Expertos en soporte tecnológico para empresas las 24 Horas

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1 Expertos en soporte tecnológico para empresas las 24 Horas Má s q u e S ervi c ios! Aliado estratégico de Claro Soluciones Fijas

2 Qué es? Un grupo de expertos en diferentes tecnologías trabajan para mejorar el rendimiento y extender la vida útil de sus equipos de comunicación y sistemas. Características y beneficios adicionales Soporte telefónico ilimitado 7 x 24 x 365 Incluye soporte por acceso remoto Soporte técnico presencial de acuerdo al plan Incluye instalación de periféricos conectados a la red CLARO Desde $ 5.000*/mes Seguro para empresas** que le ayudará a cubrir las pérdidas físicas y humanas Ciberseguridad - Protección Digital Inglés empresarial sistema E-learning Contamos con una red de técnicos especializados en diseño y montaje de cableado estructurado para redes de datos e implementación de sistemas de conectividad. Optimice la Inversión tecnológica de su empresa: Mantenimiento, soporte preventivo y correctivo, instalación y configuración para todos los equipos y redes de su empresa. *Aplica para plan PROMOCIONAL de empresas, puede consultar otros planes y sus beneficios en ** Los servicios adicionales: Seguro para empresas, Ciberseguridad e Inglés empresarial se aplican para planes avanzados. Ver página 8.

3 Usos INSTALACIONES Y CONFIGURACIONES DIAGNOSTICO Y MANTENIMIENTO CAPACITACIONES Dispositivos: Computadores, tabletas y celulares inteligentes Accesorios: Modems, tarjeta de red video y sonido, Drivers, Routers, PLC, rompe muros, discos duros, RAM, otros Perífericos: Cámaras, impresoras, aplicaciones sobre TV y sonido Sistemas: Aplicaciones / Software, Aplicaciones / Hardware (Tarjetas, conectores, otros), correo electrónico, antivirus, Sistemas Operativos (Windows, Linux, ios) Otros*: Cableados, red interna y Catálogo Tecnológico Claro Red interna del cliente en su empresa Dispositivos: PC, tabletas y celulares Equipos Señal: Módem, Routers y Access Point Periféricos: Cámaras, impresoras, TV y sonido Sistemas: Aplicaciones / Software, Aplicaciones / Hardware (Tarjetas, conectores, otros), correo electrónico, antivirus, Sistemas Operativos (Windows, Linux, ios) Cableado estructurado Uso y manejo: Computadores, tabletas y celulares inteligentes Sistemas Operativos PC: Windows, Linux, IOS Sistemas Operativos Móviles: Windows Mobile, Android, ios Navegación: Internet, celular y tabletas Uso general: , PC y móvil Redes sociales: Facebook, Youtube, WhatsApp, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn, Line, Tagged, Hangouts. Instalación de Apps: PC y Móvil

4 Promocional Básico Plata Oro Platino Platino VIP $5.000 $8.000 M E S $ M E S $ $ $ Características generales del soporte Soporte telefónico ilimitado 7x24x365 Acceso remoto al PC soportado Visitas de soporte técnico 1 / Año 2 / Año 3 / Año 4 / Año 5 / Año 12 / Año C Tiempo máximo para contestar llamada. 40 minutos 40 minutos 40 minutos 15 minutos 5 minutos 5 minutos Equipos soportados (telefónico / remoto) 3 PC o Celulares, Impresoras, 5 PC o Celulares, Impresoras, 7 PC o Celulares, Impresoras, 10 PC o Celulares, Impresoras, Tiempo máx. coordinar visita 36 horas Inmediata, máximo 2 horas Inmediata, máximo 2 horas Horario para visitas Horario Extendido 7x24x365 Horario Extendido 7x24x365 Equipos soportados por visita Tiempo máximo por visita 3 PC o Celulares, Impresoras, 1 Hora 5 PC o Celulares, Impresoras, 1 Hora 7 PC o Celulares, Impresoras, 1 Hora 10 PC / Servidores o Celulares, Impresoras, 1 Hora 2 Horas 3 Horas Garantía de Visita 48 Horas 2 Semana 1 Mes 1 Mes Incluye instalación de accesorios NO Adicional x x Soporte 2 aplicaciones ó sistemas operativos / 1 hora 5 instalaciones completas de PCs (5 aplicaciones por PC) Cualquier HW / SW y sistema operativo (Licenciado) Cualquier HW / SW y sistema operativo (Licenciado) Características Visita con Costo Adicional Visita de soporte técnico adicional $ / Visita $ / Visita $ / Visita $ / Visita $ / Visita $ / Visita Tiempo máx. coordinar visita 10 horas 6 horas 2 horas 1 hora Tiempo máximo de soporte Cantidad máx. equipos soportados / visita Horario de Atención 1,5 Horas / visita 2 PC o Celulares, Impresoras, 2 Horas / visita 4 PC o Celulares, Impresoras, 2,5 Horas / visita 5 PC / 3 servidores o Celulares, Impresoras, 3,5 Horas / visita 10 PC / 3 servidores o Celulares, Impresoras, Máx. 1 jornada laboral legal / visita Horario Extendido 7x24x365 Máx. 1 jornada laboral legal / visita Horario Extendido 7x24x365 Garantía 2 Semana 1 Mes 1 Mes Hora adicional en caso de visita extendida $ / hora $ / hora $ / hora $ / hora Se cobra como otra visita adicional Se cobra como otra visita adicional

5 Cuando es cliente de nuestros servicios recibe un beneficio adicional Seguro para empresas El Seguro para empresas que le ayudará a cubrir las pérdidas de lo que más le interesa a su empresa: Las personas y los bienes. Reciba cobertura para su empresa por los siguientes siniestros: Incendio Sustracción por violencia Muerte en accidentes (Incluye Auxilio exequial) Adicionalmente reciba una (1) vez al año Asistencia para su empresa cuando tenga problemas de cerrajería, plomería, electricidad y vidrios. COBERTURA PLANES PARA EMPRESAS MÓDULO DE EMPRESA A PRIMERA PERDIDA PROMOCIONAL BÁCO PLATA ORO PLATINO PLATINO VIP Incendio x x $ $ $ $ Sustracción con violencia x x $ $ $ $ MÓDULO DE ACCIDENTES PERSONALES PROMOCIONAL BÁCO PLATA ORO PLATINO PLATINO VIP Muerte accidental x x $ $ $ $ Gastos de exequia x x $ $ $ $ Asistencia a la empresa x x (*) El beneficio del seguro para empresas con sus políticas y condiciones específicas inicia de acuerdo al plan T-Soluciona adquirido

6 PROTECCIÓN DIGITAL IDENTIAN Expertos en Ciberseguridad y protección de información Nuestro equipo de Ciberagentes monitorea su información y la de su empresa en internet las 24 horas los 365 días del año. Los delincuentes buscan sus datos y pueden venderlos o usarlos para dañar su reputación, hostigarlo, robar su identidad, dañar su vida crediticia o incluso arriesgar su seguridad física. Una vez que los datos se publican en línea, se quedan allí para siempre y según la política de privacidad de la empresa que conserva los datos, pueden ser observados por cualquier persona en Internet. Detección preventiva de eventos asociados con robo de identidad y exposición de datos confidenciales para la empresa y un funcionario, vigilancia digital las 24 horas del día durante todo el año.. Reportes quincenales con los eventos y hallazgos detectados y que se encuentren relacionados con la información de la empresa y su identidad en internet y redes sociales. El servicio incluye apoyo y asesoría inmediata vía telefónica por medio del equipo especializado de CIBERAGENTES. Horario de atención telefónica de lunes a domingo las 24 horas. Nuestro equipo de Ciberagentes estará en constante monitoreo y vigilancia digital durante todos los días del año. Cada persona o marca (nombre de la empresa) adicional a ser monitoreada tendrá un costo de $5.400 (IVA INCLUIDO)

7 Watch. Learn. Speak Ver. Aprender. Hablar Áreas de aprendizaje Plan Adicional $ / mes IVA incluido - Básico - Viajes - Académico - Negocios - Muchos más WATCH Escoge entre más de videos y 90 diferentes cursos LEARN Marque las palabras que no entiende sobre el video para mejorar su nivel SPEAK El sistema SM IntelliSpeech recomienda la pronunciación precisa para hablar correctamente Disponible para PC. Celular. Tableta

8 Plata Oro Platino Platino VIP $ $ $ $ Con cada UpSelling realizado a cualquiera de estos planes, Diens beneficia a sus clientes complementando el servicio T-Soluciona por medio de los siguiente empaquetamientos Seguro para empresas que le ayudará a cubrir las pérdidas de lo que más le interesa a su empresa: Las personas y los bienes. IDENTIAN Expertos en Ciberseguridad y protección de información en Internet y redes sociales con monitoreo permanente reportando las posibles amenazas o puntos vulnerables de su identidad / empresa Watch. Learn. Speak - Ver. Aprender. Hablar El sistema virtual de educación para el aprendizaje de Inglés más avanzado en el mercado para estudio autónomo eficiente - La promoción aplica únicamente a los clientes que están al día con su factura Claro. - Los servicios y bonificaciones pueden seguir siendo facturados también cuando el cliente se retira de su plan de internet Claro - El cliente puede elegir la forma de facturación del servicio "T-Soluciona", por medio de Claro o por medio directo con Diens. El Cliente tiene que especificar la forma de facturación del servicio. - Aplican Términos y Condiciones del Beneficio "T-Soluciona" que puede encontrar en nuestra página web

9 Expertos en soporte tecnológico para empresas las 24 Horas Má s q u e S ervi c ios! Aliado estratégico de Claro Soluciones Fijas

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