Medios de Pagos Online Cómo aprovecharlos para hacer crecer mi negocio

Transcripción

1 Medios de Pagos Online Cómo aprovecharlos para hacer crecer mi negocio

2 ..::: OBJETIVO Comprender la realidad presente de los medios de pago online en Chile y la región; y cómo ayudan a fortalecer y potenciar mi negocio en Internet.

3 ..::: TRACKS Qué es un medio de pago? Cuál es el circuito de una venta en línea y cómo intervienen los medios de pago v/s su rol en el mundo offline? Cuál es la perspectiva del comprador, a la hora de pagar, por Internet? Cómo puedo aprovechar las herramientas de DineroMail, para mis ventas? Mercado y nuevas tendencias en medios de pago online, para los próximos años en Chile Ejemplo de proceso integral de venta con DineroMail

4 ..::: QUE ES UN MEDIO DE PAGO? Instrumento financiero que se utiliza en las operaciones de compra-venta. Las monedas, los billetes y cheques, tarjetas de débito, tarjetas de crédito son medios de pagos.

5 ..::: Un poco de historia Año 600 D.C. Aparecen en china los primeros intentos de emisión de papel moneda. Año 1990 D.C. Se comenzaron a realizar las primeras transacciones de tarjeta de crédito online, mediante los gateways de pago. Año 550 A.C. Los lidios (Turquía) desarrollan la moneda, para solucionar los inconvenientes ocasionados por el intercambio de mercancía Año 1900 D.C. Frank McNamara Chase Manhattan Bank desarrolla en sus oficinas la primera tarjeta de crédito llamada tarjeta corporativa Año 2006 D.C. Se lanzan al mercado las plataformas integrales de pago online con los medios de pago mas populares y con robustos sistemas anti-fraudes

6 ..::: Tipos de medios de pago Online Off-line Tarjetas de crédito Efectivo en tiendas Transferencia Bancaria Depósito Bancario Billeteras virtuales Pago contra-entrega

7 ...::: TRACKS Qué es un medio de pago? Cuál es el circuito de una venta en línea y cómo intervienen los medios de pago v/s su rol en el mundo offline? Cuál es la perspectiva del comprador a la hora de pagar por Internet? Cómo puedo aprovechar las herramientas de DineroMail, para mis ventas? Mercado y nuevas tendencias en medios de pago online, para los próximos años en Chile Ejemplo de proceso integral de venta con DineroMail

8 ..::: Venta Online

9 ..::: Venta Presencial 2do PASO El comprador elige los productos o servicios que desea adquirir. 4to PASO El vendedor recibe el pago y entrega el producto o servicio al cliente. El cliente se retira del punto de venta. 1er PASO El comprador concurre al punto de venta. 3er PASO El comprador culmina su compra abonando con tarjeta de crédito/débito, efectivo o cheque.

10 ..::: Influencia de los medios de pago Venta Online El comprador tiene que comprender claramente como pagar su compra y poder hacerlo. Es decisivo para la culminación de la transacción. Comprador y vendedor se desconocen. Lo que acrecienta la desconfianza y la aversión. Es muy valorado un medio de pago que proteja los intereses de ambos. Los medios de pagos tienen que ser veloces y dinámicos, para evitar demoras y que se proceda lo más pronto al envío del producto o a la prestación del servicio. Venta Presencial El cómo pagar es casi siempre menos importante, salvo en los casos en que sea indispensable el diferimiento del cargo. La verificación de identidad y la entrega del producto es sencilla, dado que tanto comprador como vendedor respectivamente tienen un contacto directo cara a cara. El pago y la entrega del producto generalmente es inmediata e instantánea.

12 ..::: Seguridad de Datos Los compradores se sienten vulnerables al proporcionar sus datos personales en Internet. Esto se incrementa, cuando se trata de datos sensibles que pueden afectar a su patrimonio, como por ejemplo, la información de su cuenta bancaria y los números de su tarjeta de crédito. Es importante que la información privada, que se ingresa en un sitio Web, se encuentra encriptada y protegida en un servidor seguro SSL (Secure Sockets Layer). En el caso de DineroMail, para la transacciones, se utiliza la transmisión por SSL de 128 bits de seguridad. (PCI) Un sitio web con servidor seguro genera un ícono de un candado, que figura en el explorador, y por que la dirección URL que comienza con el protocolo en vez del tradicional

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14 ..::: Confianza en el Vendedor Es importante que el sitio Web del vendedor resulte consistente respecto de la información que contiene, que posea datos de contacto y una ilustración muy clara de sus políticas (costos de envío, atención al cliente, garantías, etc.). En DineroMail nos encargamos de verificar, validar y auditar a cada uno de los vendedores que operan con nosotros, para que la experiencia del comprador sea satisfactoria y a la hora de volver a realizar una compra en un sitio que acepta DineroMail, como medio de pago, pueda hacerlo confiadamente y sin mayores inconvenientes. Se genera una red de confianza

15 ..::: Facilidad y Practicidad para completar el Pago Este proceso debe ser claro, simple y entendible por cualquier usuario. Múltiples medios de pago y cubrir todos los segmentos. (TCB-TCR-OFF) El caso particular de Chile, importancia y preferencias de los Medios de pago para tomar decisiones 20 Mill TC Retail 43 Mill tx 7 Mill TC Bancaria 18 Mill tx

17 ..::: Cómo puedo aprovechar las herramientas de DineroMail para potenciar mis ventas? Para utilizar las herramientas de DineroMail el único requisito es poseer una cuenta de correo electrónico. Con 2 simples pasos ya se puede recibir pagos online: 1. Registrarse en DineroMail y activar las herramientas de venta 2. Proporcionar documentación que avale identidad

18 ..::: Herramientas para la Web Carrito de Compras Se utiliza en sitios webs donde se carece de una plataforma de e- commerce. Se pueden agregar los botones debajo de la foto o descripción de cada uno de los productos y el sistema guarda las compras en la cesta virtual. Botón de Pagos Generalmente se implementa para recibir pagos de un monto definido y asociado a un sólo producto o servicio. También es la herramienta que se utiliza en sitios Web dinámicos y que poseen su propia plataforma de comercio electrónico. Botón de Pagos a Monto Abierto Funciona de la misma forma que el Botón de pagos sólo que permite que el usuario indique el monto a pagar. Esta alternativa es ideal para que las fundaciones y ONGs puedan recibir donaciones de importes variables

19 ..::: Herramientas para el Correo Cupones de Pago Es ideal para gestionar las cobranzas recurrentes de un servicio; o cuando sólo se desea ofrecer la posibilidad de los medios de pago en efectivo. Puedes enviar hasta 100 cupones de una sola vez, importando los datos desde una planilla de cálculos. Botón de Pagos El botón de pagos también puede enviarse por correo electrónico Es ideal para ser usado en Newsletter, o bien para adjuntarlo a una orden de pedido por correo electrónico. Pagos por Permite enviar hasta 100 solicitudes de pagos de una sola vez, para que el cliente pueda pagar con todos los medios de pago. De la misma forma que los cupones es una herramienta muy práctica, para la gestión de cobranzas recurrentes.

21 ..::: Mercado e-commerce Comercio Electrónico en Chile (MM US $) (e) Fuente: Centro de Estudios de Economía Digital, CCS. 350% 300% 250% 200% 150% 100% 50% 0% Ventas electrónicas 2007 US$ Mill. Crecimiento 14% respecto año anterior Crecimiento 20% respecto año anterior Ventas electrónicas por US$ Mill. Se suman150 empresas al mercado virtual Comercio Electrónico B2C en Chile (MM US $) % 120% 100% 80% 60% 40% 20% (e) Fuente: Centro de Estudios de Economía Digital, CCS. 0%

22 ..::: Factores de Éxito Us uarios de Internet y C ompradores Online en C hile (en miles ) Penetración de Internet 43% de la población 1/10 Chilenos realiza compras en Internet 1,6 Millones de e-compradores Número de C ompradores Online Usuarios Internet F uente: C entro de E studios de E conomía Digital, C C S Penetración del Retal en e-commerce. 5,4 TX retail v/s 3 de los pláticos Bancarios En Marzo Mill TX TR y 18 Mill TX TB 38% de las operaciones (Presto-Ripley-otras) Marca Número de tarjetas titulares Número de tarjetas adicionales Total tarjetas vigentes Visa PRESTO Jumbo Paris Más Easy Tur Bus Card Más Paris (**) Tarjeta DIN Tarjeta ABC RIPLEY Xtra CMR Falabella Johnson s Multiopción

23 ..::: Pago con Fondos Virtuales Ejemplo: Vendedor paga mensualidad de servicio de hosting Vendedor Desarrollador Web Desarrollador compra en sitio web de vendedor una laptop Empresa de hosting paga por servicio de desarrollo a empresa de software Empresa de Hosting Empresa de Software Empresa de software paga por proyecto a desarrollador freelance

24 ..::: Pago con Celulares El pago por SMS El móvil como medio para los productos bancarios Los pagos con códigos de barra bidimensionales