Revista Nº 6 Septiembre- Octubre 2014 ASOCIACION DE EMPRESARIOS Y COMERCIANTES. business. magazine

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1 Revista Nº 6 Septiembre- Octubre 2014 ASOCIACION DE EMPRESARIOS Y COMERCIANTES business magazine

2 Sumario EDITORIAL Destacamos 3 Porqué hay tantos jefes y tan pocos lideres? Conocemos a... 4 Academia Profesa. Articulo 5 Cloud Computing. COMIENZA EL CURSO! Bueno ya se acabo el verano, las vacaciones y comienza el curso, si comienza el curso aunque para algunos como es mi caso quedo muy atrás ese tiempo de hacer los preparativos para los siguientes nueve meses de estudios. Qué tiempos aquellos! Ahora la película ha cambiado y aunque el año termina en diciembre la realidad es otra, para muchos negocios el mes de agosto es un paréntesis para comenzar en septiembre con nuevos propósitos y metas. Lo de diciembre es sólo para el tema fiscal. Nosotros en Rinconada Global no íbamos a ser menos y también nos hemos tomado un descanso en agosto para volver a coger impulso de cara a la recta final de este Articulo 6 Las mejores herramientas para fidelizar. Quién es Quién? 7 Hoy seis negocios de la localidad. Asociación 8-9 Eventos. Noticias 10 Una pulsera inteligente para hoteles que permite pagar y compartir experiencias en redes sociales. Ultima Hora 11 Firma com la Aseguradora Plus Ultra. Lo primero es nuestra nueva publicación digital esta que usted está empezando a leer y que sinceramente esperamos que sea de su interés. Retomamos nuevamente nuestra planificación de seminarios gratuitos, comenzaremos con un tema de legalidad que es la sucesión en los negocios y/o empresas que estará impartido por la empresa PROASEM Ya en octubre tendremos Como mejorar el pequeño comercio donde nuestro asociado D. Ignacio Lobatón, nos dará algunas claves para ello, aportando su larga experiencia en el sector. Finalmente en Noviembre con la inminente llegada de la campaña navideña, hemos preparado uno sobre Escaparatismo donde esperamos que resulte muy útil a los comercios de nuestro municipio para sus ventas en navidad. Además también tenemos previsto la realización de más eventos empresariales como es Rinconada de Bodas que esperemos que tenga como mínimo el mismo éxito que el certamen que celebramos de moda flamenca. Y muchas más cosas que ya iremos anunciando José Carlos Cordero. EDICION: Rinconada Global. DIRECTOR: José Carlos Cordero. REALIZACION Y MAQUETACION: RincoPubli SL CONSEJO EDITORIAL: Abel González, Francisco Cárdenas, Antonio Montaño, José Carlos Cordero. Foto de portada: Plaza San Francisco (Sevilla) La información recogida en este boletín procede de fuentes fiables. No obstante, los editores no responden de su certeza ni de los posibles errores derivados de su utilización, ni se hace responsable de las opiniones y valoraciones contenidas en el mismo. 2

3 EN ESTE NÚMERO DESTACAMOS... Porqué hay tantos jefes y tan pocos lideres. En mi vida profesional como experto en RR.HH. reconozco que he tenido una inmensa fortuna por tener la oportunidad de conocer directivos de todo calibre. Todos me han enseñado algo, y lo que más, a distinguir quienes eran líderes y quienes jefes, ejerciendo de auténticos patronos. Tengo la satisfacción de haber ayudado con excelentes resultados (e infinita paciencia) a la inmensa mayoría a ser mejores, a creer en su potencial como líderes, a dejar atrás las formas secas o agresivas. Y soy consciente cuando aún tengo contacto con todos ellos, incluso con aquellos con los que no conseguí ayudar a crecer como tales principalmente porque en el fondo no creían en que las personas pueden ser tus socios de negocio, preferían (y más de uno lo decía con pesar) ser temidos a ser amados. En ese pequeño grupo he encontrado lamentablemente a las personas más tristes y descorazonadas del planeta. Es la consecuencia más visible de elegir no ser un líder. La soledad del que considera que los demás son un estorbo en sus planes. Esta elección es legítima. Por supuesto que una empresa puede tener un jefe que no sea un líder, o que no quiera serlo, faltaría más. E incluso hay maravillosos jefes, eficientes y cumplidores, porque su trayectoria es tan brillante, tan reconocida que les convierten en líderes de hecho a imitar por su experiencia. He conocido jefes durísimos y nada empáticos pero por los que sus empleados se rebanarían un dedo por ellos. Porque el ejemplo es una de las razones más poderosas para seguir a alguien, más allá de su carisma o estilo de liderazgo. El problema es si quieres que tus empleados sean tus aliados, si quieres trabajar en equipo (no trabajar juntos en un mismo espacio vital), lo del jefe te va a dar parcos resultados, e incluso las personas más válidas perderán su valor en algún momento (todo dependerá de tu pericia para estirar la luna de miel ) ante un jefe donde únicamente se rinden cuentas o se sirve para tratar de sobrevivir o guardar el puesto. Una de las claves más importantes en la dirección de personas es afianzar cada día nuestra capacidad de EMPATIA, esto es, ponernos en el lugar de los demás. Y si lo podemos hacer con quienes están bajo nuestro mando, también es un ejercicio muy recomendable hacerlo con quien tiene que tomar decisiones sobre nosotros. No lo olvidemos. Los jefes crean planes, planifican y presupuestan. Ponen orden, esconden al discrepante, hacen razonamientos deductivos, y utilizan a sus empleados como peones de ajedrez mientras que los líderes establecen direcciones (visión) que implican ruptura, adoptan riesgos (no sólo financieros), ven a largo plazo y usan razonamientos inductivos, rodeándose de un equipo de confianza (mutua) A la hora de referirse a los éxitos un jefe suele hablar de Yo o Gracias a mi en cambio cuando se generó un problema suelen referirse a ellos, castigando el error en vez de tratar de corregirlo. Por su parte, los líderes son aquellos que asumen como propios los errores que cometieron las personas que trabajan en su equipo o sección de una empresa y buscan un camino para solucionar el problema. Un jefe se gana el respeto únicamente por el cargo que ocupa en el organigrama. Un líder suele ser más abierto a escuchar a las personas y sus problemas, son alegres, transmiten positivismo y ganas de trabajar. Una persona eternamente cabreada es el mayor desmotivador del mundo, y además lo lógico es que los demás le cabreen aún más. Lógico, es su enemigo a doblegar. Mientras a un jefe se le obedece por el cargo que ocupa y se lo respeta por el temor a no ser despedido; un líder tiene seguidores que lo admiran por su forma de ser; sus seguidores le piden consejos y lo consultan sin temor. Si una persona tiene miedo ante la presencia de su superior, estamos claramente ante un jefe. En cambio si esa misma persona desea estar con su jefe para aprender de él, se trata de un líder. No es tan difícil distinguirlo, verdad? Ante un jefe pocas posibilidades tenemos de llegar a crecer profesionalmente, será cada día un cara o cruz porque en algún momento fallarás, por muy bueno que seas. Porque en su cabeza solo hay una manera de hacer las cosas. Sin embargo, que gran sensación estar ante un líder, exigente pero positivo, que no sólo te dice bien hecho o mal hecho, alguien que te anima a hacer más cosas, a desarrollarte, que te pregunta cómo estás y que puede hacer por ti, te felicita incluso cuando te equivocas porque lo has intentado con ganas, con ilusión, alguien que se apoya en ti, que nunca te pone entre la espada y la pared y, lo más importante... alguien que no sólo confía en ti sino que tú puedes confiar en él a ciegas. Porque estar cerca de él es comprobar cuanto podéis llegar a crear juntos. Miguel Ángel Pérez Laguna. HH.RR Expert. Talent Management. HR Business Partner. Recruitment 2.0. Training Employer Branding. 3

4 CONOCEMOS A... Qué es Profesa? Profesa es un centro educativo y psicopedagógico que se identifica con el compromiso al alumnado, con la necesidad que tiene éste de aprender y reforzar los conocimientos que el sistema educativo exige pero no enseña. Cómo surgió la idea de montar la empresa? Después de ver que nuestras opciones de trabajo pasaban por salir de nuestro entorno y nuestro ámbito profesional y gracias a nuestra experiencia y vocación, decidimos crear un centro educativo diferente con la idea de mejorar la calidad de educación del alumno, ayudarle y atenderle en sus necesidades, así como también participar con madres y padres en la orientación de estas necesidades y preocuparnos de verdad por la dificultad de aprendizaje que existe. Qué servicios ofrece Profesa? Nuestro centro se dedica al servicio para el desarrollo integral del alumno y de forma cooperativa con padres, centro y alumno. Abarcamos el refuerzo y apoyo multidisciplinar de todas las etapas educativas y todas las materias incluyendo los idiomas (inglés, francés, latín y griego), algunas de ellas a nivel universitario. También nos ocupamos de la preparación para las pruebas libres de títulos y para las pruebas de accesos a grados y universidad. Disponemos de un servicio de psicopedagogía y psicología para atender a niños con necesidades educativas especiales o con dificultades en el aprendizaje. Asesoramos a alumnos y a padres sobre su futuro educativo y sobre ciertas pautas a seguir para alcanzar los objetivos que se propongan. Como hemos indicado antes todo esto lo hacemos siempre de una forma cooperativa por lo que estamos en contacto con maestros y profesores para complementarnos y trabajar todos juntos en una misma dirección. Tenéis algún servicio exclusivo? Somos un centro autorizado ALOHA, un proyecto innovador de aritmética mental para niños, además desarrolla la memoria, la percepción espacial y la creatividad. Desde el año pasado tenemos alumnos los cuales ya han finalizado dos niveles de este proyecto y tenemos intención de comenzar con nuevos alumnos este año. Tenéis pensado incluir nuevos servicios? Como nuevo servicio contamos con una profesional de la psicopedagogía que encaja dentro nuestra empresa ya que denota experiencia y vocación, eso que tanto quiere esta empresa. Este servicio se presta tanto para atender a alumnos con necesidades educativas especiales y trabajar las diferentes dificultades de aprendizaje que, cada vez con mayor frecuencia, surgen en el alumnado, así como para orientar y dar pautas a alumnos y padres a todos los niveles. Además contaremos con varios cursos pedagógicos para alumnos y padres como técnicas de estudio, técnicas de modificación de conducta, orientación a padres sobre problemas con adolescentes Qué diferencia a Profesa de su competencia? Claramente las ganas de mejorar el mundo educativo que vivimos, por eso nos centramos en ser un centro que tenga el mejor servicio posible, tanto profesional como personalmente. Los alumnos y padres que nos conocen saben que buscamos lo mejor para ellos. Sois socios de Rinconada Global. Qué ventajas o beneficios consideras que tiene pertenecer a una asociación empresarial? Entendemos que estar dentro de Rinconada Global es una forma estupenda de estar en contacto y apoyar a las empresas locales. Nos parece una buena idea tanto para beneficiarnos como ofrecer ventajas al resto de los que luchan por su empresa en esta localidad. Rocio Lora Navarro. José Fco. Mera Atienza. Gerentes Academia Profesa 4

5 CLOUD COMPUTING Cloud Computing, una tecnología que impulsa la competitividad de las pymes Las soluciones en la nube ofrecen a las empresas la oportunidad de ahorrar costes y mejorar su productividad, con reducciones de gastos que en ocasiones alcanzan el 40% La tecnología Cloud Computing, o soluciones en la nube, es una de las principales tendencias que se observan actualmente y que marcarán con seguridad el sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) durante los próximos años. Para ser conscientes de la evolución que supone este nuevo modelo de acceso a la información es importante entender claramente en qué consiste y conocer las ventajas que ofrece a las empresas que contratan soluciones en la nube. Antes del Cloud Computing las aplicaciones informáticas necesitaban actualizaciones permanentes, mantenimiento técnico experto y una alta inversión económica. Generalmente, la empresa pagaba por funcionalidades incluidas en ese paquete de servicios informáticos contratados que, en la mayoría de las ocasiones, no llegaba a utilizar pues no eran necesarios en su negocio. Ahora, la oferta que ofrece el Cloud Computing es totalmente diferente. Es el proveedor tecnológico quien se encarga de las actualizaciones automáticas, no es necesario invertir en infraestructura (todo está en la nube, en internet) y, además, sólo se paga por lo que se necesita (espacio en servidor virtual, funcionalidades adaptadas a las necesidades específicas, mantenimiento completo o parcial, etc.). El Cloud Computing representa una evolución ventajosa para las empresas en la forma de gestionar su información, servicios y aplicaciones gracias a internet. Se trata de poder acceder de forma remota a un servidor y pagar únicamente por el uso que se hace de la capacidad o del servicio contratado, en vez de disponer de un servidor propio en la empresa. Esto se traduce en un ahorro de costes considerable, que se sitúa en torno al 30% en el caso de traspasar el servicio de correo electrónico a una solución cloud, y de un 23% si se decide migrar a un sistema informático de gestión en la nube en lugar de tenerlo instalado físicamente en los propios ordenadores de la empresa. Además, permite flexibilizar el pago de los servicios en función de lo que realmente la empresa demanda en cada momento, generando hasta un 40% de ahorro, ya que sólo se costea lo que se va necesitando. 5

6 ARTICULO Las mejores herramientas para fidelizar: la atención al cliente y el servicio post venta Uno de los errores más flagrantes que cometieron numerosas empresas de servicios en los años de bonanza previos a la crisis económica ha sido la obsesión por el volumen en lugar de luchar por la fidelización del cliente. Dentro de esta obsesión se priorizó la alta rotación de los recursos, es decir, atender los servicios a la mayor brevedad posible para cubrir al mayor número de clientes, descuidando aspectos tan valorados por estos como el servicio post venta y la atención al cliente. Estos dos añadidos de la hoja de servicios para un cliente son muy valorados porque este aprecia que nos interesamos por su plena satisfacción, al tiempo que cuando nos llama es que tiene un problema para el confía en nosotros una gestión eficaz. Esta es una reflexión que difícilmente puede considerar una empresa cuando los ciclos de producción son cortos y la demanda elevada, pero es importante que se haga. Porque si se pasa por alto, nos podemos obcecar en el corto plazo, olvidando que una gestión estratégica de largo plazo para nuestro negocio pasa por la capacidad generar una cartera de clientes fiel, que nos sirva de colchón para las épocas de dificultad. Por tanto, no debemos minusvalorar la importancia del servicio post venta ni de la atención al cliente, porque un cliente acude a nosotros para solucionar sus problemas y es nuestra obligación proporcionarle soluciones. Tal vez muchas empresas han descuidado estas consideraciones pagándolo muy caro, al encontrarse hoy, cuando la actividad ha caído, con una cartera de clientes muy deteriorada y en la que abundan los que yo llamo clientes pistoleros, clientes que anteponen el precio ante una atención de calidad, y que difícilmente podemos retener. Por tanto, algunas de las empresas que han logrado mantener el tipo no han sido aquéllas más competitivas en precio, ni mucho menos las que más volumen de trabajo atendían, sino la que se preocuparon por el cliente a pesar de que tenían prisa. 6

7 QUIEN ES QUIEN? LOPEZ OÑA SA ELECTRICIDAD,TELECOMUNICACIONES. C/ SAN JOSE,41 Tlf: CARNICERIA EMILIO MAGALLANES ALIMENTACION LA CASA DEL SUEÑO,1 Tlf: TRC-TECNICA RECANTEADO COMPOSITE AERONAUTICA C/ MIGUEL SERVET,15 P.I. CAÑAMO I Tlf: ACADEMIA CONTRERAS ENSEÑANZA C/MADRID,119 Tlf: DISTRISUR AGRICOLA SL IMPORTACION-EXPORTACION PATATAS CRTA BETICA,8 L-A Tlf: FONTANERIA Y ENERGIA SOLAR SL ENERGIA SOLAR C/VIRGEN DE LA ESPERANZA,18 Tlf:

8 EVENTOS REALIZADOS El Pasado 01 de octubre tuvo lugar en nuestra sede el seminario: CLAVES PARA UNA CORRECTA SUCESIÓN EN LA EMPRESA FAMILIAR, LA IMPORTAN- CIA DEL PROTOCOLO Ponente: *DÑA.Mª ANGELES DEL CAMPO ZARAGOZA Socio-Consultor de Proasem 2012 S.L. Gestión Contable y Fiscal -INTRODUCCIÓN - Contenido: PROTOCOLO Y DERECHO *Cuestiones civiles y Mercantiles *Empresa y Protocolo Introducción y características de la empresa familiar, importancia del protocolo. Diplomada en Administración y Dirección de Empresa por la Universidad de Sevilla *D.JUAN MARTINEZ MORALES. Gerente-Consultor de Proasem 2012 S.L. Experto en Fiscalidad de la Empresa. -CONTENIDO -PROCESO *Elementos que regula el protocolo- Estudio de los diversos caracteres que se regulan en el mismo. Asesor Fiscal (Federación Profesional de Asesores Fiscales de Cataluña) Licenciado en Dirección Financiera por E.A.D.A. Diplomado en Dirección Comercial por E.A.E. -APLICACIÓN *Garantías de Cumplimiento *Proceso de elaboración Estudios de las distintas fases en la elaboración del protocolo 8

9 PROXIMOS EVENTOS 04 Noviembre Seminario Empresarial "GESTION DE TIENDA" Ponente: D. Ignacio Lobaton, Director Gerente de Sevilla The Style Outlets. Licenciado en Direción de Empresas y Marketing. Lugar: Centro Formación Juan Pérez Mercader. Avenida de Chapatales. San José de La Rinconada. Horario: de 16:00 a 19:00 Inscripción: Plazas limitadas. 18 Noviembre Seminario Empresarial ESCAPARATISMO, CARTELERIA Y DECO- RACION NAVIDEÑA Ponente: D. Ignacio Lobaton, Director Gerente de Sevilla The Style Outlets. Licenciado en Direción de Empresas y Marketing. Lugar: Centro Formación Juan Pérez Mercader. Avenida de Chapatales. San José de La Rinconada. Horario: de 16:00 a 19:00 hrs Inscripción: Plazas limitadas. Todos nuestros seminarios empresariales son gratuitos tanto para nuestros asociados como para el público en general. Desde nuestra Asociación colaboramos con Caritas de nuestro municipio por eso agradecemos a todos los asistentes su aportación voluntaria de 1 kilo de alimento ó 1 euro los cuales serán donados para ayudar a los más desfavorecidos. Asociándose le ayudaremos a estar al día con nuestras circulares informativas, sobre temas de FORMA- CIÓN, SUBVENCIONES y proyectos que supongan mejoras para la operativa empresarial entre otras. Le ASESORAREMOS en materia fiscal y laboral. Podrá reducir sus costes, gracias a los acuerdos que tenemos con las empresas. Estará en contacto con el resto de empresas y empresarios a través de nuestros seminarios gratuitos, reuniones formativas y networking. En cursos y formación también le ofrecemos una amplia variedad en todas las materias. Disponemos de servicios de coach empresarial, para potenciar y darle herramientas prácticas para el mejor conocimiento y funcionamiento de su negocio. Y MUCHO MAS 9

10 NOTICIAS Una pulsera inteligente para hoteles permite pagar y compartir experiencias en redes sociales marca Smart Destination. Gracias a su puesta en valor, la consultora ha hecho de puente entre los requisitos de Palladium Hotel Group y las capacidades del líder en tecnología wearable para desarrollar el producto. Investigadores del centro de investigación Tecnalia en España han diseñado pulseras inteligentes para los usuarios de hoteles que ya están disponibles en dos de los establecimientos más emblemáticos que Palladium Hotel Group tiene en Ibiza: Ushuaïa Ibiza Beach Hotel y Hard Rock Hotel Ibiza. Este servicio exclusivo y pionero en el sector permite acceder a las habitaciones del hotel sin necesidad de tarjeta, compartir su experiencia en las redes sociales a través de las numerosas pantallas táctiles y recibir un servicio completamente personalizado según sus gustos. Todo ello garantizando la protección de datos. Además, Palladium Hotel Group ha llegado a un acuerdo con PayPal, haciendo posible la integración del pago de los productos y servicios del hotel a través de la pulsera. Todos los clientes que adquieran la pulsera Smart VIB o uno de los packs asociados podrán vincularla con su tarjeta de crédito y utilizar la tecnología de PayPal como método de pago acercando sus pulseras a los lectores habilitados. Para ello, tan solo será necesario poseer una cuenta PayPal. Es la primera vez que el sistema de pago líder en el mundo se embarca en un proyecto con tecnología wearable en el sector hotelero. Con esta iniciativa PayPal demuestra de nuevo su capacidad de liderazgo e innovación, aportando sencillez y seguridad a los pagos presenciales. El sector turístico ha sido uno de los primeros en adoptar el uso de las pulseras inteligentes para agilizar el pago y es previsible que esta innovación siga extendiéndose a otras industrias, comentó Estanis Martín de Nicolás, director general de PayPal España y Portugal. Cooperar para innovar es un máxima para Prodigy Consultores, por ello hemos promovido el diseño y desarrollo de la iniciativa empresarial Smart Destination, que responde a las necesidades actuales del sector turístico y es parte de nuestra experiencia en el despliegue de estrategias e innovaciones tecnológicas para aportar e impulsar ideas de valor en el sector turístico, explicaba Antonio Andújar, Director de Prodigy Consultores. Las pulseras inteligentes Smart VIB suponen un relevo generacional a las tradicionales pulseras analógicas de accesos, todo incluido y VIP, de los hoteles. Proporcionando al cliente turista una experiencia única digital y enriquecedora, y al hotelero, una solución integral, totalmente interoperable e innovadora, ha comentado por su parte Miguel Angel Chacón, Gerente de Smart Destination. Según Seg n Joseba oseba Laka, director de la división ICT - European Software Institute de Tecnalia, hemos desa- Eu rrollado un dispositivo cómodo, moderno, práctico y seguro con múltiples beneficios para el cliente y para el hotel. Tecnalia está inmensamente comprometida con el futuro de las ciudades y nuestro objetivo reside en trasladar todo nuestro conocimiento y saber hacer en I+D a las actividades cotidianas para mejorar la calidad de vida de las personas. (Fuente: Tecnalia) TECNOLOGIA La colaboración de Prodigy Consultores, especialistas en innovación en turismo, ha sido determinante a nivel estratégico puesto que la consultora ha permitido el acercamiento de Palladium a Tecnalia creando la 10

11 ULTIMA HORA El pasado 29 de septiembre tuvo lugar en nuestra sede la firma del contrato por el cual la aseguradora Plus Ultra contrató el banner de cabecera en nuestra página web. Agradecer al Delegado de Plus Ultra en la zona D. Rafael Soriano por la confianza e interés mostrado en la promoción de su negocio en nuestra web nuevamente. En este acto estuvo presente D. Francisco Prieto, Presidente de Rinconada Global, D. Francisco Marín, Director Desarrollo Agencias Territorial Andalucía y D. Rafael Soriano, Gerente de Segurvega y Delegado de Zona Plus Ultra. 11

12 CENTRO DE APOYO AL ALUMNO Y PSICOPEDAGOGÍA REFUERZO EDUCATIVO: Apoyo escolar a todos los niveles Refuerzo en pequeños grupos o Títulos ESO Y BACHILLER Preparación para pruebas o De acceso a universidad o De acceso a grados medio y superior NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES (N.E.E) Psicomotricidad Atención temprana Psicopedagogía Logopedia Apoyo a las dificultades y trastornos: TDAH, Asperger, altas capacidades, S. Down Modificación de conducta ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN: Ayuda y orientación profesional a padres y madres Orientación académica, personal y profesional para alumnos Profesores y maestros. Intercambio profesional PROYECTO ALOHA MENTAL ARITHMETIC Proyecto innovador exclusivo para alumnos de entre 5 y 13 años Un método diferente y divertido de desarrollar tus capacidades: cálculo mental, memoria, creatividad, percepción visual CENTRO AUTORIZADO CURSOS Y JORNADAS PARA ALUMNOS Curso de técnicas de estudio (8h) ESO Y BACH Jornadas de ciencias o Resolución de problemas para infantil y primaria o Refuerzo de temario para ESO y BACH CURSOS Y JORNADAS PARA PADRES Curso de técnicas de modificación de conducta Curso de orientación sobre problemas con adolescentes Durante el curso ofertaremos más cursos y jornadas, infórmate!! Casfd Dsvfdsghgfhrt [Escribir texto] Página 1 C/Casa del Sueño esq C/Fragua San José Rda

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