Workflow: Gestión integral de procesos, personas y sistemas de información

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1 More than 500,000 software licenses, 125,000 plants & facilities, Supported in 181 countries, across every vertical market Workflow: Gestión integral de procesos, personas y sistemas de información

2 Contenidos 1. Definición BPM 2. Entendiendo BPM 3. Workflow y SCADA 4. Ejemplos de aplicación

3 Business Process Management Otro acrónimo Las 3 dimensiones del BPM Alinear Operaciones con Objetivos Adaptación a Cambios Eficientes Transparentes Ágiles Personas Procesos Sistemas Soporte a iniciativas de Mejora Continua Disciplina Centralizada

4 BPM - Definición Business Process Management (BPMs) es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio. BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno. BPM es una colaboración entre personas de negocio y tecnólogos para fomentar procesos de negocio efectivos, ágiles y transparentes. BPM abarca personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios.

5 Workflow - Definición Un flujo de trabajo es una representación de una secuencia de operaciones, declarada como las tareas realizadas por personas, organizaciones, aplicaciones o máquinas. Puede ser visto como cualquier abstracción de trabajo real. Ejemplos -Una ruta o proceso para crear un producto en MES -Una receta dentro de un proceso batch -Una lista de tareas en una operación de mantenimiento

6 Contenidos 1. Definición BPM 2. Entendiendo BPM 3. Workflow y SCADA 4. Ejemplos de aplicación

7 Cadena de Valor La Cadena de Valor es una orquestración de numerosos procesos, que buscan conseguir determinados objetivos de negocio, a través de una serie de operaciones, realizadas en ciertos equipos por personas, gobernados mediante un necesario control.

8 Nivel 0,1,2 Nivel 3 Nivel 4 Cadena de Valor ENTRADA PROCESO SALIDA Proveedor + Demand Supply Chain Business Process Cliente Supply Material + Defined Process Actual Process Plant Production Process Producto Variable + Desired Value Equipment Control Process Infromación Actual Value

9 Herramientas en la Cadena de Valor ERP, PLM, SCM, BI [Structured data set, doesn t change dynamically] MES, EAM, Mobility, MI [Structured data set, can change dynamically, based on nature of operations] PLC, DCS, HMI, APC, PO. [Component data set, updates dynamically, required by user at real-time] H/w Devices, Sensors, Actuators, Drives. [Data items, generated at real-time]

10 Actores en la Cadena de Valor Decision makers, approvers, operators who drive the processes to attain the business objective either manually or thru a combination of different tool-sets Information Systems such a SCM, PLM, ERP, SCADA, MES, CMMS Personas Sistemas Procesos Information ( Data) consumed ( in aid of people to carry out processes) or generated (as part of process operations) to carry out business.

11 Coordinación? Decision makers, approvers, operators who drive the processes to attain the business objective either manually or thru a combination of different tool-sets Information Systems such a SCM, PLM, ERP, SCADA, MES, CMMS Personas Sistemas Procesos Information ( Data) consumed ( in aid of people to carry out processes) or generated (as part of process operations) to carry out business.

12 El Modelo ISA 95 (Operaciones)

13 El Modelo ISA-95 completo!

14 El Desafío Colaboración entre Sistemas ERP PLM MES Asset Management Process Control

15 Más difícil todavía! Colaboración entre Sistemas, Personas y Procesos Manuales Automated Process Manual Process System Manual Process System System Automated Process Manual Process

16 Imposible? Colaboración entre Sistemas, Personas y Automatización Business Planning Process Field Data Collection ERP Equipment Maintenance Maintenance System Control System Production Process Manual Production Steps

17 Imposible? Colaboración entre Sistemas, Personas y Automatización Business Planning Process Field Data Collection ERP Equipment Maintenance Maintenance System Control System Production Process Manual Production Steps

18 Qué es Business Process Management? Es un entorno/marco para Automatizar procesos de negocio complejos Conectar diversos sistemas y organizaciones Visualizar el negocio y su ejecución, desde una perspectiva global a través de diversos sistemas, aplicaciones y organizaciones. Definir, Gestionar, Controlar y Documentar cómo se ejecutan las operaciones (incluyendo la interacción de las personas y sistemas).

19 BPM supervisa Procesos involucrados BPM gestiona los Procesos BPM Time Events Machine Status Operator Data Entry Process Values Business Transactions Machines Operators Process Control Business Systems

20 e inicia otros Procesos BPM usando un lenguaje que ELLOS entienden Machine Commands Operator Instructions Setpoints/ Process Values Business Transactions

21 Resumiendo Un BPM actúa como pegamento entre diversos sistemas (shop floor to top floor), posibilitando la colaboración entre ellos y dando la impresión al usuario de trabajar en un único sistema homogéneo.

22 Contenidos 1. Definición BPM 2. Entendiendo BPM 3. Workflow y SCADA 4. Wonderware Workflow 5. Ejemplos

23 BPM para Manufacturing & Infrastructure o De BPM a Workflow Traducir Eventos en Información accionable Incluir la capacidad de Workflow dentro de System Platform para traducir eventos de tiempo real en informaciión para mejorar la Eficiencia Operacional Proveer un marco para la ejecución de workflows Coordinando información a través de diferentes dominios (personas, procesos y sistemas) Facilitar Colaboración Para permitir a las personas, equipos, organizaciones y sistemas trabajar conjuntamente de manera más eficiente.

24 Qué es ArchestrA Workflow? ArchestrA Workflow Software es una aplicación avanzada para flujos de trabajo (workflow) que permite a las empresas digitalizar procesos manuales y automáticos que incluyen a personas y/o sistemas. ArchestrA Workflow es una aplicación de Business Process Management (BPM) que permite a las compañias Modelizar, Ejecutar, Analizar y Mejorar los procesos dentro y fuera de su organización para impulsar mayores niveles de Colaboración, productividad e innovación.

25 Qué es ArchestrA Workflow? ArchestrA Workflow Software Enterprise Console Mobile Phones Outlook PDA Desktop Messenger Custom ECS Connectors BPM/Workflow Services BPM.NET Connectors System Platform IntelaTrac/WW Mobile MES, Batch ROMeo EMI Partner Applications Industry Applications Integration layer Process Mgmt. BAM KPI Forms Engine SharePoint BizTalk SAP Exchange Office Custom connectors Microsoft.NET Microsoft SQL

26 Elementos clave Modelo Modelizar el Proceso Crear Procesos, Formularios e Informes Ejecución Ejecutar el proceso Administrar & Escalar Tareas, Coordinar Recursos Análisis Mejora Analizar el proceso Encontrar cuellos de botellas, Capturar alertas Mejora Mejorar el proceso Mejora continua Modelo Ejecución Análisis

27 Modelo Process Designer Intuitivo, entorno visual de modelizado Plantillas de workflow para tareas comunes Los procesos pueden ser importados desde Microsoft Visio Soporta ramificaciones complejas y árboles de decisión Compatible BPMN (Business Process Modeling Notation) Form Designer Formularios complejos para recojer o visualizar datos Editor WYSIWYG que permite a los usuarios finales crear nuevos formularios o mantener los existentes Los formulario pueden ser vinculados a workflows Soporte para usar formularios de Microsoft InfoPath

28 Process Designer

29 Forms Designer

30 Ejecución Ejecución de flujos de trabajo La ejecución de tareas de workflows se integra perfectamente con los módulos Wonderware Los usuarios finales interactúan con las tareas de los workflows a través de Wonderware InTouch, navegadores web, smartphone, PDA, , mensajería instantánea, etc Gestión sofisticada de workflows humanos, gestión de calendario y escalado de tareas Completa Integración con Microsoft Outlook Amplia capacidad de integración con aplicaciones de terceros Múltiples Canalaes de Comunicación

31 Análisis Business Activity Monitoring (BAM) Informes y monitorización de las actividades Workflows asociados con eventos BAM Indicadores de rendimiento personalizables (KPIs) Análisis de rendimiento Visibilidad de las instancias de workflows y su genealogia Alertas proactivas de excepciones de negocio y KPI s

32 BAM / KPI s

33 Contenidos 1. Definición BPM 2. Entendiendo BPM 3. Workflow y SCADA 4. Ejemplos de aplicación

34 Ejemplo de escenario BPM Ocurre un Evento de Mantenimiento en planta Evento capturado automáticamente y contextualizado Notificación a Supervisor ( SMS, ) Se inicia el Workflow Comunicación contextualizada B enviada a Mantenimiento Comunicación compartida con el Supervisor Notificación a Mantenimiento( SMS, ) Mantenimiento realiza una inspección y envía un informe La Producció n continua N Decisión para RETENER la producción Mantenimiento Técnico recibe la orden de trabajo en dispositivo móvil Mantenimiento Técnico completa la orden de trabajo Y P Comunicación concurrente con Planificador de Producción & Aplicación de Mantenimiento M Comunicación con Mantenimiento Técnico. Comunicación concurrent con Operador de Producción & Aplicacion de Mantenimiento Creación de orden de trabajo en aplicación de Mantenimiento Se actualiza el Planficador de producción Se cierra la orden de trabajo en la aplicación de Mantenimiento. Notificación al Operador de Producción para iniciar la Producción

35 Example #1 Lockout / Tagout Process Issue Identified by System Platform Notify Maintenance / Servicing Crew Lockout Tag Required No Yes Visible in SCADA display Notification to affected employees indicating maintenance. Machine Shutdown and lockout tags implemented Perform Maintenance Workflow Ends Completed notification sent to supervisor and affected employees Tag update Restore Machine

36 Example #2 Water Distribution Notify Lab Personnel Online Monitoring System SCADA detects Main Break Notify Police Personnel Activate alternate flow Notify Utility Maintenance Crew Close Valve for Faulty Line Collaboration with Lab Normal Compare with the permissible standards Yes Check for contamination No Compare with the permissible standards Repair pipeline High Yes High Implement Boil Water Ordinance Initiate Consequence Management Plan Check for contamination Flush Pipeline No Lift the ordinance Normal

37

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