Integrar la virtualización de desktop en su Migración a Windows 7

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1 Integrar la virtualización de desktop en su Migración a Windows 7 Cómo reducir el coste y el esfuerzo que suponen el despliegue de Windows 7 La migración a Windows 7 es inevitable para las organizaciones de TI, independientemente de los reparos que puedan plantear los usuarios finales con respecto a perder el aspecto y la presencia de sus escritorios y a tener que aprender procedimientos nuevos para utilizar las nuevas funcionalidades del sistema operativo. Pero esta migración no tiene que suponer un trauma para los usuarios o sus departamentos de TI, y no necesariamente tiene que suponer un derroche de dinero. En realidad, el uso de la virtualización de desktop en proyectos de migración a Windows 7 puede servir de punto de arranque hacia una arquitectura de desktop eficiente, con un mantenimiento más económico y con un modelo de gestión menos complejo. Las organizaciones están actualmente embarcadas en proyectos de migración a Windows 7 teniendo como fecha límite el año 2013, en el que Microsoft dejará de ofrecer soporte técnico para Windows XP. En este informe explicamos cómo con la adopción de una solución de virtualización de desktop se puede simplificar esa migración hacia Windows 7 y además se pueden reducir costes y mejorar la eficiencia y la seguridad de la infraestructura del puesto de trabajo. Es, ciertamente, como matar dos pájaros de un tiro. 1

2 P odemos afirmar que, por muchas razones, la inevitable migración hacia Windows 7 llega en el peor momento posible. Para muchas de ellas la enorme base instalada de cliente sigue funcionando con un sistema operativo de más de seis años de edad y en muchos de estos puestos de trabajo los equipos simplemente no tienen capacidad suficiente para soportar el nuevo sistema operativo. Añádase a esto la presión incuestionable que se ejerce sobre el personal de TI el disponer de presupuestos de infraestructura más reducidos y tendremos un escenario realmente complicado. Lamentablemente, los ejecutivos y directivos de TI no tienen otra opción más que migrar a Windows 7. Microsoft ha establecido en 2013 como fecha de finalización de su soporte técnico para Windows XP y esta fecha está cercana. Cada día que pasa se hace más patente la situación. Ciertamente la cuestión no es si hay que migrar a Windows 7, sino cuándo habrá que hacerlo y cómo hacerlo de manera eficiente y con el mínimo impacto negativo sobre los usuarios. particularmente importante puesto que como mínimo la mayoría de las organizaciones han de actualizar, si no es que tienen que sustituir por completo, sus antiguos equipos para que cumplan con los requisitos del sistema Windows 7. Más espacio de disco, procesadores más modernos, más memoria y software de seguridad actualizado son solo una parte de las exigencias impuestas por Windows 7 para la mayoría de los puestos de escritorio. Así pues, las organizaciones de TI deben tener en cuenta estas posibilidades: Acelerar los ritmos normales de reemplazo de los equipos de desktop para hacer que todos los sistemas actualmente basados en XP cumplan con las especificaciones del sistema operativo Windows 7. Combinar la compra de equipos nuevos para sustituir una parte del parque de ordenadores con la actualización del resto, a fin de tener una plataforma compatible antes de 2013, si bien en forma de mosaico de sistemas de distinta antigüedad. Actualizar los sistemas de los usuarios de máxima prioridad y seguir con Windows XP más allá del periodo de soporte, simplemente es inviable. Opciones tradicionales de migración El problema de cómo abordar la migración es Obviamente, las actualizaciones o sustituciones del hardware a gran escala no están entre los primeros 2

3 puestos de la lista de intenciones de TI. Estas organizaciones tampoco están muy dispuestas a dedicar montones de horas de trabajo a localizar e inventariar todos los puestos de escritorio, a comprobar si todos ellos tienen capacidad para ejecutar Windows 7 y abordar la tarea que todavía es en gran medida manual- de instalar, probar y probablemente ajustar el nuevo sistema operativo en cada uno de los equipos. Por tanto, los directivos de TI no paran de clamar pidiendo algo cualquier cosa- que les permita llevar a cabo la migración a Windows 7 de manera sencilla, económica y con menos esfuerzo. Una nueva tecnologia de uso común: la virtualización Cada vez son más las organizaciones que están evaluando y adoptando la virtualización de desktop como uno de los elementos principales de sus estrategias de migración a Windows 7. No cabe duda de que la virtualización ha conseguido en muy poco tiempo la categoría de tecnología de uso común debido a que reduce la complejidad de la gestión, facilita los despliegues y rebaja sustancialmente los costes de infraestructura. Estudios de investigación recientes efectuados por Tech Target indican que la virtualización de servidor hoy día ya está presente en la mayoría de las organizaciones de TI y sigue extendiéndose. Grado de desarrollo de la Infraestructure de Desktop Virtual en su Organización 11% 39% 7% 5% Desarrollo amlio Limitado/creciente Moderado/estable 15% 23% Moderado/creciente En fase de evaluación No tiene planes para VDI Figure 1: grado de adopción de VDI en las organizaciones, según la encuesta de TechTarget La virtualización del escritorio también es una tendencia cada vez más aceptada. Un estudio de Tech Target sobre más de 220 directivos de TI concluía que más del 40 por ciento de las organizaciones encuestadas o bien ha habían adoptado de manera general la virtualización de desktop o estaban pensando en extender el uso de esta tecnología durante los próximos meses. Y casi un 40 3

4 por ciento de los entrevistados afirmaban que estaban actualmente evaluando la virtualización de desktop (generalmente nombrada como infraestructura de desktop virtualizado o VDI, por sus iniciales en inglés), en sus organizaciones, lo que indica que incluso en el caso de que solo una pequeña parte de estos entrevistados adoptasen la tecnología, la virtualización de desktop habría conseguido penetrar en la mayoría de las organizaciones a finales de Mientras tanto, muchas organizaciones de TI admiten que aún no están preparadas para aprovechar al máximo todas las ventajas de la virtualización de desktop. La encuesta de Tech Target apunta que la principal preocupación o el obstáculo más importante que impide la evaluación de la virtualización de desktop es que sus beneficios económicos no están muy claros. La virtualización de desktop como alternativa de migración con ventajas ecónomicas Los expertos creen que la adopción de la virtualización de desktop en el marco de proyectos de migración a Windows 7 puede ser una oportunidad de un gran valor: puede ahorrarle a las organizaciones mucho dinero al evitar ampliaciones de hardware innecesarias y hacer mucho más sencillo y rápido el despliegue del nuevo sistema operativo a través de toda la plataforma de sistemas de la compañía, en vez de tener que resolver la migración como un mosaico de sistemas variados. Además de simplificar la migración a Windows 7, las organizaciones obtienen otras ventajas añadidas gracias a la virtualización del desktop. Las ventajas son lo suficientemente elocuentes como para que incluso los directivos de TI más escépticos deban tener muy en cuenta esta tecnología. Por solo mencionar algunas de ellas: Reducción de los costes de adquisición de infraestructuras. Un despliegue de software más sencillo. Una gestión más sencilla de la plataforma de desktop. Reducción de las pérdidas de servicio y recuperación más rápida tras un fallo del sistema. Despliegue más sencillo de nuevos clientes de red. Acceso remoto más seguro para teletrabajadores y personal en movilidad. Menor consumo de energía En este informe analizamos muchos de estos beneficios en detalle y ofrecemos una orientación a la hora de valorar las distintas soluciones de virtualización de desktop existentes en el mercado. 4

5 Los beneficios de la virtualización de desktop en el marco de la migración a Windows 7 Una migración a Windows 7 supone una oportunidad para que las organizaciones entren en el mundo de la virtualización de desktop. Chris Wolf, vicepresidente de investigación de Gartner Inc. ha manifestado recientemente que Windows 7 es una píldora que los departamentos de TI deberán tragar de cualquier manera, y la virtualización de desktop puede ser una herramienta importante para hacerlo de forma más sencilla y barata. Los departamentos de TI están entre la espada y la pared, obligados a llevar a cabo una inversión estratégica en un nuevo sistema operativo, de modo que estamos ante el punto de inflexión ideal para adoptar la virtualización de desktop. Veamos por qué. Reducción de los costes de infraestructura No nos equivoquemos: si no existiera la posibilidad de virtualizar los puestos de escritorio, probablemente las empresas necesitarían ampliar el hardware de sus equipos para poder utilizar Windows 7. En promedio, los directivos de TI encuestados en el estudio de Tech Target manifestaban que solo más o menos un 40 por ciento de los actuales puestos de escritorio físicos y virtuales podrían ejecutar Windows 7 sin ampliar su hardware, debiendo incluso sustituir una buena parte del resto de la plataforma. Y una mayoría de los que respondieron añadían que, el tener que abordar semejante proceso de actualización o sustitución para migrar a Windows 7 les causaría, como mínimo, un trastorno moderado. Aun teniendo presente que el ahorro de costes que supone la virtualización de desktop no se corresponde con ahorros en el lado del servidor, siguen siendo muy importantes, especialmente si se valoran a la luz de los ciclos habituales de reemplazo de los puestos de escritorio. Hasta qué punto son significativos estos ahorros? De acuerdo con los datos que ofrece International Data Corp, un análisis de un entorno hipotético de puestos de trabajo arrojaría un ahorro en el primer año de USD como mínimo en términos de menor coste de gestión una vez desplegada la plataforma de desktop virtualizado, y este ahorro asciende hasta más de USD al final del segundo año, una vez pagados todos los conceptos asociados al despliegue inicial de virtualización de desktop. Si además se tiene en cuenta la posibilidad de que parte de la plantilla que a día de hoy trabaja en instalaciones de la empresa puedan hacerlo desde su propio domicilio o desde ubicaciones 5

6 remotas, los ahorros potenciales se incrementan de manera sustancial, según este mismo informe. Tuvimos esta misma reflexión acerca de la actualización de los puestos de escritorio cuando apareció Windows Vista, y lo mismo cuando se presentó Windows XP, nos comenta Pat Esposito, presidente y CEO de Impact Management, una empresa de servicios de TI con sede en Hacksville (Nueva York), y partner certificado Gold de Microsoft. El despliegue de un nuevo sistema operativo siempre va a producir un impacto sobre el hardware, y la virtualización del desktop simplifica el proceso de actualización de los puestos de trabajo sin necesidad de gastar cantidades ingentes de dinero en sistemas nuevos. Las empresas irán utilizando cada vez más la tecnología de virtualización de desktop para poder obtener el máximo rendimiento de sus inversiones actuales, sobre todo cuando la aparición de un nuevo sistema operativo puede obligarles, en caso contrario, a ampliar o sustituir el hardware. Un despliegue de software más sencillo La virtualización del desktop simplifica de manera radical el despliegue de nuevos sistemas, sobre todo cuando se trata de un proceso de gran envergadura, como la que supone la migración al sistema operativo Windows 7. Cualquier empleado de TI que ya haya participado en alguna actualización del sistema operativo de estas características sabe de sobra hasta qué punto se trata de una labor muchas veces manual, que requiere mucho tiempo y los problemas que puede ocasionar. Sin duda, los usuarios rechazan la idea puesto que han dedicado una gran cantidad de tiempo y energía mental a aprender a utilizar las funcionalidades de sus equipos y de los sistemas operativos anteriores, y a cualquier promesa de mejora probablemente ellos oponen su rechazo a los cambios. La mayoría de los despliegues de software acaban en un aumento considerable de llamadas de petición de soporte al helpdesk, errores por parte de los usuarios y pérdidas de datos. Las plantillas que se utilizan en los despliegues basados en virtualización de desktop, cuando están bien hechas, hacen que la extensión del nuevo sistema operativo no requiera tanto tiempo y sfuerzo, reducen las necesidades de formación al usuario final y favorecen su adopción. La virtualización de desktop permite además una sustitución gradual del hardware de usuario final y clientes de red, y también de una amplia gama de dispositivos de acceso a la red y los servicios. Durante una migración desde escritorios físicos 6

7 a virtuales, ambos pueden utilizarse de manera conjunta para reducir los riesgos y disponer de una alternativa inmediata de reversión al estado previo en caso de que aparezcan problemas en el entorno virtualizado. Una vez desplegada la infraestructura de desktop virtual, pasa a estar disponible de inmediato desde todo tipo de dispositivos PCs de sobremesa, portátiles y tablets- y desde prácticamente cualquier sitio. A medida que las empresas van incorporando de manera progresiva sistemas operativos como Macintosh, Linux y dispositivos móviles, la virtualización del desktop es, además de atractiva, necesaria. Las organizaciones, sin duda, reconocen el valor que tiene un despliegue de software más sencillo. De hecho, el estudio de Tech Target concluía que los principales factores a la hora de decidir la adopción de la virtualización de desktop no tenían que ver con la parte económica, sino con los problemas derivados de la gestión de la plataforma. Más concretamente, los principales elementos citados eran la facilidad para desplegar nuevo software, como actualizaciones del sistema operativo (citada por más del 63 por ciento de los encuestados) y una menor complejidad en la gestión de la plataforma de desktop (que mencionaron un 62 por ciento de ellos). Recuperación rápida ante fallos del servicio Sin duda, una de las mayores pesadillas de un responsable de TI es el problema que supone recuperar el acceso de los usuarios a sus datos, aplicaciones y recursos del sistema de manera rápida y precisa en casos de pérdida de servicio Incluso el acuerdo de nivel de servicio más agresivo se queda en papel mojado si los departamentos de TI necesitan horas o incluso días para devolver los sistemas de escritorio al estado previo a la incidencia. La pérdida del acceso a las aplicaciones y los datos, aunque sea durante una hora o dos, es simplemente inaceptable para muchas empresas, comenta Wolf, de Gartner. En muchos casos esto tendrá un impacto muy adverso sobre las operaciones de la compañía. La migración a desktops virtuales puede reducir drásticamente el tiempo necesario para restaurar plenamente el servicio, de manera segura y precisa. Y aún más importante es (por lo menos desde el punto de vista de TI), la facilidad con la que se recupera y verifica la productividad del sistema de escritorio. Mayor nivel de seguridad La seguridad es otros de los aspectos de TI que se pueden simplificar enormemente con la virtual- 7

8 ización de desktop. La primera reflexión que cabe hacerse es que el control, el despliegue y la validación de un número cada vez mayor de parches de seguridad está aumentando progresivamente la complejidad de la gestión de las infraestructuras de desktop físico, algo que es infinitamente más sencillo en el caso de los desktops virtuales. Además, la virtualización de desktop permite a las organizaciones sacar los datos sensibles de la compañía fuera de los equipos de usuario final, que son puntos vulnerables y donde las actividades de los propios usuarios no siempre se ajustan a las políticas internas de las organizaciones en términos de gestión de la identidad, protección frente al malware y accesos a sitios Web ajenos a la empresa y potencialmente inseguros. El paso a una plataforma virtualizada puede repercutir en una reducción muy sustancial de este tipo de riesgos. Soporte para oficinas remotas y empleados en movilidad No cabe duda de que cada vez son más los empleados que trabajan desde ubicaciones fuera de las sedes y dependencias de sus empresas. Incluso las pequeñas empresas tratan de reducir sus costes de operación a base de ir sustituyendo los tradicionales gastos en ampliación de oficinas e instalaciones por entornos de teletrabajo, software de acceso remoto y redes privadas virtuales, de manera que puedan contratar a los empleados y conseguir que Factores más relevantes tenidos en cuenta a la hora de adoptar VDI Facilidad para desplegar nuevo SW Reduccion de la complejidad Menor TCO Menores costes de infraestructura Majoy seguridad ROI rapido Mejor uso de la capacidad disponible Figure 2: Factores considerados como relevantes en la adopcióón de VDI, según la encuesta de TechTarget 8

9 trabajen en su lugar de residencia, en vez de constreñirse al mercado laboral en el área geográfica donde está situada la oficina. Y desde luego, todas las empresas cuentan con personal de ventas que trabajan en la calle, que visitan a sus clientes actuales y potenciales y que para realizar su labor utilizan portátiles. Muchos de estos comerciales dependen ahora de smartphones con capacidad para conectarse a Internet y que funcionan como escritorios de bolsillo. Los empleados remotos y la plantilla distribuida geográficamente son hechos de la vida misma, y estamos tratando de ver cuál es la mejor forma de gestionar las funciones de escritorio para estos empleados, nos comenta Esposito, de Impact Management. En un mundo ideal, no tendríamos motivos para preocuparnos porque estos empleados utilizasen sus propios ordenadores. La virtualización de desktop les permiten iniciar sesiones desde sus PCs de casa evitando que las empresas tengan que cargar con el coste adicional y el problema que supone la compra de nuevos sistemas de escritorio y su administración posterior. Todo lo que se necesita aquí es una conexión a Internet rápida y segura Menor consumo de energía Cada vez son más las empresas que identifican las Tecnologías de Información verdes como una iniciativa estratégica. Su objetivo consiste en reducir el nivel de emisiones de CO2 y ahorrar dinero en el consumo de energía y la refrigeración de los sistemas. Los desktops virtualizados consumen un pequeño porcentaje del consumo total que supone la plataforma de puestos de escritorio físicos. Por otro lado, menos equipos físicos de escritorio suponen menos servidores físicos también, lo que hace que el ahorro en consumo eléctrico sea significativamente mayor dado que los servidores son sistemas que requieren más electricidad y refrigeración. Además, la virtualización de desktop permite que parte del personal pueda trabajar desde su casa, lo que se traduce en más ahorro directo en gastos de todo tipo: menos superficie de oficina, menos iluminación, menos gasto en aire acondicionado, más flexibilidad a la hora de organizar el espacio para usos alternativos, incluso los centros de datos se hacen más pequeños al tener que albergar menos servidores físicos. Evaluar los proveedores de distintas soluciones de virtualizacion de desktop Los directivos de TI que estén considerando la virtualización de desktop deben examinar con 9

10 mucho cuidado a sus potenciales proveedores de tecnología. Deberán dedicar especial atención a aspectos como los siguientes: Su experiencia en virtualización en general, y más concretamente, en la virtualización de desktop. Su conocimiento y capacidad para ayudar a TI a migrar hacia una plataforma estratégica de software como es el caso de un nuevo sistema operativo de escritorio. Si dispone de un amplio conocimiento sobre la incidencia que tienen las soluciones de virtualización sobre otro tipo de software como las aplicaciones y bases de datos, y también con respecto a nuevas estrategias de arquitectura, como puede ser la computación en la nube. Su experiencia a la hora de trabajar con los hypervisores más conocidos y también su capacidad para ofrecer soluciones para entornos de software muy variados. Que tengan una capacidad financiera considerable, que garantice una oferta tecnológica sostenible a largo plazo y que puedan proporcionar servicio técnico y soporte a sus clientes a nivel mundial. Que ofrezcan un modelo de entrega de escritorios virtuales en forma de paquete donde se puedan combinar tecnologías debajo coste y alta eficiencia, como por ejemplo Terminal Server/Host de Sesión de Escritorio Remoto (TS/ RDSH), para utilizarlas en combinación con VDI local o gestionado siempre que sea posible, a fin de maximizar el retorno de la inversión (ROI) para el máximo número posible de usuarios y aplicaciones. Que disponga de una solución para ejecutar Windows 7 en máquina virtual en el mayor número posible de dispositivos y plataformas de usuario final, incluyendo Apple Mac, ipad, Linux y Android. Con una cifra de ventas superior a los 767 millones de USD, Quest Software dispone de una gran cantidad de recursos y una amplia experiencia en la oferta de soluciones de software que reducen la complejidad de TI. Quest vworkspace está diseñado para ayudar a las organizaciones de TI a la hora de combinar distintas tecnologías dentro de un sistema integrado que facilita y agiliza la gestión y entrega de escritorios y aplicaciones virtuales a una amplia gama de usuarios finales locales y remotos, conectados y desconectados. vworkspace funciona con la mayoría de hypervisores, como Microsoft Hyper-V, VMware ESX/ vsphere y Parallels Virtuozzo Containers, y dispone de un software de conexión gratuito para Windows, Macintosh, Linux, Java, Android y otros dispositivos, incluyendo el ipad de Apple y Mac. Además, vworkspace se puede combinar con otros productos de Quest para obtener un valor de negocio exclusivo. Por ejemplo, Quest Defender, para disponer de una solución de autenticación bifactorial (2FA) para usuarios de desktop virtual. Quest lleva desde 1987 simplificando la gestión de TI y cuenta con más de clientes en todo el mundo. 10

11 VDI puede ayudarnos a evitar el coste y el esfuerzo que supone actualizar nuestra infraestructure de desktop para que pueda ejecutar Windows 7 12% 28% Totalmente de acuerdo De acuerdo No sabe/no contesta Conclusión 4% 14% 42% En desacuerdo Totamente en desacuerdo Figure 3: grado de aceptación del uso de VDI en una migración a Windows 7, según la encuesta de TechTarget La actitud de los responsables de TI hacia la virtualización del desktop dentro de sus estrategias de migración hacia Windows 7 reflejan en gran medida su posición ante la virtualización del desktop en general. Cada día crece el grado de aceptación de esta alternativa y parece que el concepto va ganando terreno y su adopción se generaliza a medida que nos acercamos a la fecha límite de 2013 en que Microsoft dejará de dar soporte a Windows XP. La mayor parte de los encuestados (un 56 por ciento) en el estudio de Tech Target están de acuerdo o totalmente de acuerdo con la noción de que la virtualización de desktop puede ayudar a nuestra organización a evitar el coste y el trabajo que supone la actualización de la infraestructura de desktop para poder ejecutar Windows 7. Aunque es importante no tratar de vender la La irtualización de desktop nos acerca mucho virtualización del desktop como la panacea que al objetivo final de hacer que las tareas en los va a resolver todos los problemas de TI o como departamentos de TI sean más sencillas y la única alternativa posible a la hora de mejores, insiste Espósito, de Impact plantearse la migración hacia Windows 7, sí es Management. Es la principal prioridad para los una herramienta importante que ayuda a las grupos de TI a día de hoy, sobre todo cuando empresas a retomar el control sobre un modelo han de enfrentarse a una actualización del S.O. de gestión de desktop cuya complejidad ha ido de gran envergadura, y la virtualización de en aumento y sobre los costes de sus desktop ya tendría que formar parte del infraestructuras. Tanto si el objetivo es la catálogo de herramientas de todo responsable reducción de costes para ajustarlos a las nuevas de TI. realidades económicas de las empresas, hacer más sencillo el despliegue del nuevo software o simplemente convertir la gestión del día a día de la plataforma de puestos de trabajo en algo más sencillo, la virtualización de desktop aporta una solución versátil y flexible que puede ser un elemento de alto valor en empresas con prácticamente cualquier tipo de perfil de TI. 11

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