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1 Profesora: Claudia Durán Material extraído de internet

2 Procesos de negocios: conjuntos de tareas y comportamientos lógicamente relacionados para lograr un resultado de negocio. Fuente:

3 Necesita activos claves: propiedad intelectual, competencias centrales y activos humanos y financieros. En una empresa digital los con clientes, proveedores y empleados, activos corporativos se administran a través de medios digitales. Ejemplo: Sistemas de planeación de recursos empresariales ERP (Enterprise Resource Planning) Fuente:

4 SCM (Supply Chain Management): Sistema de administración de la cadena de abastecimiento. La red del negocio. Fuente:

5 CRM (Customer Relationship Management): Sistema de administración de relaciones con el cliente. El enfoque del negocio. Fuente:

6 KM (Knowledge Management): Sistemas de administración del conocimiento. El aprendizaje del negocio. Fuente:

7 OBJETIVOS ADMINISTRACION EMPRESAS DIGITALES Cuál es el rol de los Sistemas de Información en el competitivo entorno de negocios actual? Qué es exactamente un Sistema de Información? Qué necesitan saber los gerentes sobre los sistemas de información? Cómo están transformando los sistemas de información a las organizaciones y la administración? Cómo han transformado Internet y su tecnología los negocios? Cuáles son los principales retos que enfrenta la administración para establecer y utilizar los sistemas de información?

8 La estrategia de negocios: la realización de la empresa digital: Cómo pueden utilizar las empresas las tecnologías de la información para llegar a ser competitivas, eficientes y contar con capacidades digitales? La globalización: Cómo pueden entender las empresas los requisitos de empresa y de sistemas de un entorno económico global? La arquitectura de la Información:Crear la arquitectura de la información y una infraestructura de tecnología de la información para soportar las metas organizacionales en entornos cambiantes

9 Invertir en Sistemas de Información: Como las Organizaciones pueden determinar el valor de negocios de los Sistemas de Información? Responsabilidad y Control: Cómo pueden las organizaciones asegurarse de que sus sistemas de información se utilizan de una manera ética y socialmente responsible?

10 Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios: Surgimiento de la economía global Transformación de las economías industriales Transformación de la empresa comercial La empresa Digital emergente

11 El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente Administración y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales Grupos de trabajos globales Sistemas de entregas globales Economías basadas en el conocimiento y la información Productos y servicios nuevos Productividad

12 El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente Conocimiento: un activo central productivo y estratégico Competencia basada en el tiempo Vida más corta del producto Entornos turbulentos Base limitada de conocimiento de los empleados

13 Composición de la fuerza laboral % Composición de la fuerza laboral % 50% 40% 30% 20% 10% 0% Año Servicios Oficinistas Obreros Granjeros

14 Transformación de la empresa Aplanamiento Descentralización Flexibilidad Independencia de ubicación Costos bajos de transacción y coordinación Facultamiento Trabajo colaborativo y en equipo

15 Surgimiento de la empresa digital Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de medios digitales Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales Administración digital de activos corporativos clave Percepción y respuesta rápida a los cambios del entorno

16 Sistemas principales que ayudan a definir a la empresa digital: Los sistemas de administración de la cadena de abastecimiento Los sistemas de administración de las relaciones con el cliente Los sistemas empresariales Los sistemas de administración del conocimiento

17 Qué es un Sistema de Información? Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan). Procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la toma de decisiones, el control, el análisis y la visualización de una organización. Datos: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar Información: Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos

18 Qué es un Sistema de Información? Datos en bruto de una caja registradora de un supermercado Datos e Información Ventas anuales Datos procesados y organizados a fin de producir información significativa como el total de las ventas por unidad de detergente ó el total de ingresos por detergente de una tienda o zona de ventas

19 Actividades en un Sistema de Información Captura o reunión de datos puros tanto del interior de la organización cómo de su entorno externo para su procesamiento La conversión, manejo y análisis de la entrada en una forma más significativa para los seres humanos La distribución de la información procesada para la gente que la usará o las actividades para las que se utilizará INPUT PROCESS OUTPUT ENTRADA PROCESOS SALIDA FEEDBACK RETROALIMEN TACIÓN Que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada

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