Sección 4 (General) Para ayudarle a encontrar la información que busca, utilice los vínculos indicados.

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VMALL 1. INFORMACIÓN ACERCA DE NOSOTROS Y ESTOS TÉRMINOS 1.1 Estos términos y condiciones (Términos) establecen información importante relativa a Sus derechos y obligaciones, y a las restricciones que pueden aplicarse cuando usa el sitio web (el Sitio web) y cuando usted realiza un pedido de cualquiera de los productos y servicios indicados en el Sitio web (Productos y Servicios respectivamente). Cualquier referencia a "usted" o "su" se refiere a usted como usuario del Sitio web o como cliente de nuestros Productos y Servicios. Cualquier referencia a "nosotros" o "nuestro" se refiere a Expansys UK Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con número de sociedad , sede registrada en Network House, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, SL7 1EY, UK y n.º de IVA Operamos este Sitio web bajo licencia de Huawei Technologies (Netherlands) BV, una sociedad registrada en los Países bajos y con sede registrada en Karspeldreef 4, 1101CJ, Amsterdam, Netherlands. Debe leer estos Términos atentamente. Al acceder a nuestro Sitio web y/o realizar un pedido, usted acepta quedar legalmente vinculado a estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debería utilizar nuestro Sitio web ni pedir a través de él ningún pedido de Productos o Servicios. Tenga en cuenta que en ocasiones podemos actualizar y enmendar estos Términos, y que cualquier cambio se publicará en el Sitio web. Sin embargo, es su responsabilidad asegurarse de revisar regularmente estos Términos para familiarizarse con cualquier cambio. Cada vez que quiera realizar un pedido de Productos o Servicios, o utilizar nuestro Sitio web, consulte estos Términos para asegurarse de que entienda las condiciones que se aplicarán. Estos términos se aplicarán como sigue: Al comprar Productos y Servicios a través del Sitio web: Se aplicarán la Sección 2 (Términos y condiciones de compra) y la Sección 4 (General) Al explorar y utilizar el Sitio web: Se aplicarán la Sección 3 (Términos del sitio web) y la Sección 4 (General) Para ayudarle a encontrar la información que busca, utilice los vínculos indicados. Además, puede encontrar información acerca de los siguientes temas haciendo clic en los vínculos correspondientes: Información acerca de cómo se usa su información personal: Política de privacidad Información acerca de nuestras obligaciones respecto a la disposición de restos de equipos eléctricos y electrónicos, y a la eliminación de sustancias peligrosas: WEEE, RoHS y embalaje Información sobre el Soporte de garantía del fabricante (cuando está disponible) Garantías del fabricante No se archiva o almacena una copia de estos Términos para cada transacción realizada a través del Sitio web. Usted debería imprimir una copia de los mismos o guardarlos en su equipo para una futura referencia. Si tiene alguna pregunta relativa a estos Términos, póngase en contacto con nosotros o consulte nuestras páginas de ayuda aquí.

2 2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA 2.1 Nuestro contrato con usted Aplicación: Esta sección 2 se aplica a cualquier pedido que usted nos realice a través del Sitio web. Si cualquiera de estos Términos entra en conflicto con cualquier término del pedido, el pedido tendrá prioridad. Asignamos a cada pedido un número que le indicaremos cuando confirmemos el pedido. Le rogamos cite este número en toda comunicación posterior con nosotros relativa al pedido. Consumidores: Para comprar Productos o Servicios a través de nuestro Sitio web, el usuario debe tener al menos 18 años. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene capacidad legal para firmar contratos vinculantes y que tiene al menos 18 años de edad. 2.2 Cómo se constituye el contrato entre usted y nosotros Es necesario que se cumplan por completo las siguientes condiciones para poder constituir un contrato vinculante entre usted y nosotros respecto a los Productos o Servicios: (d) (e) (f) (g) Procesamiento del pedido: Puede realizar un pedido de uno o más Productos o Servicios en el Sitio web haciendo clic en el vínculo "Carrito". Siga las instrucciones en línea para completar el proceso de revisión y pago. Se le guiará a través del proceso de pedido siguiendo una serie de sencillas instrucciones en línea. Errores en precios y pedidos: Salvo en caso de un error evidente e inconfundible por nuestra parte, el precio de los Productos y Servicios será el indicado en la confirmación correspondiente del pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido cuyos precios estén indicados incorrectamente en el Sitio web o en el propio pedido. Es posible que deba usted realizar las correcciones y acciones que creamos necesarias para que consideremos aceptable un pedido. Enmienda de errores: Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y enmendar errores antes de enviarnos el pedido. Dedique un tiempo a leer y comprobar su pedido en cada página del proceso. Si necesita modificar el pedido una vez enviado, deberá cancelarlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu). Pago: Durante el proceso de revisión y pago, se le pedirá que indique sus datos de pago. Debe rellenar todos los campos marcados como obligatorios. Tenga en cuenta que recopilaremos y almacenaremos su información personal mediante un mecanismo cifrado de pago seguro. Solo utilizaremos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Todos los pagos realizados a través del Sitio web son en euros (EUR ) e incluyen IVA. Confirmación del pedido: Después de completar un pedido a través de nuestro Sitio web, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con detalles acerca de los Productos o Servicios que ha solicitado. Es su responsabilidad comprobar los detalles de la confirmación del pedido e informarnos cuanto antes de cualquier error u omisión, a lo sumo dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción de la confirmación del pedido. Completar el proceso de revisión y pago en línea y recibir nuestro correo electrónico de confirmación de recepción no supone la aceptación de su pedido. Procesamiento de su pedido: Todos los pedidos remitidos a través de nuestro Sitio web serán procesados los días laborables (excluidos los festivos en España) en orden de recepción, según lo estipulado en la sección 2.2 que podrá leer más adelante. Aceptación de su pedido: Cualquier publicidad o promoción en nuestro Sitio web que muestre un Producto a la venta no debe considerarse una oferta, sino una invitación a negociar. El pedido

3 (tal y como se detalla en la confirmación del mismo) representa una oferta de compra de un Producto o Servicio por su parte. La aceptación de su pedido de Productos o Servicios y la constitución de un contrato entre usted y nosotros tiene lugar cuando recibe de nosotros un correo electrónico de confirmación/aceptación del pedido, o en el momento en que enviamos los Productos o realizamos para usted los Servicios relevantes (según corresponda). El contrato es relativo únicamente a aquellos Productos o Servicios que hayamos confirmado en la confirmación/aceptación del pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto o Servicio que pueda ser parte del pedido hasta que tales Productos o Servicios hayan sido confirmados mediante una confirmación/aceptación aparte. No se constituirá un contrato entre nosotros y usted si le hemos notificado que no aceptamos su pedido o si usted cancela el pedido de acuerdo con nuestra política de cancelación y devoluciones. (h) Propiedad de los Productos: Todos los Productos pedidos a través del Sitio web siguen siendo de nuestra propiedad hasta que recibamos el pago completo por ellos, incluido cualquier gasto de envío. No aceptación de su pedido: Cabe la posibilidad de que no podamos aceptar su pedido, o parte de él (por ejemplo, a título enumerativo y no limitativo, debido a una demanda inusual, a retrasos en el suministro o a no disponibilidad de stock). Salvo por lo establecido en estos Términos, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir a causa de esta no aceptación o de la cancelación de su Pedido por cualquier razón. En caso de no poder suministrarle los Productos o Servicios solicitados, obraremos de este modo: le informaremos de ello por escrito, por teléfono o por correo electrónico, empleando los datos de contacto que usted nos proporcionó con el pedido; y si ya ha pagado los Productos o Servicios, le reembolsaremos el pago completo lo antes posible. La no aceptación de su pedido puede deberse a uno o más de los siguientes motivos: (iii) (iv) los Productos ya no están en stock, o los Productos o Servicios ya no están disponibles; o se ha identificado un error de precio o de otra naturaleza en el pedido; o la entidad emisora de su tarjeta no ha autorizado el pago del pedido, o el pago ha sido rechazado/no aceptado por cualquier otro motivo; o no ha superado usted nuestras comprobaciones antifraude, de crédito o de seguridad. (j) Seguridad de su pedido: Tomaremos todas las precauciones razonables y que estén a nuestro alcance para mantener a buen resguardo los detalles de su pedido y los datos de pago. Usted es responsable de la seguridad del equipo y/o dispositivo digital utilizado para realizar el pedido y debería tomar medidas razonables para asegurarse de que ninguna persona no autorizada por usted pueda acceder a los datos que nos proporcionó al acceder al Sitio web o realizar el pedido. 2.3 Cancelación de su pedido Nuestro derecho a cancelar un pedido: Si no recibimos su pago en el plazo de tres días a contar desde nuestra confirmación del pedido, este será cancelado. Si usted ya ha recibido los Productos que nos pidió, deberá pagar los Productos o devolvérnoslos de acuerdo con la sección 2.4 (Reembolsos y devoluciones) de estos Términos y con cualquier otra instrucción que le proporcionemos. Si no nos devuelve los Productos en el plazo de cinco (5) días desde la fecha en que cancelamos su pedido, podremos recuperar o disponer la recuperación de los Productos corriendo usted con los gastos. Nos reservamos el derecho a cobrarle cualquier daño o interferencia con cualquier Producto objeto de un pedido no pagado.

4 Derechos del cliente a cancelar: Si ha realizado un pedido de Productos (sin solicitud de alteración o personalización por su parte) o Servicios a través de nuestro Sitio web: (iii) Puede cancelar el pedido en cualquier momento anterior a nuestra aceptación; Puede cancelar su contrato de Productos en cualquier momento dentro de los catorce (14) días naturales desde el día posterior a la entrega de los Productos (o, si procede, después del envío del último Producto, en caso de que un mismo pedido se haya enviado en distintos paquetes); y Puede cancelar su contrato de Servicios en cualquier momento dentro de los catorce (14) días naturales desde el día posterior al de aceptación del pedido. En ambos casos, recibirá el reembolso completo de cualquier dinero pagado por los Servicios y Productos, y de cualquier coste de envío aplicable si se empleó un servicio de mensajería estándar, de acuerdo con nuestra política de reembolsos (detallada en la sección 2.4, que puede leer más adelante). No tiene derecho a cancelar el contrato según la sección 2.3 si los Productos han sido fabricados/producidos/acabados siguiendo especificaciones especiales indicadas por usted, o si están claramente personalizados. En el caso poco probable de que tenga que devolvernos su compra, es importante que no devuelva nada que quiera conservar, como por ejemplo tarjetas de memoria. No será posible localizar y devolver ningún elemento devuelto junto con su compra. Si tiene alguna duda o preocupación, póngase en contacto con algún miembro de nuestro equipo de Asistencia técnica en el , o escriba un correo electrónico a support-es@vmall.eu antes de devolver nada. (d) Método de cancelación para pedidos en línea: Puede cancelar Su pedido poniéndose en contacto con los servicios de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu), o rellenando el formulario de cancelación. Cuándo es efectiva la cancelación: Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o correo postal, o utilizando el formulario de cancelación en línea, la cancelación será efectiva desde la fecha en que nos envió el correo electrónico o la carta, o en que rellenó el formulario de cancelación. Si nos llama para notificarnos la cancelación, esta será efectiva desde la fecha de la llamada. 2.4 Reembolsos y devoluciones Devoluciones por cambio de parecer: si por cualquier motivo cambia de opinión y decide devolver la totalidad o parte de los Productos incluidos en el pedido una vez entregados, tiene usted derecho a cancelar el pedido dentro de los plazos especificados en la sección 2.3 anterior, siempre dentro de las disposiciones de las secciones 2.4 siguientes y cumpliendo con las secciones 2.4(d), 2.4(e), 2.4(f), 2.4(g), 2.4(h), 2.4(j), 2.4(k) y 2.4(l). También deberá devolvernos los Productos sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales después del día en que nos notificó la cancelación. Pedidos perdidos, dañados o erróneos: Hacemos todo lo posible para garantizar que sus Productos lleguen a la dirección de envío en un estado completo y perfecto. Si no recibe todos los Productos correspondientes a su pedido, póngase en contacto con los servicios de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu) con la siguiente información: (iii) (iv) número de referencia del pedido original; Su nombre; Su teléfono de contacto en horario laboral; y detalles sobre los Productos ausentes, dañados, incompletos o erróneos.

5 Le recomendamos que inspeccione cuanto antes los Productos tras recibirlos, que ratifique la nota de entrega del transportista con un aviso a tal efecto (si es aplicable) y que nos notifique en un plazo de 7 días si algún Producto llega dañado, incompleto o en un estado imperfecto por cualquier motivo. Si los productos llegan dañados, incompletos o en un estado imperfecto por cualquier motivo, siga el procedimiento de devoluciones establecido en las secciones 2.4(d) a 2.4(f) (ambas incluidas). Productos defectuosos: Los defectos causados por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal: no serán objeto de devolución a nosotros y no seremos responsables ante usted por ellos; o no quedarán cubiertos por la garantía del fabricante en cuestión. Respecto a estos fallos, proporcionamos un servicio por el que devolvemos la unidad al agente de reparación autorizado para obtener un cálculo aproximado del coste de reparar la unidad. Nos reservamos el derecho a cobrar cualquier coste o responsabilidad en que incurramos si un producto que usted nos devuelve como defectuoso resulta no tener fallo alguno. Envío del Producto dentro de los 14 días : Si un Producto que nos ha pedido desarrolla un fallo o no está correctamente descrito, puede solicitarnos un reembolso o una sustitución, siempre que nos informe de dicho fallo o problema dentro de los catorce (14) días naturales desde el día posterior al de entrega del Producto. Puede devolver los Productos siguiendo el proceso establecido en las secciones 2.4(d) a (f), ambas inclusive. Un Producto devuelto como defectuoso o erróneo dentro del periodo de 14 días arriba especificado será sometido a inspección y pruebas para determinar, a nuestra entera discreción y de acuerdo con el principio de buena fe, si es realmente defectuoso o erróneo (según corresponda). En este caso, sustituiremos el Producto defectuoso o reembolsaremos su precio completo, junto a cualquier gasto de envío y cualquier otro coste razonable en el que usted incurra al devolver el Producto. Envío del Producto dentro de los 28 días : Si un producto que nos ha pedido desarrolla un fallo a los 28 días de la entrega del Producto, puede solicitarnos una sustitución (pero no un reembolso) siempre que nos informe del fallo o problema dentro de los veintiocho (28) días naturales desde el día posterior al de entrega del Producto a usted. Puede devolver los Productos siguiendo el proceso establecido en las secciones 2.4(d) a (f), ambas inclusive. Un Producto devuelto como defectuoso o erróneo dentro del periodo de 28 días arriba especificado será sometido a inspección y pruebas para determinar, a nuestra entera discreción y de acuerdo con el principio de buena fe, si es realmente defectuoso o erróneo (según corresponda). En este caso, le ofreceremos una nota de crédito igual al precio del Producto defectuoso, o bien una sustitución, obviándose cualquier coste de envío aplicable para el Producto sustituido. Envío del Producto pasados 28 días : Si un producto que Nos ha pedido desarrolla un fallo pasados 28 días de su entrega, deberá atenerse a los términos de cualquier garantía del fabricante suministrada con el Producto, para lo cual le ofreceremos un servicio de reparación; tales reparaciones serán realizadas a menudo por los propios servicios de reparación autorizados del fabricante, con quienes tenemos acuerdos que aseguran la reparación de su Producto por parte de personal cualificado. Todos los productos devueltos como defectuosos o erróneos serán sometidos a inspección y, en caso de determinarse que no existe fallo alguno, le serán devueltos. No se procesará ningún reembolso, reparación o sustitución hasta que los Productos devueltos se encuentren en nuestro almacén y hayamos confirmado que son defectuosos o erróneos. (d) Cómo comunicarnos que desea devolver un Producto: Si quiere devolver un Producto, rellene el formulario de cancelación o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico support-es@vmall.eu con la siguiente información: número de referencia del pedido original;

6 (iii) (iv) (v) Su nombre; Su número de contacto en horario de oficina; los Productos a devolver; y la razón por la que quiere devolver los Productos. Si no realiza los pasos indicados en esta sección, el procesado de su reembolso podría sufrir un retraso. (e) Método de devolución: Puede devolvernos los Productos por correo postal, a su costa. Para ello necesitará un número RMA; consulte "Obtener un número RMA", más adelante. Al devolver Productos por correo, envíelos junto con su prueba de compra y su número RMA (escríbalo claramente en la parte exterior del embalaje exterior, no en el embalaje original del Producto/dispositivo) a la dirección que se le indicó en el momento de recibir su número RMA. Incluya también una copia de la factura y escriba en ella su número RMA. Si envía los Productos por correo, le recomendamos encarecidamente que use un embalaje adecuado y un método de envío asegurado y con seguimiento, ya que los Productos serán su responsabilidad hasta que sean recibidos en nuestro centro de distribución. Una vez se le otorgue un número RMA, deberá devolvernos los Productos en el plazo de catorce (14) días. (f) Obtener un número RMA: Antes de devolvernos cualquier Producto por correo, debe obtener un número de Autorización de devolución (RMA) llamando al servicio de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu) Luego, crearemos una "Autorización de devolución) y se la enviaremos por correo electrónico. Este mensaje describirá claramente la dirección a la que devolver los Productos. Pueden pasar dos (2) días laborables desde la recepción de su llamada o correo electrónico antes de recibir respuesta. En estos Términos, un "día laborable" es cualquiera que no sea sábado, domingo o festivo en España. (g) (h) Coste de devolución de los Productos: Si cancela el pedido una vez enviados los Productos, usted será el responsable de devolvérnoslos siguiendo el proceso establecido en la cláusula 2.4(e) y en las condiciones descrita en la cláusula 2.4. Reembolso de los gastos de envío originales: Si cancela el pedido dentro del plazo de 14 días especificado en la sección 2.3, le reembolsaremos los gastos de envío estándar asociados a su pedido. Si ofrecíamos varios opciones de envío y eligió un método más caro que el menos caro ofrecido, reembolsaremos los gastos de envío asociados al método menos caro. Si cancela el pedido por cualquier otro motivo, cualquier gasto de envío incluido en el pedido original se deducirá del reembolso, de acuerdo con la legislación aplicable si los Productos ya han sido enviados. Condiciones de los Productos devueltos: Si nos devuelve Productos, debe satisfacer las siguientes condiciones: (iii) los Productos deben devolverse con su embalaje original, junto a todos los accesorios, embalaje, instrucciones y cualquier otro elemento incluido en el momento de la venta (incluido cualquier regalo). Debe tener un cuidado razonable con los Productos y devolverlos en su estado original y sin daños. salvo que sean defectuosos, los productos digitales solo se aceptarán si el software sigue sellado. debe aportarse una prueba de compra.

7 (iv) debe incluirse el documento RMA que le proporcionamos. Si no satisface las condiciones anteriores, no será posible reembolsarle el dinero o cancelar el pedido. (j) (k) (l) Productos dañados: Se le permite manipular los artículos mientras están en su posesión para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, hasta el límite en que sería razonable hacerlo en una tienda. Si manipula artículos durante el periodo de 14 días especificado en la sección 2.3 y dicha manipulación es excesiva, la legislación nos faculta para reducir el reembolso de manera que refleje cualquier reducción en el valor de los Productos, de acuerdo con los artículos 75 y de la Ley de Consumidores y Usuarios española. Por ejemplo, a título enumerativo y no limitativo, puede extraer los Productos de su embalaje, pero debe asegurarse de no dañar la integridad del mismo, de modo que sea posible poner de nuevo a la venta los Productos. Reembolsos: Se le informará por correo electrónico de cualquier reembolso (incluidos aquellos resultado de una cancelación del pedido por su parte) en un periodo razonable. Los reembolsos se realizarán usando el medio de pago original; por ejemplo, un reembolso en tarjeta de crédito solo podrá realizarse en la tarjeta con la que se realizó la compra. Trataremos de procesar los reembolsos de Productos que nos haya pagado y devuelto sin daños, o de Servicios cancelados de acuerdo con estos Términos, en el tiempo razonablemente más corto posible (cuando sea posible, y siempre en función de los periodos de reembolso dictados por el mercado y por los proveedores de servicios de pago electrónico) y, en cualquier caso, no más de 14 (catorce) días después del día de recepción de los Productos devueltos; o 14 (catorce) días después del día en que nos comunicó la cancelación. Derechos legales: Siempre tendrá derechos estatutarios en relación con los Productos y Servicios defectuosos, dañados o distintos de su descripción. Estos derechos estatutarios no se ven afectados por las políticas de devolución de esta cláusula o de estos Términos. 2.5 Pedidos demorados o incompletos Si su pedido no ha llegado en el tiempo esperado tras ser enviado, o si llega incompleto, póngase en contacto con Nuestro servicio de mensajería en primera instancia (sus datos se encuentran en la confirmación del pedido); si así no se resuelve nada, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu). 2.6 Pedidos extraviados Si su pedido no llega, le rogamos cumplimente el proceso de reclamación determinado por el servicio de transporte para declarar la pérdida y solicitar el reembolso del pedido extraviado. Si su pedido no llega en el décimo día laborable tras la confirmación del envío, infórmenos de que no ha recibido su pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de confirmación del envío del pedido original por nuestra parte. Si se pone en contacto con nosotros dentro de este periodo de 30 días, enviaremos una reclamación al servicio de transportes, declarando que el pedido se ha extraviado; le rogamos coopere al máximo y sin excepción para aportar cualquier información adicional que podamos necesitar en relación con el asunto. Esta sección 2.6 no reduce nuestra responsabilidad o la de nuestro servicio de transporte por el extravío o por daños producidos antes de la entrega de sus Productos 2.7 Productos dañados Si llega el pedido y los Productos están dañados, siga nuestra política de devoluciones, tal y como se establece en la sección 2.4 de estos Términos, y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu).

8 2.8 Disponibilidad de los Productos Disponibilidad de Productos en línea: Nuestro servicio de entrega el siguiente día laborable solo está disponible para los artículos que tengamos en stock en nuestro almacén. Todos los Productos que aparecen en el Sitio web están sujetos a su disponibilidad. Cada página de Producto establece claramente su estado actual de disponibilidad (lo que incluye, a título enumerativo pero no limitativo, en stock, fuera de stock, reserva, no disponible, bajo pedido y descatalogado). Normalmente enviamos los Productos en cuanto están en stock. En caso de no tener en stock todos los artículos del pedido, nos reservamos el derecho de, a nuestra plena discreción, despachar los Productos en varios envíos. Los pedidos se envían por orden de llegada, teniendo en cuenta el tiempo necesario para procesar y recibir el pago. El procesamiento depende de la recepción del pago y de la superación de las comprobaciones antifraude. Reservas: Las reservas son pedidos de artículos que aún no están disponibles para su venta en el Sitio web; por ejemplo, antes de la fecha oficial de lanzamiento establecida por el fabricante. Es posible que pueda realizar reservas a través del Sitio web. En ese caso (y dependiendo de la disponibilidad), tales pedidos se enviarán cuando llegue la fecha de lanzamiento de los Productos, el fabricante/proveedor autorice la venta de los Productos y estos se encuentren en stock. La fecha de lanzamiento de los productos se establece a la entera discreción del fabricante de los Productos y nosotros no tenemos ningún control al respecto. Estas fechas están sujetas a cambios sin previo aviso y no somos responsables de ningún cambio o retirada de fechas de lanzamiento o reserva que hayamos podido anunciar. Las reservas se suministrarán al precio aplicable en el momento de procesar el pedido para su envío. Le informaremos de cualquier variación en el precio producida tras la fecha de la reserva y le pediremos que confirme el pedido. La reserva, o cualquier confirmación del pedido en caso de variación en el precio, representa una oferta de compra de un Producto o Servicio por su parte. La aceptación de su pedido de Productos y la constitución de un contrato entre usted y nosotros tiene lugar cuando los Productos están disponibles y usted recibe un correo electrónico de confirmación/aceptación de pedido, o tras despachar los Productos de acuerdo con la sección 2.2(g). En el caso de las reservas, se realizará una comprobación preliminar de la tarjeta de pago por motivos de seguridad. Se le cargará la cantidad completa del pedido inmediatamente antes del envío. Si su producto no está disponible: Si algún Producto solicitado no está disponible, Le informaremos por teléfono o correo electrónico lo antes posible y no procesaremos el pedido. 2.9 Descripción del Producto Cada Producto se vende sujeto a la descripción que aparece en el Sitio web. Precisión de la descripción del Producto: Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los Productos y Servicios que aparecen en el Sitio web son correctos en el momento en que la información relevante se introdujo en nuestro sistema. Tratamos de mantener el Sitio web lo más actualizado posible, pero la información en un momento particular no siempre refleja la situación exacta en el momento de realizar un pedido. No podemos confirmar el precio de un Producto hasta la aceptación de su pedido, de acuerdo con nuestra política de confirmación/aceptación de pedidos, tal y como se establece en la sección 2.2(g) de estos Términos. Imágenes y medidas de los Productos y Servicios en nuestro Sitio web: Las imágenes de los Productos y Servicios en nuestro Sitio web tienen propósitos meramente ilustrativos. Hemos realizado todos los esfuerzos para representar los Productos con precisión en el Sitio web, pero pueden producirse pequeñas variaciones. Todas las medidas son aproximadas y la representación y reproducción de los colores depende de los procesos de publicación y de la configuración del dispositivo con el que usted ve el Sitio web.

9 (d) Artículos procedentes de exhibición, casi nuevos, B Stock, de liquidación, restaurados o usados: Los artículos procedentes de exhibición, casi nuevos, B Stock, de liquidación, restaurados o usados proceden de su exposición en tienda, o bien su estado no es perfecto, han sido restaurados, ya han sido utilizados o están descatalogados. Los productos de liquidación son idénticos a los nuevos, pero podrían tener defectos como accesorios que faltan, roces, manchas, etc.; defectos que se describen en la página del producto en el Sitio web. No es posible realizar pedidos múltiples de productos de exhibición, casi nuevos, B Stock, de liquidación, restaurados o usados. Los productos de exhibición, casi nuevos, B Stock, de liquidación, restaurados y usados no se incluyen en ninguna promoción con devolución del dinero. Los productos de exhibición, casi nuevos, B Stock, de liquidación, restaurados o usados están sujetos a nuestra política de devoluciones de la sección 2.4, salvo por el hecho de que no tendrá derecho a solicitar un Producto de sustitución para productos de exhibición, casi nuevos, B Stock, de liquidación, restaurados o usados que nos haya devuelto según la sección 2.4. No obstante, esto no afecta al derecho a reembolso o reparación en virtud de la sección Envío y gastos de envío Cuándo se produce el envío: El envío de los Productos se completa cuando enviamos los Productos a la dirección que usted nos proporcionó. El pedido de Servicios se completará en la fecha de envío estimada en el mensaje de aceptación o confirmación, salvo que se produzca un Evento fuera de nuestro control, tal y como se define en la sección 4.4(e). Pedidos en stock: (iii) (iv) Si su pedido para España se confirma antes de las 16:00 horas, le enviaremos los Productos el mismo día, comprobaciones mediante. Si su pedido para España se confirma después de las 16:00 horas, los Productos no se enviarán hasta el siguiente día laborable, comprobaciones mediante. El envío para el siguiente día laborable no está disponible para los códigos postales detallados aquí Aunque realizamos esfuerzos razonables para garantizar la entrega al siguiente día laborable, y aunque siempre que se solicita este servicio y en la gran mayoría de los casos esto se consigue, no podemos garantizar que la entrega se realice en el siguiente día laborable. Envío de pedidos en stock: El precio del envío depende del valor del pedido, del tamaño y de las opciones escogidas. Se seleccionarán las horas estimadas de entrega según la opción de entrega que seleccione en la fase de revisión y pago, en caso de que los artículos estén en stock. (d) Método de envío: Envío Exprés Los pedidos de Productos con un precio combinado superior a los 99,99 suelen despacharse mediante envío Exprés. Los envíos Exprés se definen únicamente como lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas. En España no se realizará ningún envío en día festivo. Si dispone de una herramienta para ello, puede realizar un seguimiento en línea del pedido desde el sitio web/servicio de seguimiento para comprobar que se cumplen las fechas programadas. Cuando están disponibles, los envíos Exprés domésticos ofrecen avisos de texto automáticos. Solo tiene que proporcionar un número de móvil válido. Los avisos de texto son como se indica a continuación:

10 Un SMS el día de envío para informar de que el paquete se entregará en los siguientes días laborables. Un SMS el día de entrega para informar de que el paquete se entregará en ese día laborable. Un SMS de aviso previo a la entrega, para informar de que el paquete se entregará en los siguientes minutos. Estándar Cualquier pedido de Productos con un precio combinado inferior a los 99,99 suelen despacharse mediante envío Estándar. Los envíos Estándar se definen únicamente como lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas. No se realizará ningún envío en día festivo. Puede realizar un seguimiento en línea del pedido desde el sitio web/servicio de seguimiento para comprobar que se cumplen las fechas programadas. (e) (f) (g) (h) (j) Firma de su paquete: Debe asegurarse de que haya alguien disponible para firmar la recepción del paquete en la dirección de entrega, ya que es un requisito imprescindible para la entrega. Si especificó instrucciones de entrega alternativas (por ejemplo, dejar el paquete a un vecino), declinamos toda responsabilidad en caso de que el pedido quede en manos de un vecino y posteriormente resulte dañado o se pierda. Si no está presente para recibir la entrega, se le dejará una nota para indicarle dónde puede recoger el paquete. Dirección de entrega alternativa: La dirección de entrega será la especificada en el pedido. Instrucciones adicionales: Cualquier instrucción adicional para el servicio de transporte debe acordarse con nosotros. Los gastos de envío son por pedido: Cualquier gasto indicado para el envío se aplica a todo el pedido. El coste no depende del número de paquetes enviados. Entrega en un apartado de correos: No realizamos entregas de Productos en apartados de correos. Responsabilidad por los Productos: Los Productos serán su responsabilidad desde el momento de la entrega Precio y forma de pago Nuestros precios publicados: Los precios de Productos y Servicios son correctos en el momento de la publicación e incluyen el IVA. Si el porcentaje del IVA varía entre la fecha del pedido y la de entrega, ajustaremos el precio para aplicar el nuevo IVA, salvo que se realizara el pago completo del pedido antes de la entrada en vigor del nuevo IVA. Confirmaremos con usted cualquier cambio en el precio de los productos en la confirmación del pedido. Forma de pago: Todos los pedidos deben pagarse mediante una tarjeta de crédito o débito registrada. Ofrecemos varios modos de pago en línea, incluidos Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Solo, transferencia bancaria y Paypal (en el caso de que no supere usted nuestras comprobaciones antifraude, de crédito o de seguridad, realizadas por terceros, cabe la posibilidad de que exijamos el pago mediante transferencia bancaria): La transferencia bancaria debe realizarse y completarse de acuerdo con las instrucciones de pago que le enviemos. Es su responsabilidad asegurarse de seguir atentamente estas instrucciones, ya que no aceptaremos ninguna responsabilidad relacionada con transferencias bancarias que no hayan llegado completas a nuestra cuenta (lo que incluye, a título enumerativo y no limitativo, los pagos insuficientes a causa de fluctuaciones en el cambio de divisas u otros cargos/deducciones bancarias, de los que usted será el único responsable).

11 (iii) En estos momentos, Paypal solo está disponible para pedidos nacionales sin artículos especiales (por ejemplo, Productos atrasados, artículos fuera de stock o artículos modificados según sus especificaciones personales). Seleccione 'Envíos nacionales' y 'Pago con Paypal' en la página del carrito. No aceptamos cheques ni otras formas de pago por Internet. (d) Cuándo cargamos el pago de los Productos: Durante el proceso de revisión y pago, todos los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetos a la autorización del emisor de la tarjeta. Realizamos el cargo cuando aceptamos su pedido, poco antes de enviarle los Productos de su pedido, salvo en el caso de los artículos especiales. El Id. del comerciante/referencia de pago que aparecerá en su tarjeta de crédito/declaración bancaria respecto a la transacción será EXPANSYS. Cuándo cargamos el pago de los Servicios: El pago se reserva en el momento de realizar el pedido y se carga una vez completado el pedido. Al aceptar estos Términos, declara que los detalles que proporcionó al realizar su pedido, incluidos los datos de su tarjeta de crédito o débito, serán correctos, que la tarjeta de crédito o débito que usa es suya y que dispone de fondos o facilidades de crédito suficientes para cubrir el coste de la compra. Nos reservamos el derecho a confirmar la validez de los datos de su tarjeta de crédito o débito por medio de cualquier proveedor relevante de servicios financieros o agencia de referencia de crédito. (e) Impuestos de importación: Si realiza en nuestro Sitio web un pedido de Productos para su envío fuera de la Unión Europea, el pedido puede verse sometido a impuestos de importación y tasas que se recaudan cuando el envío alcanza el destino especificado. Usted será el responsable de pagar estos impuestos de importación y tasas. Tenga en cuenta que nosotros no tenemos control sobre estas cargas y que no podemos predecir su cuantía. Póngase en contacto con su despacho de aduanas local para obtener más información antes de realizar el pedido. Tenga también en cuenta que debe cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables en el país de destino de los Productos. Nosotros en ningún caso seremos responsables de cualquier violación de la ley por su parte Ofertas de devolución del dinero Consulte los términos y condiciones de devolución del dinero (ya sean nuestros, del fabricante, del operador de red o del promotor; a partir de ahora el "Promotor"), así como cualquier instrucción del Promotor acerca de la promoción de devolución de dinero. Tales términos constituyen el acuerdo completo entre usted y el Promotor en relación con la oferta de devolución de dinero y nosotros no tendremos ninguna responsabilidad u obligación para con usted en lo relativo a este asunto. Al participar en/solicitar una promoción de devolución de dinero, usted acepta los términos y condiciones de devolución del dinero que el Promotor aplica en tales promociones, y que en ese momento serán vinculantes entre usted y el Promotor. Los Promotores de promociones de devolución de dinero se reservan el derecho a cancelar o ampliar la promoción y a modificar los términos y condiciones sin previo aviso Regalos, paquetes y promociones de descuento Algunos Productos se ofrecen gratuitos, con descuento o en paquetes de compra múltiple, o con otras bases promocionales que dependen y están vinculadas a la compra de uno o más Productos ( Artículos promocionales ). En la página web se anunciarán en el momento de la compra detalles y condiciones adicionales que pueden aplicarse a estos Artículos promocionales. Estas condiciones pueden variar en cualquier momento a nuestra absoluta discreción, las promociones pueden ser retiradas, suspendidas o finalizadas en cualquier momento y a nuestra discreción. En caso de que devuelva Productos comprados al mismo tiempo que cualquier Artículo promocional vinculado ( Artículos devueltos ), debe:

12 devolvernos los Artículos promocionales junto con los Artículos devueltos; las provisiones de la sección 2.4 se aplicarán a la devolución de tales Artículos promocionales; o Si no nos devuelve estos Artículos promocionales de acuerdo con las provisiones de la sección 2.13, usted acepta pagarnos el descuento aplicado al precio comercial independiente de los Artículos promocionales (es decir, el precio que hubiera pagado de haber comprado los Artículos promocionales sin comprar los Artículos devueltos) menos cualquier cantidad que pagase en el momento de la compra de los Artículos promocionales (la "Cantidad pendiente"). Cualquier Cantidad pendiente debida se facturará de acuerdo con nuestras indicaciones; el pago deberá realizarse en el plazo de 5 días desde la fecha de facturación Vales A modo de herramienta promocional, podemos ofrecer vales gratuitos de descuento, así como vales para utilizar en nuestro Sitio web. Los vales solo pueden canjearse a través de nuestro Sitio web. Los vales no tienen un valor en metálico equivalente y no pueden ni transferirse ni asignarse. Los vales estarán sujetos a los términos y condiciones que, a nuestra sola discreción, determinemos en cada momento. Tales términos y condiciones se publicarán o pondrán de algún modo a disposición de para que usted pueda acceder a ellos, de acuerdo con la oferta relevante. Salvo que se especifique lo contrario, los vales caducan a los 12 meses de su emisión Nuestro derecho a modificar estos términos y nuestros Productos y Servicios Estos Términos pueden revisarse cada cierto tiempo, lo que incluye, a título enumerativo y no limitativo, las siguientes circunstancias: (iii) cambios en los modos de pago aceptados; cambios en los Productos o Servicios que ofrecemos, o en el Sitio web; o cambios en los requisitos legales y normativos relevantes. Salvo que indiquemos lo contrario, cada vez que usted realice un pedido de nuestros Productos o Servicios, los Términos en vigor en ese momento se aplicarán al pedido y al contrato resultante entre usted y nosotros. Podemos alterar, corregir, suspender o descatalogar cualquier parte de nuestros Servicios, el modo de usarlos y su descripción en nuestro Sitio web Garantía del fabricante Los Productos que vendemos incluyen una garantía del fabricante. Para ver detalles sobre los términos y condiciones de tal garantía, consulte las especificaciones de los Productos y otra información en nuestro Sitio web, además de la garantía del fabricante, que se proporciona con los Productos. Una garantía del fabricante se suma a sus derechos legales en lo que respecta a los Productos defectuosos o distintos de lo anunciado. 3. TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB 3.1 Estado y aplicación Esta sección 3 se aplica al uso que usted hace del Sitio web.

13 Es usted responsable de realizar las disposiciones necesarias para acceder al Sitio web. También es responsable de asegurar que todas las personas que accedan al Sitio web a través de su conexión a Internet: conozcan estos Términos y los cumplan; y no tengan menos de 14 años; en caso de tener 14 o más años pero menos de 18, deberán estar supervisados en todo momento por un adulto de 18 años o más. El acceso al Sitio web para menores de 14 años no está autorizado y no se permite en estos Términos. Al usar el Sitio web, usted confirma que no tiene menos de 14 años, y que, en caso de tener 14 o más años pero menos de 18, estará supervisado en todo momento por un adulto de 18 años o más. La información que proporcionamos en el Sitio web no es en modo alguno una invitación o recomendación para comprar ningún producto o servicio indicado. Debería buscar asesoramiento independiente apropiado. 3.2 Errores y omisiones: Hacemos todo lo posible por garantizar que la información en nuestro Sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar que esta información esté libre de errores. Usted reconoce y acepta que la información publicada en este Sitio web puede incluir inexactitudes y errores tipológicos. Corregiremos lo antes posible cualquier error que se nos comunique. Si descubre algún error, le rogamos nos lo haga saber a través de la sección Contactar con nosotros. Las fotografías de productos son meramente ilustrativas. Las descripciones las proporciona el fabricante y pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier artículo de la venta por cualquier motivo y en cualquier momento anterior al envío. Las ofertas, precios, especificaciones y servicios están sujetos a cambios. 3.3 Copyright y marcas comerciales: El Sitio web es de nuestra propiedad y nosotros lo controlamos y concedemos cualquier licencia. Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual sobre el material o el contenido suministrado como parte del Sitio web permanecerá en todo momento en nuestra propiedad o la de nuestros licenciatarios. Tiene permiso para utilizar este material solo de acuerdo con lo autorizado expresamente por nosotros en esta sección 3.3. Usted conservará la propiedad de todos los derechos de autor sobre el contenido que nos envíe a nosotros o al Sitio web. Usted nos concede una licencia de alcance mundial, exclusiva, libre de regalías y no cancelable para utilizar, copiar, distribuir, publicar y transmitir tal contenido de cualquier manera posible. Usted reconoce y acepta que el material y el contenido del Sitio web se pone a su disposición para un uso exclusivamente personal y no comercial, y que para tal propósito puede descargar este material y contenido en un único disco duro. Cualquier otro uso del material y del contenido del Sitio web queda estrictamente prohibido. Usted acepta no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear obras derivadas de este material y contenido, y acepta no facilitar ni ayudar a otros en la realización de tales acciones. Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página del Sitio web para su referencia personal, y puede llamar la atención a miembros de su organización sobre el material publicado en el Sitio web. No debe modificar las copias en papel o digitales de ningún material que haya impreso o descargado en virtud de esta cláusula, y no debe utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencia de audio o vídeo o gráfico por separado de cualquier texto que los acompañe. Siempre debe reconocerse nuestra condición de autores del material de nuestro Sitio web. Si imprime, copia o descarga cualquier parte del Sitio web infringiendo estos Términos, su derecho a utilizar el Sitio web cesará de inmediato y deberá, a nuestra discreción, devolver o destruir cualquier copia del material que haya imprimido, copiado o descargado.

14 3.4 Su uso de nuestro Sitio web: El Sitio web solo puede usarse con propósitos legales y de manera legal. Usted acepta cumplir con todas las leyes, los estatutos y las normativas aplicables sobre el Sitio web y todas las transacciones realizadas en este o a través de este. Además, acepta no hacer nada que pueda causar daños al Sitio web o a nuestros servidores, sistemas o equipos, o a aquellos de terceros, así como no acceder a los datos de los usuarios ni infiltrarse o eludir las medidas de seguridad del Sitio web, ni intentar realizar dichos actos. Si bien nos esforzaremos para que el acceso al Sitio web sea ininterrumpido, no podemos prometer que nuestro Sitio web no sufra errores o contenga omisiones, ni que esté disponible sin interrupción y en un estado operativo completo. Nos reservamos el derecho a modificar o retirar, de manera temporal o permanente, este Sitio web (o cualquier parte de este, incluidos los Servicios o Productos anunciados en este) avisándole o sin avisarle, y usted confirma que no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por ninguna modificación del Sitio web ni por retirar nada de este. No garantizamos que el Sitio web cubra sus exigencias ni que vaya a estar operativo ininterrumpidamente, a su debido tiempo o sin errores, ni que los defectos se vayan a corregir. Si usted accede al Sitio web desde fuera de España, es su responsabilidad cumplir con todas las leyes locales con respecto a dicho acceso/uso. 3.5 Sus obligaciones: Usted confirma que: tiene consentimiento paterno si es menor de 18 años de edad donde ha suministrado información personal; la información personal que nos proporciona es verdadera, precisa, actual y completa en todos los sentidos; y nos notificará de inmediato los cambios que se produzcan en la información personal poniéndose en contacto con nosotros por teléfono ( ) o correo electrónico (support-es@vmall.eu). Usted acepta que no está suplantando a ninguna persona o entidad, y que no usa un nombre falso o un nombre que no está autorizado a usar. 3.6 Usos prohibidos: Puede usar el Sitio web solo con propósitos legales. No debe usar el Sitio web: de ninguna manera que infrinja alguna ley o normativa local, nacional o internacional aplicable; (d) (e) de ninguna manera que sea ilegal o fraudulenta o que tenga algún propósito o efecto ilegal o fraudulento; con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de algún modo; para transmitir, o conseguir enviar, publicidad no solicitada o no autorizada, ni material promocional o cualquier otra forma de solicitud de tipo similar ("spam"); o para transmitir datos, enviar o cargar a sabiendas material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registros de pulsaciones, spyware, adware u otros programas informáticos dañinos o código informático de tipo similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de software o hardware informático. No debe:

15 reproducir, duplicar, copiar o revender ninguna parte del Sitio web en contravención con las disposiciones de los presentes Términos; ni acceder sin autorización, interferir, dañar o perturbar: (iii) (iv) ninguna parte del Sitio web; ningún equipo o red donde se almacene el Sitio web; ningún software utilizado para suministrar el Sitio web; ni ningún equipo, red o software que pertenezca a terceros o sea usado por los mismos. 3.7 Nombre de usuario y contraseña: Es posible que deba registrar sus datos y/o abrir una cuenta para acceder a algunas áreas del Sitio web. Usted se compromete a cumplimentar el formulario de registro por completo y garantiza que toda la información facilitada está actualizada y es cierta, precisa y completa. Al registrarse con nosotros, registra un nombre de usuario y una contraseña que debe utilizarse para acceder a determinadas partes del Sitio web. El nombre de usuario y la contraseña son personales para usted, y no le permitimos que los comparta con ninguna otra persona ni con múltiples usuarios en una red. Su nombre y contraseña son los medios que utilizamos para identificarle y, por lo tanto, son muy importantes. Usted es responsable de toda la información publicada en el Sitio web por cualquiera que use su nombre y contraseña, así como de los pagos debidos por servicios a los que haya accedido mediante el Sitio web quien haya utilizado su nombre de usuario y contraseña. Toda violación de la seguridad de un nombre de usuario y una contraseña nos la debe notificar de inmediato. Tenemos derecho a inhabilitar su contraseña si, en nuestra opinión, usted no cumple o si infringe de otro modo alguna de las disposiciones de los presentes Términos. No puede adaptar ni eludir los sistemas instalados relacionados con el Sitio web ni acceder al Sitio web más que mediante operaciones normales. 3.8 Suspensión del Sitio web y extinción del contrato: De vez en cuando podemos restringir el acceso de los Usuarios a la totalidad o a alguna parte del Sitio web, o el acceso al Sitio web de cualquier Usuario que se haya registrado con nosotros. Determinaremos, según nuestro criterio, si se ha producido algún cumplimiento de los presentes Términos debido a su uso del Sitio web. Cuando se hayan incumplido los presentes Términos, podremos adoptar contra usted o cualquier otro tercero las acciones que estimemos adecuadas según nuestro propio criterio. Si usted incumple estos Términos podremos, según nuestro propio criterio, adoptar todas o parte de las acciones siguientes: (iii) (iv) (v) retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar el Sitio web; envío de una advertencia formal al usuario; procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costes de indemnización (incluidos, sin limitación, los costes administrativos y legales razonables) debidos a su incumplimiento de estos Términos; acciones legales adicionales contra usted; o revelación de dicha información a las autoridades de aplicación de dicha ley u otras autoridades reguladoras según lo consideremos por nuestro propio criterio.

16 Todas las exenciones de responsabilidades y las exclusiones de este apartado 3 seguirán vigentes tras la extinción por algún motivo de todo contrato suscrito entre nosotros. 3.9 Virus, piratería informática y otros delitos: No debe utilizar fraudulentamente nuestro Sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro Sitio web, el servidor en el que se almacena nuestro Sitio web o cualquier otro servidor o base de datos conectada a nuestro Sitio web. No debe atacar nuestro Sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Si incumple esta disposición puede cometer una delito penal. Informaremos de dicha infracción a las autoridades policiales competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de producirse tal infracción, su derecho a utilizar nuestro Sitio web se suspenderá de inmediato. No seremos responsables ante usted por pérdidas ni daños causados por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otros materiales dañinos que puedan infectar su equipo informático, sus programas informáticos, sus datos u otros materiales de su propiedad debido a su uso del Sitio web o a la descarga por su parte de material publicado en este o en cualquier Sitio web enlazado con este. No garantizamos que el Sitio web o el servidor que lo pone a disposición no contenga virus o errores, ni que represente la funcionalidad, precisión y fiabilidad completas del Sitio web. No seremos responsables ante usted de la pérdida del contenido o el material cargado o transmitido por el Sitio web Información personal: Procesamos la información sobre usted de conformidad con nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestro Sitio web, usted acepta este procesamiento y garantiza (promete) que todos los datos que proporciona son precisos. Los datos proporcionados por usted los almacenaremos en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Los datos de pago proporcionados por usted se transferirán a Braintree, una división de PayPal Inc ( Braintree ), y se almacenarán en un lugar situado fuera del EEE. Braintree sigue los principios de puerto seguro de EE. UU.-UE y los principios de puerto seguro de EE. UU.-Suiza publicados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos respecto a la transferencia de datos personales de la Unión Europea o Suiza a los Estados Unidos de América. Para obtener más información más sobre el programa de puerto seguro y ver la certificación de puerto seguro de Braintree, visite Datos enviados por los usuarios: No aceptamos ninguna responsabilidad por los datos suministrados por ningún usuario para que aparezcan en el Sitio web. Si envía datos para que se muestren en el Sitio web, usted será responsable de garantizar que los datos sean precisos, completos y actuales, así como de actualizar los datos cuando sea necesario. Si envía datos para que se muestren en el Sitio web, será responsable de garantizar que no se carguen ni se envíen datos falsos, difamatorios, obscenos o abusivos, que sean de otro modo objetables, o que incumplan las leyes o los derechos aplicables de terceros. Usted garantiza que ha adoptado todas las precauciones razonables para asegurarse de que los datos que cargue o que envíe de otro modo al Sitio web no contengan virus ni ningún otro elemento que pueda haber tenido un efecto contaminante o destructivo sobre alguna parte del Sitio web u otra tecnología.

17 Nos reservamos el derecho (sin limitar nuestros derechos a perseguir otras soluciones) a eliminar el material ofensivo situado en el Sitio web que consideremos que constituye un uso indebido del Sitio web o que resulte dañino de otro modo para otros usuarios del Sitio web Enlaces hacia y desde nuestro Sitio web: Puede enlazarse a nuestra página de inicio siempre que lo haga de manera justa y legal, y que ello no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debe establecer un enlace de tal manera que se sugiera algún tipo de asociación, aprobación o apoyo por nuestra parte cuando ello no sea cierto. Nuestro Sitio web no puede aparecer enmarcado en ningún otro sitio web, y no se puede crear un enlace a ninguna otra parte de nuestro Sitio web que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho a retirar sin previo aviso el permiso a enlazar nuestro Sitio web. El Sitio web desde el que realice el enlace debe cumplir en todos los sentidos con los estándares de contenido anteriormente establecidos. Cuando nuestro Sitio web contenga enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para su información. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de otros sitios web de los que este Sitio web tenga enlaces. El uso de un enlace no debe interpretarse como un apoyo a un sitio web, incluidos los productos y servicios a los que se haga referencia en dicho sitio web, ni implica que exista una asociación entre nosotros y los operadores de ese sitio web. No podemos garantizar que estos enlaces funcionen siempre, y no tenemos control sobre la disponibilidad de las páginas enlazadas. Nos esforzaremos por mantener el funcionamiento correcto del Sitio web, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido al mismo Declinación de responsabilidades: La información del Sitio web se nos ha proporcionado "tal cual", sin garantías, condiciones o reservas en cuanto a su precisión, y solo tiene por finalidad la información general. 4. GENERAL 4.1 Nuestra responsabilidad para con usted Con sujeción a la sección 4.1, si incumplimos los presentes Términos, somos responsables por pérdidas o daños que usted sufra y que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no somos responsables por pérdidas o daños imprevisibles. Las pérdidas y daños son previsibles si fueron una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si ambas partes los contemplamos en el momento en el que suscribimos el Contrato. Solo suministramos los Productos para su uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el producto con ninguna finalidad comercial, empresarial o de reventa, y nosotros no aceptamos responsabilidad alguna ante usted por su pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio. Excepciones de las limitaciones y exclusiones de responsabilidad: El contenido de los Términos: (iii) (iv) no excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta; no excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales debidos a nuestra negligencia o la de nuestros responsables, agentes o empleados; no excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por incumplimiento de los términos implicados relacionados con la posesión de títulos y la posesión pacífica; no excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por productos defectuosos;

18 (v) (vi) (vii) no restringirá sus derechos legales (incluidos sus derechos a recibir un nivel de servicio razonable) no excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por incumplimiento de los términos implícitos relacionados con la descripción, la calidad satisfactoria, la adecuación a la finalidad y las muestras; y no excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por cualquier otra responsabilidad que no se pueda limitar ni excluir jurídicamente. 4.2 Cómo contactar con nosotros Si desea realizar alguna consulta sobre los presentes Términos o algún pedido, llame al o escriba un correo electrónico a support-es@vmall.eu. 4.3 Reclamaciones Valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna reclamación sobre el Sitio web, nuestros productos y/o Servicios, o algún pedido, póngase en contacto con nuestro Equipo de servicios de atención al cliente llamando al o envíe un correo electrónico a support-es@vmall.eu. 4.4 Otros términos importantes Comunicaciones entre ambas partes: A menos que se indique algo distinto en los presentes Términos, si desea contactar con nosotros por escrito, o si alguna cláusula de estos Términos le exige que contacte con nosotros por escrito, puede hacerlo enviando un correo electrónico a la dirección support-es@vmall.eu, entregándonos la información en mano o con franqueo prepagado a Network House, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, SL7 1EY, UK. Le enviaremos acuse de recibo por escrito. Las leyes aplicables exigen que una parte de la información o de las comunicaciones que le enviamos sean por escrito. Al utilizar nuestro Sitio web, acepta que la comunicación entre nosotros sea principalmente por vía electrónica. Contactaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información publicando avisos en nuestro Sitio web. Por cuestiones contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y confirma que todos los contratos, avisos, informaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos por vía electrónica cumplen con todos los requisitos legales de que sean por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales. (d) (e) Transferencia de un contrato a un tercero: Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato con otra organización, pero esto no afectará a sus derechos o a nuestras obligaciones de conformidad con estos Términos. Usted solo puede transferir sus derechos u obligaciones de conformidad con los presentes Términos a un tercero si nosotros lo aceptamos por escrito. Cumplimiento de estos términos por parte de un tercero: Cada contrato se formaliza entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer valer cualquiera de sus términos, salvo en lo estipulado de forma expresa en los presentes Términos. Totalidad del acuerdo: Estos Términos y todo documento que se mencione expresamente en ellos constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros, y sustituyen todas las conversaciones, correspondencia, negociaciones, acuerdos o contratos anteriores entre nosotros en relación con el asunto de los Términos. Usted y nosotros reconocemos que ninguno de nosotros se ha apoyado en ninguna afirmación, promesa o expresión efectuada u ofrecida por o en nombre de nosotros que no esté estipulada en los presentes Términos u otro documento mencionado expresamente en estos. Ningún contenido de esta sección 4.4(d) limita ni excluye la responsabilidad por fraude. Eventos fuera de nuestro control: No seremos responsables por no cumplir ni por cumplir tarde alguna de nuestras obligaciones en virtud de un contrato originado por un evento que quede fuera de nuestro control razonable ("Evento fuera de nuestro control"). Un Evento fuera de nuestro control incluye los actos, los sucesos, los sucesos no ocurridos, las omisiones

19 o los accidentes fuera de nuestro control razonable, e incluye en concreto (sin limitación) lo siguiente: huelgas, bloqueos u otras acciones industriales; conmociones civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (declaradas o sin declarar) o amenaza o preparación de guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otros desastres naturales; imposibilidad del uso de vías férreas o del transporte marítimo, aéreo, de motor o de otros medios de transporte públicos o privados; fallos en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas (incluido Internet); y los actos, los decretos, las legislaciones, las normativas o las restricciones de cualquier gobierno. Si se produce un Evento fuera de nuestro control que afecte al rendimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato: Nos pondremos en contrato con usted en cuanto sea razonablemente posible para notificárselo; y Nuestras obligaciones en virtud de un contrato se suspenderán, y el tiempo para llevar a cabo nuestras obligaciones se ampliará a la duración del Evento fuera de nuestro control. Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte a nuestra entrega de productos a usted, estableceremos con usted una nueva fecha de entrega cuando haya finalizado el Evento fuera de nuestro control. (f) (g) (h) Exención: Si no insistimos en que lleve a cabo alguna de sus Obligaciones de conformidad con estos Términos, o si no aplicamos nuestros derechos en su contra, o si lo hacemos con atraso, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted ni que usted no deba cumplir dichas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento cometido por usted, solo lo haremos por escrito, y ello no significará que vayamos a renunciar automáticamente a otros incumplimientos posteriores cometidos por usted. A menos que se estipule específicamente de otro modo, los derechos que surjan en virtud del Contrato o los presentes Términos son acumulativos y no excluyen los derechos proporcionados por la ley. Cada una de las cláusulas de los presentes Términos opera por separado: Si algún tribunal o alguna autoridad relevante decide que alguna de estas cláusulas es ilegal o inaplicable, dichas cláusulas se considerarán eliminadas o enmendadas hasta donde sea estrictamente necesario para que dichas cláusulas sean legales y aplicables, y el resto de cláusulas permanecerán plenamente en vigor. Nuestro derecho a modificar estos Términos: Tenemos derecho a revisar y enmendar los presentes Términos de vez en cuando, incluso (sin limitación) para reflejar los cambios en las condiciones del mercado que afecten a nuestro negocio, cambios tecnológicos, cambios en los métodos de pago, cambios en leyes pertinentes y cambios en las capacidades de nuestro sistema. Si revisamos y enmendamos los presentes Términos de manera que se altere la información que se deba suministrar según el Artículo 97.5 de la Ley de Consumidores y Usuarios española, dichas revisiones y enmiendas no entrarán en vigor a menos que usted nos notifique expresamente su aceptación. (j) Idioma: Este Sitio web está basado en España y está destinado para usuarios en España. No asumimos ninguna declaración según la cual los materiales y el Sitio web son adecuados para usuarios fuera de España, y si usted decide acceder al Sitio web desde fuera de España será el único responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes locales pertinentes. Legislación y jurisdicción aplicables: Si es un consumidor, tenga en cuenta que los presentes Términos se rigen por la legislación española (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales). Esto significa que el contrato para la compra de Productos y/o Servicios mediante nuestro Sitio web y todas las disputa o reclamaciones ocasionadas por o relacionadas con este se regirán por la legislación española. Usted y nosotros aceptamos que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales).

20 Los presentes Términos se actualizaron por última vez el 22 de julio de 2015