PROTECCIÓN MÓVIL GARANTIA EXTENDIDA

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1 PROTECCIÓN MÓVIL GARANTIA EXTENDIDA Otro servicio de: Lineas de atención (175) : Calle13 # oficina712

2 Bienvenidos Bienvenidos al para nosotros es un placer poder presentarles nuestro amplio portafolio de servicios junto a nuestros socios proveedores. Esperamos poder trabajar con ustedes y ser un aliado estratégico que contribuya al bienestar de sus clientes, empleados y a generar valor para su empresa. Quienes Somos? es una alianza comercial de empresas independientes de todos los sectores asistenciales, que se encuentra en una serie de ciudades en Colombia. Esta alianza permite a cada organización mejorar su independencia, aumentar su competitividad, y extender su alcance a más empresas del mercado de asistencia a través de la cooperación con otras organizaciones. fue fundado en 2012 por dos miembros Colombianos. Durante los próximos dos años, el interés primordial era agrupar a los especialistas de asistencia a nivel local, nuestros socios, proveedores crecieron, y en 2014 el Grupo de Asistencial Colombiano une sus fuerzas a nivel nacional.

3 Misión Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y usuarios, brindando soluciones alternativas de asistencia, con eficiencia, rentabilidad y solidez. Contamos con personal altamente calificado, tecnologías de vanguardia y una amplia red de proveedores que nos permiten optimizar nuestros objetivos organizacionales. Visión En el 2018 seremos la unión de compañías asistenciales mas grandes del país y nos Consolidaremos como la mejor alternativa del mercado para nuestros clientes, logrando así posicionar la Compañía como una entidad reconocida en sector asistencial.

4 Idea de negocio Apoyo técnico remoto y directo especializado en tecnología móvil celular y terminales móviles de última generación, estudio y aprobación ágil de microcréditos por libranza, paquetes de descuentos para el personal uniformado con los mejores establecimientos. Servicios Nuestra línea de servicios consiste inicialmente en: Garantía extendida protección Móvil Soporte técnico para equipos de almacenamiento masivo Ipod Reparación y actualización de consolas de juego y cámaras digitales fotográficas y video Soporte remoto para computadores de mesa Soporte técnico especializado en pc y tabletas Micro crédito ágil por libranza Nuestros Clientes Nuestros clientes directos son : Activos y pensionados Policía Nacional Activos y pensionados Ejercito Nacional Activos y pensionados Armada Nacional Activos y pensionados Fuerza Aérea Activos y pensionados Infantería de Marina Ministerio de defensa nacional Inpec Entre otros A todos tenemos la opción de incluir su servicio como socio proveedor con descuentos directos por nomina a cualquiera de estas entidades.

5 Protección móvil GARANTIA EXTENDIDA Es un servicio, que busca la tranquilidad de nuestros clientes y usuarios proporcionando de manera agil y oportuna la reparación sustitución y/o reposición de los dispositivos móviles sin costos adicionales para el afiliado evitando costos elevados por alguna de estas eventualidades. Para el caso de la reparación de dispositivos móviles contamos con mano de obra calificada con técnicos certificados en cada una de las marcas. dandole la tranquilidad que el dispositivo será reparado con repuestos originales sin que nuestros clientes tengan que cancelar ningún valor por dicha reparación sea cual sea el daño presentado por la terminal móvil. En la susticion y/o reposición proporcionaremos el cambio de equipo móvil celular por uno de iguales características al registrado por nuestro afiliado pero con la plena seguridad que recibirá un equipo completamente nuevo con sus accesorios originales, sellado en caja proveniente directamente de las tiendas autorizadas en el país, en las marcas: LG, Motorola, Samsung, Iphone, Nokia, Sony, entre otras. Generando un ahorro considerable en la adquisición de una nueva terminal móvil celular sin trucos al momento de solicitar su reposición, tenga en cuenta que los fabricantes solo entregan garantía por daños internos, o de software del teléfono móvil, mientras que los operadores solo brindan reposición por señal o quizá porque tuvo una mala manipulación en sus instalaciones presentando daños que se tienen que demostrar, de lo contrario no te solucionaran nada!!, de igual modo al salir de estas tiendas tu teléfono pierde toda garantía por caídas, rupturas, sumergimiento en liquidas y lo más grave el hurto calificado arriesgado no solo tu tranquilidad sino también tu propia vida. Si te sucede alguno de estas eventualidades aún más comunes en estos tiempos perderás toda tu inversión, aquí es donde nuestro producto se convierte en algo realmente necesario!!. Al comprar un teléfono móvil o una tableta, el fabricante generalmente ofrece un año de garantía solo en daños internos o de software del equipo celular, con Grupo Asistencial Colombiano se cubrirá el tiempo extra deseado para los dispositivos, no teniendo límites establecidos, ya que no se generan clausulas ni compromisos de permanencia. En Colombia., estamos acostumbrados a comprar teléfonos celulares entre $ y $ con un contrato en la mayoría de los casos. Pero, si se te daña el teléfono, eres víctima de hurto calificado o lo rompes poco tiempo después de haberlo comprado y no tienes garantía extendida, tendrás que pagar el precio completo del teléfono si quieres obtener un nuevo equipo móvil celular con las mismas características al que tenias. Esto significa que no te costarán solo otros $ , sino que tendrías que pagar $ o más. No somos una póliza o seguro, somos una entidad privada que garantiza el acompañamiento total en reparación, reposición y/o cambio de equipos móviles de

6 Protección móvil GARANTIA EXTENDIDA comunicación para nuestros usuarios en los siguientes eventos: Daño físico total o parcial accidental: La destrucción total o parcial del terminal móvil (teléfonos móviles y tabletas) como consecuencia de un hecho accidental, súbito e imprevisto. Ésta se configura si los repuestos, la mano de obra necesaria para las reparaciones y su impuesto a las ventas, tienen un valor igual o superior al 75% del valor comercial del equipo móvil al momento del accidente. HURTO CALIFICADO El que se apodere de una cosa mueble ajena, con el propósito de obtener provecho para sí o para otro, tal como lo consagra el artículo 239 de código penal colombiano. Para los fines del presente servicio, se busca brindar una garantía extendida para reponer la Terminal Móvil que sufrió dicha perdida. Con la garantía extendida de Protección Móvil. Se cubre el Hurto calificado ; Es decir, no cubre cualquier tipo de hurto, solamente aquel que, según la ley penal, sea considerado calificado. De acuerdo con el artículo 240 del Código Penal colombiano: Se considera hurto calificado cuando ocurre bajo alguna de las siguientes circunstancias: Con violencia sobre las cosas. Colocando a la víctima en condiciones de indefensión o inferioridad o aprovechándose de tales condiciones. Mediante penetración o permanencia arbitraria, engañosa o clandestina en lugar habitado o en sus dependencias inmediatas, aunque allí no se encuentren sus moradores. Con escalonamiento, o con llave sustraída o falsa, ganzúa o cualquier otro instrumento similar, o violando o superando seguridades electrónicas u otras semejantes. Por lo tanto, si el hurto no ocurre bajo alguna de las circunstancias antes previstas, no habrá cobertura.

7 Protección móvil GARANTIA EXTENDIDA SOPORTE TECNICO PARA EQUIPOS DE ALMANCENAMIENTO MASIVO, CONSOLAS DE VIDEO JUEGO Y CÁMARAS DIGITALES FOTOGRÁFICAS Y VIDEO, SOPORTE REMOTO PARA COMPUTADORES DE MESA, SOPORTE TÉCNICO ESPECIALIZADO EN PC Y TABLETAS El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que se le puedan presentar a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos. brinda este servicio especializado para todas las configuraciones requeridas por los equipos registrados y en todos sus niveles: Soporte de Nivel 1 Este es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas de los equipos. Es sinónimo de soporte de primera línea, soporte de nivel uno, soporte de front-end, línea 1 de soporte y otras múltiples denominaciones referentes a las funciones de soporte de nivel técnico básico. El principal trabajo de nuestros técnicos de Nivel 1 es reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los indicios y la determinación de la incidencia presente. Cuando se analizan los indicios, es importante para nuestro técnico de soporte identificar qué es lo que el cliente está intentando llevar a cabo de forma ágil y eficaz intentando resolver un síntoma en lugar de un problema. Una vez que se ha logrado identificar el problema subyacente, el especialista puede comenzar a prestar la verdadera asistencia interactuando de forma ordenada sobre el catálogo de posibles soluciones disponibles. Los especialistas de soporte técnico en este grupo habitualmente manejan problemas simples de resolución sencilla Soporte de Nivel 2 Está basado especialmente en el grupo helpdesk, donde nuestros integrantes hacen soporte técnico teniendo en cuenta plazas del conocimiento más especializadas en el área computacional, en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras

8 Protección móvil GARANTIA EXTENDIDA Soporte de Nivel 3 Soporte de back_end denota los métodos de solución a nivel de experto y análisis avanzado. Nuestros técnicos asignados a este nivel son expertos y son responsables, no solo para ayudar al personal de los otros niveles 1 y 2 sino también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos. En este grupo se diseña y desarrolla usos de acción para una mejor programación de soporte técnico. Cobertura del soporte El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o correos; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona; sin importar en qué nivel se encuentre su incidencia, lo acompaña en todo el proceso hasta que este tenga respuesta. Costo del soporte técnico ofrece soporte gratuito ilimitado a todos nuestros afiliados sin importar el nivel o rango en el que se encuentre su solicitud. MICROCREDITO DE LIBRANZA La libranza es un mecanismo de recaudo de cartera en donde el deudor autoriza a su entidad empleadora a descontar de su nómina mensual o quincenal una suma determinada para aplicar a la cancelación de sus obligaciones ante una entidad, estos microcréditos no superaran montos hasta dos millones de pesos ($ ).* dependiendo de la capacidad de endeudamiento del afiliado y en los tiempos estipulados entre el afiliado y la entidad recaudadora.. En alianza estratégica interinstitucional Grupo asistencial Colombiano y la Cooperativa Multiactiva Para La Prosperidad, brinda la posibilidad de contar con microcréditos aprobados de manera ágil y eficaz sin importar reportes en centrales de riesgo, siendo esta ultima la autorizada para dicho recaudo.

9 Protección Móvil PROTECCION MÓVIL GARANTIA EXTENDIDA Un producto de:

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