ENCUESTA PROVINCIAL CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA Ciudad de Mendoza

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1 ENCUESTA PROVINCIAL CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA Ciudad de Mendoza Índice de Informes de Prensa Año Onda Fecha de relevamiento Pág , 13 y 14 febrero Ir al Informe 9 4, 5 y 6 marzo Ir al Informe 10 8, 9 y 10 abril Ir al Informe 11 22, 23 y 24 julio Ir al Informe 12 16, 17 y 18 septiembre Ir al Informe 13 16, 17 y 18 diciembre Ir al Informe Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Índice -

2 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas Volver al Índice INFORME DE PRENSA OCTAVA ONDA ENCUESTA PROVINCIAL CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA Ciudad de Mendoza Durante los días 12, 13 y 14 de febrero de 2004 se realizó en Mendoza la octava onda de la Encuesta de Caracterización del Turista que visita la Provincia. Este operativo, de características sistemáticas, comenzó a implementarse en el mes de diciembre de 2002, se efectuó de manera periódica en el transcurso del año 2003 y continua realizándose durante el corriente año. El relevamiento, a cargo de la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas (D.E.I.E), institución dependiente del Ministerio de Economía, cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo y Cultura. Metodológicamente, el estudio consiste en la aplicación de un cuestionario semi estructurado a través del cual se indagan personas del país y del exterior que, al momento de la investigación, se encuentran visitando la Ciudad de Mendoza. Para la determinación de la muestra (de alrededor de 400 casos), que fue construida utilizando un nivel de confianza del 95%, se emplearon datos históricos de ingreso de turistas actualizados por la estimación del incremento experimentado durante el año anterior. Las encuestas se realizan en cuatro puntos muestrales del micro centro de la Ciudad de Mendoza. En ellos, encuestadores debidamente identificados abordan a los turistas solicitando su colaboración para conocer: características de la persona, de su viaje, opinión acerca del camino o del lugar de arribo, lugar en el que habitualmente toma sus vacaciones, CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-1

3 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas motivos del viaje, opinión sobre la calidad y los precios de los bienes y servicios ofrecidos, gasto diario estimado e intención de regreso, entre otros aspectos. A continuación se presenta un primer avance de los resultados obtenidos en el relevamiento, pudiendo consultarse el informe completo correspondiente a esta onda así como los informes de las anteriores, en la biblioteca de la D.E.I.E. CONCLUSIONES - En el relevamiento realizado en el mes de Febrero, los visitantes trasandinos fueron los de mayor presencia relativa en la Provincia; su participación, dentro del total de turistas que eligieron la Ciudad como destino, fue cercana al 55%. A continuación se ubicaron los visitantes argentinos con una participación relativa del 31%. El 14% restante se compone con turistas de diversas nacionalidades entre los que se detectaron oriundos de Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Italia, España, México y Alemania, entre otros treinta países. En el marco de esta investigación denominamos a quienes componen el último grupo turistas del resto del mundo. Respecto del igual mes del año pasado se observa una menor presencia de chilenos y un importante crecimiento de turistas argentinos y del resto del mundo. - Los promedios de permanencia más frecuentes fueron los de entre tres y siete días, informados por el 67% del total de encuestados y, por el 78% de los chilenos incluidos en la muestra. Además se relevaron, estancias de más de ocho días; declaradas por el 21% del total de informantes y, por el 35% de los turistas argentinos. Los valores de esta variable son similares a los presentados por la misma, en la onda del mes de Febrero de CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-2

4 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas - Al igual que el año anterior, la mayor parte de los turistas argentinos y chilenos, optó por vacaciones familiares; mientras que, los del resto del mundo, combinaron compañía de familiares con la de amigos o llegaron solos. - Nueve de cada diez visitantes manifestaron haber organizado su viaje de manera particular. El 10% restante, recurrió a los servicios de una agencia de viajes, se inclinó por los paquetes de alguna institución u obra social o recurrió a las personas a cargo de un evento para su visita a la ciudad. En el análisis por país de origen se observa que, de igual manera que durante el verano del año 2003, : 96% de los chilenos organizó su viaje sin recurrir a servicios de terceros; al igual que el 92% de los del resto del mundo. En el caso de los turistas argentinos este valor alcanza el 80%, destacándose un 17% de viajeros que recurren a agencias de viaje para organizar su visita a la Provincia. - El 48% de los visitantes, arribó a Mendoza en ómnibus, el 44% lo hizo en automóvil mientras que, el resto, utilizó servicios de transporte aéreo. En función de la residencia habitual y, estrechamente relacionado con las distancias entre origen y destino, la mitad de los chilenos y de los argentinos llegaron en auto y, el 34% de los del resto del mundo; en avión. Respecto del medio de transporte utilizado no se observan diferencias significativas con igual onda del año anterior. - El 70% de quienes ingresaron a la provincia en ómnibus y arribaron a la terminal, opinaron que la misma se encuentra en buenas condiciones. El estado de la ruta internacional fue calificado, como regular, malo o muy malo por la mitad de las personas que utilizaron este acceso. - Al igual que el año anterior, más de la mitad de los entrevistados (independientemente de su nacionalidad) visitaba la Ciudad de Mendoza por primera vez. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-3

5 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas Las referencias de otras personas, la experiencia propia, el tipo de cambio (por la participación relativa de los turistas extranjeros), y, a cierta distancia, la información obtenida a través de Internet y las campañas publicitarias; fueron determinantes en la decisión de los visitantes. - El 56% de los encuestados prefirió alojarse en hoteles, el 12% en hostels y, el 11%, en casas de familiares o amigos. En el análisis en función del lugar de residencia es posible observar que son los chilenos los que más eligen los hoteles (62%), los argentinos los que, en mayor medida optan por alojarse en casas de familiares y amigos (18%) y, los del resto del mundo, los que prefieren los hostels (30%). Respecto de igual mes del año anterior se observan, tanto en términos es como en función de la nacionalidad, valores similares en las preferencias de hoteles, hostels y casas de familiares y amigos. - La evaluación de la relación calidad / variedad de los bienes y servicios ofrecidos en Mendoza arrojó los siguientes resultados: nueve de cada diez encuestados consideran que el alojamiento es muy bueno o bueno y el precio adecuado e incluso bajo; casi todos los visitantes se manifiestan satisfechos con la oferta gastronómica y con las compras realizadas en la Provincia; valorando positivamente tanto la calidad como la variedad y, considerando adecuado su precio. También son, en función de su precio, bien valoradas la oferta de entretenimiento de la provincia de Mendoza. En todas las categorías mencionadas se observan, respecto de igual mes del año anterior, mejoras en la valoración de la calidad. - Mostrando un importante aumento respecto del año anterior, cinco de cada diez visitantes planean conocer otros lugares de la Provincia y son en su mayoría argentinos o turistas del resto del mundo. Entre los destinos mencionados se destacan: las bodegas, las excursiones a alta montaña, las visitas al Aconcagua y los traslados a San Rafael. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-4

6 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas - La determinación de los principales atractivos de la provincia se encuentra influida por la nacionalidad de los visitantes. Los turistas chilenos declaran que la Ciudad de Mendoza (plazas, el parque, limpieza, etc.), la comida y la gente son los principales atractivos; mientras que, los turistas argentinos y los del resto del mundo coinciden en mencionar la cordillera, la ciudad y los vinos y bodegas; aunque difieren en la ponderación de los mismos. - El gasto diario promedio estimado por turista es de $112, algo superior al registrado en Febrero de 2003 cuando alcanzaba los $104. Los visitantes trasandinos, al igual que el año anterior, el monto coincide con el promedio. Los turistas argentinos gastan, en promedio, $75 por persona por día y, los del resto del mundo; $187. Estos valores correspondían en el mes de febrero de 2003 a $62 y S183, respectivamente. - En la Capital del gasto diario promedio se distribuye de la siguiente manera: 39% se destina a compras, 28% a alojamiento, 17% a consumo gastronómico, mientras que, el 16% se gasta en excursiones, paseos y entretenimientos. Respecto del año anterior se mantiene el porcentaje de gasto empleado en alojamiento y comida; disminuye el reservado para compras y, conforme se incrementa el conocimiento de la oferta de entretenimiento y las posibilidades de realizar excursiones; se incrementa lo destinado a éste ítem. - En los comentarios positivos los visitantes hacen referencia a la belleza de la ciudad, la calidez y buen trato de su gente. Entre los aspectos a mejorar se destacan, entre las sugerencias, las relacionadas con la información engañosa en Internet y la falta de respeto a las reservas hoteleras realizadas por este medio. Como en ondas anteriores los turistas sugieren mejorar los accesos a Mendoza, encontrar una solución a la gran cantidad de personas de distintas edades que piden en las calles, no descuidar la limpieza de la ciudad y extender el horario tanto del comercio como de las oficinas de información turística. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-5

7 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas - En términos es, nueve de cada diez turistas manifiestan su intención de regresar a la Provincia. En el análisis por lugar de residencia, la intención se mantiene idéntica para los argentinos, se eleva a 96% para los chilenos y disminuye, por motivos obvios, a 69% para visitantes del resto del mundo. Si bien, en términos es los valores coinciden con los registrados el año anterior, se destaca un importante incremento en la intención de regreso de los turistas chilenos. - De las personas encuestadas en esta onda, el 37% conoce la Fiesta de la Vendimia. Analizado por origen, el valor corresponde al 47% de los argentinos, el 31% de los chilenos y, el 34% de los visitantes del resto del mundo. Quienes fueron entrevistados en esta onda manifiestan una intención de regreso para participar en esta fiesta provincial del 19%. Si bien en términos de conocimiento, los valores son inferiores a los que presentaba la variable en Febrero de 2003, la intención de regreso para dicho evento; el más elevada. Mendoza, 18 de Febrero de 2004 CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-6

8 Cuadro 1 Participación relativa de residencia habitual de los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Residencia habitual 100,0% Chile 54,2% Argentina 31,2% Estados Unidos 2,4% Inglaterra 1,9% Francia 1,4% Italia 1,4% España 0,7% Mèxico 0,7% Alemania 0,5% Resto 5,5% Gráfico 1 Participación relativa de residencia habitual de los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Resto Alemania Mèxico España Italia Francia Inglaterra Estados Unidos Argentina Chile 5,5% 0,5% 0,7% 0,7% 1,4% 1,4% 1,9% 2,4% 31,2% 54,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Cuadro 2 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Estadía Argentina Chile Resto Días en Mendoza 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% NS/NC 0,7% 1,5% 0,4% 0,0% 1 a 2 días 11,3% 10,0% 10,2% 18,0% 3 a 4 días 30,0% 18,5% 36,3% 31,1% 5 a 7 días 37,4% 35,4% 41,2% 27,9% Más de 8 días 20,6% 34,6% 11,9% 23,0% Gráfico 2 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Más de 8 días 20,6% 5 a 7 días 37,4% 3 a 4 días 30,0% 1 a 2 días 11,3% NS/NC 0,7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-7

9 Cuadro 3 Participación relativa de la caracterización de la relación entre turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Con familiares 76,5% 80,0% 84,5% 39,3% Con amigos 13,9% 7,7% 12,8% 31,1% Solo 8,6% 10,8% 2,2% 27,9% Grupo de trabajo 0,7% 1,5% 0,0% 1,6% Grupo de estudiantes 0,2% 0,0% 0,4% 0,0% Gráfico 3 Participación relativa de la caracterización de los grupos de turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Grupo de estudiantes Conformación del grupo Grupo de trabajo Solo Con amigos Con familiares 0% 20% 40% 60% 80% 100% Cuadro 4 Participación relativa de la forma de organización del viaje de turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Organización del viaje Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Particular 90,9% 80,0% 96,9% 91,8% Agencia de viajes 7,2% 16,9% 2,2% 4,9% Institución u obra social 1,4% 3,1% 0,9% 0,0% Personas a cargo de un evento 0,5% 0,0% 0,0% 3,3% Gráfico 4 Participación relativa de la forma de organización del viaje de turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Agencia de viajes 7,2% Particular 90,9% Institución u obra social 1,4% Personas a cargo de un evento 0,5% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-8

10 Cuadro 5 Participación relativa del medio de transporte utilizado por los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Medio de transporte Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Colectivo 48,0% 44,6% 48,2% 54,1% Auto 44,1% 50,0% 50,4% 8,2% Avión 7,4% 5,4% 1,3% 34,4% Otros 0,5% 0,0% 0,0% 3,3% Gráfico 5 Participación relativa del medio de transporte utilizado por los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Auto 44,1% Colectivo 48,0% Otros 0,5% Avión 7,4% Cuadro 6 Participación relativa de la opinión del estado del camino o lugar de arribo del turista según medio de transporte utilizado Mendoza. Febrero Octava Onda Medio de transporte Lugar de ingreso Lugar de ingreso Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy malo General 100,0% 11,7% 58,9% 20,7% 6,4% 2,4% Desaguadero (Ruta 7) 100,0% 22,5% 50,0% 25,0% 2,5% 0,0% General Alvear (Ruta 188) 100,0% 20,0% 50,0% 30,0% 0,0% 0,0% Auto Jocolí (Ruta 40 Norte) 100,0% 12,5% 50,0% 37,5% 0,0% 0,0% Las Cuevas 100,0% 7,0% 43,9% 30,7% 13,2% 5,3% Malargue (Ruta 40 Sur) 100,0% 12,5% 62,5% 12,5% 0,0% 12,5% Otros 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Avión Aeropuerto Francisco Gabrielli 100,0% 24,0% 72,0% 4,0% 0,0% 0,0% Colectivo Terminal de omnibus 100,0% 9,4% 70,2% 14,6% 4,7% 1,2% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-9

11 Cuadro 7 Participación relativa de los turistas que visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Febrero Octava Onda Primer visita Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Si 55,0% 53,5% 47,8% 85,2% No 45,0% 46,5% 52,2% 14,8% Gráfico 6 Participación relativa de los turistas que visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Febrero Octava Onda 100% 80% 60% 40% 20% 0% Argentina Chile Resto Si No Cuadro 8 Participación relativa de la frecuencia de visita de los turistas que no visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Febrero Octava Onda Frecuencia de visita Argentina Chile Resto 100% 100% 100% 100% Menos de una vez al año 51% 60% 46% 56% Una vez al año 24% 20% 25% 22% Dos veces al año 16% 7% 19% 22% Entre 3 y 6 veces al año 9% 12% 8% 0% NS/NC 1% 2% 1% 0% Gráfico 7 Participación relativa de la frecuencia de visita de los turistas que no visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Febrero Octava Onda NS/NC 1% Entre 3 y 6 veces al año 9% Dos veces al año 16% Una vez al año 24% Menos de una vez al año 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-10

12 Cuadro 9 Participación relativa del motivo principal del viaje a Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Motivo principal del viaje Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Turismo, ocio, vacaciones 83,5% 82,3% 88,9% 65,6% Visita a familiares o amigos 6,0% 9,2% 4,0% 6,6% Turismo aventura 2,6% 1,5% 0,4% 13,1% Compras 2,4% 0,8% 4,0% 0,0% Otros 2,4% 1,5% 1,3% 8,2% Salud 1,2% 2,3% 0,9% 0,0% Negocios 1,0% 2,3% 0,0% 1,6% Actividad deportiva 0,5% 0,0% 0,4% 1,6% Asuntos oficiales 0,2% 0,0% 0,0% 1,6% NS/NC 0,2% 0,0% 0,0% 1,6% Gráfico 8 Participación relativa del motivo principal del viaje a Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda NS/NC Asuntos oficiales Actividad deportiva Negocios Salud Otros Compras Turismo aventura Visita a familiares o amigos Turismo, ocio, vacaciones 0,2% 0,2% 0,5% 1,0% 1,2% 2,4% 2,4% 2,6% 6,0% 83,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Cuadro 10 Participación relativa del tipo de alojamiento de turistas en Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Alojamiento Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Hotel 55,9% 53,8% 61,5% 39,3% Residencial, hostel, pensión 12,0% 13,8% 6,2% 29,5% Casas de familiares o amigos 11,0% 17,7% 8,4% 6,6% Casas, departamentos o habitaciones de alquiler 9,4% 6,9% 12,4% 3,3% temporario Apart - hotel 7,2% 3,8% 7,1% 14,8% Camping, casa rodante 2,4% 2,3% 1,8% 4,9% Cabañas 1,0% 0,8% 1,3% 0,0% Otros 0,7% 0,8% 0,9% 0,0% NS/NC 0,5% 0,0% 0,4% 1,6% Gráfico 9 Participación relativa del tipo de alojamiento de turistas en Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda NS/NC Otros Cabañas Camping, casa rodante Apart - hotel Casas, departamentos o habitaciones de alquiler temporario Casas de familiares o amigos Residencial, hostel, pensión Hotel 0,5% 0,7% 1,0% 2,4% 7,2% 9,4% 11,0% 12,0% 55,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-11

13 Cuadro 11 Participación relativa de los motivos que influyeron en la decisión de visitar Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Motivos de influencia en la decisión de visitar Mendoza Argentina Chile Otros Si No Si No Si No Si No Experiencia propia 43% 57% 100% 49% 51% 100% 48% 52% 100% 11% 89% 100% Referencia de otras presonas 52% 48% 100% 52% 48% 100% 49% 51% 100% 61% 39% 100% Publicidad o propaganda turistica 12% 88% 100% 17% 83% 100% 8% 92% 100% 17% 83% 100% Lectura de articulos periodisticos 4% 96% 100% 6% 94% 100% 4% 96% 100% 2% 98% 100% Informacion de agencia de viajes 6% 94% 100% 9% 91% 100% 3% 97% 100% 10% 90% 100% Tipo de cambio 41% 59% 100% 2% 98% 100% 68% 32% 100% 22% 78% 100% Informacion obtenida de internet 16% 84% 100% 11% 89% 100% 17% 83% 100% 24% 76% 100% Gráfico 10 Participación relativa de los motivos que influyeron en la decisión de visitar Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Informacion obtenida de internet Tipo de cambio Informacion de agencia de viajes Lectura de articulos periodisticos Publicidad o propaganda turistica Referencia de otras presonas Experiencia propia 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Si No Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-12

14 Cuadro 12 Participación relativa de los turistas que planean visitar otros lugares de la provincia Mendoza. Febrero Octava Onda Visita a otros lugares de la provincia Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Si 50,8% 77,7% 30,1% 70,5% No 48,2% 21,5% 69,0% 27,9% NS/NC 1,0% 0,8% 0,9% 1,6% Gráfico 11 Participación relativa de los turistas que planean visitar otros lugares de la provincia Mendoza. Febrero Octava Onda 100% 80% 60% 40% 20% 0% Argentina Chile Resto Si No NS/NC Cuadro 13 Participación relativa de lugares a visitar por turistas Mendoza. Febrero Octava Onda Visita a otros luagres de la provincia Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Bodegas 24,1% 16,0% 31,0% 40,0% Alta montaña 23,9% 29,5% 13,8% 20,0% San Rafael 15,3% 20,0% 10,3% 7,7% Cacheuta 9,7% 3,0% 31,0% 1,5% Aconcagua 3,7% 0,5% 0,0% 18,5% Potrerillos 3,7% 4,5% 3,4% 1,5% Malargue 2,8% 4,0% 2,3% 0,0% Uspallata 2,6% 1,5% 1,1% 7,7% Resto 7,1% 10,5% 3,4% 1,5% Gráfico 12 Participación relativa de lugares a visitar por turistas Mendoza. Febrero Octava Onda Resto Uspallata Malargue Potrerillos Aconcagua Cacheuta San Rafael Alta montaña Bodegas 2,6% 2,8% 3,7% 3,7% 7,1% 9,7% 15,3% 23,9% 24,1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-13

15 Cuadro 14 Participación relativa de los principales atractivos turísticos de la provincia Mendoza. Febrero Octava Onda Atractivos de la provincia Argentina Chile Resto Ciudad de Mendoza 27% 22% 31% 19% La cordillera 23% 39% 11% 31% Comida 14% 1% 23% 7% Gente 12% 7% 16% 9% Vinos y bodegas 11% 15% 6% 23% Clima 6% 5% 6% 9% Baños termales 3% 4% 3% 1% Otros 3% 4% 3% 1% Festivales y eventos culturales 2% 3% 2% 0% Gráfico 13 Participación relativa de los principales atractivos turísticos de la provincia Mendoza. Febrero Octava Onda Festivales y eventos culturales Otros Baños termales 2% 3% 3% Clima 6% Vinos y bodegas Gente Comida 11% 12% 14% La cordillera 23% Ciudad de Mendoza 27% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-14

16 Cuadros Participación relativa sobre la opinión de la calidad y precio de los bienes y servicios ofrecidos en Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Cauadro 15 Alojamiento Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Alto Adecuado Bajo 27% 62% 9% 1% 9% 47% 44% Argentina 29% 62% 8% 1% 17% 63% 20% Chile 26% 63% 9% 2% 5% 47% 48% Otros 26% 61% 13% 0% 6% 19% 76% Cuadro 16 Alimentación Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Alto Adecuado Bajo 42% 52% 5% 1% 5% 41% 54% Argentina 30% 61% 6% 3% 15% 70% 15% Chile 50% 47% 3% 0% 1% 31% 68% Otros 36% 53% 10% 2% 0% 19% 81% Cuadro 17 Compras Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Alto Adecuado Bajo 24% 70% 6% 0% 8% 50% 42% Argentina 21% 74% 5% 0% 17% 71% 13% Chile 26% 70% 5% 0% 5% 45% 50% Otros 23% 63% 15% 0% 2% 27% 71% Cuadro 18 Diversión Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Alto Adecuado Bajo 15% 79% 5% 1% 6% 53% 40% Argentina 26% 69% 5% 0% 13% 72% 15% Chile 9% 85% 5% 1% 2% 53% 45% Otros 11% 83% 6% 0% 6% 23% 71% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-15

17 Gráficos Participación relativa sobre la opinión de la calidad y precio de los bienes y servicios ofrecidos en Mendoza sobre es es Mendoza. Febrero Octava Onda Gráfico 14 Alojamiento Bajo Adecuado 44% 47% Alto 9% Malo 1% Regular 9% Bueno 62% Muy bueno 27% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Gráfico 15 Alimentación Bajo 54% Adecuado 41% Alto 5% Malo 1% Regular 5% Bueno 52% Muy bueno 42% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Gráfico 16 Compras Bajo 42% Adecuado 50% Alto 8% Malo 0% Regular 6% Bueno 70% Muy bueno 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Gráfico 17 Diversión Bajo 40% Adecuado 53% Alto 6% Malo 1% Regular 5% Bueno 79% Muy bueno 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-16

18 Cuadro 19 Participación relativa sobre opinión de un posible regreso a Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda Regresa a Mendoza Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Si 89,9% 90,0% 95,6% 68,9% No 10,1% 10,0% 4,4% 31,1% Gráfico 18 Participación relativa sobre opinión de un posible regreso a Mendoza Mendoza. Febrero Octava Onda 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Argentina Chile Resto Si No Cuadro 20 Participación relativa sobre el conocimiento de la Fiesta de la Vendimia Mendoza. Febrero Octava Onda Conoce la Fiesta de la Vendimia Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Si 36,5% 46,9% 31,0% 34,4% No 63,5% 53,1% 69,0% 65,6% Gráfico 19 Participación relativa sobre el conocimiento de la Fiesta de la Vendimia Mendoza. Febrero Segunda Onda 80% 60% 40% 20% 0% Argentina Chile Resto Si No Cuadro 21 Participación relativa sobre vistar la provincia en época de Vendimia Mendoza. Febrero Octava Onda Visita la provincia en Vendimia* Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Si 19,4% 15,8% 22,1% 21,4% No 80,6% 84,2% 77,9% 78,6% * Calculado sobre aquellos turistas que regresarían a la provincia y que conocen la Fiesta de la Vendimia Gráfico 20 Participación relativa sobre vistar la provincia en época de Vendimia Mendoza. Febrero Segunda Onda 100% 80% 60% 40% 20% 0% Argentina Chile Resto Si No * Calculado sobre aquellos turistas que regresarían a la provincia y que conocen la Fiesta de la Vendimia Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-17

19 Cuadro 21 Gasto diario percapita del turista y distribución del gasto Mendoza. Diciembre 2002 (Primera Onda), Febrero 2003 (Segunda Onda), Marzo 2003 (Tercera Onda),Abril 2003 (Cuarta Onda), Julio 2003 (Quinta Onda), Setiembre 2003 (Sexta Onda), Diciembre 2003 (Séptima Onda) y Febrero 2004 (Octava Onda) General Argentina Chile Otros Onda 1 Onda 2 Onda 3 Onda 4 Onda 5 Onda 6 Onda 7 Onda 8 Diciembre Febrero Setiembre Diciembre Febrero Marzo 2003 Abril 2003 Julio Promedio de gasto en pesos $ 196 $ 104 $ 83 $ 104 $ 83 $ 106 $ 155 $ 112 Incidencia del gasto en Alojamiento 13% 28% 34% 34% 24% 31% 29% 28% Incidencia del gasto en Alimentacion 9% 17% 22% 16% 19% 18% 21% 17% Incidencia del gasto en Excursiones y paseos 26% 8% 10% 5% 13% 2% 10% 8% Incidencia del gasto en Entretenimiento 3% 3% 4% 3% 6% 4% 4% 8% Incidencia del gasto en Compras 49% 43% 29% 42% 38% 45% 35% 39% Promedio de gasto en pesos $ 72 $ 62 $ 63 $ 76 $ 75 $ 73 $ 86 $ 75 Incidencia del gasto en Alojamiento 31% 27% 34% 53% 28% 39% 31% 31% Incidencia del gasto en Alimentacion 15% 19% 22% 18% 22% 17% 26% 18% Incidencia del gasto en Excursiones y paseos 13% 22% 16% 9% 20% 5% 7% 19% Incidencia del gasto en Entretenimiento 4% 4% 5% 2% 7% 6% 4% 4% Incidencia del gasto en Compras 36% 28% 23% 18% 24% 33% 31% 28% Promedio de gasto en pesos $ 212 $ 105 $ 109 $ 128 $ 102 $ 108 $ 239 $ 112 Incidencia del gasto en Alojamiento 15% 27% 33% 24% 22% 30% 30% 25% Incidencia del gasto en Alimentacion 9% 16% 21% 15% 18% 18% 18% 17% Incidencia del gasto en Excursiones y paseos 1% 4% 2% 2% 2% 2% 2% 3% Incidencia del gasto en Entretenimiento 3% 3% 4% 4% 5% 3% 2% 9% Incidencia del gasto en Compras 71% 50% 41% 55% 52% 48% 49% 47% Promedio de gasto en pesos $ 233 $ 183 $ 130 $ 84 $ 99 $ 125 $ 111 $ 187 Incidencia del gasto en Alojamiento 8% 39% 35% 36% 11% 29% 29% 35% Incidencia del gasto en Alimentacion 7% 22% 25% 22% 8% 26% 24% 19% Incidencia del gasto en Excursiones y paseos 56% 18% 8% 11% 16% 10% 21% 8% Incidencia del gasto en Entretenimiento 2% 0% 3% 5% 3% 11% 7% 10% Incidencia del gasto en Compras 27% 21% 28% 27% 62% 25% 20% 28% Gráfico 20 Participación relativa en la distribución del gasto Mendoza. Diciembre 2002 (Primera Onda), Febrero 2003 (Segunda Onda), Marzo 2003 (Tercera Onda),Abril 2003 (Cuarta Onda), Julio 2003 (Quinta Onda), Setiembre 2003 (Sexta Onda), Diciembre 2003 (Séptima Onda) y Febrero 2004 (Octava Onda) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Incidencia del gasto en Alojamiento Incidencia del gasto en Alimentacion Incidencia del gasto en Excursiones y paseos Incidencia del gasto en Entretenimiento Incidencia del gasto en Compras Onda 1 Onda 2 Onda 3 Onda 4 Onda 5 Onda 6 Onda 7 Onda 8 Gráfico 21 Gasto diario percapita del turista Mendoza. Diciembre 2002 (Primera Onda), Febrero 2003 (Segunda Onda), Marzo 2003 (Tercera Onda),Abril 2003 (Cuarta Onda), Julio 2003 (Quinta Onda), Setiembre 2003 (Sexta Onda), Diciembre 2003 (Séptima Onda) y Febrero 2004 (Octava Onda) $ 300 $ 250 $ 200 $ 150 $ 100 $ 50 $ - Argentina Chile Otros Onda 1 Onda 2 Onda 3 Onda 4 Onda 5 Onda 6 Onda 7 Onda 8 Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 8-18

20 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas Volver al Índice INFORME DE PRENSA NOVENA ONDA ENCUESTA PROVINCIAL CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA Ciudad de Mendoza Durante los días 4, 5 y 6 de marzo de 2004 se realizó en Mendoza la novena onda de la Encuesta de Caracterización del Turista que visita la Provincia. Este operativo, de características sistemáticas, comenzó a implementarse en el mes de diciembre de 2002, se efectuó de manera periódica en el transcurso del 2003 y continua realizándose durante el corriente año. El relevamiento, a cargo de la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas (D.E.I.E), institución dependiente del Ministerio de Economía, cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo y Cultura. Metodológicamente, el estudio consiste en la aplicación de un cuestionario semi estructurado a través del cual se indagan personas del país y del exterior que, al momento de la investigación, se encuentran visitando la Ciudad de Mendoza. Para la determinación de la muestra (cercana a los 400 casos), que fue construida utilizando un nivel de confianza del 95%, se emplearon datos históricos de ingreso de turistas actualizados por la estimación del incremento experimentado durante el año anterior. Las encuestas se realizan en cuatro puntos muestrales del micro centro de la Ciudad de Mendoza. En ellos, encuestadores debidamente identificados abordan a los turistas solicitando su colaboración para conocer: características de la persona, de su viaje, opinión acerca del camino o del lugar de arribo, lugar en el que habitualmente toma sus vacaciones, CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-19

21 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas motivos del viaje, opinión sobre la calidad y los precios de los bienes y servicios ofrecidos, gasto diario estimado e intención de regreso, entre otros aspectos. A continuación se presenta un primer avance de los resultados obtenidos en el relevamiento, pudiendo consultarse el informe completo correspondiente a esta onda así como los informes de las anteriores, en la biblioteca de la D.E.I.E. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-20

22 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas CONCLUSIONES En el relevamiento realizado en el mes de marzo, coincidente con la Fiesta de la Vendimia, los visitantes argentinos fueron los de mayor presencia relativa en la Provincia. Su participación, dentro del total de turistas que eligieron la Ciudad como destino, fue cercana al 70%. A continuación se ubicaron los visitantes chilenos con una participación relativa del 21%. El grupo restante se compone con turistas de diversas nacionalidades entre los que se detectaron oriundos de Italia, Alemania y Canadá. En el marco de esta investigación denominamos a quienes componen el último grupo turistas del resto del mundo. Dentro del turismo nacional se observa que el 39% de los visitantes son oriundos de la provincia de Buenos Aires, le siguen en importancia relativa Córdoba y Santa Fe, ambos casos con un 16%. Luego se detectaron turistas provenientes de Capital Federal, Bahía Blanca, Río Negro y San Juan, en todos los casos la incidencia relativa fue de un 3%. También se encontraron, aunque en menor medida, visitantes de las provincias de Neuquén, Entre Ríos, La Pampa, Corrientes, San Luis y Catamarca, entre otras. Respecto de igual mes del año pasado se observa un importante crecimiento de turistas argentinos atraídos por los tradicionales festejos vendimiales. Los promedios de permanencia fueron superiores a los registrados en el mismo mes de 2003; siendo los más frecuentes los de entre cinco y siete días, informados por el 51% del total de encuestados y, por el 58% de los argentinos incluidos en la muestra. Además se relevó una participación importante de estadías de entre tres y cuatro y de más de ocho días. Al igual que el año anterior, la mayor parte de los turistas argentinos y chilenos, optó por la compañía de sus familiares; mientras que, los del resto del mundo, combinaron compañía de familiares con la de amigos o, en una proporción importante, llegaron solos. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-21

23 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas En esta onda, el dato que más llama la atención es la importancia que adquieren las agencias de viaje que, a través de la preparación y ventas de diversos paquetes turísticos, asistieron, en, al 32% de los visitantes y vendieron sus servicios al 45% de los argentinos que visitaron la provincia. En el análisis por país de residencia habitual se observa que, de igual manera que durante Marzo de 2003, la mayor parte de los chilenos organizó su viaje sin recurrir a servicios de terceros; al igual que el 87% de los viajeros del resto del mundo. El 57% de los visitantes, arribó a Mendoza en colectivo, el 31% lo hizo en automóvil mientras que, el resto, utilizó servicios de transporte aéreo. En función de la residencia habitual y, estrechamente relacionado con las distancias entre origen y destino, los valores presentados para el conjunto de los encuestados coinciden con los de los argentinos y chilenos analizados de manera particular. Respecto del medio de transporte utilizado no se observan diferencias significativas con igual onda del año anterior. El 89% de quienes ingresaron a la provincia en ómnibus y arribaron a la terminal, opinaron que la misma se encuentra en buenas condiciones. El estado de las rutas fue calificado, como bueno por el 70% de quienes utilizaron las diferentes vías de acceso terrestre a la provincia. Este último dato muestra mejoras en la percepción del estado de los caminos nacionales y/o provinciales respecto de igual mes del año anterior. Al igual que en el año 2003, el 45% de los entrevistados (independientemente de su nacionalidad) visitaba la Ciudad de Mendoza por primera vez. La experiencia propia, las referencias de otras personas, el tipo de cambio (por la participación relativa de los turistas extranjeros), y, la información obtenida a través de agencias de viaje fueron determinantes en la decisión de los visitantes. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-22

24 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas Respecto de igual mes del año anterior se observan como motivos que influyen en la decisión de visitar la Provincia un aumento en la importancia de la experiencia propia y la información de agencias de viajes y una disminución de las categorías: referencia de otras personas, publicidad o propaganda turística, lectura de artículos periodísticos, tipo de cambio e información obtenida a través de Internet. El 62% de los encuestados prefirió alojarse en hoteles y, el 13%, en casas de familiares o amigos. En el análisis en función del lugar de residencia es posible observar que siete de cada diez argentinos eligieron los hoteles, mientras que el 15% optó, por alojarse en casas de familiares y amigos. Entre los turistas chilenos, además del alojamiento en hoteles hubo una alta participación de hospedaje en residenciales, hostels, pensiones y apart hoteles. Respecto de igual mes del año anterior se observan, tanto en términos es como en función de la nacionalidad, valores relativos más altos en cuanto a las preferencias de hoteles, hostels y apart- hoteles. La evaluación de la relación calidad / variedad de los bienes y servicios ofrecidos en Mendoza arrojó los siguientes resultados: nueve de cada diez encuestados consideran que el alojamiento es muy bueno o bueno y el precio adecuado e incluso bajo; casi todos los visitantes se manifiestan satisfechos con la oferta gastronómica y con las compras realizadas en la Provincia; valorando positivamente tanto la calidad como la variedad y, considerando adecuado su precio. También, en función de variedad y calidad, fue bien valorada la oferta de entretenimiento de la provincia de Mendoza. En todas las categorías mencionadas se observan, respecto de igual mes del año anterior, mejoras en la percepción de la calidad. Mostrando un importante aumento respecto del año anterior, seis de cada diez visitantes planean conocer otros lugares de la Provincia. Son en su mayoría argentinos o turistas del CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-23

25 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas resto del mundo y entre los destinos mencionados se destacan: excursiones a alta montaña, traslados a San Rafael y visitas a las bodegas. La determinación de los principales atractivos de la provincia se encuentra influida por la nacionalidad de los visitantes. Los turistas chilenos declaran que la Ciudad de Mendoza (plazas, el parque, comercios, limpieza, etc.), la comida y la gente son los principales atractivos; mientras que, los turistas argentinos y los del resto del mundo coinciden en mencionar la cordillera, la ciudad y los vinos y bodegas; aunque difieren en la ponderación de los mismos. El gasto diario promedio estimado por turista fue de $87, algo superior al registrado en marzo de 2003 cuando alcanzaba los $83. Los turistas argentinos gastan, en promedio, $80 por persona por día, los chilenos $81 y, los del resto del mundo; $142. Estos valores correspondían en el mes de marzo de 2003 a $63, $109 y $130, respectivamente. Se verificó que los turistas argentinos que organizaron su viaje a la provincia a través de una agencia de viaje, experimentaron una erogación diaria por persona cercana a los $91 mientras que aquellos que organizaron su viaje en forma particular gastaron $70 por día. En la Ciudad de Mendoza el gasto diario promedio se distribuye de la siguiente manera: 37% se destina a compras, 20% a alojamiento, 24% a consumo gastronómico, mientras que, el 18% se gasta en excursiones, paseos y entretenimientos. Respecto del año anterior disminuye el porcentaje de gasto empleado en alojamiento; mientras que aumentan los reservados para compras y, conforme se incrementa el conocimiento de la oferta de entretenimiento y las posibilidades de realizar excursiones; se incrementa lo destinado a éste ítem y a alimentación. CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-24

26 DEIE Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas Cabe destacar que, por la importancia que adquieren los paquetes turísticos en esta onda, caracterizados por ofrecer al menos dos servicios (en : transporte y alojamiento) de los cuales no es posible discriminar el valor, la participación del ítem alojamiento en el gasto diario total puede verse afectada. En los comentarios positivos los visitantes nuevamente hacen referencia a la belleza de la ciudad (principalmente aquellos turistas que visitan la provincia por primera vez), la calidez y buen trato de su gente. Entre los aspectos a mejorar se destacan, las relacionadas con el desmejoramiento de la ciudad en términos de limpieza y de seguridad (esta opinión es proporcionada por turistas que ya visitaron la provincia en alguna otra oportunidad y que observaron un deterioro en las variables mencionadas). La falta de información para la realización de actividades nocturnas y la mala atención de los mozos son comentarios recurrentes de los visitantes. En términos es, nueve de cada diez turistas manifiestan su intención de regresar a la Provincia. En el análisis por lugar de residencia, la intención se mantiene idéntica para los argentinos, se eleva a 98% para los chilenos y disminuye a 74% para visitantes del resto del mundo. Si bien, estos valores coinciden con los registrados el año anterior, se destaca un importante incremento en la intención de regreso de los turistas chilenos. Quienes fueron entrevistados en esta onda manifiestan una intención de regreso para Semana Santa del 10%. En términos comparativos, los valores son inferiores a los que presentaba la variable durante el mes de marzo de 2003; particularmente en el caso de los turistas nacionales. Sin embargo uno de cada cinco visitantes trasandinos declararon tener intenciones ciertas de volver a la provincia en Semana Santa. Mendoza, 9 de marzo de 2004 CASA DE GOBIERNO Tel Ala este 4 Piso Fax: (5500) MENDOZA deie@mendoza.gov.ar Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-25

27 Cuadro 1 Participación relativa de residencia habitual de los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Residencia habitual 100,0% Argentina 68,3% Chile 20,5% Italia 1,4% Alemania 1,2% Canadá 1,0% España 0,7% México 0,7% Australia 0,5% Ecuador 0,5% Resto 5,2% Gráfico 1 Participación relativa de residencia habitual de los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Resto Ecuador Australia México España Canadá Alemania Italia Chile Argentina 0,5% 0,5% 0,7% 0,7% 1,0% 1,2% 1,4% 5,2% 20,5% 68,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Cuadro 2 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Estadía Argentina Chile Resto Días en Mendoza 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 a 2 días 3,6% 2,8% 4,7% 6,4% 3 a 4 días 24,0% 15,3% 45,3% 38,3% 5 a 7 días 51,0% 57,1% 44,2% 25,5% Más de 8 días 21,4% 24,7% 5,8% 29,8% Gráfico 2 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Más de 8 días 21,4% 5 a 7 días 51,0% 3 a 4 días 24,0% 1 a 2 días 3,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-26

28 Cuadro 3 Participación relativa de la caracterización de la relación entre turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Conformación del grupo Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Con familiares 68,8% 72,8% 68,6% 44,7% Con amigos 17,9% 15,7% 23,3% 21,3% Solo 12,6% 10,8% 7,0% 34,0% Grupo de estudiantes 0,5% 0,3% 1,2% 0,0% Grupo de trabajo 0,2% 0,3% 0,0% 0,0% Gráfico 3 Participación relativa de la caracterización de los grupos de turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Grupo de trabajo Grupo de estudiantes Solo Con amigos Con familiares 0% 20% 40% 60% 80% Cuadro 4 Participación relativa de la forma de organización del viaje de turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Organización del viaje Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Particular 63,6% 51,2% 91,9% 87,2% Agencia de viajes 32,4% 45,3% 2,3% 8,5% Institución u obra social 3,3% 2,8% 5,8% 2,1% Personas a cargo de un evento 0,5% 0,3% 0,0% 2,1% Otros 0,2% 0,3% 0,0% 0,0% Gráfico 4 Participación relativa de la forma de organización del viaje de turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Agencia de viajes 32,5% Institución u obra social 3,3% Particular 63,7% Personas a cargo de un evento 0,5% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-27

29 Cuadro 5 Participación relativa del medio de transporte utilizado por los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Medio de transporte Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Colectivo 56,7% 56,8% 55,8% 57,4% Auto 30,7% 32,4% 39,5% 4,3% Avión 8,6% 5,6% 2,3% 38,3% Otros 4,0% 5,2% 2,3% 0,0% Gráfico 5 Participación relativa del medio de transporte utilizado por los turistas que visitan Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Auto 30,7% Colectivo 56,7% Otros 4,0% Avión 8,6% Cuadro 6 Participación relativa de la opinión del estado del camino o lugar de arribo del turista según medio de transporte utilizado Mendoza. Marzo Novena Onda Medio de transporte Lugar de ingreso Lugar de ingreso Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy malo General 100,0% 15,8% 70,2% 10,6% 2,6% 0,8% Desaguadero (Ruta 7) 100,0% 27,0% 66,2% 6,8% 0,0% 0,0% El Encón (Ruta 20) 100,0% 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% Auto General Alvear (Ruta 188) 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% Jocolí (Ruta 40 Norte) 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% Las Cuevas 100,0% 5,6% 38,9% 38,9% 13,9% 2,8% Malargue (Ruta 40 Sur) 100,0% 20,0% 40,0% 20,0% 0,0% 20,0% Avión Aeropuerto Francisco Gabrielli 100,0% 32,0% 60,0% 8,0% 0,0% 0,0% Colectivo Terminal de Omnibus 100,0% 5,3% 88,5% 4,4% 1,8% 0,0% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-28

30 Cuadro 7 Participación relativa de los turistas que visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Marzo Novena Onda Primer visita Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Si 45,5% 42,9% 36,0% 78,7% No 54,5% 57,1% 64,0% 21,3% Gráfico 6 Participación relativa de los turistas que visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Marzo Novena Onda 100% 80% 60% 40% 20% 0% Argentina Chile Resto Si No Cuadro 8 Participación relativa de la frecuencia de visita de los turistas que no visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Marzo Novena Onda Frecuencia de visita Argentina Chile Resto 100% 100% 100% 100% Menos de una vez al año 61% 65% 45% 80% Una vez al año 22% 20% 29% 20% Dos veces al año 8% 7% 13% 0% Entre 3 y 6 veces al año 5% 5% 7% 0% Entre 7 y 11 veces al año 1% 1% 2% 0% Más de 12 veces al año 0% 1% 0% 0% NS/NC 2% 2% 4% 0% Gráfico 7 Participación relativa de la frecuencia de visita de los turistas que no visitan Mendoza por Primera vez Mendoza. Marzo Novena Onda NS/NC Más de 12 veces al año Entre 7 y 11 veces al año Entre 3 y 6 veces al año Dos veces al año 2% 0% 1% 5% 8% Una vez al año 22% Menos de una vez al año 61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-29

31 Cuadro 9 Participación relativa del motivo principal del viaje a Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Motivo principal del viaje Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Turismo, ocio, vacaciones 48,6% 39,0% 73,3% 61,7% Congreso y eventos (*) 41,9% 55,4% 18,6% 2,1% Visita a familiares o amigos 4,8% 3,8% 2,3% 14,9% Otros 1,9% 0,7% 2,3% 8,5% NS/NC 1,0% 0,7% 0,0% 4,3% Turismo aventura 0,7% 0,0% 0,0% 6,4% Actividad deportiva 0,2% 0,0% 1,2% 0,0% Asuntos oficiales 0,2% 0,0% 0,0% 2,1% Compras 0,2% 0,0% 1,2% 0,0% Negocios 0,2% 0,3% 0,0% 0,0% Salud 0,2% 0,0% 1,2% 0,0% (*) La Fiesta de la Vendimia se la consideró como un evento cultural Gráfico 8 Participación relativa del motivo principal del viaje a Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Salud Negocios Compras Asuntos oficiales Actividad deportiva Turismo aventura NS/NC Otros Visita a familiares o amigos Congreso y eventos (*) Turismo, ocio, vacaciones 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 0,7% 1,0% 1,9% 4,8% 41,9% 48,6% (*) La Fiesta de la Vendimia se la consideró como un evento cultural 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Cuadro 10 Participación relativa del tipo de alojamiento de turistas en Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Alojamiento Argentina Chile Resto 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Hotel 62,1% 68,6% 47,7% 48,9% Casas de familiares o amigos 13,3% 14,6% 8,1% 14,9% Casas, departamentos o habitaciones de alquiler 8,1% 6,3% 12,8% 10,6% temporario Residencial, hostel, pensión 6,7% 2,4% 15,1% 17,0% Apart - hotel 6,4% 4,5% 12,8% 6,4% Cabañas 1,2% 1,7% 0,0% 0,0% Otros 1,2% 0,7% 2,3% 2,1% Camping, casa rodante 0,5% 0,7% 0,0% 0,0% NS/NC 0,5% 0,3% 1,2% 0,0% Gráfico 9 Participación relativa del tipo de alojamiento de turistas en Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda NS/NC Camping, casa rodante Otros Cabañas Apart - hotel Residencial, hostel, pensión Casas, departamentos o habitaciones de alquiler temporario Casas de familiares o amigos Hotel 0,5% 0,5% 1,2% 1,2% 6,4% 6,7% 8,1% 13,3% 62,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-30

32 Cuadro 11 Participación relativa de los motivos que influyeron en la decisión de visitar Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Motivos de influencia en la decisión de visitar Mendoza Argentina Chile Otros Si No Si No Si No Si No Experiencia propia 45% 55% 100% 47% 53% 100% 48% 52% 100% 29% 71% 100% Referencia de otras presonas 40% 60% 100% 39% 61% 100% 37% 63% 100% 53% 47% 100% Publicidad o propaganda turistica 9% 91% 100% 11% 89% 100% 5% 95% 100% 2% 98% 100% Lectura de articulos periodisticos 2% 98% 100% 2% 98% 100% 1% 99% 100% 2% 98% 100% Informacion de agencia de viajes 11% 89% 100% 15% 85% 100% 2% 98% 100% 0% 100% 100% Tipo de cambio 16% 84% 100% 1% 99% 100% 59% 41% 100% 29% 71% 100% Informacion obtenida de internet 8% 92% 100% 5% 95% 100% 13% 87% 100% 18% 82% 100% Gráfico 10 Participación relativa de los motivos que influyeron en la decisión de visitar Mendoza Mendoza. Marzo Novena Onda Informacion obtenida de internet Tipo de cambio Informacion de agencia de viajes Lectura de articulos periodisticos Publicidad o propaganda turistica Referencia de otras presonas Experiencia propia 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Si No Encuesta Provincial CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA, Ciudad de Mendoza - Onda 9-31