CA Nimsoft Monitor. Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico. Serie de _response 1.4

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1 CA Nimsoft Monitor Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico Serie de _response 1.4

2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚ N TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓ N, ADECUACIÓ N A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚ N CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑ OS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓ N DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓ N Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑ OS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

3 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor ( Contacte con CA Contacto con CA Support Para su comodidad, CA Technologies proporciona un sitio en el que se puede acceder a la información que necesita acerca de los productos de CA para la oficina en casa, pequeñas empresas y acerca de los productos de CA Technologies de empresa. Desde la página se puede acceder a los siguientes recursos: Información para el contacto telefónico y en línea para poder acceder a los servicios de atención al cliente y de asistencia técnica Información sobre foros y comunidades de usuarios Descargas de documentación y productos Políticas y directrices de CA Support Otros recursos útiles adecuados para el producto Cómo proporcionar comentarios sobre la documentación del producto Envíe comentarios o preguntas acerca de la documentación del producto de CA Technologies Nimsoft a nimsoft.techpubs@ca.com. Si desea proporcionar comentarios sobre la documentación de productos de CA Technologies, rellene nuestra breve encuesta de clientes que está disponible en el sitio web de CA Support que se encuentra en

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5 Contenido Capítulo 1: Descripción general 7 Acerca de esta guía... 7 Documentación relacionada... 8 Requisitos de preconfiguración... 8 Plataformas compatibles... 8 Capítulo 2: Detalles de la configuración 9 Nodo de _response Nodo Perfil-<nombre del perfil> Configuración de un nodo Cómo configurar umbrales de alarma Gestión de perfiles Capítulo 3: Métricas de calidad del servicio de _response 16 Contenido 5

6 Cambios en la documentación Esta tabla describe el historial de versiones de este documento. Versión Fecha Novedades 1.4 Septiembre de 2013 Cambios de documentación, no cambios de funcionalidad 6 Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico

7 Capítulo 1: Descripción general Esta sonda prueba la respuesta de correo de Internet mediante el envío de mensajes de correo y la lectura de un buzón de correo, a través de SMTP y POP3/IMAP. Esta sección contiene los siguientes temas: Acerca de esta guía (en la página 7) Documentación relacionada (en la página 8) Requisitos de preconfiguración (en la página 8) Acerca de esta guía Esta guía está destinada al administrador de CA Nimsoft Monitor para ayudarlo a entender la configuración de la sonda Respuesta del correo electrónico. Esta guía incluye la siguiente información: Una descripción general de la sonda Respuesta del correo electrónico. La documentación relacionada de versiones anteriores, notas de la versión, etc., de la sonda. Los detalles de configuración de la sonda, incluida la información de los campos necesarios para configurarla. Los procedimientos comunes que se pueden utilizar en la configuración de la sonda. Información de los campos necesarios para configurar la sonda cuando se implementa por primera vez. Importante: La descripción del campo para términos intuitivos de la GUI no se ha incluido en el documento. Capítulo 1: Descripción general 7

8 Documentación relacionada Documentación relacionada Para obtener información relacionada que pueda ser de interés, debe consultarse el siguiente material: Documentación relacionada Documentación para otras versiones de la sonda _response Las Notas de la versión de la sonda de _response. Documentación de usuario para la Consola de administración Información de referencia sobre las métricas del monitor para las sondas de CA Nimsoft ( Requisitos de preconfiguración Esta sección incluye los requisitos de preconfiguración de la sonda Respuesta del correo electrónico. Plataformas compatibles Consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft para obtener la información más reciente acerca de las plataformas compatibles. Además, consulte la Matriz de soporte para sondas de Nimsoft con el fin de obtener información específica acerca de la sonda Respuesta del correo electrónico. 8 Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico

9 Capítulo 2: Detalles de la configuración La sonda de Respuesta del correo electrónico se configura mediante la creación de perfiles de monitorización nuevos. Se pueden configurar las propiedades de objeto de rendimiento junto con los valores del umbral. Se pueden establecer también las propiedades y las condiciones para la generación de alarmas y los mensajes de la calidad del servicio. Esta sección contiene los siguientes temas: Nodo de _response (en la página 10) Configuración de un nodo (en la página 14) Cómo configurar umbrales de alarma (en la página 15) Gestión de perfiles (en la página 15) Capítulo 2: Detalles de la configuración 9

10 Nodo de _response Nodo de _response En el nodo de _response, se pueden ver los detalles de la sonda de Respuesta del correo electrónico y se pueden configurar las propiedades de registro. Se pueden ver también los detalles de los mensajes de alarma que se definen en la sonda de Respuesta del correo electrónico y crean un perfil de monitorización. Navegación > _response Establezca o modifique los valores siguientes en función de sus requisitos: _response > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda, y del distribuidor que la ha creado. _response > Configuración Esta sección permite configurar las propiedades del registro de la sonda. Nivel de registro: especifica la profundidad de detalles para los cuales el registro se tiene que mantener. Valor predeterminado: 0 Grave Tamaño del registro (KB): especifica el tamaño del archivo de registro de la sonda donde se escriben los mensajes de registro internos de la sonda Respuesta del correo electrónico. Información de depuración del protocolo para el archivo de registro: proporciona la opción de guardar la información de depuración de protocolo en el archivo de registro. Valor predeterminado: Sin seleccionar _response > Mensajes Esta sección permite consultar la lista de todos los mensajes de alarma que se definan en la sonda Respuesta del correo electrónico. Se pueden ver también las propiedades de los mensajes de alarma. Texto: identifica el contenido del mensaje de alarma. Nivel: indica el nivel de la alarma que se genera. Valor predeterminado para: indica el mensaje predeterminado para el nombre de mensaje. Subsistema: identifica el ID del subsistema de las alarmas generadas por la sonda de Respuesta del correo electrónico. i18n_token: identifica las alarmas predeterminadas. _response Opciones > Agregar nuevo perfil Esta sección permite crear y activar un perfil de monitorización. Nombre del perfil: define el nombre del nuevo perfil. 10 Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico

11 Nodo de _response Nombre de host: define el nombre del servidor de correo al cual se dirige el correo de prueba. Puerto: especifica el número de puerto que utiliza el perfil. Nodo Perfil-<nombre del perfil> Este nodo permite ver y activar los detalles del perfil de monitorización. Navegación: Nodo de _response > Perfil-nombre del perfil Nota: El usuario puede configurar el nodo _response que aparece como un nodo hijo. Por consiguiente, se hace referencia a este nodo como el Perfil-nombre del perfil en este documento. Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Perfil-nombre del perfil> Información del perfil Esta sección permite ver y configurar la información del perfil. Nombre del perfil: define el nombre del perfil de monitorización. Nombre de host: define el nombre del host al cual se dirige el correo de prueba. Capítulo 2: Detalles de la configuración 11

12 Nodo de _response Nodo de <nombre del perfil> En el nodo de nombre del perfil, se pueden configurar las propiedades del correo que envía la sonda de Respuesta del correo electrónico al servidor de correo. Se pueden configurar también el intervalo de tiempo y las propiedades de alarma para monitorizar el servidor de correo. Nota: Este nodo se denomina nombre del perfil en este documento, ya que lo puede configurar el usuario. Navegación: _response > Perfiles > nombre del perfil Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: nombre del perfil > Definición del buzón de correo Esta sección permite configurar las propiedades del servidor de correo. Se pueden configurar también las configuraciones de seguridad para la comunicación entre la sonda de Respuesta del correo electrónico y el servidor. Activo: permite la activación del perfil. Valor predeterminado: Sin seleccionar Tipo de host: especifica el tipo de host que debe utilizar la sonda de Respuesta del correo electrónico al leer correos. Valor predeterminado: imap Nombre de host: define el nombre del servidor de correo al cual se dirige el correo de prueba. Nombre del usuario: define el nombre de usuario de una cuenta de correo válida en el servidor de correo. Contraseña: define la contraseña de la cuenta de correo válida en el servidor de correo. Seguridad: especifica las opciones para la comunicación entre la sonda de Respuesta del correo electrónico y el servidor de correo. Valor predeterminado: Intentar negociación No validar certificado: indica la validación del certificado Valor predeterminado: Sin seleccionar nombre del perfil > Configuración Esta sección permite configurar las propiedades del intervalo de tiempo de envío y recepción de correos desde la sonda de Respuesta del correo electrónico hasta el servidor de correo. Nombre del usuario: define el nombre de usuario de una cuenta de correo válida en el servidor de correo. 12 Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico

13 Nodo de _response Dirección de correo electrónico de retorno: define la dirección de correo electrónico a la cual se envían los correos perdidos. Leer intervalo (segundos): especifica después de cuánto tiempo recibirá la sonda de Respuesta del correo electrónico el correo desde el servidor. Enviar intervalo (segundos): especifica después de cuánto tiempo enviará la sonda de Respuesta del correo electrónico el correo desde el servidor. Considerar el mensaje como perdido después de un período (segundos): especifica el tiempo en el cual la sonda de Respuesta del correo electrónico deberá recibir el correo del servidor de correo, de lo contrario el correo se considerará como perdido. Correos electrónicos devueltos: activa la sonda de Respuesta del correo electrónico para enviar los correos recibidos de otras sondas de correo. Valor predeterminado: Sin seleccionar nombre del perfil > calidad del servicio para retorno del correo Esta sección permite configurar las propiedades de calidad del servicio y establecer las condiciones sobre el intervalo de tiempo de retorno del correo para la generación de alarmas. ID del tipo de métrica: identifica un ID único para la calidad del servicio. Publicar datos: activa la generación de calidad del servicio. Valor predeterminado: Seleccionado Publicar alarmas: activa la generación de alarmas. Valor predeterminado: Seleccionado Enviar alarma cuando se excede el tiempo de recorrido de retorno del correo: especifica el tiempo de retorno que se supera cuando se genera la alarma. Mensaje de alarma para utilizar: especifica el mensaje que debe emitirse si el servidor de correo excede el tiempo de retorno especificado anteriormente. Mensaje en caso de correo perdido: especifica el mensaje de alarma que se emite si el servidor de correo no devuelve el correo. nombre del perfil > calidad del servicio para el envío del correo Esta sección permite configurar las propiedades de calidad del servicio para el correo que se envía al servidor de correo. ID del tipo de métrica: identifica un ID único para la calidad del servicio. Publicar datos: activa la generación de calidad del servicio. Valor predeterminado: Seleccionado Mensaje de error al enviar el correo: especifica el mensaje que debe emitirse cuando la sonda de Respuesta del correo electrónico envía el correo al servidor de correo. nombre del perfil > Configuración de SMTP Capítulo 2: Detalles de la configuración 13

14 Configuración de un nodo Esta sección permite configurar las propiedades del servidor de correo SMTP. Enviar mediante servidor SMTP en: define la sonda en la cual se envía el correo por el servidor SMTP. Envío seguro: envía correo por SSL. Valor predeterminado: Sin seleccionar No validar certificado: indica la validación del certificado. Valor predeterminado: Sin seleccionar Iniciar sesión en SMTP con el usuario y contraseña siguientes: activa el uso del nombre de usuario y contraseña siguientes. Valor predeterminado: Sin seleccionar Nombre del usuario: define el nombre de usuario para iniciar sesión en el servidor SMTP. Contraseña: define la contraseña para iniciar sesión en el servidor SMTP. Configuración de un nodo Este procedimiento explica el proceso de configuración de una sección de un nodo. Cada sección del nodo permite configurar las propiedades de la sonda para monitorizar la respuesta del correo de Internet. Siga estos pasos: 1. Seleccione la ruta de navegación adecuada. 2. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Se configurará la sección especificada de la sonda. Ahora, la sonda está preparada para monitorizar la respuesta del correo de Internet. 14 Guía de sondas de Respuesta del correo electrónico

15 Cómo configurar umbrales de alarma Cómo configurar umbrales de alarma Algunas sondas de medida de la calidad del servicio permiten establecer tipos diferentes de umbrales de alarma. Estas opciones de umbral permiten controlar más en términos generales cuando se envían los mensajes de alarma para cada sonda de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre los umbrales de alarma diferentes y los requisitos de configuración, consulte la sección Configuración general de las sondas para la Ayuda de Consola de administración. Importante: Los valores de configuración del umbral de alarma dependen de la sonda baseline_engine. Si no dispone de la versión correcta de baseline_engine configurada, no verá las opciones de umbral adicionales. Gestión de perfiles Se puede agregar un perfil de monitorización que se muestre como un nodo hijo dentro del nodo Perfiles. Se puede configurar el perfil para monitorizar la respuesta de correo de Internet. Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones situado junto al nodo Perfiles. 2. Haga clic en la opción Agregar nuevo perfil. 3. Actualice la información del campo y haga clic en Enviar. El perfil se guarda y se pueden configurar las propiedades del perfil para monitorizar la respuesta de correo de Internet. Capítulo 2: Detalles de la configuración 15

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17 Capítulo 3: Métricas de calidad del servicio de _response La siguiente tabla describe la métrica de calidad del servicio que se puede configurar mediante la sonda Respuesta del correo electrónico. Nombre de monitor Unidades Descripción QOS_NIM_INTERNET_MAIL_ROUNDTRIP Milisegundos Tiempo de recorrido de retorno del correo de Internet QOS_NIM_INTERNET_MAIL_SEND Milisegundos Hora de envío del correo electrónico de Internet Capítulo 3: Métricas de calidad del servicio de _response 17