El sistema. coma einaper apropar-nos a la qualitatde vida. 30es JornadesDincat Castelldefels 22 i 23 oct2010

Transcripción

1 El sistema coma einaper apropar-nos a la qualitatde vida

2 Vivir significa experimentar a través del hacer, del sentir y del pensar. La experiencia tiene lugar en el tiempo, así que el tiempo es el recurso verdaderamente escaso que tenemos. A lo largo de los años el contenido de las experiencias determinará la calidad de vida y, por ello, una de las decisiones más esenciales que podemos tomar tiene que ver con a qué dedicamos el tiempo.

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4 no choques no te pelees con la vida

5 FLUIRes ser flexibles, escuchar, empatizar, descubrir y aprovechar oportunidades, adaptarse, integrar, cambiar, Calidad FEAPS ayuda a evaluar la MISIÓN de la organización, su grado de avance hacia la calidad de vida.

6 Estudio sobre la felicidad Framingham Heart Study Fowler, J; Chistakis, N. La felicidad es contagiosa Una persona es feliz si contesta afirmativamente a: si tiene esperanza en el futuro, si disfruta de la vida y si siente que es tan bueno como otras personas. Una persona es más proclive a la felicidad si alguien directamente conectada a ella lo es.

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8 sí,. Todo eso está muy bien pero aquí hemos venido a hablar de evaluación, y en estos momentos no tenemos ya bastantes evaluaciones?

9 Personas con DI o Conducta adaptativa (ICAP) o Calidad vida individual (Gencat, escala integral) o Intensidad apoyos (SIS) o Resultados personales valorados (plan individual) o Competencias o necesidades específicas (laborales,sociales, ) o Satisfacción Organizaciones y servicios o Cumplimiento legal: Decretos autonómicos, LOPD, o Sistemas Mejora: ISO 9001 (interna y externa). EFQM (interna y externa). Encuestas satisfacción. Quejas y sugerencias. o Percepción: encuestas familias, personal, colaboradores, o Ética: políticas. F. Lealtad. ISO RSC, o Eficiencia: auditoría económica, proveedores o Indicadores resultados y procesos

10 o Cansancio.Gran coste de tiempo y personas. Sensación de estar siempre evaluando o Indigestión. No hemos hecho cosas a partir de los resultados de una evaluación y ya estamos otra vez evaluando o Disminución del deseo.evaluar porque sí, sin sentido o Estreñimiento. No cabe más información. Urge evacuar

11 Aplicar el sentido común: Priorizar Espaciar Integrar

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13 conocer cómo estamos en relación a nuestra misión. aprender a generar valor para nuestros grupos interés: personas con DI, familiares, personal avanzar estirar la organización hacia el futuro.

14 calidad vida = felicidad?

15 = condiciones de vida + felicidad

16 Calidad de vida es qué? Combinación del bienestar objetivo y subjetivo en múltiples dominios de vida considerados de importancia en la propia cultura y tiempo, siempre que se adhiera a los estándares universales de los derechos humanos Wallander, Schmitt y Koot (2001, p. 574). Citado en Sabeh, E. N., Verdugo, M. A., Prieto, G. y Contini, E. N. (2009): Cuestionarios de Evaluación de la Calidad de Vida en la Infancia CVI-CVIP. Madrid: CEPE (p. 11)

17 Algunos principios... CV: mismos factores y relaciones para todas las personas CV : - dando el poder (capacidad + oportunidad) a las personas de participar en decisiones que afectan a sus vidas - aceptación e inclusión en la comunidad - mismas oportunidades de tener y lograr metas significativas

18 Schalock, R. L. y Verdugo, M. A. (2003): Calidad de vida. Manual para profesionales de la educación, salud y servicios sociales. Alianza Bienestar emocional: felicidad, seguridad... Bienestar material: pertenencias, empleo... Bienestar físico: salud, nutrición... Autodeterminación: elecciones, control personal... Desarrollo personal: habilidades, competencias... Relaciones interpersonales: intimidad, familia, amistades... Inclusión social: aceptación, participación en la comunidad... Derechos: privacidad, libertades...

19 Calidad en el Tercer Sector de Acción Social

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21 Definir, afrontar, medir y mejorar la CV de las personas es una cuestión de Derechos Humanos

22 Otra opción es engañar a la realidad

23 El sistema

24 Esquema

25 Principios Coherencia Equilibrio Comprensible No dejar a ninguna entidad fuera Participación Compatible con otros sistemas Ayuda a mejorar Facilita el intercambio Modelo evaluativo (referencia) más que normativo Resultados importantes para las personas

26 Etapas

27 Proceso Cumplimiento de los criterios de acceso a la etapa Realizar Autoevaluación Global Realizar Autoevaluación Detallada Acceder a la Evaluación Externa Realizar un plan de mejora Aprobar el plan de mejora Comunicar el informe de autoevaluación y el plan de mejora, tras su aprobación Enviar a FEAPS la documentación

28 Estructura EJES CALIDAD DE VIDA CALIDAD EN LA GESTIÓN ÉTICA Personas Familias PRINCIPIOS DE CALIDAD VALORES CÓDIGO ÉTICO DIMENSIONES 8 DIMENSIONES (Schalocky Verdugo)/ 4 áreas 1 Dimensión (modelo de calidad de vida familiar) / 4 áreas 8principios de Calidad en la gestión / 4áreas 10Valores del código ético de FEAPS / 4 áreas

29 Estructura P R E M y O

30 3 ejemplos del impacto del sistema evaluación Calidad FEAPS en la CV

31 Ejemplo 1. Aplicación del modelo de CV para que el PAD (residencia para personas con necesidad de apoyo generalizado)conozca y oriente los apoyos a lo que es IMPORTANTE para cada Persona. Ester Navallas. Miembro de la red de CV FEAPS Avanvida. Navarra

32 DESARROLLO PERSONAL -Necesito que me duches, me laves las manos y la cara, me peines. -También necesito que me pongas la ropa. Yo puedo ayudar a quitármela, por ejemplo la camiseta. Mi ropa está marcada con el nº 2 -Necesito que me lleves al WC varias veces al día y así no llevo pañal. Llevo pañal cuando tengo la regla, cuando salimos del centro para mucho rato y por la noche, pero no necesito pañal todo el día. -Para comer necesito menos ayuda. Puedo comer yo sola, usando la cuchara. No uso ni tenedor ni cuchillo. Necesito que me tritures la comida con la máquina (con el tenedor...). No me des de comer, que puedo hacerlo yo sola. Hay días que no quiero comer, si después de que me has insistido un rato sigo sin querer, no te preocupes, que un día malo lo tiene cualquiera. Otros días me canso y paro de comer, pero si me ayudas dándome tú, sigo comiendo. En ese caso, siéntate a mi derecha, o de frente... -Para merendar me encanta el bocata en pan de sandwich y un vaso de leche. - ATENCIÓN!!! Soy alérgica a las Lentejas AUTODETERMINACIÓN -Me gusta ir al carro y saber qué hay para comer, y me encanta elegir lo que quiero comer. No tengo problemas de dietas, así que, deja que yo coja lo que quiera. -tengo muy claro cómo ocupar el tiempo libre, te pediré la llave del armario para coger lo que yo quiera RELACIONES INTERPERSONALES -Me encanta que hables conmigo, que me eches piropos, que me sonrías... -Si puedo elegir con quién estar, salir etc. prefiero a Angélica y a Elena -Me gusta estar cerca de la gente, así que, en cuanto puedo, me acerco a la mesa donde están las cuidadoras o mis compañeros, para no perderme detalle de lo que ocurre. -Mis padres, hermana y sobrina vienen a visitarme de vez en cuando. Mi madre no está muy bien de salud, así que si alguna vez viene ella a verme, y no está mi padre o mi hermana, no me dejéis sola con ella. Estoy en el grupo de la sala grande, jóvenes, grupo mixto... (como se llame) En dormitorios comparto habitación con Raquel. Duermo bien toda la noche. SARA BIENESTAR EMOCIONAL -Tuve una temporada en la que se me caía el pelo. Me tocaba mucho la cabeza cogiendo pelo entre mis dedos y esa zona se quedó calva. Me ponían una especie de manoplas y así mis dedos no cogían pelo. Ya no tengo ese problema (mayo 2009) BIENESTAR FÍSICO -SOY ALÉRGICA A LAS LENTEJAS -Tengo que caminar todo lo que pueda a lo largo del día. Me das la mano, te colocas delante de mi, y yo voy caminando contigo por todos los sitios. -Tengo silla de ruedas y la manejo bien, moviendo las ruedas con mis manos me desplazo por el centro. Siempre la llevo cuando salgo del centro. -Después de comer me acuesto un rato en la cama y a veces me duermo (si me pongo boca abajo, medio abrazada a la almohada, me duermo casi seguro). Si no me duermo estoy pendiente de lo que pasa en la sala y me incorporo todo lo que puedo. Es una postura incómoda, así que agradezco que me subas la cama para poder apoyar la espalda. -Tomo medicación, tienes que mirar en mi casillero y darme las pastillas que estén preparadas. Todos los días, antes de vestirme, necesito que me des crema hidratante en las piernas y a media mañana y a media tarde, vaselina en los labios. -Me va bien tener objetos blandos en las manos, para poder presionarlos, jugar con ellos, y así voy cogiendo fuerza en manos y dedos. BIENESTAR MATERIAL -Me gusta participar en las actividades de tipo ocupacional, y con ayuda puedo hacer muchas cosas. -El agua me relaja, me encanta la piscina y la bañera de hidromasaje. Quiero ir todas las veces que pueda. -Voy todas las semanas al psicoballet(actividades

33 BIENESTAR EMOCIONAL ME ENCANTA, ME GUSTA Salir en camioneta y dar un paseo por el campo. Las chucherías. Que me digan piropos. Balancearme a la vez que emito sonidos. Agarrar a la gente de la ropa. Dormir desnudo. Que me hablen con ternura. Que me hagan mimos, que me acaricien la cara. tener la exclusividad del personal. Que venga mi madre y me de caramelos. Llevar algo en la cabeza (una gorra, pañuelo etc). Salir a tomar algo. Ver el exterior del centro desde la terraza o desde las ventanas. Ir a la piscina. Pararme en los despachos. Correr hacia los hombres y cogerles de la camisa, tirando hacia el suelo. Comer (sobre todo el segundo plato y el postre). Mirar a la gente que pasa por la calle, gritar y que me respondan. La tele. La música de relajación. Que me hagan la manicura. Si hago algo mal, que me riñan con cariño. Salir al jardín. Ayudar a mover muebles, llevar cajas etc. Echarme colonia, que me pongan colonia o crema

34 Ejemplo 2. Adecuación del sistema de gestión (procesos) de amadip.esment al modelo de CV DIRECCIÓN / ESTRATEGIA (Integración EFQM) Planificación estratégica y de gestión CLIENTES Personas con discapacidad y familias Valoración y orientación Planificación individual APOYO / RECURSOS Recursos humanos Escuela Empleo Ocio Vivienda Familias Tutela Recursos información Alianzas / Colaboradores Actividades laborales Imprenta y manipulados Jardinería Limpieza y conservación Recursos finacieros Restauración Agricultura ecológica Tienda Edificios e instalaciones MEJORA (Evaluación y Aprendizaje) Mejora continua Autoev. EFQM / Auditoría Satisfacción (usuarios, personal y colaboradores)

35 Instrucciones y registros de los procesos ordenados por dimensiones CV (ejemplo PRO apoyos en vivienda tutelada)

36 Evaluación de la CV con el Sistema de Calidad FEAPS (cada 2 años) para: - Detectar e incorporar mejoras en los planes gestión - Compararnos con otras organizaciones, aprender y avanzar 1. Relaciones Qué tenemos o hacemos Qué podemos mejorar 1.1. Vida familiar Procesos que incluyen operaciones de Saber qué usuarios tienen contacto familiar, de relaciones con la familia (instrucciones de qué tipo, con quién y con qué frecuencia comunicación con la familia en Pautas a la familia sobre cómo mantener el viviendas). vínculo de relación familia-usuario. Posibles Valoración de necesidades en vida servicios de apoyo a la familia para mejorar familiar en las tutorías de revisión del calidad de la relación (tipo "escuela de padres") plan individual (incluido en PRO En el resto de servicios no se valora, excepto planificación individual) para las familias que acuden a tutoría de PPI (si no acuden no se valora)

37 Ejemplo 3. Grupo FOCA Orientarnos a la CV fo ca f o r o p a r a l a c a l i d a d Compartir, aprender y avanzar juntos.

38 Ejemplo 3. Grupo FOCA Evaluación CV consolidada jornadas para compartir fo ca f o r o p a r a l a c a l i d a d V Jornadas FOCA 7 y 8 octubre 2010 SON LLEBRE (Conselleria d Afers Socials) / ESPAI WEYLER (Amadip.Esment) A prendizajes para compartir. Espacios para reflexionar. I lusiones para avanzar.

39 moltes gràciesi bona sort!