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2 Nueva lógica en la Ordenación / Presentación de tarifas disponibles Con la ayuda de expertos en las últimas tendencias del sector y de la venta online, los desarrollos continuos del equipo de IDISO, el análisis de las nuevas estrategias de los Hoteles y los requerimientos del cliente que compra a través de internet, Idiso se renueva. En consecuencia y sumando las aportaciones de nuestros clientes y de sus necesidades reales de venta: aplicamos un cambio en la lógica de negocio para mostrar en un mejor formato las tarifas disponibles en el motor de reservas (B2B2C), con el objetivo de ayudar a aumentar el índice de conversión e incrementar así los ingresos del Hotel. Primer paso: Idiso reestructura el display de precios (listado de tarifas disponibles) para evitar Presentar la oferta bajo un nombre genérico Mejor Tarifa Online, Tarifa Estándar, menos atractivo y poco claro para el cliente, incluyendo precios por régimen correspondientes a diferentes tarifas en cada caso: el cliente no espera que las condiciones consultadas para el precio en sólo alojamiento, no sean las mismas si elige desayuno incluido. Mostrar distintos precios para una misma habitación con las mismas condiciones de venta o destacar como mejor un precio más caro que el disponible como estándar. Tras los análisis y estudios realizados y las estadísticas de uso de los clientes que compran en páginas web, que tienen instalado IDISO BE, llegamos a la conclusión de que los modelos con mejores resultados ofrecen al cliente el precio más barato disponible por habitación y condiciones de venta (política de cancelación): un cliente no querrá comprar a 80 Eur si la tarifa es no reembolsable y no se ofrece otra opción, pero quizá podría interesarle pagar 100 por una tarifa sin restricciones. Seguimos permitiendo que el Hotel destaque cualquier oferta si así lo desea, aunque no sea la más barata disponible para las fechas seleccionadas, pero incluya otros valores o forme parte de una campaña. Pero sólo una: la más barata disponible de las ofertas destacadas que estén disponibles. La oferta de paquetes sufre una modificación. Aparecen, como hasta ahora a continuación de los precios por habitación todos desplegados. En breve se introducirá un cambio que permitirá al hotel adecuar este bloque según sus necesidades, pudiendo elegir si se muestran todos plegados, el primero desplegado y el resto no, todos plegados o todos desplegados. Esta nueva lógica de negocio presenta al cliente final las mejores opciones para cada habitación, ya ordenadas por precio y condiciones, evitándole el ejercicio de comparar y calcular o hacer un estudio de la estructura tarifaria del Hotel y evitándonos que abandone sin comprar. 2 / 16

3 Atendiendo a este nuevo enfoque, la nueva presentación de tarifas desarrollada, será la que describimos a continuación. B2C: Acceso Clientes directos 1 er Bloque / Precio: TARIFA DESTACADA Tarifa con el precio mas barato disponible, correspondiente a las tarifas que el hotel haya destacado en Idiso CRS Booking engine Destacar tarifa 2 o Bloque / Precio: TARIFA CON RESTRICCIONES Tarifa con el precio más barato disponible, más el resto de regímenes de esa misma tarifa, si los hay, que tenga condiciones de cancelación Con restricciones. Este icono se muestra cuando la política de garantía es Depósito y/o cuando la política de cancelación es no reembolsable. 3 er Bloque / Precio: TARIFA SEGÚN CONDICIONES Tarifa con el precio más barato disponible, más el resto de regímenes de esa misma tarifa, si los hay, que tenga condiciones de cancelación Según condiciones. Este icono se muestra cuando la política de cancelación es un porcentaje o una cantidad fija o una unidad temporal distinta de horas o días. 4 o Bloque / Precio: TARIFA SIN RESTRICCIONES Tarifa con el precio más barato en todos sus regímenes disponibles, que tenga condición de cancelación Sin restricciones. Este icono se muestra cuando la política de garantía es de tipo H (hora límite) o la política de cancelación se establece en horas o días 5 o Bloque: PAQUETES (o tarifas + servicios añadidos) Todos aquellos que posea el hotel, todos desplegados. Cambio a corto plazo pudiendo elegir en qué formato quiere mostrarlos: Primero desplegado y resto plegados Todos plegados Todos desplegados 3 / 16

4 Sobre estos niveles se aplicará una lógica adicional para evitar incoherencias de presentación, mostrando como mejor precio online una oferta más cara con mayores restricciones que el precio estándar o resto de tarifas en bloques inferiores, como sucede en la actualidad: la tarifa que decide destacar el Hotel no tiene porqué ser la más barata, pero si no personaliza el nombre del bloque y deja el estándar, se muestra como mejor precio online y resulta engañoso y confuso para el cliente. Condición 1: En todo momento se controlará que nunca pueda aparecer un precio desde (el que se ofrece como más barato en cada caso), más caro que un precio en el mismo régimen en un bloque inferior. Por ejemplo: el precio más barato con restricciones es 80 en AL y para la misma tarifa el precio de HD de 120 : se elige la habitación-tarifa (booking code) más barata de todas las disponibles y se arrastran el resto de regímenes (si los hay). El precio en AL mismo régimen- para la segunda opción más barata sin restriccionesnunca puede ser mayor de 80, pero podría arrastrar un precio en HD de 100. Condición 2: La condición 1 tiene una excepción en el bloque TARIFAS DESTACADAS, donde sí podrán aparecer precios mas caros que en bloques inferiores con restricciones mas flexibles. El motivo es que los precios corresponderán a tarifas que los hoteles querrán colocar siempre en primer lugar por motivos y decisiones de negocio: forman parte de una campaña, es una estrategia en ciertos mercados, etc. IMPORTANTE: Los bloques tarifarios o bloques de precio se mostrarán con el nombre de la tarifa, tal cual la haya definido el Hotel en IDISO CRS, bien de manera genérica o bien específicamente para el canal booking engine. No será necesario definir un nombre genérico que agrupe los precios que se ofrecen en cada nivel o dejar que se aplique por defecto el nombre estándar del sistema, como funciona en la actualidad. VENTAJA: Al pertenecer todos los precios que se muestran en los distintos regímenes a una misma tarifa, el icono de las condiciones (política de cancelación) podrá ubicarse junto al nombre de la tarifa, reduciendo el scrolling sobre el listado. El cambio en la lógica de presentación de tarifas se aplicará sobre la versión actual de IDISO BE: no cambia el layout, no se modifica el formato ni los Hoteles que tengan instalado el motor en su página tendrán que hacer ningún cambio para adaptarse. Cuando suba a producción el cambio será totalmente transparente. 4 / 16

5 B2B: Acceso Profesional 1 o Bloque / Precio: TARIFAS NEGOCIADAS + CORPORATIVAS Tarifa mas barata disponible bajo el nivel o categoría de tarifa Negociada (NEG) o Corporate (COR), sólo si se accede con un código de empresa o Corporate ID que esté asociado a un acuerdo de este tipo. 2 o Bloque / Precio: TARIFAS TOUR OPERACIÓN Tarifa mas barata disponible de este tipo (rate level o nivel de tarifa FIT o TUR), más resto de precios de la misma tarifa en cada régimen, sólo si se accede con un código de Agencia (IATA o no) que esté asociado a un contrato de este tipo. Si la Agencia indica un código propio más un Corporate ID, verá ambos precios si hay contrato para la Agencia, acuerdo para la empresa y además ambos están disponibles. 3 er Bloque / Precio: TARIFAS DESTACADAS Tarifa con el precio mas barato disponible, correspondiente a las tarifas que el hotel haya destacado en Idiso CRS Booking engine Destacar tarifa 4 o Bloque / Precio: TARIFAS CON RESTRICCIONES Tarifa con el precio más barato disponible, más el resto de regímenes de esa misma tarifa, si los hay, que tenga condiciones de cancelación Con restricciones. Este icono se muestra cuando la política de garantía es Depósito y/o cuando la política de cancelación es no reembolsable. 5 o Bloque / Precio: TARIFAS SEGÚN CONDICIONES Tarifa con el precio más barato disponible, más el resto de regímenes de esa misma tarifa, si los hay, que tenga condiciones de cancelación Según condiciones. Este icono se muestra cuando la política de cancelación es un porcentaje o una cantidad fija o una unidad temporal distinta de horas o días. 6 o Bloque / Precio: TARIFAS SIN RESTRICCIONES Tarifa con el precio más barato en todos sus regímenes disponibles, que tenga condición de cancelación Sin restricciones. Este icono se muestra cuando la política de garantía es de tipo H (hora límite) o la política de cancelación se establece en horas o días PAQUETES (o tarifas + servicios añadidos) Todos aquellos que posea el hotel, todos desplegados. Cambio a corto plazo pudiendo elegir en qué formato quiere mostrarlos: Primero desplegado y resto plegados Todos plegados Todos desplegados 5 / 16

6 IDISO BOOKING ENGINE 2012 Totalmente integrable en la página Web de la cadena y personalizable con los colores y estilo Corporativo Permite la descripción detallada de la habitación con 6 fotografías por cada tipo, sin salir de la pantalla de precios. Posibilidad de crear paquetes cerrados por habitación: tantos como el Hotel quiera. Alta de tarifa, que permite incluir descripción personalizada, detalle de las condiciones específicas (hotel/tarifa), asociación de habitaciones y servicios a la venta bajo la tarifa, actualización de los precios en todos los períodos o temporadas que desee el Hotel y actualización del % de comisión para las Agencias. Presentación de tarifas agrupada: más precios del Hotel en menos espacio para la selección del cliente: Cuatro "bloques" de tarifas por habitación, cada una con sus correspondientes regímenes y restricciones. Inclusión de Servicios Adicionales Dinámicos: después de haber elegido habitación y régimen, añadir a la cesta cualquier servicio, bien sea por persona y día, persona y estancia, habitación y día, habitación y estancia, al check in,al check out y up grade. Gestor de Ofertas exclusivo de IDISO: noches gratis (3x2, 4x3), descuento por servicio y estancia (BAR by LOS), descuento extras (1 niño gratis), sin crear tarifas adicionales cada vez y sin aplicar a nivel de Hotel por tarifa, habitación, período Multimoneda: precios en moneda local y oficial en el mismo display Desglose de la factura para el cliente. Acceso a profesionales tanto empresas como agencias (sólo empresa, sólo Agencia, Agencia para Empresa ) Alta de agencia online inmediata en el caso de no ser IATA y dos tipos de documento de confirmación para la Agencia: uno para la agencia y otro para el cliente con un espacio para que la agencia ponga su sello y sirva de bono de presentación. Tarifas Negocias de Empresas, FIT de Agencia, tarifas confidenciales, exclusivas Comisión por Hotel, tarifa, Agencia, Empresa Conversor de moneda y posibilidad de ordenar el resultado de Hoteles disponibles por precio 6 / 16

7 Nuevas funcionalidades TACHADO DE PRECIOS Se incluyen precios tachados en el listado de habitaciones referenciados a BAR (u otra tarifa sin restricciones) dentro de la pantalla de listado de habitaciones. El primer tachado se realiza sobre tarifa BAR salvo que existan ofertas definidas en el gestor. El segundo tachado se realiza sobre la propia oferta, incorporando el literal de lo que incluye. (Bebés gratis, etc..) Revisión de la maquetación y diseño del tachado quedando de esta forma el olor resaltado, y destacando el precio final bajo precio tachado. Se ajusta el literal de régimen justificando el texto según el tamaño. El sistema configura de forma automática los descuentos coincidentes. En el hipotético caso de que para la misma consulta de disponibilidad el sistema devuelva dos precios con su correspondiente tachado asociado, el orden será el siguiente: - Ofertas en el gestor de ofertas de Idiso extranet con tachado sobre la oferta incluyendo el literal de lo que incluye. - Promociones con un % con tachado sobre el % asociado a la promoción definida. - BAR con tachado sobre tarifa BAR. 7 / 16

8 CALENDARIOS DE DISPONIBILIDAD Se han incorporado calendarios, asociados a la consulta de disponibilidad de cada hotel. Dichos calendarios muestran los días disponibles marcados en azul y los no disponibles marcados en rojo. Permiten reallizar consultas sobre el mismo calendario seleccionando fechas, y el día de salida se calcula automáticamente dependiendo del día de entrada seleccionado. MENSAJE HABITACIONES DISPONIBLES Para aquellas consultas de hotel/habitación en Booking Engine Web para todas las tarifas, se adjunta texto indicativo del número de habitaciones disponibles que pueden ser reservadas. El texto, personalizable por colores, se basa en la consulta de disponibilidad devuelta y los márgenes son los siguientes: Desde Sólo quedan 5 habitaciones hasta Sólo queda 1 habitación 8 / 16

9 ORDENACION DE HOTELES POR CATEGORIA Y PRECIO Se incorporan combos de ordenación por precio o categoría, de los hoteles resultantes en la consulta de disponibilidad. Esto permite agilizar y guíar las búsqeudas del cliente. MIGA DE PAN CLICKABLE EN PROCESO DE RESERVA Se incorpora la miga de pan que servirá de guía en el proceso de reserva y permitirá avanzar o retroceder, guardando los datos ya introducidos o las consultas ya realizadas por el cliente, permitiendo de este modo una nvegación más ágil e intuitiva. 9 / 16

10 10 / 16 MAPA DE HOTELES

11 11 / 16

12 BUSCADOR DINÁMICO Se incorpora un buscador dinámico situado a la izquierda del resultado de la búsqueda. Este buscador resume la búsqueda realizada por el cliente y permite modificarla en cualquier momento. En la mayoría de los casos, el buscador actuará de forma dinámica y se desplazará automáticamente, permitiendo que el cliente nunca pierda de vista un resumen de los resultados de búsqueda. 12 / 16

13 DESGLOSE DE PRECIO Y JUSTIFICANTE DE RESERVA PRECIOS DE EXTRAS INCLUIDOS EN PRECIOS MEDIOS POR NOCHE FECHAS DE RESERVA DE SERVICIOS DINAMICOS Y UNIDADES RESERVADAS POR SERVICIO Se enriquece y ordena la información contenida en el resumen de los servicios contratados, ofreciendo al cliente un resumen visual de la compra realizada hasta el momento. 13 / 16

14 14 / 16 IMPRESIÓN DEL JUSTIFICANTE

15 VENTANA CONDICIONES DE TARIFA CALL ME BACK 15 / 16

16 ELIMINACION DE CARGA DE PÁGINAS INTERMEDIAS (INDICADOR DE LOADING) OPTIMIZACIÓN DE LA NAVEGACIÓN PERMITIÉNDOSE EL BACK DEL NAVEGADOR 16 / 16

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