GUÍA DE VENTAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

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1 GUÍA DE VENTAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN Cómo vender con éxito en el sector de la construcción

2 ÍNDICE EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN 04 El flujo de trabajo 06 LA SOLUCIÓN 08 LAS VENTAJAS 10 ARGUMENTOS DE VENTA 12 CÓMO SUPERAR LAS PREOCUPACIONES 14

3 EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN La eficiencia y la precisión son más importantes en el sector de la construcción que en ningún otro sector. Por tanto, un flujo de trabajo que funcione bien, de la palabra hablada al texto escrito, puede mejorar de forma sustancial las relaciones con los clientes, la documentación y la generación de informes. A los miembros de los equipos de proyectos y en especial a los asesores de proyectos de construcción se les exige que documenten con detalle los procesos de construcción y las posibles deficiencias. Los diarios de obra, las actas de las reuniones de obra, citas, defectos, adjudicaciones e informes de entrega normalmente se redactan durante las rondas de inspección de las obras de construcción. Después, la información grabada debe enviarse a la oficina para su transcripción. Los informes terminados, a continuación, se envían por escrito a todos los interesados. Sin una solución profesional, este proceso con frecuencia es difícil de gestionar y requiere mucho tiempo. Con la solución de dictado para teléfono inteligente de Philips, estas tareas se simplifican mucho y se reducen a un mínimo. La tarea de tomar nota de las actas está garantizada para todos los interesados usando un método fácil y rentable, y que se puede utilizar a diario. Del n.º 1 en dictado profesional 4

4 El flujo de trabajo Flujo de trabajo anterior Flujo de trabajo optimizado EL FLUJO DE TRABAJO: CÓMO ERA EL FLUJO DE TRABAJO ANTES DEL DICTADO MÓVIL Es esencial para los miembros del equipo de proyecto y los expertos documentar el progreso de la construcción durante las inspecciones regulares de las obras. En el pasado, la necesidad de registrar informes del estado de cada fase de la obra, diarios de obra, contratos de obra, reuniones de obra, defectos, así como otra información importante solía hacerse con papel, bolígrafo y cámara (en el caso de documentación visual). Este método de documentación exigía mucho tiempo durante las visitas a las obras de construcción. Enviar la información registrada a la oficina local o central, donde debía transcribirse, normalmente era un proceso largo porque los miembros del equipo de proyecto primero tenían que volver a la oficina para poder transmitir la información. Hacer coincidir el texto, generalmente escrito a mano, con las fotos era otro problema añadido y una fuente de numerosos errores. Las discrepancias pueden tener consecuencias muy negativas en lo que se refiere a cumplir la carga probatoria. Además, esta estrategia de documentación exigía mucho tiempo valioso, lo que probablemente podía tener efectos negativos, como retrasos en la reparación de daños y el cumplimiento de las solicitudes de cambio de acuerdo con el proyecto de construcción. FLUJO DE TRABAJO OPTIMIZADO CON LA GRABADORA DE DICTADO DE PHILIPS PARA TELÉFONOS INTELIGENTES La grabadora de dictado y el software de flujo de trabajo SpeechExec ahorran tiempo valioso. Gracias a la perfecta optimización del flujo de trabajo, los miembros del equipo de proyecto están liberados de las tediosas tareas administrativas y, por consiguiente, aumenta la satisfacción del cliente. Se dispone de más tiempo para otros proyectos y para optimizar la eficiencia de la empresa de construcción. La grabadora de dictado convierte los teléfonos inteligentes en dispositivos de dictado móviles. El dictado se puede grabar en cualquier sitio, tanto en la obra como en la oficina, y los archivos de sonido se envían fácilmente y con toda seguridad (cifrados). El miembro del equipo de proyecto de la empresa de construcción escribe la información a mano y puede también tomar fotografías con una cámara durante su visita a la obra. Después, tiene que escribir notas en el ordenador y combinarlas con las fotos antes de enviarlas a la oficina donde recibirán grabación adicional. La oficina recibe estos archivos por correo electrónico y crea el protocolo con ellos. El documento resultante se añade al archivo del cliente o se envía a las partes pertinentes por correo electrónico. El miembro del equipo de proyecto de la empresa de construcción graba la información durante la inspección de la obra en el teléfono inteligente y envía los archivos de sonido e imagen directamente a la oficina. La oficina recibe estos archivos de sonido e imágenes directamente en su software de transcripción y crea el texto a partir de ellos en el formato del protocolo. El miembro del equipo de proyecto recibe el documento terminado por correo electrónico y puede acceder a él en ruta con su teléfono inteligente. 6 7

5 LA SOLUCIÓN LA SOLUCIÓN Grabadora de dictado SpeechExec para teléfonos inteligentes La grabadora de dictado SpeechExec para teléfonos inteligentes convierte su teléfono inteligente en una grabadora de dictado digital. Grabe los archivos de dictado en su vivienda, en la oficina, en el avión, o en cualquier otro sitio desde el que necesite realizar una grabación y enviar archivos de voz. La posibilidad de enviar archivos de dictado por medio de transferencia inalámbrica reduce el tiempo de preparación de los documentos y aumenta considerablemente la productividad personal. Sus ventajas: Nuestras soluciones están disponibles en las principales plataformas de móviles como ios, Android y BlackBerry Ofrecen integración perfecta con nuestro software de flujo de trabajo SpeechExec Ofrecen cifrado de principio a fin y los más altos estándares de seguridad Única solución que ofrece el estándar DSS altamente optimizado para disfrutar de la mejor calidad de sonido y tamaños pequeños de archivos Admite el envío de fotos como documentos adjuntos para usos más versátiles Soluciones de flujo de trabajo SpeechExec El software de flujo de trabajo SpeechExec se puede adaptar perfectamente a las necesidades de la empresa. Con sus sofisticadas características mejora considerablemente los flujos de trabajo: El software SpeechExec se puede adaptar a todos los requisitos de los dictados SpeechExec integra a la perfección la transcripción y el reconocimiento de voz Archiva y organiza los documentos Envía los documentos a los destinos predefinidos Ofrece interfaces de aplicación con sistemas de gestión de documentos y reclamaciones Compatible con las principales plataformas Windows y Mac Versiones disponibles Aplicación para iphone LFH7430, LFH0743 Aplicación para BLACKBERRY LFH7455, LFH0745 Aplicación para ANDROID LFH7457, LFH

6 LAS VENTAJAS LAS VENTAJAS EL DICTADO CON TELÉFONOS INTELIGENTES FACILITA EL PROCESO OPERATIVO Cada día, los directores y equipos de proyectos de construcción tienen que manejar diversos documentos durante las distintas etapas de la obra. Al hacer dictados con teléfonos inteligentes, es posible crear documentos y realizar otras tareas escritas con más eficàcia, ya que hablar es más rápido que escribir. Los miembros de los equipos de proyecto emplean la mayor parte de su jornada laboral viajando de una obra a otra. De esta forma, pueden grabar audio con el teléfono inteligente e incluir los archivos de imagen correspondientes en cualquier sitio. Me gusta lo sencillo que es adjuntar una foto. Esto es algo que tengo que hacer con mucha frecuencia en mi profesión y ahora puedo ahorrar tiempo uniendo el texto y la foto. Antes necesitaba el teléfono móvil y, además, mi dispositivo de dictado y una cámara. Ahora, solo necesito tener conmigo un teléfono inteligente. Karl Hackl, director de división de la empresa de construcción puntera austriaca ELK y que utiliza el dictado desde hace muchos años DOCUMENTACIÓN MÁS RÁPIDA Después de grabar, los archivos de sonido y los posibles archivos de imagen se pueden transmitir rápidamente y con facilidad desde el teléfono inteligente directamente a la oficina. En comparación con hacer anotaciones escritas, esto ahorra tiempo. Combinar archivos de imagen y de texto también es considerablemente más fácil. MAYOR SATISFACCIÓN DEL CIENTE Y LOS EMPLEADOS Con la ayuda de estas herramientas de trabajo, puede trabajar de forma más eficiente cuando está fuera de la oficina y evitar tener que hacer horas extras. Los miembros del equipo de proyecto pueden emplear mejor su tiempo en crear notas, informes y documentos seguros y precisos. Esto tiene la ventaja de que todo el proceso de documentación se acelera. Las solicitudes de cambios se pueden procesar con más rapidez en todas las etapas de la obra y los proyectos de construcción se pueden completar con mayor rapidez. INTEGRACIÓN PERFECTA CON EL SOFTWARE SPEECHEXEC Con la grabadora de dictados para teléfonos inteligentes es posible enviar grabaciones a su solución SpeechExec por medio del correo electrónico, FTP o directamente a la red de su empresa. Los archivos de sonido aparecerán automáticamente en la lista de tareas de transcripción pendientes. Con la opción de configuración de prioridad incluida, se pueden priorizar las grabaciones urgentes. Esto garantiza que se puedan identificar de un solo vistazo los archivos de dictado importantes y así procesarlos y entregarlos primero

7 LAS VENTAJAS LAS VENTAJAS ARGUMENTOS DE VENTA Normalmente no es necesario comprar nuevos dispositivos (el uso de teléfonos inteligentes es muy habitual) Permite vincular archivos de sonido e imagen Creación y transmisión de documentos más eficiente gracias a la transferencia directa La grabación de dictados en la obra es considerablemente más rápida que sin una solución de dictados para teléfonos inteligentes Uso más eficiente de las capacidades de la oficina Ahorro de tiempo en todo el flujo de trabajo Aumento de la satisfacción del cliente gracias a un procesamiento más rápido VENTAJAS A LA VISTA Documentación más rápida (se habla más rápido que se escribe) más información en un corto periodo de tiempo Vinculación de archivos de sonido con los correspondientes archivos de imágenes Mayor eficiencia gracias a que los archivos de sonido e imagen se transfieren con más rapidez Creación de registros más fácil y eficiente para la oficina Mayor satisfacción del cliente gracias a que los tiempos de reacción de las empresas de construcción son más rápidos Permite terminar los proyectos de construcción más rápido y, por tanto, aumenta la eficiencia operativa de la empresa de construcción

8 OBJECIONES Y PREOCUPACIONES CLAVES OBJECIONES Y PREOCUPACIONES CLAVES CÓMO SUPERARLAS No disponemos de presupuesto para invertir en software y hardware adicionales. Para esta solución, no son necesarios costes adicionales para hardware ya que, hoy en día, casi todo el mundo tiene ya teléfonos inteligentes. La grabadora de dictado convierte cada teléfono inteligente en un dispositivo de dictado profesional. Con el sistema de centro de dictados y flujo de trabajo SpeechExec se puede disfrutar de todos los beneficios de una solución de flujo de trabajo profesional completa. Es totalmente personalizable y ampliable. Empiece poco a poco, haga una prueba piloto con solo algunos miembros del equipo. Siga con su primera opción o decida ampliarla más adelante el software de Philips es modular y está diseñado expresamente de ese modo para adaptarse a todos los tamaños de empresa y presupuestos. El dictado y el reconocimiento de voz son nuevos para nosotros. No tenemos ninguna experiencia con esta forma de crear documentos. El dictado con el teléfono inteligente no requiere mucha formación, y es fácil de aprender. Las personas que comienzan a hacer dictados, se acostumbran rápidamente y ya no quieren trabajar de otro modo. Los documentos hechos mediante dictado se pueden crear más rápido que los documentos hechos tomando notas, porque las personas hablan más rápido que escriben. Nuestra grabadora de dictado está especialmente diseñada para usuarios de teléfonos inteligentes lo que ofrece un uso intuitivo. No queremos cambiar de un micrófono de dictado a un teléfono inteligente como dispositivo de entrada. El teléfono inteligente se puede usar además como un micrófono de dictado cuando se está fuera de la oficina para enviar un dictado de forma práctica en cualquier momento desde cualquier parte del mundo sin necesidad de una base de conexión o un ordenador. Dictar con un teléfono inteligente agiliza la creación de documentos y respalda la eficiencia de todo el flujo de trabajo. No entiendo cómo puede beneficiar esto a mi departamento y mi rutina de creación de informes. Crear archivos de voz tiene varias ventajas. Primero, se pueden archivar fácilmente, registrar y mantener durante años sin pérdida de calidad con fines de revisión. Tener la capacidad de no depender de las notas escritas aumentará la incorporación de detalles en un informe, haciendo que el procesamiento de la documentación sea más rápido. Cuanta más información se capte, más fácil es evaluar el caso. No emplear demasiado tiempo en escribir también ahorra un tiempo considerable cada día para procesar más tareas

9 Speech Processing Solutions GmbH. Todos los derechos reservados. Philips y el emblema de escudo de Philips son marcas registradas de Koninklijke Philips Electronics N.V. y Speech Processing Solutions GmbH las utiliza bajo licencia de Koninklijke Philips Electronics N.V. Todas las marcas comerciales son propiedad de sus dueños respectivos.

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