Innovation in Service Exports

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1 Innovation in Service Exports

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3 Innovation in Service Exports Organizan: Produce y edita: Auspician:

4 CARTAS Hacia una economía basada en el conocimiento Agustín E. Edwards E. Presidente Fundación País Digital Chairman Fundación País Digital Towards an economy based on knowledge Lograr el crecimiento económico necesario para que Chile se encuentre a la altura de los países de la OCDE es uno de los desafíos actuales de nuestra economía. Eso requiere gran esfuerzo y un nuevo modelo de desarrollo que, junto con complementar lo avanzado, agregue valor al modelo económico basado en los recursos naturales. Existe consenso en que para lograr el crecimiento deseado es necesario un modelo económico fundado en el conocimiento, por el cual el éxito se asegure mediante el cambio tecnológico, una mayor inversión en I+D por las empresas, el desarrollo de capital humano y la capacidad de innovar. Así lo evidencia la experiencia internacional: el aumento de la capacidad de innovación ha llevado a las sociedades más avanzadas a sistemas económicos que tienen como motor el conocimiento, lo que les permite alcanzar altos niveles de competitividad y desarrollo económico de largo plazo. Entre los factores determinantes del aumento del PIB, tiene cada vez menor importancia el crecimiento por acumulación de factores productivos (capital y trabajo), los que están siendo desplazados por activos intangibles como, precisamente, el capital humano, el cambio tecnológico, el conocimiento y la innovación. La evidencia de países desarrollados demuestra que un país con mayores fortalezas en materia de innovación esto es, con empresas más dinámicas y adaptadas a su entorno, y con trabajadores mejor preparados está en mejor posición para enfrentar las actuales incertidumbres de un entorno de competencia global. De un total de 133 países, Chile ocupó en 2009 el 30 lugar en el ranking de competitividad, y el 49 lugar en el ranking de innovación, según el Informe de Competitividad Global del World Economic Forum. A pesar de ser la economía más competitiva de Latinoamérica, presentó una caída de dos lugares en materia de competitividad en comparación con el ranking anterior, en tanto que en innovación avanzó del 56 al 49. Aún falta bastante por progresar respecto al resto del mundo, y es indispensable promover la innovación a nivel nacional. Con este objetivo, en conjunto con nuestro socio, la Cámara de Comercio de Santiago, y con el auspicio del Ministerio de Economía, de Innova Chile y de la Universidad Andrés Bello, hemos desarrollado el libro Made in Chile: 50 casos de innovación, que en esta, su tercera versión, destaca emprendimientos innovadores chilenos en el ámbito de la industria de los servicios. Esperamos que esta selección impulse redobladamente a sus líderes y sirva de inspiración para nuevos emprendedores innovadores chilenos. One of the current challenges of our economy is to reach the necessary economic growth for Chile to be at the level of OCDE countries. This requires a great effort and a new development model which, apart from complementing the progress made, may add value to the economic model based on natural resources. There is consensus that reaching the desired economic growth requires an economic model based on knowledge, so that success is assured through a technological change, a greater investment in R&D by companies, the development of human capital and the ability to innovate. The international experience confirms this. An increased innovation capacity has led the most advanced societies to economic systems driven by knowledge, enabling them to reach high competitive levels and long-term economic development. Among the drivers determining the GDP s increase, growth based on the accumulation of productive factors (funds and employment) is increasingly less important. They are being replaced by intangible assets, such as, actually, human capital, technological change, knowledge and innovation. The experience of developed countries shows that a country with more strength in terms of innovation -that is, with more dynamic companies adjusted to their surrounding, and better trained workers- is in a better position to face the current uncertainties existing in a global competitive environment. From a total of 133 countries, in 2009 Chile was No. 30 in the competitiveness ranking and No. 49 in innovation, according to the Global Competitive Report of the World Economic Forum. Even though it is the most competitive economy in Latin America, it went down two positions in competitiveness versus the previous ranking, while it went from 56 to 49 in terms of innovation. There is still a long way to go if compared to the rest of the world, and it is essential to promote innovation at national level. With this in mind, together with our partner, the Santiago Chamber of Commerce, and under the sponsorship of the Ministry of Economy, Innova Chile and Andrés Bello University, we have drawn up the third issue of Made in Chile: 50 Innovation Cases, a book that emphasizes Chilean innovative ventures in the field of the service industry. We hope that this selection will strongly inspire the leaders and act as a source of motivation for new Chilean innovating entrepreneurs. 2

5 Peter T. Hill Presidente de la Cámara de Comercio de Santiago Chairman of the Santiago Chamber of Commerce Soluciones novedosas y de clase mundial World class novel solutions CARTAS Hace algunos años la Cámara de Comercio de Santiago y la Fundación País Digital asumimos el desafío de identificar casos ejemplares de innovación en nuestro país, documentarlos y difundirlos, como una prueba concreta de que en Chile existe energía creativa, y que es capaz de trascender fronteras en la forma de proyectos viables y exitosos. Para un país pequeño, alejado de los grandes mercados mundiales y con recursos limitados, resulta imprescindible desarrollar ventajas competitivas en la prestación internacional de servicios. Dichas ventajas, cada vez más escasas, provienen habitualmente de la innovación. En esta tercera edición de Made in Chile ya podemos percibir los efectos de políticas públicas y privadas de apoyo al emprendimiento creativo, cristalizadas en aportes al proceso de creación, desarrollo y madurez de empresas y proyectos innovadores. El medio ambiente para el emprendimiento, sin embargo, sigue siendo difícil y poco amigable, ya sea por barreras culturales, por nuestro sistema educativo que nos aleja del riesgo, por circunstancias del mercado laboral, o por la institucionalidad que rodea el proceso de creación de empresas. Cincuenta ejemplares historias de innovación ilustran estas páginas, recordándonos una vez más que en Chile es posible diseñar -e implementar en forma exitosa- soluciones novedosas y de clase mundial a necesidades no sólo locales, sino también de mercados desarrollados y muchas veces lejanos. Entonces, la pregunta que nos surge parece evidente: si estas notables innovaciones que llevamos tres años documentando surgen en forma aparentemente espontánea, cuántos proyectos y, por qué no decirlo, industrias podrían surgir en nuestro país una vez consolidadas las estrategias nacionales en materia de innovación? Y, más aún, si dichas estrategias fuesen fortalecidas y complementadas por una visión-país integral y agresiva, que abarque todas las áreas involucradas en el desarrollo del emprendimiento innovador, incluida la inversión en I+D, la institucionalidad de creación y cierre de empresas, los programas y metodologías educacionales, entre muchos otros. Finalmente, nunca debemos olvidar agradecer. En este caso, a los 50 innovadores que dan valor a este libro, por su valentía y visión, por su perseverancia para dar con el instante creativo y transformar sus ideas en proyectos exitosos que agregan valor a la sociedad. También agradecer a nuestro socio en esta aventura, la Fundación País Digital, y a quienes han hecho posible cristalizarla: el Ministerio de Economía, CORFO y la Universidad Andrés Bello, instituciones que auspiciaron la edición de este año. Some years ago, the Santiago Chamber of Commerce, together with Fundación País Digital (Digital Country Foundation), undertook the challenge of identifying exemplary innovation cases in our country, documenting them and disseminating them as concrete proof that creative energy is alive and well in Chile and is capable of transcending frontiers in the form of viable and successful projects. For a small country far from major world markets and with limited resources, it is absolutely essential to develop competitive advantages in rendering international services. Such advantages, increasingly scarce, usually come from innovation. In this third edition of Made in Chile, we can already perceive the effects of public and private policies supporting creative entrepreneurship and resulting in contributions to the creative process and the development and implementation of companies and innovative projects. Nonetheless, the business environment is still difficult and somewhat unfriendly, either due to cultural barriers, our educational system that makes us shy away from risks, labor market conditions or the bureaucracy involved in the company-creating process. Fifty exemplary accounts of innovation illustrate these pages, reminding us once again that in Chile it is possible to design - and successfully implement - novel, world-class solutions not only to local requirements but also to developed and sometimes distant markets. This made us think of the following evident question: if these notable innovations that we have been documenting for the last three years have blossomed in an apparently spontaneous manner, how many projects, and why not say it, industries, could flourish in our country once national innovation strategies have been consolidated? And even more so, what if such strategies were to be strengthened and complemented by a comprehensive and aggressive country outlook which encompasses all areas involved in the development of innovative entrepreneurship, such as investments in R&D, company opening and closing processes, educational programs and methodologies? Finally, we must never forget gratitude, in this case to the 50 innovators who contributed to this book, for their courage and vision, for their perseverance in seeking out that creative flash, and for transforming their ideas into successful projects that add value to society. We must also thank our partner in this venture, Fundación País Digital, and those who have made it possible to materialize it: the Ministry of Economy, CORFO and Andrés Bello University, the institutions that have sponsored this year s edition. 3

6 CARTAS Generación de valor y oportunidades de crecimiento Rolando Kelly Rector Universidad Andrés Bello President Andrés Bello University Generation of value and growth opportunities Para la Universidad Andrés Bello es un privilegio participar en el libro Made in Chile, que en esta versión busca rescatar y difundir cincuenta casos de éxito en exportación de servicios, cuyo sello es la capacidad innovadora al servicio del país. Se trata de una iniciativa que nos permite conocer a personas que se atrevieron a innovar y emprender una aventura en sus vidas. En la sociedad actual la innovación es clave para generar valor y oportunidades de crecimiento, y nosotros estamos convencidos de ello. Por eso, en nuestra institución inculcamos a nuestros estudiantes la importancia de emprender e innovar, porque creemos que es una forma de colaborar al desarrollo del país, y la base para crear empresas sólidas que ayuden a aumentar la competitividad en la sociedad chilena. Las historias que leemos en este libro reflejan a personas que con esfuerzo, empuje y perseverancia se han transformado en pioneros en sus diversas áreas de acción, con una mirada abierta al mundo y constituyendo un ejemplo para futuros y potenciales innovadores, que buscan seguir la misma senda con el objeto de aportar a la construcción de un Chile mejor. Pese a ser un país pequeño, estas cincuenta historias nos demuestran que cuando se quiere, también se puede, que las capacidades se pueden transformar en emprendimientos y que sólo es necesario sentir pasión, ser creativo, perseverante y sacrificarse para doblegar las adversidades y, a partir de la innovación, generar empresas exitosas, audaces, líderes, modelos a imitar. Nos sentimos orgullos de participar en este libro y felicitamos a todos los seleccionados, porque representan la capacidad de crear e innovar que nos identifica, y que buscamos imprimir día a día en la Universidad Andrés Bello. Andrés Bello University is honored to be participating in the book Made in Chile. This edition seeks to bring together and disseminate fifty successful cases of service exportation, the hallmark of which is the innovative capacity at the service of the country. It is an initiative that introduces us to individuals who dared to innovate and begin an adventure in their lives. We are convinced that in today s society, innovation is fundamental for generating value and growth opportunities. That is why in our institution we instill the importance of entrepreneurship and innovation in our students, since we believe that it is a way of contributing to the development of the country and the basis for creating solid companies that help to increase competitiveness in Chilean society. The anecdotes contained in this book speak of the individuals who with effort, drive and perseverance have become pioneers in their different spheres of action, with a wideeyed view of the world, setting the example for potential future innovators who seek to follow the same path for the purpose of contributing to a better Chile. Despite being a small country, these fifty cases show us that where there is a will, there is a way, that capabilities can be transformed into ventures, and all you need is to feel passion, be creative and perseverant, and strive to overcome adversities and, through innovation, generate successful, bold and outstanding companies that are models to be imitated. We are proud to be participating in this book and we congratulate all those who have been selected, for they represent the capacity to create and innovate that identifies us and which we strive to instill day by day in Andrés Bello University. 4

7 3Gmotion theanemix ArchDaily Bligoo.com Evalueserve Chile Oracle. Santiago Global Center Centro de Alto Rendimiento everis Crystal Lagoons Semillas Pioneer Chile Kepler Data Recovery Los Lagos Clinical Trials Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería (ISCI) Patagonia Camp R-MES My Friend Asociación de Oficinas de Arquitectos, AOA SYNOPSYS R&D Center Austec Technologies INTICO ABB, Regional Remote Services RHISCOM Woodtech Yahoo! Research Latin America Rolling Hostel YX Wireless Nautic Expeditions File.tv Oncobiomed ALTO Colt Power Ideas SCOPIX Trabajando.com Centro de Investigación Marina Quintay, Universidad Andrés Bello COANIQUEM Business News Americas Club IP OPTIMISA Docentes On Line Gotrekking iconstruye Los Jaivas IGT Mobilemedia Modyo Movix LA PayRoll Rastreosat RECYCLA NGI CHILE Festival Internacional de Cine de Valdivia

8 CASO N 1 3Gmotion Servicios de valor agregado para telefonía celular Conectividad total desde el sur del mundo MADE IN CHILE 2010 Innovar es correr riesgos controlados, dice Rodolfo Soria-Galvarro. Junto a sus socios Roberto Musso, Alfonso Cádiz y Luis Gubler, Rodolfo percibió la oportunidad de ofrecer aplicaciones y plataformas para operadores de telefonía celular, considerando las particularidades de la realidad latinoamericana. Nuestra región aún es pobre y la penetración de Internet es limitada, señala Soria-Galvarro. La idea se plasmó en la empresa 3G Motion, cuyo modelo de negocios se basa en herramientas que permiten comprimir contenidos digitales al máximo, de manera de transmitirlos a través de las redes de telefonía móvil con una atractiva relación costo-calidad tanto para el usuario como para el operador telefónico. Desarrollamos aplicaciones móviles para ser usadas en nuestra realidad latinoamericana, que se caracteriza por usuarios con bajo poder adquisitivo, terminales de baja gama y gustos muy localistas, agrega Soria-Galvarro. Una de las características del mercado de telefonía móvil de América Latina es la importancia de los abonados mediante prepago, quienes enfrentaban restricciones de tráfico para acceder a contenidos de valor agregado. Las soluciones de compresión de 3G permiten a los operadores entregar estos contenidos de manera económica. Algunos ejemplos son el Video Streaming en canales angostos; aplicaciones de localización en terminales que no tienen GPS; cobro revertido de mensajería SMS y un largo etcétera. Actualmente, 3Gmotion se encuentra en 15 países de Latinoamérica y acaba de entrar al mercado europeo, específicamente a España, país que cuenta con una de las industrias de telefonía móvil más avanzadas del mundo. En el futuro, los creadores de 3G pretenden seguir innovando. Ya tienen 10 nuevos proyectos en carpeta a la espera de ser materializados en el momento oportuno. Desarrollamos aplicaciones móviles para ser usadas en nuestra realidad latinoamericana, que se caracteriza por usuarios con bajo poder adquisitivo, terminales de baja gama y gustos muy localistas. 6

9 MADE IN CHILE Gmotion Value-added services for mobile telephones Total connectivity from the South of the world Innovate is to take controlled risks, said Rodolfo Soria-Galvarro. CASE N 1 Together with his partners Roberto Musso, Alfonso Cádiz and Luis Gubler, Rodolfo saw the opportunity to offer applications and platforms for mobile telephone operators, based on the characteristics of the Latin American region. Our region is still poor and Internet s market penetration is still limited, stated Soria-Galvarro. We developed mobile applications according to the Latin American reality which is characterized by users with a low purchasing power, low-end devices and very local tastes. Sitio web / Website: Contacto / Contact person: Rodolfo Soria-Galvarro Fono / Telephone No.: (56-2) Instituciones, grupos o personas que financiaron o invirtieron en el proyecto / Institutions, groups or individuals who have financed or invested in the project: Capitales propios. Algunos inversionistas privados para proyectos particulares. Own funds. Some private investors in particular projects. The idea was implemented as 3G Motion, a company with a business model based on tools that permit to compress digital contents to the maximum, so as to transmit them through mobile telephone networks with an attractive costquality ratio both for the user and the telephone operator. We developed mobile applications according to the Latin American reality which is characterized by users with a low purchasing power, low-end devices and very local tastes, added Soria- Galvarro. One of the characteristics of the mobile telephone market in Latin America is the relevance of prepaid subscribers, who were faced to traffic restrictions regarding their access to value-added contents. The 3G compression solutions permit operators to deliver these contents in a non-expensive way. Some examples include Video Streaming in narrow channels; localization applications in terminals without GPS; collect SMS message charges, and many others. At present, 3Gmotion is located in 15 Latin American countries and has just entered the European market, specifically Spain, the country with one of the most advanced mobile telephone industries in the world. 3G creators seek to continue to innovate in the future. They already have 10 new projects pending execution in due time. 7

10 CASO N 2 theanemix Sistema de iluminación tridimensional para la arquitectura, el diseño y la comunicación Iluminar la curiosidad MADE IN CHILE 2010 Existen algunas especies marinas, que viven en la profundidad del mar, que producen su propia luz para poder sobrevivir en esos ambientes oscuros y hostiles. Es el fenómeno de la bioluminiscencia. La arquitecto Ximena Muñoz Abogabir cursaba un Master en Lighting Design en el Istituto Europeo di Design Milano, cuando tomó este fenómeno químico como concepto e inspiración para crear un sistema de iluminación que produce efectos 3D únicos. Innovar es tener una buena idea y poder llevarla a cabo con éxito. De regreso a Chile, en diciembre 2005, conoció a Paulina Villalobos y juntas comenzaron a trabajar en Light Design, un nuevo y creciente campo en Chile. El resultado es theanemix, un sistema compuesto de dos capas, una luminiscente y otra reflectiva, que juntas crean un efecto tridimensional utilizando tecnología de Leds como fuente de luz. Las formas y colores de theanemix transportan al espectador a la profundidad del mar, donde ondas y curvas se mezclan en formas orgánicas; puede ser utilizado como revestimiento modular en arquitectura, como superficie lumínica en retail, bares, hoteles o discotheques, como mobiliario o incluso como dispositivo promocional. Innovar es tener una buena idea y poder llevarla a cabo con éxito. Para eso hay que estar motivado y trabajar hasta el cansancio, siguiendo esa voz interior que te dice que vas por el camino correcto, dice Ximena. theanemix es un concepto completamente ideado y producido en Chile y que cuenta con patente en Estados Unidos y Europa. Actualmente se comercializa tanto en Chile como en el extranjero, con proyectos realizados en Estados Unidos, Reino Unido, Italia, Rumania y Dubai. Sitio web / Website: Contacto / Contact person: Ximena Muñoz Fono / Telephone No.: (56-2) Instituciones, grupos o personas que financiaron o invirtieron en el proyecto / Institutions, groups or individuals who have financed or invested in the project: Capital Semilla CORFO. Capitales privados. CORFO Seed Capital. Private Capital. 8

11 MADE IN CHILE 2010 theanemix Three-dimensional lighting system for architecture, design and communications Lighting up curiosity CASE N 2 There are some marine species that live at great depths and produce their own light source in order to be able to survive in that dark and hostile environment. This phenomenon is called bioluminescence. The Architect Ximena Muñoz Abogabir was studying for a master s degree in Lighting Design at the Istituto Europeo di Design Milano, when she took this chemical phenomenon as a concept and inspiration for creating a lighting system that produces unique 3D effects. The result is theanemix, a system composed of two layers, one luminescent and the other reflective, which together create a three dimensional effect using Leds technology as the light source. The forms and colors of theanemix transport the spectator to the bottom of the sea where waves and curves mix in organic forms. It can be used as a modular cladding in architecture, as a luminous surface in retail outlets, bars, hotels or discotheques, as furnishing and even as a promotional device. Innovation is having a good idea and being able to carry it out successfully. To do this you have to be motivated and work till you drop, following that inner voice that tells you that you re on the right track, says Ximena. theanemix is a concept fully conceived and produced in Chile and is patented in Europe and the United States. It is currently marketed in Chile and abroad with projects carried out in the United States, the United Kingdom, Italy, Romania and Dubai. After returning to Chile in December 2005, she met Paulina Villalobos and they started working together in Light Design, a new and growing field in Chile. Innovation is having a good idea and being able to carry it out successfully. 9

12 CASO N 3 ArchDaily Sitio web de arquitectura Arquitectos Sin Fronteras MADE IN CHILE 2010 El plan urbanístico de Singapur para enfrentar los riesgos del calentamiento global y el alza en los niveles del mar. Un proyecto para la oficina de patentes de Beijing que considera los complejos flujos viales de la capital china. Un estadio operado con energía solar en Taiwán. Un edificio residencial en Split, Croacia, cuyos balcones parecen cambiar de forma con la luz del día. En todo el mundo se está haciendo arquitectura de alto impacto ambiental y estético. Frente a esta dinámica realidad, David Assael y David Basulto, arquitectos de la Universidad Católica, querían demostrar a sus colegas que las fronteras geográficas en realidad son sólo mentales. En mayo de 2008 crearon el sitio web www. archdaily.com, con la idea de generar vínculos, interacciones y oportunidades para arquitectos de todo el mundo. En Archdaily se publican noticias de proyectos, productos, eventos, entrevistas y concursos de arquitectura. La utilidad del servicio se basa en el hecho de que, como en otros servicios profesionales, existen países con un superávit de arquitectos en relación a las necesidades del mercado, mientras hay otros donde los proyectos sobrepasan la oferta local. ArchDaily cumple el rol de hacer la conexión. ArchDaily no es sólo un sitio web chileno sino el sitio de arquitectura más visitado del mundo. Sus contenidos en inglés son consultados por más de de arquitectos, en más de 150 países, complementando y potenciando su alcance a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Desde agosto de 2009 ya tiene clientes en Estados Unidos. Además de los arquitectos, es consultado también por fabricantes de materiales de construcción y productos afines. ArchDaily no es sólo un sitio web chileno sino el sitio de arquitectura más visitado del mundo. Sus contenidos en inglés son consultados por más de de arquitectos, en más de 150 países. 10

13 MADE IN CHILE 2010 ArchDaily Architecture Website Architects without Frontiers In Singapore a urban plan has been designed to face the risks arising from the global warming and sea level rise. The Beijing office of patents has a project envisaging complex road ways for the Chinese capital. Taiwan is considering a stadium operated with solar energy. A residential building is being built in Split, Croatia, where balconies seem to change with the sun light. Environmentally and aesthetically high impact architecture is taking place everywhere in the world. CASE N 3 Given this dynamic reality, David Assael and David Basulto, architects graduated from the Catholic University wanted to show their colleagues that geographic borders are indeed in our minds only. In May 2008 they created the website with the intention to generate links, interact and create opportunities for architects throughout the world. News on architectural projects, products, events, interviews and contests are published in ArchDaily. The advantage of this service lies on the fact that, as in other professional activities, there are countries with an excess amount of architects in relation to the market needs, while there are others where projects exceed the local supply. Arch- Daily has the role of connecting needs and suppliers. ArchDaily is not only a Chilean website, but the most visited architectural site ArchDaily is not only a Chilean website, but the most visited architectural site in the world. Its contents in English are consulted by more than 2,000,000 architects in over 150 countries. in the world. Its contents in English are consulted by more than 2,000,000 architects in over 150 countries, supplementing and enhancing its scope through social networks, such as Facebook and Twitter. Since August 2009 it has clients in the United States. The site is visited not only by architects, but also by manufacturers of construction materials and related products. Sitio web / Website: Contacto / Contact person: David Assael Fono / Telephone No.: (56-2) Instituciones, grupos o personas que financiaron o invirtieron en el proyecto / Institutions, groups or individuals who have financed or invested in the project: Sólo capitales propios. Own funds only. 11

14 CASO N 4 Bligoo Plataforma web para la construcción de comunidades online Imaginación interminable MADE IN CHILE 2010 Comunidades de una imaginación inación minable, temas inmortales e inspiración inter- por montones. Con esta frase recibe al visitante una ma para la creación de comunidades en Internet, fundada en 2007 por la empresa platafor- Blue Company. La gran mayoría de las plataformas y redes sociales que hoy existen en Internet están diseñadas desde la identidad anglosajo- na. Están centradas en el Yo y los Otros y cómo armar relaciones entre esos dos mundos, dice Paolo Colonnello, nello, director de orquesta de Bligoo. Nosotros otros mos ese esquema usando el enfoque lati- rompeno, el Nosotros. Bligoo proporciona un medio de nicación masivo a todas las comunidades de Latinoamérica, desde un grupo de artistas gráficos de Guatemala a organismos comu- Las tecnologías de información son un campo de acción ción que puede cambiar el perfil del país. No hay nada por lo que no podamos desarrollar una industria de primera línea como la de Silicon Valley desde Chile. Bligoo es una forma de demostrarlo. del Gobierno de Chile. Todos ellos pueden armar su espacio de expresión, su comunidad, su diario virtual, su blog o incluso tener una URL propia sin tener que pagar por ello. La innovación es transformar el conocimiento en valor. Me han inspirado una infinidad de proyectos en los cuales una o dos personas, sin recursos, han comenzado un proyecto en la red y han cambiado la historia. Creo que el caso más ejemplar de esto son Sergey Brin y Larry Page con Google, comenta Colonnello. Bligoo actualmente está disponible en tres idiomas: español, portugués e inglés. Hoy tiene más de miembros y comunidades de todos los países latinoamericanos, además de España y Estados Unidos. Cuenta, además, con acuerdos exclusivos con empresas como Google y fue seleccionado en 2008 por la Universidad de Stanford como uno de los 250 proyectos con mayor potencial del planeta. Las tecnologías de información son un campo de acción que puede cambiar el perfil del país. No hay nada por lo que no podamos desarrollar una industria de primera línea como la de Silicon Valley desde Chile. Bligoo es una forma de demostrarlo. Sitio web / Website: Contacto / Contact person: Paolo Colonnello Fono / Telephone No.: (56-2) Instituciones, grupos o personas que financiaron o invirtieron en el proyecto / Institutions, groups or individuals who have financed or invested in the project: Sólo capitales propios. Own funds only. 12

15 MADE IN CHILE 2010 Bligoo Web platform for the creation of online communities Endless imagination CASE N 4 Communities with an endless imagination, immortal topics and loads of inspiration. This phrase welcomes the visitors to a platform founded in 2007 by Blue Company to create Internet communities. The great majority of platforms and social networks existing today on the Internet are designed from the perspective of an English-speaking identity. They are centered in Me and the Others and how to create relationships between these two worlds, said Paolo Colonnello, director of Bligoo. We break this scheme by using the Latin approach: We. Bligoo provides a mass communication means to all Latin American communities, from a group of graphic artists from Guatemala to Chilean governmental entities. All of them can create their own space to express themselves, their community, their virtual diary, their blog, and they can even have their own URL at no cost. Innovation is transforming knowledge into value. I have been inspired by a number of projects started in the Web by one or two people without any resources that have changed history. I think that the most remarkable case is Google with Sergey Brin and Larry Page, commented Colonnello. Bligoo is currently available in three languages: Spanish, Portuguese and English. It now has more than 300,000 members and 20,000 communities from all Latin American countries, plus Spain and the United States. It has also signed exclusive agreements with companies, such as Google, and in 2008 was chosen by the University of Stanford as one of the 250 projects with the greatest potential in the planet. Information technologies are a field of action that may change the country s profile. Nothing prevents us from developing in Chile a world-class industry, such as Silicon Valley. Bligoo is one way to prove it. Information technologies are a field of action that may change the country s profile. Nothing prevents us from developing in Chile a world-class industry, such as Silicon Valley. Bligoo is one way to prove it. 13

16 CASO N 5 Evalueserve Chile Empresa global de análisis y estudios Conocimiento globalizado a la chilena MADE IN CHILE 2010 Estamos viviendo una nueva era de colaboración entre comunidades e individuos distantes geográficamente, lo que está cambiando radicalmente el modo de hacer negocios y el rol que desempeñan los gobiernos. Ésta es la premisa fundamental de La Tierra es Plana, libro del periodista estadounidense Thomas L. Friedman y fuente de inspiración de Jairo Ortiz, Marc Vollenweider, Alok Aggarwal y Mohit Srivastava, quienes apostaron por traer a Chile el modelo de negocios de Evalueserve. Friedman, Evalueserve opera desde Centros de Investigación ubicados en India, China, Rumania y Chile. El motivo fundamental para instalarse en nuestro país fue el capital humano disponible, la estabilidad política y económica, los incentivos económicos proporcionados por el Estado y el hecho de compartir el mismo huso horario con la costa este de Estados Unidos. Evalueserve se focalizó desde su inicio en entregar servicios de alto valor basados en conocimientos, convirtiéndose en la empresa precursora de servicios de KPO (Knowledge Process Outsourcing), que exigen mayor experiencia y un alto nivel de educación. Desde el edificio tecnológico de CORFO en Curauma, los profesionales de Evalueserve prestan servicios personalizados de investigación y análisis a un amplio rango de clientes de diferentes industrias localizados en diferentes geografías, ofreciendo una cobertura de seis días a la semana y durante las 24 horas del día. En diciembre de 2006 esta empresa multinacional comenzó a entregar servicios de investigación especializada a clientes de Estados Unidos y la Unión Europea. Siguiendo la definición de Estamos viviendo una nueva era de colaboración entre comunidades e individuos distantes geográficamente, lo que está cambiando radicalmente el modo de hacer negocios y el rol que desempeñan los gobiernos. 14

17 MADE IN CHILE 2010 Evalueserve Chile Global Analysis and Research Company Globalized knowledge in the Chilean way We are living a new era of collaboration among communities and individuals who are geographically distant and this is radically changing the way of doing business as well as the role played by governments. CASE N 5 This is the essential premise in The World is Flat, a book written by US journalist Thomas L. Friedman and the source of inspiration for Jairo Ortiz, Marc Vollenweider, Alok Aggarwal and Mohit Srivastava, who bet on bringing the Evalueserve business model to Chile. In December 2006, this multinational company began to deliver specialized research services to clients from the United States and the European Union. Following Friedman s definition, Evalueserve operates from technological platforms located in India, China, Romania and Chile. The fundamental motive We are living a new collaboration era between communities and individuals who are geographically distant, and this is radically changing the way of doing business as well as the role played by governments. Sitio web / Website: Contacto / Contact person: Patricia Narváez Jairo Ortiz Fono / Telephone No.: (56-2) Instituciones, grupos o personas que financiaron o invirtieron en el proyecto / Institutions, groups or individuals who have financed or invested in the project: Capital Propio. Para el caso de Chile, aportes del gobierno canalizados por CORFO. Own funds. In the case of Chile, governmental contributions channeled by CORFO. leading them to establish in our country was the available human capital, the politic and economic stability, the economic incentives given by the State and the possibility to share the same time zone as the US East Coast. From the start, Evalueserve focused in delivering high-value services based on knowledge, thus it turned into a pioneer KPO (Knowledge Process Outsourcing) company, requiring greater experience and a high training level. From CORFO s technological building in Curauma, Evalueserve s professionals provide customized research and analysis services to a wide range of clients from different industries located in different geographies and are available 6 days per week during 24 hours. 15

18 CASO N 6 Oracle Santiago Global Center MADE IN CHILE 2010 Intenso desarrollo del capital humano Hace cinco años Chile no figuraba en el mapa mundial de los servicios globales, pero una combinación adecuada de marketing-país e incentivos fiscales está atrayendo a un creciente número de grandes empresas de este sector intensivo en mano de obra calificada. Es el caso de Oracle Corporation, la mayor empresa mundial de software empresarial, que en 2007 instaló en Santiago su primer centro de Soporte Global en Latinoamérica. La combinación de estabilidad política y económica, el marco legal, la disponibilidad de profesionales TIC, una adecuada infraestructura y un conjunto de incentivos proporcionados por el programa Invest Chile de CORFO hicieron la diferencia frente a otros posibles emplazamientos dentro de la región. La industria de los servicios globales nos permite desarrollar el capital humano de tal forma de ser competitivos desde el punto de vista de nuestra capacidad de trabajar globalmente. En sus instalaciones ubicadas en la Ciudad Empresarial de Huechuraba, Oracle ha establecido un centro global en el cual operan distintas líneas de negocio como Oracle University, que es la unidad de negocios cuya misión es proveer entrenamiento a clientes, partners y empleados. También se cuenta con el grupo de Soporte Técnico, donde ingenieros altamente especializados dan soporte a líneas de productos como Siebel, Hyperion, Peoplesoft, JD Edwards y ebusiness Suit. Por último, se tiene el grupo On Demand, que es una unidad de negocios que opera en el contexto del software como un servicio, gestionando los entornos y plataformas computacionales para clientes que posean aplicaciones Oracle. En total trabajan más de 250 profesionales altamente especializados, que atienden requerimientos provenientes principalmente de Estados Unidos y Canadá. La industria de los servicios globales nos permite desarrollar el capital humano de tal forma de ser competitivos desde el punto de vista de nuestra capacidad de trabajar globalmente, señala Sacha Bocic, director del centro de soporte, Oracle Chile. Con esta base Chile está poniendo fin a décadas en que los profesionales debían emigrar en busca de nuevos horizontes, e incluso podría, en el mediano plazo, abrirse a otros servicios globales de mayor valor agregado y con una mayor proporción de Investigación y Desarrollo. Sitio web / Website: Contacto / Contact person: Sacha Bocic Fono / Telephone No.: (56-2) Instituciones, grupos o personas que financiaron o invirtieron en el proyecto / Institutions, groups or individuals who have financed or invested in the project: Oracle. Aporte de CORFO a través de los programas de incentivos para la industria de los servicios globales. Oracle. CORFO s contribution through incentive programs for the industry of global services. 16

19 MADE IN CHILE 2010 Oracle Santiago Global Center Intense development of human capital CASE N 6 Five years ago, Chile was not included in the world map of global services, but an adequate combination of country-marketing and tax incentives is attracting an increasing number of large companies from this qualified-labor intensive sector. This is the case of Oracle Corporation, the greatest business software world company which in 2007 established in Santiago its first Global Support center in Latin America. The combination of political and economic stability, the legal environment, the availability of IT professionals, an adequate infrastructure and a group of incentives provided by CORFO s Invest Chile program made the difference against other possible locations in the region. specialized engineers support product lines, such as Siebel, Hyperion, Peoplesoft, JD Edwards and ebusiness Suit. Finally there is the on Demand group, a business unit operating in the field of software as a service, administrating environments and platforms for clients who work with Oracle applications. A total of 250 highly specialized professionals work there responding to requirements coming mainly from the United States and Canada. Apart from bilingual Chileans, people from 10 countries work at Oracle, which results in a cosmopolitan and global environment, another evidence of how attractive is our country today for professionals from different nationalities. The global service industry permits us to develop human capital in such a way that we become competitive from the perspective of our capability of working globally, said Sacha Bocic, director of Oracle Chile. On this basis, Chile is putting an end to decades when professionals had to emigrate in search for new horizons, and in the mid term the country could even open itself to other global services of higher added value and at a greater rate of research and development. In their facilities situated in the Huechuraba Business Center, Oracle has established a global center where various Business lines operate, such as Oracle University, whose mission is to provide training to clients, partners and employees. There is also a Technical Support Group, where highly The global service industry permits us to develop human capital in such a way that we become competitive from the perspective of our capability of working globally. 17

20 CASO N 7 Centro de Alto Rendimiento everis Consultora multinacional de negocios y tecnología MADE IN CHILE 2010 Innovación desde la Araucanía La región de la Araucanía suele liderar las tasas regionales de desempleo. Según las últimas estimaciones del Instituto Nacional de Estadísticas, en la región hay 36 mil cesantes y jóvenes que buscan trabajo por primera vez. El sector maderero, el turismo y la producción agropecuaria han sido las actividades tradicionales de esta región, pero desde octubre de 2008 se ha abierto una nueva posibilidad de desarrollo regional en el área de los servicios globales, uno de los sectores con alto potencial de desarrollo en los próximos años, según el Consejo Nacional de Innovación. En esa fecha la multinacional everis instaló un centro de servicios y desarrollo tecnológico, que se suma al que ya opera en Santiago y otras ciudades latinoamericanas. Nos motiva sobremanera ofrecer alternativas innovadoras para que los recién egresados puedan ingresar al mercado Nos motiva sobremanera ofrecer alternativas innovadoras para que los recién egresados puedan ingresar al mercado laboral, señala Karina Chaher, directora de everis centers Chile. laboral, señala Karina Chaher, directora de everis centers Chile. Los servicios de esta naturaleza se basan en la disponibilidad de recursos humanos calificados, y Temuco cuenta con cuatro grandes universidades de las que egresan cada año profesionales en informática y gestión. El centro inició sus actividades con un staff de 50 personas, quienes recibieron una capacitación vivencial de aproximadamente tres meses en las oficinas de Madrid. A ellos se sumaron recientemente otros 30 analistas y programadores, conformando un equipo orientado a prestar servicios profesionales a distancia a sectores como la banca, las telecomunicaciones, los seguros, la administración pública y las utilities. 18

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