Gestión de recursos para ofrecer la mejor atención

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1 Gestión de recursos para ofrecer la mejor atención Mejorar la calidad de la atención con el software de análisis predictivo de IBM SPSS Funciones destacadas: Las soluciones de análisis predictivo de IBM SPSS proporcionan el conocimiento y la información que las organizaciones sanitarias necesitan para descubrir nuevos procedimientos médicos, simplificar la eficacia y reducir costes obteniendo como resultado una mejor atención al paciente en todo el mundo. Para todas las organizaciones sanitarias de todo el mundo, ofrecer la calidad de asistencia que la gente espera es una prioridad principal. A medida que los costes de la atención aumentan, sin embargo, estas organizaciones están buscando nuevas formas de tratar mejor a los pacientes y a un coste reducido manteniendo los altos niveles de calidad. El software de IBM SPSS tiene un largo historial de asistencia a organizaciones sanitarias. Nuestras soluciones incluyen estadísticas, minería de datos, análisis de texto; software de inteligencia empresarial y de elaboración de informes así como productos de investigación de encuestas. Utilizadas por separado o en conjunto, permiten que las organizaciones: Ayuden a la investigación médica Mejoren el tratamiento de enfermedades Supervisen la calidad de la atención al paciente Mejoren la eficacia operativa Mantengan la acreditación Combatan los fraudes sanitarios Protejan la salud pública Las soluciones de software de IBM SPSS se adaptan perfectamente a las aplicaciones sanitarias. Utilizan arquitecturas abiertas, lo que permite que los proveedores de asistencia sanitaria accedan a datos de una amplia variedad de fuentes y los analicen para ofrecer resultados en una gran cantidad de formas. Dado que las organizaciones de asistencia sanitaria a menudo deben procesar grandes volúmenes de datos, nuestras soluciones son enormemente flexibles. Y nuestras soluciones de investigación de mercado cumplen la normativa vigente, como la ley de portabilidad y responsabilidad de seguros médicos estadounidense HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), así como las rigurosas especificaciones de hardware y cortafuegos de las organizaciones sanitarias públicas y privadas.

2 Preocupación por los costes Se espera que los costes sanitarios sigan creciendo, aunque en muchos países ya representan una parte significativa del producto nacional bruto (PNB). Parte del producto nacional bruto invertida en asistencia sanitaria EE.UU. 15.2% Francia 11.1% Alemania 10.7% Bélgica 10.6% Austria 10.3% Canadá 9.9% Dinamarca 9.5% Suecia 9.2% Australia 8.8% España 8.3% Japón 8.2% Reino Unido 8.2% Luxemburgo 7.8% Fuente: OECD Health Data Organización para la cooperación y el desarrollo económicos, 2008 Ayuda a la investigación médica La investigación médica genera enormes cantidades de datos. Los individuos y las instituciones que se dedican a la investigación confían en las soluciones de IBM SPSS para gestionar de forma eficaz la recopilación de datos, el análisis y los informes para poder emplear más tiempo en la investigación en sí. Por ejemplo, el Instituto de investigación Wesley (Wesley Research Institute, WRI), con sede en Brisbane (Australia), confía en nuestra tecnología para mejorar la calidad, la seguridad y los resultados clínicos de la atención al cliente en el hospital Wesley. Cirujanos, cardiólogos y otros miembros del equipo clínico pueden utilizar el software de recopilación de datos de IBM SPSS para mejorar el programa de investigación coronaria y cirugía cardiaca del instituto. Al utilizar el software en cada fase del proceso de investigación, desde el diseño de encuestas a la creación de informes de resultados, los investigadores pueden acceder de forma instantánea a los datos más relevantes para poder realizar diagnósticos más rápidos y precisos. Mejora del tratamiento de enfermedades Los hospitales, clínicas y médicos particulares utilizan la experiencia clínica y las mejores evidencias externas disponibles para basar sus recomendaciones de tratamiento. Las soluciones de IBM SPSS ayudan a que el personal sanitario sea más consciente de las evidencias relevantes y evalúe la importancia de dichas evidencias para que, consultándolo con el paciente, pueda seleccionar las opciones de tratamiento más adecuadas. IBM SPSS Statistics es una parte esencial del programa de investigación cardiaca en el hospital California Pacific Medical Center de San Francisco, donde se dedica a determinar la efectividad de los tratamientos. Allí, los investigadores utilizan el software para gestionar y analizar miles de elementos de datos y realizar un seguimiento de los resultados para los destinatarios potenciales a transplantes y aquellos con enfermedades cardiacas. Los resultados de estos análisis permite a los profesionales médicos encontrar formas más efectivas de tratar a los pacientes y desarrollar nuevos protocolos de tratamiento. En el hospital Musashino de la Cruz Roja de Japón, bien conocido por sus tratamientos punteros de trastornos hepáticos, los investigadores buscaban la forma de mejorar el índice de curación de la hepatitis C determinando con mayor precisión el tipo de tratamiento más efectivo para cada paciente. IBM SPSS Modeler permite a los médicos utilizar la minería de datos para relacionar factores del paciente como la constitución, la edad y el género con el mejor tipo de tratamiento, lo que les permite ofrecer una atención más personalizada que redundó en mejores resultados para los pacientes. Las soluciones de IBM SPSS también proporcionan a organismos pagadores, como entidades gubernamentales y aseguradoras privadas, las herramientas necesarias para identificar patrones en la atención al paciente que pueden producir resultados más favorables. De este modo, pueden determinar qué enfoques terapéuticos y protocolos de tratamiento son más rentables para mejorar los resultados en los pacientes y reducir al mínimo la necesidad de costosas intervenciones de urgencia. 2

3 El software de IBM SPSS ayuda a las organizaciones sanitarias Nuestras soluciones de asistencia sanitaria pueden encontrarse en: Las 12 empresas farmacéuticas principales de la lista FORTUNE Global 500* 4 de las 5 principales compañías de seguros y pago por servicio de la lista FORTUNE Global 500* 2 de las 3 principales compañías farmacéuticas y de otros servicios de la lista FORTUNE Global 500* 5 de las 7 principales instalaciones médicas de la lista FORTUNE 500** Entidades sanitarias locales, estatales y nacionales, incluidas las que atienden zonas muy pobladas Investigadores médicos de numerosas universidades y entidades sanitarias públicas, entre los que se incluyen los que realizan investigaciones sobre genómica y otras terapias pioneras Las principales asociaciones y fundaciones médicas sin ánimo de lucro * Estadísticas basadas en compañías que adquirieron el software de SPSS Inc.; principales compañías de acuerdo con lo publicado por FORTUNE en su lista 2008 Global 500. ** Estadísticas basadas en compañías que adquirieron el software de IBM SPSS; principales compañías de acuerdo con lo publicado por FORTUNE en su lista Supervisión de la calidad de la atención Una parte vital de la asistencia sanitaria consiste en mantener la satisfacción de los clientes escuchando respondiendo a sus necesidades. El software estadístico ayuda a las organizaciones de asistencia sanitaria a comprender y actuar ante las variables que afectan a la satisfacción de los pacientes con la atención que reciben. Dr. Erik Kulstad, Director de investigación del departamento de urgencias del centro médico Advocate Christ cerca de Chicago, Illinois, utilizó IBM SPSS Statistics en un estudio reciente en el que se evaluaban los efectos del congestionamiento del departamento de urgencias en la satisfacción del paciente. La investigación ha demostrado que había dos factores asociados a un fracaso de los objetivos de satisfacción: el uso de los pasillos y una larga espera para la admisión. Estos resultados han sido cruciales en el desarrollo y aprobación de una propuesta de ampliación del espacio y recursos asignados al departamento de urgencias. Las organizaciones de asistencia sanitaria utilizan herramientas de investigación de encuestas de IBM SPSS para supervisar tipos variables de feedback. Por ejemplo, un hospital o clínica puede realizar un seguimiento continuo de sus programas e iniciativas de servicios sociales para comprobar si cumplen la normativa y si la comunidad los acepta. El software también puede utilizarse para supervisar la satisfacción y la fidelidad de los médicos y el personal sanitario; factores importantes para gestionar los valiosos recursos humanos. Mejora de la eficacia operativa Nuestras soluciones ayudan a que organizaciones del sector privado, como aseguradoras sanitarias, mejoren la eficacia y aventajen a la competencia. Un proveedor de seguros y servicios sanitarios con millones de asegurados en el este de EE.UU. utiliza productos de IBM SPSS para identificar las diferentes características de los clientes, planificar las mejoras del servicio de miembros y comparar las tasas de introducción del producto por zonas. Esto permite que la aseguradora identifique las oportunidades que permitirían ampliar su mercado. Mantenimiento de la acreditación Además de ayudar al personal sanitario a evaluar la eficacia de los tratamientos y a mantener altos niveles de calidad en la atención al paciente, el software de IBM SPSS también le permite cumplir los requisitos de acreditación, como los de la comisión conjunta para la acreditación de organizaciones sanitarias (JCAHO) de EE.UU. y de otras entidades de homologación de todo el mundo. Un hospital en los Países Bajos por ejemplo, utilizó el software de IBM SPSS Data Collection para mejorar la eficiencia del personal a la hora de procesar los cuestionarios de los pacientes. En el proceso, sino que también descubrió algunas necesidades de pacientes no cubiertas. Al responder rápidamente a dichas necesidades, el hospital mejoró la satisfacción de los pacientes y cumplió los requisitos normativos. 3

4 Lucha contra los fraudes sanitarios Se calcula que, sólo en EE.UU., pueden gastarse hasta millones de dólares cada año en tratamientos duplicados o innecesarios y solicitudes fraudulentas. Claramente, esto desvía recursos que de otro modo estarían disponibles para tratamientos que los pacientes sí necesitan. Los pagadores privados y las entidades gubernamentales locales, estatales y federales tienen mucho en juego en la detección y reducción al mínimo de los efectos de prácticas derrochadoras o fraudulentas. Por ejemplo, un departamento sanitario estatal procesa cientos de millones de solicitudes al programa Medicaid que suponen miles de millones de dólares cada año. El departamento implementó un extenso proyecto de almacén de datos que incluía un componente de minería de datos de IBM SPSS. Esta iniciativa ahorró al estado millones de dólares el primer año que se utilizó, en parte debido a los modelos predictivos que detectaron los casos más probables de fraude. Ya que sabían en qué casos centrarse, los investigadores de las entidades tuvieron un mayor grado de éxito a la hora de identificar y recuperar pagos incorrectos. Mientras que los métodos actuales suelen detectar el fraude después de haber realizado el pago, obligando a que los pagadores tengan que intentar recuperar los fondos, los nuevos métodos están diseñados para detectar los casos probables de fraude antes de realizar el pago. Así se reduce al mínimo la necesidad de costosos esfuerzos de recaudación, lo cual representa un gran paso para combatir los pagos incorrectos. Las capacidades de implantación en tiempo real que ofrecen nuestras soluciones permiten que las organizaciones actúen en el breve lapso que hay entre la aceptación y el pago de las solicitudes. Protección de la salud pública Los departamentos sanitarios públicos actúan como supervisores, investigadores y educadores. Su personal debe seguir las tendencias, tanto local como internacionalmente, en enfermedades contagiosas como la gripe y enfermedades crónicas como la diabetes. Deben comprender los motivos que se encuentran detrás de las tendencias. Asimismo, deben ofrecer directrices a los proveedores de asistencia y al público en situaciones de emergencia, como la epidemia de gripe H1N1 de principios de 2009, así como de forma continuada. Las arquitecturas abiertas y las funciones avanzadas de las soluciones de IBM SPSS hacen que sean perfectas para ayudar a las entidades y organizaciones sanitarias públicas. Al encuestar al público general acerca de su conocimiento y de sus actitudes hacia ciertos temas de salud, nuestro software protege la privacidad individual y facilitan a las entidades la recopilación de información mediante una variedad de canales rentables. La soluciones de IBM SPSS se pueden utilizar también en la vigilancia sindrómica. Se trata de un proceso que requiere que las entidades analicen los datos sanitarios, sin ningún tipo de identificación personal, para descubrir patrones y asociaciones que sugieran la presencia de ciertos síndromes y la necesidad de respuesta por parte de la sanidad pública. Como los datos provienen de muchas fuentes diferentes (registros de ingreso de urgencias, registros de ventas farmacéuticas o informes de incidentes de seguridad pública, entre otras), la transparencia y el uso eficaz de los recursos informáticos son esenciales. 4

5 Solución de nuevos retos El coste sanitario seguirá siendo una preocupación, especialmente en países industrializados, a medida que las personas mayores, que requieren más recursos sanitarios, conformen una proporción mayor de la población. Una forma de frenar los costes es reducir la cantidad de papeleo utilizada en cada fase de la asistencia sanitaria, desde la visita al médico hasta la recogida de las recetas pasando por el pago de las facturas del hospital y al médico. Ya existe una tendencia para la introducción de prescripciones facultativas informatizadas y registros médicos electrónicos. Además, muchos pagadores permiten que los médicos y pacientes accedan a la información de las solicitudes en línea. El aumento del uso de Internet ofrece mayores oportunidades para mejorar la comunicación entre todas las partes de la asistencia sanitaria. Los consumidores utilizan Internet para consultar enfermedades, tratamientos y profesionales sanitarios, así como para adquirir medicinas. Los médicos y otros miembros del personal sanitario cada vez se comunican más entre sí, con los pacientes y con los pagadores electrónicamente. En esta área, la solución de minería de datos de IBM SPSS puede ayudar a las organizaciones a obtener una imagen clara de cómo visitar un sitio, cuando lo están visitando y lo que hacen en él. Para los investigadores médicos y encargados de la sanidad pública, la tendencia de digitalizar la información sanitaria ofrece oportunidades fascinantes. Habrá más datos disponibles que nunca, parte de los cuales serán datos que antes no se podían analizar, como las notas de los médicos y enfermeros. El análisis de texto de IBM SPSS puede ayudar a los investigadores y a otros individuos a descubrir las asociaciones ocultas en estas nuevas fuentes de datos, mejorando así la precisión de los modelos predictivos actuales. Tecnología para desempeñar un papel clave Numerosos estudios muestran que las organizaciones sanitarias reconocen cada vez más que la tecnología de la información mejora su capacidad de trabajar de manera más eficaz y proporcionar la calidad de asistencia necesaria. La empresa de análisis de la tecnología Gartner ha pronosticado que la inversión en TI en todo el mundo en hardware, software y servicio por parte de organizaciones sanitarias aumentaría con una tasa compuesta de crecimiento medio del 5,0% anual hasta el año (Fuente: Dataquest Alert: Utilities, Healthcare and Government Lead IT Spending Growth in Challenging 2009 (Alerta de Dataquest: las empresas públicas, sanitarias y entidades gubernamentales liderarán el crecimiento del gasto en TI en el año 2009). Número de identificación: G , 10 de febrero de 2009) 5

6 Acerca de IBM El software IBM ofrece información completa, coherente y precisa en la que los órganos de toma de decisiones confían para mejorar el rendimiento comercial. Un conjunto integral de inteligencia empresarial, análisis avanzado, rendimiento comercial y gestión de estrategias, así como de aplicaciones de análisis predictivo le ofrece una perspectiva clara, inmediata e interactiva del rendimiento actual y la capacidad para predecir resultados futuros. Como parte de este portafolio, el software de Análisis Predictivo de IBM SPSS ayuda a las organizaciones a predecir eventos futuros y actuar proactivamente según esa información para llegar a mejores resultados de negocio. Clientes del entorno comercial, gubernamental y académico de todo el mundo confían en la tecnología de IBM SPSS como una ventaja competitiva para atraer, retener y aumentar los beneficios con sus clientes, a la vez que reducen el fraude y mitigan los riesgos. Al incorporar el software de IBM SPSS en sus operaciones diarias, las organizaciones se convierten en empresas predictivas - capaces de direccionar y automatizar decisiones para cumplir con los objetivos de negocio y conseguir una ventaja competitiva apreciable. Para más información, visite Copyright IBM Corporation 2010 IBM Corporation Route 100 Somers, NY Derechos restringidos de usuarios del Gobierno de EE.UU. - El uso o duplicación de revelación está restringido por el GSA ADP Schedule Contract con IBM Corp. Creado en Estados Unidos de América Mayo de 2010 Reservados todos los derechos IBM y el logotipo de IBM, ibm.com, WebSphere, InfoSphere y Cognos son marcas comerciales de International Business Machines Corporation en EE.UU., otros países o ambos. Si estos u otros términos con marca comercial de IBM están indicados en su primera aparición en esta información con un símbolo de marca comercial ( o TM), dichos símbolos indican una marca comercial registrada en EE. UU. propiedad de IBM en el momento de la publicación de esta información. Dichas marcas comerciales también pueden estar registradas en otros países. Existe una lista actualizada de marcas comerciales de IBM bajo Copyright and trademark information en SPSS es una marca comercial de SPSS, Inc., an IBM Company, registrada en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Por Favor Recicle software YTS03011-ESES-02

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