JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA MATERIA

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1 MATERIA: Planificación y Estrategias en Comunicación Código: RC5033 Créditos: Tres (3) Prerrequisito(s): Ninguno Sílabo oficial de la gestión: 2014 Jefatura responsable de la materia: Juan Carlos Durán, PhDc Docente: Juan Carlos Durán, PhDc JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA MATERIA La dinámica de negocios actual tonto local como globalmente, obliga a las empresas a desarrollar instrumentos de gestión que permitan integrar tanto la comunicación interna como la externa con la finalidad del ser cada vez mas competitivos. Al terminar el curso el estudiante estará capacitado para planificar y desarrollar estrategias integradas de comunicación tanto para empresas con fines de lucro como para organizaciones no lucrativas, diferenciando las estrategias de comunicación de productos y servicios y las estrategias comunicacionales institucionales. Estas estrategias son elementos importantes de la estrategia comercial y de los planes estratégicos de negocios de las corporaciones que actúan en mercados competitivos locales y globalizados. COMPETENCIAS GENÉRICAS QUE DESARROLLARÁ EL ESTUDIANTE La UPB ha establecido que, al concluir el curso, el estudiante debería haber alcanzado el desarrollo de las siguientes competencias en el nivel de familiaridad, comprensión, aplicación o experticia: Competencias técnicas genéricas Emplear recursos tecnológicos de información y comunicación. Realizar búsquedas de información en la world wide web. Comprender y comunicarse en los idiomas español e inglés en las formas oral y escrita. Competencias humanas genéricas Actuar coherentemente con su código ético personal y con la Misión, Visión y Principios de las organizaciones en las que se desempeñe. Apreciar la diversidad y multiculturalidad desde el propio Ethos. Auto gobernarse con disciplina, concentración y control. Auto motivarse y valorarse objetivamente. Tener una actitud abierta al cambio. Reflexionar autocríticamente con orientación a la mejora personal. Establecer relaciones interpersonales construyendo redes sociales. Desarrollar sus relaciones con empatía y orientación a la satisfacción de necesidades. Negociar y conciliar intereses logrando resultados de ganar-ganar. Trabajar en equipo y desempeñar roles de liderazgo, asumiendo y delegando responsabilidades. Desarrollar la competencia de las personas con quienes trabaja y gestionar conocimiento. Competencias competitivas genéricas Planificar, gestionar y controlar el uso de recursos.

2 Analizar, sintetizar y evaluar la relevancia y validez de información y datos. Aprender autónomamente. Adaptarse exitosamente a nuevas situaciones. Actuar comprometido con la excelencia. Incluir en su análisis y decisiones los criterios de la responsabilidad social y cuidado del medio ambiente. Orientar sus actividades al logro de objetivos. Tomar decisiones controlando las condiciones de riesgo y prudencia. Resolver creativamente situaciones desafiantes y problemáticas. Actuar con iniciativa y espíritu emprendedor sosteniendo una visión de negocio. CONTENIDO Y COMPETENCIAS DE LA MATERIA CONTENIDOS TEMA 1 TÍTULO: CONCEPTOS BÁSICOS PARA EL ESTUDIO DE LA PLANEACIÓN Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Definiciones de planeación estratégica de negocios. Planeamiento estratégico de marketing. Planeamiento de estrategias de comunicación Proceso de comunicación Elementos promocionales Comunicaciones integradas de marketing: Desarrollo de la mezcla promocional Planes de medios de una empresa u organización Contenido Mínimo Desarrollo de la estrategia integrada de comunicación Ejecución y evaluación de estrategias integradas de comunicación TEMA 2 TÍTULO: MARKETING DIRECTO Crecimiento del marketing directo Valor del marketing directo Aspectos tecnológicos, técnicos, globales y éticos en el marketing directo COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Identificar los principales conceptos y definiciones de la planeación estratégica de negocios, marketing y comunicación. Distinguir los conceptos y principios del proceso de comunicación y los elementos promocionales. Explicar el desarrollo de las comunicaciones integradas de marketing y la mezcla promocional. Definir la ejecución y evaluación de estrategias integradas de comunicación.. NO APLICA Explicar el crecimiento del marketing directo Seleccionar y comparar los componentes del valor del marketing directo. Identificar los aspectos tecnológicos, técnicos, globales y éticos en el marketing directo.

3 NO APLICA TEMA 3 TÍTULO: PUBLICIDAD Tipos de anuncios: Anuncios de productos e institucionales Desarrollo del programa de publicidad Identificación de la audiencia prevista Definición de los objetivos de publicidad Determinación del presupuesto de publicidad Diseño de la publicidad Selección de los medios correctos Opciones adicionales de medios Calendarización de la publicidad Ejecución del programa de publicidad Pruebas previas de publicidad Puesta en marcha Evaluación del programa de publicidad Aplicación de pruebas posteriores al anuncio Realización de cambios necesarios. Describir los elementos que conforman el programa de publicidad Contrastar los medios correctos Desarrollar el programa de publicidad NO APLICA TEMA 4 TÍTULO: PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS Promoción de Ventas Importancia de la promoción de ventas Promoción de ventas orientadas al consumidor Promoción de ventas orientadas al comercio Relaciones públicas Herramientas de comunicación Describir los elementos que conforman el programa de promoción de ventas Contrastar los diferentes elementos de promoción de ventas Desarrollar el programa de promoción de ventas Describir los componentes de las relaciones públicas Contrastar las herramientas de las relaciones públicas Desarrollar el programa de relaciones públicas

4 Establecimiento de relaciones a largo plazo con la promoción NO APLICA TEMA 5 TÍTULO: VENTAS PERSONALES Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Vender de la manera en que los clientes desean comprar Alcance de las ventas personales y la administración de ventas Ventas personales en marketing Creación de valor para los clientes por medio de los vendedores (Proceso de venta personal) Proceso de administración de venta Evaluación y control de la fuerza de ventas Identificar los principales conceptos de las ventas personales y la administración de ventas. Describir los elementos del proceso de venta personal. Describir los elementos del proceso de administración de ventas. Desarrollar el programa de venta personal y administración de ventas. NO APLICA METODOLOGÍA La asignatura emplea el método andragógico de enseñanza aprendizaje donde el estudiante es el principal sujeto de su aprendizaje. Este método divide cada sesión diaria de clases en las siguientes partes: Presentación individual Power Point o control de lectura del tema de estudio del día. Un día antes el estudiante debe preparar el tema, el objetivo es alcanzar el 50% del conocimiento deseado. Trabajo en grupo acerca del tema presentado previamente de manera individual. En esta etapa se asignará al grupo un caso para su discusión. El objetivo es que los estudiantes alcancen un 30% adicional de conocimiento, sumando un total de 80%. Finalmente, el docente presenta el tema del día empleando Power Point y de manera interactiva con los estudiantes. El objetivo es alcanzar un adicional de 20%, totalizando el 100% del conocimiento esperado del tema bajo estudio. EVALUACIÓN

5 Ponderación de las calificaciones: Parcial primera 30% Parcial segunda 30% Final 40% Primera evaluación parcial Controles de lectura y presentaciones power point diarias de los estudiantes 15% Trabajo en aula diario 15% Evaluación escrita 70% Segunda evaluación parcial Controles de lectura y presentaciones power point diarias de los estuantes 15% Trabajo en aula diario 15% Evaluación escrita 70% Evaluación final Controles de lectura y presentaciones power point diarias de los estudiantes 10% Trabajo en aula diario 15% Evaluación escrita 25% Trabajo grupal 50 % CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE LA MATERIA Temas 1 y a Primer examen Temas a Segundo examen Temas 4 y a Examen final

6 NORMAS DEL CURSO FO.ES.D.01 V 1.3 Son normas del curso todas las que se encuentran en los Reglamentos y disposiciones particulares o especiales emitidas por las autoridades de la Universidad. Su ignorancia no exime de responsabilidad ni a estudiantes ni docentes. La ASISTENCIA es obligatoria en todas las clases, así como la participación en todas las actividades programadas en la plataforma virtual cuando se programe ésta. Los casos de ausencia a clase o inasistencia a exámenes se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Estudiantil: sólo se permite el equivalente de una Falta de Asistencia por crédito académico. La postergación de exámenes requiere autorización previa tramitada ante la Decanatura de Admisiones y Asuntos Estudiantiles y el previo pago extraordinario de tasas. Para favorecer la PUNTUALIDAD, la hora oficial por la que se rige la Universidad se encuentra en la página web institucional La materia se inicia a la hora programada. No existe tiempo de tolerancia para ingresar con atraso. Las horas de cierre de actividades en la plataforma virtual son inamovibles. Se considera una FALTA DE ASISTENCIA tanto a la inasistencia como al hecho de que un estudiante ingrese tarde a la clase por permiso extraordinario del profesor o la abandone antes de que concluya. La DISCIPLINA en clase es condición para un aprendizaje efectivo, es por ello que el uso de teléfonos celulares en aula y la visita a sitios de internet no académicos desde el computador o tableta están prohibidos y reciben la sanción de expulsión del aula y Falta de Asistencia, salvo que el docente establezca para cada oportunidad las condiciones en las que los estudiantes pueden utilizar las tecnologías de información y comunicación. En base a la promoción de la HONESTIDAD y la JUSTICIA en las evaluaciones, el fraude académico y el plagio en exámenes, trabajos, prácticas u otra actividad curricular es sancionado con la reprobación de la materia, además de la pérdida del derecho a ingresar al cuadro de honor y a la graduación con mención. La reincidencia causa el inicio de un proceso disciplinario universitario que puede concluir con la suspensión o expulsión de la Universidad. La LIBERTAD DE PENSAMIENTO, el RESPETO a la dignidad humana, las formas correctas de relacionamiento interpersonal y la NO DISCRIMINACIÓN son valores promovidos y aplicados en todas las actividades. La presentación al primer examen parcial por parte del estudiante que no hubiera regularizado su inscripción, es un acto voluntario de solicitud de regularización de su inscripción. Salvo que no cumpliera con requisitos académicos o administrativos. Luego de que el docente registra las calificaciones del primer parcial y si el estudiante no hubiera regularizado su inscripción ya no existe la posibilidad de continuar en la materia.

7 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Kevin; Berkowitz; Hartley; Rudelius. Marketing, 2003, Mc,Graw Hill. Sevier R. A., Johnson R. E., Integrated Marketing Communication: A Practical Guide to Developing Comprehensive Communication Strategies, CASE Books, 1999 Pérez Gonzáles, R. A., Estrategias de Comunicación, Editorial S. A., SÁNCHEZ FRANCO, M. J. (1999). Eficacia Publicitaria. McGraw-Hill. Madrid.. GONZÁLEZ LOBO, M. A.; CARRERO LÓPEZ, E. (1999). Manual de Planificación de Medios. 2ª Edición. Esic: Madrid. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA RODRÍGUEZ DEL BOSQUE, I.A.; BALLINA, F.J.; SANTOS VIJANDE, L.(1997). Counicación Comercial: Conceptos y Aplicaciones. 2ª Edición. Cívitas. Madrid. BIGNÉ ALCAÑIZ, E. (2003). Promoción Comercial. Editorial Esic. Madrid DÍEZ DE CASTRO, E.; MARTÍN ARMARIO, E.; SÁNCHEZ FRANCO (2001)