TOMO 28 ENE-FEB-MAR Gestion de mantenimiento asistido por computador CMMS. Fotografía. Diego Dávila

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "TOMO 28 ENE-FEB-MAR 2015. Gestion de mantenimiento asistido por computador CMMS. Fotografía. Diego Dávila"

Transcripción

1 TOMO 28 ENE-FEB-MAR 2015 Gestion de mantenimiento asistido por computador CMMS 28 Fotografía. Diego Dávila

2

3 Elia Liut N45-10 y Telégrafo Teléfono sede: Teléfono USA:

4 EDITORIAL Un mundo ideal, un mundo de calidad Durante mucho tiempo, he permanecido inmerso en la industria de la construcción de facilidades de extracción, refinación, almacenamiento y transporte de crudo; así como también en la gestión de procesos. En todo este tiempo he podido observar a todos los actores de estas actividades y siempre he notado a un cliente que da las pautas, direcciones y especificaciones de cómo quiere que se realice su obra y que parámetros debe cumplir la misma. A su vez, del lado de las contratistas, he observado compañías estructuradas, unas en proceso de estructuración y otras que por su proceso de formación aún están en la búsqueda de su estructuración ideal, todo esto por el compromiso que todas tienen en común Cumplir con las expectativas de sus clientes con Calidad. En este mercado laboral existen compañías de servicios en la industria petrolera específicamente que han optado por alcanzar certificaciones como las ISO 9001 (Gestión de Calidad); siendo estas compañías las que han logrado posicionarse en los varios proyectos con clientes que exigen cada vez mas de sus contratistas. He observado también compañías de servicios que por alcanzar competitividad en el mercado laboral han mirado como una alternativa los procesos de certificación en normas de gestión de la calidad; logrando así crear un ambiente en el cual ya todos hablemos de calidad, de excelencia y compromiso con el trabajo bien realizado conjuntando la eficiencia y la eficacia. Ahora, la pregunta que se plantea ante este márquetin de la calidad; todas estas compañías que poseen sistemas de gestión de calidad certificado son mejores que aquellas que no poseen ningún sistema de gestión?, mi respuesta es por supuesto que sí, siempre y cuando los alcances y objetivos por las cuales se planteó la necesidad de certificar sus servicios se cumplan, que no sean certificaciones de publicidad o de membrete, sino que sean aquellas que practican las filosofías administrativas técnicas y legales de una Certificación. Dentro de los procesos de gestión de calidad, tenemos los procesos de control de calidad del producto, y me nace la inquietud, para citar un ejemplo que considero impactante en cualquier proyecto, 2 Qué pasa con los equipos de larga duración de entrega o conocidos como LLI (long lead ítems)? Existe un verdadero sistema de gestión de la calidad para efectuar el control de calidad de aquellos equipos? Las compañías o agencias de verificación garantizan que estos equipos cumplen con las especificaciones del contrato, son independientes? Existe un análisis o una oportunidad de mejora o parámetros que nos permitan corregir a tiempo desviaciones en los equipos para no causar impacto en un proyecto? He citado este ejemplo como una observación a los alcances de las compañías de servicios y de los clientes, los roles de los diferentes actores deben estar claramente definidos y estas verificaciones técnicas deben ser realizadas por agencias especializadas con personal calificado para las diferentes actividades, todo esto como parte de un sistema de gestión de la calidad. La calidad en un sistema de gestión se la debe tomar con seriedad, cumpliendo con los procedimientos establecidos, registrando los hallazgos, planificando auditorías y verificando el cumplimiento de las acciones correctivas que se le imponen a las No Conformidades. Trabajemos observando que se cumpla con todo lo propuesto en un plan de calidad, esto es: que se presenten los procedimientos constructivos, inspección y vigilancia durante el desarrollo del proyecto, que se presenten los procedimientos de inspección definiendo los parámetros de aceptación y rechazo, más todo lo que se refiere a un sistema de gestión de la calidad. Vivamos en el mundo ideal de trabajar con calidad siendo puntuales, generando confianza, trabajando de verdad y educándonos más a cada instante Vivamos en el mundo ideal de tener una empresa de calidad, una familia de calidad, comprometiendo a las personas consigo mismas y con su gente, formando hombres y mujeres de calidad.

5 Contenido 4 Gestion de mantenimiento asistido por computador cmms 10 Vinculación de Software Ultra Wall 2.0 con dibujos CAD 16 Proyecto Nacional Mustang 18 Las normas iso y el concepto de calidad aplicado a las facultades de medicina de universidades 21 Normas tecnicas inen-iso para seguridad nuclear y protección radiológica 24 La calidad como herramienta del crecimiento pais 30 Experimentos Interioristas 32 La expresión gráfica aplicada a la Arquitectura CEO / Editor General Diego Dávila Gerente Administrativo Ma. del Carmen Gallardo Colaboradores: Washington Alulema Brisa Aguilar Ana Mejia López Roberto Herrera Linda Chavez Marcelino Vasquez Cesar Siguenza Manuel Benitez Isabel Benitez Foto: Diego Dávila Coordinadora técnica Daniela Dávila Coordinadora gráfica Cindy Dávila info@industrytech-ec.com

6 Gestion de mantenimiento asistido por computador cmms Washington Alulema Proceso de implementación - CMMS El desarrollo de este artículo toma como referencia el Sistema de Gestión de Mantenimiento por Ordenador: Maximo Oil&Gas; sus ventajas, Módulos, Beneficios y Fases para el proceso de implementación del CMMS. Gestión de mantenimiento asistido por computador (CMMS/GMAO) Que es un programa CMMS? Un sistema CMMS/GMAO, se trata de una plataforma Informática (Software), que permite la gestión de mantenimiento de los equipos y/o instalaciones de una o más empresas, tanto mantenimiento correctivo como preventivo, predictivo, etc. Un sistema CMMS, está compuesto de varios módulos interactuando entre sí, que permiten ejecutar y llevar un control exhaustivo de las tareas habituales en los Departamentos de Mantenimiento como: Control de fallas/averías, etc. generando el historial de operación de cada máquina o equipo. Programación de las revisiones y tareas de mantenimiento preventivo: limpieza, lubricación, etc. Control de mínimos y máximos de Stocks de repuestos, conocido como Gestión o Control de Bodegas. Emisión y seguimiento de las Ordenes de Trabajo para supervisión y ejecución del mantenimiento. CMMS: Computer Maintenance Management Software GMAO: Gestión del Mantenimiento Asistido por ordenador GMAC: Gestión de Mantenimiento asistida por Computadora 4

7 MANTENIMIENTO Ventajas de utilizar programas cmms En primer lugar, los Programas CMMS nos permiten disponer de gran cantidad de información, de una forma adecuada y fácil de extraer. Esto nos permite disponer de un historial de cada equipo, máquina o componente, tanto de características técnicas, como de averías, revisiones, sustituciones, fechas de las últimas incidencias o averías, personal, horas y materiales utilizados en la solución de los problemas, etc. Al mismo tiempo, nos permitirá programar en función de los parámetros que decidamos, las revisiones preventivas y/o predictivas, generando los listados correspondientes para la tarea de los técnicos, según los plazos programados. Muchos de los Programas CMMS permiten la gestión de herramientas y/o Stocks de repuesto, avisando cuando tenemos menos de un mínimo de piezas de un determinado repuesto, generando incluso una orden de compra. También un fichero de proveedores, fabricantes, etc. Así mismo, pueden gestionar las órdenes de reparación de equipos fuera de la ubicación habitual, gestión de garantías, etc. Módulos de un sistema cmms Un paquete estándar de gestión de mantenimiento incluye altgunos de los siguientes módulos: Órdenes de Trabajo: Consiste en la asignación de personal, reserva de material, gestión de costos, seguimiento de información relevante como causa del problema, tiempo de duración del fallo y recomendaciones para acciones futuras. Mantenimiento Preventivo: Se aplica para el seguimiento de las tareas de mantenimiento, generación de instrucciones paso a paso o checklist, manejo de lista de materiales necesarios y otros detalles. Normalmente los programas de gestión del mantenimiento asistido por computadora programan procesos de mantenimiento automáticamente basándose en agendas o la lectura de diferentes parámetros. Gestión de activos: Comprende el registro y asignación a locaciones o sitios de procesos de los equipos y áreas de la organización, incluyendo detalles, información sobre garantías, partes de repuesto y cualquier otro parámetro que pueda ser de ayuda para la gestión. 5

8 Recursos Humanos: Establece el control y gestión del personal, asignado a un área o servicio de Mantenimiento. Pueden ser establecidos como competencias laborales necesarias comparada con las existentes. Control de Inventarios: Se encarga de la gestión de partes de repuesto, disponibilidad de herramientas y otros materiales incluyendo la reserva de materiales para trabajos determinados, registro del almacenaje de los materiales, previsión de adquisición de nuevos stock de materiales, etc. Seguridad: Corresponde a la gestión de los permisos de trabajo y documentación necesaria para cumplir la normativa de seguridad. Estas especificaciones pueden incluir accesos restringidos, riesgo eléctrico o aislamiento de productos y materiales, entre otros. Cada paquete informático CMMS, desarrolla más ampliamente algunos elementos y en ocasiones incluye herramientas adicionales para cubrir un mayor número de necesidades, llegando a interactuar de forma directa con las plataformas de gestión de la organización ERP, a fin de facilitar el intercambio de información entre las diversas áreas o departamentos que requieran acceso a dicha información. Fases del proceso de implementación 6 Para el desarrollo de implementación de un sistema CMMS, es necesario coordinar diferentes acciones en diferentes áreas de la organización y en diferentes niveles de la misma. Contar con el compromiso y apoyo de la Organización, siempre será importante desde la fase previa o de evaluación y/o selección del sistema CMMS a implementarse, hasta su puesta en operación. Durante el proceso de implementación; en la coordinación de las diferentes áreas de la Organización para la definición de la data o información que va a ser registrada y procesada en el CMMS. Y desde luego la intervención del departamento usuario del CMMS, es esencial la intervención desde un inicio a fin de no generar expectativas que no puedan ser cubiertas por medio del sistema. El generar mesas de trabajo a fin de visualizar los registros, documentos, validación, reportes, indicadores, ventajas, procesos, costos, etc. Es esencial, para poner en marcha un proceso de implementación del CMMS. Posterior, es necesario coordinar las acciones con los departamentos de apoyo que serán claves para la implementación, entre los cuales se puede mencionar: Area/Dpto. Producción Area/Dpto. de Mantenimiento Area/Dpto. de Tecnología de la Información (TI) Area/Dpto. de Materiales y/o Bodega Area/Dpto. de Finanzas Area/Dpto. Construcción Area/Dpto. Administración Posteriormente compete la definición de la estructura de flujos de aprobación, niveles de accesos a la información, generación de reportes, gestión de indicadores, entre los principales. Finalmente, de ser el caso y si las facilidades se prestan, se sugiere tener una fase de prueba y evaluación previa a la puesta en producción del sistema. En esta fase de Test, se pueden afinar diferentes temas concernientes a la operación misma del Sistema de gestión de mantenimiento por computador, como por ejemplo: reportes, flujos de aprobación, validación de la información, evaluación de despachos, movimientos financieros, definición de KPI, etc. Posterior al punto anterior, nada mas resta la comunicación por parte de la Dirección a cerca de la nueva herramienta a implementarse y desde luego brindar el soporte necesario para el normal funcionamiento de la herramienta CMMS implementada. Qué esperamos obtener con la implementación de un cmms Una correcta implementación de un sistema CMMS, así como, el correcto ingreso de la información, permiten obtener beneficios con el adecuado procesamiento de los datos, como:

9 MANTENIMIENTO Optimización de los recursos Laborales: Mejora de la planificación, seguimiento y aplicación. Materiales: Mayor disponibilidad, disminución de existencias, fácil localización. Mejoras en la calidad y productividad de la organización. Disminución de los tiempos de paro en sistemas y equipos de producción. Mayor Fiabilidad y Disponibilidad. Información actualizada, inmediata de todos los componentes del proceso. Conocimiento de los gastos incurridos en tareas de mantenimiento. Ajuste de los planes de mantenimiento a las características reales. Permitir la participación en un TPM (Mantenimiento Productivo Total) Trazabilidad del equipamiento. Posibilidad de implementar metodologías de mantenimiento. Mejor control y registro de actividades subcontratadas. Resumen En esencia, una plataforma CMMS, es una herramienta informática que ayuda en la gestión de los servicios de mantenimiento de una empresa. Básicamente es una base de datos que contiene información sobre la empresa y sus operaciones de mantenimiento. Esta información sirve para que todas las tareas de mantenimiento se realicen de forma más segura y eficaz. También se emplea como herramienta de gestión para la toma de decisiones. 7

10

11 AISLAMIENTO TERMICO AISLAMIENTO ACUSTICO certificados iso para darle un servicio de calidad

12 10

13 ULTRATIPS 11

14 12

15 ULTRATIPS 13

16 14

17 Catalina Aldaz N y Portugal, ˇEdificio Catalina Plaza, piso 3, Oficinas 307, 308, 309, Telfs. 593 (2) / 35 / 36 Movil. 593 (9) / proyectos@cyfoil.com

18 Proyecto nacional mustang Linda Chávez 16 Es un proyecto creado a inicios del año 2009, con el objetivo de capacitar a todas las personas que desean llegar a ser técnicos especializados en soldadura y/o soldadores certificados y encuentren en la soldadura una profesión y un medio de desarrollo en su vida y bienestar para su familia. Su misión: Por el enfoque social del proyecto y como una de las misiones del mismo, el hacer voluntariado y trabajo social, la búsqueda se ha concentrado en participantes de los diferentes centros de rehabilitación y reinserción a la sociedad de adolescentes infractores, así como también en los diferentes actores de la sociedad. Su alcance: El proyecto está dirigido a todas las personas que deseen perfeccionar las técnicas de soldadura y lograr una calificación como soldador. Su visión: Los principios éticos, morales y espirituales, son difundidos en la formación de nuestros participantes para obtener profesionales éticos, propositivos y con alta calidad humana. Su objetivo: Capacitar a todas las personas que desean llegar a ser técnicos especializados en soldadura y/o soldadores certificados. Participar activamente con personal capacitado y mano de obra calificada en el desarrollo de la industria en general y la comunidad. y ser soporte a las operaciones de las industrias. Su historia: El Proyecto Nacional Mustang, nace en Guayaquil provincia del Guayas en el año 2009, como premisa fundamental; brindar la oportunidad a las personas de cualquier condición social y especialmente a los grupos más vulnerables de la sociedad para capacitarse como soldadores certificados. Apoyados en la convicción del éxito del proyecto sus fundadores, auspiciadores, colaboradores, instructores y la ayuda de ASIAPAG, (Asociación de Soldadores de Alta Presión Anexos Del Guayas), este proyecto se extiende en el año 2010 a la provincia de Esmeraldas, llegando cada vez a más personas, proporcionando todo lo necesario a los participantes en los talleres de capacitación, con recursos propios, producto de la autogestión del proyecto. Desde el año 2012 las respuestas de apoyo recibidas han sido motivo para continuar con este emprendimiento, la participación de los soldadores certificados ha sido exitosa en proyectos auspiciados por parte de los gobiernos seccionales, entidades públicas y privadas. El proyecto ha contado con aliados estratégicos como la Gerencia de refinación de Petroecuador EP, la municipalidad de la ciudad de Esmeraldas; entre otras. Estos logros han sido difundidos por varios medios de comunicación, difundiendo la participación de los participantes. La capacitación Soldadura En la meta por lograr certificar soldadores de calidad y alto grado competitividad, el proyecto de capacitación está dividido en dos módulos El primer módulo diseñado para que los estudiantes adquieran conocimiento basico de la soldadura y vayan desarrollando la habilidad para la ejecución de una soldadura plana y horizontal. El segundo módulo diseñado para que los estudiantes alcancen la habilidad necesaria para la ejecución de una soldadura vertical y sobre cabeza. Los procesos de soldadura contemplados en el programa de capacitación de soldadura son: soldadura por arco con electrodo metálico revestido (SMAW, por sus siglas en inglés), soldadura por arco de metal y gas (GMAW o MIG, por sus siglas en ingles), soldadura de arco, tungsteno y gas (GTAW), o soldadura de tungsteno y gas inerte (TIG). El programa de capacitación abarca las diferentes normativas internacionales que cubren la construcción de estructuras metálicas de acero, oleoductos, líneas de flujo, líneas de proceso y para la fabricación de equipos de presión y almacenamiento. Estos están continuamente en revisión para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado laboral y las necesidades de cubrir los procesos constructivos en los cuales la soldadura requiere de personal calificado. Soldadura bajo el agua Un módulo especializado en soldadura bajo el agua es diseñado y desarrollado por la necesidad

19 SOLDADURA de disponer personal técnico capacitado en este ambiente de trabajo. El proyecto a través de sus instructores ha orientado sus esfuerzos en la búsqueda de métodos para desarrollar destrezas y puedan alcanzar un soldeo calificado. Los logros El proyecto Mustang, es el único en el país, que se encarga de capacitar soldadores bajo el agua, siendo la ciudad de Esmeraldas la cuna de los soldadores subacuáticos. El proyecto Mustang permite la formación y la obtención de mano de obra calificada en el área de la soldadura para la participación con las empresas nacionales y extranjeras en la industria en general. Nuestro ejemplo emblemático de superación es Thais Napa, una jovencita de 14 años, que ingreso al proyecto cuando tan solo tenía 11 años, Thais ha cumplido con el programa de capacitación del proyecto Mustang, por su dedicación y constancia, y con orgullo podemos decir que Thais es la primera en americana latina más joven en convertirse en la soldadora subacuática. En la actualidad hay 418 soldadores Mustang en todo el país, e incluido los 38 soldadores subacuáticos, y un gran número de ellos están trabajando en las diferentes empresas nacionales y extranjeras. Muchos de nuestros jóvenes han logrado mejores condiciones de vida con la participación en el proyecto; logrando la reinserción en la sociedad a través de su calificación como soldador en el proyecto Mustang. Cumpliendo unos de nuestros objetivos con la formación de mano de obra calificada. Se ha logrado la inserción laboral de los soldadores certificados en varias empresas que han reconocido nuestra labor y han demostrado confianza en el proyecto. Nuestras necesidades de infraestructura y equipos aumentan; ante esto el apoyo de instituciones, empresas públicas y privadas es fundamental para el desarrollo sostenido del proyecto. En un objetivo compartido y logrando la cooperación del programa Socio Educativo dentro del Centro de Adolescentes Infractores (CAI); nuestros esfuerzos se vieron recompensados con la realización de talleres de soldadura con la participación de muchos adolescentes que miraron a la soldadura una alternativa de fuente de trabajo. Como un objetivo fundamental de desarrollo miramos a la provincia de Esmeraldas, especialmente a la cuidad de Esmeraldas como un espacio propicio para el desarrollo del proyecto; basados especialmente en las estadísticas de instituciones públicas de la región sobre las tazas de empleo y las necesidades del mercado laboral. Vizualizamos el éxito del proyecto, por las condiciones socio económicas de sus habitantes, adicionalmente tomando en cuenta, que en esta ciudad se encuentra la planta de refinación de petróleo más grande del país, la oportunidad de éxito se incrementa por la presencia del puerto marítimo y las necesidades que tienen estas industrias de mano de obra calificada. Talento humano El proyecto Mustang cuenta con la participación de personal altamente calificado así como también, la asistencia de técnicos nacionales y extranjeros con muchos años de experiencia en la industria. Los instructores transmiten sus conocimientos en cada especialidad: seguridad industrial, soldadura, buceo, ética, moral, valores humanos, derecho en lo laboral, legislación y afines. Proyectos y participación con la comunidad La ejecución de proyectos es una de las fuentes de financiamiento del proyecto Mustang. La participación en proyectos comunitarios, en la cuidad de Esmeraldas que ha permitido mostrar a la sociedad que si es posible una verdadera reinserción social de nuestros jóvenes Las necesidades del proyecto con el pasar del tiempo son mayores por la cantidad de personas que están integrándose al mismo. 17

20 INDUSTRYTECH Las normas iso y el concepto de calidad aplicado a las facultades de medicina de universidades Isabel Benitez Las Facultades de Medicina de las Universidades deben implementar el Sistema de Gestión de la Calidad con el propósito de mejorar sus procesos internos relacionados con la docencia, la investigación y la extensión, buscando la satisfacción de los estudiantes, docentes, administrativos y la sociedad que reciben sus servicios La estandarización de los procesos, permitirá mejorar la eficacia, eficiencia y efectividad de sus procedimientos, prevenir y detectar riesgos y corregir las fallas con oportunidad, para lo cual es fundamental la colaboración comprometida de las personas que participan en las diferentes áreas, las que podrán hacer uso de la información a través de cualquier plataforma electrónica. El sistema de gestión de la calidad forma parte de la cultura de trabajo de una Universidad y de una Facultad, filosofía que se traducirá en acciones que lleven al logro de proyectos académicos y que contribuyan al bienestar social, al desarrollo humano y a la calidad de vida de la población. En el mundo globalizado actual, en el que dentro del contexto educativo se destaca la gran competitividad, los modelos de calidad han evolucionado hacia la consecución de la excelencia en la gestión, y las universidades no se escapan de esta realidad. Los sistemas de educación de medicina buscan cada día ofrecer enseñanza de calidad, mediante los cuales se planteen nuevas formas de gestión académica para alcanzar la eficiencia educativa, mejorando sus servicios asistenciales y la formación de recursos humanos especializados, y estableciendo como objetivo final el logro de la excelencia en dichos centros de enseñanza de la medicina. A continuación se plantea de forma muy general los conceptos puntuales de la gestión de calidad, a ser aplicados a las Facultades de Medicina de Universidades: 1. Qué es Calidad? Totalidad de cualidades o características de un producto o servicio que poseen la habilidad de satisfacer las necesidades del cliente. 2. Qué es un Sistema de Calidad? Conjunto de estructuras, procedimientos, procesos y recursos que se establecen para llevar a cabo las actividades de calidad. 3. Cuáles son los objetivos de un Sistema de Calidad? - Prevenir riesgos - Detectar errores - Corregir fallas - Mejorar la eficiencia - Reducir tiempos 4. Qué significa ISO? ISO viene del vocablo griego ISOS que significa IGUAL, indicando su espíritu normativo de ES- TANDARIZAR las formas de hacer las cosas, para reducir sistemáticamente la variabilidad, la cual es considerada el principal enemigo de la CALIDAD. Basado en lo anterior, ISO son las iniciales de la Organización Internacional para la Estandarización. 5. Qué son las normas ISO? Son un conjunto de normas que proporcionan lineamientos generales para el desarrollo y administración de sistemas de calidad. Es un documento de aseguramiento y gestión de Calidad: la norma no contempla el aseguramiento del producto, sino el sistema de calidad que genera el producto. 6. Qué es SGC? Significa Sistema de Gestión de Calidad 18

21 NORMAS ISO 7. Cuál es la norma de gestión de la calidad en la que se debe certificar una Universidad? Es la ISO 9001: Qué es 9001 o por qué 9001? El número de la norma se asigna para diferenciarla de otras normas, en este caso la serie ISO 9000 se enfoca al tema calidad y hay varias normas dentro de esta familia, por ejemplo la ISO 9000 que se llama Fundamentos y vocabulario, la ISO 9001 que contiene los requisitos para que una empresa se certifique y la ISO 9004 se llama Directrices para la mejora o sea que se ocupa una vez que ya se tiene un sistema instalado y se busca mejorarlo. Estas normas son consideradas con Documentos Externos los cuales se pueden consultar. 9. Qué significa el 2014? Es el año en el que se hizo la última actualización de la norma. 10. Cada cuánto tiempo se actualiza la versión de las normas ISO? Se reúnen los representantes de los cerca de 100 países que emiten la norma y le hacen adecuaciones. La siguiente actualización es en el año Cuántos y cuáles son los requisitos de la norma ISO 9001:2014? Toda organización debe cumplir con los 5 requisitos de la Norma los cuales son: 4.0 Sistema de Gestión de Calidad 5.0 Responsabilidades de la Dirección 6.0 Gestión de Recursos 7.0 Prestación del Servicio 8.0 Medición, Análisis y Mejora 12. Qué es un requisito de norma? Un requisito de Norma es aquel debe que la organización requiere implementar o cumplir para trabajar bajo un Sistema de Calidad tipo ISO. Los requisitos de norma son 5 los cuales van del punto 4 al 8 de acuerdo a lo descrito en la Norma (Son del 4 al 8 porque la norma está dividida en capítulos y los requisitos comienzan en el capítulo 4 y terminan en el capítulo Cuáles son las bases para un documento ISO? - Documentar - Ejecutar Procedimientos - Generar Registros - Demostrar que funciona - Verificar con Auditorías 14. Cuáles son los principios bajo los cuales trabaja la norma? Son 8 principios: - Enfoque al cliente. - Liderazgo. - Participación del personal. - Enfoque basado en procesos. - Enfoque basado en sistemas para la gestión. - Mejora continua. - Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. - Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. - Así mismo es importante que conozcas: La Política y Objetivos de Calidad de una Universidad se deben entonces enmarcar en el alcance del Sistema de Calidad. Mayor información al respecto se puede encontrar dentro de los documentos de Normas ISO. 19

22 u INDUSTRYTECH Visitanos en:

23 NORMAS ISO Normas tecnicas inen-iso para seguridad nuclear y protección radiológica Manuel Benitez En el año 2014 e inicios de éste año 2015, el INEN presentó al país dos normas técnicas de total utilidad para quienes trabajan con RADIACIONES IONIZANTES, a su vez, para información de los lectores, a continuación se dan a conocer aspectos de las mismas, sin antes dar a conocer sobre las Normas Internacionales ISO ISO, (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de Normas Internacionales normalmente se realiza a través de comités técnicos ISO. Cada organismo miembro interesado en un tema para el cual se ha establecido un comité técnico, tiene el derecho a ser representado en ese comité. Organizaciones Internacionales, gubernamentales y no gubernamentales que tienen relación con la ISO también pueden tomar parte en el trabajo. La ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (lec) en todos los asuntos de normalización electrotécnica. Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC. La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los proyectos de Normas Internacionales adoptados por los comités técnicos se distribuyen a los organismos miembros para votación. La publicación como una Norma Internacional requiere la aprobación de por lo menos el 75% de los organismos miembros con derecho a voto. Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan ser sujetos a derechos de patente. ISO no se hace responsable por la identificación de alguno o de todos los derechos de patente. Las Normas que INEN da a conocer en la temática de radiaciones ionizantes son: La norma ISO y la ISO Dos Normas preparadas por el Comité Técnico de Normalización del INEN con traducción idéntica de sus homologas Normas Internacionales ISO. Primera edición-2015 NTE INEN-ISO Protección radiológica vigilancia de los trabajadores ocupacionalmente expuestos a un riesgo de contaminación interna con material radiactivo (iso 20553:2006, idt). Esta norma nacional especifica los requisitos mínimos para el diseño de programas profesionales para vigilar a los trabajadores expuestos al riesgo de contaminación interna por sustancias radiactivas y establece los principios para el desarrollo de objetivos compatibles y los requisitos para los programas de vigilancia. Esta norma nacional aborda lo siguiente: a) los propósitos de la vigilancia y de los programas de vigilancia; b) la descripción de las diferentes categorías de los programas de vigilancia; c) los criterios cuantitativos para la realización de programas de vigilancia; d) los métodos adecuados para la vigilancia y los criterios para su selección; e) la información que ha sido recopilada para el diseño de un programa de vigilancia; f) los requisitos generales para los programas de vigilancia (por ejemplo, límites de detección, incertidumbres toleradas); 21

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

Normas chilenas de la serie ISO 9000

Normas chilenas de la serie ISO 9000 Normas chilenas de la serie ISO 9000 Hernán Pavez G. Director Ejecutivo del Instituto Nacional de Normalización, INN, Matías Cousiño N 64, 6 Piso, Santiago, Chile. RESUMEN: en nuestro país las empresas

Más detalles

NTE INEN-ISO 20553 Primera edición 2015-XX

NTE INEN-ISO 20553 Primera edición 2015-XX Quito Ecuador NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO 20553 Primera edición 2015-XX PROTECCIÓN RADIOLÓGICA VIGILANCIA DE LOS TRABAJADORES OCUPACIONALMENTE EXPUESTOS A UN RIESGO DE CONTAMINACIÓN INTERNA

Más detalles

Norma ISO 14001: 2004

Norma ISO 14001: 2004 Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD U N C O M P R O M I S O D E T O D O S Docente: Ana Rosa Quintero Cifuentes Magister en Tecnologías de la Información Aplicadas a la Educación UPN Ingeniera Industrial Introducción

Más detalles

LOGISTICA D E COMPRAS

LOGISTICA D E COMPRAS LOGISTICA D E COMPRAS 1. - Concepto de compras OBTENER EL (LOS) PRODUCTO(S) O SERVICIO(S) DE LA CALIDAD ADECUADA, CON EL PRECIO JUSTO, EN EL TIEMPO INDICADO Y EN EL LUGAR PRECISO. Muchas empresas manejan

Más detalles

Norma ISO 14001: 2015

Norma ISO 14001: 2015 Norma ISO 14001: 2015 Sistema de Gestión Medioambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas

Más detalles

Inducción a ISO 9001:2008

Inducción a ISO 9001:2008 Inducción a ISO 9001:2008 Universidad de Guanajuato Objetivo del curso Conocer las bases teóricas de la norma ISO 9001: 2008, para aplicarla en esta institución Introducción Qué es un SGC? SGC = Sistema

Más detalles

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo

OHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo OHSAS 18001: 2007 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre OHSAS 18001 u otras

Más detalles

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma

Más detalles

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con

Más detalles

México, 2014 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS

México, 2014 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS Marco Operativo para Empresas Líderes y Organismos Operadores México, 2014 CONTENIDO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS REGLAS GENERALES DE OPERACIÓN Y COORDINACIÓN PARA LAS EMPRESAS LÍDERES, ORGANISMOS OPERADORES

Más detalles

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.S.P. DIRECCIÓN CONTROL INTERNO PROYECTO NORMALIZACIÓN ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA DCI-PN-EA-01 VERSIÓN 02 Página 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ROL... 3 3. PROFESIONALIDAD... 3 4. AUTORIDAD... 4 5. ORGANIZACIÓN... 4 6. INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD... 5 7. ALCANCE...

Más detalles

ENFOQUE ISO 9000:2000

ENFOQUE ISO 9000:2000 ENFOQUE ISO 9000:2000 1 PRESENTACION En 1980 la IOS (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) organismo de origen europeo, enfoco sus esfuerzos hacia el establecimiento de lineamientos en términos

Más detalles

Dirección Técnica de Metrología

Dirección Técnica de Metrología Dirección Técnica de Metrología Su función es administrar y desarrollar el Sistema Nacional de Metrología del país, y constituye una de las cuatro direcciones agregadoras de valor del INEN. De acuerdo

Más detalles

Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos

Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Diplomatura en Lean Manufacturing (Manufactura Esbelta) Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Docente: Javier Mejía Nieto MANUAL DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Ministerio de trabajo

Más detalles

OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones

OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones OHSAS 18001: La integración de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las organizaciones Agustín Sánchez-Toledo Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo de AENOR OHSAS 18001: La integración de la Seguridad

Más detalles

Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000

Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Orientación acerca de los requisitos de documentación de la Norma ISO 9001:2000 Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 525R Marzo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este

Más detalles

TEMARIO. Sistemas de Gestión

TEMARIO. Sistemas de Gestión SISTEMAS DE GESTIÓN TEMARIO Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Integrado Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional Gestión de Energía Acuerdos de producción

Más detalles

M ucho se ha especulado en relación a los

M ucho se ha especulado en relación a los Volumen 1-1 Agosto 10, 2015 José Gómez G. Novedades de la Norma ISO 9001:2015 M ucho se ha especulado en relación a los cambios que tendrá la nueva versión de la Norma ISO 9001 y más aún que estamos a

Más detalles

Ejemplo Manual de la Calidad

Ejemplo Manual de la Calidad Ejemplo Manual de la Calidad www.casproyectos.com ELABORADO POR: REPRESENTANTE DE LA DIRECCION APROBADO POR: GERENTE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN Nuestra organización, nació en el año XXXXXXXXX, dedicada a

Más detalles

Inter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001?

Inter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001? Este documento es una traducción al español preparada y endosada por IAAC del folleto de ILAC Laboratory Accreditation or ISO 9001 Certification? CLASIFICACIÓN Este documento está clasificado como un Documento

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008

MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO

Más detalles

ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE

ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE MARZO 2007 Este documento contesta las preguntas más frecuentes que se plantean las organizaciones que quieren

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

Las normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos:

Las normas ISO en su versión actual proveen un sistema de calidad disciplinado que tiene como pilares básicos: LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000 Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas normas requieren de sistemas

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000

RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000 RESUMEN Y CONCLUSIONES DE OHSAS 18.000 Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa OHSAS18.000, dando inicio así a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema Salud

Más detalles

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica

Más detalles

Traducción del. Our ref:

Traducción del. Our ref: Traducción del Documento: Our ref: Secretaría del ISO/TC 176/SC 2 Fecha: 15 de octubre de 2008 A los Miembros del ISO/TC 176/SC 2 - Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad/ Sistemas de la Calidad

Más detalles

INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000

INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 Informe TI@TRANSPORTE INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000 Qué son las normas ISO 9000? ISO es la Organización Internacional de Normalización compuesta por más de 90 estados miembros, representados

Más detalles

Las Relaciones Públicas en el Marketing social

Las Relaciones Públicas en el Marketing social Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad

Más detalles

NTE INEN-ISO 22301 2015-XX

NTE INEN-ISO 22301 2015-XX Quito Ecuador NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO 22301 2015-XX PROTECCION Y SEGURIDAD DE LOS CIUDADANOS. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO (SGCN) ESPECIFICACIONES (ISO 22301:2013, IDT)

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD Página: 1 de 5 DEFINICIÓN GESTIÓN DE LA CALIDAD Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, incluye el establecimiento de la política, los objetivos,

Más detalles

Introducción. Definición de los presupuestos

Introducción. Definición de los presupuestos P o r q u é e l p r e s u p u e s t o d e b e s e r e l c a m i n o a s e g u i r p a r a g a r a n t i z a r e l é x i t o d e s u e m p r e s a? Luis Muñiz Economista Introducción El aumento de la incertidumbre

Más detalles

Manifiesto por las estadísticas

Manifiesto por las estadísticas Manifiesto por las estadísticas Antecedentes Este documento fue promovido por la entonces Presidenta Claudia Lux en la conferencia de la Sección en Montreal (Agosto de 2008). La idea era la de tener un

Más detalles

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García

Más detalles

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad

Más detalles

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente

Más detalles

2.11.1 CONTRATAS Y SUBCONTRATAS NOTAS

2.11.1 CONTRATAS Y SUBCONTRATAS NOTAS NOTAS 1 Cuando en un mismo centro de trabajo desarrollen actividades trabajadores de dos o más empresas, éstas deberán cooperar en la aplicación de la normativa sobre prevención de riesgos laborales. A

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard.

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL Jack Fleitman Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para

Más detalles

CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN

CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN PROPUESTA: CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN Cómo sabemos cada día las empresas se enfrentan a un mundo globalizado, con retos empresariales,

Más detalles

GARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales

GARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales Garantía Mantenimiento Asistencia técnica Sistemas de identificación Servicios adicionales La garantía proporcionada por PYV cubre, libres de cargo, la mano de obra y los materiales utilizados. El producto

Más detalles

Certificación. Contenidos WWW.ISO27000.ES. 1. Implantación del SGSI. 2. Auditoría y certificación. 3. La entidad de certificación. 4.

Certificación. Contenidos WWW.ISO27000.ES. 1. Implantación del SGSI. 2. Auditoría y certificación. 3. La entidad de certificación. 4. Certificación Contenidos 1. Implantación del SGSI 2. Auditoría y certificación 3. La entidad de certificación 4. El auditor La norma ISO 27001, al igual que su antecesora BS 7799-2, es certificable. Esto

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN Y ENSAYOS PARA LA EMISIÓN DE DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD LISTA DE VERIFICACIÓN

AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN Y ENSAYOS PARA LA EMISIÓN DE DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD LISTA DE VERIFICACIÓN Instituto Nacional de Tecnología Industrial Programa de Metrología Legal Sede Central - Av. Gral. Paz 5445 e/ Albarellos y Av. Constituyentes - B1650KNA C.C. 157 B1650WAB San Martín, Prov. Buenos Aires

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS OBJETIVO Facilitar el proceso de enlace entre la comunidad universitaria, el sector productivo e instituciones gubernamentales mediante el aprovechamiento

Más detalles

Capítulo VI. Después de haber analizado lo que es una organización, el factor humano y su

Capítulo VI. Después de haber analizado lo que es una organización, el factor humano y su Capítulo VI Conclusiones y Recomendaciones Después de haber analizado lo que es una organización, el factor humano y su importancia dentro de ella, llegamos a la conclusión que Tecnollantas SA de CV, como

Más detalles

UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO

UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO 2 de Mayo de 2006 BOLETIN 26 Introducción a la Familia ISO La serie ISO 9000 consta de cuatro normas básicas respaldadas por otros documentos. ISO 9000:2000, Quality management

Más detalles

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial. CERTIFICADO EN VENTAS PROFESIONALES Modalidad Presencial

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial. CERTIFICADO EN VENTAS PROFESIONALES Modalidad Presencial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial CERTIFICADO EN VENTAS PROFESIONALES Modalidad Presencial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela

Más detalles

GUIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO

GUIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO GUIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO 1 METODOLOGIA PARA LA IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE PLANES DE MEJORAMIENTO INES SIERRA RUIZ JEFE OFICINA Bucaramanga, 2008 2 CONTENIDO

Más detalles

TEMA: El Marketing moderno. En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes

TEMA: El Marketing moderno. En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes TEMA: El Marketing moderno En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una

Más detalles

Qué es un Sistema de Calidad? Qué es ISO? El nombre de ISO. Qué son las normas ISO?

Qué es un Sistema de Calidad? Qué es ISO? El nombre de ISO. Qué son las normas ISO? Sistema de Calidad E-Blending ha obtenido la Certificación de acuerdo a las normas NCH 2728:2003 e ISO 9001:2008, certificados reconocidos tanto a nivel nacional a través del INN, como internacional mediante

Más detalles

LICENCIA PLATAFORMA ERM

LICENCIA PLATAFORMA ERM LICENCIA PLATAFORMA ERM 1. Introducción A una década de haber arrancado un nuevo milenio las organizaciones experimentan una serie de retos debido a la manera de hacer negocios, la sociedad, el mercado

Más detalles

Quito Ecuador EXTRACTO SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS. REQUISITOS CON RECOMENDACIONES DE USO (ISO 20121:2012, IDT)

Quito Ecuador EXTRACTO SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS. REQUISITOS CON RECOMENDACIONES DE USO (ISO 20121:2012, IDT) Quito Ecuador NORMA TÉCNICA ECUATORIANA NTE INEN-ISO 20121 Primera edición 2014-01 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS. REQUISITOS CON RECOMENDACIONES DE USO (ISO 20121:2012, IDT) EVENT

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

VALIDACIÓN (HOMOLOGACIÓN) DE PROVEEDORES. Ciudad de Panamá, noviembre 2011

VALIDACIÓN (HOMOLOGACIÓN) DE PROVEEDORES. Ciudad de Panamá, noviembre 2011 VALIDACIÓN (HOMOLOGACIÓN) DE PROVEEDORES Ciudad de Panamá, noviembre 2011 TEMAS A TRATAR Escenario actual de las organizaciones. Evolución de la Calidad Principios de la Gestión de la Calidad. Beneficio

Más detalles

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco

TALLER: ISO 14001. Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco TALLER: ISO 14001 Ocean. Alejandro Tonatiuh López Vergara Geog. Miriam Ruiz Velasco Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Sistemas

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Marco Teórico Reseña sobre concepto de calidad y descripción de las normas ISO Norma ISO 9000-3 Generalidades,

Más detalles

ISO 17025: 2005. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración

ISO 17025: 2005. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración ISO 17025: 2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información

Más detalles

Guía de los cursos. Equipo docente:

Guía de los cursos. Equipo docente: Guía de los cursos Equipo docente: Dra. Bertha Patricia Legorreta Cortés Dr. Eduardo Habacúc López Acevedo Introducción Las organizaciones internacionales, las administraciones públicas y privadas así

Más detalles

ISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

ISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Sistema de gestión de seguridad de la información ISO/IEC 27001 En la sociedad moderna de la información y el conocimiento, las empresas se encargan del procesamiento de datos empresariales a través de

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo

Más detalles

Eficiencia Energética con ISO 50001

Eficiencia Energética con ISO 50001 Eficiencia Energética con ISO 50001 Mejore el desempeño energético de su organización, reduzca sus costos de producción o provisión de servicios y logre mayor competitividad: organizaciones en todo el

Más detalles

Términos definiciones

Términos definiciones Términos y definiciones 3Claves para la ISO 9001-2015 Términos y definiciones: ISO9001 utiliza una serie de definiciones ligadas a la gestión de la calidad, que también deben ser comprendidas por la organización

Más detalles

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ALCALDIA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ALCALDIA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CALIDAD Y CONTROL INTERNO ALCALDIA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO MECI 1000:2005 CONTROL INTERNO Conjunto de principios, fundamentos, reglas,

Más detalles

Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes

Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Conseguir una alta eficiencia de los activos es un reto importante ya que tiene un impacto significativo sobre los beneficios. Afecta

Más detalles

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018.

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018. ISO9001:2015 PLAN DE TRANSICIÓN Tras la publicación de la nueva versión de la norma ISO9001 el pasado mes de septiembre se inicia un periodo de convivencia entre las dos versiones de la norma. Este periodo

Más detalles

ACREDITACIÓN y CERTIFICACIÓN

ACREDITACIÓN y CERTIFICACIÓN DIFERENCIA ENTRE ACREDITACIÓN y CERTIFICACIÓN Mientras que la ISO 9001 es una herramienta de gestión efectiva, dicha norma no evalúa la competencia técnica del proveedor la cual es aprobada a través de

Más detalles

PROPUESTA DE CERTIFICACION

PROPUESTA DE CERTIFICACION PROPUESTA DE CERTIFICACION Ofrecemos asesorías para cualquier tipo de empresa en cuanto al diseño, implementación, certificación, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008),

Más detalles

I INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos

I INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos I INTRODUCCIÓN 1.1 Objetivos En el mundo de la informática, la auditoría no siempre es aplicada en todos las empresas, en algunos de los casos son aplicadas por ser impuestas por alguna entidad reguladora,

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS. CALIDAD INSTITUCIONAL Versión: 02 1. OBJETIVO Realizar la planificación, estructuración y ejecución de las auditorías internas, con el objeto de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y los fijados por la

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Nota Técnica N 2 EJEMPLOS DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES COMPROMISOS Y VALORES DE EDEMSA Cumpliendo con su misión de distribución del servicio de energía eléctrica en su área de

Más detalles

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006

Política de Seguridad y Salud Ocupacional. Recursos. Humanos. Abril 2006 Endesa Chile Políticas de Índice 1. PRINCIPIOS 2. LINEAMIENTOS GENERALES 2.1 Organización 2.2 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos 2.3 Planificación Preventiva 2.4 Control de la acción preventiva

Más detalles

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME. 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.

AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME. 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento. Naturaleza AUDITORÍA ADMINISTRATIVA INFORME Auditoria Administrativa Alcance Toda la empresa Antecedentes No existen Objetivos 1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.

Más detalles

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO... 01 OBJETIVOS Y ALCANCE... 03 1. Objetivos de la auto-evaluación. 03 2. Alcance 03 RESULTADOS...

Más detalles

Administración por Procesos contra Funciones

Administración por Procesos contra Funciones La administración moderna nos marca que en la actualidad, las organizaciones que no se administren bajo un enfoque de procesos eficaces y flexibles, no podrán sobrepasar los cambios en el entorno y por

Más detalles

Aseguramiento de la Calidad

Aseguramiento de la Calidad Aseguramiento de la Calidad El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. Estas

Más detalles

Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad

Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R Mayo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español

Más detalles

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS

Más detalles

Plan provincial de Producción más limpia de Salta

Plan provincial de Producción más limpia de Salta Plan provincial de Producción más limpia de Salta Guía IRAM 009 V.1 Requisitos para la obtención de los distintos niveles de la distinción GESTION SALTEÑA ECOECFICIENTE INTRODUCCIÓN: IRAM, junto con la

Más detalles

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN El presente Cuestionario permite conocer en qué estado de madurez se encuentra el Sistema de Gestión Ambiental (en adelante, SGA) de su organización, de acuerdo a los requisitos

Más detalles

Informe de Seguimiento. Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA. Empresas-MBA de la Universidad de Málaga

Informe de Seguimiento. Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA. Empresas-MBA de la Universidad de Málaga Informe de Seguimiento Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas-MBA de la Universidad de Málaga 1. ÁMBITO NORMATIVO El artículo 27 del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, modificado

Más detalles

DIRECCION DE PROYECTOS II

DIRECCION DE PROYECTOS II DIRECCION DE PROYECTOS II DESARROLLO DEL CURSO PROFESIONAL EN DIRECCION DE PROYECTOS II: Durante el desarrollo del Curso Profesional en Dirección de Proyectos II, el alumno irá asimilando el contenido

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL La creciente preocupación sobre los aspectos medioambientales en las empresas conduce a que la certificación a través del diseño e implantación de sistemas de gestión

Más detalles

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave Lorri Hunt Exención de responsabilidad Si bien la información suministrada en esta presentación pretende explicar con precisión la actualización de la ISO 9001,

Más detalles

CAPÍTULO I EL PROBLEMA

CAPÍTULO I EL PROBLEMA CAPÍTULO I EL PROBLEMA CAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA A nivel mundial se han observado cambios que de cierta manera afecta tanto a los países desarrollados, como las economías emergentes

Más detalles

CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE

CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE PARQUE CIENTÍFICO TECNOLÓGICO DE GIJÓN CTRA. CABUEÑES 166, 33203 GIJÓN TELS 985 099 329 / 984 190 922 CURSO BÁSICO DE MEDIO AMBIENTE Página 1 de 5 PROGRAMA DEL MÓDULO 1. CONCEPTOS Y DEFINICIONES. 2. SISTEMA

Más detalles

Sistemas de Calidad Empresarial

Sistemas de Calidad Empresarial Portal Empresarial Aljaraque Empresarial Sistemas de Calidad Empresarial 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. 2. CONCEPTO DE CALIDAD Y SU SISTEMA. 3. MÉTODO PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4.

Más detalles

Marco Normativo de IT

Marco Normativo de IT Marco Normativo de IT PC0901 - Proceso de control de cambios en software de aplicación provisto por Organismos Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires PC0901 - Proceso de control de cambios en software

Más detalles

Evaluación de la capacidad óptima de medida y alcance de la acreditación de un laboratorio de calibración

Evaluación de la capacidad óptima de medida y alcance de la acreditación de un laboratorio de calibración Evaluación de la capacidad óptima de medida y alcance de la acreditación de un laboratorio de calibración Fernández Pareja, Mª Teresa te_fer@topografia.upm.es Departamento de Ingeniería Topográfica y Cartografía

Más detalles

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS Concepción Hortigüela Hortigüela Directora de la Oficina de Planificación Estratégica y Relaciones Oficina de Planificación Estratégica

Más detalles

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 Ing. Miguel García Altamirano Servicios CONDUMEX S.A. de C.V. Delegado Mexicano en el Comité Internacional ISO TC 176 en el grupo JWG "Auditorías" Resumen: Los sistemas

Más detalles