Marco Lógico y Conceptual del Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Marco Lógico y Conceptual del Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica"

Transcripción

1 Marco Lógico y Conceptual del Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica Andrea Prado, Juliano Flores, Lawrence Pratt y Enrique Ogliastri CEN 904 Octubre,

2 Este documento fue escrito por Andrea Prado y Juliano Flores, investigadores del CLACDS, junto con Lawrence Pratt, Director Adjunto del CLACDS y Enrique Ogliastri, líder del proyecto SEKN de INCAE. Se agradece al profesor Arturo Condo por su colaboración en el desarrollo de esta investigación. El presente documento está basado en un análisis conceptual y técnico de las distintas áreas de la Responsabilidad Social Empresarial e incorpora retroalimentación obtenida a través de procesos de consulta con diferentes públicos de interés. Este estudio fue desarrollado para la Asociación de Empresarios para el Desarrollo en el marco del proyecto Diseño y elaboración de un Modelo de RSE para Costa Rica financiado por la Fundación HIVOS de Holanda. Copyright INCAE,

3 INDICE INTRODUCCIÓN... 4 UN MARCO GENERAL PARA EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL... 6 El concepto tridimensional de evaluación del desempeño... 6 La RSE debe ser voluntaria o normada por ley?... 7 Debate internacional sobre el rol de las empresas en el desarrollo de las sociedades... 8 Definiciones de RSE... 9 RELEVANCIA DE LA RSE PARA EL SECTOR PRIVADO Motivaciones para que las empresas incorporen prácticas de RSE Beneficios de la RSE para las empresas CONTEXTO EN EL QUE OPERAN LAS EMPRESAS COSTARRICENSES Principales desafíos costarricenses que frenan el desarrollo del sector privado local La RSE en Costa Rica: Análisis de los resultados de la encuesta de PriceWaterhouse Coopers, LA RSE A ESCALA MUNDIAL Cronología de las principales iniciativas Estudio comparativo La RSE en América Latina RSE: UNA PROPUESTA PARA EL SECTOR PRIVADO COSTARRICENSE Modelo conceptual Transparencia, valores y prácticas anti-corrupción Colaboradores Públicos de interés clave Medio ambiente Fortalecimiento institucional Sostenibilidad económica Una definición de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica Marco legal costarricense en materia de RSE ANEXOS Glosario de términos Bibliografía

4 INTRODUCCIÓN Qué deben entender los empresarios costarricenses por responsabilidad social? Cómo puede contribuir el sector privado al desarrollo sostenible del país? y Por qué deben los empresarios locales preocuparse por ser socialmente responsables? Actualmente, el tema de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es ampliamente discutido a nivel internacional y son muchas las iniciativas que se han desarrollado para promover una conducta empresarial que vaya más allá de la simple generación de utilidades, y que incorpore aspectos sociales y ambientales dentro de la estrategia del negocio. La mayoría de estas iniciativas han surgido en países desarrollados, con el fin de promover determinados comportamientos por parte de empresas multinacionales, que aunque pueden tener operaciones en países en desarrollo, sus políticas corporativas se diseñan en sus casas matrices en función a las necesidades y exigencias de los públicos de interés de estos mercados. Sin embargo, responsabilidad, social y empresa son tres conceptos que no tienen significado abstraídos de un contexto específico. Tiene las mismas responsabilidades una empresa que opera en un país desarrollado versus una que opera en Costa Rica? Las necesidades de desarrollo y los climas de negocio entre ambos países varían significativamente. Los empresarios costarricenses enfrentan una legislación y una realidad distinta a la de otros países. En este sentido, no se puede importar un modelo de RSE, sino que debe crearse uno que satisfaga las necesidades de los públicos de interés locales y que permita a las empresas contribuir en los problemas prioritarios del país donde operan, con el fin de asegurar la sostenibilidad de su negocio en el mediano y largo plazo. Claro está que éste debe, al mismo tiempo, estar alineado con las tendencias internacionales de RSE, con el fin de fortalecer la credibilidad del modelo y mejorar la competitividad de las empresas locales ante socios y clientes en el extranjero. Cada vez más, los consumidores están impulsando un comportamiento más responsable por parte de las empresas en las áreas ambientales y sociales. Asimismo, los inversionistas, ya sean individuales o institucionales, están demandando mayor transparencia en la conducción de los negocios. Esto aunado a las presiones de otros públicos de interés como -organizaciones de protección ambiental, gremios de empleados, ONGs y gobiernos- ha incrementado la vulnerabilidad de las empresas a la pérdida de imagen o participación de mercado debido a conductas censurables. En este marco, la RSE se ha convertido en la estrategia de las compañías para responder sistemáticamente a las múltiples exigencias actuales, mientras contribuye a aumentar la competitividad al generar beneficios en distintas áreas del negocio. Paralelamente, los procesos de privatización implementados en la mayoría de países en desarrollo han reducido el rol del gobierno como único responsable directo de asegurar el bienestar social, por lo que las empresas enfrentan hoy por hoy un rango más amplio de responsabilidad. Los negocios deben también reevaluar su rol como contribuyentes al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades donde operan, la conservación de los recursos naturales y el alivio de la pobreza. Estos temas son de relevancia especial desde la perspectiva empresarial, ya que permiten mejorar el clima de negocios, incorporar el valor creado para la sociedad dentro de la estrategia corporativa y consolidar las utilidades y viabilidad de los negocios en el largo plazo. 4

5 Por lo tanto, dados los beneficios que pueden generarse de promover el tema de RSE a escala nacional, la Asociación de Empresarios para el Desarrollo (AED), con el apoyo financiero de la Fundación HIVOS de Holanda y la asesoría técnica de INCAE a través de su Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible, CLACDS, decide proponer al sector privado costarricense la adopción de un modelo de RSE. El objetivo de este proyecto es motivar una participación más activa y estructurada de los empresarios en el desarrollo sostenible del país y al mismo tiempo contribuir a aumentar la competitividad de sus negocios al incorporar los aspectos de la RSE a la estrategia empresarial. El criterio seguido por INCAE para el diseño de este modelo se sustentó en la relevancia directa de la RSE para el sector privado, desde la perspectiva de beneficios que estas prácticas generan a la operación del negocio; la evaluación del rol que debe tener la RSE como un componente que contribuya a la solución de los problemas prioritarios de Costa Rica y la incorporación de las mejores prácticas y tendencias internacionales de RSE, a fin de ser consistentes con el avance y consenso global. Para complementar el modelo conceptual propuesto se desarrolló un manual de indicadores como una herramienta de autodiagnóstico, capaz de reflejar el desempeño anual de las empresas en las distintas áreas de la RSE y que les permita tomar decisiones estratégicas y generar planes de mejora continua. El proceso de diseño del modelo de RSE para empresas costarricenses contó con un proceso de consulta a distintos públicos de interés locales a través de varios talleres de discusión. Éste es un requisito sine qua non para validar el modelo, recibir retroalimentación de los participantes y aumentar así las probabilidades que éste fuera ampliamente aceptado por los empresarios costarricenses y la sociedad en general. 5

6 UN MARCO GENERAL PARA EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Las empresas, en especial las multinacionales han tenido que comprender que la globalización no sólo es un fenómeno comercial o financiero, sino que contiene dimensiones de transformación social de mayor alcance. La acción empresarial en la sociedad y en los mercados globales exige alcanzar altos niveles de competitividad, que dentro de un marco de desarrollo sostenible, debiera ir acompañada de una mayor solidaridad y visión ética que permita atender las necesidades de su entorno, a través de iniciativas de alto impacto social, ambiental y económico, como tecnologías ambientalmente amigables, derechos de propiedad intelectual, proyección comunitaria y apoyo al desarrollo de proveedores, entre otros. En la medida que cada vez más el sector privado, representado por las pequeñas y medianas empresas, así como por las grandes compañías, vea no sólo los beneficios económicos de corto plazo, sino que tenga también una visión integral de largo plazo, entonces las iniciativas de RSE habrán empezado a lograr sus objetivos. Relacionado con este punto, vale la pena traer a colación una cita del Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan 1 : Nosotros tenemos que escoger entre un mercado global dirigido únicamente por cálculos de utilidades de corto plazo y otro que tiene cara humana. Entre un mundo que condena a un cuarto de la raza humana al hambre y miseria, y otro que ofrece a cada uno al menos una oportunidad de prosperidad, en un ambiente saludable. Entre un futuro egoísta, en el cual ignoramos la suerte de los perdedores, y un futuro en el cual el fuerte y exitoso acepta sus responsabilidades mostrando visión y liderazgo. El concepto tridimensional de evaluación del desempeño El concepto tridimensional de evaluación del desempeño está referido a la extensión de la definición original de creación de valor, que contemplaba únicamente una perspectiva económica. Durante la década de los noventa, la incorporación de las dimensiones social y ambiental al concepto de creación de valor, se convirtió en la corriente dominante del debate empresarial mundial. Las crecientes presiones de los distintos públicos de interés contribuyeron a impulsar este proceso. Bajo la óptica de la evaluación tridimensional, los gerentes deben centrar cada vez más su atención en los aspectos ambientales y sociales y no únicamente en los económicos. Para tal propósito, se hace necesario el desarrollo de mecanismos de medición e implementación de planes de mejora. Asimismo, la realización conjunta de tales acciones permite promover el avance en cada uno de estos tres grandes bloques, identificar áreas débiles, así como fortalecer la credibilidad entre los distintos grupos de interés. Varios conceptos e iniciativas relacionadas con la RSE han sido desarrollados por la necesidad de contar con sistemas estandarizados de amplia aceptación a escala mundial, entre ellos el concepto tridimensional de evaluación del desempeño, The Global Reporting Initiative (GRI) y The OECD Guidelines, entre otras. No obstante, ninguna de estas iniciativas ha logrado aún satisfacer completamente este objetivo; 1 Kofi Annan, UN Secretary-General, Enero de

7 Sin embargo, son cada vez más las empresas conscientes de la importancia de incorporar total o parcialmente estos conceptos a la operación de su negocio. La RSE debe ser voluntaria o normada por ley? Existe un debate sobre si el desarrollo de prácticas de RSE debe darse de manera voluntaria o si éste debe ser legislado. La posición de que éstas deben darse de manera voluntaria es apoyada principalmente por las empresas multinacionales, que en cierta forma temen la regulación de las prácticas que van más allá de lo exigido por ley 2. Aquéllos que fuertemente se oponen a definir la RSE como una acción voluntaria tienden a ser los movimientos laborales y muchas organizaciones sociales, quienes apoyan la moción de que la responsabilidad social debe ser ordenada por la vía legal, tal y como son reguladas las responsabilidades tributarias. Algunas empresas empezaron desarrollando iniciativas sociales de manera voluntaria y en pequeña escala, las cuales generaron a su vez mayores expectativas en la sociedad. Comúnmente referidas son las acciones de Henry Ford, quien a pesar de sus muchas reducciones de costos, hizo lo inesperado al pagar a sus trabajadores un salario más alto con la finalidad de que estuvieran en la capacidad de comprar sus vehículos 3. Este tipo de iniciativas fue aplicada por otras compañías, no sólo porque generaba un beneficio para los trabajadores sino porque contribuía paralelamente a la operación del negocio al aumentar las ventas, incrementando así el valor para los accionistas. En la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible celebrada en Johannesburgo en septiembre del 2002, en la que se trató entre otros temas el de la RSE, se continuó con el debate de los dos enfoques ya conocidos. En síntesis, la discusión giró en torno a la disyuntiva Normas versus compromisos voluntarios; y Desconfianza social respecto al poder corporativo versus desconfianza empresarial respecto de la intervención pública. Este mismo debate continúa hasta la fecha, sin embargo la tesis de que la responsabilidad social empieza donde las leyes terminan no deja de tener validez sobre todo considerando que muchos de los estándares hoy aceptados y en muchos casos exigidos por la legislación, tuvieron su origen en las iniciativas voluntarias de las empresas. 2 Heinecke, Amy The Role of Supranational Organizations Americas Conference on Corporate Social Responsibility: Alliances For Development Proceedings. Antonio Vives, Amy Heinecke eds. Sept Henry Ford with Samuel Crowther. My Life and Work. Garden City, N.Y.: Doubleday Publishing Company,

8 Debate internacional sobre el rol de las empresas en el desarrollo de las sociedades Las discusiones sobre responsabilidad social se remontan a cuando las acciones de las compañías empezaron a tener un impacto más allá de la comunidad local en la cual proveían de empleo, bienes y servicios. En los Estados Unidos, este debate empezó a finales del siglo XIX, cuando el gobierno empezó a regular las acciones de los negocios, resultando en leyes dirigidas a influenciar la conducta de las empresas 4. El dilema de cuál es la responsabilidad de las empresas ha sido materia de debate desde entonces. Ciertamente, la voz más famosa en oposición a la idea de responsabilidad social empresarial es la de Milton Friedman, quien escribió en 1970 que la única responsabilidad de los negocios es hacer dinero. Al respecto aseveró 5 :...la responsabilidad social involucra la aceptación de la perspectiva socialista en cuanto a que los mecanismos políticos, no los mecanismos del mercado, son los apropiados para determinar la asignación de los recursos escasos para usos alternativos. Adicionalmente, Friedman afirmó que es irresponsable para cualquier tomador de decisiones empresariales decidir la donación o gasto del dinero el cual pertenece a los accionistas, en actividades no directamente asociadas con la misión de la empresa. Hoy por hoy su lógica discrepa con la conducta de varias compañías que están comprometidas con la responsabilidad social y en las cuales sus líderes son cada vez más conscientes de su importancia estratégica y de su tratamiento como un activo competitivo. C. Michael Armstrong, Director Ejecutivo de AT&T comentaba 6 : AT&T entiende la necesidad de una alianza global entre las empresas, la sociedad y el ambiente. En el siglo XXI, el mundo no tolerará empresas que no tomen esta alianza seriamente, sin embargo premiaran a las compañías que lo hagan. Pareciera ser que las mismas compañías, o al menos un número importante y creciente de éstas están reflexionando sobre el rol que deben desempeñar bajo una visión de mayor alcance versus la perspectiva tradicional meramente económica. Paul S. Otellini, Presidente y Gerente Operaciones de Intel Co. indicaba 7 : El mundo ha cambiado desde que hace aproximadamente 30 años el economista Milton Friedman dijo que la única responsabilidad de los negocios era incrementar las utilidades. Hoy en día, los negocios son una de las fuerzas más poderosas en el mundo. Con esta influencia viene la responsabilidad. 4 Richard N. Farmer; W. Dickerson Hogue. Corporate Social Responsibility. Science Research Associates, Chicago, Declaraciones de Milton Friedman en el New York Times, 14 de septiembre de pp AT&T, Memoria Anual, Intel, Reporte de Responsabilidad Social,

9 Definiciones de RSE Qué debe entenderse por responsabilidad social empresarial? No existe una definición única del concepto. Por el contrario, muchas de estas definiciones abordan aspectos diversos y que tienen distintos alcances. A continuación se presentan algunas de las definiciones más conocidas y aceptadas: Responsabilidad Social es la forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que ésta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Una empresa socialmente responsable es aquélla que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicio, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos y no únicamente de los accionistas o propietarios. Instituto Ethos, Brasil. Responsabilidad Social Empresarial es el continuo compromiso de los negocios para conducirse éticamente y contribuir al desarrollo económico mientras mejoran la calidad de vida de sus empleados y familias, así como de la comunidad local y sociedad en general. Lord Holme y Richard Watts, Word Business Council for Sustainable Development. Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso de una compañía de operar de manera económica y ambientalmente sostenible mientras reconoce los intereses de sus públicos de interés. Los públicos de interés incluyen inversionistas, clientes, empleados, socios de negocios, comunidades locales, el ambiente y la sociedad en general. Canadian Business for Social Responsibility. Lograr éxito comercial en formas que honren los valores éticos y respeto por la gente, comunidades, y el ambiente natural. Conduciendo las expectativas legales, éticas, comerciales, y otras que la sociedad tiene de los negocios, y haciendo decisiones que balancean de modo justo las demandas de todos los públicos de interés clave. Business for Social Responsibility. Responsabilidad social corporativa es esencialmente un concepto por el que las compañías deciden voluntariamente contribuir a una mejor sociedad y a un ambiente más limpio. European Green Paper. No existe una definición única de lo que significa la responsabilidad social corporativa, pues generalmente ésta depende de la cultura, religión o tradición de cada sociedad. No existe una talla única, por lo que se debe diseñar una para cada caso y necesidad. Bjorn Stigson, WBCSD. 9

10 Si bien las definiciones son distintas, varias convergen en los siguientes elementos: Compromiso de las empresas: Referido a la responsabilidad o compromiso de las compañías de operar de tal forma que agregue valor a la sociedad. Decisión voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoque de carácter exclusivamente voluntario de la RSE y no regulada por ley. Beneficios para la sociedad y públicos de interés (stakeholders): Éste es un tema amplio, sin embargo algunas definiciones son específicas en listar a las comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la compañía. Conducta ética: La ética en estas definiciones se mueve más allá de las expectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de la sociedad acerca de lo que significa prácticas de negocio aceptables. Desempeño ambiental: Aunque la RSE es un concepto amplio que atañe varios aspectos de la operación del negocio en distintos ámbitos, el desempeño en el cuidado del medio ambiente es comúnmente resaltado. Adaptabilidad: Una de las definiciones hace referencia a la importancia de adaptar la RSE al contexto y realidad de las sociedades en las que operan las empresas, es decir en diseñar un modelo de RSE que considere las particularidades del entorno en que se desenvuelven. La consideración de estos elementos servirá en la definición del concepto de RSE para Costa Rica y definir las características básicas que deberá cumplir el modelo para empresas costarricenses, con el fin de alcanzar la credibilidad internacional y ser compatible con los programas o iniciativas ya existentes a escala mundial. 10

11 RELEVANCIA DE LA RSE PARA EL SECTOR PRIVADO Motivaciones para que las empresas incorporen prácticas de RSE Actualmente son cada vez mayores las presiones para que las empresas mejoren su desempeño social y ambiental. Éstas se manifiestan principalmente en las demandas de los mercados externos vía el aumento de normas y estándares técnicos, producto de consumidores más exigentes; presiones de la sociedad civil y medios de información más poderosos; así como Gobiernos con normativas internas más exigentes. Las leyes y regulaciones que implican multas y penalidades más severas en caso de incumplimiento; el creciente escrutinio de los públicos de interés, medios de comunicación más agresivos y con mayor capacidad de difusión de información a través de servicios globales de noticias que operan las 24 horas e Internet, aumentan la vulnerabilidad de las empresas a daños a su imagen y reputación por conductas irresponsables, en el campo social o ambiental. Asimismo, aquellas compañías que no se preocupen por aspectos de transparencia frente a sus accionistas y respeto a los derechos humanos en sus cadenas de abastecimiento pueden verse expuestas a escándalos financieros o boicots comerciales, tal ha sido el caso de Enron, Parmalat, Nike y Levi s, entre otras. La tendencia de reportar el desempeño social y ambiental por parte de las empresas se hace cada vez más fuerte, contribuyendo a aumentar los niveles de transparencia y rendición de cuentas de las empresas con sus accionistas y la sociedad en general. Los desarrollos tecnológicos, las tendencias demográficas y sociales y las diferencias culturales aumentan el nivel de complejidad del entorno y los riesgos que pueden afectar el desempeño de los negocios. Cambios impredecibles pueden afectar a cualquier industria, inclusive aquéllas donde las reglas de competencia están claramente definidas. En adición a las presiones de la competencia, la importancia creciente de las expectativas de la sociedad respecto a las acciones de las compañías y prácticas empresariales, han llevado al tema de la competitividad empresarial a un nivel de complejidad sin precedentes. Un mejor desempeño social y ambiental puede traducirse en una mejora en la competitividad y en un mejor desempeño económico de las empresas y en consecuencia en un aumento de su valor. Esto es posible observarlo en la trayectoria de distintos índices bursátiles especializados, los cuales han diseñado indicadores que permiten mostrar el desempeño de las empresas en los diversos aspectos que alcanza la responsabilidad social. Los niveles tecnológicos y los flujos de información de los procesos productivos actuales, requieren mayores capacidades de la fuerza laboral, entre ellas la de innovar. Además, la competencia más acentuada hace que las empresas constantemente deban buscar formas para diferenciarse. En este marco, la RSE contribuye a desarrollar modelos de negocio más eficientes y productivos y una fuerza laboral capaz de afrontar los retos de la economía actual. La Figura 1 resume las distintas fuerzas que actualmente ejercen presión sobre el sector privado en el campo de la RSE. 11

12 Figura 1: Factores que ejercen presión sobre el sector privado en el ámbito de la RSE Creciente preocupación por los problemas ambientales y sociales por parte de los gobiernos y sociedad civil. Expectativas de la comunidad internacional Iniciativas de RSE globales y regionales como: Global Compact OECD guidelines WBCSD, etc. Regulación Presiones de las fuentes de financiamiento respecto al desempeño ambiental y social: Fondos de inversión Equator Principles SECTOR PRIVADO Iguales o mejores niveles de retorno sobre la inversión adoptando prácticas de RSE: Indices bursátiles especializados: DJSI, FTSE4Good, Domini 400. Creciente preferencia de los consumidores por productos y servicios elaborados por empresas socialmente responsables Requisitos para la escogencia de proveedores por parte de las compañías multinacionales que incluyen como condición la adopción de prácticas de RSE. Creciente costo por mala conducta frente a temas de RSE como pérdida de: Reputación Participación de mercado Fidelidad del cliente, etc. Fuente: Elaboración propia. Beneficios de la RSE para las empresas Experiencias de compañías multinacionales y de pequeñas y medianas empresas han demostrado que desarrollar prácticas de RSE genera beneficios tangibles algunos más palpables que otros en diferentes áreas de la operación del negocio. El Banco Mundial, la Organización de Naciones Unidas (ONU), el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y otros organismos promotores de la RSE destacan los siguientes beneficios como resultado de la adopción de prácticas socialmente responsables 8, algunos de los cuales se resumen en la Figura 2: 8 Tomado de las páginas web del Programa de Responsabilidad Social y Competitividad Sostenible del Instituto del Banco Mundial, de la ONU, del WBCSD y otros organismos promotores de la RSE. 12

13 Figura 2: Resumen de beneficios de la RSE desde la perspectiva empresarial Mejora la reputación y las marcas Genera operaciones más eficientes Mejora el desempeño financiero Incrementa las ventas y fidelidad del cliente Permite atraer y retener colaboradores de calidad. Permite atraer y retener inversionistas y socios de calidad (acceso a Fondos de Inversión de RSE). Estimula la competitividad sostenible en los negocios. Brinda la oportunidad de apoyar al Gobierno y contribuir al fortalecimiento de las instituciones públicas. RSE Otorga una licencia social para operar y evita crisis debido a mala conducta en RSE. Promueve la creación de nuevas oportunidades de negocios. Fuente: Elaboración propia. Otorga una licencia social para operar y permite evitar crisis debido a mala conducta: Considerando que aproximadamente la mitad de las 500 economías más grandes del mundo son empresas multinacionales, sin patria única, las cuales usualmente tienen que rendir cuentas exclusivamente a ellos mismos, los ciudadanos tienen que confiar cada vez más en los valores y políticas internas de estas compañías respecto a los temas de responsabilidad social. El desafío clave, particularmente para las compañías en países en vías de desarrollo y transición es el cambio de la mentalidad de supervivencia y de la cultura que enfatiza ganancias de corto plazo a costa de valores morales y sociales. Proveer productos y servicios de modo ético y responsable requiere una mentalidad diferente; una mentalidad que pone énfasis en hacer las cosas porque éstas son correctas y no únicamente porque éstas maximizan el valor de los accionistas. Por otro lado, ignorar la responsabilidad social puede ser muy costoso para las compañías, ya que pueden deteriorar su imagen, participación de mercado y la confianza de instituciones financieras e inversionistas. En este contexto, la empresa debe considerar las percepciones que sobre su desempeño tienen los distintos públicos de interés, pues esto repercutirá en su desempeño económico. Con respecto al medio ambiente, no todos los gerentes comprenden la importancia de un buen desempeño en esta área, no sólo por los riesgos que pueden generarse de un comportamiento irresponsable, sino por los beneficios económicos reales que se pueden obtener. El riesgo ambiental en forma análoga al riesgo de pérdida de imagen 13

14 y reputación, es asimétrico en cuanto a la percepción de los diversos públicos de interés. Asimismo, el manejo adecuado de estos riesgos ha mostrado ser de suma importancia para asegurar la sostenibilidad de las compañías en el largo plazo. Gerenciar adecuadamente los distintos riesgos puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva a largo plazo. Por ejemplo, el riesgo ambiental puede afectar a las compañías en el mercado a través de pérdida de clientes, demandas judiciales que perjudiquen la imagen de la compañía, o en su desempeño económico-financiero futuro a través de nuevas regulaciones que tengan incidencia en sus costos operativos. Marcas bien conocidas y grandes compañías son los primeros blancos para litigación por mala conducta en responsabilidad social y las consecuencias pueden ser enormes en términos de pérdida de participación de mercado o disminución de su capitalización bursátil. Un estudio realizado por Business & Society, en 1997, encontró que la irresponsabilidad social puede resultar en un efecto negativo sobre la rentabilidad de la compañía, especialmente cuando esta es material para las primeras planas de los periódicos y medios en general 9. Un análisis de Business & Society, efectuado en 1997, midió la reacción del mercado de acciones a 27 eventos de irresponsabilidad social o conducta ilegal, y encontró que las compañías involucradas en tales hechos sufrieron pérdidas significativas en el patrimonio de sus accionistas. El análisis midió la reacción del mercado de valores respecto a los hechos públicos de irresponsabilidad social, y encontró que efectivamente hay una fuerte correlación entre ambas. 9 Business & Society, Vol. 36, No. 3, Septiembre de

15 Mejora la reputación y las marcas: El ámbito de los negocios es cada vez más sensible al desempeño social, ético y ambiental de las firmas, debido a la globalización, la revolución de la comunicación, la economía basada en el conocimiento, y la movilidad de clientes y proveedores. La marca y la fidelidad del cliente se tornan más críticos, y las economías globalizadas, ponen presión adicional en el proceso de selección de socios estratégicos y participantes en el abastecimiento global y canales de distribución. La tendencia creciente de lo que se conoce como consumidores éticos implica que cada vez más clientes están comprando productos y servicios a compañías que actúan éticamente 10. La filosofía detrás de este comportamiento es que los consumidores, a través de sus decisiones de compra, impulsen un cambio en el comportamiento de las empresas al afectar sus niveles de utilidades. Una mayor capacidad de organización y acceso a información por parte de los consumidores, les permitirá ejercer mayor influencia sobre el comportamiento ético de las empresas. Una encuesta global conducida por el Instituto del Banco Mundial en el 2003, señala que el 52% de los consumidores encuestados otorgó un premio o castigo a las compañías, ya fuera comprando o no sus productos, con base en la percepción de su desempeño social y ambiental 11. Bajo estas condiciones, la reputación se hace central a todo el negocio y se convierte en un activo competitivo importante ya sea expresado en el valor de marca a escala internacional o la reputación de una tienda local. La buena reputación entre los públicos de interés puede ser más valiosa que la marca misma, porque es muchas veces más difícil e intensivo en tiempo, construir una buena reputación que desarrollar una marca particular. El reporte Turnbull de United Kingdom s Corporate Governance Guidelines, aconseja a las compañías tratar la reputación en la misma forma que los otros activos. 10 Ética puede ser un término subjetivo tanto para empresas como para consumidores, pero su esencia significa sin daño a o explotación a humanos, animales, al medio ambiente. Tomado de la página web de Ethical Consumer Magazine, UK. 11 Tomado de la página web del Instituto del Banco Mundial. 15

16 Genera operaciones más eficientes: Usar el marco de la RSE al momento de desarrollar la estrategia corporativa puede resultar en alta eficiencia en las operaciones, por ejemplo, eficiencia mejorada en el uso de energía y recursos naturales, reducción de desperdicios, reducción de emisiones de gases o producción de materiales reciclables para la venta. Las operaciones de los negocios también se benefician de mejores recursos humanos; al ofrecer a sus colaboradores programas de trabajo y vida que resultan en reducción del ausentismo e incremento en la retención de los empleados frecuentemente ahorran a las compañías dinero a través de incrementos en productividad y a través de una reducción en costos de contratación y entrenamiento. Un estudio de 15 grandes empleadores conducido por The Medstat Group y The American Productivity and Quality Center en 1996 encontró que los programas de beneficios en salud pueden incrementar la productividad y disminuir tanto los costos de la compañía relacionados con el ausentismo e incapacidad, así como las quejas por cuidados de salud, en un 30%. Mejora el desempeño financiero: Las empresas y las comunidades de inversión han debatido largamente si hay una correlación positiva entre las compañías socialmente responsables y un mejor desempeño financiero. Si bien no es posible dar una respuesta final a este dilema, varias encuestas y estudios académicos han probado que la relación es positiva o al menos no negativa. A este respecto, existen índices del desempeño financiero de un conjunto de empresas que mantienen un comportamiento social y ambiental responsable. Dichos índices evidencian un desempeño financiero superior de estas empresas en relación con las que no toman en cuenta los aspectos de la RSE. Ejemplos de éstos son el Dow Jones Sustainability Index, Financial Times Stock Exchange 4 Good Index (FTSE4Good), Domini 400 Social Index y Calvert Social Index. Por ejemplo, el seguimiento al desempeño para los últimos 10 años de Domini 400 Social Index evidenció que la inversión en compañías social y ambientalmente responsables no limita el retorno de las inversiones, sino que por el contrario lo mejora. Así el retorno anual promedio para el período comprendido entre 1993 y el 2003, de Domini 400 Social Index fue 10.85% vs % de Standard & Poor s 500 Index 12. La compatibilidad entre asumir una conducta de negocios social y ambientalmente responsable y lograr desempeños financieros superiores al promedio, ha despertado en los altos ejecutivos la necesidad imperativa y creciente de incorporar la RSE como parte de la estrategia integral de las compañías que dirigen. 12 Tomado de la página web de Domini Social Investments. 16

17 Incrementa las ventas y la fidelidad del cliente: Varias encuestas y estudios han concluido que hay un mercado creciente para los productos y servicios de compañías socialmente responsables 13. Mientras que los negocios deben primero satisfacer los criterios tradicionales de los clientes precio, calidad, apariencia, sabor, disponibilidad, seguridad y conveniencia, los estudios también muestran un creciente deseo de los consumidores de comprar con base en otros valores y criterios, como la no utilización de trabajo infantil, la protección del medio ambiente y la proyección a la comunidad, entre otros. Consumidores conscientes de la importancia de la RSE prefieren ser clientes fieles de compañías con buena reputación y que cuenten con algún tipo de certificación. La actitud de premiar a las empresas socialmente responsables a través de la compra de sus productos y servicios, y castigar a las que no lo son, mediante la no adquisición de los mismos, es sin duda una fuerza creciente en los mercados. Permite atraer y retener colaboradores de calidad: La progresiva movilidad en el mercado laboral ha convertido la atracción y retención del recurso humano en una variable clave para el éxito de los negocios. Sobre este tema, las empresas con altos estándares de RSE han demostrado tener una mayor habilidad para atraer y retener el talento. Las condiciones que ofrecen los empleadores en las áreas de salud y seguridad ocupacional, desarrollo profesional, gerencia participativa, remuneración y beneficios y aprendizaje organizacional, entre otros aspectos, constituyen elementos que caracterizan el perfil de las compañías, y los cuales son evaluados por los empleados potenciales antes de decidir su vinculación o no a determinada organización. Promueve la creación de nuevas oportunidades de negocios: La comunicación abierta de dos vías con los públicos de interés no solamente mejora la reputación de la compañía, sino que también abre nuevas oportunidades comerciales. La cooperación con los públicos de interés clave y la aceptación tridimensional de evaluación del desempeño, proveen oportunidades para la innovación y la creatividad empresarial, al mismo tiempo que contribuye a la introducción y desarrollo de nuevos productos, procesos y tecnologías. En este mismo sentido, a través de programas de extensión comunitaria y social, las compañías pueden generar una mayor demanda de productos, incrementar la disponibilidad de mano de obra capacitada y fomentar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas que agreguen valor al negocio. El incluir aspectos como los costos sociales y ecológicos dentro de la estrategia integral de las empresas, estimula fuertemente el pensamiento creativo. Cuando los competidores adoptan soluciones menos costosas pero no socialmente responsables, asumen de uno u otro modo, el mayor costo de tal decisión en el largo plazo. Las compañías deben tomar ventaja del nuevo desafío, explotando la innovación, así como buscando nuevas alternativas y soluciones. La creatividad es uno de los ingredientes vitales para construir ventajas competitivas sostenibles. Asimismo, la experiencia ganada mediante la superación de los desafíos de la RSE también provee oportunidades para las compañías, al otorgarles el conocimiento y pericia para enfrentar nuevos retos. 13 Tomado del curso Introduction for Corporate Social Responsibility, World Bank Institute, marzo del

18 Permite atraer y retener inversionistas y socios de negocios de calidad: La demanda de capital para inversión es creciente y las compañías desde luego prefieren obtenerlo al menor costo posible. Los inversionistas están usualmente listos para pagar más por las compañías con las mejores prácticas empresariales. Al mismo tiempo, los inversionistas requieren nuevas condiciones para minimizar los riesgos, tales como buena gobernabilidad corporativa, transparencia y ética de negocios, así como políticas y prácticas de responsabilidad social. Muchos países han sido capaces de atraer inversión extranjera ofreciendo mano de obra barata. Sin embargo, hay casos cuando este ahorro en costos fue logrado contratando mano de obra infantil o empleados que no cuentan con las condiciones básicas de salud y seguridad. Este ahorro en costos por tanto se convierte en un alto riesgo que afecta la sostenibilidad futura del negocio. Varias compañías multinacionales han empezado a apoyar a sus socios de negocio y proveedores a adoptar prácticas de RSE, reduciendo así el riesgo de daños a su imagen por estar vinculados a suplidores que contaminan el ambiente, que incluyen en su mano de obra a niños, o que no reconocen los beneficios legales de sus empleados. The UK Ethical Trading Initiative 14 por ejemplo, tiene por objetivo asegurar que los bienes sean suministrados por proveedores que en sus respectivos países, respeten los derechos humanos y provean condiciones de trabajo seguras. Por su parte, la inversión socialmente responsable (ISR) muestra una tendencia creciente a escala mundial. La ISR consiste en considerar el desempeño social y ambiental, así como los valores éticos, en las decisiones de inversión. Los fondos de ISR tienen una presencia significativa en el mercado de capitales y los recursos financieros disponibles para éstos están aumentando. Aunque, principalmente presentes en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia, los fondos de ISR están creciendo rápidamente en Europa continental. En algunos de esos países incluso son promovidos por la legislación. En el Reino Unido por ejemplo, es un requisito para los fondos de pensiones mostrar abiertamente el desempeño social y ambiental de las empresas que componen su portafolio de bonos. En el 2003, la ISR sólo en EE.UU. fue de US$2.16 trillones de dólares, para un aumento del 7% con respecto al Para este mismo período, el universo más amplio de todos los portafolios de inversión disminuyó un 4% 15. Por lo tanto, las compañías pueden facilitar el acceso a recursos de capital adicionales al incorporar los temas de RSE en su estrategia de negocios. 14 Para mayor referencia revisar la página web de la Ethical Trading Initiative. 15 Tomado de la página web de Social Investment Forum, Ltd. 18

19 Brinda la oportunidad de apoyar al Gobierno y contribuir al fortalecimiento de las instituciones públicas: Muchos gobiernos dan incentivos financieros o tributarios para iniciativas de responsabilidad social, como el desarrollo de nuevas tecnologías e innovaciones que sean ambientalmente amigables o que tengan un impacto en el desarrollo social del país, entre otros. Las compañías que demuestran que están comprometidas en prácticas que satisfacen y van más allá del cumplimiento de la regulación, están siendo menos sujetas a escrutinio por parte del gobierno y entidades públicas, lo cual no sólo les otorga mayor credibilidad y confianza ante sus públicos de interés, sino que paralelamente les ahorra tiempo y esfuerzo al mejorar las relaciones con los gobiernos locales. Alinearse con los temas de RSE provee la oportunidad de fortalecer la relación con el gobierno y líderes políticos, contribuyendo al desarrollo de políticas públicas o perfeccionamiento de las ya existentes. Asimismo, permite aportar sugerencias para mejorar la eficiencia de las instituciones públicas vinculadas a la actividad de la compañía, así como contribuir a la solución de problemas de carácter social mediante la participación en proyectos junto con el Gobierno en las áreas de educación, infraestructura, seguridad, vivienda u otros. 19

20 CONTEXTO EN EL QUE OPERAN LAS EMPRESAS COSTARRICENSES Principales desafíos costarricenses que frenan el desarrollo del sector privado local Como fase previa al diseño del modelo conceptual de RSE para Costa Rica se realizó una evaluación de los mayores desafíos que enfrenta el país y que de alguna manera frenan el desarrollo del sector privado local. De esta forma se pretende definir un concepto de RSE para Costa Rica que permita a las empresas que operan en el país contribuir activamente en la solución de estos problemas, que de no resolverse perjudicarán en el mediano o largo plazo la competitividad de sus propios negocios. Los problemas que se describen a continuación son de especial importancia para el desempeño del sector privado nacional, pues limitan sus posibilidades de crear valor, restringen el acceso a mano de obra calificada, debilitan la demanda local y desincentivan la inversión, entre otros. Entre las fuentes que se consultaron para dicho análisis se pueden mencionar el Informe Estado de La Nación del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), el Reporte de Competitividad Global del Foro Económico Mundial, Índice de Percepción de la Corrupción de Transparencia Internacional y el Banco Mundial. Algunas de estas fuentes proveen la posición relativa del país con respecto a otras regiones del mundo. Mejora de la cobertura y calidad de la educación: Pese al esfuerzo de cobertura, el sistema educativo costarricense enfrenta problemas que se reflejan en las tasas de deserción y repitencia, ya sea por abandono escolar o por exclusión del sistema. En primaria, el porcentaje de deserción en los últimos 8 años ha sufrido oscilaciones entre el 4 y 5 por ciento. Estos valores son significativamente inferiores a los observados en secundaria, pues en este nivel los porcentajes de deserción en la mayoría de los años considerados han sido tres veces superiores. Los efectos de los rezagos en la cobertura educativa tienden a reflejarse de manera especial en el perfil de escolaridad de las poblaciones juveniles y adultas. En Costa Rica, cerca de un 30% de los distintos grupos de población entre los 25 y 49 años muestra al menos algún nivel de educación diversificada de secundaria, en tanto que en los países de la Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo (OECD por sus siglas en inglés), más de las dos terceras partes de estas poblaciones han completado la secundaria superior. Naciones como EE.UU., Suecia, Noruega, República Checa, República Eslovaca, Canadá, Alemania y Japón se encuentran en el límite superior, pues en ellas más del 80% de la población adulta cuenta al menos con la secundaria superior. El balance educacional plantea un doble reto, por un lado se debe alcanzar y consolidar la cobertura universal de la educación básica hasta secundaria para las actuales y futuras generaciones, y por otro es necesario recuperar a la población adulta que ha quedado al margen de la formación básica y secundaria. Asimismo, las brechas existentes entre las escuelas públicas y privadas evidenciadas en disparidades marcadas en los niveles de repitencia y deserción, revelan la necesidad imperativa de acciones concretas al respecto. En el año 2002, el porcentaje de repitencia en escuelas públicas fue 7.3 veces más alto que el observado en las escuelas privadas. 20

Herramienta de análisis expedito para Casos de RSE

Herramienta de análisis expedito para Casos de RSE Herramienta de análisis expedito para Casos de RSE Introducción Esta herramienta como tal, no pretende ser un manual de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La idea central de este documento es ser

Más detalles

CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015, LA APORTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO

CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015, LA APORTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO CONSTRUCCIÓN DE LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015, LA APORTACIÓN DEL SECTOR PRIVADO Consultas para México. 18 de agosto 2014 IPADE, Ciudad de México. LA AGENDA DE DESARROLLO POST-2015 La Agenda de Desarrollo

Más detalles

La Transparencia, entre Responsabilidad Social Corporativa y la la exigencia legal

La Transparencia, entre Responsabilidad Social Corporativa y la la exigencia legal III Jornada edemocracia : etransparencia para el buen gobierno de las empresas y las organizaciones sociales a través de las Nuevas Tecnologías Madrid, 29 de abril de 2004 La Transparencia, entre Responsabilidad

Más detalles

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Carmen Marina Cuba Baiocchi Directora Ejecutiva de la Asociación Civil Caminando Juntos United Way Perú Consultora en Responsabilidad Social de Forum Empresa, asociada

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Genhidro Las acciones responsables de hoy son nuestro compromiso para la luz del mañana. 02 ÍNDICE Introducción Beneficios de contar con una Política de RSE

Más detalles

Descubriendo ISO 26000

Descubriendo ISO 26000 Descubriendo ISO 26000 Este folleto proporciona una comprensión básica de la norma internacional voluntaria, ISO 26000:2010, Guía sobre. Su propósito es ser un primer paso para ayudar a todo tipo de organizaciónes

Más detalles

Organización Internacional del Trabajo. Empresas sostenibles: creación de más y mejores empleos

Organización Internacional del Trabajo. Empresas sostenibles: creación de más y mejores empleos Organización Internacional del Trabajo Empresas sostenibles: creación de más y mejores empleos Desarrollo sostenible y empleos decentes M. Crozet/OIT A pesar de que muchas personas de todo el mundo han

Más detalles

10YFP Programa de Edificios y Construcción Sostenible (SBC)

10YFP Programa de Edificios y Construcción Sostenible (SBC) 1 2 3 4 10YFP Programa de Edificios y Construcción Sostenible (SBC) Nota conceptual 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Este documento propone los principales elementos de un Programa de Edificios y Construcción

Más detalles

ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA SILENIS AÑEZ*, RENE HERNANDEZ**, KARIN SILVESTRI***, ORLANDO GOMEZ**** silenisa@yahoo.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA SILENIS AÑEZ*, RENE HERNANDEZ**, KARIN SILVESTRI***, ORLANDO GOMEZ**** silenisa@yahoo. 1 ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA SILENIS AÑEZ*, RENE HERNANDEZ**, KARIN SILVESTRI***, ORLANDO GOMEZ**** silenisa@yahoo.es RESUMEN El presente estudio esta enmarcado en el

Más detalles

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación.

EL MANDATO MELBOURNE. Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. EL MANDATO MELBOURNE Un llamado a la acción para nuevas áreas de valor en las Relaciones Públicas y la administración de la comunicación. FORO MUNDIAL DE RELACIONES PÚBLICAS NOVIEMBRE 2012 El mandato de

Más detalles

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales

Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Declaración de Visión, Misión y Objetivos Organizacionales Holcim Ecuador S. A. 2 El Grupo Holcim es una de las empresas productoras de cemento más grandes del mundo. Holcim es una de las principales empresas

Más detalles

Distintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo. Jorge Fernando Romero

Distintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo. Jorge Fernando Romero El Sentido de la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) Distintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo Algunos Comentarios (RSE) En la actualidad nos encontramos con una concepción

Más detalles

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018)

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018) 7 de agosto de 2015 ORIGINAL: ESPAÑOL Quinta Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe Ciudad de México, 5 a 7 de agosto de 2015 AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA

Más detalles

La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las

La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las La RSC en BASF La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las personas que lo habitamos: la pobreza en

Más detalles

Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono

Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono -INSCRIPCIONES ABIERTAS- Junio 2012 Basado en el Protocolo GEI (GHG Protocol) Qué pueden hacer las empresas?

Más detalles

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte:

Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: Sistema de Gestión Global en la Empresa Primera parte: El siguiente documento es el primero de una serie de tres que tiene por objetivo mostrar como la implementación de un Sistema de Gestión Global dentro

Más detalles

El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor

El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor El Sector de Desarrollo Económico en el Plan de Desarrollo 2008-2012 Bogotá Positiva: para vivir mejor Secretaría Distrital de Desarrollo Económico 13 de Agosto de 2008 El diagnóstico Potencialidades de

Más detalles

CentraRSE 2006. Qué es RSE?

CentraRSE 2006. Qué es RSE? Qué es RSE? La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer negocios basados en principios ético y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en

Más detalles

Sudamérica sustentable: Empecemos!

Sudamérica sustentable: Empecemos! Sudamérica sustentable: Empecemos! Nicolás Benielli, Instituto Balseiro Una asociación verdadera entre los gobiernos, el sector privado y la comunidad internacional alberga una gran promesa Introducción

Más detalles

Las 5 Metas y Estrategias Transversales del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018. FEDERALISMO HACENDARIO No. 179 Marzo-Abril de 2013

Las 5 Metas y Estrategias Transversales del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018. FEDERALISMO HACENDARIO No. 179 Marzo-Abril de 2013 Las 5 Metas y Estrategias Transversales del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 4 Esta síntesis del Plan Nacional de Desarrollo, expone la ruta que el Gobierno de la República se ha trazado para contribuir,

Más detalles

La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo

La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo La Responsabilidad Social Corporativa como eje de un excelente lugar de trabajo Jennifer Amozorrutia, Gerente de Innovación de Great Place to Work México con colaboración de Miriam Reséndiz, Directora

Más detalles

COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO

COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO Rafael Gamboa González Director General de FIRA rafael.gamboa@fira.gob.mx COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO ECONÓMICO Septiembre, 2015 Contenido Financiamiento para incrementar productividad FIRA como promotor

Más detalles

II INTERAMERICANO DE PRESIDENTES DE PARLAMENTOS SANTIAGO, CHILE 6 Y 7 DE AGOSTO DOCUMENTO DE REFERENCIA

II INTERAMERICANO DE PRESIDENTES DE PARLAMENTOS SANTIAGO, CHILE 6 Y 7 DE AGOSTO DOCUMENTO DE REFERENCIA II INTERAMERICANO DE PRESIDENTES DE PARLAMENTOS SANTIAGO, CHILE 6 Y 7 DE AGOSTO DOCUMENTO DE REFERENCIA El objetivo de convocar este segundo encuentro en Chile del Foro Interamericano de Presidentes de

Más detalles

CONCLUSIONES DE LA CONFERENCIA ENVEJECIMIENTO ACTIVO Y SALUDABLE Logroño, 29 y 30 de abril

CONCLUSIONES DE LA CONFERENCIA ENVEJECIMIENTO ACTIVO Y SALUDABLE Logroño, 29 y 30 de abril CONCLUSIONES DE LA CONFERENCIA ENVEJECIMIENTO ACTIVO Y SALUDABLE Logroño, 29 y 30 de abril CONTEXTO: Esta Conferencia forma parte de las actividades de la Presidencia española de la Unión Europea durante

Más detalles

La Fundación de Estudios Financieros presenta el Estudio Ahorro familiar en España

La Fundación de Estudios Financieros presenta el Estudio Ahorro familiar en España La Fundación de Estudios Financieros presenta el Estudio Ahorro familiar en España LA FEF CONSIDERA EL AHORRO DE LAS FAMILIAS ESPAÑOLAS ELEMENTO CLAVE PARA LA REGENERACION DE LA ECONOMÍA El ahorro interno

Más detalles

Programas de Nivel Secundario

Programas de Nivel Secundario JA Economía JA Economía examina los conceptos fundamentales de la micro, macro y economía internacional. Son siete las actividades requeridas lideradas por voluntarios. Los objetivos clave de aprendizaje

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial al alcance de las PyMEs

Responsabilidad Social Empresarial al alcance de las PyMEs Responsabilidad Social Empresarial al alcance de las PyMEs Por Laura Iturbide y Jorge Reyes * E La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) consiste en un comportamiento voluntariamente adoptado por las

Más detalles

PERU MEXICO. VI Reunión del OWG

PERU MEXICO. VI Reunión del OWG PERU MEXICO VI Reunión del OWG Medios de implementación - En el Consenso de Monterrey, documento base para la agenda de la Financiación para el Desarrollo y la Conferencia de seguimiento de Doha, los estados

Más detalles

Liderazgo Empresarial: el rol del empresario responsable en un mundo cambiante

Liderazgo Empresarial: el rol del empresario responsable en un mundo cambiante Liderazgo Empresarial: el rol del empresario responsable en un mundo cambiante Montevideo - 5 de Setiembre, 2007 Lic. Celina Pagani-Tousignant Center for Corporate Citizenship - Boston College Presidente

Más detalles

Hacia una gestión pública orientada a resultados al servicio del ciudadano

Hacia una gestión pública orientada a resultados al servicio del ciudadano Hacia una gestión pública orientada a resultados al servicio del ciudadano Rodrigo Villarán Contavalli 31 de octubre de 2012 La paradoja peruana Perú tiene uno de los estados más disfuncionales de América

Más detalles

La RSE y las Organizaciones de Empleadores

La RSE y las Organizaciones de Empleadores La RSE y las Organizaciones de Empleadores Cómo podemos involucrarnos? Qué acciones podríamos emprender? La ISO 26000 Jorge A. Illingworth G. Especialista Principal para Organizaciones de Empleadores Oficina

Más detalles

BOLSA DE SANTIAGO-COMUNICACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

BOLSA DE SANTIAGO-COMUNICACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS BOLSA DE SANTIAGO-COMUNICACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS Última actualización en: 25 de Marzo de 2015 ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA 1. Cómo su bolsa define y visualiza la razón de ser de la sostenibilidad

Más detalles

Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización

Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización FORO DE FIRMAS Séptima versión Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización "COMPETENCIAS DEL CONTADOR PÚBLICO VS ACREDITACIONES INTERNACIONALES" Dra. Blanca Tapia Sánchez 15

Más detalles

Las marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding

Las marcas El branding La búsqueda del talento Employer branding EMPLOYER BRANDING Por qué? Condiciones del mercado (laboral y minero) Cambio de paradigmas Mayor claridad y flexibilidad en perfiles buscados Evolución y diversificación de preferencias Necesidad de consistencia

Más detalles

Boletín de Consultoría Gerencial

Boletín de Consultoría Gerencial www.pwc.com/ve Inicio Desafíos en torno a la gestión del Talento Humano y tendencias actuales en los Sistemas de Compensación Boletín Digital No. 10-2013 El Plan de Negocio: Enfoque Práctico para su Creación

Más detalles

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL SECTOR ASEGURADOR; Haciendo Buenos Negocios

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL SECTOR ASEGURADOR; Haciendo Buenos Negocios RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL SECTOR ASEGURADOR; Haciendo Buenos Negocios En la actualidad es frecuente encontrar quien hable de responsabilidad social de las empresas para referirse a la inversión

Más detalles

COMUNICACIÓN DE PROGRESO

COMUNICACIÓN DE PROGRESO COMUNICACIÓN DE PROGRESO 2011 2012 Quito, 6 de marzo de 2013 DECLARACIÓN DE RESPALDO O APOYO CONTINUO H.E. Ban Ki-moon Secretario General Naciones Unidas New York, NY 10017 USA Estimado Sr. Secretario

Más detalles

DECLARACIÓN CONJUNTA CUMBRE EMPRESARIAL HISPANO - ALEMANA BERLÍN, 1 DE SEPTIEMBRE DE 2015

DECLARACIÓN CONJUNTA CUMBRE EMPRESARIAL HISPANO - ALEMANA BERLÍN, 1 DE SEPTIEMBRE DE 2015 DECLARACIÓN CONJUNTA CUMBRE EMPRESARIAL HISPANO - ALEMANA BERLÍN, 1 DE SEPTIEMBRE DE 2015 Alemania y España, así como los otros 26 miembros de la Unión Europea (UE) solo serán capaces de obtener ventajas

Más detalles

CREACIÓN DE VALOR- TECNOLOGÍA Y PRODUCCIÓN. Santiago Roca Tavella

CREACIÓN DE VALOR- TECNOLOGÍA Y PRODUCCIÓN. Santiago Roca Tavella CREACIÓN DE VALOR- TECNOLOGÍA Y PRODUCCIÓN Santiago Roca Tavella 1 BALANZA COMERCIAL DE CONOCIMIENTOS El Perú ha sido calificado como una de la economías más sólidas del continente. Dicha solidez proviene

Más detalles

DE RESPONSABILIDAD GLOBAL

DE RESPONSABILIDAD GLOBAL DE RESPONSABILIDAD GLOBAL Actualización II, Fecha de aprobación Febrero 02 de 2014 ÍNDICE Introducción... Declaración de compromiso... Las empresas del grupo energía de Bogotá... Principios del pacto global...

Más detalles

Índice. Agradecimientos... Presentación... Principales conclusiones del estudio... Introducción: marco conceptual...

Índice. Agradecimientos... Presentación... Principales conclusiones del estudio... Introducción: marco conceptual... Índice Agradecimientos... v Presentación... vii Principales conclusiones del estudio... ix Introducción: marco conceptual... xiii 1 Normas y sistemas de calidad en el turismo en la Región de las Américas...

Más detalles

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Autoridad emisora Consejero Delegado Grupo

Más detalles

Declaración de Graz. Después de Berlín: el papel de las universidades

Declaración de Graz. Después de Berlín: el papel de las universidades Declaración de Graz Después de Berlín: el papel de las universidades Hasta el 2010 y más allá 1. Las universidades son esenciales cara el desarrollo de la sociedad europea. Crean, salvaguardan y transmiten

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

NUEVA NORMA ISO 26000:2010 RESPONSABILIDAD SOCIAL

NUEVA NORMA ISO 26000:2010 RESPONSABILIDAD SOCIAL NUEVA NORMA ISO 26000:2010 RESPONSABILIDAD SOCIAL Modelo que proporciona las guías para el desarrollo de la Responsabilidad Social en cualquier Organización. El tema de Responsabilidad Social a nivel internacional

Más detalles

El presente documento ha mencionado varias tendencias en diversos ámbitos, como

El presente documento ha mencionado varias tendencias en diversos ámbitos, como 4. TEMAS DE DISCUSIÓN 4.1. Tendencias. El presente documento ha mencionado varias tendencias en diversos ámbitos, como La transición a la economía postindustrial de conocimiento y de servicios El Estado

Más detalles

LA EMPRESA, EL MEDIO AMBIENTE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

LA EMPRESA, EL MEDIO AMBIENTE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL LA EMPRESA, EL MEDIO AMBIENTE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL LUIS LÓPEZ DE MEDINA Alcoa Recibido: 6 noviembre 2002 Aceptado: 25 noviembre 2002 1. CONCIENCIACIÓN AMBIENTAL EN PROGRESO Durante muchos miles

Más detalles

TRANSPARENCIA. Jorge Walter Bolaños

TRANSPARENCIA. Jorge Walter Bolaños 1 TRANSPARENCIA Jorge Walter Bolaños Mi objetivo en esta presentación, es transitar con ustedes, por algunos conceptos generales sobre transparencia y luego hablar de sus implicaciones tanto para la empresa

Más detalles

Tax Global / TAX, COMPLIANCE & OUTSOURCING 1

Tax Global / TAX, COMPLIANCE & OUTSOURCING 1 Tax Global / TAX, COMPLIANCE & OUTSOURCING 1 Somos una alternativa diferente para las empresas que buscan profesionales con una forma de actuar comprometida, cercana e innovadora. 2 Tax Global / TAX, COMPLIANCE

Más detalles

Proyecto de Presupuesto Nacional 2015-2019. Exposición de Motivos Capítulo VII. El Uruguay Social

Proyecto de Presupuesto Nacional 2015-2019. Exposición de Motivos Capítulo VII. El Uruguay Social Proyecto de Presupuesto Nacional 2015-2019 Exposición de Motivos Capítulo VII. El Uruguay Social VII. EL URUGUAY SOCIAL La presente administración enfrenta el desafío de continuar profundizando los importantes

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO VARIABLE CLAVE PARA ENFRENTAR EL DELITO FINANCIERO. Lic. Zenón A. BIAGOSCH Presidente FidesNET

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO VARIABLE CLAVE PARA ENFRENTAR EL DELITO FINANCIERO. Lic. Zenón A. BIAGOSCH Presidente FidesNET LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO VARIABLE CLAVE PARA ENFRENTAR EL DELITO FINANCIERO Lic. Zenón A. BIAGOSCH Presidente FidesNET Cosechar los frutos de la creación de tal manera que no se reduzca

Más detalles

PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DIVISIÓN DE ESTADÍSTICA Y PROYECCIONES ECONÓMICAS, 2010-2011

PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DIVISIÓN DE ESTADÍSTICA Y PROYECCIONES ECONÓMICAS, 2010-2011 SOLO PARA PARTICIPANTES DOCUMENTO DE SALA CEPAL Comisión Económica para América Latina y el Caribe Novena reunión del Comité Ejecutivo de la Conferencia Estadística de las Américas de la Comisión Económica

Más detalles

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

Comisión Europea, Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. 2

Comisión Europea, Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. 2 FUNDAMENTOS Sr. Presidente: La responsabilidad social corporativa también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

Más detalles

TABLA DE CONTENIDO 1. PREMISA 7 2. PROPÓSITOS 7 3. ALCANCE 8 4. PRINCIPIOS 8 5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS 9 6. DEBERES Y RESPONSABILIDADES 12

TABLA DE CONTENIDO 1. PREMISA 7 2. PROPÓSITOS 7 3. ALCANCE 8 4. PRINCIPIOS 8 5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS 9 6. DEBERES Y RESPONSABILIDADES 12 Política Ética TABLA DE CONTENIDO VISIÓN, MISIÓN Y VALORES 5 1. PREMISA 7 2. PROPÓSITOS 7 3. ALCANCE 8 4. PRINCIPIOS 8 5. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS 9 5.1 Responsabilidad y obligación de rendir cuentas 9

Más detalles

Alianzas con el empresariado para promover los derechos de la niñez y la adolescencia en Paraguay

Alianzas con el empresariado para promover los derechos de la niñez y la adolescencia en Paraguay Alianzas con el empresariado para promover los derechos de la niñez y la adolescencia en Paraguay Antecedentes 2005: Una investigación para conocer el terreno Bajo conocimiento Confusión de conceptos Desconfianza

Más detalles

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013

Política de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013 Política de Responsabilidad Corporativa Marzo 2013 Orientación al cliente Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Queremos ser capaces de darles una respuesta

Más detalles

BONOS DE IMPACTO SOCIAL: IMPACTO, RIGOR E INNOVACIÓN PARA LOS SERVICIOS SOCIALES EN LATINOAMÉRICA

BONOS DE IMPACTO SOCIAL: IMPACTO, RIGOR E INNOVACIÓN PARA LOS SERVICIOS SOCIALES EN LATINOAMÉRICA BONOS DE IMPACTO SOCIAL: IMPACTO, RIGOR E INNOVACIÓN PARA LOS SERVICIOS SOCIALES EN LATINOAMÉRICA Introducción Expandir los servicios públicos en América Latina constituye una oportunidad extraordinaria

Más detalles

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Contenidos: 1.- Scorecard de Desempeño Corporativo. 2.-Mapa Estratégico.

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Nota Técnica N 2 EJEMPLOS DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES COMPROMISOS Y VALORES DE EDEMSA Cumpliendo con su misión de distribución del servicio de energía eléctrica en su área de

Más detalles

Naciones Unidas Pacto Mundial COMUNICACIÓN de PROGRESO (COP) Barrancabermeja, 27 de Mayo de 2015

Naciones Unidas Pacto Mundial COMUNICACIÓN de PROGRESO (COP) Barrancabermeja, 27 de Mayo de 2015 Naciones Unidas Pacto Mundial COMUNICACIÓN de PROGRESO (COP) Barrancabermeja, 27 de Mayo de 2015 DESCRIPCION DE LA NATURALEZA DE LA EMPRESA MISION: Somos una organización comprometida con el desarrollo

Más detalles

Gobierno Corporativo: una visión global. Mayo, 2009

Gobierno Corporativo: una visión global. Mayo, 2009 Gobierno Corporativo: una visión global Mayo, 2009 Agenda Qué es gobierno corporativo? De qué se encarga el Gobierno corporativo? Funciones de los órganos de gobierno Estructura de gobierno corporativo

Más detalles

En un Estado en el cual el gobierno interviene activa y extensamente

En un Estado en el cual el gobierno interviene activa y extensamente NOTA EDITORIAL LA ESTADÍSTICA EN UN ESTADO SOCIAL DE DERECHO En un Estado en el cual el gobierno interviene activa y extensamente en la economía y en la provisión de servicios sociales, la agencia oficial

Más detalles

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación )

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) Política de Sostenibilidad PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) POLÍTICA En Pacific Rubiales Energy, creemos firmemente en la oportunidad que tenemos de aprovechar

Más detalles

El Modelo de Formación n de. los Recursos Humanos para las Empresas del Futuro

El Modelo de Formación n de. los Recursos Humanos para las Empresas del Futuro El Modelo de Formación n de los Recursos Humanos para las Empresas del Futuro Objetivo: Analizar las perspectivas que el desarrollo y la gestión de recursos humanos por competencia laboral tienen para

Más detalles

Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente)

Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) Desde la creación de Syngenta en el año 2000, siempre hemos dado la máxima importancia a la Salud, la Seguridad y el Medio Ambiente (HSE)

Más detalles

Manual de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica

Manual de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica Manual de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica Andrea Prado, Juliano Flores, Lawrence Pratt y Francisco Leguizamón Octubre, 2004 CEN 903 1 Este documento fue escrito por Andrea

Más detalles

Los principios de la responsabilidad

Los principios de la responsabilidad Los principios de la responsabilidad núm. 363 marzo-junio 2010 social empresarial Flor Brown Grossman Introducción Por mucho tiempo se consideró que la única responsabilidad de la empresa privada era generar

Más detalles

Crecimiento Inteligente

Crecimiento Inteligente www.pwc.com/es Crecimiento Inteligente Anticiparse con una nueva forma de producir, distribuir y consumir Economía del conocimiento Economía baja en carbono Modernización de las Administraciones Públicas

Más detalles

Gobierno Corporativo en América Latina: Importancia para las Empresas Estatales

Gobierno Corporativo en América Latina: Importancia para las Empresas Estatales Gobierno Corporativo en América Latina: Importancia para las Empresas Estatales Andrés Oneto La Faye Dirección de Políticas Públicas y Competitividad Vicepresidencia de Estrategias de Desarrollo y Políticas

Más detalles

GUÍAS. saber 3º, 5º y 9º. Módulo de Educación económica y financiera SABER 9

GUÍAS. saber 3º, 5º y 9º. Módulo de Educación económica y financiera SABER 9 GUÍAS Módulo de Educación económica y financiera SABER 9 Módulo Educación económica y financiera Desde principios del 2012 el Ministerio de Educación Nacional (MEN) emprendió la implementación de un programa

Más detalles

Eficiencia en el uso de los recursos. Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente

Eficiencia en el uso de los recursos. Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente Eficiencia en el uso de los recursos Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente Reseña El crecimiento económico y el desarrollo social no pueden ser sostenibles si continuamos con los patrones

Más detalles

SERVICIOS DE LOGÍSTICA, ABASTO Y GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS

SERVICIOS DE LOGÍSTICA, ABASTO Y GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS SERVICIOS DE LOGÍSTICA, ABASTO Y GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS DIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIO INTERIOR Y ECONOMÍA DIGITAL SUBSECRETARÍA DE INDUSTRIA Y COMERCIO SECRETARÍA DE ECONOMÍA Julio de 2009

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

La Contabilidad Pública como parte del Proceso de Rendición de Cuentas entre el Gobierno y los Ciudadanos

La Contabilidad Pública como parte del Proceso de Rendición de Cuentas entre el Gobierno y los Ciudadanos La Contabilidad Pública como parte del Proceso de Rendición de Cuentas entre el Gobierno y los Ciudadanos Práctica Global de Buen Gobierno, Grupo Banco Mundial Buenos Aires, Julio 3, 2015 Buen Gobierno

Más detalles

Descripción de indicadores ETHOS-PERÚ 2021

Descripción de indicadores ETHOS-PERÚ 2021 I. QUÉ ES PROGRAMA LATINOAMERICANO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (PLARSE) El PLARSE es una realización del Instituto Ethos en alianza con la Fundación Avina, Organización Intereclesiástica para

Más detalles

ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1

ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1 Unidad de Asuntos Internacionales y de Medio Ambiente ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1 Octubre - 2005 1 El análisis de los resultados globales de esta encuesta

Más detalles

La Responsabilidad Social y la Calidad de Vida en la Empresa. Lic. Juan Felipe Cajiga Calderón 29 de Abril de 2008

La Responsabilidad Social y la Calidad de Vida en la Empresa. Lic. Juan Felipe Cajiga Calderón 29 de Abril de 2008 La Responsabilidad Social y la Calidad de Vida en la Empresa Lic. Juan Felipe Cajiga Calderón 29 de Abril de 2008 En el pasado Ética Congruencia de las ESR Súper Empresas Mejor lugar para trabajar Responsabilidad

Más detalles

ERSPECTIVAS OCIALES MPLEO UNDO

ERSPECTIVAS OCIALES MPLEO UNDO RESUMEN P S E M Y DEL EN EL ERSPECTIVAS OCIALES MPLEO UNDO El empleo en plena mutación avant h1 GMT ai) 215 perspectivas sociales y del empleo en el mundo El empleo en plena mutación resumen ejecutivo

Más detalles

Líneas de acción. Desafíos y metas. Desarrollar un marco normativo para el entorno digital

Líneas de acción. Desafíos y metas. Desarrollar un marco normativo para el entorno digital Derechos para el Desarrollo : Las tecnologías al servicio de un país más democrático, participativo y que garantice los derechos de las personas. Situación actual Desde hace 20 años, el Estado ha sido

Más detalles

EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR

EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR PRESENTACION CUMBRE REGIONAL DEL MICROCREDITO PARA AMERICA LATINA Y EL CARIBE SANTIAGO, CHILE EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR ENRIQUE MARSHALL SUPERINTENDENTE DE BANCOS E INSTITUCIONES

Más detalles

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

CONSULTORÍA EMPRESARIAL CONSULTORÍA EMPRESARIAL Optimización de rentabilidad Ingeniería de procesos Desarrollo empresarial Experiencia del consumidor www.kaizenfs.com www.kaizenfs.com KAI-ZEN CONSULTING Prestamos nuestros servicios

Más detalles

Máster en Responsabilidad Social Corporativa Nuevo Reto para el Medio Ambiente

Máster en Responsabilidad Social Corporativa Nuevo Reto para el Medio Ambiente UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA FACULTAD DE CC.PP. Y SOCIOLOGÍA Máster en Responsabilidad Social Corporativa Nuevo Reto para el Medio Ambiente 4ª Edición 2014 2015 TEMARIO Madrid (España) 2014 Entidades

Más detalles

REFORMAS PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO

REFORMAS PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO REFORMAS PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO Introducción A partir de la globalización de los mercados, el orden y el tamaño de las economías más importantes ha cambiado. La jerarquía de países

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING.

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. UNIDAD 6. LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE OBJETIVO: Este tema tiene como meta comprender y entender los principios y valores que las empresas deben

Más detalles

Inversiones Sustentables en Argentina Oportunidades y Desafíos

Inversiones Sustentables en Argentina Oportunidades y Desafíos Inversiones Sustentables en Argentina Oportunidades y Desafíos Marcela Beatriz Casal 30/06/04 Marcela Beatriz Casal 1 A. Estado de situación actual No existe una política de SRI entendida como tal. Años

Más detalles

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST

POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST POLÍTICA PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS EN IBERPLAST VERSIÓN: 01 1. Presentación y Contexto El riesgo es una condición inherente en las organizaciones. Es por eso que, La Junta Directiva y el Comité

Más detalles

El diagnóstico interno y externo

El diagnóstico interno y externo Capítulo 16 El diagnóstico interno y externo Todas las organizaciones actúan en un macroambiente, el cual tiene influencia importante en el desarrollo y crecimiento de la empresa. Los aspectos que componen

Más detalles

Mesa de trabajo. Sesión 1: Introducción al Pacto Global, una iniciativa mundial. Mesa de trabajo patrocinada por Intel

Mesa de trabajo. Sesión 1: Introducción al Pacto Global, una iniciativa mundial. Mesa de trabajo patrocinada por Intel Mesa de trabajo Sesión 1: Introducción al Pacto Global, una iniciativa mundial Mesa de trabajo patrocinada por Intel Qué es Pacto Global? Por qué estoy aquí? 1. Bienvenida 1. AED 2. PNUD 2. Objetivo de

Más detalles

En el Centro de la Transformación de África Estrategia para 2013-2022

En el Centro de la Transformación de África Estrategia para 2013-2022 Grupo del Banco Africano de Desarrollo En el Centro de la Transformación de África Estrategia para 2013-2022 Resumen Ejecutivo La Estrategia del Banco Africano de Desarrollo para 2013-2022 refleja las

Más detalles

MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO

MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO MANUAL DE POLITICAS DE RIESGO ESTRATEGICO REGISTRO DE CAMBIOS Y REVISIONES Fecha Descripción del cambio o revisión Versión Responsable 26.05.2014 Manual de Políticas de Riesgo Estratégico 1.0 Carlos Zapata

Más detalles

Aunque Chile se caracteriza por ser uno de los países relativamente más. InnovaChile: una apuesta por la innovación. Innovación

Aunque Chile se caracteriza por ser uno de los países relativamente más. InnovaChile: una apuesta por la innovación. Innovación 5 Chile busca liderar la competitividad de la región con innovación en todas sus áreas. InnovaChile: una apuesta por la innovación Su misión es contribuir a elevar la competitividad de Chile. Sus estrategias?

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial Responsabilidad Social Empresarial Presentación ASIQUIM Octubre 2007 www.consultoraraices.cl Antecedentes Las organizaciones, deben atender el cambio que los clientes y la sociedad esperan: ser percibida

Más detalles

MEJORES PRÁCTICAS DE LOS REPORTES DE SUSTENTABILIDAD EN CHILE

MEJORES PRÁCTICAS DE LOS REPORTES DE SUSTENTABILIDAD EN CHILE MEJORES PRÁCTICAS DE LOS REPORTES DE SUSTENTABILIDAD EN CHILE Diciembre de 2010 ÍNDICE INTRODUCCIÓN 1. LA TRANSPARENCIA APLICADA A LOS REPORTES 1.1 Verificación externa del reporte 1.2 Identificación de

Más detalles

Departamento Administrativo de la Presidencia de la República

Departamento Administrativo de la Presidencia de la República Presidencia de la República Secretaría de Transparencia IV Foro RSE EPM 2012 Economía de la Corrupción Medellín, octubre 12 de 2012 La Corrupción es un fenómeno de características transnacionales y de

Más detalles

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO DEFINICIÓN En Colombia, el teletrabajo se encuentra definido en la Ley 1221 de 2008 como: Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios

Más detalles

www.itf.org.ar 28 El mercado de crédito hipotecario en Argentina Iniciativa para la Transparencia Financiera Leonardo Bleger

www.itf.org.ar 28 El mercado de crédito hipotecario en Argentina Iniciativa para la Transparencia Financiera Leonardo Bleger 28 El mercado de crédito hipotecario en Argentina Leonardo Bleger En los días 26 y 27 de noviembre de 2007 se desarrolló en el Banco Central de la República Argentina la Conferencia: Crédito para la vivienda

Más detalles

FORMATO PARA DETERMINAR LA VISION DE LA EMPRESA CONCEPTO Y PAUTAS PARA LA DEFINICION DE LA VISION

FORMATO PARA DETERMINAR LA VISION DE LA EMPRESA CONCEPTO Y PAUTAS PARA LA DEFINICION DE LA VISION Anexos FORMATO PARA DETERMINAR LA VISION DE LA EMPRESA CONCEPTO Y PAUTAS PARA LA DEFINICION DE LA VISION La visión es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de

Más detalles

Conformación de redes empresariales. Modelo Universidad de Medellín

Conformación de redes empresariales. Modelo Universidad de Medellín Conformación de redes empresariales. Modelo Universidad de Medellín Autor: Carlos Tulio Montoya RESUMEN: Las nuevas tendencias mundiales obligan a las empresas a pensar en estrategias, que les permitan

Más detalles