Términos & Condiciones

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1 Términos & Condiciones 1. Total Call Mobile. En este documento, nosotros, y nuestro se refieren a Total Call Mobile, Inc.; Ud., Uds., clientes, y usuario se refiere al titular de la cuenta o usuario de nuestro Servicio; Aparato o Aparatos quiere decir cualquier teléfono, aparato, accesorio, u otro producto que le proveemos, vendemos o que está activo en su cuenta; y Servicio o Servicios quiere decir ofertas, tazas, o planes de servicios. Por preguntas, favor de llamar a nuestro Servicio al Cliente al General. Este acuerdo es el contrato en virtud del cual proporcionamos y Ud. acepta que todos nuestros servicios o aparatos, incluyendo pero no limitándose a su prepago o abonado posteriormente de Servicios inalámbricos. Por la presente, este acuerdo incorpora como referencia los términos asociados con el servicio que usted seleccione y todos los términos adicionales o actualizados en totalcallmobile.com. USTED ACEPTA ESTE CONTRATO CUANDO USTED: (A) INTENTA, O DE CUALQUIER FORMA USA LOS SERVICIOS, (B) PAGO POR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, O (C) ACEPTA LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE CUALQUIER ES- TADO DE CUENTA IMPRESO, ORAL O ELECTRÓNICO. MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS, USTED REPRESENTA QUE TIENE LA CAPACIDAD LEGAL PARA ACEPTAR ESTE ACUERDO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALESQUIERA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN ESTE ACUERDO, NO USE LOS SERVICIOS. 3. Utilizando nuestros servicios. Usted acuerda no utilizar nuestros servicios de ninguna manera ilícita, fraudulenta o abusiva. No puede revender o alquilar nuestros servicios a cualquier persona sin nuestra previa aprobación por escrito. Nosotros podemos terminar sus servicios en cualquier momento sin proporcionar previo aviso. Nosotros podemos, sin previa notificación, limitar, suspender o terminar su Servicio de las siguientes maneras: por Servicio abonado posteriormente, si usted (a) paga tarde más de una vez por un periodo de 12 meses, (b) agrega en cargos más altos del depósito requerido o el límite de facturación (aun cuando no haya sido facturado los cargos), (c) provee información de crédito no verificable, o (d) este sin solvencia económica o en banca rota; o, por Servicios prepagos si usted, (a) falla en mantener un saldo de cuenta positivo; y en general, si usted (a) no cumple con este contrato, (b) hace una mala representación de nosotros, (c) spam o mensajes abusadores o llamadas, (d) modifica su Aparato de las especificaciones del fabricante, (e ) usa los Servicios de tal forma que afecta negativamente nuestra red de contactos u otros clientes, (f) permite que cualquier persona altere su Aparato o (g) acosa a nuestros empleados o agentes. Podemos terminar sus Servicios si en cualquier momento proporcionándole notificación previa. Podemos también limitar su acceso a los Servicios temporalmente por cualquier razón operacional o gubernamental. Nosotros no somos responsables para todas las opiniones, consejos, declaraciones, aplicaciones u otra información proporcionada por terceros y obtenida a través de nuestros servicios, incluida la Internet. Usted es responsable de cualquier uso de los servicios a través de cualquier Aparato en su cuenta incluyendo, pero sin limitarse a, utilización por menores de edad. Usted reconoce que los servicios se proporcionan a través de la red inalámbrica nacional de un Usted reconoce que los servicios se proporcionan a través de la red inalámbrica a nivel nacional de un proveedor de servicio subyacente. 4. Activación de servicio prepago. El Servicio de prepago está activado en el momento de la compra de un Aparato prepago. Debe mantener un saldo positivo en su teléfono Total Call a fin de mantener su cuenta activa. Dependiendo del tipo de plan que elige activar en su teléfono, pueden variar los términos y condiciones. Para obtener detalles del plan, consulte el plan aplicable o términos de la tarjeta de recarga o visite totalcallmobile.com. 5. Activar servicio de pago posterior. Para servicio de pago posterior, debe mantener un crédito satisfactorio de acuerdo a nuestras normas y políticas. Antes de activar su cuenta, usted nos autoriza a obtener información acerca de su historial de crédito de agencias de informes de crédito, independientemente si adquiere nuestros servicios o no. Usted comprende que una comprobación de crédito podría afectar adversamente su clasificación

2 de crédito. Usted nos autoriza a informar de su registro de pago a las agencias de informes de crédito. Nosotros podemos retirar, cambiar o poner límites sobre el uso de nuestros servicios en cualquier momento. También podemos cobrar una tarifa de activación de costos, depósito, pago por adelantado u otros honorarios para establecer o mantener el servicio. Dependiendo del tipo de plan que elija activar en su teléfono, pueden variar los términos y condiciones. Para obtener detalles de plan, consulte los términos del plan aplicable o visite totalcallmobile.com. 6. Equipamiento perdido o robado. Al aceptar su aparato o aparato, todo el riesgo de pérdida, daño, robo o destrucción de su aparto está a cargo de usted. Llame a servicio al cliente de inmediato sihay pérdida o robo debido a que usted puede ser responsable de los cargos de uso antes de que usted nos notifica de la supuesta pérdida de su aparato. Una vez que usted nos notifica de ello, suspendemos su servicio. Incluso si su aparato estaperdido o robado, debe cumplir el resto de su contrato o se podrá aplicar la tarifa por terminación temprana. No le acreditaremos cualquier saldo de la cuenta o reembolso si decide poner fin a los servicios como resultado de la pérdida o robo de su aparato. Usted acepta cooperar con nosotros en la investigación de presuntos usos ilícitos o fraudulentos. 7. Cobertura. Cobertura no está disponible en todas partes. Nuestros mapas de cobertura aproximan nuestra área de cobertura inalámbrica previsto y están disponibles en totalcallmobile.com. El mapa incluye cobertura de la red, así como la cobertura que ponemos a su disposición a través de acuerdos con otras compañías ( fuera de red o en itinerancia ). Existen lagunas en nuestra cobertura que, junto con circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, capacidad de la red, interferencia de edificios y otras estructuras, terreno y clima), que pueden afectar la disponibilidad y la calidad de nuestros servicios. 8. Itinerancia. Llamadas en itinerancia no está disponible con los servicios de prepagos. Cobertura de itinerancia sólo está disponible con ciertos aparatos con el plan pago posterior y resultará en cargos adicionales. Cargos de itinerancia puede variar en función de la ubicación del llamador cuando se inicia la llamada. Su aparato generalmente indicará cuando está usando itinerancia. Dependiendo de la configuración del teléfono, pueden itinerar automáticamente si hay una brecha o interrupción en la cobertura dentro del área de cobertura de la red. Podemos cancelar o suspender su servicio si sus minutos de uso al tiempo de estar en itinerancia son excesivos o anormalmente altos. Cuando se usa itinerancia, llamadas internacionales y determinadas prestaciones y servicios (incluyendo el correo de voz, llamada en espera, llamada reenvío, etc.) pueden no estar disponibles. Para los cargos de itinerancia actuales, llame a servicio al cliente o visite totalcallmobile.com. 9. Itinerancia internacional. Itinerancia internacional no está disponible con los servicios prepagos. Itinerancia internacional está disponible con planes de pago posterior sólo al realizar la activación a través de servicio al cliente y sólo en aparatos compatible con aparatos capaces de llamadas internacionales. Para cargos de itinerancia internacionales actuales y servicios/cobertura disponible, llame a servicio al cliente o visite totalcallmobile.com. 10. Cambio a servicios de pago posterior. Para servicio de pago posterior, generalmente, los cambios serán efectivos al inicio de su próximo ciclo de facturación completo. Si los cambios tienen lugar antes, su factura reflejará prorrateada cargos para los servicios antiguos y los nuevos. Ciertos cambios pueden estar condicionados al pago de una tarifa por terminación temprana u otros cargos. 11. Reembolsos y devoluciones. Los saldos de Servicio de prepago no son reembolsables, transferibles ni canjeables por dinero en efectivo o crédito. Aparatos con prepagos no son reembolsables. Aparatos y servicios prepagos sólo son reembolsables conforme a lo dispuesto en esta sección. Usted puede cancelar su servicio sin tener que pagar una tarifa por terminación temprana si cancela dentro de los 14 días del inicio de la activación (más si es necesario por la ley aplicable. Usted sigue siendo responsable de pagar por el servicio y todos los cargos, honorarios e impuestos incurridos hasta la fecha de cancelación. Para recibir un reembolso del precio de compra de su aparato (menos reembolsos recibidos y los gastos de envío), usted debe devolverlo durante el período de devolución aplicable al minorista del cual ha adquirido con la prueba original de compra en condiciones intactas, con el embalaje original y todos los accesorios originales. Si ha adquirido directamente desde Total Call Mobile, póngase en contacto con el servicio al cliente para preprocesar su devolución y cancelación. Políticas de devoluciones pueden variar según el minorista que le vendió el aparato y puede diferir de nuestras políticas. 12. Su aparto y número. Debe utilizar un aparto certificado Total Call Mobile a fin de recibir nuestros servicios.

3 No fabricamos ningún aparato que este asociado con nuestros servicios y como tal no somos responsables de cualquier defectos, actos u omisiones del fabricante. Las únicas garantías en su aparato son cualquier garantías limitadas extendida por el fabricante directamente a usted o transmitida a usted a través del proveedor por el cual ha adquirido el teléfono. Usted está de acuerdo que no usará teléfonos Total Call Mobile con cualquier otro servicio que no sea Total Call Mobile en cualquier otra red. Excepto por cualquier derecholegal que pueda tener para llevar o transferir su número de teléfono al otro proveedor, no tiene ningún derecho en cualquier número de identificación personal o identificador que le asignemos. Le notificaremos si decidimos cambiarlos o reasignarlos. Si su cuenta de prepago es desactivada, su número de teléfono puede ser reasignado. Su número de teléfono inalámbrico y el nombre pueden mostrarse cuando llama a alguien. Si desea que la gente a que Ud. llame no reciba el número asignado a su teléfono, llame a servicio al cliente acerca del bloqueo de identificador de llamadas. 13. Transferir/Cambiar de Puerto su número. Debe tener una cuenta activa de Total Call Mobile para transferir, o cambiar de puerto, su número de teléfono. Para servicio de pago posterior, puede ser capaz de portar su número de teléfono móvil actual a otro proveedor de servicios. Se debe consultar con el servicio al cliente si desea su número de teléfono de otro proveedor de servicio a Mobile Total de llamadas de puerto. Si usted solicita el nuevo proveedor de servicios un número de nosotros de puerto, y recibimos su solicitud de ese nuevo proveedor de servicios, lo trataremos como un aviso de usted para terminar nuestro servicio para ese número a la finalización exitosa de cambio de puerto. Si cambia su número lejos de nosotros, los términos de este contrato se aplican todavía. No podrá transferir cualquier saldo no utilizado de su cuenta a su nuevo servicio. Una vez finalizada el cambio de puerto, no podrá utilizar nuestro servicio para ese número. Nosotros podemos cobrar una tarifa para reembolsar a los costes incurridos en la realización de un puerto. No garantizamos que las transferencias de números a, o desde, nosotros tengan éxito. 14. Cargos. Usted acepta pagar, o dejar que su cuenta prepagada sea debitado para el uso y otros cargos asociados con su aparato, incluso si no eran el usuario de y no autorizo, su uso. Los cargos incluyen, sin limitación, cargos mensuales de acceso recurrente, cargos basados en el uso real (por ejemplo, cargos por llamadas, cargos por llamadas internacionales, itinerancia, desvío de llamadas, llamada en espera, directorio de asistencia (411), línea gratuita y llamadas asistidas por el operador, etc.) y todos los impuestos aplicables y honorarios reglamentarios. Cuando llama fuera de EE.UU., se aplicarán cargos adicionales. Las tarifas internacionales anunciadas pueden no ser aplicable a llamadas realizadas a los móviles extranjeros o en ubicaciones fuera de red/especial y en algunos casos pueden ser superiores. Pueden aplicarse restricciones a determinados países. Todas las tasas y las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Para cargos actuales y comisiones, llame al servicio al cliente o visite totalcallmobile.com. 15. Impuestos/Cargos y Taza de Recuperación de Costo Regulatoria. Usted acepta pagar todos los impuestos, tasas y recargos asignados por el Gobierno y por Total Call Mobile. Usted acepta que podemos cobrar o deducir de su saldo de la cuenta todos los impuestos federales, estatales y locales, tasas, y otras evaluaciones que se nos requiere por ley para recopilar y remitir al Gobierno sobre el servicio que le proporcionamos. Total Call Mobile también cobra una tarifa administrativa y una cuota de recuperación de costos reglamentarios, como conjunto Total Call Mobile, que recogemos para pagar nuestros costos para proporcionarle los servicios a usted y cumplir con programas de Gobierno, tales como número de portabilidad de la agrupación, y mejorado servicio de llamadas 911. Los honorarios administrativos y la tasa de recuperación de costos reglamentario no son impuestos o tasas reguladoras. Para obtener más detalles con respecto a los gastos administrativos y la tasa de recuperación de costos reglamentarios, llame a servicio al cliente o visitar totalcallmobile.com. 16. Minutos y mensajería. Tiempo de emisión y otros cargos de uso de voz medidos se calculan a partir de cuándo tu aparato inicia contacto primero con una red hasta que la conexión de red se rompe, independientemente de que la conexión fue exitosa o no (por ejemplo, ocupados o llama sin respuesta). Para propósitos de facturación, tiempos de llamada son medidos en minutos completos y redondeados hasta el minuto más cercano. Todo el uso de teléfono (incluyendo llamadas entrantes/salientes, depósitos y recuperaciones de correo de voz, mensajería entrante/saliente, llamadas internacionales y asistencia de directorio), incurre en cargos. En una llamada que atraviesa períodos de tiempo con precios diferentes, pagan basado en minutos sobre la hora de inicio de la llamada. Nos podemos imponer límites en el número de buzón de voz, texto, correo electrónico u otros mensajes que se pueden retener a través de su cuenta. Indicadores de mensajes en el aparato,

4 incluidos los iconos de buzón de correo, no siempre pueden proporcionar una indicación actualizada de nuevos mensajes y puede que necesite restablecer o borrar su indicador de buzón manualmente. Mensajes legítimos podrán ser interrumpidos inadvertidamente por software orientado a la prevención de mensajes no solicitados. Para conocer los cargos actuales, llame al Servicio de Atención al Cliente o visite totalcallmobile.com 17. Mensajes de texto e imágenes. Los mensajes de texto se limitan a 160 caracteres por mensaje. Se puede enviar mensajes de texto e imágenes a destinos nacionales e internacionales. Los mensajes de texto Premium sólo están disponibles para las cuentas postpago. Los mensajes de texto Premium se cobrarán conforme las tarifas establecidas. Todos los mensajes, incluso los mensajes de texto e imágenes se cobran cuando se envían o se reciben, independientemente de que fueran leídos o no solicitados. Total Call Mobile no se responsabiliza por las transferencias de datos enviados o recibidos en su Dispositivo, independientemente de quién inicie dicha transferencia. Con respecto a los mensajes recibidos en su Dispositivo en varias partes, se le cobrará por cada parte del mensaje que reciba. Si envía un mensaje único desde su Dispositivo a múltiples destinatarios, se le cobrará un mensaje por cada destinatario. Total Call Mobile se reserva el derecho de limitar el tamaño del mensaje de imagen en cualquier momento. A fin de proteger nuestras redes y Servicios, Total Call Mobile podrá emitir cargos separados, limitar la cantidad de transferencia de datos o limitar o terminar los Servicios de otro modo. La limitación de la memoria de su Dispositivo puede impedir que se almacenen determinados datos o contenidos. Total Call Mobile no se responsabiliza por la imposibilidad de almacenar datos o contenidos ni por la eliminación de dichos datos o contenidos. Los mensajes de imágenes y video sólo están disponibles en teléfonos programados para datos. 18. Restricciones de los Servicios de Datos. Los Servicios de Total Call Mobile no podrán utilizarse para transmitir contenidos o mensajes ilegales, fraudulentos, abusivos u obscenos; ni que perjudiquen negativamente a nuestros clientes, la reputación, la propiedad, las redes o los Servicios. Está prohibido utilizar nuestros Servicios para actividades comerciales no solicitadas o publicidad no solicitada. Total Call Mobile, a su criterio, podrá limitar, suspender, modificar o cerrar las cuentas sin previo aviso de todo aquel que utilice nuestros Servicios de toda manera que esté prohibida. 19. Cargos de Datos. Dependiendo de sus servicios, puede tener acceso a uso de datos. Uso de datos de se mide en kilobytes, no en minutos. Redondeo de uso se produce en la parte superior de cada hora de reloj, mientras que en un período de sesiones y al final de cada período de sesiones y, a continuación, se le cobra según los términos de su plan. Dependiendo de su servicio, el uso puede cargarse contra un subsidio o en un precio fijo por kilobyte. Los cargos de uso pueden ser redondearán al próximo ciento a intervalos mensuales o de otros. Se te cobrará para todos los datos dirigidos a la dirección de Internet ( dirección IP ) asignada a su equipamiento, independientemente de quien inicia la actividad o si su aparato en realidad recibe los datos. Esto incluye, pero no se limita a la cantidad de datos asociados con la información/elemento determinado (por ejemplo, juego, tono de timbre, correo electrónico, etc.), datos adicionales utilizados para tener acceso a, transporte y enrutamiento de este elemento de información/ en nuestra red, datos de descargas parciales o interrumpidas, reenviado de los datos y sus datos asociados con intentos infructuosos para llegar a sitios Web o usar las aplicaciones. Basado sobre éstos y una serie de otros factores (por ejemplo, la aplicación específica, rendimiento de la red, etc.) datos utilizados y cargados a usted puede variar ampliamente, incluso para la misma actividad. Las estimaciones de uso de los datos, por ejemplo, el tamaño de archivos descargables, no será necesariamente un predictor precisa de uso real. Su factura no identificará por separado el número de kilobytes atribuibles a su uso de sitios específicos, períodos de sesiones o servicios. 20. Abuso de plan ilimitado. Para cualquier servicio que incluye características ilimitadas, ilimitado no significa uso inaceptable. Funciones de voz ilimitado de Total Call Mobile son proporcionados únicamente para el diálogo entre dos individuos y no para uso comercial. Otros usos tienen un impacto desproporcionado sobre los recursos de red y por lo tanto, son considerados poco razonables. Uso de correo de voz irrazonable incluye, pero no se limita a, los siguientes: monitoreo de servicios, transmisión de emisiones, telemarketing, servicios de centro de llamadas, llamadas discadas automáticamente, un número anormalmente alto de llamadas de Conferencias, o mensajes o llamadas de anormalmente larga duración. Total Call Mobile datos ilimitados o características de mensajería se proporcionan únicamente con fines de mensajería no comercial, navegación por Internet, acceso de correo electrónico y la transmisión no continúa de datos (por ejemplo, descarga de archivos). Mientras que los usos más comunes son permitidos por nuestras aplicaciones de mensajería, hay algunos usos que causan temas de capacidad de red extrema y son por lo tanto prohibidos. Nuestros servicios de mensajería y datos no pueden

5 ser usados para: (a) generar trafico excesivo de Internet por navegación continua, sin atención, bajar archivos o subir videos u otros archivos, (b) para operar servicios de hosting, (c) para mantener conexiones activas de redes a Internet tales como cámara web o conexiones automáticas de maquina a máquina o de compartir archivos (P2P) peer-to-peer, (d) interrumpir el uso de correo por otros o uso automatizados o rutinas manuales, incluyendo, pero no limitadas a contestadores-automaticos u otras rutinas similares, (e) para transmitir o facilitar cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales de promoción, spam, mensajes no solicitados comerciales o en volumen (f) para actividades adversas afectando la habilidad de otras personas a usar el sistema ya sea de servicios Total Call Mobile inalámbricos o de otros recursos basados en Internet, incluyendo pero no limitados a ataques de denial of service negación de servicios (DoS) en contra de otra red o usuario individual, (g) para cualquier actividad que conecte cualquier aparto a una computadora personal u otro equipamiento para el propósito de transmitir datos inalámbricos en la red (no así si el usuario está usando un plan designado para tal uso), (h) como una conexión de datos dedicada, (i) para transmisiones de datos prolongados, o (j) por cualquier otra razón, que en nuestra propia discreción, viola nuestra póliza de proveer servicios ilimitados para uso no comercial. 21. Facturación y pago. Para el servicio de pospago, su factura es nuestra notificación a usted de sus tasas, cargos y otra información importante. Refleja las tasas e ingresos en efecto en virtud de su plan en el momento en que se incurre en ellos. Cargos mensuales recurrentes y cargos relacionados para los servicios se facturan un ciclo de facturación anticipado. Algunos cargos de uso, tales como aquellos que dependen de información sobre el uso de un tercero (por ejemplo, los itinerancia), pueden ser facturados en ciclos posteriores a la factura y pueden resultar en gastos más altos que los previstos para ese mes. Si nosotros le facturamos por cantidades en nombre de un tercero, los pagos recibidos se aplican primero a cantidades adeudadas a nosotros. Debe notificarnos de cualquier cambio en su dirección. El pago es completo como se ha señalado en su factura. Si está de acuerdo a cualquier opción de pago automático a través del banco o cuenta de crédito, podemos iniciar pago con cargo a la cuenta para todas las cantidades le factura sin autorización adicional o aviso. Si no recibimos pago en su totalidad en la fecha de vencimiento en la factura, se puede cobrará una tarifa mayor al 1,5% por mes (18% al año), o en la tasa más alta permitida por la ley y puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta. Se le pueden cobra cargos adicionales para ciertos métodos de pago y para los pagos negados por una institución financiera. Aceptación de pagos (incluso si marcados pagado en su totalidad por usted) no renuncia a nuestro derecho a cobrar todas las cantidades adeudadas a nosotros. 22. Recargas Prepagadas. Créditos a su cuenta prepagada será válidas por un tiempo limitado de compra, de conformidad con los términos de su plan y de la fecha de caducidad proporcionado en colaboración con su tarjeta de recarga comprados. Cuando los créditos a su cuenta expiren o el saldo de tu cuenta cae a cero, su cuenta de prepago se convertirá en inactiva. Si el saldo de tu cuenta cae a cero mientras que estás en una llamada, se desconectará la llamada. Si su cuenta está inactiva, no será capaz de utilizar su aparato inalámbrico para cualquier propósito excepto para llamar a servicio al cliente y servicios de emergencia 911. Totales de recargas para llamadas móviles sólo pueden utilizarse con teléfonos Total Call Mobile. Créditos no pueden transferirse de una cuenta a otra. Si su cuenta queda inactiva, nos va a desactivar su cuenta y puede perder su número de teléfono. Si desea utilizar los servicios después de que tu cuenta ha sido desactivada, llame a servicio al cliente para la reactivación. Puede haber un cargo para reactivar y nosotros no podemos garantizar que el mismo número de teléfono estará disponible. 23. Disputa de cargos. Para servicio de Pospago, disputasen relación con cualquier cargo adjudicado debe ser planteado dentro de 30 días de la fecha de la factura. Usted acepta todos los cargos que no se discuten durante este período de tiempo. Usted debe pagar cualquier cargo disputado hasta que se resuelva la disputa. Para servicio de prepago, deben plantearse las controversias relativas a los débitos de su cuenta prepagada dentro de 14 días de la fecha de la disputa de débito. Usted acepta todos los débitos que no se discute en este período de tiempo. 24. Terminación Pospago. Podrá rescindir servicios pospago en cualquier momento con previo aviso para nosotros llamando al servicio al cliente y solicitar que le desactivemos los servicios para su cuenta. Usted es responsable de todos los cargos facturados o incurridos antes de la desactivación. Excepto como previsto anteriormente en el presente acuerdo y dependiendo de su servicio, si usted desea terminar su acuerdo temprano, o lo hacemos nosotros por una buena causa, será necesario para pagar la tarifa aplicable por terminación anticipada asociada a su servicio para cada línea que se termina antes, si corresponde. Esta tarifa se aplica sólo en la medida permitida por la ley. Pago de la tarifa por terminación anticipada no satisface otras obligaciones pendientes contraídas para nosotros. Todas

6 las terminaciones durante un ciclo de facturación mensual en vigencia en el último día de ese ciclo de facturación. Si se termina su servicio y tiene un saldo positivo en su cuenta, no tendrá derecho a recibir cualquier reembolso. 25. Privacidad y CPNI. Excepto lo estipulado en este contrato, no compartiremos intencionalmente información personal acerca de usted sin su permiso. No publicaremos directorios de números de teléfono de nuestros clientes. Durante el curso de la prestación de servicios a usted, sin embargo, podemos recopilar cierta información que es puesto a nuestra disposición únicamente en virtud de nuestra relación con usted, tales como información acerca de la cantidad, configuración técnica, tipo, destino y cantidad de su uso de nuestro servicio, que, junto con la información de facturación relacionada, se conoce como información de red de propiedad del cliente ( CPNI ). Podemos utilizar y compartir información acerca de usted y su CPNI: (a) para que podamos proporcionarle nuestros bienes o servicios a usted, (b) para que otros puedan proveernos bienes o servicios a nosotros o a usted en nuestro nombre, (c) a efectos de determinar la indemnización para nuestros agentes, (d) para que nosotros o nuestros afiliados puedan comunicarnos con usted acerca de bienes y servicios relacionados a los que ya recibe de nosotros, (e) para proteger nuestros derechos o intereses, incluido pero no limitado a la protección de usted y otros usuarios de Total Call Mobile de fraude, abuso, o uso ilegales de los servicios, o (f) como se exige por ley, proceso legal o circunstancias exigentes. Usted puede optar por no divulgar su CPNI a Total Call Mobile afiliados y agentes de terceros para ponerse en contacto con servicio al cliente. Optando no divulgar no afectará en modo alguno nuestra prestación de servicios a usted. Para la formación o el aseguramiento de la calidad, también podemos supervisar o grabar nuestras llamadas con usted (por ejemplo, sus conversaciones con nuestro servicio al cliente o departamentos de ventas). 26. Acceso TTY. A TTY (también conocido como TDD o teléfono de texto) es un aparato de telecomunicaciones que permite a las personas que son sordas o con problemas auditivos, o que tienen discapacidades para hablar o idioma, para comunicarse por teléfono. TTY no funciona con todos los aparatos. Si tienes un a paratodigital inalámbrico compatible de TTY, es posible realizar llamadas, incluyendo llamadas al 911, con un TTY. Si tiene preguntas sobre la compatibilidad de TTY del aparato, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o visite totalcallmobile.com. 27. Exención de garantías. NOS OTORGAAMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, A LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO RELA- TIVAS A SU APARATO DE SERVICIOS O INALÁMBRICO. EL SERVICIO ES PROPORCIONADO SOBRE UNA BASE TAL CUAL. NOSOTROS NO PROMETER SERVICIOS ININTERRUMPIDOS O LIBRE DE ERRORES Y NO AUTORIZAMOS A NADIE A HACER CUALQUIER GARANTÍA EN NUESTRO NOMBRE. USTED ACUERDA EXIMIRNOS DE TODOS ESOS PROBLEMAS DE SERVICIO. 28. Limitación de responsabilidad / indemnización. EN NINGÚN CASO NOSOTROS SEREMOS RESPONS- ABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES, NI PERJUICIOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O USO INCURRIDOS POR USTED O CUAL- QUIER TERCERO, YA SEA EN UN ACCIÓN EN CONTRATO, AGRAVIO, O ESTÁ RELACIONADO CON LA PRESTACIÓN O EN SU DEFECTO PROPORCIONANDO SERVICIOS EN CONEXIÓN CON UN APARATO. USTED TAMBIÉN ACEPTA INDEMNIZARNOS A NOSOTROS PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS CONTRA NOSOTROS QUE SE DERIVEN DEL USO DE NUESTROS PRODUCTOS O SERVI- CIOS. SI OTRO PROVEEDOR DE INALÁMBRICO WIRELESS CARRIER PARTICIPA EN CUALQUIER PROBLEMA (E.G. ITINERANCIA ), USTED ACEPTA CUALQUIER LIMITACIONES DE RESPONSABIL- IDAD EN SU FAVOR QUE ÉSTA IMPONE. 29. Arbitraje obligatorio de controversias. EN EL CASO DE UNA DISPUTA, EN LUGAR DE DEMAN- DAR A TOTAL CALL MOBILE, USTED Y TOTAL CALL MOBILEACUERDAN PRESENTAR CUAL- QUIER RECLAMACIÓN POR EL FINAL, VINCULANTE DE ARBITRAJE EN EL ESTADO DE CALI- FORNIA, CONDADO DE LOS ANGELES, ANTES DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE ( AAA ) EN VIRTUD DE SUS REGLAS DE ARBITRAJE DE LA INDUSTRIA INALÁMBRICA, SON PARTE DE ESTE ACUERDO POR REFERENCIA Y ESTÁN DISPONIBLES LLAMANDO A LA AAA EN O VISITANDOWWW.ADR.ORG. AMBAS PARTES RECONO

7 CEN QUE POR ESTAR DE ACUERDO CON ESTA SECCIÓN, RENUNCIEN A CUALQUIER DERECHO A UN MIEMBRO DE JURADO EN EL JUICIO O COMO PARTICIPACIÓN UN DEMANDANTE O COMO UNA CLASE EN UN LITIGIO DE ACCIÓN DE CLASE. ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE. CADA PARTE SE COMPROMETE A PAGAR SUS COSTOS RESPECTIVOS DE ARBITRAJE, EXCEPTO QUE EXIJA LO CONTRARIO POR LAS REGLAS DE LA AAA, PERO EL ÁRBITRO PUEDE REPARTIR ESTOS COMO LOS COSTOS ADECUADOS. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS PARTES ESTÁN DE ACUERDO EN QUE EL ACUERDO PARA ARBITRAR EN ESTA SECCIÓN NO SE APLICA A CUALQUIER ACCIÓN DE ESCASA CUANTÍA, O CUALQUIER ACCIÓN QUE TOTAL CALL MOBILETRAE CONTRA USTED PARA LA VIOLACIÓN POR PARTE DE LA EXIGENCIA DE QUE LOS APARATOS ADQUIRIDOS DESDE TOTAL CALL MOBILE DEBEN SER UTILIZADO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DETO- TAL CALL MOBILE. LAS PARTES ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA QUE NO ESTÁ SUJETAS A ARBITRAJE BAJO ESTA SECCIÓN DEBERÁ SER ESCUCHADO EN LOS TRIBUNALES ESTATALES Y FEDERALES DEL CONDADO DE LOS ANGELES, CALIFORNIA. 30. Cambios a este acuerdo. Todos los cambios a este contrato o su servicio se publicarán en totalcallmobile.com. El servicio está sujeto a nuestros negocios, políticas, prácticas y procedimientos. A menos que esté prohibido por la ley, también podemos modificar este acuerdo, los precios, tasas, planes y tarifas en cualquier momento por dar aviso antes hasta el momento en que los cambios entren en vigor. Los cambios a este contrato o de su servicio son eficaces 30 días después de que se publican en nuestro sitio Web. Si opta por utilizar su servicio, aumentar el saldo de tu cuenta o realizar cualquier pago a nosotros en o después de la fecha efectiva de los cambios, usted acepta los cambios. Si los cambios tienen un efecto adverso material en este, sin embargo, puede terminar cada línea de servicio materialmente afectado sin incurrir en una tarifa por terminación temprana sólo si usted nos llama dentro de 30 días a partir de los cambios de entrar en efecto. Usted entiende que los impuestos, tasas y otros cargos impuestos por el Gobierno pueden aumentar o disminuir en cualquier momento sin previo aviso y que estos cargos no constituyen un cambio a este acuerdo. 31. Misceláneos. Una renuncia o incumplimiento, cualquier parte de este contrato en una instancia no es una renuncia a cualquier otra parte o instancia. Encabezados de sección son sólo con fines de descriptivo, no interpretativos. No puede transferir o asignar este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de ella. Nosotros podemos asignar todo o parte de este acuerdo, o sus deudas a nosotros, sin previo aviso. Los avisos se consideran entregados cuando les enviamos a cualquier número de fax o correo electrónico que haya proporcionado a nosotros, 3 días después de correo a la dirección de facturación más actual que tenemos en el archivo para que usted, o al registro en nuestro sitio Web. Si alguna parte de este acuerdo, incluyendo cualquier parte de sus disposiciones de arbitraje, se anulara, que puede ser cortó parte del presente acuerdo y el acuerdo lo contrario, serán de cumplimiento obligatorio. Este acuerdo y los documentos a que se refiere forman la totalidad del acuerdo entre usted y Total Call Mobile sobre sus súbditos. Si hay un conflicto entre este acuerdo y las declaraciones formuladas por cualquier venta o de los representantes del servicio, controla el presente acuerdo. Usted no tiene ningún otro derecho con respecto al servicio o este contrato, excepto como específicamente previstas por la ley. Este acuerdo no es para el beneficio de ningún tercero excepto Total Call Mobile padres, filiales, subsidiarias, agentes y predecesores y sucesores en interés. Excepto en la medida en que hemos acordado lo contrario, este acuerdo y las controversias cubiertas por ella se rigen por la ley federal y las leyes del Estado de California, sin lo que se refiere a la elección de los principios del derecho o los conflictos de las normas de las leyes de ese Estado. Total Call Mobile. Todos los derechos reservados. Ninguna reproducción en todo o en parte sin previa aprobación por escrito.

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