ESTUDIO DE OPORTUNIDAD SOBRE LA CREACIÓN DE UNA COMERCIALIZADORA DE PAÑALES BIODEGRADABLES EN BUCARAMANGA

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1 1 ESTUDIO DE OPORTUNIDAD SOBRE LA CREACIÓN DE UNA COMERCIALIZADORA DE PAÑALES BIODEGRADABLES EN BUCARAMANGA YULIANA ALEXANDRA DIAZ VILLABONA MYRIAM ELENA FELIZZOLA TRONCOSO MAYRA ALEJANDRA RUIZ SOLANO FUNDACIÓN TECNOLÓGICA FITEC TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL BUCARAMANGA 2014

2 2 ESTUDIO DE OPORTUNIDAD SOBRE LA CREACIÓN DE UNA COMERCIALIZADORA DE PAÑALES BIODEGRADABLES EN BUCARAMANGA YULIANA ALEXANDRA DIAZ VILLABONA MYRIAM ELENA FELIZZOLA TRONCOSO MAYRA ALEJANDRA RUIZ SOLANO Tesis de grado para optar el título de Tecnóloga en Gestión Empresarial Asesor CONSTANTINO ACEVEDO SUAREZ ALEJANDRA CATALINA ORTIZ MARTINEZ FUNDACIÓN TECNOLOGICA FITEC TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL BUCARAMANGA 2014

3 3 AGRADECIMIENTOS Primero que todo a Dios, porque ha sido nuestro guía y la luz en el transcurso de nuestra carrera, brindándonos sabiduría, amor y fortaleza. Dios nos dio alas de águilas para llegar a las alturas, lejos del pesimismo y el desaliento. Él es nuestro amigo, nuestro Padre y nuestro Salvador. Gracias Señor por este logro en nuestras vidas y por todas tus bendiciones. A nuestros padres por enseñarnos a superar las barreras, por su apoyo continuo e incondicional, por su gran amor y por los inmensos valores que nos inculcaron motivándonos y apoyándonos en esta formación académica. A mis hermosos y amados hijos, por sus noches de espera, por su amor, comprensión, paciencia, siendo mi apoyo en todo momento, depositando su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi capacidad. Los amo con toda mi vida. A nuestros hermanos y demás familiares por darnos su fuerza, apoyo, alegría y la fortaleza necesaria para seguir adelante. A nuestros profesores, a quienes le debemos gran parte de nuestros conocimientos, gracias por su apoyo, su tiempo, confianza y paciencia, en especial a los profesores Constantino Acevedo Suárez y Alejandra Catalina. Y finalmente a todos los amigos y amigas por creer y confiar en nosotras y haber hecho de nuestra etapa universitaria un trayecto de vivencias que nunca olvidaremos y que de alguna forma son parte de su culminación.

4 4 DEDICATORIA A la Sra. Sara Arenas de Diaz, (Q.E.P.D) mi amada abuela, quien fue mi apoyo incondicional y mi gran motivación en este proceso de mi vida y a la cual le debo todo lo que soy, gracias a su amor brindado, consejos y enseñanzas Yuliana Alexandra Diaz Villabona A mi madre, a quien debo todo lo que soy A mis hijos, quienes son el motor de inspiración y la fuerza de mi diario vivir A mis profesores, quienes me guiaron, prepararon y ayudaron a mi formación como profesional A todas las personas que me brindaron su apoyo incondicional para mi superación y éxito en este proyecto de vida Myriam Elena Felizzola Troncoso A Dios, por bendecirme para llegar hasta donde he llegado A mis padres, un eterno agradecimiento por el apoyo moral, económico e incondicional que desde siempre me brindaron y con el cual he logrado terminar mi carrera, que para mí es la mejor de las herencias Mayra Alejandra Ruiz Solano

5 5 TABLA DE CONTENIDO RESUMEN 15 pág. ABSTRACT 16 INTRODUCCIÓN PRELIMINARES ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS El problema Planteamiento del problema Formulación del problema Sistematización del problema OBJETIVOS DEL PROYECTO Objetivo General Objetivos Específicos JUSTIFICACIÓN MARCO DE REFERENCIA Marco Teórico Marco Conceptual Marco Espacial Marco Temporal Marco Legal Alcance del proyecto METODOLOGIA DEL PROYECTO TIPO DE INVESTIGACIÓN ELEMENTOS METODOLÓGICOS QUE APLIQUEN AL PROYECTO 30

6 6 3. ESTUDIO DE MERCADOS EL PRODUCTO Identificación y caracterización Usos del producto Elementos del producto Productos sustitutos Productos complementarios EL USUARIO O CONSUMIDOR Perfil del consumidor y/o del cliente Comportamiento del consumidor ANÁLISIS DEL SECTOR Ubicación del producto o servicio Estructura actual del mercado nacional Desarrollo tecnológico e industrial del sector Importaciones y exportaciones del producto a nivel nacional DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO Delimitación del área geográfica Descripción de condiciones de infraestructura Definición de estrategias de generalización o de segmentación Definición y justificación del mercado objetivo COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO Evolución histórica de la demanda Análisis de la demanda actual Consumo aparente Consumo per cápita Características teóricas de la demanda Pronostico de la demanda futura Tendencia histórica Pronósticos basados en encuestas Proyección de la demanda 59

7 7 3.6 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO Evolución histórica de la oferta Análisis de la oferta actual Identificación de principales competidores Análisis de productos sustitutos Análisis de la oferta futura DETERMINACIÓN DEL TIPO DE DEMANDA EXISTENTE EN EL MERCADO ANÁLISIS DE PRECIOS Evolución histórica de los precios Criterios y factores que permiten determinar los precios Fijación de precios con base a la competencia Proyección de los precios LA COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO La distribución del producto Estrategias de precios Estrategias de promoción y publicidad Estrategias de servicio La venta Proceso de venta Técnicas de venta La postventa Presupuesto de la mezcla de mercadeo EL MERCADO DE INSUMOS CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO ESTUDIO TECNICO EL TAMAÑO La distribución geográfica del mercado 84

8 Vías de acceso y tránsito para el transporte de la mercancía LOCALIZACIÓN Macrolocalización Microlocalización Instalaciones locativas Medidas de seguridad Medidas de seguridad propias al recurso humano DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA ANÁLISIS Y DECISIÓN DE LA LOCALIZACIÓN MEDIANTE CUANTIFICACIÓN DE FACTORES DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO ESTUDIO DE PROVEEDORES ESTÁNDARES DE CALIDAD Estándares de calidad del producto Estándares de calidad de servicio al cliente CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TÉCNICO ESTUDIO ADMINISTRATIVO Organización Administrativa Misión Visión Objetivos Estructura Organizacional Manual de funciones Estrategias Corporativas 101

9 Reglamento interno de trabajo Políticas de calidad Definición de las relaciones internas PROCEDIMIENTOS Y COSTOS DE CONSTITUCIÓN Constitución jurídica de la empresa Costos de Constitución Gestiones de legalización tributaria y laboral Facturas Inscripción del Rut ESTUDIO FINANCIERO DETERMINACIÓN DE INVERSIONES Y COSTOS A PARTIR DE LAS VARIABLES TÉCNICAS Presupuesto de inversiones Inversiones Fijas Inversiones Diferidas Capital de Trabajo EL PUNTO DE EQUILIBRIO ESTADOS FINANCIEROS Balance General Estado de Resultados Flujo de Caja EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO Valor Presente Neto (VPN) Tasa Interna de Retorno (TIR) CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 122

10 10 LISTA DE TABLAS pág. Tabla 1. Evolución del Pañal 23 Tabla 2. Cronograma de Trabajo 26 Tabla 3. Componentes del Pañal desechable vs Biodegradable 34 Tabla 4. Contaminación de Pañales desechables vs Biodegradables 36 Tabla 5. Número de habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana 48 Tabla 6. Porcentaje de Estratificación Socioeconómica 48 Tabla 7. Porcentaje de bebés de 0 a 3 años 49 Tabla 8. Clasificación de compra por estrato 49 Tabla 9. Ventas mensuales por Bultos de Pañal 50 Tabla 10. Número de personas por estratificación Socioeconómica Tabla 11. Demanda Per Cápita 52 Tabla 12. Rango de edad de la población encuestada 53 Tabla 13. Estrato predominante cuando se adquiere un pañal 54 Tabla 14. Frecuencia de compra de pañales 55 Tabla 15. Preferencia de compra por alguna marca 56 Tabla 16. Uso de pañales biodegradables 56 Tabla 17. Grado de conocimiento de pañales biodegradables 57 Tabla 18. Adquisición de pañales biodegradables 58 Tabla 19. Población según estrato desde el año 2008 al Tabla 20. Demanda diaria según estrato desde el año 2008 al Tabla 21. Demanda Mensual desde el año 2008 al Tabla 22. Datos para calcular la demanda proyectada 61 Tabla 23. Proyección de la demanda 62 Tabla 23. Frecuencia de Consumo 67 Tabla 24. Volumen de compra mensual según cantidad

11 11 y tamaño 68 Tabla 25. A quien le compra los pañales 69 Tabla 26. Competencia 70 Tabla 27. Características al momento de comprar 71 Tabla 28. Forma de pago 72 Tabla 29. Conocedores de la industria de productos Biodegradables 73 Tabla 30. Conocedores del producto 74 Tabla 31. Grado de aceptación de pañales biodegradables 75 Tabla32. Lista de precios Pañales Pequeñín 78 Tabla 33. Lista de precios Pañales Winny 78 Tabla 34. Lista de precios Pañales Huggies 78 Tabla 35. Lista de precios Pañales Babysec 79 Tabla 36. Lista de precios Pañales Ekono 79 Tabla 37. Ponderación y asignación de puntos a cada uno de los factores 89 Tabla 38. División y descripción de grados a los factores 89 Tabla 39. Ponderación de los factores 90 Tabla 40. Grados de cada factor 90 Tabla 41. Total puntos por zonas 90 Tabla 42. Perfil del Contador 99 Tabla 43. Perfil del Asesor Comercial 100 Tabla 44. Perfil del Gerente 101 Tabla 45. Gastos de Constitución 106 Tabla 46. Inversiones Fijas 109 Tabla 47. Insumos 110 Tabla 48. Total Inversiones Fijas 110 Tabla 49. Inversiones diferidas 110 Tabla 50. Gastos Administrativos 111 Tabla 51. Gastos de Mano de Obra 112 Tabla 52. Gastos Operacionales 112 Tabla 53. Punto de Equilibrio 113 Tabla 54. Balance Inicial Año Tabla 55. Balance General Proyectado 115

12 12 Tabla 56. Estado de Resultados Proyectado 116 Tabla 57. Flujo de Caja Proyectado 117 Tabla 58. VPN y TIR del Proyecto 118

13 13 LISTA DE FIGURAS pág. Figura 1. Delimitación Bucaramanga 26 Figura 2. Pañal biodegradable Biobaby 32 Figura 3. Pañal Biobaby Vs Pañal Convencional 34 Figura 4. Proceso de degradación del pañal BioBaby vs un Convencional 38 Figura 5. Ubicación del producto 42 Figura 6. Ubicación de la planta física 45 Figura 7. Ventas mensuales por bultos de Pañal en Bucaramanga 50 Figura 8. Rango de edad de la población 53 Figura 9. Estrato predominante 54 Figura 10. Frecuencia de compra de pañales 55 Figura 11. Preferencia de compra por marca 56 Figura 12. Uso de pañales biodegradables 57 Figura 13. Grado de conocimiento de pañales biodegradables 58 Figura 14. Adquisición de pañales biodegradables 59 Figura 15. Regresión lineal de la demanda proyectada 63 Figura 16. Marcas competidoras en pañales desechables 64 Figura 17. Frecuencia de Consumo 67 Figura 18. Volumen de compra mensual según cantidad y tamaño 69 Figura 19. A quien le compra los pañales 70 Figura 20. Competencia 71 Figura 21. Características al momento de comprar 72 Figura 22. Forma de pago 73 Figura 23. Conocedores de la industria de productos Biodegradables 74 Figura 24. Conocedores del producto 75 Figura 25. Grado de aceptación de pañales biodegradables 76 Figura 26. Vías de acceso y tránsito 85 Figura 27. Ubicación del Local Comercial 86 Figura 28. Distribución de la planta 88 Figura 29. Descripción técnica del proyecto 92

14 14 Figura 30. Diagrama de flujo del proceso 93 Figura 31. Modelo de factura 107 Figura 32. Formato de Registro Único Tributario 108 Figura 33. Punto de Equilibrio 113 ANEXOS Anexo 1. Decreto 1545 de INVIMA 124 Anexo 2. Encuesta a los consumidores de pañales 128 Anexo 3. Encuesta a los distribuidores de pañales 129

15 15 RESUMEN TITULO: ESTUDIO DE OPORTUNIDAD SOBRE LA CREACIÓN DE UNA COMERCIALIZADORA DE PAÑALES BIODEGRADABLES EN BUCARAMANGA. AUTORES: DIAZ VILLABONA, Yuliana FELIZZOLA TRONCOSO, Myriam RUIZ SOLANO, Mayra PALABRAS CLAVES: Pañal biodegradable, Contaminación, Medio Ambiente, Protección y Cuidado. DESCRIPCIÓN: La comercializadora de pañales desechables biodegradables Little Babies, es una propuesta para concientizar a los padres de familia y a las personas en general promoviendo el uso de estos pañales amigables con el medio ambiente. Los pañales desechables tradicionales provocan alta contaminación ya que están elaborados de plásticos, celulosas, materiales que provienen del petróleo y otros químicos como el polietileno y su fabricación requiere un alto consumo de agua, energía no renovable y la utilización de materia prima de los árboles. Biobaby, está fabricado con algodón orgánico, con una cubierta interna de ácido poliliático (material fabricado de almidones de maíz y papa), aceites naturales, lo cual hace que la piel del bebé no presente infección o irritación alguna. Su característica biodegradable se debe a que su degradación será de 3 a 6 años, lo cual hace gran diferencia del pañal desechable tradicional que puede durar de 300 a 500 años en descomponerse. Existe hoy una gran preocupación a nivel mundial por el cuidado de nuestro planeta y por revertir los efectos negativos del mal uso de nuestros recursos naturales y la falta de conciencia de todos nosotros al ser partícipe de ello. Hoy es el momento de cambiar para proteger y restaurar los sistemas ecológicos y poder asegurar que los frutos y la belleza de nuestro planeta se preserven para las generaciones 1 presentes y futuras. Es el momento del cambio y dejar a nuestros hijos un mundo mejor. Este proyecto posee los estudios correspondientes para analizar la viabilidad y sostenibilidad de la idea empresarial. Se inicia con el estudio de Mercados para identificar demanda, oferta, precios, y comercialización. Se continúa con el Estudio Técnico definiendo el tamaño del proyecto, la localización, Descripción técnica del proyecto, Plan de producción, Estudio de proveedores, Estándares de calidad. Así mismo, en el Estudio Administrativo definir el tipo de empresa, los aspectos legales y el perfil de los cargos. En el Financiero cuantificar las inversiones necesarias, proyectándose los ingresos y egresos para elaborar los estados financieros y en últimas tomar la decisión de realizar la inversión en este tipo de negocios. 1 Pañales BioBaby. Disponible en web:

16 16 ABSTRACT TITLE: OPPORTUNITY STUDY FOR THE ESTABLISHMENT OF A BIODEGRADABLES DIAPER DISTRIBUITOR IN BUCARAMANGA. AUTORHS: DIAZ VILLABONA, Yuliana FELIZZOLA TRONCOSO, Myriam RUIZ SOLANO, Mayra KEYWORDS: Biodegradable diaper, Pollution, Environment Protection and Care. DESCRIPTIÓN: The distributor of biodegradable disposable diapers "Little Babies" is a proposal to raise awareness among parents and people in general promoting the use of these friendly diapers with the environment. Traditional disposable diapers cause high pollution because they are made of plastic, cellulose materials from oil and other chemicals such as polyethylene and its manufacture requires a high consumption of water, non-renewable energy and the use of raw material trees. Biobaby, is made with organic cotton cover with an internal Polylactic acid (material made from corn and potato starch), natural oils, acid which makes the baby s skin not present infection or irritation. Its biodegradable feature is due to its degradation will be 3 to 6 years, which makes big difference from the traditional disposable diaper can last from 300 to 500 years to decompose. "There is now a global concern for the care of our planet and reverse the negative effects of the misuse of our natural resources and lack of awareness of all of us to be part of it. Today is the time to change to protect and restore ecological systems and to ensure that the fruits and beauty of our planet is preserved for present and future generations. It's time for change and leaves our children a better world. 2 This project has the appropriate studies to test the viability and sustainability of the business idea. It begins with the study of markets to identify demand, supply, prices, and marketing. Continue the Technical Study defining project size, location, and technical description of the project, plan production, research suppliers, and quality standards. Likewise, in the Administrative Study define the type of company, the legal aspects and the profile of the charges. The Financial quantify the necessary investments, projected income and expenses for preparing financial statements and ultimately make the decision to make the investment in this type of business. 2 Diapers BioBaby. Available at:

17 17 INTRODUCCIÓN El presente trabajo realiza un estudio sobre la creación de una empresa cuyo giro de negocio consiste en la distribución y comercialización de pañales biodegradables. Según información presentada por el DANE con corte a 30 de diciembre de 2013, el promedio anual de nacimientos en Colombia es de bebés, tomando en cuenta las edades y etapas del bebé el promedio del consumo diario es: 3 De 0 a 6 meses: 9 pañales diarios. De 6 meses a 1 año: 6 pañales diarios. Más de 1 año: 4 pañales diarios. El consumo anual de pañales será un total de , convirtiéndose en grandes toneladas de basura que tarda en descomponerse cerca de 300 a 500 años. Se calcula que por cada bebé que usa pañales normales se talan alrededor unos 10 árboles generando cuatro toneladas de basura y consumiendo unas 10 veces más agua que si se utilizara pañales de tela. Con estos pañales se puede contribuir un poquito a frenar este deterioro medioambiental 4. La idea de la empresa nace de la intención de ofrecer una alternativa ecológica al problema ambiental generado por los desechos de los pañales; los pañales Biodegradables serán un producto favorable a esta situación y también a la salud de quienes lo usen ya que son 100% naturales. 3 Cuánto gasta una pareja en pañales de bebe? Disponible en web: 4 Pañales Biodegradables. Disponible en web:

18 18 1. PRELIMINARES 1.1 ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS El Problema La contaminación que se presenta en el medio ambiente por consecuencia de la demora de descomposición de cada componente Planeamiento del Problema Existen estudios donde se menciona que la descomposición de un pañal desechable dura entre 300 a 500 años 5, ya que están elaborados con plástico, celulosa, materiales derivados del petróleo, polipropileno, polietileno, elásticos, adhesivos y plásticos que son altamente contaminantes; además el proceso de fabricación requiere alto consumo de agua, energía no renovable y la utilización de la materia prima de los arboles. Traducido a nivel de contaminación, significa más de una tonelada de residuos durante estos dos años y medio. Si hacemos el cálculo de lo que contaminan todos los pañales, en promedio del país, la suma ascendería a más de toneladas anuales, o lo que es lo mismo, llenar el estadio de fútbol dos veces con pañales sucios 6 Ahora, lo que se pretende realizar es un estudio sobre la creación de una empresa comercializadora de pañales biodegradables que se desintegren en un periodo de 3 a 6 años de forma fácil y que disminuya el impacto que tienen los pañales desechables en el ecosistema, por su descomposición tan lenta, puesto que ya existe una preocupación a nivel mundial por el cuidado de nuestro planeta y por revertir los efectos negativos del mal uso de nuestros recursos naturales y la falta de conciencia de todas las personas al ser participes de ello. 5 Ahorro y Planeta. Disponible en Web :[http://ecokreations.com/ahorro.html] 6 Cuánto contaminan los pañales de los bebes? Disponible en Web [http://www.mundogeo.es/green-living/cuanto-contaminan-los-panales-de-los-bebes]

19 19 La idea de la empresa nace de la intención de ofrecer una alternativa ecológica al problema ambiental generado por los desechos de los pañales; los pañales biodegradables serán un producto favorable a esta situación y también a la salud de quienes lo usen ya que son 100% naturales. De esta manera se iniciará el proceso en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana para seguir implementándolo en otras ciudades y regiones del país, para llegar a satisfacer la gran demanda de estos productos Formulación del Problema Qué oportunidad de negocio existe en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana para una empresa comercializadora de pañales biodegradables al mayor y detal de venta directa? Sistematización del Problema De qué manera se determinaría el volumen de la demanda y la oferta de pañales biodegradables? Cómo se constituiría ante la cámara de comercio la realización de la empresa? Cómo se llevaría a cabo la comercialización de los pañales? Cómo se determinaría la inversión, los costos y gastos, para la ejecución de la empresa?

20 OBJETIVOS DEL PROYECTO Objetivo General Determinar la oportunidad de negocio para la creación de una empresa comercializadora de pañales biodegradables, en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana Objetivos Específicos Ejecutar un estudio de mercado en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, que permita determinar el volumen de la demanda y de la oferta de pañales desechables. Seleccionar el tipo de organización para la conformación de la empresa. Seleccionar la posible ubicación de la comercializadora así como los costos de adecuación de la planta física. Establecer el presupuesto de recursos financieros y físicos necesarios para la creación de la comercializadora de pañales biodegradables en ciudad de Bucaramanga.

21 JUSTIFICACIÓN En la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana la tasa promedio de ingreso de residuos al relleno sanitario es de 570 toneladas por día, dentro de los cuales 9.2 ton/día corresponde a desechos domésticos y la cantidad promedio de materiales reciclables recuperados es de 11 toneladas por día aproximadamente. 7 Con estos datos se puede descifrar que no hay una cultura generalizada de reciclaje, ya que muchas toneladas que ingresan al relleno sanitario son desechos sólidos no biodegradables. Para reducir el impacto ambiental generado por los desechos sólidos, en especial los domésticos como los pañales, han surgido alternativas para mitigar esta problemática, la cual están optando países como México, Estados Unidos, Chile y España con la fabricación de pañales biodegradables. Se ha decidido realizar este proyecto como una iniciativa de crear una empresa de pañales biodegradables, para presentar una alternativa que minimice el impacto ambiental tan grande que producen los pañales desechables comunes en Bucaramanga y su área metropolitana, con el fin de cuidar el planeta y reducir los daños ambientales. 7 Contaminación por residuos sólidos en Bucaramanga. Disponible en Web: [http://www.slideshare.net/mavigudi/contaminacion-por-rs]

22 MARCO DE REFERENCIA Marco Teórico Como primer punto se tendrá en cuenta los antecedentes del uso de pañales: En la época de Adán y Eva hubo la necesidad de un pañal para bebé. Existen algunos documentos que narran sobre la ropa utilizada por los bebés de tiempos antiguos 8. Aunque sin fecha de su invención, en diversas culturas ancestrales como la azteca, egipcia y la romana ya se hacía uso de diversos materiales como hojas, telas o pieles para cubrir al niño. Los primeros pañales de tela de algodón fueron fabricados en grandes volúmenes por primera vez por María Allen en 1887 en los Estados Unidos. La palabra "pañal" en inglés, viene del patrón de tela repetitiva llamada "daiper"; es una derivación del "paño" o pequeño pedazo de tela utilizada para envolver al bebé y captar sus desechos. Para la década de los 40 los pañales ya eran usados en algunos países, el mismo consistía en una tela de algodón, de forma rectangular que era doblada de una manera particular, pero muchas mamás preocupadas, empezaron a usar agua hervida, con el objeto de reducir el problema de las quemaduras por los desechos del bebé. El poner a hervir un gran recipiente con pañales, requería de gran esfuerzo, tiempo y energía. A mediados de los años 40 s, se lanzó el primer pañal desechable para bebé al mercado en Suecia, impulsado principalmente por la escasez de algodón que ocasionó la guerra, mientras EEUU inventó la cubierta de plástico para proteger la salida de líquidos 8 Orígenes del Pañal. Disponible en Web: [http://mamarevisapampersavisa.blogspot.com/2009/11/el-producto.html]

23 23 Tabla 1. Evolución del Pañal DECADA EVOLUCIÓN DEL PAÑAL Se lanzó el primer pañal desechable para bebé al 40'S mercado en Suecia, mientras EEUU invento la cubierta de plástico para proteger la salida de líquidos. El pañal desechable era un artículo de lujo, usado en 50'S ocasiones especiales, y por familias pudientes. El pañal comenzó su transformación, desarrollaron 60'S mejores telas y cubiertas más suaves de rayón. Johnson & Johnson introdujo los primeros pañales con 70'S cintas adhesivas laterales de papel incorporadas. Se empezaron a utilizar elásticos que mejoraron el ajuste del pañal. La forma del pañal cambió de la forma 80'S rectangular a la forma de reloj de arena, que permitía un mejor ajuste a la anatomía del bebé. Existen pañales anatómicos, desechables, ecológicos y Actualidad biodegradables, específicos para cada edad del bebe, para el día o la noche. Fuente: Elaboración Propia Ahora con respecto a los pañales biodegradables, se encontró que entre 1981 y 1982 salieron al mercado pañales supuestamente "biodegradables". Con la introducción de almidón en el proceso de extrusión de la película 9, ya que ofrecían una pretendida "biodegradación". La F.T.C. (Comisión Federal de Comercio de EEUU) intervino, y obligó a los fabricantes a retirar el producto de los anaqueles, debido a la falta de evidencias científicas respecto a la reivindicación. Resulta que los pañales se fragmentaban (con la luz UV), más no se degradaban (no cambiaban de peso molecular significativamente, ni se convertían en elementos "bioactivos"). 9 Pañales Ecológicos. Disponible en Web [http://www.holistika.net/vida_sostenible/consumo_responsable/panales_ecologicos.asp]

24 24 Movimientos ecologistas atacaron a la industria, argumentando los problemas ambientales creados por el uso del pañal desechable. Fue más evidente en Europa y Canadá y con menos intensidad en Estados Unidos y Latinoamérica. Se entiende como biodegradable al producto que puede descomponerse en elementos químicos naturales por la acción de agentes biológicos. En general todas las sustancias son biodegradables, la diferencia radica en el tiempo que tardan los agentes biológicos en descomponerlas en químicos naturales. La biodegradación es la característica de algunas sustancias químicas de poder ser utilizadas como sustrato por microrganismos, que las emplean para producir energía Marco Conceptual Un pañal es una prenda absorbente usada para higienizar y evitar la contaminación del entorno a causa de los desperdicios de un organismo 10. Suelen usarlo personas que aún no tienen la capacidad de controlar sus desechos (heces y orina). El propósito de un pañal es contener y mantener al que lo usa seco y confortable por varias horas. En el mercado se pueden encontrar diferentes tipos y marcas dependiendo de su composición y precio, dentro de ellos encontramos los desechables, biodegradables, ecológicos que son reutilizables. Los desechables son de un solo uso. Están formados por varias capas de celulosa y/o poliéster, y/o poli-acrilato de sodio (polímero súper absorbente), que absorben los líquidos y una tela exterior impermeable (polietileno que retiene el fluido y deja pasar el vapor), cuentan con elásticos laterales que se adaptan a las piernas y cierres con adhesivo a la altura de la cintura. Por su comodidad son los más populares en la actualidad Definición de Pañal. Disponible en Web: 11 Tipos de Pañal. Disponible en Web:

25 25 Los pañales biodegradables son mas amigables con la naturaleza ya que por su composición se descomponen fácilmente por la acción de otros seres vivos como hongos y bacterias que lo utilizan de alimento, estos se degradan en un tiempo mucho menor al pañal desechable, Y los pañales ecológicos son aquellos fabricados en plástico y son reutilizables, puesto que se pueden lavar después de su uso, cambiando únicamente el inserto que es el que se encarga de absorber los desechos o la orina y se pueden tirar al inodoro para contribuir con el cuidado ambiental Marco Espacial La investigación del proyecto se realizará en el área metropolitana de Bucaramanga, la cual se encuentra estratégicamente ubicada, conformando un eje en el que convergen las vías que la unen con la capital Santa Fe de Bogotá, en 422 Km.; Cúcuta a 191 Km.; con Medellín a 478 Km. y la Costa Atlántica a 534 Km. La posición geográfica de esta ciudad se encuentra a 7º 08 de latitud norte y a 73º 08 de latitud oeste; hacia el norte limita con Rio negro, al oriente con Matanza, Charta, Toná; al sur con Floridablanca y al occidente con Girón; su temperatura promedio es de 23º 12. La ciudad de Bucaramanga cuenta con una población de habitantes, con una densidad de 145 hab/km2, ubicados en 237 barrios y viviendas, según datos estadísticos suministrados por Planeación Municipal de Bucaramanga a agosto 9 de Bucaramanga. Alcaldía en Línea [http://www.bucaramanga.gov.co/contenido.aspx?param=9]

26 26 Figura 1. Delimitación Bucaramanga. Fuente. Alcaldía de Bucaramanga Marco Temporal Tabla 2. Cronograma de Trabajo. SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE SEMANAS SEMANAS SEMANAS SEMANAS ACTIVIDADES Selección idea X de negocio X Planeación X Investigación X X X X Recolección de información X X X X Objetivos, Justificación, X X Marco Teórico Estudio de Mercados X X Marco Legal, Conceptual y X X Metodología

27 27 Asesorías metodológicas X Estudio de Mercados X Estudio Técnico X X Estudio Financiero X X Conclusiones X X Fuente: Elaboración Propia Marco Legal Desde mediados de los años noventa, el gobierno colombiano empezó a establecer leyes para promover la creación de organismos y programas a los cuales los potenciales empresarios pudieran acudir para concretar su idea de negocio. En la actualidad, existen normas generales y específicas así como leyes y medidas de apoyo para la creación de empresas. A continuación se describe una serie de ítems indispensables dentro de la normatividad jurídica, requerida por el gobierno para el funcionamiento y constitución legal de una empresa 13 Nombre de la empresa: Antes de producir la escritura de constitución se debe verificar ante la Cámara de Comercio si el nombre escogido no ha sido antes utilizado por otra empresa. Igualmente ante la Superintendencia Nacional de Industria y Comercio se debe verificar si no existen registros marcarios que identifiquen otro tipo de productos pertenecientes a otras empresas. Ambas consultas se pueden realizar a través de las páginas de Internet: Constitución de la minuta de la sociedad ante una notaría, la cual expide tres copias de la escritura y la primera de ellas con destino al 13 Gómez, Liyis. Política pública y creación de empresas en Colombia. [PDF]

28 28 registro de la Cámara de Comercio de la ciudad del domicilio de la sociedad que se crea. Inscripción ante la Cámara de Comercio de la ciudad donde inicia actividades, en la cual se registra la minuta de escritura pública a efectos de tener la matricula mercantil. Dian Inscripción ante la Administración de Impuestos Nacionales y Distritales, que Acredite el Número de Identificación Tributaria (N.I.T.) y que lo convierte en Persona sujeta de obligaciones fiscales11 Autorización de la DIAN para imprimir la facturación respectiva de la empresa. Facturación, con los datos comerciales, NIT, condiciones de pago, valores e Impuestos de la sociedad creada. Registro en la página de Internet de la DIAN del Registro Único Tributario (RUT) para efectos de hacer cruces de cuentas con el Sistema Muisca implementado en la Administración de Impuestos. Para poder comercializar pañales biodegradables se requiere sacar un registro sanitario otorgado por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA). Ver Anexo 1. Decreto 1545 de 1998: Requisitos para obtener un registro sanitario, productos de aseo, higiene y limpieza de uso domestico. Hacer tramite decisión 706: Documentos Técnico legales y Notificación sanitaria obligatoria. Presentar un estudio que sustente que el producto es biodegradable Alcance del Proyecto El presente proyecto plantea un estudio de oportunidad, contemplando los aspectos de la creación de una empresa de distribución de pañales biodegradables en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. El trabajo de comercialización y distribución será realizado por 2 socias descritas en la constitución de la empresa, quienes se pondrán de acuerdo para el manejo de:

29 29 Compras. Bodegaje y recepción del producto. Venta al detal y mayoristas. Distribución y entrega de pedidos. Cobro de cartera. La razón de ser de esta empresa serán los clientes entre quienes se promoverán prácticas ecológicas y beneficios del uso de nuestros productos; de manera que entiendan las ventajas de la adquisición de los mismos y así llegar a distribuir no solo en diversos lugares de Bucaramanga y su área metropolitana si no también a nivel regional y nacional.

30 30 2. METODOLOGIA DEL PROYECTO 2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN Se aplicó la investigación Correlacional ya que es por medio de ésta, donde se puede comparar el mercado de los pañales desechables convencionales y el futuro pañal Bio-degradable es de allí donde se dedujeron datos y respuestas, para introducir este último en el mercado. 2.2 ELEMENTOS METODOLÓGICOS QUE APLIQUEN AL PROYECTO Método de Investigación: Se utilizó el aleatorio simple el cual consiste en realizar una selección de (n) unidades sacadas de N, de tal manera que cada una de las muestras tiene la misma probabilidad de ser elegida. Fuentes Primarias: Al ser un proyecto de impacto empresarial en el sector de pañales desechables para bebes, se requirió realizar un acercamiento a cada uno de los compradores potenciales del producto, quienes serán las fuentes primarias de investigación, y así poder conocer su opinión sobre la adquisición de pañales biodegradables enfocado en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, identificando la frecuencia y que disponibilidad económica tiene para la compra de este producto innovador. Fuentes Secundarias: La información requerida se obtuvo de fuentes de información secundaria para la realización de la investigación del proyecto y cuenta con las siguientes opciones como fuentes de información: DANE, Planeación Municipal de Bucaramanga, Revista del consumidor en línea, Revista Mercado Ecológico, Investigación de la Asociación Española de Pediatría y demás investigaciones relacionadas con el tema. Tipo de Muestreo: En la siguiente investigación se empleó el tipo de muestreo aleatorio simple ya que permitió seleccionar las unidades de la población objeto de estudio a las que se les requerirá información,

31 31 igualmente permitió interpretar los resultados para estimar los parámetros poblacionales sobre la que se determina la muestra para probar la hipótesis. Los métodos o técnicas de muestreo son un pilar fundamental dentro de los métodos estadísticos, ya que ayudan a determinar hasta donde abarcan las conclusiones que se realizan. Técnicas de Recolección de Información: Nuestra investigación depende de la eficacia y eficiencia con que se reúna la información ya sea de fuentes primarias, al realizar la tabulación de encuestas y el proceso de su presentación, el sistema de recolección de información que se utilizó es la encuesta, la cual permitió conocer qué factores contribuyen e interactúan en el mercado de pañales biodegradables en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. En donde su objetivo será conocer la disposición económica que tiene para la compra de este producto innovador. El diseño de las encuestas busca información con una fácil y rápida aplicación que permita tabularse para su respectivo análisis, por lo tanto se realizarán preguntas cerradas más no sesgadas. Técnicas del Análisis de Datos: Se empleó como técnica, la tabulación de las encuestas para conocer y analizar los datos suministrados por las personas encuestadas acerca de las preguntas realizadas para graficar en porcentajes.

32 32 3. ESTUDIO DE MERCADOS 3.1 EL PRODUCTO El producto que se ofrece es un pañal biodegradable, al ser un producto físico es considerado un bien, es de uso para los bebés de 0 a 3 años, rango de edad en la cual se requiere del uso de pañal mientras el niño aprende a ir al baño. Figura 2. Pañal biodegradable Biobaby Fuente: Pañales Biobaby Identificación y Caracterización Del Producto Es un producto perecedero ya que al ser biodegradable no contiene derivados del petróleo que hacen que el producto se degrade en un tiempo más rápido que un pañal común, también se considera que es un producto necesario en cada hogar, ya que por sus componentes contribuye en forma muy significativa al cuidado del medio ambiente. Por lo general es comparado con el pañal popular que se vende en el mercado, pero la idea de este proyecto es generar conciencia en cada uno de los hogares y dar a conocer los beneficios que tendría en adquirir un pañal biodegradable. A continuación se mencionan algunas características importantes. Características Externas El pañal tendrá una forma ergonómica (se acopla de forma fácil al cuerpo del bebé). Los tamaños son por etapas según la edad, peso y tamaño del niño.

33 33 La textura será suave con base en algodón. Su empaque viene en bolsas biodegradables. La tela exterior es impermeable y respirable, por lo tanto, impide que se moje la ropa del bebe y permite la respiración de la piel, esta cubierta esta hecha a base de plásticos que se integran a la naturaleza entre 3 y 6 años. Tela absorbente 100% natural que retiene los fluidos en el interior del pañal. Características Internas Están compuestos de fécula de maíz y patata. El tiempo de duración aproximadamente es de 3 a 6 años en biodegradarse. Están diseñados para una duración de hasta 12 horas por su gran absorción. La tela interior es de rápido secado que mantiene seca y fresca la piel del bebe, no se mancha y nada se le adhiere, además tiene aceites esenciales 100% naturales. Características Técnicas La calidad del producto es excelente ya que son fabricados con productos biodegradables pensando en el bienestar del consumidor y del medio ambiente. Con el tiempo se irá mejorando la calidad del servicio y atención al cliente. El valor social que presta es de la preservación del medio ambiente. En la siguiente gráfica se detalla una comparación de las ventajas de usar el pañal biodegradable Biobaby versus un desechable común

34 34 Figura 3. Pañal BioBaby Vs Pañal Convencional. Fuente: Tabla 3. Componentes del Pañal desechable vs Biodegradable. DESECHABLES BIODEGRADABLES Están hechos de plástico, celulosa, Con aceites esenciales 100% naturales, materiales que provienen del petróleo y aceites esenciales como el Ylang Ylang, otros productos químicos, como el Manzanilla, Lavanda y Geranio ofreciendo polietileno, lo que dificulta su un mayor cuidado a la delicada piel del degradación en el ambiente. bebé. Compuesto por materiales derivados del petróleo, lo cual contribuye al desarrollo de la dermatitis del pañal. Sin origen de compuestos de un solo uso como petróleo sino de fécula de maíz y patata.

35 35 Uno de los componentes tóxicos presentes en los pañales desechables es el poliacrilato de sodio, un polímero súper absorbente que transforma en gel los líquidos, pero que puede provocar reacciones alérgicas, e irritaciones de la piel. Otro componente altamente tóxico es la dioxina, la cual está relacionada con enfermedades del sistema inmunológico, enfermedades del hígado, de la piel e incluso con el cáncer. Otro químico tóxico que se encentra en los pañales desechables es el tributilestaño, el cual según un estudio de Greenpeace Alemania, en los seres humanos puede provocar cáncer y trastornos graves del sistema nervioso. Es por su alto poder pesticida y biosida que se utiliza cómo conservante marino (impide que los moluscos se enganchen a los cascos de los barcos) Los perfumes y aceites que contienen los pañales desechables, pueden producirle rozaduras además de empeorar o producir reacciones alérgicas al bebé. También al producir los pañales desechables la pulpa utilizada para fabricarlos es blanqueada con cloro, el cual después se convierte en dioxinas tóxicas y contaminantes, problemas en la piel, cambios en la regulación endócrina y disminución en la vitamina c. El núcleo absorbente del pañal consiste en una primera parte de celulosa natural de árboles de selvas de cultivo controlado. Absorbencia natural, integra materiales como la celulosa y un compuesto de gel súper absorbente formado a base de almidón reintegrándose a la naturaleza en menos de un año. Para aumentar la eficacia de absorción del pañal se añade por otra parte un absorbente (SAP SuperAbsorbentPolyet) a la celulosa mezclado con extractos de la planta de té. Eso impide que el mal olor se escape del interior del pañal. Además esta substancia natural en los pañales tiene efecto contra virus, hongos y bacterias y facilita la protección de la piel por sus substancias formativas. Gran cantidad de micro poros que permiten una buena transpiración sin que los pañales dejen pasar la humedad. Los materiales son limpiados y blanqueados en un proceso 100% libre de cloro y sustancias químicas tóxicas dando como resultado una materia tan suave como la seda.

36 36 Fuente: Elaboración propia Tabla 4. Contaminación de Pañales desechables vs Biodegradables DESECHABLES BIODEGRADABLES Con enfoque ecológico biodegradable y Para fabricar pañales desechables se sustentable es el pañal con el mayor requiere un alto consumo de agua, número de materiales biodegradables, lo energía no renovable y la utilización de que contribuye a su rápida reintegración a la materia prima de los árboles. la naturaleza. Estima un menor consumo de recursos y En promedio los pañales desechables energía en su producción, rompiendo la representan hasta un 50% de la basura dependencia de fuentes no renovables, doméstica. protegiendo así los recursos para un mejor futuro. La capacidad de descomponerse más rápidamente que un pañal normal, ya que logra integrarse a la naturaleza de 3 a 6 Contribuyen a la contaminación del años, disminuyendo la utilización de agua y de los suelos. materiales provenientes del petróleo, altamente contaminantes, lo cual entregan un gran aporte a la naturaleza. El material con el que están elaborados resulta muy resistente y se calcula que pueden tardar en descomponerse entre 300 y 500 años. Los pañales desechables agotan los recursos naturales y dejan un legado no biodegradable en los rellenos sanitarios o vertederos. Al biodegradarse más rápidamente se evita por muchos años la contaminación del agua y de los suelos, la cual es nuestra mayor preocupación. Con capas impermeables biodegradables de acuerdo con nuestro ambiente. Las capas del cada pañal son 100% de materias naturales, libres de transgénicos y microbiológicamente degradable.

37 37 Se desechan en áreas residuales sanitarias de materiales y heces nobiodegradables. Los pañales desechables, además, causan daños al Medio ambiente: cada año se utilizan 30 millones de árboles para producir 18 millones de ellos. Fuente: Elaboración Propia Proceso de desintegración, 100 veces menos que un pañal común. Incluso su bolsa está hecha de materiales con estas características, la bolsa empaque está hecha con material oxo-biodegradable, que se reintegran a la naturaleza entre 3 y 6 años. BioBaby es el aliado de principales asociaciones Pro-ambientales de México y el mundo. Para la realización de los comparativos se tomaron como fuentes de información los siguientes enlaces panol&tm=169&f=00&tt=65&bt=8&bts=8&zu=http%3a//www.mowgli.es/pana les-ecologicos.html https://www.crianzanatural.com/art/art73.html A continuación se muestran imágenes que detallan el proceso de degradación de ambos tipos de pañales, el Biobaby y un convencional común, esta prueba fue realizada por los fabricantes de Biobaby para comprobar la efectividad de sus componentes en la cual se pueden notar resultados muy favorables a partir del día 17.

38 38 Figura 4. Proceso de degradación del pañal BioBaby vs un Convencional Fuente:

39 Usos del Producto Como se mencionó anteriormente el producto está destinado para ser usado en bebés de 0 a 3 años, es un producto de uso diario aptos para su cuidado, retiene los fluidos líquidos y sólidos (desechos), puesto que puede ser usado hasta 12 horas ya que sus componentes tienen una mejor absorción que no irritan la piel del bebé Elementos del Producto Como elemento indispensable al momento de ofrecer el producto es brindar una asesoría de los beneficios de adquirir un pañal biodegradable en comparación al pañal común, dentro de ellos encontramos: Ayuda al medio ambiente: al estar fabricado con materiales no derivados del petróleo, se integran más rápido a la naturaleza. Protege al bebé: gracias a su composición de aceites esenciales y fécula de maíz que evitan que el bebé se brote y lo previene de la pañalitis. El pañal viene por tallas y varía en unidades según el paquete, dentro de las cuales encontramos: Talla 1 (RN): para bebés de 3 a 6 kg de peso. Talla 2 (CH): para bebés de 5 a 8 kg de peso. Talla 3 (M): para bebés de 7 a 10 kg de peso. Talla 4 (G): para bebés de 9 a 13 kg de peso. Talla 5 (XG): para bebés de 12 a 16 kg de peso. Los pañales se venderán de forma individual (detal) y por paquetes (mayoristas), podrá ser adquirido con pago en efectivo o tarjeta crédito o débito para los usuarios finales y para mayoristas se les otorgara un crédito máximo de 30 días. Marcas: Las marcas a comercializar es el pañal biodegradable Biobaby, creado en México, el cual tiene un distribuidor en la ciudad de Bogotá y será nuestro proveedor directo, además su empaque también es biodegradable complementando de igual manera el cuidado al medio ambiente.

40 Productos sustitutos Dentro de los productos sustitutos al pañal biodegradable se encuentran: Pañales desechables comunes, de las diversas marcas que se ofrecen en el mercado. Pañales ecológicos, aquellos que son reutilizables, ya que se pueden lavar. Pañales de tela tradicionales. Los pañales desechables son los más demandados en el mercado, puesto que son más económicos y los que mejor comodidad le han brindado al bebé hasta el momento, estos serían desde el punto de vista primario, nuestra competencia, pero se ha analizado que con la llegada del nuevo pañal biodegradable y al concientizar a cada una de las personas del daño ecológico tan grande que se le hace al medio ambiente por adquirir los desechables, se pone en balanza los beneficios que tiene este pañal biodegradable y de esta manera se tendría una ventaja comparativa frente a los otros Productos Complementarios Respecto a los productos que el cliente puede comprar para el pañal biodegradable Biobaby, son: Toallitas/Pañitos húmedos Cremas Hipoalargénica Talcos, lociones y demás productos para el cuidado del bebé 3.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR Perfil del consumidor y/o del cliente Como se ha dicho a lo largo de este proyecto el producto va dirigido a padres de familia o parejas con bebés de 0 a 3 años de edad, de estratos 3, 4, 5 y 6 que viven en Bucaramanga y su área metropolitana. Ellos serán las personas que tendrán la satisfacción de comprar por primera, segunda y tercera vez el producto. Se han clasificado de la siguiente manera: Edad: De 25 años en adelante. Nivel de Estudio: Tecnólogos o profesionales. Clase Social: Media y Alta

41 41 Nivel de Lealtad: Media y Alta, con relación a la marca comercializada. Ciclo de vida de la Familia: Padres de familia. Beneficios Buscados: Ahorros, comodidad y cuidado para el bebé, protección al medio ambiente. También se ofrecerá el producto a las grandes superficies, supermercados, micromercados, droguerías y clínicas, ya sean mayoristas o minoristas Comportamiento del Consumidor En el momento de adquirir un pañal para el bebé entra en juego varios factores como: Economía: Ya que el gasto producido por un bebé en pañales en sus primeros años de vida es bastante alto. Desde ese punto de vista habrán muchos compradores que solo se fijarán en este aspecto sin analizar las demás variables, adquiriendo solo el producto que les represente mayor ahorro. Comodidad, Facilidad y Cuidado: El comprador buscará un producto que sea cómodo para el bebé y lo cuide de las enfermedades causadas por los mismos como irritaciones o brotes comunes, también buscarán un producto que sea fácil de cambiar por los papás, ya que muchos son personas que están ausentes la mayor parte del día y buscan niñeras que cuiden a su bebé, brindándoles facilidades a estos al momento de ayudarles con sus hijos. Cuidado Ambiental: Existen algunos consumidores que chequean las características técnicas y composiciones del producto, de tal manera que contribuyan a conservar el medio ambiente y cuidarlo. 3.3 ANÁLISIS DEL SECTOR Ubicación del producto o servicio Dentro del local se tendrá una habitación disponible para el bodegaje y almacenamiento de los pañales, al comercializar un producto de higiene se debe tener un lugar limpio y cerrado donde no llega la luz del sol ni animales que puedan afectar o deteriorar el producto.

42 42 Figura 5. Ubicación del producto Fuente: Fotografía Propia Estructura actual del mercado nacional. En Colombia no existe ningún proveedor directo de pañales Biodegradables de ningún tipo y marca como Biobaby o Bambus, estas grandes empresas se encuentran en México. Por medio de contactos directos con las empresas, se determinó que hay un asesor comercial de los productos Biobaby en la ciudad de Bogotá, con en cual se realizó contacto y es la persona encargada de vendernos directamente el producto puesto en Colombia para evitar trámites y costos de importación, asumiendo simplemente fletes de envío desde Bogotá a Bucaramanga. Por tal razón sería una empresa pionera en implementar productos Biodegradables en el país, el cual se mantiene la certeza que tendrá una gran acogida por parte de los consumidores de este mercado, así como el éxito que se tuvo en México cuando se lanzó el producto al mercado Guerra de Pañales. Acogida Bio Baby en el mercado en México. Disponible en Web: [http://www.balance-financiero.com/detempresa.php?id=21]

43 43 Con respecto a los pañales desechables comunes, en Colombia y a nivel nacional es el que mayor demanda tiene, se dice que En Colombia el 95% del consumo nacional de pañales es de la oferta de desechables 15. Dentro de las más importantes compañías que venden pañales en Colombia se tiene: Pañales Huggies (Kimberly Clark) Pañales Pequeñin (Familia Sancela) Pañales Winny (Tecno químicas) Hace apenas 4 años, el negocio de pañales era ampliamente dominado por Kimberly, con más de 40% del mercado, y le seguían en su orden Tecno químicas y Familia Sancela, con 33% y 17%, respectivamente. Hoy, según el reporte más reciente de ACNielsen (junio-agosto 2013), el líder es Tecno químicas con 39% (Winny y Velty); y le siguen Familia Sancela, con 27% (Pequeñín), y Kimberly, con 24% (Huggies y Sequitos de Kimbies) Desarrollo tecnológico e industrial del sector Se pretende implementar el desarrollo tecnológico promoviendo los pañales biodegradables, un producto que ha revolucionado con su máxima y más moderna tecnología la cual consiste en la descomposición del pañal, este es un gran paso de solución ecológica, con aplicaciones tecnológicas de última generación logrando así un funcionamiento de alto rendimiento, este desarrollo inicia con una cubierta externa en fibras de algodón, una plástica impermeable la cual retiene los líquidos y desechos del bebé y contiene un tratamiento biodegradable que a su vez ayuda a que se reintegre con la naturaleza, luego otra capa compuesta por un núcleo absorbente el cual está conformado por componentes de la naturaleza, a esto le sigue otra capa conformada por un papel el cual cubre el núcleo impidiendo que se haga bolas, seguido hay una capa de transferencia la cual ayuda a que los líquidos se penetren más rápido al núcleo absorbente Premium de alta tecnología natural y le brinde mayor 15 Kotex y pañales, un mercado en el que manda Kimberly-Clark. Disponible en Web: [http://confidencialcolombia.com/es/1/303/5761/kotex-y-pa%c3%b1ales-un-mercado-en-elque-manda-kimberly-clark.htm] 16 Duelo de Gigantes. Grandes Empresas de Pañales en Colombia. Disponible en Web: [http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/duelo-gigantes/36965]

44 44 sequedad al bebé y finalmente tiene una cubierta la cual es la que tiene el contacto directo con el bebé y esta hecha de componentes naturales que evitan que se irrite, manteniéndolo cómodo y con una piel sana. Es un producto amigable con la naturaleza que satisface las necesidades de los consumidores en armonía con el medio ambiente. De esta manera se pretende realizar un desarrollo tecnológico en el sector del mercado de los pañales, pues solo los pañales biodegradables Biobaby manejan estas tecnologías en Bucaramanga y su área metropolitana Importaciones y exportaciones del producto a nivel nacional Según información suministrada por el DANE para el 2013 las exportaciones de pañales ascendían a toneladas netas anuales, lo cual está representada en 5 712mil dólares, teniendo un porcentaje de participación de 0,0120% del total productos exportados en el año Por el momento en el plan de negocios propuesto en este proyecto no se está pensado exportar el producto a ofrecer, puesto que el interés por el momento es lanzarlo al mercado Bucaramanga y su área metropolitana, y dependiendo de la acogida que tenga en el mercado, distribuirlo por las diferentes regiones y ciudades del País. En cuanto a las importaciones que llegan a Colombia por concepto de pañales el Dane estima que ingresan dólares por este producto, dicha cifra tan bajita se debe a que las grandes empresas de competencia como Tecno químicas, Familia Sancela y Kimberly Clark, tienes las plantas de producción aquí mismo en Colombia, lo cual no requiere la importación y se dedican más bien a exportarlo a Países vecinos como Venezuela, Ecuador y Perú. De acuerdo a lo establecido en esta propuesta de negocios se ha determinado no realizar ninguna importación de pañales biodegradables, ya que, como se ha mencionado anteriormente, se contactó con un distribuidor directo de la empresa en México en la ciudad de Bogotá, el cual será el proveedor potencial

45 45 del producto ya puesto en Colombia, donde se asumirá únicamente los costos por concepto de fletes desde Bogotá a Bucaramanga. 3.4 DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO Delimitación del área geográfica La planta física para la comercialización del producto estará ubicada en la Avenida el Jardín Casa/Local 24, sector comprendido entre cabecera del llano y la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), el local cuenta con tres parqueaderos para sus clientes en caso que tengan carro propio, de otro modo podrán llegar en taxi o por medio del servicio de transporte masivo de metrolinea el cual transita con la ruta #A4. Figura 6. Ubicación de la planta física. Fuente: Google Earth. Búsqueda propia Descripción de condiciones de infraestructura El local comercial cuenta con un parqueadero de 30mts cuadrados, con capacidad para tres carros, un espacio de bodegaje de 20mts cuadrados, teniendo en cuenta que los pañales ocupan gran espacio y son productos de gran rotación; es por eso que la capacidad de almacenamiento no es tan grande. Se cuenta también con 2 habitaciones aptas para oficinas con un área

46 46 de 15mts cuadrados cada una y una sala de exhibición del producto de 50mts cuadrados. Área total: 130m² Definición de estrategias de generalización o de segmentación. Mercado: Elegimos una segmentación simple de padres de familia para que el mercado meta sea un grupo homogéneo con el propósito de satisfacer la necesidad a la hora de dar el uso a los pañales biodegradables. 1. Para padres de bebés de o a 3 años de edad que deseen que los pañales que sus hijos utilicen contengan componentes naturales, sustentables que no dañen el medio ambiente. 2. Para bebés recién nacidos. 3. Para padres con bebés que tienen la piel sensible. 4. Para padres que desean que su bebé duerma tranquilo y cómodo en las noches, ya que a esta hora del día se requiere un nivel diferente de protección. 5. Para padres que no sólo les preocupe la economía, sino que también se preocupen por dejarle un mundo con un medio ambiente mejor. Producto: Pañales Biobaby presenta diversas etapas de pañales para él bebé. Talla 1 (RN): de 3 a 6 kg Talla 2 (CH): de 5 a 8 kg Talla 3 (M): de 7 a 10 kg Talla 4 (G): de 9 a 13 kg Talla 5 (XG): de 12 a 16 kg. Producto único: Este pañal se cataloga de esta manera ya que en Bucaramanga y su área metropolitana, no existe competencia con las características que cuenta el pañal biodegradable.

47 Definición y justificación del mercado objetivo El mercado objetivo es el de los padres que residen en Bucaramanga y su área metropolitana de los estratos 3, 4, 5 y 6 con bebés entre 0 y 3 años, dado que se manejan 5 etapas diferentes de pañales, con el propósito de satisfacer la necesidad de pañales biodegradables. 3.5 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO Evolución histórica de la demanda del producto Según investigaciones y seguimientos realizados a cada uno de los grandes competidores de pañales para determinar como ha venido evolucionando la demanda en cada uno de ellos, se ha determinado que en los últimos años ese mercado se estancó, lo cual generó caos entre las empresas por querer permanecer en pie y competir fuertemente por mantener o crecer su participación. En el 2002 vendieron cerca de millones de unidades, cifra igual a la de Esta cifra habría podido caer, de no ser por la intensa competencia que generó el ingreso de nuevos jugadores que ha mantenido el tamaño del mercado, a pesar de la crisis y de la caída del ingreso de las familias. Grandes inversiones publicitarias, promociones continuas y, sobre todo, fortalecimiento de las marcas han sido las estrategias de empresas como Familia y Tecno químicas para sobrepasar a Kimberly Clark que era el líder absoluto de la categoría hasta hace pocos años. Hasta 1996, el volumen de pañales en el país crecía por encima del 30%. El mercado estaba conformado por dos empresas: Kimberly, con una participación superior al 70% y Tecno químicas, con cerca del 15%. "El mercado de pañales siempre será una pelea callejera, porque mueve $ millones, y hay muy pocos mercados similares en Colombia" Mercado de Pañales en Colombia. Disponible en web: [http://www.dinero.com/imprimir.aspx?iditem=730] 18 Gaviaria, Matías. Gerente de Pequeñin Colombia

48 48 Debido a esto, se estima que la competencia va a ser cada vez más intensa, haciendo el negocio más complejo para las empresas que están ahí. Pero lo más seguro es que el consumidor será el más beneficiado, porque al parecer los precios se mantendrán estables y la calidad seguirá mejorando Análisis de la demanda actual Para determinar la demanda del producto a ofrecer se han estudiado y analizado las siguientes variables: Población objetivo: Serán todos los padres de familia que tengan hijos de 0 a 3 años de edad y residan en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana y que además pertenezcan a los estratos 3, 4, 5 y 6. Población de Bucaramanga y su área metropolitana: Según las proyecciones calculadas por el DANE con respecto al último censo realizado en el año 2005, se estiman las siguientes cifras: Tabla 5. Número de habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana Bucaramanga Floridablanca Girón Piedecuesta Total Fuente: Elaboración Propia, según datos DANE Porcentaje de la población perteneciente a estratos 3, 4, 5 y 6 de Bucaramanga y su área metropolitana: De acuerdo al censo del 2005, las cifras estimadas para el año 2013 clasificadas por estratos, se tiene: Tabla 6. Porcentaje de Estratificación Socioeconómica. Estrato % Estrato 3 25,80% Estrato 4 32,10% Estrato 5 3,20%

49 49 Estrato 6 5,60% Fuente: Elaboración Propia, según datos DANE. Número de Familias en Bucaramanga y su área metropolitana: Con relación a las cifras anteriores suministradas por el DANE, y analizando que posiblemente el número de hijos de los estratos elegidos sea un promedio de 2 por familia, se tiene: Número de Familias = (Población Total) 4 (No personas que integran un hogar) Número de Familias = Número de bebés entre 0 y 3 años en Bucaramanga y su área metropolitana: La población perteneciente a niños recién nacidos hasta los 3 años según proyecciones del DANE para el 2013 son: Tabla 7. Porcentaje de bebés de 0 a 3 años Bebes % Mujeres 3,8% Hombres 4,0% Total 7,8% Fuente: Elaboración Propia, según datos DANE Porcentaje de personas por estrato que compran pañales: Según datos tomados de Kimberly Clark gran competidor en el mercado de pañales se estima que: Tabla 8. Clasificación de compra por estrato Estrato Unid. Diarias (%) 3 3,87% 4 4,45% 5 4,37% 6 4,32% Fuente: Kimberly Clark

50 50 Como análisis de la demanda actual se ha tomado como referencia las ventas de Tecno químicas que en este momento está posicionada como la empresa número 1 en ventas de pañales desechables. Ventas mensuales de pañales en Bucaramanga y su área metropolitana: Para estimar las ventas que se realizan en la ciudad y su área metropolitana se ha tomado como base la información suministrada por el área comercial de tecno químicas respecto a sus ventas. Tabla 9. Ventas mensuales por Bultos de Pañal Establecimientos Total % Pañaleras ,34% Supermercados ,58% Droguerías ,82% Mayoristas ,27% Total % Fuente: Elaboración propia, con datos del área comercial Tecno químicas. Figura 7. Ventas mensuales por bultos de Pañal en Bucaramanga Fuente: Elaboración propia según datos de Tecno químicas Consumo Aparente Según una directiva de Colombana Kimberly Clark Luisa Fernanda Elorza, Colombia es un mercado muy importante en el mercado de pañales. 19 este 19 Pañales Desechables. Colombiana Kimberly Clark. Disponible en web: [http://poliamidaselmaterialversatil.blogspot.com/2012/11/panales-desechables.html]

51 51 produce mensulamente 60 millones de pañales, tanto para el mercado local como para el de exportación. Ahora con base a las exportaciones e importaciones de pañales, como se describió en el ítem dedicado a estos conceptos, se dedujo que las exportaciones ascendían a toneladas netas anuales, lo cual está representada en 5 712mil dólares y que las importaciones que llegan a Colombia por concepto de pañales el Dane estima que ingresan dólares por este producto. Para realizar el calculo del consumo aparente y teniendo en cuenta datos mencionados anteriormente se tiene: Consumo aparente = Producción local + importaciones Exportaciones. Consumo aparente = Consumo aparente = a nivel de toda Colombia Consumo Per cápita Para el cálculo de este item, se tomó en cuenta algunas de las características mencionadas anteriormente como: Total del bultos de pañales vendidos en Bucaramanga y su área metropolitana. Cantidad de paquetes que contiene un bulto de pañales. Número de habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana. Porcentaje de personas pertenecientes a cada estrato. Porcentaje de personas que compran pañal por estrato. Dado esto se calculan la cantidad de personas que habitan en Bucaramanga y su área metropolitana según el estrato: Tabla 10. Número de personas por estratificación Socioeconómica 2013 Estrato % Personas Estrato 3 25,80%

52 52 Estrato 4 32,10% Estrato 5 3,20% Estrato 6 5,60% Habitantes Bga y su AM 100% Fuente: Elaboración propia Una vez definidos los habitantes por estrato se procede a calcular el número de personas que compran pañales diariamente también clasificados por estratos Tabla 11. Demanda Per Cápita Estrato Unid. (%) Personas 3 3,87% ,45% ,37% ,32% Fuente: Elaboración Propia Características teóricas de la demanda Se considera la función de demanda la cual depende de cuatro factores: P: El precio del bien P': El precio de los demás bienes R: La renta G: Los gustos de los consumidores Esta función se definirá en relación al factor más determinante, el precio del bien. La pendiente de la función de demanda será decreciente, dado que a menor precio los consumidores demandarán mayor cantidad, y viceversa. QD = f (P, R, P', G) La cantidad demandada de un bien (QD) "depende de" P, R, P' y G Pronóstico de la demanda futura Pronósticos basados en encuestas Para la realización de la encuesta se tomó como muestra 346 personas que pertenecían a los estratos 3, 4, 5 y 6 de Bucaramanga y el área metropolitana.

53 53 Se elaboró un cuadro de datos para cada pregunta, una gráfica y un análisis sobre cada variable del mercado estudiada. Ver encuesta en Anexo2 1. Margen de edad de la población Objetivo: Conocer el rango de edad en el cual se encuentran los padres de familia actualmente Tabla 12. Rango de edad de la población encuestada Rango Frecuencia Porcentaje 18 a 25 años ,79% 26 a 30 años ,55% 31 a 35 años 72 20,81% 36 a 40 años 41 11,85% Total % Fuente. Elaboración Propia Figura 8. Rango de edad de la población Fuente: Elaboración Propia Análisis: Las personas que han respondido la encuesta en un 35,5% tienen edad entre 26 y 30 años, siendo esta la población dominante, entre 18 y 25 un 31,8%,, entre 31 y 35 años son el 20,8% y un 11,8% corresponden a la edad entre 36 y 40 años.

54 54 Nota: consideramos prudente NO tomar a ningun menor de edad para este estudio. 2. Estrato de las personas encuestadas en Bucaramanga Objetivo: Determinar cual es el estrato predominante en Bucaramanga y su área metropolitana al momento de adquirir un pañal. Tabla 13. Estrato predominante cuando se adquiere un pañal Estrato Frecuencia Porcentaje ,64% ,04% ,12% ,20% Total % Fuente: Elaboración propia Figura 9. Estrato predominante Fuente: Elaboración Propia Análisis: La selección de las personas a encuestar se ha realizado mediante el muestreo aleatorio simple por estratos buscando así para la investigación, la participación de personas correspondiente al grado de importancia de cada estrato dentro del total de la población; encontrándose que el estrato con mayor participación es el 3 y el de menor participación es el 6.

55 55 3. Con que frecuencia compra pañales? Objetivo: Conocer cada cuanto los bumangueses compran pañales. Tabla 14. Frecuencia de compra de pañales. Frecuencia de Compra Frecuencia Porcentaje Una vez a la semana ,91% Una vez cada 15 días 98 28,32% Una vez al mes 70 20,23% Cada 10 días 33 9,54% Total % Fuente: Elaboración propia. Figura 10. Frecuencia de compra de pañales Fuente: Elaboración propia. Análisis: Es notable que el 42% de la muestra en el transcurso de la semana al menos compra pañales una vez a la semana. Lo cual nos hace pensar en considerar paquetes con menor cantidad de pañales. 4. Tiene algún pañal de su preferencia? Objetivo: Determinar si los ciudadanos tienen preferencia por alguna marca al momento de comprar pañales.

56 56 Tabla 15. Preferencia de compra por alguna marca. Preferencia Frecuencia Porcentaje Si ,41% No 92 26,59% Total % Fuente: Elaboración Propia. Figura 11. Preferencia de compra por marca. Fuente: Elaboración Propia. Análisis: Esto nos muestra una vez más la fidelidad que tienen los clientes a las diferentes marcas de pañales en Bucaramanga con una respuesta del 73,4% que tienen cierta preferencia a la marca. 5. Ha utilizado alguna vez pañales biodegradables? Objetivo: Conocer si en algún momento se ha adquirido pañales biodegradables. Tabla 16. Uso de pañales biodegradables. Ha usado Frecuencia Porcentaje Si 1 0,29% No ,71% Total % Fuente: Elaboración Propia.

57 57 Figura 12. Uso de pañales biodegradables. Fuente: Elaboración Propia. Análisis: Es un muy buen indicativo que el producto tendrá una acogida muy favorable para el público al cual se pretende llegar, ya que es un producto innovador. 6. Sabe que es un producto biodegradable? Objetivo: Determinar el grado de conocimiento de productos que cuiden el medio ambiente como los biodegradables. Tabla 17. Grado de conocimiento de pañales biodegradables. Conoce Frecuencia Porcentaje Si 21 6,07% No ,93% Total % Fuente: Elaboración Propia.

58 58 Figura 13. Grado de conocimiento de pañales biodegradables Fuente: Elaboración Propia. Análisis: Con un 93,93% de la muestra se establece que muchos consumidores en Bucaramanga no saben acerca de que es un producto biodegradable, esto da una buena señal ya que llegaría al mercado un producto innovador donde se tiene la certeza que tendrá muy buena acogida por la gran demanda existente. 7. Le gustaría un pañal biodegradable? Objetivo: Conocer si los ciudadanos estarían dispuestos a comprar un pañal biodegradable que contribuya al cuidado del bebé y del medio ambiente. Tabla 18. Adquisición de pañales biodegradables Preferencia Frecuencia Porcentaje Si ,24% No 13 3,76% Total % Fuente: Elaboración Propia.

59 59 Figura 14. Adquisición de pañales biodegradables Fuente: Elaboración Propia. Análisis: Es muy clara la aceptación de una nueva propuesta de pañales biodegradables en la ciudad de Bucaramanga con un 96% lo que indica que el producto tendrá una gran acogida y será muy bien demandado Proyección de la Demanda Se tomará como base la información dada por el DANE en el último censo y sus proyecciones, en lo referente al total de personas entre los años y 2.013, la proyección de la demanda se realizó empleando la Regresión Lineal. En primer lugar se debe tener conocimiento de la demanda histórica, para así determinar el crecimiento de la misma. Para esto se analizó la población de Bucaramanga y su área metropolitana que pertenecía a los estratos 3, 4, 5 y 6, de acuerdo a esto se realizaron los siguientes cálculos: Tabla 19. Población según estrato desde el año 2008 al 2013 Estrato % Estrato 3 25,80% Estrato 4 32,10% Estrato 5 3,20% Estrato 6 5,60% Total 66,70% Total 100%

60 60 Fuente: Elaboración Propia Una vez calculada la población, se determinó la demanda diaria de los productos de acuerdo a información suministrada anteriormente. Tabla 20. Demanda según compras por estrato Estrato Compras (%) ,87% ,45% ,37% ,32% Total 17,01% Fuente: Elaboración Propia Con base a esto se calcula la demanda histórica hasta el año 2013 Tabla 21. Demanda Anual desde el año 2008 al 2013 Estrato Total Fuente: Elaboración Propia Ya con estos datos, se procedió a realizar los cálculos de la Regresión Lineal, para ellos se tienen en cuenta las siguientes formulas: - Donde X = variable relativa a = valor de Y cuando X vale cero; es a la vez una constante y la determinante de la altura de la línea recta sobre el eje de las equis. b = cantidad promedio de cambio en Y, lo cual ocurre con cada modificación en X. Indica la pendiente de la línea recta.

61 61 Llevando a cabo el significado de la formula hacia el cálculo de la demanda, se tiene: Y = Pronóstico de la demanda. n = Cantidad de componentes o periodos. a = Ventas del año base de la serie b = Factor de acumulación X = Periodo a pronosticar (Partiendo de 0) Ahora para obtener los datos que mostrará el pronóstico, se utilizó la siguiente tabla para calcular todo de manera organizada, tomando los datos de la demanda histórica. Es de aclarar que el año 2014 no se toma como año actual ya que no ha terminado, por lo que para efectos de cálculo, el próximo año a calcular será el Tabla 22. Datos para calcular la demanda proyectada. Año X Y X² XY Y² TOTAL Fuente: Elaboración propia Como se puede observar, se ha colocado en la tabla la demanda (Y) de pañales desechables desde el año 2008 al 2013, (X) son los periodos que se están estudiando (6 años). Teniendo estos datos se procedió a calcular X², XY y Y². Para empezar se debe calcular la media de ambas variables X y Y. Para esto se tomó la sumatoria de cada variable y se dividió entre el número de periodos. Ẋ = 21 Ẋ = 3,50 6

62 62 Ẏ = Ẏ = Una vez calculadas las medias de X y Y, procedemos a calcular las variables que se encuentran en la formula de Y Calculo de b: b = *3,50*2.527 b = 401 b = *3,50² 17,5 Ahora, conociendo b se puede calcular a: a = *3,50 a = Teniendo estos datos se procede a calcular el primer pronóstico a través de Y que demostrará la demanda proyectada: Tabla 23. Proyección de la demanda. Año X (Periodo) Demanda Fuente: Elaboración Propia Ya calculada la proyección se realizó el gráfico de regresión lineal que la representa:

63 63 Figura 15. Regresión lineal de la demanda proyectada Fuente: Elaboración Propia 3.6 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO Evolución histórica de la oferta No se puede negar que el pañal desechable ha revolucionado la historia en cuanto a la crianza del bebé, se ha vuelto algo indispensable para su cuidado después de su aparición y esto ha hecho que su evolución histórica en cuestiones de oferta cubra gran parte del mercado, ya que Por décadas, la competitividad en esta industria había estado determinada única y exclusivamente por la innovación y la tecnología, factores diferenciadores que hacían felices a los bebés pero no tanto a sus padres, quienes debían asumir altos e insustituibles costos por el bienestar de sus hijos. 20 En los años 50 el pañal desechable era considerado como un producto de lujo, el cual se utilizaba en ocasiones especiales y solo por familias muy pudientes, seguidamente en los años 60 el pañal comenzó su transformación, y es así 20 Informe periódico el tiempo. Disponible en Web: [http://m.eltiempo.com/economia/bienestar/colombia-gasto-11-billones-en-productos-parabebes/ /1]

64 64 como en los años 70 la competencia mundial de pañales entró al mercado bajando los precios al consumidor. Una década después se empezaron a utilizar los pañales con todas sus mejoras como los que se utilizan hoy en día, de diferentes marcas, diseños, etapas y sobre todo precios los cuales son los que hacen clasificar al pañal y permiten que este alcance de cualquier consumidor Está claro que la industria de los pañales desechables y artículos para el cuidado del bebé ha movido cifras enormes en cuestiones de dinero, podría decirse que cerca de 1,11 billones de pesos en el año 2013, según un estudio de la firma Euro-monitor, donde se afirma que: Colombia es el segundo mercado más grande en Latinoamérica. Este nicho de pañales desechables que ha sido tan atractivo, hacen que los padres colombianos gasten 471,3 millones de dólares anuales, unos 895,470 millones anuales Este estudio de la firma Euro-monitor dice que el casi septuagenario invento, que es el primer pañal desechable se fabricó en 1944 tras una escasez de algodón, este represento el año pasado para cada hogar colombiano un desembolso de 38,30 dólares, unos pesos mensuales. Se reveló que Argentina es el mercado más grande para la industria de pañales desechable, dejando en segundo lugar a Colombia, y seguido por Perú Análisis de la oferta actual (Identificación de principales participantes y competidores potenciales, Análisis de empresas competidoras) Figura 16. Marcas competidoras en pañales desechables Fuente: Buscador Google, logo de marcas.

65 65 En Colombia y más exactamente en Bucaramanga y su área metropolitana hay un sin número de competidores de pañales desechables, los cuales nos muestran una larga trayectoria que día a día se va extendiendo hacia un nuevo mercado, para tener más claro este segmento es importante saber que Tras varios años de estancamiento, el consumo de pañales desechables en Colombia aumenta por encima del 8% anual en volumen, debido en gran parte al mayor dinamismo del segmento de precios medios del mercado. El esfuerzo está justificado en la medida en que las 3 compañías líderes de la categoría dominan y disputan el 90% de un mercado que mueve al año en el país, según estimaciones de analistas del sector, alrededor de $ millones. 21 Todo esto ha hecho que en Colombia últimamente se vea una franca competencia entre 3 grandes del negocio que son: Kimberly, Tecno químicas (con su empresa Tecno sur) y productos Familia Sancela, lo cual hizo estandarizar los niveles de calidad de los pañales y así presionar sus precios a la baja. Es importante saber que hoy en día, según un reporte reciente de ACNielsen (Junio- Agosto 2013), los líderes en la venta de pañales desechables en Colombia es Tecno químicas con el 39% del mercado que son (Winny), y le siguen Familia Sancela, con 27% que son los conocidos (pequeñín), y Kimberly, con el 24% (Huggies y Sequitos de Kimbies), deduciendo que el 10% restante lo ocupan marcas de pañales desechables varios, no muy conocidos ni muy recomendados por su calidad y su tipo de material que la mayoría de veces afecta al bebé Análisis de productos sustitutos Se sabe que el pañal biodegradable en cuestión de productos que lo pueda sustituir tiene un gran mercado, que es el ya mencionado pañales desechables, el cual es su mayor amenaza por popularidad y trayectoria, este es el que más 21 Informe revista Dinero. Duelo de Gigantes. Disponible en web: [http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/duelo-gigantes/36965]

66 66 se enfoca como producto sustituto; pues a diferencia del pañal de tela por la poca practicidad que ofrece no lo seria de igual forma, adicional está el pañal ecológico reutilizable pero este por cuestión de precio no sería directamente sustituto ya que su valor oscila entre y pesos unidad. A pesar de que el pañal biodegradable también es desechable, no cuenta con el mismo fanatismo, pues es un producto novedoso creado hace poco como solución ecológica, sobre todo guiado hacia el factor tierra y agua, donde lo importante aquí para aplicarlo es concientizar a cada bumangués a valorar este único y gran patrimonio que lo más probable es que no sea para ellos sino para sus hijos. Es importante tener en cuenta que al incursionar la comercializadora de pañales biodegradables en Bucaramanga y su área metropolitana se estará enfrentando a estas marcas que tienen gran parte del mercado de pañales y que son muy posicionadas, pero también se debe recalcar que ninguna de ellas ofrece en lo más mínimo las ventajas y características que ofrece Biobaby para el bebé y sobre todo para el medio ambiente, para ingresar al mercado se debe rebatir con las diferencias ganadoras del producto demostrando la innovación y tecnología la cual por un peso más vale la pena Análisis de la oferta futura Una vez analizada la población a la que se va a distribuir el pañal biodegradable Biobaby, se estimó un promedio de padres de familia como usuarios finales en Bucaramanga y su área metropolitana. También se comercializará el producto a las grandes superficies, supermercados, micro mercados, clínicas, droguerías y pañaleras. Las unidades a distribuir serán proporcionales a la capacidad de mercado del pañal, quiere decir que serán mayores las cantidades a comercializar en los micro mercados y pañaleras, analizando el volumen de venta y así sucesivamente en cada uno de los puntos a distribuir. Para realizar un análisis a la oferta de nuestro producto se decidió realizar una encuesta a quienes serían nuestros clientes mayoristas, los cuales se

67 67 encargarían de vender directamente los pañales biodegradables a los usuarios finales. ENCUESTA APLICADA A LOS DISTRIBUIDORES 1. Con qué frecuencia compra usted pañales desechables? Objetivo: Determinar con qué frecuencia los distribuidores compran pañales desechables. Tabla 23. Frecuencia de Consumo Opción Frecuencia Porcentaje Cada semana 0 0,00% Cada dos semanas 1 4,55% Cada mes 15 68,18% Cada dos meses 6 27,27% Total % Fuente: Elaboración propia Figura 17. Frecuencia de Consumo Fuente: Elaboración Propia Análisis: Según los resultados, se puede observar que 15 de los 22 distribuidores encuestados rotan inventario cada mes y 6 de ellos lo hacen

68 68 cada 2 meses. Esta información será útil para saber cada cuanto se estará surtiendo a las cadenas de supermercados. 2. Especifique según la Etapa del pañal desechable, cuántos paquetes de 12, 24, 32, 36 y 40 unidades compra usted al mes. Siendo las Etapas de estos los siguientes: o Etapa 1 RN - 9 a 14 libras (3 a 6 kg) o Etapa 2 Small - 14 a 18 libras (6, a 8 kg) o Etapa 3 Medium - 18 a 23 libras (8, a 10 kg) o Etapa 4 Grande - 23 a 30 libras (10 a 13 kg) o Etapa 5 XG - 30 a 36 libras (13 a 16 kg) Objetivo: Determinar cuál es el volumen de compra mensual de los distribuidores según la marca y el tamaño de cada uno de los pañales. Tabla 24. Volumen de compra mensual según cantidad y tamaño Cantidades de pañales por paquete Etapa Total Total Fuente: Elaboración propia

69 69 Figura 18. Volumen de compra mensual según cantidad y tamaño Fuente: Elaboración propia Análisis: Se muestra un consolidado de consumo mensual en paquetes, según el tamaño y cantidad de pañales por paquete. En términos globales, sin importar la cantidad de pañales por paquete, los distribuidores compran mensualmente 530 paquetes de la Etapa 1, 415 paquetes de la Etapa 2, 346 paquetes de la Etapa 3, 175 paquetes de la Etapa 4, 216 paquetes de la Etapa 5. Como dato relevante, los distribuidores entrevistados compran en su mayoría paquetes por 36 y 40 pañales. 3. A quiénes les compra usted el pañal desechable? Objetivo: Determinar a quienes les compra el pañal desechable los distribuidores. Tabla 25. A quien le compra los pañales Opción Frecuencia Porcentaje Proveedores 7 31,82% Productor 15 68,18% Total % Fuente: Elaboración propia

70 70 Figura 19. A quien le compra los pañales Fuente: Elaboración propia Análisis: El 68,18% de los distribuidores dijeron que las compras eran realizadas al productor directamente y el 31,82% que eran negociaciones con otros proveedores. 4. Qué marca de pañales desechables compra actualmente? Objetivo: Determinar cuáles son las marcas competidoras. Tabla 26. Competencia Marca Pañal Frecuencia Porcentaje Huggies 6 27,27% Pequeñín 10 45,45% Winny 5 22,73% Pampers 1 4,55% Babysec 0 0,00% Total % Fuente: Elaboración propia

71 71 Figura 20. Competencia Fuente: Elaboración propia Análisis: Según resultados, en la gráfica se puede observar la participación de las diferentes marcas de pañales desechables actualmente en Bucaramanga y su área metropolitana. Las marcas Pequeñín y Huggies son las marcas líderes que más compran los distribuidores, seguida por Winny. 5. Según su respuesta anterior, por qué característica compra dicha marca? Objetivo: Determinar las características que los distribuidores consideran de mayor importancia al momento de la compra. Tabla 27. Características al momento de comprar Opción Frecuencia Porcentaje Calidad 8 36,36% Precio 10 45,45% Presentación 3 13,64% Otra 1 4,55% Total % Fuente: Elaboración propia

72 72 Figura 21. Características al momento de comprar Análisis: Los distribuidores consideran que el precio es el principal factor para adquirir el producto, el 36,36% de distribuidores consideran que la calidad es importante y un 13,64% de distribuidores consideran que la presentación es importante. 6. Qué forma de pago le ofrece su proveedor para adquirir los pañales desechables? Objetivo: Determinar la forma de pago que los proveedores les ofrecen a los distribuidores. Tabla 28. Forma de pago Opción Frecuencia Porcentaje Crédito 17 81,82% Contado 4 13,64% Otra 1 4,55% Total % Fuente: Elaboración propia

73 73 Figura 22. Forma de pago Fuente: Elaboración propia Análisis: Según la tabla, un 81,82% de distribuidores manifiesta realizar el pago por medio del Crédito a la hora de efectuar la compra del producto, un 13,64% de distribuidores el pago lo efectúan de Contado y un 4,55% de distribuidores que lo hacían por medio de un pago del 30% de anticipo por pedido y un 70% contra entrega del producto. 7. Conoce o sabe usted que son los productos biodegradables? Objetivo: Determinar cuántos de los distribuidores conocen que son pañales biodegradables, de tal manera poder determinar que tipo de estrategia será necesario crear para dar a conocer el producto. Tabla 29. Conocedores de la industria de productos Biodegradables Opción Frecuencia Porcentaje Si 14 63,64% No 8 36,36% Total % Fuente: Elaboración propia

74 74 Figura 23. Conocedores de la industria de productos Biodegradables Fuente: Elaboración propia Análisis: Según los resultados obtenidos en la encuesta a los distribuidores, el 63,64% de los entrevistados aseguran que conocen los productos biodegradables, mientras que el 36,36% restante asegura no conocer este tipo de productos. 8. Conoce usted los pañales desechables biodegradables? Tabla 30. Conocedores del producto Opción Frecuencia Porcentaje Si 4 18,18% No 18 81,82% Total % Fuente: Elaboración propia.

75 75 Figura 24. Conocedores del producto Fuente: Elaboración propia Análisis: En base a esta pregunta, podemos observar que el 81,82% de los entrevistados dijo que no conocen los pañales desechables biodegradables. 9. Estaría usted dispuesto a comprar pañales biodegradables y así cuidar el medio ambiente? Objetivo: Determinar cuantos distribuidores estarían dispuestos a adquirir este producto. Tabla 31. Grado de aceptación de pañales biodegradables Opción Frecuencia Porcentaje Si 15 68,18% No 7 31,82% Total % Fuente: Elaboración propia

76 76 Figura 25. Grado de aceptación de pañales biodegradables Fuente: Elaboración propia Análisis: El 68,18% de los distribuidores, dijeron que estarían dispuestos a cuidar el medio ambiente y adquirir los pañales desechables biodegradabes. 3.8 ANÁLISIS DE PRECIOS Evolución Histórica de los precios La evolución histórica de los precios del pañal desechable, se ha desarrollado desde su transformación, pues desde su invención mantenían un precio similar y muy alto. Al llegar al mercado nuevas reformas de éste, con diferentes características, su precio ha venido cambiado y no solo por ello, sino también por la incursión de más productores de pañal, lo cual empezó a representar una competencia más notoria, esto hizo que el precio del pañal cambiara puesto que se amplió la gama de producto y se empezó a brindar para casi todos los estratos socioeconómicos, dejando al alcance el pañal desechable para cualquier familia y rompiendo el estigmatismo que solo era utilizado por las familias más pudientes. El precio desde ese entonces es muy variado pues depende de la calidad, marca, beneficios y tamaño del pañal Criterios y factores que permiten determinar los precios. Los consumidores confían en el precio como indicador de la calidad del producto, en especial cuando tienen que tomar decisiones de compras con información incompleta, Pero muchas veces esto no siempre es verdadero, los

77 77 consumidores identifican y relacionan muy bien la calidad del producto con el precio. Este tipo de relaciones son muy frecuentes en los productos de consumo masivo como los pañales desechables. Un factor importante en el cual sabemos que el precio no va a importar a la hora de la compra del pañal es saber que le va a brindar beneficios más importantes al usuario que sería en este caso al bebé un cuidado total a su piel, y que ese precio también aportaría al cuidado del medio ambiente. Se podría creer que un consumidor tal vez no pagaría 3 veces más, el valor de un pañal normal por otro que le otorgue más beneficios, pero si se creería que pagaría un poco más por ellos, al querer obtener estas ventajas es por esta razón que al determinar el precio del producto en este caso los pañales biodegradables se tiene este análisis en cuenta, pues estos pañales costaran un cierto porcentaje más, claro está, no tan alto pero si con el valor agregado de sus beneficios Fijación de precios con base a la competencia Al realizar un análisis de precios de las marcas competidoras, se puede ver que los precios varían dependiendo de la etapa en la que se encuentra él bebe, de las tecnologías y beneficios que ofrece cada línea del pañal y cada marca, también depende de la cantidad de pañales que trae cada paquete, de allí varían los precios de acuerdo a cada una de estas características, dado esto, se establece que: El precio mínimo: $9.290 pesos el paquete El precio máximo: $ pesos el paquete Es de aquí de donde se tomará la base para realizar la fijación del precio de los paquetes de pañales biodegradables Biobaby teniendo en cuenta también las unidades por paquete, y las etapas que se manejaran (1,2,3,4,5). A continuación se muestra una tabla de los precios de cada una de las empresas competidoras clasificados por etapas, estos precios fueron tomados de la cadena de almacenes éxito:

78 78 Tabla32. Lista de precios Pañales Pequeñín REF DESCRIPCION PEQUEÑIN Unid x Paquete PRECIO $ UNID Etapa 0 Pequeñín Natural (2-4Kg/5-8Lbs) Etapa 0 Pequeñín Natural (2-4Kg/5-8Lbs) Etapa 2 Pequeñín Natural (6-9Kg/13-20Lbs) Etapa 2 Pequeñín extra confort (6-9 kg/13lbs) Etapa 3 Pequeñín natural ( kg/18-27lbs) Etapa 3 Pequeñín extra confort (8-12.5kg/18-27Lbs) Etapa 4 Pequeñín natural( kg/25-30lbs) Etapa 4 Pequeñín extra confort ( kg/25-30Lbs) Etapa 5 Pequeñín natural(+ de 14kg/+ de 31 Lbs) Fuente: Elaboración propia. Tabla 33. Lista de precios Pañales Winny REF DESCRIPCION WINNY Unid x Paquete PRECIO $ UNID Etapa 0 Winny RN (4.5kg) Etapa 1 Winny Small (50kg) Etapa 2 Winny Medium (6.09 kg) Etapa 3 Winny Large Etapa 4 Winny Extra Grande (10-16kg) Etapa 5 Winny XXG (+ de 14kg) Etapa 6 Winny XXXG (+ de 16kg) Fuente: Elaboración propia. Tabla 34. Lista de precios Pañales Huggies REF DESCRIPCION HUGGIES Unid x Paquete PRECIO $ UNID Etapa 0 Huggies RN (2.2kg/4.85Lbs) Etapa 1 Huggies Etapa 2 Huggies Medium ( kg) Etapa 3 Huggies GX (9-12kg) Etapa 4 Huggies XGX (12-15kg) Etapa 5 Huggies XXG(+ de 14 kg) Fuente: Elaboración propia.

79 79 Tabla 35. Lista de precios Pañales Babysec REF DESCRIPCION BABYSEC Unid x Paquete PRECIO $ UNID Pequeño Babysec(Hasta de 7kg) Medium Babysec de (5-10kg) Grande Babysec de(8-12kg) Extra Grande Babysec de(11-16kg) Fuente: Elaboración propia. Tabla 36. Lista de precios Pañales Ekono REF DESCRIPCION EKONO Unid x Paquete PRECIO $ UNID Etapa 1-2 Ekono hasta de (6kg) Etapa 3 Ekono hasta de (10kg) Etapa 4 Ekono hasta de (13kg) Etapa5 Ekono ( + de 13kg) Fuente: Elaboración propia Proyección de precios Los precios se proyectaron de acuerdo a la inflación, como referencia se tomo el IPC del año 2013 que fue de 1,94% y de ahí en adelante mediante la siguiente formula: Precio(1+IPC)^n 3.9 LA COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO Distribución del producto (Estructura de los Canales, Selección de Canales) Las centrales mayoristas, las pañaleras y los micro mercados, son en su orden los puntos de venta preferidos por el consumidor para la compra de pañales desechables. Esta situación cobra relevancia cuando se analiza el caso de las grandes superficies, ya que estas ofrecen una amplia gama de productos para el consumidor, pero que aún no logran captar la atención total de ellos. La comercializadora de pañales biodegradables Little Babies SAS utilizará un canal de distribución en el cual el proveedor desde la cuidad de Bogotá vende al mayorista en este caso Little Babies SAS, el mayorista a los minoristas y

80 80 este recién al consumidor final, con esto se fortalece su distribución hasta llegar de la mejor manera al consumidor final Estrategia de precios La estrategia que se aplicará en el momento de ingresar al mercado con la comercializadora de pañales desechables biodegradables Little Babies, será la estrategia de Descremado de precios, esta es la estrategia que más se acomoda al precio que tendrán los pañales desechables biodegradables Biobaby en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, con ella se pondrá un precio inicial alto, por ser un producto nuevo, con relación a los precios de los pañales desechables competitivos. Esta estrategia se deriva de la frase quitar la crema de la superficie, pues con este producto se piensa que, cuando avance su ciclo de vida, la empresa puede reducir su precio para llegar con éxito a un mercado más grande. La estrategia de descremado de precios se puede aplicar, ya que el mercado va enfocado hacia los estratos más altos, los cuales tienen la capacidad económica de adquirir el pañal Biobaby. También con ella, se piensan desarrollar varios propósitos, como proveer márgenes de utilidad fuertes, la alta calidad del producto, proporcionar flexibilidad a la empresa (ya que es más fácil bajar el precio, que subirlo si ha sido demasiado bajo para cubrir los costos). Esta estrategia es conveniente porque el pañal Biobaby ofrece beneficios únicos y exclusivos los cuales atraen al cliente y estarán dispuestos a pagar por él, y por qué el número de clientes potenciales dispuestos a comprar es alto, generando ventas rentables. Adicional muchos clientes interpretan el precio alto como indicativo de calidad igualmente alta Estrategia de promoción y publicidad La estrategia de promoción no será aplicada al producto que se comercializará ya que el pañal desechable biodegradable es único en el mercado de Bucaramanga y su área metropolitana.

81 81 La estrategia de publicidad del producto se realizará por página web, Facebook, mercado libre, volantes, pendones, afiches y vallas las cuales permiten llegar al mercado objetivo y realizar un cubrimiento local y nacional Estrategia de servicio Se capacitará a cada uno de los vendedores en servicio al cliente para que puedan ofrecer el producto de la manera más eficiente, indicando no solo la calidad del producto si no concientizándolos del aporte tan grande que se le realizará al medio ambiente, disminuyendo de esta manera el índice de contaminación generado por residuos sólidos como los pañales. Se le dará el mismo trato a todos los clientes que tenga la comercializadora independientemente del volumen de compra, es decir si es mayorista o minorista La Venta Proceso de la venta En esta actividad se realizará un paso a paso, el cual nos permite llegar al objetivo que es la venta. Se inicia con el proceso de ofrecimiento, que conlleva a la búsqueda de los clientes para la compra del producto, por consiguiente se suministra información pertinente para que el cliente conozca las ventajas y beneficios del mismo y de esta manera proceda a adquirirlo Técnicas de venta Se pretende lograr atraer la atención del público a la hora de ofrecer el producto, se realizará campañas y orientación adecuada a las madres que desconocen el uso y beneficios del pañal biodegradable, además se les explicará acerca de los componentes que lo conforman y los beneficios que recibe el bebé y el medio ambiente, todo esto con la finalidad de dar a conocer el pañal BioBaby, también se mostrará una comparación de las ventajas que ofrece el pañal biodegradable y las desventajas que contiene el pañal desechable común, resaltando que la diferencia de precios entre los mismos es mínima, si se tiene en cuenta los beneficios que nos aporta el biodegradable, garantizando al cliente que va a adquirir un producto de calidad.

82 La postventa Este proceso se realizará por medio de llamadas a cada uno de los clientes (mayoristas y minoristas), donde se realizará un seguimiento al cliente después de adquirir el producto y de esta manera conocer el grado de aceptación y satisfacción del mismo Presupuesto de la mezcla de mercado En la comercializadora de pañales biodegradables se ha presupuestado dentro de la cuenta de gastos operacionales una parte para este fin, no solo para contar con los fondos requeridos sino que también para llevar control de los gastos que se hacen en este tipo de actividades y evitar falta de costos. Para la empresa será muy importante la parte publicitaria ya que el servicio y producto se vende por imagen, calidad y beneficio. Para lograr el objetivo se cuenta con $ iniciales, los cuales serán utilizados para gastos generales de ventas y $ que se utilizarán para otros gastos fijos se estima que en el primer año incremente este presupuesto de manera anual a una tasa de 1,9 % de acuerdo a la inflación del año EL MERCADO DE INSUMOS La comercializadora de pañales biodegradables Little Babies SAS, al no ser fabricantes del producto, se someterá en cualquier momento al cambio de precio de fábrica, ya sea porque el valor de la materia prima del pañal varíe o porque alguno de ellos escaseé CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOS El segmento de mercado al que se dirige la comercializadora de pañales biodegradables Little Babies SAS en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana constituyen una latente oportunidad de negocio, tomando como base las respuestas de las personas encuestadas sobre el surgimiento de este nuevo e innovador producto será muy positiva mostrando un gran interés sobre su utilización.

83 83 La compra de pañales desechables estará muy relacionada con el ingreso económico del consumidor, este ingreso lo obligará a proyectarse en la compra de un pañal determinado, es por ello que respecto al precio del pañal biodegradable, la comercializadora enfocará su distribución en los estratos 3, 4, 5,6 de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. La oportunidad de ofrecer un producto con una solución ecológica que ningún otro ofrece, es una gran ventaja para la empresa con sus pañales Biobaby, donde se puede deducir, que el nivel de aceptación es muy claro arrojando un 96% como resultado positivo a la propuesta de utilizar un pañal biodegradable que contribuya al cuidado del bebé y aumentar la protección medio ambiental.

84 84 4. ESTUDIO TECNICO 4.1 EL TAMAÑO La distribución geográfica del mercado. La empresa Little Babies SAS se dedicará a la comercialización y distribución de pañales desechables biodegradables y manejará su distribución geográfica de la siguiente forma: La zona geográfica donde se distribuirá el producto inicialmente es la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. Se va a trabajar en esta zona porque después de analizar el entorno encontramos que existen padres de familia que estarían interesados en adquirir el producto para sus bebés. Se distribuirá todas las etapas de pañales (1, 2, 3, 4, 5) para los bebés de 0 a 3 años de edad, con diferentes cantidades de pañales por paquete (12, 24, 31), esto permitirá aprovechar la amplia segmentación del mercado. Para llegar a los consumidores finales la comercializadora, se dedicará a surtir canales de distribución los cuales son: las grandes superficies, supermercados, micromercados, pañaleras, droguerías y clínicas, ya sean mayoristas o minoristas, y el flujo será el siguiente: La distribución geográfica hace necesario establecer los canales de distribución que serán utilizados para que el producto llegue al consumidor final. Los intermediarios serán los distribuidores representados por los diferentes establecimientos dedicados a la venta de productos de línea de cuidado para bebé, la idea también es llegar con el producto a establecimientos ubicados en zonas altamente comerciales como el Centro de la ciudad, Cabecera y Cañaveral, por sus características el producto puede ser comercializado en los estratos ya mencionados.

85 85 Como se dijo al principio inicialmente concentraremos nuestro mercado en Bucaramanga y su área metropolitana, pero el objetivo a corto plazo es poder llegar a todo el departamento de Santander e incluso a otros departamentos ya sea por cualquiera de los canales de distribución, por lo cual se hace necesario buscar los medios idóneos que permitan posicionar el producto hacia dichos lugares Vías de acceso y tránsito para el transporte de la mercancía Las vías de acceso para el depósito de mercancía en la ciudad de Bucaramanga son: Bogotá, Tunja, Barbosa, Socorro, San Gil, Piedecuesta, Bucaramanga. Figura 26. Vías de acceso y tránsito Fuente: Rutas Berlinas del Fonce. Disponible en web: [http://www.berlinasdelfonce.com/index.php/rutas-y-horarios] 4.2 LOCALIZACION Macro localización La comercializadora Little Babies S.A.S., estará ubicada en el municipio de Bucaramanga, departamento de Santander.

86 Micro localización La comercializadora estará ubicada en la Avenida el Jardín Local 24, sector comprendido entre la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) y Cabecera del llano. Figura 27. Ubicación del Local Comercial Fuente: Elaboración propia Instalaciones locativas El local tiene las siguientes condiciones óptimas para el funcionamiento: Cuenta con un parqueadero con capacidad para 3 carros de 30 m². Una bodega de 20mts cuadrados, teniendo en cuenta que los pañales ocupan gran espacio y son productos de gran rotación; es por eso que la capacidad de almacenamiento no es tan grande. Dos habitaciones aptas para oficinas y bodegaje cada una con un área de 15m² y una sala de exhibición del producto de 50 m². Área total: 130m². Área total = 130 m² Parqueadero = 30 m²

87 87 Planta baja: Local 50 m² Planta alta: Oficinas y bodega 30 m², y 20 m² de bodegaje Medidas de seguridad Las medidas de seguridad que empleará la comercializadora son: Mantener los espacios del local limpios. Tener buena iluminación en cada espacio o sector del local. Evitar tener objetos en las escaleras, pasillos y salidas que impidan el paso y provoquen tropiezos. Mantener siempre el extintor en el lugar indicado y en buen estado para su uso en caso de emergencia. Mantener a la mano el botiquín de primeros auxilios. Tener expuestos los números telefónicos de las autoridades en caso de emergencia Medidas de seguridad propias al recurso humano Compromisos de los trabajadores con los objetivos empresariales. El pago de salarios en función de la productividad de cada trabajador. Un trato justo a los trabajadores. Vincular la política de contratación a otros aspectos relativos como el marketing y las ventas. 4.3 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA La distribución en planta implica la ordenación de espacios necesarios para el almacenamiento y la comercialización de los pañales biodegradables. La distribución en planta tendrá en cuenta: Integrar todos los factores que afecten la distribución. Movimiento de material según distancias mínimas. Circulación del trabajo a través de la planta. Utilización efectiva de todo el espacio. Flexibilidad en la ordenación para facilitar reajustes o ampliaciones.

88 88 Para la investigación la distribución se efectúa por servicio, el cual consiste en aprovechar al máximo la efectividad de los funcionarios secuencialmente en módulos de trabajo que producen una alta utilización de personal y del equipo, con un mínimo de tiempo ocioso. Figura 28. Distribución de la planta Fuente: Elaboración propia 4.4 ANÁLISIS Y DECISIÓN DE LA LOCALIZACIÓN MEDIANTE CUANTIFICACIÓN DE FACTORES En el análisis detallado sobre la micro localización de la empresa, se seguirán los criterios establecidos en el Plan de Ordenamiento Territorial y la obtención del permiso de uso de suelo otorgado por Planeación Municipal. Para estimar el sitio ideal se utilizará el método de puntos. Método de puntos: Para utilizar este método, es necesario estimar los sitios más adecuados, seleccionando los factores de evaluación y hacer el análisis de cada uno de ellos, a través de un puntaje integrar en todo el valor de cada zona analizada, con el fin de seleccionar la más adecuada.

89 89 Tabla 37. Ponderación y asignación de puntos a cada uno de los factores FACTOR PONDERACIÓN ASIGNACIÓN DE CONCEPTUAL PUNTOS Canon de arrendamiento 20% 20 Ubicación del local 30% 30 Medios de transporte 10% 10 Vías de acceso 20% 20 Disponibilidad de servicios públicos 20% 20 Total 100% 100 Fuente: Elaboración propia La ponderación de cada factor se asigna teniendo en cuenta la importancia con que influye en el proceso de valoración. El puntaje total es de 100 y la asignación de puntos a cada factor se hizo teniendo en cuenta la ponderación dada. Para la microlocalización de la comercializadora Little Babies SAS, se seleccionaron los siguientes sitios de Bucaramanga y su área metropolitana, con el fin de aplicar este método: Barrio El Jardín (Zona 3) Barrio Los Pinos (Zona 2) Barrio La Feria (Zona 1) Tabla 38. División y descripción de grados a los factores GRADO DESCRIPCIÓN 1 Comprende la alternativa menos beneficiosa para la Empresa 2 Lo constituye la alternativa aceptable para la Empresa Es la opción que mayor beneficio ofrece para el desarrollo de la 3 Empresa Fuente: Elaboración propia. La Repartición de los puntos de los grados a cada factor. Para realizar esta repartición se escogió la siguiente expresión aritmética: R= P.Max P.Min. N 1

90 90 Donde: P.Max= Puntuación máxima de cada factor. P.Min = Puntuación mínima de cada factor. N = Número de grados de cada factor. Tabla 39. Ponderación de los factores FACTOR Canon de arrendamiento Ubicación del local Medios de transporte Vías de acceso Disponibilidad de servicios públicos Fuente: Elaboración Propia PONDERACIÓN R= 20 0 = R= 30 0 = R= 10 0 = R= 20 0 = R= 20-0 = Tabla 40. Grados de cada factor FACTOR Grado 1 Grado 2 Grado 3 a b c d e Fuente: Elaboración Propia. Aplicando este método para las tres zonas seleccionadas se tiene: Tabla 41. Total puntos por zonas ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 CRITERIO Grados Puntos Grados Puntos Grados Puntos Canon de arrendamiento Ubicación del local Medios de transporte Disponibilidad de servicios públicos

91 91 Vías de acceso TOTAL Fuente: Elaboración propia De las tres zonas analizadas, el mayor puntaje la obtuvo la zona 3, correspondiente a una vivienda ubicada en la Avenida El Jardín Local 24, la cual reúne las especificaciones técnicas para la instalación de la comercializadora Little Babies SAS, con espacios adecuados, buenas vías de acceso, facilitando el transporte, salida y entrada de clientes. Se continúa analizando cada uno de los demás factores que incurren en la evaluación de este proyecto, entre ellos se encuentran: Medio ambiente y su impacto: El pañal desechable biodegradable es creado pensando en los beneficios que este genera con el medio ambiente porque contribuye en la disminución de efectos contaminantes creados por la acumulación de desechos sólidos los cuales tardan mayor tiempo en degradarse. Vías de acceso: La comercializadora Little Babies SAS estará ubicada en la Avenida el Jardín, sector comprendido con las vías de pan de azúcar, cabecera, Avenida 42, Carrera 33, Carrera 36 y Calle 56, las cuales permiten que los clientes transiten sin congestión alguna. Los clientes podrán llegar en vehículo particular, taxi o por medio del servicio de transporte masivo de metrolinea el cual transita con la ruta #A4. Impacto social: El impacto que tiene el pañal desechable biodegradable es favorable ya que beneficia al medio ambiente por la composición natural que contiene dicho producto, lo cual disminuye los efectos negativos como lo es el tiempo de degradación a diferencia del pañal desechable común y corriente.

92 DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO Caracterización general del proceso productivo de la empresa Little Babies. Figura 29. Descripción técnica del proyecto Fuente: Elaboración propia

93 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO Figura 30. Diagrama de flujo del proceso Fuente: Elaboración propia 4.7 ESTUDIO DE PROVEEDORES La empresa proveedora del producto a comercializar es Biobaby, la cual se encuentra en México D.F. El representante directo de esta compañía en Colombia está ubicado en la ciudad de Bogotá a quien se le comprarán los productos, lo que minimizaría costos de importación y demás tramites si se llegase a negociar desde México, ya que sería más costoso en cuanto a la compra mínima requerida por la empresa para realizar negocios. Después de la puesta en marcha del negocio y analizando el nivel de acogida en el mercado, se pensaría que más adelante cuando la comercializadora alcance mejores niveles de venta, se pueda empezar a negociar con la fábrica

94 94 directamente, ya que de esta manera los pedidos serán de mayor volumen y se manejaría la opción de comprar un contenedor de 20 pies y así disminuirían el precio del producto. El intermediario ofrecerá los pañales biodegradables con la misma calidad que produce el fabricante, obteniendo costos casi iguales a los de fábrica, pero ahorrando tiempo y procesos de importación, contando también con la seguridad de obtener los pañales que se necesitan cada vez que se requieran. Como se mencionó anteriormente, los precios que brinda el intermediario, son precios razonables y estables que se pueden manejar para comercializarlos y así obtener la utilidad esperada, con un precio justo que equivale al beneficio ofrecido. El modo de pago establecido por el proveedor será vía transferencia bancaria, en un plazo de 30 días si la compra es normal o mínima, dependiendo que en algún caso se realice un pedido de mayor cantidad, se negociará con un plazo de 60 días, sobre la totalidad de la compra. La entrega del producto será en 3 días después de realizado el pedido, en caso tal que el pedido sea más grande, el proveedor tardara de 5 a 10 días hábiles mientras la empresa fabricante envía el producto. La garantía que el proveedor ofrece, es que al momento de llegar el pedido, este sea revisado, se encuentre totalmente sellado y en óptimas condiciones, de no ser así, se podrá solicitar una devolución y realizar el reclamo para su respectivo cambio. También ofrecerá la posibilidad de cambiar los paquetes de pañales con las etapas que se encuentren en baja rotación, pero con la condición que la comercializadora se haga cargo de los costos de envió. 4.8 ESTÁNDARES DE CALIDAD Existen varias normativas estandarizadas que establecen requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y que son emitidas por organismos normalizadores como la ISO, para realizar los estándares de

95 95 calidad en la comercializadora Little Babies SAS, se aplicó con base a la ISO 9001, la cual especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a cualquier organización, sin importar tamaño o constitución Estándares de calidad del producto El producto ofrece un valor agregado contra la competencia. Producto confiable, se verifica que cumpla con sus características a lo largo del tiempo dada las garantías Estándares de calidad de servicio al cliente Ningún cliente esperará más de 15 segundos en la puerta sin que un miembro del personal se le acerque y salude para atenderlo. Los mensajes telefónicos recibidos de los clientes que no hayan podido ser atendidos en su momento por razones justificadas, deberán ser contestados en un plazo máximo de 24 horas. El lapso máximo permitido entre la recepción de un pedido y su entrega en la dependencia de los clientes es de 48 horas. 4.9 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TÉCNICO El proyecto desde el punto de vista técnico es viable dado que: El tamaño de la planta está acorde con las necesidades de la comercializadora Little Babies S.A.S., se estima un 50% y 60% de la capacidad instalada y utilizada. La localización de la comercializadora Little Babies S.A.S. se plantea en primer lugar en el Barrio El Jardín, por ser vivienda de espacios suficientes para garantizar las diferentes áreas, además por estar dentro del sector de la ciudad de Bucaramanga. El personal requerido tanto en las áreas administrativas y de prestación de servicios, se encuentra en la zona y se tendrá en cuenta la experiencia y la formación profesional. En el área administrativa, se logra entender el enfoque que tiene la comercializadora Little Babies S.A.S como empresa por desarrollarse en el amplio mercado de los pañales desechables, donde se da a entender;

96 96 que como principal alcance es posicionarse en el mercado siendo líder y contribuir a la disminución de la contaminación del medio ambiente y el cuidado de la piel del bebé. En conclusión, teniendo en cuenta los parámetros técnicos como son tamaño del proyecto, capacidad, localización, disponibilidad del producto, es VIABLE TÉCNICAMENTE.

97 97 5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO 5.1 Organización Administrativa Misión Little Babies SAS es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de pañales desechables biodegradables en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, con el propósito de concientizar a los nuevos padres de familia promoviendo el uso de estos pañales amigables con el medio ambiente y de esta manera empezar a disminuir la contaminación que hoy se vive en el planeta Visión En el 2017 la comercializadora Little Babies SAS, será una empresa financieramente sostenible y doblemente sustentable en el largo plazo, en la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, al ser generadora de oportunidades de empleos y aportar en la economía nacional, distribuyendo y comercializando pañales desechables biodegradables Biobaby difundiendo los beneficios ecológicos, económicos y de salud con productos de excelente calidad y a través de un trato cálido, personalizado y servicio incomparable Objetivos Ser líderes en la comercialización y distribución de pañales biodegradables en Bucaramanga y su área metropolitana. Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad. Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo a la disminución de la contaminación del medio ambiente. Entregar oportunamente el producto comercializado por la empresa en óptimas condiciones. Obtener una rentabilidad que le permita a la comercializadora competir eficientemente.

98 Estructura Organizacional GERENCIA FUNCIONES: *PLANEAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDAES DE LA EMPRESA. *DESARROLLAR ESTRATEGIAS GENERALES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y METAS PROPUESTAS. *REALIZAR EVALUACIONES PERIÓDICAS ACERCA DEL CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS. ADMINISTRACION Y VENTAS CONTABILIDAD FUNCIONES: *PLANEAR: DEFINIR METAS, ESTABLECER ESTRATEGIAS Y DESARROLLAR PLANES PARA COORDINAR ACTIVIDADES. *ORGANIZAR: DETERMINAR QUE ACTIVIDADES DEBEN REALIZARSE, CON QUIEN SE CUENTA PARA REALIZARLAS Y QUE DECISIONES TIENEN QUE TOMARSE. *DIRIGIR: MOTIVAR A LOS EMPLEADOS, DIRIGIR A OTROS, SELECCIONAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN MÁS EFECTIVOS Y RESOLVER CONFLICTOS. *CONTROLAR: VERIFICAR QUE LOS PARAMETROS FIJADOS SE ESTEN CUMPLIENDO Y CORREGIR CUALQUIERA DESVIACIÓN SIGNIFICATIVA. FUNCIONES: *GENERAR REGISTROS, INFORMES Y DOCUMENTOS FINANCIEROS. *RECOPILAR TODOS LOS REGISTROS Y LUEGO PRESENTAR UNA INTERPRETACIÓN A FIN DE MOSTRAR CON EFICACIA SI LA EMPRESA SUFRE ALGÚN DEFECTO O DEBE MEJORAR EN OTROS ASPECTOS. *PRESENTAR LAS DECLARACIONES DE IMPUESTOS Y EL MANTENIMIENTO DE REGISTROS FINANCIEROS ADECUADOS. *LLEVAR LIBROS CONTABLES (DIARIO, MAYOR E INVENTARIO) Manual de funciones El manual de Organización y Funciones de Little Babies SAS, es el documento normativo estándar, que expresa detalladamente su estructura funcional y describe las funciones según su jerarquía organizacional en el recurso del talento humano, así como los procesos de cada área funcional y el

99 99 procedimiento o indicador asignado por su patrón o empleador para cumplir la meta periódica y así pretender llegar al objetivo establecido a largo plazo. Tabla 42. Perfil del Contador PERFIL DEL CONTADOR Objetivos: Llevar la contabilidad de causación en orden en la partida doble o en los cuadros de balances. Funciones: Rectificar los asientos contables del auxiliar y firmar. Registrar las operaciones diarias de la actividad económica del ente. Contabilizar con Códigos, cuentas, parciales y movimientos contables Elaborar estados financieros en fechas requeridas con información oportuna y verídica. Verificar y depurar cuentas contables. Controlar el correcto registro de los auxiliares de contabilidad. Examinar el valor de los inventarios de mercadería y efectuar ajustes respectivos. Revisar órdenes de cheque de oficina, corroborando los cálculos presentados. Revisar reportes de ventas diarias y semanales comparativas con periodos anteriores. Participar en las sesiones del comité de gastos de la empresa. Coordinar la elaboración del presupuesto general y dar seguimiento al mismo. Requisitos: Edad: Mayor de 25 Años Experiencia en el cargo: 3 Años Nivel Académico: Contador público con tarjeta profesional Conocimientos Adicionales: Manejo Avanzado del Sistema Operativo Windows y de herramientas como Word, Excel y Power Point. Indispensable conocimiento y experiencia comprobada en labores de

100 100 auditoria, legislación relacionada, sistema bancario nacional e internacional y gestión contable administrativa general. Actitudes: responsable, puntualidad, formal, respetuoso. Tabla 43. Perfil del Asesor Comercial PERFIL DEL ASESOR COMERCIAL Objetivo: Cumplir con el presupuesto de ventas asignado, buscando brindar una excelente atención, un claro entendimiento y un eficiente manejo de las necesidades de sus clientes para así contribuir permanentemente a propiciar en ellos un alto nivel de satisfacción que asegure la recompra y/o el cierre exitoso de las diversas negociaciones. Funciones: Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar las rutas, preparar las visitas. Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario, atender reclamaciones e incidencias. Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser evaluados por la supervisión. Cerrar las operaciones de venta a los precios y condiciones determinados por la empresa. Visitar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona o cartera establecida. Realizar tareas para activar la cobranza en función de cumplir con las metas fijadas en los presupuestos mensuales. Mantener a los clientes informados sobre novedades, posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo. Formación Académica: Universitario (Administración de empresas, Mercadeo y publicidad). Experiencia Laboral: Recién egresados.

101 101 Tabla 44. Perfil del Gerente PERFIL DEL GERENTE Objetivo: Administrar de una manera eficiente los recursos económicos y humanos de la empresa, planificando y coordinando las políticas, estrategias, planes, procedimientos y actividades, para el cumplimiento de objetivos fijados. Funciones: Planear: definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades. Organizar: determinar que actividades deben realizarse, con quien se cuenta para realizarlas y que decisiones tienen que tomarse. Dirigir: motivar a los empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más efectivos y resolver conflictos. Controlar: verificar que los parámetros fijados se estén cumpliendo y corregir cualquiera desviación significativa. Formación Académica: Administrador de empresas o carreras afines Experiencia Laboral: 5 Años en el cargo, o 3 años con alguna especialización administrativa Estrategias Corporativas Nuestras estrategias están dirigidas a posicionar el nombre de la comercializadora Little Babies SAS en la ciudad de Bucaramanga y su Área metropolitana, una zona donde el consumo del producto es bastante alto, debido a la demanda que existe en el mercado. Algunas estrategias que nos permitirán cumplir el objetivo corporativo de crecer y hacer que el negocio sea rentable, son las siguientes: Establecer contactos y relaciones comerciales con distribuidores de alta venta de productos de uso para bebé, pues con ellos se estaría garantizando compras mayores del pañal y por consiguiente grandes pedidos a la comercializadora.

102 102 Para lograr que el negocio sea rentable, es preciso vender el producto de acuerdo a las márgenes de utilidad que la comercializadora desea obtener, al comprar el producto a un asesor directo en Colombia de la productora de pañales en México, conseguiremos precios más económicos que al importar el pañal, ya que por el momento, el monto que va a distribuir la comercializadora; los gastos superan los costos y utilidades que se ejecutaran en el negocio, la idea de obtener buenos precios es permitir la posibilidad de compra, ya que con esto se estarían garantizando más clientes para la empresa. Se contará con personas capacitadas y totalmente conocedoras del pañal desechable biodegradable Biobaby, y de esta manera se podrá brindar un total conocimiento al cliente, asesorándolos y asiéndolos confiar en el producto. La distribución y entrega del producto será puntual, esta será la prioridad de la comercializadora; al cliente al que mantenerlo satisfecho y un paso para lograrlo es demostrarle interés y confianza, y que de esta manera siempre pueda contar con Little Babies SAS Reglamento interno de trabajo La comercializadora de pañales biodegradables Little Babies, tiene su reglamento aprobado por las socias. Estas serán prescripciones básicas de obligatorio cumplimiento por parte de los empleados (socias) de la comercializadora, que le sirven como guía de trabajo en las instalaciones, y estos serán: Horarios de entrada, salida, almuerzo, días no laborales, etc. Comportamientos con los clientes. Actitud con las compañeras. Uso adecuado de los activos de la empresa. Cuidado de las instalaciones Confidencialidad, lealtad y sentido de pertenencia de los empleados.

103 Políticas de calidad La comercializadora de pañales biodegradables Little Babies, distribuye pañales garantizados desde fábrica, teniendo como una de las garantías haber sido elegido el producto del año con el gran premio a la innovación 2013, el cual ese un certamen que nació en Francia en el año 1987 y actualmente se celebra en más de 30 países en todo el mundo. Adicional la empresa productora del pañal otorgara un certificado de que el producto realmente es biodegradable para comercializarlo con esta característica. Para evitar que al cliente lleguen paquetes defectuosos, por motivos de fábrica o empaque, se realizará una total revisión del producto al momento de recibirse y al instante de encontrar algún defecto será devuelto al proveedor, como desde un principio se acordó. La labor de inspeccionar los paquetes de pañales biodegradables que llegan, estará a cargo de los mismos empleados de la distribuidora Definición de las relaciones internas La comercializadora Little Babies SAS se centra en una estructura de relaciones internas basada en procedimientos y reglas las cuales brindan la capacidad de adaptación al ámbito interno y externo para así lograr mantener el elemento integrador en las diferentes actividades que se desarrollen dentro y fuera de la organización, logrando así una integración y coordinación con los miembros, y asignando diferentes tareas y responsabilidades a cada una de las partes que constituyen la organización. 5.2 PROCEDIMIENTOS Y COSTOS DE CONSTITUCIÓN Como primer paso se verificó que no existiera homonimia de nombre, este procedimiento se realizó por medio de internet en la página del RUE (Registro Único Empresarial) de las cámaras de comercio de todo el país. El enlace navegado fue el siguiente: Luego se procedió a elegir el tipo de constitución por la cual se constituiría la empresa y se decidió por una Sociedad de Acciones Simplificada, conocida por

104 104 sus siglas S.A.S. Las personas que la conforman, es decir, las socias, son personas naturales, pero la empresa sería persona jurídica. Al constituir una S.A.S. se obtendrán ventajas como: Ahorrar a la comercializadora de pañales Little Babies tiempo y dinero para la creación de la misma por medio de un documento privado. La responsabilidad de los socios se limita a sus aportes, esto evita tener la pesada estructura de una sociedad anónima. Al no necesitar establecer una duración determinada, se reducen costos, ya que no se tienen que hacer reformas estatutarias cada vez que el término de duración societaria este próximo a caducar. No es ninguna obligación contar con un revisor fiscal, ya que la comercializadora Little Babies SAS al ser parte de este tipo de sociedad solo estará obligada a tener revisor fiscal cuando los activos brutos a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior, sean o excedan el equivalente a tres mil salarios mínimos. La empresa no estaría obligada a tener junta directiva, con esto la totalidad de las funciones de administración y representación legal le corresponderán al representante legal designado por la asamblea. El trámite de liquidación es más ágil. No se requiere adelantar el trámite de aprobación de inventario ante la Superintendencia de Sociedades Constitución jurídica de la empresa Este tipo de negocio requiere de una estructura organizacional flexible y acorde con las nuevas tendencias administrativas, con el propósito de identificar las actividades de prestación de los servicios y las comerciales, por su dimensión en inversiones es conveniente la creación de una Sociedad por Acciones Simplificadas SAS. De acuerdo con el contenido del proyecto de Ley para la creación de la Sociedad por Acciones Simplificada, se resume uno de los principios que inspiran al proyecto de ley es el de permitir la más amplia autonomía contractual en la redacción del contrato social. El concepto de sociedad-

105 105 contrato representa la idea cardinal bajo la cual se establece toda la regulación de la sociedad por acciones simplificada. Se trata de permitirle a las partes definir del modo más amplio las pautas bajo las cuales han de gobernarse las relaciones jurídicas que surgen de la sociedad. Así, las normas contenidas en la norma propuesta tendrían un carácter eminentemente dispositivo, de manera que podrían ser reemplazadas por otras previsiones pactadas por los accionistas 22 De igual forma, utilizar los beneficios de la Ley 1429 de 2010 o Ley del primer empleo. Por lo tanto, este Plan de Negocios contempla la creación de una Sociedad por Acciones Simplificadas y será registrada ante la Cámara de Comercio de Bucaramanga a nombre de LITTLE BABIES, S.A.S.- Comercializadora de pañales desechables biodegradables y se realizará los trámites del RUT ante la DIAN. Inscripción en la Administración de Impuestos Nacionales Inscripción en el registro nacional de vendedores (Art. 507 y 613 E.T.) Inscripción en el Registro Único Tributario Llevar libros de contabilidad en debida forma (art- 509, 772 y 774 E.T.) Expedir facturas o documento equivalente (art. 617, 618, 652 y D.R. 1165/96) Presentar la declaración de impuestos sobre las ventas por pagar (Art 437 y 440 de E.T.) Presentar la declaración de Retención en la Fuente (Art. 368 del E.T.) Presentar la declaración de Renta y Complementarios (Art. 596 E.T.) Presentar la Declaración de Industria y Comercio (Art. 614 E.T.) Informar el cese de actividades. El procedimiento para constituir la comercializadora Little Babies S.A.S. es el siguiente: Trámite del uso del suelo del local donde se va instalar la comercializadora Little Babies S.A.S., ante la Alcaldía de Bucaramanga. 22 REYES VILLAMIZAR, Francisco. Sociedad por Acciones Simplificadas, una alternativa útil para os empresarios latinoamericanos.

106 106 Elaboración de la minuta correspondiente, autenticación de firmas ante notario público. Cancelación de la Boleta Fiscal ante el Banco Agrario. Revisión por parte de la Cámara de Comercio de Bucaramanga y generación del Certificado de Representación Legal. Inscripción ante la Alcaldía de Bucaramanga para el Impuesto de Industria y Comercio. Solicitud a la DIAN sobre la Resolución para generar facturas. Inscripción de los libros contables ante la Cámara de Comercio de Bucaramanga. Los trámites para legalizar la constitución en la cámara de comercio son: Registro de Sociedad Comercial. Registro de establecimiento. Pago de documentos de constitución y formularios. Presentar Registro Único Tributario otorgado por la DIAN Costos de Constitución Los costos incurridos para la creación de la empresa son los siguientes: Tabla 45. Gastos de Constitución GASTOS DE CONSTITUCIÓN Registro INVIMA Acta de Constitución Cámara de Comercio Formularios DIAN Industria y Comercio Total Fuente: Elaboración propia Gestiones de legalización tributaria y laboral Facturas La facturación que se empleará en la comercializadora se realizará por computador, el cual se sacará un código de resolución en la DIAN, donde se aprueba este tipo de facturación, el formato de facturas será el siguiente:

107 107 Figura 31. Modelo de factura Fuente: Elaboración propia Inscripción del Rut Este trámite se realiza en la DIAN y se requiere la siguiente documentación: Fotocopia del documento mediante el cual se acredite la existencia y representación legal, para quienes no se encuentran obligados a registrarse ante Cámara de Comercio, con fecha de expedición no mayor a un (1) mes. Fotocopia del documento de identidad del representante legal, con exhibición del original. Constancia de titularidad de cuenta corriente o de ahorros activa, a nombre de la persona jurídica o asimilada, con fecha de expedición no mayor a un (1) mes en una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia o cooperativas de ahorro y crédito o cooperativas multiactivas con sección de ahorro y crédito autorizadas por la Superintendencia de la Economía Solidaria para adelantar actividad financiera, inscritas en el fondo de garantías de entidades cooperativas -FOGACOOP, o el último extracto de la misma.

108 108 Para la apertura de la cuenta, la U.A.E Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, expedirá un documento donde informa el NIT provisional que le será asignado a la nueva persona jurídica, el cual, deberá ser activado dentro de los quince (15) días siguientes a su expedición, con la presentación de la constancia de titularidad de la cuenta corriente o de ahorros. Si vencido el término anterior el usuario no ha presentado la constancia de titularidad de la cuenta corriente o de ahorros, el NIT provisional no tendrá validez. A continuación se anexa el formulario requerido para el trámite del RUT: Figura 32. Formato de Registro Único Tributario Fuente: Dirección Nacional de Aduanas e Impuestos (DIAN)

109 ESTUDIO FINANCIERO 6.1 DETERMINACIÓN DE INVERSIONES Y COSTOS A PARTIR DE LAS VARIABLES TÉCNICAS Presupuesto de inversiones Inversiones fijas El área administrativa y de atención al cliente, deben estar dotados, con el propósito de darles una mejor imagen corporativa a la comercializadora Little Babies SAS y despertar el sentido de pertenencia entre los funcionarios. A continuación se detallan los equipos requeridos: Tabla 46. Inversiones Fijas EQUIPO DE OFICINA Escritorios Sillas Escritorios Sillas Clientes TOTAL EQUIPO DE COMPUTO Computadores Impresora TOTAL MAQUINARIA Y EQUIPO Repisas Estanterías Decorativos TOTAL Fuente: Elaboración propia Con el fin de realizar las actividades administrativas se requiere los siguientes insumos de oficinas, para el desarrollo de todo el proceso.

110 110 Tabla 47. Insumos INSUMOS Teléfono Cafetera Dispensador de Agua Botiquín Primeros Aux TOTAL Fuente: Elaboración propia Totalizando el valor de las inversiones fijas: Tabla 48. Total Inversiones Fijas TOTAL INVERSIONES FIJAS Equipo de Oficina y Computo Maquinaria y Equipo Insumos TOTAL Fuente: Elaboración propia Inversiones diferidas En esta partida se tomó en cuenta los derechos adquiridos y servicios necesarios para la implementación del proyecto, que no están sujetos a desgaste físico. Entre ellos se encuentran: Tabla 49. Inversiones diferidas INVERSIONES DIFERIDAS Registro INVIMA Acta de Constitución Cámara de Comercio Formularios DIAN Industria y Comercio Total Fuente: Elaboración propia Capital de trabajo En esta partida se tomó en cuenta los recursos que se requieren para atender las operaciones de comercialización del producto, contempla el monto de dinero que se precisa para dar inicio a la fase de funcionamiento.

111 111 Dentro de las erogaciones de dinero en que incurre la empresa, en actividades de administración y ventas se detallan las siguientes: Tabla 50. Gastos Administrativos SERVICIOS PUBLICOS Agua Luz Teléfono e Internet TOTALES ARRIENDOS Local Comercial TOTALES HONORARIOS TOTAL Contador TOTALES GASTOS TOTAL ADMINISTRATIVOS Sellos Grapadoras Lapiceros Carpetas Hojas Membretadas Resma de Papel Carta Tinta para Impresora Colores TOTALES GASTOS PUBLICIDAD TOTAL Tarjetas de Presentación Volantes Media Carta Afiche (70x100cm) TOTALES Fuente: Elaboración propia La partida de Mano de Obra directa corresponde a los funcionarios directos, responsables del proceso de la prestación del servicio.

112 112 Tabla 51. Gastos de Mano de Obra Cargo Sueldo Mensual LIQUIDACIÓN DE NÓMINA Auxilio de transporte Prestaciones sociales Cesantías Int. Cesan. Prima Vacaciones 8,33% 1% 8,33% 4,17% Gerente $ $ $ $ $ $ Administrador $ $ $ $ $ $ TOTALES Parafiscales Total Pensión ARP Caja Comp. 12,00% 0,52% 3,0% $ $ $ $ $ $ $ $ Fuente: Elaboración propia Los gastos originados por las ventas realizadas son: Tabla 52. Gastos Operacionales GASTOS TOTAL OPERACIONALES Gasolina Vehículo Fletes TOTALES GASTOS TOTAL MANTENIMIENTO Equipo de Computo Impresora TOTALES IMPUESTOS TOTAL Industria y Comercio TOTALES Fuente: Elaboración propia 6.2 EL PUNTO DE EQUILIBRIO Punto de Equilibrio = (Costo Fijo total)/ (Precio de venta unidad Costo Variable Por Unidad)

113 113 Abreviaturas: IT = Ingreso Total Q = Punto De Equilibro PVU = Precio De Venta Unitario CVT = Costo Variable Total CF = Costo Fijo U = Utilidad, es igual a (cero) en punto de equilibrio. Tabla 53. Punto de Equilibrio Q= Costo Fijo Total / (Precio de venta unidad - Costo variable por unidad) CF= PVU= CVU= Q (PUNTO DE EQUILIBRIO) = 315 Fuente: Elaboración Propia Con base a este indicador se pueden establecer las unidades mínimas a vender mensualmente para que a partir de ese punto se obtengan ganancias, a continuación se detalla por medio de una gráfica: Figura 33. Punto de Equilibrio Fuente: Elaboración propia

114 ESTADOS FINANCIEROS Balance General En esta partida se resume de todo lo que tiene la empresa, lo que debe, los que le deben y de lo que realmente le pertenece a los propietarios, a una fecha determinada. Al elaborar el balance general el empresario obtiene la información valiosa sobre su negocio, como el estado de sus deudas, lo que debe cobrar o la disponibilidad de dinero en el momento o en un futuro próximo. A continuación se realiza para la comercializadora Little Babies SAS, el balance inicial al momento de comenzar sus operaciones Tabla 54. Balance Inicial Año 2013 COMERCIALIZADORA LITTLE BABIES SAS BALANCE INCIAL 2013 ACTIVOS INICIAL PASIVO INICIAL Obligaciones financieras ACTIVOS CORRIENTES Impuestos Disponible Obligaciones laborales Inversiones - Deudores - TOTAL PASIVO - Inventarios - ACTIVOS NO PATRIMONIO CORRIENTES Equipo de oficina Capital Maquinaria y Equipo Reserva Legal Equipo de computo Resultados del Ejercicio Depreciación - Utilidad acumulada Depreciación acumulada - TOTAL PATRIMONIO TOTAL ACTIVOS TOTAL PASIVO + PATRIMONIO Fuente: Elaboración propia Una vez calculado el balance inicial se procede a proyectarlo a los 5 años de evaluación del proyecto, en la siguiente tabla se muestran los resultados obtenidos: Tabla 55. Balance General Proyectado

115 BALANCE GENERAL ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES Disponible Inversiones ACTIVOS NO CORRIENTES Equipo de oficina Maquinaria y Equipo Equipo de computo Depreciación Depreciación acumulada TOTAL ACTIVOS PASIVOS Obligaciones financieras Impuestos gravamenes y tasas Obligaciones laborales Pasivos estimados y provisiones Impuesto Vtas TOTAL PASIVOS PATRIMONIO Capital Reserva Legal Resultados del Ejercicio Utilidad acumulada TOTAL PATRIMONIO Fuente: Elaboración propia. 115

116 Estado de Resultados En esta partida se muestran las utilidades producidas en el negocio, en el período de análisis (cinco años). Básicamente compara ingresos causados con costos y gastos causados en un período de operación. Adicionalmente produce como resultado el valor de los impuestos de renta. El Estado de Resultados para la comercializadora Little Babies SAS es positivo para cada uno de los años, lo cual demuestra que el negocio es rentable. Tabla 56. Estado de Resultados Proyectado ESTADO DE RESULTADOS A DIC INGRESOS Ventas COSTOS DE VENTAS Compras UTILIDAD BRUTA GASTOS OPERACIONALES Depreciacion Operacionales Mantenimientos Otros Gtos operacionales UTILIDAD OPERACIONAL

117 117 GASTOS ADMINISTRACIÓN Y VENTAS Personal Obligaciones de personal Honorarios Arrendamientos Administrativos Publicidad UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS E INTERESES OTROS INGRESOS OTROS EGRESOS Gastos Financieros (Intereses) UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS Impuestos UTILIDAD O GANANCIA Fuente: Elaboración Propia Flujo de Caja El flujo de caja es una herramienta que permite determinar las necesidades reales de capital en los distintos momentos del desarrollo de la empresa. Este compara los ingresos efectivamente recibidos y los egresos efectivamente pagados. Con base en el flujo de caja pueden determinarse los momentos en los cuáles se requiere los recursos.

118 En el cuadro siguiente se puede observar los resultados del flujo de caja para la comercializadora proyectados a cinco años, siendo positivos para los inversionistas. 118 Tabla 57. Flujo de Caja Proyectado FLUJO DE CAJA SALDO INICIAL ENTRADAS Ventas SALIDAS Compras Mantenimientos Operacionales Personal Honorarios Arrendamientos Gtos Administrativos MOVIMIENTO DEL PERIODO Fuente: Elaboración propia

119 EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO Valor Presente Neto (VPN) Es el valor que obtendrían a una tasa de interés de oportunidad los inversionistas de la empresa, llevando los flujos de caja neto a valor presente, siendo éste el momento en el cual se inicia el proyecto Fórmula: VPN CF1 CF2 CF3 CF4 CF5 -CF (1 i) (1 i) (1 i) (1 i) (1 i) 5 0 RCT El VPN = $ > 0 es CONVENIENTE EL PROYECTO Tasa Interna de Retorno (TIR) La Tasa Interna de Retorno es la tasa de interés que permite obtener un VPN = Formula: TIR: -CF0+ CF 1 + CF 2 + CF 3 + CF 4 + CF 5 : (1+i) (1+i) 2 (1+i) 3 (1+i) 4 (1+i) 5 TIR = 47% por lo tanto es atractivo y rentable el proyecto Tabla 58. VPN y TIR del Proyecto Ingresos Ingresos Ingresos Ingresos Ingresos Inversión año 1 año 2 año 3 año 4 año , TIR 47% VPN A CUATO $ PROYECTO AÑOS ACEPTABLE Fuente: Elaboración propia. 23 CORDOBA PADILLA Marcial. Formulación y Evaluación de Proyectos. Colección Textos Universitarios. Febrero de 2008

120 CONCLUSIONES Luego del estudio realizado en este proyecto sobre la comercialización de pañales desechables biodegradables, hemos podido llegar a las siguientes conclusiones: Se puede abarcar un segmento del mercado con los pañales biodegradables sin mayores problemas, debido a que no existe en el mercado colombiano un producto de iguales características por parte de la competencia y las oportunidades de ofertar el producto son factibles debido a las cualidades del pañal y los volúmenes de comercialización. Una de las características del mercado de los pañales biodegradables es que existe una demanda insatisfecha de acuerdo al estudio se ha demostrado que existirá una demanda no cubierta para los años futuros. En el análisis técnico, se ha estimado y cuantificado los equipos, implementos, implementos y accesorios requeridos para atender el mercado seleccionado y de esta forma ser competente, de igual forma los procedimientos, diseño de planta e identificación de los componentes de los costos de los servicios. En el estudio administrativo, se incorpora los lineamientos y perfil estratégico para la empresa, creando una S.A., el organigrama, áreas funciones y los perfiles de cada cargo, con el fin de que inicien sus actividades sin riesgo alguno. Los diferentes estudios proporcionan al análisis financiero, los datos para realizar los cálculos adecuados de ingresos y egresos, desde la realidad de la economía local y con la demanda insatisfecha detectada, como también estimación de las depreciaciones correspondientes, para finalmente elaborar los estados financieros proyectados adecuadamente y acorde con los lineamientos de la contabilidad generalmente aceptados.

121 121 La evaluación del proyecto desde el punto de vista social es atractiva, genera empleo directo e indirecto, impuestos para el municipio y la nación. Los indicadores financieros muestran que es un negocio rentable: el Valor Presente Neto es positivo $ > 0 y la Tasa Interna de Retorno es 46,93%, resultados muy favorables para los inversionitas.

122 BIBLIOGRAFÍA GARCIA, Oscar León. Administración financiera. Editorial Prensa Moderna, Tercera edición. Colombia, CARBAUGH, Roberth J. Economía internacional, Editorial Thomson, Novena edición. México, GARCIA CRIOLLO, Roberto. Estudio del trabajo. Editorial Mc Graw Hill, Segunda edición. México, GARCIA, Jaime A. Matemáticas Financieras. Editorial Pearson, Cuarta edición. Colombia, GARCIA SORDO, Juan B. Marketing internacional. Editorial Mc Graw Hill, segunda edición. México Pañales BioBaby. Ama a tu bebe naturalmente. [En línea], URL: Ecokreation. Salud para tú bebe. [En línea], URL: Geo, una nueva visión del mundo. Vida verde [En línea], URL: Pampers. Orígenes de los pañales. [En línea], URL: Crianza Natual, el medio ambiente y la salud con los pañales. [En línea], URL: https://www.crianzanatural.com/art/art73.html

123 123 Balance Financiero. Guerra de pañales. [En línea], URL: Revista Dinero. Articulo: Duelo de gigantes. [En línea], URL: Departamento Administrativo Nacional de Estadistica (DANE). [En línea], URL: Cámara de Comercio de Bucaramanga. [En línea], URL: Registro Unico Empresarial. Consulta de homonimia. [En línea], URL: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN). [En línea], URL:

124 ANEXOS Anexo 1. Decreto 1545 de 1998 INVIMA

125 125

126 126

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