece la página Programas de informes. 3. Seleccione la casilla de verificación de los programas que desea eliminar. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados y, luego, haga clic en Aceptar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 311

312 12 Uso de informes y alertas Uso de las alertas de transmisión Las alertas de transmisión le permiten mostrar mensajes en ventanas emergentes en máquinas administradas. Esto resulta útil cuando necesita comunicar información urgente o notificar a usuarios antes de ejecutar acciones, como por ej., KScripts en línea en sus máquinas. Para obtener más información, consulte Incorporación de KScripts sin conexión o en línea en la página 230. Para mostrar un mensaje en una máquina administrada se necesita conexión entre el agente y el dispositivo. Para obtener información sobre las conexiones del agente, consulte Configuración de ajustes de Agent Messaging Protocol en la página 67. Creación de alertas de transmisión Para crear alertas de transmisión 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Informes > Alertas. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Alertas: Editar detalle. 4. Especifique la siguiente información: Opción Contenido del mensaje Mantener activo (cantidad de horas) Implementar en todas las máquinas Descripción Escriba el contenido del mensaje que se mostrará. El mensaje puede contener hasta 500 caracteres. Especifique el período durante el cual será válido el mensaje. Cuando la máquina de destino se conecta a K1000, el mensaje se transmite en la máquina hasta que el usuario confirma la recepción del mensaje haciendo clic en Aceptar en este diálogo o hasta que finalice el período especificado. Nota: Si una máquina de destino no está conectada a K1000, el mensaje de alerta se envía a la Cola de mensajes del AMP y permanece allí hasta que la máquina de destino se conecta a K1000. Cuando la máquina de destino se conecta, el mensaje aparece independientemente de si finalizó el período especificado en Mantener activo. Para obtener información sobre el período para descargar scripts, consulte Crear y editar scripts en la página 229. Muestra el mensaje en todas las máquinas cuyos agentes K1000 estén conectados al dispositivo. 312 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

313 Uso de informes y alertas 12 Opción Limitar la transmisión a Limitar la transmisión a las máquinas enumeradas Habilitar ejecución programada: Ejecutar cada Descripción Muestra el mensaje en máquinas que coincidan con las etiquetas especificadas. Haga clic en Editar para seleccionar etiquetas de máquinas. Para seleccionar varias etiquetas, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando. Muestra el mensaje solo en máquinas seleccionadas. Ejecutar cada día a una hora especificada o ejecutar en un día de la semana designado a una hora específica. 5. Haga clic en Guardar o bien en Guardar y ejecutar ahora para mostrar el mensaje de inmediato. Uso de alertas por correo electrónico Las alertas por correo electrónico le permiten enviar de forma automática mensajes de correo electrónico a los administradores cuando las máquinas, los resultados de análisis de IP y los activos cumplen con los criterios que seleccionó. Por ejemplo, si desea notificar a los administradores cuando las máquinas se aproximen a los límites de espacio en disco, puede establecer alertas por correo electrónico según el uso del disco. Cuando crea una alerta por correo electrónico, el dispositivo comprueba el inventario con los criterios de forma periódica. Cuando un elemento cumple con los criterios, el dispositivo envía un mensaje de correo electrónico a las direcciones especificadas en los detalles de la alerta. De forma predeterminada, el dispositivo comprueba el inventario cada una hora, pero puede cambiar esto para que sea más frecuente (cada 15 o 30 minutos) o menos frecuente (diaria o semanalmente). Para cambiar la frecuencia, edite la alerta por correo electrónico como se describe en Edición de alertas por correo electrónico en la página 314. Las alertas por correo electrónico provienen de la dirección predeterminada, Charlie Root, y no es posible modificar esta dirección. Creación de alertas por correo electrónico Para crear alertas por correo electrónico 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Informes > Alertas por correo electrónico. Aparece la página Alertas por correo electrónico. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 313

314 12 Uso de informes y alertas 3. Seleccione una de las siguientes opciones en el menú Elegir acción: Agregar nueva notificación de equipo. La página Inventario informático aparece mostrando los campos de Crear notificación por correo electrónico. Agregar nueva notificación de análisis de redes. La página Resultados del análisis de red aparece mostrando los campos de Crear notificación por correo electrónico. Agregar nueva notificación de activos. La página Activos aparece mostrando los campos de Crear notificación por correo electrónico. 4. Seleccione los criterios de notificación. 5. En el campo Título, escriba la información que desea que aparezca en la línea de Asunto de la alerta por correo electrónico. 6. En el campo Destinatario, escriba la dirección o las direcciones de correo electrónico para la alerta por correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico deben ser direcciones de correo electrónico completas; utilice comas para separar diferentes direcciones. 7. (Opcional) Para comprobar los criterios, haga clic en Notificación de prueba. 8. Haga clic en Crear notificación. Se crea la notificación. Edición de alertas por correo electrónico Para editar alertas por correo electrónico 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Informes > Alertas por correo electrónico. Aparece la página Alertas por correo electrónico. 3. Haga clic en el nombre de la alerta que desea editar. Aparece la página Alertas por correo electrónico: Editar detalle. 4. Si es necesario, modifique los detalles de la alerta y haga clic en Guardar. 314 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

315 13 Administración de organizaciones En esta sección se explica cómo administrar organizaciones en el Dispositivo de administración K1000. Las organizaciones están disponibles solo si el componente Organización está habilitado en su dispositivo. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, pero no ve la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la Interfaz del administrador, es posible que la Conmutación rápida de la organización no esté habilitada o que su rol de usuario no tenga permiso para administrar organizaciones. Para habilitar la Conmutación rápida de la organización, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Temas de esta sección: Acerca de organizaciones en la página 315 Seguimiento de cambios a ajustes de la organización en la página 316 Administración de roles de la organización en la página 316 Creación, edición y eliminación de organizaciones en la página 320 Administración de cuentas de usuario para organizaciones en la página 329 Administración de los filtros de la organización en la página 329 Administración de equipos dentro de una organización en la página 335 Comprensión de los detalles del equipo en la página 336 Acerca de organizaciones Las organizaciones son instancias lógicas de un K1000 y todas se ejecutan dentro del entorno de un único dispositivo. Cada organización está sustentada por su propia base de datos. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, puede crear varias organizaciones y administrar cada una por separado. El componente Organización hace posible la asignación de máquinas o equipos a organizaciones separadas y la creación de roles de usuario dentro de cada organización para controlar el acceso del administrador. Por ejemplo, puede configurar sus organizaciones de manera que los administradores solo puedan ver y realizar acciones en máquinas de su organización; no pueden ver máquinas que pertenecen a otras organizaciones. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 315

316 13 Administración de organizaciones Para obtener información sobre la configuración de los ajustes generales de la organización para el dispositivo, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Acerca de la organización predeterminada La organización denominada Predeterminada es la organización que está disponible cuando configura el dispositivo por primera vez. Las máquinas nuevas que no son asignadas a una organización por un filtro son asignadas a la organización Predeterminada por defecto. Puede renombrar la organización Predeterminada y editar sus ajustes según sea necesario. Para obtener más información, consulte Edición de organizaciones en la página 325. Seguimiento de cambios a ajustes de la organización Si la administración de cambios está habilitada, puede ver información sobre los cambios realizados en sus ajustes. Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Para obtener más información, consulte Acerca del historial de cambios en la página 337. Administración de roles de la organización Se asignan roles a cada organización y se utilizan para controlar el acceso del usuario a las fichas en la Interfaz del administrador y en el Portal de usuario. Por ejemplo, puede crear un rol para permitir a los administradores y usuarios de una organización ver todas las fichas, y puede crear un rol diferente que limite el acceso de los administradores y usuarios de una organización a fichas específicas. A continuación, se describen los permisos que pueden aplicarse a cada ficha: Escritura: la organización tiene acceso de escritura para la ficha. El administrador o el usuario pueden editar los campos de la página. Lectura: la organización solo tiene acceso de lectura para la ficha. Ni el administrador ni el usuario pueden editar los campos de la página. Ni el administrador ni el usuario pueden agregar, editar o eliminar ningún elemento de la lista. Ocultar: se oculta la ficha y ni el administrador ni el usuario pueden verla. Además de los roles para usuarios de la organización, usted puede crear roles específicos para usuarios de la mesa de servicio. Para obtener más información sobre estos roles, consulte la Guía para el administrador de la mesa de servicio. Acerca del rol Predeterminado El rol Predeterminado es el rol que está disponible cuando configura el dispositivo por primera vez. El rol Predeterminado tiene acceso de lectura y escritura a todas las fichas de la Interfaz del administrador y del Portal de usuario. No se pueden cambiar los permisos para el rol Predeterminado. 316 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

317 Administración de organizaciones 13 Creación de roles Se recomienda que primero cree los roles y luego las organizaciones, porque debe especificar un rol para la cuenta de administrador predeterminada en el momento de crear una organización. Para crear roles 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Roles. Aparece la página Roles organizativos. 4. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Rol organizativo: Editar detalle. 5. Especifique la siguiente información: Opción Nombre del rol Descripción Descripción (Obligatorio) Escriba un nombre para el rol. (Opcional) Escriba una descripción del rol. 6. Para asignar permisos de la Interfaz del administrador: En la sección Consola con permisos de administración, haga clic en el nombre de un componente para expandirlo o haga clic en Expandir todos para expandir todos los componentes. Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las fichas de un componente, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos. Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas fichas, seleccione la opción Personalizado y, luego, seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada ficha. 7. Para asignar permisos del Portal de usuario: En la Consola de permisos de usuario, haga clic en el vínculo UI del usuario para expandirla. Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las fichas del Portal de usuario, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos. Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas fichas, seleccione la opción Personalizado y, luego, seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada ficha. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 317

318 13 Administración de organizaciones 8. Haga clic en Guardar. Si asigna el permiso Ocultar a General y Autenticación en Ajustes, se oculta la ficha Panel de control. Duplicación de roles Para duplicar roles 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Roles. 4. Haga clic en el nombre vinculado del rol que desea duplicar. Aparece la página Rol organizativo: Editar detalle. 5. Para duplicar los detalles de la organización, haga clic en Duplicar. Se actualiza la página. 6. Especifique la siguiente información: Opción Nombre del rol Descripción Descripción (Obligatorio) Escriba un nombre para el rol. (Opcional) Escriba una descripción del rol. 7. Para asignar permisos de la Interfaz del administrador: En la sección Consola con permisos de administración, haga clic en el nombre de un componente para expandirlo o haga clic en Expandir todos para expandir todos los componentes. Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las fichas de un componente, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos. Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas fichas, seleccione la opción Personalizado y, luego, seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada ficha. 8. Para asignar permisos del Portal de usuario: En la Consola de permisos de usuario, haga clic en el vínculo UI del usuario para expandirla. Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las fichas del Portal de usuario, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos. 318 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

319 Administración de organizaciones 13 Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas fichas, seleccione la opción Personalizado y, luego, seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada ficha. 9. Haga clic en Guardar. Edición de roles Para editar roles 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Roles. Aparece la página Roles organizativos. 4. Haga clic en el nombre vinculado del rol. Aparece la página Rol organizativo: Editar detalle. 5. Especifique los ajustes de rol: Opción Nombre del rol Descripción Descripción (Obligatorio) Escriba un nombre para el rol. (Opcional) Escriba una descripción del rol. 6. Para asignar permisos de la Interfaz del administrador: En la sección Consola con permisos de administración, haga clic en el nombre de un componente para expandirlo o haga clic en Expandir todos para expandir todos los componentes. Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las fichas de un componente, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos. Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas fichas, seleccione la opción Personalizado y, luego, seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada ficha. 7. Para asignar permisos del Portal de usuario: En la Consola de permisos de usuario, haga clic en el vínculo UI del usuario para expandirla. Para asignar el mismo nivel de acceso a todas las fichas del Portal de usuario, seleccione Todos escritos, Todos leídos o Todos ocultos. Para asignar distintos niveles de acceso a las diversas fichas, seleccione la opción Personalizado y, luego, seleccione un nivel de acceso de la lista desplegable que se encuentra junto al nombre de cada ficha. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 319

320 13 Administración de organizaciones 8. Haga clic en Guardar. Eliminación de roles Puede eliminar roles de la organización como se describe en esta sección. No obstante, no puede eliminar el rol Predeterminado. Para eliminar roles 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Roles. Aparece la página Roles organizativos. 4. Realice una de las siguientes acciones: Active la casilla de verificación que aparece junto al rol. A continuación, en el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. En la página Rol organizativo: Editar detalle, haga clic en Eliminar. 5. Haga clic en Aceptar. Creación, edición y eliminación de organizaciones Puede crear, editar y eliminar organizaciones como se describe en esta sección. Creación de organizaciones Antes de crear una organización, debe crear un rol de usuario, porque debe especificar un rol de usuario en el momento de crear una organización. Para obtener más información, consulte Creación de roles en la página 317. Para crear organizaciones 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. 320 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

321 Administración de organizaciones Especifique la siguiente información: Opción Nombre Descripción Rol Filtro de tamaño de archivos del buzón cliente Descripción Escriba un nombre para la organización. Puede modificar el nombre más tarde si lo necesita. Escriba una descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita. Seleccione el rol correspondiente en la lista desplegable. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita. Nota: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles. El tamaño máximo de los archivos que se pueden transferir a máquinas cliente desde la ubicación del buzón cliente. Esta ubicación se usa para almacenar archivos utilizados para el aprovisionamiento. 5. Haga clic en Guardar. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. 6. Haga clic en Modo Edición en la parte superior de la página. 7. Especifique la siguiente información: Opción Nombre Descripción Rol Descripción Escriba un nombre para la organización. Puede modificar el nombre más tarde si lo necesita. Este campo retiene la información que especificó en la página anterior. Escriba una descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita. Este campo retiene la información que especificó en la página anterior. Seleccione el rol correspondiente en la lista desplegable. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita. Nota: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles. Este campo retiene la información que especificó en la página anterior. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 321

322 13 Administración de organizaciones Opción Filtros de la organización Cantidad de equipos Nombre de la base de datos Usuario del informe Contraseña del usuario del informe Filtro de tamaño de archivos del buzón cliente Descripción Seleccione el filtro que desea utilizar para asignar máquinas nuevas a esta organización cuando se registren en el dispositivo. Para seleccionar varios filtros, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando. Para obtener más información, consulte Administración de los filtros de la organización en la página 329. (Solo lectura) Muestra la cantidad de equipos que se están registrando para la organización. (Solo lectura) Muestra el nombre de la base de datos que está utilizando la organización. (Solo lectura) Nombre de usuario utilizado para generar informes. Al tener un nombre de usuario del informe, puede suministrar acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no puede otorgar acceso de escritura a nadie. Escriba la contraseña del usuario del informe. El tamaño máximo de los archivos que se pueden transferir a máquinas cliente desde la ubicación del buzón cliente. Esta ubicación se usa para almacenar archivos utilizados para el aprovisionamiento. 8. Especifique los ajustes del agente de K1000 para la organización: Opción Ajuste sugerido Notas Ventana de comunicaciones 00:00 a 00:00 El intervalo durante el cual el agente puede comunicarse con el dispositivo para brindar información de inventario. Por ejemplo, para permitir que el agente solo se conecte entre la 1:00 y las 6:00, seleccione 1:00 en la primera lista desplegable y 6:00 en la segunda lista desplegable. Se puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en que los equipos están más ocupados. 322 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

323 Administración de organizaciones 13 Opción Ajuste sugerido Notas Intervalo de ejecución del agente Para reducir la carga en el servidor de K1000, lo mejor es limitar la cantidad de agentes que se registran a 500 por hora. Por ejemplo: Si tiene 500 máquinas con agentes instalados, podría configurar el Intervalo de ejecución del agente a 1 hora. Sin embargo, si tiene máquinas ajuste el intervalo de ejecución en 2 horas. Nota: Si tiene varias organizaciones, puede configurar el Intervalo de ejecución del agente de manera diferente para cada organización. No obstante, la cantidad total de agentes que se registran no debe ser superior a 500 por hora. La frecuencia con la cual el agente de K1000 se registra en el dispositivo. Cada vez que el agente se conecta, restablece su intervalo de conexión en función de este ajuste. El ajuste predeterminado es una vez por hora. Intervalo de inventario del agente 0 El intervalo (en horas) durante el cual el dispositivo recopila un inventario de los equipos de su red. Si se ajusta en cero, el dispositivo recopila un inventario de los equipos en cada Intervalo de ejecución. Por ejemplo, si configura este intervalo en 4 horas cuando el Intervalo de ejecución del agente es de 2 horas, la información de inventario se solicita una vez cada dos intervalos de ejecución. Texto de la pantalla inicial del agente El dispositivo verifica la configuración de su equipo y administra las actualizaciones de software. Espere... El mensaje que les aparece a los usuarios cuando el agente se comunica con el dispositivo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 323

324 13 Administración de organizaciones Opción Ajuste sugerido Notas Intervalo de actualización de scripts Retención de registros del agente 8 horas La frecuencia con que los agentes buscan los scripts más recientes. Si es necesario, se descargan los scripts actualizados. Esto no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script. Esta opción evita que el servidor almacene la información del resultado de script que proviene de los agentes. La opción predeterminada es almacenar todos los resultados, lo que puede tener un impacto en el rendimiento. Al deshabilitar esta opción se suministra menos información sobre cada nodo, pero se pueden realizar registros de agente más rápidos. Si el espacio en disco no genera problemas, seleccione Almacenar todos los registros de agente. Para ahorrar espacio en disco, seleccione Desactivar los registros de agente. Los registros de agente pueden consumir hasta 1 GB de espacio en disco en la base de datos. Para obtener más información, consulte Acceso a registros del servidor del dispositivo en la página Haga clic en Guardar. Se crea la organización. Si Conmutación rápida de la organización está habilitada y las contraseñas para la cuenta de administrador predeterminadas para el sistema y para las organizaciones son iguales, puede conmutar entre las organizaciones y el sistema mediante la lista desplegable Organización que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. Para ver organizaciones nuevas en la lista, debe cerrar la sesión de la Interfaz del administrador y luego volver a iniciar la sesión. Además, si la Lista desplegable de inicio de sesión en la organización está habilitada en el nivel del sistema, la organización está disponible en la lista desplegable en la página de inicio de sesión adminui, donde <hostname> es el nombre de host de su dispositivo. 324 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

325 Administración de organizaciones 13 Para las organizaciones nuevas, la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada es la misma que la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada en el nivel del sistema. Esto se asigna de forma automática. Para cambiar la contraseña de la cuenta de administrador, edite la cuenta del usuario administrador en la ficha Mesa de servicio. Para obtener instrucciones, consulte Administración de cuentas de usuario para organizaciones en la página 329. No obstante, tenga en cuenta que las organizaciones con contraseñas diferentes de la cuenta de administrador no aparecen juntas en la lista desplegable Organización para la Conmutación rápida de la organización. Para obtener más información sobre los ajustes del nivel del sistema, incluidos los ajustes de la Lista desplegable de inicio de sesión en la organización y la Conmutación rápida de la organización, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Edición de organizaciones Para editar organizaciones 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en el nombre vinculado de una organización. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. 4. Haga clic en Modo Edición. 5. Especifique los siguientes ajustes: Opción Nombre Descripción Rol Descripción El nombre de la organización. Escriba una descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita. Este campo retiene la información que especificó en la página anterior. Seleccione el rol correspondiente en la lista desplegable. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita. Nota: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 325

326 13 Administración de organizaciones Opción Filtros de la organización Cantidad de equipos Nombre de la base de datos Usuario del informe Contraseña del usuario del informe Filtro de tamaño de archivos del buzón cliente Descripción Seleccione el filtro que desea utilizar para asignar máquinas nuevas a esta organización cuando se registren en el dispositivo. Para seleccionar varios filtros, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando. Para obtener más información, consulte Administración de los filtros de la organización en la página 329. (Solo lectura) Muestra la cantidad de equipos que se están registrando para la organización. (Solo lectura) Muestra el nombre de la base de datos que está utilizando la organización. (Solo lectura) Nombre de usuario utilizado para generar informes. Al tener un nombre de usuario del informe, puede suministrar acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no puede otorgar acceso de escritura a nadie. Escriba la contraseña del usuario del informe. El tamaño máximo de los archivos que se pueden transferir a máquinas cliente desde la ubicación del buzón cliente. Esta ubicación se usa para almacenar archivos utilizados para el aprovisionamiento. 6. Especifique los ajustes del agente de K1000 para la organización: Opción Ajuste sugerido Notas Ventana de comunicaciones 00:00 a 00:00 El intervalo durante el cual el agente puede comunicarse con el dispositivo para brindar información de inventario. Por ejemplo, para permitir que el agente solo se conecte entre la 1:00 y las 6:00, seleccione 1:00 en la primera lista desplegable y 6:00 en la segunda lista desplegable. Se puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en que los equipos están más ocupados. 326 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

327 Administración de organizaciones 13 Opción Ajuste sugerido Notas Intervalo de ejecución del agente Para reducir la carga en el servidor de K1000, lo mejor es limitar la cantidad de agentes que se registran a 500 por hora. Por ejemplo: Si tiene 500 máquinas con agentes instalados, podría configurar el Intervalo de ejecución del agente a 1 hora. Sin embargo, si tiene máquinas ajuste el intervalo de ejecución en 2 horas. Nota: Si tiene varias organizaciones, puede configurar el Intervalo de ejecución del agente de manera diferente para cada organización. No obstante, la cantidad total de agentes que se registran no debe ser superior a 500 por hora. La frecuencia con la cual el agente de K1000 se registra en el dispositivo. Cada vez que el agente se conecta, restablece su intervalo de conexión en función de este ajuste. El ajuste predeterminado es una vez por hora. Intervalo de inventario del agente Texto de la pantalla inicial del agente Intervalo de actualización de scripts 0 El intervalo (en horas) durante el cual el dispositivo realiza un inventario de los equipos de su red. Si se ajusta en cero, el dispositivo realiza un inventario de los nodos en cada Intervalo de ejecución. El dispositivo verifica la configuración de su equipo y administra las actualizaciones de software. Espere... El mensaje que les aparece a los usuarios cuando el agente se comunica con el dispositivo. 8 horas La frecuencia con que los agentes buscan los scripts más recientes. Si es necesario, se descargan los scripts actualizados. Esto no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 327

328 13 Administración de organizaciones Opción Ajuste sugerido Notas Retención de registros del agente Esta opción evita que el servidor almacene la información del resultado de script que proviene de los agentes. La opción predeterminada es almacenar todos los resultados, lo que puede tener un impacto en el rendimiento. Al deshabilitar esta opción se suministra menos información sobre cada nodo, pero se pueden realizar registros de agente más rápidos. Si el espacio en disco no genera problemas, seleccione Almacenar todos los registros de agente. Para ahorrar espacio en disco, seleccione Desactivar los registros de agente. Los registros de agente pueden consumir hasta 1 GB de espacio en disco en la base de datos. Para obtener más información, consulte Acceso a registros del servidor del dispositivo en la página Haga clic en Establecer opciones. Personalización de los logotipos utilizados para el Portal de usuario y los informes de la organización El Portal de usuario, y los informes que usted ejecuta cuando inicia sesión en la organización mediante a Interfaz del administrador, utilizan el logotipo de Dell KACE de forma predeterminada. Para cargar su propio logotipo, consulte la sección Reemplazos de logotipos en Configuración de ajustes de organización en la página 45. Eliminación de organizaciones Para eliminar organizaciones 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

329 Administración de organizaciones Haga clic en el nombre vinculado de una organización. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. 4. Haga clic en Modo Edición. 5. Haga clic en Eliminar y, luego, haga clic en Aceptar. Administración de cuentas de usuario para organizaciones Las cuentas de usuario permiten a los usuarios acceder a características como la Interfaz del administrador, el Portal de usuario y la mesa de servicio según el rol asignado a su cuenta. Puede utilizar los servidores LDAP para la autenticación de usuario como se describe en Uso de LDAP para la autenticación de usuario en la página 288. Para agregar o cambiar cuentas de usuario de forma manual, consulte Configuración de cuentas de usuario en la página 51. Tenga cuidado cuando cambie la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada para una organización. Las organizaciones con contraseñas diferentes de la cuenta de administrador no aparecen juntas en la lista desplegable Organización para la Conmutación rápida de la organización. Para obtener información sobre la conmutación rápida de la organización, consulte Configuración de los ajustes generales con el componente Organización habilitado en la página 40. Administración de los filtros de la organización Los filtros de la organización asignan de forma automática las máquinas a organizaciones cuando las máquinas se registran en el dispositivo por primera vez. Hay dos tipos de filtros de la organización: Filtro de datos: asigna las máquinas a organizaciones de forma automática, según los criterios de búsqueda. Cuando las máquinas que se registran cumplen con los criterios, se asignan a la organización. Filtro de LDAP: asigna las máquinas a organizaciones de forma automática, según la interacción con LDAP o Active Directory. El filtro se aplica al servidor de LDAP, y si se muestran entradas, las máquinas se asignan de forma automática a la organización. Si el servidor de LDAP requiere credenciales para el inicio de sesión administrativo (es decir, un inicio de sesión no anónimo), debe proporcionarlas. Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada filtro de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP/AD diferente. Para utilizar filtros debe crearlos como se describe en estas secciones: Incorporación de filtros de datos en la página 330 y Incorporación de filtros de LDAP en la página 331. Después de crear un filtro, puede asociarlo con una organización en la página Detalles de la organización. Para obtener más información, consulte Creación, edición y eliminación de organizaciones en la página 320. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 329

330 13 Administración de organizaciones Funcionamiento de los filtros: Puede asignar varios filtros a organizaciones, pero no puede asignar el mismo filtro a varias organizaciones. Cuando una máquina se registra, uno o más filtros se ejecutan para ella. Si hay varios filtros, estos se ejecutan según el número de Orden de evaluación que se encuentra en los detalles del filtro. Si una máquina coincide con los criterios de un filtro, se asigna la máquina a la organización que está ejecutando el filtro. Si la máquina no coincide con ningún criterio de filtros, se asigna la máquina a la organización Predeterminada. Entonces, el administrador puede mover manualmente esa máquina desde la organización Predeterminada hasta la organización correcta. Para obtener más información, consulte Redireccionamiento de equipos en la página 336. Incorporación de filtros de datos Para agregar filtros de datos 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Filtros. Aparece la página Filtros de organizaciones de K En el menú Elegir acción, seleccione Agregar filtro de datos nuevo. Aparece la página Filtro de organizaciones de K1000: Editar detalle. 5. Especifique la siguiente información: Opción Habilitado Nombre Descripción Orden de evaluación Descripción Habilite o active el filtro. Los filtros se deben habilitar para que puedan utilizarse. Escriba un nombre para el filtro. Escriba una descripción del filtro. Escriba un número. Los filtros se ejecutan de acuerdo con el orden de evaluación especificado, de los números bajos a los números altos. 6. En la sección Criterios de filtros de máquinas, seleccione los ajustes del filtro: a. Seleccione un atributo en la primera lista desplegable. Por ejemplo: Dirección IP. b. Seleccione una condición de la segunda lista desplegable. Por ejemplo: contiene. 330 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

331 Administración de organizaciones 13 c. En el cuadro de texto, escriba un valor para el atributo. Por ejemplo, para encontrar máquinas de un intervalo de direcciones IP especificado, como toda la subred , utilice el signo de porcentaje (%) como un carácter comodín de la siguiente manera: %. d. (Opcional) Para agregar atributos, seleccione el Operador de conjunción (Y) en la lista desplegable. La primera y la segunda lista desplegable en la segunda fila ahora están activas. e. (Opcional) Para agregar filas a la sección de criterios de filtros, haga clic en Agregar criterios. Aparece otra fila. 7. Haga clic en Guardar. Incorporación de filtros de LDAP Para agregar filtros de LDAP 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Filtros. Aparece la página Filtros de organizaciones de K En el menú Elegir acción, seleccione Agregar filtro de LDAP nuevo. Aparece la página Filtro de LDAP de organizaciones de K1000: Editar detalle. 5. Especifique la siguiente información: Opción Habilitado Nombre Descripción Orden de evaluación Descripción Habilite o active el filtro. Los filtros se deben habilitar para que puedan utilizarse. Escriba un nombre para el filtro. Escriba una descripción para el filtro. Escriba un número. Los filtros se ejecutan de acuerdo con el orden de evaluación especificado, de los números bajos a los números altos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 331

332 13 Administración de organizaciones 6. Especifique Criterios de filtros de máquinas LDAP. Opción Nombre de host del servidor Número de puerto de LDAP DN base de búsqueda Filtro de búsqueda Inicio de sesión de LDAP Contraseña de LDAP Descripción Dirección IP o nombre de host del servidor de LDAP. Nota: Para establecer una conexión mediante SSL, utilice la dirección IP o el nombre de host. Por ejemplo: ldaps:// HOSTNAME. Si tiene instalado un certificado SSL no estándar en el servidor de LDAP, comuníquese con el Soporte técnico de Dell KACE en para recibir ayuda antes de continuar. Un certificado no estándar puede ser un certificado firmado internamente o un certificado de cadena que no proceda de un proveedor importante de certificados, como Verisign. Número de puerto de LDAP, que a menudo es 389 (LDAP) o 636 (LDAPS). Criterio de LDAP utilizado para buscar cuentas. Este criterio especifica una ubicación o contenedor en la estructura de LDAP; el criterio debe incluir a todos los usuarios que desea autenticar. Escriba las combinaciones más específicas de OU, DC o CN que coincidan con su criterio, de izquierda (más específicas) a derecha (más generales). Por ejemplo, si la ruta de acceso conduce a usuarios que se deben autenticar: OU=End Users, OU=Users, DC=kace, DC=com, CN=Common Name attribute. En la mayoría de los casos, puede aceptar el valor predeterminado (samaccountname=kbox_user) para buscar coincidencias con todos los usuarios válidos que muestra el campo DN base de búsqueda. En el momento del inicio de sesión, la variable KBOX_USER se sustituye por cada uno de los nombres de usuario. Filtro de búsqueda. Por ejemplo: (&(samaccountname=admin)(memberof=cn=finan cial,dc=kace,dc=com)) Las credenciales obligatorias para que KACE_User inicie sesión en el servidor de LDAP para leer cuentas. Por ejemplo: Inicio de sesión de LDAP: CN=Administrator, CN=Users,DC=corp,DC=kace,DC=com Si no se proporciona un nombre de usuario de LDAP, se intentará realizar un enlace anónimo. Cada etiqueta de LDAP se puede conectar a un servidor de LDAP o de Active Directory diferente. Contraseña para la cuenta de usuario KACE_User. 332 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

333 Administración de organizaciones Para probar el filtro, haga clic en Probar filtro de LDAP. 8. Haga clic en Guardar. Edición de filtros Para editar filtros 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Filtros. Aparece la página Filtros de organizaciones de K Haga clic en el nombre vinculado de un filtro. Aparece la página Filtro de organizaciones de K1000: Editar detalle. 5. Edite los ajustes del filtro. Para obtener más información sobre los ajustes del filtro, consulte Incorporación de filtros de datos en la página 330 y Incorporación de filtros de LDAP en la página Haga clic en Guardar. Prueba de filtros de la organización Puede probar un filtro de la organización existente para verificar que se comporte según lo esperado. Para probar filtros de la organización 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Equipos. Aparece la página Equipos de K Haga clic en la ficha Probar filtro en organización que se encuentra sobre la tabla, del lado derecho. 5. Seleccione el filtro correspondiente en la lista desplegable. 6. Haga clic en Probar. Aparecen los resultados de la prueba. Puede volver a filtrar los equipos que se muestran en la lista. Para obtener más información, consulte Nuevo filtrado de equipos en la página 335. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 333

334 13 Administración de organizaciones Eliminación de filtros Puede eliminar filtros siempre que no estén asociados con ninguna organización. Para eliminar filtros Si no ve ningún equipo enumerado en los resultados de la prueba, es porque no existen equipos que coincidan con los criterios de filtros de máquinas que configuró o porque los criterios de filtros de la máquina no son válidos. Puede editar los criterios de filtros de máquinas. Para obtener más información, consulte Incorporación de filtros de datos en la página Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Si el filtro está asociado con una organización: a. Haga clic en el nombre de una organización. Aparece la página Organización de K1000: Editar detalle. b. Haga clic en Modo Edición. c. En la sección Filtros de la organización, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre el filtro que desea eliminar para anular la selección; en sistemas Mac, use la tecla Comando. d. Haga clic en Guardar. Los Filtros actuales se actualizan solamente después de hacer clic en Guardar. El filtro ya no está asociado con la organización. 4. Haga clic en la ficha Filtros. Aparece la página Filtros de organizaciones de K Para eliminar un filtro, realice una de las siguientes acciones: Active la casilla de verificación que aparece junto al filtro. A continuación, en el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados. Haga clic en el nombre vinculado de un filtro, luego en la página Filtro de organizaciones de K1000: Editar detalle, haga clic en Eliminar. 6. Haga clic en Aceptar en la ventana de confirmación. 334 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

335 Administración de organizaciones 13 Administración de equipos dentro de una organización En esta sección se explica cómo administrar los equipos de una organización. Utilización de Búsqueda avanzada Si necesita mayor granularidad que la que suministran las búsquedas por palabra clave, intente utilizar Búsqueda avanzada. Búsqueda avanzada permite especificar valores para cada uno de los campos presentes en el registro del inventario y buscar esos valores en todas las listas del inventario. Por ejemplo, si necesita saber qué equipos tienen una versión particular de BIOS instalada para actualizar solo aquellas máquinas afectadas, puede buscarlos. Para usar Búsqueda avanzada 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Inventario. Aparece la página Inventario informático. 3. Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha. Aparece el panel Búsqueda avanzada. 4. Seleccione un atributo en la lista desplegable de la izquierda en la fila superior. Por ejemplo: Dirección IP. 5. Seleccione una condición en la lista desplegable central en la fila superior. Por ejemplo: contiene. 6. Especifique el valor del atributo en el campo de texto en la fila superior. 7. Seleccione un operador de conjunción de la lista desplegable para agregar más criterios. Por ejemplo: Y, luego seleccione otros criterios. 8. Haga clic en Buscar. Aparecen los resultados de la búsqueda. Puede aplicar filtros a los equipos que se muestran en la lista. Para obtener más información, consulte Nuevo filtrado de equipos en la página 335. Nuevo filtrado de equipos Si tiene filtros de la organización, puede volver a filtrar los equipos para comprobar que los filtros estén aplicados correctamente. Para obtener más información sobre la creación de filtros, consulte Administración de los filtros de la organización en la página 329. Para volver a filtrar equipos 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 335

336 13 Administración de organizaciones 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Equipos. Aparece la página Equipos de K Seleccione las casillas de verificación junto a los equipos que desea volver a filtrar. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Volver a filtrar equipo(s) seleccionados para volver a seleccionar los equipos en todos los filtros. Para equipos cuya organización se ha cambiado por un nuevo filtrado, la columna Organizaciones muestra el nuevo nombre de la organización en rojo junto al nombre anterior de la organización. Redireccionamiento de equipos Puede redireccionar, o reasignar de forma manual, equipos a organizaciones, según sea necesario. Por ejemplo, un equipo que se registra en la organización A puede redirigirse a la organización B. La próxima vez que se registre el equipo, lo hará en la organización B. Para redireccionar equipos 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Organizaciones. Aparece la página Organizaciones de K Haga clic en la ficha Equipos. Aparece la página Equipos de K Active las casillas de verificación junto a los equipos que desea redireccionar. 5. En el menú Elegir acción, seleccione Cambiar sincronización a organización, y luego, seleccione un nombre de organización para redireccionar los equipos seleccionados a la organización. Comprensión de los detalles del equipo La página Detalles del equipo proporciona detalles acerca de la información de inventario, el software, las actividades y los activos de un equipo. Para acceder a los detalles del equipo, haga clic en Organizaciones > Equipos y, luego, en un nombre de equipo de la lista. Para obtener información sobre los detalles del equipo, consulte Visualización de los detalles y el inventario informático en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

337 14 Administración del historial de cambios En esta sección se describe cómo administrar el historial de cambios realizados a los ajustes, activos y objetos en el Dispositivo de administración K1000. Los temas de esta sección incluyen: Acerca del historial de cambios en la página 337 Administración del historial de ajustes en la página 338 Administración del historial de activos en la página 343 Administración del historial de objetos en la página 346 Visualización del historial de cambios de elementos en la página 349 Búsqueda de elementos en las listas de historial de cambios en la página 349 Eliminación de registros del historial en la página 350 Exportación de los registros del historial al formato CSV en la página 350 Creación de informes desde las páginas de lista de historial en la página 351 Acerca del historial de cambios El dispositivo K1000 permite configurar y ver el historial de cambios a elementos como: Ajustes: Los elementos a los que se les realizó seguimiento incluyen ajustes generales, así como también ajustes para equipos MIA, suscripciones a parches, Navegador seguro y autenticación de usuario, entre otros. Consulte Administración del historial de ajustes en la página 338. Activos: Los elementos a los que se les realizó seguimiento incluyen equipos, centros de costo, departamentos, licencias, ubicaciones, software, proveedores y tipos de activos creados por el usuario. Consulte Administración del historial de activos en la página 343. Objetos: Los elementos a los que se les realizó seguimiento incluyen alertas, etiquetas, programas de parches, recursos compartidos de replicación, informes, scripts y software, entre otros. Consulte Administración del historial de objetos en la página 346. El historial incluye la fecha en la que se realizó el cambio, el usuario que se registró cuando se realizó el cambio y la naturaleza del cambio. Esta información puede ser útil en la solución de problemas de administración del sistema, y se puede exportar esta información en un formato de informe CSV (valor separado por coma) o personalizado. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 337

338 14 Administración del historial de cambios Las listas de historial solo son informativas. No se puede revertir a estados previos ni deshacer cualquier cambio que aparezca en las listas de historial. Administración del historial de ajustes En esta sección se explica cómo configurar y ver el historial de cambios realizados a los ajustes. Las opciones de configuración difieren en función de si el componente Organización está habilitado en su dispositivo: Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, verá todas las listas de historial y los ajustes de configuración en Ajustes > Historial. Para obtener instrucciones, consulte Configuración del historial de ajustes para organizaciones. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, podrá ver listados de historial y ajustes de configuración para cada organización y para el sistema por separado. Para obtener instrucciones, consulte Configuración del historial de ajustes del sistema con el componente Organización habilitado en la página 340. Configuración del historial de ajustes para organizaciones En esta sección se explica cómo configurar los ajustes para las organizaciones. Estas instrucciones se aplican a todos los dispositivos, independientemente de si el componente Organización está habilitado. Para configurar el historial de ajustes para organizaciones 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Historial. Aparece la página Historial. 3. Haga clic en Configuración del historial de ajustes. Aparece la página Configuración del historial de ajustes. 338 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

339 Administración del historial de cambios 14 Las opciones de esta página difieren en función de si el componente Organización está habilitado en su dispositivo: La Figura 14-1 en la página 339 muestra las opciones disponibles para dispositivos sin el componente Organización. La Figura 14-2 en la página 339 muestra las opciones disponibles para dispositivos con el componente Organización habilitado. Para dispositivos que tienen el componente Organización habilitado, existen opciones disponibles en el nivel del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración del historial de ajustes del sistema con el componente Organización habilitado en la página 340. Figura 14-1: La página Configuración del historial de ajustes para dispositivos sin el componente Organización habilitado Figura 14-2: La página Configuración del historial de ajustes para dispositivos con el componente Organización habilitado 4. Haga clic en modo Edición. 5. En la sección Retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Ninguno para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista. 6. En la sección Selección de categoría y campo, active las casillas de verificación junto a los ajustes a los que desea realizar el seguimiento; desactive las casillas de verificación junto a los ajustes a los que no desea realizar el seguimiento. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 339

340 14 Administración del historial de cambios 7. Para seleccionar campos dentro de un ajuste: a. Con la casilla de verificación para un ajuste activada, haga clic en el icono de edición junto al ajuste. Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo. b. Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en Guardar ajustes. 9. (Opcional) Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Configuración del historial de ajustes del sistema con el componente Organización habilitado Si en su dispositivo el componente Organización está habilitado, puede tener acceso a los ajustes de historial en el nivel del sistema como se describe en esta sección. Para obtener información sobre ajustes de historial específicos de la organización, consulte Administración del historial de ajustes en la página 338. Para configurar el historial de ajustes del sistema con el componente Organización habilitado 1. Seleccione System de la lista desplegable Organización en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes de K1000 > Historial. Aparece la página Historial de ajustes. 340 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

341 Administración del historial de cambios Haga clic en Configuración del historial de ajustes. Aparece la página Configuración del historial de ajustes. 4. Haga clic en modo Edición. 5. En la sección Selección de categoría y campo, active las casillas de verificación junto a los ajustes a los que desea realizar el seguimiento; desactive las casillas de verificación junto a los ajustes a los que no desea realizar el seguimiento. 6. Para seleccionar campos dentro de un ajuste: a. Con la casilla de verificación para un ajuste activada, haga clic en el icono de edición junto al ajuste. Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo. b. Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en Guardar ajustes. Visualización del historial de ajustes Para ver el historial de ajustes 1. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, realice una de las siguientes acciones: Seleccione una organización en la lista desplegable que aparece en la esquina superior derecha de la página, luego haga clic en Ajustes > Historial. Seleccione System en la lista desplegable que aparece en la esquina superior derecha de la página, luego haga clic en Ajustes de K1000> Historial. 2. Si el componente Organización no está habilitado en su dispositivo, haga clic en Ajustes > Historial. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 341

342 14 Administración del historial de cambios 3. Haga clic en Lista de historiales de ajustes. Aparece la página Historial de ajustes y muestra la siguiente información: Elemento Fecha Usuario Tipo Tipo de cambio Nombre de campo Descripción Fecha en la que se realizó y registró el cambio. Para ver los detalles, haga clic en el vínculo Fecha y, luego, en el vínculo Mostrar todo el historial. Usuario que efectuó el cambio. Tipo de ajuste que cambió. Tipo de cambio registrado. Los tipos incluyen: Adición: se agregó una configuración, como una etiqueta, máquina o sistema operativo a un registro. Creación: se creó un registro. Eliminación: se eliminó un registro. Desconexión: finalizó la conexión AMP entre una máquina administrada y el servidor. Evento: se realizó una acción, como Iniciar la descarga de parches o Reiniciar el servidor del AMP, en un registro. Eliminación del archivo: se eliminó un archivo del dispositivo. Carga de archivo: se cargó un archivo al dispositivo. Modificación: se cambió el valor de un campo. Contraseña: se cambió una contraseña (no se muestra la contraseña en los detalles del historial). Eliminación: se eliminó una configuración, como una etiqueta, máquina o sistema operativo, de un registro. Adición de programa: se agregó un programa a un objeto. Modificación del programa: se cambió un programa de aplicación de parches. Eliminación del programa: se eliminó un programa de un objeto; el objeto ya no se ejecuta periódicamente. El campo que se modificó. 4. Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece en la esquina superior derecha de la página. Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado. 5. Para ver información adicional sobre un elemento: 342 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

343 Administración del historial de cambios 14 a. Haga clic en la marca de tiempo del elemento en la columna Fecha. Aparece la página Historial registrado para <tipo de elemento>. b. Para ver todos los cambios del tipo seleccionado, haga clic en Mostrar todo el historial en la parte superior de la página Historial registrado para <tipo de elemento>. Administración del historial de activos En esta sección se explica cómo configurar y ver el historial de cambios realizados a información de activos, como equipos, centros de costos, departamentos, licencias, ubicaciones, software, proveedores y tipos de activo creados por el usuario. Configuración del historial de activos Para configurar el historial de activos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes >Historial > Configuración del historial de activos. Aparece la página Configuración del historial de activos. 3. Haga clic en modo Edición. 4. En la sección Retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Ninguno para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista. 5. En la sección Selección de campo y de tipo de activo, active las casillas de verificación junto a los tipos de activo a los que desea realizar el seguimiento y desactive las casillas de verificación junto a los tipos de activo a los que no desea realizar el seguimiento. 6. Para seleccionar campos dentro de un tipo de activo: a. Con la casilla de verificación para un tipo de activo activada, haga clic en el icono de edición junto al tipo de activo. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 343

344 14 Administración del historial de cambios Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo. b. Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en Guardar ajustes. 8. (Opcional) Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Visualización del historial de activos Para visualizar el historial de activos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Historial > Lista de historiales de activos. Aparece la página Historial de activo y muestra la siguiente información: Elemento Fecha Usuario Tipo Nombre Descripción Fecha en la que se realizó y registró el cambio. Para ver los detalles, haga clic en el vínculo Fecha y, luego, en el vínculo Mostrar todo el historial. Usuario que efectuó el cambio. El tipo de activo cambiado. El nombre del activo cambiado. Para ver los detalles del activo, haga clic en su nombre. 344 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

345 Administración del historial de cambios 14 Elemento Tipo de cambio Nombre de campo Descripción El tipo de cambio registrado: Adición: se agregó una configuración, como una etiqueta, máquina o sistema operativo a un registro. Eliminación asociada: se eliminó un activo relacionado. Conexión: una nueva máquina conectada al dispositivo. Creación: se creó un registro. Eliminación: se eliminó un registro. Detectado: se informó una aplicación de software, un servicio, un parche o un programa de inicio como detectado en una máquina administrada. Desconexión: finalizó la conexión AMP entre una máquina administrada y el servidor. Evento: Se realizó una acción como Forzar actualización de inventario, Restablecer intentos de parches o Actualizar garantía de Dell en un registro. Eliminación del archivo: se eliminó un archivo del dispositivo. Carga de archivo: se cargó un archivo al dispositivo. Modificación: se cambió el valor de un campo. Ya no se detecta: Se informó que ya no se detecta una aplicación de software, un servicio, un parche o un programa de inicio en una máquina administrada. Eliminación: se eliminó una configuración, como una etiqueta, máquina o sistema operativo, de un registro. Modificación del programa: se cambió un programa de aplicación de parches. Uso: información sobre el uso del disco de la máquina que informa un agente de K1000. El campo que se modificó. 3. Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece en la esquina superior derecha de la página. Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado. 4. Para ver información adicional sobre un elemento: a. Haga clic en la marca de tiempo del elemento en la columna Fecha. Aparece la página Historial registrado para <tipo de elemento>. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 345

346 14 Administración del historial de cambios b. Para ver todos los cambios del tipo seleccionado, haga clic en Mostrar todo el historial en la parte superior de la página Historial registrado para <tipo de elemento>. Administración del historial de objetos En esta sección se explica cómo configurar y ver el historial de los cambios realizados a objetos como etiquetas, programas de parches, recursos compartidos de replicación, usuarios y otros objetos. Configuración del historial de objetos Para configurar el historial de objetos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Historial > Configuración del historial de objetos. Aparece la página Configuración del historial de objetos. 3. Haga clic en modo Edición. 4. En la sección Retención del historial, seleccione el período durante el cual el dispositivo conservará los cambios y los mostrará en la lista de historiales. Seleccione Por siempre para mantener todos los cambios. Seleccione Ninguno para borrar la lista de historial existente e impedir que el dispositivo agregue cambios a la lista. 5. En la sección Selección de campo y de tipo de objeto, active las casillas de verificación junto a los tipos de objeto a los que desea realizar el seguimiento y desactive las casillas de verificación junto a los tipos de objeto a los que no desea realizar el seguimiento. 6. Para seleccionar campos dentro de un tipo de objeto: a. Con la casilla de verificación para un tipo de objeto activada, haga clic en el icono de edición junto al tipo de objeto. 346 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

347 Administración del historial de cambios 14 Aparece el cuadro de diálogo Selección de campo. b. Elija los campos de cuyo historial desee realizar el seguimiento, luego haga clic en Aceptar. 7. Haga clic en Guardar ajustes. 8. (Opcional) Si tiene varias organizaciones, repita los pasos anteriores para cada organización. Visualización del historial de objetos Para ver un historial de objetos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Ajustes > Historial > Lista de historiales de objetos. Aparece la página Historial de objetos y muestra la siguiente información: Elemento Fecha Usuario Tipo Nombre Descripción Fecha en la que se realizó y registró el cambio. Para ver los detalles, haga clic en el vínculo Fecha y, luego, en el vínculo Mostrar todo el historial. Usuario que efectuó el cambio. El tipo de objeto cambiado. El nombre del objeto cambiado. Para ver los detalles del objeto, haga clic en su nombre. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 347

348 14 Administración del historial de cambios Elemento Tipo de cambio Nombre de campo Descripción El tipo de cambio registrado: Adición: se agregó una configuración, como una etiqueta, máquina o sistema operativo a un registro. Creación: se creó un registro. Eliminación: se eliminó un registro. Evento: se realizó una acción, como Ejecutar ahora, en un registro. Eliminación del archivo: se eliminó un archivo del dispositivo. Carga de archivo: se cargó un archivo al dispositivo. Modificación: se cambió el valor de un campo. Eliminación: se eliminó una configuración, como una etiqueta, máquina o sistema operativo, de un registro. Adición de programa: se agregó un programa a un objeto. Modificación del programa: se cambió un programa de aplicación de parches. Eliminación del programa: se eliminó un programa de un objeto; el objeto ya no se ejecuta periódicamente. Uso: información sobre el uso del equipo o el software informado por un agente de K1000. El campo que se modificó. 3. Para filtrar la lista, seleccione Tipo o Usuario en la lista desplegable Ver por que aparece en la esquina superior derecha de la página. Esta lista se vuelve a mostrar y muestra solo los elementos que coinciden con el Tipo o el Usuario seleccionado. 4. Para ver información adicional sobre un elemento: a. Haga clic en la marca de tiempo del elemento en la columna Fecha. Aparece la página Historial registrado para <tipo de elemento>. b. Para ver todos los cambios del tipo seleccionado, haga clic en Mostrar todo el historial en la parte superior de la página Historial registrado para <tipo de elemento>. 348 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

349 Administración del historial de cambios 14 Visualización del historial de cambios de elementos Puede ver el historial de cambios de un elemento cuando ve detalles sobre el elemento. Para ver el historial de cambios de elementos 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Vaya a la página Detalle para un elemento. Por ejemplo, haga clic en Aplicación de scripts, luego haga clic en el nombre de un script. 3. Haga clic en el vínculo Mostrar todo el historial en la parte superior de la pantalla. Se enumeran los cambios. Esta página estará vacía si no se realizaron cambios o si el historial de cambios no está habilitado. Búsqueda de elementos en las listas de historial de cambios Para buscar elementos en las listas de historial de cambios 1. Vaya a la lista de historial para ajustes, activos u objetos. Para obtener más información, consulte: Visualización del historial de activos en la página 344 Visualización del historial de objetos en la página 347 Visualización del historial de ajustes en la página Haga clic en la ficha Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha. Aparece el panel Búsqueda avanzada. 3. De manera opcional, puede seleccionar propiedades de búsqueda: a. En la lista desplegable Tipo, seleccione un tipo. Por ejemplo: Ajustes generales. b. En la lista desplegable Usuario, seleccione un usuario que realizó un cambio. c. En la lista desplegable Modificado, seleccione la fecha del cambio. d. En la lista desplegable Tipo de cambio, seleccione un tipo de cambio. Por ejemplo: Adición. e. En el cuadro de texto Nombre de campo, escriba el nombre del campo que desea buscar. 4. Haga clic en Buscar. Aparecen los resultados de la búsqueda. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 349

350 14 Administración del historial de cambios Eliminación de registros del historial Debe eliminar los registros del historial de las listas de historial como se describe en esta sección. Para eliminar registros de historial 1. Vaya a la lista de historial para ajustes, activos u objetos. Para obtener más información, consulte: Visualización del historial de activos en la página 344 Visualización del historial de objetos en la página 347 Visualización del historial de ajustes en la página Active las casillas de verificación de las entradas que desea eliminar. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Eliminar elementos seleccionados, luego haga clic en Aceptar. Exportación de los registros del historial al formato CSV Debe exportar los registros del historial al formato CSV (valor separado por coma) como se describe en esta sección. Para exportar registros de historial al formato CSV 1. Vaya a la lista de historial para ajustes, activos u objetos. Para obtener más información, consulte: Visualización del historial de activos en la página 344 Visualización del historial de objetos en la página 347 Visualización del historial de ajustes en la página (Opcional) Para exportar elementos de un tipo específico, como Adición, seleccione el tipo de elemento en la lista desplegable Ver por. Si no filtra la lista, se exportarán todos los elementos de la lista. La activación de la casilla de verificación de un elemento no selecciona el elemento para exportar. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Exportar a formato CSV. 350 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

351 Administración del historial de cambios 14 Creación de informes desde las páginas de lista de historial Puede crear informes desde cualquier página de lista de historial como se describe en esta sección. Para crear informes desde las páginas de lista de historial 1. Vaya a la lista de historial para ajustes, activos u objetos. Para obtener más información, consulte: Visualización del historial de activos en la página 344 Visualización del historial de objetos en la página 347 Visualización del historial de ajustes en la página En el menú Elegir acción, seleccione Crear informe. Aparece la página Informes K1000: Editar informe. Para obtener más información, consulte Creación de informes de páginas de listas en la página 304. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 351

352 14 Administración del historial de cambios 352 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

353 A Administración de nodos de Mac OS X En esta sección se describe información y los comportamientos específicos de los nodos de Apple Mac OS X administrados por el Dispositivo de administración K1000. Para las versiones compatibles de Mac OS, consulte Requisitos del sistema para la instalación del software agente versión 5.4 en la página 94. Temas de esta sección: Administración de inventario de Mac OS X en la página 353 Distribución de software a los nodos de Mac OS X en la página 353 Aplicación de parches a los nodos de Mac OS X en la página 359 Administración de inventario de Mac OS X Las máquinas con Mac OS X se administran de la misma manera que las máquinas con Windows. Para obtener más información, consulte: Inventario de administración en la página 121 Uso de la búsqueda avanzada para el inventario de software en la página 153 Creación de alertas por correo electrónico en la página 313 También se puede crear una etiqueta que agrupe todos los nodos de Mac OS X. Cuando los nodos son agrupados por una etiqueta, puede administrar fácilmente el software, las implementaciones y los informes. Para obtener más información, consulte Administración de etiquetas en la página 81. Distribución de software a los nodos de Mac OS X El componente Distribución del Dispositivo de administración K1000 ofrece varios métodos para implementar software, actualizaciones y archivos en los nodos de Mac OS X. Las instalaciones administradas implementan software en los nodos de la red que requieren que se ejecute un archivo de instalación. En la sección Instalación administrada, puede: Crear o eliminar instalaciones administradas Ejecutar o deshabilitar instalaciones administradas Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 353

354 A Administración de nodos de Mac OS X Especificar una acción administrada Aplicar o eliminar una etiqueta Buscar instalaciones administradas por palabra clave Ejemplos de implementaciones comunes en Mac OS X En Mac OS X, hay un instalador universal que tiene la extensión de archivo usual PKG. No se puede cargar un archivo PKG directamente, ya que estos archivos contienen directorios de nivel bajo y los navegadores web no pueden cargar directorios completos. Los paquetes sin formato (APP), que se pueden instalar al arrastrarlos hacia la carpeta Aplicaciones de Mac, no requieren instaladores. Sin embargo, los paquetes APP se deben archivar, ya que contienen directorios de nivel bajo, al igual que los paquetes de instalador. Incluso, se pueden archivar instaladores junto con las aplicaciones sin formato. Primero, el dispositivo ejecuta los instaladores y luego, copia las aplicaciones a la carpeta Aplicaciones. Las implementaciones de paquetes compatibles son PKG, APP, DMG, ZIP, TGZ y TAR.GZ. Si empaqueta el archivo como imagen de disco, el dispositivo lo monta y desmonta en silencio. Esta sección ofrece ejemplos de cada tipo de implementación. Para cada uno de estos ejemplos, ya debe estar cargado el archivo en el dispositivo antes de crear el paquete de la instalación administrada. Dell KACE recomienda instalar el software en una máquina de prueba. Cuando el agente de K1000 se conecta al dispositivo, este crea un elemento de inventario y un paquete de instalación administrada para el software. Creación de instalaciones administradas para los nodos de Mac OS X Para crear instalaciones administradas para los nodos de Mac OS X 1. Si corresponde, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. 2. Haga clic en Distribución. Aparece la página Instalaciones administradas. 3. En el menú Elegir acción, seleccione Agregar nuevo elemento. Aparece la página Instalación administrada de software: Editar detalle. 4. Seleccione el software en la lista desplegable Software. De forma predeterminada, el agente de K1000 intenta instalar el archivo PKG con el siguiente comando: installer -pkg packagename.pkg -target / [Run Parameters] Si seleccionó un archivo ZIP, TGZ o TAR.GZ, los contenidos se desempaquetan y se buscan en el directorio raíz todos los archivos PKG. El comando de instalación se ejecuta contra cada uno de estos archivos PKG y los procesa en orden alfabético. 354 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

355 Administración de nodos de Mac OS X A A continuación, el dispositivo busca todas las aplicaciones sin formato (APP) en el nivel superior del archivo y las copia en la carpeta Aplicaciones mediante el siguiente comando: ditto -rscs Application.app /Applications/Application.app Para ejecutar un script o modificar cualquiera de estas líneas de comandos, se puede especificar la invocación de script correspondiente como la Línea de comandos completa. Se pueden especificar comodines en los nombres de archivo que se utilizan. El nombre de archivo se debe encerrar entre comillas simples o dobles si contiene espacios. Los archivos se extraen a un directorio en /tmp, y este se convierte en el directorio de trabajo actual del comando. Si solo desea ejecutar el script en Mac OS X, no es necesario incluir ningún otro archivo en el archivo de almacenamiento. 5. Si el paquete requiere opciones adicionales, brinde la siguiente información: Opción Descripción Ejecutar parámetros Comando de instalación Desinstalar usando la línea de comandos completa Ejecutar solo el comando (no descargar el archivo) Notas No se pueden aplicar Parámetros de ejecución en los comandos antes mencionados. No es necesario especificar un comando de instalación. El servidor ejecuta el comando de instalación por sí solo. El nodo de Mac OS X intenta realizar la instalación del paquete mediante este comando: installer -pkg packagename.pkg -target / [Run Parameters] o ídem -rsrc packagename.app /Aplicaciones/ theapp Si no desea utilizar el comando predeterminado, puede reemplazarlo seleccionando la opción Configurar manualmente y especificando el comando que se utilizará. Si ha especificado un archivo de almacenamiento, este comando se ejecuta contra todos los archivos PKG o APP que encuentra. Se elimina software del equipo mediante la Línea de comandos completa. Si se proporciona un comando en el campo Comando de instalación, se ejecutará. De lo contrario, el agente de K1000 intenta ejecutar el comando que, por lo general, se espera que elimine el paquete. Se ejecuta el comando solamente. Esto no descarga el activo digital real. (Opcional) Cualquier otro tipo de información que desee proporcionar. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 355

356 A Administración de nodos de Mac OS X Opción Acción administrada Descripción Seleccione el momento más apropiado para implementar este paquete. Para Mac OS X, las opciones son Ejecutar en cualquier momento (próximo disponible) y Deshabilitado. 6. Especifique los ajustes de la implementación: Opción Implementar en todas las máquinas Limitar implementación a etiquetas seleccionadas Limitar implementación a máquinas enumeradas Orden de implementación Cantidad máxima de intentos Descripción Implementar en todas las máquinas. Desactive la casilla de verificación para limitar la implementación a etiquetas o máquinas específicas. Se limita la implementación a las máquinas que pertenecen a etiquetas especificadas. Para seleccionar etiquetas, haga clic en Editar, seleccione las etiquetas de la lista y, luego, haga clic en Aceptar. Si selecciona una etiqueta que tiene un recurso compartido de replicación o una ubicación de descarga alternativa, el dispositivo copia los activos digitales desde allí, en lugar de descargarlos directamente desde el dispositivo. Nota: El dispositivo siempre utiliza la Ubicación alternativa de KACE antes de utilizar un recurso compartido de replicación. Limita la implementación a máquinas específicas. En la lista desplegable, seleccione la máquina o las máquinas en las que desea realizar la implementación. Si la lista de máquinas es larga, puede utilizar el campo Filtro para filtrar la lista escribiendo unos pocos caracteres del nombre de la máquina. El orden en que se debe instalar o desinstalar el software. El valor más bajo se implementa primero. Si una acción de instalación y una de desinstalación tienen ambas el mismo valor de orden, la de desinstalación se lleva a cabo primero. Cantidad máxima de intentos, entre 0 y 99, para indicar la cantidad de veces que el dispositivo debe intentar instalar el paquete. Si especifica 0, el dispositivo intenta instalarlo de forma indefinida. 356 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

357 Administración de nodos de Mac OS X A Opción Período de implementación (reloj de 24 horas) Descripción Escriba la hora (con un reloj de 24 horas) para implementar el paquete. La hora del período de implementación afecta las opciones de Acción administrada. Además, los intervalos de ejecución definidos en la Interfaz del administrador, en la ficha Organizaciones para esta organización específica, reemplazan el período de implementación de un paquete en particular o interactúan con ella. 7. Especifique los ajustes de interacción del usuario: Opción Permitir postergación Mensaje previo a la instalación personalizada Mensaje posterior a la instalación personalizada Eliminar archivos descargados Descripción Esta opción no está disponible para los nodos de Mac OS X. Esta opción no está disponible para los nodos de Mac OS X. Esta opción no está disponible para los nodos de Mac OS X. Elimina los archivos de instalación cuando finaliza la instalación. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 357

358 A Administración de nodos de Mac OS X Opción Usar descarga alternativa Descripción Especifique una ubicación desde la cual los archivos se puedan descargar para una instalación administrada específica. Ubicación de descarga alternativa: Escriba la ubicación desde donde el agente de K1000 puede recuperar los archivos digitales de instalación. Suma de comprobación alternativa: Escriba una suma de comprobación alternativa (MD5) que coincida con la suma de comprobación MD5 del recurso compartido de archivos remoto. Si no se escribe ninguna suma de comprobación, el activo digital del recurso compartido de archivos debe coincidir con el activo digital asociado con el paquete de implementación del dispositivo. Además, la ruta de destino debe incluir el nombre de archivo completo (por ejemplo, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Puede crear la suma de comprobación con cualquier herramienta, como KDeploy.exe, que se instala junto con el agente de K1000. Para crear la suma de comprobación con KDeploy.exe: 1. En una máquina que tenga instalado el agente de K1000, abra un símbolo del sistema o una ventana de terminal. 2. Vaya al directorio de instalación de Dell KACE. Por ejemplo: Sistemas con Windows 32 bits: C:\Program Files\Dell\KACE Sistemas con Windows 64 bits: C:\Program Files (x86)\dell\kace Sistemas con Mac OS X: /Library/Application Support/Dell/KACE/ 3. Escriba el siguiente comando: KDeploy -hash=filename Donde filename es la ruta UNC al archivo. Si la ruta contiene espacios, encierre toda la ruta entre comillas dobles. 4. Presione Ctrl + C o Comando + C para copiar la suma de comprobación MD5. A continuación, puede pegarla en otros archivos, como Bloc de notas. Usuario de descarga alternativa: Escriba el nombre de una cuenta de usuario con acceso a la ubicación de descarga alternativa. Contraseña de descarga alternativa: Escriba la contraseña para el usuario. Nota: Si la máquina de destino forma parte de una etiqueta de replicación, el dispositivo no busca el software en la ubicación de descarga alternativa. Puede editar una etiqueta existente o crear una etiqueta para especificar la ubicación alternativa de forma global. Como esa etiqueta no puede ser específica de una instalación administrada, no se puede especificar una suma de comprobación alternativa que coincida con la suma de comprobación del recurso compartido de archivos remoto. Consulte Distribución de paquetes desde ubicaciones de descarga alternativas y recursos compartidos de replicación en la página 192 e Incorporación o edición de etiquetas en la página Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

359 Administración de nodos de Mac OS X A 5. Haga clic en Guardar. Para obtener más información, consulte Distribución de software en la página 189 y Trabajo con instalaciones administradas en la página 192. Aplicación de parches a los nodos de Mac OS X Haga clic en Lista de parches > Ver por > sistema operativo o utilice la Búsqueda avanzada para encontrar parches de Mac OS X. O utilice la función Etiqueta inteligente para buscar de forma automática la lista de parches mediante criterios de búsqueda previamente definidos. Para permitir que el dispositivo descargue actualizaciones de seguridad de Apple para Macintosh, debe seleccionar el sistema operativo apropiado de la lista de Plataformas de Macintosh en la página Ajustes de suscripción de parches. Se puede seleccionar más de un sistema operativo de Macintosh. Para obtener más información, consulte la Guía de aplicación de parches y seguridad. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 359

360 A Administración de nodos de Mac OS X 360 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

361 B Incorporación de pasos a un script En esta sección se explica cómo incorporar pasos a un script en el componente Scripts. Para obtener información acerca de scripts, consulte Uso de scripts en la página 225. Incorporación de pasos a las secciones de tareas Consulte la siguiente tabla al agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo. Estos pasos se encuentran disponibles en las listas desplegables Verificar, Exitoso, Corrección, Con corrección exitoso y Con corrección. Los otros títulos de columna V, E, C, CCE y CC indican si un paso en particular está disponible en las secciones de tareas correspondientes. Pasos para sistemas Windows La siguiente tabla muestra los pasos disponibles en Tareas para sistemas Windows. Tabla B-1: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) CC (marco de lectura abierto) Siempre con errores X X Llamar a una función DLL personalizada Crear un objeto DLL personalizado Crear una ventana de mensajes Eliminar una clave de registro Eliminar un valor de registro Destruir una ventana de mensajes Llamar a una función "%{procname}" desde "%{path}\%{file}". Crear un objeto "%{classname}" desde "%{path}\%{file}". Crear una ventana de mensajes llamada "%{name}" con el título "%{title}", mensaje "%{message}" y tiempo de espera de "%{timeout}" segundos. X X X X X X Eliminar "%{key}" del registro. X X Eliminar "%{key}!%{name}" del registro. X X Destruir la ventana de mensajes llamada "%{name}". X X X X X X X X X X Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 361

362 B Incorporación de pasos a un script Tabla B-1: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Instalar un paquete de software Instalar "%{name}" con los argumentos "%{install_cmd}". Nota: Este paso requiere la selección de una lista de paquetes de software ya cargados mediante la funcionalidad en la ficha Inventario >Software. Para obtener más información, consulte Incorporación de software al inventario de forma automática en la página 154. X X Eliminar un proceso Eliminar el proceso "%{name}". X X X X X Iniciar un programa Iniciar "%{path}\%{program}" con X X X X X parámetros "%{parms}". Registrar un valor de registro Registrar "%{key}!%{name}". X Registrar información de archivo Registrar "%{attrib}" desde "%{path}\%{file}". Registrar mensaje Registrar "%{message}" en "%{type}". X Reiniciar un servicio Reiniciar el servicio "%{name}" X Ejecutar un archivo por lotes Buscar en el sistema de archivos Establecer una clave de registro Establecer un valor de registro Ejecutar el archivo por lotes "%{_fake_name}" con los parámetros "%{parms}". Nota: En este paso, no es necesario cargar el archivo por lotes. El archivo por lotes se crea al copiar el script en el espacio proporcionado. Buscar "%{name}" en "%{startingdirectory}" en "%{drives}" y "%{action}". X X X Establecer "%{key}". X X Establecer "%{key}!%{name}" en "%{newvalue}". X X X Iniciar un servicio Reiniciar el servicio "%{name}". X Detener un servicio Detener el servicio "%{name}" X Descomprimir un archivo Actualizar el texto de la ventana de mensajes Descomprimir "%{path}\%{file}" en "%{target}". Establecer el texto en la ventana de mensajes llamada "%{name}" en "%{text}". X X X X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) 362 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

363 Incorporación de pasos a un script B Tabla B-1: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Actualizar la directiva y el programa de trabajos Actualizar la directiva y el programa de trabajos desde el dispositivo. Cargar un archivo Cargar "%{path}\%{file}" en el servidor. X X Comprobar si existe un directorio Comprobar que existe un archivo Comprobar que una versión de archivo es exactamente Comprobar que una versión de archivo es mayor que Comprobar que una versión de archivo es mayor o igual que Comprobar que una versión de archivo es menor que Comprobar que una versión de archivo es menor o igual que Comprobar que una versión de archivo no es Comprobar que un archivo se modificó Comprobar que no haya un proceso en ejecución Comprobar que haya un proceso en ejecución Comprobar que una versión de producto es exactamente Comprobar que el directorio "%{path}" existe. Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" existe. Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" tiene la versión "%{expectedvalue}". Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" tiene una versión mayor que "%{expectedvalue}". Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" tiene una versión mayor o igual que "%{expectedvalue}". Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" tiene una versión menor que "%{expectedvalue}". Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" tiene una versión menor o igual que "%{expectedvalue}". Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" no tiene la versión "%{expectedvalue}". Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" se modificó desde "%{expectedvalue}". Comprobar que el proceso "%{name}" no esté en ejecución. Comprobar que el proceso "%{name}" esté en ejecución. Comprobar que el producto "%{path}\%{file}" tiene la versión "%{expectedvalue}". X X X X X X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 363

364 B Incorporación de pasos a un script Tabla B-1: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Comprobar que una versión de producto es mayor que Comprobar que una versión de producto es mayor o igual que Comprobar que una versión de producto es menor que Comprobar que una versión de producto es menor o igual que Comprobar que una versión de producto no es Comprobar que no existe una clave de registro Comprobar que existe una clave de registro Comprobar que un recuento de subclaves de clave de registro es exactamente Comprobar que un recuento de subclaves de clave de registro es mayor que Comprobar que un recuento de subclaves de clave de registro es mayor o igual que Comprobar que un recuento de subclaves de clave de registro es menor que Comprobar que un recuento de subclaves de clave de registro es menor o igual que Comprobar que el producto "%{path}\%{file}" tiene una versión mayor que "%{expectedvalue}". Comprobar que el producto "%{path}\%{file}" tiene una versión mayor o igual que "%{expected-value}". Comprobar que el producto "%{path}\%{file}" tiene una versión menor que "%{expectedvalue}". Comprobar que el producto "%{path}\%{file}" tiene una versión menor o igual que "%{expectedvalue}". Comprobar que el producto "%{path}\%{file}" no tiene la versión "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" no existe. Comprobar que "%{key}" existe. X Comprobar que "%{key}" tiene exactamente "%{expectedvalue}" subclaves. Comprobar que "%{key}" tiene más subclaves que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" tiene más subclaves o iguales que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" tiene menos subclaves que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" tiene menos subclaves o iguales que "%{expectedvalue}". X X X X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) 364 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

365 Incorporación de pasos a un script B Tabla B-1: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Comprobar que un recuento de subclaves de clave de registro no es Comprobar que un recuento de valores de clave de registro es exactamente Comprobar que un recuento de valores de clave de registro es mayor que Comprobar que un recuento de valores de clave de registro es mayor o igual que Comprobar que un recuento de valores de clave de registro es menor que Comprobar que un recuento de valores de clave de registro es menor o igual que Comprobar que un recuento de valores de clave de registro no es Comprobar que un patrón de registro no coincide Comprobar que un patrón de registro coincide Comprobar que no existe un valor de registro Comprobar que existe un valor de registro Comprobar que "%{key}" no tiene exactamente "%{expectedvalue}" subclaves. Comprobar que "%{key}" tiene exactamente "%{expectedvalue}" valores. Comprobar que "%{key}" tiene más valores que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" tiene más valores o iguales que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" tiene menos valores que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" tiene menos valores o iguales que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}" no tiene exactamente "%{expectedvalue}" valores. Comprobar que "%{key}!%{name}=%{expectedvalue}" no coincide. Comprobar que "%{key}!%{name}=%{expectedvalue}" coincide. Comprobar que "%{key}!%{name}" no existe. Comprobar que "%{key}!%{name}" existe. X X X X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 365

366 B Incorporación de pasos a un script Tabla B-1: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Comprobar que un valor de registro es exactamente Comprobar que un valor de registro es mayor que Comprobar que un valor de registro es mayor o igual que Comprobar que un valor de registro es menor que Comprobar que un valor de registro es menor o igual que Comprobar que un valor de registro no es Comprobar que existe un servicio Comprobar que un servicio esté en ejecución Comprobar que "%{key}!%{name}" es igual a "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}!%{name}" es mayor que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}!%{name}" es mayor o igual que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}!%{name}" es menor que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}!%{name}" es menor o igual que "%{expectedvalue}". Comprobar que "%{key}!%{name}" no es igual a "%{expectedvalue}". Comprobar que el servicio "%{name}" existe. Comprobar que el servicio "%{name}" esté en ejecución. X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) Pasos para sistemas Mac OS X La siguiente tabla muestra los pasos disponibles en Tareas para sistemas Mac OS X. Tabla B-2: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Mac OS X Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Siempre con errores X X Crear una ventana de mensajes Destruir una ventana de mensajes Crear una ventana de mensajes llamada "%{name}" con el título "%{title}", mensaje "%{message}" y tiempo de espera de "%{timeout}" segundos. Destruir la ventana de mensajes llamada "%{name}". X X X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) 366 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

367 Incorporación de pasos a un script B Tabla B-2: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Mac OS X (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Eliminar un proceso Eliminar el proceso "%{name}". X X X X X Iniciar un programa Iniciar "%{path}\%{program}" con X X X X X parámetros "%{parms}". Registrar un valor de plist Registrar una variable de entorno Registrar atributo de archivo Registrar nombres de archivo que coincidan con regex Registrar mensaje Registrar "%{message}" en "%{type}". X Buscar en el sistema de archivos Descomprimir un archivo Actualizar el texto de la ventana de mensajes Actualizar la directiva y el programa de trabajos Buscar "%{name}" en "%{startingdirectory}" en "%{drives}" y "%{action}". Descomprimir "%{path}\%{file}" en "%{target}". Establecer el texto en la ventana de mensajes llamada "%{name}" en "%{text}". Actualizar la directiva y el programa de trabajos desde el dispositivo. Cargar un archivo Cargar "%{path}\%{file}" en el servidor. X X Comprobar si existe un directorio Comprobar que existe un archivo Comprobar que un archivo se modificó Comprobar que no haya un proceso en ejecución Comprobar que haya un proceso en ejecución Comprobar que el directorio "%{path}" existe. Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" existe. Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" se modificó desde "%{expectedvalue}". Comprobar que el proceso "%{name}" no esté en ejecución. Comprobar que el proceso "%{name}" esté en ejecución. X X X X X X X X X X X X X X X CC (marco de lectura abierto) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 367

368 B Incorporación de pasos a un script Tabla B-2: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Mac OS X (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Comprobar que un valor de plist es igual a Comprobar que existe un valor de plist Comprobar que un valor de plist es mayor que Comprobar que un valor de plist es menor que Comprobar que una variable de entorno es igual a Comprobar que existe una variable de entorno Comprobar que una variable de entorno es mayor que Comprobar que una variable de entorno es menor que Comprobar que existe al menor un archivo que coincide con regex Comprobar que el recuento de nombres de archivo que coinciden con regex es mayor que Comprobar que el recuento de nombres de archivo que coinciden con regex es menor que Comprobar el recuento de nombres de archivo que coinciden con regex CC (marco de lectura abierto) 368 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

369 Incorporación de pasos a un script B Tabla B-2: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Mac OS X (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Comprobar que la información de archivo es igual a Comprobar que la información de archivo es mayor que Comprobar que la información de archivo es menor que CC (marco de lectura abierto) Pasos para sistemas Red Hat Enterprise Linux La siguiente tabla muestra los pasos disponibles en Tareas para sistemas RHEL (Red Hat Enterprise Linux). Tabla B-3: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Siempre con errores X X Eliminar un proceso Eliminar el proceso "%{name}". X X X X X Iniciar un programa Iniciar "%{path}\%{program}" con X X X X X parámetros "%{parms}". Registrar una variable de entorno Información del atributo de archivo de registro Registrar nombres de archivo que coincidan con regex Registrar mensaje Registrar "%{message}" en "%{type}". X Buscar en el sistema de archivos Descomprimir un archivo Buscar "%{name}" en "%{startingdirectory}" en "%{drives}" y "%{action}". Descomprimir "%{path}\%{file}" en "%{target}". X X X X X CC (marco de lectura abierto) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 369

370 B Incorporación de pasos a un script Tabla B-3: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Actualizar la directiva y el programa de trabajos Actualizar la directiva y el programa de trabajos desde el dispositivo. Cargar un archivo Cargar "%{path}\%{file}" en el servidor. X X Comprobar si existe un directorio Comprobar que existe un archivo Comprobar que un archivo se modificó Comprobar que no haya un proceso en ejecución Comprobar que haya un proceso en ejecución Comprobar que una variable de entorno es igual a Comprobar que existe una variable de entorno Comprobar que una variable de entorno es mayor que Comprobar que una variable de entorno es menor que Comprobar que existe al menor un archivo que coincide con regex Comprobar que el recuento de nombres de archivo que coinciden con regex es mayor que Comprobar que el directorio "%{path}" existe. Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" existe. Comprobar que el archivo "%{path}\%{file}" se modificó desde "%{expectedvalue}". Comprobar que el proceso "%{name}" no esté en ejecución. Comprobar que el proceso "%{name}" esté en ejecución. X X X X X X CC (marco de lectura abierto) 370 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

371 Incorporación de pasos a un script B Tabla B-3: Agregar pasos a una directiva o tarea de trabajo en sistemas Windows (continuación) Paso Descripción V E C CCE (tamaño óptimo de lectura) Comprobar que el recuento de nombres de archivo que coinciden con regex es menor que Comprobar el recuento de nombres de archivo que coinciden con regex Comprobar que la información de archivo es igual a Comprobar que la información de archivo es mayor que Comprobar que la información de archivo es menor que CC (marco de lectura abierto) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 371

372 B Incorporación de pasos a un script 372 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

373 C Creación de reglas de inventario personalizado En esta sección se describe cómo utilizar las reglas de inventario personalizado para administrar elementos de inventario. Para obtener información sobre cómo utilizar el componente Inventario, consulte Inventario de administración en la página 121. Temas de esta sección: Acerca de las reglas de inventario personalizado en la página 373 Tipos de reglas de inventario personalizado en la página 373 Búsqueda de condiciones (reglas condicionales) en la página 376 Obtención de valores de un nodo (campo Inventario personalizado) en la página 385 Coincidencia de nombres de archivo con expresiones regulares en la página 389 Definición de los argumentos de la regla en la página 392 Prueba de reglas de Inventario personalizado en la página 397 Acerca de las reglas de inventario personalizado Puede utilizar las reglas de inventario personalizado para detectar automáticamente software y otros elementos en un nodo. Capturar esta información le permite administrar los elementos de software personalizados e incluir detalles adicionales en los informes. Las reglas de inventario personalizado son útiles para: Administrar software que no se encuentra enumerado en la sección Agregar o quitar programas de Windows. Administrar versiones de software con la misma entrada en la sección Agregar o quitar programas de Windows, especialmente con información de Versión para mostrar incorrecta o incompleta. Escribir reglas de implementación, scripts e informes en función de la presencia de un elemento de software o valor que no informe el agente de K1000. Tipos de reglas de inventario personalizado Las reglas de inventario personalizado prueban u obtienen el valor de claves de registro y entradas, programas, archivos, scripts, variables del entorno, propiedades del sistema y salidas de comandos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 373

374 C Creación de reglas de inventario personalizado Existen dos tipos de reglas de inventario personalizado: Reglas condicionales: prueban si existe o no una condición en un nodo. Cuando una regla muestra un resultado verdadero, el agente de K1000 informa que el elemento es un programa instalado; cuando el resultado es falso, el elemento no aparece como un programa instalado. Reglas de generación de valor: obtienen datos de los nodos. Si el valor existe, el agente de K1000 informa que el elemento es un programa instalado y establece un Campo de inventario personalizado correspondiente. Creación de reglas de inventario personalizado Agrega reglas de inventario personalizado al campo Inventario personalizado de la página Inventario > Software > Elemento_Personalizado: Detalles. Además, puede crear un elemento de software personalizado, agregar una regla de inventario personalizado y guardar el elemento. Para obtener más información, consulte Incorporación de software al inventario de forma manual en la página 154. Cómo se implementan las reglas de inventario personalizado El agente de K1000 recibe la regla nueva en la primera registración posterior a su creación. En la sesión, el agente ejecuta la regla e informa los resultados al dispositivo. El agente ejecuta todas las reglas y otros procesos programados para esa sesión. Por lo tanto, después de que el agente se registra, puede tomar varios minutos ejecutar todas las reglas y otros procesos antes de que el agente informe los resultados. 374 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

375 Creación de reglas de inventario personalizado C Después de que el agente informa los resultados, aparece la página Inventario > Detalles del equipo del nodo para mostrar los resultados en los campos Software en Programas instalados e Inventario personalizado. Por ejemplo, BIOSDATE es el nombre para mostrar del elemento de software personalizado (título): BIOSDATE. Los elementos de software con reglas de generación de valores que establecen un campo Inventario personalizado también aparecen como programas instalados. Si no recibe los resultados que espera, verifique que el nodo se haya registrado recientemente. Se muestra la hora de registro en el campo Último inventario de la página Equipos: Detalle del elemento. Comprensión de la sintaxis de las reglas Las reglas de generación de valores y condicionales utilizan la siguiente sintaxis: nombredefunción(argumento,argumento,...) Para obtener información específica sobre las funciones y sus argumentos, consulte: Búsqueda de condiciones (reglas condicionales) en la página 376 Obtención de valores de un nodo (campo Inventario personalizado) en la página 385 Coincidencia de nombres de archivo con expresiones regulares en la página 389 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 375

376 C Creación de reglas de inventario personalizado Sintaxis de función Escriba el NombreDeFunción seguido de un paréntesis inicial, incluya los argumentos y luego cierre el paréntesis. No se permiten espacios entre el nombre de la función y el paréntesis inicial. Sintaxis del argumento Escriba la sintaxis del argumento para todas las reglas, excepto comando y regex (expresión regular) de la siguiente manera: Separe los argumentos con comas. No se permiten comas en ningún otro lugar de la cadena. No incluya comillas simples ni dobles. Se eliminan los espacios en blanco antes y después de cada argumento. Por ejemplo, las sintaxis siguientes son iguales: RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Version Vector, IE, 6.000) RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Version Vector,IE,6.000) Búsqueda de condiciones (reglas condicionales) En esta sección se explica cómo escribir las reglas de inventario personalizado que identifican si está instalado un elemento de software o no (verdadero/falso). Al usar una regla condicional, si la regla resulta verdadera, el nombre para mostrar (título) del elemento de software personalizado aparece en la lista de inventario del nodo en Programas instalados (Inventario > Detalles > Software > Programas instalados). La siguiente ilustración muestra un nodo con un elemento de software personalizado, A1 IE inventario personalizado 7, instalado. 376 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

377 Creación de reglas de inventario personalizado C Las siguientes secciones describen las reglas que buscan condiciones: Referencia de regla condicional Verificación de la existencia de una condición (Reglas Exists) Evaluación de los ajustes del nodo (reglas Equals) Comparación de valores de nodo (reglas Greater y Less Than) Prueba de condiciones múltiples Cuando la regla resulta falsa, el elemento de software no aparece en los programas instalados en la lista de inventario del nodo. También puede mostrar una lista de nodos que tienen instalado el elemento desde la página Inventario > Software > Elemento_Personalizado: Detalles. Referencia de regla condicional La siguiente tabla enumera todas las reglas condicionales disponibles con vínculos a detalles específicos sobre cómo especificaron los argumentos: Sintaxis Sistema operativo Descripción Windows Linux Mac OS X DirectoryExists(rutaDeAcceso) X X X Busca un directorio en la ruta de acceso especificada en el nodo. FileExists(rutaDeAcceso) X X X Busca un archivo en la ruta de acceso especificada en el nodo. Incluya el nombre del archivo y la extensión en la ruta de acceso. FileVersionEquals(rutaDeAcceso, versión) FileVersionLessThan(rutaDeAcceso, versión) X Verifica que la propiedad Versión > Versión del archivo del archivo especificado en la ruta de acceso coincida con el valor de NÚMERO que escribió. Verifica que la propiedad Versión > Versión del archivo del archivo que especificó como ruta de acceso sea menor que el valor de NÚMERO que escribió. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 377

378 C Creación de reglas de inventario personalizado Sintaxis Sistema operativo Descripción Windows Linux Mac OS X FileVersionGreaterThan(rutaDeAcc eso, versión) ProductVersionEquals(rutaDeAcces o, versión) ProductVersionLessThan(rutaDeAcc eso, versión) ProductVersionGreaterThan(rutaDe Acceso, versión) FileInfoGreaterThan(rutaDeAcceso Completa, atributo, tipo, valor) FileInfoLessThan(rutaDeAccesoCom pleta, atributo, tipo, valor) X X X X Verifica que la propiedad Versión > Versión del archivo del archivo que especificó sea mayor que el valor de NÚMERO que escribió. Verifica que la propiedad Versión > Versión del producto del archivo ejecutable o de instalación que especificó coincida con el valor de NÚMERO que escribió. Verifica que la propiedad Versión > Versión del producto del archivo ejecutable o de instalación que especificó sea menor que el valor de NÚMERO que escribió. Verifica que la propiedad Versión > Versión del producto del archivo ejecutable o de instalación que especificó sea mayor que el valor de NÚMERO que escribió. X X X Verifica que la propiedad Información de archivo del archivo ejecutable o de instalación que especificó sea mayor que el valor que escribió. X X X Verifica que la propiedad Información de archivo del archivo ejecutable o de instalación que especificó sea menor que el valor que escribió. 378 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

379 Creación de reglas de inventario personalizado C Sintaxis Sistema operativo Descripción Windows Linux Mac OS X FileInfoEquals(rutaDeAccesoCompl eta, atributo, tipo, valor) RegistryKeyExists(rutaDeAccesoDe lregistro) RegistryValueEquals(rutaDeAcceso DelRegistro, nombredelvalor, valor) RegistryValueLessThan(rutaDeAcce sodelregistro, nombredelvalor, valor) RegistryValueGreaterThan(rutaDeA ccesodelregistro, nombredelvalor, valor) X X X Verifica que el atributo del archivo ejecutable o de instalación que especificó coincida con el valor que escribió. X X X X Verifica que exista la clave de registro. Verifica que una entrada del registro coincida exactamente con el valor que especificó. El valor se compara como TEXTO. Verifica que la entrada del registro sea menor que el valor que especificó. El valor es un NÚMERO. Verifica que la entrada del registro sea mayor que el valor que especificó. El valor es un NÚMERO. EnvironmentVariableExists(var) X X X Verifica la existencia de una variable de entorno con el nombre que especificó. EnvironmentVariableGreaterThan(v ar, tipo, valor) EnvironmentVariableLessThan(var, tipo, valor) X Verifica que la definición de la variable del entorno sea mayor que el valor que especificó. Solo FECHA (en formato completo mm/dd/aaaa hh:mm:ss) y NÚMERO son tipos válidos. X X Verifica que la definición de la variable del entorno sea menor que el valor que especificó. Solo FECHA (en formato completo mm/dd/aaaa hh:mm:ss) y NÚMERO son tipos válidos. Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 379

380 C Creación de reglas de inventario personalizado Sintaxis Sistema operativo Descripción Windows Linux Mac OS X EnvironmentVariableEquals(var, tipo, valor) PlistValueExists(rutaDeAccesoCom pleta, entrada) PlistValueGreaterThan(rutaDeAcce socompleta, entrada, tipo, valor) PlistValueLessThan(rutaDeAccesoC ompleta, entrada, tipo, valor) PlistValueEquals(rutaDeAccesoCom pleta, entrada, tipo, valor) X X X Verifica que la definición de la variable del entorno coincida exactamente con el valor que especificó. Los tres tipos son válidos, TEXTO, FECHA (en formato completo mm/dd/aaaa hh:mm:ss) y NÚMERO. X X X X Verifica que exista un valor con nombre en un archivo PLIST. Verifica que el valor con nombre sea una FECHA (en formato completo mm/dd/ aaaa hh:mm:ss) o un NÚMERO mayor que el valor que especificó. Verifica que el valor con nombre sea una FECHA (en formato completo mm/dd/ aaaa hh:mm:ss) o un NÚMERO menor que el valor que especificó. Verifica que el valor con nombre sea un TEXTO, una FECHA (en formato completo mm/dd/aaaa hh:mm:ss) o un NÚMERO que coincida exactamente con el valor que especificó. Puede especificar una lista de entradas separadas por dos puntos para buscar una coincidencia con el valor. No se admiten matrices ni otros tipos de datos PLIST válidos. 380 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

381 Creación de reglas de inventario personalizado C Verificación de la existencia de una condición (Reglas Exists) Las reglas que terminan en Exists buscan la presencia de un archivo, un directorio, una clave de registro u otro elemento. Si el agente de K1000 encuentra el elemento en el nodo, la regla resulta verdadera y aparece el elemento como programa instalado. Utilice cualquiera de las siguientes reglas Exists: DirectoryExists(rutaDeAcceso) FileExists(rutaDeAcceso) RegistryKeyExists(rutaDeAccesoDelRegistro) EnvironmentVariableExists(var) PlistValueExists(rutaDeAccesoCompleta, entrada) FilenamesMatchingRegexExist(rutaDeAccesoCompleta,regex) Ejemplo: buscar un directorio (carpeta) El ejemplo a continuación realiza una prueba para verificar si el directorio de Windows existe en el nodo: DirectoryExists(C:\WINDOWS\) Ejemplo: Buscar un archivo El ejemplo a continuación verifica que el archivo ejecutable del Bloc de notas exista en el nodo: FileExists(C:\WINDOWS\notepad.exe) Evaluación de los ajustes del nodo (reglas Equals) Las reglas que terminan en Equals comparan el valor establecido en el nodo con el valor que especificó en la regla. La regla resulta verdadera si la coincidencia de los valores es exacta. Las reglas que usan argumentos con los tipos de datos establecidos pueden comparar solo valores del mismo tipo. Por ejemplo, versión es un NÚMERO y por lo tanto no puede coincidir con un valor que incluya un carácter alfabético o especial, incluso si especifica el carácter en el argumento. Del mismo modo, el argumento valor para RegistryValueEquals compara los valores como TEXTO, por lo que un número entero como 1 no coincide con un valor como 1.0, 1.0.0, etc., coincide solo con 1. Utilice cualquiera de las siguientes reglas Equals: FileVersionEquals(rutaDeAcceso, versión) en la página 377 ProductVersionEquals(rutaDeAcceso, versión) en la página 378 FileInfoEquals(rutaDeAccesoCompleta, atributo, tipo, valor) en la página 379 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 381

382 C Creación de reglas de inventario personalizado RegistryValueEquals(rutaDeAccesoDelRegistro, nombredelvalor, valor) en la página 379 EnvironmentVariableEquals(var, tipo, valor) en la página 380 PlistValueEquals(rutaDeAccesoCompleta, entrada, tipo, valor) en la página 380 FilenamesMatchingRegexEqual(rutaDeAccesoCompleta,regex,valor) en la página 392 Ejemplo: prueba del ajuste JAVA_HOME Para verificar que el ajuste JAVA_HOME sea C:\Program Files\Java\jdk1.6.0_02: EnvironmentVariableEquals(JAVA_HOME, TEXTO, C:\Program Files\Java\jdk1.6.0_02) Ejemplo: prueba del ajuste de las entradas del registro de McAfee Para comprobar el ajuste, utilice el mismo formato que la fecha en la entrada: RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee\AVEngine, AVDatDate, 2010/03/01) Ejemplo: prueba de la versión de Internet Explorer Para verificar que la versión de Internet Explorer sea Al especificar la versión , el resultado es falso. FileVersionEquals(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe, ) Ejemplo: detección del Service Pack 2 de Windows XP El Service Pack 2 de Windows XP aparece en Agregar o quitar programas solo en las máquinas que originalmente tenían el SP1 y luego se actualizaron al SP2. El inventario de software predeterminado para este elemento no refleja las máquinas que ya tienen SP2 porque la imagen original se creó con nivel SP2. Al usar el dispositivo para implementar el Service Pack 2 de Windows XP, cree la siguiente regla de inventario personalizado para un elemento de software personalizado: RegistryValueEquals(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT \CurrentVersion,CSDVersion,Service Pack 2) Puede excluir los nodos con este elemento instalado para evitar que el dispositivo intente implementar el SP2 a los nodos que ya tienen ese nivel (es decir, las máquinas con SP1 que se actualizaron y las máquinas cuya imagen original es con SP2). 382 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

383 Creación de reglas de inventario personalizado C Comparación de valores de nodo (reglas Greater y Less Than) Las funciones que terminan en GreaterThan y LessThan comparan solo valores de NÚMERO (entero). Por lo tanto, un valor que contiene un carácter alfabético o especial, como las versiones que contienen una letra (1.2.3B), no pueden compararse correctamente con esta función. Utilice cualquiera de las siguientes reglas Greater Than y Less Than: FileVersionGreaterThan(rutaDeAcceso, versión) y FileVersionLessThan(rutaDeAcceso, versión) en la página 377 ProductVersionGreaterThan(rutaDeAcceso, versión) y ProductVersionLessThan(rutaDeAcceso, versión) en la página 378 FileInfoGreaterThan(rutaDeAccesoCompleta, atributo, tipo, valor) y FileInfoLessThan(rutaDeAccesoCompleta, atributo, tipo, valor) en la página 378 RegistryValueGreaterThan(rutaDeAccesoDelRegistro, nombredelvalor, valor) y RegistryValueLessThan(rutaDeAccesoDelRegistro, nombredelvalor, valor) en la página 379 EnvironmentVariableGreaterThan(var, tipo, valor) y EnvironmentVariableLessThan(var, tipo, valor) en la página 379 PlistValueGreaterThan(rutaDeAccesoCompleta, entrada, tipo, valor) y PlistValueLessThan(rutaDeAccesoCompleta, entrada, tipo, valor) en la página 380 FilenamesMatchingRegexGreaterThan(rutaDeAccesoCompleta,regex,valor ) y FilenamesMatchingRegexLessThan(rutaDeAccesoCompleta,regex,valor) en la página 392 Ejemplo: prueba de versión del producto superior a 6.0 Para verificar que la versión del producto sea superior a 6.0: ProductVersionGreaterThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) Para verificar que la versión del producto sea 6 (igual a 6.0) o superior, escriba lo siguiente: ProductVersionEquals(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) OR ProductVersionGreaterThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) Ejemplo: prueba de rango de la versión de producto Para probar si la versión de un producto está dentro de un rango, combine las reglas menor que y mayor que: Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 383

384 C Creación de reglas de inventario personalizado ProductVersionGreaterThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 6.0) AND ProductVersionLessThan(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplorer.exe, 8.0) Prueba de condiciones múltiples Puede incorporar reglas con los operadores AND y OR para probar condiciones múltiples. No se admite el uso de los operadores AND y OR juntos en la misma regla de inventario personalizado. Configure elementos de software por separado. Al incorporar reglas condicionales se producen los resultados siguientes: Operador AND: Todas las reglas deben resultar verdaderas para que los resultados sean verdaderos e informen el elemento de software como un programa instalado. Operador OR: Solo una regla debe resultar verdadera para que se informe el elemento de software como un programa instalado. Búsqueda de condiciones múltiples (AND) Utilice el operador AND para incorporar reglas condicionales en el campo Inventario personalizado si desea que el elemento sea informado solo como programa instalado si todas las reglas son verdaderas. En el campo Inventario personalizado, una las reglas con la siguiente sintaxis: Función(argumentos...) AND Función(argumentos) AND... Separe los enunciados condicionales del operador con espacios. Ejemplo: búsqueda de una clave de registro y comparación de valores Para buscar un valor de clave de registro y de entrada de registro en un sistema Windows, use AND para combinar las reglas de la siguiente manera: RegistryKeyExists(rutaDeAccesoDelRegistro) AND RegistryValueEquals(rutaDeAccesoDelRegistro, nombredelvalor, valor) Búsqueda de una condición verdadera (OR) Cuando une reglas con el operador OR, si cualquiera de las reglas en el campo Inventario personalizado es verdadera, el software aparece en la lista Programas instalados del nodo. En el campo Inventario personalizado, una las reglas con la siguiente sintaxis: Función(argumentos) OR Función(argumentos) OR... Separe los enunciados de función y el operador con un espacio. 384 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

385 Creación de reglas de inventario personalizado C Ejemplo: búsqueda de cualquier valor de registro Para verificar que una entrada de registro sea un valor u otro: RegistryValueEquals(rutaDeAccesoDelRegistro, nombredelvalor, valor) OR RegistryValueEquals(rutaDeAccesoDelRegistro, nombredelvalor, valor) Para especificar un rango, utilice las reglas RegistryValueGreaterThan y RegistryValueLessThan unidas por el operador AND. Obtención de valores de un nodo (campo Inventario personalizado) Las reglas que terminan en ValueReturn le permiten recopilar información del nodo. Utilice estas reglas para recopilar información que el agente de K1000 no recopila normalmente. Los valores que se generan se establecen con el nombre para mostrar del elemento de software personalizado (Título) en el inventario del nodo. Para ver la lista, haga clic en Inventario > Detalles del equipo > Software > campos de Inventario personalizado. Utilice los valores del campo Inventario personalizado para administrar las instalaciones y distribuir el software, como también para informes, filtro Ver por, criterio de búsqueda de etiqueta inteligente o cualquier otro proceso que se pueda realizar con un ajuste de detección automática. Esta sección abarca los temas siguientes: Referencia de la regla de generación de valor Obtención de los valores de la clave de registro Obtención del resultado del comando Obtención de valores de PLIST Obtención de valores múltiples Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 385

386 C Creación de reglas de inventario personalizado Referencia de la regla de generación de valor La siguiente tabla muestra todas las reglas de generación de valores disponibles que puede usar para ajustar un campo Inventario personalizado: Sintaxis Sistema operativo Descripción Windows Linux Mac OS X RegistryValueReturn(rutaDeAccesoDel Registro, nombredelvalor, tipo) EnvironmentVariableReturn(var, tipo) FileInfoReturn(rutaDeAcceso, atributo, tipo) Obtención de los valores de información del archivo Puede ajustar el campo Inventario personalizado con cualquiera de los atributos de información del archivo de Windows con la regla FileInfoReturn. Ejemplo: obtención de la versión de producto de Windows Internet Explorer El ejemplo a continuación establece el campo Inventario personalizado para la versión de producto de Internet Explorer como un NÚMERO: En el campo Inventario personalizado, escriba lo siguiente: X Muestra el valor de una entrada del registro y ajusta el tipo de datos al especificado. X X Muestra el valor de una variable de entorno y ajusta el tipo de datos al especificado. X X X Muestra el valor de un atributo de archivo, consulte los tipos válidos en Especificación de un atributo de archivo en la página 393. ShellCommandTextReturn(comando) X X X Muestra la salida de un comando y establece el tipo de datos en TEXTO. ShellCommandDateReturn(comando) X X X Muestra la salida del comando y establece el tipo de datos en FECHA. ShellCommandNumberReturn(comando) X X X Muestra la salida del comando y establece el tipo de datos en NÚMERO. PlistValueReturn(rutaDeAccesoComple ta, entrada, tipo) X Muestra el valor de la clave PLIST y establece el tipo de datos en TEXTO, NÚMERO o FECHA. 386 Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador

387 Creación de reglas de inventario personalizado C FileInfoReturn(C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe,ProductVersion,NUMBER) Sin embargo, si el valor contenía un carácter alfabético o especial, especifique el tipo como TEXTO. TEXTO limita los operadores que puede utilizar en las consultas en otras funciones, como el criterio de búsqueda de etiquetas inteligentes. Obtención de los valores de la clave de registro Establezca el Campo inventario personalizado como una clave de registro con la regla RegistryValueReturn. Donde rutadeaccesodelregistro (a la izquierda) es la ruta de acceso a la entrada, nombredelvalor (a la derecha) es la clave que desea mostrar. Ejemplo: obtención de la clave de id. de producto de Internet Explorer Para establecer la clave de registro de id. de producto como un campo Inventario personalizado. RegistryValueReturn(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Registration, IdDelProducto, TEXTO) Obtención del resultado del comando Las reglas de comando le permiten establecer el resultado de un comando en un campo Inventario personalizado. El comando depende del interpretador de comando y de la ruta de acceso ejecutable en el nodo. Por ejemplo, en los sistemas Windows puede escribir comandos MS-DOS, pero no puede escribir comandos UNIX del estilo Cygwin a menos que Cygwin esté instalado y disponible en la ruta de acceso predeterminada para todos los usuarios. Utilice cualquiera de las reglas a continuación para establecer la salida del comando en un campo Inventario personalizado: ShellCommandTextReturn(comando) ShellCommandDateReturn(comando) Dispositivo de administración de sistemas Dell KACE K1000 Versión 5.4, Guía para el administrador 387

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