MÓDULO I - TEORÍA GENERAL DEL SEGURO.

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1 MÓDULO I - TEORÍA GENERAL DEL SEGURO. Tema La institución aseguradora Conductas del hombre ante el riesgo Antecedentes históricos y conceptos del Seguro El riesgo: elementos y clases de riesgos Asegurabilidad y presupuestos técnicos del riesgo La prevención, selección y vigilancia de riesgos La prevención y protección de riesgos industriales La gerencia de riesgos. Tema Concepto de los elementos personales que intervienen en una operación de seguro: asegurador, tomador del seguro, asegurado, beneficiario Elementos materiales; objeto asegurado, interés asegurado Suma asegurada: Valor en uso, valor de nuevo. Valor estimado Seguros a valor total y parcial Sobreseguro Infraseguro y regla proporcional. Su posible derogación Seguros a primer riesgo Descubierto obligatorio y franquicia El seguro a índice variable, revalorización y reducción del valor asegurado Sistemas de participación en beneficios. Tema Clasificación de los ramos de seguros Peculiaridades de los seguros de personas Disposiciones específicas de la Ley de Contrato de Seguro Peculiaridades de los seguros patrimoniales Clasificación de los seguros patrimoniales. Tema La prima del seguro Concepto Elaboración de las primas Clases Cálculo. Tema La indemnización: Concepto, clases y límites Su función en los seguros personales y daños Siniestro total Siniestro parcial. Cálculo de la indemnización en función de la clase de valor asegurado Salvamento. Abandono. Tema Bases técnicas del seguro Concepto, estructura y regulación básica en los seguros de vida Concepto, estructura y regulación básica en los seguros distintos al de vida Sistemas de tarificación en los seguros de vida y otros riesgos personales Sistema de tarificación en los seguros patrimoniales. Tema Introducción Las provisiones técnicas: Fundamento técnico Clases de provisiones técnicas Funciones Inversión de las provisiones técnicas. Tema El coaseguro: Concepto y clases Funcionamiento El coaseguro interno El Lloyd's de Londres. Tema La Ley de Contrato de Seguro: antecedentes, estructura, caracteres y ámbito de aplicación Concepto y naturaleza jurídica del contrato de seguro Clases de contratos de seguro El elemento causal y el riesgo Objeto del seguro: el interés asegurado La

2 perfección y toma de efecto del contrato. 9.7.Las condiciones generales de los contratos de seguro y la legislación de defensa del consumidor. Tema Elementos del contrato de seguro Elementos personales, formales, reales La forma de contrato de seguro Estudio de la póliza y su contenido La solicitud. La proposición. Suplementos o apéndices. Carta de garantía y otros documentos y su valor jurídico. Tema Contenido del contrato de seguro. Estructura del mismo: obligaciones y deberes de las partes Regulación legal Autonomía de la voluntad y sus límites en el contrato de seguro La capacidad para contratar Los vicios de consentimiento El seguro por cuenta ajena. Tema Deber de declaración del riesgo por el tomador del seguro Fundamentos, naturaleza, caracteres Contenido del cuestionario Infracciones del deber y sus efectos. Tema Obligaciones del tomador del seguro y/o asegurado El pago de la prima: sujetos, contenido, el incumplimiento y sus efectos Deber de declarar la agravación del riesgo: Sujetos, contenido, infracción del deber y sus efectos Facultad de comunicar la disminución del riesgo. Tema Deber de comunicar el siniestro: Sujetos, contenido, infracción del deber y sus efectos Deber de informar sobre las circunstancias del siniestro Deber de disminuir las consecuencias del siniestro Peculiaridades del siniestro según los tipos de seguros El tratamiento del siniestro La función de los peritos La subrogación en los seguros contra daños. Tema Obligaciones del asegurador. Concepto Obligación de entregar la póliza Obligación de pagar la prestación: Sujetos, contenido, pago del importe mínimo, incumplimiento y sus efectos Otras obligaciones del asegurador. Tema Actividad Aseguradora y blanqueo de capitales. Tema La duración del contrato de seguro Prórroga tácita Extinción, nulidad, rescisión, caducidad y prescripción Interpretación Jurisdicción El Defensor del Asegurado El comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe en Planes de Pensiones Protección de datos de carácter personal. Tema 18.

3 18.1. La intervención del Estado en la cobertura de riesgos El Consorcio de Compensación de Seguros y sus funciones Recaudación de ingresos y tramitación de siniestros Análisis del sistema español de cobertura de los riesgos extraordinarios. Tema Funciones de la comunicación La Comunicación en las Organizaciones Proceso de la Comunicación y conceptos básicos Tipos, canales y niveles de comunicación: ventajas y desventajas Barreras de la Comunicación Escucha activa Retroalimentación El Silencio. Tema Conceptos básicos Estilos de lenguaje oral Técnica de preguntas Reformulación Aplicaciones de la Comunicación oral. Tema Organización de ideas Redacción de escritos profesionales Obstáculos de la Comunicación escrita Técnicas para captar la atención del lector Documentos más utilizados. Tema Comunicación gestual: Conceptos generales Consciente e inconsciente Proxémica Kinesia. Tema Estructura y organización de las empresas aseguradoras privadas Organigrama, departamentos y funciones Los colaboradores. Tema La gestión comercial: conceptos básicos Planificación comercial Establecimiento de Objetivos Comerciales Índices y ratios comerciales Fuentes de información estadística Marketing Asegurador Determinantes del marketing El mercado y sus características El consumidor La competencia Marco legal, marco socioecónomico y empresa Estrategias del marketing Publicidad Otros medios Marketing directo. Tema El vendedor: cualidades y habilidades Perfil del producto El cliente su psicología Técnicas de venta. Tema Revisión sistemática de cartera Calidad de servicio y atención al cliente Tratamiento de quejas Cross-selling: venta cruzada Fidelización de clientes. Tema 27.

4 Informática Bases de datos Hojas de cálculo Procesadores de textos Programas de gestión para mediadores de seguros.

5 MÓDULO II - RAMOS Y MODALIDADES DE SEGURO. Tema El seguro contra daños: concepto, clases, regulación legal Principios generales de los Seguros contra daños: Principio indemnizatorio El interés asegurado y su modificación Transmisión de los bienes asegurados. Tema Seguros contra incendios: Principios básicos y alcance de las coberturas La tarificación de los riesgos Recargos y descuentos Garantías complementarias Modalidades especiales La prevención de riesgos Tramitación de siniestros. Tema Seguros contra el robo y la expoliación: Coberturas Sistemas de tarificación Los medios de prevención La tramitación del siniestro Seguro de cristales Seguro de cinematografía. Tema Historia del Seguro de Transportes Limitación y extensión de las coberturas en el seguro de Transportes Estructura y clases de pólizas en el Seguro de Transportes Averías y siniestros: Actuaciones, intervenciones y tramitación Ámbitos de aplicación del seguro de transportes. Categorías Fundamentos en el seguro de transportes Factores propios del Seguro de Transportes. Criterios de clasificación. Tipos de condiciones- franquicias y/o carencias Entornos relacionados con el Seguro de Transportes. Factores que inciden en la suscripción del seguro de transportes El seguro de transportes terrestre : Conceptos, términos y pólizas Los Seguros de Transportes marítimos : Conceptos, términos y pólizas El Seguro de Transportes aéreo : Conceptos, términos y pólizas El Seguro de Responsabilidades marítimas y de transportes: Conceptos, términos y pólizas. Tema Seguros combinados y multirriesgos: Principios básicos Modalidades del hogar, comunidades, oficinas y establecimientos mercantiles Talleres e industrias Seguros de todo riesgo industrial. Seguro de daños físicos Otras modalidades (Todo riesgo, objetos, objetos de arte, colecciones, exposiciones, etc.). Tema Seguros de ingeniería Averías de maquinaria Equipos electrónicos El Seguro de Construcción El Seguro de montaje y pruebas El Seguro Decenal Otros seguros contra daños. Tema Seguros sobre responsabilidad: principios generales y marco legal Seguro de responsabilidad civil general Responsabilidad Civil empresarial: edificios, instalaciones y explotación Responsabilidad civil de productos Responsabilidad civil profesional Responsabilidad civil patronal, decenal, de depositarios, transportistas y otros Seguros obligatorios: del cazador, de riesgos nucleares, otros.

6 Tema El seguro de vehículos terrestres: Antecedentes, marco legal y conceptual Seguros de suscripción obligatoria: Leyes sobre Responsabilidad Civil y Seguro de la circulación de vehículos a motor Intervención del Consorcio de Compensación de Seguros. Directivas de la U.E Seguros de responsabilidad civil de suscripción voluntaria Otras coberturas: daños propios e incendio, robo, defensa penal, fianza y reclamación de daños, otras coberturas La tarificación de los seguros de automóviles Tramitación de siniestros. Tema El seguro de crédito interior y a la exportación El seguro de caución Seguro de infidelidad. Tema El seguro de lucro cesante o de Pérdida de Beneficios El seguro de pérdidas pecuniarias diversas. Tema Seguros agrarios combinados: Ley 87/1978 y Reglamento para su aplicación Instituciones que intervienen y sus funciones Planes anuales Condiciones de las pólizas Declaración y tramitación de siniestros La distribución del riesgo en los seguros agrarios combinados Otros seguros del campo. Tema Seguros sobre las personas Seguros sobre la vida: principales características Clases y combinaciones de Seguros Seguros con o sin reconocimiento médico Reducción, rescate y anticipo Garantías complementarias. Tema Seguros de vida revalorizables o indexados Seguros con participación en beneficios Seguros combinados con fondos de inversión El Seguro colectivo o de grupo. Tema Los planes y fondos de pensiones en España: esquema de su regulación legal, clases, características y finalidad La fiscalidad de los planes y fondos de pensiones y de los sistemas alternativos Diferencias entre el seguro de vida, los planes de pensiones y otros sistemas de previsión. Tema Seguros de accidentes: coberturas y modalidades La tarificación. Sobreprimas y bonificaciones El seguro de convenios colectivos El seguro escolar El seguro de festejos populares municipales El seguro de ocupantes de vehículos El seguro obligatorio de viajeros: Antecedentes, regulación legal y concepto El seguro de decesos: definición, garantías, tarificación.

7 Tema Seguros de salud Conceptos Régimen legal Período de carencia y franquicia Seguro de enfermedad Seguro de reembolso de gastos: concepto, garantías, tarificación, exclusiones Seguro de asistencia sanitaria: concepto, garantías, exclusiones, carencias y tarificación Seguro de asistencia en viaje Seguro de defensa jurídica Seguro de dependencia.

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