Spanish Resources. Intro to Business SEVENTH EDITION. Les R. Dlabay. James L. Burrow. Brad Kleindl

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3 INTRO TO BUSINESS 7e Spanish Resources Contents Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo

4 Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Capítulo Glossary Glosario de Términos Legales...42

5 Capítulo 1 Las decisiones y sistemas de economía 1.1 Satisfacer necesidades y deseos Explicar la diferencia entre necesidades y deseos Distinguir entre bienes y servicios Describir los tipos de recursos económicos a. Las cosas necesarias para vivir son necesidades. Las cosas que añaden comodidad y placer a la vida son deseos. b. Los bienes son cosas que se pueden ver y tocar. Los servicios son intangibles, lo que quiere decir que no tienen características físicas. c. Los recursos económicos son los medios por lo cual los bienes y servicios se producen. Los recursos económicos también se conocen como factores de producción. Los tres tipos de recursos económicos son recursos naturales, recursos humanos, y recursos capitales. 1.2 Las opciones económicas Comprender el problema básico económico Explicar las etapas en el proceso de hacer decisiones b. Las seís etapas en el proceso de hacer decisiones son: definir el problema, identificar las opciones, evaluar cada opción, tomar la opción, actuar sobre la opción, y repasar la decisión. a. La mayoría de opciones resultan al considerar un número de alternativas. Cuando se deja algo por otra cosa, se está haciendo un intercambio. El costo de oportunidad es el valor de la próxima opción. Spanish Resources Intro to Business 1

6 1.3 Los sistemas económicos Identificar las tres preguntas de economía Diferenciar entre los principales sistemas de economía Describir el sistema de economía de los Estados Unidos a. Todas las economías deben contestar tres preguntas de economía. Cuáles bienes y servicios serán producidos. Cómo se producirán estos bienes y servicios. Cuáles necesidades y deseos se satisfacen con los bienes y servicios producidos. b. c. Un plan nacional para contestar las tres preguntas de economía es su sistema económico. En una economía de mandato, el gobierno es el dueño de los recursos y el que los controla. En un mercado de economía, la gente del país es la dueña de los recursos y la que los controla. En una economía tradicional, los bienes y servicios se producen tal como siempre se ha hecho. Una economía mixta combina elementos de mandato y economías de mercado. El capitalismo se refiere al sector privado de dueños de recursos por individual en vez del gobierno. El sistema económico de los Estados Unidos se basa en los principios de propiedad privada, libertad de opción, ganancia, y competencia. 1.4 La oferta y la demanda Describir oferta y demanda oralmente y con diagramas Discutir como oferta y demanda afectan los precios de productos y servicios a. En una economía de mercado, los compradores y vendedores usan el mercado para hacer decisiones económicas. La demanda es la cantidad de un bien o servicio que el consumidor desea y puede comprar. La oferta es la cantidad de un bien o servicio que un negocio desea o puede proveer. b. Si muchos consumidores demandan un bien o servicio en particular, su precio subirá. Si la competencia aumenta para que los clientes tengan opciones, los negocios no podrán subir los precios muy facilmente. El precio del mercado es el punto donde la oferta y la demanda son iguales. 2 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

7 Capítulo 2 La actividad económica 2.1 Medir la actividad económica Definir el producto neto doméstico Describir las medidas de labor económicas Identificar los indicadores económicos de gastos del consumidor a. El producto neto bruto (GDP) es el total valor del dólar de todo bien y servicio final producido en un país durante un año. El PNB (GDP) por cápita se calcula al dividir PNB por la población total. b. Hay varias medidas económicas de labor. La fuerza laboral de una economía consiste de todas las personas mayores de 16 años que están trabajando o buscando trabajo. La tasa de desempleo es la porción de personas en la fuerza laboral que no está trabajando. A la gente se le considera en desempleo si está buscando trabajo, desea trabajar y no puede encontrar trabajo. La productividad es la capacidad de la producción en relación a una unidad de capacidad, tal como un trabajador. c. Hay varios indicadores económicos para el gasto del consumidor. Los ingresos personales se refieren a los salarios o sueldos tal como ingresos de inversiones y pagos del gobierno a individuos. Las ventas al detal miden las ventas de bienes durables o no durables comprados por los consumidores. Spanish Resources Intro to Business 3

8 2.2 Las condiciones económicas cambian Describir las cuatro fases del ciclo de negocio Explicar las causas de inflación y deflación Identificar la importancia de las tasas de interés a. El movimiento de la economía entre buenos y malos tiempos y viceversa se llama un ciclo de negocios. Un ciclo de negocios tiene cuatro fases: prosperidad, recesión, depresión, y recuperación. b. c. La inflación es un incremento general en el nivel de los precios. La inflación puede ocurrir cuando la demanda por bienes y servicios es mayor que la oferta. La deflación es una caída en el nivel de los precios en general. La deflación puede ocurrir cuando los precios de productos bajan, pero la gente tiene menos dinero para comprarlos. Las tasas de interés representan el costo del dinero. El nivel de las tasas de interés en una economía se afecta por la oferta y demanda del dinero. Las tasas de interés afectan tanto al consumidor como a las actividades de negocios. 2.3 Otras medidas de actividades de negocios Discutir actividades de inversión que promueven crecimiento económico Explicar actividades de préstamos por el gobierno, negocios, y consumidores Describir preocupaciones futuras del crecimiento económico a. Las actividades de inversión que promueven crecimiento económico conllevan al ahorro personal, el comprar acciones como dueño en una corporación, y el comprar bonos de negocios y gobierno. b. Los gobiernos, negocios, y consumidores comunmente usan préstamos para financiar varias compras. Los préstamos realizados con cautela pueden ser importantes para el crecimiento económico. Por lo contrario, los préstamos realizados sin cautela pueden resultar en acción legal y demás problemas. c. El crecimiento económico en el futuro puede requerir consideración de varios hechos relacionados al desempleo, el hogar, el tráfico, y el crimen. El crecimiento económico es importante porque provee empleos y permite oportunidades a la gente de mejorar su capacidad de obtener sus necesidades y deseos. 4 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

9 Capítulo 3 Los negocios en una economía global 3.1 Los principios de negocios internacionales Describir las actividades de importación y exportación Comparar el balance de intercambio y el balance de pagos Enumerar los factores que afectan el valor de dineros globales a. Los negocios domésticos es el hacer, comprar, y vender de bienes y servicios dentro de un país. Los negocios internacionales se refieren a las actividades de negocios necesitadas para crear, enviar, y vender bienes y servicios cruzando fronteras nacionales. b. Un país se dice que tiene una ventaja absoluta cuando puede producir un bien o servicio a un costo más bajo que otros paises. Si un país se especializa en la producción de un bien o servicio al cual es más eficiente, se dice que tiene la ventaja comparativa c. Las cosas importadas son cosas compradas de otros paises. Las cosas exportadas son bienes o servicios vendidos a otros paises. Las naciones hacen negocios entre ellas para incrementar la variedad de bienes y servicios disponibles para el consumidor. d. El balance de intercambio es la diferencia entre las exportaciones y las importaciones de un país. La diferencia entre los pagos totales de un país a otros paises y los recibos totales de otros paises es el balance de los pagos. e. La tasa de cambio es el valor del dinero en un país comparada con el valor del dinero en otro país. f. El valor global de dineros es afectado por tres factores principales: el balance de pagos, las condiciones económicas, y la estabilidad política. Spanish Resources Intro to Business 5

10 3.2 El mercado global Describir los componentes del ambiente de negocios internacionales Identificar los ejemplos de barreras de intercambio formal Explicar las acciones para animar intercambio internacional a. El ambiente de negocios internacional tiene cuatro componentes: geografía, influencias culturales, desarrollo económico, y preocupaciones políticas y legales. b. c. Las tres barreras formales al intercambio internacional son cuotas, tarifas, y embargos. Una cuota es un límite establecido en la cantidad de un producto que puede ser importado o exportado dentro de un periodo específico. Una tarifa es un impuesto que se pone en ciertos productos importados. Un embargo es para la importación o la exportación de un producto por completo. Las acciones para animar el intercambio internacional incluyen zonas de libre intercambio, acuerdos de libre intercambio, y mercados comunes. 3.3 Las organizaciones de negocios internacionales Discutir las actividades de organizaciones multi-nacionales Explicar las formas comunes de entrar en negocios internacionales Describir las actividades de intercambio internacional de organizaciones y de agencias a. Las compañías multinacionales conducen actividades de negocios en varios paises y tienen gerencias con capacidad de hacer negocios mundialmente. c. La Organización Mundial de Intercambio se creó para promover intercambio por todo el mundo. El Fondo Monetario Internacional ayuda a promover cooperación económica al mantener un sistema de intercambio mundial y de tasas de intercambio. El Banco Mundial provee asistencia económica a paises menos desarrollados. b. Los métodos comunes usados para negocios globales incluyen licenciatura, franquisio, y negocios en asociación. 6 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

11 Capítulo 4 La responsabilidad social de los negocios y del gobierno 4.1 La responsabilidad social Describir temas de la responsabilidad social Identificar beneficios y costos de la responsabilidad social Explicar la razón del código de ética a. Los negocios socialmente responsables se preocupan por sus comunidades. Ellos ayudan a que sean mejores lugares en los cuales se puede vivir. Las preocupaciones de responsabilidad social se relacionan con la protección ambiental, diversidad en el trabajo, seguridad en el trabajo, y el bienestar de los empleados. b. Los beneficios de la responsabilidad social incluyen expandir justicia para grupos de la sociedad, mejorar la imagen de la compañía, reducir la necesidad por acción gubernamental, mejorar la calidad de vida, y aumentar el conocimiento en hechos sociales. Los costos de la responsabilidad social son que el dinero debe gastarse para nuevo o más seguro equipo, para renovaciones de edificios que remuevan peligro, para programas de rehabilitación y salud, y para proyectos sociales proveidos por la compañía. Estos costos deben ser balanceados con ganancias para asegurar que el negocio se mantenga viable. c. Un código de ética de negocios es una guía para el comportamiento dentro de una organización. Spanish Resources Intro to Business 7

12 4.2 Las actividades de protección del gobierno Identificar la función y los niveles del gobierno Explicar las actividades de protección del gobierno Describir las formas de propiedad intelectual a. La función fundamental del gobierno es de proveer servicios a la sociedad, de proteger a los ciudadanos, consumidores, negocios y trabajadores, de regular servicios y promover competencia, de proveer información y ayuda a los negocios, de comprar bienes y servicios, de emplear empleados públicos, y de conseguir dinero. Los nivels de gobierno son federal, estatal, y local. b. c. El gobierno proteje a los ciudadanos por medio de los servicios de policía e incendio, protege a los consumidores y a los dueños de negocios al enforzar contratos y derechos de propiedad intelectual, y proteger a trabajadores por medio de leyes que requieren condiciones de seguridad en el trabajo. Las tres formas de propiedad intelectual son patentes, derechos de autor y marcas. 4.3 La asistencia y regulación del gobierno Explicar acciones por el gobierno para regular negocios Discutir esfuerzos del gobierno para ayudar a los negocios Identificar métodos usados por el gobierno para recaudar dinero a. El gobierno regula los servicios y previene prácticas injustas de negocios. b. El gobierno compra una variedad de bienes y servicios y emplea a trabajadores. Los gobiernos también coleccionan y reportan información de valor y facilitan préstamos para ayudar a que los negocios puedan comenzar y sobrepasar desastres naturales. c. Los gobiernos recaudan fondos necesarios por medio de impuestos y de préstamos. 8 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

13 Capítulo 5 La organización de negocios 5.1 Los negocios en la economía de los Estados Unidos Describir el cambio del estatus de empleo en los Estados Unidos Discutir la función de negocios en la economía de los Estados Unidos Describir tres mayores formas de negocios a. El estatus de empleo de los Estados Unidos está cambiando. Nuevos trabajos se desarrollan mientras trabajos viejos desaparecen. El grupo laboral está envejeciendo actualmente, pero eso comenzará a cambiar al paso que los (baby boomers) los nacidos durante un auge de nacimiento se jubilen. Los grupos de minoridad conforman la mayoría del porcentaje del grupo laboral. b. Los negocios juegan varios papeles claves en la economía de los Estados Unidos. Éstos proveen empleo para millones de personas; compensan a los dueños y a los inversionistas; pagan impuestos a gobiernos federales, estatales y locales; hacen y distribuyen productos y servicios necesitados por los consumidores, el gobierno, y los negocios. c. Las tres categorías principales de negocios son los productores, los intermediarios y los negocios de servicio. Los productores crean los productos y servicios usados por individuos y otros negocios. Los intermediarios venden bienes y servicios. Un negocio de servicio mantiene actividades que se consumen por sus clientes. Spanish Resources Intro to Business 9

14 5.2 Las formas de dueños de negocios Comprender las tres mayores formas de dueños de negocios Determinar cuando cada forma de dueños de negocios es más apropiada Reconocer otras formas de dueños de negocios especializadas a. La mayoría de negocios se organizan como corporaciones, sociedades anónimas o negocios en asociación. Una sociedad anónima es una que se administra por una sola persona. Un negocio en asociación es uno que se administra por dos o más personas. Una corporación es una entidad legal separada en la cual varios accionistas son dueños de ella y es administrada por una junta directiva. b. c. Una sociedad anónima es una forma adecuada para personas que desean trabajar y tomar decisiones independientemente y quienes no desean estar expuestos a regulaciones significativas y están dispuestas a asumir los riesgos de un negocio. Un negocio en asociación es bueno para personas que comparten una idea para un negocio, desean cooperar en la administración e inversión, y quieren compartir los riesgos y ganancias del negocio. Una corporación es más difícil de crear y está sujeta a más regulaciones. La responsabilidad de los inversionistas está limitada a la cantidad invertida, y ellos pueden invertir en ella sin tener que tomar parte en la administración diaria. Otras formas de propiedad incluyen responsabilidad limitada, en conjunto, corporación-s, compañía de responsabilidad limitada, corporación sin ganancia, cooperativa, y franquicia 5.3 La estructura organizacional de negocios Comprender los principios importantes en el diseño de una organización efectiva Comparar estructuras organizacionales alternas para negocios b. La estructura específica de un negocio se puede ilustrar con un organigrama. Tradicionalmente, los negocios han usado una estructura funcional pero ahora muchos están usando un organigrama estilo matriz. a. Los negocios de éxito tienen una estructura organizacional efectiva las cuales son guiadas por la misión, las metas, las reglas y los procedimientos. 10 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

15 Capítulo 6 Gerencia y empresariado en negocios pequeños 6.1 Hacerse un empresario Identificar las características de un empresario con éxito Reconocer la importancia del empresario en la economía Describir oportunidades y riesgos de ser empresario a. Los empresarios de éxito tienen un deseo real de ser su propio jefe. Ellos usan habilidades especiales y capacidades para obtener ideas y luego desarrollar un plan inicial bueno para un negocio. Los empresarios vienen de todas las edades, grupos étnicos y de los dos géneros, tal como de varios niveles de educación. b. El ser empresario es una parte clave de la economía de los Estados Unidos. El dinero que se necesita para comenzar un negocio nuevo puede venir del dueño, de la familia, de los amigos o de capital. Otros recursos de financiación son préstamos de bancos e instituciones financieras y crédito de otros negocios. Los pequeños negocios son responsables por casi la mitad del producto neto bruto de los Estados Unidos cada año y del 55 por ciento de todos los nuevos productos y servicios que se desarrollan. c. Las oportunidades que hay dispuestas para empresarios incluyen la creación de productos o servicios nuevos o mejorados, un diseño mejorado, procesos más efectivos, o más atención a la calidad. Los riesgos incluyen falta de capital adecuado, ventas bajas, gastos más altos que lo previsto, presión competitiva, un dueño sin preparación para un negocio en crecimiento, y operaciones que requieren más tiempo de lo que el dueño desea ponerle. Spanish Resources Intro to Business 11

16 6.2 Principios de negocios pequeños Identificar importantes características de negocios pequeños Reconocer las ventajas competitivas de negocios pequeños Identificar problemas que tienen muchos negocios pequeños a. En un negocio pequeño, el dueño es usualmente el administrador, operando en uno o pocos lugares, típicamente sirve a un mercado pequeño, y no domina en su campo de operación. b. Los negocios pequeños juegan un importante papel en la economía. Frecuentemente sirven a clientes donde el número de productos y servicios que se necesitan es pequeño o los requisitos son muy especializados para que negocios grandes tengan ganancias. c. Las razones más comunes para el fallo de pequeños negocios es el no mantener información adecuada, el no tener suficiente dinero para comenzar, falta de experiencia de administración, falta de experiencia en el tipo de negocio, el no controlar gastos de operación, mala locación del negocio, y falta de administración del crédito al cliente. 6.3 Comenzar un negocio pequeño Reconocer factores importantes que se deben considerar al comenzar un negocio Describir los elementos de un plan de negocios Identificar las formas y las fuentes de financiamiento para un negocio pequeño a. Los factores que llevan al éxito de un nuevo negocio son una idea más la experiencia, el tiempo correcto y lugar, dirección en equipo, y preparación e investigación. b. El obtener financiamiento adecuado es una etapa importante en el proceso de comenzar y operar un nuevo negocio. Los tres tipos de financiamiento para considerar son, el de comienzo, el de corto plazo, y el de largo plazo. El dinero requerido para comenzar y operar un nuevo negocio usualmente viene de una mezcla de fondos prestados o de propiedad del dueño. b. Al desarrollar un plan de negocio por escrito, el dueño pensará sobre actividades importantes, el tiempo que éstas requieren, y su costo. El plan sirve también como guía para mantener el negocio en su camino. 12 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

17 Capítulo 7 La gerencia y la jefatura 7.1 La gerencia Definir las cinco funciones de gerencia Describir los niveles de gerencia en negocios Discutir cuando se usan los dos estilos de gerencia a. El trabajo de la gerencia se puede organizar dentro de cinco funciones: planificación, organización, personal, implementación, y control. Cada gerente no devota la misma cantidad de atención y tiempo a cada una de las funciones. b. La mayoría de las organizaciones tienen tres niveles de gerentes. Los ejecutivos son gerentes de alto nivel con responsabilidades para la dirección y éxito de todo el negocio. Gerentes intermediarios son especialistas con responsabilidades para operaciones específicas de la compañía. Los supervisores son el primer nivel de gerentes en un negocio y son responsables por el trabajo de un grupo de empleados. c. Un gerente debe usar la administración con táctica cuando trabaja con empleados de tiempo parcial o temporales, trabaja con empleados que no están motivados, trabaja bajo presión de tiempo, asigna nuevas tareas por las cuales los empleados no tienen experiencia o cuando los empleados prefieren ser parte del proceso de decisión. Un gerente debe usar administración de estrategia cuando los empleados tienen habilidad y experiencia, el trabajo es rutinario con pocos desafíos nuevos, trabajan en algo que les gusta, el gerente desea mejorar relaciones de grupo, o cuando empleados están dispuestos a tomar responsabilidad por los resultados de su trabajo. Spanish Resources Intro to Business 13

18 7.2 La jefatura Describir la necesidad por habilidades de jefatura y las características de un líder efectivo Identificar las habilidades de relaciones humanas por gerentes y líderes Reconocer cuatro formas de influencia de líder a. La jefatura necesita habilidad para que varias personas de diferentes ambientes y personalidades puedan trabajar bien juntas y que puedan hacer el trabajo necesario para el negocio. Las características de un jefe efectivo son comprensión, iniciativa, dependiente, justo, objetividad, confidencia, estabilidad, cooperación, honestidad, valor, comunicación e inteligencia. b. c. Las habilidades importantes de relaciones humanas necesitadas por jefes y gerentes son 1) comprensión de si mismo, 2) comprensión de otros, 3) comunicación, 4) desarrollo de equipo, y 5) desarrollar satisfacción de empleo. Influencia de posición es la habilidad de poder hacer que otros hagan tareas por la posición que tiene el líder. Influencia de recompensa resulta de la habilidad del líder de dar o retener recompensas. Influencia experta aparece cuando miembros de un grupo reconocen que el líder tiene experiencia especial. Influencia de identidad viene de la confianza personal y respeto que miembros tienen por el líder. 7.3 Ética de gerencia Justificar la necesidad por gerencia ética Identificar la función de líderes en el comportamiento ético a. Cuando un individuo o una compañía desarrolla una reputación sin ética, otros no querrán tener confianza o trabajar con ella. Es importante para una organización de desarrollar una vista clara del comportamiento aceptable y de lo que no es dentro del negocio. b. Es la responsabilidad de los gerentes de establecer un ambiente en el cual los empleados saben que se les espera que actúen con ética y que crean que serán apoyados al tomar la decisión correcta. 14 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

19 Capítulo 8 Recursos humanos, cultura y diversidad 8.1 Los principios de recursos humanos Describir la naturaleza del grupo laboral hoy en día Identificar metas y actividades importantes de los recursos humanos a. Hay más de 150 millones de personas que trabajan tiempo completo o parcial en los Estados Unidos. Los cambios en la economía pueden requerir que los empleados desarrollen nuevas habilidades y que obtengan diferente entrenamiento. Las preferencias del consumidor, las condiciones económicas, la nueva tecnología, y la competencia de negocios son fuertes influencias en el grupo laboral. b. Los recursos humanos son las personas que trabajan para un negocio. Las mayores metas para los recursos humanos son (1) identificar las necesidades del personal, (2) mantener lir un suministro de personas para cump con las necesidades, (3) emparejar habilidades e intereses con trabajos específicos, (4) proveer entrenamiento y desarrollo, (5) desarrollar planes de compensación, (6) proteger la salud y el bienestar de los empleados, y (7) mantener y satisfacer el ambiente del os trabajo. Las actividades de los recurs humanos son de planificar y emplear, administración de comportamiento, compensación y beneficios, y relaciones de empleados. Spanish Resources Intro to Business 15

20 8.2 El administrar recursos humanos Identificar actividades importantes en planificación y personal Describir planes de compensación y beneficios Reconocer las metas de gerencia de comportamiento a. La administración de los recursos humanos asegura que los empleados necesitados estén dispuestos y que produzcan, sean pagados, y estén satisfechos con su trabajo. Si la administración de los recursos humanos hace su trabajo bien, la compañía tendrá empleados que hacen su trabajo bien, lo cual resulta en un negocio de éxito y ganancia. b. c. La compensación es la cantidad de dinero pagado a un empleado por el trabajo que hace. La compensación está compuesta de dos partes. El salario y el pago son pagados directamente al empleado por el trabajo terminado. La compensación en otras formas de pago fuera del directo se llama beneficios. El gerente generalmente evalúa el trabajo de todos los empleados. Las evaluaciones del desempeño se enfocan en deberes específicos de cada empleado tal como la calidade de trabajo esperado de todos los empleados. 8.3 La cultura organizacional y diversidad del grupo laboral Reconocer los factores que contribuyen a una cultura organizacional efectiva Describir los beneficios de diversidad a una organización, a individuos, y a la sociedad a. Una cultura organizacional es el ambiente en el cual trabaja la gente, el cual está compuesto del ambiente, el comportamiento, las creencias, y las relaciones. Una cultura organizacional les muestra a la gente como pueden ser tratados y como se les espera que traten a los otros. Una cultura organizacional positiva es una que respeta las demandas a los empleados de fuera del trabajo. b. Los posibles empleados y clientes tienen atracción para trabajar y comprar en negocios donde la gente similar a ellos trabaja. Las compañías que crean un grupo de trabajadores diverso ven varios beneficios. Los beneficios se pueden clasificar como organizacional, individual, y de sociedad. 16 Copyright 2009 South-Western, Cengage Learning

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