Consultoría. Documento Estratégico de Conformación del Cluster de Tecnologías de Información de Baja California

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1 Consultoría Documento Estratégico de Conformación del Cluster de Tecnologías de Información de Baja California

2 Tabla de Contenido 1 Introducción 3 2 Antecedente 3 3 Justificación de la creación del Cluster de Tecnologías de Información de B.C. 4 4 Mercado Meta Oportunidades en el mercado meta Capacidades de la industria en Baja California Capacidades a desarrollar según oportunidades Tecnología a seguir (Justificación) Metodología a seguir Modelo de capacitación Proyectos con universidades y/o centros de investigación Promoción sugerida en el mercado meta Precios Análisis de precios, comparación con la competencia 20 5 Ventajas Competitivas 25 6 Integrantes del Cluster 27 7 Estructura Organizacional 28 8 Roles y Responsabilidades Consejo Estratégico Funciones principales Integrantes Comité Técnico Funciones Principales Integrantes 31 9 Perfil de Director del Cluster y Capacidades Deseadas 32 Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 1

3 10 Ciclo de Negocios Condiciones para aplicación del Modelo de Negocios Modelo del Ciclo de Negocios Plan de Trabajo Inicial Conclusión Fuentes de Información 43 Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 2

4 1 Introducción La transición hacia una economía digital, o network economy, que llega a todos los ámbitos de las actividades de gobiernos, empresas e individuos, ha dado lugar a una demanda de grandes proporciones de productos y servicios relacionados con las Tecnologías de la Información. El ritmo de crecimiento de esta demanda supera ampliamente al del crecimiento promedio de la economía mundial y está obligando a los países de mayor consumo como Estados Unidos y Japón, a buscar cada vez con mayor insistencia, a los proveedores fuera de sus fronteras. Se estima que en 10 años, un 90% de las actividades de tecnologías de información de las empresas serán subcontratadas, mayormente en el extranjero. Esto representa literalmente un mundo de oportunidades para el Cluster de Tecnologías de Información de Baja California, pero al mismo tiempo significa un gran reto: lograr la adopción de prácticas y estándares globales es un requisito para acceder a estos mercados, las cuales además ya son practicadas por empresas de diversos países que aventajan a México por varios años. La India, Israel, Pakistán, Filipinas, Australia Rusia e Irlanda ofrecen servicios de calidad, en algunos casos a cuotas tan bajas como US$ 10 por hora, lo que les permite superar sus grandes desventajas, como son las brechas culturales, diferencia en husos horarios, mayores distancias, etc. Esta competencia se verá agravada al posicionarse China en este mercado, ya que por sus costos aún más bajos podrá ser un protagonista, una vez que cuente con suficiente personal técnico con dominio del inglés. Un común denominador en estos países es el esfuerzo compartido de los sectores público y privado, además de un gran impulso a la educación de calidad y programas emprendedores o vinculación escuela-empresa, así como de incubación de nuevas empresas o proyectos tecnológicos y fácil acceso a capitales de riesgo. Por otro lado, según estudios del Banco Mundial, la difusión es clave para los países en desarrollo, a efecto de crear una cultura de tecnologías de información y su adopción entre la sociedad un país no será un nicho tecnológico sino es reconocido como tal por otros países. 2 Antecedente A finales del 2002 se contrato a Deloitte para realizar un estudio del sector de tecnologías de información del estado de Baja California. El estudio se dividió en dos fases, la primera de ellas concluyo en Abril del 2003 y nos permitió ubicar las competencias actuales del Estado en este sector concluyendo con recomendaciones estratégicas para el mismo. La segunda fase inicia con la conformación formal del cluster para dar continuidad a las recomendaciones estratégicas y guiar el desarrollo de la industria en el Estado. Durante esta fase, desde abril del 2003 aproximadamente, ha habido diferentes reuniones entre los actores del cluster, incluyendo presidentes de cámaras, Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 3

5 asociaciones, consejos y las empresas mismas entre otros. En estas reuniones hemos analizado los diferentes esquemas de estructura y conformación del cluster, proceso que ha tomado un tiempo extenso para consenso. Finalmente se ha concluido que es necesario dar el paso de conformación del cluster lo antes posible para tener la represtación y liderazgo que esta demandando la industria de tal manera que quede formalmente definida una estructura directiva y el cluster mismo para continuar encaminado los esfuerzos del sector. Con fundamento en lo anterior, el Cluster de Tecnologías de Información de Baja California A.C. se constituye con el objeto de dirigir la estrategia de desarrollo del sector de tecnologías de información de Baja California concentradas en una etapa inicial en el desarrollo de aplicaciones de software y promoción de aplicaciones existentes en el Estado. Entre sus funciones principales destacan las siguientes: Ejecutar las estrategias de Promoción, Capacitación, Certificación, Vinculación, Legal, Fondeo, etc. Promover la integración continua de las empresas de este ramo a través de los organismos que las representan Promover proyectos de subcontratación de desarrollo de software Buscar la capacitación continua de su integrantes. Estandarizar metodologías para sus integrantes Vinculación con organismos similares en México y Otras regiones, principalmente el Estado de California en donde existe una demanda muy importante de subcontratación de desarrollo de software. Vigilar la imparcialidad de asignación de oportunidades de negocio y proyectos internos mediante el códigos de ética y estatutos del cluster. Conceder el uso de la marca a empresas que tengan la certificación de calidad. Proveer de un espacio físico para reuniones estratégicas. Promover la innovación e incubación de negocios, a través de Centro(s) de Desarrollo de Tecnologías de Información. 3 Justificación de la creación del Cluster de Tecnologías de Información de B.C. El sector de la industria del software en Baja California tiene grandes ventajas frente a otros Estados de la República Mexicana debido que somos vecinos de un país y Estado, California E.U., gran consumidor de software y actualmente observa algunos inconvenientes con sus socios tecnológicos ya que son países con una diferencia horaria significante y con situaciones sociales que desmeritan la confianza en la inversión. En Baja California se tiene un buen nivel del idioma inglés, una aceptable infraestructura promedio de comunicaciones e Internet, y se conoce las costumbres de estadounidenses por la relación de varios años que a proveído la empresa maquiladora. Entre otras, por estas ventajas estamos en posibilidad de tomar una participación importante de los 5 mil millones de dólares en exportación de software proyectados por el gobierno para 2013 en el Programa Nacional de desarrollo de la Industria del Software (PROSOFT), para lo cual debemos preparar las bases y llevar a cabo las estrategias correctas. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 4

6 Dentro del Taller de Planeación Estratégica se realizó un ejercicio con todos los integrantes y se determino necesario fijar una meta de crecimiento de ésta industria para el Estado de Baja California y alineada con la meta del PROSOFT. Esta meta se determinó en un 10% de la proyección del PROSOFT. Partiendo del estudio, encontramos que las empresas encuestadas representan un ingreso total anual de más de 22 millones de dólares. Para lograr el 10% de la meta del PROSOFT, equivalente a 500 millones de dólares, se requiere un crecimiento del 36% anual sostenido. Si agregamos el dato estimado de 50 empresas que no participaron en la encuesta, con un promedio de 200 mil dólares anuales, para un total de 10 millones más, el porcentaje bajaría a un 31% de crecimiento anual. En cuanto al personal total, de 600 empleados, se requeriría un crecimiento anual sostenido de 38% durante 10 años para lograr la meta del 10% del PROSOFT, con 10,000 desarrolladores para Logrando estas metas, y llevando a cabo las recomendaciones estratégicas resultantes del estudio de la industria, crearemos una industria basada en conocimiento, que permitirá elevar el desarrollo económico de la entidad de manera importante y generar empleos tecnificados y bien remunerados. El gobierno del estado de Baja California, a través de la Secretaria de Desarrollo Económico (SEDECO) y el fondo de apoyo a la pequeña industria CENTRIS, condujo el Seminario de Estatal de Clusters en Tijuana, B.C. en marzo del En este seminario se mencionaron algunos de los beneficios de la creación de clusters en el estado los cuales citamos a continuación: Dirigir la Promoción de inversión para atraer empresas que nos permitan generar mayor valor agregado (DEITAC, CDI, CDEE). Desarrollo de las MPYMES al integrarse a los clusters (CRECE, PYMEXPORTA, COMPITE, IBCC, PAC, Universidades). Empleo mejor remunerado (especialización). Innovación y desarrollo tecnológico con la vinculación de universidades y centros de investigación a empresas. Los agrupamientos no solamente reducen los costos de transacción y aumentan la eficiencia, además de mejorar los incentivos y crear logros colectivos. (M. Porter, La Ventaja Competitiva de las Naciones) Acceso de la Secretaría de Economía (FOAFI, FIDECAP, FAMPYME) y del Estado (FIDEM). Acceso a recursos del Banco Mundial y del Banco Interamericano de Desarrollo bajo el enfoque de clusters. 4 Mercado Meta 4.1 Oportunidades en el mercado meta De acuerdo a encuestas enviadas durante el estudio de capacidades, a empresas en el estado de California en Estados Unidos, encontramos información importante que nos llevan a identificar este mercado como cliente potencial de Para empezar el análisis, identificamos en la siguiente tabla la distribución por tipo de industria considerando el Universo de 1500 empresas. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 5

7 Tipo de Industria del cliente potencial de Industria % Universo Software Computadoras y periféricos Internet Ciencias de la Vida Equipos Semiconductores Comunicaciones y redes 24.39% 12.20% 9.76% 29.76% 9.76% 14.63% Así mismo, continuando el análisis, encontramos que de las empresas abordadas en el estudio, las correspondientes al mercado del sur de California representan lo siguiente: Del 70 al 80 % de las empresas son consideradas pequeñas y en fase de desarrollo, menores a 100 empleados. Del 10 al 15 % son empresas medianas, entre 100 y 200 empleados. Alrededor del 5 % de las empresas sobrepasan las cifras antes citadas y se consideran grandes. La siguiente tabla nos muestra una categorización de las empresas del Sur de California y nos señala a las pequeñas empresas como mercado meta para el cluster esto de acuerdo a diversos indicadores como: el número de empresas que abarca esta categoría, grado de madurez, etapa financiera, base de crecimiento, ingreso anual promedio e ingreso total del mercado, así como el tipo de outsourcing que ejercen. Cant. Aprox Grado d e Madurez Etapa Financiera Base de Crecimiento AAI / TMS Esquema de Outsourcing Pequeñas 1000 En desarrollo Venture Capital Acelerar crecimiento innovación con 10 million / 1billion Nulo o local Medianas 195 En vías de madurez IPO o en Venta Crecimiento sostenido NA Local y Offshore Grandes 65 Maduras y reinventándose Public Merging or Acquiring NA Offshore La pequeña empresa del sur de California mantiene dos elementos muy importantes que la hacen cliente meta del cluster de Baja California: Se encuentran en etapa de desarrollo (producción desarrollo a la medida) Se fondea a través de Venture Capital. Estos dos elementos nos llevan a que el aprovechamiento de los recursos otorgados por Venture Capital deben optimizarse, reduciendo costos en desarrollo Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 6

8 (outsourcing de módulos específicos). El costo de outsourcing más bajo del mercado es de la India, sin embargo empresas de este tamaño no soportan la estructura bajo la cual se da el outsourcing: Project Manager de ambas empresas on-site (Costear los dos escalafones mas altos del desarrollo en países a miles de kilómetros de distancia). De acuerdo con los estándares de Softek, el Total Cost of Engagement (TCE) es menor en México que en India (comparativo con Tier One), situación que aplica aun más para empresas de tamaño pequeño. Actualmente estas empresas contratan outsourcing a otras empresas dentro del mismo estado por la imposibilidad de costear el TCE con empresas en otros países. Consultores dedicados a ubicar operaciones de Outsourcing para empresas de California confirmaron el interés de atacar conjuntamente este mercado. Algunas condiciones básicas para entablar negociaciones: Seguridad Física de la Información del Cliente Seguridad Lógica e Intelectual del Trabajo realizado al Cliente Tecnología de Punta (Telecomunicaciones y equipo) Project Management Expertise (PMI) El 90% de los proyectos de TI y de Outsourcing no terminan a tiempo y ninguno de los actuales jugadores (clusters) han enfocado su estrategia de mercado a ofrecer el menor grado de desfase. Otros nichos de mercado potencial importantes son: Embedded Systems (Conversión de Tecnología, Cobol o RPG a Java, XML o.net) Mercado latino en Estados Unidos (Infotainment, Call Centers) Casas de animación establecidas en California, actualmente acuden a un mercado más alejado (Canadá) 4.2 Capacidades de la industria en Baja California Actualmente la industria se mueve a una velocidad tal que el Time to Market es vital. Si los esfuerzos del Cluster se enfocan en desarrollar un expertise en la Administración de Proyectos (PMI) esta puede ser la bandera y el vehículo principal de la estrategia de mercado del mismo. El mercado Hispano en los E.U. ya es la principal minoría, con 35.2 millones de consumidores (12% de la población), y un PIB anual de US $ 452 billones (5% del PIB total de E.U.), que equivale al 75% del PIB de México o Brasil. (US Census Bureau). De la población hispana, el 64% es de origen Mexicano. Sin embargo, es importante resaltar que sólo un 11% (aunque creciente) tiene un nivel cultural alto, un 64% nivel medio y 25% con un nivel cultural bajo. Para los mercados a corto plazo, en el ámbito nacional, se tienen detectados, basados en el análisis FODA, los siguientes nichos: Sector Público Recursos Humanos / Nómina Sistemas de localización geográfica Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 7

9 Logística y Aduanas Aplicaciones WEB Software administrativo (ERP / DRP) A mediano plazo, deben considerarse crecer la presencia los siguientes nichos: Aplicaciones para telemática, por la fortaleza de B.C. en electrónica, y la tendencia identificada hacia automotriz y aeroespacial. Call centers y help desks. Aplicaciones Mobile / Wireless. Implantación de soluciones CRM y SCM. Integración con otros clusters, como el de electrónica para aplicaciones de Home-Networking. De acuerdo a un estudio realizado por IDC Reveals Fastest Growth for IT Outsourcing Services publicado el 13 de noviembre del 2003 en Internet, los grandes consumidores de IT Outsourcing en Estados Unidos son el gobierno y el sector de manufactura discreta y en términos de crecimiento de los mercados, para los siguientes 5 años las mejores oportunidades se encuentran principalmente en gobierno, mercados financieros, servicios y manufactura discreta. 4.3 Capacidades a desarrollar según oportunidades Las capacidades a desarrollar de acuerdo las oportunidades detectadas están muy dirigidas al fortalecimiento de conceptos, aplicación de metodologías y adopción de estándares de calidad, entre otras actividades que las empresas deberán observar para poder enfrentar los retos que el mercado potencial les exija: Fortalecer conceptos básicos de desarrollo de SW y administración de negocios. Aplicar metodologías estándar para desarrollo de Software. Implementar herramientas para administración de empresas de TI. Capacitar y obtener certificaciones formales en herramientas de desarrollo de software. Aplicar metodologías de control de calidad para el desarrollo de software, dentro de las cuales se encuentras la Norma Mexicana y el Moprosoft, actualmente en desarrollo Tecnología a seguir (Justificación) Este apartado es de suma importancia ya, que marca la pauta a seguir en cuanto a capacitación y adquisición de herramientas tecnológicas a escala mundial, pero claro, antes de ver el panorama global, es muy importante saber cual es la tendencia en el Sur de California ya que representa el mercado meta de Para este análisis, presentamos los resultados de una encuesta realizada por San Diego s Software and Computer Services Industry Cluster a empleados y empleadores de tecnologías de información del área de San Diego, en la que se muestra cuales herramientas sienten los encuestados que son más importantes para el cluster, resultados que se presentan en las siguientes tablas: Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 8

10 Encuesta para empleados Como se puede ver en la Tabla 1, los conocimientos técnicos mas utilizados por los empleados del cluster de Servicios de Software y Computación son: Windows NT, SQL7.0, Windows 2000, Visual Basic, and HTML. Los lenguajes de programación y conocimientos que se esperan serán más importantes en el futuro son Java, Windows 2000, SWL7.0, Oracle, and XML. Los participantes notaron que también ASP, Cold Fusion, and Wireless serán importantes en el futuro, especialmente en el desarrollo de la comunicación en los negocios y entre negocio-consumidor. Tabla 1. Matriz de herramientas, Presente (P) y Futuro (F) Perspectiva de los empleados Número de encuestados que jerarquizan las siguientes herramientas como las más importantes Lenguajes P F Redes P F Herramientas Bases de P F Plataformas P F de Desarrollo Datos P F C 5 4 Banyan 2 1 Visual C Windows95/ Oracle C Cisco 6 10 Visual Basic Windows NT 24 5 SQL Java Com 3 4 Delphi 1 0 Windows Sybase 3 3 HTML Novell 2 3 Cold Fusion 1 1 Microsoft 17 7 Infomix 3 2 XML *Wireless 1 0 Sun Dev. Suite 2 1 LINUX 6 9 Access 12 1 Active X 8 12 *WAN 1 1 *Interdev 2 0 UNIX / HP 5 7 *Teradata 1 1 ASP *Win NT 1 0 *V Studio 1 0 UNIX / Sun 7 10 *Fox Pro 1 2 *RDS 1 0 *Dreamweaver 1 0 *Palm 1 0 *Filemaker 1 0 *COM 1 *Access Número de encuestados que jerarquizan las siguientes herramientas como las segundas más importantes Lenguajes P F Redes P F Herramientas Bases de P F Plataformas P F de Desarrollo Datos P F C 6 6 Banyan 2 1 Visual C Windows95/ Oracle C Cisco 6 10 Visual Basic Windows NT 24 5 SQL Java Com 3 4 Delphi 1 0 Windows Sybase 3 3 HTML 10 9 Novell 2 3 Cold Fusion 1 1 Microsoft 17 7 Infomix 3 2 XML 2 5 Sun Dev. Suite 2 1 LINUX 6 9 Access 12 1 Active X 6 6 UNIX / HP 5 7 ASP 5 8 UNIX / Sun 7 10 Número de encuestados que jerarquizan las siguientes herramientas como las más importantes Lenguajes P F Redes P F Herramientas Bases de P F Plataformas P F de Desarrollo Datos P F C 5 4 Banyan 2 1 Visual C Windows95/ Oracle C Cisco 6 10 Visual Basic Windows NT 24 5 SQL Java Com 3 4 Delphi 1 0 Windows Sybase 3 3 HTML Novell 2 3 Cold Fusion 1 1 Microsoft 17 7 Infomix 3 2 XML *Wireless 1 0 Sun Dev. Suite 2 1 LINUX 6 9 Access 12 1 Active X 8 12 *WAN 1 1 *Interdev 2 0 UNIX / HP 5 7 *Teradata 1 1 ASP *Win NT 1 0 *V Studio 1 0 UNIX / Sun 7 10 *Fox Pro 1 2 *RDS 1 0 *Dreamweaver 1 0 *Palm 1 0 *Filemaker 1 0 *COM 1 *Access * Herramientas agregadas por los encuestados. Fuente: San Diego Regional Technology Alliance (RTA) y SourcePoint, Encuesta del Cluster del Software, 2000 Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 9

11 Encuesta para Empleadores Como se observa en la Tabla 2, los conocimientos técnicos más comúnmente utilizados en el cluster de Servicios de Computación y Software son: C++, seguido de Java, Visual C++, Windows NT, Windows 2000, Microsoft y SQL7.0. Se estima que los conocimientos que serán más importantes en el futuro son C++, ASP, Windows NT, Windows 2000, Microsoft y SQL7.0. Tabla 2. Matriz de herramientas, Presente (P) y Futuro (F) Perspectiva de los empleadores Número de encuestados que jerarquizan las siguientes herramientas como las más importantes Lenguajes P F Redes P F Herramientas Bases de P F Plataformas P F de Desarrollo Datos P F C 0 0 Banyan 0 0 Visual C Windows95/ Oracle 2 1 C Cisco 1 1 Visual Basic 1 1 Windows NT 4 3 SQL Java 4 3 3Com 0 0 Delphi 0 0 Windows Sybase 0 0 HTML 3 2 Novell 0 0 Cold Fusion 0 0 Microsoft 2 2 Infomix 0 0 XML 2 0 Sun Dev. Suite 0 0 LINUX 0 0 Access 0 0 Active X 0 2 *Lotus 1 1 UNIX / HP 0 0 ASP 1 1 UNIX / Sun 1 1 *Lotus Note / Domin / Lotus Script 1 1 Número de encuestados que jerarquizan las siguientes herramientas como las segundas más importantes Lenguajes P F Redes P F Herramientas Bases de P F Plataformas P F de Desarrollo Datos P F C 1 1 Banyan 0 0 Visual C Windows95/ Oracle 0 0 C Cisco 0 0 Visual Basic 1 0 Windows NT 0 1 SQL Java 0 0 3Com 0 0 Delphi 0 0 Windows Sybase 0 0 HTML 1 1 Novell 0 0 Cold Fusion 2 2 Microsoft 2 2 Infomix 0 0 XML 1 0 Sun Dev. Suite 0 0 LINUX 1 2 Access 2 2 Active X 2 3 UNIX / HP 1 1 ASP 2 2 UNIX / Sun 0 0 Número de encuestados que jerarquizan las siguientes herramientas como las más importantes Lenguajes P F Redes P F Herramientas Bases de P F Plataformas P F de Desarrollo Datos P F C 1 1 Banyan 0 0 Visual C Windows95/ Oracle 2 1 C Cisco 1 1 Visual Basic 2 1 Windows NT 4 4 SQL Java 4 3 3Com 0 0 Delphi 0 0 Windows Sybase 0 0 HTML 3 2 Novell 0 0 Cold Fusion 2 2 Microsoft 4 4 Infomix 0 0 XML 3 2 Sun Dev. Suite 0 0 LINUX 1 2 Access 2 2 Active X 2 3 *Lotus 1 1 UNIX / HP 1 1 ASP 3 4 UNIX / Sun 1 1 * Lotus Note / Domin / Lotus Script 1 1 * Herramientas agregadas por los encuestados. Fuente: San Diego Regional Technology Alliance (RTA) y SourcePoint, Encuesta del Cluster del Software, Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 10

12 Continuando con el tema de tendencias tecnológicas, diversos estudios consideran que los países desarrollados establecen la pauta, luego es seguida por los países en desarrollo, en un lapso de 1 a 3 años después, por lo que enumeraremos las principales tendencias identificadas en el ámbito global. En lo que respecta al largo plazo 10 a 20 años - existe poca información confiable debido a la incertidumbre económica, falta de estándares mundialmente aceptados y dinámica de cambio de la tecnología. Resumen de Tendencias tecnológicas generales Presentamos a continuación un resumen de tendencias tecnológicas globales más importantes, el documento completo se puede analizar en el CD que contiene los resultados del estudio de capacidades de la industria de T.I. de Baja California el cual adjuntamos en este material. Aplicaciones Uno de los aspectos más críticos de cualquier compañía, y que según diversas encuestas será prioritario en los siguientes 2 a 3 años, es el servicio a clientes, CRM (Client Relationship Management), previéndose además la incursión de opciones más económicas y sencillas (Microsoft tiene planes concretos para pequeña y mediana empresa a 1 ó 2 años, aún no divulgados ampliamente). Los líderes actuales, Siebel y GoldMine, además de las aplicaciones propias de los ERPs, como SAP, PeopleSoft, Oracle y JDE. En conjunción con CRM, la cadena de suministro SCM (Supply Chain Management), surgen bajo el nombre Extended Enterprise, abriendo las aplicaciones de la empresa hacia clientes y proveedores, lo que demanda un alto nivel de integración entre aplicaciones. Un siguiente paso en las aplicaciones empresariales es el uso de herramientas de BI (Business Intelligence), claves para la toma de decisiones, explotando la información contenida en los distintos sistemas y bases de datos. Lenguajes / Plataformas Los lenguajes o herramientas de programación que se estima dominarán el mercado son Java, SQL, XML, HTML y.net, mientras que las bases de datos continuarán lideradas por Oracle, SQL e IBM. Se puede prever que Windows continuará siendo el líder en plataformas y sistemas operativos, aunque en el lapso de 5 a 10 años puede disminuir su participación de manera importante, ante el crecimiento de otros jugadores como Oracle, Sun y Linux, sobre todo en el segmento de servidores. La velocidad y capacidad de procesamiento seguirá creciendo vertiginosamente; Intel ha reafirmado que seguirá cumpliéndose la Ley de Moore (duplicando la velocidad cada 18 meses), además de que está realizando ensayos con procesadores prototipo que utilizan nanotransistores. Algunos analistas predicen que en el lapso de 1 o 2 años Microsoft incursionará de manera directa en el mercado de consultoría (integradores), adquiriendo una de las Firmas líderes a nivel global, para competir con IBM, que adquirió PWC Consulting. La subcontratación de procesos de negocio (outsourcing y enable services) seguirá creciendo, y algunas firmas prevén que para 2008 alcanzará un mercado de 500 mil MDD, similar al mercado actual total de TI. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 11

13 Telecomunicaciones El Internet de próxima generación NGI (dentro de 5 a 10 años) tendrá una velocidad de 50 a 100 Gbps, AlwaysOn, omnipresente e inteligente, y su uso será mucho más fácil y natural. El NGI y las tecnologías inherentes permitirán nuevas aplicaciones, tales como reconocimiento de voz, traducción instantánea, dinero digital como medio común de pago en línea, rastreo de usuarios. Se prevé que la telemática, que es la convergencia de tecnologías Mobile / Wireless y GPS en dispositivos electrónicos a bordo (autos, transporte pesado, aviones, embarcaciones, etc.), alcanzará un mercado de 5 mil MDD en 2005, con un 85% de los autos de nuevo modelo incorporando esta modalidad. Esta es una tecnología de la que B.C. Puede obtener ventaja, por la concentración de industria electrónica, y la tendencia prevista hacia automotriz y aeronáutica. Otras Nanotecnología, que será común en el desarrollo de procesadores; Intel predice que para 2008 contará con un procesador de 1 billón de transistores, con una velocidad de 20 GHz. Biotecnología, impulsada principalmente por los avances en la genética, que requerirá nuevas aplicaciones de explotación de datos y demandará nuevas carreras y habilidades. Almacenamiento Holográfico, con dispositivos magnéticos con capacidad de al menos 1000 Gb. Papel Electrónico (Roll Up Displays), desplegando la información que actualmente manejamos en papel. Lenguaje Natural (NLP), con reconocimiento de voz, gestos y ademanes, facilitando la traducción automática. Redes de fibra fotónica, eliminando el debilitamiento de las señales de la fibra óptica actual. Es importante notar que muchas de estas tendencias estarán sujetas en mayor o menor medida a la marcha global de la economía, la cual es ubicada por distintas firmas de investigación desde los más optimistas en el segundo semestre de 2003, hasta los más pesimistas, al fin de Por último, podemos resumir en esta apartado que de acuerdo a las tendencias que están dominando el mercado y con base en el comportamiento histórico dominante y creciente que presentan las herramientas desarrolladas por Microsoft, se prevé que.net sea la herramienta tecnológica en la que el cluster podria elegir obtener la preparación en grupo, no obstante, y aclarando, que existen en el mercado muchos proyectos que tienen requerimientos de JAVA y XML entre otros, que hasta el momento son los lenguajes de programación que han venido a ser de los más utilizados y favorecidos tanto por programadores, así como los empleadores de los mismos de acuerdo a la tabla mostrada con anticipación en esta sección. En lo concerniente a sistemas operativos y plataformas se estima, de igual forma, que sigan siendo en el corto plazo aquellas de Microsoft los que continúen figurando como líderes en el mercado -Windows 2000 y 2003-, aunque su participación puede disminuir en el mediano y largo plazo por el crecimiento de otras tecnologías como Linux a la que habrá que ponerle atención y programar capacitación formal en esta, aprovechando la experiencia de algunas empresas existentes en el cluster y la creciente tendencia de ciertos sectores y corporativos del sector a promover plataformas de código abierto. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 12

14 4.3.2 Metodología a seguir Para algunos el término Ingeniería de desarrollo de software invoca la imagen de un enorme juego de carpetas empolvadas repletas de políticas, instrucciones y formatos, saturadas de terminología administrativa. Esto quizás solo aplica en empresas desarrolladoras de software con grandes corporativos que administran proyectos gigantescos y con plazos para entregables muy largos (de varios meses). El propósito de la ingeniería de desarrollo de software no es hacer miserable la vida de los programadores, o convertir la creatividad en montones de papeles de trabajo. El único propósito real es asegurar que una organización que desarrolla software puede predecir, tecnificar y entregar software de alta calidad que cumpla las necesidades y requerimientos de sus usuarios, en tiempo y dentro de presupuesto. Existen diversas opciones y metodologías dentro de la Ingeniería de desarrollo de software, sin embargo, este es ya un tema considerado en el Programa nacional para el desarrollo de la industria de software en México (PROSOFT) por lo que es recomendable que Baja California enfoque sus esfuerzos en la misma dirección que la nación y adopte este modelo diseñado especialmente para el tipo de industria de nuestro País. Se Incluye enseguida la trascripción de un articulo muy ilustrativo extraído de donde se describe el objetivo y alcance de MoPROSOFT, adicionalmente agregamos en el CD el documento completo de este modelo en formato PDF (la clave de acceso al documento es: prosoft). MoPROSOFT Modelo de procesos para la industria del software Fuente: Fanny Ruiz Castro Copyright 2003, software.net.mx Todos los derechos reservados. Durante los últimos dos años, en el marco del PROSOFT, la mesa 6 (Alcanzar niveles internacionales en capacidad de procesos), encabezada por Hanna Oktaba a solicitud de la SE; desarrolló un Modelo de Procesos para la Industria de Software. La liberación del llamado MoProSoft, se efectúo hace unos días (Noviembre de 2003, Nota de Deloitte). Este modelo, representa una de las mejores opciones para que las empresas de desarrollo de software en el país lleguen a la estandarización de su operación, lo que las llevará a estar en la posibilidad de ofrecer servicios de mayor calidad, volviéndose más competitivos en el mercado local e internacional. El modelo puede ser utilizado por las pequeñas y medianas empresas de desarrollo de software en México como una herramienta para establecer sus procesos de acuerdo a sus necesidades o bien, para identificar elementos que falten por cubrirse. Debido a su estructura y diseño, el MoProSoft, resulta de fácil comprensión y aplicación, además de que funciona como base para alcanzar evaluaciones efectivas de otros modelos con reconocimiento internacional, como CMM. El MoProSoft, contempla tres categorías de procesos: Operación, Gestión y Alta Dirección, por lo tanto cubre todos los aspectos del negocio. Bajo la categoría se Operación se contempla la Administración de proyectos de manera específica así Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 13

15 como Desarrollo y Mantenimiento de Software. Dentro de la categoría de Gestión, se considera la gestión de Procesos, Proyectos, y Recursos (humanos, materiales, y de servicios). Por último, la Alta Dirección la Gestión de Negocios, esta resulta un punto por demás interesante para las empresas de desarrollo, ya que otro tipo de modelos no contempla una categoría semejante. Cada uno de los procesos definidos en el modelo, cuenta con indicadores y metas cuantitativas que permitirán a las empresas evaluarse de una manera objetiva. También se plantean una serie de entregables que arroja el proceso, y que pueden ser adaptadas a las necesidades de cada empresa, e incluso de cada proyecto. MoProSoft esta bien fundamentado en modelos como CMM y normas internacionales como ISO FDIS, por tanto es candidato a convertirse en una norma mexicana. El establecimiento de este modelo como norma, provocará que tanto el gobierno como la Iniciativa Privada que utiliza los servicios y productos de las empresas desarrolladoras de software tengan la seguridad de que sus proveedores tienen un alto nivel de calidad. Fuente: Copyright 2003, software.net.mx Todos los derechos reservados. Por otra parte, para una mejor visión de estas metodologías y herramientas de ingeniería de desarrollo de software, incluimos en este documento un sumario de la metodología utilizada por Deloitte: Express for software development (ESD ). En una etapa de mayor madurez y autosuficiencia, el cluster tendrá las posibilidades de buscar el desarrollo o la adaptación de una metodología similar a esta para estandarizar los procedimientos de desarrollo de las empresas del cluster. ESD utiliza una versión adaptada de Rational Rose como base con lo mejor de otras metodologías de Deloitte, incluyendo Project Management Navigator (PMN) y Express for Implementation. El objetivo de la metodología es estandarizar la producción de software de alta calidad que cumpla con las expectativas del cliente dentro de un plan de trabajo dado. ESD contiene guías (Roadmaps) para llevar a cabo proyectos de desarrollo de software, con las siguientes características: Proyectos pequeños característicos por baja complejidad en la administración del proyecto en donde generalmente se coordina a un solo equipo de trabajo, un producto para un solo cliente. Proyectos medianos a Grandes: Se caracterizan por tener un grado de complejidad alto en la administración del proyecto y, puede manejar, varios productos de software. Desarrollo de Proyectos completos de propósitos generales en donde se requerirá configurar de manera especifica de acuerdo a las características del proyecto. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 14

16 Este modelo se recomienda para usuarios experimentados en RUP (Rational Unified Process) Dichas guías describen como utilizar ESD para un proyecto específico definiendo detalles como: Cuales actividades opcionales se usan y cuales no; cuales herramientas usar y mejores prácticas de otras metodologías que utiliza Deloitte tales como DSDM, SDLC y Express for implementation. La siguiente ilustración muestra la pantalla principal al seleccionar la guía para un proyecto pequeño de ESD. Desde esta pantalla inicia la alimentación de datos, los pasos a seguir en disciplinas y fases y los formatos que nos recomienda ESD para este tipo de proyectos. La navegación en esta herramienta es mediante los navegadores de Internet conocidos. Para tener una mayor idea de esta metodología, en la ilustración mostrada a continuación se puede observar un resumen de todas las herramientas, formatos, muestras de ejemplo, para cada fase y en cada disciplina de la guía de ESD para proyectos pequeños. Algunas notaciones para mejor entendimiento de esta ilustración: (M) Must have this Artifact. (S) Should have this Artifact. (C) Could have the Artifact. (W) Want to have this Artifact but won't have in this iteration. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 15

17 Clickable Images Click on in the table above to load templates for each artifact. Click on in the table above to extract samples for each artifact Modelo de capacitación Dentro del modelo de capacitación lo que se busca es desarrollar y fortalecer las habilidades de las empresas de la región que forman parte del Cluster, para que puedan hacer frente a los retos de desarrollo, promoción y posicionamiento del Cluster Básicamente los puntos a seguir dentro del plan de capacitación se refieren al fortalecimiento de conceptos básicos de desarrollo y administración de negocios, a la estandarización de metodología para el desarrollo de software, a la implementación de herramientas para administración de empresas de tecnologías de información, a la capacitación y certificación en el uso de herramientas de desarrollo de software y al uso de metodologías que permitan llevar un control de calidad del software desarrollado. Estos objetivos se encuentran en la siguiente tabla, donde se muestran dentro de las barras rojas ejemplos, de las metodologías, certificaciones y lenguajes que se pueden adoptar para lograr que el modelo de capacitación se lleve al cabo con éxito. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 16

18 N i v e l d e M a d u r e z d e Desarrollo interno de la industria /Conformación Desarrollo del Cluster Promoción Posicionamiento 1. Fortalecer conceptos básicos de desarrollo de SW y administracion de negocios P.M.I / S.E. 2. Metodología estandar para desarrollo de Software (Rational Unified Process R.U.P., CASE, Xprogramming) R.U.P / CASE / XPROGRAMMING / UML 3. Implementacion de Herramientas para administracion de empresas de T.I. eroom / SAPROS Admon. / Project Server R.U.P. / Express Kintana/ Rational 4. capacitación / Certificación formal en Herramientas de desarrollo de software 5.Metodologías de control de calidad en el desarrollo de software 4GL / JAVA / HTML / XML /.NET N.M.X. / PSP ISO / CMM Proyectos con universidades y/o centros de investigación Respecto a proyectos con universidades y centros de investigación / incubación lo que se busca es coordinar esfuerzos con organismos que dentro de sus objetivos busque dar impulso a la capacitación, investigación y vinculación en la ramas de TI, entre el sector académico, iniciativa privada y sector gobierno, esto con el fin de no duplicar esfuerzos. Una de las principales tareas del Cluster en este sentido, puede ser el acercamiento y participación directa del Centro de Investigación para el Desarrollo Económico y Tecnológico de Tijuana, cuya misión es Ser un espacio para el desarrollo del territorio mediante la creación de valor sobre la base de la investigación, gestión tecnológica y generación de conocimientos, y que se vislumbra como una unidad de investigación especializada, en donde participen de manera preponderante alumnos, profesores e investigadores de los distintos centros de investigación y universidades de la región, así como los diferentes organismos empresariales y empresas de la región, con el fin de fomentar el desarrollo de clusters o agrupamientos industriales. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 17

19 Dentro de los objetivos específicos del Centro de Investigación para el Desarrollo Económico y Tecnológico de Tijuana encontramos los siguientes: Mayor vinculación entre el sector productivo y universidades. Investigación orientada al desarrollo de proveedores, identificando las necesidades de cada cluster. Identificación de oportunidades de negocios. Generación de proyectos de desarrollo de negocios. Fomentar el desarrollo tecnológico en las empresas de la región. Generar un sistema de información socioeconómica. Asesoría de nuevos negocios. Fuente: Información del Centro de Investigación para el Desarrollo Económico y Tecnológico de Tijuana Brindada por el Consejo de Desarrollo Económico de Tijuana. Otro proyecto al que se debe dar seguimiento para promover la vinculación del Cluster con el sector académico es el Concurso Estatal de Desarrollo de Software, esta idea surge a partir de la reunión de Planeación Estratégica y busca en gran medida estimular al sector educativo y los estudiantes a concursar en este evento desarrollando software. Este concurso debe promover el compromiso del sector privado con el sector académico y debe de recompensar el esfuerzo que investigadores, estudiantes y miembros del sector académico pongan para que este concurso sea desarrollado con éxito. 4.4 Promoción sugerida en el mercado meta Para el planteamiento de los mecanismos de promoción se dividieron los mercados metas en dos grandes grupos: el nacional y centro y Sudamérica y el de las empresas de California y de Estados Unidos en general, esto debido a que el comportamiento de los mercados permite hacer esas dos grandes divisiones. Por otro lado es importante no dejar de lado que los mecanismos de promoción van de la mano con el nivel de madurez que presente el Cluster, según lo que se puede observar con las barras en rojo, que también significan una continuidad en cada una de las acciones para que estas pueden resultar en éxito. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 18

20 N i v e l d e M a d u r e z d e Desarrollo interno de la industria /Conformación (AC e Integradora) Desarrollo del Cluster / Estandarización de procesos Promoción Posicionamiento 1. Oportunidades Nacionales / Centro y Sudamérica a. Paquetes SW! B enchmark! P romoción b. O rganismos Similares! C lusters otros Edos.! P ROSOFT! S oftware.net.mx c. Al ianzas / Atraccion de Inve rsión! IBM, Motorola! Sof tek, Microsoft 2. California / USA a. T raba jo conjunto con ou ts ourcing Hunters y con cr etar oportunidades detectadas en encuestas.! americas 2003 b. O r ganismos Similares! Co uncil/clusters! SD SC, SDForum! SC SC c.al ia nzas/atracc. Invers.! Sun, Q ualcomm, Vytek, NE C! Em presas de Mexicanos en Sa n J ose, Ca. d. Me rcado Hispano e. Embebbed SW/Aplication integration Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 19

21 4.5 Precios Análisis de precios, comparación con la competencia En cuanto a los países oferentes de outsourcing en TI, México deberá mejorar su ubicación en cuanto a calidad, ya que en costo será difícil hacerlo, como puede verse en este cuadrante de un estudio de McKinsey, realizado para la India: Es muy importante tener en cuenta que la tendencia de Secretaría de Economía es que México compita por la penetración en el mercado de Estados Unidos no con precio con países como India o China, más bien de lo que se trata es de competir con calidad, cercanía, afinidad en cultura, uso horario, afinidad en negocios y lenguaje, esto en el sector latino de este país; por eso es muy importante tomar en cuenta la ubicación de México en el cuadro anterior, la cual nos ubica con un país de alto costo y calidad baja, para lo cual hay que trabajar en tratar de mejorar en estos rubros. Dentro el análisis de precios en el mercado meta, se busca dar una visión amplia del costo de distintos proyectos del área de tecnologías de la información en el mercado más grande de TI, que es Estados Unidos y se presenta lo siguiente: En el estudio regional de empleo, realizado por San Diego s Software and Cmputer Services Industry Cluster, publicado en Internet (www.sandag.org), se muestra una tabla con la base anual de salarios relacionados con proyectos de IT de la región de San Diego, California, la cual se presenta a continuación: Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 20

22 Personal de Áreas Técnicas Tabla de salarios anuales Sin Experiencia De 1 a 3 años de Experiencia Más de 3 años de Experiencia Ingeniero en Computación $ 38,000 $ 61,000 $ 76,000 Programador $ 44,000 $ 58,000 N/A Ingeniero de Software (Computer Science) $ 50,000 $ 66,667 $ 95,000 Mercadotecnia (Marketing) $ 38,000 $53,600 $ 90,000 Publicidad en WEB ((Multimedia Science) $ 36,500 $ 53,750 $ 68,333 Diseño e implementación de redes $ 47,067 $ 61,667 $ 95,000 Administrador de Programa $ 70,000 $ 74,875 $120,000 Supervisor de Calidad $ 36,500 $ 42,000 $ 61,000 Analista $ 35,000 $ 55,000 $ 74,000 Soporte $ 31,250 $ 38,250 $ 55,000 *Otras ocupaciones relacionadas $ 40,000 $ 60,000 $ 82,000 * Escritores técnicos Fuente: San Diego Regional Technology Alliance (RTA) y SourcePoint, Encuesta del Cluster del Software, En lo que se refiere a cuotas promedio por consultor en Estados Unidos, dentro de un estudio de ecommquest Best of Breed Staffing Services in mysap, CRM, EAI and ebusiness Solutios, publicado en Internet el 8 de enero del 2001, se presenta una tabla con las cuotas por hora de consultores de Siebel (Firma de Consultoria Internacipnal). Es importante tomar en cuenta que las cuotas presentadas son un promedio a partir de un proyecto con duración de seis meses. Las cuotas están en dólares Estadounidenses. Server Administrator (dos años de experiencia) $ dolares por hora Business Anlyst (dos años de experiencia) $ por hora Siebel Tools / Technical Programmer (dos años de experiencia) $ por hora e-solutios Consultan (Experiencia en 2000 Siebel) $ por hora Vertical Industry Specialist (amplia experiencia en implementaciones de Siebel) por hora Techinical Specialist $ por hora Senior Technical Arcitect (dos años de experiencia en Siebel y amplia experiencia como consultor) $ por hora Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 21

23 En este estudio también se menciona que cuando solo se cuenta con experiencia de un año como consultor de Siebel la cuota por hora es de $78 dólares. Por otro lado, y para tener un panorama mas amplio en cuanto el costo de proyectos de TI en Estados Unidos, se presenta las siguientes graficas, que muestran los costos reales en proyectos de implementación de ERP s, resultado de un estudio realizado a 36 ejecutivos de grandes compañias en Estados Unidos por Forrester Research, Inc. "TechStrategy Research: What ERP Projects Really Cost, July 10, 2003 : La primer gráfica muestra la inversión en millones de dólares, en proyectos de implementación de ERP s: En las siguientes graficas se puede observar que porcentaje del costo total del proyecto de implementación de un ERP pertenece a cada una de las actividades o áreas de especialización utilizadas: Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 22

24 En esta última gráfica, muestra que porcentaje del costo inicial por licencias es pagado anualmente por concepto de cuotas de mantenimiento: Continuando con las cuotas con las que pude participar en proyectos de TI en su mercado meta, se presenta un tabla con información real de cuotas resultantes de una licitación abierta (subasta) en la que Deloitte participo como observador. En esta subasta 35 empresas proveedoras / implementadoras de TI, para participar con cuotas bajas en un proyecto de grandes dimensiones para una empresa de telecomunicaciones, a la cual se cambio el nombre por cuestiones de seguridad. En esta tabla se muestran los resultados finales incluyendo una columna con la oferta (apuesta) mas baja por cada rol (función), además de incluir las 3 cuotas mas competitivas en la tabla siguiente. Las dos ofertas mas competitivas fueron combinadas y terminaron siendo las ofertas mas bajas para 17 de los 19 roles. Documento estratégico de conformación del cluster de tecnologías de información de Baja California 23

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