Normas de uso del sistema automatizado de préstamo de bicicletas

Transcripción

1 Normas de uso del sistema automatizado de préstamo de bicicletas 1.1. Objeto del sistema El objeto del sistema es poner a disposición de los ciudadanos del municipio y de las personas que visiten el municipio de Albacete, un medio de movilidad sostenible individual, como es la bicicleta, para que se puedan realizar desplazamientos con rapidez y fluidez por toda la ciudad, a través de un procedimiento automatizado de préstamo de bicicletas. El ámbito espacial de la prestación queda limitado al término municipal de Albacete. INGENIA SOLUCIONES como empresa adjudicataria del contrato administrativo de instalación, mantenimiento y gestión en el dominio público municipal de un sistema de préstamo de bicicletas, pone a disposición de los usuarios un sistema automatizado que incluye una determinada cantidad de bicicletas con características apropiadas y debidamente identificadas con la imagen Albabici, unas estaciones base para anclar las bicicletas localizadas en diferentes puntos de la ciudad, unos mupis informativos, un modelo de control y gestión específico y una página web Las presentes normas regulan el sistema de transporte público en bicicleta en Albacete que es objeto del contrato administrativo antes referido, determinando las condiciones de uso y las obligaciones que aceptan y asumen, libremente, las personas que se dan de alta en el sistema Usuarios del sistema Podrán ser usuarios del sistema automatizado de préstamo de bicicletas, ALBABICI, todas las personas mayores de edad que se den de alta, independientemente de su lugar de residencia. También podrán serlo los menores de edad, mayores de 16 años, que se den de alta con la autorización del tutor legal debidamente autorizado (padre, madre o tutor legal). Los menores de edad, mayores de 16 años, podrán hacer uso del sistema Albabici con las siguientes condiciones: El formulario de Inscripción será firmado por el padre, madre o tutor legal, adjuntando fotocopia de su DNI. Las personas usuarias menores de edad, cuando hagan uso del sistema, deben ir acompañadas en todos momento por un mayor de edad, usuario del sistema de transporte público en bicicleta. Con la firma del formulario de inscripción, la persona firmante como tutor del menor, se hace responsable de todos los daños causados directa o indirectamente por el menor, como consecuencia de la utilización del servicio de transporte público en bicicleta de Albacete.

2 No podrán ser usuarios las personas que no estén capacitadas para la utilización de la bicicleta objeto del préstamo. El uso del sistema Albabici es estrictamente personal, sin que pueda ser transferido a otras personas Alta en el sistema Para poder hacer uso del sistema de préstamo de bicicletas Albabici es necesario darse de alta en el mismo, para lo cual podrá: a) Personarse en la oficina de atención sita en el Museo de la Cuchillería, con su DNI o, en caso de solicitante menor de edad, DNI del menor de edad y DNI del padre, madre o tutor. Una vez comprobados los datos del solicitante y abonada la cuantía del abono, se hará entrega de la tarjeta RFID de usuario. b) Realizar una preinscripción rellenando una solicitud de alta en la web del sistema aceptando las condiciones de uso recogidas en estas normas. Una vez completada la solicitud, para obtener su tarjeta RFID de usuario podrá personarse en la oficina de atención sita en el Museo de la Cuchillería, con su DNI y el importe del abono elegido, o bien efectuar el pago de forma online a través de TPV virtual y seleccionar el método de entrega de la tarjeta RFID de usuario: Recogerla personalmente en la oficina de atención sita en el Museo de la Cuchillería. Recibirla en su domicilio en un plazo aproximado de 7 días. c) Otra alternativa para darse de alta en el servicio es a través de la aplicación móvil Albabici donde podrá comprar de manera online a través de TPV virtual Baja en el sistema Se podrá causar baja voluntaria del sistema de préstamo de bicicletas. Para ello podrá ser atendido en la oficina de atención o bien, realizarlo desde la página web del servicio donde se ponen a disposición de los usuarios los mecanismos para solicitar la baja Abonos El uso del sistema de préstamo de bicicletas de Albacete funciona mediante la modalidad de abono. Los abonos disponibles en el sistema son: Abono Anual: con un coste de 35 y validez anual, siempre que disponga de saldo. Una vez agotado el saldo por exceso del tiempo de uso del servicio o por penalizaciones, se caducará el abono automáticamente y será necesario la compra de uno nuevo, siendo válida la misma tarjeta RFID.

3 Abono Semanal: con un coste de 10 y validez para 7 días, siempre que disponga de saldo. Una vez agotado el saldo por exceso del tiempo de uso del servicio o por penalizaciones, se caducará el abono automáticamente y será necesario la compra de uno nuevo, siendo válida la misma tarjeta RFID o nombre de usuario, en el caso de utilizar la aplicación móvil. Abono Diario: con un coste de 3 y validez para 1 día, siempre que disponga de saldo. Una vez agotado el saldo por exceso del tiempo de uso del servicio o por penalizaciones, se caducará el abono automáticamente y será necesario la compra de uno nuevo, siendo válida la misma tarjeta RFID o nombre de usuario, en el caso de utilizar la aplicación móvil Renovación de abonos La renovación de los abonos será: Abono Anual: una vez agotado el saldo o cumplido el periodo de un año desde la activación del usuario, se caducará automáticamente el abono. La forma de renovarlo será a través de la compra de un nuevo abono de forma online o en la oficina de atención procediendo a su activación por un periodo de un año natural o hasta fin de saldo. Abono Semanal: una vez agotado el saldo o pasados 7 días del primer uso, caducará y se cancelará el abono. La forma de renovarlo será a través de la compra de un nuevo abono de forma online o en la oficina de atención. Abono Diario: una vez agotado el saldo o pasado 1 día del primer uso, caducará y se cancelará el abono. La forma de renovarlo será a través de la compra de un nuevo abono de forma online o en la oficina de atención Horario y tarifas Los horarios y tarifas serán los que se encuentren vigentes en cada momento publicados en la página web El usuario solo podrá hacer uso del sistema o de préstamo de bicicletas dentro del horario previamente establecido. La utilización de la bicicleta se permite hasta el periodo de cierre del servicio. Entre cada dos periodos de alquiler consecutivos deberá transcurrir un mínimo de 5 minutos. Inicialmente el horario de uso será de lunes a domingo de 7:00a 23:00, ampliándose los meses de Julio hasta las 00:00, pero modificable según cambio de condiciones de uso. Las tarifas de uso del sistema inicialmente serán las contenidas en la siguiente tabla pero podrán ser revisadas previa aprobación del Ayuntamiento: ABONO ANUAL Hasta 30 min Gratis 1ª hora 0,50

4 2ª hora 1 3ª hora 1 4ª hora 1 Más de 4 horas: 5 días de inhabilitación ABONO SEMANAL Y DIARIO Hasta 30 min Gratis 1ª hora 0,50 2ª hora y siguientes 1 Más de 4 horas: 1 día de inhabilitación 1.8. Puntos de préstamo Las ubicación de las estaciones para el anclaje que realizan el préstamo y devolución de bicicletas estarán publicadas y actualizadas en la página web Funcionamiento del sistema 1. Para coger la bicicleta de la estación elegida existen dos modalidades: a. Tarjeta RFID: La persona usuaria se presentará con su tarjeta en una estación, pasará la tarjeta por el lector RFID contenido en el módulo de la bicicleta seleccionada y pulsará el botón correspondiente a la bicicleta que desee coger. Una vez que el sistema le reconozca y realice los controles establecidos, liberará la bicicleta y registrará la operación realizada. b. Aplicación para móviles: los usuarios disponen de una aplicación nativa para móviles con sistema operativo Android o iphone, descargable directamente desde el market correspondiente. 2. Una vez utilizada la bicicleta por los usuarios, éstos la devolverán en cualquiera de las estaciones Albabici que se encuentren cercanas a su destino y dispongan de puntos de anclaje libres, quedando igualmente registrada la operación. 3. Si los usuarios encontraran la estación totalmente ocupada, podrán solicitar información del estado de la parada más próxima en el teléfono de incidencias o bien, a través de la aplicación para móviles Derechos de los usuarios Todo ciudadano tiene derecho a darse de alta en el sistema, cumpliendo las condiciones de edad y capacidad establecidas en el apartado Obligaciones de los usuarios a. Todo usuario está obligado a hacer un uso correcto del sistema de préstamo de bicicletas, actuando con la mayor diligencia posible

5 b. Todo usuario está obligado a cumplir las presentes normas c. Todo usuario deberá respetar las normas establecidas en el Reglamento General de Circulación al desplazarse o estacionar bicicleta, adoptando medidas de seguridad y sin ocasionar riesgos ni molestias al resto de usuarios de la vía. Asimismo, deberá tener en cuenta las normas de seguridad d. Durante la utilización del servicio se habrá de llevar la tarjeta que identifica como usuario del sistema, así como el DNI o documento identificativo admisible en Derecho. Se deberá comunicar al titular del servicio la pérdida, robo o deterioro de la tarjeta de abono, asumiendo la responsabilidad de su utilización hasta el momento de su comunicación e. El usuario tiene la obligación, durante el tiempo de utilización del sistema, de custodiar la bicicleta, respetar las normas de circulación vial y hacer un uso correcto del sistema f. El usuario deberá retirar y restituir la bicicleta en una de las estaciones del sistema Albabici dentro del horario establecido. El incumplimiento de esta obligación dará lugar a la prohibición total o parcial de uso del servicio. g. El usuario deberá ser responsable, en todo momento, de las obligaciones o instrucciones que se determinen por cualquier autoridad u organismo competente, por razón de la conducción de la bicicleta h. El usuario deberá anclar correctamente la bicicleta en la estación de retorno, al terminar de utilizar el servicio, y comprobar, mediante los mensajes en la pantalla LCD del módulo de retorno la correcta devolución. i. En caso de avería de la bicicleta, el usuario tiene la obligación de anclarla en la estación más próxima y deberá, en ese momento, poner en conocimiento del servicio de mantenimiento la incidencia. j. Si al retirar la bicicleta, el usuario comprueba que hay algún elemento de la misma que no funciona correctamente (neumáticos, luces, frenos, etc.), deberá devolverla a la estación, comunicar la incidencia en ese momento y coger otra. k. La bicicleta solo podrá ser utilizada dentro del casco urbano de Albacete y fuera de éste en los itinerarios que discurren por carril bici, sendas y vías verdes del término municipal y habilitadas para tal efecto. l. La utilización de las bicicletas se limita a cuatro horas continuadas, debiendo los usuarios depositarlas en cualquiera de los puntos de anclaje de las estaciones antes que transcurra dicho plazo. Entre cada dos períodos de préstamo consecutivos deberán transcurrir un mínimo de 5 minutos. m. Hacer uso del casco en los casos establecidos en la normativa sobre circulación. n. Hacer uso correcto de la bicicleta y devolverla en los plazos de utilización autorizados y en perfecto estado de uso

6 En caso de daños, robo o hurto de la bicicleta: a. En caso de que la bicicleta sufra daños, hurto o robo, los usuarios lo pondrán en conocimiento urgente de Albabici llamando al teléfono o personándose en la oficina de atención sita en el Museo de la Cuchillería. b. El usuario tendrá que formular una denuncia en la Policía y presentar una copia en la oficina de atención. c. La empresa adjudicataria del contrato, gestora del sistema, reclamará a los usuarios los costes causados por los daños a las bicicletas y al sistema. d. En el caso de no presentar la correspondiente denuncia por hurto o robo, se podrá inhabilitar al usuario en el sistema de préstamo de bicicletas y reclamar el valor de la bicicleta. En caso de pérdida o robo de la tarjeta RFID: a. El usuario debe dar la tarjeta RFID de baja en el sistema a través de la página web b. La emisión de una nueva tarjeta implicará un coste de 3 c. En caso de no realizar la baja de la tarjeta, el usuario subsidiariamente responderá de daños, robos o hurtos realizados con la tarjeta extraviada Prohibiciones a. Se prohíbe la utilización de la bicicleta fuera del horario y ámbito establecido. b. Se prohíbe a la persona usuaria prestar, alquilar, ceder o realizar cualquier otro acto de disposición de la bicicleta a favor de terceros. c. Se prohíbe el uso de la bicicleta en competiciones de cualquier clase, así como en lugares tales como escalinatas, rampas de garaje, aceras o similares. Asimismo se prohíbe circular sobre una sola rueda, cogerse a otros vehículos en marcha, ni utilizar auriculares conectados a aparatos receptores o reproductores de sonido, así como el uso del teléfono móvil. d. Se prohíbe el desmontaje o manipulación de la bicicleta, excepto aquellas actuaciones de mero ajuste que resulten necesarias para su uso y que no entrañen dificultad alguna para la persona usuaria. e. Se prohíbe el uso de la bicicleta para fines distintos a los que constituyen el objeto del servicio y en particular su uso con fines comerciales o profesionales. f. Se prohíbe a la persona usuario el transporte en la bicicleta de cualquier persona o animal e integrar elementos ajenos que puedan servir para estos fines.

7 g. Se prohíbe la cesión de la tarjeta de usuario a persona diferente del titular de la misma. h. Se prohíbe subir la bicicleta a cualquier otro medio de transporte público o privado. i. Utilizar las bicicletas de forma contraria a lo dispuesto en la normativa vigente de circulación Incumplimiento a las normas de uso Los incumplimientos de las presentes normas se clasifican en leves, graves y muy graves. leves: o Aparcar la bicicleta fuera de los puntos del sistema. o El retraso superior a 12 horas en la devolución de la bicicleta por causas no justificadas. o La no comunicación en la oficina de altas del cambio de algún dato personal del usuario, necesario para el correcto funcionamiento del sistema. o Los actos injustificados de deterioro leve de las instalaciones y elementos que integran el servicio. graves: o Utilizar las bicicletas fuera de las zonas establecidas. o Prestar la bicicleta a terceras personas. o No hacer buen uso de la bicicleta y no respetar las normas de tráfico establecidas para estos vehículos. o No devolver la bicicleta en buen estado de funcionamiento. o No comunicar cualquier desperfecto, percance o accidente ocurrido durante su uso. o Producir daños en la bicicleta por un uso incorrecto de la misma, sin perjuicio de tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo. o Retraso en más de 24 horas en la devolución de la bicicleta. o No presentar en las oficinas de alta del sistema copia de la denuncia por pérdida hurto o robo de la bicicleta dentro del plazo establecido. o La no custodia de la bicicleta durante el tiempo de disposición de la misma.

8 o Los actos injustificados de deterioro grave de las instalaciones y elementos que integran el servicio. o La reiteración de dos incumplimientos leves en un periodo de doce meses. muy graves: o Utilizar la bicicleta con fin de lucro, estando expresamente prohibido su alquiler y/o venta y su utilización para fines comerciales, de transporte de mercancías o cualquier otro uso profesional. o Los actos de deterioro grave y relevante de las instalaciones y elementos que integran el servicio. o Abandono y pérdida injustificada de la bicicleta. o La no denuncia ante la Policía de la pérdida, robo o hurto de la bicicleta. o Causar intencionadamente daños a terceros. o La reiteración en la comisión de dos incumplimientos graves en un periodo de doce meses Penalizaciones Sin perjuicio de las acciones que corresponda ejercer en caso de deterioro o daños al sistema y sus elementos, el incumplimiento de las presentes normas dará lugar a la imposición de las siguientes penalizaciones: Incumplimientos leves: hasta 5 días de suspensión en el uso del sistema. Incumplimientos graves: hasta 30 días de suspensión en el uso del sistema. Incumplimientos muy graves: hasta 60 días suspensión en el uso del sistema Responsabilidad a. Serán responsables por el incumplimiento de las presentes normas las personas usuarias del sistema de transporte en bicicleta de Albacete. b. La bicicleta quedará bajo la responsabilidad de los usuarios durante el período de tiempo transcurrido entre la retirada de la misma de una estación y su devolución y anclaje, incluso en caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de la bicicleta.

9 c. Los usuarios asumen la guarda y custodia de la bicicleta que retiran, obligándose en todo momento a actuar con la diligencia debida para evitar robo o hurto de la misma. d. El usuario es responsable de los daños que pueda sufrir o producir mientras hace uso de la bicicleta y Albabici no se responsabilizará de los daños o perjuicios producidos por el uso de la misma, ni de los causados a terceros por los usuarios. En este sentido, el usuario deberá comprobar el estado de la bicicleta antes de hacer uso de la misma. e. El usuario es responsable de la pérdida o los daños que ocasione en los elementos del sistema durante el tiempo que transcurre entre la retirada y devolución de la bicicleta, salvo que exista culpa de terceros o circunstancias de fuerza mayor, y ello con independencia de la obligación de la presentación de la correspondiente denuncia en la Policía y la comunicación fehaciente a Albabici, entregándole una copia de dicha denuncia. f. En el caso de accidente o incidente, sea cual fuere la causa, incluidas las de índole mecánica que afecten a la bicicleta, ésta quedará bajo la responsabilidad del usuario hasta su anclaje en una estación o entrega a una persona autorizada de Albabici, además de la obligación de comunicación expresa del accidente o incidente a Albabici. g. Albabici exigirá responsabilidades a los usuarios por los daños que causen a las bicicletas o a cualquier elemento del sistema, reservándose cuantas acciones legales puedan corresponderle para reclamar los costes de los daños ocasionados LOPD En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, INGENIA SOLUCIONES GRUPO ELÉCTRICAS HERMANOS CAMPOS, S.L. de informa de que sus datos de carácter personal, incluidos aquellos que se generen por la utilización de la tarjeta RFID que va asociada a la prestación del servicio, serán objeto de tratamiento en nuestro fichero de USUARIOS, con la finalidad del mantenimiento en la prestación del servicio de préstamo de bicicletas. De igual manera, el cliente autoriza expresamente el envío de ofertas comerciales de los productos o servicios de su interés, ya sea por vía telefónica, a través de correo postal ordinario, fax o a través del correo electrónico u otros medios electrónicos equivalentes, inclusive una vez extinguida la relación con nuestra empresa. Si en cualquier momento desea dejar de recibir en su cuenta de correo electrónico información exclusivamente comercial del servicio, deberá remitir un con el asunto "Baja comercial" a la dirección info@albabici.es especificando en el cuerpo del mensaje su nombre de usuario del sistema Albabici. Sus datos serán cedidos en aquellos supuestos en los que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación, o cuando lo autorice una norma con rango de ley. Podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo un escrito a la siguiente dirección: INGENIA SOLUCIONES GRUPO ELÉCTRICAS HERMANOS CAMPOS, S.L., Polígono Industrial Campollano, Calle F, nº 21, Albacete, adjuntando fotocopia de su DNI Modificación condiciones

10 El usuario de Albabici será informado de cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Servicio Albabici, mediante la página web y en la oficina de atención Fuero Para el ejercicio de las acciones legales que se pudieran derivar entre los usuarios y Albabici, por razones vinculadas con la gestión del sistema de préstamo de bicicletas de Albacete, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete Conformidad aceptación El usuario presta su total y plena conformidad, aceptando expresamente y sin reserva el contenido del presente reglamento. Albacete a 29 de abril de 2014