VOZ sobre IP Aspectos Regulatorios, Tecnólogicos y de Mercado OSIPTEL

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1 VOZ sobre IP Aspectos Regulatorios, Tecnólogicos y de Mercado OSIPTEL Conferencia presentada por : FRANCISCO CASTRO C. Lima, Perú,, diciembre de 2005

2 ACIEM Es la Asociación n Colombiana de Ingenieros Cuerpo Consultivo del Gobierno Colombiano en materia de Telecomunicaciones (Ley 51 de 1986) Entidad sin fines de lucro Nodo del Centro de Excelencia para las Americas de la UIT y Centro Regional de Capacitación n de la CITEL Ha desarrollado para UIT y CITEL los programas en Interconexión de Redes, Estrategias de Negociación n en Telecomunicaciones, Voz IP y para el próximo año a o TV Digital - T

3 La Agenda para hoy Breve resumen técnico t Elementos de mercado para la VoIP Experiencias internacionales en la regulación n de la VoIP La reglamentación n de la VoIP frente al TLC con EEUU

4 ASPECTOS TECNICOS FRENTE A LA VoIP (Técnica de Conmutación n de Paquetes para la Voz)

5 Cuál l es la problemática de la VoIP? Si la VoIP no es mas que el transporte paquetizado de la Voz a tráves de IP (datagrama( datagrama), como también n lo hace por ejemplo Frame Relay (VoFR)) o ATM (VoATM( VoATM), por qué se pretende regularla? Acaso no nos regimos por el Principio de Neutralidad Tecnológica? Nuestra regulación n es por servicios sin importar la tecnología

6 La cuestión n es.. Una lucha que empezó siendo comercial terminó siendo de mercado y social IP se convirtió en el promotor del acceso a servicios de comunicaciones a precios mas bajos e integrados (Es clave para la Convergencia de Redes y Servicios) Para el caso nuestro el TLC con EEUU le imprime la necesidad de definir a la VoIP:

7 Servicios de Información n en EEUU Significan la oferta de una capacidad para generar, adquirir, almacenar, transformar, procesar, recuperar, utilizar o hacer disponible información n a través s de las telecomunicaciones, e incluye la publicidad electrónica, pero no incluye el uso de dicha capacidad para la administración, n, control u operación n de un sistema de telecomunicaciones o la administración n de un servicio de telecomunicaciones

8 Definición n de VoIP La Voz sobre IP (VoIP( VoIP), es la tecnología a que hace posible tener una conversación n de voz en donde la señal se transmite por Internet o una red dedicada en forma de paquetes del Protocolo de Internet (IP) en lugar de ser una transmisión n de voz a través s de líneas l dedicadas tradicionales. Esto permite la eliminación n de la conmutación n de circuitos e incrementa la eficiencia en la utilización n del ancho de banda.

9 Tipos de VoIP VoIP Empresarial Convergencia de voz y datos facilitada por la colocación n de IP PBXs VoIP Residencial Servicio residencial de telefonía a IP que tradicionalmente utiliza una conexión n de banda ancha (DSL, Cable Modem,, etc.) Peer-to-Peer VoIP Conversaciones entre PCs VoIP al Mayoreo Reventa de capacidad para la comercialización n por terceros de distintos servicios basados en VoIP. Ejemplo: tarjetas de llamadas de larga distancia.

10 Factores a Considerar VoIP provee independencia geográfica: el código c de área de un numero IP no define su localización n real Desagregación n del bucle local (unbundling( unbundling) Nivel de competencia del mercado Penetración n de servicios de banda ancha DSL vs. Cable Modem Oferta de servicios de DSL Clasificación Regulatoria Telefonía a vs. Servicio de Valor Añadido A

11 Concepto básico b de Telecomunicación Emisión, transmisión n o recepción n de señales, escritura, imágenes, signos, sonidos, datos o información n de cualquier naturaleza por hilo, radio u otros sistemas ópticos o electromagnéticos. ticos. (UIT) Distancia: Mas allá de las distancias de los canales naturales: Voz, visión Información: n: Voz, datos, símbolos, s etc Medio o canal.

12 Emisor Receptor - Canal MENSAJE CANAL EMISOR CODIFICACION TRANSMISION DECODIFICACION RECEPTOR Protocolos Canal: Redes de Telecomunicaciones Punto a Punto, Punto Multipunto. Bidireccional Broadcast unidireccional

13 Particularidades físicas f de la voz Audible hasta cerca de 10KHz, límite l práctico 4KHz Sensible a ruido Sensible a retardo Sensible a eco

14 Transmisión n análoga Un Ciclo TIEMPO Onda: Distorsión n periódica de un medio físico. f Dicha distorsión n permite transmitir información. n. Frecuencia: Numero de ciclos en un segundo Velocidad de Transmisión n (Según n el medio)

15 Transmisión n análoga Un Ciclo TIEMPO Mayor frecuencia Menor frecuencia

16 Transmisión n análoga MEDIO EMISOR RECEPTOR ONDAS Las ondas se transmiten en un medio análogo. El medio puede ser hilos de cobre, canales ópticos, espectro.

17 Transmisión n análoga RUIDO EMISOR ECO ATENUACION RECEPTOR Esta transmisión n está sujeta a distorsiones como: Atenuación, n, dependiendo de la calidad del medio y la distancia. Ruido por fuentes externas. Eco y otros fenómenos físicosf

18 Digitalización n de la voz Señal análoga de voz con ancho de banda de 4KHz

19 Digitalización n de la voz Muestras de la señal a 8K muestras por segundo. Proceso de muestreo

20 Digitalización n de la voz Proceso de cuantificación de cada muestra a 8 bits Total 64K bits por segundo

21 Digitalización n de la voz MODULACION SOBRE MEDIOS ANALOGOS MODULADOR 1:f1 0:f2 f1 f1 f2 f2 f1 f2 f1 f1

22 Jerarquía a típica t de las redes de voz tradicionales Abonado Central Local Transito Nacional Transito Internacional Transito Internacional Modelo general UIT Transito Nacional Central Local Abonado Desarrollo Típico de una Red local Central Tandem Central Tandem IX Central Combinada Abonado Central Local Central Local Abonado A Abonado Abonado Abonado B

23 Conmutación n de paquetes y circuitos Canales separados Canal compartido

24 Proceso de Digitalización Conmutación n de circuitos Hasta años a 70. centrales electromecánicas Años 80. centrales análogas electrónicas Años 90. Centrales digitales Conmutación n de paquetes Desarrollo en redes de datos Centrales de convergencia con conmutación de paquetes en segunda mitad de años a 90.

25 Evolución n de los servicios de datos Servicios básicos b prestados a través s de módems m en conexiones punto a punto. Sistemas Legacy Nacen los primeros protocolos abiertos, UIT estandariza X25 Evolución n en capacidades y velocidades (Frame Relay ATM Estándares totalmente abiertos IP Nativo

26 Conmutación n de paquetes de longitud fija (celdas) y variable Celdas fijas Longitud variable

27 X25 Frame Relay - ATM X25. Velocidades bajas, protocolo abierto, canal compartido. Manejo de paquetes. Frame Relay. Primeros mecanismos para Calidades de servicio, Protocolo de paquetes, CIR (Commited( Information Rate) ATM. Protocolo de celdas. Manejo de colas y prioridades bastante desarrollado.

28 Modelo OSI de la ISO NIVEL DE APLICACION NIVEL DE PRESENTACION Adaptación de Formatos NIVEL DE SESION Dialogo entre usuarios NIVEL DE TRANSPORTE NIVEL DE RED Enrutamiento NIVEL DE ENLACE DE DATOS Nodos NIVEL FISICO Conexión

29 Modelo OSI - Nivel FísicoF Define el medio de comunicación n utilizado para la transferencia de información, n, dispone del control de este medio y especifica bits de control, mediante: Definir conexiones físicas f entre computadoras. Describir el aspecto mecánico de la interface física. Describir el aspecto eléctrico de la interface física. Describir el aspecto funcional de la interface física. Definir la Técnica T de Transmisión. n. Definir el Tipo de Transmisión. n. Definir la Codificación n de Línea. L Definir la Velocidad de Transmisión. n. Definir el Modo de Operación n de la Línea L nea de Datos.

30 Modelo OSI - Nivel Enlace de Datos Este nivel proporciona facilidades para la transmisión n de bloques de datos entre dos estaciones de red. Esto es, organiza los 1's y los 0's del Nivel Físico F en formatos o grupos lógicos l de información. n. Para: Detectar errores en el nivel físico. f Establecer esquema de detección n de errores para las retransmisiones o reconfiguraciones de la red. Establecer el método m de acceso que la computadora debe seguir para transmitir y recibir mensajes. Realizar la transferencia de datos a través s del enlace físico. f Enviar bloques de datos con el control necesario para la sincronía. En general controla el nivel y es la interfaces con el nivel de red, al comunicarle a este una transmisión n libre de errores.

31 Modelo OSI - Nivel de Red Este nivel define el enrutamiento y el envío o de paquetes entre redes. Es responsabilidad de este nivel establecer, mantener y terminar las conexiones. Este nivel proporciona el enrutamiento de mensajes, determinando si un mensaje en particular deberá enviarse al nivel 4 (Nivel de Transporte) o bien al nivel 2 (Enlace de datos). Este nivel conmuta, enruta y controla la congestión n de los paquetes de información n en una sub-red. Define el estado de los mensajes que se envían a nodos de la red.

32 Modelo OSI - Nivel de Transporte Este nivel actúa a como un puente entre los tres niveles inferiores totalmente orientados a las comunicaciones y los tres niveles superiores totalmente orientados a el procesamiento.. Además, garantiza una entrega confiable de la información. n. Asegura que la llegada de datos del nivel de red encuentra las caracterc aracterísticas de transmisión n y calidad de servicio requerido por el nivel 5 (Sesión). Este nivel define como direccionar la localidad física f de los dispositivos de la red. Asigna una dirección única de transporte a cada usuario. Define una posible multicanalización.. Esto es, puede soportar múltiples m conexiones. Define la manera de habilitar y deshabilitar las conexiones entre e los nodos. Determina el protocolo que garantiza el envío o del mensaje. Establece la transparencia de datos así como la confiabilidad en la transferencia de información n entre dos sistemas.

33 Modelo OSI - Nivel Sesión Proveer los servicios utilizados para la organización n y sincronización n del diálogo entre usuarios y el manejo e intercambio de datos. Establece el inicio y termino de la sesión. Recuperación n de la sesión. Control del diálogo; establece el orden en que los mensajes deben fluir entre usuarios finales. Referencia a los dispositivos por nombre y no por dirección. Permite escribir programas que correrán n en cualquier instalación n de red.

34 Modelo OSI - Nivel Presentación Traduce el formato y asignan una sintaxis a los datos para su transmisión n en la red. Determina la forma de presentación n de los datos sin preocuparse de su significado o semántica. Establece independencia a los procesos de aplicación considerando las diferencias en la representación n de datos. Proporciona servicios para el nivel de aplicaciones al interpretar el significado de los datos intercambiados. Opera el intercambio. Opera la visualización.

35 Modelo OSI - Nivel Aplicación Proporciona servicios al usuario del Modelo OSI. Proporciona comunicación n entre dos procesos de aplicación, tales como: programas de aplicación, aplicaciones de red, etc. Proporciona aspectos de comunicaciones para aplicaciones especificas entre usuarios de redes: manejo de la red, protocolos de transferencias de archivos (ftp( ftp), etc

36 Convergencia a través s del IP

37 TCP - IP Protocolo abierto base de la Internet Comprende una familia de protocolos, los mas conocidos son IP a nivel de Red y TCP y UDP a nivel de transporte Su fortaleza está en ser de amplia difusión n por ser la base tecnológica de la Internet. Internet fue concebida como red de redes totalmente abierta y pública. p

38 Ejemplo modelo OSI aplicado a IP NIVEL DE APLICACION NIVEL DE PRESENTACION SMTP FTP - WWW NIVEL DE SESION NIVEL DE TRANSPORTE NIVEL DE RED NIVEL DE ENLACE DE DATOS NIVEL FISICO TCP - UDP IP DIRECCIONES MAC ETHERNET

39 Modelo OSI - Teoría ENCAPSULAMIENTO PARES LOGICOS DESENCAPSULAMIENTO NIVEL DE APLICACION NIVEL DE APLICACION NIVEL DE PRESENTACION NIVEL DE PRESENTACION NIVEL DE SESION NIVEL DE SESION NIVEL DE TRANSPORTE NIVEL DE TRANSPORTE NIVEL DE RED NIVEL DE RED NIVEL DE ENLACE DE DATOS NIVEL DE ENLACE DE DATOS NIVEL FISICO NIVEL FISICO TRANSMISION FISICA

40 Simplificación n del modelo Trabajos de Whitt* CONTENIDOS APLICACIONES NIVEL LOGICO NIVEL FISICO IMAGENES ARCHIVOS COMUNICACIÓN HUMANA VIDEOS CORREO ELECTRONICO WEB BROWSING TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS CONVERSACION - CONFERENCIA PROTOCOLOS CODIFICACIONES ENRUTAMIENTO SEÑALIZACION Coaxial Fibra Espectro Par de cobre *Whitt. Richard. A Horizontal Leap Forward: Formulating a new Communications Public Policy Framework Based on the Network Layers Model

41 Modelo Simplificado CONTENIDOS APLICACIONES INFORMATICOS Y TELEMATICA NIVEL LOGICO NIVEL FISICO VALOR AGREGADO TELECOMUNICACIONES EMISION, TRANSMISION, RECEPCION

42 Modelo Simplificado ejemplo IP CONTENIDOS APLICACIONES SMTP FTP - WWW TCP - UDP VA NIVEL LOGICO NIVEL FISICO IP DIRECCIONES MAC ETHERNET TELECOMUNICACION

43 Simplificación n del modelo CONTENIDOS APLICACIONES APLICACIONES Y CONTENIDOS NIVEL LOGICO NIVEL FISICO TELECOMUNICACIONES

44 Ejemplos Dial up Internet DSL Internet APLICACIONES Y CONTENIDOS Telefonía Apps TCP IP Apps TCP IP Voz Voz DSL TELECOMUNICACIONES Medio Físico Medio Físico Medio Físico

45 Estructura básica b de una red IP RED LAN (Local Area Network) RED WAN (Wide Area Network) RED LAN (Local Area Network)

46 Estructura básica b de una red IP RED INTERNA SERVICIOS AL EXTERIOR ROUTER LAN WAN

47 Estructura básica b de una red IP LAN LAN LAN LAN ROUTER ROUTER ROUTER LAN ROUTER ROUTER WAN LAN LAN LAN LAN

48 Comunicaciones de Voz en redes que usan IP Teléfono Computadora Computadora Personal Adaptador Telefónico Cable Modem Red ATM-IP INTERNET Teléfono Computadora Computadora Persona

49 Arquitectura Telefonía a IP Servidor de llamadas Servidor Aplicaciones Servidor Tasación Teléfono IP Red ATM-IP Teléfono IP Teléfono IP Teléfono IP Teléfono IP PBX-IP PBX-IP Teléfono IP

50 Arquitectura de Telefonía a por Internet PC to Phone SCP Servidor Tasación Servidor Aplicaciones Servidor de Llamadas Servidor de Llamadas SGW Gateway de Señalización STP Red INTERNET Enrutador-WAN Red de DATOS Enrutador-LAN TGW Gateway de Troncales Red PSTN SSP Computadora Personal Computadora Personal Central Telefónica

51 Funciones de un Enrutador Un router es un conmutador de paquetes que opera en el nivel de red del modelo OSI. Sus principales características son: Permiten interconectar tanto redes de área local como redes de área extensa. Proporcionan un control del tráfico y funciones de filtrado a nivel de red, es decir, trabajan con direcciones de nivel de red, como por ejemplo, con direcciones IP. Son capaces de enrutar dinámicamente, es decir, son capaces de seleccionar el camino que debe seguir un paquete en el momento en el que les llega, teniendo en cuenta factores como líneas más m s rápidas, r líneas l más m s baratas, líneas l menos saturadas, etc.

52 Protocolos de enrutamiento RIP (Routing( Information Protocol). Protocolo de LAN. Muy básico, genera arboles en contextos locales OSPF (Open( Shortest Path First). Protocolo WAN. Funciona en términos t de la ruta mas corta en cuanto a número n de saltos (enrutadores) que deben usarse BGP (Border( Gateway protocol). Protocolo complejo y muy usado en el backbone de Internet, combina funciones de distancia, ancho de banda, costo de canales, congestión n y otros parámetros para decidir la mejor ruta. Otros propietarios

53 Características de las redes Característica TDM Multicanalizaci ón n por división de tiempo Frame Relay retransmisión de trama ATM IP Retardo Muy bajo medio Bajo Medio a Alto Errores de bits o paquetes Bajo Bajo Bajo Bajo a medio Caudal Bajo a alto Medio Bajo a alto Bajo a medio Eficiencia Pobre Alto Medio Medio

54 Estructura de una red celular Backhaul Central Conmutación Móvil Área de cubrimiento Distribuida entre varias Celdas Control centralizado Celdas

55 Hand Off Central Conmutación Móvil

56 Hand Off Central Conmutación Móvil X

57 El desarrollo de terminales móvilesm De solo voz a: SMS MMS Aplicaciones interactivas» Ring tones» Noticias» Entretenimiento» Juegos en linea» Monitoreo remoto de video» Aplicaciones GPS» Envío o de fotos» » PTT EL móvil m es la cuarta pantalla despues del cine, la TV y el PC..

58 Evolución n de servicios Multimedia Korea-Japon TV Ring Tones MMS Java Games MM Over Data MM Buffer MM Livestream Video conferencia Texto WAP SMS Europa 2G 2.5G Evolución de redes 3G

59 Velocidades crecientes en móvilm Velocidad en Kbps IS95A IS95B CDMA 1X 1X EV- DO

60

61 XDSL A LA RTPC SPLITTER CENTRAL MODEM DSL DSLAM VOZ BANDA DATOS INTERNET ESPECTRO EN EL PAR

62

63 HFC C O A X TV COD MODULADORES CANALES TV MOD OPTICO FIBRA OPTICA MOD OPTICO NODO F-Coax IP DOCSIS ROUTER INTERNET SOFT SWITCH IP/SS7 A LA RTPC PC TV TV DECOD MODEM DOCSIS Teléfono

64

65 Wireless tradicional

66 Wi-Fi y Wi-Max

67 Aplicaciones en redes eléctricas - PLC MODEM PLC MODULADOR F.O.

68 Cable vs. DSL Topología a estrella Ancho de banda dedicado en acceso a cada usuario Menor capacidad técnica t de alcance y ancho de banda total por usuario Topología a bus Ancho de banda compartido Mayor alcance y menor costo marginal por usuario

69 Convergencia REDES DE VOZ Telefonía Fija Telefonía Móvil Telefonía de LD REDES MULTISERVICIO IP REDES DE DATOS Protocolos Legacy X.25 Primeras redes IP OTRAS REDES Videoconferencia Redes de seguridad Otras aplicaciones

70 Internet permea todo el modelo y comienza a ser el centro de la red de redes OPERADOR MOVIL ISP TELCO FIJO TRADICIONAL INTERNET IP REDES CORPORATIVAS OPERADOR CABLE - HFC

71 Redes de Nueva Generación - NGN Basadas en paquetes Interfaces abiertas Multiservicio Banda ancha y QoS extremo a extremo IP Independencia completa de servicios con respecto a la red específica

72 Evolución n gradual de redes tradicionales Conexiones simultaneas a RTPC y redes IP 2. Evolución gradual A red 100% IP VoIPoDSL para el abonado Central Tandem IX 1. Reemplazo por Softswitch Central Tandem Central Combinada Abonado Central Local Central Local Abonado A Abonado Abonado 1. Aplicación de DSL Para acceso BB a internet Coexistiendo con la línea telefónica tradicional Abonado B

73 Arquitectura de redes de nueva generación Aplicaciones Transporte Backbone optico IP QoS enabled Acceso IP Wired Wireless

74 Evolución PDA Business Mobile Gaming Console Home Computer Home Office Phone Redes Existentes Terminales sencillas Multiples redes Servicios dispares Office Phone Office Computer plifica TV / PVR Transición Red paquetizada convergente Terminales multimedia Servicios empaquetados Network Profile Red transformada Red optica y paquetizada Servicios multimedia seguros Banda ancha UbicuaFuncionalidad integrada

75 Triple Play Las aplicaciones empujan la demanda por ancho de banda y nuevos clientes Mbps requeridos Modem ADSL Lite ADSL2 ADSL Full Bonded ADSL2 Voice/Data/Video Telecommuting Video Telephony Virtual Video games Video Streaming Integrated messaging VDSL FTTN TV download Digital TV Tele-education Fiber Deep ONU HDTV TV Interactive TV Digital TV Internet TV Interactive Shopping Hogar del futuro Tele-presence HFC Triple Play trabaja hoy en HFC y comienza en XDSL 0.1 Internet Radio Static Web pages Se asume codex MPEG 2 para video

76 Alternativas para Triple Play Red de acceso Hybrid Fiber Coax (HFC) Par de cobre» CO DSL Fibra» Fiber to the Cabinet (FTTC)» Fiber to the MDU s (FTTM)» Fiber to the Neighborhood (FTTN)» Fiber to the Home - PON (PON) Red Metro ATM Ethernet Otros Satelite banda Ka Cable TPBC Cualquiera Cualquiera Cualquiera Vision de tripleplay a largo plazo debe impulsar CAPEX en acceso y metro

77 Consideraciones en acceso Las redes evolucionaran finalmente a multiservicios 100% basados en IP En redes HFC existirá siempre la posibilidad de modulación n de TV análoga por bastante tiempo En DSL solo la TVoIP dará viabilidad al triple play En móvil m las aplicaciones tendrán n la limitante de uso de la movilidad misma

78 Opciones de acceso triple play DSL C.O. Local Switch Equipment Cable FMS & MDF DLC at CSA entry JWI / SAI at DSA entry Drop Pedestal Terminal Vault Cable Vault Splice ~1-8 Mb/s** subs CO DSL Feeder Splice Feeder Fiber Cable (ducted) 0-12 kft (copper) kft (DLC) ~6-22 Mb/s** Typ 400+ subs FTTCabinet Copper Splice Pedestal Distribution Copper Cable (buried or aerial) ~1-8kft 2-3kft Copper Drop Wire (buried or aerial) <0.5kft ~15-25 Mb/s** subs ~ Mb/s** 4-24 subs FTTNeighborhood FTTH-PON ** = Downstream rates may be lower depending on plant condition Minimizar costo Maximizar ancho de banda

79 ELEMENTOS DE MERCADO Voz sobre IP

80 Evolución n Tecnológica Ingresos TELEFONIA FIJA Movil 2G Datos Móviles Banda Ancha IP MOVIL ANÁLOGO RDSI

81 Internet crece desde la segunda década d de los 90 Paises conectados a Internet

82 Penetración VoIP en redes HFC en mercados desarrollados December, Source: NCTA estimates based on company data

83 El mundo de la voz QoS Peajes Tradición n en tasación por minuto Sensible a retardo Funcionan las reglas de tráfico tradicionales (Modelos de Poisson)

84 El mundo IP Nacen del Best Effort Network Model MPLS y otras tecnologías han dado posibilidad de QoS Trafico Autosimilar Modelo All You can eat

85 QoS en Voz sobre IP Los retrasos típicos t en una RPTC en llamadas nacionales se sitúan alrededor de los 50 a 70 milisegundos, mientras que en las internacionales éstos pueden llegar a elevarse hasta los milisegundos. El l oído o humano comienza a percibir tales retrasos cuando éstos son mayores de, más m s o menos, 250 milisegundos (umbral de percepción). Las llamadas a través s de Internet presentan retrasos que pueden ir desde los 400 milisegundos hasta los 2 segundos. Las llamadas a través s de otras redes IP varían an según: Latencia Compresión Jitter Gateways, routers,, etc.

86 Por que la presión n por el ancho de banda? 0% PROBABILIDAD DE BLOQUEO DE LA COMUNICACION 100% Tráfico Autosimilar IP Multiservicio Tráfico Poisson Voz Tradicional 0% PORCENTAJE DE USO DEL CANAL DE COMUNICACION 100%

87 Por que la presión n por el ancho de banda? 0% PROBABILIDAD DE BLOQUEO DE LA COMUNICACION 100% Ráfagas de Datos Puros Aplicación de prioridad en el tráfico DEBE REALIZARSE EN TODA LA CADENA IP Tráfico Poisson Voz Tradicional 0% PORCENTAJE DE USO DEL CANAL DE COMUNICACION 100%

88 Tráfico auto-similar Tipo de tráfico que se genera en las redes de datos A diferencia del tráfico de voz, no es fácilmente predecible estadísticamente sticamente Por lo anterior la probabilidad de bloqueo aumenta mas rápido r con el nivel de congestión n del canal Es el comportamiento típico t de las redes de datos y la Internet

89 Servicios de voz y multimedia sobre IP MPLS y otros protocolos han permitido priorizar tráficos de servicios sensibles al retardo en redes IP. Por ello se han desarrollado servicios de VoIP y Video sobre IP en los últimos años. a

90 La cadena de valor de la voz LD Tradicional CARGO DE ACCESO + FACTURACION Y RECAUDO OTROS PAGOS CARGO DE ACCESO RED LOCAL A OPERADOR TRANSITO NACIONAL CARRIER INTER NACIONAL OPERADOR TRANSITO NACIONAL RED LOCAL B TARIFA

91 LD Tradicional Usuario Tarifa única integral Otros pagos Amortización n Licencia Fondo SU Publicidad y mercadeo

92 PC a PC (HFC o DSL) PAGOS POR CAPACIDAD ISP A PORTADOR INTERNET BACKBONE PORTADOR ISP B TARIFA AYCE TARIFA AYCE

93 PC a Teléfono (HFC o DSL) PAGO POR CAPACIDAD USO DE RED ISP A PORTADOR INTERNET BACKBONE PORTAL VoIP RED TPBC B TARIFA AYCE TARIFA POR CONSUMO

94 Usuario - Costos Totales $ PC2Phone LD PC2PC Zona de decisión de cambio Percepción típica del usuario corporativo que es gran consumidor de tráfico de voz TRAFICO Inversion en Ancho de Banda para VoIP

95 Usuario - Costos Marginales Percepción típica del usuario Residencial o PyME $ Usuario Conmutado LD PC2Phone sobre ISP Conmutado PC2Phone TRAFICO Usuario HFC/DSL PC2PC Inversion en Ancho de Banda para VoIP

96 Comparativo de voz tradicional con VoIP. Donde esta el valor? T A R I F A C.A: F+R TX PROPIA TX TERCEROS C.A. P&G T A R I F A TX PROPIA C.A. P&G MARGINALES DEL OPERADOR DE LD TRADICIONAL MARGINALES PORTAL VoIP APROXIMACION A TARIFAS Y COSTOS MARGINALES VoIP (FLAT RATE ISP) VS LD TRADICIONAL

97 Costos típicos t de un portal VoIP para Tráfico de Voz Internacional DISTRIBUCION 10-30% <5% Verisign PREPAY CAPEX U$ a apx según trafico y tecnología CAPEX U$ a 1M apx según trafico y tecnología CAPEX U$1.000 a 3.000/E1 apx CONEXION La asume el usuario INTERNET U$500 a /mes según tráfico y nivel de red EQUIPO PORTAL VoIP CANAL INTERNACIONAL U$500 a U$2000/E1 apx Compresión típica canales efectivos GATEWAY LOCAL CA o llamada local U$0,002 a 0,01 apx TPBCL A Flujo de voz Flujo de Dinero Equipo Portal Tercero terminador de tráfico Tercero Pagos en línea Nota. Porcentajes y precios son aproximados y corresponden únicamente a órdenes de magnitud Apx U$500 Conexión BB GATEWAY LOCAL CA o llamada local U$0,002 a 0,01 apx TPBCL B

98 Finalmente el principal decisor de compra no es objetivo, es de percepción n de costo para el usuario? Costo marginal? Costo total?

99 Diferenciales Adicionales Costos de Terminación (CA vs Tarifas locales) Costos Diferenciales de Terminales Amortización n Cargas de Licenciamiento Cargas de SU Estrategias de Segmentación n (Masivo vs nichos)

100 Nuevos Procesos de Decisión de Compra De un Mercado en Monopolio. Reconocimiento Necesidad Búsqueda de Información Solicitud de Servicio al Establecido Adjudicación Conformismo o Quejas Promoción n de la Competencia Educación Tecnologías de Información Contratos Pro - Competitivos Publicidad Compatativa Creación n o Reconocimiento Necesidad Análisis de Información Evaluación n de Alternativas Decisión n de Compra Comportamiento Post - Compra Crítico a a uno en Libre y Leal Competencia Fuente: Kotler, Armstrong. Principles of Marketing, Análisis CRT

101 El continuo cambio de paradigma TPBC L-LE TPBC LD TMC PCS VA Oferta de servicios... RED A RED B RED C RED D RED E Infraestructura de redes... Necesidades por nichos de mercado + VARIABLES ADICIONALES

102 Cual es el riesgo de sustitución n de la LD? Usuario masivo tradicional No accede a Internet Trafico nacional principalmente No existen mayores alternativas Riesgo bajo de sustitución n por portales VoIP Atencion al Móvil!!!! M

103 Cual es el riesgo de sustitución n de la LD? Usuario masivo avanzado nivel medio Accede a Internet conmutado, o usa Cafés s Internet Trafico de voz nacional principalmente y algo de internacional Principal sustituto de LDI es el e Riesgo bajo de sustitución n por portales VoIP Atención n al Móvil!!!! M

104 Cual es el riesgo de sustitución n de la LD? Usuario masivo avanzado nivel alto Accede a Internet por HFC o DSL Trafico de voz nacional e internacional Riesgo Alto de sustitución n por portales VoIP en LDI LDN ya fue sustituida por el servicio móvilm

105 Cual es el riesgo de sustitución n de la LD? Usuario PyME Accede a Internet conmutado pero empieza a usar HFC o DSL Trafico de voz nacional e internacional Riesgo Alto de sustitución n por portales VoIP en LDI LDN ya fue sustituida por el servicio móvilm

106 Cual es el riesgo de sustitución n de la LD? Usuario Corporativo Posee redes corporativas nacionales y/o internacionales Trafico de voz nacional e internacional Trafico interno LD ya migró Móvil ya sustituyó gran parte del trafico hacia el exterior de LDN

107 Resumen riesgo LD Empresarial Masivo Bajo Medio Alto Nivel de actividad económica

108 Consideraciones LDI Entrante El problema es de arbitraje de precios y costos de interconexión, n, no de VoIP De hecho, un operador ilegal de LDI puede usar cualquier tecnología.

109 Crecimiento trafico mundial y VoIP Mercado LDI mundial Millones de minutos totales Año Fuente Telegeography PSTN VoIP

110 Encuestas de mercado apuntan a que un cambio repentino en masa es poco probable Tipo de compañía de la cual los consumidores, estadounidenses adquirirían servicios VoIP con mayor probabilidad, Enero 2004 (como % de personas que respondieron a la cuesta que conocen VoIP) Start-Up 16% Empresa establecida 71% Ambas 5% Ninguna 5% No sabe 3% Fuente: Analysys e Ipsos-Insight, encargado por AT&T

111 Reducciones en precios progresivas ya existían desde antes del auge de VoIP Fuente: Analysys, Presentación para la Conferencia Investec, 7 Octubre 1999

112 Reducciones progresivas en el número de líneas tradicionales de voz

113 La asignación n de costos se reacomodará Evolución ilustrativa del costo de los minutos de voz a medida que el uso de VoIP se extiende cada vez más Precio por minuto Cambio de fase potencial PSTN costo de switching Coste de infraestructura común Fuente: Analysys

114 Tipos de Interconexión Plena SS7 Situación n ideal de equilibrio para minimizar arbitraje Mayor costo de IX A nivel de abonado - PRI Menor costo de IX Arbitraje entre CA y Tarifas locales Fraude por carrusel

115 Configuración típica de Interconexión plena con SS7

116 Comparativo IX tradicional de LDI y de un portal de VoIP para tráfico de voz entrante CA TPBC L TPBC LDI (Incluye carriers y conectantes) CA $55/m apx TPBC L Arbitraje de precio Red corporativa o DSL/HFC uso principal Internet uso marginal de voz Internet VoIP Portal Canal Dedicado Exterior Colombia G W Local E1 PRI Local CA $30/m* apx TPBC L * supuesto $60/impulso - 2min/impulso

117 Arbitraje en costos de IX DEFINICIONES LEGALES COMPETENCIA Control Monitoreo Fraude FCC, TLC y similares Cargas Fiscales y Parafiscales Promociones

118 Interconexión n actual ISP ISP E1 - PRI Abonado TELCO El operador de TPBCL Asigna numeración local al ISP y mapea numeración de servicios 947 o 948 sobre números locales

119 Interconexión n actual VA - Corporativo RED VA E1 - PRI Abonado TELCO El operador de TPBCL Asigna numeración local a las empresas y ellas acceden a sucursales mediante su red corporativa.

120 Con IX Plena Numeración de redes VA asignada a redes privadas EMPRESA A TMC 310/ EMPRESA B RED VA 3YY EMPRESA C TBBCL 6XX PCS 300 TBBC LD

121 IX Plena con numeración n de redes asignada a redes VA Pros Plena identificación n de origen y destino del tráfico Interconexión n plena de redes e interoperabilidad completa de servicios Desarrollo de nuevos servicios corporativos Reglas de equidad en cargos de acceso y mínimo arbitraje de precios Contras Equipamento mas complejo Trafico Local corporativo requiere reglas de CA de tráfico local. Puede afectar al alza el costo de Internet conmutado (ISP). Requiere regulación n de promoción n específica

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