ómo conceptuar, estructurar y desarrollar contenidos para un portal de empleados de una gran organización

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ómo conceptuar, estructurar y desarrollar contenidos para un portal de empleados de una gran organización"

Transcripción

1 IV Jornadas de Gestión de la Información Nuevos escenarios: contenidos, colaboración y aprendizaje 26 y 27 de Noviembre de 2002 C ómo conceptuar, estructurar y desarrollar contenidos para un portal de empleados de una gran organización Una historia contada en 9 pasos... Rafael Casado Ortiz Telefónica de España SAU [V: ] 1

2 De qué vamos a hablar Contenidos 1 El contexto 2 La estrategia 3 El proyecto 4 El concepto 7 Algunos pantallazos... 5 El método 8 Algunos datos de interés... 6 Las herramientas 9 Algunas lecciones aprendidas... 2

3 1 >> El contexto Todo empezó... Año

4 2 >> La estrategia Dimensiones y elementos para... Transformación ebiz+gdc Dimensión 1 Dimensión 2 Dimensión 3 Transformación del modelo de negocio existente aprovechando las nuevas tecnologías y las posibilidades de Internet Creación de valor participando en los nuevos negocios asociados al mundo Internet Transformación del modelo organizativo, cultura, valores y liderazgo para estar preparados para la GdC Elementos Elementos Elementos Nuevas formas de relacionarse con los clientes (B2C) Nuevos procesos de relación interna (B2E y E2E) Nuevos formas de relación con otros socios (B2B) Servicios de plataformas Integración de Servicios Participación en negocios de intermediación B2B, B2C y C2C Nuevos valores y nueva cultura organizacional Nuevo modelo organizativo y nuevas formas de liderazgo y relación Nuevas plataformas e integración de herramientas y servicios para la GdC 4

5 2 >> La estrategia Hacia la e-company Las empresa, ayer... La empresa, hoy Relaciones internas Relación tradicional y a través de la Intranet Sustitución de los procesos internos por procesos on-line (B2E y E2E) Portal del empleado Relaciones con clientes Catálogo tradicional y web de productos e información general de la empresa Canal on-line como vía primaria de relación clientes (B2C) Portal del cliente Relaciones con proveedores Relaciones tradicionales y a través de la web de la empresa Integración con proveedores y distribuidores (B2B) Portal del proveedor Relaciones Institucionales Relaciones por medios tradicionales y a través de la web de la empresa Colaboración con Admin. (B2A), Partners (B2B) y Accionistas (B2S) Portal corporativo Plataforma tecnológica e-business<>gdc 5

6 2 >> La estrategia Hacia la organziación hipertexto Conocimiento Tácito e-domus Portal del empleado Conocimiento Interno P3 P1 P5 P2 P6 B2E E2E Conocimiento Externo Estructura de proceso P4 P7 Estructura de posición B2C TOL Portal del cliente Almacén de conocimiento Conocimiento Explícito B2B e-ágora Portal del proveedor Fuente: Nonaka (1995) y elaboración propia 6

7 2 >> La estrategia Los 5 pasos metodológicos 1 Divulgar 2 Evaluar 3 Identificar 4 Priorizar 5 ventajas de preparación catálogo de Implantar soluciones/ ebiz+gdc para ebiz soluciones/ soluciones/ proyectos +GdC proyectos proyectos Criticidad para el negocio La matriz de priorización Abonado Barbecho Quick-wins (Fruta madura) Sembrado Puntos claves Enfocar los esfuerzos iniciales en aspectos críticos del negocio que puedan aportar gran valor y estén alineados con los nuevos valores de la organización y su estrategia de cambio (Business Value). Elaborar proyectos a corto plazo, fáciles de implantar y que permitan obtener rápidos resultados tangibles (Business Plan) Crear un sistema que recompense a las áreas y personas involucradas en los proyectos de cambio (feed-back). Facilidad de implantación 7

8 2 >> La estrategia La organización y desarrollo Comité de Dirección >Metodología 3x3x3 >Filosofía de la versión >El proyecto catalizador y gestor del cambio Negocio Comité ebiz (DD.GG Áreas y Negocios) Programa ebiz Program Owner Proyecto 1 Project Manager Jefe Proyecto Gestión del cambio I.T. e-leader (1 Director por DG) N Programas N Proyectos e-manager Soporte y apoyo metodológico, seguimiento y evaluación (cuadro de mando) Consultoría estratégica y operativa soluciones ebiz+gdc Plataforma Tecnológica ebiz+gdc Desarrollo de aplicaciones y herramientas específicas e-soporte, etc Arquitectura de Sistemas Corporativos: Estándares, Protocolos,. Arquitectura de Red Corporativa: Estándares, Protocolos, 8

9 3 >> El proyecto 1 En qué consiste? 2 Qué pretende? 3 Qué impacto tendrá? >>Desarrollar un portal único del empleado, como puerta de entrada a una serie de autoservicios on-line, herramientas e información necesaria para el desempeño del puesto de trabajo y para el desarrollo personal y profesional >>Ser la puerta de entrada a una nueva forma de entender las relaciones en la empresa dentro del mundo digital (B2B, B2C, B2E y E2E). >>Crear hábito en el uso de las tecnologías Web y promocionar la cultura Internet entre los empleados >>Fuerte impacto a muy corto plazo en los procesos operativos de la compañía, eliminado tareas ineficientes y aportando una alta satisfacción al empleado en su puesto de trabajo 4 Qué beneficios tendrá? >> Aumento de la productividad por la disminución del tiempo de acceso a la información y herramientas de trabajo. >>Incremento de la transferencia de conocimiento por la disminución del tiempo entre la generación del conocimiento por una persona y su consumo por otras. >>Reducción de los costes de entrega, gestión y administración de la información. 9

10 3 >> El proyecto Estructura de contenidos: Una visión general DP Desarrollo Profesional Mapa EL En Línea Ayuda HN Herramientas para el Negocio Buscar Novedades HT Herramientas de trabajo Noticias IC lnformación Corporativa IG lnformación General SA Soporte a mi actividad 10

11 3 >> El proyecto Estructura de contenidos y funcionalidades V1 Comunicaciones internas y gestión del cambio >EnRÉDate >Infobuzón >Noticias corporativas >Enlaces Autoservicios on-line >Cambio domicilio bancario >Certificado empleo >Certificado de haberes >Excedencias >Anticipos Oficina virtual >Correo corporativo >Aplicaciones >Herramientas >Directorios https://edomus.tesa Autenticación y personalización básica Gestión del conocimiento >Teleformación >Centros Doc. On-line >Sala Profesorado >Expediente formativo Aprendizaje organizativo, dinamización e intercambio >Foros >Chats >Encuestas >Directorio Información general >Actualidad >Informes >Noticias >Enlaces 11

12 3 >> El proyecto Comunicaciones internas y gestión del cambio >EnRÉDate >Infobuzón >Noticias corporativas >Enlaces Autoservicios online >Vacaciones >Cambio acoplamiento >Traslados >Nómina >... Oficina virtual >Correo corporativo >Aplicaciones >Herramientas >Integración https://edomus.tesa 1.Mejoras navegación y amigabilidad 2.Autenticación y personalización avanzada Hacia el Single Sign On Gestión del conocimiento >Teleformación >Centros Doc. On-line >Sala Profesorado >Expediente formativo Aprendizaje organizativo, dinamización e intercambio >Foros >Chats >Encuestas >Directorio Información general >Actualidad >Informes >Noticias >Enlaces 12

13 4 >> El concepto La estrategia detrás de la pantalla Cuál es la estrategia de negocio? Qué concepto tenemos de los empleados? Qué concepto tenemos de la organización? https://edomus.tesa a https://edomus.tesa b https://edomus.tesa c 13

14 4 >> El concepto Preparando la interfaz... 1 Qué portal quiero? CONCEPTO 4 De qué herramientas dispongo Cómo puedo integrarlas? TECNOLOGÍA https://edomus.tesa? 2 Qué portal y cómo lo quieren los usuarios empleados? USABILIDAD 3 De qué contenidos dispongo (dentro y fuera) Cómo los vamos a gestionar? CONTENIDOS 14

15 5 >> El método Atributos básicos Técnica del 3X3X3 Filosofía de la versión Estilo Down-Top 1 2 Análisis Diseño 3 Construcció 4 Implantación n Visión ambiciosa, pasos firmes (Quick wins ) 15

16 5 >> El método: Primer reto Qué tengo, qué falta, qué quito, qué pongo...? a inventariar! Código Módulo Funcionalidad Descripción Propietario Impacto Versión Observaciones Código Módulo Funcionalidad Descripción Propietario Impacto Versión Observaciones Código Módulo Funcionalidad Descripción Propietario Impacto Versión Observaciones 16

17 5 >> El método: Segundo reto Cómo meter todo esto aquí? La tiranía de los 800x600 https://edomus.tesa 17

18 5 >> El método: Tercer reto para encontrarlo después... La tiranía de los 3 clic https://edomus.tesa 3clic 1clic 2clic 18

19 6 >> Las herramientas: Cuarto reto Arquitectura de la plataforma edomus Gestión dinámica de usuarios LDAP Acierto en la selección del HW y SW Soluciones escalables! RHIN Interfaz Oracle Gestión dinámica de Conte Servidor WEB Story Server Proxy Seguridad Control de accesos Inteligencia Personalización (implícita y explícita) Single Sign On Servidor Otros sistemas Buscador Foros & Chat 19

20 6 >> Las herramientas: Quinto reto Herramienta de gestión de contenidos Plantillas Home 2º nivel Componentes Contenidos (BBDD) Gestión de contenidos Workfllow 3º nivel 20

21 7 >> Algunos pantallazos... 21

22 8 >> Algunos datos de interés... Evolución de la métricas del portal 2002 Ene 12% Abr Jul Sep Obj 02 Media diaria de usuarios (empleados distintos) Ene Abr Jul Sep Obj 02 Nº Transacciones realizadas de servicios al empleado (datos acumulados) Aumento considerable de las transacciones realizadas durante el 2002 respecto a las de 2001 ( acum. a dic.01), alcanzándose un 98% de cobertura de objetivo Se ha eliminado la Nómina en papel para FC (Sept 2002). Existe un plan para ampliar la Nómina Online para todos los empleados (hasta Dic 2002) El portal se ha consolidado como la puerta de entrada de los empleados a las aplicaciones, información y autoservicios. Se ha conseguido alcanzar un 86% de cobertura (datos de julio) y accediendo empleados distintos al cabo del mes. Ene Abr Jul Sep Obj 02 Nº Procesos incorporados en el portal Se ha realizado un esfuerzo importante por automatizar los procesos y por conseguir el cierre de los procesos tradicionales, siendo actualmente exclusivos 22 procesos 22

23 8 >> Algunos datos de interés... Evolución de la métricas del portal 2002 Cómo calificarías, por su utilidad, la información que recibes a través de los siguientes medios? 1 Televip 29% e-domus Infobuzón 69% Alta Dirección 11% Inmediato superior 51% Compañeros 67% Sindicatos 29 % RR.HH. 19 % % Empleados que consideran que la información es buena o muy buena 1 Fuente: Encuesta Mi.Telefonica.es % DC 80% FC >>e-domus se ha consolidado como la fuente de información más importante para los empleados, siendo mejor valorado que otros medios de comunicación corporativos (Infobuzón o Televip), y mejor que hasta los propios compañeros 23

24 8 >> Algunos datos de interés... Evolución de la métricas del portal 2002 Consideras que los contenidos que aparecen en el portal son? 58% 1% Nada Interesantes 6% 27% 8% Poco Interesantes Interesantes Bastante Muy interesantesantes Intere- 1 Fuente: Encuesta edomus >> El análisis muestra que la mayoría de los empleados ven interesantes (58%), bastante interesantes(27% y muy interesantes (8%) los contenidos que se muestran en el portal, tanto para el trabajo como para la realización de gestiones personales 24

25 9 >> Algunas lecciones aprendidas... 1 Contexto 2 Estrategia 3 Concepto 4 Método 5 Herramientas >>>La necesidad de crear un contexto favorable, donde exista una apuesta corporativa clara por la transformación y promoción de las tecnologías Web y cultura Internet. >>>La necesidad de disponer de una estrategia corporativa, que implique a la alta dirección e involucre a todas la áreas de la compañía, materializándose esta estrategia a través del desarrollo de proyectos concretos (Business Plan, Business Value, Feed-back value) >>>El concepto que tengamos de los empleados, de la organización, de los contenidos, de la tecnología... será determinate para el éxito del portal. Asegurar la usabilidad de los usuarios no es más que pensar en ellos y pensar bien. >>> Visión ambiciosa, pasos firmes : Técnica de 3x3x3, filosofía de la versión y estilo Down-top. Analizar, diseñar, construir e implantar pensando en el empleado (usuario) >>>Acierto en la selección de HW y SW. Soluciones escalables. Gestión y administración de contenidos y usuarios dinámica. Personalización, Single Sign One. Lo importante no es llegar, sino mantenerse. 25

26 5 >> Las herramientas Para el que no sabe donde va ningún viento le es favorable Séneca Muchas gracias por vuestra a atención!! +info: 26

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

Servicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos

Servicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos Servicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos Meta4 Meta4, referente mundial en Recursos Humanos, es, según la consultora de tecnología Gartner, uno de los tres proveedores para la Gestión de los

Más detalles

Teletrabajo para mejorar el equilibrio tiempo laboral-tiempo personal

Teletrabajo para mejorar el equilibrio tiempo laboral-tiempo personal Implantació de millores en l equilibril temps de treball temps personal: Perspectives y experiències Una experiencia concreta Teletrabajo para mejorar el equilibrio tiempo laboral-tiempo personal Juan

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I)

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I) PROGRAMA DE CURSO ONLINE COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I) En este curso, conoceremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que al finalizar

Más detalles

Optimizamos el área TIC de nuestros clientes

Optimizamos el área TIC de nuestros clientes Nuestra misión: Optimizamos el área TIC de nuestros clientes Desde 1993, más de 5.000 proyectos con éxito 250 profesionales; más de 100 certificados Oficinas en Madrid y Barcelona Contrastada experiencia

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

Curso Práctico de Técnicas de Motivación y Liderazgo para el Trabajo en Equipo

Curso Práctico de Técnicas de Motivación y Liderazgo para el Trabajo en Equipo Curso Práctico de Técnicas de Motivación y Liderazgo para el Trabajo en Equipo Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Práctico de Técnicas de Motivación y Liderazgo para el Trabajo

Más detalles

CRM FAMSA. Joaquin Aguirre / CMO GRUPO FAMSA Marzo 05 2014

CRM FAMSA. Joaquin Aguirre / CMO GRUPO FAMSA Marzo 05 2014 CRM FAMSA Joaquin Aguirre / CMO GRUPO FAMSA Marzo 05 2014 Joaquín Aguirre Carrera se integró a Banco FAMSA como Director de Nuevos Negocios y Mercadotecnia en 2008 y a partir de Septiembre 2011 asume la

Más detalles

Negocios Electrónicos

Negocios Electrónicos Negocios Electrónicos Internet Ciencias de la Computación abarcan las bases teóricas de la información y la computación, así como su aplicación en sistemas computacionales. algoritmos Internet Servidores

Más detalles

:: La gestión del conocimiento con plataformas Intranet ::

:: La gestión del conocimiento con plataformas Intranet :: :: La gestión del conocimiento con plataformas Intranet :: Rubén Lafuente Dr. Ing. Telecomunicaciones Consultor TIC :: Adapting S.L. :: Procesos y Telemática :: Valencia, 30 de octubre de 2001 :: La gestión

Más detalles

Creando valor en las Organizaciones

Creando valor en las Organizaciones Creando valor en las Organizaciones Soluciones de Gestión del Talento para PYMES ROBERTO PICCINI 2014 Misión: crear valor para el negocio y las personas Crear las bases para los procesos de gestión de

Más detalles

Portales colaborativos. Oferta

Portales colaborativos. Oferta Portales colaborativos Oferta Qué es colaboración? Trabajo de varias personas en conjunto para conseguir un objetivo en común. Importancia: toda organización requiere trabajo en equipo para cumplir sus

Más detalles

CANAL DE LA REDIAM: CÓMO EL SOFTWARE LIBRE Y EL SOFTWARE PROPIETARIO COLABORAN EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA IDE. Un caso práctico de la Consejería de

CANAL DE LA REDIAM: CÓMO EL SOFTWARE LIBRE Y EL SOFTWARE PROPIETARIO COLABORAN EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA IDE. Un caso práctico de la Consejería de CANAL DE LA REDIAM: CÓMO EL SOFTWARE LIBRE Y EL SOFTWARE PROPIETARIO COLABORAN EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA IDE. Un caso práctico de la Consejería de Medio Ambiente de Andalucía. Tenerife, a 7 de Noviembre

Más detalles

Tema 7. Internet y Empresa Digital

Tema 7. Internet y Empresa Digital Internet y Empresa Digital Internet Red que interconecta a miles de redes individuales de todo el mundo con una gama amplia de capacidades que las organizaciones están usando para intercambiar información

Más detalles

Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial. www.solusoft.

Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial. www.solusoft. Manuel Moreno Misas Director Comercial Angel Blanco Ferreiro Director Unidad Sistemas de Gestión Empresarial www.solusoft.es 916 886 644 Presentación Conceptos B2B (Business to Business), término utilizado

Más detalles

DURACION: 150 HORAS CONTENIDOS: OBJETIVOS:

DURACION: 150 HORAS CONTENIDOS: OBJETIVOS: Curso ICA de: PLANIFICACION Y GESTIÓN DE RECURSOSS HUMANOS OBJETIVOS: El objetivo del presente curso es proporcionar al alumno los conocimientos, capacidades y habilidades para el proceso de dirección

Más detalles

Estrategias de Mercadeo y Negocios en Internet para PYMES. Intranets

Estrategias de Mercadeo y Negocios en Internet para PYMES. Intranets Estrategias de Mercadeo y Negocios en Internet para PYMES Intranets Agenda Introducción, Conceptos y Niveles Funcionalidades de una Intranet Aplicaciones Mercadeo y Ventas Recursos Humanos Ingeniería Soporte

Más detalles

Visión General de GXportal. Última actualización: 2009

Visión General de GXportal. Última actualización: 2009 Última actualización: 2009 Copyright Artech Consultores S. R. L. 1988-2009. Todos los derechos reservados. Este documento no puede ser reproducido en cualquier medio sin el consentimiento explícito de

Más detalles

asired middleware XML Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L. w w w. a s i r e d. e s

asired middleware XML Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L. w w w. a s i r e d. e s w w w. a s i r e d. e s 1 INDICE Presentación Que nos permiten Sobre que actuan Que hacen Hasta donde alcanzan Arquitectura Tecnología Acceso Beneficios Ventajas Posibilidades A quienes va dirigido Como

Más detalles

EL NUEVO PORTAL INTRANET CORPORATIVO. EL ELEMENTO TECNOLÓGICO PARA SOPORTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

EL NUEVO PORTAL INTRANET CORPORATIVO. EL ELEMENTO TECNOLÓGICO PARA SOPORTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL EL NUEVO PORTAL INTRANET CORPORATIVO. EL ELEMENTO TECNOLÓGICO PARA SOPORTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL María Mercedes Lozano Quirce Jefe de Servicio Informático

Más detalles

Curso Práctico para Realizar una Campaña de Mailing

Curso Práctico para Realizar una Campaña de Mailing Curso Práctico para Realizar una Campaña de Mailing Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Práctico para Realizar una Campaña de Mailing Curso Práctico para Realizar una Campaña de

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

VH digital VH digital

VH digital VH digital Quienes somos VH digital ha sido seleccionada por Red.es para colaborar en el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico. VH digital somos una compañía que ha reunido a los mejores profesionales, con

Más detalles

Curso Práctico: Internet como Canal de Comercialización y de Relación con los Clientes

Curso Práctico: Internet como Canal de Comercialización y de Relación con los Clientes Curso Práctico: Internet como Canal de Comercialización y de Relación con los Clientes Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Práctico: Internet como Canal de Comercialización y de

Más detalles

PORTALES SECTORIALES PARA LA GESTIÓN N DEL CONOCIMIENTO

PORTALES SECTORIALES PARA LA GESTIÓN N DEL CONOCIMIENTO PORTALES SECTORIALES PARA LA GESTIÓN N DEL CONOCIMIENTO Curso Gestión del Conocimiento y Auditoría de la Información U.V DE JACA 23/12/2004 Rafael Fernández Ordóñez 1 Internet y los Portales I Todos los

Más detalles

PROYECTO DE INTRANET Y PORTAL DEL EMPLEADO DEL AYUNTAMIENTO DE. A. Coordinación de las Áreas Municipales 2

PROYECTO DE INTRANET Y PORTAL DEL EMPLEADO DEL AYUNTAMIENTO DE. A. Coordinación de las Áreas Municipales 2 PROYECTO DE INTRANET Y PORTAL DEL EMPLEADO DEL AYUNTAMIENTO DE VILLANUEVA DEL PARDILLO 1. Antecedentes 2 A. Coordinación de las Áreas Municipales 2 B. Comunicación con Departamento de Personal 3 2. Especificación

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas Disc Ventas fecha 20/03 En la función comercial no podemos elegir a nuestros clientes, por ello, para mejorar la eficiencia del proceso comercial, hemos de saber ajustar nuestros pensamientos, comportamientos

Más detalles

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADNAO SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRAMITES

PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADNAO SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRAMITES PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADNAO SEGUNDO COMPONENTE: ESTRATEGIA ANTITRAMITES Objetivo: Indicadores: Mejorar la calidad de vida de los cundinamarqueses a través del desarrollo, uso y apropiación

Más detalles

Xaguar Soluciones PORTALES PORTALES

Xaguar Soluciones PORTALES PORTALES Xaguar Soluciones PORTALES PORTALES XAGUAR e-suite HABILITANDO PORTALES La implementación exitosa de integración de aplicaciones colaborativas e iniciativas SOA, BPM, ECM o de integración depende en gran

Más detalles

Inteligencia emocional y relacional

Inteligencia emocional y relacional Advanced Training for Managers [ call center ] Inteligencia emocional y relacional Organizado por: 80 horas de formación 12 [hora/asistente [ Institute Training for Managers Diagnóstico inicial» Talleres

Más detalles

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Administración electrónica Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Qué no es eadministración? 2 /21 Digitalizar el papel, pasar todo

Más detalles

AFIKnow. Sistema de Gestión del Conocimiento

AFIKnow. Sistema de Gestión del Conocimiento AFIKnow Sistema de Gestión del Conocimiento Qué es AfiKnow? La Gestión del Conocimiento consiste en administrar la inteligencia corporativa para permitir a la empresa enfrentarse fácilmente a los cambios

Más detalles

Academia Torralba. Contenidos prácticos:

Academia Torralba. Contenidos prácticos: MÓDULO I Creación de páginas Web. Temporalización 50 h. Unidad didáctica 1: La estructura de la interfaz y los elementos de diseño Web y multimedia. Diseñar la estructura de una interfaz, identificando

Más detalles

Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas

Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas Marketing Digital 28/08/2015 1 Tema 1: Introducción a la Mercadotecnia en Línea 2 3 Marketing de Permiso Consiste en intentar mantener una relación con nuestro

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

Curso Online en Marketing Empresarial

Curso Online en Marketing Empresarial Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Online en Marketing Empresarial Curso Online en Marketing Empresarial Duración: 100 horas Precio: 29 * Modalidad: Online Descripción Si se dedica

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

Comunicación interna: Intranets

Comunicación interna: Intranets Comunicación interna: Intranets Intranets es un sistema privado de información y colaboración que utiliza estándares y programas de Internet. Podemos considerarla como una red interna diseñada para ser

Más detalles

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica.

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. MEMORIA TECNICA I.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Aprovechando las oportunidades

Más detalles

EL PORTAL DE EMPLEADO COMO HERRAMIENTA DE MEJORA DEL SERVICIO PRESTADO A LOS CIUDADANOS

EL PORTAL DE EMPLEADO COMO HERRAMIENTA DE MEJORA DEL SERVICIO PRESTADO A LOS CIUDADANOS EL PORTAL DE EMPLEADO COMO HERRAMIENTA DE MEJORA DEL SERVICIO PRESTADO A LOS CIUDADANOS Jefe de Sistemas de Soporte al Negocio Empresas Municipales de Sevilla, A.I.E. Directora Adjunta Empresas Municipales

Más detalles

ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia. Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011

ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia. Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011 ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011 Reflexión Qué es ERP Universitario? En qué entorno hay que implantarlo?

Más detalles

Gestión de Equipos y Liderazgo Actual en entornos Call Center

Gestión de Equipos y Liderazgo Actual en entornos Call Center Advanced Training for Managers [ call center ] Gestión de Equipos y Liderazgo Actual en entornos Call Center Organizado por: Institute Training for Managers [ Hasta12 asistentes 104 horas de formación

Más detalles

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS Concepción Hortigüela Hortigüela Directora de la Oficina de Planificación Estratégica y Relaciones Oficina de Planificación Estratégica

Más detalles

Presentación. Consigue la doble titulación de Tecnofor y UDIMA

Presentación. Consigue la doble titulación de Tecnofor y UDIMA Presentación En la última década hemos asistido a la transformación en todo el mundo de la aportación de las tecnologías de la información a las organizaciones, y lo que estas esperan de nosotros. El rol

Más detalles

CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Consejero Técnico Programas de Modernización Administrativa Dirección General de Administración Electrónica y Calidad

Más detalles

Gestión de Servicios en el Sistema Informático (Online)

Gestión de Servicios en el Sistema Informático (Online) Gestión de Servicios en el Sistema Informático (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Gestión de Servicios en el Sistema Informático (Online) Gestión de Servicios en el Sistema

Más detalles

8. Internet y su impacto en las Organizaciones. 8.1 Conceptos y terminología 8.2 Etapas de interacción con la Web 8.3 Impacto de Internet en las

8. Internet y su impacto en las Organizaciones. 8.1 Conceptos y terminología 8.2 Etapas de interacción con la Web 8.3 Impacto de Internet en las 8. Internet y su impacto en las Organizaciones 8.1 Conceptos y terminología 8.2 Etapas de interacción con la Web 8.3 Impacto de Internet en las Organizaciones 8.1 Conceptos y terminología Internet - normalmente

Más detalles

Instalación Servidor Web y Transferencia de Archivos

Instalación Servidor Web y Transferencia de Archivos Instalación Servidor Web y Transferencia de Archivos Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Instalación Servidor Web y Transferencia de Archivos Instalación Servidor Web y Transferencia

Más detalles

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO

CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO CURSO: CÓMO UTILIZAR LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA DE HOY NIVEL BÁSICO - MEDIO INTRODUCCIÓN Intelectiva ha desarrollado este curso para formar a profesionales en un nuevo perfil cada vez más demandado:

Más detalles

Caso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49

Caso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Sage puede aportarnos la tecnología indispensable para nuestro crecimiento y consolidación. Joan

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa Presentación Corporativa Consultoría Tecnológica Proyectos C, C++ Outsourcing de RRHH ORACLE JAVA Redes Sistemas Desarrollo de Software Ingenieros Certificados Microsoft Cisco Juniper Recruitment Búsqueda

Más detalles

Concepto. Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas

Concepto. Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas Concepto Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas PÁG 02 Hoy en día, ante la creciente necesidad de integración de los procesos de negocio, las empresas se enfrentan al desafío de innovar

Más detalles

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA Denominación: Airtel Móvil, S.A. Actividad: Operador de Telecomunicaciones. Sector: Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Domicilio Fiscal:

Más detalles

Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión de Recursos Humanos

Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión de Recursos Humanos Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión de Recursos Humanos Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión de Recursos Humanos Nuevas Tecnologías Aplicadas

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa SETADIGITAL TECHNOLOGY GROUP LTDA Presentación Corporativa Servicios Especializados de Tecnología Avanzada www.setadigital.com Nosotros SetaDigital Technology Group Ltda (STG) es una compañía informática

Más detalles

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I

PLAN FORMATIVO MODALIDAD I PLAN FORMATIVO MODALIDAD I Modalidad Acción: TELEFORMACIÓN Nº de la Acción: FPTO/2014/695/211 Familia Profesional: Tipo Especialidad: ADG / ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN NUEVA ESPECIALIDAD Area Profesional:

Más detalles

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK Ing. Juan Carlos Torres Vela, PMP, CBAP, ITIL Global Project Management Acerca del Autor Ing. Juan Carlos Torres Vela,

Más detalles

MF0491_3 Programación Web en el Entorno Cliente (Online)

MF0491_3 Programación Web en el Entorno Cliente (Online) MF0491_3 Programación Web en el Entorno Cliente (Online) Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO MF0491_3 Programación Web en el Entorno Cliente (Online) MF0491_3

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN. Construcción de sitios web comerciales

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN. Construcción de sitios web comerciales UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN Construcción de sitios web comerciales Tema I E-business 1.3 Concepto de e Presenta: ING. y M.A.. RENÉ MONTESANO BRAND Objetivo.

Más detalles

Curso Online de Joomla y Posicionamiento SEO

Curso Online de Joomla y Posicionamiento SEO Curso Online de Joomla y Posicionamiento SEO Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Online de Joomla y Posicionamiento SEO Curso Online de Joomla y Posicionamiento SEO Duración: 40

Más detalles

Experiencia sobre Control de Proyectos Externalizados en Grandes Organizaciones

Experiencia sobre Control de Proyectos Externalizados en Grandes Organizaciones Experiencia sobre Control de Proyectos Externalizados en Grandes Organizaciones Jose Antonio Martínez Ontiveros www.immediait.com Twitter: @ImmediaIT Índice Contexto del problema Aproximación a la solución

Más detalles

De los SI al comercio electrónico y a los negocios electrónicos

De los SI al comercio electrónico y a los negocios electrónicos De los SI al comercio electrónico y a los negocios electrónicos Definición de comercio electrónico Comunicaciones: Entrega de información, productos, servicios y pagos por medio de redes de ordenadores

Más detalles

Una experiencia en el ámbito local

Una experiencia en el ámbito local EL AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ Una experiencia en el ámbito local 1 Introducción La Administración Pública para el siglo XXI es una Administración al servicio del ciudadano y empleados, unificada,

Más detalles

Presentación. Trabajo Final de Carrera: Gestión de Proyectos 11 de Enero 2015. Profesora: Ana Cristina Domingo Troncho. Autor: Eduardo Cordero Bouzas

Presentación. Trabajo Final de Carrera: Gestión de Proyectos 11 de Enero 2015. Profesora: Ana Cristina Domingo Troncho. Autor: Eduardo Cordero Bouzas Presentación Trabajo Final de Carrera: Gestión de Proyectos 11 de Enero 2015 Gestión del conocimiento aplicado a proyectos informáticos Profesora: Ana Cristina Domingo Troncho Autor: Eduardo Cordero Bouzas

Más detalles

CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD El Capital Humano, es la base del crecimiento y desarrollo de toda organización CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD 17 años inspirando personas, transformando

Más detalles

Caixa Galicia, una de las diez

Caixa Galicia, una de las diez Dossier: Prácticas de RR.HH. en las Cajas de Ahorros El nuevo modelo de gestión de Recursos Humanos en Caixa Galicia Durante 25 años, Caixa Galicia ha venido ocupando una sólida posición en el mercado

Más detalles

e-business II Jornada de Comerç Electronic La empresa ante el reto de un nuevo modelo de gestión

e-business II Jornada de Comerç Electronic La empresa ante el reto de un nuevo modelo de gestión e-business II Jornada de Comerç Electronic La empresa ante el reto de un nuevo modelo de gestión Alejandro Forcades Director de Innovación - SM2 Baleares aforcades@sm2baleares.es www.sm2baleares.es 25

Más detalles

Programa de Asesoramiento a PYMES en Comercio Electrónico B2C. Una oportunidad para pararse a pensar (Programa con subvención del 85%)

Programa de Asesoramiento a PYMES en Comercio Electrónico B2C. Una oportunidad para pararse a pensar (Programa con subvención del 85%) Programa de Asesoramiento a PYMES en Comercio Electrónico B2C Una oportunidad para pararse a pensar (Programa con subvención del 85%) Escenario ante un ecommerce Catálogo Medios de pago Accesibilidad Marketing

Más detalles

Ante esta situación, la Subdirección definió

Ante esta situación, la Subdirección definió GEISER: Gestión Integrada del Servicio En el año 2010, la SGTIC del SEPE realizó una reflexión sobre su funcionamiento interno y decidió implantar un sistema para la gestión integrada del servicio a partir

Más detalles

Business Intelligence Strategy Framework Cómo elaborar la estrategia de Inteligencia de Negocios en su organización? Javier Bermúdez, MBA

Business Intelligence Strategy Framework Cómo elaborar la estrategia de Inteligencia de Negocios en su organización? Javier Bermúdez, MBA Business Intelligence Strategy Framework Cómo elaborar la estrategia de Inteligencia de Negocios en su organización? Javier Bermúdez, MBA Ya tenemos implementadas varias bodegas de datos pero todavía tenemos...

Más detalles

Competencias y Habilidades del Manager Eficiente en entornos Call Center

Competencias y Habilidades del Manager Eficiente en entornos Call Center Advanced Training for Managers [ call center ] Competencias y Habilidades del Manager Eficiente en entornos Call Center Organizado por: Institute Training for Managers [ Hasta15 asistentes 102 horas de

Más detalles

CAMPUS CORPORATIVO DEL MINISTERIO DE DEFENSA: DEL QUERER APRENDER AL SABER HACER

CAMPUS CORPORATIVO DEL MINISTERIO DE DEFENSA: DEL QUERER APRENDER AL SABER HACER CAMPUS CORPORATIVO DEL MINISTERIO DE DEFENSA: DEL QUERER APRENDER AL SABER HACER DATOS GENERALES Antecedentes del servicio En las Fuerzas Armadas han ido surgiendo una serie de iniciativas en las que se

Más detalles

Factura electrónica. Adquirir los conocimientos de la factura electrónica o factura-e

Factura electrónica. Adquirir los conocimientos de la factura electrónica o factura-e Factura electrónica Adquirir los conocimientos de la factura electrónica o factura-e PROGRAMA FORMATIVO OBJETIVOS En este curso se va a estudiar la facturación electrónica, también denominada factura-e,

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA Qué es inteligencia de negocios? (BI) Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en

Más detalles

Bienvenido a Cystelcom Partner Program. Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos

Bienvenido a Cystelcom Partner Program. Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos Bienvenido a Cystelcom Partner Program Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos 22/11/2010 Bienvenido a Cystelcom Partner Program Con nuestro Cystelcom Partner Program,

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Software Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

CMS JOOMLA. Características

CMS JOOMLA. Características CMS JOOMLA Joomla es un sistema gestor de contenidos dinámicos (CMS o Content Management System) que permite crear sitios web de alta interactividad, profesionalidad y eficiencia. La administración de

Más detalles

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL

CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL CRM SOCIAL PARA PYMES: UNA PODEROSA HERRAMIENTA PARA IMPULSAR SU GESTION COMERCIAL Por: Ing. Sandra Sofia Camacho Consultor empresarial Gerente General de la firma GELKA CONSULTORES DE NEGOCIOS Y PROYECTOS

Más detalles

Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de

Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Director General de Informática Consejería de Economía y Hacienda Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Jefe

Más detalles

Indice TECNIMAP CACERES 2000 1

Indice TECNIMAP CACERES 2000 1 Indice Introducción 2 Enterprise Information Portals (EIP) o Portales Corporativos 3 Qué es un Enterprise Information Portal? 3 Necesidades a cubrir por un EIP 4 Servicios proporcionados por plataforma

Más detalles

Folleto. www.novell.com. Novell Cloud Manager. Cree y gestione una nube privada. (No sueñe con la nube, créela)

Folleto. www.novell.com. Novell Cloud Manager. Cree y gestione una nube privada. (No sueñe con la nube, créela) Folleto Centro de DATOS Novell Cloud Manager Cree y gestione una nube privada (No sueñe con la nube, créela) Novell Cloud Manager: la forma más sencilla de crear y gestionar su nube WorkloadIQ es nuestra

Más detalles

La calidad no está reñida con los costes

La calidad no está reñida con los costes QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.

Más detalles

Copyright 2014 Paradigma Software S.R.L. The information contained herein is subject to change without notice.

Copyright 2014 Paradigma Software S.R.L. The information contained herein is subject to change without notice. 2 Una empresa dedicada a la tecnología de la información. Nuestros servicios abarcan desde la dirección de proyectos, hasta servicios de consultoría en planificación estratégica, auditoría y control interno

Más detalles

PyMES y Autónomos 2010 Sitio Web Corporativo Premium

PyMES y Autónomos 2010 Sitio Web Corporativo Premium PyMES y Autónomos 2010 Sitio Web Corporativo Premium Sitio Web Corporativo Premium Le ofrecemos todo lo que usted necesita para mejorar su imagen, promoción y comunicación mediante internet. + Imagen personalizada

Más detalles

Nuevos servicios para nuevos usuarios: Papel de las bibliotecas virtuales sanitarias

Nuevos servicios para nuevos usuarios: Papel de las bibliotecas virtuales sanitarias Nuevos servicios para nuevos usuarios: Papel de las bibliotecas virtuales sanitarias Virgili Páez Cervi Biblioteca Virtual de Ciencias de la Salud de las Illes Balears Consejería de Salud, Familia y Bienestar

Más detalles

Gestión de recursos humanos y nómina en la nube

Gestión de recursos humanos y nómina en la nube Gestión de recursos humanos y nómina en la nube Por qué meta4? una nueva experiencia de RRHH Orientados al cliente Solución única: tecnología de última generación En Meta4 tenemos un claro objetivo: lograr

Más detalles

CURSO DE CONSULTOR EN INTERNET Y APLICACIONES E-COMMERCE

CURSO DE CONSULTOR EN INTERNET Y APLICACIONES E-COMMERCE CURSO DE CONSULTOR EN INTERNET Y APLICACIONES E-COMMERCE Objetivos Generales: Al término de esta acción formativa los participantes alcanzarán los siguientes objetivos: Formar a expertos en las TIC (Tecnologías

Más detalles

La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes

La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes Business Development La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes Sergio Palanca, Principal Consulting and Services de IMS Health David Sierra, Consultor Senior de

Más detalles

EXPOSICIÓN DE UN CASO DE ÉXITO: EXCELENTÍSIMA DIPUTACIÓN DE ZARAGOZA, PROYECTO DE TELEFORMACIÓN DIRIGIDO A CIUDADANOS DEL MEDIO RURAL

EXPOSICIÓN DE UN CASO DE ÉXITO: EXCELENTÍSIMA DIPUTACIÓN DE ZARAGOZA, PROYECTO DE TELEFORMACIÓN DIRIGIDO A CIUDADANOS DEL MEDIO RURAL EXPOSICIÓN DE UN CASO DE ÉXITO: EXCELENTÍSIMA DIPUTACIÓN DE ZARAGOZA, PROYECTO DE TELEFORMACIÓN DIRIGIDO A CIUDADANOS DEL MEDIO RURAL INTRODUCCIÓN La Excelentísima Diputación Provincial de Zaragoza, en

Más detalles

Integración de sistemas. Comunicaciones. Seguridad informática

Integración de sistemas. Comunicaciones. Seguridad informática Integración de sistemas de sistemas Comunicaciones Seguridad informática informática Sociedad de la de información la información Consultoría de servicios de información y comunicaciones Quiénes Quiénes

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

Posicionamiento en buscadores y Diseño de páginas Web PRODUCTOS Y SERVICIOS. www.podioweb.com

Posicionamiento en buscadores y Diseño de páginas Web PRODUCTOS Y SERVICIOS. www.podioweb.com Posicionamiento en buscadores y Diseño de páginas Web PRODUCTOS Y SERVICIOS www.podioweb.com INDICE 1. DISEÑO WEB 2. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 3. PUBLICIDAD EN INTERNET PPC 4. SERVICIOS ADICIONALES

Más detalles

1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental?

1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental? 1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental? Es un tipo de Software o portal para la gestión de conocimiento en una Organización u empresa que se basa principalmente en la administración

Más detalles

Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI. FOCAL DINTEL (Mayo 2008)

Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI. FOCAL DINTEL (Mayo 2008) Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI FOCAL DINTEL (Mayo 2008) Agenda Antecedentes. SaaS. Ventajas del Modelo. Qué es? Plataforma Implementaciones en la práctica

Más detalles

Nivel Intermedio. Escribir lenguaje de marcado HTML. Utilizar programas editores de HTML. Utilizar Hojas de Estilo en Cascada CSS

Nivel Intermedio. Escribir lenguaje de marcado HTML. Utilizar programas editores de HTML. Utilizar Hojas de Estilo en Cascada CSS Diseño Web Estático Nivel Intermedio Escribir lenguaje de marcado HTML Utilizar programas editores de HTML Utilizar Hojas de Estilo en Cascada CSS Configurar sitios web locales Personas provenientes del

Más detalles

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Ing. Lesly Pajuelo Avalos Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Contenido Temático ecommerce ecommerce Vender y comprar productos y servicios a través de internet. ebusiness

Más detalles

oficina virtual del e-xportador

oficina virtual del e-xportador QUIÉN GESTIONA Y APOYA ESTE PROYECTO? La Oficina virtual del e-xportador es una iniciativa de: Cámara de Comercio de Granada Cámara de Comercio de Alicante y Cámara de Comercio de Castellón que lo gestionan

Más detalles

Introducción a Oracle Identity Management Informe Ejecutivo de Oracle Junio de 2008

Introducción a Oracle Identity Management Informe Ejecutivo de Oracle Junio de 2008 Introducción a Oracle Identity Management Informe Ejecutivo de Oracle Junio de 2008 Introducción a Oracle Identity Management INTRODUCCIÓN Oracle Identity Management, la mejor suite de soluciones para

Más detalles

Curso de Diseño de Páginas Web

Curso de Diseño de Páginas Web Curso de Diseño de Páginas Web (90 horas - 9 semanas) 1 Curso de Diseño de Páginas Web En Vértice Institute, conscientes de la necesidad de progreso y evolución de la sociedad actual, hemos desarrollado

Más detalles