WEB 2.0: Por fin alguien al otro lado de la pantalla

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1 WEB 2.0: Por fin alguien al otro lado de la pantalla WEB 2.0: Por fin alguien al otro lado de la pantalla Manuel Lavín Delgado Adesis Netlife, S.L.

2 Agenda 1. Qué es la Web El usuario en el centro de la Web Cómo satisfacer las exigencias del Internauta La accesibilidad, una exigencia irrenunciable

3 Agenda 1. Qué es la Web El usuario en el centro de la Web Cómo satisfacer las exigencias del Internauta La accesibilidad, una exigencia irrenunciable

4 1 Qué es la Web 2.0 Con casi 500 millones de resultados en Google, la Web 2.0 ya es algo más que un concepto

5 1 Qué es la Web 2.0 Web 2.0 es una nueva forma de entender que no es la tecnología lo que importa sino los servicios ofertados Es el despertar al hecho de que las reglas del juego han cambiado El concepto de 'Web 2.0' comenzó con una sesión de 'brainstorming' realizada entre O'Reilly y MediaLive International.

6 1 Qué es la Web 2.0 El núcleo de la Web 2.0 gira entorno de un conjunto de principios y prácticas

7 1 Qué es la Web 2.0 El paso más importante de la Web 2.0 es aprovechar la Inteligencia colectiva de los internautas para generar Internet Las principales empresas 2.0 han sabido adaptar esos principios El producto de ebay es la actividad colectiva de todos sus usuarios. ebay crece orgánicamente en respuesta a la actividad del usuario. La ventaja competitiva de ebay proviene casi enteramente de la masa crítica de compradores y de vendedores, que convierte a cualquier nuevo competidor que ofrezca servicios similares significativamente menos atractivo La innovación de Google, fue PageRank, un método para usar la propia estructura de enlaces de la Web para proporcionar mejores resultados de búsqueda, en lugar de usar sólo las características de los documentos Wikipedia, una enciclopedia en línea basada en la inverosímil idea de que una entrada puede ser agregada por cualquier usuario de la Web, y corregida por cualquier otro. En menos de 3 años Wikipedia está ya entre las 10 webs más visitadas según Alexa Wikipedia es el cambio profundo en la dinámica de la creación de contenidos! Youtube.com, del.icio.us y Flickr, han promovido un concepto 'folksonomy', un estilo de clasificación colaborativa de sitios usando palabras claves libremente elegidas, a menudo denominadas etiquetas (tags). El marcado con etiquetas permite la clase de asociaciones múltiples, y solapadas que el propio cerebro humano utiliza, en lugar de categorías rígidas..

8 1 Qué es la Web 2.0 Todos estos ejemplos exitosos tienen un denominador en común: el usuario, que está presente en el centro del todo el mundo Web 2.0 Qué sería de todos los casos de éxito anteriores sin la presencia del Internauta 2.0 No habría valoración de usuarios No existirían las revisiones de productos Faltaría gran parte del contenido de valor añadido El Page Rank no se podría basar en criterios de aceptación de los contenidos por parte de los Internautas Criterios basados en unos pocos desarrolladores No se hubiera podido crear un repositorio de contenidos tan amplio El mantenimiento costaría millones de y largos periodos de tiempo No existirían las Webs No habría contenidos de fotografías ni videos No existirían criterios de búsqueda humanos

9 Agenda 1. Qué es la Web El usuario en el centro de la Web Cómo satisfacer las exigencias del Internauta La accesibilidad, una exigencia irrenunciable

10 2 El usuario en el centro de la Web 2.0 Retomamos el mapa visual de la Web 2.0 para analizar la importancia del usuario en la nueva era Fuente: Internality.com

11 Agenda 1. Qué es la Web El usuario en el centro de la Web Cómo satisfacer las exigencias del Internauta La accesibilidad, una exigencia irrenunciable

12 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 Centrarnos en el usuario y en mejorar su experiencia en básico en el desarrollo de cualquier Website, no sólo por la experiencia 2.0 sino por el rendimiento del Web Razones para Centrarse en el Usuario Fidelización de Visitantes Más del 83% de los Internautas abandonan la Web si tienen que hacer muchos clicks para llegar al contenidos que les interesa Accenture El 58% de los visitantes que tuvieron problemas de usabilidad no volvieron al Web Forrester Reseach Los visitantes no encuentran la información que buscan en la Web en el 60% de los casos Incremento de Ventas User Interface Engineering Exigencias del nuevo Usuario Evoluciones Tecnológicas AJAX RSS Tagclouds RoR Microformatos Tags Folksonomias $ millones se pierden todos los años por problemas de usabilidad Zona Research La Web media podría incrementar las ventas en un 79% con rediseños de usabilidad Jakob Nielson Los webs comerciales pierden un 50% de ventas repetitivas por no mostrar la información de forma apropiada Harley Manning Internauta 2.0

13 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 La nueva era de la Web 2.0 ha creado un nuevo perfil de Internauta 2.0 con una fuerte evolución sobre la antigua generación Internauta 1.0 Utiliza IE para navegar por la Web Accede siempre desde su PC Se conecta por modem Se fija más en la espectacularidad de la Web que en los contenidos Es un usuario pasivo que sólo asimila información Sólo interactúa para realizar compras, ver el mail y obtener información Internauta 2.0 Internauta 2.0 Utiliza IE, Firefox, Opera, Safari, Accede desde su PC, PDA, Blackberry, TV, WII, Se conecta por GPRS, ADSL, Cable, Busca la operativa en las páginas Genera información: Blogs, páginas personales, Publica contenido, lo ordena,

14 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 Para satisfacer las nuevas exigencias de los Internautas 2.0 hay que prestar una visión de desarrollo Web basada en 5 pilares Usabilidad Con usuarios cada vez más exigentes, es éxito de una Web está basado en la facilidad de conexión con el Internauta La diferenciación entre modelos de negocio análogos reside en la mejor implementación de los mismos Arquitectura Información Definir un correcto paradigma de comunicación con el usuario Construir una estructura de navegación que facilite los procesos de los clientes Accesibilidad Conseguir que todos los usuarios puedan acceder a nuestra Web es una exigencia irrenunciable Internauta 2.0 Diseño La belleza es el acuerdo entre el contenido y la forma Henrick Ibsen La integración en un entorno atractivo de un planteamiento correcto incrementa la aceptación por el usuario Bajo el paraguas de Tecnología Web 2.0: Ajax, Movilidad, CSS,

15 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 Todos estos desarrollos deben estar soportados en tecnologías orientadas a mejorar la experiencia de los Internautas 2.0 Nuevas Tecnologías Web 2.0 Una de las cosas que ha marcado la diferencia es una tecnología llamada RSS. RSS permite que alguien no sólo enlace con una página, sino suscribirse a la misma, con notificaciones cada vez que la página cambia. Skrenta denomina a esto 'la Web incremental.' Otros lo llaman la 'web viva AJAX A: Asynchronous J: Javascript A: And X: Xml

16 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 Todos estos desarrollos deben estar soportados en tecnologías orientadas a mejorar la experiencia de los Internautas 2.0 Nuevas Tecnologías Web 2.0 Aplicación de estándares Web:

17 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 Y como no, el acceso universal por parte de todo el mundo a cualquier Web 2.0 Hablemos de Accesibilidad Manuel Lavín - ADESIS NETLIFE Accesibilidad y Web 2.0

18 3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0 Y como no, el acceso universal por parte de todo el mundo a cualquier Web 2.0 O No Usuarios Especiales

19 Agenda 1. Qué es la Web El usuario en el centro de la Web Cómo satisfacer las exigencias del Internauta La accesibilidad, una exigencia irrenunciable

20 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable Tendría sentido todo lo que hemos contado de un desarrollo Web 2.0 si dejáramos fuera a internautas por no contar con un desarrollo accesible Universal Todo el mundo pueda acceder a ella Democrática Todos los internautas puedan opinar y participar sin ningún tipo de limitación impuesta Web 2.0 En la actualidad hay en España casi 3,5 millones de personas con algún problema de accesibilidad

21 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable Para conseguir una desarrollo plenamente accesible por todos se han desarrollado las iniciativas de accesibilidad a nivel internacional La W3C tiene el compromiso de liderar la Web para alcanzar un total grado de usabilidad para personas con discapacidades La WAI, en coordinación con organizaciones de todo el mundo persigue la accesibilidad de la Web a través de: Tecnología Directrices Herramientas educación y expansión investigación y desarrollo Certificación: Dependiendo de la accesibilidad se consigue la certificación A, AA ó AAA

22 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable Las iniciativas para conseguir que las páginas Web sean accesibles ya se están generando Sobre todo en la administración pública España ha adoptado las directivas comunitarias con la Ley 34/2002, relativa a Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), en la que se establece que "las Administraciones Públicas adoptarán las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada de acuerdo a los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos antes del 31 de diciembre de 2005". La ONU dedicó el día mundial de la discapacidad 2006 a la accesibilidad electrónica

23 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable A pesar de esto los resultados no están siendo demasiado buenos Adaptación de las Webs de las Comunidades Autónomas COMUNIDADES AUTÓNOMAS % Éxito Región de Murcia 47,62% Madrid 44,44% Cataluña 37,50% Euskadi 37,50% Canarias 27,27% Andalucía 26,09% Comunidad Foral de Navarra 25,58% Castilla-La Mancha 25,00% Generalitat Valenciana 23,81% Aragón 22,73% Galicia 19,35% Baleares 17,07% Castilla y León 15,00% Principado de Asturias 14,29% Extremadura 13,51% Cantabria 11,43% La Rioja 7,89% Porcentaje de éxito promedio de todos los portales analizados 24,48% Fuente: Diciembre 2005

24 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable A nivel internacional la situación tampoco en mucho más halagüeñas Estudio ONU 2006 Accesibilidad Analizaron 5 Webs significativas de 20 países Los Países elegidos fueron: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Francia, India, Japón, Kenia, Marruecos, México, Reino Unido, Rusia, Singapur, Sudáfrica Los 5 sectores: Viajes (Compañías Aéreas); Finanzas (Bancos); Medios de comunicación (Diarios); Política (Administración Pública central); Comercio (Tiendas). Sólo 3 de los 100 webs analizados cumplían el nivel A de las directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI (WCAG 1.0) Principales problemas encontrados El 98% no aplican los estándares, presentando una sintaxis del código fuente incorrecta. El 97% utiliza unidades de medida fijas, impidiendo la alteración del tamaño del texto. El 97% presenta textos enlazados que no indican claramente destino El 93% no proporciona un equivalente alternativo adecuado para el contenido gráfico. El 92% no proporciona atajos de teclado. El 89% presenta un uso incorrecto de los niveles de encabezado y estructuración del contenido. El 87% genera la apertura de nuevas ventanas sin advertir al usuario. El 78% utiliza colores que no contrastan suficientemente. El 73% presenta funcionalidades importantes dependientes de Javascripts.

25 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable Por otro lado las empresas privadas se están concienciando y tomando la iniciativa de la accesibilidad Web en España: el 33% del IBEX ya cumple 10 9 Criterios de Accesibilidad Criterios de Optimización Z

26 algunos de los principales ejemplos de la Web 2.0 ya están apostando por incluir iniciativas accesibles en sus Web Navegación con Javascript 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable Navegación sin Javascript

27 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable algunos de los principales ejemplos de la Web 2.0 ya están apostando por incluir iniciativas accesibles en sus Web Flickr Maquetación semántica

28 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable algunos de los principales ejemplos de la Web 2.0 ya están apostando por incluir iniciativas accesibles en sus Web Validación TAW

29 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable algunos de los principales ejemplos de la Web 2.0 ya están apostando por incluir iniciativas accesibles en sus Web Tecnorati Tag clouds

30 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable Por lo que no hay excusa para no crear sitios plenamente accesibles Las características de la nueva Web 2.0 son la base para el desarrollo del Internet de los próximos años Web 2.0 Accesible Una nueva era de Internet que apuesta por el usuario como piedra angular de cualquier desarrollo todos los usuarios sin discriminación por su condición física, sino estaríamos atentando contra los principios básicos de la Web 2.0 Para ello tenemos que apostar por la utilización de los estándares establecidos para tal efecto Usuarios Especiales

31 4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable y colocar por fin a alguien al otro lado de la pantalla

32 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION Más información: Accesibilidad y Usabilidad Web 2.0 ADESIS Netlife Edificio América II La Florida C/. Proción, 7 Planta baja G Madrid Tel. (+34) Fax. (+34)

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