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1 PLAN ESTRATÉGICO 1

2 Tabla de contenido PLAN ESTRATÉGICO Proyecto y Objetivos Misión Visión Valores Objetivo general Objetivos específicos Producto y Mercado Productos: Visión General Puntos Fuertes y Ventajas El cliente Mercado Potencial Competitividad La Competencia Principales competidores Análisis comparativo Análisis Interno y Externo (DOFA, FODA O SWOT) Plan Estrategico De Marketing Objetivos Producto Comunicación Plan de Ventas Estrategia de Ventas Fuerza de Ventas Condiciones de Venta Canales de Distribución Recursos Humano Estructura Organizacional FUNCIONES DE CADA UNA DE LAS ÁREAS Control Interno

3 Comité de Dirección Gerente General (CEO) Gerente de TI (CIO) Coordinador de Desarrollo Coordinador de Calidad Gerente de Proyectos Coordinadores de Proyectos A B y C Gerente de Mercadeo Gerente de Consultoría Gerente Administrativo Contratación Condiciones de trabajo y remunerativas Plan de recursos humanos Aspectos legales y societarios La sociedad y sede operativa Licencias Y Derechos Obligaciones legales Permisos y limitaciones Plan Operativo Productos y servicios Proceso Productivo Infraestructura Tecnológica Recurso Humano Estrategias Conclusiones finales Oportunidad Riesgo Puntos Fuertes Rentabilidad

4 PLAN ESTRATÉGICO 1. PROYECTO Y OBJETIVOS 1.1 MI SIÓN Ofrecer una solución informáticas integral para la automatización de empresas industriales, incluyendo servicios de planeación, desarrollo, implementación, mantenimiento de sistemas y consultoría empresarial, los cuales apoyen el pleno cumplimiento de los objetivos definidos por la organización a partir de la integración de todos sus procesos y sistemas de información. 1.2 VISIÓ N Consultig IT Group planea en el 2015 ser lider a nivel nacional en soluciones de TI para empresas especializadas en el sector industrial colombiano, con una base solida de clientes bajo los mas altos estándares de calidad y abarcando todas las necesidades que puedan surgir de acuerdo al crecimiento y a las características del mercado 1.3 VALO R ES Basamos nuestro trabajo con los siguientes valores: Calidad en Servicio Seriedad Compromiso Ética Profesional Innovación Confidencialidad Honestidad Lealtad 1.4 OBJETIVO GEN ER AL Concebir un modelo de consultoría de TI que represente una solución integral y especializada que se encargue de sistematizar las diferentes aristas de los servicios de consultoría de TI para facilitar su incorporación en organizaciones manufactureras o industriales. 4

5 1.5 OBJETIVO S ES PECÍ FI COS Identificar las características más importantes de los diferentes modelos y soluciones empresariales disponibles en el mercado para unificarlas y construir un modelo específico centrado en las necesidades de las empresas industriales. Conocer ampliamente las necesidades especificas de las empresas dedicadas a actividades de manufactura Ofrecer productos y servicios competitivos especializados para empresas de tipo industrial y manufactura. 2. PRODUCTO Y MERCADO 2.1. P RODUCTO S: VISIÓN GENERAL. GOLDEN PROCESS es una solución empresarial totalmente integrada, flexible y modular que permite administrar la información de todo tipo de empresas pequeñas y medianas del sector industrial y/o de manufactura. La solución está compuesta por 5 componentes principales ERP, Producción, CRM, Ecommerce, Business Inteligence, pensados para abarcar todo tipo de necesidades que pueda tener cualquier empresa. Nuestra solución incrementa la efectividad de las principales actividades del negocio y facilita la gestión de pedidos de ventas y de compras, gestión de producción, relación con los clientes, relación con los proveedores, gestión financiera y gestión de proyectos P UNTO S FUERT ES Y VENT AJAS. Opera a través de internet por lo que los usuarios tienen acceso al sistema en cualquier momento y desde cualquier parte. Las áreas que participan en el registro de operaciones pueden ubicarse en diferentes puntos del País o incluso fuera del mismo, y todos contribuyen a la actualización de cifras para el control de gestión y para propósitos contables. Al ser propietarios del sistema, podemos hacer cualquier adecuación o desarrollo a la funcionalidad estándar del sistema a un costo razonable y en un corto tiempo. Integración total permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de la empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Modular una de las ventaja de nuestra solución, tanto económica como técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los 5

6 requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc. Adaptables nuestra solución esta creada para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa y esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. 2.3 E L CLI EN TE. GOLDEN PROCESS ERP es una solución que está dirigida a todo tipo de empresa pequeña o mediana del sector industrial o de manufactura M ER CADO PO T EN CIAL Nuestros servicios estarán centrados principalmente en las Industrias Alimenticia, Bebidas, Textil, Química así como las empresas manufactureras. 3. COMPETITIVIDAD L A CO MP ET EN CI A. En la actualidad existen empresas de pequeño, mediano y gran tamaño en donde su objeto principal es el desarrollo de software basado en las necesidades de otras organizaciones, nuestro principal objetivo es suplir esas necesidades mediante las herramientas de TI pero a su vez, brindar un acompañamiento continuo que permita optimizar los recursos que brinda la herramienta; además, de los servicios de capacitación y mantenimiento de software P RINCIPALES COMPETI DO R ES A nivel nacional contamos con dos grandes competidores los cuales son la empresa System New Age y TI innovation 3.3. ANÁLI SIS CO MP ARATIVO 6

7 4. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO (DOFA, FODA O SWOT) Empresa: CONSULTING IT GROUP Fortalezas (F) Recurso humano capacitado. Alianza con los proveedores Estrategias de mercadeo definidas Calidad y confiabilidad de la solución tecnológica. Buena capacidad en los canales de distribución. Centralización en los procesos de desarrollo de las soluciones tecnológicas a ofrecer Los procesos y las tecnologías de Información se pueden adaptar fácilmente. Cumplimiento con las políticas estatales según la necesidad del cliente Solución tecnológica fácil de adquirir. Debilidades (D) Falta de experiencia en el mercado de consultoría por ser una empresa joven. El mercado es muy amplio, variado y competitivo. Presupuesto limitado Publicidad más agresiva para lograr un reconocimiento en el mercado. El personal de consultoría necesita ser capacitado para ofrecer un servicio de acuerdo a las necesidades del cliente. Estandarización y medición de procesos Oportunidades (O) EFO EDO Buenos márgenes de ganancia Retroalimentación de los clientes finales ante nuevas ideas según la solución que hayan adquirido. Incursión en mercados internacionales Crecimiento rápido del mercado Diversificación de productos Innovación de productos Ampliación de la fuerza de venta Creación de nuevos canales de venta Los productos en proceso de desarrollarse con estándares de calidad. Incursión en mercados internacionales a través de alianzas con los proveedores. Crecimiento rápido del mercado, que favorece al desarrollar tecnologías de Información que se adaptar fácilmente. Capacitaciones del personal de consultoría para ofrecer un servicio de acuerdo a las necesidades del cliente y de la retroalimentación que estos brindan al recibir un servicio de consultoría o utilizar un producto de la empresa. Proceso avanzado de la estandarización y medición de los procesos según las políticas de calidad. 7

8 Amenazas (A) EFA EDA Inclusión el mercado de grandes compañías de consultoría que presentan soluciones muy completas y con mucha experiencia en el mercado. Competencia fuerte en el mercado de soluciones muy grandes avaladas por empresas reconocidas. Demora en proceso de desarrollo por la cantidad de proyectos que se le ofrecen a los clientes, al abarcar un nicho de mercado tan variado. Creciente competencia Cambios en las políticas comerciales Cambio en las necesidades del cliente al implantar las soluciones ofrecidas Baja fuerza de ventas Generación constante de estrategias de mercadeo y difusión de los productos ofrecidos que aumente el volumen de ventas. Involucrar al cliente en el desarrollo de la etapa de planeación y desarrollo de las pruebas de las soluciones ofrecidas, para evitar nuevos requerimientos en etapas finales de los proyectos. Capacitar constantemente al personal de la empresa y de esta forma retornen el conocimiento a través de la generación de ideas innovadoras para producir nuevas soluciones empresariales. 5. PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING 5.1 OBJETIVO S A corto plazo: Incrementar el número de ventas de la gama de productos que se ofrecen, usando para ello el plan estratégico de marketing. Incrementar el número de consultorías a empresas del sector industrial. Desarrollar encuestas de mercado para recolectar información acerca de las necesidades, opciones o sugerencias de cada cliente. Programar ofertas a los clientes. Mediano Plazo: Elaborar mensajes de promoción y publicidad claros, para generar reconocimiento en el sector industrial y manufactura que es nuestro mercado objetivo. Consolidar la imagen de la empresa a nivel nacional e internacional, creando relación estrecha con los productos. Posicionar los productos en el mercado, brindando acompañamiento constante a los compradores. 8

9 Fortalecimiento del equipo humano que representa la fuerza de ventas de la empresa 5.2P RO DUCTO GOLDEN PROCESS es una solución totalmente integrada, flexible y modular que permite administrar la información de todo tipo de empresas Multinacionales, medianas o pequeñas del sector industrial y/o manufactura. Nuestros productos son desarrollados en plataformas seguras y siempre siguiendo las buenas prácticas, con servidores dedicados para cada empresa o le ofrecemos una versión en la nube para empresas que desean su solución en la nube. Se les brindará a nuestros clientes acompañamiento desde el momento que se tome la decisión de adquirir nuestros productos y todo el seguimiento hasta el momento de implementación y posterior soporte de todo lo relacionado con nuestro producto. 5.3 CO MUNI CACIÓN Para llevar a cabo las estrategias de marketing se ha decidido hacer difusión a través de medios masivos como el Internet, igualmente se debe hacer presencia en eventos del Sector industrial de todo el país para ofrecer a nuestros clientes nuestro producto. 6. PLAN DE VENTAS ESTRAT EGIA DE VENT AS. Para realizar las ventas de nuestro sistema Golden Process contaremos con un equipo de vendedores que realizaran visitas a cada empresa industrial y manufactura que podamos considerar como cliente potencial, programando reuniones con algunos de los ejecutivos de la empresa para mostrarle las bondades y beneficios proporcionados por nuestro sistema, y como puede ayudar a mejorar el funcionamiento de su organización y de qué manera este se puede adaptar perfectamente a su modelo de negocio especifico, además de mostrar de manera detallada en que se diferencia nuestra solución de los sistemas ofrecidos por la competencia. También se expondrá cómo será el acompañamiento a la empresa durante todo el proceso de implementación de la solución integral, desde la reestructuración de procesos propios de la empresa, pasando por la capacitación de usuarios hasta el servicio de soporte y mantenimiento postimplementación. 9

10 Además, Consulting IT Group contara con un sitio web en el cual estará publicado la información detallada sobre la solución Golden Process, así como información para contactar a la empresa en caso de que algún cliente decida adquirir nuestra solución, así mismo se permitirá registrar en el sitio para recibir información actualizada sobre nuestra solución y sus actualizaciones o nuevos productos F UERZA DE VEN TAS. Consulting IT Group contara con un equipo de ventas compuesto por 5 vendedores altamente capacitados en el proceso de ventas y asesoramiento al cliente, captando de manera eficiente las necesidades reales y planteándole como nuestra solución se adapta perfectamente a su modelo de negocio para su beneficio. Estos vendedores trabajaran a la par con el área de marketing para conocer de primera mano las ventajas de nuestro producto frente a la competencia. 6.3 CONDICI ONES DE VENT A. Al ser las empresas industriales y empresas de manufactura el nicho de mercado que abarca Consulting IT Group, nuestro sistema Golden Process será general para todos, pero en cada caso específico se realizara una modificación y parametrización de los módulos que lo componen para adaptarlo a la organización específica, además el precio de venta que sea ofrecido al potencial cliente no solo cubre la adquisición del sistema, cubre también la consultoría para la reestructuración de los procesos de la organización, la implantación y parametrización del sistema, la capacitación de usuarios y el soporte y mantenimiento al sistema durante los doce meses posteriores a la entrega del sistema, acordando con el cliente precios y descuentos especiales dado el caso de que quiere contratar nuevamente el servicio de soporte y mantenimiento con Consulting IT Group. 6.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓ N. Las ventas será realizadas directamente por los vendedores cuando realizan las visitas a los potenciales clientes, al estar ya finiquitado el negocio, se procederá a enviar al equipo de profesionales que se encargara de realizar la consultoría a la organización e implementará la solución empresarial, además el soporte se realizara remotamente y en caso de ser necesario se enviara personal a la organización. 10

11 7. RECURSOS HUMANO 7.1 E STRUCT UR A ORGANIZACIONAL Consuting IT Group tiene una estructura funcional por proyectos. siguientes áreas principales dividas así: La organización cuenta con las Cada una de las áreas tiene asignadas sus responsabilidades y sus objetivos, los cuales están totalmente alineados con el negocio. 11

12 7.2 FUNCIONES DE CADA UNA DE LAS ÁREAS CONTR OL INTERNO Funciones Coordinar y dirigir la preparación de los programas de Control Interno y auditoria operacional aplicables a las diversas dependencias y en especial al área de TI. Aprobar los programas y proyectos de auditoría operacional que se aplicaran a la gestión de la empresa y vigilar su ejecución. Consolidar los informes de auditoría y preparar el informe definitivo que se someterá a consideración y estudio del Comité de Dirección. Evaluar los sistemas de Control Interno en operaciones de la administración y proponer al Comité de Dirección las modificaciones sustentadas que estime pertinentes. Establecer y mantener con la Contraloría Departamental canales institucionales de comunicación, coordinación, y colaboración, tendientes a unificar criterios y garantizar un desarrollo armónico, complementario y satisfactorio de los sistemas integrales de control. Revisar periódicamente y a la luz los informes de auditoría operacional, los instrumentos y estrategias para el monitoreo de los sistemas de control interno y para actualizar de los manuales respectivos. Fomentar en todo la organización, la formación de una cultura de control que contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de la misión institucional. COMI T É DE DIR EC C IÓN Máxima unidad responsable de definir las estrategias de la organización, es un órgano constituido por los siguientes miembros: Gerente General Gerente de TI Gerente de Proyectos Gerente de Mercadeo Gerente de Consultoría Gerente Administrativo Con el fin de asegurar la eficacia y el correcto desarrollo del trabajo, el Comité desempeña entre otras, las siguientes funciones: 12

13 Vigilar el cumplimiento del plan estratégico de TI en función del plan estratégico de la empresa Consulting IT Group. Realizar un seguimiento de los procesos que se tienen como principales y sus resultados por muestro estadístico. Aplicar plan de contingencias Replantear la misión si fuera necesario después de un plazo definido. Hacer recordar a la alta dirección, el cumplimiento del plan. Elaborar encuestas después de seis meses para apreciar y calificar resultados. Organizar eventos que incrementen la cultura organizacional. Realizar reuniones permanentes con todos los miembros del comité y la alta dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa. GERENTE GENERA L (CEO) Funciones Designar todas las posiciones dentro de la organización Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos de la organización y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación con los gerentes de las otras áreas Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Asistir a las reuniones con los miembros del Comité de Dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa y rendir informes. GERENTE DE TI (CIO) Funciones Planificar y definir los programas de acción de TI para la empresa (PESI, PETI, PSI, PSTI, etc.). Organizar y distribuir los cargos correspondientes a su equipo de trabajo. Coordinar los recursos humanos, técnicos o financieros, relacionados con su área.. Dirigir e influenciar sobre los recursos humanos para el cumplimiento de los objetivos. Controlar y medir el cumplimiento de los planes y tomar medidas correctivas en casos necesarios. Responder por sus colaboradores ante su superior y generar un buen ambiente de trabajo entre ellos. Asistir a las reuniones con los miembros del Comité de Dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa y rendir informes. 13

14 COORDIN ADOR DE DESA R R OLL O Funciones: Dirigir y coordinar las actividades de desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información, velando con que se cumplan con las políticas de seguridad para las aplicaciones. Definir políticas y estándares de programación que se armonicen con los sistemas operativos y ambientes de desarrollo utilizados. Establecer un cronograma en la asignación de recursos y las prioridades involucradas en los proyectos de desarrollo de sistemas y en los servicios de soporte a usuarios. Coordinar las actividades con el administrador de la base de datos para mantener la integridad de los datos si lo hay, de lo contrario establecer el cronograma para realizar las actividades de administración de la base de datos. Coordinar con los usuarios la actualización de la aplicación utilizadas. Supervisar los avances de los programadores involucrados en cada proyecto de desarrollo de aplicaciones. Asignar la elaboración de los manuales de funcionamiento y de usuario de cada aplicación desarrollada. COORDINAD OR DE CALIDAD Funciones: Gestiona el sistema de calidad y dirige su implantación y evaluación. Prepara, desarrolla y distribuye el Manual de Calidad. Aprueba y distribuye los procedimientos técnicos. Inicia acciones para prevenir la aparición de no conformidades. Identifica y registra cualquier problema relacionado con la calidad y recomienda soluciones. Controla el tratamiento de los productos no conformes. Propone los planes de formación del personal de la empresa. Identifica y dirige programas para mejorar el Sistema de Calidad. Contacta con los clientes respecto a las desviaciones de calidad de los productos servidos. Atiende al representante designado por el cliente. Le facilita la documentación, ensayos, etc.., relacionados con la calidad para que pueda constatar que el sistema técnico es efectivo. GERENTE DE PR OYECTO S Funciones Colaboración con el cliente en la definición y concreción de los objetivos del proyecto. Planificación del proyecto en todos sus aspectos, identificando las actividades a realizar, los recursos a poner en juego, los plazos y los costos previstos Dirección y coordinación de todos los recursos empleados en el proyecto. Mantenimiento permanente de las relaciones externas del proyecto: clientes, proveedores, subcontratistas, otras direcciones, etc. Toma de decisiones necesarias para conocer en todo momento la situación en relación con los objetivos establecidos. Adopción de las medidas correctoras pertinentes para poner remedio a las desviaciones que se hubieran detectado. 14

15 Responder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del proyecto. Proponer, en su caso, modificaciones a los límites u objetivos básicos del proyecto cuando concurran circunstancias que así lo aconsejen. Asistir a las reuniones con los miembros del Comité de Dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa y rendir informes. COORDIN ADOR E S DE PR OYEC T OS A B Y C Responsable de supervisar y coordinar la correcta ejecución de todas las actividades del proyecto. Identificar recursos requeridos para el correcto desarrollo de actividades Estar en constante comunicación con la gerente de proyectos, ultimando detalles y resolviendo inconvenientes presentados. Rendición de informes a la Gerente de proyectos Publicar y hace cumplir en el proyecto los estándares y las bases de conocimiento definido por la empresa. Revisión de cumplimiento de fechas determinadas por el cronograma del proyecto Responsable de supervisión del desempeño de los empleados participes del proyecto. GERENTE DE MERCAD EO Funciones Tener conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad de la empresa Análisis del mercado y del sector en que opera la empresa Prospección o investigación de mercados Implementar y desarrollar técnicas de marketing Elaborar estudios de mercado de nuevos productos Realizar un análisis de la competencia Prospección de ventas para fijar volúmenes de fabricación o compras Estudios de puntos débiles y fuertes de la empresa Asistir a las reuniones con los miembros del Comité de Dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa y rendir informes. GERENTE DE CONSU LT O R ÍA Funciones Programar y ejecutar actividades de consultoría en un campo profesional especializado en proyectos de alta complejidad con el fin de lograr los resultados asignados. Supervisar las actividades de un equipo de consultores de distintas categorías. Diseñar metodologías y procedimientos para la realización de relevamientos y diagnósticos de situación. Definir pautas y criterios para la elaboración de estudios técnicos y/o científicos atinentes a su materia y elaborar informes, propuestas y recomendaciones, con su correspondiente discusión. Efectuar el diseño detallado de los sistemas, métodos, normas y procedimientos. Elaborar los manuales y/o documentación relevante de los proyectos asignados 15

16 Elaborar los programas de capacitación de los integrantes del equipo y el material correspondiente, en función de los proyectos asignados. Realizar las pruebas correspondientes a los proyectos o tareas asignados. Elaborar los programas de implementación de los trabajos asignados. Transferir conocimiento y técnicas al grupo de trabajo bajo su supervisión. Asistir a las reuniones con los miembros del Comité de Dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa y rendir informes. GERENTE AD MI NISTR ATIVO Funciones Supervisar las actividades realizadas por las demás dependencias de la empresa en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales. Planear, ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la empresa para el manejo de las relaciones con los clientes Desarrollar estrategias para el cumplimiento de las metas y proyecciones de la organización Analizar todos los aspectos financieros para la toma de decisiones. Controlar administrativa y disciplinariamente a todo el personal. Evaluar el rendimiento de todos los procesos de la empresa y del personal involucrado en cada uno de ellos. Asistir a las reuniones con los miembros del Comité de Dirección para evaluar aspectos críticos de la empresa y rendir informes. CONTR A TA CI ÓN Elaborar los pliegos de condiciones, términos de referencia y adendas para los servicios que se contraten al interior de la empresa. Verificar los contratos de prestación de servicios de asesoría o desarrollo de software que se presenten al exterior de la organización. Velar por el cumplimiento de los objetivos de los contratos tanto internos como externos a través de seguimientos e interventoría realizada a cada contrato. Velar por el estricto cumplimiento de las especificaciones legales que conlleva la contratación pública y privada. Coordinar el proceso de contratación directa o licitatoria, dependiendo del tipo de contratación que se requiera. Realizar los ajustes pertinentes a los términos de referencia, con base en las observaciones emitidas por los contratistas, si a ello hubiere lugar, en coordinación con la gerencia general de la organización. 16

17 7.3 CONDICI ONES DE TRABAJ O Y REMUN ERATI VAS El equipo humano que trabaja en Consulting IT Group está vinculado directamente por la empresa y cuenta con todas las prestaciones sociales exigidas por la ley como lo son: Seguridad social Cesantias Prima Vacaciones Afiliación a cajas de compensación familiar En la empresa se manejan los horarios como están establecido en la ley, cada empleado labora 48 horas semanales de lunes a viernes, si por algún motivo un empleado debe laborar en horas extras o fines de semana, estas son remuneradas de acuerdo a el tiempo extra que cada empleado labore, en caso de que de no se le reconozca dicho tiempo extra en dinero, el empleado podrá pedir que se lo paguen en días compensatorios, esta decisión será acordada con su respectivo jefe se les realizará la prueba técnica y esta será revisada por el Gerente de área y ya se toma la decisión. 7.4 P LAN DE R ECUR SO S HUMA NO S Selección de personal: En la empresa se publica tanto interna como externamente las ofertas labores y las vacantes. En las ofertas se realiza una descripción del perfil que se busca y los estudios requeridos para cada cargo. Si al interior de la empresa existe algún empleado con el perfil requerido, se le dará prioridad a estos empleados que ya se encuentran vinculados. De lo contrario se buscaran los candidatos que hayan enviado sus hojas de vida, a las ofertas publicadas al exterior de la empresa. La encargada de la selección de personal, en compañía del gerente de cada área, evaluara las hojas de vida y seleccionara las que cumplan con los requisitos. Después de esta primera selección se llamara a cada uno de los candidatos a una entrevista y a una prueba psicotécnica, de esta sección se seleccionaran los que a criterio de los evaluadores, pasaron este segundo filtro. El salario El salario depende de la experiencia y el cargo que se desempeñe en base a esto se llega a un acuerdo con el empleado. Lo salarios se cancelan quincenalmente y el empleado tiene derecho a sus prestaciones sociales. Capacitación: El programa de capacitación busca reforzar conocimientos, fortalecer habilidades y solidificar los lineamientos y objetivos de quiénes ocupará los cargos en Consulting IT GROUP. Es decir, este plan debe ser ejecutado una vez los empleados sean contratados. 17

18 Se la realizará a través de dos métodos que se complementarán de tal manera de aprender lo teórico para luego aplicarlo en la práctica. El programa teórico se denomina plan de capacitación académico y el práctico plan de capacitación a la práctica, con esto se garantiza que el empleado está listo para iniciar sus labores y que empezará a ser productivo en un corto plazo. 8. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS. 8.1 L A SO CI EDAD Y SEDE OPER ATIV A SOCIEDAD ACTUAL Nombre de la empresa- es una Sociedad Anónima S.A constituida el con un capital de de pesos y un presidente, un gerente y un equipo profesional, sus actuales socios son los promotores del proyecto a razón del 25% cada uno. SEDE OPERATIVA En la actualidad la sede operativa se encuentra ubicada en el portal del cable oficina 708, la cual cuenta con un espacio de 1000 m2 espacio que se considera suficiente para albergar la actividad que se va a realizar para los proyectos que se tienen previstos LI CEN CI AS Y DERECHO S La actual sociedad ha registrado las siguientes marcas y patentes. GOLDEN PROCESS 8.3 OBLI GACI ONES LEGALES Salvo el cumplimiento de la legislación vigente respecto a cuestiones societarias y laborales, la empresa no tiene obligaciones especiales. 8.4 P ERMI SO S Y LIMI T ACION ES Como empresa y nuestro ámbito de actividad, no debemos obtener ningún permiso o licencia especial para desarrollarnos. 9. PLAN OPERATIVO El siguiente plan operativo tiene como objetivo definir todos los aspectos técnicos y organizativos que intervienen en la definición de los servicios de consultoría y los parámetros relacionados con la solución informática que como empresa les ofrecemos a nuestros clientes. 18

19 Para cumplir cabalmente con nuestros objetivos nuestro plan operativo de compone de la siguiente forma: 9.1 P RODUCTO S Y SERV ICIO S GOLDEN PROCESS: Nuestra empresa ofrece una de las más completas soluciones informáticas para el sector manufacturero, con la cual se integran de la forma más idónea los diferentes sistemas de información y procesos de nuestros clientes, entre ellos se incluyen el proceso de contabilidad, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, relación de activos fijos, cartera, gestión de proyectos, subcontrataciones, previsiones de ventas, creación de informes, gestión de compras, servicio postventa, datos de cada uno de los productos, inventario granel, recursos humanos, control de planta, planificación de la capacidad instalada, mantenimiento de equipos y muchos otros más de acuerdo a las necesidades tanto de nuestros clientes como del mercado actual que cada vez se vuelve más exigente. CONSULTORÍAS: Ofrecemos consultoría en las empresas de tipo industrial con el objetivo de apoyar a nuestro clientes en la implementación de procesos que les permitan ofrecer productos de calidad, a través de una correcta administración de recursos. 9.2 P RO CESO P RODUCT IVO Nuestra empresa se enfoca específicamente en las necesidades de cada uno de sus clientes, por lo que inicialmente se hace un diagnóstico detallado que incluye tamaño de la empresa, tipo de producto, mercado al que está dirigido, ubicación geográfica, cantidad de información que maneja y demás aspectos que sean considerados de gran relevancia en el momento del diagnóstico. Una vez se obtenga toda la información necesaria se define cuáles son los módulos del GOLDEN PROCESS que se adecuan a la naturaleza y a las características de la empresa y se procede a parametrizar y a realizar la implementación, acompañada de jornadas de capacitación y de un completo equipo de soporte que está disponible durante un tiempo prudente que se define entre el cliente y nuestra empresa al iniciar el proyecto, y posteriormente se realizan asesorías constantes y visitas de seguimiento para verificar la satisfacción del cliente y apoyar en el uso de la herramienta. 9.3 IN FR AES TRUCT UR A TECNO LÓ GI CA La empresa cuenta con una completa infraestructura tecnológica que garantiza la seguridad de la información relacionada con los procesos más críticos y por tanto la continuidad del negocio en un alto nivel. 19

20 9.4 R ECUR SO HUMANO Contamos con un equipo de trabajo altamente calificado, con la experiencia, habilidades y conocimiento suficiente para garantizar el éxito en cada uno de nuestros proyectos, el logro de nuestros objetivos y la completa satisfacción de cada uno de nuestros clientes. Dicho equipo está compuesto de la siguiente forma: Gerente general Gerente de TI Coordinador de desarrollo Coordinador de calidad Gerente de proyectos (3) Gerente de mercadeo Gerente de consultoría Gerente administrativo 9.5 E STRAT EGIAS La empresa cuenta con diferentes estrategias de mercadeo para identificar y suplir las necesidades de sus clientes, además posee un completo plan de continuidad de negocio para garantizar la disponibilidad de todos sus servicios y la integridad de la información crítica. 10. CONCLUSIONES FINALES O PORTUNI DAD. Sin lugar a dudas las empresas industriales hacen parte fundamental del mercado actual y es por esto que sus sistemas de automatización son vitales para el éxito de las organizaciones. Gracias a la experiencia adquirida y a nuestro personal, plenamente capacitado, podemos ofrecer a estas organizaciones soluciones integrales que faciliten el funcionamiento y éxito de sus empresas, brindándoles soporte, seguridad, capacitación y servicios de manera tal que su organización se consolide plenamente en el mercado RI ESGO. Los riesgos asociados a la labor desarrolladas por la organización son: Crecimiento constante de la demanda. Retrasos en la entrega de los productos. Mal levantamiento de los requerimientos de las aplicaciones para los clientes. 20

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