Marketing empresarial. Laura Reyero Simón

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Marketing empresarial. Laura Reyero Simón"

Transcripción

1 Marketing empresarial Laura Reyero Simón

2 Qué es Marketing? Qué Es todo es Marketing. Marketing? Nos engañan. Nos obligan a comprar cosas que no necesitamos. 1

3 Qué es Marketing? Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener así una rentabilidad. El marketing identifica las necesidades y los deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaño del mercado objetivo y la potencial rentabilidad; determina con precisión a que segmentos puede atender mejor la compañía; y diseña y promueve los productos y servicios apropiados. Philip Kotler 2

4 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 3

5 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 4

6 Por qué la necesidad de segmentar? Un mercado único no existe Lo humanos somos individuos complejos, con condiciones de vida, costumbres sociales, prácticas de trabajo diferentes El proceso de segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de compradores (segmentos) que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos 5

7 Por qué la necesidad de segmentar? Segmentar el mercado implica analizar las necesidades del consumidor y reconocer que dichas necesidades no son uniformes, sino que se pueden agrupar en segmentos homogéneos que deben de tratarse de forma diferente. 6

8 Ejemplos segmentación Diadema Diamante Tacos de Billar Hercek 7

9 Segmentaciones del mercado de cosmética Segmentaciones del mercado de cosmética: - Edad - Tipo de piel - Beneficio para la piel - Hora de aplicación - Sexo 8

10 Éxitos basados en nuevas segmentaciones del mercado de cosmética Éxitos basados en nuevas segmentaciones del mercado de cosmética: Diferentes actitudes. Diferentes ingredientes. Diferentes razas. 9

11 Ejemplos segmentación 10

12 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 11

13 Entorno publicitario Saturación : impactos al día Fragmentación: 147 canales TV 600 diarios 6000 revistas más de 1000 emisoras de radio incontables pa. Internet incontables soportes exterior 12

14 NH convoca a estresados a demoler su hotel Alcalá La empresa aprovecha la remodelación de uno de sus hoteles para lanzar la terapia del 'deroombing' 13

15 Comunicar 14

16 Comunicar Richard Brandson J. K. Rowling Bill Gates Anita Roddick Steve Jobs 15

17 Comunican, no publicitan 16

18 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 17

19 Reinventar el punto de venta Bankinter ha recurrido a esta estrategia del Marketing del olor para crear su propia marca y esencia aromática. Una forma de generar su propia identidad reconocible y perceptible a través del sentido del olfato que la propia entidad ya ha probado en su propia sede y en algunos de los recientes actos organizados. De momento, el aroma ya se percibe en su sede corporativa y se ha utilizado en algunos actos organizados por el banco. Esta "esencia corporativa" ha sido creada por la empresa especializada en Marketing olfativo A de Aroma. 18

20 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 19

21 Es internet el futuro o el presente? Entre otros datos, las cifras indican que hay 1 billón de páginas indexadas por Google 10 millones de entradas en la Wikipedia en todos los idiomas 100 millones de vídeos de YouTube que se ven cada día 130 millones de blogs en la blogosfera 3 millones de twitts en Twitter cada día En España. 45.7% población entra a Internet (42.8% en Andalucía) El ADSL es de uso habitual 20

22 Es internet el futuro o el presente? Internet como fuente de información. Internet como canal de comunicación. Internet como canal de distribución. 21

23 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 22

24 La producción de bienes y servicios en función del cliente: 1- Ofreciendo una línea amplia de productos, de manera que el cliente pueda encontrar el que más se acerca a sus deseos y/o necesidades: 2- Tenerlo todo apunto para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas de un cliente. 23

25 Co-creación 24

26 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 25

27 Marca La marca (su posicionamiento, imagen, sensibilidad) es una herramienta clave para lograr lealtad, para construir relaciones con los clientes. La marca es básica en las estrategias de marketing relacional. 26

28 La marca no es un lujo es uno de los principales activos de las compañías. En empresas internacionales : 65-70% valor capitación bursátil son intangibles. 80% intangibles es el valor de la marca 27

29 Marca La marca da garantía La marca identifica La marca da valor 28

30 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 29

31 Reglas para el Marketing del SXXI 1- Segmentar y especializarse. 2- Comunicar, no sólo publicitar. 3- Reinventar el punto de venta, la experiencia de compra. 4- Apostar por internet. 5- Hacer del cliente el eje del negocio. 6- Fortalecer la marca 7- Vender rentablemente 30

32 Rentabilidad Marketing sólo tiene sentido si ayuda a que la empresa venda más. Sin ventas no hay marketing. Las acciones de marketing tienen que ir orientadas a que la empresa alcance sus objetivos de rentabilidad a medio-largo plazo (si a corto, mejor) 31

33 Muchas gracias por su atención 32

SEGMENTACIÓN. Debido a que los compradores tienen deseos y necesidades únicos, cada comprador es potencialmente un mercado separado.

SEGMENTACIÓN. Debido a que los compradores tienen deseos y necesidades únicos, cada comprador es potencialmente un mercado separado. SEGMENTACIÓN Debido a que los compradores tienen deseos y necesidades únicos, cada comprador es potencialmente un mercado separado. Hoy en día, los vendedores se están alejando del mercadeo masivo y de

Más detalles

En este capítulo se trabajará la definición y aplicación de Marketing Directo, que será

En este capítulo se trabajará la definición y aplicación de Marketing Directo, que será Trabajo Práctico Nº5 Capítulo 1: Publicidad y Marketing Directo Los consumidores insatisfechos son la mayor fuente de aprendizaje Bill Gates En este capítulo se trabajará la definición y aplicación de

Más detalles

Segmentación de Mercados.

Segmentación de Mercados. La Comercialización de Servicios - Productos y Destinos Turísticos Sostenibles Publicado por: la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica. Escrito por: Mario a. Socatelli P. Director General - Intermark

Más detalles

Marketing O Mercadotecnia Online. El Problema? Que su Pagina No Siga en un Desierto... Marketing O Mercadotecnia Online QUE ES?

Marketing O Mercadotecnia Online. El Problema? Que su Pagina No Siga en un Desierto... Marketing O Mercadotecnia Online QUE ES? No Hay Visitantes en su Sitio No Genera Trafico con su Contenido Su Pagina se encuentra estática. No Genera ganancias su Pagina Web Su Pagina Se encuentra Desactualizada No se encuentra en los Buscadores

Más detalles

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet 17 de noviembre de 2010 De que vamos a hablar? 1. Panorama del marketing en Internet 2. Satisfacción y fidelización del usuario Usabilidad y experiencia

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque I. Introducción al Marketing 1. EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Bloque II. Planificación estratégica

Más detalles

PORTAFOLIO DE SERVICIOS O BROCHURE

PORTAFOLIO DE SERVICIOS O BROCHURE Es un documento que contiene información básica y breve sobre una empresa. Su objetivo principal es brindar al cliente externo datos precisos sobre la organización, tales como el tipo de productos o servicios

Más detalles

Marketing: Creación y captación de valor del cliente 1-1

Marketing: Creación y captación de valor del cliente 1-1 Marketing: Creación y captación de valor del cliente 1-1 Qué es el marketing? El marketing es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con

Más detalles

Diseñando un Plan Comercial Exitoso. Lic. Juan Ruiz Díaz de Vivar, MBA

Diseñando un Plan Comercial Exitoso. Lic. Juan Ruiz Díaz de Vivar, MBA Diseñando un Plan Comercial Exitoso Lic. Juan Ruiz Díaz de Vivar, MBA Planificación Comercial Parte de la planificación estratégica de la empresa cuya finalidad es el desarrollo de programas de acción

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Objetivos: TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Entender lo que es el marketing y definirlo Conocer los conceptos básicos asociados con el marketing Explicar las diferentes orientaciones hacia el intercambio

Más detalles

Networking Jornada Profesional Estrategia de clientes Sr. Pedro Valdés

Networking Jornada Profesional Estrategia de clientes Sr. Pedro Valdés Networking Jornada Profesional Estrategia de clientes Sr. Pedro Valdés SITUACIÓN ACTUAL DE LOS MERCADOS Adicionalmente, las empresas se enfrentan a constantes cambio, que obligan a revisar y replantear

Más detalles

Tema 1. Fundamentos, Importancia del Marketing y Pilares de Orientación al Mercado

Tema 1. Fundamentos, Importancia del Marketing y Pilares de Orientación al Mercado INTRODUCCION AL MARKETING Tema 1 Fundamentos, Importancia del Marketing y Pilares de Orientación al Mercado CONTENIDOS BASICOS CUESTIONES CLAVE Por qué es importante el marketing? Cuáles son los conceptos

Más detalles

Introducción a la Ingeniería Industrial: Mercadotecnia. Prof: Francisco Morales L.

Introducción a la Ingeniería Industrial: Mercadotecnia. Prof: Francisco Morales L. Introducción a la Ingeniería Industrial: 00 000 00 0 000 000 0 Prof: Francisco Morales L. Definiciones Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social

Más detalles

COMUNICACIÓN INTREGRAL EN

COMUNICACIÓN INTREGRAL EN COMUNICACIÓN INTREGRAL EN MARKETING EL MARKETING-MIX PRODUCTO DISTRIBUCIÓN PRECIO COMUNICACIÓN PUBLICIDAD MARKETING DIRECTO PROMOCIÓN RELACIONES PÚBLICAS FUERZA DE VENTAS Semana 1-2 COMUNICACION FEEDBACK

Más detalles

enredados: Cómo hacer rentables las redes sociales

enredados: Cómo hacer rentables las redes sociales www.pwc.es/enredados enredados: Cómo hacer rentables las redes sociales Resumen ejecutivo Hay negocio para las empresas de consumo y distribución en las redes sociales? Los españoles están entre los ciudadanos

Más detalles

BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION. Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar una marca

BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION. Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar una marca BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION Aunque no es una traducción correcta se puede interpretar como: MARCANDO ó ACCION DE MARCAR Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar

Más detalles

Creación de valor Objetivo del Marketing

Creación de valor Objetivo del Marketing Creación de Valor Creación de valor Objetivo del Marketing 2. Fuera de la organización Crear Valor 1. Dentro de la organización Creación de Valor: 1. Dentro de la organización Sobre qué factores Qué implica

Más detalles

EFECTOS SOCIALES DEL MARKETING ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO

EFECTOS SOCIALES DEL MARKETING ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO EFECTOS SOCIALES DEL MARKETING ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO El marketing social corporativo nació en los Estados Unidos durante la década de los ochenta, con diversas corporaciones

Más detalles

GfKBuzzPulse.dx. Digital Market Intelligence. Adimark GfK Daniela Illanes Barna. GfK 2012 Presentación Plan Redes Sociales 2012 1

GfKBuzzPulse.dx. Digital Market Intelligence. Adimark GfK Daniela Illanes Barna. GfK 2012 Presentación Plan Redes Sociales 2012 1 GfKBuzzPulse.dx Digital Market Intelligence Adimark GfK Daniela Illanes Barna GfK 2012 Presentación Plan Redes Sociales 2012 1 1. Cuál es la importancia actual del Social Media? GfK 2012 Presentación Plan

Más detalles

La selección del mercado meta es esencialmente idéntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio.

La selección del mercado meta es esencialmente idéntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio. 4. SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE MERCADO META SELECCIÓN DE MERCADO META Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de marketing. Es

Más detalles

Hazte visible CURSO APLICADO DE MARKETING Y COMMUNITY MANAGER

Hazte visible CURSO APLICADO DE MARKETING Y COMMUNITY MANAGER Hazte visible CURSO APLICADO DE MARKETING Y COMMUNITY MANAGER Tu empresa o negocio tiene mucho que ofrecer, deja que te descubran. Y si buscas empleo? aprende a desarrollar y fomentar tu marca personal

Más detalles

En este trabajo e estudiante debe definir el marco teórico disciplinar en el que se basará

En este trabajo e estudiante debe definir el marco teórico disciplinar en el que se basará TP 4: Marco Teórico En este trabajo e estudiante debe definir el marco teórico disciplinar en el que se basará su PG. Requisitos: Definir conceptualmente el PG. Elegir cuatro autores o conceptos fundamentales

Más detalles

MARKETING OPERATIVO: ESTRATEGIAS COMERCIALES. Tema. El Producto. DSPC

MARKETING OPERATIVO: ESTRATEGIAS COMERCIALES. Tema. El Producto. DSPC MARKETING OPERATIVO: ESTRATEGIAS COMERCIALES Tema. El Producto. DSPC Concepto de producto. Definición de Producto: Todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso

Más detalles

INTRODUCCION AL MARKETING

INTRODUCCION AL MARKETING INTRODUCCION AL MARKETING TEMA 4 SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO Dr. Domingo Calvo Dopico y Empresariales CONTENIDOS BASICOS CUESTIONES CLAVE 4.1 Segmentación: Significado, Importancia, beneficios i y Niveles

Más detalles

Informática para las organizaciones. Marketing 1

Informática para las organizaciones. Marketing 1 Informática para las organizaciones Marketing 1 CONCEPTOS CENTRALES DEL MARKETING Necesidad Deseo Demanda Valor / Satisfacción Producto Intercambio / Transacción Mercado LAS NECESIDADES Las personas necesitan

Más detalles

LOS SERVICIOS CONVERGENTES: PAPEL DE LOS OPERADORES Y APUESTA DE TELEFÓNICA

LOS SERVICIOS CONVERGENTES: PAPEL DE LOS OPERADORES Y APUESTA DE TELEFÓNICA LOS SERVICIOS CONVERGENTES: PAPEL DE LOS OPERADORES Y APUESTA DE TELEFÓNICA Responsable de Innovación Marketing de Comunicaciones Telefónica Empresas 1 Palabras clave Convergencia, ToIP, Comunicaciones

Más detalles

Mercadotecnia de Productos de Consumo

Mercadotecnia de Productos de Consumo Mercadotecnia de Productos de Consumo 1 Sesión No. 6 Nombre: Características de los productos de consumo Contextualización Una marca es un signo de propiedad personal. El consumidor busca el prestigio

Más detalles

Publicidad & Relaciones Públicas

Publicidad & Relaciones Públicas Publicidad & Relaciones Públicas Publicidad & Relaciones Públicas Objetivos de esta misión 1) De&inir qué ofrecer en la publicidad 2) De&inir en qué medios pautar 3) De&inir temas/artículos de Relaciones

Más detalles

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACIÓN DE MERCADOS http://www.merk2.com info@merk2.com 1 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 1. CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN Segmentar es fraccionar el mercado potencial total de un producto en un cierto número

Más detalles

MERCADOTECNIA APLICADA A LAS ORGANIZACIONES

MERCADOTECNIA APLICADA A LAS ORGANIZACIONES 1 MERCADOTECNIA APLICADA A LAS ORGANIZACIONES 2.- LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA 2.1 Concepto de la administración de mercadotecnia La administración es una actividad humana que cubre una vasta

Más detalles

Proceso Comunicación Mediaplanet

Proceso Comunicación Mediaplanet UNIVERSIDAD DE LEÓN Proceso Comunicación Mediaplanet Agencia A3B Mar Cloquell Pitillas Diego Martínez González Helen Van Dijk Agencia de Publicidad A3B, Av. Padre Isla 36, 8derecha. 555568903, León. 1

Más detalles

De la producción a la revolución del cliente Mg. Hermes Heriberto Vargas Martínez UNAD - 2012

De la producción a la revolución del cliente Mg. Hermes Heriberto Vargas Martínez UNAD - 2012 EVOLUCION DEL MARKETING DEL 1.0 AL 3.0 De la producción a la revolución del cliente Mg. Hermes Heriberto Vargas Martínez UNAD - 2012 Antecedentes del marketing La evolución económica de la humanidad Primitivismo:

Más detalles

consultoría en marketing digital

consultoría en marketing digital consultoría en marketing www.t.com.ar consultoría en marketing Easy Web Marketing Piense integralmente, actúe en consecuencia Ofrecemos asesoramiento integral para su empresa, proponemos una estrategia

Más detalles

Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor

Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor por Vanessa Klainer, directora de Estudios Cualitativos, Analítica Marketing y ex alumna, Licenciatura en Administración, ITAM La membresía tiene sus privilegios,

Más detalles

DECISIONES INDIVIDUALES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

DECISIONES INDIVIDUALES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DECISIONES INDIVIDUALES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Decisiones individuales: Atributos Atributos del producto y servicios: Calidad: se relaciona con la capacidad que tiene el producto para satisfacer las

Más detalles

GESTION COMERCIAL Y MARKETING (La Empresa y el entorno Web 2.0 )

GESTION COMERCIAL Y MARKETING (La Empresa y el entorno Web 2.0 ) GESTION COMERCIAL Y MARKETING (La Empresa y el entorno Web 2.0 ) - Objetivos 1. Empresa y entorno Web 2.0 1.- Objetivos del Programa Comunicarse adecuadamente en el entono de la Web 2.0 y las redes sociales,

Más detalles

El producto. Tipos, atributos y diferenciación Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (II)

El producto. Tipos, atributos y diferenciación Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (II) El producto. Tipos, atributos y diferenciación Instrumentos para el diseño de estrategias de marketing en la oficina de farmacia (II) En el artículo anterior iniciamos el análisis de los principales instrumentos

Más detalles

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing

Más detalles

TEMA 2: EL PRODUCTO. In the factory, we make cosmetics; in the store, we sell hope. Charles Revson. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

TEMA 2: EL PRODUCTO. In the factory, we make cosmetics; in the store, we sell hope. Charles Revson. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO In the factory, we make cosmetics; in the store, we sell hope. Charles Revson. DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO 2.1. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS 2.2. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO 2.3. IDENTIFICACIÓN

Más detalles

DEL BIG DATA AL SMART DATA: CASO DE EXITO HIBU CENSUS BIG DATA WEEK/UFV, 8 MAYO 2014

DEL BIG DATA AL SMART DATA: CASO DE EXITO HIBU CENSUS BIG DATA WEEK/UFV, 8 MAYO 2014 DEL BIG DATA AL SMART DATA: CASO DE EXITO HIBU CENSUS BIG DATA WEEK/UFV, 8 MAYO 2014 1 Cuánto más data ms información para las compañías? Fuentes de información/datos Redes sociales Bases de datos Research

Más detalles

La publicidad en Internet. Jesús Barón Noviembre 2011

La publicidad en Internet. Jesús Barón Noviembre 2011 La publicidad en Internet Jesús Barón Noviembre 2011 Qué es la publicidad? Wikipedia: La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio

Más detalles

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos

Más detalles

Dirección en Mercadotecnia y Ventas

Dirección en Mercadotecnia y Ventas Dirección en Mercadotecnia y Ventas 1 Sesión No. 3 Nombre: El comportamiento del consumidor: base para el diseño de estrategias de mercadotecnia. Primera parte. Objetivo Al finalizar la sesión, el alumno

Más detalles

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PRIMER SEMESTRE 2011 Apunte N 2 Preparación y Evaluación de Proyectos I 1 Estudio de Mercado OBJETIVO: Proporcionar Información Económica, Cuantitativa y Cualitativa

Más detalles

CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO 2.1 Estrategias de comunicación Todo negocio requiere de un proceso de comunicación para poder vender un producto o servicio en el mercado, es gracias a esta comunicación que las

Más detalles

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza

Redes sociales y reputación online. Marta Naudín SATIpyme Zaragoza Redes sociales y reputación online Índice de Contenidos Introducción a la comunicación 2.0 Reputación online: en qué consiste y cómo se controla Claves para crear una estrategia de promoción en medios

Más detalles

Fundamentos de la Mercadotecnia

Fundamentos de la Mercadotecnia Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 12 Nombre: La mercadotecnia virtual Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno conocerá el uso y valor de la mercadotecnia virtual. Contextualización

Más detalles

CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING. Prof. Lourdes Muñoz

CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING. Prof. Lourdes Muñoz CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING Prof. Lourdes Muñoz Qué es Marketing? Un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan

Más detalles

Módulo 2. Segmentación de Mercados

Módulo 2. Segmentación de Mercados Licenciatura en Administración y Desarrollo Sustentable Mercadotecnia Módulo 2. Segmentación de Mercados Elaborado por: Socorro de la Luz Mora Urbina Enero 2008. Objetivo: El alumno identificará el objetivo

Más detalles

Importancia de la comunicación externa en las organizaciones.

Importancia de la comunicación externa en las organizaciones. CAPÍTULO I. Importancia de la comunicación externa en las organizaciones. En el contexto actual las empresas se desempeñan en un ambiente cambiante, en una economía dinámica, con frecuentes problemas de

Más detalles

Guía para hacer su Plan de Negocios: actividad en tres partes

Guía para hacer su Plan de Negocios: actividad en tres partes Guía para hacer su Plan de Negocios: actividad en tres partes Use este documento como una guía para su Plan de Negocios. No necesita contestar todas las preguntas, ni tampoco compartir todos los detalles

Más detalles

M A R K E T I N G I N T E G R A L

M A R K E T I N G I N T E G R A L MARKETING INTEGRAL Le brindamos un equipo de profesionales expertos en Marketing Integral que pueden crear, introducir, fortalecer o reposicionar su marca en el mercado a través de planes estratégicos

Más detalles

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING AUTOR: Ing. Agr. Daniel A. Agüero OBJETIVO: Aportar conceptos fundamentales relativos al Marketing, mejorando las posibilidades de la participación profesional en el medio.

Más detalles

QUÉ SIGNIFICA SEGMENTAR?

QUÉ SIGNIFICA SEGMENTAR? QUÉ SIGNIFICA SEGMENTAR? Técnica que sirve para subdividir el mercado en conjuntos homogéneos de consumidores que permitan diseñar estrategias de marketing adecuadas. ENEFICIOS DE SEGMENTAR EL MERCADO

Más detalles

Hay que analizar y conocer bien qué está buscando el cliente y qué obtiene de un producto para darle respuesta.

Hay que analizar y conocer bien qué está buscando el cliente y qué obtiene de un producto para darle respuesta. BATLLEGROUP CÓMO LLEGAR AL CONSUMIDOR CON ÉXITO 1.1 Introducción Qué compra la gente El Valor funcional Relacionado con el producto: la calidad, la forma, la conveniencia, los ingredientes Una solución

Más detalles

LAS MARCAS. Por : Dra. Nora Zavataro Lic. Gustavo Silva TOSCHI S.A. de C.V México D.F.

LAS MARCAS. Por : Dra. Nora Zavataro Lic. Gustavo Silva TOSCHI S.A. de C.V México D.F. LAS MARCAS Por : Dra. Nora Zavataro Lic. Gustavo Silva TOSCHI S.A. de C.V México D.F. Generalmente, el cliente no tiene un conocimiento detallado del producto y sus características, sino que lo valora

Más detalles

Por este motivo las empresas tienen que adaptarse constantemente

Por este motivo las empresas tienen que adaptarse constantemente TEMA1 La necesidad del marketing relacional La sociedad y las empresas se enfrentan a un cambio constante. Así ha sido desde le origen de los tiempos, y ahora no es una excepción. Si acaso ahora es más

Más detalles

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES I. Análisis y II. Proceso de Estrategia de definición del III. Desarrollo del programa Marketing mercado de planeación de marketing IV. Mercado

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO 2010 ELABORACIÓN DE UN PRODUCTO PARA POSESIONAR EN EL MERCADO UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO TRABAJO DE MARKETING BASICO LUIS ENRIQUE GUZMÁN RUMANCELA ING. LUIS ALBERTO HERNANDEZ LOZA DOCENTE UNIVERSITARIO

Más detalles

a Marca Escuela Universitaria Centro de Diseño Marketing 2 Marcelo Carretto 2015 1

a Marca Escuela Universitaria Centro de Diseño Marketing 2 Marcelo Carretto 2015 1 a Marca Escuela Universitaria Centro de Diseño Marketing 2 Marcelo Carretto 2015 1 Toda empresa o institución, consciente o no, tiene una personalidad o identidad y esta se transmite mediante cualquier

Más detalles

PROGRAMA EJECUTIVO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y SERVICIO DEL CLIENTE

PROGRAMA EJECUTIVO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y SERVICIO DEL CLIENTE PROGRAMA EJECUTIVO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y SERVICIO DEL 2014 POSICIONAMIENTO Y BRANDING LAS 4C'S DEL SERVICIO AL 2014 Posicionamiento INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO El propósito del Posicionamiento

Más detalles

OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO

OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO INNOVACIÓN EN EL PRODUCTO Y EN EL MERCADEO BEATRIZ EUGENIA MARÍN GÓMEZ Innovación - Diplomado en Fortalecimiento Empresarial 2013 SUBTEMAS Estrategias

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0. Marketing tradicional y marketing 2.0. Las redes sociales están rompiendo el tradicional concepto de marketing. Así, se está produciendo una auténtica REVOLUCIÓN, en el más amplio sentido de dicha acepción.

Más detalles

Marketing aplicado a industrias culturales. Conceptos básicos de mkt.

Marketing aplicado a industrias culturales. Conceptos básicos de mkt. Clase Nº 1 Conceptos básicos de mkt. Cuando: Desde el siglo XIX hasta comienzos del siglo XX (1ºguerra mundial), el mercado estaba orientado a la producción, había tanta demanda de productos que no era

Más detalles

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.1. CONCEPTO (Stratego, Grecia, término militar) Definición de las metas y objetivos a L/P de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de

Más detalles

Las Redes Sociales en el ciclo de vida del viaje

Las Redes Sociales en el ciclo de vida del viaje Las Redes Sociales en el ciclo de vida del viaje David Marrodán, Travel Industry Manager Google, Junio 2011 Social Media Marketing Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los

Más detalles

www.imagensocial.es Catálogo de servicios 2014 Imagen Social. Marketing digital. Para empresas. 1.64

www.imagensocial.es Catálogo de servicios 2014 Imagen Social. Marketing digital. Para empresas. 1.64 www.imagensocial.es Catálogo de servicios 2014 Imagen Social. Marketing digital. Para empresas. 1.64 LEYENDA Gestión de Facebook Gestión de Twitter Gestión de Google+ Gestión de Pinterest Gestión de YouTube

Más detalles

Comunicación y Mercadotecnia El que no enseña no vende! Marcela García Bátiz- Mayo de 2012

Comunicación y Mercadotecnia El que no enseña no vende! Marcela García Bátiz- Mayo de 2012 Comunicación y Mercadotecnia El que no enseña no vende! Marcela García Bátiz- Mayo de 2012 Comunicación y Mercadotecnia, el que no enseña no vende Agenda 1. Conceptos. 1. Conceptos. 2. Principiosdel marketing

Más detalles

Seg e m g en e t n a t c a ión ó n d e d e m er e c r ad a o d s o y po p s o icion o a n m a ie i n e t n o t Tema 6

Seg e m g en e t n a t c a ión ó n d e d e m er e c r ad a o d s o y po p s o icion o a n m a ie i n e t n o t Tema 6 Segmentación de mercados y posicionamiento Tema 6 Objetivos Definir segmentación de mercado, público objetivo y posicionamiento. Analizar las principales variables de segmentación de los mercados de consumo

Más detalles

LAS IDEAS PRINCIPALES

LAS IDEAS PRINCIPALES TU ESTILO GALICIA Karina Gallop LAS IDEAS PRINCIPALES El Banco Galicia es el primer banco privado de la Argentina y tiene más de 1 millón de clientes. Las ventaja de trabajar sobre una comunidad es que

Más detalles

Prof. Eva Martínez Serrano. 3 de junio de 2.014

Prof. Eva Martínez Serrano. 3 de junio de 2.014 3 de junio de 2.014 1.- Por qué un Community Manager? 2.- Qué es un Community Manager? 3.- Qué funciones tiene en la empresa? 4.- Cuáles son sus principios básicos? 5.- Qué habilidades debe tener? 6.-

Más detalles

TEMA 1. El Marketing moderno

TEMA 1. El Marketing moderno 1-1 TEMA 1 El Marketing moderno 1-2 Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una actividad que llevan a cabo las empresas lucrativas. 1-3 También

Más detalles

TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL MARKETING

TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL MARKETING TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL MARKETING A lo largo de este curso ofreceremos una visión general de los fundamentos del marketing, y presenta los conceptos básicos y los instrumentos sobre los que se basa la

Más detalles

TEMA 3 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Dirección Comercial

TEMA 3 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Dirección Comercial TEMA 3 LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Dirección Comercial TEMA 3: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1. Definición y enfoques de la segmentación

Más detalles

Qué es Bloggers España?... 3. Por qué nace Bloggers España?... 3. Cuál es nuestro principal objetivo?... 4. Categorías Bloggers España...

Qué es Bloggers España?... 3. Por qué nace Bloggers España?... 3. Cuál es nuestro principal objetivo?... 4. Categorías Bloggers España... Índice Qué es Bloggers España?... 3 Por qué nace Bloggers España?... 3 Cuál es nuestro principal objetivo?... 4 Categorías Bloggers España... 4-5 Qué ofrecemos al blogger?... 6 Qué ofrecemos a las marcas

Más detalles

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Código: F004-P006- GFPI 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Programa de Formación: Especialización Tecnológica en Marketing y Modelos

Más detalles

Concepto, Experiencia e Identidad en lo comercial - Parte I

Concepto, Experiencia e Identidad en lo comercial - Parte I Concepto, Experiencia e Identidad en lo comercial - Parte I El Diseño Emocional en el Espacio Comercial Prof. Jorge E. Camacho M. D.I. MSc Diseñador Industrial Magíster en Educación: Énfasis en Cognición

Más detalles

El mercado Meta. En ese sentido, en el presente artículo se incluyen las respuestas a las siguientes preguntas:

El mercado Meta. En ese sentido, en el presente artículo se incluyen las respuestas a las siguientes preguntas: El mercado Meta Después de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u organización debe decidir a cuáles y cuántos segmentos servirá para obtener una determinada utilidad

Más detalles

Master Dirección Comercial y Marketing (Título Propio Universitario)

Master Dirección Comercial y Marketing (Título Propio Universitario) Master Dirección Comercial y Marketing (Título Propio Universitario) (Ref. DDD05820) Modalidad: Catálogo a Distancia Nº de Horas: 650 Objetivos: ESPECIALIZACIÓN. La finalidad principal de este postgrado

Más detalles

Sobre el estudio de youlivek del uso del social media por las compañías IBEX35

Sobre el estudio de youlivek del uso del social media por las compañías IBEX35 Sobre el estudio de youlivek del uso del social media por las compañías IBEX35 Se han examinado las 35 empresas españolas del índice IBEX35, relacionadas con el uso que hacen a fecha de Octubre de 2009

Más detalles

EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES

EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES Banner de AT&T (compañía norteamericana de telecomunicaciones). Primer banner de la historia, publicado en Hotwired

Más detalles

Tesis final segundo cuatrimestre

Tesis final segundo cuatrimestre Tesis final segundo cuatrimestre Las nuevas tendencias de la publicidad en la Red Social Facebook. Un análisis de su eficiencia para las agencias de publicidad en Buenos Aires, Argentina, en el periodo

Más detalles

Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0

Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0 Minería y energía: Claves para construir la comunidad en el mundo 2.0 Panamá 07 2011 INTRODUCCIÓN Internet no es sólo un espacio de oportunidades dirigido al consumidor final. La presencia creciente de

Más detalles

PLAN DE MARKETING DIGITAL SOLANGE CADENA RINCON

PLAN DE MARKETING DIGITAL SOLANGE CADENA RINCON MARKETING DIGITAL PLAN DE MARKETING DIGITAL SOLANGE CADENA RINCON MEZCLA DE MARKETING DIGITAL Se deben organizar todas la herramientas de marketing digital para poder integrarlas con las tradicionales.

Más detalles

70 ideas brillantes de marketing de vino. Informe Sectorial 2007. Datavin Marketing de vino. DataVin. Marketing de vino

70 ideas brillantes de marketing de vino. Informe Sectorial 2007. Datavin Marketing de vino. DataVin. Marketing de vino 60 60 60 60 ideas brillantes de marketing de vino Informe Sectorial 2007 www.datavin.com Datavin DataVin Contenidos 1 Introducción Innovar? 2 Por qué innovar? Los datos hablan solos Mercado que decrece

Más detalles

PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL. Plan de Comunicación de la Fundación Deportiva Municipal de Valencia 2015.

PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL. Plan de Comunicación de la Fundación Deportiva Municipal de Valencia 2015. PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL 1 PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING DE LA FUNDACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL La Sección de Comunicación y Documentación es la encargada de desarrollar

Más detalles

ESTRATEGIAS PARA LA FIJACION DEL PRECIO: NUEVOS PRECIOS PARA NUEVOS MERCADOS

ESTRATEGIAS PARA LA FIJACION DEL PRECIO: NUEVOS PRECIOS PARA NUEVOS MERCADOS ESTRATEGIAS PARA LA FIJACION DEL PRECIO: NUEVOS PRECIOS PARA NUEVOS MERCADOS ESTRATEGIAS PARA LA FIJACION DE PRECIOS: NUEVOS PRECIOS PARA NUEVOS MERCADOS INDICE 1. Introducción. Pag. 1 2. Precios basados

Más detalles

MUWOM The Music Word Of Mouth

MUWOM The Music Word Of Mouth MUWOM The Music Word Of Mouth QUÉ SOMOS? MUWOM MUWOM es una compañía musical que trabaja con artistas y marcas para el desarrollo de proyectos bajo el concepto Music Branding. Aportamos una nueva visión

Más detalles

TEMA 2: EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO

TEMA 2: EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO TEMA 2: EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO ORGANIZACIÓN, PRODUCCIÓN Y CALIDAD 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. EL ANÁLISIS DAFO. 2. ANÁLISIS EXTERNO. 3. ANÁLISIS INTERNO. 4. ANÁLISIS DE RECURSOS. 5. ANÁLISIS DE CAPACIDADES.

Más detalles

curso community manager

curso community manager curso community manager cpr castuera marzo dos mil quince SAPiens IT www.sapienslearning.com 1.- Funciones del Community Manager. Según la Wikipedia el Community Manager (o responsable de la Comunidad

Más detalles

Publicidad Digital. Madrid, Junio de 2009. Copyright 2009 Accenture All Rights Reserved.

Publicidad Digital. Madrid, Junio de 2009. Copyright 2009 Accenture All Rights Reserved. Publicidad Digital Madrid, Junio de 2009 Agenda Publicidad Digital en el mundo Publicidad Digital en España 2 Publicidad Digital en el mundo Accenture Global Digital Advertising Study Accenture desarrolla

Más detalles

Módulo. Curso Fundamentos de Mercadeo

Módulo. Curso Fundamentos de Mercadeo Qué es marketing? Módulo 1 Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica del espacio que existe entre productores y consumidores, se puede decir que las funciones

Más detalles

TEMA 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO. Juan Luis Nicolau Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alicante

TEMA 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO. Juan Luis Nicolau Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alicante TEMA 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO Universidad de Alicante ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MARKETING... 4 3. MARKETING ESTRATÉGICO VS. MARKETING OPERATIVO... 5 4. MARKETING

Más detalles

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix El plan de marketing Marketing estratégico Analiza el entorno, el mercado y la empresa para detectar: -Amenazas y oportunidades -Debilidades y fortalezas Define la estrategia de marketing más adecuada

Más detalles

CRECEMOS CON NUESTROS CLIENTES. Tel. 983 36 11 40 983 00 81 22 inmedia@inmedia.org

CRECEMOS CON NUESTROS CLIENTES. Tel. 983 36 11 40 983 00 81 22 inmedia@inmedia.org CRECEMOS CON NUESTROS CLIENTES Tel. 983 36 11 40 983 00 81 22 inmedia@inmedia.org 1 1. INMEDIA MARKETING Y COMUNICACIÓN INMEDIA nace en 1999, evolucionando hacia un conjunto de empresas dedicadas al Marketing

Más detalles

marketing online www.intensites.com

marketing online www.intensites.com marketing online www.intensites.com 00. Indice Quienes somos. Posiciónate ió en Internet. t Como trabajamos. Servicios. Referencias 01. Quienes somos Somos una empresa de marketing online, que persigue

Más detalles

Módulo 4. Mezcla de Mercadotecnia

Módulo 4. Mezcla de Mercadotecnia Licenciatura en Administración y Desarrollo Sustentable Mercadotecnia Módulo 4. Mezcla de Mercadotecnia Elaborado por: Socorro de la Luz Mora Urbina Enero 2008. Objetivo: El alumno identificará los elementos

Más detalles

3. SEGMENTACION DE MERCADO

3. SEGMENTACION DE MERCADO 3. SEGMENTACION DE MERCADO 3.1 Bases para la segmentación de mercados El mercado total de la mayor parte de los tipos de productos es demasiado variado (muy heterogéneo) para que los gerentes puedan considerarlo

Más detalles