Contratación del Mantenimiento de la plataforma Osakidetza Business Intelligence

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Contratación del Mantenimiento de la plataforma Osakidetza Business Intelligence"

Transcripción

1 Contratación del Mantenimiento de la plataforma Osakidetza Business Intelligence Página 1/44

2 Índice Página 1 INTRODUCCIÓN 4 2 SITUACIÓN ACTUAL Atención Especializada Atención Primaria Osarean Áreas Generales Área Pacientes Área Oferta preferente Área Estratificación Pacientes Cuadros de Mando Área HFT (Historial Fármaco Terapéutico) Estudio extracción datos de SAP y modelarlo en OBI OBJETO DEL CONTRATO Línea de Mantenimiento y Soporte Atención a Consultas y Soporte de 2º nivel Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo/Perfectivo Línea de Evolución Gestión del Inventario, Repositorios y Documentación Gestión y Administración del Servicio Transferencia de Conocimiento en la finalización del proyecto 16 4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Infraestructura Plataformas de Business Intelligence de Osakidetza Atención Especializada Atención Primaria Osarean Estándares de INTEGRACIÓN Servicios Web Gestor de Eventos 24 5 EQUIPO DE TRABAJO Equipo de Trabajo Consideraciones al Equipo de Trabajo Condicionantes de los equipos de trabajo ofertado Currículum de los componentes del Equipo de Trabajo. Error! Marcador no definido. 5.3 Ubicación del equipo de trabajo 26 6 CONTROL Y SEGUIMIENTO 27 7 INDICADORES DE NIVEL DE SERVICIO (ANS) Indicadores de Servicio Atención a Consultas y Soporte 2º nivel Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Adaptativo/Evolutivo a pequeña escala 30 Página 2/44

3 7.1.4 Desarrollo: Evolutivo a gran escala Indicadores de Calidad Tipología de Incidencias Peticiones reabiertas Reducción del mantenimiento correctivo Errores del Proveedor Desviación Estimación evolutivos Indicadores de Productividad ESFUERZO (I): Línea de Mantenimiento, Soporte y Evolución ESFUERZO (II): Línea de Desarrollo 34 8 CONTENIDO DE LAS OFERTAS 35 9 PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS CONFIDENCIALIDAD PRESUPUESTO Y PLAZOS Presupuesto Plazos Facturación Penalizaciones Mantenimiento Correctivo y soporte 2º nivel Mantenimiento Adaptativo y Evolutivo CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN CONSULTAS AL PLIEGO ANEXO I. CUESTIONARIO DE PERSONAL 44 Página 3/44

4 1 INTRODUCCIÓN Osakidetza definió un Plan Estratégico de Business Intelligence como base para establecer de forma corporativa, los modelos que permitan la explotación de datos en todas las áreas con el objetivo, tanto de dar salida al gran potencial de información que constituye el conjunto de sistemas de Osakidetza, como de iniciar el funcionamiento del Centro de Competencias en Business Intelligence de Osakidetza (CCBI). Como figura dinamizadora dentro de Osakidetza para asegurar el alineamiento con el negocio de las iniciativas de Business Intelligence se constituye el Centro de Competencias en Business Intelligence de Osakidetza, en adelante CCBI, cuya misión es la de actuar como el órgano estratégico, táctico y operativo de todas las necesidades que surjan en la organización en materia de Business Intelligence, y por tanto ser clave en el proceso de estandarización. Adicionalmente a la implantación del CCBI como órgano gestor y director de todas las iniciativas de BI de Osakidetza, se consolidan las siguientes iniciativas: Plataforma corporativa de BI para la Atención Especializada Plataforma corporativa de BI para la Atención No presencial- Osarean Plataforma corporativa de BI para la Atención Primaria Cuadro de Mando de Gestión Hospitalaria. información operativa, táctica y estratégica acerca de la gestión y operatividad del sistema de información de un hospital. Cuadro de Mando Corporativo de Osakidetza, que integra tanto indicadores de Atención Especializada, como indicadores de Atención Primaria Estas iniciativas complementan una plataforma analítica completa para el entorno asistencial, en continua evolución, razón por la cual se emite el presente expediente. Osakidetza tiene estandarizada como herramienta de BI corporativa, la herramienta de Oracle, Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, en adelante OBIEE, por lo que todas las tareas derivadas de este mantenimiento se realizarán con este producto. En este sentido, y a fin de garantizar los objetivos del presente expediente, se valorará la inclusión en el equipo de trabajo, de profesionales que acrediten a nivel individual alguna de las siguientes especializaciones: Oracle Business Intelligence Foundation 10 Certified Implementation Specialist Oracle Business Intelligence Foundation Suite 11g Certified Implementation Specialist Página 4/44

5 2 SITUACIÓN ACTUAL Los modelos definidos dentro de la plataforma Osakidetza Business Intelligence son los siguientes: Atención especializada: o Urgencias o Hospitalización o Consultas Externas o Farmacia Hospitalaria o Actividad Quirúrgica o Hospitalización a Domicilio o Hospital de día Medico o Hospital de día Quirúrgico o Radiología o Anatomía Patológica o Actividad Enfermería o Actividad Clínica o Archivo o CMBD o Indicadores Online o Camas o Salud Mental o Cuidados de Enfermería Atención primaria o Analíticas o Anamnesis o Citas (Seguridad Agenda) o Citas (Seguridad Paciente) o Condicionantes o Episodios o Formularios o Incapacidad Temporal o Interconsultas o Prescripciones o Radiologías Osarean o Cita Previa o IVR / Call center o Consejo Sanitario o Carpeta Salud o CRM Campañas o CRM Crónicos Áreas Generales o Estratificación o HFT o Pacientes o Oferta Preferente Página 5/44

6 Cuadros de Mando o Corporativo Asistencial o Gerencial Asistencial o Urgencias o Hospitalización o Consultas Externas o Farmacia Hospitalaria o Actividad Quirúrgica o Hospitalización a Domicilio o Hospital de día Medico o Hospital de día Quirúrgico o Radiología o Anatomía Patológica o Actividad Enfermería o Actividad Clínica o Archivo o CMBD o Campaña Gripe o Estratificados Departamento o Estratificados Osakidetza o HFT o IT(OSI) o Oferta Preferente(OSI) o ACT o Cuadro mando Indicadores OnLine o Cuadro Mando Cuidado Enfermería 2.1 Atención Especializada Los sistemas de información origen del modelo de BI de Atención Especializada son los siguientes: e-osabide: HIS corporativo administrativo e-osabide- Farmacia: HIS corporativo Unidosis. Servicios Web e-osabide: Web services disponibles en el HIS corporativo administrativo para la consulta de datos on-line Osabide Global: Estación clínica Médica corporativa. Vademécum: Catálogo global de medicamentos Vitropath: Aplicativo utilizado para anatomía patológica Osakliniker: Aplicativo para el registro de la información asociada al CMBD Impax: Aplicativo utilizado por el PACS de pruebas radiológicas. OsaNaia: Estación enfermería corporativa. A continuación se detalla el listado de los módulos construidos hasta la fecha, así como los datos que describen el volumen de información asociada. Página 6/44

7 Módulo Sistemas origen Hechos Estrellas Indicadores Dimensiones información Hospitalización e-osabide Actividad quirúrgica e-osabide Hospital de día quirúrgico e-osabide CMBD Osakliniker Hospital de día médico e-osabide Hospitalización a domicilio e-osabide Actividad Clínica Osabide Global Farmacia Hospitalaria e-osabide, Vademecum Consultas Externas e-osabide Anatomía patológica Vitro Diagnósticos y e-osabide Procedimientos (Archivo) Urgencias e-osabide, Osabide Global Radiología PACS Impax Indicadores online WS e-osabide Camas e-osabide, WS e Osabide Salud Mental e-osabide Actividad Enfermería Osanaia Atención Primaria Los sistemas de información origen, del modelo de BI de Atención Primaria son los siguientes: Osabide AP: SI corporativo de Atención Primaria. En el DW cuenta con 10 módulos claramente diferenciados: Módulo Analíticas Módulo Anamnesis Módulo Citas Módulo Condicionantes Módulo Episodios Módulo Formularios Módulo Incapacidad Temporal Módulo Interconsultas Módulo Prescripciones Módulo Radiologías Página 7/44

8 A continuación se detalla el listado de los módulos construidos hasta la fecha, así como los datos que describen el volumen de información asociada. Módulo Sistemas origen Hechos Estrellas Dimensiones información Analíticas Osabide AP Anamnesis Osabide AP Citas Osabide AP Condicionantes Osabide AP Episodios Osabide AP Formularios Osabide AP Incapacidad temporal Osabide AP Interconsultas Osabide AP Prescripciones Osabide AP Radiología Osabide AP Osarean Osarean dispone de un Cuadro de Mando con información relativa a Cita previa, IVR, Consejo sanitario, Carpeta de salud, CRM-Campañas y CRM-Crónicos cuyo objetivo es extraer informes y analizar la evolución temporal de adopción de los servicios. Además de estos informes, también se provee al usuario de indicadores que pueden ser analizados en informes a demanda, generados por el propio el usuario. De esta manera el CSSM puede analizar los siguientes aspectos: KPI s (Key Performance Indicator) reflejando la eficiencia de los servicios del CSSM mediante indicadores que miden el nivel de desempeño de un proceso. Comparativas de algunos KPI s. Gráficos de tendencia mostrando la evolución de algunos KPI s Módulo que permite la configuración de informes propios a medida. Se ha diseñado un Cuadro de Mando Integral, que dispone de informes predefinidos que permiten ver el estado de los servicios y un Cuadro de Mando Operativo con sus correspondientes herramientas de análisis multidimensional y de reporting. Este se realiza a través del módulo OBIEE Answers. Dentro del Cuadro de Mando se han predefinido informes para las diferentes funcionalidades definidas y en cuanto al Cuadro de Mando Operativo se ha puesto a disponibilidad del usuario información relativa a las funcionalidades que se describen a continuación: Cita Previa: Indicadores e Informes que definen el nivel de servicio de Cita Previa a través de la Web, el IVR, Call Center y personal de Osakidetza. Se analiza la información desde varios puntos de vista como citas autogestionadas por el ciudadano, por tipología de consulta, etc. IVR/ Call Center: Se analiza la información relacionada con el nivel del servicio prestado por el IVR (Interactive Voice Response) desde indicadores e informes predefinidos. Consejo Sanitario: Indicadores e Informes que analizan la información aportada por la herramienta de Consejo Sanitario de Gestión de dolencias. Informes que indican la actividad telefónica del servicio, la calidad del Página 8/44

9 servicio, etc. Carpeta de Salud: Indicadores e Informes que dan a conocer la actividad de esta aplicación que permite que el paciente tenga acceso a sus datos personales y sus datos de salud como informes médicos, resultados de pruebas diagnósticas, alergias, problemas resueltos y problemas activos. CRM- Campañas: Indicadores e Informes que dan a conocer la situación de las diferentes campañas definidas en el módulo de Campañas de CRM CRM- Crónicos: Indicadores que miden dentro de los datos del programa de crónicos del CRM, los clientes, a qué programas están adheridos, qué actividades tienen, el estado de las actividades, etc. Alarmas: Control de cargas Actualmente se están realizando los trabajos de migración de: CRM Crónicos Carpeta Salud Consejo Sanitario Cita previa se accederá a través de Cita de Primaria en el OBI corporativo, tras montar una consulta específica para ello 2.4 Áreas Generales Se exponen a continuación varias áreas con entidad propia dentro de la plataforma Osakidetza Business Intelligence Área Pacientes Esta área corresponde a pacientes con datos de nivel alto Área Oferta preferente Los sistemas de información origen, del modelo de BI de Oferta Preferente son los siguientes: Osabide AP: HIS corporativo de atención primaria. En el DW cuenta con 2 módulos claramente diferenciados: Módulo Oferta Preferente (Consulta): Este módulo es una copia de los datos operacionales (ODS) filtrando solo los registros necesarios para calcular el cumplimiento de tareas e Indicadores. Sirve como punto de cálculo del modelo final pero a su vez puede ser consultado por los usuarios para realizar segmentaciones customizadas de paciente. Módulo Oferta Preferente: En él se encuentran ya calculados los cumplimientos de tareas e indicadores y el porcentaje de cumplimiento por fecha(cuatrimestre) y Ámbito (Cupo-UAP-Comarca) A continuación se detalla el listado de los módulos construidos hasta la fecha, así como los datos que describen el volumen de información asociada. Página 9/44

10 Módulo Sistemas origen Hechos Estrellas Dimensiones información Oferta preferente Consulta Osabide AP Oferta preferente Osabide AP Área Estratificación Pacientes El objetivo es diseñar un proceso que incorpore los ficheros de entrada necesarios para poder realizar los procesos de Estratificación de pacientes Los orígenes de la información serán tanto los Sistemas de Información de Osakidetza como ficheros planos obtenidos entre otros orígenes del Departamento de Salud: Osabide AP: HIS corporativo de atención primaria. eosabide: HIS corporativo de atención especializada Osabide Global. Osakliniker. CMDB concertados (ficheros) Datos Socioeconómicos (ficheros Dpto) HFT: historial Farmacoterapéutico En el DW cuenta con 2 módulos claramente diferenciados: Módulo Estratificación Datos Clínicos Este módulo presenta por paciente y fecha de extracción (Fecha de Estratificación) un listado de datos cuantitativos referentes a la actividad del paciente, así como el coste asociado, un listado de las prescripciones que ha tenido dicho paciente y otro listado de las distintos diagnósticos que ha tenido en los diferentes sistemas de información. Módulo Estratificación: En esta área se muestra una fila por paciente y estratificación con el resultado de haber tratado su información en el ACG Grouper. Con estos datos se puede estimar el coste futuro de dicho paciente A continuación se detalla el listado de los módulos construidos hasta la fecha, así como los datos que describen el volumen de información asociada. Módulo Estratificación Datos Clínicos Sistemas origen información Osabides + ficheros Estratificación Osabides + ficheros Hechos Estrellas Dimension es Indicadores Cuadros de Mando Para todos los módulos descritos anteriormente existe un cuadro de mando asociado, con una preselección de los indicadores y ejes de análisis más representativos de cada módulo, mostrando la información en formato de tablas y gráficos. Como muestra, los cuadros de mando siguientes, disponen de la cantidad de informes que se indica a continuación: Página 10/44

11 Tipo CM Nombre CM Informes Paginas CM_AE Anatomía Patológica 21 2 CM Osanaia 2 2 Bloque Quirúrgico CM Gerencial CM Online 11 3 CM Salud Mental 5 1 CM Servicio 25 1 CMC Cuadro de Mando Inicio 5 1 Farmacia 31 5 GSA Hospital Domicilio 39 5 Hospital de Día Médico 29 3 Hospital de Día Quirúrgico 34 3 Hospitalización 59 9 Listados Farmacia 9 7 Osabide Global 30 4 PRESBIDE 2 2 Urgencias 58 5 CM_AP Campaña Gripe Estratificados Depto 57 9 Estratificados Osakidetza 8 3 HFT 9 2 Indicadores ACT 7 10 Indicadores IT 14 8 Oferta Preferente 8 5 Tabaco 2 5 CM_Osarean Administración del cálculo de Administrativo 2 Telefónico 1 CRM 2 1 Call Center 2 1 Carpeta de Salud 7 1 Cita Previa 1 4 Citas para Canales No Presenciales 7 3 Citas por Canales 14 5 Consejo Sanitario 1 2 Consejo Sanitario OPA 5 1 Consejo Sanitario Telefónico 5 2 IVR 11 4 IVR \/ Call Center 2 2 Osakidetza 5 6 Satisfacción del Ciudadano 8 2 CM_CORP Contrato Programa 39 8 Estratificacion 9 4 Página 11/44

12 2.5.1 Área HFT (Historial Fármaco Terapéutico) Esta área corresponde con las Prescripciones y las Dispensaciones del circuito de Receta Electrónica Se recogen las Prescripciones generadas en Presbide, tanto en Primaria como en Especializada y las actualizaciones de las mismas. Se recoge la necesidad de Visado y si está o no visada dicha prescripción, dato proveniente del Departamento de Salud Además se recoge la información de las recetas dispensadas en Farmacia Los sistemas de información origen, del modelo de BI de Oferta Preferente son los siguientes: PRESBIDE: Sistema Universal de prescripción de receta. SI del departamento de Salud A continuación se detalla el listado de los módulos construidos hasta la fecha, así como los datos que describen el volumen de información asociada. Módulo HFT Sistemas origen información Presbide, Dtp. Sanidad Indicadores Estrellas Dimensiones Estudio extracción datos de SAP y modelarlo en OBI. Actualmente se esta realizando el estudio de determinar la posibilidad de acceder desde OBI a SAP BW para permitir extraer información y diseñar en la plataforma analítica de Oracle la información del área de Gestión de la organización. Página 12/44

13 3 OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente expediente es la prestación del servicio de Mantenimiento y Evolución de la plataforma Osakidetza Business Intelligence. Este servicio comprende el ciclo completo de desarrollo, destacando principalmente las siguientes líneas de trabajo: 3.1 Línea de Mantenimiento y Soporte Los servicios que contempla esta línea de trabajo son los siguientes: Atención a Consultas y Soporte de 2º nivel Definido como el conjunto de actividades de soporte y atención a consultas e incidencias técnicas y funcionales de usuarios, respecto a los servicios objeto del contrato. Las herramientas de gestión a utilizar en este contrato, son las siguientes: La herramienta utilizada por el 1º nivel de CAU de Osakidetza, para registro y gestión de las consultas e incidencias técnicas y funcionales de los aplicativos, es el producto HP-Service Manager. La herramienta utilizada en Osakidetza para la Gestión de la Demanda y el flujo de Mantenimiento, es el producto HP-PPM (Project and Portfolio Management). El servicio de Atención a Consultas y Soporte, actuará como soporte de 2ª nivel de los servicios contratados, pudiendo realizarse el acceso al servicio por los siguientes canales: Vía derivación del CAU de 1º nivel o 2º nivel de Osakidetza, previo registro en HP-Service Manager Vía HP-PPM: Incidencia registrada en HP-PPM, por la Subdirección de informática de Osakidetza Vía teléfono: derivado del CAU Osakidetza o de la Subdirección de informática de Osakidetza En caso de requerirse la integración de las herramientas actuales y futuras de Osakidetza, con la herramienta propia del proveedor, los costes derivados de esta integración correrán a cargo del adjudicatario Mantenimiento Correctivo Definido como aquel proceso orientado a la reparación de defectos existentes en un sistema software. Estos defectos pueden manifestarse de distintas formas: Cuando el programa falla o termina inesperadamente. Un programa produce un resultado que no es acorde con los requisitos. Se contemplan dos tipos básicos de mantenimiento correctivo: Reparaciones de emergencia: ejecutadas en cortos periodos de tiempo y Página 13/44

14 generalmente sobre un único programa. Reparaciones planificadas: arreglan defectos que no requieren una atención inmediata y reexaminan todas las reparaciones de emergencia. El mantenimiento correctivo incluye actividades que comprenden desde la colaboración activa con Osakidetza en el diagnóstico de los defectos detectados y su propuesta de solución, hasta el seguimiento y resolución de los mismos. También se incluyen como responsabilidad del adjudicatario los desarrollos necesarios para corregir los datos erróneos por el mal funcionamiento de la aplicación. Toda actuación sobre el software motivado por un fallo o error de la aplicación será considerada siempre como actividad correctiva y en ningún caso actividad de tipo evolutivo. La resolución de un error en producción puede motivar el despliegue de equipos de desarrollo para edición de parche y actuaciones presenciales, si fuera necesario Mantenimiento Preventivo/Perfectivo Definido como el conjunto de acciones propuestas por el proveedor orientadas a la modificación de las aplicaciones con el fin de minimizar el mantenimiento correctivo y mejorar la calidad de las mismas. Para su gestión se utilizará el mismo sistema que en el mantenimiento Adaptativo/Evolutivo. 3.2 Línea de Evolución Se describen los 2 tipos de mantenimiento: Mantenimiento Adaptativo Son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc. Incluye, entre otros: o Cambios en el entorno de los datos o su procesamiento o Cambios en la plataforma o arquitectura tecnológica o Modificación de procedimientos existentes que no implican nuevas funcionalidades o Exportaciones e importaciones de datos dedicados a la integración con otras aplicaciones del entorno, para mantenimiento de integridad de la información o Integración con otros aplicativos a nivel de plataforma tecnológica o La parametrización de aplicaciones Este tipo de mantenimiento se regirá por los mismos criterios descritos en el mantenimiento evolutivo. Mantenimiento Evolutivo Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias para cubrir la evolución o cambio de las necesidades del usuario, es decir, la incorporación de nuevas funcionalidades a la cobertura actual del software. Incluye, entre otros: Página 14/44

15 o o o Cambios en los requisitos de la aplicación Modificaciones derivadas de cambios en la normativa Modificaciones que supongan mejoras del aplicativo y por tanto incorporables a la versión base 3.3 Gestión del Inventario, Repositorios y Documentación Dada la naturaleza y características del servicio objeto del contrato se hace imprescindible contar con un inventario detallado de todos los artefactos de la aplicación contratada, necesarios para la realización de las actividades de mantenimiento encomendadas al adjudicatario, entre otros, el código fuente, los contenidos estáticos, los scripts de creación de base de datos, los ficheros de configuración, etc. Se subraya también la necesidad de generar la documentación y elementos adicionales fijados por el Servicio de Implantación de Osakidetza para cada versión de aplicación: Manual de explotación Documento de implantación Carga de código en las zonas de traspaso Cálculo de volumetría de datos Contratos de servicio Otros documentos según la tipología y características de la aplicación (seguridad y accesos, plan de continuidad de negocio, configuración de recursos, etc.) Excepto la documentación necesaria para realizar el proceso de implantación del cambio (que se generará previamente), las actualizaciones aquí definidas deberán realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde el cierre de la solicitud de trabajo. El incumplimiento sobre la obligación del mantenimiento y actualización del inventario, del repositorio y de la documentación generará la no aceptación del trabajo. 3.4 Gestión y Administración del Servicio El suministrador se responsabilizará de la gestión del contrato, de la gestión del servicio, del seguimiento y reporte a los distintos comités, de las actividades relacionadas con el aseguramiento de la calidad y la mejora continua del servicio, gestión de la organización estructural y de trabajo de sus equipos y de generar la documentación necesaria. Se contemplan principalmente los siguientes tipos de funciones: Priorización, coordinación, supervisión y seguimiento general de los servicios incluidos en el contrato. Coordinación con unidades funcionales de Osakidetza Coordinación y supervisión de integraciones y estándares. Documentación, información y gestión del conocimiento. Se incluyen en esta línea de trabajo las actividades relativas a la gestión y seguimiento del propio servicio, cuyos indicadores e informes deben ser reportados al comité de seguimiento para su aprobación y control. Se deberán cumplimentar mínimamente los informes detallados en el apartado de Página 15/44

16 Control y seguimiento del presente pliego de bases técnicas, valorándose tanto la incorporación de nuevos indicadores como informes adicionales que proponga el licitador y que contribuyan a la mejora en la gestión del servicio. 3.5 Transferencia de Conocimiento en la finalización del proyecto Antes del cese o finalización de este contrato, el adjudicatario estará obligado a devolver el control del servicio a Osakidetza y/o al suministrador o suministradores que ésta determine. El adjudicatario deberá garantizar el proceso de transferencia de conocimiento, mediante la entrega de la documentación que se estime oportuna e impartiendo unas sesiones de transferencia de conocimiento, bajo la supervisión de Osakidetza. Página 16/44

17 4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 4.1 Infraestructura Osakidetza proveerá la infraestructuras (hardware y software) necesarias para facilitar la prestación del servicio a los entornos de Pruebas, Pre-producción y Producción. El adjudicatario deberá de proveer un entorno desarrollo en sus instalaciones. El adjudicatario será el encargado de dotar del equipamiento personal (portátil y teléfono) a los profesionales. 4.2 Plataformas de Business Intelligence de Osakidetza Se describen a continuación las plataformas de Business Intelligence existentes actualmente en Osakidetza y objeto del presente mantenimiento. Se podrán realizar durante la vigencia del presente expediente, trabajos relacionados con el estudio y consolidación, si procede, de todas las áreas dentro de una plataforma única Atención Especializada La arquitectura técnica utiliza diversos productos de Oracle: Componente Producto/Versión BI Oracle Business Intelligence Enterprise Edition X ETL Oracle Data Integrator Base de Datos Oracle Database Server Enterprise Edition (con OLAP Option) Se dispone de los siguientes entornos de trabajo: Entorno Pruebas Preproducción Producción Tareas Construcción y Pruebas unitarias Pruebas integradas, Pruebas de usuario y Formación Producción El Modelo de Arquitectura utilizado se encuentra compuesto de las áreas mostradas en el siguiente diagrama:. Página 17/44

18 El Modelo se estructura en cuatro capas principales: 1. Orígenes de Información: Sistemas fuentes de información. Sistemas operacionales y ficheros de datos. 2. Procesos de Extracción y carga: Procesos de aprovisionamiento de información. 3. Datawarehouse. Almacenamiento de datos: a. Staging Area (STG). Repositorio temporal que contiene réplicas de los datos de los distintos sistemas origen a cargar en el resto de modelos de datos del Datawarehouse. En este modelo se aplican transformaciones y reglas de validación. b. Modelo Corporativo (ODS). Modelo relacional normalizado orientado al análisis (OLAP) en detalle (no agregación) que incorpora todas las áreas o módulos que estén bajo el alcance del sistema de BI. c. Modelo de Negocio (DDS). Modelo relacional agregado y normalizado orientado a análisis (OLAP) específicos. Dicho modelo se crea para mejorar de rendimiento de algunas consultas agregando información de un modelo corporativo o varios (ODSs) así como para atender características funcionales especiales. 4. Explotación de Información con OBIEE: a. Portal BI. Acceso a los diferentes servicios proporcionados por el sistema: cuadros de mando, informes predefinidos, alertas b. Plataforma analítica. Herramientas para la generación de informes y análisis. Página 18/44

19 4.2.2 Atención Primaria La arquitectura técnica utiliza diversos productos de Oracle: Componente Producto/Versión BI Oracle Business Intelligence Enterprise Edition ETL Oracle Warehouse Builder 11 Base de Datos Oracle Database Server Enterprise Edition (con OLAP Option) Se dispone de 3 entornos de trabajo: Entorno Pruebas Preproducción Producción Tareas Construcción y Pruebas unitarias Pruebas integradas, Pruebas de usuario y Formación Producción El Modelo de Arquitectura utilizado se encuentra compuesto de las áreas mostradas en el siguiente diagrama: ENTORNO DE PREPRODUCCIóN NAVEGADORES: Internet explorer 6.X Internet explorer 7.0, Firefox 1.5.X, Firefox 2.0 PC CLIENTE USUARIOS Acceso web a la URL: Acceso web a la URL: Servidor Web: Apache Tomcat Maquina_Servidor_Web Máquina_LDAP Acceso PC CLIENTE INFORMATICA Herramientas Instaladas: OBIEE Cliente: Administrator OWB Cliente: Designer Center Acceso Acceso Acceso a la Base de Datos Máquina OBIEE Instalado: BI Server, BI Scheduler BI Presentation Server Acceso Servidor de Correo SMT Sever Acceso via Data Base link Base de Datos DW Atención Primaria Base de Datos Stand by Producción. Modelo físico Repositorio de OWB Página 19/44

20 Para el desarrollo y mantenimiento del modelo de Oracle BI para Osakidetza, se han utilizado las siguientes herramientas: Oracle Warehouse Builder para la creación y aprovisionamiento de información del Data Warehouse. Es una herramienta ETL a la que se tendrá permiso de lectura en Preproducción / Producción Oracle BI Administrator para el diseño del modelo de datos de usuario y asignación de permisos. Ambas herramientas forman parte del producto Oracle Osarean Osarean dispone en la actualidad de un Cuadro de Mando con información relativa a Cita previa, IVR, Consejo sanitario, Carpeta de salud, CRM-Campañas y CRM- Crónicos cuyo objetivo es el de extraer informes y analizar la evolución temporal de adopción de los servicios. Además de estos informes también se provee al usuario de indicadores que pueden ser analizados en informes a demanda por el usuario. Además de OBIEE, se utiliza Informatica PowerCenter que es un software de integración de datos, este permite acceder a datos de prácticamente cualquier sistema y en cualquier formato, e integrarlos con los sistemas de almacenamiento de datos propios de la empresa. Para poder gestionar, configurar, administrar, cargar y monitorizar las tablas de la Base de Datos se utiliza la consola de Oracle: Data Warehouse Administration Console (DAC). DAC está especialmente diseñada para aquellas organizaciones que usen Informatica PowerCenter como herramienta de ETL. A continuación se exponen las integraciones con otros sistemas: Página 20/44

Contratación del Mantenimiento de la plataforma Osakidetza Business Intelligence

Contratación del Mantenimiento de la plataforma Osakidetza Business Intelligence Contratación del Mantenimiento de la plataforma Osakidetza Business Intelligence OBIo02VerDocumentoTramiteServlet Página 1/37 Índice Página 1 INTRODUCCIÓN 4 2 SITUACIÓN ACTUAL 5 2.1 Atención Especializada

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE ECOGRAFOS PARA GINECOLOGÍA DE OSI BARRUALDE-GALDAKAO G/130/14/0/0898/O631/0000/062015

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE ECOGRAFOS PARA GINECOLOGÍA DE OSI BARRUALDE-GALDAKAO G/130/14/0/0898/O631/0000/062015 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE ECOGRAFOS PARA GINECOLOGÍA DE OSI BARRUALDE-GALDAKAO G/130/14/0/0898/O631/0000/062015 I. DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS QUE HAN DE CUMPLIR LAS OFERTAS....

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa

Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación del Servicio de Desarrollo y Soporte de los Portales Web de Mutua Montañesa ANTECEDENTES Y OBJETO DEL CONTRATO Dpto. de Compras y Contratación

Más detalles

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Nº EXPTE.:

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Nº EXPTE.: ARABAKO UNIBERTSITATE OSPITALEA HOSPITAL UNIVERSITARIO ARABA PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Nº EXPTE.: G/205/20/1/0608/O101/0000/032013 SERVICIO DE DIGITALIZACIÓN/INFORMATIZACIÓN DE HISTORIAS CLINICAS PARA EL

Más detalles

Contratación del Mantenimiento de los servicios del Centro de Servicios de Salud Multicanal (CSSM)

Contratación del Mantenimiento de los servicios del Centro de Servicios de Salud Multicanal (CSSM) Contratación del Mantenimiento de los servicios del Centro de Servicios de Salud Multicanal (CSSM) o02verdocumentotramiteservlet Página 1/56 Índice Página 1 INTRODUCCIÓN 5 2 SITUACIÓN ACTUAL 7 2.1 Osakidetza

Más detalles

SERVICIO DE DIGITALIZACIÓN/INFORMATIZACIÓN DE HISTORIAS CLINICAS PARA EL HOSPITAL UNIVERSITARIO DONOSTIA

SERVICIO DE DIGITALIZACIÓN/INFORMATIZACIÓN DE HISTORIAS CLINICAS PARA EL HOSPITAL UNIVERSITARIO DONOSTIA DONOSTIA UIBERTSITATE OSPITALEA HOSPITAL UNIVERSITARIO DONOSTIA PLIEGO DE BASES TÉCNICAS Nº EXPTE: G/205/20/1/0655/O301/0000/032014 SERVICIO DE DIGITALIZACIÓN/INFORMATIZACIÓN DE HISTORIAS CLINICAS PARA

Más detalles

Proyecto Osarean Osakidetza no presencial" Noviembre 2013

Proyecto Osarean Osakidetza no presencial Noviembre 2013 Proyecto Osarean Osakidetza no presencial" Noviembre 2013 Sistema Sanitario La prestación de servicios sanitarios ha sido indiferente a los grandes cambios surgidos en los últimos años en las formas de

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES PLIEGO DE PRESCRIPCIONES ACUERDO MARCO EXPTE. G/110/80/1/0736/O101/0000/042014 SUMINISTRO DE MATERIAL FUNGIBLE PARA EXPLORACIONES DE URODINAMIA Y CESIÓN DE EQUIPAMIENTO 1. OBJETO DEL CONTRATO Mediante

Más detalles

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05)

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) Pliego de Bases Técnicas Contratación de los servicios de soporte a la infraestructura de backup Fecha: Noviembre 2010 Referencia: 090/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares

Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Página: 1 de 26 Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Servicio de soporte para la administración de sistemas de la plataforma de portales y gestión de contenidos Nº expediente 300/2013/00925 División

Más detalles

Adquisición e Implantación de una. Solución Comercial para la. Gestión Documental en Osakidetza

Adquisición e Implantación de una. Solución Comercial para la. Gestión Documental en Osakidetza Adquisición e Implantación de una Solución Comercial para la Gestión Documental en Osakidetza Página 1/38 Índice Página 1 INTRODUCCIÓN 4 2 SITUACIÓN ACTUAL 5 3 OBJETO DEL CONTRATO 7 3.1 Adquisición de

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center

Innovación para su Contact Center. Reporting Manager. Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center Innovación para su Contact Center Reporting Manager Descubra el valor de negocio de sus datos y la actividad del Contact Center ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción... 3 2. Características principales...

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas

Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas Sistemas de Información Marzo de 2015 Pliego de prescripciones técnicas Servicios de gestión y control de alertas de la CMDB Pliego de prescripciones técnicas Sistemas de Información 1 Objeto de la contratación

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación

Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación Sistemas de Información Mayo de 2014 Pliego de Prescripciones Técnicas abreviadas aplicables a la contratación de un servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones para Regulación ÍNDICE 1 Objeto

Más detalles

ASESORAMIENTO TÉCNICO EN LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES (EMT). 1. OBJETO

ASESORAMIENTO TÉCNICO EN LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES (EMT). 1. OBJETO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR EN EL PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA CONTRATAR ASESORAMIENTO TÉCNICO EN LA ELABORACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LA CONSEJERÍA DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LA CONSEJERÍA DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y CULTURA DE CASTILLA-LA MANCHA. 1 Índice

Más detalles

Metodología de Ingeniería del Software para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información del Gobierno de Extremadura

Metodología de Ingeniería del Software para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información del Gobierno de Extremadura Metodología de Ingeniería del Software para el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información del Gobierno de Extremadura Página 1 de 23 Índice del Documento 1.- Introducción... Página 4 2.- Propuesta

Más detalles

Congreso. Servicios multicanal para la eficiencia y sostenibilidad del Sistema Sanitario

Congreso. Servicios multicanal para la eficiencia y sostenibilidad del Sistema Sanitario Congreso Sostenibilidad del Sistema Sanitario gracias a las TIC s (2ª edición) Servicios multicanal para la eficiencia y sostenibilidad del Sistema Sanitario Miguel Parra Director

Más detalles

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A.

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. Dirección de Sistemas de Información Madrid, mayo 2014 PCT B.I. ELIPSOS 1 CONTENIDO 1. OBJETIVO

Más detalles

Documento III. Administración de sistemas (base de datos y servidor de aplicaciones) y mantenimiento de los aplicativos existentes. Plataforma Oracle.

Documento III. Administración de sistemas (base de datos y servidor de aplicaciones) y mantenimiento de los aplicativos existentes. Plataforma Oracle. Documento III Pliego de Prescripciones Técnicas particulares que habrá de regir la contratación de asistencia técnica externa con destino al Programa Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

Requisitos Integración Sistema Departamental. Documentación Auxiliar

Requisitos Integración Sistema Departamental. Documentación Auxiliar Requisitos Integración Sistema Departamental Documentación Auxiliar Índice 1. Introducción... 5 1.1. Independencia de equipos de monitorización... Error! Marcador no definido. 1.2. Multifunción... Error!

Más detalles

ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES CUALIFICACIÓN PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Página 1 de 23 CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Familia Profesional Nivel 3 Código IFC363_3 Versión 5 Situación RD 1701/2007 Actualización ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS

Más detalles

Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España.

Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España. Sistemas de Información Febrero 2015 Servicios informáticos de soporte y mantenimiento de las Infraestructuras críticas del Banco de España. Pliego Abreviado de Prescripciones Técnicas Sistemas de Información

Más detalles

Actualmente la arquitectura del entorno de producción del CPD del ISFAS es la siguiente:

Actualmente la arquitectura del entorno de producción del CPD del ISFAS es la siguiente: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA INFORMÁTICA AL () PARA EL SERVICIO DE ADMINISTRACION AVANZADA DE LOS SISTEMAS UBICADOS EN EL CENTRO DE PROCESO INFORMATICO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE CREACIÓN DE MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE CREACIÓN DE MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE CREACIÓN DE MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA Expte. EXCEL. CEI 04/11 1. OBJETO DEL CONTRATO Actualmente, la información presentada

Más detalles

GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

GOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO, Y EVOLUTIVO DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS SAP DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 1 ÍNDICE 1 PREÁMBULO... 3 2 OBJETO DE LOS TRABAJOS...

Más detalles

HealthOne ERP Sanitario sobre. +34 917 158 188 marketing@ecinsa.com www.ecinsa.com

HealthOne ERP Sanitario sobre. +34 917 158 188 marketing@ecinsa.com www.ecinsa.com HealthOne ERP Sanitario sobre +34 917 158 188 marketing@ecinsa.com www.ecinsa.com Principales tendencias en la Industria de la Salud Coordinación de la atención Visibilidad & Transparencia Efectividad

Más detalles

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova

PPT NAV 14 002 Página 1 de 12 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 PPT NAV 14 002 Página

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00689

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00689 Página: 1 de 9 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00689 1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por

Más detalles

INDICE. Introducción CPD Bizkaia. Datos actividad 2013 1. Atención al Usuario 2. Micro informática 3. Sistemas 4. Página Web.

INDICE. Introducción CPD Bizkaia. Datos actividad 2013 1. Atención al Usuario 2. Micro informática 3. Sistemas 4. Página Web. INDICE Introducción CPD Bizkaia Datos actividad 2013 1. Atención al Usuario 2. Micro informática 3. Sistemas 4. Página Web Nuevos Proyectos Innovaciones tecnológicas Formación y Docencia 1 Memoria 2013

Más detalles

BUSINESS INTELLIGENCE DEL

BUSINESS INTELLIGENCE DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE BUSINESS INTELLIGENCE DEL OBSERVATORIO NACIONAL DE LAS TELECOMUNICACIONES

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 2011/2011/01061 1ª.- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto la prestación

Más detalles

Se establecen las siguientes prescripciones técnicas para la presente contratación:

Se establecen las siguientes prescripciones técnicas para la presente contratación: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE, MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA DEL IDEPA. (EXPTE:

Más detalles

HealthOne. ERP Sanitario sobre SAP Business One

HealthOne. ERP Sanitario sobre SAP Business One HealthOne ERP Sanitario sobre SAP Business One Principales tendencias en el Industria de la Salud Coordinación de la atención Visibilidad & Transparencia Efectividad & Eficiencia Adopción de registros

Más detalles

Documento III. Administración de sistemas: base de datos y servidor de aplicaciones. Plataforma Oracle- Weblogic.

Documento III. Administración de sistemas: base de datos y servidor de aplicaciones. Plataforma Oracle- Weblogic. Documento III Pliego de Prescripciones Técnicas particulares que habrá de regir la contratación de asistencia técnica externa con destino al Programa Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS

Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS Pliego de Bases Técnicas: Prestación de Servicio de Soporte y Mantenimiento del ERP SAGE LOGIC CLASS V 21/05/2012 Índice 1. Contexto... 3 2. Objeto... 3 3. Descripción del servicio... 4 3.1. Condiciones

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO Administración de Bases de Datos Oracle

PROGRAMA FORMATIVO Administración de Bases de Datos Oracle PROGRAMA FORMATIVO Administración de Bases de Datos Oracle Julio 2014 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Profesional: INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Área Profesional: DESARROLLO 2. ADMINISTRACIÓN

Más detalles

Contratación de la migración de portales web estáticos a la plataforma de gestión de contenidos y portales OpenText del Banco de España

Contratación de la migración de portales web estáticos a la plataforma de gestión de contenidos y portales OpenText del Banco de España Dirección General de Servicios Abril 2015 Contratación de la migración de portales web estáticos a la plataforma de gestión de contenidos y portales OpenText del Banco de España Pliego de prescripciones

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2014/00261

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2014/00261 Página: 1 de 11 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2014/00261 1ª CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO Este contrato tiene por objeto

Más detalles

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN EN CÁMARA VALENCIA. Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP:

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL... 2 PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES PARA LAS APLICACIONES DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA DEL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

Más detalles

1. OBJETO 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 3. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 3.1. UBICACIÓN Y HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

1. OBJETO 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 3. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 3.1. UBICACIÓN Y HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA ADJUDICACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMÁTICO NECESARIOS PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO DEL PORTAL WEB AFRICAINFOMARKET

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO DEL PORTAL WEB AFRICAINFOMARKET Anexo III PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE DESARROLLO DEL PORTAL WEB AFRICAINFOMARKET.ORG INCLUIDO DENTRO DEL PROYECTO PLATAFORMA DEL PCT-MAC 2007-2013

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio de la Plataforma de validación y firma electrónica @firma del MINHAP para Organismos Usuarios

Acuerdo de Nivel de Servicio de la Plataforma de validación y firma electrónica @firma del MINHAP para Organismos Usuarios Acuerdo de Nivel de Servicio de la Plataforma de validación y firma electrónica @firma del MINHAP para Organismos Autor: Tipo de Documento: Grupo de Trabajo: Versión: 2.8 Fecha: 14/04/2015 Fichero: Ministerio

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA Qué es inteligencia de negocios? (BI) Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en

Más detalles

Soluciones para el paciente complejo

Soluciones para el paciente complejo 06 Marzo 2013 Soluciones para el paciente complejo I Encuentro DINTEL con el Sector Público IBM Healthcare Agenda Contexto / Objetivos organizaciones sanitarias Propuesta modelo de gestión de la cronicidad

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO Administración de Business Intelligence y Datawarehousing

PROGRAMA FORMATIVO Administración de Business Intelligence y Datawarehousing PROGRAMA FORMATIVO Administración de Business Intelligence y Datawarehousing Julio 2014 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Profesional: INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Área Profesional: DESARROLLO

Más detalles

La Receta Electrónica en Cataluña (Rec@t)

La Receta Electrónica en Cataluña (Rec@t) La Receta Electrónica en Cataluña (Rec@t) Hoja de ruta Plan sistemas información y gestión 2000 Tarjeta sanitaria individual en la prestación farmacéutica Informatización de las farmacias Depuración BD

Más detalles

Business Information Warehouse Manual SAP BW Business Information Warehouse

Business Information Warehouse Manual SAP BW Business Information Warehouse Manual SAP BW Business Information Warehouse Manual SAP BW / BI Business Information Warehouse Página 1 Confidencialidad Este documento es propiedad de E-SAP (CVOSOFT) por lo tanto, no podrá ser publicado

Más detalles

CONSEJERÍA DE EMPLEO. Secretaría General Técnica

CONSEJERÍA DE EMPLEO. Secretaría General Técnica PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL APOYO A LA ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS ORACLE Y MÁQUINAS SERVIDORAS CON SISTEMA OPERATIVO UNIX DE LA CONSEJERÍA DE EMPLEO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

Más detalles

HISTORIA CLINICA DIGITAL (HCD)

HISTORIA CLINICA DIGITAL (HCD) HISTORIA CLINICA DIGITAL (HCD) DESCRIPCIÓN OBJETIVO La Agencia Pública Empresarial Sanitaria Hospital del Poniente (ASP) ha desarrollado durante cuatro años una Historia Clínica Digital (Plataforma Clínica)

Más detalles

GUÍA TÉCNICA. Desarrollo de Sistemas de Información la plataforma Business Intellingence Pentaho

GUÍA TÉCNICA. Desarrollo de Sistemas de Información la plataforma Business Intellingence Pentaho Desarrollo de Sistemas de Información la plataforma Business Intellingence Página 1 de 11 Control de versiones Ver. Fecha Descripción Autores 1 04/07/14 Versión inicial SDP Página 2 de 11 Índice del Documento

Más detalles

Pliego Técnico Proyecto Business Intelligence

Pliego Técnico Proyecto Business Intelligence Fecha de impresión: 05/05/2011 8:24 Gestión de Documentación Autor Versión Título Fecha Emitido Sistemas 1.0 Requerimiento Pliego Técnico Business Intelligence Última revisión Localización Estado Borrador

Más detalles

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS

PLIEGO DE BASES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DE SISTEMAS PARA GESTIÓN DE LA MONITORIZACION, GESTION DE ACTIVOS Y GESTION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TI DE OSAKIDETZA PLIEGO DE BASES TÉCNICAS ÍNDICE

Más detalles

ARQUITECTURAS ORIENTADAS A SERVICIOS. SOA en la Seguridad Social. 48 boletic

ARQUITECTURAS ORIENTADAS A SERVICIOS. SOA en la Seguridad Social. 48 boletic ARQUITECTURAS ORIENTADAS A SERVICIOS SOA en la Seguridad Social por Mario triguero garrido 48 boletic El deber de ofrecer al ciudadano el mejor servicio ha sido siempre la motivación por la cual la Gerencia

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DE LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DEL ÁREA DE INFORMÁTICA

Más detalles

NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPENDENCIA (nsisaad)

NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPENDENCIA (nsisaad) NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPENDENCIA (nsisaad) 1. ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA La Ley de Dependencia configuró un nuevo derecho ciudadano: el derecho a percibir una serie de servicios o prestaciones

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2015/00348

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2015/00348 Página: 1 de 7 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2015/00348 TÍTULO DEL CONTRATO: MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL SOFTWARE MYSAP BUSINESS SUITE. 1.- CARACTERÍSTICAS

Más detalles

3. Necesidades actuales. Las necesidades demandas al gestor de base de datos Oracle en la Cámara de Cuentas de Andalucía son:

3. Necesidades actuales. Las necesidades demandas al gestor de base de datos Oracle en la Cámara de Cuentas de Andalucía son: PLIEGO DE PRECRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO, DEL SERVICIO: SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA GESTOR DE BASE DE DATOS ORACLE 2009-2010 EXPT: 2010/010024 1. Introducción.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS TITULO: SERVICIO DE SOPORTE A USUARIOS DEL SISTEMA BAS CLAVE: INF.05.020 Expediente nº INF.05.020 Página 1 de 10 1 INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES La Empresa Pública de Puertos

Más detalles

Arquitectura Empresarial. Ministerio de Salud

Arquitectura Empresarial. Ministerio de Salud Arquitectura Empresarial Ministerio de Salud Arquitectura de TI - Arquitectura de Aplicaciones Versión 1.1 Versión 1.1 Página: 1 of 34 Tabla de Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. ARQUITECTURA DE APLICACIONES...

Más detalles

CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización

CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización Página 1 de 17 CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL Familia Profesional Informática y Comunicaciones Nivel 3 Código IFC303_3 Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización Competencia

Más detalles

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática.

Expediente: 2015-07-SERV. Migración a Microsoft Dynamics NAV 2015 y parametrización de la versión. Servicios de consultoría informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA MIGRACIÓN A MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Y PARAMETRIZACIÓN DE LA VERSIÓN. SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA EN LAS INSTALACIONES DE CIC biogune Y CIC biomagune.

Más detalles

Estos documentos estarán dirigidos a todas las personas que pertenezcan a equipos de implementación de Oracle BI, incluyendo a:

Estos documentos estarán dirigidos a todas las personas que pertenezcan a equipos de implementación de Oracle BI, incluyendo a: Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 11g. A lo largo de los siguientes documentos trataré de brindar a los interesados un nivel de habilidades básicas requeridas para implementar efectivamente

Más detalles

Pliego técnico NAV Página 1 de 14 Autor: Jorge G. Casanova

Pliego técnico NAV Página 1 de 14 Autor: Jorge G. Casanova Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del servicio de Mantenimiento correctivo y evolutivo del ERP Microsoft Dynamics NAV para Mutua Navarra M.A.T.E.P.S.S. Nº 21 Pliego técnico NAV Página

Más detalles

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 300 Miércoles 14 de diciembre de 2011 Sec. I. Pág. 135721 No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos. Las instalaciones

Más detalles

Centro de Gestión Integrada de Proyectos Corporativos

Centro de Gestión Integrada de Proyectos Corporativos Centro de Gestión Integrada de Proyectos Corporativos PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE EXPLOTACIÓN DE INDICADORES CORPORATIVOS

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS EXP.: 140/12-SI

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS EXP.: 140/12-SI 11/04/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO DE EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este archivo está almacenado en la sede electrónica

Más detalles

HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA

HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA Hospitals ICS Hospital Universitari Vall Hebron M Garau J Martínez Servicio Farmacia HUVH CURSO TECNO - Madrid, 21 Abril 10 Proyecto Argos: Qué es? Modernización de los sistemas

Más detalles

CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ING PARA LA CÁMARA DE COMERCIO DE ESPAÑA EN EL MARCO DE PROGRAMAS DEL PERIODO DE FONDOS COMUNITARIOS 2014-2020 (EXPEDIENTE

Más detalles

Implantación y Aceptación del Sistema

Implantación y Aceptación del Sistema y Aceptación del Sistema 1 y Aceptación del Sistema ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 2 ACTIVIDAD IAS 1: ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE IMPLANTACIÓN...5 Tarea IAS 1.1: De finición del Plan de... 5 Tarea IAS

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Pliego de Bases Técnicas Contratación de servicio de apoyo a la Gestión de Despliegues Fecha: Enero de 2011 Referencia: 001/2011 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado:

Más detalles

Mantenimiento Hardware de Servidores de Sistemas Abiertos Antecedentes

Mantenimiento Hardware de Servidores de Sistemas Abiertos Antecedentes Mantenimiento Hardware de Servidores de Sistemas Abiertos Antecedentes Actualmente IZFE, S.A. dispone de una plataforma de proceso de sistemas abiertos, integrada por servidores físicos y virtuales. La

Más detalles

Sistema Integral de Información para la Farmacia Hospitalaria

Sistema Integral de Información para la Farmacia Hospitalaria Sistema Integral de para la Farmacia Hospitalaria V. 2.0 1. FARHOS 1.1. Qué es «Farhos»? Farhos» es un sistema de información para la gestión integral de la farmacia hospitalaria. Desde la perspectiva

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE 24/04/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DE UN CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y EVOLUTIVO DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE DE LA DGMAPIAE PROCEDIMIENTO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO Y LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE RED.ES PROCEDIMIENTO ABIERTO INDICE

Más detalles

NEC HMS NEC Healthcare Management Suite. Soluciones Tecnológicas Integrales

NEC HMS NEC Healthcare Management Suite. Soluciones Tecnológicas Integrales NEC HMS NEC Healthcare Management Suite Soluciones Tecnológicas Integrales NECHMS NEC Healthcare Management Suite NEC HMS es la mejor solución para la administración integral de las Organizaciones de Salud,

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO Fundamentos y administración de Oracle Database

PROGRAMA FORMATIVO Fundamentos y administración de Oracle Database PROGRAMA FORMATIVO Fundamentos y administración de Oracle Database Julio 2015 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Profesional: INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Área Profesional: DESARROLLO 2. FUNDAMENTOS

Más detalles

ESB NORMATIVA DE DESARROLLO DE PROYECTOS

ESB NORMATIVA DE DESARROLLO DE PROYECTOS ESB NORMATIVA DE DESARROLLO DE PROYECTOS Versión 1.0 Área de Integración y Arquitectura de Aplicaciones Versión 1.0 Área de Aplicaciones Especiales y Arquitectura de Software Hoja de Control Título Normativa

Más detalles

Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los trabajos de tratamiento de las fotografías del Archivo del Banco de España.

Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los trabajos de tratamiento de las fotografías del Archivo del Banco de España. Secretaría General Marzo 2015 Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de los trabajos de tratamiento de las fotografías del Archivo del Banco de España. 1/11 INDICE 1. Antecedentes 3 2.

Más detalles

CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 6. Actualización

CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 6. Actualización Página 1 de 19 CUALIFICACIÓN PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROFESIONAL Familia Profesional Informática y Comunicaciones Nivel 3 Código IFC303_3 Versión 6 Situación Contraste externo Actualización

Más detalles

5º Simposium Nacional de Gestión Ambiental en Centros Sanitarios

5º Simposium Nacional de Gestión Ambiental en Centros Sanitarios 5º Simposium Nacional de Gestión Ambiental en Centros Sanitarios Pablo Arbeloa López Bilbao, 26 de mayo de 2011 Oportunidades salud electrónica Iniciativas con impacto medio ambiental positivo relacionadas

Más detalles

Nomenclador de cargos

Nomenclador de cargos Nomenclador de cargos ROLES Áreas de I T Definición de módulos y roles Versión: 1.0 Pagina 1 Módulos interactuantes en un área de IT 1. Infraestructura Tecnológica 2. Producción de Software 3. Asistencia

Más detalles

ÍNDICE CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

ÍNDICE CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN CAPÍTULO II. ESPECÍFICO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA PLATAFORMA DE FORMACIÓN ONLINE PARA BENEFICIARIOS DE LA GARANTÍA JUVENIL EN EL MARCO DEL PICE (EXPEDIENTE Nº 237/2015) ÍNDICE

Más detalles

El sistema GISSO se encuentra implementado mediante el siguiente software Oracle:

El sistema GISSO se encuentra implementado mediante el siguiente software Oracle: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS ACUERDO MARCO PARA LA SELECCIÓN DE 4 EMPRESAS PARA EL DESARROLLO Y MEJORA DE NUEVAS FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA DE GESTION DE IDENTIDADES Y SINGLE SIGN ON DE LA RED DE

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW

Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW Expediente 20120611-00504 CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE SAP BW Paseo de la Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es 1

Más detalles

32 MILLones de personas comparten Nuestras

32 MILLones de personas comparten Nuestras THE HEALTHCARE IT SOLUTIONS 32 MILLones de personas comparten Nuestras Soluciones 4 continentes utilizan ya nuestras soluciones sanitarias indra.es THE HEALTHCARE IT SOLUTIONS 32 MILLones de personas comparten

Más detalles

Máster en Instalación, Gestión y Mantenimiento de CRM: Gestión de Relaciones con Clientes

Máster en Instalación, Gestión y Mantenimiento de CRM: Gestión de Relaciones con Clientes Máster en Instalación, Gestión y Mantenimiento de CRM: Gestión de Relaciones con Clientes Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Máster en Instalación, Gestión y Mantenimiento de CRM: Gestión

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO PARA LA CREACIÓN DE LA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO PARA LA CREACIÓN DE LA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO PARA LA CREACIÓN DE LA CENTRAL DE INFORMACIÓN DE ENTES PÚBLICOS, COMO SOPORTE FUNCIONAL AL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA GESTIÓN

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA PARA la INTEGRACIÓN DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA PARA la INTEGRACIÓN DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA PARA la INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS DE LA WEB DEL INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL EN UN

Más detalles

e-salud: Sanidad conectada

e-salud: Sanidad conectada e-salud: Sanidad conectada Punto de Vista de Capgemini Junio 2006 Contenido 1 2 3 Situación actual Los retos. La Tecnología de la Información como facilitador Las soluciones 3.1 3.2 Nuestra Visión Arquitectura

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

SCR6150c Versión 2.0(12/01/05)

SCR6150c Versión 2.0(12/01/05) SCR6150c Versión 2.0(12/01/05) Pliego de acuerdo de nivel de servicio: Especificaciones Técnicas para el mantenimiento y evolución de las aplicaciones del Departamento de Educación, Universidades e Investigación.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2009/00908 1CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto el servicio consistente

Más detalles

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI

PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y WEBMASTER PARA LA FUNDACIÓN EOI Número de Expediente: PS20150611_WEBMASTER. 1. INTRODUCCIÓN La Fundación EOI desea contratar

Más detalles

Adquisición de un producto comercial. para la Gestión del proyecto de. Factura Electrónica

Adquisición de un producto comercial. para la Gestión del proyecto de. Factura Electrónica Adquisición de un producto comercial para la Gestión del proyecto de Factura Electrónica Índice Página 1 INTRODUCCIÓN 3 2 ÁMBITO 4 3 ALCANCE 5 3.1 REQUISITOS FUNCIONALES 6 3.1.1 Recepción de facturas 6

Más detalles