REUNIÓN DEL PERSONAL TÉCNICO AÑO 2011

Transcripción

1 REUNIÓN DEL PERSONAL TÉCNICO AÑO :00 A.M. 8:30 A.M. 8:30 A.M. 9:00 A.M. 9:00 A.M. 10:00 A.M. AGENDA Viernes 23 de septiembre Instalación y Bienvenida Ing. Diana María Hernández Rueda CAPACITACION Que es el clima organizacional, como se mide y para que sirve Cual es clima organizacional de una empresa en Colombia Que es cultura organizacional Relación entre cultura y clima organizacional Que es Bienestar Laboral HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 1 Dato Falso Actividad 2 Hambres Organización Ruah 10:00 A.M. 10:30 A.M. DESCANSO ESTACIÓN DE CAFÉ 10:30 A.M. 12:30 A.M. 12:30 P.M. 1:30 P.M. ALMUERZO HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 3 Lanzamiento del concurso Organización Ruah 1

2 AGENDA Viernes 23 de septiembre 2:00 P.M. 4:00 P.M. HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 4 Aplicación de las encuestas de clima organizacional y bienestar laboral Organización Ruah 4:00 P.M. 4:30 P.M. DESCANSO ESTACIÓN DE CAFÉ 4:30 P.M. 5:30 P.M. 5:30 P.M. 6:00 P.M. 7:00 P.M. 9:00 P.M. HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 5 Ceremonia de cierre Organización Ruah HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 5 Conclusiones y evaluaciones Organización Ruah PALABRAS DE CIERRE Ing. Cesar Augusto Peñaloza Pabón Presidente CENA FORMAL En las instalaciones del Hotel Andes Plaza OBJETIVOS DE LA REUNIÓN Capacitar a los funcionarios del nivel Técnico en los conceptos y herramientas de fortalecimiento de clima organizacional y bienestar laboral. Consolidar el plan de bienestar social para los funcionarios de la entidad y medir el ambiente de trabajo para definir planes de acción orientados a potenciar todos aquellos aspectos favorables, que motivan y hacen del trabajo cotidiano una labor agradable, enmarcado dentro del proceso de planeación estratégica Promover una toma de conciencia de la contribución personal a la misión institucional, a partir de una reflexión individual que tienen de generar más y mejores relaciones con sus compañeros. 2

3 CAPACITACION - DEFINICIONES Que es el clima organizacional Existen tres teorías que tratan sobre clima organizacional: 1. Teoría Psicológica: trata sobre la propia percepción del individuo a partir de sus propios intereses. 2. Teoría Sociológica: vincula los procesos de relación social. 3. Teoría combinada entre la Psicológica y la Sociológica: define el clima organizacional como el ambiente propio de la entidad, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional, el cual se expresa por variables que orientan su creencia, percepción, grado de participación y actitud determinando su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el trabajo. (Carlos Eduardo Méndez Álvarez: 1982) el individuo no solo percibe, sino crea el Clima porque es parte de él CAPACITACION - DEFINICIONES Que es el clima organizacional Las definiciones de clima organizacional señalan elementos comunes: 1. Describe características de la entidad que la diferencia de otras. 2. Es resultado de conductas y comportamientos percibidos por el individuo. 3. Incluye los aspectos formales e informales propios de la entidad. 4. Produce actitudes y conductas que señalan el grado de motivación y satisfacción del individuo. 3

4 CAPACITACION - DEFINICIONES Que es el clima organizacional LA PERCEPCION QUE TIENE EL FUNCIONARIO SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL ES INFLUENCIADA POR: 1. Su relación con el líder o jefe inmediato 2. Su relación con los compañeros de trabajo 3. Los aspectos formales de la entidad SE EXPRESAN EN HECHOS, EVENTOS, SITUACIONES Y COMPORTAMIENTOS RELATIVOS A: (*) VARIABLES O DIMENSIONES 1. Objetivos Comunicaciones 2. Liderazgo 3. Motivación 4. Relaciones Interpersonales 5. Cooperación 6. Toma de decisiones 7. Control o supervisión (*) Estas son algunas de las variables que se utilizan para medir el clima organizacional en las empresas CAPACITACION - DEFINICIONES Como se mide el clima organizacional El clima organizacional se mide a través de la aplicación de una encuesta que se fundamenta en la recolección de información con el propósito de identificar las percepciones que tienen las personas de la entidad total o particular de sus áreas, sobre las variables o dimensiones que definen el clima organizacional y que son objeto de medición numérica, utilizando para ello el análisis estadístico. Este tipo de estudios exige una metodología que implica varios aspectos: 1. Diseño de cuestionarios o encuesta 2. Procesamiento de datos 3. Análisis de los datos obtenidos 4

5 CAPACITACION - DEFINICIONES Para que sirve la medición del clima organizacional La medición de clima organizacional a través de la encuesta se orienta a identificar y analizar aspectos internos de carácter formal e informal que afectan el comportamiento de los empleados, por las percepciones y actitudes que éstos tienen sobre el clima de la organización y que influyen en su motivación laboral. El objetivo especifico de la medición es el de hacer un análisis sobre la percepción y actitud de los empleados frente al clima organizacional a partir de las variables o dimensiones (ej.: Objetivos, Comunicaciones, Liderazgo, Motivación, Relaciones Interpersonales, Cooperación, Toma de decisiones, Control o supervisión), con el fin de presentar un informe escrito en el que se identifiquen fortalezas y situaciones criticas a nivel de área o grupo o total entidad, en el que se proponen acciones de mejoramiento y/o fortalecimiento del clima organizacional a nivel de área o grupo o total entidad.. CAPACITACION - DEFINICIONES Cual es el clima organizacional de una empresa en Colombia De acuerdo con estudios realizados en Colombia: 1. Los empleados son solidarios no trabajan en equipo 2. No hay jefes justos por el estilo de liderazgo autocrático que se evidencia en las empresas colombianas 3. Existen problemas de comunicación 4. Las personas comenten errores porque no son capaces de pedir ayuda cuando la necesitan, por temor al que dirán de los compañeros. 5. Pertenecer a la empresa es fácil..comprometerse no. 5

6 CAPACITACION - DEFINICIONES Que es cultura organizacional Cultura organizacional es la conciencia colectiva que se expresa en el sistema de significados compartidos por los miembros de la entidad que los identifica y diferencia de otros institucionalizando y estandarizando sus conductas sociales. Tales significados y comportamientos son determinados por el concepto que el líder de la entidad tiene sobre el individuo, la estructura, el sistema cultural y el clima de la organización, así como por la interrelación y mutua influencia que existe entre estos. Factores de la conciencia colectiva: 1. Concepto que tiene el líder del individuo 2. La estructura organizacional en función de personas y no de cargos (cargas de trabajo) 3. Sistema cultural: mitos, creencias, valores, historia y ritos implícitos en las personas 4. Clima organizacional, que corresponde a la conciencia individual dentro de la conciencia colectiva. La cultura no se mide y no se diagnostica, porque no hay cultura buena o mala. La cultura es la personalidad de la entidad CAPACITACION - DEFINICIONES Que es cultura organizacional La cultura organizacional propicia la descripción cualitativa. Ejemplo: en la cultura hay valores como la honestidad y ésta no se mide diciendo que el 80% de la organización es honesta y el 20% no. Se es o no se es honesto. Por eso la intervención se hace sobre la cultura organizacional para mejorar el clima y no acciones puntuales sobre las conductas individuales. 6

7 CAPACITACION - DEFINICIONES Relación entre cultura y clima organizacional CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL Es una conciencia colectiva que comparten las personas sobre las características y atributos de la entidad para la cual trabajan. Es una conciencia individual de percepciones que resultan del proceso de interacción social dentro de la entidad. Su origen se explica en variables o dimensiones que propician comportamientos institucionalizados y aceptados por la entidad que todas las personas cumplen. Su origen esta en variables sobre las cuales se evalúan percepciones individuales que conducen a diferentes interpretaciones de la entidad por las personas. Es resultado de la conciencia colectiva que orienta el comportamiento de las personas. Es resultado de percepciones que produce el individuo y que influyen en actitudes y comportamientos. CAPACITACION - DEFINICIONES Relación entre cultura y clima organizacional CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL Tiene permanencia relativa en el tiempo (no se cambia todos los días) Es susceptible de cambios en el corto tiempo (influenciado por coyunturas) Se describe, no se califica, es una realidad de la cual las personas forman parte y la legitiman con sus comportamientos (conciencia colectiva) Se mide. Puede ser calificado y recibe adjetivos de bueno, malo, satisfactorio, insatisfactorio. Los atributos y características que resultan de su descripción establece el marco que regula las relaciones sociales Las fortalezas, situaciones aceptables, debilidades y situaciones criticas son consecuencia de la calidad de las relaciones sociales. 7

8 CAPACITACION - DEFINICIONES Que es bienestar laboral Son programas diseñados de acuerdo con las normas vigentes, con el propósito de elevar los niveles de eficiencia, satisfacción y desarrollo de los empleados en el desempeño de su labor y de contribuir al cumplimiento efectivo de los resultados institucionales. Programas de bienestar laboral a. Calidad de Vida Laboral, a través de los programas de: Medición del clima laboral. Evaluación de la adaptación al cambio. Preparación de los prepensionados para el retiro del servicio. Identificación e intervención de la cultura organizacional. Fortalecimiento del trabajo en equipo. Programas de incentivos. CAPACITACION - DEFINICIONES Programas de bienestar laboral b. Protección y Servicios Sociales, a través de los siguientes programas: Deportivos, recreativos y vacacionales. Artísticos y culturales. Promoción y prevención de la salud. Capacitación informal en artes y artesanías u otras modalidades que conlleven la recreación y el bienestar del empleado y que puedan ser gestionadas en convenio con Cajas de Compensación u otros organismos que faciliten subsidios o ayudas económicas. Promoción de programas de vivienda ofrecidos por el Fondo Nacional del Ahorro, los Fondos de Cesantías, las Cajas de Compensación Familiar u otras entidades que hagan sus veces, facilitando los trámites, la información pertinente y presentando ante dichos organismos las necesidades de vivienda de los empleados. 8

9 HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 1. Dato Falso Ejercicio de exposición individual desde una interacción para compartir datos personales. Idea fuerza para analizar la experiencia: El prejuicio y las falsas apariencias son una realidad en nuestra manera de relacionarnos con el mundo. Actividad 2. Hambres Taller de necesidades existenciales ( hambres ), provocando experiencias en los demás. Estímulos Contacto Acontecimientos Reconocimiento - Estructuras 9

10 HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 3. Lanzamiento del concurso Presentación del concurso que sirve de marco para la aplicación de las encuestas de clima organizacional y de bienestar. Análisis de la experiencia: se buscará abrir espacios para los aportes y comentarios de los participantes. 10

11 HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 4. Aplicación de las encuestas de clima organizacional y bienestar laboral Se irá intercalando la aplicación de las encuestas con el desarrollo del concurso, buscando sostener un ambiente de lúdica sin perder la rigurosidad en la aplicación de los instrumentos. Los funcionarios podrán ir observando los resultados de las encuestas. 11

12 HERRAMIENTAS DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA Actividad 5. Ceremonia de cierre Actividad lúdica de integración entre funcionarios en donde por parejas se trabajarán pautas de conocimiento para un mejor trabajo en equipo. Actividad 5. Conclusiones y evaluaciones 12