Campus San Rafael DEPARTAMENTO DE POSGRADO MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TENDENCIAS TECNOLOGICAS

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1 Campus San Rafael DEPARTAMENTO DE POSGRADO MAESTRÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TENDENCIAS TECNOLOGICAS PROYECTO TRABAJO DE INVESTIGACION III TECNOLOGIA DISTINTIVA Y MODELO DE ALINEACION TI-NEGOCIO Participantes: RESUMEN EJECUTIVO Díaz Limón B. Georgina Neri Herrera Paulina Mauricio Gris Alejandro Rodriguez Vique Profesor: Mtro. Arturo Tellez Mejia Marzo 2012

2 Introducción En una empresa que ha incorporado la gestión tecnológica en su cultura, las actividades propias de ella están incorporadas en su cadena de valor y se realizan en forma sistemática mediante procesos básicos que desarrollan funciones de gestión tecnológica, procesos que integran competencias tecnológicas, competencias de gestión y recursos disponibles en la empresa para cumplir sus propósitos, objetivos, estrategias y operaciones. Estos procesos involucran también el uso de datos, información y conocimientos, así como la interacción social de personas en la creación de conocimiento y el desarrollo de innovaciones para la creación de valor y de ventajas competitivas, entre estos procesos pueden mencionarse: la gestión del conocimiento, el seguimiento y la inteligencia tecno económica, la evaluación de alternativas tecnológicas, la negociación de tecnología, la transferencia de tecnología, así como la asimilación y adaptación, mejoramiento y desarrollo dentro de la organización. Empresa de la Industria de Entretenimiento CINEPOLIS Antecedentes Generales de la Organización: La compañía nace en 1947 con el Licenciado Enrique Ramírez Miguel quien inaugura el Cine Morelos en la Ciudad de Morelia, Michoacán. Para que años mas tarde conformaran Cinematográfica Cadena de Oro y el Circuito de Oro con las instalaciones en Salamanca, Guanajuato 70 y Acámbaro. En septiembre del 1970 se funda la Organización Ramírez e inician operaciones con la apertura del Cine La Raza en la Ciudad de México. En 1972 surgen los Cinemas Gemelos y para 1973 comienza la expansión con el concepto de Multicinemas. En 1994 nace la marca Cinépolis con las primeras salas tipo multiplex en la ciudad de Tijuana, Baja California, y en 1999 crean el concepto Cinépolis VIP. Para el año 2008 crean Xtreme Cinemas y en 2010 dan la bienvenida a un concepto de bajo costo denominado Mi Cine. En 2011 generan Cinépolis Luxury Cinemas en los Estados Unidos. Al día de hoy Cinépolis cuenta con 5 oficinas Corporativas las cuales se dividen en: Campus Corporativo Cinépolis ubicado en Morelia, Michoacán., Corporativo Santa Fe ubicado en la Cd. De México, Corporativo Centroamérica ubicado en Costa Rica, Cinépolis India Private Limited ubicado en Haryana India y Corporativo Brasil ubicado en la ciudad de Sao Paulo. Misión: Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo el liderazgo en la industria cinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión, innovación y un servicio estelar. Visión: Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables. Valores: Pasión por los resultados, Compromiso, Integridad, Vocación de Servicio, Ser Palomita. Tecnología Distintiva (Aplicable) CINE 4D EN MÉXICO 4DX es el nombre de esta tecnología que juega con sensaciones tales como: movimiento hacia adelante, atrás, a los lados, arriba y abajo, viento superior, niebla al frente, burbujas, aromas, rocío en la cara, sonidos y percutores de aire en la cabecera, vibración en el asiento y respaldo de la butaca así como simulación de elementos que pasan a través de los pies, todo lo anterior además del ya conocido formato visual 3D con sonido digital surround de más de 13,000 watts de potencia. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 1

3 En el cine en cuatro dimensiones las películas se reproducen en tres dimensiones: cada ojo recibe la misma imagen vista desde un ángulo diferente y para que el cerebro las procese, se requiere el uso de gafas estereoscópicas. Así, se suman ambas imágenes y se crea la composición tridimensional. La cuarta dimensión la dan los efectos que se generan para recrear el escenario de la película dentro de la sala, es lo que hace que el público se sienta dentro del filme. Estos efectos o sensaciones van de la mano de acuerdo al título y situaciones que contenga la película, en ocasiones habrá sensaciones que no sean necesarias como las burbujas, movimiento en los pies o sonidos en la cabecera del asiento. Físicamente la sala está equipada con varias luces y grandes ventiladores colocados estratégicamente en la parte superior y lateral de la sala, así como al frente varias cajas de humo generadores del efecto de neblina. Todo este proceso se realiza desde el inicio de la película de manera automática y sincronizada digitalmente, en donde la mano humana no interviene a lo largo de toda la proyección, manteniendo todo el proceso en constante observación e interviniendo a menos de que sea necesario. Análisis de Alineación Estratégica Dominio 1. Estrategia del Negocio Alcance del Negocio Compañía de exhibición cinematográfica más grande de América Latina, y la cuarta a nivel mundial. Al 31 de enero 2012 operan 2795 salas en 303 conjuntos, sumando una capacidad instalada superior a las 518 mil butacas, con 773 salas digitales, 7 Imax, 41 macroxe y 11 4Dx. Con presencia en 75 ciudades de la República Mexicana así como 32 ciudades de Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú, Brasil, la India y recientemente Estados Unidos. Con 18,366 empleados. Competencias Distintivas En Cinépolis colaboran 18 mil 300 personas y generan el 62.18% de los ingresos de exhibición en México, alcanzando en 2011 la cifra de millones de asistentes en el país y 14.7 millones en el resto de las naciones donde tienen presencia, dando un total de millones de espectadores en todas sus salas. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 2

4 Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica que se caracteriza por una constante innovación y el reconocido servicio estelar. Han introducido exitosos conceptos como Cinépolis IMAX, Cinépolis 3D, Salas Macro XE y 4DX. De igual forma sus servicios de Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark, además de Cinépolis On Line. Pioneros en servicios Cine café, Dulcípolis, Spyral, Cofee Tree, entre otros. La calidad y cordialidad que proveen en sus servicios, los consolidan como la mejor opción de entretenimiento para vivir la experiencia del cine porque aplican su Visión: Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables Gobierno del Negocio Como podemos observar en su historia y antecedentes, la compañía originalmente inició con un mercado local limitado y posteriormente su crecimiento ha sido constante con diversas fusiones y nuevas alianzas para extender su mercado y crecimiento a través de nuevas tecnologías como lo es el caso reciente de la asociación con la compañía coreana CGV quien se encarga de crear la programación de los efectos para convertirlas en formato 4DX e integrarla con el funcionamiento de la infraestructura de sus salas 4DX. Sus alianzas principales son con: The Coca Cola Company, Screencast (Medcom Group), IMAX Corporation. En adición Cinépolis toma ventaja de su posicionamiento y activos disponibles con otros dos servicios que apoyan su crecimiento: Venta y Renta de Inmuebles y Publicidad, a través de Cineminutos, Marquesinas, Product Placement, La Radio en el Cine, Publicidad de Mano, Estadísticas y Cobertura. Dominio 2. Estrategia de TI El objetivo de usar las TIC s como estrategia de negocio por parte del grupo, fue obtener una ventaja competitiva con respecto a un mercado saturado. Al encontrar las mismas ofertas de entretenimiento en el mercado Grupo Cinépolis tomo las siguientes alternativas. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 3

5 Alcance de la tecnología El grupo tomo la decisión de asociarse con la marca CGV, ya que estos son líderes en el mercado mundial en su ramo, aprovechando su experiencia para fortalecer su marca y permitiendo poseer una tecnología distintiva que los hiciera destacar del mercado actual. Parte de la adquisición del grupo, fue un punto de venta que se interconecta con su ERP y les permite llevar un control explicito de inventarios, históricos de ventas, reportes corporativos, etc. Esto sin duda les dará una ventaja interna para el mejor uso de los recursos. No toda la infraestructura anterior tuvo que ser remplazada, de hecho el ERP conservó su infraestructura intacta, añadiendo solo los servidores de POS y las interfaces que intercambian información entre el ERP. Para marcar una diferencia ante sus competidores, la marca adquirió los equipos de: IMAX 4DPlex. Starioum Todo esto ayudará a darle ventaja al grupo Cinépolis sobre sus competidores, permitiéndoles ser innovadores en el mercado mexicano. Competencias Sistemáticas Las tecnologías empleadas por el grupo se dividen en: A. Tecnologías en la operación de las salas En este punto encontramos las más llamativas de las tecnologías, las cuales fueron implementadas y contratadas a través de CJ Group. Starium.- La mayor definición digital, 11.2 canales de sonido digital y asientos Premium IMAX.- La más fabulosa experiencia para el cine. Usando una pantalla nueve veces más grande que las que existían en ese entonces en los cines convencionales, topando el ángulo visual del espectador. o 4DPlex.- O 4DX como se conoce hoy en México, es una de las más grandes distintivas en lo que a tecnología se refiere, dando ventaja competitiva a Grupo Cinépolis sobre los demás. Se trata de un formato de cine 3D enriquecido, coordinando efectos con la trama de la película. B. Tecnologías en los facilities CGV ha diseñado nuevos puntos de venta que cubran específicamente las necesidades de sus clientes. El punto de venta se interconecta con un servidor central, el cual lleva el control de los inventarios, el stock de mínimos y máximos. Interconectado al sistema de tickets, se encuentra el servidor de reserva de localidad, en el cual el cliente final puede seleccionar el lugar donde se quiera sentar. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 4

6 El servidor de menús, se encarga de enviar a las pantallas de plasma, las imágenes con los productos y precios que se promocionan. C. Tecnologías utilizadas para la administración El Grupo Cinépolis, cuenta con un ERP y un CRM conectado a un encuestador, distribuido en las diferentes unidades de servicio, permitiendo conocer las nuevas necesidades de los clientes. Gobierno de las TI La página web desarrollada por la gerencia de TI del propio grupo, tiene interconexión con los sistemas bancarios de Visa, Mastercard y Amex, a través de un grupo llamado TANDEM de México, el cual se encarga de ratificar las compras ante las instituciones bancarias y regresar el resultado de la compra, tanto a la página como a los puntos de venta.. Además de contar con interfaces entre el servidor WEB y las aplicaciones de Punto de Venta, ERP, CRM. Aunque el costo por la compra de los desarrollos de CGV fue mucho mayor, el tiempo de desarrollo interno de todas las soluciones hubiera sobrepasado las expectativas del grupo Cinépolis, haciendo que no tuvieran impacto sobre el mercado y quitándole la v Dominio 3. Infraestructura y Procesos Organizacionales. El modelo interno de la empresa está caracterizado por la infraestructura y procesos organizacionales que la empresa ha seleccionado, invertido, operado y mantenido para el ejercicio de sus operaciones de acuerdo con sus objetivos y capacidades. Parte del esquema conceptual de estructura organizacional (funcional, matricial o divisional); la definición de puestos, funciones y responsabilidades; el diseño de procesos de trabajo en áreas de recursos humanos, marketing, ventas, sistemas, finanzas, etc. También se contempla el manejo de material y financieros; así como toda la logística que emplea en la prestación de servicios que constituyen el elemento sustantivo de cualquier empresa u organización, basado en la investigación, desarrollo e introducción de nuevos bienes para mantener su nivel de participación en el mercado conforme a la naturaleza de su giro. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 5

7 Esencialmente la infraestructura y procesos organizacionales representa el "vehículo" de operación de cualquier empresa en el que descansa el desarrollo de sus actividades, su capacidad de oferta de bienes y servicios, una fuente de trabajo para la sociedad así como el de ser una entidad proveedora de satisfactores; compuesta por recursos tangibles e intangibles. GERENTE DE R.R.H.H. El Gerente de Recursos Humanos debe cumplir con las diversas funciones dentro de la empresa, cuyo objetivo consiste en administrar políticas, programas y procedimientos para proveer una estructura administrativa eficiente, empleados capaces, trato equitativo, oportunidades de progreso, satisfacción en el trabajo y una adecuada seguridad en el mismo, cuidando el cumplimiento de las metas y objetivos de CINEPOLIS. A continuación se enuncian las principales funciones que cumple el departamento de Administración de recursos humanos: RELACIONES INTERNAS. La tarea del departamento de Relaciones Internas, es aplicar las políticas que puede utilizar la empresa para retener al personal, es decir, una política orientada a favorecer un buen clima laboral en la empresa. Es lo mismo que decir, un clima no conflictivo en la empresa. CAPACITACION. Impulsar los planes de capacitación y entrenamiento, es parte de las funciones y objetivos del área de capacitación, así como la de brindar la oportunidad a los empleados de adquirir conocimientos, ya sea de carácter técnico o administrativo en todos los niveles. SERVICIOS AL PERSONAL. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 6

8 Coordinar, publicar y difundir los derechos y las prestaciones sociales y económicas, que otorgan tanto la organización como los organismos externos y disposiciones legales, para que sus beneficios lleguen en igualdad de oportunidad a los empleados. La iniciativa en este sentido corresponde al área de servicios al personal. PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. El área de planeación de recursos humanos, establece objetivos de la función del personal y para desarrollar estrategias adecuadas para alcanzar tales objetivos. La planeación de recursos humanos se realiza de manera relativamente formal o informal, y sigue un modelo congruente que comprende: objetivos organizacionales, pronósticos, planes y programas, evaluación, para satisfacer adecuadamente los requerimientos del personal y los objetivos organizacionales. GERENTE DE FINANZAS. Tiene a cargo el manejo de las finanzas de la organización. Es responsable de la planeación, el registro y los informes financieros. PRESUPUESTO. El papel del área de presupuesto, es el de la planificación fundamentada de muchas estrategias por las cuales constituye un instrumento importante como norma, utilizado como medio administrativo de determinación adecuada de capital, costos e ingresos necesarios en una organización, así como la debida utilización de los recursos disponibles acorde con las necesidades de cada una de las unidades y/o departamentos. CONTABILIDAD. El área de contabilidad tiene un objetivo triple: ayuda a planear, a tomar decisiones y ejercer control administrativo. Proporciona información de hechos económicos, financieros y sociales suscitados en la empresa; de forma continua, ordenada y sistemática, sobre la marcha y/o desenvolvimiento de la misma, con relación a sus metas y objetivos trazados, con el objeto de llevar cuenta y razón con el fin de conocer sus resultados, para una acertada toma de decisiones. GERENTE DE MARKETING. La primera función del marketing consiste en analizar el mercado, las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hábitos y costumbres de los consumidores a través de estudios de mercado. La oficina de marketing, debe dar soporte a las ventas en diferentes aspectos como son: Publicidad, Promoción de ventas, Investigación de mercado, Planeación de marketing, Sirve de base para la planeación de ventas, Desarrollo y planeación de productos, Desarrollo de mercado. PUBLICIDAD. El departamento de publicidad se ocupa de dirigir las campañas, coordinar todas las acciones precisas para llevarlas a cabo, controlar los presupuestos y gestionar administrativamente el área. En este departamento se llevan a cabo las tareas necesarias para ejecutar los objetivos y programas de publicidad que la empresa planifica periódicamente a fin de apoyar los objetivos de comunicación y marketing. VENTAS. Es el encargado de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas; debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, deber ser muchas cosas, para muchas personas. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 7

9 GERENTE DE INFORMÁTICA La Gerencia de Informática, está dividida en 4 áreas, las cuales proporcionan los servicios necesarios para llevar el buen funcionamiento tecnológico de CINEPOLIS, cada una de ellas especializada en su área y con proyectos propios que involucran a los corporativos y con las cuales se trabaja directamente. INFRAESTRUCTURA. El área ofrece la infraestructura, soporte y mantenimiento a los corporativos y salas así como a los Servicios implementados por las distintas Salas SOPORTE TÉCNICO. Atiende todos los requerimientos solicitados por los usuarios que impliquen las actividades de soporte técnico a los corporativos y las salas, y para los sistemas de red donde controlan las compras tanto de boletos como de dulcería, además del control de inventarios de productos, así como los servicios de Internet. MANTENIMIENTO. Realiza actividades tendientes a asegurar la disponibilidad máxima planificada de los equipos al menor costo dentro de los requisitos de seguridad, la atención de los servicios a los corporativos y salas. Como tales, se entienden los servicios requeridos para disponer del equipo tecnológico, de cómputo, etc. TELECOMUNICACIONES. Los servicios que brinda entre los corporativos, así como entre las sucursales son: red de telefonía, servicio de videoconferencia, red de datos, sistemas eléctricos y enlaces. CALL CENTER. Esta área tiene dentro de su estructura ejecutivos altamente capacitados, para brindar un servicio de calidad a los clientes (externos o internos), socios, empleados etc. Además se encarga de administrar, de proveer servicios de soporte, asistencia y mesas de ayuda a los usuarios de los corporativos y de las salas. Interactúa con sus clientes, a través de la venta boletos, atención al cliente y soportes operativos varios con relación a la venta en línea. Todas estas gestiones son vigiladas por sus supervisores capacitados, los que le permite distinguirse de la competencia por sus SERVICIOS de NIVEL ESTELAR. ATENCIÓN A CLIENTES. Ofrece los servicios de venta en línea mediante la atención telefónica para aclaraciones, quejas y orientación a sus clientes, a través de personal calificado por su constante capacitación para entablar un contacto directo con los clientes y satisfacer las necesidades crecientes, aprender las estrategias básicas en las técnicas de ventas. MESA DE AYUDA. Ofrece un conjunto de servicios acerca de soporte técnico administrado vía software que permite dar seguimiento a las peticiones de los empleados que soliciten el servicio de la mesa de ayuda a través de un ticket; da la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las TIC s, para incrementar la productividad de la empresa y aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos del corporativo y de las salas. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 8

10 Dominio 4. Infraestructura y Procesos de TI. La infraestructura y procesos de TI representan el ambiente real de personal, recursos, tecnologías y aplicaciones en materia de TI que la empresa ha invertido y se sirve para crear, operar y mantener sus SI y aplicaciones que apoyan a las diversas actividades adjetivas y sustantivas de la organización. En esencia, refleja el dominio interno de los SI compuesto por tres tipos de componentes: Durante el año pasado Cinépolis alcanzó el 53.3% de participación en el mercado mexicano con ingresos mayores a 570 millones de dólares. Este posicionamiento, lo hemos logrado en buena medida por la continuidad que tenemos en nuestros servicios y operaciones, así como por ofrecer a nuestros espectadores la mejor experiencia visual y auditiva en las salas cinematográficas que cuentan con los equipos de proyección y de audio más avanzados del mercado asegura Carlos Arzate, Gerente de Operaciones IT de Cinépolis. Arquitectura Son las decisiones, prioridades y políticas que permiten la integración de aplicaciones, software y hardware en una plataforma que les de cohesión. Servidores Ftp Server 6310 de Stratus Technologies: 2 procesadores Intel Xeon X5670, 2.93 GHz, 6 Cores por procesador, 12 MB Cache L2, 96 GB RAM, Discos Duros 500 GB. A) Failsafe Architecture: En caso de falla, el servidor aísla el área afectada y sigue trabajando con los demás componentes. Trata de detectar y corregir el problema él mismo, pero en caso de que no lo logre da un aviso a los técnicos de Stratus quienes tratarán de resolverlo de manera remota. B) Tecnología Lockstep: Los componentes duplicados están haciendo el mismo proceso todo el tiempo. De esta forma, en caso de presentarse una falla el componente de backup empieza a trabajar automáticamente sin necesidad de una sincronización o proceso de inicio. En español se le denomina procesamiento en espejo. C) Hotswap: En caso de que algún componente falle puede remplazarse sin necesidad de apagar el equipo o suspender ningún proceso. El equipo detecta automáticamente el nuevo componente y empieza a trabajar con él. Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 9

11 Proyectores DP4K-32B de Barco: Proyector de cine de gran brillo (33,000 límenes) para pantallas de hasta 32m, chip DLP diseñado especialmente para proporcionar una experiencia cinematográfica muy nítida en pantallas de cine de altas prestaciones. Protección de Energía Cinépolis cuenta a nivel nacional con cerca de 3 mil No Breaks (UPS) de Tripp Lite de sus líneas Interactiva y Standby que protegen las distintas áreas de la operación de la compañía; desde los sistemas de cómputo de las oficinas, los equipos de audio y video en las salas, hasta los equipos instalados en los puntos de venta en las áreas de taquillas y dulcerías. Procesos Para uso interno: Cinépolis decidió implementar Oracle EPM, para garantizar la confiabilidad de la información; trabajando en su extracción para consultas de forma automatizada y reportes generados en web, sin manipulación humana, lo que ayuda a minimizar errores. Incrementando la eficacia, ya que no se pierde tiempo en la integración y en dar forma a la información. Con Oracle EPM, Cinépolis puede vincular estrategias y planes con los procesos para su ejecución, monitorear los aspectos financieros y operativos, brindando también la mejoría y una evolución gradual para lograr la excelencia operativa. La cadena de entretenimiento tuvo como premisa la gestión del desempeño para dar la heterogeneidad en la interacción del usuario con las aplicaciones ya que se necesitan aplicaciones móviles, informes o reportes, además de diversos programas de cómputo. Las aplicaciones de Enterprise Performance Management (EPM) de Oracle se implementaron en cuatro tipos de funciones: Gerencia o estrategia, Cierre financiero, Plan y presupuestos y Rentabilidad. De tal manera que la tecnología crece con la empresa y su evolución. Cinépolis cuenta con Oracle PeopleSoft para la operación del negocio y Oracle Hyperion para una integración de la información transaccional y financiera con el objetivo de integrarla con herramientas para la planeación, ayudando a coordinar el trabajo entre las diversas áreas. Para el cliente: Recientemente pone en marcha un servicio llamado Cineticket, que ayuda a comprar y simplificar el proceso para ir a ver una película al cine, todo desde la comodidad de un computadora. En apenas 4 sencillos pasos: 1) Elegir película y horario, 2) Ingresas tu correo ó teléfono celular, 3) Comprar tus tickets, 4a) Recibes en tu correo e imprimes el código, 4b) Recibes en tu celular tu código Quick Response, 5) Entras directamente a tu sala sin hacer fila. Habilidades La gente encargada de entregar productos y servicios informáticos en Cinépolis debe estar atento a las tendencias del mercado, generando y supervisando planes de mejora de la infraestructura de TI para el negocio, integrando aplicaciones de negocio al proceso de gestión de la empresa, integrando cada una de las áreas y Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 10

12 además debe enfocarse en técnicas modernas de servicio al cliente y su correcta administración, es por esto que el CIO de la empresa además de contar con una amplia experiencia y dominio de la parte tecnológica, debe tener una visión a largo plazo, liderazgo, debe ser organizado y responsable para dar el mejor ejemplo, debe saber cuándo, dónde y cómo tomar la decisiones, debe ser negociador y deberá esta actualizado e involucrado en cada una de las áreas que le competen, y en todo el proceso, integrando medidas de desempeño y administración de riesgos. Método de Alineación Estratégica Una vez que realizamos un recorrido por los cuatro dominios en torno a lo que es Cinepolis, nos damos cuenta que la gestión tecnológica en la empresa es el punto crítico y relevante para la aplicación del conjunto de prácticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnología congruente con sus planes de negocio. En el ambiente de la organización, la gestión tecnológica se revela en sus planes, políticas y estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así como cuando se asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios como lo es en este caso. Es evidente cuando en la cultura de la empresa se logra "crear una mentalidad innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de sustento al crecimiento de la competitividad a largo plazo". Cinepolis como lo podemos observar está trabajando constantemente en su alineación estratégica utilizando la Perspectiva de Potencial Competitivo. En la Perspectiva de Potencial Competitivo, observamos que el Dominio número 2 que es la Estrategia de TI está detonando la Estrategia del negocio, derivado a los avances tecnológicos en materia de Entretenimiento. Entonces podemos observar lo siguiente, si de los cuatro dominios la Estrategia de TI es la detonadora entonces veríamos a la Estrategia de TI como ANCLA, la Estrategia del Negocio como PIVOTE y la Infraestructura y Procesos Organizacionales el Dominio Impactado. Dentro de su estrategia Cinépolis, se concentra en descubrir oportunidades de innovación tecnológica que apoyen su estrategia de crecimiento, expansión y servicio; ligando con esto que la estrategia de negocio y la tecnológica se alineen haciendo más competitiva la organización. Vamos a detallarlo un poco más, el área de TI debe iniciar un plan tecnológico que con lleve a los siguientes pasos o acciones generales: Inventariar sus tecnologías disponibles Vigilar la evolución tecnológica e identificar su impacto en la organización Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 11

13 Evaluar la competitividad y potencial tecnológica en las estrategias de innovación y alianzas Enriquecer diseñando estrategias de investigación como priorización, adquisiciones y financiamiento Asimilar con programas de capacitación, documentación, desarrollo de aplicativos y gestión de recursos la implementación de esta nueva tecnología. Entonces si realizamos un enfoque de implementación tecnológica encontramos que una vez que identifican la tecnología dentro de su proceso, Cinépolis debe de trabajar en realizar los ajustes a su estructura organizacional y de infraestructura con la que cuenta logrando así la integración de los cuatro dominios. De esta manera estaría trabajando con la Planeación y la innovación o cambios en los procesos que tiene actualmente y que se deben de revisar en caso de que sean susceptibles de cambio con la nueva tecnología a implementar. Conclusiones Podemos ver entonces que la integración entre tecnología y negocio es un factor clave para la competitividad de las Organizaciones. Es decir, la tecnología aplicada al ámbito empresarial carece de sentido si no se considera como una herramienta integrada en los procesos de la Organización. Las Organizaciones deben adoptar, por tanto una política innovadora, donde la tecnología juegue un papel estratégico en el diseño de los modelos de negocio, para convertirse en entidades competitivas, ágiles y eficaces. De esta forma, deben transformarse en Organizaciones capaces de reaccionar y poder adaptarse ante cualquier cambio interno o de su entorno competitivo. Referencias Bibliográficas https://intranet.cinepolis.com/sitepages/bienvenida.aspx Cinepolis fact sheet.pdf Invierte Cinépolis 25 mdd en nuevas salas de cine 4DX en México, By Maria Cruz, Consulta en línea: Cine en 4DX, experiencia sin igual, Salvador Franco Reyes, Consulta en línea: Invierte Cinépolis 25 mdd en nuevas salas de cine 4DX en México, By Maria Cruz, Consulta en línea: CGV, Consulta en línea Wolnm, Consulta en línea: IBM, Consulta en línea: ftp://ftp.software.ibm.com/.../victor_alvarez-cinepolis_y_una_gestio... Oracle Press Release. Cinépolis, entretenimiento alineado en TI Consulta en línea: Stratus Servidores. Cinepolis nuestro mejor año. Consulta en línea: Proyecto Tecnología Distintiva y Modelo de Alineación TI Negocio Página 12

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