REBELDES ONLINE GUIA PARA E-COMMERCE EN FACEBOOK

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1 REBELDES ONLINE

2 INTRODUCCIÓN SI ESTÁS PENSANDO EN MONTAR UNA TIENDA ONLINE Y LANZARTE AL MUNDO DEL E-COMMERCE, FACEBOOK PUEDE SER UNA MUY BUENA OPCIÓN A EVALUAR ENTRE LAS POSIBLES PLATAFORMAS A USAR. EN ESTA GUIA VEREMOS EN DETALLE TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN FACEBOOK Y LO QUE TIENES QUE TENER EN CUENTA ANTES DE MONTAR TU TIENDA ONLINE. Hay quienes opinan que las redes sociales no sirven para vender. Puede que haya sido asi hace unos cuantos años atrás, en sus inicios. Sin embargo, mucho ha llovido desde aquellos tiempos. Facebook ha avanzado a pasos gigantescos desde entonces y, actualmente, ofrece a sus usuarios una variedad y cantidad de herramientas y utilidades que permiten crear una tienda online comparable a la que se puede crear, prácticamente, en cualquier otra plataforma de E-Commerce. El Social Media tiene un lugar cada vez más predominante en el mundo de Internet. Y Facebook es, por mucho, la red social que más usuarios tiene, la que más facilidades y herramientas ofrece, y la que mayores ganancias económicas obtiene. EL MUNDO DE LAS REDES SOCIALES Y EL E-COMMERCE El lugar que ocupan las Redes Sociales en el mundo virtual es muy importante, y de mantenerse las tendencias actuales será cada vez mayor. Facebook tiene ya alrededor de millones de usuarios activos en todo el mundo, llegando a tener hasta 900 millones de usuarios conectados al mismo tiempo. De hecho, como deciamos antes, es la red social más grande y dominante, por mucho, y su influencia es cada vez mayor. Por lo que, toda empresa o negocio que desee tener presencia en Internet, debe tener su página o fanpage en Facebook. De lo contrario, estará desaprovechando las múltiples oportunidades que Facebook ofrece a las empresas, muchas de las cuales son totalmente gratuitas.

3 POR QUÉ DEBES DE TENER UNA FAN PAGE? Una fan page sirve para interactuar con tus seguidores, con tus clientes potenciales. Te permite conocerlos para poder retenerlos, sumarlos a la base de datos de mails, dirigirlos a tu página web, o bien generar una venta directa. Todos estos objetivos, y muchos más, se pueden conseguir a través de una fanpage de Facebook. Pero también es posible convertir una página de Facebook en una autentica tienda online, cuya meta final es directamente vender con un modelo de E-Commerce. A TENER EN CUENTA ANTES DE LANZAR TU TIENDA ONLINE EN FACEBOOK ANTES DE TOMAR LA DECISIÓN DE MONTAR UNA TIENDA ONLINE EN FACEBOOK, NO HAY QUE PERDER DE VISTA EL HECHO DE QUE FACEBOOK ES UNA RED SOCIAL. UNA GRAN RED SOCIAL CON MUCHAS FACILIDADES Y UTILIDADES, PERO UNA RED SOCIAL. SI TIENES GRANDES AMBICIONES Puede que no sea la mejor opción para ti si estás pensando en crear una tienda online completa, con muchas funcionalidades, una experiencia de usuario muy desarrollada y con planes de expansión y estrategias demasiado ambiciosas. Entonces, crear tu tienda online en Facebook se te puede quedar demasiado pequeño. Una tienda online en Facebook puede llegar a conseguir muchas ventas y tener grandes ganancias económicas, pero nunca dejará de ser una tienda virtual de Facebook, donde todo el proceso se ejecuta dentro de la propia red social. DISEÑOS MUY SIMPLES PARA QUIÉN ES INTERESANTE MONTAR UNA TIENDA ONLINE EN FACEBOOK? Una tienda online en Facebook es la mejor opción si lo que estás buscando es generar ventas con poca inversión. Es posible montar todo el proceso de compra dentro de Facebook. Desde la captación de prospectos, mostrar los productos o servicios en forma de catálogo y hasta dirigir al cliente hacia el último paso, el momento de la compra. Y todo esto sin salir de Facebook. Una de las ventajas (o desventajas según quién lo mire) de montar una tienda virtual en Facebook es su simplicidad. Los diseños de las páginas de Facebook tienen poca personalización, pero han sido probados millones de veces y mejorados hasta lograr un diseño altamente rendidor y que se integra perfectamente dentro de la red social, algo que a muchos les parece completamente normal, pero que no es fácil de lograr. COMPARTES TU IMAGEN DE MARCA La imagen de Facebook está presente en todas y cada una de las páginas de Facebook. Es por esto que, si piensas en una tienda virtual que tenga una imagen de marca única que se diferencie del resto, una tienda online que muestre claramente la imagen de tu marca, con posibilidades de hacer branding y posicionarte como marca en Internet; pues tal vez una tienda online en Facebook no sea la mejor idea para ti. Facebook siempre estará presente en cualquier página o fan page, y eso puede ser algo positivo o negativo, depende de tus pretensiones con la creación de tu tienda online.

4 APLICACIONES Y HERRA- MIENTAS PARA CREAR TU TIENDA ONLINE EN FACEBOOK EXISTEN NUMEROSAS APLICACIONES Y HERRAMIENTAS PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE EN FAEBOOK QUE PUEDEN AYUDAR- NOS A PERSONALIZAR UNA FANPAGE HASTA LLEGAR A SER UNA AUTENTICA TIENDA VIRTUAL. A CONTINUACIÓN VAMOS A REPASAR LAS MÁS IMPORTANTES, IN- DISPENSABLES PARA CUALQUIER TIENDA VIRTUAL EN FACEBOOK. PAYVMENT E-COMMERCE STOREFRONT En servicio gratuito muy fácil de usar. Los únicos requerimientos son: tener una cuenta en Facebook y registrarse en el sitio web de la aplicación. Además de tener una cuenta en paypal para recibir los pagos por las ventas. Permite agregar una pestaña donde los usuarios pueden hacer clic en los productos que se muestran y comprarlos. OFF THE WALL Otra aplicación similar a la anterior, permite a los usuarios realizar compras directamente en el muro de la fanpage, sin tener que abandonar Facebook en ningún momento. En este caso, el cliente deberá suministrar ciertos datos personales como su dirección, nombre completo y los datos de su tarjeta de crédito antes de efectuar la compra. VENDINGBOX Esta herramienta es especialmente útil para integrar otras plataformas de ecommerce como OSCommercer, Magento o ZenCart con Facebook. Permite una integración automática de dichas plataformas de E- Commerce con la página de Facebook, y también se puede usar para vender en Facebook. Se cobra una pequeña comisión por cada venta realizada a través de esta herramienta. INFUSEDCOMMERCE Esta aplicación es de pago, las cuotas varian desde 25 a 400 dólares mensuales, más una comisión por cada venta. Sin duda, es una de las mejores aplicaciones para montar una verdadera tienda online en Facebook. Ofrece múltiples prestaciones y facilidades, entre ellas la posibilidad de integrarse al terminal de punto de venta (TPV). CM COMMERCE Una aplicación muy completa para montar una tienda virtual en Facebook. Entre muchas otras opciones, brinda la posibilidad de integrar distintas plataformas de pago, ofrecer descuentos y la modalidad de carrito de compra para comprar varios productos. Es una aplicación de pago, cuyo precio comienza desde un minimo de 15 dólares, dependiendo de las opciones que cojas. Es posible probar la aplicación de forma gratuita.

5 CÓMO CREAR TU TIENDA ONLINE EN FACEBOOK EL PASO A PASO MONTAR TU TIENDA ONLINE EN FACEBOOK ES MUY SIMPLE, CUAL- QUIERA PUEDE HACERLO Y EN POCOS MINUTOS PUEDES TENER TU TIENDA VIRTUAL FUNCIONANDO EN ESTA PLATAFORMA. PASO 1: TEN UNA CUENTA EN FACEBOOK Y CREA UNA FAN PAGE Antes de nada, es imprescindible, por supuesto, tener una cuenta en Facebook y crear una página o fan page para tu Tienda Online. PASO 2: INSTALA LA HERRAMIENTA QUE MEJOR SE ADAPTE A TU TIENDA ONLINE En segundo lugar, instala alguna de las aplicaciones que hemos desglosado en el apartado anterior de esta Guia, o cualquier otra destinada a tal fin, y ya está! Tu tienda online está lista para comenzar a recibir a tus compradores potenciales.sin embargo, puede pasar mucho tiempo hasta que logres tu primer cliente. Asii que atento a los siguentes pasos. PASO 3: CAPTA SEGUIDORES PARA LLEGAR A CLIENTES POTENCIALES Una vez tienes la tienda virtual funcionando, harán falta algunas otras cosas para que puedas llegar a tener tus primeros clientes. Conseguir una buena cantidad de seguidores y, por supuesto de calidad, acordes a tu cliente ideal final es básico para ti en esta parte del proceso. PASO 4: NO TE QUEDES EN UNA TIENDA ONLINE MÁS DEL MONTÓN Difunde tu tienda virtual, no solo en Facebook, sino en otras páginas webs relacionadas con tu sector. En blogs de referencia relacionados con tu nicho y también en otras redes sociales para generar tráfico. También debes de trabajar el posicionamiento de tu tienda online en Google y, por supuesto, crear una buena imagen de marca si no quieres ser una tienda online más de las que hay actualmente en España. PASO 5: NO OLVIDES QUE TU TIENDA ONLINE FUNCIONA COMO UNA FAN PAGE Una tienda online en Facebook funciona como cualquier otra fan page. Como deciamos en el paso número 3, es necesario tener muchos seguidores para que haya la interacción que necesitas para comenzar a fomentar ventas. Debes de crear y promocionar contenido que aporta máximo valor a tus clientes potenciales finales, para que ellos quieran interactuar con tu contenido y puedas obtener la conversión que estás buscando en tu tienda online en Facebook.

6 CONCLUSIONES CONSEJOS Y RECOMENDACIONES CON TU TIENDA ONLINE EN FACEBOOK ANTES DE FINALIZAR CON ESTA GUIA ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE. Es posible crear una tienda online en Facebook sin invertir dinero, pero para obtener resultados y generar ventas, estas no van a venir caidas del cielo. Tú vas a tener que invertir dinero en publicidad dentro de Facebook si realmente quieres tener éxito y hacer crecer tu tienda online. La plataforma publicitaria de Facebook Ad s, bien usada, puede darte excelentes resultados con una inversión muy reducida. Como en cualquier otro negocio, hace falta tener un plan a mediolargo plazo. Una estrategia con metas a cumplir en un determinado periodo de tiempo durante el cual habrá que invertir recursos, tiempo y dinero, para tener buenos resultados y generar ventas. Como deciamos anteriormente, el primer paso para tener una tienda online en Facebook es conseguir muchos seguidores. Publicar imágenes de calidad y en cantidad para estar presente en el dia a dia de tus potenciales. Usar otros canales de difusión como blogs, otras redes sociales, Marketing y Retargeting, entre otras. Por otro lado, antes de pensar en montar una tienda online, hay que tener en cuenta que no se puede vender cualquier producto o servicio por Internet, y lo mismo pasa en Facebook. Un estudio previo de qué nicho o sector de mercado puede ser el más rentable para ti, te permite ver de antemano si la demanda es suficiente para embarcarte con la creación de tu Tienda Online. No puedes lanzarte a invertir en tu futuro negocio si no sabes dónde estás poniendo tu dinero, y si realmente hay potencial de éxito. Este es el gran error que hacen la mayoria de los empresarios que se lanzan a crear su tienda online en España. Lanzan su tienda online pensando en la idea, en el producto que van a vender, pero no se dan cuenta que si no hay un mercado interesado en comprar dicho producto, no hay ventas. Y sin ventas, al final del dia, muere cualquier negocio Montes tu tienda online a lo grande, o comenzando con tu tienda online en Facebook.

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