Emprendimientos tecnológicos Gestión de Servicios y Calidad

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2 En el mundo empresarial de hoy los sistemas de información y las tecnologías de comunicaciones son elementos estratégicos relevantes en la creación de capacidades distintivas que generen un aporte de valor diferenciador competitivo, a la hora de tomar decisiones. El actual rol de los responsables de las áreas de Sistemas y Tecnología requiere contar con habilidades que le permitan: Comprender el negocio y la estrategia de la organización. Definir una estrategia de sistemas y tecnología de información alineada con la estrategia general, generando ventajas competitivas Tener una visión actualizada y realista sobre la gestión de su área. Para generar estas aptitudes, el Curso propone contenidos orientados a la Gestión de la Dirección de Sistemas y Tecnología con foco en la aplicación y alineamiento de las nuevas tecnologías en función del negocio y para agregar valor a la empresa. Conocer el proceso de dirección de las empresas mediante sus órganos de gobierno, enfatizando las diferentes funciones y relaciones de control entre el Board, el Consejo de Dirección y el CEO de la empresa. Comprender el rol de IT y responsabilidades del CIO dentro de una organización. Administrar proyectos de implantación de tecnología. Gestionar el área de TI/SI como área de servicios: comprender la inserción del área de TI en la organización, sus dependencias, restricciones y necesidad de demostrar aporte de valor a través de la prestación de servicios de calidad (los productos ) y la ejecución de procesos para su materialización. Evaluar el rol de la tecnología como componente crítico competitivo en diferentes industrias, incluyendo defensa, biotecnología, e-commerce, farmacéuticas, entre otras. El análisis se realizara desde el ámbito estratégico con foco en las principales áreas de la empresa, RRHH, marketing, finanzas, planeamiento estratégico, R&D, etc. Examinar alternativas estratégicas que surgen como consecuencia de innovación, como ser desarrollo de mercados nuevos, mercados virtuales y nuevos canales de distribución, nuevos ámbitos para R&D.

3 Analizar críticamente situaciones problemáticas reales de diferentes empresas, aplicando distintos modelos de análisis de datos, y estableciendo los esquemas óptimos de almacenamiento, manipulación y transformación de datos en información, publicación y presentación de información de acuerdo a las necesidades del negocio. Establecer estrategias de IT basadas en estrategias de negocios de distintas empresas, como así también, definir formas de explotación, organización y presentación de la información existente, de manera tal que revelen potenciales oportunidades de negocios. Profesionales que actualmente se desempeñan -o con potencial para hacerlo- en cargos gerenciales o de asesoramiento en el ámbito de la Información, de los sistemas de información o de la tecnología, en organizaciones privadas, gubernamentales o intermedias. Profesionales que aspiren a cargos de dirección general en organizaciones privadas, gubernamentales o intermedias. Profesionales emprendedores o independientes que dirigen su propia organización. Metodologías activas de enseñanza, en particular el Método del Caso, realizado a partir de casos de negocios propios y otros provistos por Harvard Business Publishing. Responsables de áreas de Sistemas y Tecnología de importantes empresas a cargo del dictado de las asignaturas, contando su experiencia directa en el gerenciamiento estratégico de áreas de sistemas. Visitas de profesionales destacados en la industria para compartir sus experiencias, sus casos de éxito y los aprendizajes de sus casos de fracaso.

4 Emprendimientos tecnológicos El emprendedor. Características de las empresas nacientes, ciclos de vida (start-ups). Diseño de nuevos emprendimientos. El proceso emprendedor. Liderazgo, capacidad gerencial. El grupo emprendedor. Errores comunes al formar un grupo de trabajo. Qué evalúan los inversores? Modelos y outlines de planes de negocio. Definición del negocio. Efectos de las tecnologías digitales en estrategia y competitividad. Modelos emergentes de negocios facilitados por TI. Identificación de oportunidades. Desarrollo y diseño de un emprendimiento tecnológico. Presiones sobre los emprendedores. Fuentes de financiamiento para el lanzamiento de nuevos negocios. Fondos de Capital de riesgo y privado. Perfil de financiamiento en los distintos estadios del emprendimiento. F&F, Angel investors, Financiamientos gubernamentales, Venture Capital, Private Equity, ipos. Otros instrumentos financieros. Valuación de un emprendimiento. Salida del negocio. Estrategia de salida. Búsqueda de compradores. Retornos. Emprendimientos en la era de Internet. Impacto de Internet en un negocio tradicional. Internet como fuente de Oportunidades. Gestión de Servicios y Calidad Factores estratégicos de la gestión. Calidad, costo y nivel de servicio. La organización de TI como prestador de servicios de valor. Ciclo de vida del servicio. Flujos de valor: componentes, gestión, gobierno, relación con el negocio y los servicios de TI. Estrategia servicios de TI y el catálogo. Oferta y demanda de servicios: qué ofrecer a quién. Gestión de la demanda: cómo prestar los servicios requeridos: modelos de prestadores. Gestión financiera de TI: presupuesto operativo e inversiones de capital, ROI del servicio de TI. Diseño de servicios de calidad. Visión desde la demanda. Visión desde la oferta. Los acuerdos de nivel de servicio como mecanismos de prestación de servicios de calidad. Construcción de servicios de calidad. La gestión de los cambios y la gestión del cambio. Operación de los servicios de TI. La gestión de pedidos, eventos, incidentes y problemas. Las operaciones "detrás de bambalinas": monitoreo y control, redes, servidores, almacenamiento, archivo, bases de datos, directorios, Internet, middleware, instalaciones, equipos de usuario, seguridad física, recepción y configuración de equipos, contratos. La Mesa de Ayuda: niveles de atención, escalamiento funcional y jerárquico, comunicaciones, gobierno de su desempeño. Recuperación ante eventos disruptivos. Diseño de indicadores del proceso. Medición del desempeño mejora continua de la gestión de servicios. Medición del desempeño de los servicios de TI (propios y de terceros). Gestión estratégica de la calidad. La autoevaluación como herramienta de mejora. El factor humano en la gestión de servicios de TI. Estructuras organizacionales de TI. Diseño organizacional por competencias - relación con la gestión por procesos.

5 Gestión de Proyectos de Tecnología Definición de proyecto, su ciclo de vida y la triple restricción. Gestión del alcance. El Project Charter, la Declaración del Alcance y la WBS Gestión del plazo. Técnicas de redes. Crashing y fast- tracking. Gestión de los costos. Tipos de estimaciones. El presupuesto. La línea de base de performance. La organización del proyecto. Tipos de organización: Funcional, matricial y proyectada. Roles y responsabilidades del Gerente de Proyectos. El Gerente de proyectos y el Sponsor. Técnica del valor ganado. Ejecución y control. Control y Monitoreo del Avance del Proyecto. Utilización de la línea de base de performance para el seguimiento y control. Recursos Humanos del Proyecto. Definición y desarrollo del equipo de Proyecto. El Plan de Comunicaciones del Proyecto. Gestión de los riesgos. Identificación, análisis y planificación de la respuesta. Tablero de control de proyectos. Conceptos y aplicación. Business Dynamics Pensamiento sistémico y dinámico. Sistemas complejos: mapeo de su estructura. Simuladores de vuelo aplicados al management. Desarrollo de modelos de simulación. Aplicaciones a las estrategias de crecimiento, mejora de procesos, desarrollo de productos y otros. Modelado y simulación dinámicos aplicados a los negocios con herramientas de software específicas. Cambio tecnológico y Reingeniería de Procesos Concepto de organización funcional. La organización funcional y los procesos de la empresa. Tecnología y orientación a procesos. Importancia del cambio tecnológico y de la gestión orientada a procesos. El rol de la innovación y su relación con el diseño de la organización. Gestión de las Operaciones. Impacto de la aplicación de nuevas tecnología en la cadena de abastecimiento y en la interacción con clientes. Desarrollo, análisis y evaluación de nuevas tecnologías. Innovación y planeamiento. El proceso de planificación para el desarrollo tecnológico. El desarrollo de nuevas competencias en la gestión de la información, para sostener el crecimiento de la organización. Impacto organizacional del cambio tecnológico. El rol de la información en el diseño de organizaciones y procesos. Desafíos y oportunidades que plantean nuevas tecnologías. Evaluación de riesgos y oportunidades, a partir de demandas del mercado por la aplicación de nuevas tecnologías. Objetivos personales y de la organización. Cómo ponderar los desafíos personales con los de la organización. Adecuación del proceso comercial por la expansión internacional. Revisión del modelo de negocio para responder a los requerimientos y características de nuevos mercados. Adaptación a cambios del entorno. Identificación los procesos clave, para el desarrollo del enfoque en procesos. Reingeniería de procesos. Impactos en la organización a partir de la implementación de proyectos con una fuerte orientación a procesos. Apropiación del valor del

6 desarrollo de nuevas tecnologías. La generación de valor a partir de la introducción al mercado de nuevas tecnologías y el impacto económico que de ello se deriva. La tecnología y el futuro: tendencias, oportunidades y desafíos. Criterios para armonizar necesidades actuales y locales con las necesidades futuras y globales de la organización en la implementación de nuevas tecnologías. E- Business. Expansión del negocio a partir de la aplicación de nuevas tecnologías. Globalización de la organización. Ventajas competitivas basadas en capacidades tecnológicas para crecer en el mercado global. Project Management. Aspectos críticos en la gestión e implementación de proyectos complejos. Procesos clave en la gestión de cambio de una organización. Información para la Toma de Decisiones La información y su impacto en la elaboración de estrategias de negocios, estructuras organizacionales y procesos. Valor estratégico de la información. Utilización de la información para la reducción de costos, la generación de ventajas estratégicas o la generación de nuevos productos y mercados. La importancia de la tecnología de información en la toma de decisiones. Disponibilidad de información para la toma de decisiones. Información perfecta e imperfecta. Precisión de la información. Sistemas de Información Management Information Systems (MIS) y Enterprise Information Systems (EIS). Alineación de los aplicativos informáticos con la estrategia del negocio. Vinculación de los Sistemas de Información con el Cuadro de Resultados y con la Cadena de Valor de la empresa. Business Intelligence. Modelos de data mining. Tableros de control. Estrategias para el manejo de la información, la tecnología y su interrelación con el marketing de las empresas. Medición y mejora de las funciones de soporte. Indicadores financieros y no financieros. Relación entre estrategia comercial y los sistemas de información comerciales. Tablero de Control Comercial. Integración entre un EIS y los ERP. Sistemas de información orientados al negocio: cadena de abastecimiento, precios, customer relationship management (CRM). Administración de los contactos con los clientes. Soporte de la estrategia del negocio con SI. Los cambios en el entorno competitivo obligan a poner más foco en los costos y calidad. Respuesta del área de TI. Tablero de Control para la toma de decisiones operativas. Análisis de información financiera. Evaluación de la situación competitiva de una empresa. Información compartida entre empresas. Grado de control de la integración. Optimización de costos, obtención de ventajas competitivas. Cambios producidos por IT. Reingeniería e impacto organizacional. Proyectos de Sistemas de información. Sistemas de Información: Enfoque ejecutivo. Diferencia con enfoque administrativo. Conducción de Proyectos de TI/SI. Diferencias entre Gerente y Líder. Enfoque de los sistemas de información en calidad total y satisfacción al cliente. Errores con la información. Uso inadecuado de tecnología y herramientas de información.

7 Desarrollo de Sistemas Particularidades del Software. Historia de la Ingeniería de Software. Elementos comunes de los modelos de desarrollo de software. La elección del modelo de ciclo de vida como aspecto clave para el éxito. Software Management vs. Software Engineering. Modelos de Madurez para la mejora del proceso de software. CMMi. ISO 9001:2008. Por qué y cómo implementar programas de mejora de procesos. La calidad del software. Qué es gestionar la calidad? Técnicas de Aseguramiento y Control de la calidad del software. Calidad de Datos. Uso y efectividad en nuestros días. Estimaciones en proyectos de desarrollo de software. Diferencias entre Estimación, Objetivos y Compromisos. Estimaciones de tamaño y esfuerzo. Estimación de costos. Riesgos. Cuestionario de riesgos del SEI. Cuándo un proyecto de desarrollo es exitoso? Peopleware. La importancia de las personas en el desarrollo de software. Armado de equipos de desarrollo de software. Características de The Alpha Project Managers. Líderes vs. PMs. La gestión de los recursos humanos técnicos y sus problemas más usuales. Aspectos soft que impactan en el proceso de desarrollo de software. Una visión sesgada del mercado laboral argentino. Las tendencias y encrucijadas actuales. Los desafíos del CIO. Gestión del software como activo de la organización. La visión arquitectónica del software. La importancia de la planificación a mediano y largo plazo de los sistemas. La gestión de la continuidad del negocio: BCM vs DRP. Gestión del software como activo de la organización, SCM. Contratando desarrollo de software. Productos o Desarrollos? Gestión de Proveedores de Software. Dirección de Tecnología e Información La empresa como organización política. Configuración institucional: organización y cultura organizacional. Dirección y Política de Empresa. Distintos modelos de dirección. Funciones y roles gerenciales. La función del Director General como político de empresa. Órganos de gobierno en distintos tipos de empresas. Boards y consejos de administración. Empresas familiares, procesos de dirección, governance y sucesión en empresas familiares, distintos roles y modelos. Rol del CIO. Perfil del CIO. Análisis del sector de IT de una compañía. Estrategia y Tecnología. Decisiones tecnológicas. Evaluación del impacto y la alineación con la estrategia de la empresa. Evolución de la Planificación de Sistemas. Alineación del Plan de Sistemas con el Plan de Negocios. IT y operaciones. Operación de una infraestructura de IT. Provisión de servicios de IT en forma segura y confiable. Amenazas y riesgos. Administración de crisis. Administración de infraestructuras de IT heterogéneas. Modelos de servicios. Estrategias para reducción de los costos y riesgos. Enfoques incrementales. Administración de relaciones con proveedores. Administración de activos y de sistemas legacy. Control de las actividades de IT. Asignación de recursos y prioridades. Generación de capacidades de IT. Mejora de procesos críticos. Surgimiento de nuevos productos o negocios. Necesidad de liderazgo y visión. Gestión de RRHH en equipos de IT. Distintos modelos de gobierno de IT. Distribución de responsabilidades. Mejores prácticas, estándares. Administración de proyectos de IT.

8 Fuentes de riesgos. Técnicas para administrar el riesgo. Contingencias. Conflictos éticos en la toma de decisiones de gestión. Reporting Financiero, Governance Corporativo, Incentivos, Rol del Directorio, Sistemas de Control, Liderazgo, Valores corporativos. Audiencias en la toma de decisiones. Rol del top management, consejo de administración, y accionistas. Infraestructura y Arquitectura Tecnológica Arquitectura de IT. Arquitecturas centralizadas, cliente/servidor, distribuidas. Arquitecturas en red. Arquitecturas orientadas a servicios. Desarrollo de una arquitectura de IT. Infraestructura tecnológica. Tecnología de comunicaciones y de redes. Sistemas de telecomunicaciones. Digitalización de señales, ancho de banda, velocidad de transferencia. Medios de transmisión. Medios y Redes de Acceso. Medios de transmisión. Tecnologías de Acceso. Acceso por MODEM, ISDN. Tecnologías xdsl, HFC y FTTx. Tecnologías Inalámbricas, Microondas. Satélites. Redes Celulares. Tecnologías de telefonía móvil. Modelo de referencia OSI. Modelo TCP/IP. Redes virtuales. VLANs. Arquitecturas. Protocolo STP. Redes WiFi, arquitectura y sus componentes: los access points, los controladores y la administración. Internet. El Protocolo TCP/IP. Direcciones en Internet. Dominios. HTTP, HTML y XML. Aplicaciones y Servicios. Negocios electrónicos (ebusiness). Capacidades técnicas necesarias para su implementación. Modelos de ebusiness. Voz sobre IP. Diferencias entre la telefonía tradicional y paquetizada. Codecs. Protocolos de señalización. Convergencia de servicios IP. El triple play. Impacto en los carriers. Nuevas tendencias. Seguridad en Redes. Tipos de Ataques. Negación de servicio. Redes privadas virtuales (VPN). Firewall, IPS, HIPS, Anti-x. Outsourcing. Estrategias de tercerización. Riesgos. La centralización, técnicas y tendencias. Infraestructura: Unified I/O. FCoE. Virtualización. Software Libre y software propietario. Modelos de licenciamiento. Aspectos legales. Costo total de la propiedad (TCO). Arquitecturas orientadas a servicios (SOA). Modelos SOA. Identificación y diseño de servicios. Tecnologías actuales. Requerimientos para SOA. Costos asociados. Cloud Computing. Beneficios, modelos de servicio. Arquitecturas, Infrastructure as a service, platform as a service, application as a service. Modelos de negocio.

9 Bibiana Rossi (Responsable del curso) Doctorando del Doctorado en Educación (Universidad de San Andrés) Magíster en Ingeniería del Conocimiento (Universidad Politécnica de Madrid). Especialista en Técnicas de Inteligencia Artificial (Universidad Politécnica de Madrid). Especialista en Técnicas y Metodologías de Ingeniería del Software (Universidad Politécnica de Madrid). Licenciada en Sistemas de Información (Universidad Nacional de Luján) Analista de Sistemas (Universidad Tecnológica Nacional). Cuenta con 30 años de experiencia profesional en el área de Ingeniería de Sistemas de Información, como líder de equipos de análisis y diseño y como consultora independiente en asesoría y capacitación en métodos y técnicas de Ingeniería del Software. Su trayectoria académica abarca 30 años en funciones vinculadas a la actividad universitaria en Informática. Docente de carreras informáticas de grado y posgrado; dirección de cátedra y responsable de área. Ex-Profesora Asociada del Magíster en Ingeniería del Software en modalidad tutorial a distancia del ITBA, Instituto Tecnológico de Buenos Aires. En el área de formación de recursos humanos como directora de tesis de maestría, trabajos de especialidad y tesis de grado. En conducción académica: como miembro de Comisión de Plan de Estudios, Comisión de Seguimiento de carrera y Coordinadora de posgrados. Miembro de registro de expertos de CONEAU para carreras de grado y posgrado. Coordinadora de la Maestría en Dirección Estratégica de la Información (CIO) y Maestría en Tecnología Informática y de Comunicaciones (TIC) en UADE. Juan José Dell'Acqua (Responsable del curso) Doctorando en Sistemas (Universidad CAECE) MBA (Universidad de Palermo). Lic. en Sistemas (Universidad CAECE). Consultor profesional de TI, Intrapreneur, Académico y desarrollador de ONG's en Latam. Especialista IT en seguridad, auditoría, planeamiento estratégico, planes de negocio para IT companies. Director Ejecutivo de USUARIA; CIO Metrogas; CEO Collectivemind; Director Pricewaterhouse Coopers; Gerente de Auditoría, Fraudes y Seguridad Informática Argencard; Auditor de Sistemas Senior Banco Galicia.

10 Ernesto Kiszkurno Master in Business Administration (Universidad Torcuato Di Tella). Diplomado en Antropología Empresarial (Universidad de Belgrano). Licenciado en Ciencias de la Computación (Universidad de Buenos Aires Ciencias Exactas) Profesional con 20 años de sólida experiencia en las áreas de Desarrollo, Ingeniería de Software, Mejora de Procesos, Gestión de Proyectos, Tecnología y Aseguramiento de la Calidad de Software. Experiencia en la formación, conducción y gestión de equipos exitosos en múltiples empresas y variadas industrias. Socio de Pragma Consultores desde el año 2007 (trabaja allí desde 1996). Se ha desempeñado en diversas posiciones (desde consultor o responsable de proyectos de I+D, hasta responsable comercial de distintos mercados verticales y líneas de servicio). Experiencia docente a nivel universitario (grado y posgrado) en diversas universidades argentinas. Actualmente es profesor de la materia Gestión de Proyectos y Procesos de Software de la FCEyN de la UBA. Etchevers, Raúl Executive MBA, (IAE, Universidad Austral). Contador Público (Universidad Nacional de Rosario). Licenciado en Ingeniería de Sistemas (Universidad de Buenos Aires) Evaluador del Premio Nacional a la Calidad. Evaluador Internacional del Premio Iberoamericano a la Calidad. Director y socio de Quality Systems, consultora especializada en Sistemas de Calidad y Modelos de Excelencia en la Gestión. Asesoramiento y capacitación a empresas de primera línea en Argentina, Ecuador, Bolivia, Brasil y Perú. Fue Gerente Financiero, Gerente Administrativo y Gerente de Sistemas en empresas industriales y en entidades financieras. Ha redactado casos de estudio y notas técnicas para el IAE Business School. Docente de UBS en las áreas de Calidad, Operaciones, Finanzas e Información y Control. Docente de BARNA Business School. Docente del ITBA en Proyectos de Inversión en la carrera de Ingeniería Industrial.

11 Aníbal Freijo Magister en Dirección de Empresas- MBA (UADE Business School). Ingeniero en Telecomunicaciones (UADE). Analista en Organización Industrial, orientación Técnica en Comunicaciones (UADE). NCR ARGENTINA, Gerente de Servicios, División de Servicios al Cliente. Profesor UBS del área académica Tecnología. Docente UADE de los Departamentos de Tecnología Informática y Tecnología Industrial y de Servicios. Sergio Sperat Estudios de postgrado en IAE Business School. MBA con Distinción Especial (Instituto Universitario IDEA). MBA IEP (London Business School) y programas de desarrollo en el MIT (Estados Unidos). Licenciado en Análisis de Sistemas (Universidad de Buenos Aires- Facultad de Ingeniería). Tiene casi 25 años de experiencia en la dirección, organización y desarrollo de divisiones de consultoría y servicios de asesoramiento para organizaciones en Argentina, Perú, Chile, Colombia, México y Estados Unidos. Ha sido docente adjunto de la cátedra de Dirección Estratégica en el Programa MBA en IDEA. Fue premiado por su desarrollo de negocios presentado en la Competencia Europea de Planes de Negocio del año Es consultor certificado en CobiT y CGEIT, emitido por ISACA. Es consultor certificado Blue Ocean Strategy Practitioner, otorgado por el Blue Ocean Strategy Initiative Center, Londres. César Daniel Mercado Doctorando en Ciencias Económicas, Mención Administración de Empresas (Univ. Nac. La Matanza), Magister en Estrategia y Geopolítica, IESE - Escuela Superior de Guerra del Ejército. Licenciado en Marketing, Universidad CAECE, especializándose en áreas de TIC s Ing. en Electrónica (Universidad Tecnológica Nacional-FRBA). En el ámbito profesional, cuenta con amplia experiencia orientada al Desarrollo y Gerenciamiento de Negocios. Trabajó en compañías de primer nivel de Tecnología: COMPAQ-Business Manager Región Sur, HEWLETT PACKARD: Business Manager Región MCA, AVAYA: Territory Account Manager. Desde 2006 es Director de la consultora EXTRATEGICO y Director Comercial de REQUEST, consultora de Servicios SAP. En el plano académico se desempeña como Docente de Maestría CIO/TIC, Miembro Titular del Comité Académico UADE CIO / CMO, Miembro del Centro Entrepreneurship de UADE y Profesor Titular de la Maestría en Estudios Estratégicos, en CEFFAA- ESGN.

12 Fernando Julio Dinardo MBA (IAE, Universidad Austral). Lic. en Administración (UADE). Profesor del Departamento de Información y Control de UADE Business School. Planeamiento Estratégico de Sistemas (UADE CAECE). Teoría de la Organización, y Tecnología de la Información (UCA). Servicios de consultoría estratégica y de sistemas, gerenciamiento proyectos de gestión de negocios y tableros de control. Gerente en Gaci Group (Gaci ERP, K2B ERP), Grupo Quanam (PeopleSoft), Grupo ASSA (JD Edwards), Ernst & Young. Pablo Mosiul MBA Ejecutivo en Dirección de Empresas (IAE Universidad Austral). Ingeniero en Telecomunicaciones, diploma de honor (UADE). Certificaciones internacionales en diseño y soporte de redes (Cisco CCIE #5734, CCDP). Fundador de E- GATE, Co-Fundador y CTO de oh! GIFT CARD e I-VISUAL, Gerente de Tecnología, Desarrollo y Operaciones en IPLAN TELECOMUNICACIONES. Docente UADE en Teleinformática y Redes. Olivier Fernández Bedoya Ingeniero en Sistemas de Información, Universidad Tecnológica Nacional (UTN). Buenos Aires, Argentina. Executive MBA: Universidad Alcalá de Henares Madrid, España. Cuenta con 27 años de experiencia profesional, actualmente como CIO de Allianz Argentina, como Gerente y Director de Proyectos en empresas españolas y como Gerente de Sistemas en empresas de seguros. El programa podrá ser dictado por todos o algunos de los docentes mencionados en forma indistinta. La Universidad se reserva el derecho de realizar los cambios en el cuerpo docente que considere pertinentes.

13 Requisitos de Admisión Solicitud de Inscripción debidamente completada con los datos personales, profesionales y laborales, que serán considerados por el responsable del curso. Fotocopia o copia digital del DNI, cédula o pasaporte. Fotocopia del título de grado obtenido o certificado analítico. Curriculum vitae. Test de Admisión y Entrevista personal. Certificado de Aprobación Se deberá cumplir con la asistencia mínima del 75% por módulo y aprobar con una calificación de 4 o superior un trabajo final. De no aprobarse, se otorgará sólo certificado de asistencia. En ambos casos deberá haberse completado el pago total del curso. Material Didáctico La metodología utilizada en el programa requiere de lecturas y preparación de casos antes de cada clase y se recomienda reuniones de equipo fuera del horario de cursada. Se entregará durante el desarrollo del curso, vía Web Campus UADE o , los materiales e informaciones. Sede Monserrat o Libertad UADE - Sede Monserrat y Sede Libertad UADE Executive Education Lima 775, Edificio Lima 3, Planta Baja C1073AAO CABA Rep. Argentina Tel.: (54-11)

Página 1 JUAN JOSÉ DELL ACQUA

Página 1 JUAN JOSÉ DELL ACQUA JUAN JOSÉ DELL ACQUA Magíster en Business Administration (MBA) en UP (1998) y en el año 1985 se graduó como Licenciado en Sistemas en CAECE y cursa el doctorado de Sistemas en la misma Institución. Se

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